La Agencia de Viajes Perú N° 69 by Ladevi Medios y Soluciones

CON ESTA EDICIÓN

Sección Tendencias del mercado

Guía de Walt Disney World Resorts

En la nueva sección de La Agencia de Viajes Perú, tres agentes de viajes se refirieron a la relación con los mayoristas. Pág. 8

Lo mejor de Santiago y el sur de Chile

La Agencia de Viajes Perú participó de un fam press organizado por Latam Airlines y Turismo Chile. Pág. 24

PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Profesionales se instruyeron sobre Dallas

Octubre 2016 - Año VI - Edición Nº 69 - 3.000 ejemplares

9° WORKSHOP LADEVI

El networking más efectivo

Decenas de agentes de viajes y mayoristas acudieron a una capacitación acerca de Dallas y sus atractivos. Pág. 30

Cruz del Sur presentó su nueva ﬂota

Seguridad, confort y tecnología son los atributos de la nueva flota que presentó Cruz del Sur. Pág. 20

Brasil mostró su oferta en Lima

Se realizó con éxito el Meeting Brasil Perú, un workshop organizado por la BNT Mercosul. Pág. 10

UOR desplegó su propuesta de Halloween

De la mano de Destinos Mundiales, UOR presentó la 26º edición de Halloween Horror Nights. Pág. 34

Capacitaciones, activaciones, sorteos y sorpresas de los expositores dieron forma al 9° Workshop Ladevi, que reunió una vez más a las empresas del sector en una larga jornada. Así, alrededor de 400 agentes de viajes se informaron de las tendencias para el segundo semestre, consolidando su éxito como la plataforma para generar networking efectivo. Pág. 3

OCEANIA CRUISES

Lujo y placeres por los mares del mundo La compañía de cruceros de lujo adelantó detalles de sus programas de verano 2017 e invierno 2017-18, temporadas que totalizarán 172 salidas recalando en más de 370 puertos en el mundo. Al mismo tiempo, dio precisiones del Sirena, el barco más nuevo de la ﬂota –bautizado en abril de este año–, el cual presenta grandes innovaciones: entre ellas, se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales. Pág. 15

Sixt Rent A Car se presentó oficialmente en el mercado Tarifas competitivas, servicio rápido al cliente y una sencilla plataforma para agentes son la punta de la lanza de Sixt Rent A Car, que oﬁcializó su lanzamiento en el mercado peruano. De acuerdo con Manuel Soto, gerente general de Sixt Rent A Car, la compañía está comprometida en recibir al cliente, darle las mayores facilidades, atenderlo rápido y ser eﬁciente. Pág. 14

ENTREVISTA ROGERS VALENCIA, Viceministerio de Turismo

“El plan es aumentar la permanencia del turista” Abarcar en una entrevista todas las directrices de una nueva gestión resulta acelerado. Sin embargo, Rogers Valencia, viceministro de Turismo, brindó aproximaciones sobre el sector en diálogo con La Agencia de Viajes Perú. En ese sentido, enfatizó los temas prioritarios en agenda para lograr un mayor desarrollo del turismo. Pág. 12

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El networking turístico más efectivo l 8 de septiembre, en el Hotel Belmond Miraﬂores Park, el 9° Workshop Ladevi sorprendió a los asistentes con una intensa jornada que abarcó capacitaciones, activaciones, sorteos y sorpresas. Durante la cita, aerolíneas, proveedores, plataformas de reservas, empresas de representaciones, hoteles, tarjetas de asistencia y mayoristas, que en total sumaron 30, presentaron sus propuestas a aproximadamente 400 agentes de viajes. En esa línea, Air Europa, AMResorts, Assist Card, Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Bedsonline, BTU, Carrusel, CIC Travel, Comité Descubra Brasil, Consejo de Promoción Turística de México, Decameron, Destinations of the World, Euroamerican Assistance, GoTravelRes, Hoteles Estelar, Mapfre, Oasis, Peru Agency, Peruvian Net, Puno Travel, Pullmantur, Oﬁcina de Promoción Turística de República Dominicana, St. Pete Clearwater, Sky Airline, Solways, Surland-Ibertravel y Swissotel Lima exhibieron sus novedades de 9 a 13. El Workshop Ladevi inició con un desayuno de capacitación de GoTravelRes para 90 agentes de viajes, donde presentó su innovadora platafor-

ma. Al ﬁnalizar, la compañía hizo sorteos para los profesionales (ver página 4). En su compromiso no sólo por brindar información especializada e internacional, sino también por acercarles a los

profesionales mejores alternativas, Ladevi Perú organizó el coaching “Imagen Personal + Productividad”, dictado por Fiorella García Pacheco, licenciada en Marketing, asesora de imagen y bloguera de

Divina Ejecutiva. Es importante mencionar el apoyo de Bedsonline para hacer posible esta iniciativa totalmente gratuita para los agentes de viajes. En el segundo workshop de Ladevi Perú en el año des-

NEGOCIOS SIN DESCUIDAR LA IMAGEN PERSONAL ✪ Los agentes de viajes que acudieron al workshop pudieron capacitarse acerca de su imagen personal en una charla auspiciada por Bedsonline, que estuvo a cargo de Fiorella García, bloguera de Divina Ejecutiva. De esa manera, Ladevi Perú apostó por brindarle a los profesionales mejores herramientas en cuanto a presencia. Entre los puntos expuestos por García se destacaron la importancia de la imagen, los siete pasos para conseguir una imagen personal exitosa, la autoimagen, las claves para potenciar la imagen y los looks de inspiración. Además, recomendó a los asistentes esforzarse por su presencia porque

García en la exposición ante agentes.

expresa quiénes son y qué piensan, muestra su opinión personal a los demás frente a diversas situaciones y genera un juicio de valor inmediato en sus interlocutores.

tacaron la oferta de cruceros, seguros al viajero, el producto Europa, destinos tierra adentro y la participación de entidades oﬁciales de turismo de países como México y República Dominicana. En ese sentido, los expositores, especialmente los que participaron por primera vez en el evento, saludaron la concurrencia de los agentes. Como es habitual, el Workshop Ladevi estuvo lleno de actividades de las compañías expositoras. Así, Sky Airline sorteó regalos entre los asistentes, CIC Travel realizó una activación sobre el producto de cruceros y Carrusel montó una pantalla con juegos para los agentes. En tanto que Assist Card volvió a auspiciar el coffee break para los invita-

dos. Así, los profesionales no sólo tuvieron acceso a buenas ofertas, sino que recibieron premios por parte de los expositores. Al llegar la tarde, Pullmantur ofreció un almuerzo de agradecimiento y capacitación a importantes mayoristas y agencias de Lima a cargo de Susana Quintana-Gurt, gerenta de Ventas para Perú y Bolivia del Grupo Pullmantur. Al concluir también se realizaron sorteos entre los agentes (ver página 6). De esa manera, se cerró con broche de oro la plataforma de negocios que Ladevi Perú desplegó en el mercado por novena ocasión, dándoles a los agentes de viajes la más completa oferta para lo que queda de la temporada.

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Tecnología e innovación con GoTravelRes oTravelRes abrió el 9° Workshop Ladevi con un desayuno de capacitación sobre sus servicios para los agentes de viajes. La firma informó que cuenta con oficinas en Colombia, Perú, Ecuador, un centro de atención al cliente en Medellín y otro alterno en Rosario (Argentina). Luego refirió que es la primera suite de viajes en Perú que ofrece más productos y servicios, pasarela de pagos, beneficios e incentivos para los agentes de viajes y cientos de mejoras. Además, destacó que a través de su plataforma se pueden reservar más de 300 mil hoteles. GoTravelRes también instruyó a los agentes sobre cómo cotizar en su página web autos con Hertz y Dollar. En ese

Noventa agentes de viajes pudieron conocer la propuesta en asistencia médica, parques, hoteles, renta de autos, trenes y aerolíneas de GoTravelRes en una capacitación previa al Workshop Ladevi.

sentido, los pasos son ir a la sección Autos, seleccionar Cotizar y Reservar, dar click en Hertz o Dollar, luego buscar y reservar el auto y por último conﬁrmar la reserva y pagar en línea. Por otra parte, la ﬁrma resaltó que en su plataforma los profesionales pueden encontrar los mejores pases de Walt Disney Resort para todos sus clientes. En tanto que en

su portal se puede adquirir la Sim Card Viajera para llamar inmediatamente dentro de Estados Unidos. El producto ofrece mensajes de texto y navegación 4G. GOPOINTS. Vale mencionar que un atributo que expuso la compañía fue GoPoints, un programa dinámico de incentivos que se ajusta a las expectativas y ne-

cesidades del agente de viajes. Para obtener los GoPoints, los profesionales sólo tendrán que concretar una venta en los diferentes servicios de aerolíneas, renta de autos, hoteles, parques, asistencia médica y trenes que brinda la suite. Concluyendo la completa capacitación, GoTravelRes realizó sorteos entre los profesionales que acudieron al desayuno. De ese modo, se inició una edición más del Workshop Ladevi.

Ítala Cordano, ejecutiva comercial de GoTravelRes, quien estuvo a cargo de la instrucción.

Al final la firma sorteó premios entre los asistentes.

Profesionales durante la capacitación.

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adevi Perú pone al alcance de los que no pudieron asistir al workshop las nuevas apuestas de los expositores en el mercado peruano. Además, se propone refrescar lo ofrecido durante la jornada a los asistentes. Por otra parte, La Agencia de Viajes Perú pudo recoger las opiniones de algunos expositores sobre el 9° Workshop Ladevi.

SWISSOTEL LIMA.

El establecimiento desplegó toda su propuesta, incluyendo tarifas para agentes de viajes, corporativas, paquetes de noches de bodas y eventos. “El workshop me parece interesante porque ha venido bastante gente y no me esperaba que iba a haber tanta. Lo bueno es que los asistentes están transmitiendo las necesidades que están buscando”, reﬁrió Mariela Vásquez, supervisora de Ventas Corporativas del Swissotel Lima. BAHÍA PRÍNCIPE.

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Lo nuevo de los expositores que me sorprendió, ha venido mucha gente muy interesada. Así que muy bien por Ladevi”, indicó sobre el workshop Michele Etchevers, representante comercial para Bolivia, Chile y Perú de Bahía Príncipe Hotels & Resorts.

BTU. CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO.

La entidad oficial mexicana promocionó el país y sus atractivos, como playas, la zona colonial y gastronomía, entre otros. El objetivo del CPTM fue que se informen más sobre México. “El workshop está muy bien, de hecho se nos acabaron los folletos. La gente se interesa muchísimo por el destino y nos cuenta que hay muchas personas que quieren ir. Se ha cumplido lo que nosotros pensábamos: la mayoría de los viajeros van a Cancún. Pero se interesan también por saber más sobre Ciudad de México, Jalisco y otras playas que han escuchado”, sostuvo Stephania Corpi, representante del CPTM.

La mayorista ha lanzado una promoción de Año Nuevo que consiste en un viaje en crucero que sale el 30 de diciembre y retorna el 7 de enero. El programa, llamado “Islas del Caribe”, incluye el tiquete de Copa. Asimismo, CIC Travel promocionó sus bloqueos de Año Nuevo para Varadero, Riviera Maya, Cancún, Punta Cana, Aruba, San Andrés, Cartagena y Salinas. En tanto que ha conﬁrmado cabinas en cruceros para salidas ﬁjas desde septiembre hasta abril de 2017. “Está muy interesan-

PUNO TRAVEL.

te, veo que ha venido bastante gente y muchos de nuestros clientes han resuelto muchas dudas”, expresó sobre el workshop John Aparcana, director comercial en Perú de CIC Travel.

La operadora receptiva de Estados Unidos, el Caribe y Canadá se presentó en el workshop para comunicar el abanico de productos con los que cuenta la empresa y la oferta que tiene a nivel general en los destinos referidos. “El workshop está muy interesante y tiene una muy buena asistencia. En nuestro caso nos ha servido bastante por la cantidad de contactos que hemos podido realizar”, señaló Pablo Laudonia, gerente de Ventas Latam de BTU. ASSIST CARD.

CIC TRAVEL.

La cadena hotelera presentó todas sus propiedades en Riviera Maya, Jamaica y República Dominicana, pero especialmente anunció la apertura del Luxury Bahía Príncipe Fantasía, nuevo hotel en Punta Cana que abrirá el 1° de noviembre. Se trata del primer hotel luxury de la cadena tematizado para niños, contando con un castillo, parque acuático y restaurante tematizado con castillo de princesas. Además, la compañía informó que está ofreciendo la tarifa de lanzamiento del 1° de noviembre al 23 de diciembre de US$ 83 por persona con todo incluido y primer niño gratis. El precio incluye mayordomo, bebidas de lujo, wi-ﬁ y acceso a todo el complejo. “Me parece muy bien, la verdad es

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La compañía de asistencia al viajero presentó sus productos AC35, AC60, AC150 y AC250, aplicables para Europa y a nivel mundial. Asimismo, informó a los profesionales de Assist Card Extreme, tarjeta de asistencia que cubre deportes extremos. “Una buena opción, hay bastante aﬂuencia de gente. Muchas agencias a las que no pensé encontrarme aquí me las he encontrado. Ha tenido bastante acogida”, comentó acerca del workshop Andrés Chauca, ejecutivo de Ventas AGV y Retail de Assist Card. AIR EUROPA. La aerolínea comunicó que su avión Dreamliner saldrá de Madrid el 1° de julio de 2017 y llegará a Lima el 2 del mismo mes. También informó que a

partir de julio organizará visitas de inspección al avión para los agentes de viajes p les informen sus atributos a los clientes. Cabe destacar que la aeronave tiene wi-ﬁ, pantallas personalizadas, asientos más amplios y luces LED, entre otros. “Primera vez que asistimos y me parece bien organizado. La gente está muy interesada en el producto”, manifestó Patricia Céspedes, ejecutiva de Ventas de Air Europa.

La ﬁrma mostró sus viajes al Salar de Uyuni con partida en Puno. Además, anunció un viaje de familiarización del 1° al 4 de marzo de 2017. “Tenemos bastantes inscripciones y ha habido mucho interés en el Salar de Uyuni. El workshop está bien organizado como siempre, y sólo queda felicitarlos”, mencionó Felipe Laura, director de Puno Travel.

SURLAND-IBERTRAVEL.

DECAMERON.

La turoperadora española ofreció en sus manuales los paquetes que tiene en Europa y Oriente. “El workshop me parece bien organizado y muy puntual en cuanto a las personas que vienen a una hora determinada ordenadamente. Me parece que está mucho mejor que otros años”, comentó Martha Mac Farlane, promotora de Ventas de Ibertravel.

