IN DE SHUTTLE MET

Wellicht ziet u ze weleens staan of heeft u al een keer meegereden in de witte E-Kazia auto’s die patiënten en bezoekers gratis heen-en-weer rijden tussen de parkeergarage en het ziekenhuis. We liften mee in de E-Kazia Shuttle en spreken een aantal passagiers op de achterbank.

Sander Kokjé

“Heel fijn dat we zo konden instappen, want ik heb nogal last van mijn knie” vertelt Sander Kokjé. “Ik kom net van de orthopeed en waarschijnlijk is het een ontsteking.” Zijn vrouw Manon vult aan: “We hebben inmiddels een abonnement op dit ziekenhuis: mijn moeder is net klaar met een behandeling en binnenkort ben ik zelf aan de beurt voor een schouderoperatie. Gelukkig hebben we ook hele mooie herinneringen aan het Ikazia hoor: ons kind is hier geboren.”

Tom Beijer

“Dit is de eerste keer in de shuttle. Ik ben blij dat deze klaarstaat want ik loop momenteel nogal moeizaam. Gister werd ik opgenomen voor een kijkoperatie van mijn onderrug waarna ik een nachtje moest blijven. Het gaat redelijk goed gelukkig maar waarschijnlijk houd ik nog wel een paar maanden last van napijn. Ik ben heel tevreden over dit ziekenhuis. Ze luisteren goed en nemen je serieus. Deze operatie zag ik eigenlijk niet zo zitten, maar nu ben ik blij dat het erop zit en dat ik het advies van de arts heb opgevolgd.”

Silvia van Dijk

Voor de hoogzwangere Silvia van Dijk uit Oud-Beijerland komt de shuttle als geroepen. “Ik ben 36 weken zwanger en de laatste loodjes van de zwangerschap zijn best pittig. Ik heb diabetes type 1 en sta onder strenge controle. Tot voorkort was ik onder behandeling bij een ander ziekenhuis, maar ik ben overgestapt naar Ikazia. De reden daarvoor is dat de baby, die waarschijnlijk via een keizersnede geboren wordt, en ik hier samen op een kamer kunnen blijven. Een heel groot pluspunt, vind ik dat.”

Anita de Wreede

Samen met haar vader stapt Anita de Wreede uit Barendrecht de E-Kazia Shuttle in. “Toevallig zeiden we laatst nog tegen elkaar dat het zo fijn is dat de shuttleservice er is! Ik vind het super dat deze vrijwilligers ons heen-enweer rijden. Ze zijn heel vriendelijk en maken altijd even een gezellig praatje. Het is natuurlijk maar een kort stukje lopen van de parkeergarage naar het ziekenhuis, maar voor mijn vader van 85 en mijn moeder van 83 is dit echt een uitkomst. Ik kom momenteel vaak in het ziekenhuis, zowel met mijn vader als moeder. Nog even en iedereen herkent ons hier.”

Ikazia eerste Rotterdamse ziekenhuispartner van Patiëntenfederatie Nederland

Persoonsgerichte zorg is afgestemd op iemands leven, wensen en voorkeuren. Dit klinkt logisch maar tot de jaren tachtig was zorg vooral gericht ‘’ten behoeve van’’ de patiënt in plaats van ‘’in samenwerking met’’ de patiënt. Voor persoonsgerichte zorg is het van belang dat patiënten de benodigde kennis en ondersteuning hebben om beslissingen te kunnen nemen over én deel te kunnen nemen aan hun eigen zorg.

Het Ikazia Ziekenhuis is het eerste Rotterdamse ziekenhuis dat partner is van de campagne ‘3 Goede Vragen’ van Patiëntenfederatie Nederland. Deze vragen zijn onderdeel van de campagne ‘Betere zorg begint met een goed gesprek’. Met de 3 Goede Vragen campagne wil Ikazia patiënten en zorgverleners helpen om samen tot besluiten te komen. De arts als medisch expert en de patiënt als ervaringsdeskundige over zijn of haar leven.

“De 3 Goede Vragen zorgen ervoor dat er keuzes worden gemaakt waar de patiënt zelf achter staat”

Om patiënten en zorgverleners nog meer te helpen in deze samenwerking is Ikazia als eerste Rotterdamse ziekenhuis partner van de Patiëntenfederatie. Patiëntenfederatie Nederland en de Federatie Medisch Specialisten zetten in op een brede invoering van de 3 Goede Vragen. Deze vragen geven zowel de patiënt als arts de mogelijkheid om tijdens een consult tot de beste, persoonsgerichte zorg te komen. Dit zijn ze: 1 Wat zijn mijn mogelijkheden? 2 Wat zijn de voor- en nadelen van die mogelijkheden? 3 Wat betekent dat in mijn situatie?

Jan Drooger, internist oncoloog in het Ikazia Ziekenhuis: “Ik merk dat patiënten het prettig vinden als een gesprek verloopt volgens de drie goede vragen. De gespreksopbouw is helder en logisch. Door die vragen kan ik het consult ook duidelijker samenvatten als we het gesprek afronden. Uiteindelijk zorgen ze ervoor dat we samen keuzes maken waar de patiënt zelf achter staat.”

Dick Gaasbeek, voorzitter van de cliëntenraad van het Ikazia Ziekenhuis: “De patiënt heeft met de drie goede vragen een heel praktisch hulpmiddel in handen. Ze helpen echt, in het overleg met de arts, beter en bewust keuzes te maken over welke behandeling het best bij hem of haar past. Het is een stap voorwaarts om samen beslissen werkelijk vorm te geven; een proces waar wij als raad overigens nauw bij betrokken zijn.’’