M&E 270 e Suplemento Ancoradouro

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

CVC versão 2015

Abril/2015 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 270 - Tiragem: 16.400 exemplares

A CVC, maior operadora da América Latina, aposta na sua ampla rede de distribuição e abastece suas franquias e agências multimarcas com novas opções de produtos para enfretar o atual momento econômico do país, que impacta diretamente no turismo.

Página 14 e 15 ENTREVISTA

Abril de 2015 - 2ª quinzena

1 Santiago González

Icca avalia cenário do Turismo de Negócios no Brasil.

Página 3 AGENDA

St. Petersburg & Clearwater Região visa incrementar calendário de eventos Grand Prix de Fórmula Indy movimenta turismo e comprova vocação local para MICE. Páginas 12 e 13 ENCARTE ESPECIAL

Cw

BRASIL

MTur trabalha para ampliar número de viagens nacionais 05 BRASIL

José Sales Filho assume Turismo do Espírito Santo

FEIRAS E EVENTOS

Aviesp registra público superior a 5 mil pessoas

Confira a cobertura completa da 24ª edição do Encontro Ancoradouro, que reuniu agentes e parceiros em Atibaia (SP)

BNTM,Visit USA e BNT Mercosul são destaques do calendário dos meses de abril e maio.

Página 30

Evento contou com palestras e a presença de grandes nomes do setor.

Páginas 23, 24 e 25 Corredores lotados durante Aviesp

WTTC revela números concretos do Turismo no Brasil em 2014 e faz previsões para indústria de viagens até 2025. Página 7

onoonononoN

FEIRAS E EVENTOS

Rendez-Vous atrai trade do Brasil

IGLTA debate Turismo LGBT

Flytour premia agências em PE

Realizada em Paris, feira teve como destaque 23 mil agendamentos. Página 28

Esta foi a maior participação institucional do Brasil desde 2012. Página 27

Operadora reconheceu os 40 agentes e franqueados que mais venderam o destino Pernambuco. Página 26

05

BRASIL

Estado de SP terá Observatório de Turismo

06

HOTELARIA

Relais & Châteaux realiza roadshow 08 em SP e RJ HOTELARIA

Patrick Mendes substitui Roland Bonadona na Accor

09

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Nascimento garante: não está mais à venda

10

AVIAÇÃO

Corte oficial da fita com autoridades francesas

Brasileiros reunidos na Convenção Anual da IGLTA, em Los Angeles

Premiados em campanha da Flytour

Aéreas adotam novas medidas de segurança

20

2 Abril de 2015 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Turismo de Eventos movimenta mais de US$ 986 milhões na América Latina Samantha Chuva

MERCADO & EVENTOS – Qual a importância do setor MICE para a América Latina?

Santiago González – Nas últimas décadas, o setor de convenções se converteu em um motor das economias regionais e nacionais, mudando o destino e o futuro das cidades no mundo, gerando uma nova oportunidade de desenvolvimento. O continente latino-americano não foi exceção.

O Turismo de Eventos é responsável por diversos benefícios, tais como dinamizar a economia local e gerar empregos; aumentar o gasto e a estadia média (estima-se que o turista de eventos e negócios gaste entre 4 a 6 vezes mais que um turista de lazer. Dependendo da cidade o turista de eventos tem uma estadia média de 6 dias, e um gasto estimado de US$650 por dia em um evento internacional e US$360 por dia em um evento latino-americano); reduzir a estacionalidade, uma vez que o setor possui uma demanda mais frequente, movimentando a baixa temporada; propagar os conhecimentos e inovações, através do networking; multiplicar os esforços promocionais dos destinos.

M&E – Quanto esse setor representa economicamente para a região? E para o Brasil?

Santiago González – Segundo o ranking da ICCA, atualmente a Europa é o destino que mais recebe eventos internacionais, sendo responsável por 54% dos eventos corporativos. Em seguida estão as Américas, com 22%, sendo a América do Norte e a América Latina responsáveis por 11% cada. Por fim, 19% corresponde à Ásia e ao Oriente Médio. A alta participação do mercado por parte da Europa não é coincidência, mas sim um resultado das diferentes ações que os países europeus vêm realizando desde a década de 70. No entanto, a Europa e outras regiões vêm perdendo participação no mercado nos últimos anos. Cada vez mais os organizadores de eventos provenientes da Europa e dos Estados Unidos estão buscando novos destinos para seus eventos. As regiões que têm mantido um crescimento sólido são a Ásia/Oriente Médio, América Latina e África.

No que diz respeito à América Latina, em 2004, a região representava apenas 7,7% do mercado internacional. Hoje, a região representa 11,3%. A América Latina passou de 638 eventos internacionais realizados em 2004 para 1.294 em 2012, com uma pequena queda em 2013, registrando 1.243 congressos. De acordo com o ranking da ICCA, os principais destinos receptores de eventos internacionais são o Brasil e a Argentina, com 315 e 223 eventos respectivamente.

O Brasil lidera o ranking na região para o Turismo de Eventos, o que permitiu que o país entrasse, nos últimos anos, para a lista dos “Top 10” mercados mundiais, atualmente ocupando a nona posição. O feito consolidou um momento histórico para a América Latina: foi a primeira vez, na história da ICCA, que um país da

M&E – Neste segmento, quais as principais barreiras que a região precisa vencer e o que deve ser feito para que os destinos da América Latina se tornem referências globais na captação de eventos MICE? Santiago González – Um ponto crítico é a profissionalização do segmento. Precisamos padronizar os processos para que os prestadores de serviços tenham certificações internacionais. Outra questão que dificulta o desenvolvimento é a falta de financiamentos e de apoio do setor público para a promoção, captação e realização de eventos. Temos que incentivar as associações público-privado pra que estimulem

o desenvolvimento e a consolidação dos destinos turísticos. Também é necessário desenvolver e melhorar as infraestruturas dos destinos, além de criar condições para melhorar a conectividade aérea para o interior dos países, tanto a nível regional como a nível internacional.

M&E – Que questões tributárias e legislativas devem ser repensadas visando incentivar o crescimento do setor?

Santiago González – Segundo a OMT, a melhora nos seguintes processos seria um grande diferencial para o nosso setor e para o turismo em geral: melhorar a disponibilidade da informação sobre o destino turístico; facilitação dos processos atuais para obtenção de visto; tratamento diferenciado para facilitar as viagens turísticas; estabelecer programas de vistos eletrônicos; e estabelecer acordos internacionais e regionais.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Para Santiago González, eleito novo diretor-regional para América Latina e Caribe da Associação Internacional de Congressos e Convenções (ICCA), o segmento de eventos e negócios traz diversos benefícios para as cidades, a exemplo de um turista que tende a ficar mais tempo nos destinos e possui um gasto médio maior que um turista de lazer. Segundo González, nos últimos anos o setor tem mostrado sua importância econômica, registrando movimentações financeiras na casa dos milhões. Entretanto, a falta de incentivos na captação de eventos, promoção dos destinos e no investimento do segmento são entraves que dificultam a América Latina na busca de se estabelecer entre os principais destinos do segmento.

América Latina ficou entre os 10 primeiros no ranking mundial. Estima-se que cerca de US$ 986 milhões tenham sido movimentados na região em 2013, apenas no Brasil, a movimentação estimada é de US$ 285 milhões.

Santiago Gonzalez

3

OPINIÃO

Um evento de tirar o chapéu

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Roy Taylor

4

Há 24 anos o Grupo Ancoradouro realiza, com sucesso, um dos eventos mais impressionantes do trade.

Quando falamos de eventos, temos a propriedade de estar presentes nos principais do país e do mundo quando o assunto é turismo. E, sem medo nenhum de errar, é possível afirmar que o Encontro Ancoradouro é o mais efetivo quando se fala em capacitação e integração dos agentes de viagens.

Desde a organização, passando pelo entusiasmo dos colaboradores, até a satisfação dos parceiros. Tudo funciona como um relógio. Não como qualquer relógio, mas um relógio suíço. É de tirar o chapéu. De aplaudir de pé. Simplesmente impecável!

Falar de capacitação é fácil. Todos os dias estamos cobrindo cafés da manhã, almoços, coquetéis, jantares e até famtrips, cujo intuito é treinar os profissionais do setor. Todos têm o seu mérito e muitos conseguem atingir o objetivo proposto. Mas, repito, de forma tão efetiva quanto o evento promovido por Juarez Cintra Filho, Juarez Cintra Neto e seus colaboradores, confesso que nunca presenciei. Não se trata apenas do número de agentes (660) ou parceiros (44) presentes. Mas da forma como o conteúdo é colocado e absorvido.

Durante o Encontro os agentes não são apenas treinados. Eles são

conquistados. É fácil prever que os profissionais que saem de lá estão no caminho da fidelização, pois passam por uma verdadeira imersão no mundo da Ancoradouro, com os seus principais produtos e fornecedores. São 20 minutos em cada sala, com muito conteúdo e sem firulas, nem atrasos.

Os expositores também esbanjam criatividade e dão o seu melhor para fazer valer o tempo de todos os presentes.

Outro fato que mostra como o evento é efetivo são os patrocinadores dos almoços e jantares. Há anos, Azul, Royal Caribbean, Tam, Santur e Delta estampam suas marcas no Encontro Ancoradouro e repetem a ação a cada nova edição. O mesmo vale para os expositores, que mudam muito pouco de um ano para o outro. Isso só prova que os resultados realmente acontecem.

Questionado sobre qual o segredo do Encontro Ancoradouro, que nesses 24 anos fez poucas alterações em seu modelo, o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, não titubeou para responder: “é o amor com que é feito”. Portanto, uma das lições que tiramos após mais uma participação é que quando o amor e o profissionalismo se encontram só há um resultado possível: o sucesso.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Resultados preocupantes Luiz Marcos Fernandes Não foi dos melhores o desempenho do nosso turismo no ano passado. O avanço da indústria sem chaminés no país registrou um tímido crescimento e as perspectivas para esse ano são ainda mais nebulosas com a constante variação do dólar, que afeta diretamente o custo de alguns setores, como é o caso da aviação comercial.

Os últimos dados oficiais revelam que o país registrou uma queda na perspectiva de crescimento despencando do 69º lugar no ranking mundial para uma modesta posição de 140º, entre 184 países. É um sinal de alerta para nossas autoridades. Se em 2013 comemoramos um crescimento do setor de 11%, esse volume não chegou a mais de 1,9% no ano passado.

O Ministério do Turismo e a Embratur têm procurado mudar esse quadro. No caso do MTur a promessa é de uma nova modelagem na divulgação do país no exterior nas principais feiras internacionais, além do reforço na campanha de incentivo ao turismo doméstico. Já a Embratur quer a adesão de atletas brasileiro consagrados na campanha para promover as Olimpíadas. São iniciativas louváveis mas insuficientes para que possamos reverter essa desaceleração. No campo político, a central de boatos continua a admitir a hipótese da saída do ministro Vinícius Lages para atender interesses partidários do Governo. Caso isso venha mesmo a ocorrer será um verdadeiro gol contra.

Se já está difícil manter o mercado em equilíbio na atual conjuntura, qualquer mudança no comando do Ministério do Turismo será uma completa falta de bom senso. É necessário sim, que o Governo passe a olhar o turismo como um setor capaz de gerar emprego, renda e investimentos num curto espaço de tempo. Temos claros exemplos de

países, como a Espanha e até os Estados Unidos, que investiram neste setor e tiveram excelentes resultados dentro do processo de retomada do desenvolvimento econômico.

A realização dos Jogos Olímpicos ,que o Ministério do Turismo quer dar uma dimensão nacional, e não apenas regional, se traduz em mais uma oportunidade para que o país possa ganhar maior visibilidade e atrair um volume maior de turistas estrangeiros por parte dos principais destinos emissores. Cabe às nossas autoridades criar todo tipo de facilidades, incluindo a flexibilidade de vistos.

A informação de que muitos turistas norte-americanos interessados em virem ao Brasil estão solicitando o visto em Buenos Aires, dada a dificuldade de tirar o documento no seu país de origem mostra bem o absurdo do processo exigido pelo Itamarati e pelo ministério das Relações Exteriores.

Apenas 0,5% dos norte-americanos que viajam ao exterior têm como destino o Brasil. Agora, com as Olimpíadas, há um interesse crescente do mercado internacional em acompanhar os jogos. Será que as nossas autoridades irão tomar alguma medida que possa facilitar a vinda destes turistas e ponha um fim a todo esse processo burocrátrico?

Se isso não acontecer, certamente estaremos fechando definitivamente aquilo que o ministro Vinícius Lages chamou de janela de oportunidades. Outra medida saudável seria a volta do Air Pass, que permite aos nossos visitantes viajar para dois ou mais destinos pagando tarifas diferenciadas. Tudo isso não levará o turismo a ser uma prioridade neste país. Estamos longe disso. Mas certamente já será um primeiro passo neste sentido.

Luiz Marcos Fernandes é jornalista, com pós graduação em Turismo pela UNB – Universidade Federal de Brasília.

Um novo jeito para se descobrir a Europa *Miguel Andrade Com a valorização do Dólar e a redução na diferença para o Euro, os roteiros europeus voltaram a ser procurados com maior intensidade pelos brasileiros nas últimas semanas. Imagine realizar um programa completamente diferenciado dos tradicionais pacotes oferecidos pelo mercado. Um cruzeiro fluvial pelo Rio Sena é uma experiência única.

Existem empresas especializadas em oferecer esse tipo de programa, caso da Croisi Europe, representada no Brasil pela operadora Transmundi.

Lembro que o Sena é um dos mais importantes rios europeus, banha o norte da França, nasce na Côte-D’Or, percorre cerca de 770 km e desagua no Canal da Mancha, próximo a Le Havre.

O turismo no Rio Sena é uma das mais importantes atividades que o envolvem, em especial no seu mais importante trecho, de Paris até sua desembocadura na Baía do Sena, em Le Havre, onde se realizam os melhores cruzeiros.

No trecho entre Paris e o Canal da Mancha, o Rio Sena passa por muitas cidades históricas, lindas e com suas belas construções bem preservadas. Destacamos aqui algumas dessas importantes cidades como é o caso de Conflans/Saint-Honorine. A cidade está localizado ao norte de Yvelines, na orla de Val-d’Oise, a 10 km do centro de Saint-Germain-en-Laye e a 20 km a noroeste de Paris. Situada na margem direita do Rio Sena, na sua confluência com o Rio Oise, a cidade faz parte da Unidade Urbana da Comuna de Paris e a partir dela realizam-se visitas aos Castelos da Vale do Loire como complemento dos Cruzeiros Fluviais pelo Rio Sena. Outra destas cidades é Les Andelys. Fundada em uma curva do Rio Sena, aos pés da colina do Chatêau Gaillard, a cidade de Les Andelys situa-se na região que é considerada como uma das mais lindas da França. Formada por duas vilas de pescadores, a pequena e a grande Andelys, já era considerada um importante centro religioso no período Galo-Romano. Com o crescimento ao longo dos séculos, surgiu a cidade atual. Em uma posição estratégica, Les Andelys despertou o interesse da Coroa francesa em criar uma rota para o mar e, entre 1196 e 1198, Ricardo Coração de Leão, duque da Normandia e rei de Inglaterra, mandou construir o Château Gaillard

sobre uma falésia para proteger o Ducado e sua capital, Rouen. A fortaleza foi considerada na época de sua construção uma verdadeira obra-prima da arquitetura militar e atualmente domina a cidade e dela se tem as mais belas vistas da região. Há que se ver ainda Vernon, uma comuna no Departamento de Eure, na Alta-Normandia, no norte da França. Ela situa-se nas margens do Rio Sena, entre Paris e Rouen. A cidade é conhecida por sua produção de motores e pelo crescente desenvolvimento do turismo. Suas origens datam de 1027, segundo suas primeiras menções documentadas e teria sido fundada pelos Celtas.

Passando pela região da Normandia, o cruzeiro inclui também Rouen, uma das mais prósperas cidades do norte europeu, durante a Idade Média. A cidade conta com muitos monumentos históricos, com destaque para a catedral, o centro histórico, a Praça do Velho Mercado, local onde Joana D’Arc foi queimada, entre outros, e hoje tem uma população de cerca de 550 mil habitantes. Não deixe de ver também Caubebed-EmCaux. Localizada no Departamento de Seine-Maritime, na região de Haute-Normandie, e é carinhosamente chamada por seus habitantes de “Pérola do Val de Seine”. Caudebec-en-Caux é uma aldeia na margem direita do Sena, entre Le Havre e Rouen. A cidade faz parte do Parque de loops do Sena Normandy Regional e é uma agradável e surpreendente visita.

A belíssima cidade marítima de Honfleur nos convida a descobri-la, com suas ruelas pitorescas e suas antigas construções perfeitamente preservadas. Com um rico passado histórico, Honfleur é uma das cidades mais visitadas da França. A cidade é internacionalmente conhecida por seus monumentos, gastronomia, compras e pela diversidade e riqueza de seu patrimônio artístico e cultural. Honfleur é também conhecida como a cidade dos pintores e serviu de inspiração a artistas como Courbet, Monet, Boudin, entre outros. Atualmente, dezenas de galerias expõem obras de pintores clássicos e contemporâneos. Vale ainda destacar o pitoresco Porto dos Pescadores e a Igreja de Santa Catarina, a maior da França, toda construída em madeira. Não perca tempo.

Programe o quanto antes este roteiro dos sonhos.

Miguel Andrade é diretor da Transmundi Viagens Operadora

TURISMO EM DADOS SP–Dubai está entre as rotas mais longas da aviação; confira o Top 20 Cansado só de pensar nas três horas sentado num avião do Rio de Janeiro até Buenos Aires? E as seis horas direto de São Paulo até o Panamá? As 8 horas, então, de Rio de Janeiro a Miami? Para os passageiros da rota entre Sydney–Dallas, por exemplo, estes voos podem ser considerados até uma ponte aérea.

A Vizual Statistix Seth Kadish divulgou as rotas mais longas (e sem conexões) operadas pelas companhias aéreas atualmente. O famoso non-stop, que tem o seu devido valor e preço, em certas rotas pode ser tornar o maior sonho de um viajante.

Imagina viajar 15 horas direto no mesmo assento, na mesma aeronave, com o mesmo sistema de entretenimento? Centenas de milhares de pessoas, anualmente, conseguem essa proeza nas 20 rotas mais longas do mundo. Confira o ranking abaixo: Rota.....................................................quilômetros (Km) 1. Sydney–Dallas................................................................13.804 km 2. Johannesburgo–Atlanta.................................................13.581 km 3. Dubai–Los Angeles...........................................................13.420 km 4. Dallas–Brisbane..................................................................13.362 km 5. Dubai–Houston..................................................................13.145 km 6. Dubai–San Francisco......................................................13.040 km 7. Nova York–Hong Kong.................................................12.990 km

8. Newark–Hong Kong................................................12.979 km 9. Doha–Houston............................................................12.950 km 10. Dubai–Dallas..............................................................12.939 km 11. Johannesburgo–Nova York......................................12.824 km 12. Los Angeles–Melbourne............................................12.747 km 13. Toronto–Hong Kong.................................................12.568 km 14. Nova York–Taipei.......................................................12.565 km 15. Mumbai–Newark.......................................................12.564 km 16. Chicago–Hong Kong...................................................12.541 km 17. Vancouver–Sydney.....................................................12.483 km 18. Dubai–Atlanta...........................................................12.229 km 19. Dubai–São Paulo...................................................12.218 km 20. Tel Aviv–Los Angeles.................................................12.160 km

BRASIL

Participando de feiras, MTur quer estimular viagens nacionais Anderson Masetto

Luciana Fernandes, diretora de Marketing do MTur

Anderson Masetto

Sem titular desde o início do ano, a pasta de Turismo do Espírito Santo já tem um novo secretário. José Sales Filho, que estava à frente da filial da Ancoradouro no estado, assumirá o posto à convite do governador Paulo Hartung. Antes da Ancoradouro, Sales atuou por 27 anos na aviação, sendo 15 na Transbrasil e 12 na Tam. Ele ressaltou que pretende utilizar o seu conhecimento de mercado para desenvolver o turismo capixaba e destacou que há um potencial muito grande no destino.

“Estamos em uma excelente localização, a apenas uma hora de avião dos principais mercados emissores: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Brasília”, afirmou em entrevista ao M&E. Sales lembrou que conta com um conhecimento muito grande no trade local

e destacou que um dos objetivos será promover a união com os empresários para desenvolver um trabalho conjunto.

“Tenho a vantagem de conhecer todo mundo, inclusive no mercado internacional. Vamos promover uma união de forças que será importante, especialmente neste ano difícil”, disse.

Fundador da filial de Vitória do Grupo Ancoradouro, o executivo agora deixa a empresa para se dedicar exclusivamente ao Turismo do Espírito Santo. “Antes de aceitar, eu conversei com o Juarez Cintra, presidente do Grupo Ancoradouro, pois teria que deixar a empresa pela incompatibilidade das funções. Ele aceitou e me incentivou neste novo desafio”, contou Sales. “Morei 22 anos fora do Brasil e o meu sonho sempre foi voltar para o Espírito Santo, pois tenho um amor muito grande por este estado”, finalizou.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

O Ministério do Turismo (MTur) já tem definida a sua estratégia de participação em feiras para o primeiro semestre de 2015. O órgão dará continuidade ao modelo iniciado em 2014 com a divulgação dos destinos nacionais com o objetivo de promover o Brasil para os brasileiros, estimular as viagens internas e apoiar a comercialização dos destinos.

Nesta primeira metade do ano, o MTur já participou do Conotel, Salão Paranaense, Braztoa Rio de Janeiro e Aviesp e tem ações previstas para a WTM-LA, Mostra Viajar, Festival de Turismo das Cataratas e Workshop Visual.

“Desde o ano passado temos uma nova estratégia de participação em feiras e eventos. Em agosto, na Avirrp, lançamos a campanha Partiu Brasil e vamos dar continuidade às ações. A ideia é apoiar a comercialização do Brasil para os brasileiros”, afirmou a diretora de Marketing do MTur, Luciana Fernandes. “Por muito tempo as ações nesses eventos tiveram o protagonismo de destinos estrangeiros, queremos inverter esta lógica”, complementou a executiva, lembrando que em 2014 foram realizadas ações na Abav, Festival de Turismo de Gramado, Festival de Turismo de João Pessoa e Eventos Brasil.

Luciana explicou que todas as ações são baseadas no novo Plano de Marketing do MTur, o Experiências do Brasil, que foi lançado no final do ano passado.

Segundo ela, o órgão tem dois objetivos estratégicos para atingir com a participação em feiras e eventos do trade. O primeiro é reposicionar o destino Brasil e fortalecer a imagem institucional do Ministério. O outro é estreitar o relacionamento com agências, operadoras e o trade em geral. “Uma das nossas metas é colocar de vez a viagem na cesta de consumo dos brasileiros. Hoje ela é o quarto item e queremos que seja o segundo até 2018”, revelou.

WTM-LA – De acordo com Luciana, a WTM-LA, que acontece entre os dias 22 a 24 de abril em São Paulo, é a grande aposta do MTur para o primeiro semestre.

O órgão patrocinará o “Espaço Brasil”, que terá estandes padronizados dos 26 estados do país. Cada um contará com 25 m² e uma comunicação integrada com toda a área. Durante os dias do evento, o gabinete do ministro será dentro da feira e também serão distribuídas 10 mil sacolas com a marca do Ministério. “Percebemos a dificuldade dos estados neste primeiro semestre e achamos que era a hora de colocar o Brasil em evidência. Por isso vamos levar todos para a feira”, contou.

Mostra Viajar – A participação do órgão na primeira edição do evento, que acontece entre os dias 29 e 31 de maio, em São Paulo, também será diferenciada.

De acordo com Luciana, haverá um túnel com experiências sensitivas para que o público possa conhecer os destinos. “Há também uma parceria com a revista Caras.

Estamos levando celebridades para diversos destinos e este material irá gerar um caderno com recomendações de viagens que será distribuído no evento”, disse.

Workshop Visual – O evento acontece entre os dias 27 e 30 de junho no Club Med Itaparica, na Bahia, e deve receber 500 participantes, entre agentes de viagens e fornecedores da operadora.

O MTur promoverá uma série de treinamentos aos profissionais sobre a venda dos destinos brasileiros.

Festival das Cataratas – De acordo com Luciana, o estande e as ações que serão realizadas pelo órgão no evento, que acontece entre 17 e 19 de junho, estão sendo definidas. No entanto, o foco continuará sendo a venda do Brasil para os brasileiros.

