Wir sind f端r Sie da. Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke
WILLKOMMEN BEI DER APV Wir sind für Sie da! Ihre Zufriedenheit und eine hohe Pflegequalität stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Denn Individualität und Menschenwürde jedes einzelnen Kunden haben für uns einen hohen Stellenwert: Die Integration aller an der Therapie Beteiligten ist für uns der beste Weg zu einer besseren und auch menschlicheren Patientenbetreuung. Bereits 1998 wurde mit der Gründung unseres Unternehmens die Idee verwirklicht, in der Patientenversorgung neue Wege zu gehen. Eine optimale Versorgung und persönliche Betreuung mit der Nähe zum Menschen ist die Philosophie unseres Unternehmens. Mit dem Schritt von der stationären Klinikbehandlung zur ambulanten Pflege im eigenen Zuhause oder in einer Pflegeeinrichtung bedarf es der Sicherung einer zuverlässigen Versorgung des Patienten. Dabei helfen wir Ihnen! Die Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke kümmert sich für Sie um die komplette Ausstattung mit technischen Hilfsmitteln, Arzneimitteln, und mit allen Materialien, die für die Pflege des Patienten notwendig sind. Unser Fachpersonal
schult und berät Sie gerne – jederzeit kostenfrei, vor Ort oder am Telefon. Wir unterstützen Sie zusätzlich mit zahlreichen individuellen und kostenlosen Leistungen, zum Beispiel bei der Auswahl der richtigen Hilfsmittel, der Erstellung von Ernährungsplänen und vielem mehr. Unser eigener Lieferservice sichert die kurzfristige und unkomplizierte Folgeversorgung mit Verbrauchsmaterialien. Wir kümmern uns um: • Enterale Ernährung • Parenterale Ernährung • Tracheostomaversorgung • Wundversorgung • Stomaversorgung • Ableitende Inkontinenzversorgung • Medikamentenverblisterung für Patienten und Pflegeeinrichtungen
Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke
Was das Leben auch bringt: Wir sind für Sie da! Sie haben eine dringende Frage oder benötigen Sofort-Hilfe für die Patientenversorgung? Rufen Sie uns an - zu jeder Zeit!
Wir kümmern uns um Sie - indem wir Ihnen mit all unserem Wissen und Können helfend zur Seite stehen. Alle unsere Mitarbeiter sind in medizinischen Fachberufen ausgebildet und werden zusätzlich permanent geschult. Starke Partner und eine optimale Koordination sind Voraussetzung für eine zuverlässige Versorgung. Die Betreuung des Patienten außerhalb einer medizinischen Einrichtung ist eine verantwortungsvolle Aufgabe, die mit hohem Einsatz für alle Beteiligten verbunden ist. Wir schlagen die Brücke zwischen Krankenhaus, weiterbehandelndem Arzt und Pflegepersonal.
24h-Rufbereitschaft: 5800 Telefon 0800.3eb62 ührenfrei) 365 Tage im Jahr (g
I N H A LT Wir sind Ihr starker Partner Seite 4-7 So schlagen wir die Brücke zwischen allen Beteiligten In guten Händen Seite 8-9 Wie wir Sie als Patienten, Angehörige und Pflegende begleiten Unsere Leistungen Seite 10-11 Worum wir als APV uns für Sie kümmern
Mit unseren Partnerapotheken stellen wir eine unkomplizierte, effiziente und gleichzeitig umfassende qualitativ hochwertige Versorgung der Patienten sicher. Ihre
Dr. Julia Henke Geschäftsführerin
Wir sind präqualifziert und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 13485
www.ambulante-patientenversorgung.de
WIR SIND IHR STARKER PARTNER Wir als APV vernetzen alle an der Therapie beteiligten Partner. Wir übernehmen die Erstversorgung und zuverlässige Folgeversorgung mit Arznei- und Hilfsmitteln, schulen in der Handhabung der Materialien und koordinieren die Kommunikation und Zusammenarbeit. So gewährleisten wir einfühlsam und kompetent das beste Ergebnis: Eine Erhöhung der Lebensqualität für die Patienten und transparente und effiziente Abläufe bei der Patientenversorgung.
