ANNEX “RP: Responsable de Procediments” “PROGRAMA OFICINA DE GOVERN OBERT” El programa “Oficina de Govern Obert” va ser aprovat pel Consell de Govern del Conselh Generau d’Aran el dia 20 de febrer de 2018. En compliment de l’apartat XII del citat Programa Oficina de Govern Obert aquest document s’estableix com annex oficial i se sotmet a l’aprovació de l’òrgan col·legiat competent. En el marc del Subprograma “Administració Electrònica”, aprovat pel Consell de Govern del Conselh Generau d’Aran amb data 20 de febrer de 2018, es proposa l’aprovació de l’Acció A2 en format annex (format requerit en el esmentat Programa i Subprograma) i que ha estat validada pel Grup de Treball Interdisciplinari del Programa, procediment vàlid, i requerit, per a la formulació de proposta a l’òrgan competent. SUBPROGRAMA “OAC (Oficina d’Atenció Ciutadana)” Compliment d’objectius del Programa: - Millorar els canals de relació amb la ciutadania d’Aran. - Iniciar la modernització del servei públic de la Institució Aranesa. - Potenciar els dos elements clau de tota gestió pública: eficàcia i Eficiència. - Dissenyar el camí dels canvis procedimentals i metodològics interns de la Institució. Concepte: Crear, estructurar, definir i obrir l’Oficina d’Atenció Ciutadana del Conselh Generau d’Aran. Objectius Subprograma: -
Crear un servici d’atenció ciutadana més àgil, eficaç i eficient en el Conselh Generau d’Aran. Iniciar el canvi de treball transaccional a procedimental en el Conselh Generau d’Aran. Unificar la gestió inicial de l’expedient administratiu i electrònic en el Conselh Generau d’Aran. Iniciar la traçabilitat procedimental de treball intern en la Institució. Millorar el servei d’atenció ciutadana tractant de complir amb indicadors de qualitat.
En virtut del compliment de tots els preceptes que el Programa esmentat obliga, i en virtut del compliment dels objectius indicats més avall en el Subprograma Adscrit, se sotmet a aprovació del Consell de Govern del Conselh Generau d’Aran la següent Acció 2 (A2):
A2: Responsable de Procediments (expedient electrònic) Conceptualització Durada Àmbit d’actuació Atribucions
Observacions
Valoració
Excepcionalitats
Despesa Pressupostària complementària:
Creació de la figura del Responsable de Procediments de l’Expedient electrònic. Indefinida . A tot el personal dependent del Conselh Generau d’Aran i/o organismes associats. S’habilita a l’Interventor/a del Conselh Generau d’Aran les facultats i funcions que se’n deriven com a responsable de Procediments de l’Expedient Electrònic del Conselh Generau d’Aran en el marc del Programa Govern Obert i del Subprograma Administració Electrònica. La funció principal del Responsable de Procediments de l’Expedient Electrònic és l’arbitratge administratiu, organitzatiu i funcional, intern, que es requereixi per al correcte funcionament de l’Expedient Electrònic en el marc de la implementació de l’Administració Electrònica del Conselh Generau d’Aran. La idoneïtat de la creació d’aquesta figura administrativa, procedimental i organitzativa deriva de la voluntat del Grup de Treball Interdisciplinari del Programa de Govern Obert d’establir i protocol·litzar normes internes que permeten una ordenada i correcta implementació de l’Expedient Electrònic en tota l’estructura funcional i jeràrquica del personal dependent de la Institució (organismes dependents inclosos). L’actuació i/o accions que duu a terme el Responsable de Procediments serà per norma general requerida en part quan es demani. A més, com a coneixedor del Procediment Administratiu Comú, la Llei de Bases de Règim Local, la Llei del Règim Especial d’Aran, la LRSAL i d’altres relacionades amb l’Administració Local, podrà implementar circulars procedimentals i/o administratives, en el marc del Programa, quan ho consideri necessari per al benefici del compliment de les seves funcions. S’establirà (en el temps) un procediment de valoració del servei per tal de conèixer el compliment dels indicadors de qualitat establerts. Quan l’excepcionalitat ho requereixi i amb caràcter completament excepcional, es podrà delegar les funcions atribuïdes a una altra persona del Conselh Generau d’Aran amb condició i/o qualificació laboral similar. 0€
Nota: Les successives accions i/o actuacions que s’aproven, en el marc del present Subprograma, s’aniran afegint com a annexos a aquest.