SERVICE & REPAIR
2
WE SUPPORT
WE SERVICE
WE GUARANTEE
ให้คําแนะนําในการใช้งานและ
บริการแก้ไขนอกสถานที่ และ
ตอบข้อสงสัยในการใช้สินค้า
บริการฉุกเฉิน 24 ชม.
มั่นใจกับการรับประกันสินค้า และการันตีคุณภาพ
WE REPAIR&CLAIM บริการซ่อมและเคลมสินค้าที่ มีปัญหาโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ
• SMART SERVICE & REPAIR • มั่นใจ วางใจ และสบายใจได้กับการบริการ และการซ่อมสินค้าจาก ABT SMART เรามีบริการให้คําแนะนําเบื้องต้นในการใช้งาน ผลิตภัณฑ์หรือการแก้ไขปัญหาที่พบ และบริการ Service 24 hr. ที่พร้อมช่วยแก้ไขปัญหานอกสถานที่ ทั้งคุณยังมั่นใจได้ใน คุณภาพสินค้าที่ได้มาตรฐานสากลพร้อมการรับประกันสูงสุด 1 ปี หากสินค้ามีปัญหาสามารถเปลี่ยนเคลมหรือเปลี่ยนซ่อมได้ ตามหลักการรับประกันที่กําหนดไว้ในแต่ละกลุ่มสินค้า
3
WE SUPPORT เพราะ “หัวใจสําคัญ” คือ “การบริการ” เรามีหน่วยงานในการรองรับ และบริการถึง 3 หน่วย งาน ได้แก่ • GPS SUPPORT : ดูแลให้คําแนะนําในการใช้งาน ระบบ GPS ทั้งการใช้งาน Application และ Website รวมไปถึงการตรวจเช็คระบบ GPS ให้ ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียรภาพ เสมอ • TECHNICAL SUPPORT : ดูแลให้คําแนะนําและ ตอบทุกความกังวลใจเมื่อสินค้ามีปัญหาในการ ใช้งานสินค้ากลุ่มกันขโมยรถยนต์ และอุปกรณ์ อื่นๆที่เกี่ยวกับรถยนต์ของทางABG รวมถึง บริการให้คําแนะนําและข้อมูลให้กับร้านค้า Dealer ของ ABG ในการติดตั้ง • HOME SUPPORT : ดูแลให้คําแนะนําและให้ ข้อมูลเชิงเทคนิคและITด้านกล้องวงจรปิดIP CAMERA และระบบกันขโมย พร้อมช่วยเหลือใน การตตรวจเช็คผ่านระบบและตรวจเช็คแก้ไขนอก สถานที่
4
WE SERVICE เราเตรียมพร้อมช่างผู้เชี่ยวชาญในการออกติด ตั้งและแก้ไขงานนอกสถานที่ เพื่อลูกค้าสามารถเลือก สถานที่และเวลาที่ลูกค้าสะดวกได้ ทั้งยังทําให้เรา สามารถดูแลและตอบคําถามของลูกค้ารายบุคคลได้ อย่างครบถ้วนและทั่วถึงมากขึ้น “SERVICE 24 Hr” พร้อมให้การบริการฉุกเฉินใน การแก้ไขงานนอกสถานที่ตลอด 24 ชม. ในพื้นที่ก ทม. และปริมณฑล
5
WARRANTY PERIOD • ระยะ เวลาการรับประกันสินค้า
รับประกัน 6 เดือน
รับประกัน 1 ปี
รับประกัน 1 ปี
❖ กล้องบันทึกภาพ 1 เลนส์
❖ กลุ่มสัญญาณกันขโมยทั้งหมด
❖ กลุ่มจีพีเอสติดตามรถยนต์ทั้งหมด
❖ กล้องบันทึกภาพ 2 เลนส์
❖ อุปกรณ์เสริมกันขโมย : แป้นดิจิตอล,
❖ กลุ่มกล้องจอกระจกอัจฉริยะ Android
❖ Powerbank
อุลตร้าโซนิค, มอเตอร์เซ็นทรัลล็อค
Touch
❖ ครอบกระจกมองข้างแบบมีไฟเลี้ยว
❖ล็อคยางอะไหล่
❖ กลุ่มกล้องจอกระจกมองหลังบันทึก
❖Side Mirror
ภาพ
❖Y-Socket
❖ กลุ่มกล้องกันขโมยระบบWifi, กล้อง
❖ไฟตัดหมอก
วงจรปิดไร้สายเลนส์ Fisheye, กล้อง
❖กล้องมองหลัง จอกระจก สัญญาณ
