Managementserie
Stolperfalle Kommunikation EInE SERIE VOn CAROLA PAyER [8]
Von der zentralen Kompetenz, miteinander zu kommunizieren
Fotos: Enlarge, Marija Kanizaj
Dr. Carola Payer betreibt in Graz die »Payer und Partner Coaching Company«. Sie ist Businesscoach, Unternehmensberaterin und Autorin. payerundpartner.at
48 /// FAZIT NOVEMBER 2017
K
ommunikation ist die Grundlage für menschliches Handeln und Basis für Verständigung und Zusammenleben im Alltagsleben. Im beruflichen Umfeld ist sie die zentrale Kompetenz, die Organisation ihrer täglichen Arbeitsroutinen effizient und zielgerichtet ausüben zu können. Dennoch wird sie unterschätzt. Reden kann ja schließlich jeder. – Stimmt. – Dann brauchen wir vielleicht gar keine Worte darüber verlieren? Oder doch?
Faktum ist, Führung ist Kommunikation Die Basis von Führung ist, Mitarbeitern die Erwartung an ihre Rolle oder Funktion in der Organisation zu vermitteln. Welcher Output in einer Stelle durch welche Leistungen erbracht werden soll und welche Ziele dadurch unterstützt werden, soll Klarheit für das individuelle Handeln geben. Gerade in einer Einführungsphase sind Feedbackgespräche daher besonders wichtig, um zu erkennen, ob auch die Ziele und Erwartungen wirklich verstanden wurden. Sehr oft treten schon viele Kommunikationsstörungen auf, die richtiges Umsetzen verhindern. Teamarbeit lebt ebenfalls von unkomplizierter Kommunikation und einer vertrauens- und respektvollen Gesprächshaltung. Durch Kommunikation werden gemeinsame Ziele und Visionen vermittelt, Orientierung geschaffen und ein Zusammengehörigkeitsgefühl erzeugt. Es steigert die Loyalität gegenüber dem Unternehmen und die Gewissheit, dass jede Tätigkeit ihren Sinn hat und zum Erfolg beiträgt. Und – Kommunikation macht Potenziale sichtbar. Stolperfalle 1: Zuviel Monolog statt Dialog Sehr oft verhindert ein zu hoher Gesprächsanteil ein gemeinsames Verständnis oder sorgt sogar für Missverständnisse. Fragende Mimik lädt ein, die Monolog-Pistole nachzuladen und in verschiedensten Varianten Themen zu erklären. Den Ball an den