2 minute read
Kundkristallen: Vätterhem i toppen
Next Article
Spänningen låg i luften när Sveriges bästa hyresvärdar skulle koras med Kundkristaller under Benchmark Event 2020 på Berns Salonger. Unikt för den här tävlingen är att det inte är någon jury eller kommitté som står bakom utmärkelserna utan att det är helt och hållet du som hyresgäst som avgör resultatet när du svarar på den årliga hyresgästenkäten. Vätterhem var nominerad i inte mindre än tre kategorier. Och visst blev det storslam innan kvällen var över. Enligt våra hyresgäster är vi nämligen bäst i Sverige! . David Söderlind M AktivBo
TACK ALLA HYRESGÄSTER: NI TYCKER ATT VI ÄR SVERIGES BÄSTA HYRESVÄRD!
Två kundkristaller blev det alltså, både för högsta Serviceindex och högsta Profil för hyresvärdar med 4 000 lägenheter och uppåt.
– Att vinna en Kundkristall är som att vinna SM-guld i hockey. Det är lika tufft och otroligt små marginaler som avgör. 350 bolag mäter hyresgästnöjdheten med exakt samma enkät och alla vill vinna. Senast vi vann »pokalen« var för cirka tio år sedan. Att vinna denna omöjliga pokal, Sveriges bästa hyresvärd, är ofattbart. Ett enormt tack till alla våra hyresgäster och vår fantastiska organisation som gjort detta möjligt. Vi är laddade att fortsätta leverera och ska se till att bucklan stannar i Jönköping även 2020, säger Thorbjörn Hammerth, vd Vätterhem.
FAKTA KUNDKRISTALLEN AktivBo genomför årligen hyresgästundersökningar hos drygt 350 bostadsoch fastighetsbolag omfattande mer
»Att vinna en Kundkristall är som att vinna SM-guld i hockey. Det är lika tufft och otroligt små marginaler som avgör.«
än 1,5 miljoner bostäder. Utifrån de inkomna svaren utser AktivBo Sveriges bästa hyresvärdar i kategorier inom service, produkt och profil/varumärke. Vätterhem har sedan tidigare 17 Kundkristaller och en hederskristall.
De områden där Vätterhem var nominerade och alltså vann två och var topp tre på det tredje är: Serviceindex (Vätterhem bäst i Sverige 2019!)
Serviceindex fångar in vad du som hyresgäst upplever i »sanningens ögonblick« i mötet med företagets medarbetare och tjänster. Där mäts om du upplever dig tagen på allvar, om det är tryggt och säkert, rent och snyggt samt om du får den felavhjälpande service du efterfrågar.
Produktindex (Vätterhem topp tre i Sverige 2019!)
Produktindex avser egenskaper hos lägenheten/lokalen och fastigheten i övrigt såväl inne som ute. Profil (Vätterhem bäst i Sverige 2019!) Profil innehåller varumärkesrelaterade frågor, t ex om du kan tänka dig att rekommendera din hyresvärd.