José Sales Filho assume Setur-ES

5

BRASIL

Estado de São Paulo terá Observatório do Turismo

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

6

Em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (Ufscar), a Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo (Setur-SP) lançou o projeto do Observatório do Turismo Paulista.

O órgão assinou um termo de cooperação com a universidade para a realização dos estudos que serão coordenados pelos pesquisadores e alunos do curso de Turismo da instituição.

O secretário de Turismo do estado, Roberto de Lucena, afirmou que este é um marco para o setor. Ele reiterou que o Observatório é uma ferramenta necessária para o fomento do Turismo do Estado, uma vez que o diagnóstico da atividade vai permitir um melhor planejamento dos investimentos e ações do órgão. Entre os indicativos propostos estão o comportamento da demanda, geração de empregos e negócios.

“Temos uma riqueza e potencial muito grande a oferecer no turismo. Há condições de desenvolver muito o setor como grande gerador de desenvolvimento se fizermos a lição de casa. Podemos permitir que este crescimento aconteça de forma natural, como foi até hoje, ou ter o estado neste papel de liderança”, afirmou Lucena. “Para isso, precisamos saber o que temos e este inventário é essencial para o desenvolvimento de um

Anderson Masetto

Roberto de Lucena, Márcio Santiago, Telma Darn e Adilson Oliveira

plano estratégico pensado a longo prazo”, complementou.

Os estudos do Observatório serão coordenados pela professora Telma Darn. Ela reiterou que produzir este observatório é uma missão grandiosa e prometeu um diagnóstico profundo do setor no Estado. “Temos como missão diagnosticar 644 municípios e faremos um estudo completo com a contribuição significativa dos nossos alunos e

pesquisadores”, disse.

Também presente no lançamento, o vice-reitor da Ufscar, Adilson Oliveira, ressaltou que iniciativas como estas aproximam a sociedade da academia. Para ele, a missão da universidade vai além da formação dos seus alunos e deve também interagir com a sociedade.

“Temos que ultrapassar os nossos muros e gerar conhecimentos que contribuam para o desenvolvimento do estado e do país”, destacou.

Conventions Bureaux se reúnem para debater o setor Autoridades públicas participaram do 7º Congresso Brasileiro de Convention & Visitors Bureaux

Nathalia Marques Gestores de conventions de todo o país e autoridades públicas participaram do 7º Congresso Brasileiro de Convention & Visitors Bureaux, que aconteceu na Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo, no final de março. A abertura contou com a presença do ministro do Turismo, Vinicius Lages, que destacou a importância das convenções para a cadeia do turismo. “O convention é uma das principais entidades que o trade turístico tem, pela capacidade de mobilizar diferentes segmentos do público e privado. É um ator fundamental na

Liga Networking divulga Serra Gaúcha para mercado MICE

captação de eventos e nos ajuda na promoção dos estados, municípios”, ressaltou.

Durante os dois dias de Congresso, diversos temas importantes para o setor de turismo foram debatidos pelos participantes como: captação de eventos internacionais, o mercado latino-americano e a participação das tecnologias para qualificação do turismo no Brasil. Além disso, cinco projetos foram assinados.

Márcio Santiago, presidente da Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux, destacou que os projetos visam alavancar os C&VBx e, consequentemente, impactar na economia do país. “Com a aliança da Confe-

deração sendo bem feita é possível estimular a economia com baixo custo. O turismo tem a capacidade de, com poucos recursos, fazer diversos procedimentos que possam impactar diretamente na geração de emprego e novos negócios”, disse.

O evento ainda contou com a participação de Roberto de Lucena, secretário de Turismo do Estado de São Paulo, Alex Manente (PPS), presidente da Comissão de Turismo da Câmara Federal, Marco Lomanto, diretor de Produtos e Destinos da Embratur, e Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA).

Os principais fornecedores de Porto Alegre e da Serra Gaúcha estiveram em São Paulo para divulgar os atrativos e a infraestrutura do destino durante o Liga Networking.

Organizado pela Liga Receptivo, o evento Braian Moura, gerente reuniu 35 empresas, Comercial da Liga entre hotéis, vinícoReceptivo las e atrativos locais, além das sete cidades que compõem a região.

Durante um dia inteiro, foram capacitados cerca de 450 profissionais, entre agentes de viagens e gestores de eventos e incentivos.

Esta foi a terceira edição do evento e, de acordo com o gerente comercial da Liga, Braian Moura, o objetivo é atualizar o mercado sobre os produtos disponíveis na Serra Gaúcha com capacitações e uma área de exposição. O público-alvo do Liga Networking são as TMCs e os gestores de inventivos e eventos, além de agentes de viagens que atuam no segmento MICE. Na parte da manhã, o Comitê de Incentivo da Associação Latino Americana de Gestores de Viagens (Alagev) e associados da entidade participaram de uma capacitação específica.

Além disso, atrativos como Snowland, Museu da Harley, Museu do Carro e Museu de Cera – todos de Gramado – também mostraram as suas novidades aos participantes.

“Conseguimos atingir o público que queríamos, tivemos a presença de entidades como a Braztoa e Alagev, além de muitas TMCs e operadores”, afirmou Moura. “Neste ano tivemos cerca de dez parceiros a mais do que na última edição, um crescimento de 20%”, complementou. Ele explicou que a ideia é mostrar todas as possibilidades da Serra Gaúcha e ajudar a posicionar o destino no mercado MICE. “Muitos pensam na Serra Gaúcha apenas como um destino romântico ou no Natal Luz, mas há muito mais que isso na região, por isso estamos trazendo esses atrativos e os nossos parceiros para São Paulo”, contou.

De acordo com Moura, somente a cidade de Gramado conta com 15 mil quartos de hotel e, se contabilizada toda a região, são cerca 55 mil. Além disso, há centros de convenções como o Serrano, que recebe até 1,2 mil pessoas, o Serra Park e outros hotéis com estrutura de eventos em todas as cidades da Serra. “Estamos preparados para receber desde pequenos eventos corporativos até grandes convenções para 4 ou 5 mil pessoas”, ressaltou. “A vantagem dos eventos na Serra Gaúcha é que os participantes podem aproveitar todo o destino, diferente de quando ele é feito em um resort”, adicionou.

TURISMO EM DADOS CONTRIBUIÇÃO DIRETA DE VIAGENS E TURISMO PARA O PIB

WTTC: números e previsões para o turismo brasileiro Brasil Contribuição direta para o PIB Total da contribuição para o PIB

Contribuição direta para o emprego Total das contribuições para o emprego Exportação de visitantes Gastos domésticos

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Gastos do lazer Gastos corporativos Investimento de Capital

Américas Contribuição direta para o PIB

7

Total da contribuição para o PIB

Contribuição direta para o emprego Total das contribuições para o emprego Exportação de visitantes Gastos domésticos

Gastos do lazer Gastos corporativos

CONTRIBUIÇÃO TOTAL DE VIAGENS E TURISMO PARA O PIB

Investimento de Capital

CONTRIBUIÇÃO ECONÔMICA DA INDÚSTRIA EM 2014 EM PREÇOS REAIS Brasil (em bilhões de reais)

Exportação de visitantes

Despesas no doméstico (inclui gastos públicos individuais)

Consumo do Turismo interno (=1+2)

Direto

Indireto

Induzido

Direto

Indireto

Induzido

Compras via prestadores de turismo, incluindo bens importados (cadeia de suprimentos)

Contribuição direta da indústria turística para o PIB (=3+4)

Outros impactos (indiretos e induzidos) da cadeia de abastecimento doméstico

Investimento de capital

DADOS DO BRASIL NO RANKING MUNDIAL

Importância relativa do turismo na contribuição total para o PIB

Despesas coletivas do governo

Mercadorias importadas de gastos diretos ABSOLUTO tamanho em 2014

Tamanho Relativo em 2014

Crescimento Previsão para 2015

Crescimento no longo prazo 2015-2025

Contribuição total do turismo para o PIB (=5+6+7+8+9+10)

Emprego / Employment

Contribuição total para o PIB

Induzido

Impactos no emprego e contribuição direta do segmento para o emprego

Contribuição total para o emprego

Direto Outros indicadores - despesas com viagens ao exterior

Indireto

Induzido

HOTELARIA

Brasileiros são 4% do público dos associados Relais & Châteaux em 2014

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto e Rafael Massadar

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Com 540 propriedades de luxo em 62 países, a Relais & Châteaux vê um grande potencial de crescimento no Brasil, que já representa 4% do total de hóspedes da rede no mundo. Para divulgar os seus hotéis no país, representantes de 33 empreendimentos estiveram no Rio de Janeiro e em São Paulo para a 4ª edição do Roadshow South America.

O presidente da Relais & Châteaux, Phillippe Gombert, disse – em entrevista ao M&E – que no último ano não houve incremento no volume de hóspedes brasileiros, no entanto, acredita que há potencial para seguir crescendo nos próximos anos e que os números atuais são muito bons. “O Brasil é um mercado emergente e 4% é um número ótimo. Para se ter uma ideia, a Suíça tem 6%”, comparou.

Números que, para o diretor de Vendas para Américas, David Woodward, não serão afetados pela alta do dólar. “Temos um público muito seleto, a alta do dólar não vai interferir na viagem dos brasileiros deste segmento.

Aqueles que se sentirem prejudicados com esse panorama econômico podem desfrutar dos nossos associados na Europa ou até mesmo na América do Sul”, disse David Woodward.

Nesta edição do roadshow, oito empreendimentos vieram pela primeira vez ao país: Sol & Luna,

Maurício Vianna, da Net Hospitality, e Rafael Torres, do Casa de Campo

Casa de Campo, na República Dominicana, quer conquistar mercado de luxo brasileiro Anderson Masetto

Phillippe Gombert, presidente do Relais & Chateaux, com Caroline Putnoki, da Cap-Amazon

do Peru; Gasthof Post, da Áustria; Elounda Mare, da Grécia; Lucknam Park Hotel & Spa, da Inglaterra; Casa da Calçada, de Portugal; Narbona Wine Lodge, do Uruguai; La Signoria & Spa, da França; e Riad Fès, do Marrocos.

Para Gombert, isso demonstra o interesse dos hotéis pelo mercado brasileiro. “O nosso target é o luxo, um segmento que não é afetado pela situação da economia. Acredito que os brasileiros que consomem luxo continuarão viajando, pois a alta do dólar e a crise não atingem este mercado”, explicou.

Na ocasião, Caroline Putnoki, da Cap-Amazon – empresa que representa a Relais & Châteaux no

Brasil – falou sobre as novidades da rede, como o lançamento do “Manifesto”, um documento com 20 compromissos e que tem como objetivo valorizar e preservar a diversidade das cozinhas e da hospitalidade no mundo, evitando a padronização excessiva dos estabelecimentos.

No ano passado, 48 empreendimentos se juntaram à rede, que fincou bandeira em cinco novos destinos: Hong Kong, Maldivas, Havaí, Costa Rica e Guatemala.

Dos novos afiliados, três estão na América do Sul, sete na América do Norte, oito na França, 12 nos demais países da Europa, dois na África e 16 na Ásia e Oceania.

Um empreendimento tradicional, que está completando 40 anos, com 2,1 mil vilas de luxo, um hotel de 274 suítes e um complexo com uma série de atividades esportivas.

Este é o Casa de Campo, localizado em La Romana, na República Dominicana, e filiado à Leading Hotels. Ele passou a ser representado no Brasil pela Net Hospitality, de Maurício Vianna, que tem como missão divulgar o hotel no mercado de luxo do país.

“Nos últimos seis anos, foram investidos U$ 40 milhões em reformas, o que mostra que mesmo sendo um empreendimento inaugurado em 1974, está atualizado”, disse Vianna. “Faremos uma campanha buscando o mercado de luxo, além de treinamentos para as agências e operadoras”, complementou.

De acordo com o presidente do Casa de Campo, Rafael Torres, a ideia é apresentar aos brasileiros um outro aspecto da República Dominicana, que nunca foi divulgado no país: o alto luxo. “O Casa de Campo é um verdadeiro destino. É um produto muito luxuoso e

que não trabalha com o sistema all inclusive. Estamos apostando no mercado de luxo brasileiro, que está crescendo muito”, ressaltou.

O dólar alto não assusta este início de trabalho no Brasil. Mesmo considerando desvantajoso por conta do aumento do custo final para o cliente, Torres acredita que o mercado de luxo não deve sofrer com a situação atual do câmbio.

“Quem gasta entre US$ 50 mil e US$ 100 mil em uma viagem não se preocupa muito com o câmbio”, lembrou.

O Casa de Campo está localizado a cerca de uma hora de carro de Santo Domingo e 45 minutos de Punta Cana. Outra opção de acesso é o aeroporto próprio do empreendimento, que conta com voos regulares de Miami e San Juan. Com o slogan “The Sporting Life”, o hotel complexo conta com três campos de golfe, 13 quadras de tênis, polo, equitação e outros esportes aquáticos, além de uma praia privada e uma marina. No que diz respeito à parte cultural, há o Altos de Chavón, réplica de uma cidade medieval da Toscana, que foi inaugurada em 1981 e abriga shows e espetáculos.

Slaviero Hotéis anuncia seu primeiro hotel no Rio de Janeiro

Marcos Fernando, diretor presidente da B2B Reservas, Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Annie Morrissey, vice-presidente sênior de Vendas e Marketing, e Marcus Vileski, diretor de Negócios Estratégicos da Atlantica

Atlantica Hotels inclui portfólio no B2B Reservas Nathalia Marques Criado pela Abracorp para agregar os hotéis independentes e prover uma solução de reservas e pagamentos para os seus associados, o B2B Reservas integra ao sistema a primeira grande rede.

Trata-se da Atlantica Hotels, que tem 84 empreendimentos sob a sua bandeira em todo do país.

Com eles, o sistema já conta com 1,5 mil unidades.

“Com a parceria esperamos crescer acima de 8% nesse setor em 2015”, explicou Marcos Vileski, diretor de Negócios Estratégicos da Atlantica Hotels. No ano passado, o segmento corporativo teve um incremento de 7% nas vendas da rede.

De acordo com Marcos Fernando, diretor-presidente, do B2B Reservas, atualmente 65% dos 1,5 mil hotéis que estão no

sistema são independentes ou de pequenas redes. O objetivo é chegar até o final de 2015 com 3 mil empreendimentos cadastrados.

Para a Abracorp, além dos benefícios técnicos como a viabilização do pagamento com cartão de crédito, automatização dos processos, e ganhos com a produtividade, a B2B vem auxiliar na sustentabilidade, uma vez que, com o sistema, será possível reduzir as folhas de papel.

“O que é muito bom para nós, em primeiro lugar, é a parte da sustentabilidade, pois é possível acabar com o papel que as vezes demora para chegar para nós e para o cliente final. Além disso, a conta virtual deixa de emitir o cartão plástico e assim trabalha-se com números virtuais”, destacou Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração

da Abracorp.

Antes de integrar completamente a B2B, a Atlantica realizou um teste com dois hotéis em São Paulo. Rinaldo Fagá, diretor de Controladoria da Atlantica Hotels, esteve à frente do piloto e ressaltou que a ferramenta é simples de usar. “A plataforma faz a conciliação da conta do cliente, que é importante na transação do cartão de crédito, e também faz, no próprio portal, a transação junto à operadora de cartão de crédito”, comentou.

Segundo Fagá, com a conciliação há transparência tanto com o hotel quanto com a agência de viagem. “Não há problema de cobrança indevida, pois o portal já tem qual é o valor da diária, qual é o período, quais são os tipos de extras. Tudo isso tem que bater com a informação do hotel”, disse.

A Slaviero Hotéis está expandindo sua rede. Com previsão de inauguração para o primeiro semestre de 2016, o grupo lança o hotel Slaviero Executive, no bairro da Lapa, no Rio de Janeiro. Será o primeiro hotel da rede na cidade.

O hotel terá 270 quartos, sendo 20 suítes. Segundo Eraldo Santanna, diretor de Expansão da rede, a Lapa é uma região com forte potencial para o turismo corporativo.

“Estamos próximos ao Aeroporto Santos Dumont, da Petrobras e de várias outras empresas. O hotel, classificado como mid scale, atende ao público corporativo exigente e torna-se imprescindível para região”,

explica o executivo, diante da revitalização do centro do Rio e da migração de empresas para a região.

Com o primeiro empreendimento na cidade, 120 vagas serão abertas.

As oportunidades serão para áreas de limpeza, serviços de atendimento, cozinha, bar e postos gerenciais. O processo seletivo está previsto para início de 2016. Para a analista de RH do setor Corporativo, Bruna Valsezia, algumas habilidades são essenciais para quem deseja trabalhar em rede hoteleira. “Buscamos profissionais comunicativos, que tenham vontade de aprender e, principalmente, que tenham hospitalidade como lema”, explica.

Hilton Worldwide começa a funcionar na Barra da Tijuca A Hilton Worldwide abriu as portas do Hilton Barra Rio de Janeiro no último dia 09 de abril. A primeira unidade na cidade, e a segunda no Brasil, tem 298 quartos e está situada a apenas 30 minutos do Galeão. o hotel tem fácil acesso a escritórios corporativos, centros de convenções e shopping centers, além de áreas de entretenimento, e também está a apenas 5 minutos do Parque Olímpico.

“A abertura do Hilton Barra Rio de Janeiro é uma ocasião importante para a Hilton Worl-

dwide, pois marca a nossa entrada neste importante destino da América Latina”, disse Tom Potter, vice-presidente sênior da Hilton WorldWide no Caribe, México e América Latina.

“Este projeto, impulsionado pela inovação e tecnologia de ponta, é o resultado do trabalho e dedicação de muitos membros de nossa equipe e de parceiros, todos movidos pelo desejo de oferecer experiências de hospedagem excepcionais em uma das cidades mais felizes do mundo”, completou.

HOTELARIA

Patrick Mendes substitui Roland Bonadona como novo CEO da Accor na América do Sul Rafael Massadar

Ricardo Domingues deixa Resorts Brasil e João Bueno assume Rafael Massadar Eric Ribeiro

A Resorts Brasil (Associação Brasileira de Resorts) comunicou que, por decisão pessoal, Ricardo Domingues se desligará ao final deste mês da entidade, em virtude de sua mudança em definitivo para a cidade de Florianópolis. Para o seu lugar, a Resorts Brasil contratou o executivo João Bueno. Advogado de formação, Bueno já atuou em cargos de direção em várias redes hoteleiras e nas entidades FAVECC, Alagev e ITM (International Travel Management).

Ricardo Domingues permaneceu durante oito anos como diretor-executivo da Resorts Brasil e ajudou a associação a realizar diversos projetos importantes no período. O presidente da associação, Luiz Daniel Guijarro, agradeceu em nome de toda a diretoria e associados os serviços prestados por Domingues, e saudou a chegada do novo diretor. “Temos a certeza de que o João terá sucesso nesta nova empreitada conosco”, afirmou o presidente.

Os contatos de João Bueno na Resorts Brasil são: (11) 3887-6066 e joaobueno@ resortsbrasil.com.br.

Vert Hotéis anuncia nova unidade em Campos dos Goytacazes-RJ A Vert Hotéis inaugura, na cidade de Campos-RJ, já neste 1° semestre de 2015, um novo empreendimento da marca Ramada. Atualmente, são sete hotéis em operação e outros 35 contratos assinados e em desenvolvimento, que serão inaugurados até 2018, somando mais de R$ 1,2 bilhão em investimentos. O Ramada Hotel & Suítes Campos dos Goytacazes, que teve investimentos de R$ 90 milhões, possui 300 unidades habitacionais, sala de eventos que comporta até 200 pessoas, lobby, piscina e estacionamento.

Luiz Marcos Fernandes

Com um crescimento médio na América Latina de 29% nas vendas para o Caribe registrado em 2014, comparado ao mesmo período do ano anterior, o Grupo Iberostar está atento à expansão da demanda do mercado brasileiro. O Brasi, pela primeira vez, superou o Peru no volume de hóspedes e passou a ocupar o terceiro lugar entre os países sul-americanos, perdendo apenas para o Chile (2º colocado) e Argentina (1º colocado). Ao comentar os resultados, Yoanki Rodriguez, diretor de Marketing do Iberostar para Cuba, República Dominicana e Conesul, foi enfático. “Foi um ano excepcional para o nosso grupo, o que mostra a força deste mercado”, adiantou.

O dirigente, que realizou visitas a operadores cariocas, recebeu os jornalistas para um almoço em Ipanema. Na ocasião, anunciou para novembro a abertura da 11ª unidade em Cuba. “Será um resort em Cayo Guilhermo com 438 unidades. Já para 2016 será a vez do Iberostar Cartagena, na Colômbia”. Em relação a planos para outras unidades no Brasil e no exterior, confirmou o interesse num resort no Sudeste, no Rio ou SP - bem como uma unidade em Miami.

Já no que diz respeito à demanda pelos resorts do Caribe, as duas operadoras que mais vendem pacotes no Brasil são a CVC e Nascimento Turismo. A preferência dos brasileiros ainda é pela República Dominicana, com 87%. Para esse ano, a variação do dólar deve influenciar nos resultados, segundo

Elaine Accaccio e Yoanki Rodiguez, do Iberostar

admite Yoanki Rodriguez. O Grupo Iberostar conta com 10 unidades em Cuba, outras 10 no México, seis na República Dominicana e três na Jamaica.

Quem também prestigiou o almoço foi a gerente de Marketing do Iberostar para o Brasil, Elaine Accacio. Segundo ela, a inauguração do Iberostar Maceió só deve acontecer mesmo em 2016, e não mais este ano, conforme estava previsto.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Em meados de abril, a Accor anunciou a substituição de Roland Bonadona por Patrick Mendes no cargo de CEO da rede da América do Sul. O executivo assume a nova função a partir de 1º de julho.

“A escolha de Patrick Mendes é uma combinação entre o momento da companhia na região e os próximos passos para atingir as metas do agressivo plano de expansão” destacou Sébastien Bazin, presidente e CEO do grupo Accor.

Patrick irá comandar quase 250 hotéis em operação e outros 200 em implantação que deverão ser inaugurados até 2018, somando uma oferta total de 70 mil apartamentos em nove países da América do Sul. Recentemente eleito como novo presidente da Câmara de Comércio França-Brasil (CCFB), Roland de Bonadona foi responsável pelas principais articulações da rede na região, e principalmente em consolidar o Brasil como principal motor para este programa de expansão.

“O balanço da gestão Bonadona para a região foi a de construir uma maturidade e reconhecimento da Accor e suas bandeiras, e os desafios da nova liderança passam a consolidar e acompanhar o crescimento do segmento hoteleiro em regiões de grande potencial de expansão”, destaca Sébastien Bazin.

Iberostar comemora crescimento de 29% nas vendas para o Caribe

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abav reunirá conselho para votar mudanças no estatuto

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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No final de março, o conselho de presidentes da Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav) se reuniu em São Paulo com o objetivo de apresentar as propostas de mudanças no estatuto da entidade aos dirigentes das Abavs Estaduais. Tais sugestões de alterações são resultado do trabalho de uma comissão e, para que elas entrem em vigor, deverão ser votadas pelo conselho da entidade, o que deve ocorrer no final deste mês de abril.

A reunião foi fechada, no entanto, durante um dos intervalos, o presidente da entidade, Antonio Azevedo, conversou com o M&E. De acordo com ele, as mudanças consistem em pequenos ajustes e os presentes não tinham se oposto aos temas apresentados. “Não tratase de nenhuma mudança polêmica, nós estamos apenas modernizando alguns pontos”, afirmou.

Embora as mudanças estejam sendo mantidas em sigilo pela diretoria-executiva da entidade, Azevedo adiantou que entre as propostas estão a instituição de voto eletrônico para algumas questões. O objetivo é que o conselho não tenha que se reunir para discutir assuntos secundários, podendo dar encaminhamento às ações mesmo à distância.

Plínio, Eduardo e Dado Nascimento

Nascimento põe fim às especulações de venda

Francisco Leme, presidente da Amab São Paulo, e Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

Abav-SP – Desde o dia 23 de março, Francisco Leme da Silva é o novo presidente da Abav-SP. Com término do seu mandato previsto para ocorrer em 31 de julho de 2015, Constantino Karacostas formalizou o pedido de renúncia por motivo de ordem pessoal. Leme é diretor da Jet Stream Turismo, agência especializada em viagens de negócios com 30 anos de atuação. Formado em Administração e Turismo, ele foi o primeiro presidente da Abracorp, esteve à frente do Favecc por duas gestões e participou por várias vezes da diretoria do Sindetur-SP. “O trabalho vinha sendo muito bem feito e vamos dar continuidade, sempre tentando aprimorar”,

ressaltou Leme, em entrevista exclusiva ao M&E. “Fui vice-presidente da Abav-SP nas últimas duas ou três gestões, portanto já tenho um entrosamento muito grande com os associados e com os executivos”, complementou.

