Politica dello SDB per la Responsabilità Sociale

Con la volontà di vedere riconosciuta la correttezza e il valore etico del suo operato, lo Studio Dentistico Balestro ha ottenuto la Certificazione SA 8000 - Social Accountability nel 2008

La visione sociale dello Studio, inteso come un ’entità operante in un contesto territoriale, sociale ed economico con il quale continuamente interagisce, non può prescindere da una grande attenzione nei confronti delle Persone.

Il principio ispiratore delle nostre attività cliniche è la tutela della salute fisica, della libertà e della dignità della persona.

L’introduzione e l’applicazione di due Sistemi di Gestione, per la Qualità e per la Responsabilità Sociale, mirano ad erogare prestazioni sanitarie in linea con le Norme nazionali e internazionali espressamente richiamate nella Norma ISO 9001:2008 e nella Norma SA8000:2008, ispirate dunque ad aggiornate e sperimentate acquisizioni scientifiche, all’uso appropriato di risorse umane e tecnologiche e al miglioramento continuo e progressivo del servizio in relazione alle aspettative del Paziente

Lo Studio Dentistico Balestro si impegna a conformare progressivamente il suo SGRS a tutti i requisiti 1 previsti dalla Norma SA8000:2008

1 Rifiuto del Lavoro Minorile

2. Rifiuto del Lavoro Obbligato

3 Salute e Sicurezza negli ambienti di lavoro

4 Libertà di Associazione e diritto alla Contrattazione Collettiva

5 Rifiuto di ogni discriminazione

6 Rifiuto di procedure disciplinari ingiustificate

7 Rispetto dell'Orario di Lavoro

8 Equa retribuzione

9 Corretta gestione dello Studio

La Direzione dello Studio Dentistico Balestro si impegna a

● rispettare la Legislazione cogente in materia, sia italiana che comunitaria

● inquadrare tutti gli assunti secondo il CCNL senza distinzione tra uomini e donne, italiani e 2 stranieri

● assicurare a tutti la massima libertà di culto, di usi e costumi, di orientamento sessuale, nel rispetto reciproco delle regole del vivere comune

● creare un clima di lavoro sereno, collaborativo, trasparente e dinamico

● mettere a disposizione tutte le risorse necessarie (umane, informatiche e tecnologiche) in riferimento ai seguenti obiettivi: ridurre i tempi di attesa; migliorare il comfort e la sicurezza degli ambienti; minimizzare il rischio biologico; migliorare la collaborazione tra le diverse figure sanitarie

● definire indicatori per misurare il raggiungimento di ciascun obiettivo, monitorarli e renderli noti periodicamente attraverso lo strumento del Bilancio Sociale

● illustrare e diffondere la presente Politica a tutti i Collaboratori interni attraverso incontri di formazione ed annunci in bacheca, ai Collaboratori esterni attraverso il sito web, la Carta dei Servizi, la comunicazione cartacea ed elettronica

● sensibilizzare tutti gli Stakeholders e a diffondere nella Società civile i principi della Responsabilità Sociale d'Impresa

Stakeholders (SH) - Identificazione e loro aspettative

La Norma UNI EN ISO 9001 “Sistemi di Gestione per la Qualità. Fondamenti e vocabolario” definisce lo SH come “ persona o gruppo di persone aventi un interesse nelle prestazioni o nel successo di una organizzazione”

Sono stati individuati i più rilevanti SH dello SDB al fine di modulare al meglio i contenuti e le modalità informative del Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale (SGRS), di migliorare la scelta degli indicatori nonché i livelli di performance conformi alle diverse attese Sono stati individuati i criteri metodologici per definire la criticità dei Fornitori e le relative azioni di monitoraggio. Nel grafico vengono riportati i principali SH individuati dallo SDB, al fine di verificare la capacità di rispondere alle esigenze e richieste di ognuno attraverso un dialogo aperto, trasparente e basato sulla fiducia reciproca