La cadena anunció como novedad su propiedad El Pueblo, que tiene el concepto todo incluido, se ubica a 30 minutos de Lima y ofrece los mismos servicios que los demás establecimientos de Decameron, como el desayuno, almuerzo y cena buffet, un restaurante de especialidad, bebidas ilimitadas, diversión y entretenimiento durante todo el día. “Este espacio es muy bueno porque nos da la oportunidad de conocer otros productos que también se ofrecen en el sector turístico”, señaló Giuliana Rivera, ejecutiva comercial de Decameron.

SKY AIRLINE.

BEDSONLINE.

La compañía presentó su nueva frecuencia Lima-Santiago y recordó a los profesionales sus tarifas económicas por ser una aerolínea de bajo costo. Además, comunicó que a partir de enero de 2017 iniciará la ruta Lima-Santiago-Mendoza. “El workshop me pareció muy interesante y ha habido bastante audiencia”, señaló María Elena Montes, ejecutiva de Negocios de Sky Airline.

El portal web que ofrece el servicio de conﬁrmación inmediata destacó su modalidad sencilla y eﬁciente para que los profesionales puedan reservar y pagar inmediatamente hote-

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lería, excursiones, traslados y alquiler de autos. Además, la plataforma tiene muchos ﬁltros que les permiten a los agentes hacer una búsqueda más completa y proporcionar un buen producto a sus clientes. “Ha estado interesante la charla que se dio sobre imagen personal y ha habido buena aﬂuencia de gente. Yo creo que ha salido muy bien”, resaltó Vanessa Dávila, ejecutiva comercial de Bedsonline. PERU AGENCY.

La mayorista mostró avances de sus tarifas para la temporada 2017 y sus nuevos productos, como el turismo rural comunitario y el turismo místico esotérico. Este último abarca ceremonias de san pedro y ayahuasca que la ﬁrma organiza de manera profesional. Asimismo, Peru Agency invitó a las agencias a registrarse en su página web para que accedan a su manual con itinerarios detallados y tarifas exclusivas para agencias. “El workshop estuvo muy concurrido, nos ha gustado y esperamos que se repita”, señaló Hermila Durand, gerenta general de Peru Agency. DOTW.

Destinations of the World mostró su propuesta a los mayoristas para poderles dar un nuevo contenido de hotelería a nivel mundial. También resaltó que a través de su página web puede apoyar a los turoperadores. En tanto que proyectó hacer buenos negocios con el canal comercial en Perú. “Este workshop me gustó mucho porque la gente responde, vi personas de otras ciudades como Arequipa. Me parece que ha tenido una muy buena acogida”, comentó Mauricio Polanco, gerente de Ventas para la Región Andina de DOTW.

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Pullmantur presentó sus nuevos itinerarios para 2017 Los programas "Caribe Legendario", "Islas del Caribe" y "Antillas y Caribe Sur" son las tres grandes apuestas de la naviera para la temporada 2017, que comienza en noviembre. omo broche de oro al Workshop Ladevi, Pullmantur ofreció un almuerzo de capacitación acerca de sus nuevos itinerarios para la temporada 2017. En ese orden, Susana Quintana-

Susana Quintana-Gurt se refirió a las novedades de la naviera duranteen la exposición.

Gurt, gerenta de Ventas del Grupo Pullmantur para Perú y Bolivia, instruyó a los profesionales durante aproximadamente una hora. La ejecutiva anunció que el programa de siete noches “Caribe Legendario” será operado del 4 de noviembre de 2016 al 30 de abril de 2017 y tendrá como novedad dos días en Jamaica en reemplazo de Jamaica y Gran Caimán. Asimismo, informó que el puer-

La expositora con una de las ganadoras de los sorteos.

Susana Quintana-Gurt con agentes de viajes.

to de Montego Bay podría ser sustituido por los puertos jamaiquinos de Falmouth u Ocho Ríos con horarios de 10 a 18 y de 8 a 16, respectivamente. El otro itinerario que presentó Quintana-Gurt fue “Islas del Caribe”, que también abarca siete noches y será operado del 23 de diciembre de 2016 al 22 de abril de 2017. En este caso, precisó que las salidas del 6 y el 8 de enero de 2017 tendrán una duración 8 noches y 9 días, e incluyen la isla de Granada como destino adicional. Por último, “Antillas y Caribe Sur” es el nuevo itinerario de Pullmantur, que será operado del 5 de mayo al 6 de octubre de 2017. Al concluir el seminario, Quintana-Gurt realizó sorteos entre los asistentes.

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Tendencias del mercado ANA MARÍA GÓMEZ,

gerenta general de AMG Viajes

Los mecanismos más comunes y usuales que utilizan las mayoristas son las comisiones e incentivos y las invitaciones a eventos y viajes de familiarización. Hay agencias que preferimos una atención amable y eficiente antes que determinados mecanismos.

Las mayoristas valoran a las agencias de viajes como un canal de comercialización especializado de sus productos ya que son las que asesoran al cliente final. Pero últimamente estamos viendo una tendencia en las mayoristas a vender directamente al público, lo cual hace pensar que desvalorizan el verdadero rol de las agencias y del personal especializado que labora en ellas sin darse cuenta de que finalmente están perdiendo a su verdadero cliente: una agencia de viajes.

La competencia siempre es buena en cualquier mercado y la incursión de nuevas mayoristas es una respuesta a la demanda insatisfecha de servicio y atención que requieren las agencias de viajes. Las agencias de viajes esperan que las mayoristas les brinden una mejor y eficiente atención uniformizando el trato de su personal, que por lo general muestra desniveles, y priorizando a las agencias formales antes que a los vendedores independientes. De esa manera lograrían una mejor fidelización por parte de las agencias y éstas no tendrían que recurrir a otros competidores.

¿Cuáles son los mecanismos más efectivos que utilizan las mayoristas para fomentar la relación con las agencias de viajes?

2¿

Según su opinión, ¿los mayoristas valorizan el rol de las agencias de viajes en el canal de comercialización? ¿De qué manera?

TALÍA RIZO PATRÓN,

gerenta de Ventas de AC Tours

3¿

Desde el punto de vista de su negocio, ¿cómo ve la incursión de nuevas mayoristas en el mercado local?

PATRICIA CAMPOS,

gerenta general de Bonna Tours

A mí me parece que la mejor forma que tiene el mayorista para poder captar la atención de una agencia de viajes es con las capacitaciones en la oficina. A veces logramos que vengan acá y nos hagan una capacitación respecto a determinado producto. Por ejemplo tomamos un destino y queremos que nos lo expliquen bien, cuáles son los mejores hoteles y los beneficios de cada servicio. Así toda la oficina se capacita. Por el contrario, cuando nos envían la información por correo electrónico yo siento que es un asunto masivo que no todo el personal de ventas llega a captar. Para mí lo ideal sería que haya una persona en cada agencia que tome lo más importante y que lo distribuya.

Los mecanismos más efectivos son los seminarios de capacitación, que nos permiten aprender de primera mano todo lo referente al producto ofertado, y los viajes de familiarización, los cuales nos dan la posibilidad de conocer el destino y poder ofrecerlo a nuestros clientes.

Claro, ellos no podrían tener todo el mercado cautivo si no fuera por los agentes de viajes. Ellos pueden tener muy buena llegada pero sí necesitan al agente de viajes, que va a recibir la inquietud del cliente y la va a poder canalizar mejor. Además, puede darle al cliente una apreciación más clara de lo que necesita.

Me parece que la competencia es buena y nos ayuda para tener mejores opciones y ofertas que dar a nuestros clientes.

2 3

Bajo mi punto de vista es muy importante tener una garantía para el cliente, saber que un proveedor va a dar el servicio que el cliente necesita y saber que si hay un problema hay un respaldo atrás. Entonces bajo este criterio es bien importante tener la certeza de que el mayorista que se escoja va a respaldar, va a estar yendo de la mano con nosotros y va a ser nuestro socio para poder tener un buen servicio. En ese sentido, yo me inclino un poco hacia las mayoristas tradicionales.

Sí creo que valorizan el canal de distribución porque saben que las agencias tenemos la experiencia, los recursos, el personal y el conocimiento para atender a los pasajeros. Sin embargo, hay algunas mayoristas que no respetan el canal de comercialización y venden directamente al pasajero final, lo cual no debería suceder.

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BNT MERCOSUL

Brasil mostró su oferta turística en Lima l 1º de septiembre de 15 a 19 en el Novotel Lima tuvo lugar el Meeting Brasil, workshop organizado por la BNT Mercosul. Durante la jornada, los profesionales peruanos tuvieron acceso de primera mano a las novedades de los destinos y servicios turísticos brasileños. Así, pudieron establecer contactos comerciales y llevarse material pro-

El Meeting Brasil Perú, un workshop exclusivo para agentes de viajes, organizado por la BNT Mercosul, cumplió con el objetivo de intercambiar lazos comerciales entre profesionales nacionales y brasileros.

mocional y útil del país sudamericano. La última edición del Meeting Brasil fue posible gracias a la participación especial del Grupo Banco Mundial, RN Sustentável y el Gobierno del Estado de Río Grande del Norte. Por su parte, contó con el apoyo de Santa Catarina, Río Convention & Visitors Bureau, Balneario Camboriú y Ladevi Ediciones.

Profesionales en el Meeting Brasil.

El objetivo del encuentro fue relacionar a los agentes de viajes con los representantes de las empresas de Brasil, incluyendo operadores, hoteles y aerolíneas, entre otros. Además, estuvieron presentes los delegados de los organismos oﬁciales de turismo de Brasil. “Lo que buscamos es fomentar los destinos de Brasil en países que tienen potencial para comercializar nuestra oferta”, apuntó Jair Pasquini, director comercial de la BNT Mercosul. Cabe resaltar que el evento visitó Argentina el 25 de agosto y Chile el 30 de agosto. Si bien en un inicio la BNT Mercosul estaba enfocada a promocionar los destinos del sur de Brasil, principalmente Santa Catarina, en la actualidad difunde más atractivos. “Hoy contamos con productos de todo Brasil, como el nordeste, sudeste y sur del país, entre otros”, informó Pasquini. Además, el directivo añadió: “Hay que tener en cuenta que la infraestructura turística de nuestro país se renueva y amplía constantemente, entonces es primordial dar a conocer cada una de las noveda-

Ejecutivos de la BNT Mercosul.

des, ya sea en hotelería, receptivos o cualquier tipo de servicio vinculado a la actividad”. Las ﬁrmas que le dieron forma al Meeting Brasil fueron: Agua Show, Arrairal Cana Brava, Balneário-Sectur, Balneário CVB, Beto Carrero World, BHG-Golden Tulip Hotels, Bombinhas Summer Beach, BR Suítes, Camboriú Praia Hotel, Consolid Brasil, Costa Verde & Mar, Flytour, Gran Meliá Nacional, Guarujá CVB, Hotel Aguas de Bonito, Hotel Bhally, Hotel D’Sintra, Hotel Villa das Termas, ibis Hotels, Ilhabela SP, Imperador Turismo Hotel, Inﬁnity Blue, Luzeiros Hotéis, Mar Brasil Hotel, Marambaia Cassino Hotel, Marimar The Place, Natal Dunnas, Parque Unipraias, Pestana Hotels, Hotel Plaza Camboriú, Promenade Aparts Hottel, Quality Trips Brasil, Rafain Palace Hotel & Convençoes, Rafain Churrascaria Shows, Rede Encantos, Rio CVB-Riotur, Rio Grande do Norte, RioGaleão, Hilton Barra Rio de Janeiro, Santa & Bella, Santur-Santa Catarina, Sheraton Barra, Sibara Flat Hotel, Slaviero Hotéis, Snowland, Thermas de Jurema, Via Capi DMC y Vip Mar.

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ROGERS VALENCIA, viceministro de Turismo

“El plan es aumentar la permanencia del turista” n agosto el ministro Ferreyros anunció medidas para los 100 primeros días de su gestión. ¿Qué líneas de trabajo van a priorizar? -Tenemos que destrabar y eliminar algunos cuellos de botella. Tenemos grandes desafíos por distintos motivos. No vamos a extendernos en los temas de operatividad y demás, pero esos son puntos claros. Lo ha anunciado el Presidente, lo ha vuelto a decir el ministro y lo digo una vez más: es prioridad destrabar el aeropuerto Jorge Chávez para una segunda pista, mejorar la capacidad operativa en Machu Picchu y generar nuevos destinos. Vamos a hacer un esfuerzo concertado para ubicar nuevos nombres en el imaginario del mundo. También les hemos puesto la mirada a nuestros países vecinos. Por otra parte, hay 9 millones de asientos vendidos a través de Lima y 2,3 o 2,2 millones de pasajeros se quedan en Lima, y el resto sólo pasa por ciudad. Entonces vamos a dar las facilidades para que los viajeros que pasan por la capital tengan más oferta para permanecer en ella.

-¿Qué se ha acordado respecto al tema de promoción? ¿Se ha pensado orientar la promoción hacia nuevos segmentos? -De hecho vamos a atender mercados nicho y mercados de mayor permanencia. Esa es la estrategia: incrementar el tiempo de permanencia ya que no tenemos mucha capacidad de incrementar llegadas, principalmente por el aeropuerto Jorge Chávez. Entonces si mejoramos el tiempo de permanencia, estamos cumpliendo con el mismo objetivo sin volver a saturar el aeropuerto. -Tras la eliminación de la visa a los turistas chinos, ¿qué estrategia se ha planteado para captar este mercado? -Una es de más largo plazo y consiste en trabajar de la mano con los operadores que hacen turismo especializado. La otra, dado que la mayoría de paquetes que se venden no incluyen solo Perú sino Latinoamérica, es insertarnos como destino en los programas ya existentes. El gran volumen de turistas chinos va a venir en el gran tour por la región. Ellos han estado recorriendo

Abarcar en una entrevista todas las directrices de una nueva gestión resulta acelerado. Sin embargo, Rogers Valencia, viceministro de Turismo, brindó aproximaciones sobre el sector en diálogo con La Agencia de Viajes Perú. En ese sentido, enfatizó los temas prioritarios en agenda para lograr un mayor desarrollo del turismo. México, Colombia, Argentina y Brasil. Ahora, con la exoneración de la visa, Perú se suma a ese circuito. -Se ha sostenido que el turismo será una herramienta que contribuirá a la reducción de la pobreza y a la inclusión social. ¿Se ha pensado en potenciar programas como el Turismo Rural Comunitario (TRC)? -El TRC es un plan para que el turismo deje de ser sólo una promesa y se convierta en una verdadera palanca de crecimiento económico, pero también de construcción de ciudadanía, porque es ciudadano no sólo aquel que tiene DNI, sino aquel que participa de una

actividad productiva integrada al mercado. Entonces esta integración de comunidades al mercado ya se ha trabajado muchos años por el TRC. Es una de las áreas que más nos interesa. Yo personalmente he trabajado muchos años en este aspecto y con conocimiento aﬁrmo que este es uno de los espacios importantes que vamos a ir trabajando. -Se proyectó que el teleférico de Kuélap estará listo para noviembre. ¿Cómo van los avances de esta obra? -La fase de prueba comienza inmediatamente luego de que le den energía. La fase de operación dependerá de la fase de prueba. Pero el anun-

cio que se ha hecho público es que los vuelos a Jaén comienzan el 30 de septiembre. Una frecuencia diaria signiﬁca 50 mil turistas al año, nacionales o extranjeros. Entonces ya estamos comenzando con una capacidad de operación in-

teresante, porque si se tiene capacidad para 50 mil personas ya es r un espacio importante. Debemos acompañar esta operación con una capacidad hotelera y de servicios que aún faltan desarrollar.