O mandato da atual gestão da Abav-SP vai até o mês de julho.

Questionado se continuará no cargo ou se pretende concorrer à reeleição, Leme reiterou que cumprirá apenas o tempo que resta do atual mandato. “Já fui presidente do Sindetur, Favecc e Abracorp e acredito que já dei a minha contribuição ao setor.

Estou pronto para auxiliar neste momento, mas não pretendo continuar”, garantiu.

Depois de muitas especulações sobre uma negociação envolvendo a CVC, a Nascimento Turismo afirmou que não está mais à venda. “Era estratégico para nós, pois a CVC entende do nosso mercado. Mas, com o decorrer das conversas, os processos foram mudando e não se tornou mais um bom negócio”, disse o diretor geral, Plínio Nascimento. “Agora não buscamos mais ‘fundos’ como investidores. Não é isso que queremos.

Vamos manter a carreira solo daqui pra frente, como sempre fizemos”, emendou.

As negociações começaram em abril de 2014, mas tomaram um rumo diferente devido à atual situação econômica. “Terminamos esse processo em fevereiro e precisávamos tranquilizar o mercado e nos pronunciar oficialmente, comunicando nossos parceiros, fornecedores e, principalmente, aos agentes de viagens”, afirmou. “Você só vende uma coisa se for bom para os dois lados e no formato não estava bom nem para nós, nem para eles”, disse o fundador e presidente da Nascimento, Eduardo

Vampré Nascimento.

“Aprendemos muito neste tempo, que também serviu para traçar um raio-x das nossas operações e processos internos.

Aprendemos mais sobre a nossa empresa”, disse o conselheiro da operadora, Dado Nascimento. “Vamos agora praticar nosso aprendizado”, emendou Plínio.

Segundo o diretor geral, para este ano a operadora deve experimentar uma queda de 2% nas operações.

Mudanças - “Não vamos modificar nossa maneira de trabalhar. Continuaremos com o nosso DNA, com a oferta de produtos customizados e personalizados, mantendo a marca da Nascimento construída nesses 54 anos”, afirmou Plínio, lembrando que a principal mudança será a implantação de um novo sistema voltado aos agentes de viagens. O executivo destacou que a implantação ainda não tem data, mas deve acontecer até maio e vai unificar as operações, possibilitando a otimização da resposta junto aos agentes de viagens.

RCA e Disney treinam agentes em SP Lisia Minelli Em meados de abril, a Disney e a RCA capacitaram cerca de 150 agentes de viagens no Hotel Renaissance, em São Paulo. Trata-se de um workshop, que incluiu apresentações sobre todos os parques, hotéis e ingressos, além de dinâmicas e atividades lúdicas. Ao final, todos receberam um certificado de especialistas no destino.

“A Disney é hoje o destino internacional mais procurado do Brasil. Mas a venda, no entanto, não é simples.

Não basta reservar um hotel e emitir um bilhete aéreo, pois há muitos componentes envolvidos para fazer com que a viagem do seu cliente seja incrível”, disse a gerente de Vendas da Walt Disney World, Gabriela Delai, aos

agentes de viagens. “Este é um produto que vendemos com o coração, pois a viagem à Disney envolve o sonho da família”, complementou.

Durante todo o dia, os profissionais conheceram em detalhes todos os produtos, combinação de bilhetes e vantagens de se hospedar dentro dos hotéis do complexo e cruzeiros. Antes, Gabriela falou um pouco sobre a história da criação dos parques, desde a década de 1950 com a Disneylandia, na Califórina, passando pela década de 1970 com o Magic Kingdon em Orlando, até hoje.

“Esta é a primeira vez que a RCA traz este workshop, que é um verdadeiro curso sobre Disney, para São Paulo”, contou o gerente de Vendas da operadora, Fernando Nobre.

E-HTL registra crescimento de 28% nas vendas do primeiro trimestre Luiz Marcos Fernandes

crescimento deve contemplar 35%. Para o primeiro semestre – e em cima do Depois de registrar um número dos três primeiros crescimento de 35% em meses de 2015 – a expectafaturamento no ano passativa é crescer 30%. “No ano do, a E-HTL comemora os passado, nosso crescimento bons resultados do primeiro com hotéis internacionais trimestre deste ano. No geral, chegou a 40%. Isso alafoi registrado incremento de vancou nossas operações”, 28% em vendas e outros Flavio Louro, da E-HTL emendou.

26% em reservas nos três Atualmente, o E-HTL conta com primeiros meses de 2015. “Para este mais de dois mil hotéis nacionais e ano, a meta é inaugurar mais três bases mais de 150 mil internacionais, além de atendimento em três estados ainda de 10 mil pontos de locação de carros não ocupados pela empresa. Além pelo mundo. “Com os bons resultados, disso, o lançamento do novo portal precisamos ampliar nossa rede de aten100% online e novas parcerias nos dimento, oferecendo cada vez mais mercados doméstico e internacional produtos e alta tecnologia aos agentes vão proporcionar novos negócios, amde viagens”, afirmou. “Estamos confianpliando o portfólio e a comercialização tes no impacto das ações programadas de produtos”, comentou o diretor do para 2015”, finalizou.

E-HTL, Flávio Louro.

Campanha - A E-HTL iniciou uma Atualmente, o grande volume de campanha de incentivo, em parceria com vendas se concentra na capital paulisa rede Nobile de Hotéis. Os agentes de ta, responsável por 33% do share da viagens que mais comercializarem room operadora. “Nosso principal mercado nights do Nobile Suítes Beach Class Conestá em São Paulo. Mas temos crescido vention, localizado em Recife (PE), vão [em participação] em regiões como o concorrer semanalmente a duas diárias Rio de Janeiro (14%), interior de São no hotel com acompanhante e café da Paulo e Minas Gerais (9%)”, comentou. manhã. Os agentes devem comercializar Para este ano, a expectativa, segundo room nights no período de 1º de abril até o executivo, é crescer 50% em receita 30 de junho de 2015. As reservas devem em relação a 2014. “Nossa meta - com ser efetuadas pelo portal da E-HTL ou o alinhamento de todos os produtos - é pelo Reserva Fácil. Para concorrer ao chegar a uma participação ainda maior prêmio o agente deverá comercializar que no ano passado, quando crescemos no mínimo 10 noites por mês.

35% em receita. Já no operacional, o

AGÊNCIAS E OPERADORES Pacific World apresenta diferenciais de Espanha e Reino Unido para o MICE Anderson Masetto

Grupo Águia anuncia lançamento de duas novas operadoras Luiz Marcos Fernandes

O Grupo Águia anunciou a criação do Núcleo Lazer com três empresas para criar e vender pacotes de viagens para o consumidor final e para as agências de viagens. A empresa, que atenderá o mercado interno para comercialização de destinos nacionais, será a Planeta Brasil, que estará comprometida em entregar, além de roteiros diferenciados, um serviço para as agências de turismo.

A Planeta Brasil, que foi a marca do Grupo responsável pela logística de cerca de 70 mil turistas corporativos durante a Copa do Mundo, vai oferecer pacotes para destinos domésticos às agências de viagens. “Percebemos que há uma grande demanda por roteiros no país que ofereçam um olhar diferente, com foco nos detalhes, com destinos inusitados e que garantam um serviço de excelência. É exatamente esse o trabalho que a Planeta Brasil desenvolve e oferece ao mercado”, diz Renata Franco, CEO do Núcleo Lazer do Grupo Águia.

Anderson Masetto A Trade Tours – uma das special sales da Disney no Brasil – treinará 1,2 mil agentes de viagens em todo o Brasil até o final de maio. As cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Recife já receberam o evento e, no próximo mês, os profissionais de São José do Rio Preto, Brasília, Goiânia, Fortaleza e João Pessoa também poderão participar das capacitações. Além disso, a operadora iniciou, em março, uma campanha de incentivo para a venda de produtos Disney que distribuirá uma série de prêmios aos melhores vendedores de cada mês até outubro.

“O nosso objetivo com estes treinamentos é facilitar as vendas para os agentes de viagens. A Disney oferece uma série de opcionais e pacotes conjugados de alimentação, hospedagem e ingressos, mas para vendê-los o agente precisa de um bom conhecimento”, afirmou a diretora-executiva da Trade Tours, Silvia Fagundes, que recebeu a reportagem do M&E na sede da empresa, em São Paulo.

Além do treinamento, a operadora também oferece uma tabela online no seu site para que os agentes possam consultar no dia-a-dia. Silva reiterou que ela foi feita de forma didática para servir de subsídio aos profissio-

nais durante a venda. “O papel do agente é manter-se informado, pois só assim ele consegue agregar valor aos produtos vendidos.

Este conhecimento técnico só o agente pode ter e isso pode fazer a diferença”, ressaltou.

Incentivo – Além dos treinamentos, a operadora também está distribuindo prêmios aos profissionais que vendem produtos da Disney. A ação, denominada Desafio Trade Tours, premia os três melhores vendedores de cada mês.

Em março, os ganhadores levaram uma TV, um tablet e um fone. No final da campanha, em outubro, os maiores vendedores ganharão uma moto, uma smart TV e um

Silvia Fagundes, diretora executiva da Trade Tours

notebook. “A cada US$ 1 dólar em vendas de hotéis, cruzeiros e pacotes de alimentação, o agente soma um ponto. A venda de ingressos vale 0,5 pontos e a participação nos nossos treinamentos gera 500 pontos”, explicou Silvia.

Para participar é necessário se inscrever no site www.tradetours. com.br/desafio-tradetours.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

A Pacific World – DMC do Grupo Tui presente em 31 países e mais de 100 destinos – segue ampliando o seu portfólio.

Desde o início deste ano a empresa já oferece roteiros e serviços nas Filipinas.

No ano passado foram incluídos destinos como Itália, Siri Lanka e Maldivas, além dos Estados Unidos, por meio de uma parceria com a Access. No final de março, a operadora divulgou no Brasil dois dos destinos mais procurados pelos brasileiros, Reino Unido e Espanha.

Jo Hill, gerente de Operações da Pacific World no Reino Unido, e Gemma Rodriguez, gerente de Destinos na Espanha, vieram ao país para uma sales mission nas principais agências do segmento MICE. As executivas também visitaram a sede do M&E em São Paulo junto com a representante de Vendas da DMC no Brasil, Cristina Alcantara. “Estes são dois destinos muito procurados e com o dólar alto, muitas empresas estão mudando os seus planos e procurando mais pela Europa”, afirmou Cristina. “A ideia desta missão de vendas é mostrar um pouco mais sobre Londres, Escócia e também Espanha para as agências MICE”, complementou.

Reino Unido – De acordo com Jo Hill, gerente de Operações da Pacific World no Reino Unido, o interesse dos brasileiros pelo destino aumentou muito nos últimos três anos. Ela citou Londres e Escócia como os mais procurados, especialmente pelo mercado MICE. “Roteiros personalizados, com experiências que um turista normal não tem, além de compras, estão entre as preferências dos brasileiros”, destacou a executiva, lembrando que os castelos e propriedades privadas são muito procuradas para a realização de eventos.

Espanha – Gemma Rodriguez, gerente de Destinos na Espanha da Pacific World, destacou que tanto hotéis como DMCs do país estão investindo muito no público brasileiro. Além de estar em um momento favorável por conta do valor do Euro, ela destacou a diversidade da oferta. “Temos Madri e Barcelona, com características diferentes conexões muito boas do Brasil. Outro ponto que ajuda a atrair os brasileiros são as compras, devido a devolução do IVA, e os shoppings abertos todos os dias e em horários estendidos”, ressaltou.

Trade Tours faz campanha de incentivo e treinamentos para agentes

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Fotos Visit St. Petersburg/Clearwater

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DESTINO

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St. Petersburg & Clearwater Equilíbrio perfeito entre o lazer e os negócios Natália Strucchi A região de St. Petersburg/ Clearwater, na Flórida, tem muito o que comemorar quando o assunto é turismo. No último ano, por exemplo, o número de visitantes internacionais cresceu 6,5% comparado a 2013, enquanto o aumento em todo o estado foi de 2,6%. As praias, mais uma vez, entram na lista das 10 melhores do país segundo o TripAdvisor.

E na hotelaria, a previsão é de mil novos quartos apenas em Clearwater Beach nos próximos 18 meses.

De acordo com o diretor-executivo do Visit St. Pete Clearwater, David Downing, a ideia agora é trabalhar a divulgação da região para provar que a Flórida vai além do que chama de “dois M”, uma referência à Miami e ao Mickey.

“Precisamos mudar a mente dos turistas para que entendam que o estado da Flórida é muito mais complexo e diverso do que apenas Orlando e Miami. Essas duas cidades são excelentes, mas é preciso ir além”, disse o executivo.

Entre as estratégias adotadas para divulgar toda a oferta da região, a promoção nos mercados internacionais ganha destaque especial, principalmente na América Latina. “As pessoas acham que podem promover seus destinos na América Latina de maneira única, de uma só forma. Esse é um grande erro. Os países latino-americanos são muito distintos e possuem suas peculiaridades.

Por isso, temos em nosso time profissionais que falam espanhol, português e que estão focados em cada lugar de forma específica”, explicou David.

Na visão do executivo, os novos voos da Copa Airlines para o Aeroporto de Tampa Bay são como uma mola motriz para impulsionar, cada vez mais, o turismo na região. “Sem ligações aéreas, um destino não é nada.

As frequências operadas pela Copa são essenciais para que o turismo internacional decole de vez em nossa área”.

importantes a serem levados em consideração, como a exposição conquistada com transmissão ao vivo pelo canal de TV norte-americano ABC, e toda a cobertura da mídia internacional.

Retrato de Salvador Dali que faz parte da coleção exposta no Museu

Hotelaria - Os investidores do segmento hoteleiro estão aproveitando a oportunidade que surgiu com os recordes alcançados no turismo. Mais de mil quartos estão sendo planejados para a região de Clearwater Beach, com grandes projetos em andamento. Entre eles, o Opal Sands Resort, com 230 quartos (propriedade da irmã do luxuoso Sandpearl), e abertura prevista para o 1º semestre de 2016. E o WyndhamGrand Resort, que com 450 quartos em duas torres, será a maior propriedade de Clearwater Beach.

Grand Prix - St. Petersburg é um lugar que reúne em curtas distâncias locais para compras, praias

Equipe do Visit St. Pete Clearwater com executivos da Copa Airlines

Museu Dali é uma das atrações imperdíveis em St. Petersburg

e muitos museus. Reconhecido pela variedade cultural, o destino se destaca, cada vez mais, pela completa infraestrutura para sediar eventos de diferentes portes, o que o coloca em ascensão no setor MICE. Um grande exemplo de sua capacidade pode ser observada, anualmente, durante o Grand Prix Firestone de Fórmula Indy. Este é o principal evento que a cidade recebe, movimentando a economia e atraindo mais de 120 mil visitantes ao destino. De acordo

com Suzanne Scully, diretora de Eventos do Visit St. Petersburg/ Clearwater, o impacto causado é maior que o registrado em períodos festivos, incluindo Natal, por exemplo.

David Downing, diretor-executivo do órgão, diz que é difícil mensurar tantos ganhos com a corrida, já que, além dos gastos dos turistas que visitam a cidade durante o fim de semana (hotelaria e alimentação), ainda existem outros fatores tão

Lazer - O ideal é se hospedar numa localização central, como o tradicional Ranaissance. A história do hotel se mistura com a história da cidade e nos revela diferentes momentos pelos quais o destino passou ao longo dos últimos anos.

Personalidades como Marilyn Monroe, Joe DiMaggio e o ex-presidente dos Estados Unidos, Calvin Coolidge já se hospedaram no local.

Perto do hotel se localizam vários ambientes onde a cultura predomina. Entre os museus, o mais visitado de toda região é dedicado às obras do pintor espanhol Salvador Dali.

Atualmente, o espaço também abriga obras de Da Vinci.

Dentro do Museu, escolha o tour com áudio. Para quem não entende muito de arte, e mesmo para que entende, esta é a melhor forma de conhecer a história por trás de cada quadro ou escultura. Basta observar os números que aparecem ao lado dos quadros e digitar os mesmos no seu aparelho de áudio. Pronto, com diferentes opções de idiomas, o narrador vai contando quando e o porquê daquela pintura. Ao longo da exposição muitas histórias acabam sendo reveladas. Compilado por A. Reynolds Morse e Eleanor Morse ao longo de um período de 45 anos, o Museu Dali é célebre pela suas pinturas a óleo, incluindo obras enormes que ocupam paredes inteiras.

Ainda não muito distante o visitante encontra a galeria Chihuly, com obras feitas de vidro. São muitas cores e formas diferentes. É possível conhecer todo o espaço em meia-hora. Esculturas gigantescas, como lustres, impressionam de verdade. Se esse tipo de arte te conquistar, aproveite e vá ao Glass Studio & Hot Shop. Lá, os turistas podem assistir a uma apresentação onde uma peça é feita ao vivo. Em 20 minutos, um jarro de vidro ganha vida na sua frente.

DESTINO Visit St. Petersburg/Clearwater

Grupos de Incentivo

Ana Fernandéz com grupo de convidados para o GP de Fórmula Indy

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Visando apresentar a estrutura da cidade, o Visit St. Petersburg/ Clearwater convidou profissionais da área de eventos da América Latina para conhecer o destino e o Grand Prix Firestone de Fórmula Indy, que neste ano ocorreu no final de março. O objetivo é convencer os mesmos da capacidade existente da região para sediar convenções e reuniões de diversos portes.

E a programação de ações neste sentido inclui o Brasil. A diretora do Visit St. Petersburg/Clearwater, Ana Fernandéz, estará na WTM-LA, que acontece neste mês de abril, em São Paulo. A participação na próxima edição do Festival de Turismo de Gramado também já está garantida.

13 Praia de Clearwater

Clearwater Mergulhe na melhor praia da Flórida A praia de Clearwater é reconhecida mundialmente por estar sempre na lista das melhores do Estado da Flórida e, em muitos rankings, aparece ainda como a melhor dos EUA. Entre os passeios imperdíveis, uma caminhada pela Dodecanese Blvd.

Ali você vai encontrar uma enorme quantidade de esponjas, lojas dedicadas inteiras a elas. As esponjas são retiradas do mar por pessoas que podem ser encontradas nas redondezas, assim como os barcos que até hoje realizam esse trabalho.

Também no local você vai perceber fortes traços da cultura grega. Aproveite para degustar o delicioso menu do restaurante Mykonos.

Vale ainda visitar o lar do golfinho Winter (uma fêmea). O animal, que foi tema de um filme com atores consagrados de Hollywood como Morgan Freeman e Ashley Judd, atrai milhares de visitantes ao Aquário Marinho de Clearwater. Winter foi encontrada na costa da Flórida, em dezembro de 2005, capturada em uma armadilha de caranguejo, que resultou na perda de sua cauda.

Ela foi levada para o aquário, sendo equipada com um silicone e cauda de plástico, que lhe permitem nadar normalmente.

Clearwater possui muitos restaurantes e vida cultural

REPORTAGEM ESPECIAL

Negociações, capilaridade e novos produtos são as armas da CVC para 2015

Abril de 2015 - 2ª quinzena

do ano, por exemplo, foi o melhor janeiro da história da operadora.

Os dados operacionais referentes ao primeiro trimestre do ano também apontam para uma curva ascendente. O número de passageiros teve um incremento de 19,5% em relação ao mesmo período do ano passado. Entre os destaques do período está o crescimento das reservas confirmadas em 11,3%, totalizando R$ 1,2 bilhão. Já as reservas embarcadas tiveram um avanço de 15,8%. O ticket médio,

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Anderson Masetto O ano de 2015 se apresenta cheio de incertezas para o turismo. Com as oscilações do dólar, o mercado prevê queda na venda de viagens internacionais e nas atividades no setor. Este pessimismo, no entanto, não contagiou a CVC – maior operadora da América Latina –, que continua apostando na sua ampla rede de distribuição e abastecendo franquias e agências multimarcas com novas opções produtos. Os resultados já apresentados mostram o acerto da estratégia. O primeiro mês

shutterstock

no entanto, caiu 6,9%, mas sem comprometer as margens, segundo a operadora. “Não sentimos maiores problemas. A crise é muito mais política do que econômica, porque as pessoas não estão cancelando as suas férias”, afirmou o vice-presidente de Vendas e Produtos da CVC, Valter Patriani.

Ele explicou que entre os fatores determinantes para os resultados positivos está a extensa rede de distribuição da operadora, hoje com mais de 900 lojas em 350 cidades e todos os estados do país, sem contar as 6,5 mil agências multimarcas que comercializam os produtos CVC. “Existem realidades diferentes no Brasil. Algumas lojas cresceram 100% em vendas, outras caíram um pouco. Essa diversidade nos garante um equilíbrio e é nesta hora que a rede faz a diferença”, disse.

“Não dependemos de um só mercado. A alta do dólar favorece, por exemplo, as exportações. Isso gera emprego e renda em algumas regiões que contam com este tipo de atividade, o que movimenta o varejo local, inclusive a compra de férias, que é o nosso negócio”, ressaltou.

Real em baixa, agentes em alta Segundo Patriani, neste momento de dólar alto, as vendas através das agências de viagens apresentaram um crescimento maior. De acordo com os dados da empresa, neste primeiro trimestre houve avanço em todos os canais, mas as agências independentes foram o destaque, com um incremento de 8,5%. As lojas exclusivas – consideradas apenas as mesmas do primeiro trimestre de 2014 – venderam 6,5% mais.

No canal online, o aumento foi de 17,5%.

Patriani explicou que isso ocorre porque em situações como essas em que a viagem pode ficar mais cara - as pessoas preferem planejar melhor e buscar a ajuda de um especialista, que é o agente de viagens.

“Os clientes querem mais planejamento, porque eles não deixarão de viajar, mas querem algo que caiba no bolso”, frisou. “O agente tem este expertise e por isso este dólar é uma oportunidade para os agentes”, emendou.

Preços menores - Uma das estratégias da CVC, além de promoções pontuais com o congelamento do câmbio, foi mudar toda a comunicação de preços, passando a informar o consumidor apenas em real, além de priorizar produtos em que tudo está incluso. Por outro lado, Patriani lembrou que os valores não estão maiores do que no ano passado.

Em alguns casos, até baixaram. Isso ocorreu por dois motivos, segundo ele. Primeiro porque os fornecedores baixaram os preços em alguns casos, por conta da demanda, e também por negociações feitas pela operadora.

“Temos que contar para o nosso cliente que na média as viagens estão mais baratas ou iguais o que tínhamos há um ano e passar para ele alternativas para que ele saiba que o pacote cabe no seu bolso”, reiterou. “Um exemplo são os cruzeiros da Pullmantur, que deixaram de ser all inclusive no ano passado.

Na CVC só vendemos com o pacote de bebidas e passaremos a fazer o mesmo com outras companhias.

Isso dá mais conforto e segurança ao cliente”, complementou.

Negociações - O diretor de Produtos Internacionais da CVC, Adriano Gomes, afirmou que com o dólar alto, a sua equipe foi a campo renegociar preços. O objetivo era que o preço final não ficasse maior do que estava em 2014 para o consumidor.

Os resultados, segundo ele, foram melhores do que o esperado e algumas tarifas ficaram ainda menores do que há um ano. “Nossos preços de Flórida estão até 15% menores; Cancun, 5%; Punta Cana, 20%; Egito 16%; América do Sul, 30%; e os circuitos 10%”, garantiu. “Fomos a todas as feiras internacionais para renegociar e dar subsídios para que os agentes continuem vendendo”, complementou.

REPORTAGEM ESPECIAL

Prateleira cheia de novidades

Santuza Bicalho, diretora da área de Intercâmbios e Cursos no Experior da CVC

Abril de 2015 - 2ª quinzena

O produto internacional que mais cresceu na CVC em 2014 foram os circuitos, conforme explicou Gomes, com um volume de passageiros 60% maior do que no anterior. Segundo ele, além de aprimorar os já existentes – com um novo modelo de controle de qualidade – e mais saídas, a operadora entendeu que deveria estender este tipo de pacote para outros destinos além da Europa. Desde o ano passado já estão disponíveis circuitos nos Estados Unidos, mas a operadora está inserindo em seu portfólio Estados Unidos com Canadá, México, Costa Rica, África, Dubai e China e Israel. Os três cadernos de circuitos da CVC englobam mais de 270 opções de roteiros em 40 países. Somente em 2015 foram inclusos 40 novas opções.

