Esto implica, obviamente, un escenario
su edad o industria - se convertirá en un
donde no sólo cambia la la forma de
‘nativo digital’ en la forma en que sus ejecutivos y empleados piensan y operan,
TRANSFORMACIÓN DIGITAL:
las funciones de cada trabajador en toda
integrando la digitalización en todos los
la empresa. “Por ejemplo, el área de call
niveles y procesos”.
center o atención al cliente, que quizás se puede automatizar por medio de distintos
UNA TENDENCIA DE LA QUE YA NO ES POSIBLE ESCAPAR
canales digitales. En ese caso, ahí pueden
“Transformación Digital”, que claramente
desaparecer algunos puestos de trabajo”,
este fenómeno “es algo que va a continuar,
agrega Slotnisky.
tal y como dice su nombre, porque es todo un proceso. Por lo tanto, no depende
Este fenómeno, conocido como la cuarta revolución industrial, ya está asentado en la región. Y las empresas que no se han subido a esta ola, ya están comenzando a ahogarse.
Debido a esto, muchas compañías y sus
solamente de contratar servicios cloud u
trabajadores han comenzado a especiali-
otras tecnologías. Es una nueva etapa y a
zarse en nuevas tecnologías y tendencias
largo plazo”.
claves para sobrevivir en la industria. De -
Juan Pablo Jiménez Vicepresidente de Citrix para Latinoamérica y El Caribe
importante es la nube ya que “democratiza
cluso algunos ejecutivos ya se encuentran
el mundo de la tecnología, pues equipa a la
mirando más allá de 2017. “Los líderes de
compañía más pequeña”. A ésta se suman,
negocios digitales están pensando en cómo
además, la movilidad, el data, Internet
reinventará su visión en el futuro cercano con base en tecnología. Ellos saben que cuando las empresas adopten enteramente
POR AE BRAND LAB
urante los últimos años, un
“Esto se debe a que les permite, por un
la tecnología como una manera de trans-
concepto que se ha repetido
lado, enfocarse en su negocio y no en IT.
pueden ayudar a resolver la incertidumbre
tante para las empresas de nuestra región,
constantemente en el mundo de
Pero a la vez, les otorga agilidad, mayor
económica y crear nuevas oportunidades”,
sino que de acuerdo al ejecutivo de Micro-
la tecnología es el de “transfor-
capacidad de respuesta y de adaptación a
concuerda Tyler Bryson, Vicepresidente
los cambios del negocio y, por ende, ganan
de Ventas, Mercadotecnia y Servicios para
de cambios, tanto en las empresas como en
rapidez y se vuelven más competitivas”,
la vida de las personas, donde las nuevas
señala Juan Pablo Jiménez, Vicepresidente
nomías de los países a través de la creación de empleos, reducción de costos, mayor
tecnologías cumplen un rol vital -entre
de Citrix Latinoamérica & El Caribe, una
Latinoamérica, ahora a la vanguardia
de una mayor democratización social y la
otros programas- para la modernización
empresa especializada especialmente en
América Latina es una región que por
inclusión en términos de computación”.
de las empresas y la mejora de la aten-
este tipo de servicios.
años se ha visto relegada en los procesos tecnológicos que se viven globalmente. Por
No todo es color rosa
A nivel global, según datos de Accenture,
lo menos hasta ahora. Con la llegada de
Si bien el asentamiento de la transforma-
los líderes dentro de este proceso son
la transformación digital, y herramientas
ción digital en Latinoamérica tiene todos
Pero, ¿qué tan adoptado está este concep-
Japón, Alemania y Francia. “En tanto, en
como la nube, las compañías locales han
to en la región? ¿Qué pueden hacer las
nuestro continente resaltan, según mi ex-
comenzado a ubicarse cada vez más cerca
plantee algunos desafíos para quienes
empresas latinoamericanas para ser parte
periencia y mi investigación, países como
que sus pares en el resto del mundo.
trabajan en las compañías que comienzan
de este proceso y estar a la vanguardia de
Argentina, Chile, Brasil, Colombia y Méxi-
la industria?
co. Todo ellos están un paso más adelante
“Algunas empresas están iniciando este
que el resto de la región”, señala Débora
camino y otras ya están más avanzadas,
“Implica cambios de punta a punta en la
Una de las tecnologías que ha sido clave
Slotnisky, speaker argentina especializada
pero el denominador común es que todas
organización con el objetivo de mejorar
en esta nueva ola de modernización de las
en tecnología y autora del libro “Transfor-
empresas es la nube. Esta herramienta se
mación Digital”.
ción al cliente por medio de innovadoras herramientas.
ha convertido en la base sobre la cual cada
a modernizarse.
“No es que la tecnología venga a terminar con un montón de puestos, sino que los profesionales deben hacer un upgrade para mantenerse en sus trabajos. Por ejemplo, con la automatización completa de las máquinas, van a surgir empleos que hoy en día no conocemos”, explica Slotnisky. ¿Qué nos depara el futuro? De acuerdo a Ricardo Villate, Vicepresidente de grupo IDC Latinoamérica, el año
procesos, renovar el modelo de negocio,
para los próximos tres o cuatro años. Pre-
mundo digital no es posible seguir hacien-
impulsar y empoderar a los empleados,
vemos que los esfuerzos de transformación
do las cosas como las hicieron hasta ahora”,
de la mano de las tecnologías digitales
digital ya no serán proyectos o iniciativas
empresa debería construir su transforma-
“Latinoamérica sigue siendo una tierra de
señala Juan Pablo Jiménez, Vicepresidente
que hacen posible que todo eso suceda”,
aisladas en las empresa. En efecto, cada
ción digital.
grandes oportunidades y talento donde el
de Citrix Latinoamérica y El Caribe.
comenta Jiménez, desde Citrix.
empresa (cada vez más) - sin importar
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AMÉRICAECONOMÍA
formar sus negocios, ellos superarán a sus pares, sin importar la industria de la que se trate”, comenta. Se espera que para 2019, según IDC, más del 60% de las Top 3000 de América Latina tendrán equipos completamente dedicados a la transformación e innovación digitales. Por lo que “las empresas que se rezaguen verán la disrupción llegar de todas partes del planeta. Las empresas que adopten rápidamente una visión de transformación digital accederán a oportunidades a escala global”, comenta el Vicepresidente de la consultora. Un punto en el que concuerda el ejecutivo de Citrix. “La Transformación digital no es una moda, es un proceso que comienza porque a lo largo de los años irán surgiendo nuevas tecnologías que enriquezcan la transformación. Por lo tanto la clave es empezar y avanzar y, en este sentido, creo que este año veremos grandes cambios”.
MAYO 2017
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