FÜR PATIENTEN
FÜR ANGEHÖRIGE
Die Lebensqualität der Patienten steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Ob Pflegepersonal, pflegende Angehörige oder Patienten selbst: Wir schulen Sie in der richtigen Handhabung aller von uns zur Verfügung gestellten Materialien. Unser ausgebildetes Fachpersonal steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt auch Ihre Angehörigen oder den Pflegedienst. Wir begleiten Sie in der Pflegesituation einfühlsam und kompetent. Wir beraten Sie auf Wunsch bereits in der Klinik ausführlich. Anschließend kümmern wir uns um die Erstversorgung und die zuverlässige Folgeversorgung mit Arznei- und Hilfsmitteln und mit der technischen Ausstattung durch unseren hauseigenen Lieferservice. Sie müssen sich nicht um die Bestellung kümmern und werden von uns mit unserer Beratung rund um die Uhr unentgeltlich unterstützt.
Familien, die sich für die Übernahme der Pflege eines Angehörigen entscheiden, werden oftmals nach der Entlassung aus dem Krankenhaus mit vielen Fragen konfrontiert: Wie muss ich mit dem Betroffenen umgehen? Wo bekomme ich die besten Hilfsmittel? An wen kann ich mich im Bedarfsfall wenden? Wir unterstützen Angehörige bei der zuverlässigen Versorgung zu Hause: Wir schulen alle an der Pflege beteiligten in der Handhabung aller von uns zur Verfügung gestellten Materialien. Unser ausgebildetes Fachpersonal steht jederzeit zur Beratung zur Verfügung. Wir übernehmen die Erstversorgung und zuverlässige Folgeversorgung mit Arznei- und Hilfsmitteln sowie der technischen Ausstattung durch unseren eigenen Lieferservice. Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar, kümmern uns um die Bestellungen und unterstützen Sie mit unserem Spezialwissen unentgeltlich.
Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke
FÜR PFLEGEDIENSTE
FÜR PFLEGEHEIME
Wir schulen das Pflegepersonal, Angehörige und Patienten in der Handhabung aller von uns zur Verfügung gestellten Materialien. Unser ausgebildetes Fachpersonal steht Pflegediensten, Patienten und Angehörigen jederzeit zur Beratung zur Verfügung. Wir übernehmen die Erstversorgung und zuverlässige Folgeversorgung mit Arznei- und Hilfsmitteln sowie der technischen Ausstattung durch unseren eigenen, zuverlässigen und schnellen Lieferservice. Alle Produkte zur Grundversorgung sind bei uns sofort verfügbar. Das Pflegepersonal muss sich nicht um die Bestellung kümmern und wird von uns mit unserem Spezialwissen unentgeltlich unterstützt - ganz besonders, wenn es mal ganz schnell gehen muss, oder Informationen benötigt werden: Wir sind immer für Sie erreichbar.
Wir beliefern Ihr Pflegeheim zuverlässig mit allen Verbrauchsmaterialien, Arznei- und Hilfsmitteln sowie der technischen Ausstattung. Unser Lieferservice liefert schnell und zuverlässig direkt an das Bett / in das Zimmer der Patienten. Mit der Medikamentenverblisterung bieten wir Ihnen einen besonderen Service, der Ihnen maximale Sicherheit und Komfort bei der Versorgung der Patienten mit Arzneimitteln garantiert. Wir verfügen über langjährige Erfahrung: Unsere Spezialisten haben den besten Überblick über alle anzuwendenden Mittel und schulen Ihr Pflegepersonal in der Handhabung aller von uns zur Verfügung gestellten Materialien. Auch danach stehen wir Ihnen mit unserem ausgebildeten Fachpersonal jederzeit rund um die Uhr zur Beratung und Betreuung zur Verfügung. Mit kostenlosen Seminaren und Informationsveranstaltungen bilden wir das Personal in den von uns betreuten Einrichtungen permanent weiter.
24h-Rufbereitschaft: 5800 Telefon 0800.362 ührenfrei) 365 Tage im Jahr (geb
www.ambulante-patientenversorgung.de
WIR SIND IHR STARKER PARTNER FÜR ÄRZTE
FÜR KLINIKEN
Wir arbeiten als kompetenter Ansprechpartner mit den niedergelassenen Ärzten zusammen und unterstützen sie auf Wunsch bei der Beratung und Abwicklung der Patienten. Wir kümmern uns mit unserem ausgebildeten Fachpersonal kompetent um die optimale Umsetzung der verordneten Therapie. Gibt es Abweichungen, geben wir dem Arzt darüber Rückmeldung und machen auf Wunsch Vorschläge für weitere Maßnahmen. Wir informieren den Arzt über die aktuellen Vorgaben zur Ausstellung der notwendigen Verordnungen und über Genehmigungspflichten bei den Krankenkassen, führen die erforderlichen Genehmigungsverfahren durch und entlasten ihn bei damit zusammenhängenden Verwaltungsaufgaben. Wir schulen das Pflegepersonal, Patienten und Angehörige in der Handhabung aller von uns zur Verfügung gestellten Materialien. Wir übernehmen die Erstversorgung und die zuverlässige Folgeversorgung mit Arznei- und Hilfsmitteln sowie der technischen Ausstattung durch unseren eigenen Lieferservice.