Outra novidade do internacional da CVC são os cruzeiros fluviais na Europa. A operadora firmou um acordo com a Panavision, companhia que faz roteiros pelos rios Reno e Danúbio entre os meses de junho e setembro. Gomes explicou que são 25 opções, que contam com o diferencial de ter os passeios inclusos e têm uma média de dez noites de duração.

“O custo médio é de US$ 170 por dia com tudo incluso. Além disso, o nosso acordo com a Panavision garante assistência em português para os nossos passageiros”, revelou. Berlim, Áustria, República Tcheca, Hungria e Croácia são alguns dos destinos contemplados por estes cruzeiros.

Intercâmbios – Desde o início de março os produtos da nova unidade de negócios da CVC – cursos no exterior – já estão disponíveis tanto para a rede de lojas como para as agências multimarcas. A proposta, conforme explicou a diretora da área, Santuza Bicalho, é ampliar o alcance deste tipo de viagem. “É um produto que pode ser customizado, empacotado e também é lazer. A CVC tem condições de democratizar o acesso a eles por conta do tamanho de sua rede e as formas de pagamento que oferece”, contou a executiva.

Em funcionamento desde janeiro, o departamento já formou um time com oito pessoas, formatou os produtos – que estão disponíveis no site – firmou acordo com dez redes de escolas e capacitou 1,4 mil agências. “O grande diferencial da CVC será fazer isso caber no bolso dos clientes. O agente CVC já está acostumado a vender viagens, vamos agora oferecer o conhecimento para que eles possam agregar mais este produto”, afirmou.

Os pacotes de intercâmbio da CVC serão focados somente em cursos de idioma no exterior. Também existem produtos que agregam toda a família e outros que combinam um período de estudos e outro de lazer. De acordo com Santuza, os principais destinos são Toronto, Vancouver, Nova York e Londres, além de Buenos Aires e Santiago. “Nosso próximo passo será incluir destinos como Cusco e Cancun, por exemplo”, disse.

Carros – A locação de automóveis é outra aposta da CVC, que há dois meses anunciou a contratação de Ricardo Kaiser para comandar o departamento. Neste período, o executivo e sua equipe tiveram como tarefa renegociar as tarifas com os fornecedores e lançar um novo caderno “completão” para o produto. “Estamos praticamente lançando a locação de veículos, porque agora a área tem uma atenção exclusiva”, ressaltou. De acordo com ele, o objetivo é fazer com que os pacotes montados – que hoje correspondem a 70% das vendas da operadora – passem a incluir cada vez mais a locação.

“Conseguimos uma redução de até 20% nas tarifas e em alguns casos estamos oferecendo diárias a partir de R$ 99”, destacou.

Entre as estratégias para ampliar a venda de locações estão os treinamentos – que já começaram a acontecer de forma online. “É uma oportunidade de receita adicional, tanto para nós como para o agente. Com a força de distribuição da operadora, a ideia é transformar cada loja e agência CVC em uma locadora”, complementou.

Ricardo Kaiser, diretor da área de Locação da CVC

Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais

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EXTERIOR Valter Patriani, VP de Produtos, Vendas e Marketing, Heloisa Ananias, gerente de produto América do Sul, e Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais da CVC

CVC flexibiliza pacotes para Bariloche e lança novo catálogo

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Nathalia Marques

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Bariloche é um dos destinos mais procurados pelos brasileiros na América Latina. Desta forma, a CVC investiu nesta temporada em novidades que poderão ser aproveitadas pelos agentes de viagens para efetuar a venda do produto. As novidades foram apresentadas em evento de capacitação realizado em São Paulo, no dia 27 de março, que contou com aproximadamente 90 pessoas. O treinamento teve como base o novo catálogo de Bariloche que apresenta novos hotéis, restaurantes e passeios para todos os bolsos. Todas as opções podem ser vendidas em pacotes flexíveis de 3,4 e 5 dias.

Segundo Adriano Gomes, diretor

de Produtos Internacionais da operadora, mesmo com a alta do dólar, os brasileiros não vão deixar de viajar, apenas vão adequar a viagem a suas condições financeiras. Desta forma, a flexibilização do pacote é uma boa opção. “É uma forma de adequar a viagem ao bolso do cliente e uma oportunidade para escapar para Bariloche. Temos pacotes para todos os bolsos, desde os mais barato até os programas mais caros. Tudo está aqui [catálogo]”, explicou.

Com a nova estratégia, a CVC espera crescer nessa temporada de Bariloche, segundo Heloisa Ananias, gerente de produto América Latina, de 10% a 15%. A perspectiva foi adequada ao cenário econômico, que deverá provocar,

segundo a profissional, uma mudança no comportamento dos clientes. “As pessoas estão esperando um pouco mais para fazer as compras, pois estão aguardando a baixa do dólar. Desta forma, Bariloche, que era comprado com antecedência, deve ser comprado mais em cima da hora”, frisou.

Público – O VP de produtos, Vendas e Marketing da CVC, Valter Patriani, revelou o perfil dos clientes da CVC que vão para Bariloche. De acordo com ele, são famílias. “Bariloche recebe muitas famílias com crianças e o objetivo delas não é esquiar e sim brincar na neve. O brasileiro ama neve. 95% nunca viram um esqui na vida, mas se divertem muito com os passeios na neve”, finalizou.

Marco Garcia, Naina e Eduardo Buccelli, da CVC

Vicente Brasil, Sonaira Tanella e Fernando Lafalce, da Aerolíneas Argentinas

São Francisco lança site em português e prevê novo voo direto de SP

Humbertus Funke, Joe D’Alessandro e Tom Kiely, da San Francisco Travel

Samantha Chuva Para apresentar as novidades do destino junto ao trade carioca, o San Francisco Travel, órgão responsável pela promoção do destino, realizou um almoço, em meados de março, no Rio de Janeiro. Durante o encontro, Joe D’Alessandro, CEO e presidente do San Francisco Travel Association, destacou que o Brasil é um mercado muito importante para São Francisco. Em vista disso, o destino lançou recentemente um site totalmente em português: www.sanfrancisco.travel/pt. “O interessante é que o portal tem exatamente o mesmo conteúdo do site americano e alguns destaques feitos exclusivamente para o público brasileiro”, ressaltou. Em relação às redes sociais, Joe afirmou que o destino deve lançar, nos próximos dois meses, uma página em português no Facebook.

O CEO afirmou que São Francisco deve ganhar um novo voo direto partindo de São Paulo, o que deve facilitar a ida dos brasileiros para a cidade. Embora a companhia aérea ainda não tenha sido confirmada, Joe ressaltou que a rota deverá ser realizada pela Azul ou United. “Estamos conversando ainda com as companhias e não sabemos como isso vai acontecer, mas a previsão é que entre os próximos um ano e meio e dois anos tenhamos um novo voo direto saindo do Aeroporto de São Paulo”, afirmou D’Alessandro.

Público – O executivo destacou que o destino teve um forte crescimento no número de brasileiros nos últimos anos. “Há 10 anos recebíamos 17 mil brasileiros. No ano passado atingimos a marca de 150 mil turistas brasileiros. Tivemos um crescimento na ordem de 700% durante o período.

Hoje o Brasil está entre os top 10 países internacionais que mais mandam turistas para São Francisco”, ressaltou o CEO, que afirmou que a expectativa para os próximos anos é continuar apostando no crescimento.

“Estamos muito determinados a tornar a nossa presença cada vez mais forte no Brasil”, completou. Segundo D’Alessandro, atualmente os brasileiros tendem a ficar cerca de cinco dias no destino e nos arredores.

Para o executivo, o ideal seria que o turista ficasse em torno de sete dias no local.

MICE

Simpósio GBTA debate segurança e novas práticas do Turismo Corporativo no Rio Samantha Chuva

Mercado brasileiro está entre os cinco maiores de Las Vegas no MICE Anderson Masetto Apenas Canadá, China e México enviaram mais participantes a eventos, reuniões e viagens de incentivos a Las Vegas no último ano do que o Brasil. Hoje o país é o quarto maior mercado deste destino, cuja indústria MICE gera US$ 7,4 bilhões em receitas. No ano passado, Las Vegas recebeu cerca de 22 Chris Meyer, vicemil eventos, que mopresidente de Vendas vimentaram mais de 5 Globais do LVCVA milhões de visitantes.

“O Brasil é um mercado muito forte no MICE”, reiterou o vice-presidente de Vendas Globais do Las Vegas Convention and Authority (LVCVA), Chris Meyer. Ele esteve no Brasil para participar de dois eventos, entre eles o Congresso Brasileiro de CVBx, e também para divulgar os diferenciais da cidade para a realização de eventos, convenções e reuniões. “Queremos mostrar às empresas brasileiras e buyers deste segmento como o nosso destino pode contribuir para o avanço do seu evento. Nós, do LVCVA, provemos de todas as informações e relacionamento para ajudá-los”, complementou.

A cidade tem mais de 150 mil quartos de hotel e mais de 10,8 milhões de metros quadrados para a realização de eventos. Além disso, 53 das 250 maiores feiras dos Estados Unidos acontecem no destino. As expectativas para este ano são ainda maiores, uma vez que 12 eventos rotativos voltam para Las Vegas em 2015, o que incrementa em pelo menos 10 mil o número de visitantes. “As feiras e eventos realizados em Las Vegas dão aos visitantes a oportunidade de ter acesso ao mercado global e de encontrar pessoas do mundo todo”, disse. “A estrutura da cidade facilita a realização de eventos, com excelentes hotéis, restaurantes e centros de convenções”, complementou.

Na opinião de Meyer, um fator limitador ao crescimento do Brasil neste segmento são os vistos. Embora o processo tenha sido facilitado no país e o documento tenha agora dez anos de validade, ele acredita que a entrada no programa Visa Waver ampliaria o número de visitantes corporativos. “Isso seria muito bom e traria um aumento substancial, como aconteceu com outros países que entraram neste programa, como a Coreia e o Chile, por exemplo”, afirmou.

Global District – Meyer falou ainda sobre o aumento da estrutura de eventos da cidade, com a ampliação do Centro de Convenções de Las Vegas e a criação do Las Vegas Global Business District, um projeto de US$ 2,3 bilhões dólares, que prevê – em sua primeira fase – uma expansão de 750 mil m² de novos espaços para exposições.

A segunda fase consiste na renovação do centro da convenção existente e inclui um espaço de 100 mil m².

Managements Companies (TMCs, do inglês Companhias de gerenciamento de viagens) é transformar os dados em informações aplicáveis. “Temos que nos lembrar, sempre, que a tecnologia não é o final do nosso negócio. É um meio. É necessário nos adaptarmos a essa tecnologia e apresentar produtos e serviços diferenciados ao consumidor. As agências não podem mais vender apenas passagens aéreas, elas precisam vender o diferencial”, afirmou Tanabe, que chamou atenção para o aumento da presença da informática no cotidiano. “Atualmente 98% das cias aéreas investem em serviços móveis.

Em 2016, pelo menos 86% das companhias oferecerão check in online e 20% das receitas (o equivalente a US$ 20 bilhões) virá de vendas e serviços auxiliares. Não podemos ignorar esse futuro”, finalizou.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Visando debater melhorias para o setor turístico corporativo, a Global Business Travel Association (GBTA) Brasil realizou, no final de março, a 3ª edição do “Simpósio de Viagens GBTA Energy, Resources & Marine”. O evento, que aconteceu no Sofitel de Copacabana, no Rio de Janeiro, discutiu soluções de sustentabilidade, gestão e segurança no mercado.

De acordo com Wellington Costa, presidente e diretor-regional da GBTA Brasil, a edição desse ano trouxe algumas novidades em comparação com os eventos anteriores. “É importante trazermos esse debate para o Rio de Janeiro, pois a cidade é um hub para o segmento de petróleo, gás e energia. Este ano trouxemos um debate sobre sustentabi-

lidade, além de infraestrutura aeroportuária e ferramentas de gestão, a exemplo da “gamification”, ressaltou o presidente do órgão para o Brasil. Costa ainda completou que o setor de turismo corporativo corresponde a 60% do volume de turismo em geral.

“Esse turista é mais fidelizado. Ao contrário do turismo de lazer, que é sazonal; o turismo corporativo impulsiona o setor como um todo, uma vez que conta com uma demanda mais regular”, adicionou Costa, que ressaltou que o evento teve um crescimento de 20% no número de participantes e 30% no número de expositores fornecedores.

Gevasio Tanabe, diretor-executivo da Abracorp, um dos palestrantes, ressaltou a importância do uso de ferramentas tecnológicas para diversificar e melhorar o mercado, e destacou que o grande desafio das Travel

Wellington Costa, presidente da GBTA Brasil

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AVIAÇÃO

Air Tahiti aposta no mercado brasileiro com GSA e acordo com American Airlines

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Anderson Masetto

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O Taiti está mais perto do Brasil. Principal companhia aérea do país, a Air Tahiti Nui passou a contar com a Aviareps como GSA no país, além de um acordo SPA com a American Airlines para facilitar a chegada de brasileiros ao destino. Os executivos da aérea estiveram no país para divulgar a chegada ao mercado e receberam o trade em um jantar para 70 convidados.

A Air Tahiti Nui voa diariamente entre Los Angeles e Papeete e o acordo com a American Airlines vai permitir que os passageiros brasileiros possam chegar a Papeete de uma forma mais simples, uma vez que a aérea norte-americana conta com frequências diárias saindo do Brasil para Los Angeles. “Acredito que desta forma vamos estimular o fluxo de brasileiros para o Taiti. Vamos também investir em capacitação para o trade e ações de marketing”, afirmou o gerente-geral da Aviareps Brasil, Marcelo Kaiser.

O diretor Comercial e de Marketing da companhia, Mark Hutchinson, lembrou que o país recebe cerca de 180 mil visitantes estrangeiros por ano, sendo que o mercado brasileiro responde por 4 mil. Embora possa parecer pequeno, o executivo ressaltou que o país está na lista de prioridades, tanto da Air Tahiti como do destino, que recentemente também anunciou uma representação no Brasil. “Estamos dando mais opções aos brasileiros, pois agora assumimos no país a comercialização do produto. O país é muito importante para a nossa estratégia, uma vez que está entre os emergentes e tem um grande potencial de crescimento”, explicou.

A expectativa é que, graças a esta nova opção de voo, o número de brasileiros cresça em torno de 10% em 2015, cifra acima da média mundial. Até o final de 2016, segundo Hutchinson, o objetivo é chegar a 6 mil.

Marcelo Kaiser, gerente geral da Aviareps Brasil, com Mark Hutchinson e Lucia Sirotich-Lebon, diretor Comercial e de Marketing e diretora de Vendas para a América Latina da Air Tahiti Nui

“Ainda não temos um acordo de code-share, pois depende do aval das autoridades, mas agora os brasileiros chegam ao Taiti com a compra de apenas um bilhete”, disse.

Equipamento – A companhia conta com quatro Airbus A340-300, com 32 lugares na classe business e 264 na econômica.

Em ambas o serviço é diferenciado, com refeições e bebidas alcoólicas inclusas. Na econômica, a distância entre as poltronas é de 85 centímetros. “Temos um sistema de ‘tudo incluído’ também na econômica, com necessaire, refeições e até vinho francês”, explicou a diretora de Vendas para a América Latina, Lucia Sirotich-Lebon.

A companhia também planeja a renovação de sua frota. Recentemente firmou um acordo com a Boeing para a encomenda de quatro 787-900 Dreamliner, sendo que dois serão comprados e os outros dois adquiridos por meio de leasing. O primeiro será entregue em novembro de 2018 e até dezembro de 2019 toda a frota estará renovada.

Copa e Boeing firmam acordo de US$ 6,6 bi para aquisição de 737 MAXs Rafael Massadar

Os presidentes Juan Carlos Varela Rodríguez, do Panamá, e Barack Obama, dos Estados Unidos, estiveram presentes na cerimônia de assinatura de um contrato histórico entre a Copa Airlines e a Boeing para a aquisição de 61 aeronaves 737 MAX 8 e MAX 9. A cerimônia aconteceu na Cidade do Panamá, durante a 7ª Cúpula das Américas, na qual se reuniram líderes do Hemisfério Ocidental.

O valor total do contrato é de US$ 6,6 bilhões, conforme a lista de preços publicada, configurando a maior transação comercial de todos os tempos entre uma companhia panamenha e uma empresa americana. Os presidentes Varela e Obama presenciaram o momento em que o presidente da Copa, Stanley Motta, e o CEO da companhia, Pedro Heilbron, e o presidente e CEO da Boeing Jim McNerney, assinaram os documentos para o acordo.

“A Copa se orgulha de assinar esse pedido histórico na presença dos nossos dois presidentes,” disse Heilbron.

“Os aviões 737 Next Generation são a espinha dorsal da nossa frota atual e a encomenda dos 737 MAX reflete o nosso compromisso permanente de aproximar as pessoas utilizando os aviões mais modernos e eficientes, bem como o nosso hub das Américas, na Cidade

do Panamá.”

Motta destacou que “com os 737 MAX, os nossos clientes poderão usufruir de todos os benefícios proporcionados pela melhor tecnologia disponível no mercado. Esta encomenda é um passo importante para fortalecer a liderança da Copa na região, uma vez que aprimora o nosso Serviço de Classe Mundial e amplia a nossa rede. Estamos muito felizes em poder contribuir, assim, para o crescimento econômico do Panamá.”

A Copa Airlines usará as novas aeronaves para substituir as que estão em operação atualmente e para alavancar os planos de crescimento estratégico da empresa. A Copa será a primeira companhia aérea da região a operar os aviões 737 MAX 9 em rotas na América do Sul. O alcance da aeronave e o conforto proporcionado aos passageiros pelo 737 MAX 9 são ideais para os voos de longa distância da Copa. “É uma honra estarmos acompanhados pelos presidentes Varela e Obama neste grande dia. A Boeing se orgulha de ser parceira da Copa, uma das empresas aéreas mais modernas do mundo,” frisou McNerney. “A Copa esteve historicamente na vanguarda da indústria da aviação latino-americana e este pedido reflete seus esforços para melhorar continuamente seu desempenho, a satisfação de seus clientes e sua eficiência.”

Conheça um pouco mais da Air Tahiti Nui: Frota: 5 Airbus A340-300 Empregados: 703 Passageiros transportados até 2013: 429.782 Início das operações: novembro de 1998 Destinos: Los Angeles (diário), Paris (diário, via Los Alngeles), Tokio (duas vezes por semana) e Aukland (três vezes por semana) Total de voos em 2013: 1.471, ou 17.780 horas Market share na Polinésia Francesa: 65%

Aerolíneas Argentinas apresenta novo diretor geral para o Brasil

Gol inicia operações entre RJ e Rosário em julho com tarifas a R$ 357 A Gol inicia uma nova operação para Rosário, na Argentina, com saídas do Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, a partir do dia 2 de julho. De acordo com a companhia aérea, os valores a serem praticados na rota começam em R$ 357,98 por trecho.

Os voos, sem escalas, terão duas frequências semanais às quintas-feiras e domingos. Com isso, a Gol torna-se a primeira a aérea a realizar esta rota. Desde 2012, a companhia opera voos diretos de Guarulhos (São Paulo) para Rosário. A nova rota está alinhada à estratégia da Gol de ampliar sua presença na América do Sul e Caribe. O novo trecho também permitirá que os passageiros vindos da Argentina tenham ainda mais possibilidades de voos para destinos nacionais.

Os clientes poderão optar pelas classes comfort ou econômica e durante a viagem será oferecido gratuitamente o serviço de bordo com refeições quentes, sanduíches, bebidas frias e bebidas quentes. Os trechos serão realizados com aeronaves Boeing 737-800NG, com configuração GOL+.

Tam pode anunciar em breve conexão Natal-Miami A vida para quem quer viajar aos Estados Unidos a partir de Natal será facilitada. Reunião do secretário de Estado do Turismo, Ruy Gaspar, com o diretor de Assuntos Regulatórios da Tam, Basílio Dias, discutiu, em meados de abril, a operação de um voo semanal Natal-Fortaleza em horário Ruy Gaspar que possibilita a conexão imediata de Fortaleza para Miami. Hoje essa conexão só é possível em Estados mais distantes, a exemplo de São Paulo, o que aumenta o tempo de voo em três horas. O início desta operação ainda será estudado.

No próximo 5 de maio, Basílio Dias se reunirá com o governador Robinson Faria e com Ruy Gaspar, em Natal, para apresentar outras novidades.

A expectativa é que seja concretizado o voo internacional Santiago/Natal (Chile) ou Bogotá/Natal (Colômbia). Há ainda a possibilidade de ligação direta entre Natal e Miami, nos Estados Unidos.

“São possibilidades maravilhosas para o turismo do Rio Grande do Norte. Tudo possível graças à desoneração do ICMS no querosene de aviação, decretado pelo governador já no início da gestão”, disse Ruy Gaspar.

Índia ganha mais uma companhia aérea em novembro; conheça a Air Kerala Pedro Menezes

Gonzalo Romero, novo diretor geral para o Brasil, e Ivan Blanco, gerente Comercial da Aerolíneas Argentinas

Nathalia Marques No final de março, o mercado foi informado que Ariel Rodriguez não é mais o diretor geral para o Brasil da Aerolíneas Argentinas. O profissional voltou para a Argentina para cuidar de outros projetos e quem assume seu lugar é Gonzalo Romero. Romero está há 14 anos na companhia, onde trabalhou por três anos no Chile e dois na Bolívia. Segundo ele, sua gestão terá como foco consolidar a marca Aerolíneas Argentinas no Brasil.

“Vamos continuar crescendo a conectividade entre Argentina e Brasil e aumentar as frequências”, afirmou.

A complexa disputa na indústria da aviação indiana ganhará mais um concorrente ainda este ano. E não se trata de uma aérea estrangeira intrusa ou envolvida por conglomerados comerciais, muito pelo contrário. É a Air Kerala, propriedade do estado ao sul da Índia, Kerala, mais conhecida como a “terra de Deus”.

Uma vez em operação, a Air Kerala será a única companhia da Índia a ser conduzida pelo poder estatal, e a terceira aérea a ser lançada no país desde 2014, após a estreia da Vistara e da Air Asia India. As operações devem começar em novembro deste ano e, inicialmente, a Air Kerala voará em rotas domésticas antes de partir para o âmbito internacional.

O Governo de Kerala provavelmente irá vender ações da mais nova aérea para investidores independentes e até para companhias estrangeiras, logo assim que iniciar suas operações. Fontes preveem que o governo fique com apenas 26% do share da companhia.

Ao iniciar as operações internacionais, a Air Kerala enfrentará uma disputa acirrada por passageiros. A companhia líder nas rotas internacionais a partir da Índia é a Jet Airways, com 5,5 milhões de passageiros transportados em 2014. A Air India (4,9 mi), Emirates (4,8 mi), Air India Express (2,3 mi), Qatar Airways (1,8 mi), Air Arabia (1,6 mi), Saudi Arabian Airlines (1,4 mi), Indigo (1,4 mi), Omam Airlines (1,2 mi) e Singapore Airlines (1,2 mi) completam a lista.

AVIAÇÃO

“Crise não vai afetar Programa de Aviação Regional”, diz ministro Rafael Massadar

Azul confirma novos voos para os Estados Unidos Rafael Massadar A Azul terá novos voos para seus destinos nos Estados Unidos. A partir de 1º de julho, a companhia passará a operar três novos voos regulares semanais para Fort Lauderdale/Miami, além de frequências extras até o dia 4 de maio.

As novidades também Marcelo Bento contemplam Orlando, que contará com operações complementares entre 1º de julho e 9 de agosto. A Azul solicitou aos órgãos reguladores dois novos voos semanais temporários entre Campinas e Fort Lauderdale/ Miami, a vigorar de 2 de dezembro de 2015 a 14 de fevereiro de 2016, que se somarão à frequência regular que estreia em julho.

“Os reforços e novidades em nossa malha aérea internacional atenderão a períodos em que muitas pessoas vão aos Estados Unidos, principalmente a turismo. Com o verão norte-americano e o recesso escolar no Brasil, esta é uma ótima oportunidade para visitar o país, e a Azul, ao se dedicar a atender ao acréscimo de demanda, está a postos para garantir que todos os clientes possam aproveitar estas épocas da melhor forma possível, a começar pela experiência a bordo”, afirma Marcelo Bento, diretor de Planejamento e Alianças da Azul.

Desde 2 de abril a 4 de maio, a companhia operará 75 ligações entre Brasil e Estados Unidos – aproximadamente 15 frequências semanais. Já no período de 1º de julho a 9 de agosto, a empresa terá mais de 115 ligações internacionais, sendo cerca de 20 semanais.