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APUESTA POR PERÚ

Sixt Rent A Car se presentó oficialmente en el mercado local l 14 de septiembre Sixt Rent A Car concretó su lanzamiento oﬁcial en el mercado peruano. En una exposición sobre la firma, los agentes de viajes que se dieron cita en el restaurante Nikko pudieron conocer todas las ventajas que propone.

Tarifas competitivas, servicio rápido al cliente y una sencilla plataforma para agentes son la punta de la lanza de Sixt Rent A Car, que oficializó su lanzamiento en el mercado peruano.

El evento contó con la participación del equipo nacional e internacional de la compañía. De acuerdo con Manuel Soto, gerente general de Sixt Rent A Car, la compañía está comprometida en recibir al cliente, darle las mayores facilidades, atenderlo rápido y

Fernando Intriago, vicepresidente de Operaciones para Latinoamérica y el Caribe; Olga Elías, ejecutiva de Ventas Internacionales; Annika Sänger y Manuel Soto.

ser eficiente. “Lo que el cliente quiere es tener el carro listo para que pueda enrumbar su viaje lo más rápido posible. No queremos que pase tiempo con nosotros, sino que pase más tiempo durante su viaje”, sostuvo Soto. Entre los beneficios que ofrece Sixt Rent A Car, el directivo señaló que cuentan con autos muy buenos, precios competitivos y un servicio excelente. Además, Soto apuntó que la firma brinda tarifas competitivas y proporciona herramientas a las agencias de viajes. Por su parte, Annika Sänger, jefa de Ventas Internacionales para Latinoamérica y el Caribe de Sixt Rent a Car, aseguró que la compañía busca crear una experiencia distinta desde que el agente de viajes reserva su herramienta hasta que el cliente devuelve el coche. PLATAFORMA FÁCIL DE USAR. Para que los profesionales puedan reservar con Sixt Rent A Car, la firma pone a su disposición una plataforma sencilla de utilizar. “Es muy didáctica y para explicarla no nos toma más de tres minutos. La agencia podrá encontrar todas las opciones para ofrecérselas a sus clientes”, señaló Soto. Asimismo, la administración del recurso y el método de pago no tienen complicación. “Queremos que las agencias sien-

La compañía busca crear una experiencia distinta desde que el agente de viajes reserva su herramienta hasta que el cliente devuelve el coche. ANNIKA SÄNGER

Lo que el cliente quiere es tener el carro listo para que pueda enrumbar su viaje lo más rápido posible. No queremos que pase tiempo con nosotros, sino que pase más tiempo durante su viaje. MANUEL SOTO tan que hacer negocios con nosotros es muy fácil”, sentenció Soto. Por otra parte, enfatizó que cuentan con un sistema de reservas muy potente que les permite anticiparse a las llegadas de los clientes. PRESENCIA Y FLOTA. Sixt Rent A Car opera en 110 países y, según Soto, hacia fin de 2016 la compañía ya debería tener presencia en 113 o 114 países. En la región, está en Chile, Paraguay, Argentina, Ecuador, Panamá, México, Costa Rica y Brasil. “Llevamos una operación muy desarrollada en estos mercados. La idea es crecer siempre en flota y servicios”, indicó Sänger. En cuanto a la flota, la directiva expresó que el 51% de vehículos con los que opera Sixt Rent A Car es de marcas alemanas. Como valor agregado, informó que la firma ofrece siempre un auto de gama alta en cada categoría. A su turno, Soto agregó que en Europa se utilizan Mercedes-Benz, BMW, Audi y Volkswagen. Acerca de la cobertura de Sixt Rent A Car en el mercado local, el directivo afirmó que cuentan con el equipo necesario para atender 24 horas en el aeropuerto, mientras que en Miraflores se atiende desde las 7 hasta las 20.

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OCEANIA CRUISES

El Sirena despliega más lujo y varias novedades El barco más nuevo de la ﬂota –bautizado en abril de este año– presenta muchas innovaciones, entre las que se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales.

n abril de este año Oceania Cruises dio la bienvenida oﬁcial a su barco más nuevo, el Sirena, con una ceremonia de bautismo en el puerto de Barcelona. Luego de que la madrina de la nave, Claudine Pépin, diera la tradicional bendición, una botella del más ﬁno champán Moët & Chandon besó el casco del barco y una nevisca de confeti llenó el cielo antes de que el Sirena emprendiera su viaje inaugural. En la ocasión también estuvieron el CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Frank Del Rio; el presidente y COO de Oceania Cruises, Jason Montague; y el padre de Claudine, el legendario chef Jacques Pépin. La familia Pépin y Oceania Cruises llevan una larga y valiosa relación, ya que Jacques Pépin se desempeña en la compañía como director gastronómico ejecutivo desde su creación. El Sirena, con capacidad para 684 pasajeros, sigue la línea de sus premiados barcos gemelos: Regatta, Insignia y Nautica. Así, cuenta con cuatro restaurantes gourmet, seis elegantes lounges y bares, el reconocido Canyon Ranch SpaClub, y 342 espléndidas suites y camarotes de lujo. Antes de entrar en servicio, la nave fue objeto de una renovación que costó cerca de US$ 50 millones, para incorporar más facilidades y renovar todos los espacios comunes y habitaciones, llevándolos a los estándares de elegancia de Oceania Cruises. El barco presenta dos nuevos restaurantes de especialidades. Tuscan Steak representa un concepto de restauración completamente nuevo, inspirado en el steak house tradicional de Oceania Cruises, Polo Grill, y el restaurante de comida italiana auténtica, Toscana. Por su parte, Red Ginger, el alabado restaurante especializado en sabores asiáticos que ya está presente en el Marina y el Riviera, ofrecerá delicias como el róbalo con glaseado de miso y el pad thai de langosta. Otra novedosa opción gastronómica espera a los huéspedes en el Grand Dining

El Sirena se erige como otro de los barcos insignia de Oceania. Room. Durante el almuerzo el de este barco van a trascenrestaurante se transforma en der en el tiempo. Seguramenel Jacques Bistro, ofreciendo te se convertirá en uno de los un exclusivo menú que inclu- preferidos de nuestros clienye algunos de los mejores pla- tes de Latinoamérica”. De esta manera, el Sirena tos de autor de Jacques Pépin. Por otro lado, las habitacio- ya presenta cuatro distintivos nes más palaciegas y presti- musicales, protagonizados giosas del Sirena –las suites por consumados cantantes y Owner y Vista– presentan un bailarines de todo el mundo, nuevo y elegante diseño con acompañados por una banda motivos modernos y vigori- de música en vivo. Estas prozantes. Además, quienes re- ducciones incluyen: • Tuxedo: un enfoque reserven cuartos en la categoría Concierge o superior recibirán novado en la música del Rat una nueva colección de ame- Pack, el Great American Songbook y de leyendas de la músinidades de Bvlgari. ca como Tony Bennett y Natalie Cole. Tuxedo presenta una ENTRETENIMIENTO banda de nueve integrantes RENOVADO. El Sirena es el primer barco que tocarán música cool, sede la ﬂota de Oceania Cruises xy y suave. • Cabaret Cinema: un hoen incorporar las mejoradas opciones de entretenimien- menaje artístico a la música to desarrolladas para la mar- de las películas, con reinvenca, con una gama completa ciones de memorables canciode musicales de clase mun- nes de la pantalla grande, indial, producciones teatrales y cluyendo clásicos, hits del pop comedia en el Sirena Lounge. y premiadas en los Oscar de Para implementar estos la Academia de Hollywood. • Acoustic Sessions: se nuevos shows, Oceania Cruises está trabajando con el ta- trata de una sesión acústica lentoso y premiado equipo de “unplugged” en un escenaentretenimiento de Norwe- rio de 360°. Así, en una expegian Cruise Line. Se espera riencia musical inmersiva, se que todos los barcos de la ﬂo- interpretarán conocidas canta puedan presentar estos es- ciones del pop de las últimas pectáculos para la primavera cuatro décadas. • Get On the Floor and boreal de 2017. Al respecto, Jason Monta- Dance: tributo a la música dangue expresó: “Tanto el nivel ce, con hits icónicos de artisde producción como el de ta- tas como Gloria Estefan y Milento exceden por lejos lo que chael Bublé. Aquí se destacan hemos podido ofrecer previa- las impresionantes coreografías. Cada uno de estos shows mente en nuestros barcos”. Por su parte, Frank Medina, se presentará durante varias VP & Managing Director - La- noches a lo largo de la estatam & Caribbean de Norwe- día, en los horarios posteriogian Cruise Line Holdings Ltd., res a la cena. expresó: “La intimidad, comodidad, atención y exclusividad

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La más sofisticada gastronomía a bordo

La gastronomía es uno de los puntos más destacados de los cruceros de Oceania. urante la próxima primavera Oceania Cruises celebrará un viaje muy especial: el crucero anual Jacques Pépin Cruise, que explorará el Norte de Europa. Los amantes de la gastronomía podrán deleitarse en el Jacques Pépin Cruise a bordo del Marina, que saldrá el 2 de junio de 2017 de Londres y efectuará un excepcional itinerario europeo de 10 días, llegando a Copenhage. Este viaje de inspiración epicúrea estará encabezado por el legendario chef Pépin, quien se ha desempeñado como director gastronómico ejecutivo en Oceania Cruises desde la creación de la línea. Los huéspedes serán agasajados con menúes de autor especialmente diseñados, lecturas cautivantes, demostraciones culinarias y mucho más. El itinerario “Regal Routes” incluye 10 escalas en Gran Bretaña, Francia, Bélgica, Holanda, Alemania, Noruega, Dinamarca y Suecia. Ninguna línea de cruceros está más enfocada en la experiencia culinaria a bordo que Oceania Cruises. Con el chef Jacques Pépin como responsable del área, la excepcional gastronomía ha caracterizado a la marca Oceania desde su primer crucero en 2003. De este modo, los huéspedes pueden deleitar sus paladares en una gran variedad de restaurantes de especialidades sin cargo adicional. “En Latinoamérica, el cliente ´premium´ exige deleitarse con un alto

El afamado chef Jacques Pépin. nivel de gastronomía durante sus vacaciones, y con Oceania Cruises esa expectativa está más que cubierta, convirtiéndose en uno de los aspectos más memorables de la experiencia”, expresó Frank Medina, VP & Managing Director Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. LAS DELICIAS DEL CHEF MENARD. La cocina de más alto nivel en altamar ahora es un poco más dulce, puesto que Oceania Cruises está agregando nuevas opciones de postres y

pastelería, de la mano del reconocido chef pastelero Christophe Menard. Entre las nuevas delicias mentadas por Menard –miembro de la exclusiva Relais Dessert International– se encuentran la tarta de bananas caramelizadas, la torta de chocolate de Tanzania con caramelo fundido y la tarteleta de frambuesas con crema de lemongrass. Además, la ﬂota de Oceania Cruises está incorporando los chocolates de mayor calidad del mundo –de Papúa Nueva Guinea, Tanzania y Venezuela– en otros nuevos postres del chef: yuzu y mousse de chocolate venezolano con crocante de avellana, y volcán de chocolate de Papúa con corazón de maracuyá y lava de caramelo. Otro de los innovadores postres del chef Menard –torta de chocolate con pistacho fundido y cerezas griotte– fue creado exclusivamente para el Tuscan Steak, el nuevo restaurante especializado del Sirena.

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Oceania Cruises:

lujo y placeres por los mares del mundo ceania Cruises se apresta a navegar por los mares del mundo descubriendo deslumbrantes destinos y desplegando lo mejor de la gastronomía gourmet a través de una programación que incluye 172 itinerarios con 370 recaladas, 120 de ellas en destinos completamente nuevos para la compañía. “En línea con nuestra reputación de servir la más ﬁnas comidas a bordo y desarrollar las travesías marítimas más fascinantes de la industria, nos complace presentar las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18, plenas de innovación”, resaltó Jason Montague, presidente y COO de Oceania Cruises. En esta programación sobresale la quinta versión del crucero “Vuelta al mundo en 180 días”, que comenzará en Miami el 3 de enero de 2018 cuando el navío Insignia, con capacidad para 684 pasajeros, comience un recorrido exclusivo de 39 mil millas náuticas a través de tres océanos, tocando 87 puertos en 40 países. El derrotero del Insignia arrancará por las soleadas islas del Caribe para luego desandar fascinantes escenarios de África, Asia y Oceanía. El regreso a Miami, a través del Pacíﬁco, contemplará su paso por el Canal de Panamá. A su paso visitará 20 ciudades capitales, 56 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad

por la Unesco y abarcará 16 estadías en hoteles de lujo en Ciudad del Cabo, Ho Chi Minh, Bora Bora, Beijing, Sídney y Auckland, entre otros destinos. La parte gastronómica de esta gran aventura llevará el sello del legendario chef Jacques Pépin, director culinario de Oceania Cruises. UN MAR DE ALTERNATIVAS. El Sirena, el navío más nuevo de la empresa, dedicará casi todo el verano 2017 a recorrer el mar Mediterráneo, para luego posicionarse en Dublín, Irlanda, para cumplir con un crucero de 12 días. De regreso en las Américas, se desplazará por el Canal de Panamá en varios cruceros de 10 a 18 días y finalmente viajará a las costas del Pacífico hasta llegar a Australia. El Regatta se encargará de explorar las bellezas naturales de Alaska en viajes de 7 a 11 días, que abarcarán una serie de recorridos por el Canal de Panamá y una salida especial de 21 días, denominada “Pristine Patagonia”, por los fiordos chilenos. Finalmente, el crucero “Celebrate the Americas” propondrá un viaje por la soleada costa del Pacífico, el río Amazonas y las islas del Caribe. En el verano 2017 el norte de Europa será el hogar del Nautica, uno de cuyos cruceros, “Trail of the Vikings”, propone partir de Londres hacia

Sídney, uno de los enclaves que visita el itinerario “Vuelta al mundo en 180 días”.

diferentes paradas en Groenlandia e Islandia. Más adelante, con la llegada del invierno, el barco se trasladará a África, Asia y Medio Oriente. “Indian Ocean Jubilee”, de 30 días, será un viaje de Ciudad del Cabo a la cosmopolita Singapur. El Marina pasará el próximo verano y otoño en Europa, combinando salidas por el Mediterráneo y el mar del Norte, destacándose “The Mignight Sun”, travesía de 11 días de Londres a Noruega. Luego, en el invierno, cumplirá itinerarios de 7 a 12 días por el Caribe. “Cultural Mosaic”, por ejemplo, recalará a lo largo de 10 días en Ocho Ríos (Jamaica), Georgetown, Grand Cayman y Santo Tomás (Guatemala). El Riviera tendrá su eje en el Mediterráneo, donde desplegará salidas tales como “Cosmopolitan Village”, de 8 días a través de las costas francesa e italiana; “Fountain to Fortress”, de 11 días entre Barcelona y Venecia; y “Transatlantic Traveler”, de 18 años cruzando el Atlántico. ”El poder explorar nuevos destinos, disfrutar nuevas experiencias y descubrir exóticos sabores son cuestiones claves e importantes para el viajero de alto nivel de Latinoamérica. Con los itinerarios de Oceania podemos proporcionar todos estos requisitos, y con un máximo nivel”, aseguró Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. PROMOCIÓN. Quienes reserven con anticipación las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18 de Oceania Cruises recibirán el paquete promocional “OLife Choice” que incluye acceso ilimitado a Internet y, a elegir, excursiones terrestres gratuitas, paquete de vinos o crédito a bordo. Consultar por los términos y fechas válidas de “OLife Chose” en los agentes oﬁciales de Oceania Cruises.

