Myynnin ABC - Elämää shampookuplan ulkopuolella

Teksti: Heidi Varjoranta | Kuvitus: Veli-Pekka Lehtonen | Kuva: Freepik

Kampaajan ja kampaamon sosiaalinen kupla muodostuu usein kampaajan asiakkaista sekä ystäväpiiristä, jotka elävät samantyylistä elämää. Arvomaailma, ajatukset ja kiinnostuksen kohteet kulkevat usein pitkälti samoilla linjoilla, ja kanssakäyminen on helppoa ja luonnollista. Hyvä niin, sillä tätä sosiaalista kuplaa on kannattavaa hyödyntää omassa ammatissaan, sillä tiedät varsin helposti mistä asiakkaasi pitävät.

Mieti, millaista arvomaailmaa asiakkaasi arvostavat? Arvostavatko he kotimaisuutta ja laatua vai ennemmin edullista ja suurta määrää? Arvostavatko asiakkaasi perinteitä ja aristavatko muutoksia? Tai entä arvostavatko asiakkaasi tunnetta vai suoritusta? Jo näiden kysymysten kautta, saat vastaukset niin tuotebrändivalintoihin, kuin hinnoitteluunkin. Tosi asia myös on, että kaikkia asiakkaita ei voi aina miellyttää, ja siksi valinnat on hyvä tehdä sen mukaan miten suurin asiakasryhmäsi ajattelee.

Omassa ammatillisessa kuplassamme oletamme usein myös kampaamoasiakkaidemme tietävän ja toimivan tietyllä tavalla, mutta joskus on hyvä pohtia asioita ulkopuolisen silmin: "Olenko kehittänyt osaamistani niin että tarjoan asiakkailleni parhaan tiedon ja taidon? Onko palvelutasoni juuri sillä tasolla kuin olisin itse valmis maksamaan?

Entä olenko opettanut asiakkailleni riittävästi hiusten hoidon saloja tai annanko asiakkailleni riittävästi hiusten muotoilu- ja viimeistelyvinkkejä?

Tässäpä ajatuksia, ja onneksi meillä on ammatti missä voi aina kehittyä!