Exceto as novas operações entre 2 de dezembro e 14 de fevereiro de 2016, todas já estão aprovadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e Federal Aviation Administration (FAA).

Flymojo será a mais nova companhia aérea da Malásia A Malásia anunciou o lançamento de mais uma nova companhia aérea denominada Flymojo, após um ano complicado para aviação do país, com três desastres aéreos envolvendo duas de suas companhias. De acordo com o Ministro dos Transportes da Malásia, Aziz Kaprawi, “a Flymojo irá transformar a cidade de Senai em um importante hub da aviação regional”.

Até agora, nenhum anúncio foi feito em relação ao início de operações da Flymojo ou valores estruturais da companhia. No entanto, sabe-se que a aérea fechou acordo com a Bombardier, um contrato que inclui a compra de vinte aeronaves CS100, avaliados em US$ 1,47 milhão de dólares, com opção para adquirir mais duas dezenas.

A companhia terá sua base de operações no aeroporto de Johor Bahru, na zona peninsular do país, e uma sub-base em Kota Kinabalu, no estado de Sabah, na ilha do Bornéu.’

Pedro Menezes

Após o acidente que matou 150 pessoas a bordo do Airbus A320 D-AIPX operado pela Germanwings, no último dia 24 de março, o CEO da Lufthansa, Carsten Spohr, afirmou que ninguém está completamente seguro enquanto estiver voando.

Em vídeo postado na rede social Youtube, Carsten Spohr afirmou: “Quando eu visitei o local do acidente, ainda em choque, tive a certeza de um fato que todos nós já sabemos muito bem. A segurança na aviação não é algo 100% garantido”.

O CEO da Lufthansa também falou aos jornalistas, em uma conEliseu Padilha

ferência de imprensa realizada no Aeroporto de Frankfurt, após retornar dos Alpes Franceses, local onde ocorreu o acidente. “A segurança de um voo é algo que temos que trabalhar duro todos os dias e noites para evitar futuros acidentes. É uma promessa feita por mim e por todos os 120 mil funcionários da Lufthansa em todo o mundo”, disse Spohr.

Após visitar o local do acidente, o CEO da Lufthansa seguiu nesta até as cidades de Duesseldorf e Barcelona, para prestar solidariedade as famílias das vítimas que estavam a bordo do voo 9525 da Germanwings, companhia aérea low-cost subsidiária da própria Lufthansa.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Lançado em 2012, o Programa de Aviação Regional tem em sua primeira fase o objetivo de reformar ou construir 270 aeroportos regionais. De acordo com a Secretaria de Aviação Civil (SAC), 55 deles já concluíram todas as etapas e aguardam apenas a liberação da licença ambiental.

“Superada esta etapa, pode ser iniciado o processo de licitação. A expectativa da Secretaria de Aviação Civil é de que as primeiras licitações saiam ainda neste ano. Ao todo, deverão ser investidos no programa R$7,4 bilhões”, disse o ministro da Aviação, Eliseu Padilha.

Segundo o ministro, o programa de

aviação regional não será afetado pela crise econômica. Segundo ele, o dinheiro do investimento é oriundo do Fundo Nacional da Aviação Civil (FNAC), que é composto por tarifas aeroportuárias e das concessões dos grandes aeroportos à iniciativa privada. ‘“O FNAC foi criado para desenvolver e fomentar o setor de aviação civil e as infraestruturas aeroportuárias e não pode ser usado em outras áreas.

O fundo é composto por receitas de outorga recolhidas pelos concessionários dos aeroportos concedidos à iniciativa privada, do Adicional sobre Tarifa Aeroportuária, da parcela da Tarifa de Embarque Internacional e de Recursos Próprios Financeiros”, destacou o ministro.

CEO da Lufthansa: “A segurança na aviação não é algo 100% garantido”

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AVIAÇÃO

Anac recomenda e aéreas adotam novas medidas de segurança após acidente com avião da Germanwings

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

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Um grande número de companhias aéreas ao redor do mundo já resolveu mudar os seus respectivos protocolos de segurança durante os voos, que exige a presença de dois tripulantes ao mesmo tempo na cabine de comando. A decisão vem após o voo 9525 da Germanwings cair nos Alpes Franceses, no último dia 24 de março, após uma ação, até então, intencional por parte do copiloto, que estava sozinho na cabine no momento do acidente, matando 150 pessoas.

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) resolveu seguir os passos e recomendar a todas as companhias brasileiras a presença de duas pessoas na cabine durante os voos. Nas últimas semanas, Austrália, Alemanha, Canadá e Nova Zelândia aderiram ao novo protocolo de segurança.

A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA, sigla em inglês), por sua vez, há anos já exige que, pelo menos, dois

tripulantes estejam no cockpit durante todo o voo. Companhias aéreas como WestJet, Air Canadá, easyJet, Virgin Air, Air Transat, Lufthansa, Norwegian Air Shuttle e Icelandair já aprovaram a nova norma de segurança que entrou em vigor imediatamente.

O chefe-executivo do Sistema de Operações de Segurança da Aviação dos EUA, John Cox, afirmou que o acidente nos Alpes Franceses provavelmente levará a maioria das companhias aéreas a escutar as autoridades e adotar a nova medida. “Eu tenho certeza que os protocolos de segurança estão sendo revistos em todas as partes do mundo.”

A ministra dos Transportes do Canadá, Lisa Raitt, por sua vez, já anunciou que todas as aéreas canadenses automaticamente reforçarão a segurança protocolar com mais esse detalhe.

A Associação de Aviação Alemã considera mudanças em suas regras o mais rápido possível.

Aéreas como Lufthansa e Air Berlin já adotaram voluntariamente a prática.

American Airlines e US Airways estão cada vez mais integradas

American Airlines e US Airways obtêm certificado único de operação Pedro Menezes O Grupo American Airlines deu mais um importante passo no processo total de fusão com a US Airways, no último dia 7 de abril. A companhia conseguiu o tão esperado certificado único de operação, no qual, a partir de agora, US Airways e AA passam a estar integradas, abraçadas, controladas e operadas por um só grupo na visão da Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA, sigla em inglês) Até então, as duas companhias voavam com certificados de operação diferentes.

A partir de agora, a FAA reconhece que ambas podem ser consideradas uma única aérea sob um único certificado. O certificado único de operação é um marco para o Grupo American Airlines, mas a maioria dos passageiros não irá perceber quaisquer mudanças por enquanto.

No entanto, o documento abre caminho para a American continuar o processo de fusão e seguir as etapas de integração que trará grandes novidades para os viajantes. “Pense nesse certificado único como um passo extremamente importante para a total integração entre AA e US Airways”, disse Ed Bular, VP Sênior da American, que completou: “porém, todo o resto ainda não pode ser integrado enquanto as companhias aéreas não se tornarem oficialmente uma”.

A partir de agora, a maioria dos voos, manutenção e procedimentos aeroportuários da American Airlines e US Airways serão os mesmos. No entanto, algumas operações e procedimentos políticos ainda permanecerão separados.

O certificado único de operação era uma das maiores metas da American Airlines Group para a integração total com a US Airways, algo que deve acontecer ainda este ano.

Desde o último dia 8 de abril, ambas as companhias já utilizam o código “American” para se comunicar com o controle de tráfego aéreo. Até então, a US Airways utilizava o código “Cactus” para realizar o mesmo procedimento.

Outros passos para a integração total já estão sendo seguidos pela American como, por exemplo, o sistema único de reservas, que deve entrar em vigor já no 2º semestre deste ano. Além disso, um único website para as duas companhias, que estará pronto no final do ano, e o processo de troca de layout de todas as aeronaves, que durará mais de um ano, já estão em andamento.

“A American é a maior companhia aérea do mundo e suas operações são grandes e complexas”, disse Bular, executivo experiente no quesito “fusão de companhias”, após acompanhar quatro procedimentos ao longo da carreira. O VP afirmou, ainda, que cerca de 700 funcionários trabalharam durante 18 meses em cima do processo para conseguir o tão esperado certificado único de operação.

XXXXXXXX EXTERIOR

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai

&

Vem

do Turismo

 A United Airlines anunciou o nome de Lucimar Reis como a nova diretora da companhia no Brasil. A executiva será responsável pelo desenvolvimento e implementação da operação e estratégia de Vendas e Marketing no país.  A InterContinental Hotels Group (IHG) anunciou a indicação de Jorge Apaez para o cargo de COO da empresa para o México, América Latina e Caribe. O executivo assume o cargo após a aposentadoria do veterano do setor Alvaro Diago. Jorge irá supervisionar as operações de 220 hotéis, de seis marcas diferentes, em 21 países da região, bem como os relacionamentos com as empresas proprietárias dos hotéis administrados e franqueados da IHG.  Enric Noguer foi nomeado diretor-geral América do Grupo Iberostar. Noguer será o responsável pelo cumprimento dos objetivos comerciais, operacionais e pela implementação da estratégia do Grupo em uma região de fundamental importância para a empresa.  A Resorts Brasil (Associação Brasileira de Resorts) comunica que, por decisão pessoal, Ricardo Domingues se desligará ao final de abril da entidade, em virtude de sua mudança em definitivo para a cidade de Florianópolis. Para o seu lugar, a Resorts Brasil contratou o executivo João Bueno.  A Accor por meio de seu CEO e Chairman, Sébastien Bazin, em visita especial ao Brasil, anunciou Patrick Mendes como o novo CEO Accor para América do Sul. O executivo assume o cargo a partir de 1º de julho de 2015.  Mauricio Bernabó assume o cargo de Country Manager da Amadeus para o Chile e Paraguai. Neste cargo, Bernabó será responsável pela definição e implementação de estratégias de negócios da companhia no Chile e no Paraguai e também desempenhará um duplo papel na companhia, uma vez que continuará em sua posição atual de Regional Account Director, responsável pelas contas estratégicas em alguns mercados da América Latina.  Após oito anos e três meses à frente do Sheraton São Paulo WTC, Carlos Eduardo Hue assumiu a gerência geral do Hotel Golden Tulip Rio de Janeiro, em São Conrado. Hue possui ampla experiência na operação hoteleira e já atuou nos hotéis InterContinental, Rio Palace, Sheraton São Paulo WTC e Atlântico Rio. Suas novas atividades se iniciaram dia 9 de abril.  Com o objetivo de estreitar ainda mais o relacionamento da Atlantica Hotels com seus parceiros de negócio, Camila Xavier assumiu a Diretoria de Relacionamento com Investidores.  João Bechara assume a Gerência Geral do Nobile Inn & Suítes Beach Class Convention, empreendimento administrado pela Nobile Hotéis, em Recife.  Após a saída de Gustavo França, a área de Novos Negócios da Web Viagens passa a ser comandada por Renato Nery, profissional que já atua há quatro anos na empresa. Ele acumula mais de dez anos de experiência no setor de operadoras de turismo online.

De 22 de março a 28 de março 1- Nascimento Turismo anuncia fim de negociação com a CVC 2- Vinicius Lages pode deixar cargo nesta sexta-feira (27); MTur nega 3- CVC lista as 10 viagens para fazer na baixa temporada 4- Etihad Airways revela o Boeing Velozes & Furiosos 777 5- United Airlines pode substituir Boeing 757s por Airbus A321LRs

De 29 de março a 4 de abril 1- Delta e Gol encerram Encontro Ancoradouro com Rosas de Ouro 2- Em parceria com Kopenhagen, Hotel Urbano distribui vouchers de R$100 3- Gol teve lucro operacional de R$ 505 milhões em 2014 4- Mostra Viajar quer levar experiências ao público final 5- Até 2018, 15 aeroportos brasileiros estarão concedidos

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Abril de 2015 - 2ª quinzena

 A Tam confirma que, desde 1º de abril, Marco Antonio Bologna passou a se dedicar integralmente às suas funções de presidente do Conselho de Administração e conselheiro da Multiplus. Claudia Sender, atual presidente da Tam Linhas Aéreas, assumiu também a presidência-executiva da Tam S.A.

TOP 10 mais lidas no site do M&E

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU OS INTERNAUTAS: Qual o principal motivo para fechar a compra de um pacote com um agente de viagem?

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CRUZEIROS

MSC fecha temporada com mais de 249 mil pax embarcados na América do Sul Rafael Massadar

Abril de 2015 - 2ª quinzena

CUBA E CHINA NA ROTA

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Uma escala em Cuba pode se transformar numa das grandes atrações dos Cruzeiros Marítimos, especialmente para os turistas norte-americanos, depois de mais de 50 anos de isolamento da ilha. A notícia circulou durante o Cruise Shipping Miami, no mês passado, o encontro no qual se discute o amplo desenvolvimento de nossa indústria. Atualmente há apenas duas ou três paradas ali durante o ano, mas só para europeus. Com o fim do embargo, em 2016, a ilha passa a integrar definitivamente o mapa de nossos Cruzeiros.

Outra atração importante é a China, mercado que apresenta um grande crescimento. Cerca de dois milhões de pessoas devem desembarcar dos Cruzeiros nos portos chineses este ano, o que faz prever que aquele destino alcançará logo um dos primeiros lugares do ranking. O primeiro lugar ainda é dos Estados Unidos, com dez milhões de cruzeiristas / ano. A expectativa da CLIA é de que 23 milhões de turistas viajem em navios ao longo de 2015, número que deve ser elevado em 2016, com essas novas rotas.

Enfim, todos esses exemplos servem ao Brasil, que tem todas as condições para se desenvolver mais e ocupar um destaque além do sétimo do ranking que ocupa hoje. Atrações não nos falta, como uma natureza exuberante, com praias belíssimas e um povo acolhedor. Já estivemos em quinto e perdemos a posição porque outros países passaram a oferecer condições melhores do que as nossas para receber os navios.

Há motivo para o otimismo. Afinal, o governo brasileiro tem escutado os pleitos do setor, que também servem para ampliar a chegada de turistas estrangeiros que visitam nosso País e deixam aqui suas divisas. E não há porta de entrada mais bonita e receptiva do que as belas cidades praianas brasileiras.

Entre as medidas em andamento, podemos citar o trabalho da comissão que estuda uma reformulação no preço da praticagem – hoje entre os mais altos do mundo. Além disso, fazemos reuniões de gestão para tornar os custos nos portos mais competitivos, pois outros países oferecem condições mais vantajosas.

Uma medida efetiva a favor dos Cruzeiros que está em discussão com a Receita Federal é a possibilidade de deslocar agentes para criar uma alfândega na cidade de Porto Belo, em Santa Catarina. Hoje, esse trâmite burocrático é feito em Santos ou Ilhabela, muito longe de destinos como Buenos Aires, Punta del Este e Montevidéo. Isso vai trazer riqueza aos itinerários e inserir Porto Belo como um destino consolidado, tanto para os brasileiros quanto para os estrangeiros.

As melhorias em Cabo Frio e Ubatuba, além do possível retorno de Florianópolis como destino dos Cruzeiros, também são fatores positivos que nos trazem ainda mais a crença de um bom desenvolvimento dos Cruzeiros Marítimos no Brasil.

Outras ações reforçam essa esperança, como as promoções em feiras do trade ou encontros, como o da Abracorp, pelo seu papel de liderança nesse nicho de mercado.

Para que um País amadureça em termos de Turismo, deve estar preparado para receber seus turistas por terra, ar e mar, e o Brasil tem tudo para aproveitar o que a natureza lhe deu. Tudo aponta para um futuro promissor em nossa rota, é o que esperamos e é bom navegar com boas notícias.

Marco Ferraz (Presidente da CLIA Abremar Brasil)

PULLMANTUR DIVULGA NOVOS ITINERÁRIOS NO CARIBE De junho a agosto de 2015, o navio Monarch oferecerá novos itinerários pelo Caribe em roteiros de cinco e sete noites. No roteiro Caribe Maia, de sete noites, o navio passará por Cozumel, Mérida, Grand Cayman, Belize e Roatán. O outro itinerário é o Costa Maia, em que o Monarch navegará por cinco noites passando por Cozumel, Mérida, Belize e Roatán.

Em todas as opções oferecidas, os embarques podem ser realizados em Cozumel ou Mérida.

COSTA CRUZEIROS ANUNCIA NOVOS ROTEIROS INTERNACIONAIS PARA 2015 A oferta internacional da companhia marítima para 2015 e início de 2016 já está disponível para reservas. A Costa oferece desde os tradicionais roteiros pelo Mediterrâneo, norte da Europa e Caribe até cruzeiros exóticos pelos Emirados Árabes e Oceano Índico para os brasileiros interessados em viajar de navio para o exterior. O destaque é o novíssimo mega navio Costa Diadema, que parte de Savona (Itália) para viagens de sete noites por Marselha, Barcelona, Palma de Maiorca e Nápoles. Somente no ano passado, a presença de brasileiros a bordo dos navios da Costa Cruzeiros cresceu 14% no Mediterrâneo e 50% em Caribe.

MSC CRUZEIROS ANUNCIA PROMOÇÃO PARA O MEDITERRÂNEO NO VERÃO EUROPEU A MSC Cruzeiros iniciará em abril sua temporada no verão europeu com roteiros pelo Mediterrâneo e Norte da Europa. A armadora oferecerá diversas opções de itinerários, com promoções especiais, para que os hóspedes aproveitem a riqueza cultural e os principais pontos turísticos da região, desfrutando de toda sofisticação, conforto, diversão e alta gastronomia nos transatlânticos que compõem a frota da companhia.

A MSC Cruzeiros anunciou os resultados preliminares da temporada 2014/2015, que se encerrara oficialmente neste mês de abril. A armadora já comemora os excelentes resultados do período, que contou com uma oferta total de 107 mil cabines e mais de 249 mil hóspedes embarcados na América do Sul, nos quatro navios que vieram ao continente. No Brasil, com três navios em operação, a companhia ofertou 86 mil cabines e embarcará, até o fim da temporada, mais de 200 mil hóspedes.

A importância do mercado brasileiro para a armadora e o sucesso da atual temporada contribuíram para a adoção de uma nova estratégia para 2015/2016, quando a empresa será a única a aumentar a oferta no país.

Com a vinda de quatro navios para o Brasil, um a mais do que na atual temporada, e outro para a Argentina, a oferta de cabines aumentará em cerca de 17%, contabilizando um total de 125 mil. Para o mercado brasileiro, onde a armadora é líder, a projeção é de um crescimento de 24% na oferta, com um total de 107 mil cabines.

No próximo período, o MSC Splendida virá ao Brasil pela primeira vez e realizará um total de vinte e dois roteiros, sendo quatorze viagens de sete noites para o nordeste e oito minicruzeiros pelo sudeste. Irmão do MSC Preziosa, destaque da atual temporada, o

Adrian Ursilli

transatlântico será o maior e mais luxuoso a navegar pelas águas brasileiras. A sua moderna infraestrutura conta ainda com o MSC Yacht Club, para os hóspedes que desejarem desfrutar de serviços exclusivos, com mais conforto e privacidade.

Os navios MSC Lirica e MSC Armonia também estarão presentes na próxima temporada brasileira e, desta vez, virão ao país completamente renovados, com 200 novas cabines, além de áreas comuns modernizadas e ampliadas. O MSC Armonia fará um total de trinta e três roteiros de três a quatro noites, pelas paradisíacas ilhas e praias tropicais do litoral do Rio de Janeiro e de São Paulo, e será uma excelente opção para a realização de eventos corporativos e ações de incentivo, além de ótima alternativa para os viajantes que tem poucos dias para relaxar, se divertir e sair da rotina. Já o MSC Lirica, retornará ao porto do Rio de Janeiro para realizar

seis cruzeiros de seis noites para o nordeste e seis de oito noites para a América do Sul, além de quatro minicruzeiros. Para fechar a frota que virá ao Brasil, o MSC Magnifica, navio que foi sucesso nas temporadas 2013/2014 no Brasil e 2014/2015 na Argentina, retornará ao continente sul americano para realizar onze viagens como o destaque das rotas com destino ao Uruguai e à Argentina, partindo do porto de Santos.

“Os cruzeiros têm sido, a cada ano, mais procurados pelos brasileiros por apresentarem um excelente custo benefício. Em uma única viagem, os hóspedes podem aproveitar uma infraestrutura completa e luxuosa a bordo dos nossos navios e ainda conhecer mais de um destino, com serviço de alimentação, entretenimento e lazer inclusos”, destaca Adrian Ursilli, diretor Comercial e de Marketing da armadora. “E não são apenas os cruzeiros a lazer que estão crescendo, mas também os corporativos. Os minicruzeiros, bastante chamativos para esse público, representam excelentes oportunidades para as empresas que querem sair do convencional e realizar eventos completos e diferenciados, com tudo incluso. Esse será um dos focos do MSC Armonia, que fará apenas viagens curtas na próxima temporada”, completa.

Em 2015/2016, o luxuoso MSC Poesia também retornará para a América do Sul, com doze roteiros de oito e nove noites, partindo da Argentina, com destino ao Uruguai e ao litoral de São Paulo e do Rio de Janeiro.

Marpatag investe no mercado brasileiro com representação e treinamentos Nathalia Marques

A Marpatag Cruceros - empresa argentina que oferece navegação pelos glaciais da Patagônia - está investindo em ações para divulgar o seu navio “The Spirit of the Glaciers” no mercado brasileiro. Além da representação no país, a Soto Representações, de Luis Soto, a companhia pretende ainda capacitar os agentes de viagens do país. De acordo com o presidente da Marpatag, Pablo Grippo, o Brasil tem um bom mercado para esse produto. “É um público que nos interessa muito, pois a cada dia temos mais passageiros vindos do Brasil”,

Luis Soto, da Soto Representações, e Pablo Grippo, presidente da Marpatag

explicou. De 2013 a 2014, cerca de 7% dos passageiros eram brasileiros.

Para aumentar esse número, a Marpatag pretende promover o produto com estratégias pontuais, entre elas, a apresentação do pacote para os operadores e a capacitação dos profissionais sobre o produto.

“Minha intenção é capacitar os promotores, vendedores e operadores. A previsão é capacitar 1 mil pessoas ainda este ano”, destacou Soto. Além disso, ele afirmou que irá participar das feiras Aviesp e Avirp. “Também estou comprando um estande no Festival de Turismo de Gramado”, revelou.

Clia Abremar busca aproximação com o trade com visitas técnicas Nathalia Marques

Economicamente o setor de cruzeiros no Brasil possui números ainda “tímidos” diante da indústria marítima internacional. Na última temporada, 2013/2014, o total do impacto econômico foi de R$1,15 bilhão no Brasil. Enquanto internacionalmente, a indústria de cruzeiros gerou, em 2013, segundo estimativa da Cruise Market Watch, US$ 37,1 bilhões.

A viabilização do crescimento do setor é um trabalho que vem sendo realizado pela Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Clia Abremar). Uma das ações promovidas pela entidade é a aproximação com o trade, com encontros a bordo.

Em março, a entidade promoveu uma visita técnica ao Splendour of the Seas, da Royal Caribbean, que contou com a presença de profissionais do trade e da imprensa. O objetivo do encontro segundo o pre-

Presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz

sidente da Clia, Marco Ferraz, foi apresentar o segmento de cruzeiro e tudo o que está incluído dentro de uma viagem a bordo. “Queremos comunicar o que temos de melhor e também tirar todas as dúvidas”, explicou. No encontro, os participantes tiveram a oportunidade de conhecer e entender o funcionamento de áreas

como: cabine do capitão do navio, a cozinha, a aérea de reciclagem e o restaurante dos tripulantes.

Corporativo - Entre os participantes da visita técnica no Splendour of the Seas estava Gervasio Tanabe, diretor-executivo da Abracorp. A presença do executivo tinha a estratégia de promover novas possibilidades de negócios para seus associados dentro do setor de cruzeiro. De acordo com ele, uma das preocupações que a Abracorp tem atualmente é estimular seus associados a buscar outros nichos de negócios e a ação faz parte do objetivo do Comitê Abracorp MICE, criado no início de março.

“Focando um pouco mais em serviços, é possível que a agência consiga oferecer mais valor agregado.

Por exemplo, realizar um evento em um cruzeiro é algo relativamente novo, pois focamos em resorts. É necessário ampliar as possibilidades”, frisou Tanabe.

FEIRAS E EVENTOS Aviesp

Renovada e de casa nova, Aviesp Expo bate recorde de público Anderson Masetto e Nathalia Marques

Marcelo Matera e Fernando Santos, presidente e vice da Aviesp

cidades.

Capacitações - Ele falou ainda sobre as capacitações, que atingiram 1.912 profissionais, sendo 1.280 no 8º Seminário, que ocorreu na parte da manhã e 632 nas 18 palestras das Arenas do Turismo. Além disso, os expositores também investiram no treinamento dos profissionais.