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INVERSIÓN DE US$ 25 MILLONES

Inició la obra del Holiday Inn Lima Airport on una inversión de US$ 25 millones, la empresa Operaciones Turísticas Peruanas comenzó las obras de construcción del Hotel Holiday Inn Lima Airport, en Callao. Se proyecta que su ediﬁcación tardará 12 meses y su implementación dos meses, estando listo en noviembre de 2017. En la colocación de la piedra fundacional estuvieron pre-

En un acto simbólico de colocación de la piedra fundacional, se dio a conocer la construcción del Hotel Holiday Inn Lima Airport a cargo de Operaciones Turísticas Peruanas, firma del mismo grupo de propietarios del Hotel Crowne Plaza Lima.

sentes Juan Sotomayor, alcalde de la Provincia Constitucional del Callao; María del Carmen de Reparaz, exviceministra de turismo; Marisol Acosta, directora de Promoción de Turismo de PromPerú; Margot Moscoso de Pinasco, directora ejecutiva de Operaciones Turísticas Peruanas; y Emilio Pinasco, gerente general de la misma ﬁrma. El Hotel Holiday Inn Lima

Directivos en la presentación del hotel.

Airport estará ubicado frente al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, precisamente en la esquina entre las avenidas Faucett y Tomás Valle. Vale destacar que se alzará dentro del Centro Aéreo Comercial, rodeado de oficinas de empresas de logística y comercio exterior, aerolíneas y agencias de viajes, entre otros. El proyecto será ediﬁcado sobre un terreno de 1.500 m². Operaciones Turísticas Peruanas operará la propiedad con el respaldo de InterContinental Hotels Group (IHG), la corporación hotelera propietaria de la marca Holiday Inn. El nuevo establecimiento contará con 179 habitaciones distribuidas en ocho pisos, dos sótanos, azotea y nueve salones para reuniones y directorios. En tanto que tendrá restaurante, bar, gimnasio, pisci-

na y centro de negocios. Además, el room service y el servicio de bus gratuito de traslado al aeropuerto estarán disponibles las 24 horas. “El nuevo emprendimiento del Holiday Inn Lima Airport por el que estamos apostando en la Provincia Constitucional del Callao es el resultado de varios factores: la visión de futuro exitoso con un nuevo gobierno instalado que nos da mayor conﬁanza en la inversión realizada y el potencial del Callao como foco económico, tanto en los campos portuarios como industriales y logísticos”, manifestó Moscoso de Pinasco. Y añadió: “Todo esto identiﬁca al país como un destino estratégico. Aunado a esto, nuestro expertise hotelero y gran conocimiento del segmento de negocios así como del turismo receptivo”.

CON RESTRICCIONES

Perú exoneró de visa a turistas chinos El Ministerio de Relaciones Exteriores dispuso exonerar de visa a los turistas chinos. El plazo máximo de estadía en nuestro país para estos viajeros es de hasta 180 días. l 1º de septiembre el Ministerio de Relaciones Exteriores decidió exonerar con algunas restricciones de la visa temporal de turista y de negocios a los ciudadanos de la República Popular de China que ingresen a Perú. La medida entró en vigencia el 21 de septiembre y se aplica para los chinos que tengan residencia permanente o que sean titulares de visas con una vigencia mínima de seis meses de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia o

un estado del espacio Schengen. El plazo máximo de estadía en Perú será de hasta 180 días, sea como visita continua o varias visitas consecutivas. EL TURISTA CHINO. De acuerdo con el Perﬁl del Turista Extranjero 2015 elaborado por PromPerú, la estadía promedio del viajero chino en Perú es de 10 noches, con un gasto promedio de US$ 1.391. Asimismo, la investigación aﬁrma que el 73% se hospeda en hoteles de 4 y 5 estrellas. Con base a los destinos más visitados por ese mercado, estos son Loreto, Arequipa, Cusco y Lima. En 2015 arribaron al país 19.243 turistas chinos, representando un incremento del 16% sobre 2014. Esto consolida a China como el tercer emisor de turistas desde Asia. Respecto al presente año, en el transcurso del primer semestre el crecimiento de ese mercado fue de 25,1% en comparación con el mismo período de 2015. Por su parte, Hong Kong creció 26,9%.

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Hotel Yu!: una propuesta low cost en la zona turística de Guayaquil bicado en la zona turística de Guayaquil, el Hotel Yu! representa una opción para el viajero de negocios y el turista vacacional acostumbrado a viajar constantemente. Con las características propias de un establecimiento low cost, ofrece los mismos servicios que uno tradicional como cama King extra grande, ducha tipo

Con servicios dirigidos al viajero corporativo y al turista vacacional que viaja constantemente, el Hotel Yu!, en Guayaquil, responde a las tendencias actuales en hotelería con una propuesta low cost.

lluvia, ventana de pared a pared, café caliente gratuito por 24 horas y wi-ﬁ de alta velocidad en todo el recinto. Su diseño es minimalista y cuenta con 20 habitaciones climatizadas que disponen sólo de elementos y accesorios de calidad. Así, en ellas pueden encontrarse cortinas black out, cuatro almohadas extra suaves, televisor LED de 32”, ai-

re acondicionado y caja de seguridad, entre otros. Por otra parte, se destaca su personal joven y con capacidad de atención las 24 horas. Respecto a las instalaciones complementarias, el Yu! dispone de recepción abierta las 24 horas, un área de cafetería, terraza al aire libre en la que todas las mañanas se brinda un desayuno continental gratis y máquinas de snacks y Nescafé gratis. “Hace cinco años se compró el terreno. El diseño es mío y generamos la marca y también la construcción. Es el primer low cost en Ecuador”, sostuvo Alfredo De León, gerente general de Yu! Además, reﬁrió que el hotel tiene una alianza con algunas turoperadoras que manejan servicios para el turista y el viajero corporativo. “Escogimos el nombre Yu! porque el marketing digital se hace actualmente en inglés y

Alfredo De León.

es un idioma en el que muchas frases se pueden conjugar con la palabra you. Suena bien y genera un impacto marketero”, apuntó De León. Y añadió: “Creemos en las propuestas innovadoras que quiebran esquemas y creemos que la gente está esperando una alternativa distinta en el campo hotelero”. Por último, De León aﬁrmó: “Ahora es una tendencia que el modelo low cost sea lo ideal en el mercado para gente joven y viajeros corporativos. Es el que realmente está generando mayor impacto hotelero a nivel mundial”.

43 BUSES VOLVO

Cruz del Sur presentó su nueva flota Seguridad, confort y tecnología son los atributos de la nueva flota que presentó Cruz del Sur. También lanzó herramientas digitales.

Luis Ramírez.

l 11 de agosto en el Club de Equitación del Ejército, Cruz del Sur presentó su nueva ﬂota de 43 buses con chasís Volvo y carrocería Marcopolo G7. El lanzamiento se realizó en el marco de un evento temático inspirado en “Volver al Futuro”, que consistió en un sketch de los personajes de la película. Los asistentes pudieron apreciar cuatro de los 43 buses de dos pisos de última generación, con características como amplitud de maleteras, iluminación exterior, transmisión inteligente I-Shift y motor de 430 caballos. Además, los vehículos cuentan con iluminación interna en las escaleras controlada por sensores y superﬁcie revestida en color madera. En cuanto a los asientos-cama, están diseñados con cubierta de gel y espuma para ofrecer comodidad y cuentan con tecnología Confort Hiper Soft. En tanto que los buses ofrecen seguridad a los pasajeros

gracias a su freno de motor y su sistema de frenos de disco en cada rueda, reforzando la capacidad de frenado. También cuentan con un programa de estabilidad para maniobras precisas en condiciones difíciles. Al respecto, Luis Ramírez, gerente general de Cruz del Sur, resaltó la ventaja competitiva que representa para la empresa contar con este tipo de buses. “Nuestro compromiso con la seguridad va de la mano con el de brindar confort a nuestros pasajeros. Por ese motivo, nos constituimos una vez más en la empresa que lidera la modernización del transporte interprovincial en Perú”, aﬁrmó. Por último, durante el evento la ﬁrma también presentó sus herramientas digitales, como el tiquete electrónico con código QR que se adquiere a través de la web de Cruz del Sur o su aplicación para teléfonos inteligentes y la plataforma de venta exclusiva para compañías.

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PRIMER SEMESTRE DE 2017

Gol proyecta iniciar operaciones entre Brasil y Perú En el marco de una instrucción de Gol a cargo de PDC Reps, su agencia comercial en Perú, se anunció que la aerolínea brasileña estima iniciar operaciones entre Perú y Brasil en el primer semestre de 2017 con el vuelo San Pablo-Lima.

l 22 de septiembre, en un desayuno de capacitación realizado en el Centro Cultural Brasil-Perú, se anunció que Gol proyecta iniciar operaciones con el vuelo San Pablo-Lima en el primer semestre de 2017. La instrucción estuvo a cargo de José

Luiz da Cunha, director institucional de PDC Reps, la agencia comercial de Gol en Perú. Uno de los temas que expuso Da Cunha fue que una aeronave de Gol aterriza o despega cada 48 segundos, teniendo mayores espacios en los principales aeropuertos de Brasil. Además, el expositor reveló que en 2015 la aerolínea movilizó a 35,8 millones de pasajeros. Con base en las alianzas estratégicas de la firma, está aliada con Delta, Etihad, Air France-KLM, Aerolíneas Argentinas, Alitalia, Korean Air, Qatar, Copa y TAP Portugal. Otro de los temas que resaltó Da Cunha fue la seguridad operacional de Gol. En ese sentido, destacó su flota moderna y con tecnología de punta, y su centro de mantenimiento, ubicado en Confins, Belo Horizonte, al lado del Aeropuerto Internacional Tancredo Neves. Cabe resaltar que desde 2006 el centro mencionado ofrece tecnología de punta para el mantenimiento de aeronaves. Da Cunha también refirió que cuenta con un área to-

José Luiz da Cunha.

tal de 45.600 m² dedicada al mantenimiento y soporte de aeronaves, generando alrededor de 350 empleos directos y 70 indirectos. Asimismo, expresó que tiene un acuerdo con Delta TechOps, la división de mantenimiento de Delta. SERVICIO A BORDO. Este también fue uno de los puntos que se trataron en la capacitación. De esa manera, los profesionales pudieron saber que Gol brinda Internet a bordo y una plataforma de entretenimiento que dispone de

canales de TV, transmisión en directo de películas, dibujos animados, series de TV, juegos, pago por visión, música y mapa del vuelo. El contenido puede ser visto a través de teléfonos inteligentes, tabletas o notebooks. Por otra parte, Gol tiene un convenio con Gogo, firma de soluciones en conectividad y entretenimiento a bordo. Vale mencionar que la tecnología de este proveedor ya está disponible en algunas aeronaves y se estima que toda la flota contará con ese sistema en menos de tres años. SMILES. El programa de millaje de la aerolínea cuenta con alianzas con hoteles y tiendas comerciales, y beneficios gratuitos para clientes Smiles Diamante. Da Cunha afirmó que tiene integración con otros programas como Delta SkyMiles, Flying Blue (Air France-KLM), Qatar Airways Privilege Club, Aerolíneas Argentinas Plus, ConnectMiles (Copa), MilleMiglia (Alitalia), Etihad Guest y Victoria (TAP Portugal).

Mountain Lodges of Perú se destacó en Travel + Leisure

Directivos de Mountain Lodges of Perú en la entrega de los galardones del Hospitality Sales & Marketing Association International.

l medio de turismo Travel + Leisure designó a Mountain Lodges of Perú como el cuarto mejor turoperador a nivel mundial. La ﬁrma ha sido seleccionada por turistas que han viajado alrededor del mundo comparando las mejores experiencias en hoteles, spas, resorts y cruceros, entre otros. En otro orden, en febrero pasado se difundieron los ganadores de los Adrian Awards, premios del Hospitality Sales & Marketing Association International y National Geographic Traveler, en los que Mountain Lodges of Perú se distin-

guió con el premio de Oro de 2015. El turoperador alcanzó este galardón por su liderazgo e innovación para desarrollar un programa de turismo sostenible, gracias a su alianza con la ONG Yanapana Perú. “Nuestro sueño es inspirar a otras agencias de turismo a tener el cuidado medioambiental como una prioridad. Ser reconocidos de esta forma es un honor para el país y asegura que estamos en el camino correcto para preservar la belleza, cultura e historia de Perú”, señaló Enrique Umbert, director de Mountain Lodges of Perú.

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VIAJE DE PRENSA

Descubriendo Santiago y el sur de Chile ara difundir los destinos de Chile en el mercado nacional, Latam Airlines y Turismo Chile invitaron a un grupo de periodistas peruanos. Hotel Cumbres Vitacura, Turistour, Hotel Patagónico, Cruce Andino, Ski Portillo, Viña Undurraga y Sky Costanera dieron forma al viaje, que duró del 1° al 6 de septiembre.