Wir beraten auf Ihren Wunsch den Patienten in enger Abstimmung mit den betreuenden Ärzten bereits vor der Operation in der Klinik über die ambulante Folgeversorgung. Dies bieten wir auch auch im Rahmen von Verträgen über integrierte Versorgung an. Im Anschluss an den Klinikaufenthalt übernehmen wir die Erstversorgung und zuverlässige Folgeversorgung mit Arznei- und Hilfsmitteln sowie der technischen Ausstattung durch unseren eigenen Lieferservice. Unser erfahrenes Fachpersonal schult Patienten, Angehörige und Pflegepersonal, um einen optimalen Therapieerfolg und eine gute Nachsorge zu gewährleisten. Wir geben Ihnen umgehend Rückmeldung bei Abweichungen vom angestrebten Therapieziel und schlagen auf Wunsch geeignete Maßnahmen vor.
Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke
FÜR KRANKENKASSEN Die Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke ist ein bei allen Kassen zugelassener Leistungserbringer für fast alle Leistungen. Wir gewährleisten die qualitativ hochwertige und effiziente Belieferung der Versicherten mit Verbrauchsmaterialien, Arznei- und Hilfsmitteln sowie der technischen Ausstattung. Dabei begleiten wir Patienten, Angehörige und Pflegepersonal in allen Phasen der nachstationären Versorgung und stehen ihnen mit unserem Fachwissen und unserem Service 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zur Verfügung, ohne dass für diese Serviceleistungen zusätzliche Kosten entstehen.
UNSERE KOOPERATIONSPARTNER: APOTHEKE IM ELISENPALAIS Ihre Apotheke im Aschaffenburger Zentrum für ambulante Medizin
RATSAPOTHEKE Ihre Apotheke in Aschaffenburg Schweinheim
BAHNHOFAPOTHEKE Ihre Apotheke am Hauptbahnhof Aschaffenburg (Haupteingang)
BLISTER CENTER
24h-Rufbereitschaft: 5800 Telefon 0800.362 ührenfrei)
Zuverlässiger und leistungsfähigen Partner für die patientenindividuelle Arzneimittel-Verblisterung
365 Tage im Jahr (geb
www.ambulante-patientenversorgung.de
AMBULANTE PATIENTENVERSORGUNG Wie wir die Patienten, Angehörigen und das Pflegepersonal begleiten:
2
➤
Wird ein schwerkranker Patient aus dem Krankenhaus in die ambulante Pflege entlassen, stellen wir sicher, dass der Kranke zu Hause eine ebenso hochwertige Versorgung erhält wie in der Klinik. Wir beraten Patienten und Angehörige in Absprache mit dem behandelnden Arzt über die ambulante Folgeversorgung bei einer Erkrankung oder Operation. Das kann bereits im Krankenhaus, eventuell sogar bereits vor einer anstehenden Operation erfolgen. Oftmals wird unser Wundmanagement oder unser Ernährungsteam auch zur Vermeidung eines Krankenhausaufenthaltes zur Unterstützung oder Beratung gerufen. Wir unterstützen den Arzt bei der Planung des Behandlungsablaufes.
Beratung und Betreuung von Anfang an Die Ambulanten Patientenversorgung Dr. Henke organisiert eine effektive, qualitativ hochwertige und logistisch ausgereifte Versorgung von ambulanten Intensivpatienten bei Infusionstherapien, modernem Wundmanagement, Ernährung und Inkontinenzversorgung. Wir sorgen dafür, dass für die Pflege zu Hause oder auch in der Pflegeeinrichtung alles, was benötigt wird, schnell und zuverlässig bereitsteht. Auch bei kurzfristigen Notfällen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir setzen uns mit dem Hausarzt und dem Pflegedienst in Verbindung und unterstützen durch zielgerichtete und herstellerunabhängige Information zu den Produkten die Therapieplanung.
7
24h-Rufbereitschaft: Telefon 0800.3625800 365 Tage im Jahr (geb
ührenfrei)
Wir begleiten den Patienten in die ambulante Pflege
➤
1
➤
Wir sind auch kurzfristig und bei Notfällen für Sie da! Oft müssen die benötigten Materialien kurzfristig bereitgestellt werden. Mit unserem hauseigenen Lieferservice und unserem umfangreichen Lager gewährleisten wir eine schnelle Lieferung. Wir stehen mit allen Beteiligten kontinuierlich in Kontakt. Mit unserem Notfalltelefon stehen wir Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, so dass Sie mit Ihrem Anliegen bei uns bestens aufgehoben sind.
Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke
3
Wir schulen Patienten, Angehörige und Pflegepersonal Der richtige Umgang mit den Produkten ist wichtig für die Sicherung des Therapieerfolgs und die Lebensqualität des Patienten. Im Gespräch mit Patienten, Angehörigen und Pflegediensten ermitteln wir die Bedürfnisse. Unser examiniertes Fachpersonal führt die ausführliche Einweisung und Schulung von Patienten, Angehörigen und/oder Pflegediensten in die Handhabung der verwendeten Produkte durch.
5
➤ 6
Wir helfen bei der Beschaffung der Arzneimittel und Rezepte Durch die Zusammenarbeit mit der Arzneimittelherstellung der Apotheke im Elisenpalais und der Bahnhofapotheke Aschaffenburg sind wir in der Lage, neben hochwertigen Fertigprodukten jederzeit auch individuell angefertigte und applikationsfertige Arzneimittel kurzfristig bereitzustellen. Unser pharmazeutisches Fachpersonal stellt auf Wunsch die benötigten Medikamente in praktischen Tütchen für die individuelle Einnahme zusammen (Verblisterung).
4
Wir helfen mit regelmäßigen Besuchen beim optimalen Verlauf der Therapie Wir gewährleisten durch regelmäßige Besuche die kontinuierliche Betreuung und Dokumentation. Bei Problemen setzen wir uns mit dem Pflegedienst oder Arzt in Verbindung, um den optimalen Verlauf der Therapie zu sichern. Auf Wunsch geben wir auch Empfehlungen ab.
Wir schlagen die Brücke zwischen Krankenhaus, Arzt und Pflegediensten Unser Ziel ist es, eine für den Patienten möglichst einfache und gleichzeitig qualitativ hochwertige Versorgung sicherzustellen. Dieser Service ist sowohl für Patienten als auch für Pflegedienste, Ärzte oder Kliniken kostenfrei. Die Ambulante Patientenversorgung schlägt für die Patienten die Brücke zwischen den an der integrierten Versorgung beteiligten Leistungserbringern, z.B. zwischen Krankenhaus und weiterbehandelndem Arzt und Pflegedienst. So kümmern wir uns auch um die Besorgung von Rezepten.
www.ambulante-patientenversorgung.de
UNSERE LEISTUNGEN Wundversorgung
Parenterale Ernährung
Venen- oder Arterienleiden, Operationen, Diabetes oder der Abbau von Gewebe (Dekubitus) können offene Wunden nach sich ziehen, die speziell behandelt werden müssen. Unsere zertifizierten und erfahrenen Wundtherapeuten kümmern sich intensiv um die Patienten. Schnell und kostenlos beliefern wir Sie mit allen geeigneten Hilfsmitteln zur Vorbeugung und zur Behandlung von Wunden. Wir stehen Ihnen jederzeit beratend zur Verfügung, optimieren die Therapie mit dem behandelnden Arzt und übernehmen die Dokumentation. Außerdem führen wir nach Absprache Schulungen zum Thema Wundversorgung durch.
Dank der Fortschritte in der Infusionsbehandlung können auch Menschen, die künstlich ernährt werden müssen, zuhause oder in Pflegeeinrichtungen versorgt werden. Auf Wunsch sprechen unsere Mitarbeiter bereits in der Klinik mit dem Patienten, klären über die ambulante Versorgung auf und übernehmen den ärztlichen Versorgungsplan. Danach stellen wir alle Geräte, Mittel und Hilfsmittel für die individuelle Patientenversorgung zur Verfügung. Am Tag der Entlassung installieren wir die gesamte Ausstattung bei Ihnen zu Hause oder in der Pflegeeinrichtung. Die pünktliche und zuverlässige Versorgung mit Verbrauchsmaterialien erfolgt unkompliziert über unseren Lieferservice gemeinsam mit unseren spezialisierten Partnerapotheken.
Arzneimittelverblisterung Mit der Arzneimittel-Box aus der Apotheke stellt unser pharmazeutisches Fachpersonal die benötigten Medikamente in praktischen Tütchen für die individuelle Einnahme zusammen. So erhalten die Patienten die richtigen Medikamente zum richtigen Zeitpunkt. Das Verblistern reduziert für Pflegeeinrichtungen, Angehörige und Pflegepersonal den Aufwand bei der Dosierung und der individuellen Zusammenstellung von unterschiedlichen Arzneimitteln für den Patienten. Wir nehmen Ihnen diese Arbeit ab und garantieren dabei maximale Sicherheit und Komfort. Das sicher, einfach und kostenfrei. Sogar die Nachbestellung übernimmt automatisch die Apotheke.