CVC, Nascimento e Bahiatursa tiveram salas de capacitações em seus estandes.

Força do interior - Uma das inovações foi a cerimônia de abertura, realizada na noite anterior da abertura da feira, no Teatro Castro Mendes, com a presença de autoridades, inclusive do ministro do Turismo, Vinícius Lages. Na ocasião, Matera disse, em seu discurso, que o turismo é mais forte do que a crise e reiterou a contribuição do

interior paulista para que o setor seja a mola propulsora da economia brasileira. “Vivemos um momento delicado, mas nós, empresários do turismo, temos que ter criatividade e olhar para as soluções”, afirmou. “A Aviesp fará a sua parte e a vinda da feira para Campinas deixou o evento mais robusto, além de trazer novos expositores e ter de volta parceiros que tinham deixado de participar”, complementou.

Durante a feira, o dirigente também aproveitou para pedir que agentes de viagens do interior passarem a se valorizar mais. “Temos que entender a nossa força, pois 25% de todo emissivo do Brasil vem das nossas cidades. Temos que nos valorizar, pois nossa representatividade é muito forte”, lembrou. Lages foi pelo mesmo caminho e afirmou

Feira recebeu mais de 5 mil profissionais

emendou.

Futuro - Embora tenha ressaltado a satisfação com os resultados, o presidente da entidade não confirmou a edição de 2016 na Expo Dom Pedro, em Campinas.

Ele deixará o cargo no final do ano e encaminhou a resposta para o vice-presidente, Fernando Santos, que deve ser candidato nas próximas eleições – que ocorrem em novembro. “O retorno foi muito positivo. Agentes e expositores estão entusiasmados com o novo local, mas antes de definir temos que ouvir todos. Temos um contrato de intenções para o próximo ano”, disse. O M&E apurou que a entidade tem datas bloqueadas no espaço para os próximos dois anos, mas tem 90 dias após a realização da feira para assinar o contrato.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Após uma temporada em Holambra, a feira da Aviesp mudou de nome, de endereço e deu início a uma nova fase, desta vez em Campinas – uma das principais cidades do interior paulista. O resultado foi além das expectativas dos organizadores e a 38ª Aviesp Expo de Negócios em Turismo recebeu 5.183 profissionais, sendo 3.655 agentes de viagens, 1.162 expositores e 366 convidados e visitantes. Em relação à ultima edição, o crescimento do público foi de 21%, quando o evento recebeu 4.286 pessoas. O número de estandes chegou a 90, com cerca de 600 marcas expostas. “É a maior edição da história do evento”, garantiu o presidente da Aviesp, Marcelo Matera. “Esses números mostram que a decisão de trazer a feira para Campinas foi acertada”, complementou o dirigente, lembrando que ela foi lançada com 2.024 m² de exposição e devido à demanda de expositores, acabou sendo ampliada em 32,47%, chegando a 2.681 m².

O presidente da entidade também destacou o interesse dos agentes de viagens da região, uma vez que 684 pessoas fizeram a sua inscrição pessoalmente durante o evento. O público não se resumiu a Campinas.

As caravanas rodoviárias levaram à feira cerca de 500 agentes de 49 cidades e as aéreas – em parceria com a Azul – tiveram saídas de 13

que São Paulo é o maior mercado emissor do Turismo do país e “um dos corações da economia brasileira”. Ele também reconheceu o momento desafiador da economia, mas convidou todos a olharem para o futuro do setor.

“Esta é uma região com um dinamismo econômico muito grande e um polo de entretenimento e negócios. Quando ingressamos no MTur, assumimos o compromisso de ampliar o olhar do Ministério e interiorizar a nossa presença nos eventos”, afirmou o ministro, citando a participação da diretora de Marketing do órgão, Luciana Fernandes, neste processo. “Reconheço o momento difícil da economia, mas a crise é um momento de tomar decisões e olhar para o futuro, pois há uma janela de oportunidades”,

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FEIRAS E EVENTOS Aviesp

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Gabriel Aparecido, Daniela Watanabe, Agnaldo Abrahão, Simone Vares, Washigton Marcilio e Celso Andrade da April Coris

Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava

João Taylor, do M&E, e Keila Moreira, diretora de Turismo do Guarujá

Afonso Louro, da Visual Turismo

Anselmo da Costa e Anselmo da Costa Junior, da American Travel

Cleiton Armelin, da CVC, Mario Caprioli, da Azul, e Adriano Gomes, da CVC

Marcelo Ribeiro, Elaine Carvalho, Edson Morais, Luciana Fernandes e Mark Bryan, da Localiza

Ruy Gaspar, Secretario de Turismo do Rio Grande do Norte,Valter Patriani, da CVC, Robinson Faria, Governador do RN, e Claiton Armelin, da CVC

Daniel Santos e Roy Taylor

Bernardo Ignarra, do SPTuris, e Orlando Souza, da TurSP

Kelly Castange, Juliana Assumpção e Aline Haranaka, da Aviesp

Marco Ferraz, da Clia Abremar, e Alexandre Sampaio, da FBHA

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Roberto de Lucena, secretario de Turismo de São Paulo, entre Toni Sando e Sara Souza, do SPCVB

Airan Cal, Danilo Silva, Ricardo Assalim, e Anderson Luis, da Trend Operadora

Ana Lucia, Roberto Gracioso e Helena Mesquita, da WZ Hotéis

Alexandra e Mario Caprioli

Silvio Luiz, da Pullmantur, e Mari Masgrau, do M&E

Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, Eduardo Nascimento, da N ascimento Turismo, Renê Hermann, da Costa Cruzeiros, e Marco Ferraz, da Clia Abremar

Mauro Carneiro, do Allia Hotels, entre Janete Rasseli e Carla Rezende Bastos, da Setur-ES

Adrian Ursilli, da MSC, Silvio Luiz, da Pullmantur, e Raul Monteiro, da Iberostar

Willian e Marisa Périco, da Wings, com José Roberto Trinca, da American Airlines

Artur Fernando e Marina Lucchesi, da GJP, e Gervasio Tanabe, da Abracorp

Vanessa Garmes, Danielly Aguiar, da Empetur, Maria Clara Moreira e Paula Gouveia, da Secretaria de Turismo de Recife

João Taylor, do M&E, com Giovana Gaspari e Luis Fernandes, da Bedsonline

Luciana Fernandes, do MTur, Marcelo Matera, da Aviesp, Roy Taylor, do M&E, Vinicius Lages, Ministro do Turismo, e Samuel Rossilho, secretário de Turismo de Campinas

Paulo Kugelmans, da Setur-AL, Roy Taylor, do M&E, Vilson do Santos, da Churrascaria Rafain e Cândido Ferreira Neto, do Hotel Rafain

Arnaldo Franken, Sylvio Ferraz e Ivo Lins, da MMT Gapnet

Estande de Santa Catarina

Equipe da Nascimento Turismo

Eduardo Zorzanello, Marta e Marcus Rossi, do Festuris

João Bueno, da Resorts Brasil

Miguel Andrade e Solange Piantino, da Transmundi Viagens

Adriano Aguiar, da Hertz, e Cibele Professiori, do Expo Dom Pedro

Expositores no estande da Bahia

Lucas Memeiros, Ianka Gonçalves, Luis Quaggio, Ulysses Cortez, Adriana Tolentino e Juliana Marques, da TAP

Equipe da CVC

Evandro Oliveira, da Avirrp, e Sebastião Pereira, da Aviesp

Newton Santos, Bruno Cordaro e Ivan Mauro, da MSC Cruzeiros

FEIRAS E EVENTOS Aviesp

Cruzeiros, consolidação, assistência e motivação marcam Seminário Aviesp

Pelo segundo ano seguido, a Aviesp realizou o seu seminário nos mesmos dias que a feira. Na parte da manhã, os agentes de viagens assistiram apresentações e painéis sobre diversos temas, além de palestras motivacionais.

O destaque do primeiro dia foi o painel #partiucruzeiros, que teve a presença das quatro armadoras que atuam no país, do ministro do Turismo, Vinícius Lages, e do presidente executivo da Clia Abremar, Marco Ferraz.

O executivo ressaltou que os cruzeiros marítimos são o segmento do Turismo que mais cresce no mundo, tendo atingido 23 milhões de passageiros em 2014. Segundo a Clia, fora do Brasil, 61% das agências identificaram crescimento na venda de cruzeiros já neste ano.

Ferraz ainda afirmou que no Brasil este número deve ser maior, e que no ano passado as armadoras pagaram R$ 90 milhões em comissão para agentes no país. Vinícius Lages reiterou a importância dos agentes de viagens não apenas para os cruzeiros, mas também para o objetivo principal do órgão, que é vender o Brasil para os brasileiros. “Queremos que os cruzeiros se diversifiquem, com tematização, novas escalas e facilitação da viagem, com melhoria da infraestrutura”, afirmou.

“Não podemos estar de fora da discussão da MP dos portos, caso contrário, o Turismo de cruzeiros pode ter mais prejuízo”, clamou.

Consolidação - O diretor executivo da AirTKT, Cássio Oliveira, foi um dos palestrantes. Ele falou dos objetivos e como a associação, que foi criada há três meses e agrega os cinco maiores consolidadores do país, irá atuar.

Ele destacou as oportunidades de crescimento no setor aéreo e como os agentes e consolidadores podem trabalhar juntos e agregar valor ao consumidor.

Assistência – Em sua palestra, o presidente da ABCA, Celso Guelfi, revelou que a entidade, em parceria com o Ministério do Turismo, lançará em maio uma cartilha sobre assistência de viagem direcionada ao público final. Além disso, a ABCA anunciou que irá começar um serviço de treinamento para os agentes de viagens.

O segundo dia do evento teve início com a palestra motivacional “Clientologia”, ministrada por Claudemir Oliveira.

O palestrante falou sobre a psicologia positiva e destacou que diante do cenário de crise econômica, é necessário ter um pensamento positivo, pois a alta do dólar não é uma justificativa para não vender, e sim para buscar novas formas de atuação.

“Mares calmos não fazem bons marinheiros”, disse. Segundo o profissional, na crise há mais criatividade para melhorar como profissional. Além disso, é um momento de encontrar oportunidades. “É necessário jogar a rede”, frisou.

As atrizes Marianna Armellini e Cristiane Werson utilizaram situações engraçadas e peculiares do cotidiano dos agentes no show de stand-up “Aventura de ser um agente de viagens”, que encerrou o evento.

As duas arrancaram muitas risadas do pú-

Claudemir Oliveira levou motivação para o segundo dia do evento

blico que lotou o auditório do Expo Dom Pedro. Elas usaram situações como a alta do dólar, a concorrência com as OTA’s e relação com fornecedores e clientes para ilustrar, de forma improvisada e divertida, o dia-a-dia dos agentes de viagens.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Ministro, armadoras e Clia Abremar discutiram o setor de cruzeiros no Brasil

Motivação e descontração no segundo dia

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FEIRAS E EVENTOS Flytour

Flytour premia em Pernambuco agentes e franqueados destaques da campanha

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Pedro Menezes

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A Flytour Viagens premiou os 40 agentes de viagem e franqueados que mais venderam o destino Pernambuco na campanha “Flytour Invade Pernambuco”, entre os meses de agosto e dezembro de 2014. Os convidados pela operadora passaram quatro dias no Enotel Acqua Club, de 5 a 8 de abril, em Porto de Galinhas-PE, como forma de reconhecimento pelos pacotes fechados durante os cinco meses de ação. A campanha foi um sucesso, tanto para o destino, quanto para agentes, franqueados e operadora.

Um carro zero km, no valor de R$ 25 mil, e uma viagem para Las Vegas foram sorteados durante a festa de encerramento do evento da primeira edição da invasão Flytour a um determinado destino. Como abordado pelo presidente Michael Barkoczy, a operadora está apenas começando a investir nessas campanhas, e já adiantou que irá invadir o Palladium Bahia, em 2016, e o Palladium Punta Cana, em 2017.

“Gostaria de agradecer a todos e dizer que foi um prazer estar aqui com vocês. Esta é apenas a nossa primeira edição e nós vamos, ainda, realizar muitas edições como essa. Gostaria de agradecer, também, ao nosso diretor do nacional, Daniel Firmino, já que 65% do nosso movimento atual vem do mercado doméstico e a diretora internacional da Flytour, Bárbara Picolo, por esse trabalho

Agentes, franqueados e staff da Flytour

Os 40 franqueados e agentes premiados durante a campanha

que fazemos juntos há mais de 15 anos”, disse o presidente da Flytour.

Barkoczy ainda agradeceu a todos os patrocinadores do evento (Setur-PE, Empetur, Governo de PE, Las Vegas, Gol Linhas Aéreas, Luck Receptivo e Rede Enotel). “Não posso deixar de agradecer, também, a Secretaria de Turismo de Ipojuca”, finalizou o presidente da Flytour.

Daniel Firmino, da Flytour, Ana Cristina Morais, diretora de Turismo de Ipojuca-Porto de Galinhas, Danielly Aguiar, Thayse Cortez e Sylvia Costa, da Empetur, e Michael Barkoczy, da Flytour

Michael Barkoczy, da Flytour, Magalhães Junior, da Coyote Agência, Wanessa Pereira, da Flytour Brasília, e Maria Camilla, de Las Vegas

Vivian Carvalho, franqueada Flytour RJ

Premiados na campanha “Flytour invade Pernambuco” Viagem para Las Vegas - José Magalhães recebeu o prêmio em nome da Coyote Agência de Viagem.

Carro 0 Km - Vivian Carneiro recebeu o prêmio em nome da Franqueada Flytour Barra Shopping / RJ. Outras agências e franqueadas que foram premiadas com a participação no evento - ABC Turismo, Ambar Turismo, AMV Viagens e Turismo, Não Me Toque, Central Turismo Viva, CS TUR, E3 Turismo, Flytour Bauru, Flytour Marília, Flytour Asa Sul, Flytour BH, Flytour Caxias

do Sul, Flytour Nova Prata, Flytour Poços de Caldas, Flytour Campo Belo, Flytour Erechin, Flytour Juiz de Fora, Flytour Foz do Iguaçu, Flytour Guarulhos, Flytour Montenegro, Flytour Mogi das Cruzes, Flytour Shopping Tamboré, Flytour Primavera do Leste, Flytour Santo André, Flytour Rio de Janeiro Park Shopping Campo Grande, Franco Viagens e Turismo, Hanamih Turismo, Kemp Viagens, LM Turismo, Multitour Viagens, Pouso Alegre Viagens e Turismo, Sou Viagens,Techtur Viagens e Turismo, Superbanca,Terra Nova Agencia de Viagens, Turismo 10, Viver Mais, Voar Mais e Vou Tur.

Michael Barkoczy, presidente da Flytour, e Danielly Aguiar, gestora de marketing da Empetur

Operadora levará o “Flytour Invade” para Palladium Bahia e Punta Cana Está decidido! As próximas campanhas de venda “Flytour Invade” acontecerão na Bahia, em 2016, e em Punta Cana, em 2017. De acordo com Michael Barkoczy, presidente da Flytour, uma grande parceria com uma rede hoteleira bem conhecida do trade irá proporcionar a hospedagem nos dois próximos anos de evento.

“Estaremos realizando nossos eventos, tanto na Bahia, quanto em Punta Cana, na rede de hotéis Palladium. Na Bahia, hospedaremos os 50 agentes e franqueados no Grand Palladium Imbassai Resort & Spa, assim como em Punta Cana, em um

Flytour prevê crescimento de até 40% em 2015 Os destinos internacionais, como Europa e América do Sul, e o Hiper Feirão de Viagens devem se tornar os responsáveis por mais um ano de excelentes números para a Flytour. Em entrevista ao M&E, o presidente da operadora, Michael Barkoczy, acredita num crescimento que pode chegar a 40% já para 2015.

“Sabemos que os megaeventos e as eleições atrapalharam um pouco os planos do turismo nacional, e já neste primeiro trimestre tivemos um crescimento de 30% em relação ao mesmo período de 2014. Para os 12 meses de 2015, devemos apresentar um crescimento de 35% a 40%, o que seria até superior ao primeiro trimestre do ano”, disse o presidente.

Barkoczy ainda completou: “destinos como Argentina, Chile e outros países da América do Sul, além de grande parte da Europa, estão sendo muito procurados por conta da proximidade ou por conta do dólar alto, quase equivalente ao euro. No entanto, cidades como Orlando, Miami e Las Vegas continuam em alta e sempre têm uma grande procura”.

FEIRÃO - O Hiper Feirão Flytour de Viagens será realizado em outubro. Fornecedores nacionais e internacionais, agentes de viagem e público final são esperados.Este ano haverá uma edição de 2 a 4 de outubro na cidade de Santos. “ Mas, para 2016 devemos realizar duas ou três edições do Hiper Feirão, ainda sem destino definido”, finalizou Barkoczy.

dos quatro hotéis Palladium. A parceria da Flytour com a rede sempre foi muito forte”, disse Barkoczy. Os agentes e franqueados que mais venderem Punta Cana em 2017, estarão conhecendo o próprio destino caribenho dentro de dois anos.

“A ideia é criar novas campanhas e invadir mais destinos que tragam bons frutos para a Flytour. Ao invés da campanha ser de agosto a dezembro, como aconteceu com o ‘Invade PE’, queremos estender de maio até abril do ano seguinte, o que completaria quase um ano de ação”, frisou o presidente.

Empetur destaca resultados da parceria com Flytour A parceria feita com a Flytour Viagens, principalmente durante a ação “Flytour Invade Pernambuco”, vem trazendo excelentes resultados para o Estado, de acordo com a gestora de marketing da Empetur. Danielly Aguiar esteve no coquetel produzido pela Flytour no Bar Pé de Areia, no Enotel Acqua Club.

“Há quatro anos que já somos parceiros de grandes eventos com a operadora. E esta parceria para produzir o ‘Flytour invade PE’ trouxe, de fato, resultados concretos para o estado. Acabou casando com outro projeto que temos, o ‘Pernambuco vai invadir sua praia’, totalmente voltado para o público final, com promoções do destino visando pessoas de outros estados. E a ideia é continuar criando novas ações com a Flytour e aumentar, cada vez mais, nosso fluxo turístico”, disse Danielly.De acordo com a gestora de marketing da Empetur, Porto de Galinhas é o destino que mais vende na Flytour. “A nossa intenção é apresentar novos destinos com vendas casadas, com operadoras e órgãos turísticos trabalhando juntos. Produzimos um levantamento com algumas operadoras e constatamos que Porto de Galinhas é uma das regiões mais comercializadas de PE.”

FEIRAS E EVENTOS IGLTA

Embratur divulga destinos brasileiros na IGLTA Claudio Dasilva

Marta Dalla Chiesa, da Abrat GLS e LoAnn Halden

Victoria Ramani, do SawGrass e convidados da Câmara de Comércio da Colômbia

Claudio Dasiva, do M&E; John Tanzella, presidente do IGLTA; Victoria Ramani, do Sawgrass Mall; e Richard Gray, do Fort Lauderdale CVB

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A Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) participou, em meados de abril, em Los Angeles, da 32ª Convenção Anual da IGLTA (International Gay and Lesbian Tourism Association). De acordo com o diretor de Produtos e Destinos do Instituto, Marco Lomanto, este ano foi a maior participação institucional do País na IGLTA desde 2012.

“A convenção ocorre todos os anos em um país diferente. Em 2012, pela primeira vez, o Brasil sediou o evento, na cidade de Florianópolis. A novidade deste ano é que a capital pernambucana, Recife, pretende se candidatar, com o apoio da Embratur, para sediar a IGLTA 2019”, disse Marco Lomanto.

As cidades de São Paulo, Florianópolis e Recife foram os destinos em destaque durante a convenção. A Associação Brasileira de Turismo LGBT (ABRAT– GLS), parceira do Instituto desde 2010 na promoção e divulgação dos destinos brasileiros para o segmento, também esteve presente, representada pela presidenta, Marta Dalla Chiesa.

No primeiro dia do evento (9 de abril), a equipe da Embratur promoveu um almoço para 150 agentes e operadores do segmento. O almoço ocorreu no intervalo das rodadas de negócio. Durante a explanação, foram apresentados os principais produtos e destinos brasileiros LGBT. Durante a convenção, foram realizados seminários e workshops sobre o segmento de turismo LGBT no mundo, com a apresentação de boas práticas e temas relacionados. No último dia, 11 de abril, o evento foi aberto ao público, e o Instituto teve espaço para apresentação do programa, promoção dos produtos e destinos brasileiros. “”Esses turistas realizam em média 4 viagens por ano em período de baixa temporada, gastando mais com cultura, lazer e entretenimento, bem como aquisição de artigos de luxo. A duração da estadia é o dobro do turista comum e 87% utilizam agências para realizar as viagens (conforme dados do Departamento de Estado dos EUA), dada a necessidade de confiança que o segmento demanda. De acordo com a IGLTA, o mercado de viagens gays e lésbicas movimenta US$54 bilhões anuais”, completou Marco Lomanto.

Em 2016, a 33ª Convenção Global Anual da IGLTA será realizada em Cape town, África do Sul.

Marco Lomanto, da Embratur

Marisa Marrocos, da SPTuris

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FEIRAS E EVENTOS Rendez-Vous Delegação brasileira com representantes da Atout France

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Os Eventos como marketing social empresarial

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(*) por Antônia Marisa Canton

Ainda que a quase totalidade do tempo de lazer ocorra dentro do espaço doméstico, ao menos uma parte dele se desenvolve fora desse espaço, seja dentro da própria cidade, seja em outras cidades, países, regiões. Essa pequena parcela do lazer, praticada fora do espaço doméstico, é, por isso mesmo, cercada de expectativas variadas.

Os eventos, como forma estruturada do lazer, são hoje o principal atrativo extradoméstico dos moradores das cidades e, por isso mesmo, são atividades de lazer controladas pelo mundo dos negócios e da gestão.

Em outras palavras: o encontro festivo colocou-se a serviço de outros objetivos, comerciais, promocionais, institucionais e outros, e os eventos assim concebidos, passaram a ser um instrumento de valor, para as organizações, empresas e para as pessoas, como forma de atingir os mais diferentes objetivos por elas propostos.

Dentro deste contexto, tivemos como proposta apresentar os eventos como um importante instrumento de sustentação social empresarial pela sua abrangente e permeável possibilidade de atuação e penetração nos mais diferentes nichos e segmentos de uma sociedade.

Isto nos levou a outra conclusão de igual valor, que foi a de fortalecer a ideia da utilização dos eventos, como elemento de investimento das empresas não só para fortalecimento e melhoria de sua imagem institucional ou meio de vendas de seus produtos e serviços, como também, resgatando valores ambientais, ecológicos e socioculturais, que alem de qualificar as suas relações da empresa com o consumidor, favorece a sociedade como um todo.

Atualmente, e cada vez mais as empresas estão atentas aos novos nichos estratégicos para posicionamento de suas marcas. Perceberam, com total nitidez, que a participação nos eventos favorece a riqueza da troca psicológica, gera novos comportamentos, incentiva um engajamento e compromissos com a demanda social promovida por sua marca. O evento cria novas relações, abrindo a possibilidade de perceber os acontecimentos por meio de novos ângulos e significados.

Essa questão tem apresentado implicações profundas para o pensamento sobre as marcas e a formação da marca. A fim de permanecer competitivos, os profissionais de marketing terão de visualizar novas formas de agregar valor à sua marca, de modo a satisfazer a demanda do consumidor emergente por atributos de imagem “superiores”.

Rendez-Vous en France supera 23 mil agendamentos com 750 operadores Luiz Marcos Fernandes

A décima edição do Salão Rendez-Vous en France, realizada no Port de Versailles, em Paris, teve como destaque 23 mil agendamentos, 750 operadores de 20 países e a participação das principais regiões turísticas da França. Segundo o CEO da Atout France, Christian Mantei, nesta edição o volume de agendamentos para os dois dias da Rodada de Negócios superou as expectativas. “Posso afirmar que os resultados superaram nossas expectativas e comprovam que o modelo do Salão tem tido boa receptividade por parte dos operadores”, adiantou.

Já o diretor da Atout France Américas, Jean Phillipe Pérol, lembrou que a cota para operadores das Américas tem aumentado. “Neste ano trouxemos 70 operadores das Américas, sendo 38 apenas do Brasil”,destacou. Entre os operadores estavam representantes da CVC, Travelcom, Agaxtur,Tiniks, Bon Voyage, Alternatur, Senator, Transmundi, Toulines, Françatur, entre outras.

