Op de koffie bij de autodealers
Van Veldhuizen (Mitsubishi):
Geen misverstanden door goede communicatie Harold van Veldhuizen wijst erop dat dit familiebedrijf al sinds 1967 bestaat en vestigingen heeft in Zuidlaren en Groningen. De bedrijven worden geleid door de drie broers, die ook meedraaien op de werkvloer. “We hebben een zeer platte organisatie en hierdoor korte lijnen. We hebben net als onze mede- V.l.n.r. Harold van Veldhuizen, Arvid Soeters en werkers dagelijks feedback van onze Victor Worpenberg. klanten over hun behoefte en wensen en kunnen hierdoor snel schakelen. In de showroom staan alle Mitsubishi modellen ruim opgesteld”, zegt Harold. Ze streven ernaar om alle leverbare kleuren en uitvoeringen te tonen. Tijdens het interview met Harold wordt een klant aan de balie netjes te woord gestaan door zijn collega. Het valt op hoe ongedwongen de klanten hier geholpen worden. Er wordt goed naar de klant geluisterd en ze hebben nagenoeg altijd wel een passend aanbod. Ook in de werkplaats heerst een rustige sfeer. Harold zegt dat dit komt omdat ze de werkzaamheden goed plannen. Het merk Mitsubishi staat volgens Harold van Veldhuizen voor perfect en probleemloos rijden. “Hierdoor komt het nauwelijks voor dat er een auto gebracht wordt
die gestand is en er even gauw tussendoor moet. Dit maakt dat we wel altijd tijd hebben voor de kleine dagelijkse dingen zoals een lamp of ruitenwisserrubber vervangen. Hiervoor kunnen klanten altijd zo binnenlopen.” Ook in de werkplaats is communicatie zeer belangrijk. Van te voren kan de klant een kostenbegroting krijgen en mochten er tijdens de onderhoudsbeurt zaken aan het licht komen die extra geld kosten, dan wordt de klant ingelicht en geadviseerd. Een kop koffie drinken bij deze dealer levert vooral een gesprek op over de klanten en minder over motorvermogen of de topsnelheid. “Mobiliteit op maat, daar gaat het de klant om!
Goedkoop autorijden. Geld is belangrijk. De vraag is: blijft het autorijden financieel haalbaar? Volgens Hans Dekker is daarbij het aspect van de veiligheid het belangrijkste. “Als je goedkoop wilt autorijden zul je soms bewust of onbewust keuzes moeten maken die met veiligheid te maken hebben. Ik vind dat je daarover heel goed moet nadenken. Een voorbeeld: nieuwe ruitenwissers kosten misschien veertig euro. Dat geld kun je in je zak houden door met versleten ruitenwissers verder te rijden. Maar als je bij slecht weer de weg niet meer goed kunt zien en tegen een stilstaande auto botst, heb je een veel te hoge prijs betaald voor je zuinigheid. Daarom steeds weer de vraag: goedkoop autorijden, wat is het je waard?” Hans Dekker noemt moeiteloos meer voorbeelden. “Nieuwe auto’s vragen tegenwoordig pas na 30.000 km onderhoud. Die interval lijkt kostenbesparend, maar is
Hans Dekker en zijn team staan voor u klaar!
DE VERNIEUWDE MITSUBISHI OUTLANDER
NU VERKRIJGBAAR BIJ DE MITSUBISHI-DEALER | VANAF € 26.999,-*
GRONINGEN, Rostockweg 2, 9723 HG, tel. 050 - 547 11 11 ZUIDLAREN, Verlengde Stationsweg 28, 9471 PL, tel. 050 - 409 13 07 www.vanveldhuizen.nl
Brandstofverbr.: 7,0 t/m 9,2 l/100 km CO2-uitstoot: 182 t/m 220 g/km www.dealerwebsite.nl Prijs incl. bpm/btw, tenzij anders vermeld, excl. verwijderingsbijdrage, kosten rijklaarmaken af-Schiphol-Rijk. Vanafprijs per 1 januari 2010 is € 26.999,-. Afgebeeld model kan afwijken van de standaardspecicaties. De Mitsubishi Outlander wordt geleverd met 3 jaar Multigarantie/Mitsubishi Assistance Package. Imp.: MMSN B.V., Schiphol-Rijk, (020) 405 68 00. Wijzigingen voorbehouden.
Wat is u dat waard? het niet. Als de rubberhoes van de aandrijfas is beschadigd loopt het vet eruit en kan dat grote schade veroorzaken. Als je vaker bij de garage komt zal dit op tijd worden ontdekt en verholpen. Zo kan het ook met de distributieriem gaan. Als je vervanging daarvan uitstelt, bespaar je eventjes geld. Maar als hij tijdens een rit breekt kun je in een zeer onveilige situatie verzeild raken. Is dat de prijs die je wilt betalen voor goedkoop autorijden?”
Onverwacht Hans Dekker maakt met een ander voorbeeld duidelijk, dat autoproblemen uit zeer onverwachte hoek kunnen komen: “Als je wilt bezuinigen op bougies, lijkt dat handig. Maar die versleten bougie moet steeds meer moeite doen om de vonk te produceren. De vonk wordt steeds krachtiger en heter om zijn werk te doen. Dan smelt het naaldje, breekt af en komt in de zuiger terecht, dat veroorzaakt grote schade. Is goedkoop autorijden je dat waard?”
Gezond verstand gebruiken De kern van het verhaal is duidelijk. Besparen op autokosten is een goed streven, maar je moet er je gezonde verstand bij gebruiken. “Bij de afweging geld of veiligheid zal ik altijd kiezen voor veiligheid”, zegt Hans. “En ik zal mensen graag bij die keuze helpen.”
Samen met Hans Dekker bent u een goed team. Veilig voor uzelf en andere weggebruikers. “Wilt u ook met ons samenwerken voor zorgeloos autorijden? Bel voor een afspraak.” Automobielbedrijf Hans Dekker All Round Helper Oostsingel 42 9722 AW Groningen Telefoon 050-5277087 Fax 050-5278027 www.hansdekker.nl
20