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• Descentralización organizativa y reorientación de estrategias de patrullaje. El cambio de estrategia de patrullaje con base en cuatro distritos, además de facilitar la instrumentación de la Zonificación Estadística Unificada de Supervisión (Zeus) y la tecnología–metodología de análisis delictivo, sirvió para descentralizar el mando y para que los agentes se acercaran a la comunidad. • Capacitación especializada. Como parte de este modelo, la Policía Municipal enfocó sus esfuerzos en la capacitación de sus mandos y elementos operativos, para generar esquemas de resolución de conflictos. La mayoría de los asuntos atendidos en el municipio tienen relación con riñas domésticas, entre vecinos, pandillas, etc., de modo que la Policía Municipal ha tenido que desarrollar recursos que le permitan intervenir en asuntos de violencia familiar y comunitaria. En la actualidad, las unidades de Atención a la Violencia Intrafamiliar capacitan a policías para que reaccionen con equidad y perspectiva de género, para que eviten generar procesos de revictimización en las o los ofendidos y proporcionen apoyos efectivos ante conflictos que pueden ser atendidos desde la mediación, sin derivarse a otras instancias. Asimismo, la Escuela de Policía de la DSPM se encargó de sensibilizar a los agentes policiales con esta nueva visión, a través de cursos continuos de formación y actualización para quienes ya estaban en funciones y de la enseñanza a las nuevas generaciones de agentes. • Difusión mediática del modelo de policía comunitaria. Tanto el área de Comunicación Social como el Departamento de Difusión Social se abocaron a promover esta nueva visión en medios masivos —locales y nacionales— de comunicación, así como en el espacio comunitario. • Organización y participación ciudadana. La comunidad se organizó a través del Comité de Vecinos, un coordinador de red “Sumar Te Protege” y un coordinador de calle de “Sumar Te Protege”, este último en representación de diez vecinos. El Comité Ciudadano de Seguridad Pública Municipal, con sus siete comisiones, contribuyó a llevar las preocupaciones de la ciudadanía a la DSPM y a que la sociedad civil organizada colaborara en la profesionalización de sus agentes. Asimismo, ayudó en la mejora de los mecanismos de rendición de cuentas, al dar seguimiento a áreas muy puntuales de desempeño institucional de la DSPM. • Reciprocidad policía–comunidad. La DSPM de Chihuahua logró una reciprocidad policía–comunidad a través de la gestión de la policía y de programas preventivos, como “colonia segura”, que se fundamentan en la participación ciudadana a través de encuestas y contacto directo entre policías y vecinos. Además, los avances del programa permitieron crear un banco de capaci-
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