A recepção aos convidados aconteceu durante um jantar, seguido de um espetáculo no Lido de Paris, com apresentação em avaint première da nova versão do “Cabaret do Lido”, apresentada ao público três dias depois.

O salão neste ano ocupou uma área de exposição em quatro ilhas e teve o apoio de empresas como Air France, SNFC, Snov, Paris Convention & Visitors Bureau, cidade de Paris, Northern

France, Normandy, Bretagne, Pays de la Loire, Bourgone, Vale de Loire, Poiteau Charentes, Alsace, Rhone Alpes, entre outros. Após a Rodada de Negócios do primeiro dia, os participantes foram recebidos para um coquetel no Centro Cultural Georges Pompidou.

Na ocasião, foram montados vários buffets com pratos típicos regionais, além da participação de vinícolas que fizeram uma degustação gratuita, num ambiente de descontração animado por música e efeitos especiais. No segundo dia, a programação incluiu um coquetel numa das unidades da galeria Lafayette e um show no Paradis Latan.

O ministro do Turismo da França, Mathias Fek, também prestigiou o evento. Ao visitar o Salão, fez o corte simbólico da fita e destacou as oportunidades do setor. “Temos aqui praticamente todas as regiões de turismo do nosso país, numa mostra extremamente profissional e certamente eu não posso deixar de reconhecer a importância deste segmento, que contribui em muito para a nossa economia”, destacou.

O ministro aproveitou para conhecer alguns estandes e lembrou que a OMT prevê um crescimento do turismo mundial acima de 4% para este ano.

“Temos que aproveitar os milhares de turistas que viajam a cada ano e a França é um dos destinos líderes no ranking mundial no que se refere aos países que recebem o maior volume de turistas. Isso ocorre pela diversidade

Novidades apresentadas

O ministro Mathias Fekl

José Eduardo Barbosa, da Flot e Braztoa

Christian Mantei, François Huwart e Jean Phillippe Pérol, diretores da Atout France

Laurent Giscard d’Estaing, Felipe Dias e Marcelo Patelli, da CVC da Air France

A partir dessa constatação, a relação custo e benefício junto aos eventos de entretenimento passaram a contribuir, sobremaneira, para a mudança de paradigma de gasto, para um novo paradigma de investimento junto às causas sociais, desde que os princípios que os norteiam estejam claros.

Assim sendo, o Marketing para Causas Sociais a ser utilizado de forma constante pelas empresas, pode ser definido como uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo, e da sociedade como um todo.

e qualidade dos nossos produtos”, adiantou. Ele completou: “O evento é sempre uma boa oportunidade para o mercado brasileiro, ainda mais agora com a proximidade do valor entre o dólar e o euro, estimulando os brasileiros a viajarem cada vez mais para a Europa”, destacou Jean Phillipe Peról.

Resultados - Boa parte dos 38 operadores brasileiros comemorou os resultados na Rodada de Negócios do Salão Rendez-Vous en France.

Segundo Miguel Andrade, diretor da Transmundi, foram realizadas negociações para incluir no roteiro de cruzeiros fluviais a região de Aquitana com a cidade histórica de Sarlat, próxima a Bordeaux. “É uma feira profissional e os contatos são direto com quem decide, isso ajuda muito”, adiantou.

Para Marcello Patelli, gerente Sênior de Produtos Internacionais da CVC, o Salão permitiu contatos para futuros negócios. “A CVC está sempre em busca de novos produtos e serviços e aqui no Salão tivemos oportunidade de fazer prospecções que vão ajudar muito neste sentido”. José Eduardo Barbosa, da Flot, também destacou o profissionalismo do evento. “A Flot está investindo cada vez mais em tecnologia e aqui no Salão pudemos realizar contatos interessantes”. O dirigente confirmou que durante a WTM-LA os agentes de viagens poderão conhecer uma nova ferramenta com dicas de viagem e seleção de produtos na comercialização de destinos.

Florencde Pasquier e Soraya By, da Rail Europe, com Gilberto Braguetta, da Alternativa

(*) Antonia Marisa Canton é Profª Doutora pela ECA/USP, docente na FGV/SP e Membro Diretor da Academia Brasileira de Eventos e Turismo.

Rodada de Negócios

Valerie Exposito, do Turismo de Paris, e André Raynaud, do Atout France

Miguel Andrade, da Transmundi

Data - A cidade de Montpellier, no sul da França, será a sede da décima primeira edição do Salão Rendez Vous en France. A informação foi confirmada por Jean Phillipe Pérol, diretor da Atout France, organizadora do evento. “Estamos mantendo o esquema de realizar um ano em Paris e outros dois anos no interior.

Havia outras cidades interessadas em sediar o evento, mas Montpellier foi a escolhida”, disse.

Trem na Europa - A Rail Europe divulgou junto aos operadores internacionais o novo roteiro entre Paris e Barcelona que pode ser realizado em 6h30 de viagem.

Segundo a diretora Comercial, Florence Pasquier, a empresa vai lançar em agosto uma campanha promocional oferecendo às crianças, entre 3 e 11 anos, cortesia na mesma cabine dos pais. “É uma forma de estimular a família a viajar junto”, destacou.

Vendas Europa – Na CVC, as vendas para a Europa estão aquecidas com destaque para Portugal e França, respectivamente. Segundo Felipe Dias, gerente de Produto Europa da CVC, e Marcelo Pateli, que trabalham diretamente com o mercado europeu, a proximidade do dólar com o euro levou muitos brasileiros a buscarem novamente o Velho Continente. “As vendas estão em alta e com a proximidade do verão europeu devem ter um volume maior ainda” destacou. Os dois participaram da Rodada de Negócios.

Já em relação à nova campanha de Marketing a ser divulgada nos próximos dias, o dirigente confirmou que a mesma terá um alcance maior no foco de vendas.

“Queremos mostrar que temos produtos para todas as idades, desde os jovens até os mais velhos”, adiantou.

FEIRAS E EVENTOS

Mostra Viajar mira no público final para estimular demanda de viagens no país Anderson Masetto

Luciana Fernandes, do MTur, Antonio Azevedo, da Abav, e Gisele Lima, da Promo

Vaigem, que será vendido em banca e entregue aos assinantes do veículo. Já no SBT será criado um quadro no Programa da Eliana para divulgar o evento.

O gerente Comercial da Europamundo, Miguel Rodriguez, apresentou, no início de abril, as novidades do catálogo 2015 da empresa para agentes de viagem cariocas na casa de show Symbol Club. O evento, que é a segunda etapa do Roadshow Europamundo organizado em parceria com a Nascimento Turismo, reuniu cerca de 100 profissionais.

“Entre os destaques está a abertura de roteiros na Romênia, localizada no leste europeu, e Costa Rica, o primeiro destino da América Central a contar com um tour da operadora”, disse Miguel Rodriguez.

Na ocasião, o executivo também destacou que este ano a operadora lançou mais roteiros com guias brasileiros e os roteiros combinados.

“Eles se agrupam com trens, cruzeiros e aviões.

Também vale ressaltar as viagens slow. Elas são propícias para viajantes mais velhos ou os que desejam uma maior imersão no destino”, frisou Miguel Rodriguez.

Para a gerente Rio de Janeiro da Nascimento

Miguel Rodriguez, da Europamundo, com Dyrana Guimarães, da Nascimento Turismo

Turismo, Dyrana Guimarães, com as novidades e o Euro mais barato ante o Dólar, as vendas devem ser maiores do que em 2014.

“Mesmo com o ano passado tendo eleições e Copa do Mundo, tivemos praticamente o mesmo número de viajantes para a Europa do que em 2013. Agora, com a atual situação econômica mundial, ficou mais fácil para o brasileiro conhecer o velho continente e as vendas devem aumentar.”

Abril de 2015 - 2ª quinzena

O turismo conta atualmente com mais de 30 feiras no Brasil. Nenhuma delas, no entanto, tem como foco o consumidor final. Para preencher esta lacuna, a Promo Inteligência Turística criou a Mostra Viajar, evento que acontece entre os dias 29 e 31 de maio no Pavilhão das Culturas Brasileiras, no Parque do Ibirapuera, em São Paulo. O objetivo é prover experiências e estimular a comercialização de viagens por meio dos expositores e dos agentes de viagens.

“A Mostra Viajar é o primeiro e único evento voltado para o público e que tem como objetivo aguçar o desejo de viajar nos consumidores”, explicou a diretora da Promo, Gisele Lima. “O evento irá proporcionar experiências e fazer com que o visitante conheça as particularidades, a gastronomia e a cultura dos destinos”, complementou.

Segundo Gisele, o evento não terá o formato tradicional de feira que o mercado está acostumado. Os expositores terão espaços onde poderão criar experiências com o objetivo de estimular o público a viajar. “Não é uma feira, é uma mostra. Temos um formato diferente, não vai haver ruas definidas e o visitante poderá circular e se integrar aos espaços”, contou. A primeira experiência acontece logo na entrada, cujo layout será inspirado no check-in de um aeroporto.

Entre os expositores já confirmados estão o MTur, Movida, Maranhão, CVC, Travel Ace, México, Brasília, santa Catarina, Minas Gerais, Foz do Iguaçu, Perú, Pés no Ar, Ambiental, Seicheles, Noruega, Dinamarca, Mônaco, Barbados e Arizona. Os organizadores estimam que o evento contará com cerca de 50 marcas, entre destinos, operadoras e serviços turísticos.

Abav – Os agentes de viagens também fazem parte da estratégia da feira. A entidade é uma das apoiadoras do evento e toda a comercialização será feira por meio de agências associadas em uma ilha dento do evento, conforme explicou o presidente Antonio Azevedo. “É uma oportunidade de colocar o agente de viagens em contato direto com o consumidor, que verá a diferença de ser atendido por um profissional qualificado”, afirmou o dirigente, lembrando que em breve serão abertas inscrições para os interessados.

MTur – O Ministério do Turismo já confirmou a sua presença e levará experiências sensitivas dos destinos brasileiros para o evento. De acordo com a diretora de Marketing do órgão, Luciana Fernandes, o estímulo à comercialização é um dos objetivos do Plano de Marketing do MTur, que tem como tema as “Experiências do Brasil”. “Temos que facilitar as viagens e ajudar a desmistificar a viagem para uma parcela da população que começou a consumir Turismo há pouco tempo”, justificou.

Luciana explicou que o espaço do MTur no evento vai propor uma experiência sensorial, com cheiros, temperaturas e sabores do país.

Divulgação – O objetivo dos organizadores é atingir 20 mil visitantes nos três dias. Para isso, a estratégia envolve um grande investimento em publicidade e ações de marketing, além de parcerias com a Revista Caras e com o SBT. No caso da revista, quatro celebridades farão viagens para destinos brasileiros e este material se transformará em um guia com recomendações que será entregue durante a feira. O M&E é media partner oficial da Mostra Viajar e também publicará fotos e vídeos destas viagens. Depois do evento também haverá um caderno chamado Caras

Nascimento aposta em roteiros da Europamundo com dólar em alta

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AGENDA

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PASSAPORTE

Abertas as inscrições para a BNTM de Fortaleza

>> A complexa disputa na indústria da aviação indiana ganhará mais um concorrente ainda este ano. É a Air Kerala, propriedade do estado ao sul da Índia, Kerala, mais conhecida como a “terra de Deus”. Uma vez em operação, a Air Kerala será a única companhia da Índia a ser conduzida pelo poder estatal, e a terceira aérea a ser lançada no país desde 2014, após a estreia da Vistara e da Air Asia India. As operações devem começar em novembro deste ano e, inicialmente, a Air Kerala voará em rotas domésticas antes de partir para o âmbito internacional.

As inscrições para a 24ª edição da Brazil National Tourism Mart (BNTM) já estão abertas e podem ser realizadas pelo site oficial. O evento acontecerá entre os dias 28 e 30 de maio no Centro de Eventos do Ceará. Entre as novidades está confirmado o lançamento da Arena Cultural, que será um espaço para a cultura e gastronomia nordestina com apresentações de grupos folclóricos e degustação da cozinha regional. Além disso, a festa de lançamento acontecerá na noite anterior à abertura oficial do evento, no novo Terminal Marítimo de Passageiros do Porto de Fortaleza.

O evento contará com a presença de operadoras de turismo de mais de 30 países, além de representantes governamentais, hoteleiros e agências de viagens.

O objetivo é divulgar os destinos do Nordeste e a profissionalização dos serviços oferecidos. Segundo

>> Após o acidente que matou 150 pessoas a bordo do Airbus A320 D-AIPX operado pela Germanwings, o CEO da Lufthansa, Carsten Spohr, afirmou que ninguém está completamente seguro enquanto estiver voando. Em vídeo postado na rede Youtube, Carsten Spohr afirmou: “Quando eu visitei o local do acidente, ainda em choque, tive a certeza de um fato que todos nós já sabemos muito bem. A segurança na aviação não é algo definitivamente garantido”.

Após visitar o local do acidente, o CEO da Lufthansa seguiu até as cidades de Duesseldorf e Barcelona, para prestar solidariedade as famílias das vítimas que estavam a bordo do voo 9525 da Germanwings, companhia aérea low-cost subsidiária da própria Lufthansa.

informações da assessoria de imprensa, o evento foi desenvolvido com base na troca de conhecimento e na criação de um ambiente propício para o networking entre os diversos convidados.

“Nosso objetivo é criar o ambiente ideal para o desenvolvimento de novas parcerias e negócios no turismo nordestino. Acredito que estamos no momento certo para garantir maior visibilidade aos nossos destinos, principalmente entre o público internacional”, afirmou o presidente da Fundação Comissão de Turismo Integrado do Nordeste – CTINE, Jeanine Pires. No ano passado, a BNTM reuniu quase 300 operadores nacionais e estrangeiros.

Para esta edição, os organizadores esperam receber cerca de 1.300 visitantes e representantes do trade, somando mais de 30 países. Com isso, é esperado gerar cerca de R$200 milhões em negócios.

Visit USA terá treinamento e palestras de capacitação Os profissionais do turismo que participarem neste ano das três edições do Visit USA terão a oportunidade de assistir o seminário do Centro de Visitantes da NASA, o Kennedy Space Center, e Space Coast, a região onde o complexo está instalado. Durante o evento, os agentes de viagem conhecerão o funcionamento do Kennedy Space Center Visitor Complex, os tipos de ingressos disponíveis e saber detalhadamente as atrações que compõe o complexo e as atividades extras que podem ser adquiridas junto com o ingresso convencional.

Em sequência, será apresentada a região onde a NASA está instalada. Denominada Space Coast, a área

possui 115 quilômetros de costa atlântica e é onde estão as praias mais próximas a Orlando. O conteúdo do seminário será composto por informações do destino, atividades e atrações, serviço hoteleiro e receptivo.

Os seminários educativos serão ministrados por profissionais da TM Latin America, agência de marketing e relações públicas para o Brasil de Kennedy Space Center e Space Coast, que terá um espaço para atendimento aos agentes de viagens. Os seminários acontecerão nas três cidades que recebem o roadshow, Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas entre 27 e 30 deste mês, respectivamente.

Itajaí sedia pela primeira vez Salão de Negócios da BNT Mercosul Itajaí será sede da 21ª primeira edição da BNT Mercosul, considerada a maior convenção de Vendas do turismo catarinense. O evento acontecerá nos dias 22 e 23 de maio e será marcado por importantes mudanças que atenderão as expectativas tanto de expositores quanto de visitantes. A maior delas é a mudança do local da Feira de Negócios que ocorria no Castelo das Nações no Beto Carrero World e passa ter como sede o Centreventos Itajaí, um moderno complexo com 19.000 metros quadrados onde ocorrem importantes eventos em Santa Catarina. A

mudança possibilitou a criação de alamedas onde novos segmentos serão apresentados aos visitantes como roteiro das Festas Típicas, Roteiro das Vinícolas e Cervejaria, Turismo Náutico e área de serviços de gastronomia. Uma das características da BNT Mercosul é a presença de público profissional, o que acontece graças às parcerias com operadoras de várias partes do Brasil e países do Mercosul e hotéis de Balneário Camboriú e Itajaí. Na edição anterior foram mais de seis mil profissionais nos dois dias do evento.

Festival das Cataratas espera seis mil inscritos O volume de inscrições para o 10º Festival de Turismo das Cataratas, que acontece de 17 a 19 de junho, em Foz do Iguaçu (PR), tem superado as expectativas. São esperados mais de seis mil inscritos, entre empresários, agentes de viagens, operadores de turismo, guias e demais profissionais da área, além de professores, acadêmicos e jornalistas. A expectativa é receber pessoas de todos os

estados brasileiros, bem como do exterior, em especial da Argentina e do Paraguai.

A décima edição do Festival tem como uma das novidades a realização do Expo Hotel Cataratas. A feira de hotelaria e gastronomia trará as inovações em equipamentos, gestão empresarial e capacitação profissional.

WTM-LA tem confirmados 98 hosted buyers O programa de Compradores Internacionais Convidados (Hosted Buyers) que será realizado na terceira edição da WTM Latin America, que ocorrerá entre 22 e 24 deste mês no Expo Center Norte, em São Paulo, contará com a presença de 98 profissionais dos segmentos de turismo de lazer e de MICE (Meetings, Incentives, Congresses and Exhibitions).

O objetivo é que os profissionais aproveitem ao máximo a WTM-LA. Os hosted buyers possuem no evento uma série de benefícios, como reuniões pré-agendadas com os expositores escolhidos por eles e oportunidades exclusivas de networking formal e informal, além de transporte e hospedagem.

A terceira edição da WTM Latin America irá receber um grande número de expositores latino-americanos.

Este ano, além de aumento de estandes haverá novos expositores. O Chile e Peru aumentaram a área de exposição em 33m² e 49m², respectivamente, em rela-

ção à edição anterior. O estande da rede AMResorts cresceu 24 m². Entre os novos expositores da região, destaque para o órgão de promoção da Colômbia no Brasil, ProExport. Na lista de confirmados, estarão ainda as agências e operadoras CTS, uma das mais importantes do Chile, Transturi e as peruanas FacePeru e Fenix Peru.

O evento deve registrar um aumento de 20% nas inscrições em relação ao ano passado. Esse crescimento resultará em um evento ainda mais relevante para o setor do que a edição de 2014, que movimentou negócios na ordem de US$ 341 milhões. Entre as novidades está o espaço do Turismo Corporativo, reunindo cadeias hoteleiras, companhias aéreas e de tecnologia e as TMCs (agências de viagens especializadas no mercado corporativo). Pela primeira vez, o FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) promoverá um workshop para os visitantes.

>> A American Airlines estudou, preparou e lançou os novos uniformes que irão padronizar o traje dos pilotos e comissários de bordo daqui pra frente. O único problema é que o staff não aprovou o novo modelo, alegando ser apertado e desconfortável. O novo vestuário, que substitui o antigo modelo utilizado pela companhia nos últimos 20 anos, chegou em três tamanhos e modelos: “athletic”, “classic” e “average”. Além do tamanho incômodo, alguns pilotos também fazem críticas às calças que possuem bolsos curtos demais, disse o porta-voz da Allied Pilots Association (associação de pilotos com mais de 15 mil membros), Gregg Overman. Porém, o maior problema divulgado pelos pilotos é o tecido que utilizaram para produzir os novos ternos: uma combinação de 96% de poliéster e 4% de elastano, que, de acordo com a associação, “não dá para respirar”. >> O que era pra ser um banho inaugural, acabou saindo dos planos e causou grandes transtornos ao voo VS 109 de estreia da Virgin Atlantic. O Airbus havia acabado de pousar na cidade de Manchester, com 188 pessoas a bordo, e já se preparava para retornar a Atlanta, quando o tradicional banho de água foi erradamente trocado por banho de espuma. Ao invés da água pura atingir o casco da aeronave, uma espuma densa, branca, que também serve para combater incêndios, dominou a aeronave e atingiu peças vitais do motor e da turbina do A330. Como resultado, a aeronave passou por uma inspeção de segurança em solo que reuniu um grupo de engenheiros. Após esperar cinco horas de atraso, os 252 passageiros que embarcariam no voo de retorno com destino a Atlanta, foram informados que a aeronave só voltaria a operar no dia seguinte, e hospedados em hotéis próximos. >> A Malásia anunciou o lançamento de uma nova companhia aérea denominada Flymojo, após um ano complicado para aviação do país com três desastres aéreos envolvendo duas de suas companhias. O anúncio da nova companhia vem um ano após uma aeronave da Malaysia Airlines cair na Ucrânia e outra desaparecer sem maiores explicações. Considerando a Flymojo uma nova companhia, o Ministro dos Transportes da Malásia, Aziz Kaprawi, afirmou que “a Flymojo irá transformar a cidade de Senai e um importante hub da aviação regional”. Até agora, nenhum anúncio foi feito em relação ao início de operações da Flymojo ou valores estruturais da companhia. >> Com serviços disponíveis para Roma, Veneza, Milão, Turim, Nápoles, Bolonha, Gênova, Catânia e Pisa, a Turkish Airlines adiciona Bari, na costa da Puglia, como seu 10º destino na Itália. Com início previsto para dia 28 de abril, os voos de Istambul a Bari (e vice-versa), serão operados quatro vezes por semana, as terças, quartas, sextas e domingos. Tarifas de ida e volta ao segundo centro econômico mais importante do sul da Itália estão disponíveis a partir de 99 Euros, de Istambul, e incluem taxas e impostos. >> A partir do dia 24 de abril, os voos da Ethiopian Airlines no Brasil passam a ser diretos.

A decisão de cortar a escala em Lomé, no Togo, reduzirá o tempo de viagem de 14h45min para 12 horas. A companhia informou também que a alteração impactará no menor intervalo entre conexões para Japão e China, se comparada a todas as aéreas que partem do Brasil.

O tempo de espera para o novo voo com destino a Narita ou Hong Kong será de 1h45, enquanto que para Xangai será de apenas 55 minutos. >> A Gol obteve a liderança em pontualidade no primeiro trimestre deste ano, com 94,13%, segundo dados da Infraero referentes ao mercado doméstico. Durante o mês de março, o índice da companhia alcançou 96,72%, com mais de 23 mil voos nacionais no período. A Gol obteve no primeiro trimestre deste ano, 94,13%, de pontualidade segundo dados da Infraero referentes ao mercado doméstico. Durante o mês de março, o índice da companhia alcançou 96,72%, com mais de 23 mil voos nacionais no período.

>> As estimativas do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC, sigla em inglês) para

a indústria brasileira de turismo em 2015 derrubaram o Brasil do 69º para o 140º lugar em perspectiva de crescimento num ranking global com 184 países. O WTTC avaliou que a contribuição do setor ao Produto Interno Bruto no país deve chegar a R$ 492,4 bilhões em 2015, alta de 1,9% sobre 2014. A projeção equivale a menos de um quinto da alta registrada no ano passado, de 11%. O montante representa 9,6% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional e leva em conta que o setor teve investimentos de R$ 59,6 bilhões no país no ano passado.

>> O presidente do Conselho, David Scowsill, alertou que o Brasil precisa trabalhar para que as oportunidades trazidas pelos megaeventos sejam aproveitadas. “O setor tem potencial de contribuir com 10,2% do PIB da economia brasileira até 2025. Mas esse crescimento não vai acontecer por si só. Ele precisa de políticas governamentais nas áreas de infraestrutura, conectividade e marketing para garantir que o Brasil ultrapasse seu potencial”, disse. O ministro do Turismo, Vinicius Lages, não vê o movimento do turismo em 2015 de forma tão negativa.

“Este não é um ano trivial, com a economia em ajuste e o dólar em alta. É uma espécie de entressafra. Há um cenário mais restritivo, mas sabendo investir, vamos crescer”, lembrou.

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FOLHA DO TURISMO

Abril/2015 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 270 - Tiragem: 16.400 exemplares

Abril de 2015 - 2ª quinzena

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Encontro Ancoradouro

Capacitação e otimismo contra a crise

Otimismo é a palavra-chave da Ancoradouro para enfrentar ano difícil

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Anderson Masetto e Rafael Massadar

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Em março, o Banco Central reviu a previsão da economia do país para este ano.

O órgão projetou uma retração de 0,5% do PIB em 2015 e uma inflação de 7,9%.

Este clima de pessimismo, no entanto, não atingiu o Grupo Ancoradouro, que mantém a meta de crescer 15%, conforme reiterou o vice-presidente da empresa, Juarez Cintra Neto, em seu discurso de abertura do 24º Encontro Ancoradouro.