Stakeholders Interni

Aspettative attese

● Garantire la credibilità, la reputazione e la rispettabilità dello SDB, dando evidenza oggettiva al rispetto dei diritti umani dei Collaboratori e Personale grazie ad una gestione socialmente responsabile dello Studio

● Generare fiducia da parte degli utenti dello SDB dimostrando il rispetto di principi etici e sociali Migliorare i rapporti con le Istituzioni facilitando le relazioni con gli Enti deputati al controllo di specifici adempimenti (previdenziali, assistenziali e in tema di salute e sicurezza)

● Migliorare il clima interno tramite una maggior tutela del Personale e il coinvolgimento degli stessi nel raggiungimento degli obiettivi di miglioramento delle condizioni di lavoro

Stakeholders Esterni

Aspettative attese

● Garantire la credibilità, la reputazione e la rispettabilità dello SDB

● Generare fiducia da parte degli utenti esterni dello Studio dimostrando il rispetto di principi etici e sociali

● Migliorare i rapporti con gli Enti deputati al controllo di specifici adempimenti (previdenziali, assistenziali e in tema di salute e sicurezza)

● Controllare la correttezza sociale di tutti gli SH esterni

Possono essere sintetizzate nella consapevolezza di interagire con uno Studio la cui attenzione alla Responsabilità Sociale è manifesta, certificata da organismi indipendenti e continuamente dimostrata attraverso il Manuale del SGRS conforme alla Norma

Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale (SGRS)

Lo SDB si è dotato di un SGRS conforme alla Norma, certificato nel dicembre 2008 Ha conseguito la certificazione dal momento in cui la Direzione dello Studio, credendo nell’importanza di vedere riconosciuta e certificata la propria RS, ha iniziato il percorso di adeguamento allo standard internazionale SA 8000, coinvolgendo il Personale e le altre parti interessate (SH) nella creazione del nuovo SGRS Lo SDB si impegna a rispettare tutti i requisiti di RS previsti dalla Norma, le leggi nazionali vigenti ed applicabili al proprio settore di attività e alla propria realtà operativa e le disposizioni degli strumenti internazionali espressamente richiamati dallo standard Si impegna inoltre a considerare il miglioramento continuo quale principio guida delle attività di programmazione e di gestione Aziendale relative ai requisiti della Norma Nella fase di pianificazione del sistema, particolare attenzione è stata dedicata al coinvolgimento dei principali SH, affinché potessero partecipare attivamente alla realizzazione del SGRS, insieme alla Direzione dello Studio

Dipendenti e Collaboratori

Il loro coinvolgimento, e la loro partecipazione all’implementazione del sistema, è stato reso possibile grazie a numerosi momenti d’informazione, sensibilizzazione e formazione organizzati durante l’orario di lavoro e dedicati alla descrizione della Norma La comprensione dell’importanza dell’adozione di un sistema di RS è stata facilitata dalla distribuzione di materiale informativo chiaro e comprensibile Tutto il materiale è a disposizione sul sito web dello Studio.

Sindacati

Lo SDB ha sempre cercato in questi anni un dialogo costruttivo e pragmatico con le organizzazioni sindacali,

Associazione Amici della Sierra Leone (AASL) - Smile for Children

La necessità di sensibilizzare tutti gli SH sulle tematiche della RS e in particolare sul lavoro minorile ha portato al coinvolgimento di questa Associazione, impegnata in campagne di alfabetizzazione e di recupero dei minori dallo sfruttamento del lavoro e della guerra in Sierra Leone

Pazienti

L’attenzione che lo SDB riserva ai loro bisogni si concretizza nel nostro impegno al rispetto delle risorse umane nella pratica clinica e gestionale quotidiana

Istituzioni

Lo SDB intende svolgere la sua attività nel pieno rispetto delle norme cogenti e individua nella Pubblica Amministrazione una parte interessata privilegiata