Latam Airlines y Turismo Chile invitaron a un grupo de periodistas peruanos para que experimenten los atractivos de Santiago y la Región de Los Lagos. La Agencia de Viajes Perú presenta un recorrido por el país del sur.

oﬁcialmente el nuevo palacio presidencial de la República de Chile.

SANTIAGO DE CHILE. Un imperdible de la capital chilena es el Mercado Central, nominado como el 5° mejor del mundo por National Geographic en junio de 2012. Su historia se remonta a 1817, cuando el presidente Bernardo O’Higgins creó la Plaza de Abastos. De estructura metálica diseñada y fabricada en Inglaterra, hoy el Mercado Central es uno de los monumentos más importantes y visitados de Santiago. En su interior se pueden encontrar restau-

rantes, tiendas de artesanía y ropa y la más completa variedad de pescados y platos típicos. Al centro se impone una pileta de mármol con la ﬁgura de una niña que carga un cántaro sobre sus hombros. El siguiente desembarque es la Plaza de Armas de Santiago, rodeada de los ediﬁcios más importantes del centro histórico de la ciudad. Así, se pueden ver la Catedral Metropolitana de Santiago, el Correo Central, el Museo Histórico Nacional y la Municipalidad de Santiago. En una de las esquinas se alza la escultura

ecuestre de Pedro de Valdivia, fundador de la capital chilena. El núcleo político de Chile se ubica en la Plaza de la Constitución, que exhibe las estatuas de los expresidentes Jorge Alessandri, Salvador Allende y Eduardo Frei. Pero sin duda la relevancia de esta explanada está en que alberga el Palacio de La Moneda, la sede presidencial. Es un antiguo ediﬁcio español que fue creado originalmente para ser una fábrica de acuñación de monedas. Cumplió esta función hasta 1840 y a partir de ese año pasó a ser

PUERTO VARAS. Conocida como la capital turística de la Región de Los Lagos (la oﬁcial es Puerto Montt), la ciudad de Puerto Varas hace honor a su denominación por todos los atractivos que atesora. En un recorrido por sus calles es posible deleitarse con casas construidas con alerce y otras maderas nativas del sur de Chile. Así, se destaca la Casa Maldonado, ediﬁcada aproximadamente en 1890 y declarada Monumento Nacional. Al igual que ésta, varias propiedades también integran el circuito turístico y patrimonial de Puerto Varas. En cuanto a arquitectura, no se debe dejar de visitar la iglesia del Sagrado Corazón de Jesús. Su estilo neorrománico y barroco la convierten en un íco-

Pileta e interior del Mercado Central.

Catedral Metropolitana de Santiago, en la Plaza de Armas.

Palacio de La Moneda.

Casa Maldonado, Puerto Varas.

Mercado Central de Santiago.

no de la ciudad. De hecho aparece en las mejores postales de Puerto Varas y es sorprendente su vista si se la aprecia desde el monte Calvario, en el sector alto de la ciudad. Dejando de lado el espacio urbano de Puerto Varas, un paseo por la avenida Costanera ofrece un paisaje encantador: el lago Llanquihue y en el horizonte los volcanes Osorno y Calbuco.

PARQUE NACIONAL VICENTE PÉREZ ROSALES. Creado en 1926, es el parque nacional más antiguo de Chile. Presenta senderos de trekking, montañas y extensos bosques de árboles nativos. Dentro están los saltos de Petrohué, cascadas que se sitúan río abajo del lago Todos

Casas construidas con alerce y otras maderas nativas del sur de Chile.

Iglesia del Sagrado Corazón de Jesús, Puerto Varas.

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FRUTILLAR. Entre los lugares más turísticos de esta localidad lacus-

tre se destacan el Museo Colonial Alemán y el Teatro del Lago. El primero rinde homenaje a los inmigrantes alemanes que arribaron a la Región de Los Lagos, siendo administrado por la Universidad Austral de Chile. Los espacios que están a disposición de los visitantes son la Casa del Herrero, el Campanario, la Casona de Campo y el Molino de Agua. El interior de cada uno signiﬁca un encuentro con el pasado alemán de Frutillar, pues las instalaciones y objetos que se muestran se mantienen en un impecable estado de conservación. Así, es posible conectarse con la vida cotidiana, social y laboral de la colonia alemana que llegó a esta parte de Chile. El Teatro del Lago como punto cultural comenzó a conocerse en 1967, cuando era más local y pequeño. Con los años fue haciéndose un nombre y así empezaron a llegar artistas de países de Sudamérica. En la actualidad, a este escenario vienen artistas de todo el mundo. Las presentaciones musicales que aquí se desarrollan pasan por sinfóni-

Iglesia del Sagrado Corazón de Jesús desde el monte Calvario.

Saltos de Petrohué.

los Santos. El Parque Nacional Vicente Pérez Rosales registra alrededor de 500 mil visitas anualmente. CRUCE ANDINO. Cruce Andino o Cruce de Lagos se llama la travesía que parte desde el puerto de Petrohué rumbo a Peulla a través del lago Esmeralda. Durante la navegación de aproximadamente 1 hora y 45 minutos aparecen islas, volcanes, nevados, cataratas y bosques, demostrando por qué este trayecto es uno de los más bellos del sur de Chile. El destino ﬁnal es Peulla, una villa ecológica cercana a la frontera con Argentina que sorprende por su vegetación y las actividades de ecoturismo que ahí se pueden realizar. En este pueblo se encuentra la cascada Velo de la Novia, la atracción preferida de los visitantes por los senderos que se recorren para llegar a ella.

cas, ﬁlarmónicas, solistas en piano, música de estilo barroco, ópera, jazz y ballet, entre otros. Las Semanas Musicales de Frutillar, un festival que se realiza anualmente entre la última semana de enero y la primera de febrero, es el espectáculo más signiﬁcativo del Teatro del Lago. El recinto cuenta con dos salas de concierto, la principal con capacidad para 1.200 personas. Además, no sólo se utiliza para el ámbito cultural, sino también para el lanzamiento de marcas, productos y congresos. En su construcción intervinieron los aportes privados de familias de origen alemán y los del gobierno de Chile y empresas.

de nivel principiante e intermedio. Ski Portillo tiene notoriedad por su escuela de esquí. Cuenta con instructores certiﬁcados, entrenadores y guías especializados en esquí y snowboard, quienes pueden dar clases grupales e individuales. El lugar cuenta con un hotel para 450 huéspedes, con la oportunidad de ver la laguna del Inca, un cuerpo de agua en la cordillera de los Andes.

Así es la vista desde la navegación llamada Cruce Andino.

SKI PORTILLO. Con una superﬁcie esquiable de 1.235 acres, Ski Portillo es el lugar ideal para los amantes del esquí. En 1966 fue anﬁtrión del único Campeonato Mundial de Esquí Alpino celebrado en Sudamérica. Este centro de esquí también es apto para la práctica de snowboard. Asimismo, dispone de canchas

VIÑA UNDURRAGA. Un paseo por la Viña Undurraga permite acercarse a todo lo que hay detrás de una copa de vino chileno. A todo lo que deriva en su olor, textura y sabor que lo hacen único en la transmisión de sensaciones. Este sitio, de 130 años de fundación, produce 15 millones de litros de vino por año. Aquí es posible recorrer el parque de la viña, que era el jardín de la familia Undurraga; el rincón Aliwen, donde se alzan chemamules, ﬁguras antropomorfas mapuches, y un rehue, representación del altar mapuche; un jardín de variedades de cepas de vino; y un museo que

expone esculturas, tejidos y utensilios mapuches. En cuanto a la logística, la Viña Undurraga posee tanques de 200 mil litros y la capacidad de uno para vino reserva puede llegar a 12 mil litros. Con 1.400 ha. de campos propios, el viñedo también es reconocido por la elaboración de espumantes. Los tours que se realizan por sus instalaciones, que incluyen los métodos tradicionales y modernos de preparación de vinos y espumantes, terminan con una copa de obsequio. SKY COSTANERA. Desde el mirador más al-

to de Latinoamérica la perspectiva de Santiago de Chile es de 360º. Se ubica en el piso 62 del Costanera Center, un conjunto de inmuebles en Providencia. Para llegar a la cima el ascensor tarda menos de un minuto. Una vez arriba se pueden utilizar binoculares para hacer más precisa la visión de la ciudad. Sin duda la cordillera de los Andes y el río Mapocho, que cruza la Región Metropolitana de Santiago, son las imágenes que aparecen en primer plano. Por otra parte, gracias a los binoculares los turistas pueden localizar los recintos que preﬁeran de la capital chilena.

Así es la vista desde el Sky Costanera.

Museo Colonial Alemán.

Ski Portillo.

Rincón Aliwen, Viña Undurraga.

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DIFUSIÓN DEL DESTINO

Profesionales se instruyeron sobre Dallas l pasado 28 de septiembre en el Hotel Country Club la Oﬁcina de Turismo de Dallas organizó un desayuno de presentación de los atractivos del destino. La misión comercial contó con el respaldo de American Airlines y la instrucción estuvo a cargo de Mark D. Thompson, vicepresidente de Turismo del Dallas Convention & Visitors Bureau.

Decenas de agentes de viajes y mayoristas acudieron a una capacitación acerca de Dallas y sus atractivos. La oferta de deportes que ofrece el destino es lo que más se demanda en Latinoamérica.

El funcionario expuso los principales atractivos de Dallas, como los deportes. Cabe destacar que equipos como Dallas Mavericks, Texas Rangers, Dallas Stars, FC Dallas y Los Vaqueros de Dallas suman el potencial en deportes que ofrece el destino. En tanto que alberga más de 150 campos de golf. “Deﬁnitivamente lo más popular para América Latina y Pe-

Santiago Motta, director general de American Airlines en Perú; Rachel Kreissl, agregada comercial de la Embajada de Estados Unidos; y Mark D. Thompson.

rú es la oferta variada de deportes, que permite que los viajeros vayan a disfrutar de todo el show que hay alrededor de eso. Entonces es el atractivo principal”, declaró Thompson a La Agencia de Viajes Perú. En cuanto a diversión familiar, Dallas presenta espacios como el Sixth Flags Over Texas, Hurricane Harbor, Dallas World Aquarium, Dallas Zoo, Medieval Times, SpeedZone y The Perot Museum of Nature & Science, entre otros. “Un segmento característico para Latinoamérica son las familias. Los atractivos para las familias con niños son los más importantes y podríamos destacar dos: el Dallas Arboretum y el Museo Perot”, afirmó Thompson. La historia de Dallas también se perfila como una atracción. En ese sentido, los visitantes pueden acudir al Hall of State & Fair Park y Dallas Heritage Village, comprar recuerdos de vaqueros en West End, ir a un rodeo en Mesquite Rodeo & Texas Stampede y visitar museos de aviación, entre otros. Por otra parte, durante la exposición se destacó la vida nocturna de Dallas, nombrándose sitios como Deep Ellum, Main Street, Victory Park, Greenville Avenue, South Side y Uptown. Respecto al segmento de aventura, la ciudad estadounidense ofrece actividades como vela, jugar a ser vaquero en un rodeo, volar en un avión de la Segunda Guerra Mundial y demás. Con base en el hospedaje, en Dallas hay aproximadamente 70 mil habitaciones de hotel. “En Dallas pueden encontrar todas las cadenas y marcas internacionales de Estados Unidos en general, pero también de otros países. La mayoría de los hoteles tienen 4 estrellas, pero se pueden encontrar desde hoteles de 3 estrellas hasta 5 estrellas”, indicó Thompson. HERRAMIENTAS PARA PROFESIONALES. A fin de manejar los mejores recursos para vender Dallas, los profesionales tienen a su disposición un programa de entrenamiento que les brinda

Definitivamente lo más popular para América Latina y Perú es la oferta variada de deportes, que permite que los viajeros vayan a disfrutar de todo el show que hay alrededor de eso. Entonces es el atractivo principal. MARK D. THOMPSON la flexibilidad de tomarlo en la oficina y en su casa, así como poder empezarlo y pausarlo. “Además les permite explicar a sus clientes cómo pueden organizar su viaje. Es un programa muy detallado en ese aspecto”, precisó Thompson. Asimismo, hace un mes la Oficina de Turismo de Dallas desarrolló una página web en español para cubrir y atender las necesidades de todo el mercado latinoamericano y demás países de habla hispana. Con una nueva funcionalidad, en el portal pueden navegar los viajeros y los agentes de viajes, encontrando la información de modo sencillo. “Esa información está integrada con las redes sociales, entonces pueden acceder y tener todos los detalles del destino en tabletas o en los celulares. Contiene los mismos elementos que la página en inglés pero definitivamente está enfocada en español”, puntualizó Thompson.