วงจรปิดไร้สาย ABT ECO WIFI และ
เตือนถอย สัญญาณจับระยะด้านหน้า
กล้องวงจรปิดระบบNVR (รุ่นOEM) แบบWIFIและPOE
6
WARRANTY PERIOD • ระยะ เวลาการรับประกันสินค้า
รับประกัน 2 ปี ❖ กลุ่มกล้องวงจรปิดระบบNVR POE
(รุ่น PROFESSIONAL)
รับประกันตลอดอายุการใช้งาน ❖ ล็อคเบรคคลัทช์
7
ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน
ครอบกระจกมองข้าง
กล้อง 2 เลนส์
กล้อง 1 เลนส์
แบบมีไฟเลี้ยว
พาวเวอร์แบงค์
8
ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี
กลุ่มกล้องวงจรปิด
กลุ่มสัญญาณกัน
ระบบNVR
ขโมยและระบบGPS
แบบWIFI และ POE
ABT SMART Z
กลุ่มสัญญาณกัน ขโมย ABT PLUS
ABT SMART OFFICE
กลุ่มกล้องกันขโมย ระบบWIFI
ABT SMART HOME
9
ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี
ล็อคยางอะไหล่
อุลตร้าโซนิค
แป้น Digital
มอเตอร์เซ็นทรัลล็อค
10
ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี
สัญญาณเตือนถอย
Y-SOCKET
Side Mirror
ไฟตัดหมอก
11
ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี
สัญญาณจับระยะ ด้านหน้า
จอกระจก
กล้องมองหลัง
12
ระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี
กลุ่มกล้องวงจรปิด
กลุ่มกล้องวงจรปิดไร้
ระบบNVR
สายเลนส์ FISHEYE
แบบWIFI และ POE
ABT SMART PANO
กลุ่มกล้องกันขโมย ระบบWIFI
ABT SMART HOME
ABT SMART OFFICE
กลุ่มกล้องวงจรปิดไร้ สาย ABT ECO WIFI
13
ระยะเวลาการรับประกัน 2 ปี
กลุ่มกล้องวงจรปิด ระบบ NVR POE
รุ่น PROFESSIONAL
14
ระยะเวลาการรับประกัน ตลอดอายุการใช้งาน
ล็อคเบรคคลัทช์
15
CLAIM SYSTEM • ระบบการ เคลม
เคลมเปลี่ยนสินค้า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง/ซื้อไปโดยไม่ได้ติดตั้ง/
เคลมรับประกันสินค้า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง/ซื้อไปโดยไม่ได้ติดตั้ง/
เคลมรับประกันซ่อมสินค้า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง/ซื้อไปโดยไม่ได้ติดตั้ง/
ติดตั้งเอง/ใช้งานโดยการ ปฎิบัติตามที่ระบุในคู่มือ นับวัน ติดตั้งเอง/ใช้งานโดยการปฏิบัติตามที่ระบุในคู่มือ นับวัน ติดตั้งเอง/ใช้งานโดยการปฏิบัติตามที่ระบุในคู่มือ นับวัน หลังจากได้รับสินค้า/ได้รับการติดตั้งไปภายใน 7 วัน
หลังจากได้รับสินค้า/ได้รับการติดตั้งไปแล้วเกินกว่า 7
(สําหรับกล้องวงจรปิด รุ่นPROFESSIONAL ภายใน 30
วัน แต่ไม่เกิน 1 ปี (สําหรับกล้องวงจรปิดรุ่น
วัน) สินค้านั้นมีปัญหา หลังจากส่งบริษัทตรวจเช็คแล้ว
PROFESSIONAL 2 ปี)สินค้านั้นมีปัญหา หลังจากส่ง
สินค้าเกิดปัญหาจากการใช้งานและติดตั้งจริง สามารถ
บริษัทตรวจเช็คแล้วสินค้าเกิดปัญหาจากการใช้งานและ
หลังจากได้รับสินค้า/ได้รับการติดตั้งไปแล้วเกินกว่า 1 ปี (สําหรับกล้องวงจรปิดรุ่น PROFESSIONAL 2 ปี)แต่ไม่ เกิน 3 ปีสินค้านั้นมีปัญหา หลังจากส่งบริษัทตรวจเช็ค แล้วสินค้าเกิดปัญหาจากการใช้งานและติดตั้งจริง สามารถได้รับการบริการ “เคลมรับประกันซ่อม” คือ
ได้รับการบริการ “เคลมเปลี่ยนสินค้าชุดใหม่” และจะได้รับ ติดตั้งจริง สามารถได้รับการบริการ “เคลมรับประกัน
บริการซ่อมและบริการอะไหล่ตามราคากําหนดของบริษัท
สินค้าเคลมเปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากบริษัทดําเนินการ สินค้า” คือ บริการซ่อมฟรี/บริการอะไหล่*ฟรี จะได้รับ
ต้องชําระค่าบริการในการจัดส่งและค่าเดินทางในกรณี
ตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว
ต้องติดตั้งโดยช่างจากบริษัท กรณีนี้บริษัทจะรับประกัน
สินค้าเคลมภายใน 30 วันหลังจากบริษัทดําเนินการ ตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว (* ยกเว้น : อะไหล่/อุปกรณ์ที่ เสื่อมตามสภาพหรือสึกหรอจากการใช้งานหรือหมดอายุ ตามกาลเวลา เช่น แบตเตอรี่ เป็นต้น และ ยกเว้น ค่าเดิน ทางช่างหรือค่าจัดส่งสินค้า)
บริการและอะไหล่เป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่ส่งมอบ การซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ บริการ “เคลมรับประกันซ่อม” จะดําเนินการแล้วเสร็จภายใน 30 วัน หลังจากบริษัท ดําเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว
16
ADDITIONAL TERMS & CONDITIONS เงื่อนไขเพิ่มเติม
01
การเคลมสินค้าไม่ว่าเป็นประเภทใด จะต้องมี “ใบรับ ประกันสินค้า” เป็นหลักฐาน มิเช่นนั้นไม่สามารถเคลมได้ บริษัทจะไม่รับประกันหรือเคลมในกรณีที่ปัญหาของ
02
สินค้าไม่ได้เกิดจากระบบตัวสินค้า/การติดตั้ง/การจัด ส่งหรือในกรณีที่ผู้ใช้มิได้ใช้สินค้าตามที่ระบุในคู่มือ การตีราคาในการเคลมรับประกันซ่อมเป็นไปตามหลัก
03 04
เกณฑ์ที่บริษัทกําหนด โดยบริษัทจะทําการตีราคาและ แจ้งให้ทราบก่อนดําเนินการซ่อมสินค้า ในกรณีที่อะไหล่บางชิ้นจะต้องสั่งจากต่างประเทศหรือ ดําเนินการซ่อมผ่านต่างประเทศ เวลาในการดําเนิน การอาจเปลี่ยนแปลงจากที่ระบุไว้
17
ABG SERVICE
18 CALL CENTER 02-314-5555 / 02-369-2844
SALES 02-369-2845 / LINE ID : @abgautosale
SERVICE 24 HR 081-918-1767 / LINE ID : 0819181767
TECHNICAL SUPPORT 02-369-2826 / LINE ID : 0819181767
CONTACT
ช่องทางการติดต่อ www.abg.co.th www.abtzgps.com www.abthomesmart.com
GPS SUPPORT 085-488-5274 / LINE ID : abg-gps
HOME SUPPORT 087-984-2323 / LINE ID : abthomesmart
SMART CHATBOX ติดต่อสอบถามทาง SMART CHAT ได้ในทุกเว็บไซต์ของ ABG
19
ABT SMART SAFETY FOR YOUR LIFE ทุกคําถาม.... ทุกความกังวลใจ.... ABT SMART มีคําตอบ!