“Todos destacam as incertezas que 2015 nos trouxe, após um 2014 tão diferente, com Copa e eleição. Sabemos que o ano não será fácil, exigirá ainda mais trabalho, criatividade, determinação e comprometimento”, disse Cintra Neto. “Mas na Ancoradouro só há

espaço para o otimismo. As oportunidades se multiplicam nas crises. Temos o projeto de crescer 15% e estamos focados e animados na busca deste objetivo”, complementou.

Em entrevista ao final do evento, o vice-presidente do Grupo Ancoradouro afirmou que a empresa aposta em dois pilares para atingir este objetivo: tecnologia e atendimento. Ele lembrou que o E-Fácil Plus acabou de ser reformulado e ganhou uma série de novas funcionalidades e facilidades para os agentes de viagens. No que diz respeito ao atendimento, o executivo falou sobre o programa Nova Forma, lançado em agosto de 2014, que possui uma série de ações para capacitar e valorizar os colaboradores da empresa. “Esses dois pilares estão muito ligados e faremos a lição de casa para

conseguir fazer mais com menos”, disse.

O presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, reiterou que outro fator que contribuirá para atingir a meta de crescimento deste ano é a própria situação.

Ele afirmou que embora a economia desaquecida seja ruim para as companhias aéreas - pois os voos ficam mais vazios -, isso ajuda a reduzir os preços e criar oportunidades para o mercado de lazer. “A Ancoradouro sempre cresceu em momentos de crise. Isso porque nunca deixamos de investir e estamos, inclusive, contratando executivos para ampliar a nossa força de vendas”, revelou. “Nunca dependemos do Governo e não será agora que vamos depender. Vamos crescer como em todos os anos”, finalizou Cintra Neto.

“Somos arquitetos de nosso destino”, diz Claudemir Oliveira

Claudemir Oliveira comandou a palestra de abertura

O jornalista e doutor em psicoterapia, Claudemir Oliveira, que tem mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas, fez uma palestra sobre Psicologia Positiva na abertura do edição Encontro Ancoradouro. Na ocasião, o profissional deixou os presentes vidrados com suas palavras que mais do que motivou, inspirou.

“Quando tiramos o foco do negativo, geramos energia positiva que nos dá fôlego para seguir em frente. Encarar adversidades como combustível para o futurol. Na vida, precisamos dar significado ao que acontece conosco. Somos construtores, arquitetos de

nosso destino e a peça principal deste quebra-cabeça se chama mente. O que você projetar na sua mente, esteja certo que pode acontecer”, disse.

Segundo ele, um vendedor deve sempre estar motivado. E para isso, a atitude é fundamental para conseguir. “Motivação é um estado subjetivo, ou seja, depende de cada um. Ninguém motiva ninguém. Na verdade, o que fazemos é ajudar alguém a descobrir algo que ela já tem”, afirmou.

Ainda de acordo com Claudemir Oliveira, o gestor pode ajudar até certo ponto, mas a partir daí, o profissional precisa fazer sua parte. “Gratidão e doação é o melhor

combustível que temos para estarmos felizes”, destacou.

O profissional, em sua longa trajetória no Brasil e no exterior, passou por várias empresas como American Airlines e United Airlines, foi professor da Walt Disney University e ainda autor do premiado filme “Once Not Far From Home”. Em 2006 resolveu empreender fundando o Seeds of Dreams Institute, em Orlando, empresa voltada para a área de Psicologia Positiva e desenvolvimento humano, onde vem trabalhando fortemente com desenvolvimento de pessoas nas corporações.

Capacitação é antídoto contra a crise

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Uma fórmula de sucesso. Foi assim que o vice-presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Neto, definiu o Encontro Ancoradouro. Segundo Neto, nos últimos 24 anos, ele nunca deixou de ser realizado, o que faz deste o mais antigo evento privado do Turismo no Brasil. O seu formato sempre teve o objetivo de capacitar os agentes de viagens e sofreu poucas alterações ao longo dos anos, o que é motivo de orgulho para o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho.

“Criamos este modelo e gostamos de ser copiados. Seria muito bom para o mercado que mais empresas fizessem isso, porque no final estamos também capacitando os agentes para vender os produtos de todo mundo”, afirmou.

“Acredito que criar um programa de capacitação para o agente é nossa obrigação, pois tudo o que temos devemos para eles”, complementou.

Para o profissional, o sucesso do evento se deve ao “amor que toda a equipe coloca na preparação e execução do Encontro”.

De acordo com o vice-presidente do Grupo Ancoradouro, o acerto do evento se reflete no retorno tanto dos fornecedores como dos agentes que participam. “Não é uma feira, o agente está lá pronto para ouvir o fornecedor por 20 minutos. Por isso é bom para os expositores”, disse.

Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro

Cintra Neto reiterou que a indústria do Turismo é muito peculiar, e acaba sendo afetada por todos os problemas, sejam eles climáticos, de saúde, econômicos ou políticos. No entanto, nenhuma crise impediu o “Encontro” de ser realizado.

“Sempre estivemos juntos, e assim permaneceremos por muitas e muitas edições,

pois reafirmamos o desejo de manter esta capacitação, classificada como uma das mais profissionais do país”, finalizou.

Para 2016 já está confirmado que o Encontro Ancoradouro permanece no Bourbon Atibaia. A data ainda não foi definida, mas o evento será no final de fevereiro.

Agentes e expositores aprovam o 24º Encontro Ancoradouro O MERCADO & EVENTOS perguntou aos agentes de viagem e os expositores o que eles acharam da 24ª edição do Encontro Ancoradouro. O evento recebeu neste ano 800 profissionais oriundos de pelo menos 70 cidades do interior do Estado de São Paulo, litoral, Capital, Rio de Janeiro, Sul do Brasil, Minas Gerais e Vitória (ES).

As opiniões: Renato Galavoti, da Travel Ace “A estrutura é excelente. Tanto do atendimento, quanto do hotel. O pessoal da Ancoradouro é nota 10. Vinte minutos é pouco para absorvermos tantas informações dos expositores, mas todos conseguiram se adaptar muito bem. O evento e a qualidade dos agentes é um diferencial.”

Tania Muzaiel, da For You Turismo “O Encontro me surpreendeu pelo tamanho e organização. As informações dadas nas salas de treinamento são ótimas e fundamentais para o nosso dia a dia. Com certeza quero voltar na próxima edição.”

Rosana Grande, da Vitur “É a primeira vez que eu venho no evento. As informações dadas são muito interessantes. Os temas das capacitações são ótimos, mesmo que de forma tão rápida. A escolha dos expositores foi acertada. A logística também me surpreendeu.”

Aluisio Marcondes, da Marcotur “O Encontro Ancoradouro é muito bom. Esse é o primeiro ano que eu venho e pela minha experiência em eventos digo que ele é o melhor do

segmento no Brasil. Caso seja convidado, voltarei sem pensar duas vezes.”

Dino Santana, da DS Turismo “Não tenho nada para reclamar. A organização e logística são ótimas. As capacitações agregam muito. Além dos expositores escolhidos conseguirem transmitir as suas informações de forma rápida e inteligente. Parabéns para os organizadores.”

Deilson Franco, da Vienacorp “As capacitações são muito informativas. Gostei também da dinâmica das salas de treinamento. Alguns expositores conseguem passar mais informações do que outros, porém todas são muito válidas. Com certeza no ano que vem espero ser convidado para aproveitar ainda mais a gama de informações passadas.”

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GALERIA DE FOTOS Abril de 2015 - 2ª quinzena

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Ana Maria Donato e Daniela Bergamini, da Imaginadora

Marcos Tajes, da Budget

Douglas Camargo, da Singapure Airlines, Cassulino, da Ancoradouro, e TM Wang, diretor Brasil da Singapore Airlines

Tiago Barrionuevo, da Sky Team, e Erica Moreira, da Agiliza Brasil

Autoridades durante a solenidade de abertura

Carlos Alberto Amorim, Robson Camargo, Chico Cintra e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro

Roy Taylor, do M&E, com Valdir Walendowsky, da Santur, e Juarez Cintra Filho

Vaucir Teixeira, Joaquim Domingos, Anderson Serafim, Luis Pirino e Cristiane Silveira, da Azul

Sala de treinamento da Aeromexico

Robson Camargo e Claudia Traballi, da Ancoradouro

Soraya Romano, da Ancoradouro, Paula Mariottini, da Mariottini Viagens, Nelson Dominicis, da Ancoradouro, e Elizabeth Machado, da Dannemann

João Taylor palestrando na sala de capacitação do M&E

Rosas de Ouro encerram o Encontro durante a festa da Delta e Gol

Juarez Cintra Neto, Jorge Carrano e Cassulino, da Ancoradouro

Maria Tereza, da Brasil Tours, Irlane Costa, da Via Mundi Viagens, e Erica Moreira, da Agiliza Brasil

José Ozanir, do Bourbon Hotéis & Resorts, e Michel Tuma Ness, da Fenactur

GALERIA DE FOTOS

Alexandre Zachello, da Pullmantur, e João Taylor, do M&E

Bruna Freitas, da Aeroméxico, e Douglas Camargo, da Singapore Airlines

Cláudio Gebenlian, da Travel Ace, Guilherme Machado, da Ancoradouro, e Roberto Roman, da Travel Ace

Cesar Galve, da Mapa Plus, e Leonardo Coutinho, da Ancoradouro

Luiza Possi animou os agentes de viagens no final do primeiro dia

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Antonio Americo, da Azul, e Lucimar Reis, da United Airlines

Andreas Wiemer, da Confidence, Marcelo Gonçalves, da Travel Ace, e Cacalo Destro, da Ancoradouro

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Fabio Marasca, Carolina Oricchio, Cassio Lucas, Fabiana Santos e Flanklin Gomes, da South African

Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, e Igor Miranda, da Latam

Estúdio Latam

Marcia Silva e Alessandra Feitosa, da Air Europa

Juarez Cintra e sua família com Luiza Possi no camarim da cantora

Mario Carvalho, da Tap, Marta Sánchez, da Iberia British Airways, e Goiaci Guimarães

Mario Ponticelli, da Amadeus, Rodrigo Napoli e Ian Gillespie, da Avianca, e Jefferson Munhoz, do Bourbon

Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E, Silvia Cintra e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, e Michel Tuma Ness, da Fenactur

Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, e Klaus Kuhnast, da Bek Up Sala de treinamento do Mercado&Eventos

Luiz Teixeira, da Delta, Adriana Cavalcanti, da Air France-KLM, e Cassio Oliveira, da AirTKT

Novidades nos almoços e jantares

Abril de 2015 - 2ª quinzena

A 24ª edição do Encontro Ancoradouro contou com uma programação agitada fora das salas de capacitação. O jantar da primeira noite, logo após a abertura, foi oferecido pela Azul.

No segundo dia, o almoço teve o patrocínio da Royal Caribbean e Celebrity Cruises, e a noite o jantar ficou por conta da Tam. Na ocasião, a cantora Luiza Possi animou a todos com os seus sucessos.

No sábado, Santa Catarina ofereceu o almoço e a festa de encerramento, como já é tradição, foi organizado pela Delta Airlines – desta vez em parceria com a Gol Linhas Aéreas. O tema deste ano foi “Noite de Gala de Carnaval”, onde os participantes tiveram que ir de fantasia, máscara ou a rigor e caíram no samba com a bateria e passistas da escola de samba Rosas de Ouro.

Os detalhes de cada evento: Delta e Gol encerram Encontro Ancoradouro com Rosas de Ouro

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Luciano Macagno, da Delta; Fabio Mader, da Gol, Juarez Cintra Neto, Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, com Luiz Henrique Teixeira, da Delta

A Escola de Samba Rosas de Ouro foi a responsável pelo encerramento do 24º Encontro Ancoradouro. A festa foi oferecida pela Delta Airlines, em parceria com a Gol Linhas Aéreas, que anunciaram a presença conjunta nos próximos grandes eventos do Turismo.

“Cada vez mais as duas marcas estarão juntas nos grandes eventos”, afirmou o diretor-comercial da Gol, Fábio Mader. “Este é o pontapé inicial para mostrar o tamanho da nossa parceria”, complementou Luiz Henrique Teixeira, diretor-comercial da Delta.

O diretor da Delta para o Brasil, Luciano Macagno, também esteve presente e destacou a parceira com a Ancoradouro, uma vez que a companhia está presente no evento há 17 anos. “Somos parte da Família Ancoradouro, que é a mais forte do mercado”, definiu.

Santa Catarina anuncia “mini-Oktoberfest” em 2016 Os agentes de viagens que participarem da 25ª edição do Encontro Ancoradouro – que acontece em fevereiro de 2016 – terão a oportunidade de conhecer um pouco da tradicional Oktoberfest, festa realizada nos meses de outubro na cidade de Blumenau (SC).

A Santa Catarina Turismo (Santur), uma das patrocinadoras do Encontro, fará uma versão

E-Fácil-Plus ganha novas funcionalidades

Juarez Cintra Filho e Valdir Walendowsky, da Santur

reduzida do evento para os profissionais após o encerramento do terceiro dia.

“Quando terminarem as palestras do sábado, haverá uma degustação de duas horas da Oktoberfest, antes da nossa festa de encerramento”, explicou o presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho. “Queremos fortalecer o evento e a Ancoradouro, além de prestigiar os agentes de viagens”, complementou o presidente da Santur, Valdir Walendowsky.

Luiza Possi encerra 2º dia do Encontro Ancoradouro A cantora Luiza Possi foi a grande atração do jantar oferecido pela Latam no encerramento do segundo dia do Encontro Ancoradouro. Na ocasião, o diretor de Vendas Indiretas da Latam, Igor Miranda, destacou os investimentos que serão feitos no Brasil e a importância do trade para a companhia. Luiza Possi interpretou os seus antigos sucessos e apresentou canções do novo álbum “Sobre o Amor e o Tempo”.

Royal Caribbean oferece comissão maior para agentes Ancoradouro

Ricardo Amaral, da Royal Carilbbean, e Juarez Cintra Filho

Durante o almoço do segundo dia do evento, o vice-presidente para América Latina da Royal Caribbean, Ricardo Amaral, anunciou que a armadora vai oferecer 5% de comissão adicional. O benefício é exclusivo para agentes de viagem presentes no evento que venderem cruzeiros no Caribe e Europa. “Isso é uma forma de agradecer o retorno que tivemos no ano passado aqui. Cerca de 30 agentes nos procuraram e fizeram nossos cruzeiros.”

Amaral afirmou ainda que os agentes de viagem foram peças fundamentais para o que chamou de “o grande ano de 2014 para a Royal Caribbean.” Segundo ele, a armadora deve obter os mesmos resultados em 2015. “Temos os cruzeiros mais estruturados do mercado e o profissional de turismo sabe disso.”

Durante o Encontro Ancoradouro foram apresentadas as novas funcionalidades do E-Fácil Plus. De acordo com o diretor Operacional do Grupo Ancoradouro, Robson Camargo, o sistema passou por uma mudança profunda para se posicionar entre os mais bem conceituados do mercado. Juarez Cintra Neto, vice-presidente da empresa, destacou que as mudanças tiveram como objetivo simplificar e agilizar os processos dos agentes de viagens.

“Invertemos a lógica dos sistemas. Antes eles eram feitos pela consolidadora para os agentes de viagens e a nova versão do EFácil-Plus foi pensada do agente para o seu cliente”, contou Camargo. Ele explicou que os sistemas convencionais passam as tarifas com as divisões de DU, taxa de embarque e passagem, mas o que interessa ao cliente é o preço final. “Isso facilita muito a pesquisa para que o agente possa fazer as suas cotações no dia a dia”, complementou.

Camargo garantiu que no novo formato o agente consegue fazer uma cotação em apenas três cliques. A busca de tarifas e voos é multi GDS, com uma pesquisa que oferece aos profissionais as ofertas mais em conta.

“Ele ficou bem mais rápido. Também mudamos toda a nossa parte de formulários e o layout, que pode ser acessado de tablets e smartphones”, contou.

O novo E-Fácil Plus foi elaborado a partir do feedback dos próprios usuários. A Ancoradouro formou um comitê de agências, que foi dividido por segmentos para desenvolver o sistema de acordo com as necessidades das próprias agências. “A reação dos agentes ao novo layout foi fantástica. O mais importante para chegarmos a este resultado foi a formação deste comitê”, revelou Cintra Neto.

Mesmo após o lançamento, o sistema continuará sendo aperfeiçoado e recebendo novas funcionalidades. Camargo explicou que ele já tem o conceito multi-produtos e, além da consolidação de bilhetes aéreos, os agentes podem também reservar carros, hotéis, navios e outros produtos. “Em um mês vamos agregar os pacotes dinâmicos da operadora”, adiantou.

Confira as novidades de alguns dos expositores do 24º Encontro Ancoradouro: Aeromexico - A Aeromexico vai introduzir o Boeing 787 Dreamliner nos voos do Rio de Janeiro para a Cidade do México. Inicialmente o plano é que a aeronave opere dois dos quatro voos semanais – as segundas e quartas – entre a capital fluminense e a capital mexicana, a partir de outubro deste ano. “O objetivo da companhia é colocar uma terceira frequência com o 787 na mesma rota, a partir de 24 de novembro”, disse executiva de Contas da Aeromexico, Francine Gomes.

Singapore - A Singapore Airlines, que realiza voos entre São Paulo e Singapura com escala em Barcelona, trará novo modelo de avião para realizar voos no Brasil. A companhia encomendou 70 aeronaves do modelo A350, da Airbus, e as primeiras têm chegada prevista para dezembro. O gerente-geral da companhia no país, TM Wang, indicou ao M&E que “assim que tivermos a entrega de cinco A350, um deles virá ao Brasil”. O executivo aposta, principalmente, na premium economy da aeronave. Que segundo ele, foi muito bem aceita no país.

“A configuração interna da aeronave foi toda desenhada pela BMW e possui um conforto ideal para os viajantes brasileiros”, destacou.

Etihad - O The Residence by Etihad do A380 da companhia aérea, que conta com sala de estar, quarto para dois ocupantes e banheiro com ducha, foi apresentado para os agentes de viagens. Na ocasião, a identidade visual introduzida em sua frota também recebeu destaque em sua sala de capacitação. “The Residence by Etihad, localizado na parte dianteira do andar superior do A380, pode acomodar um ou dois passageiros, que também contarão com um mordomo pessoal treinado pela Savoy Butler Academy em Londres”, disse o executivo de contas da Etihad, Guy Tible.

Aruba - O Aruba Tourism Authority (Ata) anunciou a tarifa-agente. Ela dá direito de três a seis noites de hospedagem, sem refeições, a um custo de US$ 65 por dia para o agente e um acompanhante entre maio a dezembro.

“Para mais informações, o interessado deve se inscrever no e-mail atabrasil@uol.com.br. “É uma forma do agente de viagem conhecer in loco as maravilhas do nosso destino caribenho e, assim, ter mais propriedade na hora de vender para seu cliente”, disse Janaina Freitas, da Ata no Brasil.

Pullmantur - A Pullmantur destacou o investimento da armadora no Caribe. De acordo com o gerente comercial da Pullmantur, Edi Guerreiro, o destino possibilita formas de pagamentos mais acessíveis para os brasileiros durante esse período de alta do dólar. “Os valores podem ser divididos em 12 vezes sem juros. Tudo que o viajante consumir dentro dos navios podem ser divididos em 5 vezes sem juros, sem IOF e em reais”, destacou. O gerente de Vendas, Silvio Luiz, ressaltou que o pagamento pode ser feito tanto em cartões internacionais ou nacionais. “Temos três pacotes de bebidas. O pacote pode ser incluso na compra da cabine.

Caso isso, seja feito, ele pode ser dividido em 12 vezes sem juros”, disse.

Delta - A companhia aérea norte-america aumentou o número de funcionários na sua equipe de vendas no Brasil. De acordo com o seu diretor para o Brasil, Luciano Macagno, os executivos agora fazem home office para agilizar ainda mais seu processo de negociação.

“O ano de 2014 foi muito bom para a Delta no Brasil. Este ano, com a crise econômica, queremos manter a média do ano anterior. Para isso, aumentamos nossa equipe de vendas, além de reformular a sua atuação no dia a dia”, disse.

Travel Ace - A Ancoradouro Viagens e a Travel Ace firmaram uma parceria para incluir a assistência com cobertura de cancelamento em todos os pacotes da operadora. Ele deixa de ser opcional e passa a fazer parte de todos os produtos. De acordo com o diretor-executivo da Travel Ace, Roberto Roman, este acordo é inédito para operadoras. “Agora a assistência Travel Ace com este tipo de cobertura não é mais vendida separadamente”, afirmou. “Esta é a única operadora do país a oferecer este serviço incluso no pacote”, complementou o executivo.

Ele explicou que estão cobertos cancelamentos em até 48 horas antes do embarque. Após isso, é necessário pagar apenas uma parte da franquia.

Kissimmee - A crise econômica não deve interferir no número de turistas brasileiros em Kissimmee, na Flórida. De acordo com o seu represente, Luiz Moura, a cidade vai

continuar como um dos principais destinos para brasileiros nos Estados Unidos. “Kissimmee é o único destino da região que possui as “vacation homes”, casas construídas para aluguel de temporada para visitantes. “O produto já tem boa aceitação entre brasileiros e metade da comercialização já é feita por grandes empresas.

Com o dólar alto é uma ótima opção para quem quiser conhecer os parques com toda a infraestrutura e economia”, explicou.

Tap - No ano em que completa sete décadas de operações, a Tap está otimista com o mercado brasileiro. De acordo com o diretor da companhia para a América do Sul, Mario Carvalho, apesar da retração da economia, a alta do dólar favorece as viagens à Europa.

Mesmo assim, a companhia não prevê ampliar a oferta no país neste ano.

Argentina - O Inprotur (Instituto Nacional de Promoção Turística) vai reeditar, no dia 9 de junho, a rodada de negócios Venda Argentina em São Paulo. Neste ano, de acordo com a assistente de Coordenação do órgão no Brasil, Natalia Pison, o evento voltará a reunir representantes dos 24 Estados do país apresentando novas propostas de destinos e pacotes para o mercado do Brasil. “Este ano vamos aumentar o evento. Convidaremos buyers brasileiros para a ação, e a expectativa é reunir mais de 600 agências de viagens”, disse.

Air Europa - A frequência Guarulhos-Madri da Air Europa é operada atualmente cinco vezes por semana. Em maio, a operação será ampliada, passando para seis vezes por semana e no dia 4 de junho o voo se torna semanal. A informação é de Luiz Sobrinho, gerente-geral da companhia para o Brasil. “A nossa ocupação deste voo hoje é de 72%, o que justifica a ampliação”, disse. Esta operação é feita hoje com aeronaves Airbus A330. No entanto, o executivo revelou que a Air Europa já estuda a utilização dos novos Boeings 787 Dreamliner nesta rota. “Outra novidade é que acabamos de firmar um acordo SPA com a Avianca. Desta forma, podemos vender os destinos que ela opera no Brasil para os nossos clientes com um só bilhete”, explicou.

Royal Caribbean - A Royal Caribbean comemora os resultados da atual temporada no Brasil, que contou com o Splendour of the Seas. De acordo com o vice-presidente da armadora para a América Latina, Ricardo Amaral, todas as saídas estiveram praticamente lotadas. Ele ressaltou, no entanto, que a maior parte de produção do escritório brasileiro se refere aos cruzeiros fora do Brasil, com 70% do total. “A temporada no Brasil é para que os clientes possam degustar o produto e depois fazer um roteiro no exterior”, disse. “Somos a companhia com maior número de hóspedes brasileiros em cruzeiros fora do país”, complementou.

Abril de 2015 - 2ª quinzena

Budget - A Budget vai isentar os menores de 25 anos da taxa de locação de carros nos Estados Unidos. O executivo da locadora, Marcos Tajes, alertou sobre as cobranças indevidas de locatários que não leram as cláusulas e não viram o que seria cobrado ou não. “Os locatários que tiverem entre 21 e 24 anos que apresentarem o voucher impresso na hora da locação serão abonados da cobrança desde que seja o titular da reserva. Ele terá direito a um condutor adicional”, disse.

Chile - O país sul-americano prevê um aumento de turistas internacionais neste ano.

O Chile será o anfitrião da Copa Amárica entre 11 de junho e 4 de julho. O torneio será disputado em oito sedes (Antofagasta, Viña del Mar, Serena, Valparaíso, Rancagua, Santiago, Concepción e Temuco), e contará com a participação de 12 países. “É a oportunidade do viajante conhecer as riquezas do Chile, tais quais, a Cordilheira, a Costa, o deserto e a natureza. Convidamos a todos conhecer não só as cidades-sede, mas, também, os arredores”, disse a representante de Turismo do Chile pela Imaginadora, Maria Victoria Altez.

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