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King Kong y una atracción que pisará fuerte ONG, KONG, KONG!.”Los visitantes se agolpan frente a la enorme cabeza de piedra, clamando por el gigantesco simio cual si fuera su objeto de adoración. Es que todos ellos quieren probar la nueva atracción de Universal Orlando Resort antes de su apertura oﬁcial. Pero de momento los únicos privilegiados son los periodis-

“¡K

El simio más emblemático de la cinematografía es el protagonista de la nueva gran atracción de UOR, cuyas innovaciones expanden nuevamente los límites de la tecnología aplicada al entretenimiento. POR NICOLAS PANNO, enviado especial

tas, quienes en exclusiva hemos tenido la posibilidad de constatar que UOR, a través de Skull Island: Reign of Kong, expande una vez más los límites de la tecnología aplicada al entretenimiento. La ﬂamante atracción se encuentra coherentemente ubicada en Island’s of Adventure, en una zona donde los grandes raptores de Jurassic Park ya hacían de las suyas. Des-

Los visitantes se agolpan frente a Skull Island: Reign of Kong.

de las próximas semanas King Kong apunta a pisar más fuerte que todos ellos juntos. ENTRADA A SKULL ISLAND. Atravesar la boca del gorila pétreo implica entrar en un territorio mítico e inexplorado. El personal nos cuenta que las envolventes paredes de roca han sido talladas a mano hasta sus más mínimas vetas. A esos extremos llega el empeño que ha puesto UOR en pos de mejorar la experiencia de los visitantes. Para esta aventura se ha creado una historia propia e independiente a las ya vistas en las películas de 1933 y 2005. Apenas vale indicar que todo ocurre antes de la primera incursión de Carl Denham a aquella isla con forma de calavera, perdida en un paraje recóndito del océano Índico. En esta oportunidad, seremos participantes de una expedición organizada por la compañía 8th Wonder. A medida que avanzamos por los pasillos de la atracción nos encontraremos con los primeros indicios del peligro: los aborígenes intentan amedrentarnos con sus sustos y una vieja chamana –en idio-

ma ininteligible, pero de manera enfática– nos advierte sobre el poder del gran Kong. Pero ya no hay vuelta atrás. Entre equipajes, grandes cajas y peceras con extraños animales capturados, nos aguarda nuestra camioneta. UNA NUEVA FORMA DE PASEAR. “Lo más innovador de esta atracción es el sistema de avance de la camioneta”, comentó Mike West, productor ejecutivo de Universal Orlando: “Es el primer paseo en el que no se utilizan guías o rieles. El vehículo –de 12 m. de largo y 17 toneladas– se maneja a través de un GPS muy soﬁsticado, preciso al milímetro”. De esta manera, aquellos hilos que en cada atracción están a la vista o tratan

Royal Caribbean estará en el Encuentro Regional de Cruceros Royal Caribbean confirmó su participación en el evento que se hará en Punta del Este el 27 y 28 de octubre.

ras una reunión con el Ministerio de Turismo de Uruguay, directivos de Royal Caribbean conﬁrmaron la participación de la compañía como expositora en la cuarta edición

del Encuentro Regional de Cruceros, que se concretará los próximos 27 y 28 de octubre en el Centro de Convenciones de Punta del Este. Cabe resaltar que el evento recibirá a autoridades de turismo, puertos, armadores, operadores turísticos y especialistas uruguayos e internacionales. En la cita con el Ministerio de Turismo de Uruguay participaron Hyara Rodríguez, directora general de la institución; Carlos Fagetti, director nacional de Turismo; Alberto Díaz, presidente de la Administración Nacional de Puertos; y Tamara Viera da Cunha, gerenta

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de disimularse con mayor o menor éxito, aquí ni siquiera existen. La tecnología ha dado un nuevo paso a favor del realismo. Entonces los 72 participantes distribuidos en las 12 ﬁlas de la camioneta ya estamos listos. Nuestro conductor nos da la bienvenida desde la cabina y nos guía por un primer tramo exterior y zigzagueante hasta la boca de una enorme caverna. Dos portones se abren y la verdadera acción comienza. KING KONG: ¿AMIGO O ENEMIGO? Sin entrar en grandes detalles –los tan afamados “spoilers”–, hay que decir que la atracción cumple con todas las expectativas. Una vez que el vehículo ingresa en la montaña, el raid de emociones ya no tiene ﬁn ni lugar a distracciones. Al principio conoceremos a miembros del equipo de expedición, pero todo se precipita y enseguida nos encontraremos rodeados por criaturas nunca catalogadas y seres prehistóricos. Basta decir que las bestias aladas que nos atacan desde los aires, los depredadores serpenteantes que emergen de la tierra y los gigantescos insectos que plagan la jungla se encuentran entre los animales más inofensivos. En el momento en que la camioneta deja atrás la oscuridad cavernaria e ingresa a una verde jungla de ensueño es cuando todo se empieza a complicar. Una manada de Ventasaurus Rex no ha tomado a bien nuestra incursión y

comienzan a atacar el vehículo por ambos flancos. Todo parece perdido hasta que aparece el rey Kong… OTRA VUELTA MÁS. Más allá de nuestra sofisticada camioneta analógica y toda clase de efectos especiales –cuyos secretos nunca conoceremos–, cabe indicar que la parte más trascendental de la acción se sostiene a través de proyecciones de altísima resolución a ambos lados del vehículo. La aventura es tan grandilocuente que es imposible captar todo lo que sucede alrededor. Si nos quedamos mirando a la derecha, no detectaremos qué peligro acecha a nuestra izquierda hasta que sea demasiado tarde. Este novedoso formato presenta dos grandes ventajas. En primer lugar, los visitantes querrán repetir el viaje para encontrar nuevos elementos, a lo que se suma que hay cinco conductores distintos, con sus propias líneas de diálogo y motivaciones para visitar Isla Calavera. En segundo lugar, se trata de una atracción más “democrática”, ya que desde todos los asientos –atrás, adelante, sobre un costado u otro– se puede vivir una idéntica gran experiencia. Habida cuenta de sus numerosos criterios innovadores y la reedición de un personaje que trasciende las generaciones, es de esperar que Skull Island: Reign of Kong se convierta en la nueva pieza trascendental de Universal Orlando Resort una vez que su apertura oficial sea un hecho.

¿El famoso simio será nuestro amigo o enemigo?

de Administración y Mantenimiento Portuario de la Dirección Nacional de Hidrografía. Asimismo, Royal Caribbean estuvo representada por Carlos Pedercini, vicepresidente de Operaciones Marítimas; Federico González-Denton, vicepresidente asociado de Relaciones con los gobiernos de Latinoamérica y el Caribe; y Bruna Milazzotto, de Opera-

ciones Portuarias y Relaciones con los gobiernos de Sudamérica y Centroamérica. Los directivos estuvieron acompañados por representantes de Repremar, la agencia marítima con la que trabajan en Uruguay. Por último, el encuentro entre funcionarios uruguayos y directivos de la ﬁrma también sirvió para que esta presentase su política para la región.

Representantes de Royal Caribbean y del Ministerio de Turismo de Uruguay durante la firma del acuerdo.

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NOTICIAS DE VOLCANO BAY ✪ Más allá de King Kong, otros Un gran volcán grandes hitos seguirán teniendo lugar de agua dominará en Universal Orlando. el parque. Recientemente se han develado más detalles sobre Volcano Bay, el tercer parque temático del complejo, ubicado en las adyacencias del Hotel Cabana Bay. Presentado como un exuberante oasis tropical de lagunas y cascadas, donde un enorme volcán se erige sobre la resplandeciente playa, Volcano Bay apuesta a ser el capítulo de relax exclusivo de UOR. Para su desarrollo el equipo de trabajo de Universal Creative (el mismo que creó experiencias como The Wizarding World of Harry Potter) estudió parques acuáticos y resorts de todo el mundo. Entre las novedades divulgadas, se informó que el parque contará con 18 atracciones distribuidas en cuatro áreas

temáticas. Allí habrá una piscina de olas multidireccionales con playas de arena suave, un río tranquilo, juegos con grandes gomones en los que caben varias personas y toboganes para deslizarse a toda velocidad, incluso desde el tope del volcán hasta el agua a sus pies. Además, cada área del parque ofrecerá sus propias amenidades de fácil acceso –similares a las de un resort–, como recepciones y casilleros con llave. También habrá restaurantes temáticos y bares en todo el parque. Pronto estará a disposición de los agentes la posibilidad de vender Vulcano Bay, ya que el ticket “3-Park Explorer” –que se lanzará en breve– servirá para visitar los tres parques de UOR, para viajes que comiencen el 1º de junio de 2017.

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UOR desplegó su propuesta de Halloween l 20 de septiembre en el Hotel Hilton, Universal Orlando Resorts (UOR) presentó a los agentes de viajes convocados por Destinos Mundiales la 26º edición de Halloween Horror Nights. La cita contó con la participación de Gabriella Cavalheiro, directora de Desarrollo de Negocio para Latinoamérica de UOR; y Mariana Pereira, gerenta de Ventas, quien estuvo a cargo de la capacitación. A parte de las novedades del evento referido, los profesio-

De la mano de Destinos Mundiales, Universal Orlando Resorts desarrolló en Lima una capacitación acerca de sus novedades y atracciones principales. La jornada también sirvió para presentar la 26º edición de Halloween Horror Nights.

nales pudieron conocer las demás atracciones de Universal y las que estarán disponibles a partir de 2017. Pereira explicó en qué consiste Halloween Horror Nights, que abrió sus puertas el último 16 de septiembre y estará vigente hasta el 31 de octubre. En ese sentido, expuso que en la actual edición habrá novedades como A Chance in Hell, El exorcista y The Walking Dead, entre otros. En declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Pereira sos-

Mariana Pereira y Gabriella Cavalheiro.

tuvo que la presentación tuvo como objetivo que el mercado peruano conociese Halloween Horror Nights porque ya ha tenido mucho auge en Latinoamérica y se está empezando a vender en nuestro país. “Es un evento que ha ganado muchos premios internacionales y ahora el mercado peruano se está a empezando a interesar”, manifestó Pereira. En tanto que informó que su ingreso es con un tiquete aparte del de los parques. LO NUEVO DE 2016. Con un concepto caribeño, en junio del presente año Universal Orlando Resorts abrió el Loews Sapphire Falls Resort, siendo el quinto hotel que opera. Le agregaron 1.000 habitaciones y tiene la piscina más grande de todas las propiedades del complejo. “Este hotel también está enfocado a las convenciones y al segmento de grupos. Es de categoría Premium y bastante económico. Tiene muchas cascadas, un restaurante que ofrece más de 100 rones, un bar dedicado al ron, la comida es latina y las piscinas están tematizadas con el Caribe”, precisó Pereira.

En tanto que en junio de este año UOR inauguró la atracción Skull Island Reign of Kong y remodeló The Incredible Hulk, una de las atracciones originales de Island of Adventures. Asimismo, Pereira mencionó que Harry Potter continúa siendo la atracción más emblemática. LO QUE SE VIENE EN 2017. El próximo año Rápidos y Furiosos tendrá lugar en UOR se iniciará la función de Jimmy Fallon con un show de noche para el verano y el 1º de junio se concretará la apertura de Universal’s Volcano Bay. Este último consiste en un parque de agua único en Estados Unidos que tendrá efectos especiales de noche para que se vea como un volcán real. “Va a tener muchas cosas nuevas. No lo vemos como un parque acuático, sino como otro parque de atracciones. Se venderá a través de 3-Park Explorer, un tiquete nuevo para 2017 único para Latinoamérica. Otros mercados también podrán comprar el ingreso a la atracción, pero sin la opción de este tiquete”, indicó Pereira.

Uruguay albergaría un aeropuerto binacional l primer aeródromo binacional de la región operará en la provincia de Rivera, en Uruguay, y será utilizado por ese país y Brasil. Así se pudo conocer tras un encuentro entre autoridades aeronáuticas y de turismo de los dos países, en el que se ﬁjaron avances para la activación del terminal aéreo. Asimismo, durante la reunión se abordó un documento de trabajo elaborado por el Ministerio de Transporte de Uruguay que contiene un proyecto de desarrollo regional con el objetivo de designar al aeropuerto que se ubicará en Rivera como uso binacional. Por su parte, las autoridades aeronáuticas de Brasil agregaron al texto puntos vinculados a seguridad aeroportua-

ria y aspectos técnicos de la base aérea. Entre otros temas, se trataron los trámites de migración y tránsito de personas, la reducción de tasas aeroportuarias, la promoción de inversiones en el aeropuerto, la vinculación con actividades de desarrollo local y regional, la implementación de programas de educación, el intercambio cultural y la recreación. De acuerdo con Benjamín Liberoff, viceministro de Turismo de Uruguay, el aeropuerto sería único en la región y uno de los pocos a nivel mundial. Además, reﬁrió que Brasil tiene interés en la iniciativa porque si logra ser exitosa se podría replicar en otros aeródromos en la frontera entre ambos países.

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n los cuarteles generales de Disney Destinations, AV Latam entrevistó a Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. La experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Elegante, simpática y segura de sus palabras, la ejecutiva ostenta el “physique du role” perfecto para desempeñarse en una compañía como Disney. “Mientras la cantidad de visitantes de todo el mundo a nuestros complejos sigue en aumento, nosotros, al igual que otras compañías, realizamos permanentes inversiones para generar más y más razones que permitan despertar interés en los mercados. Pero en ese contexto, nuestros parques aportan una experiencia verdaderamente mágica que establece una relación sin igual con el huésped”, aseguró la ejecutiva al referirse a los diferenciales de los parques Disney. Asimismo, respecto de las últimas novedades Siskie comentó que “en el caso de Walt Disney World Resort, sobresale la incorporación de atracciones relacionadas con Star Wars a los Hollywood Studios, las noches espectaculares en el Animal Kingdom o las nuevas presentaciones en el Magic Kingdom. Además, Downtown Disney es ahora Disney Springs, un complejo que nuclea a 150 tiendas temáticas, restaurantes y lugares de entretenimiento en cuatro distritos. A todo esto, en Disneyland Resort, complejo que está a punto de cumplir su 61º

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Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations

“Los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney”

En su edición Nº 174, AV Latam dialogó con Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. Durante la cita la experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Las acciones “verdes” y el relacionamiento con el canal de distribución fueron otros de los temas tratados.

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Especial: ASISTENCIAS

aniversario, comenzó a presentarse un show en vivo dedicado a Frozen”. Durante la cita, la directiva se refirió también a la relación de la compañía con la industria latinoamericana de viajes y aseguró: “América Latina es, en verdad, la conjunción de muchos mercados. Y la relación de Disney es muy sólida, ya que tenemos desde hace mucho tiempo una firme presencia en la región con el compromiso de continuar realizando grandes inversiones en ventas y marketing. Sabemos que los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney y con sus productos. Con miras a apoyar la tarea de los agentes de viajes de la región, periódicamente llevamos a cabo reuniones de capacitación, seminarios y viajes de familiarización, enfatizando siempre la importancia de los operadores”.

urante este número, AV Latam pone el foco en tres compañías de asistencia al viajero, que presentan sus novedades con el objetivo de acercar a los profesionales una visión global de la actualidad del sector. Dedicada desde 1980 a brindar servicios asistenciales en todo el mundo a viajeros de América Latina, Travel Ace Assistance se ha convertido en uno de los principales grupos asistenciales en la región. En tanto, para este especial Assist Card elaboró un completo ranking de los 10 motivos más frecuentes por los cuales los viajeros necesitan contactar a la empresa para utilizar los servicios contratados.,

Por su parte, celebrando el crecimiento sostenido, durante este mes assist med lanzó una destacada promoción para la región, con un 2x1 en la Línea Colors y en Green Multiviajes, de 30 y 90 días de duración por viaje.•

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SEGUNDO HOTEL W EN MÉXICO

El W Punta de Mita abrió en Riviera Nayarit l Hotel W Punta de Mita abrió sus puertas en México, siendo el segundo de esta marca en ese país y el segundo W Escape en la región. El nuevo recinto, de propiedad de Fideicomiso Los Veneros, forma parte de Los Veneros, un desarrollo multiusos que se localiza sobre las playas de la costa del Pacíﬁco de México. El establecimiento es la pro-

W Hotels fortalece su posicionamiento en la región con la apertura de la propiedad W Punta de Mita, en Riviera Nayarit. La marca pertenece al portafolio de la cadena Starwood Hotels & Resorts. puesta de la marca W en los destinos de viajes de placer y su diseño está inﬂuenciado por la cultura surf de bahía de Ban-

deras, en la costa del Pacíﬁco mexicano. Además, combina la cultura indígena con la española en la decoración de sus

villas, espacios públicos, bares y restaurantes. El W Punta de Mita ofrece 119 villas con pisos de loseta artesanal y balcones o patios privados. “Estamos muy entusiasmados por introducir un nuevo W Escape en la Riviera Nayarit de México, un destino de clase mundial conocido por su sol y su surf, mientras continuamos aumentando nuestra presencia de marca en esta región”,

El Hotel W Punta de Mita.

sostuvo Anthony Ingham, director global de Marca para W Hotels Worldwide. Y agregó: “W Punta de Mita representa una soﬁsticada y fascinante adición a nuestro portafolio y a este destino, y conﬁamos que su diseño característico y vanguardista y el estilo único de la marca lo convertirán en un lugar preferido por la nueva generación de jetsetters”. Por su parte, Jorge Giannattasio, vicepresidente senior y jefe de Operaciones para Starwood Hotels & Resorts en América Latina, refirió: “Starwood ha estado agresivamente expandiendo su presencia en la región y al-

canzará 100 hoteles este año”. Y añadió: “México es un mercado muy importante para nosotros y estamos entusiasmados de seguir creciendo y de introducir la experiencia W Escape en este país”. Entre los demás atributos del hotel referido, se destacan el Away Spa, de más de 350 m²; el Wave Surf Shop, para rentar kayaks y tablas de surf; la Extreme WOW Suite; y el WET Deck; entre otros. Respecto a su propuesta gastronómica, los huéspedes tienen la oportunidad de consumir en los restaurantes Venazu, Chevicheria, Spice Market y Mesa1.

Usuarios de Amadeus ya pueden ver contenido de Interjet

or medio de un acuerdo entre Interjet y Amadeus, los usuarios del proveedor ya pueden ver el contenido completo de la aerolínea en el mercado peruano. De esa manera, tendrán acceso a la información de vuelos y tarifas, disponibles para reserva en todos los puntos de Amadeus en nuestro país. El contenido completo de Interjet ofrecerá beneficios a los agentes de viajes, como la búsqueda de todas las tarifas disponibles, perfiles y preferencias de los clientes automatizados, un proceso automatizado de reserva y un sólo Registro de Nombre de Pasajero con el perfil del viajero que se

le envía en un correo de confirmación directamente. “Vemos cómo un número cada vez mayor de aerolíneas de alta eficiencia y precios accesibles optan por distribuir sus tarifas y productos complementarios a través de nuestra red de agencias de viajes y ahora toca el turno a Perú”, manifestó Ezequiel Cademartori, gerente general de Amadeus en Perú. En tanto que gracias al acuerdo entre Amadeus e Interjet ahora las agencias de viajes podrán contar con reportes de la venta de la aerolínea en tiempo real y la integración con sus sistemas de back-office.

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Fiesta por el Día Mundial del Turismo El 27 de septiembre la Canatur organizó una fiesta por el Día Mundial del Turismo en el Brisas del Titicaca.

Ahora Perú: festejos por el Día Mundial del Turismo

Cena por los 20 años de Destinos Mundiales

La mayorista celebró su 20° aniversario con una cena en el Hotel Hilton el pasado 15 de septiembre.

Asociados de Ahora Perú, funcionarios e integrantes de otros gremios participaron de un almuerzo por el Día Mundial del Turismo organizado por Ahora Perú.

Capacitación de Barceló Barceló Hotels & Resorts concretó una capacitación para agentes de viajes de la mano con CTM Tours.

Skål Internacional celebró el Día Mundial del Turismo Skål Internacional organizó un almuerzo para sus asociados en el Hotel Hilton para celebrar el Día Mundial del Turismo.

Bicicleteada por el Día Mundial del Turismo En el marco del Día Mundial del Turismo, la Afeet y Euroamerican Assistance organizaron una bicicleteada en la avenida Arequipa.

CIC y Aruba: agasajo a agentes de viajes CIC Travel y la Autoridad de Turismo de Aruba organizaron un agasajo a agentes de viajes con un momento de spa en el Hotel Westin.

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PILAR ARIZMENDI, vicepresidenta de Ventas, Marketing y Producto de Playa Hotels & Resorts

“Nos complace haber comenzado la ‘Evolución del Todo Incluido’” La vicepresidenta de Ventas, Marketing y Producto de Playa Hotels & Resorts dialogó de manera exclusiva con este medio acerca de las proyecciones de la cadena en América Latina.

¿C

uál es la propuesta de alojamiento de la cadena? -Playa Hotels & Resorts apunta a ofrecer hoteles all-inclusive en los mejores destinos, por encima de lo que ofrece el mercado, prometiendo no sólo una experiencia de lujo sino también un recorrido culinario al gusto del más exigente paladar.

Nosotros no brindamos solamente vacaciones, ofrecemos experiencias y nos complacemos de haber comenzado la “Evolución del Todo Incluido”. -¿Cuáles son las expectativas y novedades para el segundo semestre del año? -Dentro de las novedades que tenemos para el segundo semestre se destaca el lanzamiento de Turquoize, la nueva torre exclusiva y solo para adultos del Hotel Hyatt Ziva Cancún, el reinvento del servicio de lujo para el mercado de adultos, dentro de nuestra marca Hyatt Ziva en Cancún, y próximamente en el resto de nuestros destinos. -¿Cuál es la presencia de la compañía en América Latina? -Contamos con 14 hoteles en total; en México operamos el Hyatt Ziva Los Cabos, Hyatt Ziva Puerto Vallarta, Hyatt Ziva Cancún, Hyatt Zilara Cancún, The Royal Playa Del Carmen, Gran Porto Playa del Carmen y Gran Caribe Cancún. En Jamaica el Hyatt Ziva y el Hyatt

Zilara Rose Hall en Montego Bay, lo que da un total de nueve hoteles operados por Playa y cinco restantes operados por terceros.

-¿Cuáles son los servicios que más valora el viajero? -Ubicación, comodidad, amenidades, lujo y buenas ofertas.

-¿Cuáles son sus planes de expansión? -Tenemos proyectos que seguramente vamos a anunciar a mediados de 2017. Playa Hotels & Resorts planea tener 10 hoteles más en nuestro portafolio en los próximos cinco años dentro de México, el Caribe y Latinoamérica.

-¿Cómo controlan los estándares de calidad? -Nuestra compañía cuenta con tecnología de punta que mide todos los servicios del hotel y de la cadena, lo cual nos permite ver el nivel de servicio que ofrecemos en cada destino, país y en el mundo. También contamos con un equipo que monitorea constantemente estos sistemas, además de los termómetros que nos indican los comentarios en redes sociales tan importantes como TripAdvisor, Facebook y Twitter. Con respecto al tema de alimentos y bebidas, por ejemplo, nuestros hoteles han sido certiﬁcados y premiados por sus altos estándares de calidad, higiene y seguridad por empresas internacionales que los auditan constantemente. Es una garantía para nuestros huéspedes.

-¿Qué cambios han notado en el comportamiento de los huéspedes en los últimos años y cuáles creen que tendrán a futuro? -El viajero actual está más alerta a las tendencias del mercado, los servicios que ofrecemos y las ofertas. Nuestros huéspedes están muy orientados a la tecnología, el lujo, la comodidad y los mejores servicios. Buscan siempre una experiencia única en las vacaciones, con todas las amenidades al alcance de sus posibilidades.

-¿Cuentan con algún programa de lealtad para huéspedes y agencias de viajes? -Contamos con nuestros programas Gold Passport y Sea You Soon para el viajero, así como Agent Cash, un excelente programa de incentivos y comisiones para los agentes de viajes. -¿En dónde radica el valor diferencial de la empresa? -Nuestro valor más importante es el equipo de trabajo. Contamos con más de 15 mil colaboradores, de los que estamos orgullosos de que formen parte de la familia de Playa Hotels & Resorts. El valor principal, como reza nuestra ﬁlosofía, es “Cuida y motiva a tus colaboradores, porque así ellos cuidarán con amor a nuestros huéspedes”. Ésta es la práctica que cada uno de nuestros líderes lleva a cabo día a día. Además, uno de nuestros eslóganes es “Servicio desde el corazón”. En cada propiedad de Playa Hotels & Resorts nuestros colaboradores saludan al huésped llevando la mano al co-

razón, atendiéndolos con cariño, excediendo sus expectativas. Es nuestra evolución del servicio. -¿Qué importancia le dan al desarrollo tecnológico? -Constantemente Playa Hotels & Resorts está revolucionando la tecnología en todas sus áreas: Operaciones, Reservaciones, Finanzas y Marketing/Redes Sociales. Invertimos al año una suma considerable de capital para mantenernos siempre al día y así poder medir la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. -¿Tienen algún programa de sustentabilidad? -Playa Green es nuestro programa de sustentabilidad que nos permite contribuir con la conservación del planeta y colaborar con varios organismos para educar a nuestros colaboradores y a las comunidades donde tenemos presencia.

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PRESS Y FAM TRIP

Profesionales de Perú en Cuenca y Guayaquil el 31 de agosto al 6 de septiembre, 17 operadores turísticos y los medios Place Ok, Tráﬁco, La Cueva de Domínguez, América TV, Guitarra Viajera y La Agencia de Viajes Perú participaron de un viaje de prensa y familiarización a Cuenca y Guayaquil. La actividad se concretó gracias a Latam Airlines, la Fundación Municipal Turismo de Cuenca y la Empresa Pública Municipal de Turismo y Promoción Cívica de Guayaquil. El 31 de agosto, tras el arribo al Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, en Guayaquil, los profesionales se dirigieron al Parque Nacional Cajas, hospedándose en Cabañas Dos Chorreras. Cajas se distingue por poseer más de 2.000 cuerpos de agua. Los invitados visitaron la la-

Hacienda Totorillas, Cuenca.

Periodistas y mayoristas nacionales participaron de un viaje organizado por la Fundación Municipal Turismo para Cuenca, la Empresa Pública Municipal de Turismo y Promoción Cívica de Guayaquil y Latam Airlines para difundir las atracciones de los destinos ecuatorianos. guna Llaviucu, de 28.544 ha., ubicada a 3.160 msnm., declarada humedal de importancia internacional y área de preponderancia para la conservación de aves. CUENCA. Cuenca fue el siguiente destino, al que los operadores y periodistas llegaron el 1° de septiembre, alojándose en el Hotel Carvallo. Durante su

estadía fueron acompañados por María Esperanza Alvear, asesora de Comunicación de la Fundación Municipal Turismo para Cuenca, mientras que Felipe Cardoso, asesor de Comunicación de la misma institución, dio la capacitación sobre el destino. Cabe destacar que Cuenca es un punto religioso y catalogado por revistas especializadas como una ciudad muy segura. El almuer-

Laguna Llaviucu, Parque Nacional Cajas.

zo fue en el restaurante El Jardín. El primer recorrido por la ciudad abarcó su centro histórico, adoquinado con piedras que guardan simetría entre sí. Aquí los viajeros pueden encontrar iglesias, museos, tiendas de artesanías, centros culturales y casonas restauradas. Luego los visitantes acudieron a darse un baño en aguas termales, cortesía de Piedra de Agua Spa. Ya por la noche, cenaron en la Hostería Durán. El 2 de septiembre, tras el desayuno en el Hotel Carvallo, partieron rumbo hacia el sector de Bilbín para practicar canopy en Cuenca Canopy, un parque de deportes extremos. Después llegaron al cerro Cojitambo, donde hicieron escalada. Tras el almuerzo en el Hotel El Dorado se visitó el mirador de Turi, desde el que se pue-

Plaza Mayor de Cuenca.

Catedral de la Inmaculada Concepción, Cuenca.

de visualizar toda la ciudad de Cuenca. Más tarde fueron al taller de alfarería de José Encalada, en el que tuvieron la oportunidad de vivir la experiencia de creación en cerámica. Por la noche, se realizó un workshop para promocionar

Museo del Sombrero de Paja Toquilla de Homero Ortega.

Cuenca entre los operadores de Perú, quienes recibieron información importante sobre el destino. El evento contó con la participación de Tania Sarmiento, directora ejecutiva del Visit Cuenca. Posterior a la cita de negocios, los

Taller en el barrio Las Herrerías.

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Vista panorámica desde el mirador de Turi.

periodistas cenaron en el restaurante El Mercado y se organizó una noche cuencana para todos los asistentes como una demostración de la tradición de la ciudad ecuatoriana ante los profesionales de Perú. Así, disfrutaron de un show de fuegos artiﬁciales, danzas, música y gastronomía típica. El 3 de septiembre el desayuno fue en Todos Santos, un claustro de las Hermanas Oblata, que tiene un horno de leña donde realizan panes típicos. Además, los invitados conocieron la historia religiosa del lugar, visitaron la iglesia Todos Santos y subieron a su campanario, teniendo una vista panorámica del casco antiguo y el sector moderno de Cuenca. El itinerario siguió en el Museo del Sombrero de Paja Toquilla de Homero Ortega. En este lugar es posible observar el procedimiento para la elaboración de sombreros y múltiples artesanías como adornos, cestos, bolsos y carteras, entre otros. Cabe destacar que el tejido tradicional de la paja toquilla ha sido declarado Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la Unesco en diciembre de 2012. Otro punto visitado fue el barrio Las Herrerías para conocer los trabajos en hierro forjado. Aquí se destacan los chumales, tamales y quimbolitos que Zoila Quezada lleva ofreciendo por más de 25 años. Luego del almuerzo en

El Maíz, acudieron al taller de José Jiménez para conocer acerca del proceso ancestral de realización de las macanas, chales cuya elaboración está muy extendida en la zona de Bullcay-Gualaceo. Al llegar la noche se dirigieron a la Hacienda Totorillas, donde disfrutaron de una cabalgata nocturna de la mano de MontaRuna, que concluyó con una cena típica en el lugar y una ceremonia de fuego. GUAYAQUIL. El 4 de septiembre los profesionales arribaron a Guayaquil, siendo recibidos por Karla Villamar, gerenta general de Makecuador, la operadora que se encargó de los traslados; y el guía Ronald Felix. Luego disfrutaron de un brunch en el restaurante Gran

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Inca y partieron rumbo a Samborondón. En esta zona hicieron una visita al Parque Histórico de Guayaquil, que ofrece una interpretación cultural de cómo era Guayaquil antiguamente, incluyendo tradiciones, arquitectura, ﬂora y fauna. Luego se trasladaron hacia el malecón de Guayaquil navegando el río Guayas en embarcación privada, deleitándose con una vista panorámica del Puente de Unidad Nacional, Puerto Santa Ana, Barrio Las Peñas, el cerro Santa Ana y demás atractivos. El desembarque fue en el muelle de Yatch Club en el Malecón 2000, donde fueron recibidos por María José Serrano, directora de Empresa Pública Municipal de Turismo y Promoción Cívica. Más tarde realizaron el check-in en el Hotel Yu!, para terminar el día con una cena en el restaurante El Caracol Azul. El 5 de septiembre, después del desayuno en Yu!, participaron de un recorrido por el centro de Guayaquil, conociendo plazas, monumentos, iglesias, arte en las calles, el Palacio Municipal y el Malecón 2000. Tras el almuerzo en el restaurante Chop Chops, en el sector Malecón, acudieron al Barrio Las Peñas, el cerro Santa Ana y puerto Santa Ana. El itinerario y el viaje completo culminaron con una cena de despedida en Guayaquil en el restaurante Mami-T.

