5.4 ICT

De ontwikkeling van faciliteiten voor excellent onderzoek is in 2020 voortgezet. Zo heeft het uitgebreider inzetten van de Computing Facility for Excellent Research (CFER) ertoe geleid dat de software waarmee rekenkundige modellen worden ontwikkeld (MatLab) voor alle gebruikers bij de universiteit is gestandaardiseerd op de meest actuele versie. Dit initiatief sloot aan bij het – in het kader van de coronapandemie – remote ontsluiten van software waarmee het onderzoek ondersteund wordt. Daarnaast is de stapsgewijze ontwikkeling van het Research-IT Competence Center (RICC) in 2020 verder voortgezet. De universiteit sluit zich hier aan bij de landelijke ontwikkeling in SURF-verband van voorzieningen voor Research Data Management (RDM), waarvoor onderzoekers voor lokale ondersteuning bij het RICC terecht kunnen.

Faculteiten hebben steeds vaker de beschikking over een zogenoemde data steward. Deze functionaris ontsluit (onderzoeks)data en maakt deze toegankelijk, zodat andere onderzoekers ze kunnen verrijken of inzetten voor vervolgonderzoek. De samenwerking tussen data stewards bij de faculteiten, het RICC, het Centre for Digital Scholarship (CDS) bij de UBL en de afdeling Informatiemanagement van het Bestuursbureau heeft vorm gekregen in een Leids Digital Competence Centre (LDCC). Hiermee sluit de Universiteit Leiden aan bij de landelijke ontwikkeling van lokale digital competence centers. De Universiteit Leiden heeft hiervoor bij NWO een aanvraag gedaan voor impulsfinanciering, die eind 2020 is toegekend. De vorming van het LDCC vindt plaats in afstemming met het LUMC. Het LUMC heeft een eigen aanvraag voor impulsfinanciering bij NWO ingediend.

Het nieuwe Learning Management System (LMS) BrightSpace is in september 2020 succesvol in gebruik genomen (zie par. 2.3, ICT & Onderwijs).

Toen de universitaire gebouwen niet of zeer beperkt toegankelijk werden, werd een onverwacht groot beroep gedaan op de digitale infrastructuur van de universiteit, voor zowel onderwijs als onderzoek. Verdere, versnelde digitalisering werd daarom in 2020 topprioriteit. Ter ondersteuning van het onderwijs op afstand zijn twee videolearning-platforms beschikbaar gesteld en is een oplossing geboden voor het op afstand tentamineren en surveilleren (proctoring). Bij het gebruik van proctoring wordt steeds een zorgvuldige afweging gemaakt tussen enerzijds het onderwijskundig belang en anderzijds de rechten en vrijheden van de studenten in het kader van de privacy.

Docenten hebben in 2020 de beschikking gekregen over online voorzieningen voor het verzorgen van afstandsonderwijs, zoals feedback software en software voor het ontwikkelen van digitaal lesmateriaal. De software waarmee het onderwijs gegeven wordt, zoals SPSS, MatLab en Qualtrics, is beschikbaar gesteld aan studenten en docenten. De ondersteuning aan docenten was gericht op hulp en instructie bij het gebruik van de online middelen, en op ondersteuning op het gebied van digitale didactiek. In korte tijd is een support-systeem opgezet in de vorm van facultaire Teacher Support Desks en werd een website ontwikkeld (Teaching Support Gateway), in nauwe samenwerking tussen het CfI, ICLON, ISSC en facultaire ICTO-coördinatoren. Tot slot zijn er voor docenten en studenten specifieke helpdesks ingericht op het gebied van ICT-support en technische vragen.

De pandemie maakte werken op afstand noodzakelijk voor onderzoekers, docenten en het obp. Er is gewerkt aan het uitbreiden van de remote-werkplekfaciliteit en er zijn meer mobiele werkplekken gerealiseerd. Ook moesten de overeenkomsten met leveranciers worden aangepast en was extra ondersteuning noodzakelijk om medewerkers in staat te stellen hun werkzaamheden thuis te verrichten. Microsoft Teams is geïmplementeerd als online vergadervoorziening, en Multifactor Authentication (MFA) is ingevoerd om ook op de thuislocatie een veilige toegang tot bedrijfsinformatie mogelijk te maken.

Eind 2019 kreeg de Universiteit Maastricht te maken met een grote hack van de universitaire systemen. De hack heeft een grote impact gehad op het gehele hoger onderwijs, ook op de Universiteit Leiden. De noodzaak

Sinds 2009 kent de universiteit de Klachtenregeling ongewenst gedrag. De Klachtencommissie ongewenst gedrag spreekt zich uit over klachten betreffende (seksuele) intimidatie, pesten, agressie, geweld en discriminatie. In 2008 is ook de Gedragscode omgangsvormen docenten en studenten in werking getreden. De Klachtencommissie ontving in 2020 drie klachten.

De universiteit kent sinds 2005 de Regeling melding onregelmatigheden. Eind 2017 is deze regeling, als gevolg van de Wet Huis voor klokkenluiders, gewijzigd in de Regeling Klokkenluiders. De Commissie Klokkenluiders onderzoekt meldingen van (vermoedelijke) misstanden en adviseert vervolgens het College van Bestuur. De commissie ontving in 2020 geen meldingen.