10-11 MES.OK.qxp
28/11/11
15:55
Página 2
revista més | entrevista
pàg. 11 | www.revistames.cat
‘Tenim els usuaris molt fidelitzats i això ens permet oferir un servei encara més personalitzat’ ‘També donem suport a diversos clubs de lectura’
teix, amb canvis de parades o horaris. L'altre gran valor és que és molt dinàmic. A més, és un servei de qualitat, ja que ho fem professionals del món de les biblioteques i estem en contacte directe amb l'usuari. Això ens permet fer una atenció personalitzada i guiar-los. I també és un servei econòmic i ecològic, no necessita de gran infraestructura.
cultura i l'educació, que és un dret fonamental. Quina és la resposta de la gent que el rep? Només et diré que el 40% dels usuaris a què arribem tenen el carnet del bibliobús i que estem prestant uns 30.000 documents a l'any. És un servei molt ben acceptat. La dada més objectiva és que el 2002 es va fer una enquesta de satisfacció als usuaris del servei i la valoració va ser superior al 9. Això és un indicatiu molt positiu. I un dels valors que més destacaven els usuaris era precisament l'atenció personalitzada, una de les coses que més intentem cuidar. L'altre gran punt a favor és que tenim els usuaris molt fidelitzats. En aquest sentit, per millorar la comunicació, des de l'any passat vam obrir un perfil a facebook.
Què s'ha de fer per accedir al servei? Tothom es pot fer el carnet d'usuari i qualsevol usuari amb carnet de biblioteca d'arreu de Catalunya pot fer ús del servei de bibliobús. És un servei gratuït i qualsevol pot venir, demanar-nos informació i se li farà el carnet. I a la gent, el servei de bibliobús què creus Quins valors positius que els aporta? creus que té el vostre Bé, hi ha persones d’aquests pobles petits que servei? Bé, és un recurs compar- són grans o molt joves o tit i només per això ja és bé persones estrangeres un bon exemple avui en que no tenen possibilitat dia. A més, és un servei al- de moure's. El nostre sertament adaptable com vei és una oportunitat per Com està anant aquess'està demostrant ara ma- poder accedir al món de la ta pàgina de facebook?
Més informació a www.diba.es/biblioteques
Tenim gairebé 1.700 amics i la cosa va molt bé. La gran majoria són adolescents i això és molt positiu a nivell formatiu. D'aquesta manera ens poden fer preguntes, els hi avancem les novetats... També incloem activitats d'agenda de llocs que visita el bibliobús. Fem una mica de ressò i donem valor a aquest entorn.
Fins l'any passat vam portar a terme dues campanyes de promoció de la lectura: una per a adults i l'altre per a infants a tots els municipis que visitava el bibliobús. Aquest any també hem començat a donar suport a clubs de lectura. Precisament, l'any vinent se n'obrirà un de nou a Cantonigròs amb l'escriptora Blanca Busquets i nosaltres hi hem Quines altres activitats col·laborat. N'estem molt feu? satisfets.