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SABAF e clienti ANALISI DELLE VENDITE
IL SISTEMA QUALITÀ
Paesi e clienti
Paesi Clienti
15
2015
2014
52
56
288
264
Si rimanda alla Relazione sulla gestione per l’analisi della ripartizione dei ricavi per famiglia di prodotto e per area geografica.
Il sistema di gestione della qualità si integra con i sistemi di gestione ambientale e della sicurezza sul luogo di lavoro, ed ha lo scopo di consentire il raggiungimento dei seguenti obiettivi: a. accrescere la soddisfazione dei clienti, attraverso la comprensione e il soddisfacimento delle loro esigenze presenti e future; b. migliorare continuamente i processi e i prodotti; c. coinvolgere i partner ed i fornitori nel processo di miglioramento continuo, favorendo la logica della “comakership”; d. valorizzare le risorse umane; e. migliorare la business performance.
In coerenza con le politiche commerciali seguite, gran parte dei rapporti commerciali attivi si caratterizza per relazioni consolidate nel lungo periodo. I clienti con un fatturato annuale superiore al milione di euro sono 34 (32 nel 2014). La distribuzione per classi di fatturato è la seguente: 2015
2014
fino a 1.000 euro
43
da 1.001 a 50.000 euro
Spese correnti per la qualità IN MIGLIAIA DI EURO
2015
2014
30
Certificazione prodotto
91
68
174
163
Certificazione e gestione sistema qualità
27
12
da 50.001 a 100.000 euro
26
23
Apparecchiature e strumenti di misura (acquisto)
84
33
da 100.001 a 500.000 euro
43
33
Apparecchiature e strumenti di misura (taratura)
47
31
da 500.001 a 1.000.000 euro
11
13
Norme tecniche, software e riviste
2
2
da 1.000.001 a 5.000.000 euro
26
25
Formazione
0
0
6
7
oltre 5.000.000 euro
8
Prove e test presso laboratori esterni
257
153
7
TOTALE
Oltre alla struttura direzionale presso la sede di Ospitaletto, la rete commerciale si basa sulle società controllate in Brasile, Turchia, USA e Cina e sull’ufficio di rappresentanza in Polonia. Sono attivi 11 rapporti di agenzia, principalmente relativi a mercati extraeuropei.
Investimenti per la qualità IN MIGLIAIA DI EURO
15 Con vendite superiori a 1.000 euro.
2015
2014
Apparecchiature e strumenti di misura (acquisto)
74
105
TOTALE
74
105