Inkontinenzversorgung Die Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke sichert die ableitende Inkontinenzversorgung und hilft dem Patienten, den Angehörigen und den Pflegekräften kompetent und schnell. Angefangen von der Auswahl der sinnvollsten Hilfsmittel und schnellen Lieferung durch unseren Lieferservice über die Schulung und Anleitung bei der Anwendung bis zur Folgeversorgung. Durch moderne Urindrainagesysteme ermöglichen wir es den betroffenen Patienten, ein unabhängiges und aktives Leben zu führen. Wir beraten Sie bei allen Fragen rund um die Pflege von Menschen mit Inkontinenz. Zudem informieren wir Sie über die richtige Ernährung und geben wertvolle Tipps für den Alltag.
Trinknahrung Trinknahrung gleicht Energie- und Nährstoff-Lücken effizient aus und verbessert den Ernährungsund Allgemeinzustand der Patienten erheblich. Wir beliefern Sie pünktlich mit der benötigten Trinknahrung, erstellen einen Ernährungsplan und schulen in der Handhabung.
24h-Rufbereitschaft: Telefon 0800.3625800 365 Tage im Jahr (geb
Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke
ührenfrei)
Tracheostomaversorgung
Enterale Ernährung
Unsere Fachkrankenschwestern für Anästhesie und Intensivmedizin weisen den Patienten, die Pflegekräfte und pflegende Angehörigen in die neue Situation und die benötigten Produkte ein. Der Patient wird, sobald er zu Hause ankommt, in Absprache mit dem behandelnden Arzt kompetent unterstützt. So wird ein sicherer Umgang mit den Materialien und Hilfsmittel selbständig erlernt und eine bessere Lebensqualität erreicht. Die Belieferung mit sämtlichen benötigten Hilfsmitteln erfolgt kostenlos und schnell.
Kann der Patient nicht mehr oder nur sehr eingeschränkt schlucken und somit den Nährstoff- und Flüssigkeitsbedarf nicht mehr durch die orale Nahrungsaufnahme decken, wird er über eine Ernährungssonde, die durch die Nase oder durch die Bauchdecke eingeführt wird, ernährt. Wir stellen Ihnen alle Geräte, Mittel und Hilfsmittel für die individuelle Patientenversorgung zur Verfügung. Unsere examinierten Pflegekräfte klären die Patienten, Pflegekräfte und die pflegenden Angehörigen über die ambulante Versorgung auf und übernehmen den ärztlichen Versorgungsplan.
Schmerztherapie mit Pumpen Für die exzellente Versorgung des Patienten garantieren examinierte Krankenschwestern und Apotheker, die sich auch um die Beratung sowie Aufklärung der Patienten und Angehörigen kümmern. Die Schmerztherapie selbst wird nach den Vorgaben des behandelnden Arztes und in enger Abstimmung mit ihm durchgeführt. Mit unserer spezialisierten Partnerapotheke, der Bahnhofapotheke Aschaffenburg, sind wir in der Lage, eine unkomplizierte, umfassende und qualitativ hochwertige Versorgung der Patienten sicherzustellen. Wir übernehmen die Abwicklung mit der Krankenkasse, von der Genehmigung bis zur Abrechnung.
Stomaversorgung Unsere Stomatherapeuten und unser speziell ausgebildetes examiniertes Fachpersonal beraten individuell bei der Auswahl der jeweils geeigneten Materialien, geben Sicherheit bei der Anpassung an die neue körperliche Situation und schulen den Patienten, Pflegepersonal und Angehörigen in allen Abläufe rund um die Stomaversorgung. Wir kümmern uns um die Anforderung der Rezepte und liefern die Artikel mit unserem Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause. Für unsere Partner in Seniorenheimen, Pflegeeinrichtungen und -diensten und anderen Einrichtungen führen wir regelmäßig ausführliche Schulungen durch.
www.ambulante-patientenversorgung.de
V ERSO RGU NG Wir k端mmern uns um Sie. B ERATUN G Wir stehen Ihnen zur Seite. SC HUL UN G Wir unterst端tzen Sie. SERV IC E Wir sind f端r Sie da. www.ambulante-patientenversorgung.de
24h-Notruf: 0800.3625800 Ambulante Patientenversorgung Dr. Henke