OPERADORES PERUANOS MOSTRARON SU OFERTA EN CUENCA ✪ El 2 de septiembre la Fundación Municipal Turismo para Cuenca organizó un workshop en el que operadores peruanos mostraron sus paquetes y novedades a los profesionales ecuatorianos. El objetivo de la cita de negocios fue el intercambio de las propuestas turísticas entre Perú y Ecuador, brindando información relevante sobre cómo comercializar ambos destinos. En el evento participó Tania

Sarmiento, directora ejecutiva del Visit Cuenca, quien agradeció la presencia de los asistentes. La delegación peruana que llevó su oferta a Cuenca estuvo conformada por Rutas del Norte, CTM Tours, SKP Travel, Discovery Perú, Proviatur, One Perú Travel, Lizana Tours, MH Perú Travel, Nevado Tours, Norte Palmeras, Santa Catalina Tours, Sierra Dorada, Canechi Tours, Turismo Perú Norte, JM Tours y Contact Tours.

Taller de José Jiménez.

Taller de alfarería de José Encalada.

Parque Histórico de Guayaquil.

Plaza de las iguanas, Guayaquil.

Iglesia Matriz de Guayaquil.

Mirador de Las Peñas.

Vista panorámica desde el mirador de Las Peñas.

Río Guayas.

Rotonda del Malecón 2000, Guayaquil.

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LA AGENCIA DE VIAJES

el 21 al 24 de agosto, en el Moon Palace Golf & Spa Resort, la cadena concretó con éxito la 3º edición de Palace Experience Global Conference, con el objetivo de actualizar sobre los productos a los agentes de viajes, mantener el networking, conocer personas y compartir estrategias de promoción para potenciar el proceso de ventas. Durante la reunión se dio a conocer la próxima inauguración –prevista para febrero de 2017– del renovado Moon Grand, tercera sección del Moon Palace Golf & Spa Resort, propiedad insignia de la marca; así como la apertura de Le Blanc Los Cabos, en el segundo semestre del próximo año. En el encuentro participaron cerca de 800 agentes de México, Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Asia. La jornada comenzó con el evento “Un domingo cualquiera”, de Exclusive Group Travel, con temática deportiva y ambiente relajado, donde los participantes pudieron divertirse en los juegos montados especialmente para la ocasión.

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PALACE RESORTS

Exitosa 3º edición de Palace Experience Global Conference

Frank Corzo, Gibran Chapur y Juan Carlos Seminario.

Con la presencia de alrededor de 800 agentes de viajes procedentes de México, Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Asia se llevó a cabo la 3° edición de la Conferencia Global Palace Experience, del 21 al 24 de agosto, en el Moon Palace Golf & Spa Resort, en Cancún. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

CAPACITACIÓN Y NOVEDADES. La sesión de apertura de la Conferencia Global contó con el patrocinio de Funjet Vacations y la presencia de Frank Corzo, vicepresidente de Ventas de Estados Unidos, como maestro de ceremonias. La bienvenida estuvo a cargo de Laura Borges, directora de Ventas del hotel anﬁtrión, quien expuso el objetivo de la reunión e invitó a los asistentes a gozar los sabores y experiencia que ofrece la marca. Posteriormente fue el turno de Stuart Cohen, instructor maestro en ventas, quien aseguró que la labor del agente de viajes es reducir el estrés y el riesgo del cliente a la hora de asesorarlo para realizar un viaje, agregar valor a su experiencia y transformar vidas. Luego de su exposición, Cohen llamó al escenario a Juan Carlos Seminario, vicepresidente senior de Ventas y Marketing de Palace Resorts, quien anunció la inauguración en febrero del Moon Grand tras la renovación, que sumará 1.000 habitaciones al alojamiento, además de 10 restaurantes, nueve piscinas al aire

libre, un centro nocturno y un parque acuático. El ejecutivo se refirió también a la próxima apertura de Le Blanc Los Cabos. “El destino tiene su propia personalidad y eso lo reflejamos en el establecimiento, que contará con el ambiente, calidad, servicio y nivel del hotel ganador de 5 Diamantes pero ahora en Los Cabos. Sabemos cómo hacerlo, porque en Cancún los últimos cinco años hemos ocupado el primer lugar en TripAdvisor. El huésped ideal es aquel que guste de ser consentido al extremo y entienda que ese nivel de confort tiene un costo.” Luego fue el turno de Christine Karaki Stern, gerenta de Ventas y Marketing para Bodas, quien afirmó que la cadena trabaja con los mejores proveedores de la industria, por lo que es la mejor opción para el segmento de bodas. Luego, Michelle Catin, directora de E-commerce, explicó que las redes sociales son actualmente la mejor plataforma para acercarse al público y brindó recomendaciones sobre el uso de esas herramientas. Por su parte, Kathy Hal-

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pern, vicepresidenta de Ventas y Marketing, destacó la calidad de los espectáculos que la cadena pone a disposición de sus huéspedes, como han sido las actuaciones de Shakira, Ricky Martin, Creedence, Toto y Shaggy, y anunció las presentaciones de Kool & The Gang con Gloria Gaynor, el 18 y 19 de noviembre; Duran Duran, el 29 de diciembre; y Cirque Eloize, del 22 de diciembre al 3 de enero. Luego, Terry Morrison, vicepresidente de Ventas de Mark Travel Corporation, de Funjet Vacations, patrocinador platino del encuentro, explicó en qué consiste la oferta de la operadora, empresa plenamente identiﬁcada con la marca Palace Resorts. Finalmente, el experto en mercadeo Mike Marchev cerró la sesión general con una exposición sobre el proceso de tres pasos de golf aplicados a las ventas: estar en posición (estar actualizado), enfocarse y hacer contacto con los potenciales clientes. “Es importante la regla de 7 para hacer negocios, que consiste en contactar a la persona con la que queremos establecer una relación comercial sie-

RECONOCIMIENTO A LOS AGENTES PRO ✪ La noche del martes 23 se llevó a cabo una cena de gala donde se otorgaron los premios a los agentes PRO de Palace por región. La velada inició con las palabras de Gibran Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts, quien señaló: “Agradecemos que se hayan tomado el tiempo de venir aquí. Invertir en Moon Palace ha sido la decisión correcta, porque es la marca líder en Todo Incluido en México. Tenemos en 2017 las aperturas del Moon Grand y Los Cabos, que es el destino premium de la costa Pacífico te veces en un periodo de 18 meses”, puntualizó el orador. Al término de la sesión se llevó a cabo un trade showcase, donde los asistentes pudieron convivir con los proveedores de Palace Resorts, así como con los directivos y oradores que participaron en la sesión general. Por la tarde tuvo lugar un seminario sobre bodas a cargo de Margarita Jiménez, ejecutiva de Ventas especializada

de México”. Chapur añadió: “Vamos a invertir muy fuerte en cinco aspectos el próximo año: inmuebles, que es lo que nos diferencia de la competencia; mejor servicio, mejor gente, mejor entretenimiento y una inversión mayor a US$ 10 millones de nuestro gasto anual en alimentos y bebidas”. La entrega de galardones estuvo a cargo de los principales directivos de Palace Resorts, quienes dieron más de 80 premios, entre Coronas de Bronce, Plata y Oro, y reconocimientos especiales. en este segmento para Palace Resorts, que cuenta con una amplia oferta y atractivos beneﬁcios para clientes y agentes de viajes. La jornada de capacitación concluyó con la conferencia magistral “El 2º paso del Marketing”, de Mike Marchev, donde abundó sobre los temas que mencionó en su intervención previa. De manera simultánea se llevó a cabo el tour Experien-

cia Cedis, una visita al Centro de Distribución y Servicios de Palace Resorts. Por la noche se llevó a cabo el evento “Rock the Casbah”, un festejo temático sobre Medio Oriente y Asia, patrocinado por Travel Impressions. El martes 23 de agosto se llevaron a cabo las visitas de inspección a las diversas propiedades del grupo hotelero en dos rutas: zona hotelera de Cancún y Playacar Palace. El primer itinerario incluyó visitas a los hoteles Le Blanc, Sun Palace y Beach Palace; mientras que el otro se concentró en el alojamiento de Playa del Carmen. En ambos recorridos se detallaron las características y bondades de cada propiedad, así como sus diferencias y el segmento al que van dirigidas. Vale destacar que todos los alojamientos operan bajo el concepto Todo Incluido, que incluye un bono de regalo aplicable para jugar golf y tratamientos de spa, wi-ﬁ, llamadas gratuitas a Estados Unidos y Canadá, room service 24 horas, jacuzzi en cada habitación y acceso a todos los restaurantes de especialidades, entre otros beneﬁcios.

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NUEVO PROYECTO

Discover comenzó a operar el 1° de septiembre l 1° de septiembre Discover debutó en el canal mayorista operando al 100% con el personal completo. La turoperadora apunta a posicionarse en el mercado con tres conceptos fundamentales: credibilidad, un equipo caliﬁcado de ejecutivos y una oferta variada en diferentes destinos. De acuerdo con Ignacio García, gerente general de Discover, el valor humano y la capacidad profesional fueron atributos considerados al iniciar el proyecto. La firma dispone de bloqueos a Europa y el Caribe, y oferta en distintos mercados como Sudamérica, el sur de Estados Unidos y los parques de Disney, entre otras atracciones. Además, tiene alianzas con las principales cadenas hoteleras del Caribe como Oasis, Meliá, Barceló, AMResorts, Palladium y otros. En Brasil cuenta con operación propia y también tiene socios en Iguazú y sus zonas cercanas. En cuanto a Europa, manejan cuatro o cinco operadores y tienen el respaldo de las aerolíneas.

El equipo de Discover. Arriba: Jacqueline Zorrilla (Producto y Desarrollo), Ignacio García (gerente general), Karina Correa (Ventas) y Raymi García (Administración). Abajo: Ignacio García (Soporte), George Asencio (Ventas) y Jorge Achamisa (Ventas).

“Vamos a ir creciendo y haciendo acciones para tener una porción del mercado, que sabemos que es muy grande. Estamos convencidos de que hay lugar para todos”, declaró García a La Agencia de Viajes Perú. Por otra parte, el directivo sostuvo que en Discover apuntan a aﬁanzar la relación con los agentes de viajes. “Queremos convertirnos en sus socios. Estamos para apoyarlos y hacer negocios juntos.

Ignacio García.

Es fundamental para nosotros que el agente lo tenga claro”, reﬁrió García.

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BREVES INTERNACIONALES Se presentó el vuelo internacional más corto

Seaport Airlines en quiebra

Sólo ocho minutos tomará volar de St. Gallen, en Suiza, a Friedrichshafen, en Alemania, situadas ambas ciudades en las orillas opuestas del lago Constanza. La aerolínea Viennaline Popular, con base en la localidad helvética y fundada en 2010, anunció la puesta en marcha de su cuarta ruta desde noviembre próximo (ya une St. Gallen con Olbia y Cagliari, en Cerdeña, y Viena, en Austria). El servicio constará de dos frecuencias diarias.

La aerolínea basada en Portland, Oregon, cesó sus operaciones y pidió voluntariamente su concurso de quiebra (Capítulo 11 de la ley estadounidense). “Este es un día muy triste para nuestros empleados, accionistas y las comunidades que servimos. Aunque hemos hecho grandes avances, una reorganización ﬁnanciera exitosa no parecía posible y nos vimos obligados a tomar la difícil decisión de cesar las operaciones”, conﬁrmó en un comunicado Tim Sieber, presidente de la empresa.

hablar con la misma voz. También tenemos que lidiar con el tema de los viajes interregionales”, comentó Wilchcombe. Cabe señalar que el funcionario de Bahamas tendrá mandato por dos años y es la segunda ocasión que ocupa la presidencia puesto que ya había ganado en 2002. En el nivel de las vicepresidencias también se produjeron cambios: Curazao, representará al Caribe holandés; Martinica al francés; Barbados y Belice, representarán a los países independientes de la Caricom y las islas Turks & Caicos harán lo propio por los territorios británicos de ultramar, cada uno de estos países miembro formarán el Comité Ejecutivo del Consejo de Administración, que quedará completo con la integración de voceros del sector privado.

Marriott y Starwood concluyen la fusión Al cierre de esta edición, los dos grupos hoteleros anunciaban que la fusión estaba concluida, tras recibir el visto bueno de la autoridad antimonopolio de China. Según el cronograma, se trataba del último gran escollo para poder concretar la unión, al menos

<fabian@ladevi.com>

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

La CTO tiene nueva presidencia: Bahamas Como es habitual, la presidencia alternada y electa de la Caribbean Tourism Association (CTO) cambió de manos. En esta ocasión, el liderazgo recayó en Bahamas a través de su ministro de Turismo, Obie Wilchcombe (en la foto recibiendo el martillo que representa el cargo de manos de Richard Sealy, de Barbados; en el extremo izquierdo, el secretario general de la CTO, Hugh Riley). El cambio de mando se concretó en Barbados, en el marco de la Conferencia Anual del Estado de la Industria (Sotic). “Tengo la intención de construir sobre lo que comenzó mi inmediato predecesor Richard Sealy y también tengo la idea de construir sobre la relación con el sector privado. Siempre he pensado que la CTO es el organismo que proporciona equidad, y la forma de hacerlo es

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Director Editorial Fabián Manotas

desde el punto de vista formal societario. El “matrimonio” entre Marriott y Starwood ya recibió el aval de los organismos reguladores de Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, México, India y Japón, entre otros.

Etihad lanza su operadora turística en América del Norte Etihad Airways anunció la puesta en marcha de Etihad Vacations, operadora de viajes turísticos en Norteamérica. La empresa es producto de la alianza de la aerolínea del Golfo Pérsico y la empresa de soluciones tecnológicas Tripset Solutions. De este modo, los consumidores podrán comprar tickets de la aerolínea pero también reservar hoteles, transfers, alquilar autos y contratar excursiones. El portfolio de paquetes incluye destinos como Abu Dhabi, Islas Maldivas, Islas Seychelles, Tailandia y Australia, y toman como punto de partida los destinos a los que vuela Etihad en Norteamérica: Nueva York, Washington, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco y Toronto.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores, Tel.: (511) 784-1092; peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.