E X P E R I E N C I A S
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B U E N A S
P R Á C T I C A S
dades, como una forma de identificar las habilidades de cada uno de los miembros de la comunidad, mismas que se integraron en una base de datos para tener un control y, en caso de solicitarlo, servirse de ellas intercambiando capacidades. • Coordinación interinstitucional para la gestión de soluciones. El equipo operativo se constituyó con 40 personas de las tres dependencias (seguridad pública, servicios públicos y atención ciudadana y desarrollo social), capacitadas en el tema de intervención con vecinos desde la óptica de la seguridad ciudadana. • Reuniones periódicas de avance y monitoreo. Se realizaron reuniones semanales en donde participaban el equipo operativo (dependencias municipales), el policía comunitario, el comité de vecinos y los habitantes de cada colonia, con el fin de supervisar el avance del proyecto. • Mejora en la capacidad de respuesta de la institución. La nueva tecnología y el despliegue de operativos para el patrullaje permitieron mejorar la capacidad de respuesta de la DSPM, de manera que si una unidad se encontraba en su sector, llegaba en tres o cuatro minutos al lugar al que era llamada. • Desarrollo de sistemas de intervención temprana. Sirven para identificar en los elementos policiales problemas de conducta y de gestión que tienen el potencial de crecer y generar conflictos mayores. La DSPM desarrolló el Sistema de Detección Temprana no sólo como una manera de responder a las necesidades operativas y de eficiencia policial sino como una estrategia para mejorar la calidad de vida de los agentes (Mendoza y Salgado, 2010). De acuerdo con el Premio Vivir Mejor, de la Secretaría de Desarrollo Social, la fortaleza fundamental del modelo instrumentado por la DSPM de Chihuahua fue el trabajo constante, comprometido y coordinado entre autoridades y vecinos. El impacto fue tal que se logró disminuir 13% la incidencia delictiva, además de lograr que la comunidad se sintiera más segura en su entorno limpio, que existieran mejores relaciones comunitarias y se tuviera mayor contacto con las autoridades del gobierno local (Secretaría de Desarrollo Social, 2009). No obstante, la DSPM enfrentó también retos importantes. Por un lado, transversalizar el modelo, lo cual requería dejar de ver a la policía comunitaria como un plan o programa y considerarla realmente como un modelo operativo a seguir por parte de la DSPM. Por otro, institucionalizar el modelo; esto implicó generar cambios institucionales que tuvieran impactos directos en la cadena de mando y en los procesos de toma de decisiones y lograr, además, que el personal operativo no sólo estuviera al tanto del contenido del modelo sino que se apropiara de él para implementarlo a cabalidad. También implicó desarrollar las capacidades del personal en todas las áreas de la institución, para enfocarlas hacia la comunidad, la generación
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