dossier spécial
Roy & Fils Objectif qualité Par François Perreault
À l’aube de ses 90 ans, la firme montréalaise Tapis et Couvre-planchers Roy & Fils garde le cap sur ses valeurs d’origine : qualité, service et fiabilité.
Rosaire Bessette, président de Roy & Fils
En devenant propriétaire de l’entreprise familiale Roy & Fils, en 2005, Rosaire Bessette, qui y travaillait depuis 17 ans, notamment en comptabilité, mais aussi aux ventes et au marketing, a conservé l’approche privilégiée par l’organisation depuis sa fondation en 1924. « Puisque nous souhaitons bâtir des relations à long terme avec nos clients, nous avons toujours tablé sur des valeurs comme la qualité, le service et la fiabilité, avant, pendant et après un projet, explique-t-il. Par conséquent, bien que nous soyons rarement les moins coûteux dans l’industrie, les clients font appel à nous, car nous livrons un travail impeccable. »
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CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION