Revista Gerente Colombia 211 by Zulay Rodríguez

¿De qué manera pueden mantenerse vigentes los ejecutivos para sobrevivir en el mercado laboral? 10 cómo tener éxito a los 50,60... Cuando los ejecutivos se acercan a la sexta década, se enfrentan a una realidad compleja: saben que tienen todavía mucho para dar pero hay ejecutivos más jóvenes que podrían ocupar su sitio.

20 Especial de educación El perfil ideal que las universidades buscan en un estudiante de MBA o Programa de Alta Gerencia es el de un profesional con experiencia laboral y gerencial, con dominio de un segundo idioma y habilidades de pensamiento sistémico, y con

competitivos y 50 Aprendientiempos de espera do de Zara cada vez menores. Sin invertir en publicidad y jugando a la 40 Marcas escasez de 36 mucha tela Digitales producto, Amancio por cortar La vida de una Ortega se perfila La incertidumbre marca en internet como el más rico jurídica por la puede ser hoy del mundo. Ha expiración del tan rica y llena creado el concepto Decreto 074, la de experiencias de comprar volatilidad del dólar como la vida en el barato en una y la posibilidad de mundo real y tienda de lujo, nuevos gravámenes cada vez será más democratizando así enredan aún más relevante con el la moda. el panorama de la protagonismo de cadena textillos Millennials. confección. 60 EN LAS una idea concreta a desarrollar en su proyecto de empresa.

38 Menú para todos los Gustos

44 Apuesta por el foco

Con su división en dos compañías Brindar los mejores independientes, el menús y un servicio gigante de Sillicon con valor agregado Valley no solo son los grandes busca reinventarse retos sino también en el mercado de encontrar nuevas comidas rápidas fuentes de que pide, además innovación. de calidad y atención, precios

64 FINANZAS PERSONALES

La transformación del miedo de las compañías financieras tradicionales a la cocreación con las Fintech, que es una realidad, solo tiene por delante un 2016 cargado de consolidación

tador, tablet o teléfono usted puede escuchar millones de canciones pagando un monto mensual. El modelo en Colombia ha crecido de la mano de los operadores móviles, que ofrecen el servicio como un valor agregado.

72 Eventos a la medida

80 tendencias 2016

La organización de convenciones es una actividad cada GRANDES LIGAS vez más atractiva Después de para los hoteles y sortear varias crisis establecimientos que la llevaron especializados, a a replantear pesar de los desasu modelo de fíos que enfrenta negocio orginal la economía. ¿Cuál y volcarse hacia es el panorama las exportaciones, para 2016? la compañía barranquillera está lista para enfrentar 78 LA MÚSICA EN LA NUBE nuevos retos. Desde un compu-

La feria de tecnología más grande del mundo mostró las tendencias en electrónica de consumo que se impondrán este año. Drones, carros inteligentes y hogar inteligente se robaron el show.

en tiempos de crisis, las compañias prefieren ejecutivos mayores por su experiencia y capacidad. EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com director EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo, Milena Clavijo, Mónica Parada, Freddy Naranjo y Lorena Alvarado DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Valentina López vlopez@gerente.com Liliana Cuadros Lilianac@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 786 262 0312 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

Cómo Tener Éxito a los 50, 60… Cada vez son más los gerentes que al llegar a los 55 años sienten que ya les están buscando reemplazo en sus empresas. Hay un temor generalizado

de quedarse ‘obsoleto’ y algunas encuestas recientes (como una de Oxford Economics) revelan que más de la mitad de los ejecutivos creía que sus habilidades actuales no serían necesarias en un plazo de tres años. No se trata de un problema exclusivo de la alta gerencia, pues otro estudio (esta vez de Adobe) encontró que el 40% de los ejecutivos de mercadeo en Estados Unidos siente la necesidad de reinventarse para mantenerse vigentes, pero sólo el 14% estima que sabe cómo hacerlo. En un entorno en el que la tecnología cada vez juega un papel más relevante, muchos ejecutivos, sencillamente, sienten que los está ‘dejando el tren’, tal como ya ha sucedido con gigantes de todos los sectores que han caído víctimas de la disrupción, aun en industrias que no tienen que ver con el tema digital. Y aunque no hay fórmulas ni recetas mágicas, expertos como el profesor y columnista de esta revista Gonzalo Gómez sostienen que hay que estar abierto a escuchar nuevas ideas, tanto de pares con cargos y conocimientos similares a los suyos, como de equipos jóvenes de diferentes disciplinas. “El secreto (para mantenerse vigente) es estar

en constante reinvención. Esto implica estar atento a nuevas tendencias en los negocios y especialmente en innovación”, explica Simbad Ceballos, presidente de Mercer para la región andina, Centroamérica y Caribe. “Pero además en aceptar retos que te saquen de la zona de confort y te obliguen a pensar y actuar diferente”. Por su parte, Juan Carlos Galindo, empresario y emprendedor del sector hotelero, sostiene que para mantenerse vigente es imprescindible actualizarse permanentemente acerca de las tendencias del negocio, de la economía, de las grandes tendencias mundiales, de las innovaciones tecnológicas y de temas generales que aunque no sean propios de la industria en el que uno se desarrollo, alimentan el conocimiento que permite hacer conexiones innovadoras. Y aunque mucha gente piensa que en Colombia no se valora la experiencia, algunos de los expertos consultados para el tema de portada de esta edición sostienen que, dado que las empresas se encuentran en la búsqueda de eficiencias internas y el mejoramiento de procesos, la experiencia es muy relevante, y por ende, los ejecutivos mayores tendrán la posibilidad de aportar un capital invaluable para las compañías. Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

MOVIDAS Cae el mercado de vehículos En el más reciente informe revelado por Fenalco y la ANDI señala que el mercado de vehículos en el 2015 no estuvo sobre ruedas. Mientras en el 2014 fueron registrados por matrícula 326.023 unidades, a diciembre de 2015 el número de automotores vendidos fue de 283.267 unidades, es decir 42.756 menos que el año inmediatamente anterior, lo que representó una disminución del 13.1%. Pero la cifra llama la atención ya que estuvo incluso por debajo del total del 2013 que fue de 294.362 unidades. Los automóviles fueron los que más demanda en el mercado tuvieron en el 2015 con 149.796 unidades (52.9%), así como los utilitarios con 76.425 unidades (27%). Sin embargo, el nivel no es halagador si se tiene en cuenta que se vendió un 9.5% menos en automóviles y un 13.6% menos en utilitarios con respecto al 2014.

Bancos bien Preparados Según el artículo “Bancos colombianos deberían ser suficientemente resistentes para afrontar una potencial alza de las tasas de interés de EU”, la calificadora Standard & Poor’s considera que mayores tasas de interés en el país del norte no afectarán directamente a los bancos colombianos debido a sus bajos niveles de deuda y créditos otorgados denominados en dólares, además de su liquidez adecuada’. El informe indica además que a pesar de las cada vez más débiles condiciones crediticias en América Latina, existen varios factores positivos que permitirán que los bancos colombianos naveguen en aguas agitadas en los próximos 12 a 18 meses, incluyendo el mayor crecimiento económico del país en comparación con sus pares regionales. Así, S&P espera que en los próximos 18 meses se presente un deterioro limitado en la calidad de activos, y considera que los activos improductivos se mantendrán por debajo del nivel máximo de 2.7% que alcanzaron en 2009.

Medios tradicionales

Contra el Robo de Celulares

a la vanguardia

Para hacer más efectiva la campaña contra el robo de celulares adelantado por el Gobierno Nacional, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) pondrá en marcha una estrategia para identificar los equipos con el número IMEI inválido. Para detectarlo, se verifica dicho número contra una base de datos internacional de asignación de estos códigos, la lista de TAC de la GSMA, y contra la lista de equipos homologados por la CRC para su uso en el país. Los que estén en alguna de las dos listas, no serán objeto de bloqueo. Los usuarios que no tengan factura podrán hacer entrega de un formato de declaración donde indiquen que el celular es de su propiedad y fue comprado legalmente. “Según diagnóstico adelantado en el mes de noviembre (2015), habían más de 1.5 millones de equipos con IMEI inválido en el país”, explica Germán Darío Arias Pimienta, Director Ejecutivo de la CRC.

El estudio Estilo de Vida Generacional realizado por Nielsen señala que las redes sociales o el internet no son los medios preferidos a la hora de enterarse de la actualidad noticiosa, y que por el contrario los medios tradicionales siguen siendo las principales fuentes de información. La encuesta indica que los mayores de 35 años prefiere la TV, pero también sigue persuadiendo a los Millennials (53%) y en igual número a la Generación Z. De manera similar, más Millenials prefieren más los motores de búsqueda en sitios web que otras generaciones, pero seguidos muy de cerca por los Baby Boomers y la generación Silenciosa. Así mismo, los medios impresos son los favoritos de las generaciones mayores, al igual que la radio que es más fuerte en los mayores de 65 años. Por su parte, las redes sociales son las más consultadas por encima de los sitios de internet de medios tradicionales.

Aerolíneas más Buscadas A pocos días de haber culminado la temporada de vacaciones, Trabber, el buscador especializado en turismo con presencia en 20 países publicó el último ranking de las aerolíneas más baratas en Colombia. La aerolínea VivaColombia es la más buscada con el 81.8%, le siguen en su orden Finncomm Airlines con el 77.8%, EasyFly con el 55.5%, Spirit Airlines con el 43.5% y Avianca con el 33.1%. Además, la aerolínea estatal Satena se ubica en la posición 14 con un 11.9% en búsquedas reales hechas. Sin embargo, en el mismo buscador la aerolínea Avianca es la más consultada con el 98.9%, le siguen en su orden LAN 89.4%, COPA 70.4%, American Airlines 40.1%, United 38.7% y Aeroméxico con el 29.9%.

PORTADA

COMO TENER EXITO A LOS 50, 60 (Y qué aprender de los jóvenes)

¿Son víctimas los ejecutivos del mito de la eterna juventud, reflejado en la novela “El retrato de Dorian Gray” del escritor inglés Oscar Wilde? Aunque muchos viven con el temor de perder sus empleos a medida que van envejeciendo, la realidad es que el mercado sigue valorando la experiencia

Management

Cuando los ejecutivos se acercan a la sexta década, se enfrentan a una realidad compleja: saben que tienen todavía mucho para dar pero hay ejecutivos más jóvenes que podrían ocupar su sitio. ¿De qué manera pueden mantenerse vigentes para continuar en el mercado laboral? Por Milena Clavijo Ekkehard Ernst, economista titular de la OIT, ha confirmado que el número de personas mayores laboralmente activas está aumentando en todo el mundo,

pues la proporción de trabajadores de 55 años o más en la fuerza de trabajo mundial pasó de 10,5% en 1990, a un nivel sin precedentes de 14,3% en 2014. Este experto estima que para 2030, el número de trabajadores mayores en la fuerza laboral del mundo aumentará en 270 millones, para llegar a casi 750 millones de trabajadores, lo cual representará más de 18% de la fuerza de trabajo mundial. Sin embargo esto no significa necesariamente que se tenga que ver afectado el crecimiento económico, por el contrario, Ernst explica que las economías cuya fuerza de trabajo es en promedio más ‘vieja’, tienen mayores probabilidades de experimentar una aceleración de su crecimiento. “Los trabajadores de edad son considerados como un factor dinamizante de la economía debido a su mayor experiencia, la cual puede ayudarlos a juzgar de manera más acertada si, por ejemplo, una tecnología beneficiará o no los procesos de trabajo. Pero al mismo tiempo, podría haber un desajuste de las competencias que es más difícil de resolver, ya que las empresas deberán adaptar el lugar de trabajo a las necesidades de los trabajadores mayores”, explica. Contrario a lo que se piensa, la OIT estima que los trabajadores de mayor edad pueden ser proclives a adoptar nuevas tecnologías, ya que el avance tecnológico y procedimental podría permitirles sustituir los trabajos que requieren esfuerzo físico por tareas cognitivas, a las cuales ellos pueden adaptarse mejor que los empleados más jóvenes. En conclusión, para compensar una oferta de mano de obra que envejece, Ernst aconseja estimular a los trabajadores mayores a conservar su empleo, y emplear a más mujeres. “Las economías que tienen tasas de participación de las mujeres más altas, experimentan menos recesiones económicas. Una fuerza laboral más femenina hace las economías más resistentes a las crisis económicas y es también un poderoso dispositivo contra la pobreza”, dictamina. Esta visión de la situación llega como anillo al dedo para muchos de los ejecutivos que hoy en América Latina, al pasar de los 55, sienten que ya les están ‘buscando reemplazo’. Hay un temor generalizado de quedarse ‘obsoleto’, como si esto fuera inevitable, y que por ello se les deje atrás. Gerente consultó a varios expertos acerca de cómo evitar que esto suceda.

Axel Dono, CEO de Hays en Colombia.

Julio Becerra, Director de RRHH en EY Colombia

cómo tener éxito a los 50, 60...

Mario Ciardelli Medina Gerente General Constructora Amarilo

“La clave para mantenerse vigente en un mercado laboral cada vez más competitivo es entender que nunca se sabe todo, que siempre se aprende; y a veces, de las personas menos esperadas. Es importante también la constante capacitación, pero no solo formal en salones de clase; sino además leyendo revistas, páginas web y blogs, resolviendo casos, visitando ferias, recorriendo otros países, asistiendo a foros; es decir, todo lo que represente nueva información que no solo desafíe la manera de pensar, sino que también ofrezca un constante aprendizaje”. “Los ejecutivos deben estar abiertos a las nuevas tecnologías ya que el ritmo de avance es tan alto, que de no hacerlo, se vuelven obsoletos. Hoy vivimos vidas digitales y el mundo entero está al alcance a través del celular. Así mismo, el internet ha cambiado todo radicalmente y es posible que en los próximos 10 años varias de las bases de lo que hoy entendemos como la forma normal de hacer negocios, se transformen, lo cual nos obliga a adaptarnos o desaparecer, como negocios y como profesionales”.

“La experiencia profesional es muy valiosa, y a lo largo de mi carrera he trabajado con profesionales maravillosos, competentes y dinámicos, que tienen hasta 15 años más que yo. Busco contar con ejecutivos mayores de 50 años con frecuencia y no tenemos ningún problema en seguirlo haciendo. El problema no es de edad, es problema de actitud. También debe hacer empatía con las nuevas generaciones. Insisto, el que crea que no tiene nada que aprender y que sabe mucho, está cavando su tumba profesional”.

Management

En tiempos de crisis, las compañías prefieren ejecutivos mayores, básicamente porque tienen experiencia y capacidad de administrar conflictos complejos.

Temores fundados Mark Bonchek, Fundador y CEO de SHIFT Thinking, informa que una encuesta reciente de Oxford Economics encontró que el temor más frecuente en los empleados norteamericanos era que su puesto se hiciera obsoleto, pues la mitad creía que sus habilidades actuales no serían necesarias en un horizonte de tres años. Más allá, un estudio de Adobe encontró que el 40% de los ejecutivos de mercadeo en ese país siente la necesidad de reinventarse para mantenerse vigentes, pero sólo el 14% estima que sabe cómo hacerlo. Estos miedos no carecen de fundamento, pues la ansiedad que genera el nivel de cambio vertiginoso en el que se mueve el mundo, perfectamente puede implicar que tarde o temprano lo que hoy es útil mañana deje de serlo. Por ejemplo, explica Bonchek, la esperanza de vida de una compañía en el top de S&P 500 ha disminuido de 61 años en 1958 a 18 años en la actualidad. Por otro lado, la consultora Gartner predice que un tercio de los empleos serán reemplazados

por software, robots y otras máquinas hacia 2025. Así que la productividad aumentará, pero los empleos y los ingresos de los empleados no necesariamente, concluye este especialista. ¿Cómo abordar esta problemática desde una economía como la nuestra? Alejandra D’ Agostino, Socia líder de Capital Humano en Deloitte, estima que en tiempos de crisis, las compañías prefieren ejecutivos mayores, básicamente porque tienen experiencia y capacidad de administrar conflictos complejos. “Además este segmento es menos inestable que el segmento de ejecutivos más jóvenes”, indica. Julio Becerra, Director de RRHH en EY Colombia, concuerda en que los profesionales mayores de 55 años cuentan con experiencia vivencial en el campo laboral, aprendizaje práctico y el conocimiento que dan cerca de 30 años de trabajo, todo lo cual respalda su gestión. “Se valoran sus conocimientos prácticos, madurez y experiencias, que pueden generar un equilibrio interesante con lo que traen las nuevas gene-

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raciones. Se trata de saber encontrar cuál es la mezcla ideal entre jóvenes y mayores en cada organización”, observa. En momentos de gran incertidumbre en la economía como los que estamos viviendo, y donde se pronostica una desaceleración, las compañías estarán enfocando el 2016 en ordenar su casa y para ello quizá la experiencia que pueden aportar los profesionales mayores puede ser determinante, estima Axel Dono, CEO de Hays en Colom-

Alejandra D’ Agostino, Socia líder de Capital Humano en Deloitte

bia. “La mayoría de las empresas se encuentra en la búsqueda de eficiencias internas y el mejoramiento de procesos, con el fin de incrementar su utilidad. En este contexto, la experiencia es muy relevante, y por ende, los ejecutivos mayores tendrán la posibilidad de aportar un capital invaluable para las compañías. Seguramente ellos han pasado por muchos años como el que esperamos, y podrán entender cuáles son las prácticas que realmente funcionan y las que no”, indica.

Valiosos y necesarios. D’ Agostino explica que en el sector Industrial y Minero en general, los ejecutivos mayores de 55 años son muy requeridos, dado que la experiencia es muy importante. “En Minería específicamente, en la mayoría de los países de Latinoamérica los Gerentes Generales son mayores a 60 años. Las capacidades que se buscan en ejecutivos maduros, además de la experiencia específica, son: proactividad, innovación, tolerancia a la frustración, flexibilidad, y compromiso”, enumera. Otro rol para el que los ejecutivos mayores son determinantes es el de mentores de sus sucesores, afirma Becerra. “Deben compartir con ellos su conocimiento y las experiencias vivenciales que han tenido, lo que les servirá de guía en su futuro profesional”. Y es que la experiencia es la principal fortaleza de los ejecutivos cercanos a los 60 años, pues a lo largo de su carrera profesional han tenido que tomar buenas y no tan buenas decisiones, es decir, poseen un proceso de aprendizaje que indudablemente no se logra con un Máster, anota Dono. “Si bien no siempre la edad es sinónimo de experiencia, los ejecutivos senior por lo general son personas que han trabajado en distintas compañías, han tenido diferentes cargos y han pasado tanto por épocas de bonanza como por otras un tanto complejas. Haber enfrentado este tipo de

Simbad Ceballos

Presidente Mercer para Región Andina, Centroamérica y Caribe “El secreto para mantenerse vigente en el mercado laboral es estar en constante re-invención. Esto implica estar atento a nuevas tendencias en los negocios y especialmente en innovación. Pero además en aceptar retos que lo saquen de la zona de confort y lo obliguen a pensar y actuar diferente. La capacitación constante es fundamental. Esto incluye no solamente la educación formal en Universidades y Centros de Formación Gerencial sino también sacar provecho del conocimiento generado en las propias compañías en las que laboramos”. “El Internet ha sido transformacional ya que ha acercado los clientes, proveedores y empleados a las empresas. Ha revolucionado varias industrias y generado algunas otras. Por esto no ha pasado desapercibido por los líderes. En Colombia las diversas tecnologías digitales han sido utilizadas exitosamente generando eficiencias en los sectores financiero, servicios y comercio entre otros. Últimamente la industria ha incrementado su utilización en la medida que avanza el Internet Industrial (IoT)”. “Los gerentes Colombianos han mostrado un gran interés en la aplicación de la tecnología para generar eficiencias operativas pero aún debemos enfatizar el uso de las mismas para acelerar la innovación empresarial. La industria de IT, así como las demás industrias Naranja representa una gran oportunidad para que el país aproveche esta cuarta revolución industrial. Además, debemos aprender a aprovechar simultáneamente la experiencia de los trabajadores expertos así como de la nueva fuerza laboral (Millennials)”.

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Ernesto Villamizar Mallarino Presidente Credicorp Capital Fiduciaria

“Ser organizado, fijar metas que se cumplan y que promuevan el trabajo en equipo, contar con un grupo de trabajo que te rete a ser un mejor ser humano y profesional cada día; oír a los pares, a los clientes y a los colegas para aprovechar fortalezas y trabajar en las debilidades son las variables para mantenerse vigente en un mercado laboran competitivo. También, ser constante; consecuente en lo que se piensa y hace y, ser honesto consigo mismo”. “Las nuevas generaciones cada vez están más capacitadas con alto roce internacional. Estar a la par en estas habilidades aprovechando la experiencia es el desafío; ya que la exigencia es cada vez mayor. También, es muy importante estar al día en nuevos tópicos y formas de administración. Lo bueno es que no necesariamente se requiere una capacitación presencial. El internet permite tener información que antes no se tenía. Además, es indispensable capacitarse y aprender todos los días”. “La tecnología bien aprovechada es una herramienta muy útil para ver y entender a nuestros consumidores. Solo basta con analizar como el internet ha impactado en la velocidad de los negocios, en la calidad y cantidad de la información, en la eficiencia de procesos, en la comunicación con los clientes, en la relación con el equipo humano. La gran mayoría de las decisiones gerenciales tiene un componente tecnológico”.

Management

“Las economías que tienen tasas de participación de las mujeres más altas, experimentan menos recesiones. Una fuerza laboral más femenina hace las economías más resistentes a las crisis”.

crisis, batallas, procesos de restructuración o controles de costos, pone de relieve la importancia que tienen este tipo de ejecutivos para encarar la profunda desaceleración económica que vivimos en la actualidad”, expone. Sin embargo, es innegable que los ejecutivos mayores también pueden aprender mucho de los jóvenes que podrían llegar a sucederlos. “Hoy en día se considera que es imprescindible la capacitación continua de todo profesional, y esto es también importante para el caso de ejecutivos maduros. Una buena práctica es el denominado ‘Reverse Mentoring’ popularizado por Jack Welch, CEO de General Electric entre 1981 y 2001, que consiste en asignar a los altos ejecutivos mayores un mentor de la Generación Y”, apunta D’Agostino. En las experiencias que ha tenido Deloitte con sus clientes, se han seleccionado parejas que mantuvieron un estrecho contacto uno a uno (un ejecutivo mayor, y un joven profesional). Durante el proceso, se rea-

lizaron sesiones de trabajo donde se habló con total libertad de temas como respeto, trato justo, liderazgo de grupos, visión estratégica, etc. “Lo fundamental es que cada uno esté abierto a aprender del otro. Uno de los comentarios más comunes de quienes participan de estos programas es: ‘Cuando estamos analizando procesos complejos o redefiniendo nuestra estrategia de negocio, la diversidad generacional es clave’”, añade esta especialista. El joven que se elige o se ofrece para ser ‘coach’ de un directivo, aun con el temor que puede generarle esa responsabilidad, está invirtiendo en su carrera profesional, opina D’Agostino. Un requisito importante es contar con excelentes habilidades de comunicación y confirmar que las habilidades y/o conocimiento que tiene para ofrecer serán complementarias para aquel que será entrenado. “Desde otra perspectiva, el directivo que se une a esta propuesta revela que a pesar de su alto puesto, está abierto a admitir desconoci-

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Luis Francisco Alvarez Corredor

Director Departamento de Infraestructura Banco de la República “Al no ser estático el mercado laboral, la mente del ejecutivo no puede serlo tampoco. En consecuencia, mantenerse vigente exige apertura al cambio, capacidad de anticipación y un interés permanente en el aprendizaje, el conocimiento y la información. Estar informado en los temas que inciden en su ámbito de gestión y en su entorno, y especialmente, actualizado en conceptos de gestión, estrategia y administración, entre otros, permite tomar decisiones más acertadas y sólidas. Así mismo, la coherencia genera claridad de visión, foco en la acción y seguridad en la decisión”. “Uno de los principales desafíos de los ejecutivos colombianos en esa etapa de su carrera, es consolidar su liderazgo, en un momento histórico en el que hay factores que seducen profundamente a las nuevas generaciones, como la inmediatez y la búsqueda de posiciones de poder, sin analizar si se cuenta con la estructura personal y profesional necesaria para ocuparlas. Por eso nuestro país se sigue moviendo más al ritmo de los “contactos”, que al ritmo de la eficiencia y de los liderazgos reales, como si ocurre en otras sociedades”. “La tecnología abre panoramas, oportunidades y expectativas cada vez más ambiciosas. El apremiante ritmo al que avanza la tecnología y la velocidad con la que se accede a información de diferente índole, de forma expedita e ilimitada, exigen también apertura y flexibilidad para recibir los cambios que esto genera, y claridad para no perder el norte ante los mismos. Hay que saber aprovechar y beneficiarse de las tecnologías, para lo cual es necesario actualizarse y aprender sobre ellas permanentemente”.

“Los trabajadores de edad son considerados como un factor dinamizante de la economía debido a su mayor experiencia”. miento, a no escudarse en la jerarquía, y a dejarse enseñar (actitud de aprendizaje). Estas son excelentes prácticas, aunque en empresas más tradicionales no es tan sencillo aplicar un programa de esta índole, dado que hay problemas con la circulación de conocimiento”, reconoce. Becerra resalta la importancia de permanecer con mente abierta, en el sentido de adaptarse a los cambios que el ambiente y las tendencias imponen hoy en día a las organizaciones. “Igualmente relevante es qué tan interesada se encuentra la persona en transmitir su conocimiento y experiencia a las nuevas generaciones, en especial a aquellos que trabajan a su alrededor y que esperan recibir coaching sobre esos temas. Otro punto de suma importancia, es entender la manera como hoy en día ven la vida labo-

ral las nuevas generaciones, ya que ellos trabajan para vivir y no viven para trabajar, como sucedía en el pasado. Hay que entender la importancia del equilibrio entre la vida personal y la vida laboral, y manejar adecuadamente temas como la flexibilidad laboral y el trabajo remoto”, advierte. Finalmente, este ejecutivo recomienda a los ejecutivos mayores estar abierto a los cambios que las nuevas generaciones están incorporando a las organizaciones, sin dejar jamás de lado la importancia que tiene para una empresa la experiencia vivencial. “Nunca olvide hacer coaching a aquellos profesionales que trabajan con usted y guíelos en las experiencias laborales que a diario viven en su trabajo. Si logra que su equipo de trabajo sea exitoso, con seguridad usted también lo será”, concluye.

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Management

Juan Carlos Galindo

Fernando Pineda Otalora

Presidente OXOHOTEL

Vicepresidente Comercial Banco de Bogotá

“Para mantenerse vigente es imprescindible actualizarse permanentemente acerca de las tendencias del negocio, de la economía, de las grandes tendencias mundiales, de las innovaciones tecnológicas y de temas generales que, aunque no sean propios de la industria en la que nos desarrollamos, alimentan el conocimiento que permite hacer conexiones innovadoras”. “Siempre tuve la vena del emprendimiento, y más que aprovechar una oportunidad, lo que hice fue salir a buscarla, teniendo un horizonte definido de lo que quería hacer. Lo hice en un momento en el que la hotelería en Colombia era muy diferente a lo que tenemos hoy, y vi que había un espacio para competir en un mercado que en ese momento estaba limitado a unos jugadores tradicionales, con poca presencia de marcas internacionales”. “Considero muy valiosa la experiencia profesional que enriquece las capacidades de las personas. No buscamos experiencia especifica de un área, buscamos que lo que haya hecho tenga sentido y nos sirva como una aporte desde una perspectiva diferente que puede tener una gran valor para la compañía. El entorno económico aun-

“Ante un entorno cada vez más globalizado y con mayores retos profesionales, las competencias laborales requeridas son mayores y la mentalidad debe estar orientada al cambio. Mantenerse vigente es un gran desafío y esto se logra con actualización académica, innovando y proponiéndose metas para lograr resultados exigentes. Es vital mantener contacto continuo con el mercado en todos los segmentos y en todas las geografías. La actualización académica fomenta el desarrollo de actitudes y habilidades profesionales que aportan al crecimiento personal y enriquece el desempeño laboral”. “La nueva realidad es la transformación digital. Esto, combinado con la experiencia profesional es muy importante para cualquier organización, es la suma de conocimientos y vivencias de un ejecutivo con una trayectoria importante en el mercado laboral, con la cual se fortalece cualquier compañía y hay que saber aprovecharla en un mundo cada vez más competitivo. Creo que una combinación de la experiencia y la juventud es una buena mezcla para lograr los objetivos. Por esta razón mi tarea en el corto, mediano y largo plazo es avanzar en la participación de mercado en los distintos productos y continuar actualizando nuestra oferta de valor para los segmentos incorporando tecnología. Todo lo anterior nos debería permitir mantener resultados positivos”.

que complejo, lo veo con optimismo porque vamos a aprovechar a nuestro favor la tasa de cambio que convierte a Colombia en un país muy económico para los viajeros tanto corporativos como vacacionales”.

Marcela Lugo Sanchez Directora Regional Intel Security

“Para estar sintonizada con el mercado laboral me mantengo muy activa e informada en las nuevas tendencias de liderazgo, y sobre los avances de la tecnología. Es importante entender muy bien la evolución cultural y las diferentes generaciones que pueden estar trabajando en mi equipo, y para esto escuchar y analizar es una parte clave. De esta manera se logra el compromiso del grupo y la ruta hacia una meta común”. “Nuestro mercado en algunos casos desestima la experiencia que han acumulado estos ejecutivos mayores de 50 años. Es importante transferir este conocimiento a las nuevas generaciones que traen otras formas de trabajar y cuya estructura puede ser aún más valiosa si se nutren con buenas prácticas. La mezcla de los dos mundos es importante. La experiencia ayuda, conocer el mercado, las diferentes geografías es importante, también lo es la apertura a nuevas formas de trabajar y crear soluciones viene de la gente joven e inquieta”. “Hay que tomar ventaja de las herramientas y nuevas tecnologías disponibles en el mercado, que nos permitan estar cerca de los clientes y sus necesidades. De igual manera estar conectados con los colaboradores es importante, ellos también están accediendo a la tecnología constantemente. Y la evolución del internet se ha fortalecido por las nuevas generaciones que la usan como su fuente de información e incluso de relacionamiento y si queremos mantenernos activos en el mercado, se requiere conocer y utilizar de manera inteligente la información que allí se obtiene”.

Management

Para Mantenerse Vigente Actualícese. Especialmente en temas de tecnología y comunicaciones, pues cada día los trabajos están más asociados a los adelantos tecnológicos y a las herramientas de trabajo que éstos traen. Manténgase activo y enérgico. Algún cuestionamiento asociado con la edad puede estar asociado a la motivación, por eso el mantenerse activo implicaría no dar ventaja en el tema.

Ibrahim Duarte Santos Gerente General Bawer Company

“Para permanecer vigente en el mercado es necesario mantener un adecuado balance entre los procedimientos, prácticas y herramientas de avanzada, y claridad absoluta de los principios básicos del negocio. Se requiere además tener establecido un plan de formación, haciendo seguimientos, controles y desarrollando ejercicios continuos de análisis de la pertinencia de las formaciones desarrolladas y planeadas. Hay que rodearse de capital humano fresco, lleno de ideas innovadoras para establecer links de conocimiento y generación de valor”. “El desafío es claro, es mantenerse vigente, no tratar de imponer los procedimientos, procesos y estrategias que han funcionado en el pasado. Es muy importante el conceptualizar siempre los negocios desde un ámbito del desarrollo sostenible y de esta forma lograr que sus colaboradores vean en usted coherencia entre al discurso y la practicas reales de su empresa afirmando su liderazgo basado en la experiencia e inspiración”. “La capacitación constante es un tema esencial, si no es parte del hábito de un ejecutivo el riesgo de obsolescencia es inminente. Los procesos de mejora continua deben tener un espacio considerable en la agenda de un ejecutivo de avanzada. La recomendación es estar asistiendo a ferias, seminarios, conferencias, especializaciones, maestrías. Y el no estar en actualización permanente en términos tecnológicos impide a la empresa el acceder a los mercados emergentes los cuales están normalmente caracterizados por las múltiples oportunidades que generan”.

Alíese con colegas más jóvenes. No se quede en zona de confort, interactuando sólo con aquellos que usualmente se comunica. Haga un esfuerzo por conectar con colegas de diferentes niveles y con clientes, intégrese en su comunidad laboral y ayude siempre que le sea posible. Esté abierto a nuevas experiencias. Aproveche las oportunidades para aprender nuevas habilidades y conocer gente nueva. Entre más facetas suyas sean renovadas, hay más probabilidades de hacer aportes valiosos en su trabajo. Cree una red de contactos. Manténgase en contacto con personas que hayan conocido su trabajo en el pasado, usando las redes sociales y profesionales.

Consúltelos con regularidad y aproveche la oportunidad de mantenerse informado sobre lo que esté pasando en otros ámbitos laborales. Actualice su forma de pensar. Para prevenir la obsolescencia es necesario reinventarse, y cambiar los modelos mentales que pueden estar fuera del juego es una forma efectiva de encontrar nuevas soluciones a problemas específicos. No se puede solucionar un problema con el mismo modo de pensar que lo creó. Pero los hábitos mentales no cambian de un día para otro, es necesario desaprender los anteriores y aprender los nuevos. Tome pasos pequeños y no se desanime. Olvide las mejores prácticas. Usted las conoce todas, pero por definición, estas se derivan de un modelo mental anterior. Mejor enfóquese en las nuevas prácticas, intente entender el modo de pensar que se esconde tras su éxito y aplique esos principios de pensamiento a su situación. Finalmente, si nada de esto funciona y le despiden… Quizá sea lo mejor que le pueda pasar: el promedio de edad de los propietarios de compañías pequeñas y medias en los Estados Unidos es de 50.3 años. Quizá este reto le dé el impulso para independizarse.

FUENTE: Axel Dono, CEO de Hays en Colombia, Barbara Corcoran, Fundadora de la compañía de Bienes Raíces que lleva su nombre e inversionista del “Tanque de tiburones”, Mark Bonchek, Fundador y CEO de SHIFT Thinking.

especial educación

El perfil ideal que las universidades buscan en un estudiante de MBA o Programa de Alta Gerencia es el de un profesional con experiencia laboral y gerencial, con dominio de un segundo idioma y habilidades de pensamiento sistémico, y con una idea concreta a desarrollar en su proyecto de empresa. En una de sus acostumbradas charlas ante hombres de negocios que para ese momento tomaban el MBA en la Universidad de Harvard (muchos de ellos bordeando los 50 años),

Peter Drucker, considerado el padre del management, les insistía que un alto ejecutivo, “queda obsoleto si no vuelve a la escuela cada tres o cuatro años. Si hablamos de cincuenta años de vida laboral, uno tiene que reinventarse a sí mismo, en vez de sólo encontrar un nuevo suministro de energía”. En palabras de Drucker, esto no implica que el ejecutivo deba hacer

un nuevo posgrado cada cuatro años necesariamente, sino que debe actualizar sus conocimientos permanentemente mediante el ejercicio de la lectura y la reflexión personal, o con capacitaciones, seminarios y diplomados, lo que hoy se facilita gracias al acceso por Internet a cursos especializados, muchos de ellos incluso gratuitos. “El aprendizaje es lo que nos permite reinventarnos, evolucionar, innovar”, dice el padre del management. Para las universidades el perfil ideal de un alto ejecutivo que cursa un MBA o Programa de Alta Gerencia debe basarse en la responsabilidad,

humildad e integridad, con un liderazgo y habilidad para laborar con equipos de trabajo multidisciplinarios, que maneje con claridad los números, que tenga experiencia en negocios, y determinación para tomar decisiones y capacidad para ejecutarlas. Así mismo, les recuerdan sus ejecutivos que cursan un MBA o Programa de Alta Gerencia que el desafío en el nuevo entorno laboral es que todo avanza y cambia con mucha rapidez, para lo cual se hace esencial la flexibilidad, la capacidad de aprendizaje, mantenerse actualizado, formar parte de redes y tener la disposición de aprender, crecer y desarrollarse per-

programas

Universidad de Los Andes

Liderazgo con responsabilidad, humildad e integridad Para la Universidad de Los Andes, un alto ejecutivo que cursa un MBA debe mantenerse actualizado sobre las diferentes tendencias en el mundo, sobre la situación política, económica, social y ambiental, participar en diferentes tipos de actividades que le permitan entender el entorno, y trabajar permanente en su crecimiento y desarrollo personal y profesional. Además, enfatizan que el perfil ideal del alto ejecutivo se sustenta en la responsabilidad, humildad e integridad, con rasgos de liderazgo y habilidad para trabajar con personas y números, que tenga experiencia en negocios, y determinación para decidir y actuar. Lo que buscan es una combinación entre lo académico y la personalidad complementado con destrezas gerenciales.

“El recurso más importante de las organizaciones es su gente, por esta razón el alto ejecutivo debe entender las necesidades, la forma de trabajar, de ver el mundo y la capacidad de tomar riesgos de cada una de las generaciones. El salón de clases permite no sólo actualizarse intelectual y académicamente, también permite que trabajen con personas de otras áreas de conocimiento, de diferentes sectores de la economía y una variedad de generaciones”. Claudia Ferrufino Director MBA - Facultad de Administración

Universidad del Rosario

Con fundamento en un comportamiento ético

En la Universidad del Rosario, el alto ejecutivo que cursa sus programas de management debe tener la disposición permanente a aprender y a traducir los nuevos conocimientos en mejores prácticas. Debe tener la mente abierta a los cambios, comprender y apropiar los nuevos paradigmas de los negocios y de la sociedad. Mantenerse vigente implica estar en un proceso continuo de reflexión y aprendizaje. Afirman también que un alto ejecutivo de un MBA debe ser una persona comprometida con sus estudios, exigente consigo misma, con disposición para trabajar en equipos interdisciplinarios, dueña de un pensamiento crítico e innovador, con una mentalidad global, que tenga claridad de enfoque en términos académicos y laborales, abierto a nuevas ideas y con fundamento en un comportamiento ético. “Los directivos empresariales colombianos enfrentan una amplia gama de desafíos, aún más en un mercado laboral cada día más exigente, en donde la competencia no se da sólo entre los jóvenes graduados en la ciudad o en el país, sino que es realmente una competencia a escala global. Por una parte, necesitan actualizarse permanentemente sobre las tendencias de su ejercicio, mientras por otra deben desarrollar las competencias requeridas en el Siglo XXI”. Alejandro J. Useche Director Post-grados Management - Escuela de Administración

ESPECIAL educación

Universidad de la Sabana - FORUM

Conocimientos para profundizar nuevos enfoques

En el Instituto FORUM - Universidad de La Sabana enfatizan que el alto ejecutivo para ser eficiente debe estar en contacto con el mercado, especialmente con la competencia y los consumidores, quienes son los más sensibles a los cambios. Aclaran que ese es el punto de partida para comprender que hay que actualizarse, por eso la educación ejecutiva, especializaciones y diplomados permiten estar vigentes a las diferentes tendencias de desarrollo. Insisten además que el desafío para un alto ejecutivo es poder dirigir u orientar gente con conocimientos diferentes, con actitudes y comportamientos fuera de su zona de confort y sus imaginarios, pero que no afecten el nuevo comportamiento de la sociedad. La participación en posgrados y diplomados, como los de FORUM da la base al interactuar con gente joven, con tendencias diferentes, además de abordar los temas desde la actualidad.

programas

“Vivimos en un mundo cambiante y la experiencia fortalece al ejecutivo maduro, pero esto no lo es todo; el mundo empresarial cada vez es más exigente y la competencia laboral es una presión, que exige a cualquier persona actualizarse, por eso la posibilidad de formarse es una alternativa que no se debe descuidar. El desafío está en tomar la decisión de escoger programas cortos y puntuales que profundizan los nuevos enfoques”. Carol Vanegas Salinas Directora Educación Continúa

Universidad Pontificia Bolivariana UPB

Aprovechar las capacidades en las organizaciones En la UPB los gerentes tienen la necesidad de dirigir personas que tienen más conocimiento específico sobre sus responsabilidades que el gerente mismo, es por ello que los programas de alta gerencia, como los MBA, se enfocan en el desarrollo de este tipo de capacidades, dado que su responsabilidad es principalmente integradora, más de conocimientos específicos. Precisan que más allá de la respuesta tradicional de “mantenerse actualizado” los ejecutivos tienen la necesidad de desarrollar pensamiento complejo como una capacidad fundamental del ejercicio gerencial. En tal sentido, el gerente exitoso es aquel que tiende puentes entre los diferentes subsistemas de las organizaciones y entre estas y sus cadenas productivas.

“El reto de los altos ejecutivos no implica que deban adoptar las costumbres de las nuevas generaciones sino saber aprovechar sus capacidades en el entorno de las organizaciones, aunque de vez en cuando será algo habitual usar el servicio de mensajes instantáneos del celular para dar una directriz de trabajo en lugar del correo electrónico. Los ejecutivos deberán estar abiertos a las nuevas tecnologías porque en muchos casos serán las claves para la generación de valor”. Prof. Mg. Andrés Restrepo Ayala Coordinador - Maestría en Administración, Área Gerencia y Estratégica Escuela de Economía, Administración y Negocios

ESPECIAL educación

programas

Universidad Eafit

Nuevas alternativas con perspectiva integral

Para la Universidad Eafit un MBA permite a los participantes debatir, a través de clases presenciales y virtuales, sobre el análisis de casos para interactuar con otras realidades y visiones que exponen los ejecutivos en el aula. Estas discusiones se realizan con el apoyo en procesos financieros, de mercadeo, de gestión humana, entre otras áreas, buscando contrastar prácticas locales e internacionales con la realidad empresarial, con el fin que estos directivos construyan nuevas alternativas desde una perspectiva integral. Afirman que un alto ejecutivo debe trabajar en equipo con los Milenians y apropiarse de las nuevas tecnologías que les permita interactuar para trabajar en equipo y conectarse con sus colegas en el trabajo. Rodearse de personas de diferentes generaciones y trabajar con equipos interdisciplinarios les permitirá mantenerse vigentes. Aprovechar la experiencia que ha adquirido a lo largo de los años de trabajo para potencializar la energía e ideas innovadoras y creativas que proponen las nuevas generaciones.

“Los ejecutivos que cursan un MBA deben ser reflexivos, analíticos, que busquen aplicar el conocimiento a su realidad empresarial. Deben tener una visión amplia y global del negocio. Experiencia que le permita interactuar con los demás ejecutivos y contrastar su realidad empresarial con otras. Y tener una visión integral de las organizaciones aplicado a una realidad global, propendiendo por una sostenibilidad de la organización y una contribución a la calidad de vida de los empleados”. Carlos Mario Betancur Hurtado Coordinador MBA

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Visión global para la toma de decisiones

En la Escuela Colombiana de Ingeniería reiteradamente se le indica a los altos ejecutivos que cursan alguna maestría que siempre deben estar innovando. Y que, para mantenerse vigente debe reinventarse para ofrecerle al competido mundo laboral propuestas nuevas y efectivas sobre implicaciones en las tendencias y los avances tecnológicos, y que responda rápidamente pero con fundamentos teóricos, a los cambios organizacionales. Insisten además que un ejecutivo no puede pensar que lo que aprendió en el aula de clases en su pregrado, no ha evolucionado, ya que cuando se siente en una zona de relativo confort, olvida que debe actualizarse, que debe estudiar. Una vez se expone a discusiones con pares de menor edad, de nuevas generaciones, evidencia el rezago en el que se encuentra. Una organización no puede esperar a que esto pase. Se pueden perder oportunidades millonarias si se pretende reaccionar tardíamente ante este tipo de eventos. “La mayoría de ejecutivos, sobre todo los mayores de 50 años, piensan que su diferenciador es solamente la experiencia que han acumulado siendo exitosos en los cargos que han tenido. Hoy en día, un ejecutivo sin mucha experiencia profesional pero muy bien preparado teórica, técnica y tecnológicamente, puede fácilmente ganarle un lugar a un profesional de muchos años de experiencia que no está actualizado”. Victoria Ospina Directora - Maestría en Gestión de Información

Posgrados

Posgrados Economía Doctorado en: Economía SNIES: 53209

Maestrías en:

Economía SNIES: 10639 Economía de las Políticas Públicas SNIES: 103886 Finanzas Cuantitativas SNIES: 101875

Especializaciones en:

Evaluación y Desarrollo de Proyectos SNIES: 1332 Finanzas SNIES: 1328 Mercado de Capitales SNIES: 13058

Administración Doctorado en:

Ciencias de la Dirección SNIES: 90331

Maestrías en:

Dirección SNIES: 90802 Administración en Salud SNIES: 53374

Especializaciones en:

Gerencia de Empresas SNIES: 1330 Gerencia de Mercadeo SNIES: 1329 Gerencia de Negocios Internacionales SNIES: 9812 Gerencia en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional SNIES: 1331 Gerencia de Proyectos de Construcción e Infraestructura SNIES: 17810 Gerencia de Proyectos de Servicios con TIC SNIES: 101721 Gerencia de Proyectos de Sistemas SNIES: 14858 Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones SNIES: 14847 Gerencia Integral de Servicios de Salud SNIES: 11078 Gerencia Integral de Servicio de Salud (Virtual) SNIES: 104661

Programas en Extensión Universidad CES

Especializaciones en: Auditoría en Salud SNIES: 5512

Titulación otorgada por la Universidad CES

Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo SNIES: 103638 Titulación otorgada por la Universidad CES

Gerencia de la Salud Pública SNIES: 5509 Titulación otorgada por la Universidad CES

Programa ofertado a partir del periodo 2016 - ll

8 Especializaciones de la Escuela de Administración, candidatos a la acreditación ACBSP

AÑOS

ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL DE ALTA CALIDAD

SC 4338-2

Institución de educación superior sujeta a la inspección y vigilancia del MEN

Consulta sede y horarios en: www.urosario.edu.co/Admisiones/Posgrado/ Especializaciones-Area-Administrativa InfoRosario: Bogotá: 422 5321 - 01 8000 511 888

urosarionews

URosario

Comunidadrosario

ESPECIAL educación

“Los adelantos tecnológicos y los cambios a nivel mundial exigen desarrollar mayores y mejores competencias que les permitan a los ejecutivos ser competitivos en el mercado laboral. Dicha capacitación debe desarrollarse al mismo nivel de los adelantos tecnológicos, sociales y culturales, de esta manera se puede esperar que sus habilidades gerenciales se fortalezcan para el manejo de la información y la toma de decisiones”. Fernando Dávila Presidente - Consejo Superior

“El mundo hoy es más rápido e inmediato, tiene menos barreras y por lo tanto más oportunidades para que las organizaciones vendan sus productos y servicios en otros mercados, encuentren diferentes fuentes de abastecimiento, tengan un espectro más amplio para hacer alianzas, pero también, el mundo de hoy tiene más competencia y mayores riesgos”. Enrique Ramírez Ph.D. Director Maestrías - Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

programas

Politécnico Grancolombiano Constante formación profesional

Para el Politécnico Grancolombiano el gran desafío que tienen los ejecutivos es el de lograr aprovechar la cantidad de información que tiene para tomar decisiones efectivas y buenas para la organización. Los programas de alta gerencia, le deben generar habilidades en el manejo y conocimiento de la información, con una visión global del mundo, identificando cuál es la competencia. Deben ser muy fuertes en temáticas de actualidad, formando gerentes con una alta capacidad de dirección, liderazgo e innovación. Afirman que estos programas deben proporcionar las herramientas y competencias suficientes para enfrentar los cambios y transformaciones del mundo. Estar sincronizados con las exigencias que impone el entorno internacional y garantizar una formación integral, identificando el rumbo de las tendencias, desarrollando los conceptos y las oportunidades del mercado.

Universidad ICESI

Conocimiento, habilidades y actitudes Un MBA como el de la Universidad Icesi, contribuye con la preparación de un profesional desde tres grande ámbitos: a) Conocer (teorías y herramientas); Hacer (habilidades y competencias); y Ser (valores y actitudes). Así el alto ejecutivo entenderá muy bien las dinámicas y tendencias del entorno (campo de juego) donde se desarrolla su negocio, habilidad para conformar y liderar equipos de trabajo, y competencia técnica en áreas de finanzas y mercadeo. En el caso del MBA de Icesi, buscan profesionales de diferentes áreas y con mínimo tres (3) años de experiencia laboral que, quieran desarrollar habilidades de liderazgo y ser reconocidos por su pensamiento estratégico e innovador, su visión global, y su capacidad para identificar las implicaciones éticas y de responsabilidad social de sus decisiones. Antes los ejecutivos trabajaban la mayor parte del tiempo desde sus oficinas, ahora lo hacen desde todos los lados.

Universidad EAN

“En un entorno turbulento

Acertada toma de decisiones

y cambiante como el actual,

Para la Universidad EAN la experiencia como factor determinante de la contratación de ejecutivos se respalda con diferentes condiciones, entre otros, la edad; así como las habilidades, competencias y conocimientos, el capital relacional y las redes de contactos, todas ellas generando una expectativa de compensación para el ejecutivo que debe ser coherente con la disposición de pago de las organizaciones. Afirman que el ejecutivo que se encuentra alrededor de los 50 años tiene como desafío, establecer el equilibrio entre sus expectativas de compensación, sus competencias y la disposición del mercado a pagar por esas competencias. Es importante además, que el directivo tenga herramientas de apoyo que le permitan depurar, seleccionar y analizar esos datos como son la Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

tienen ciertas habilidades

los directivos exitosos como por ejemplo la resiliencia, es decir, la capacidad de reponerse a la presión que ejerce el entorno, igualmente, dado que una de las funciones principales de un directivo es la toma de decisiones, es necesario que sean tolerantes a la incertidumbre y busquen el equilibrio entre la necesidad de tomarlas con la mayor cantidad posible de información y la inexistencia de ella. Además, que sean proclives al uso de las TIC como herramienta de apoyo”. Diego Cardona PH.D. Vicerrector Académico

ESPECIAL educación

programas

Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA Flexibilidad y capacidad de decisión

Reiteran que el perfil ideal es un ejecutivo que cuente con una experiencia laboral alta y cargos de supervisión, ya que estas experiencias son las que al final enriquecen el proceso de aprendizaje a nivel postgrado. El otro perfil que es altamente exitoso es el ejecutivo que a pesar de no ejercer cargos de supervisión directa es responsable de coordinar múltiples equipos de trabajo.

El CESA considera que aquellos ejecutivos que no sean agentes de cambio dentro de sus organizaciones están condenados a desaparecer. Ya la época del tecnócrata que duraba treinta años en la misma empresa prácticamente no existe, se estima que las nuevas generaciones van a cambiar hasta cinco (5) veces de trabajo o más en el transcurso de su vida laboral. En pocas palabras muchos de los ejecutivos de 50 años que no tengan una posición consolidada o prestigio en el mercado laboral deberán salir de su zona de confort y buscar como actualizarse.

“Dado el rápido cambio de las tendencias, el ejecutivo moderno debe ser capaz de desarrollar competencias y habilidades analíticas que le permitan actuar como un agente de cambio y pueda tener un alto grado de autoaprendizaje con relación a las nuevas tendencias que exige el mercado. En el MBA lo que hacemos es generar las habilidades y competencias en el estudiante por medio de la metodología del aprendizaje por descubrimiento”. Edgardo Cayón Director - MBA Internacional

Universidad Sergio Arboleda

Capacidad de reinvención e innovación

Para el Prime Business School de la Universidad Sergio Arboleda el gran reto de los ejecutivos de mayor experiencia radica en su capacidad de desprendimiento y de fluir en un estado emocional de desapego, que les permita aprender y reinventarse constantemente, aspecto que es plenamente posible en todo su carrera profesional. Precisan que la tecnología, los nuevos modelos de negocio, la globalización, la vertiginosa velocidad del cambio o los comportamientos de las nuevas generaciones y consumidores, por citar solo algunos, que implican, sin importar la edad los ejecutivos exitosos, deben desarrollar la competencia de aprender a través de ellas a reinventarse permanentemente, para evitar ser el obstáculo del cambio o la innovación de sus propias compañías.

“Un ejecutivo que quiera permanecer vigente, debe no solo acercarse con frecuencia a las aulas de clase, sino que además debe buscar múltiples mecanismos que le permitan desarrollar nuevas experiencias y conocimientos, como lo puede ser viajar, leer o sencillamente desarrollarse a través de su participación en proyectos retadores. Las aulas de clase o los cursos virtuales son un magnífico complemento y serán siempre un camino refrescante en el cual encontrar nuevas miradas, nuevos conocimientos”. Mauricio Isaza Mesa Director Educación Ejecutiva - Prime Business School

ESPECIAL educación

programas

“Las fronteras organizacionales se han abierto y la mente del ejecutivo debe también ser amplia en términos del conocimiento, aprendizaje y colaboración. El trabajo en red es crucial para nutrirse de otros y cambiar la perspectiva en búsqueda de la construcción de nuevas

Universidad Externado de Colombia Comprender los nuevos entornos

La Universidad Externado afirma que el perfil de un egresado de MBA debe ser el de un directivo proactivo, visionario, con capacidad para generar rupturas o cambios tanto en su organización como en la propia industria; propositivo en términos de futuro; dispuesto a emprender alianzas con diferentes actores para trabajar en distintos proyectos colaborativos; capaz de gestionar el capital intelectual de su organización. Un líder que sirva como ejemplo soportado en valores y principios éticos. Es aquel que comprende que en la diversidad está una riqueza importante para cualquier organización. Aseguran además que los desafíos provienen tanto de aspectos internos organizacionales como del entorno. Está en el cambio, la turbulencia y toda la incertidumbre que genera. Y subrayan que un MBA los prepara para gestionar el hoy pero ante todo, para crear el futuro y construirlo desde las acciones presentes generando la plataforma organizacional en términos de cambio y conocimiento.

condiciones y situaciones que modifiquen a las personas y la organización. Y la comunicación abierta también es un requisito primordial”. Bibiana Pulido Directora - MBA

“El principal desafío es como lograr la adaptación a estructuras organizacionales cada vez más planas con procesos participativos para la toma de decisiones. Un MBA le permite ubicarse con competencia en un mercado ocupacional que demanda directivos capaces de interpretar las señales de

Universidad La Salle

Apoyo en las nuevas tecnologías En la Universidad La Salle un alto ejecutivo que curse un programa de alta gerencia debe tener por lo menos tres actitudes: Actualización permanente (actividades de educación y capacitación formal y no formal); abierto a asimilar nuevas tendencias (del mercado, ocupacionales, manejo información); y alta capacidad de adaptación (trabajo en equipo, nuevas formas organizacionales). Consideran que el desarrollo acelerado de las tecnologías de información y comunicación hoy impacta todo el ámbito laboral, empresarial y de los mercados. Así, un ejecutivo que desconozca o no aplique estas herramientas para la toma de decisiones se encuentra en desventaja competitiva. Y afirman que, de un lado las nuevas generaciones marcan la tendencia de los mercados y poseen una mentalidad renovadora de los procesos. Por otra parte, el conocimiento adquirido debe siempre someterse a validación y actualización para que sea bien aprovechado.

los mercados y orientar las empresas en la búsqueda de su sostenibilidad y perdurabilidad”. Luis Fernando Ramírez Vicerrector de Investigación y Transferencia

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMAS A LA VANGUARDIA

DOCTORADO •

PREGRADO

Administración CÓD. SNIES 103030

•

• • • • • •

Mercadeo CÓD. SNIES 91272 Administración de Empresas1-2 CÓD. SNIES 1138 Gerencia de la Innovación Empresarial1 CÓD. SNIES 101398 • Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información CÓD. SNIES 104331 Gestión Humana y Desarrollo Organizacional1 CÓD. SNIES 90337 Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión1-3 CÓD. SNIES 90574 Pensamiento Estratégico y Prospectiva1 CÓD. SNIES 55110 Responsabilidad Social y Sostenibilidad3 CÓD. SNIES 102715 1

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Programa de Alta Gerencia en Reputación Corporativa

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Programa de Alta Gerencia en Liderazgo y Ética Empresarial Programa de Alta Gerencia en Administracion de Intangibles, en convenio con la Universidad Autónoma de Madrid

•

ESPECIALIZACIONES • • • • • • • • •

CÓD. SNIES 1115

EDUCACIÓN CONTINUADA

MAESTRÍAS •

Administración de Empresas

Gerencia1 CÓD. SNIES 7222 Gerencia de Mercadeo CÓD. SNIES 3175 Gerencia de Recursos Humanos1 CÓD. SNIES 3174 Gestión del Desarrollo y Cambio Organizacional1 CÓD. SNIES 51861 Innovación y Desarrollo de Negocios1 CÓD. SNIES 52479 Pensamiento Estratégico y Prospectiva CÓD. SNIES 11265 Gerencia y Tecnologías de Información CÓD. SNIES 52030 Gerencia Ambiental en Entornos Globales1 CÓD. SNIES 55164 Gerencia con Énfasis en Logística y Comercio Internacional CÓD. SNIES 51567

ASESORÍA Y CONSULTORÍA Pensamiento Estratégico y Prospectiva, Mercadeo, Gestión Humana y Organizaciones, Liderazgo, Gestión de Información y Finanzas, Tecnología y Producción

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Calle 12 n.º 1-17 este. Bogotá - Colombia PBX (571) 341 9900 / 353 7000 / 342 0288 FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Extensiones: 1210, 1212, 1213

posgrados.fae@uexternado.edu.co

Miembros de: EFMD

1. Este programa cuenta con modalidad residentes fuera de Bogotá (una vez al mes). 2. Este programa cuenta con modalidad tiempo completo y modalidad tiempo parcial. 3. Este programa se desarrolla en conjunto con la Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales.

ADMISIONES Y PROMOCIÓN UNIVERSITARIA Edificio A, piso 4.º, exts. 4301 a la 4309

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www. u ex t e r n a d o . e d u . c o

Universidad Externado

Colombia, 130

años

Aquella modesta institución, establecida por prestigiosos dirigentes del radicalismo liberal, entre ellos tres expresidentes de Colombia, que comenzó a funcionar el 15 de febrero de 1886, bajo de dirección de Nicolás Pinzón Warlosten, en tres habitaciones tomadas en arriendo en el edificio de Las Galerías en la Plaza de Bolívar de Bogotá, hoy Alcaldía Mayor de la ciudad, cumple 130 años siendo una de las más prestigiosas universidades privadas del país. El Externado se fundó como un reducto de libertad, respeto y tolerancia, en tiempos de restricciones a las libertades públicas. La educación había sido entregada a la iglesia católica y los colegios y universidades estaban obligados a ceñirse a los dictámenes de la jerarquía eclesiástica, encargada de elegir los textos y de vetar los que consideraba contrarios a la religión. Así la Universidad comenzó a ofrecer formación profesional en medio de dificultades económicas y persecuciones políticas. Ubicada en un moderno campus de varias hectáreas en los cerros orientales de Bogotá, en el que se elevan numerosas construcciones con todos los servicios y recursos de alta calidad para un estudiante del siglo XXI, la Universidad Externado de Colombia es muy distinta, en el aspecto físico, de aquellas primeras habitaciones, donde se preparaban los estudiantes expulsados de centros educativos controladas por el gobierno. Sin embargo, la institución mantiene los valores y los principios que alentaron a sus fundadores, que no pasan de moda, como el tiempo se ha encargado de demostrarlo: el respeto por la diferencia, el trabajo por la democracia, la tolerancia frente a ideas y credos, la formación para la ciudadanía y la libertad dentro de exigentes parámetros éticos cívicos.

Maestrías en Gerencia de la Universidad de La Sabana El próximo 16 de marzo, en el Club El Nogal de Bogotá, se realizará el evento de lanzamiento de las nuevas maestrías en Gerencia Estratégica y Gerencia de Inversión que ofrece la Universidad de La Sabana. La Gerencia es una tarea, que no solo impacta a la alta dirección, es una gestión que involucra a todos los empleados de la organización. Se gerencia una empresa, un proyecto, un proceso, un producto y nuestra propia vida. Para ello, la buena planeación mirada con visión estratégica, la toma de decisiones, el trabajo en equipo, el liderazgo, la motivación, la estandarización, la delegación, el control, el seguimiento, el manejo del cambio, la negociación y la comunicación, son aptitudes que deben estar presentes en las operaciones, en los procesos productivos, en las actividades y, lo más importante, en las personas que tienen cargos de responsabilidad en las empresas asociadas con las operaciones, los procesos , la tecnología y el talento humano. El Magíster en Gerencia Estratégica podrá desempeñarse en tres campos específicos: el de la gerencia estratégica, el de la consultoría estratégica y el de investigación en estrategia. Sobre estos campos, podrá aplicar sus conocimientos para responder a las necesidades que presentan las organizaciones colombianas y latinoamericanas en general. El graduado de la Maestría en Gerencia de Inversión será un profesional capaz de desempeñarse ampliamente en instituciones financieras, departamentos de finanzas de las

empresas, instituciones reguladoras y departamentos gubernamentales que se encargan de la economía y finanzas del país. Podrá ejercer actividades relacionadas con la gerencia, análisis de riesgo, valoración y estructuración de productos financieros, regulación financiera, modelación y simulación, administración de portafolio, entre otros.

Confirme su asistencia en forum.eicea@unisabana. edu.co o al conmutador 8615555 Ext. 14101 – 14502 – 14507 – 14508 – 14212 de excelencia, y a la comunidad profesional de CENTRUM Católica, conformada por 35,000 profesionales en 35 países.

ESPECIAL educación

opinión

El Reto de Mantenerse Vigente Contar con un MBA no es suficiente para asegurar un cargo directivo. Se necesitan competencias como inspirar a los demás, tener la capacidad de escuchar, comunicar, trabajar en equipo, delegar y hacer seguimiento a las tareas, entre otras. Por Gonzalo Gómez Betancourt*

Si tenemos en cuenta que la función del directivo es liderar la organización para que se cumplan los objetivos de la empresa, lo

primero que debe quedar claro para quien emprende el camino de la alta dirección es que la mayoría de los programas existentes en esta materia son para mejorar la parte técnica y muy pocos las habilidades blandas como el liderazgo. Como director de Executive Education y profesor en estos últimos 22 años, he conocido muchos ejecutivos con perfiles bien distintos. Con el fin de identificar al directivo con mayores competencias para realizar bien su tarea en estos tiempos de incertidumbre y evolución tecnológica, lo primero que hago es preguntarles cuál es su proyecto de vida. Algunos desean ser directivos de primer nivel, mientras otros quieren ser empresarios, con lo cual queda claro que son carreras diferentes que exigen competencias distintas. Para los que quieren seguir la carrera de dirección, si bien los estudios profesionales en finanzas, operaciones, control, mercadeo, economía son el punto de partida fundamental, hay otras competencias y virtudes que deben sumarse. Dentro de las más importantes están: La capacidad de inspirar a otros; de escuchar; de comunicar, de trabajar en equipo con gente de diferentes generaciones; de delegar y de hacer seguimiento a las tareas. Entre sus virtudes: Prudencia; fortaleza, justicia y Templanza Para los que desean seguir la carrera de empresario, dentro de las más importantes competencias y virtudes, yo destacaría: La capacidad de relacionarse con los demás, propensión al riesgo, capacidad visionaria y estratégica; capacidad de ejecución; fortaleza para mantenerse firme ante las adversidades; capacidad de rodearse de gente buena, capacidad de cumplir varias tareas al mismo tiempo, la empatía o capacidad

de entender al otro. Entre las virtudes: El autoconocimiento, el autocontrol, la capacidad sistémica, de ver la organización como un todo. Si bien son capacidades distintas, tienen puntos de encuentro. El directivo se caracteriza por ejecutar y el empresario por innovar. Razón por la cual hay programas para empresarios y para ejecutivos. Frente a la capacidad de mantenerse vigente en este tipo de cargos lo primero es analizar si tenemos realmente las competencias para llegar a ser un alto directivo y/o empresario, es necesario autoevaluarnos en cada una de ellas, dándonos una calificación de 5 como muy bueno y 1 como muy bajo. Es importante realizar un mapa con esas competencias para mayor claridad en el proceso de mejoramiento, preferiblemente realizando la evaluación con personas cercanas, que lo ayuden a uno a medir si lo que uno piensa de uno mismo es similar a lo que los demás piensan de uno. La mejor forma en que un directivo puede avanzar en su formación es con los métodos activos, como el método del caso, donde las personas tienen la oportunidad de mejorar sus competencias blandas. También es importante entender que el mundo erudito tiene una debilidad muy fuerte, la de recibir información de segunda mano, porque el conocimiento trasmitido en las universidades son el pasado, no el futuro, porque son el fruto de la investigación de lo que han hecho otros empresarios en tiempos y circunstancias diferentes, que en su momento lo hayan hecho bien, no implica que su método vaya a funcionar en el futuro. El directivo y/o empresario, debe desarrollar la capacidad de predicción a partir de las observaciones que haga del mundo y sin duda las tecnologías de la información son hoy una herramienta fundamental para entender hacia dónde va el mundo. En este sentido no existen conocimientos técnicos, sino el ejercicio de las cualidades visionarias que usted solo las ejercita cuando las experimenta. Lo importante es hacer y ver una realidad que sea factible y que se pueda cumplir, no fantasías.

opinión

También hay que estar abierto a escuchar nuevas ideas, tanto de pares con cargos y conocimientos similares a los suyos, como de equipos jóvenes de diferentes disciplinas. Hoy se habla mucho de la inspirar a los demás. A los directivos de mi generación, nos entusiasmaba trabajar por largo tiempo en una empresa y ascender teniendo una gran lealtad a una sola firma. Hoy, quienes pertenecen a la generación Millennials, no tienen ese interés, desean ganar experiencia, aportar, pero no quedarse para siempre, con lo cual una de las habilidades de un buen directivo también es la de saber retener el talento. La gente que trabaja con usted lo hace por su estilo de dirección, no porque tenga una técnica específica.

Tecnología ¿Hasta Dónde?

Las nuevas tecnologías ejercen un papel preponderante en la actividad del directivo. Particularmente creo que el mundo del management seguirá existiendo como la habilidad de desarrollar capacidades blandas porque aunque tengamos tecnologías de información que remplacen la presencia física, si necesitamos a los demás para cumplir el propósito de la organización. Puede que nos comuniquemos por chat, por email, por skype, pero siempre seguiremos necesitando la presencia física para convencer a los demás. Si bien la tecnología nos permite agilizar las conversaciones también se presta para malas interpretaciones. Si se escribe en WhatsApp o skype en mayúsculas la persona que recibe el mensaje puede interpretar que se le está gritando, cuando de pronto la idea era destacar la información. En el futuro las empresas no podrán prescindir de los seres humanos aunque la tecnología avance mucho más. Para ilustrarlos sobre las consecuencias que puede tener el mal uso de la tecnología, voy a exponerles el caso de una compañía que compró una empresa en el exterior y sus directivos jóvenes no vieron la necesidad de tener presencia física con los trabajadores porque consideraron que la organización se podía manejar con los encargados de la empresa vía skype. A los socios mayores de entrada consideraron un exabrupto la medida ¿Qué sucedió? Las cosas funcionaron por un relativo tiempo bastante bien. Un año después, las ventas empezaron a bajar considerablemente, con lo cual el presidente familiar decide cambiar al gerente de ese país por considerar que no tenía habilidades para que el negocio fuera mejor y se le ocurrió poner un gerente de ventas virtual que desde Colombia comandara al equipo de ventas del otro país. La situación se complicó aún más y las ventas se cayeron en un 50%, con lo cual intervinieron los socios de la vieja guardia convencidos de que esta estrategia no funcionó precisamente porque no había un liderazgo real ni cohesión.

Se ha comprobado que las viejas generaciones de directivos han perdido la habilidad de conversar con los jóvenes y a su vez a éstos se les dificulta adaptarse a su forma de ser, no aguantan, no quieren ser como ellos. Razón por la cual en los cargos directivos, se ha impuesto con fuerza y buenos resultados la generación que está entre los 40 y 45 años de edad, a quienes yo denomino la generación bisagra por su habilidad de leer al mayor y también de entender al muchacho de 28 años. A las generación de directivos que superan los 55 años de edad, le gusta hablar, a los Millennials, les gusta es estar interconectados en las redes, se escuchan todos entre todos, defienden sus ideas, no se apegan a nada por tanto, la generación bisagra es la encargada de hacer que esos jóvenes empiecen a creer en la necesidad de tener un propósito común. Considero que si bien entender y dominar la tecnología es importante, el directivo de hoy lo que más necesita es contar con una gran capacidad de resolver conflictos, especialmente con los jóvenes. Si los conflictos se resuelven es posible generar nuevos productos, nuevos mercados y habilidades para sacar adelante un negocio. Es importante destacar directivos de esa generación que han logrado a través de la tecnología grandes avances. El personaje que más admiro es Linus Torvalds, un ingeniero de sistemas finlandés, nacido en 1969 quien fomentó por intermedio de las redes sociales el Software Libre, con el propósito común de acabar con el con el Software cerrado, lo que hizo fue crear una red en la cual todos los ingenieros del mundo interesados en el tema pudieran hacerle aportes para que funcionara mejor, así nació el software GNU/Linux. Si bien se convirtió en un fenómeno de las redes, por su ingenio de lograr este importante avance gracias a la interconexión con ingenieros que no conocía, una vez ganó prestigio sus seguidores querían conocerlo, con lo cual es claro que siempre será necesario el relacionamiento. El más importante aporte que ha hecho la tecnología a la humanidad y por ende a las compañías que trabajan en pro de crear beneficios a la humanidad es permitir que la gente aporte sus investigaciones de manera gratuita subiéndolas a la red. El mundo está virando a una sociedad que quiere compartir el conocimiento. Estamos pasando del copyrights al copyleft. El directivo con futuro brillante en las organizaciones es quien además de contar con las habilidades y virtudes mencionadas, esté en esa onda de compartir conocimiento, pero sea firme en mantener siempre unida a la organización con un propósito común. *gonzalo.gomez@inalde.edu.co Ph.D. Director de Executive Education Inalde Business School, Universidad de La Sabana

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Mucha Tela por Cortar La incertidumbre jurídica por la expiración del Decreto 074, la volatilidad del dólar y la posibilidad de nuevos gravámenes enredan aún más el panorama de la cadena textilconfección.

Minutos después del acto de instalación de la Feria Colombatex de las Américas, los empresa-

rios de la cadena textil-confección no salían de su asombro y quedaron aún más confundidos con la intervención de la Ministra de Comercio, Industria y Turismo, Cecilia Álvarez Correa, quien no dio una puntada clara sobre el futuro del sector, y más en lo que tiene que ver con la vigencia del Decreto 074 (demandado ante la OMC por Panamá y fallado a favor del país vecino) y cuya prórroga se vence el 28 de marzo (2016). Muchos de los industriales del sector no solo están a la expectativa ante la incertidumbre jurídica que tiene por delante la cadena textil-confección respecto al Decreto 074, sino también al comportamiento de la tasa de cambio por la volatilidad del dólar que enreda las finanzas del negocio; así como por la propuesta de reforma tributaria que presentará el Gobierno Nacional

en el segundo semestre y que pretende gravar los insumos de la producción manufacturera del país. “El peso, una de las monedas más devaluadas del mundo, ha generado un aumento considerable del costo de producción, ya que, para nuestro caso, muchos insumos son importados: hilazas, colorantes, lycra, entre otros”, señala César Maldonado, Presidente de Protela, al precisar que el costo en la cadena textil confección se ha elevado en un 40%. “Los precios no seguirán al mismo ritmo y esto nos ha inducido a lanzar programas internos en pro de la eficiencia operacional. Sin embargo, la tasa juega a favor de las exportaciones”, dice.

Por su parte, Carlos Alberto de Jesús, Presidente y CEO de Fabricato, afirma que la volatilidad del dólar seguirá afectando la importación de insumos para la producción de telas lo que conllevará a alterar el mercado local y regional en la cadena textil-confección. “El comportamiento del dólar no nos permitirá actuar con certeza en cuanto a exportaciones a razón de precio y volumen, por esta razón la transacción comercial se demorará más y por ende las ganancias, y es más el desequilibrio cuando los insumos ahora cuestan más que hace unos meses, lo que también lleva a elevar los costos finales”, dice. Para los empresarios de la cadena textil-confección,

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la volatilidad del dólar que ha alterado la balanza comercial de sus empresas, los ha llevado a crear alternativas de mercado con la implementación de programas de innovación que les permita cada día una mayor eficiencia operacional y competitividad de sus productos en el terreno local y regional. Así mismo, con la investigación y el desarrollo de nuevas telas buscan rescatar en cierta medida espacios comerciales que perdieron en los meses pasados. No solo el comportamiento del dólar con respecto a la devaluación del peso ha alterado el panorama comercial para el sector textil-confección, también la falta de una política aduanera y arancelaria eficaz para combatir la entrada irregular de telas y confecciones lo que alterará el mercado. Al país ingresan 400 millones de metros (más de 1 millón de metros diarios) de tela a menos de US$3,5 el kilo. Según los empresarios de la cadena textil-confección, esto no cubre los costos de fabricación de la tela más barata y ordinaria, y a lo que ellos mismos denominan contrabando técnico. Según cifras del DANE, en 2015, las exportaciones del sector sumaron US$707.8 millones (textiles US$198 millones y confecciones US$509.7 millones) entre enero y noviembre de 2015. Los principales destinos de las confecciones colombianas son Estados Unidos, Ecuador, México, Perú y Costa Rica. Y de textiles son Ecuador, México, Estados Unidos y Perú. Llama la atención que entre enero y noviembre de 2015 se evidenció un crecimiento de las exportaciones de textiles hacia México y Estados Unidos. Al país azteca el incremento fue del 13.6%, pasando de US$26.3 millones (2014) a US$29.9 millones (2015). Y hacia Estados Unidos aumentaron en un 6.2%, al pasar de US$23.6 millones (2014) a US$ 25.1 millones (2015). El aumento en la fabricación y exportación de telas y confecciones fue gracias a que en enero del 2013, el Gobierno Nacional atendiendo un llamado de los empresarios de la cadena textil-confección, creo el Decreto 074 y el consecuente Decreto 456, para proteger la industria nacional (salvaguarda comercial) creando un impuesto para la entrada de esta mercancía por volumen. Esta fórmula permitió además, un incremento en las ventas hacia el exterior. “En nuestro caso estamos buscando fórmulas para mantener los costos y asumir la situación en caso que la prórroga efectivamente expire el 28 de marzo”, señala Ana María Gutiérrez, Gerente de Marca de GEF (Grupo Crystal) al precisar que nuevamente existe la amenaza al sector textil-confección por la entrada de confecciones por debajo del precio ya que el precio será por unidad y no por volumen. “En la relación calidad precio, la industria textil nacional se verá afectada por la mala calidad de las confecciones que entrarán a la país”, enfatiza. Otro de los temas que inquieta a los empresarios de la cadena textil-confección es el que tiene que ver con la posibilidad de gravamen a los insumos de esta industria y que está contenido en el proyecto de reforma tributaria. Para el sector es claro que el país posee una tasa de renta antes de impuestos onerosa, superando casi a todos los países de la región. Para textileros y confeccionistas en la actual base tributaria pagan 1.6 veces más impuestos que el promedio de Latinoamérica; 1.8 veces más que el promedio de los países OCDE; dos veces más impuestos que algunos países asiáticos con los que compiten por el mercado internacional textil. Es decir, que con nuevos gravámenes desestimularía la inversión en la industria textil y de confección. “El Gobierno debe proteger a la industria nacional y promover su competitividad, y si bien la reforma tributaria debe ejecutarse por necesidad fiscal, hay que tener un cuidado enorme en no desestimular

la inversión con nuevos gravámenes, en este caso para la industria textil-confección”, señala Fabrizio Fiorillo, Gerente Comercial de Coltejer, al explicar que el sector ya le manifestó su preocupación al Presidente de la República. “Hay que buscar fórmulas de manera conjunta para proteger el sector evitando impuestos excesivos”, indicó. En el mismo sentido se expresó Guillermo Elías Criado, Gerente General de Manufacturas Eliot (Pat Primo) al indicar que la reforma tributaria en lo que tiene que ver con el sector textil-confección debe ser discutida por ambas partes ya que lo que está en juego es la supervivencia de la misma cadena textil-confección. “Si el Gobierno Nacional habla y hace fuerza por el post-conflicto

debe abonar el terreno para que la industria textil y de la confección esté lista para recibir la nueva mano de obra que va a llegar; pero si busca gravar más al sector es muy difícil que este se amplié y fortalezca”, asegura. Falta mucha tela por cortar en cuanto al crecimiento y fortalecimiento de la industria textil confección, y en temas como la volatilidad del dólar, la incertidumbre jurídica y arancelaria por la expiración de los decretos 074 y 456, sumado a los nuevos impuestos que busca el Gobierno Nacional aplicarle a los insumos manufactureros, entre ellos los de este sector, le dejan un panorama nada claro a los textileros y confeccionistas, quienes miran con cautela o pesimismo el futuro de la industria.

La devaluación del peso frente al dólar ha elevado el costo de producción en la cadena textil-confección hasta un 40%. 37

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Brindar los mejores menús y un servicio con valor agregado son los grandes retos en el mercado de comidas rápidas que pide, además de calidad y atención, precios competitivos y tiempos de espera cada vez menores. Cuando la cadena de comidas rápidas Kokoriko reinauguró su restaurante gourmet en el sector de Santa Bárbara en Bogotá, los comensales no solo hicieron elogiosos

comentarios por el novedoso y variado menú, sino que de paso mencionaban que a tan solo cuatro (4) metros está ubicado una de las sucursales del restaurante PF Changs del Grupo Alsea, directo competidor del Grupo Conboca, que maneja además de Kokoriko, las marcas de helados Mimo’s, Palos de Moguer, Orleans y Mercado, entre otras. Con esta apertura, el grupo Conboca no solo completo 50 restaurantes de la cadena en Bogotá y 123 a nivel nacional, entre los cuales 13 son franquicias, sino que además dejó entrever que para el 2016 la idea es superar los 150 restaurantes en el país. Pero, este proyecto de expansión no es el único, con la llegada en el 2015 de poderosos grupos del sector, provenientes de Estados Unidos, México, España, Ecuador, El Salvador y Costa Rica, así como a la incursión de fondos de inversión y empresarios locales en nuevas cadenas y franquicias de comida, confirman que el negocio está más dinámico que nunca. “Es un sector muy dinámico que crece permanentemente. Las marcas ya establecidas en el país siguen encontrando maneras de incrementar su presencia, y nuevos jugadores internacionales y locales abren sus puertas año tras año”, señala Juan Carlos Paba, Presidente del Grupo Conboca (Kokoriko) al precisar que el sector de comidas rápidas debe ajustarse a la realidad del país para el 2016; es decir, una alta inflación, la devaluación y los riesgos del consumo. “El 2015 fue un año muy bueno para el

La demanda por el consumo de comidas rápidas en Colombia para el 2015 no es tan alta en comparación con otros países de la región, a pesar de su acelerado crecimiento.

mercado de comidas rápidas y este año (2016), en nuestro caso, tenemos todo en su lugar para que sea aún mejor”, dice. Según la consultora de estudios de mercado Euromonitor, el negocio de restaurantes de Comida Rápida en Latinoamérica representará alrededor de US$65.000 millones en el 2016. Dentro de este mercado, las hamburguesas simbolizan aproximadamente US$16.000 millones este año, es decir un 25%. Con respecto a Colombia, el citado documento señala que este mercado reportó para el 2015 utilidades netas por US$32.5 millones, y cuya proyección para el 2016 será de US$34.4 millones y para el 2017 de US$36.5 millones. Sin embargo, la demanda por el consumo de comidas rápidas en Colombia para el 2015 no fue tan alta en comparación con otros países de la región, a pesar de su acelerado crecimiento. El país estuvo por debajo de Estados Unidos que facturó cerca de $201 billones; Brasil $39 billones; México $19 billones. Con respecto al mercado de comidas rápidas en el país, el mayor peso de las ventas lo tienen las hamburguesas, que representan 32%. Según el portal www.losdatos.com, le siguen pollo, con 26%; pizza con 10%; las de parrilla, con 6%; típicas, con 3%; sánduches con 2% y alitas con 1%. Otro 20% corresponde a cadenas de comida italiana, árabe, asiática o mexicana, entre otras especialidades. Para la firma Raddar, la grandes cadenas del sector de comidas rápidas representan el 15% del mercado total. En este grupo hay cadenas como El Corral, Crepes & Waffles, Archie’s, Oma, Mc Donald’s, Burger King, Frisby, Kokoriko, Subway, KFC, Jeno’s Pizza, PPC, Sandwich Cubano, Taco Bell, Buffalo Wings, Cali Mío y la Brasa Roja, entre otras.

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La más reciente novedad que demuestra que este mercado en Colombia no da espacio ni espera fue de la cadena de hamburguesas Mc Donalds marca líder de este nicho, con más de 2100 restaurantes en la región y casi un 10% de participación, al crear un menú Premium Gourmet denominado ClubHouse para enfocarse en un público de 18 a 35 años para ofrecerles nueva Línea Signature de la marca. Esta innovación incluye ingredientes especialmente seleccionados; más de 1/3 libra de carne 100% de res, un nuevo pan artesanal tipo brioche, tocineta rústica, cebolla caramelizada, queso cheddar blanco suave, rodajas de tomate, lechuga y una salsa especial. “Estamos muy contentos de reforzar con este lanzamiento la oferta de productos Premium y poder, no sólo hacer comida, sino crear distintas opciones para las diferentes necesidades del consumidor. Por ello, presentamos un producto diseñado especialmente para los foodies o amantes de la comida gourmet”, explica Héctor Orozco, Director de Operaciones de McDonald’s Colombia. El Grupo Alsea con poco más de 80 tiendas en el país tampoco se queda con los brazos cruzados. En el 2015 el crecimiento reportado estuvo alrededor del 25% con sus marcas Domino’s Pizza, Burger King, P.F. Chang’s y las tiendas de café Starbucks, y sus ventas estimadas fueron de US$50 millones. Planea abrir otros 30 puntos en el país para llegar a 110 e invertir US$25 millones. El rápido crecimiento de las franquicias de Alsea se apoya en la representación y manejo de marcas fuertes internacionalmente. El liderazgo en el mercado de comidas rápidas en Colombia se la roban dos marcas nacionales Crepes & Waffles y El Corral. Mientras la primera cuenta con cerca de 110 restaurantes en las principales ciudades del país y en los que atiende al año alrededor de 22.000 comensales, además de tener presencia en Brasil, Chile, Ecuador, España, México, Perú y Panamá; la segunda, posee 345 puntos de venta en el país y 17 a través de franquicias en Panamá, Ecuador, Chile y Estados Unidos. “La movida representa innovación en el modelo de negocio y el ingreso a un segmento con tasas de crecimiento y rentabilidad por encima de los alimentos de consumo masivo que tradicionalmente ha tenido este grupo”, explica Carlos Ignacio Gallego, presidente del Grupo Nutresa, quien indica que no es la primera aproximación a este mercado ya que hace tres años adquirió cerca de 500 heladerías en Centroamérica y el Caribe; y posteriormente se asoció con el grupo Alsea para el desarrollo de Starbucks en Colombia.

Juan Carlos Paba Presidente Grupo Conboca

Héctor Orozco Director de Operaciones McDonald’s Colombia

El mercado de comidas rápidas en Colombia es tan apetitoso que nuevos jugadores ya se han sentado a manteles para hacer parte de este gran negocio. En el primer semestre del 2014 la cadena estadounidense de hamburguesas Carl’s Jr. abrió sus puertas y está compitiendo en el segmento Premium. Esta apertura estuvo precedida de las marcas Fuddruckers y Johnny Rockets. Mientras la primera lo hizo con una inversión de US$15 millones para abrir 10 locales en cinco años, de la mano del grupo venezolano Char’s; la segunda lo hizo a través de una franquicia para abrir 10 locales en el país en los próximos 10 años. También abrió sus puertas la canadiense Freshii (Canadá) con la meta de instalar 25 tiendas inicialmente 10 años, pero dado el inesperado crecimiento, cambió el proyecto y ahora apunta a completar la apertura de los locales en solo 5 años. Por su parte, IMC Airport Shoppes (firma que opera, entre otras, las cadenas J&C Delicias, Traversata y Three Amigos), absorbió a International Meal Company Colombia (IMC), empresa que gestiona, entre otros, el Grupo R. A. Catering y algunas franquicias de las cadenas Presto y Palmeto Café. Sin percatarse, los comensales colombianos han vivido en los últimos cuatro años una verdadera revolución en el negocio de las comidas rápidas en donde sus ingredientes han creado una receta ganadora: amplia oferta de restaurantes, nuevos formatos, precios para todos los gustos y menús de todas las clases.

Carlos Ignacio Gallego Presidente Grupo Nutresa,

El liderazgo en el mercado de comidas rápidas en Colombia se la roban dos marcas nacionales Crepes & Waffles y El Corral.

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La vida de una marca en internet puede ser hoy tan rica y llena de experiencias como la vida en el mundo real y cada vez será más relevante con el protagonismo de los Millennials. A medida que la generación de los Millennials (nacidos entre 1981 y 1995), comienza a formar parte más importante del mercado de consumo de productos y servicios, las compañías se enfocan en entender sus nuevas características, necesidades y demandas. De estos consumidores, que hoy tie-

nen entre 20 y 35 años, el último reporte de Tendencias Digitales, denominado “Conecta tu marca con los Millennials”, informa que actualmente en Latinoamérica un 30% de la población pertenece a ese colectivo, y según una proyección de la consultora Deloitte, en 2.025 estos consumidores representarán el 75% de la fuerza laboral del mundo. Se sabe que esta futura generación de consumidores tiene características, necesidades y demandas específicas, que requerirán a las empresas importantes transformaciones para atenderles. Quizá uno de los aspectos que resulta más relevante sobre los Millenials tiene que ver con que son absolutamente digitales, pues están acostumbrados a usar una pantalla para casi todas las interacciones de su vida cotidiana. También se ha dicho que son multipantalla y multidispositivo, pues interactúan al mismo tiempo con varias aplicaciones y tienen comportamiento ‘multitasking’, es decir, necesitan hacer varias cosas a la vez. Según los expertos, la gran mayoría de los Millennials cuenta con un móvil y siente la necesidad de una constante conectividad, característica que les hace protagonistas en el uso de las redes sociales y les ha llevado a impulsar en gran medida el consumo de app’s (aplicaciones móviles) en el mundo. Como si esto fuera poco, su comportamiento de consumo implica la búsqueda de opiniones online previa a la compra y a su vez, generan activamente contenido de su experiencia con las marcas, productos y servicios. Con respecto a su relación con las marcas, son muy críticos, exigentes y volátiles, además esperan que la empresa los conozca en profundidad y se adecúe o anticipe a sus preferencias.

Ante esta realidad, las empresas se esfuerzan en crear un entorno óptimo para comunicarse con estos consumidores, que tienen una brecha generacional muy grande con sus padres en términos de cómo se relacionan con las compañías y las marcas.

Así se hace

Si bien existe una preocupación general por entender lo que necesitan y quieren los usuarios en general, los Milennialls han exigido de las empresas una observación detallada para comprender sus requerimientos. Al respecto David Londoño, Director de Mercadeo Corporativo y Contenido de Claro, comenta que para acercarse y conocer de manera profunda estas audienLos Millennials cuentan con un móvil y siente la necesidad de una constante conectividad, que les hace protagonistas en el uso de las redes sociales y les ha llevado a impulsar en gran medida el consumo de aplicaciones móviles.

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cias, realizan escucha social a través del Centro de Comando Claro, en donde monitorean diferentes activos digitales. “También utilizamos la segmentación en las plataformas digitales para realizar campañas específicas a los Millennials, entender su impacto y ajustar hasta encontrar lo que las audiencias esperan para generar mejores resultados”, explica. Un ejemplo de esta afirmación es ‘La Nueva Televisión’, producto de Claro con una plataforma de video para ver más de 30.000 contenidos online y que hoy los Millennials consumen en mayor escala. “Nos dirigimos a ellos entendiendo sus preferencias sobre los contenidos y comunicándonos con estas audiencias de manera personalizada”, añade. En la misma línea, para el Grupo Éxito muchos de los clientes que hoy atienden en los canales digitales de la compañía son Millennials. “Esta es una generación en donde lo digital hace parte natural de su manera de desenvolverse en el mundo, por eso, el servicio, la calidad, el mejoramiento continuo y la innovación son atributos que nuestro equipo digital respira y transmite”, expone Ricardo Henao, Director de Comercio Directo en esta compañía. Como saben de la importancia que tiene para esta generación socializar sus comportamientos y experiencias, su principal indicador de negocio es la satisfacción del cliente. “Buscamos convertirnos en un aliado en el día a día de nuestros clientes, pensando siempre en hacerles la vida más fácil, brindando canales digitales a su alcance”, indica. Particularmente para esta generación que vive conectada todo el tiempo, Grupo Éxito lanzó su tienda móvil, una plataforma diseñada para dispositivos celulares que permite mejorar la experiencia de compra para los clientes en el mundo online, ofreciendo mayor usabilidad, mejor visualización de la descripción del producto y mayor facilidad en el proceso de compra. Hoy, el 40% de las visitas que se realizan a exito.com son a través del sitio móvil, de los cuales el 10% se convierte en compras efectivas. Como dato importante, el 75% de las ventas por este canal son productos de tecnología. En términos de pedidos se realizan más de 200 mil en el año, los cuales se entregan en el 94% del territorio nacional. Con el mismo enfoque, Avianca se ha comprometido con brindar asistencia en línea en tiempo real a sus usuarios, al tiempo que suministra información y presta servicios en smartphones. “Desde antes de iniciar una compra, los clientes tienen a su disposición plataformas tecnológicas de información, cotizaciones y contactos en la página web www.avianca.com y en la app para smartphones de la aerolínea. En los kioskos de auto check in pueden hacer su chequeo e imprimir el pase de abordar instantáneamente, eliminando intermediarios. A bordo de las aeronaves, tienen a su disposición más de 40 títulos de películas de actualidad, series de televisión, noticias y una gran variedad de música y juegos; además de la posibilidad de usar sus dispositivos electrónicos en todas las fases del vuelo”, explican los voceros de la compañía. Acorde con las nuevas últimas tendencias de comunicación, Avianca está en constante interacción con sus clientes a través de Facebook, YouTube y Twitter, facilitando el intercambio y estableciendo conversaciones activas sobre la operación y el servicio. Esto se traduce en más de 90.000 interacciones mensuales entre viajeros y aerolínea.

Contacto frecuente

Es evidente que la Web es uno de los activos digitales más importantes en términos de tráfico, estima Londoño, por ello en Claro aprovechan su alcance para entregar los mensajes relevantes de la compañía, promociones e iniciativas de marca a través del desarrollo de contenido. “Nuestra estrategia es entregar una comunicación integrada entre el offline y el online, así los usuarios que son impactados en offline, buscan en Google y llegan a la página”, afirma este directivo. También han implementado motores de búsqueda semántica que apalancan estrategias de autogestión a partir del comportamiento natural de los usuarios, lo cual lleva a un nuevo nivel las técnicas de preguntas frecuentes ‘FAQ’, garantizando que una búsqueda se haga de forma rápida, los resultados sean efectivos y construyan una base de conocimiento para otros nuevos usuarios. “Gran parte del éxito de claro.com.co se debe a nuestra estrategia de optimización en buscadores SEO (search engine optimization) con el que hoy logramos capturar nuevos clientes potenciales que inician su interés en nuestros productos a través de una búsqueda, permitiendo liderar la visibilidad en servicios como planes postpago e internet para hogares y empresas, que se complementa además con las acciones de SEM (search engine marketing), gestionando el posicionamiento en la categoría de equipos celulares”, explica Londoño. Dentro de sus planes a corto plazo tienen la construcción de una plataforma responsiva para atender el creciente tráfico desde dispositivos móviles, además de seguir trabajando en la mejora de la experiencia. “Nos apoyamos en diseño e

David Londoño, Director de Mercadeo Corporativo de Claro.

Ricardo Henao, Director de Comercio Directo en Grupo Éxito.

Alejandro Figueroa, presidente del Banco de Bogotá.

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más intuitiva la experiencia del cliente. Con el mismo enfoque, hoy en día tienen 43 zonas de autoservicio, para que los clientes puedan solicitar constancias, extractos, certificaciones y otras operaciones de servicio. Pero han ido más allá en la búsqueda por brindar opciones innovadoras, que abran nuevas posibilidades al cliente. “Antes los usuarios de tarjeta de crédito eran los únicos que podían realizar compras por internet, pero ahora nuestras nuevas tarjetas débito también permiten realizar este tipo de compras a los usuarios, con el mismo protocolo de seguridad que una tarjeta de crédito”, anunció este Directivo. Precisamente la búsqueda por innovar de acuerdo con las preferencias del cliente les llevó a lanzar TuitBdB, un servicio prestado a través de la red social Twitter, que permite hacer consultas en tiempo real, acceder a servicios financieros sin necesidad de memorizar claves y recibir beneficios geo-referenciados, garantizando la seguridad de las operaciones. “La activación de este servicio podrá realizarse a partir de un registro en Twitter, en donde el cliente recibirá a cambio un código de activación de seguridad a través de SMS y una vez validado, la persona podrá hacer uso de esta innovación tecnológica. El servicio cuenta con un sofisticado sistema de autenticación de datos que garantiza la seguridad en las operaciones”, asegura Pineda. En la primera fase de implementación, los clientes de cualquier producto del Banco podrán solicitar resumen de saldos, saldo detallado de producto y certificados tributarios. “El compromiso por nuestros clientes nos ha inspirado buscar nuevas maneras de estar presentes en sus vidas para ello, estamos utilizado la tecnología de vanguardia en el mundo como una plataforma para acercarnos y maximizar la experiencia de servicio en los entornos virtuales y reales, llegando con una banca moderna y ágil a escenarios donde antes era inimaginable”, afirma pof su parte Alejandro Figueroa, Presidente del Banco de Bogotá. Previo a este lanzamiento, el Banco de Bogotá había podido confirmar por su experiencia en las redes sociales, que los usuarios son muy receptivos a la innovación y al esfuerzo que hacen las marcas por hablar en su lenguaje, mediante interesantes experiencias con la red Twitter, donde los usuarios pudieron colaborar con el Banco para efectuar grandes donaciones a Teletón y la Cruz Roja. Con esta apreciación coinciden los voceros de Avianca, quienes destacan la importancia de generar contenidos de interés, que permitan tener un relacionamiento directo con la audiencia. “La estrategia debe enfocarse en ‘escuchar’ los deseos de los usuarios a través de sus interacciones, pensando en que los clientes no son sólo quienes reciben información, sino actores activos en la construcción de servicio. De esta forma, una inconformidad puede transformarse en una experiencia positiva de un cliente satisfecho y fidelizado, que es más valioso que la publicidad excesiva”, concluyen.

Avianca se ha comprometido con brindar asistencia en línea en tiempo real a sus usuarios, al tiempo que suministra información y presta servicios en smartphones. infografías para entregar la información de la manera más clara posible y estamos mejorando las plataformas transaccionales de Mi Claro App, agregando herramientas de autogestión”, indica. De la misma manera, Grupo Éxito también ha encontrado amplia acogida de sus canales digitales. “Invertimos dinero y tiempo escuchando las necesidades y las dificultades que tienen nuestros clientes pedido a pedido, porque el servicio es nuestro principal indicador, creemos que esta es la única manera de tener un crecimiento sostenible en el tiempo en los canales digitales”, expone Henao. En la actualidad, los canales digitales en Grupo Exito representan un 2% de las ventas del grupo y continúan creciendo mes a mes. “Nuestro reto es obtener este crecimiento sin afectar el altísimo nivel de servicio que brindamos a todos nuestros clientes. En el 2015 crecimos un 40% en ventas y se registraron más de 38 millones de visitas”, enumera. Una de las estrategias que mejor resultado les han traído son los eventos de descuentos especiales, como el Jueves Online, Cyber Lunes, Black Friday y Single Day. “Estas iniciativas nos permitieron en 2015 incrementar seis veces las ventas en los canales virtuales durante estas temporadas. En el jueves Online por ejemplo, las ventas crecie-

ron un 80% con respecto al 2014, y se realizaron más de 18 mil pedidos en Black Friday y Cyber Lunes”, asegura este directivo. Por otro lado, la página web de Avianca busca ser mucho más que un canal de venta online. “Venimos trabajando para brindar acceso a una plataforma integral con información en tiempo real sobre el estado de los vuelos, itinerarios, rastreador de equipaje y check in, entre otros elementos que le permiten al viajero auto gestionar sus solicitudes de manera ágil”, explican voceros de la entidad. Hoy la aerolínea ha extendido este servicio de información en línea a versiones en tablets y smartphones.

Ir más allá

Las bondades de los canales digitales han sido experimentadas también por el sector financiero, que ha sabido aprovechar estas plataformas para crear nuevos procedimientos, transacciones y productos y servicios más seguros, así como nuevos canales y opciones para dar más tiempo libre y hacer la vida mas fácil a los clientes. Sobre el tema, Fernando Pineda, Vicepresidente Comercial del Banco de Bogotá, informa que esta entidad recientemente modernizó su portal, manteniendo las mismas funciones, pero con diferente presentación y haciendo

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hewlett packard

Con su división en dos compañías independientes, el gigante de Sillicon Valley no solo busca reinventarse sino también encontrar nuevas fuentes de innovación.

un mercado donde no se perdonan los errores. Con unos 700 empleados en el país, la nueva HP Enterprise, HPE, está enfocada en el mercado corporativo y en las empresas, sin importar su tamaño. Con foco en la economía de las ideas, el propósito de HPE es apoyar a las empresas a entender que las dinámicas tradicionales están cambiando y que la economía global también lo está haciendo. Después de funcionar como una sola empresa “Estamos viviendo la era de la economía de las durante 76 años, en noviembre del año pasado ideas, que es la capacidad de crear un nuevo producHewlett Packard dio un paso que puede ser definitivo para su futuro, al anunciar su divito, servicio, industria o mercado a partir de una idea”, explica Ricardo Rodríguez, gerente de HPE y quien sión en dos empresas independientes: HP Inc lleva más de 20 años vinculado a la firma. y Hewlett Packard Enterprise, cada una de las cuales Ejemplos vibrantes de esa Nueva Economía son cuenta con ingresos anuales de US$50.000 millones. empresas como Uber, Netflix, Vimeo o Salesforce, para En Colombia, la división ya es un hecho y como lo solo mencionar algunas de las más conocidas, todas las afirma el gerente de HP Inc., Mateo Figueroa, lo único cuales tienen un elemento en común: la capacidad de que comparten son el mismo edificio, aunque en diferenhaber convertido una idea en una propuesta de valor, en tes pisos, y la cafetería. un proceso que deberían asimilar y emular las compa“No competimos entre nosotros, e incluso podemos actuar como aliados para aprovechar algunas oportuñías de sectores más tradicionales. En palabras de Rodríguez, las soluciones nidades puntuales de negocios, pero eso es de TI y el cambio en la mentalidad están llatodo”, explica Figueroa, quien tiene a su “Estamos viviendo la cargo unos 200 empleados de la nueva commados a jugar un papel clave en esa economía era de la economía de las ideas, ya que la mayoría de las organipañía, enfocada en la venta de computadores de las ideas, que es básicamente la personales y el negocio de la impresión. zaciones han sido construidas con infraestrucSegún el directivo, con la división ambas capacidad de crear turas de TI rígidas, inflexibles que son costoun nuevo producto, empresas ganan foco y una mayor capacidad servicio, industria o sas de mantener y que hacen que sea difícil, si para hacer inversiones de capital en innovano imposible, poner en práctica nuevas ideas mercado a partir de rápidamente. ción y en últimas, ser más competitivas, en una idea”.

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Fundada por un par de emprendedores, en 1939, en lo que hoy es conocido como el Valle del Silicio, donde décadas después también fueron creadas empresas típicas de la economía de las ideas como Google, Facebook o Twitter, para solo mencionar algunas de las más conocidas, HP enfrenta el reto de reinventarse y con esta apuesta busca volver a sus raíces.

Desafíos por Delante

A pesar de la desaceleración de la economía y la megadevaluación del peso, que ya están teniendo un impacto sobre la demanda de productos y servicios de TI, ambos voceros son optimistas. ¿La clave? “Desarrollar soluciones diferentes, y ahí es donde estamos apostando duro para generar soluciones en las cuales el manejo de caja es diferente, por ejemplo, financiando proyectos a más tiempo y empaquetando las soluciones como servicios”, explica el Fundada por un par gerente de HP Inc. un mercado potencial de más de US$1.000 de emprendedores, El nuevo modelo va más allá de ofrecer soluciones millones. en 1939, en lo que hoy de cómputo e impresión, e incluye la financiación, la El primer pilar es ayudar a los empresas a es conocido como el Valle del Silicio, HP administración y el soporte. administrar con fluidez la información entre enfrenta el reto de los entornos de TI tradicional, nube privada, “Estamos invirtiendo fuertemente en esas soluciones a la medida, ya que contamos con buena experiencia a administrada y pública. Luego, empoderar las reinventarse y con esta apuesta busca empresas basadas en los datos, para convertir nivel mundial y local que se adapta a este entorno de volver a sus raíces. la información en conocimiento y el conodólar caro, que es una realidad”, explica. Y es que para el gerente de HP Inc, si bien el entorcimiento en acción. Como tercer punto está proteger la empresa digital para administrar riesgos, no está lleno de desafíos, el mercado de TI no se va monitorear las operaciones, proteger la información y acabar y sigue adelante, porque, a juicio suyo, la tecnolas aplicaciones y sostener la integridad opelogía no es un “commodity” sino una necesidad de las empresas para estar conectadas y racional. Por último, mejorar la productividad ser competitivas. en el lugar de trabajo para crear las mejores Como parte de esa nueva propuesta, en experiencias de su clase para empleados, el segmento de cómputo HP Inc. cuenta con clientes y socios a través de soluciones de un portafolio compuesto por equipos más redes y movilidad. livianos y seguros, en un mercado que viene “Claramente uno no puede desconocer lo creciendo a una tasa de dos dígitos impulsado que viene pasando con la economía, no solo por nuevos factores de forma (por ejemplo, la colombiana, sino en la región e incluso con equipos 2 en 1, etc), tanto en el hogar en el mundo. Pero, pese al petróleo y al como en las empresas. comportamiento del dólar, vemos oportu“El reto nuestro es innovar, dar los nidades, por eso iniciamos este proceso de Mateo Figueroa, mensajes correctos al mercado para que los transformación para ayudar a las empresas y gerente de HP Inc. empresarios sean conscientes de la necesidad a todos los ciudadanos a que construyamos de innovar y adaptarnos al entorno, con solupaís, seguimos siendo optimistas”, agrega Rodríguez. ciones que incluyen financiamiento, manejo Según explica, la principal ventaja de de capital distinto, etc”, explica Figueroa. este nuevo entorno del mundo de TI es que En términos similares se expresa Ricardo cualquiera (una gran empresa, pyme y aun Rodríguez, de HP Enterprise, al señalar que los emprendedores) puede tener acceso a la “el país vive un momento de retos y oportutecnología de punta, pagando con una tarjeta nidades en el cual las compañías deben optide crédito, sin hacer grandes inversiones. mizar sus recursos y centrarse en el adecuado “Esa brecha se ha cerrado; lo que nosotros manejo de su infraestructura con soluciones estamos haciendo, es poner a disposición de innovadoras, ágiles y acertadas”. todo el mercado la nube, big data, las solucioSegún el directivo, la apuesta de HPE Ricardo Rodríguez, está enfocada en cuatro áreas que son funda- gerente Hewlett nes de movilidad, etc, para que las empresas de cualquier tamaño puedan ser competitivas mentales para posibilitar la transformación Packard Enterprise y generar empleo”, concluye. y el crecimiento de las organizaciones, con

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Reingeniería en Tiempos de Transición

El Outplacement se constituye en una buena alternativa para aquellas empresas que reconocen en el recurso humano un valor agregado.

El pasado mes de junio (2015), el ingeniero de petróleos Roberto Peláez recibió una noticia que lo dejó frío, luego de 17 años de trabajar para una multinacional petrolera su contrato fue cancelado; la razón, la desaceleración económica y la crisis en el sector de hidrocarburos de los 2 últimos años en Colombia, fueron

los argumentos que le explicaron no solo a él, sino también a dos ingenieros civiles y tres geólogos, a quienes también les pasaron la carta en el proceso de desvinculación laboral. Junto con un jugoso cheque, el ingeniero Peláez recibió un sobre de manila en el que le invitaban a realizar un proceso de Outplacement para que su retiro no fuera traumático a la vez digno, y así evitar resistencias y conflictos laborales

El Outplacement ayuda a las personas desvinculadas a encontrar la ruta adecuada para un regreso rápido a una ocupación alternativa y satisfactoria de ingresos.

en el futuro. Y de paso, la multinacional petrolera con este gesto fortalecía su imagen y clima organizacional. Hace tres años el término Outplacement era un concepto desconocido para los profesionales involucrados en el área de los recursos humanos. Hoy en día hace parte de los procesos de gestión humana en empresas que buscan mantener la productividad, la motivación y el crecimiento laboral en épocas de cambio. “El Outplacement es la otra cara de la moneda de las dinámicas de Cambio Organizacional, cuando estas implican situaciones de fusión, adquisición o reestructuración. Se relaciona con las

decisiones más delicadas que hay que tomar y que implican a los seres humanos, bien sean quienes participan en la planeación del proceso, quienes van a ser desvinculados y aquellos que permanecerán en la empresa”, explica John Badel, Career Coach de la firma Lee Hecht Harrison. Precisamente, un estudio adelantado por Lee Hecht Harrison muestra que los cambios y reestructuraciones no necesariamente se producen porque las cosas vayan por mal camino. “Un 84% de las empresas lo hacen para adaptarse a cambios tecnológicos; un 77% para aprovechar oportunidades de fusión o adquisición; un 77% como respuesta a la competencia global; un 54% por re-direccionamiento estratégico, un 38% para mejorar su posición futura y solo el 23% por dificultades financieras”, señala el documento.

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El Outplacement ayuda a las personas enemigo en un proceso de selección “, alcance porque no tiene que ver con el desvinculadas a encontrar la ruta adecuaseñala Axel Dono Miniot, Country Mana- desempeño profesional dentro de la orgada para un regreso rápido a una ocupager de Hays Colombia, al acotar que “por nización”, afirma Eliana López, Manaejemplo cancelar las deudas de una vez ción alternativa y satisfactoria de ingreger- Finance & Accounting de la firma con una indemnización muchas veces Michael Page al insistir “que no solo es sos. Así mismo, se le ofrece una ayuda puede ser un error grave, ya que lo que importante rescatar la confianza, sino adepsicológica para que la persona supere se pierde con la pérdida del trabajo es el rápidamente la crisis personal y familiar más abrir el abanico de posibilidades u flujo de ingresos”. que genera la pérdida de empleo, y conopciones en el campo profesional. El Outplacement ofrece además un Es importante que una persona capivertir esta situación en una oportunidad servicio de coaching personalizado, en de desarrollo profesional. talice su período de desempleo haciendo donde se le enseña a los candidatos a Además de promover la autoestiintrospección y analizando cuáles son armar una hoja de vida, atender una sus prioridades y motivaciones para el ma, la motivación y la confianza; en el entrevista, y particularmente como funfuturo. Por esto se denomina período de proceso de Outplacement el individuo transición: muchas veces el resultado de comienza la capacitación con una prime- ciona un proceso de búsqueda laboral. esto es que la persona no quiera volver “Muchas personas nunca tuvieron que ra etapa de orientación de carrera para a emplearse y decida montar su propio establecer con base en habilidades y des- buscar trabajo en su vida, porque quizás negocio. El proceso de Outplacement desde sus prácticas profesionales han trezas un plan de profesión a mediano culmina cuando la persona se reubica; o sido vinculados a una empresa, o por su y largo plazo para enfocar sus objetivos bien decide independizarse y su negocio buena labor los han llamado a ocupar hacia un determinado sector laboral. empieza a facturar; o si decide ocuparse nuevas posiciones. Este tipo de inexpe“Hacer un balance de sus logros en otra ocupación o finalmente cuando durante su trayectoria laboral; identificar riencia es muy visible, y puede dismihan pasado 6 meses. habilidades y competencias; construir nuir las probabilidades de éxito en una “Mi experiencia con este proceso fue un buen plan de comunicación personal búsqueda laboral”, enfatiza Axel Dono muy positiva. Al principio tenía mucha para incrementar la red de contactos Miniot de Hays Colombia. personal; prepararse adecuadamente para Luego del proceso de desvinculación, resistencia y escepticismo, pero poco a poco fui asimilando la situación con la diferentes tipos de entrevistas, lo mismo la persona queda golpeada emocioayuda de los consultores. Lo más imporque para resolver preguntas difíciles; nalmente a tal punto que la seguridad, conocer sobre el tipo de pruebas que confianza y motivación desaparecen, lo tante es que desde el primer día en que practican las empresas en sus proceque termina por influir negativamente en inicié la capacitación me hicieron sentir el enrutamiento de su vida profesional. no como un desempleado más, sino como sos de selección; y trabajar sobre sus El Outplacement ayuda a hacer el duelo un profesional activo dentro de un perioemociones, fortalecer su capacidad de de la desvinculación y brinda las herraadaptarse a los cambios y ser ¡el mejor do de transición. Me ayudaron a abrir candidato para la posición que desea!, opciones laborales y retomé mi camino mientas necesarias para recuperarlas y son otras de las variables que se abordan encarar un futuro laboral con más seguprofesional como independiente. Hoy mi en un proceso de Outplacement”, explifacturación como asesor supera con creridad y confianza. “En el Outplacement viven un proceca John Badel de Lee Hecht Harrison. ces mis expectativas laborales”, afirma el El proceso de Outplacement es desaingeniero de petróleos, Roberto Peláez. so de aceptación y de entendimiento, de En Colombia el Outplacement ha plantearse no por qué sucedió, sino para rrollado por consultores internos quienes tenido una reacción favorable, no solo en qué sucedió; así mismo, que lo aconteayudan a trazar y desarrollar métodos y empresas multinacionales, sino en granestrategias para la búsqueda de empleo, cido con la desvinculación se sale de su así como a manejar la des compañías nacioeconomía en un período de nales como Aval, tiempo en que los ingresos Corona, Bavaria, el son prácticamente nulos, Grupo Social han sido y también a desarrollar beneficiadas con esta habilidades que le permiclase proyectos, porten a la persona mejorar su que han entendido que ubicación laboral, incluso también es una soluabriendo la opción de la ción a los conflictos independencia. morales que se gene“Lo primero que se ran en el interior de la enseña en un proceso de organización, debido Outplacement es la planifia la necesidad de desJohn Badel Eliana López Axel Dono Miniot cación financiera. Muchas pedir de su empleo a Career Coach Manager- Finance & Country Manager veces la necesidad de un personas que pueden Lee Hecht Accounting Hays Colombia ingreso fijo puede generar hacer aportes valiosos a Harrison Michael Page mucha ansiedad en los canla comunidad en otras organizaciones. didatos, que es el principal

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Un Servicio Dinámico La industria del contact center en Colombia augura un buen camino y las empresas que hacen parte de este sector están comprometidas a superar grandes desafíos como la desaceleración económica y la devaluación del peso. Colombia se ha posicionado como uno de los países con mayor oferta de servicios de tercerización en la región.

El último informe de Frost & Sullivan, sobre las tendencias en el mercado de los servicios de contact center por outsourcing en la región, ubica al país en lugares de vanguardia con respecto a Latinoamérica. Pero, los desafíos que enfrenta el sector para el 2016 responderán a la desaceleración de la economía debido a la caída de los ingresos por cuenta del petróleo, a la decisión del gobierno con relación a la austeridad en el gasto, al comportamiento de la tasa de cambio, a las tasas de interés, a los cambios El tamaño del contact center en Colombia que se generen a nivel tributario y a la inflación. se puede dimensionar Sin embargo, en los últimos años, ha sido tal la evoen su aporte a la lución del sector con un crecimiento de dos dígitos el año economía nacional pasado (2015) y más de 200.000 empleos generados, que ya que el segmento le permite seguir siendo uno de los más dinámicos de la representa el 1% del PIB. economía colombiana y, aunque la internacionalización es uno de sus principales retos, la devaluación del peso ha mejorado su competitividad. El tamaño del contact center en Colombia se puede dimensionar en su aporte a la economía nacional ya que el segmento representa el 1% del PIB, su facturación superó los $13.77 billones y sus exportaciones alcanzaron los $2.69 billones. Estas cifras confirman la dinámica de un sector que tiene tasas de crecimiento cercanas al 11% desde 2011 y pasó de unas 2.976 empresas identificadas en Colombia en 2013, a poco más de 3.200 en el 2015. Así mismo, además de haber generado más de 210.000 empleos a nivel nacional ha logrado disminuir el índice de desempleo a un 11.4% frente a un 24% registrado con anterioridad, y un 79% de las personas que laboran tienen contrato directo. En los últimos años esa industria ha logrado mantener un crecimiento promedio de 27% anual y los sectores más importantes para el negocio son telecomunicaciones (52.76%), banca y servicios financieros (15%) y medios de comunicación (7.52%). Su panorama para el 2016 hace atractiva esta industria ya que la devaluación del peso frente al dólar la convierte en competitiva. Para Emtelco, las nuevas tendencias y necesidades de los consumidores, la facilidad de encontrar información al instante, el avance de las plataformas tecnológicas como elemento esencial para

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el día-día y la diversidad de canales llevó a que en el último do experiencias de servicio completas y exitosas”, afirma Juan año se hablara más de contact center. En este nuevo escenario, Pablo Ruiz, Gerente General de Américas BPS. en el que no solo se atienden interacciones telefónicas, sino Los sectores que más apelan al servicio de contact center también virtuales y presenciales, se abren oportunidades para son el financiero, seguros, telecomunicaciones, salud y entiofrecerle a los usuarios finales, verdaderas experiencias de dades gubernamentales ya que cuentan con altos volúmenes relacionamiento, independientemente del canal de contacto, de usuarios. “Su interés radica en la calidad de la atención y manteniendo la misma percepción de servicio y su soporte, venta telefónica, encuestas, concersatisfacción, lo que conlleva a la fidelización de tación de citas, entre otros. Sin embargo, hay las marcas y a su recomendación. otras herramientas que se utilizan como son Por otro lado, el dinamismo que ofrece el la consultoría en multicanalidad a través de contact center en términos de relacionamiento con WhatsApp, click to call, click to chat y click los usuarios de las marcas, facilita el crecimiento to view, o proyectos para el diseño y ejecución del consumo en diferentes sectores, lo que abre de una estrategia de experiencia de cliente, así el espacio para nuevos competidores, ya que las como proyectos relativos a la transformación marcas buscan aliados estratégicos que los apoyen digital de las compañías, como la robotización para darle vida a su promesa de servicio, influde servicios, firma digital, entre otros”, explica Fernando Rodríguez, Gerente General de Uníyendo en el top of heart de los consumidores para incrementar la retención y optimizar los ingresos sono Colombia. “Este sector de la organización. Otra de las variables que incidirán en la se reinventa Por esta razón, la innovación en este sector ha dinámica de esta industria tiene que ver con la continuamente ya sido clave para el dinamismo, pues de ello dependevaluación del peso, fenómeno que considera que su dinámica este sector como una oportunidad para conde que el contact center se mantenga a la vanguarha cambiado, dia en términos de relacionamiento. “Este sector vertirse en una ventaja competitiva, siempre más cuando la se reinventa continuamente ya que su dinámica ha y cuando exista una clara visión exportadora protección del cambiado, más cuando la protección del consumide los servicios, acompañada y apoyada por consumidor por políticas sostenibles en el tiempo por parte del dor por parte del Estado es estricta”, señala Juan parte del Estado es Gobierno Nacional. Pablo Ruiz, Gerente General de Américas BPS al estricta”. “Se espera que este año la devaluación del hacer énfasis en que la misma desaceleración los Juan Pablo Ruiz peso colombiano implique menos valor en dólaha obligado a reinventar el modelo del negocio y Gerente General a buscar nuevas formas de garantizar una experes, más cuando nuestro sector sigue en permaAméricas BPS riencia de servicio impecable. nente evolución. En el 2014 el mercado interno “Las empresas públicas como privadas son representó el 74.7% de los ingresos totales, más conscientes de la importancia y necesidad generando un crecimiento del 10% frente al año de mejorar la experiencia de los clientes, y como anterior, mientras que el 25.3% restante obedelograrlo a través de fórmulas más eficientes, lo ce a los ingresos por offshore, que generó unos cual exige de parte nuestra el desarrollo de proUS$286.1 millones, de acuerdo con el informe de Frost & Sullivan”, explica Fernando Rodrícesos y herramientas tecnológicas que apunten a incrementar los niveles de satisfacción de los guez, Gerente General de Unísono Colombia. clientes de una manera más contundente”, agrega En la práctica, las compañías de servicios de el Juan Pablo Ruiz de Américas BPS. BPO y contact center que en la actualidad poseen Las organizaciones de contact center han buena parte de sus ingresos generados por operamigrado hacia nuevas plataformas de contacto, ciones en moneda extranjera, mejoran sus resulta“Se espera que este especialmente digitales, así fortalecen la atención dos y apoyan el mayor crecimiento de la industria, año la devaluación a través de estos canales, facilitando los procesin embargo y considerando que son grandes del peso colombiano generadores de empleo, no pueden basar su estrasos a los que los usuarios están expuestos para implique menos obtener la solución de sus necesidades. En este tegia de ingresos únicamente en los servicios valor en dólares, sentido, existen cada vez más formas de estableexportadores; ya que se debe considerar futuros más cuando nuestro cambios que pueden afectar esta estrategia. cer interacción con el cliente, y las empresas del sector sigue Las cifras lo evidencian: esta industria en sector continuarán evolucionado para cumplir con en permanente Colombia va por el buen camino y las empresus expectativas mediante interacciones basadas evolución”. en la proximidad y anticipación de sus necesidasas nacionales y extranjeras comprometidas en Fernando Rodríguez superar estos desafíos están trabajando para que des. “El principal desafío que enfrenta la industria Gerente General las oportunidades que se le presentan al país en es lograr diferenciarse ya que el servicio tiene un Unísono Colombia. el sector del outsourcing sean capitalizadas de alto riesgo de verse como un comoditie, y el reto la mejor manera. está en ser más eficientes operativamente generan-

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comercio

Aprendiendo de Zara Ortega empezó por entender al consumidor que no quiere comprar en tiendas baratas pero quiere comprar barato. Así que produce ropa barata y la vende en tiendas de lujo.

placer y sin cargos de conciencia. La marca se ha posicionado como una tienda “de moda actual, de calidad media y buen precio” como la define el IESE. Estas son las ocho estrategias de Zara que pueden ser aplicables también a otros negocios:

1. Sin invertir en publicidad y jugando a la escasez de producto, Amancio Ortega se perfila como el más rico del mundo. Ha creado el concepto de comprar barato en una tienda de lujo, democratizando así la moda. Estas son las lecciones de su gestión. Por Leonardo Gómez Jiménez Justo 40 años después de abrir la primera tienda, el pasado 25 de octubre el fundador de Zara, Amancio Ortega, se ubicó como el hombre más rico del mundo cuando las acciones de Inditex repuntaron y su fortuna sobrepasó ese día la de Bill Gates. Con un estimado de US$74.500 millones,

Ortega se ubicó en 2015 como el cuarto inversionista más rico del planeta según Forbes y podría ser el primero el próximo año. Quizá uno de los hechos más sorprendentes de Zara, es que se haya convertido en la compañía de moda más grande del mundo sin invertir en publicidad. Mientras sus mayores contrincantes: Mango, H&M y Desigual, se disputan los espacios de vallas en las calles de España y a las celebridades para anunciar sus nuevas colecciones de primavera. Gerente habló con Xavier Oliver, consultor español de marketing quien ha conducido casos de estudio de la empresa desde la Escuela de Negocios IESE. En 2000 mientras era presidente del grupo BBDO España, conoció de cerca Inditex y a Ortega cuando una de las agencias del grupo fue contratada para la única gran campaña que ha ejecutado la empresa: su salida a Bolsa. Oliver cuenta que Ortega mantiene su sencillez al punto de continuar con su rutina de desayunar churros y chocolate con sus amigos de siempre y jugar dominó en un café de Arteijo - La Coruña donde se encuentra la sede principal de Zara. Es además discreto y alejado de los medios. Lo más interesante, dice Oliver, es analizar el fenómeno de Zara: una empresa que ha sabido integrar adecuadamente las variables de producción, fabricación, logística, tiendas y visión del consumidor, que han resultado en la revolución del concepto de la moda: comprar por

El Marketing

Ortega empezó por entender al consumidor que no quiere comprar en tiendas baratas pero quiere comprar barato. Así que produce ropa barata y la vende en tiendas de lujo, amplias, bien iluminadas y en las mejores calles. Es completamente diferente la experiencia de comprar en una tienda por departamentos con cientos de prendas. Zara llega a complacer ese perfil de señora elegante que no le apetece entrar a una tienda barata y que ahora no se avergüenza de entrar allí a comprar jeans de 12 euros, en un local que puede estar justo al lado de Cartier. Se cambió por completo la mente del consumidor pensando más en la cantidad y en la marca que en la calidad. Zara enseñó que se puede vestir barato sin ser vulgar.

La escasez

La sensación de escasez ha sido clave para el éxito de Zara. Cerca de 30% de cada colección se renueva cada 15 días y jamás se vuelve a fabricar. Así, los clientes y en especial las mujeres saben que si ven una prenda que les gusta, les queda bien y además es barata, deben llevarla de una vez pues es posible que no la vuelvan a ver. A la pregunta ¿Cuándo vuelven a

empresas traer aquella blusa?, la respuesta es tajante: nunca más. Zara es así, un artículo de lujo limitado y barato que lo compra la gente elegante. Para utilizar el total de una planta en exhibición, las bodegas no existen o son minúsculas.

Ticket pequeño

Las tiendas tradicionales de lujo buscan que los clientes hagan una gran compra en una sola visita, así que los vendedores insisten en ofrecer el cinturón que combine con los zapatos, las medias que salgan con la blusa y el bolso que salga con la chaqueta. Zara busca justo lo contrario: la estrategia del “ticket pequeño”: no hace falta que el cliente se lleve todo en una visita, sino que visite muchas veces las tiendas y que cada vez compre una o dos prendas. Ya sabe que siempre que va encuentra algo diferente en cada local. Así la media de visitas en España de una mujer a una tienda Zara al año es de 17 veces versus 4 en otras marcas.

Romper temporadas

Zara rompió la idea marcada por “El Corte Inglés”, la mayor tienda por departamentos de España, de anunciar sus ventas por temporadas: ¡Llegó el verano y los bañadores! ¡Tenemos las cazadoras para este invierno! Zara dejó a un lado el concepto estacionario de comprar por la necesidad imperante del cambio de clima e impuso la idea de comprar por gusto, por capricho, por impulso: ropa para ponerse ya, de buen diseño y sin cargo de conciencia porque siempre resultaba un precio inferior al

comercio

que esperaban por esa prenda. Así, las mujeres cambiaron sus hábitos de compra y siempre buscan algo diferente para ellas. Es el consumismo total.

Poder en cada tienda

El jefe de tienda tiene poder. Puede elegir cuáles prendas y en qué cantidad va a necesitar para su local. Nadie le impone nada, por eso algunas prendas se ven en una tienda pero no se ven en otra. El jefe de cada tienda es responsable de conocer los clientes de su zona, su barrio y su calle y sabe que hay prendas que allí se venden más que otras. Para hacer su elección puede también acceder al sistema y ver cómo se comporta determinada prenda en otras tiendas del mundo. El poder atrae, por eso hay poca rotación en ese cargo pues en la competencia esos empleados no tendrían esa autonomía.

Supermercado de la moda

Ligado a la compra pequeña, aquí la obligación del empleado no es vender y mucho menos presionar a una gran compra. La función del empleado de Zara es mantener organizada la tienda y asistir al cliente en caso de requerirlo. No puede mostrarse en apuros u ocupado sino siempre disponible. Esto rompe el esquema tradicional de atención al cliente en tiendas y deja la libertad de mirar y escoger sin temor. Ortega inventó el concepto de supermercado de la moda. Es un verdadero autoservicio de prendas baratas de lujo.

Sin divos

Zara no tiene ni un

divo del diseño. Cada uno de los diseñadores debe producir siete diseños diarios. Son mentes brillantes y creativas pero sin el concepto de estrellas como ocurre en las grandes casas de moda. Los números tienen que cuadrar así que una tercera parte de los patrones no sale a la venta porque no dan las cifras de materiales para venderlos a precio Zara. Para evitar que se les vayan las luces a los creativos y diseñen modelos inviables de hacer, trabajan de la mano con el área comercial. Los diseñadores se inspiran en las pasarelas de Milán y también toman también ideas de mercados locales, de la calle y de las modas más extrañas vistas en Tokio.

La rapidez

La estructura de Zara es tan compleja que es difícil de imitar en su totalidad. Mango y Desigual han copiado la política de provocar a los clientes para que regresen y compren pocas prendas en varias visitas. Mango pasó de ser una marca de ticket grande a una de ticket pequeño en España. H&M ha imitado el concepto de entrada de la tienda donde siempre están las novedades y la sensación la próxima vez que pase el cliente es que es una tienda diferente. Lo más complejo de imitar es todo el sistema de producción en tiempo récord de 10 a 15 días luego de que se presentan las tendencias en Milán y la distribución masiva en tiendas. Parte de la agilidad es que no tienen bodegas, no hay stock almacenado, así las prendas pasan directamente de producción a distribución y en 72 horas ya están exhibidas en el mundo.

Estrategia en Colombia Así como en España es una marca económica, en el resto del mundo es una marca aspiracional. El hecho de que en Colombia no haya estaciones cambia por completo el concepto de comercio basado en el clima. En Bogotá se viste igual todo el año y así también en Cartagena o Medellín, así que nuestra lógica nos lleva a esperar prendas que duren para toda la vida. La Lógica europea por estaciones deja la duración de la prenda en un segundo plano, pues de un lado la prenda solo se usa tres meses, y de otro lado, la moda ya cambia para la misma temporada del siguiente año, así que no se requiere de prendas eternas. La primavera es fundamental pues es el paso de la ropa fría y oscura de invierno a las prendas frescas y llenas de color. El impacto de Zara en Colombia he hecho incluso replantear ese concepto de prendas vitalicias fabricada por confeccionistas locales a menor precio que la moda rápida de Zara.

política

EL PAÍS

Plebiscito: ¿Sí o No?

Aunque solo hasta ahora se discute formalmente en la mesa de diálogos de La Habana, el punto del mecanismo de refrendación del proceso de paz, las partes parecen radicalizadas entre el plebiscito y la Constituyente. ¿Qué dicen diferentes sectores?. Por Freddy Naranjo Mientras todo indica que, luego del espaldarazo del Consejo de Seguridad de Naciones por unanimidad para verificar un cese bilateral y la dejación de las armas por parte de las FARC, el proceso de paz entra en su recta final, paradójicamente sobre lo

que no hay claridad todavía es sobre el mecanismo de refrendación de los acuerdos de La Habana, el cual debe escogerse de manera consensuada entre los negociadores de ambas partes. La Ley estatutaria del plebiscito para la paz que fue impulsada por la bancada del presidente Juan Manuel Santos, la U, fue aprobada en diciembre pasado en el Congreso. Aunque su trámite fue ágil, el punto más polémico lo suscitó la reducción del umbral electoral al determinarse que no se requeriría el 50 por ciento como lo exige la Constitución para la aprobación de este mecanismo en las urnas, es decir cerca de unos 17 millones de votos, sino que se redujo a un 13 por ciento, lo que significa que el aval de los colombianos a lo pactado en Cuba, se lograría con 4.387.118 de sufragios por el sí, siempre y cuando esta cifra sea superior a la del no. De igual quedó forma quedó establecido que al menos con 30 días de anterioridad se deberá adelantar una campaña abierta de difusión masiva por todos los medios de comunicación públicos y privados que dé a conocer a los colombianos la totalidad del contenido del

acuerdo final de las conversaciones de La Habana. Está previsto que sea el presidente Juan Manuel Santos el que redacte la pregunta y establezca la fecha del plebiscito, la cual únicamente interrogará si los ciudadanos están sí o no de acuerdo con lo convenido con las Farc. El gobierno ha dicho que de llevarse a cabo esta propuesta, se realizaría a mediados del presente año, posiblemente en junio o julio. El abogado constitucionalista y magistrado del Consejo Nacional Electoral (CNE), Armando Novoa, dice que al plebiscito de aquí en adelante le esperan varias instancias. “En este momento es objeto de estudio por parte de la Corte Constitucional, luego viene propiamente el pronunciamiento del alto tribunal sobre si es exequible o no,

política

¿Si se pierde el plebiscito en qué quedaría el gobierno del presidente Santos con los huevos puestos en esta canasta? El primer mandatario lo reconoció: “si no pasa estaría en serias dificultades”. y posteriormente de llegar a contar con el aval de esta instancia, la organización electoral, es decir, la Registraduría Nacional y el Consejo Nacional Electoral tendrían un protagonismo en el proceso. La primera en aspectos de logística y el segundo en temas de regulación a acceso a medios y topes de financiación de las campañas por el sí y por el no, por citar solo algunos aspectos”, dice Novoa. Y es que el magistrado ponente del plebiscito en la Corte, Luis Ernesto Vargas Silva, solicitó a más de 30 entidades enviar en los próximos días conceptos sobre su posición respecto de la citada iniciativa, entre otras a los ministerios del Interior y de Justicia, la Registraduría, el Consejo Nacional Electoral, la Autoridad Nacional de Televisión, la Asociación de Oficiales Retirados de las Fuerzas Militares (Acore) y a la Procuraduría General de la Nación. A esto se suma una solicitud del Centro Democrático para llevar a cabo una audiencia sobre el tema. Así las cosas, no hay duda de que lo que viene es un arduo debate sobre este mecanismo de refrendación, que sin duda no estará exento de acalorados debates y de pesadas artillerías a favor y en contra. Por el partido de la U, están los impulsores del plebiscito en el Congreso de la República, figuras como los senadores Armando Benedetti y Roy Barreras; el partido liberal también ha expresado que le apostará por sacar adelante el tema, y allí jugarán duro el ex presidente César Gaviria y el senador Horacio Serpa; y se conoce que el ex presidente de Avianca, el empresario y ex ministro, Fabio Villegas, liderará el Comité Promotor por el sí. En la oposición al plebiscito hay diferentes sectores, encabezados por la fuerte bancada de Uribismo en el Congreso. De hecho el senador del Centro Democrático, Alfredo Rangel, cree que este mecanismo de refrendación no se llevará a cabo. “No se va hacer por diferentes motivos: los tiempos no cuadran, el acuerdo de La Habana es casi seguro que no se va a firmar el 23 de marzo, lo que correría el cronograma; además tal como en el pasado que el Gobierno de Santos ha cedido a exigencias de las Farc, como ocurrió con el referendo y el marco jurídico para la paz, nada hace pensar que en esta ocasión con el plebiscito sea diferente, máximo cuando esta guerrilla ha dicho que no está de acuerdo con él, y que la opción de consulta a los colombianos sobre los acuerdos debe ser consensuada”, expone Rangel. Y es que, paradójicamente, el principal detractor del plebiscito han sido las propias Farc. El jefe negociador de este grupo en La Habana, Iván Márquez ha sido tajante en reiteradas oportunidades: “carece de capacidad vinculante y no le produce seguridad jurídica a las Farc”. En una especie de posición intermedia están algunos partidos de izquierda, que pese a ser aguerridos defensores del proceso de paz, no están de acuerdo con el mecanismo por no ser el aprobado aún en la mesa de negociaciones de la Isla, como es el caso del senador Iván Cepeda. La Representante a la Cámara por Bogotá por el partido Alianza Verde, Ángela María Robledo, copresidenta de la Comisión de Paz del Congreso, sostiene que es partidaria tanto de un plebiscito, pero también de que haya una Asamblea Nacional Constituyente, teniendo en cuenta, según

su opinión, que queda poco de los principios en que se fundamentó la Constitución de 1991: “hoy hay en nuestra Carta Magna una gran profundización neoliberal”. Aunque sólo hasta este momento cuando se discute el último punto de las conversaciones en Cuba, está incluido el polémico tema de la consulta al pueblo, las Farc han dicho que la única apuesta sería por una Constituyente, a lo que el gobierno ha dicho muchas veces que no, en primer lugar porque considera que no es un mecanismo de refrendación, pero, sobre todo, porque estima que sería en si mismo otra negociación de la que habría que partir prácticamente de cero. De la Calle no pocas veces la ha calificado como “una caja de pandora”. El ex presidente Álvaro Uribe también pide una Constituyente, pero diferente a la de la guerrilla, la cual solicita que sea de carácter corporativo, es decir, que lleguen a las curules solo determinados grupos y movimientos sociales, mientras que el ex mandatario y ahora senador Uribe, expresa que sea por voto popular y que tenga la capacidad para modificar lo acordado en La Habana. No obstante, para la Representante Robledo, no es claro que el gobierno se oponga del todo a

la Constituyente ni las Farc al plebiscito. Lo que se avecina genera grandes expectativas: para algunos es posible que la Corte Constitucional le haga reparos jurídicos al plebiscito de diferente orden, empezando por si es en realidad una alternativa de refrendación o si se trata de un pronunciamiento de apoyo al gobierno, si es válida la reducción del umbral electoral o su carácter vinculante, es decir, si es obligatorio hacer lo expresen los sufragantes. Por otro lado se coló en la discusión un tema que no estaba previsto: la controversia sobre la reforma tributaria estructural que el gobierno aplazó para el segundo semestre de este año para que no coincida con el plebiscito, pero que se hace necesaria, según los analistas económicos, dado el déficit fiscal por cuenta de la estruendosa caída de los precios internacionales del petróleo. Otros más osados insinúan que Santos podría echarse para atrás de utilizar cualquier mecanismo de refrendación -que no es obligatorio-, teniendo en cuenta que el palo no está para cucharas, dado el difícil panorama económico y social. Pero, de llegarse a efectuar, la pregunta del millón se la formuló la periodista María Isabel Rueda en su columna de opinión: ¿si se pierde el plebiscito en qué quedaría el gobierno del presidente Santos con los huevos puestos en esta canasta? El primer mandatario colombiano en una reciente entrevista lo reconoció: “si no pasa estaría en serias dificultades”.

tendencias

ECONOMÍA

La Mala Hora de Pacific

Con una deuda de US$5.400 millones y una capitalización de US$150 millones, la que alguna vez fue la mayor petrolera privada de Latinoamérica está a punto de entrar en un cese de pagos. ¿Qué salió mal?.

A finales de 2011, Ronald Pantin, CEO de Pacific Rubiales (hoy Exploration) señaló, en una entrevista con Gerente, que en 2015 estarían produciendo 500.000 barriles diarios, consolidándose como la petrolera privada más grande de Latinoamérica. Nada mal para una empresa que, en apenas cuatro

años, había pasado de producir 13.000 barriles diarios a 250.000, en ese momento. Menos de cinco años después, sin embargo, la petrolera atraviesa una situación crítica y está al borde de una cesación de pagos, según la Agencia calificadora de riesgos Standard & Poor’s que, el 15 de enero, rebajó las calificaciones de riesgo crediticio y de emisión de la petrolera por considerar que existe “una certeza virtual de que caerá en incumplimiento”. La degradación se produjo luego de que Pacific anunciara, el 14 de enero, que recurriría a un período de gracia de 30 días para

pagar los intereses que se vencieron el 19 y 26 de enero, por unos US$65 millones. De acuerdo con Standard & Poor’s, en los últimos 12 meses la marcada caída en los precios del petróleo a niveles de US$30 dólares el barril ha debilitado fuertemente el perfil de riesgo financiero de Pacific, con lo cual su posición de liquidez es débil. “Aunque el balance de la compañía muestra cerca de US$500 millones en efectivo al 30 de septiembre de 2015, proyectamos que la generación de flujo de efectivo operativo libre no será suficiente para cubrir su próximo vencimiento de deuda grande de US$1.000 millones, en 2017”, explicó la calificadora. Al anunciar el uso del período de gracia de 30 días, la petrolera señaló que tal hecho no constituía un incumplimiento

de conformidad con los contratos de emisión que regulan los bonos. “En cada caso, la compañía tiene un periodo de 30 días contados a partir de las fechas de pago definidas para subsanar la situación”, señaló la firma en un comunicado. Y subrayó que Pacific usaría dicho período para “negociar con sus acreedores con el fin de hacer que su estructura de capital se adapte mejor a las actuales condiciones del mercado, pues la posición de liquidez actual de la empresa está impactada por los precios del crudo históricamente bajos”. Pero, además del la previsible caída en los precios del petróleo, ¿qué hay detrás del derrumbe de la petrolera canadiense fundada por un grupo de ex funcionarios de PDVSA? “Realizaron muchas adquisiciones durante el cénit del ciclo y estaban tres veces más apalancados que le empresa promedio de cara al severo descenso en el ciclo de las materias primas”, aseguró hace poco al Wall Street Journal Blair Thomas, presidente ejecutivo de EIG y copresidente de la junta de la subsidiaria Harbour Energy Ltd, una firma de inversión del sector energético que está interesada en adquirir la deuda de Pacific. Con una deuda cercana a US$5.400 millones y una capitalización bursátil de US$150 millones, luego de haber alcanzado los

tendencias

US$8.000 millones en la cresta de la ola de la bonanza, Thomas sostiene que Pacific “requiere una cirugía de verdad en el balance” y atribuye la mala hora de la compañía a malas decisiones gerenciales. “Creemos que la empresa está en una trayectoria descendiente, pero si podemos tomar las riendas y recapitalizarla, puede capear la tormenta”, agregó el copresidente de la junta de la subsidiaria Harbour Energy Ltd que, el año pasado, en asocio con el conglomerado mexicano Alfa SAB, ofreció US$6.50 canadienses por cada acción de Pacific, una oferta que fue rechazada por la oposición del mayor accionista individual de la firma, O’Hara Administration Co., que quería un precio más alto. Detrás de O’Hara Administration Co se encuentran Alejandro Betancourt y Orlando Alvarado, conocidos en Venezuela como los Bolichicos, que en 2015 se opusieron a la oferta pública de adquisición (OPA) de la mexicana Alfa para quedarse con el 100% de Pacific, alegando que la compañía necesitaba ingresar a nuevos mercados para crecer. Pero, con una acción que recientemente llegó a unos mínimos de 70 centavos de dólar en la Bolsa de Toronto, lejos de los 34 dólares que llegó alcanzar en su mejor momento, una situación que se ha replicado en la Bolsa de Valores de Colombia donde la acción alcanzó un mínimo de $2.105 en enero (lejos también de los $60.000

El Escandalo de

Reficar

Ronald Pantin, CEO de Pacific Exploration.

que llegó a valer), la realidad es que “los accionistas se han quedado prácticamente sin nada”, como expresó Nathan Piper, analista de RBC Capital Markets, al Wall Street Journal. Por si fuera poco, en octubre del año pasado, la junta directiva de Ecopetrol anunció que no renovaría la concesión del Campo Rubiales en el Meta, que se vence en junio de este año y venía siendo explotado por Pacific (que desde ese momento dejó de llamarse Rubiales y se convirtió en Pacific Exploration), a lo cual se suma la descolgada en los precios del crudo y la falta de descubrimientos significativos. Pese a encontrarse en medio de la tormenta perfecta, en recientes declaraciones públicas el CEO de Pacific, Ronald Pantin, señaló que los directivos siguen “trabajando de manera diligente para proteger el valor de los activos de la compañía y continuar generando valor; el precio del petróleo es una situación cíclica que cuando se reversa genera una mejor valoración para todas las compañías petroleras, incluida Pacific”.

Inaugurada con bombos y platillos en noviembre del año pasado, pese a que su funcionamiento pleno solo se producirá en marzo próximo, la ampliación y modernización de la Refinería de Cartagena, Reficar, ha terminado por convertirse en uno de los mayores escándalos en la historia reciente del país por cuenta de sobrecostos superiores al 100%. Concebida como un megaproyecto de US$3.900 millones, al final terminó costando más de US$8.000 millones y lo peor es que, como lo señala un análisis de Anif, el país todavía no tiene en claro cuánto de ese mayor valor se explica por haber decidido ampliar su capacidad de refinación a unos 165.000 barriles por día (bpd), y con métodos más eficientes en crudos pesados, frente a la meta inicial de 120.000 bpd vs. los 80.000 bpd que venía procesando la antigua y obsoleta planta.

El escándalo se produce en un mal momento para la petrolera estatal que en 2011, en la cresta de la ola de la danza de los precios del petróleo, llegó a alcanzar la misma capitalización de mercado del gigante británico British Petroleum (BP): US$136.700 millones, según Bloomberg. Sin embargo, con la caída de los precios del crudo el valor de Ecopetrol se redujo a US$14.500 millones, mientras que BP ronda aún los US$100.000 millones. A lo anterior hay que añadir decisiones gerenciales controvertidas -pero que en la bonanza tal vez tenían sentido-, como la exploración en aguas del Golfo de México, la incursión desastrosa en Angola, un terreno poco conocido para Ecopetrol o la adquisición de Propilco, por unos US$690 millones, que acaba de ser puesta en venta la nueva administración en cabeza del ex ministro de Hacienda, Juan Carlos Echeverry.

ECONOMÍA

inflación

La Apuesta del Emisor

Contra las cuerdas por una inflación que cerró enero con una variación anualizada del 7,45%, el menor crecimiento de la economía no sólo contribuiría a frenar el costo de vida sino también a corregir abultado déficit del sector externo. En unas declaraciones concedidas a comienzos de año, la codirectora del Banco de la República, Ana Fernanda Maiguashca, advirtió que la economía colombiana tendría que desacelerar-

se aún más para reducir un déficit en el sector externo que en los últimos dos años se situó en US$19.000 millones (unos 7 puntos del PIB) y que constituye la principal vulnerabilidad del país, en un entorno internacional lleno de incertidumbre. “Yo estaba esperando que creciéramos un poco menos (en el 2015) y creo que necesitamos un poco menos de crecimiento, porque tenemos que volver a acomodar la casa para volver a recuperar nuestra capacidad de crecimiento sostenible en el largo plazo”, dijo la funcionaria en declaraciones a la Agencia Reuters. Con una inflación que en enero registró una variación anualizada del 7,45%, explicada fundamentalmente por el aumento en los precios de los alimentos debido al fenómeno de El Niño y el impacto de la devaluación del peso, el incremento en la tasa de intervención del Emisor hasta el 6% en la última reunión de enero, constituye una especie de jugada a dos bandas. En efecto, aunque el principal objetivo de la política monetaria es preservar la capacidad adquisitiva del peso, en coordinación con la política económica general (“entendida como aquella que propende por estabilizar el producto y el empleo en sus niveles sostenibles de largo plazo”), las mayores tasas de interés no sólo le ayudan a reducir el crecimiento de la economía (y por esa vía el déficit en la balanza de pagos) sino también a mantener a raya las expectativas de inflación.

El alza en la inflación se explica fundamentalmente por el aumento en los precios de los alimentos debido al fenómeno de El Niño y el impacto de la devaluación del peso.

“El escenario cambiante ha ido todo en detrimento del déficit en cuenta corriente, que a mis ojos sigue siendo una vulnerabilidad más importante”, explicó Maiguashca en la citada entrevista, una opinión que fue apoyada por su colega de Junta, Juan Pablo Zárate, al señalar que “la prioridad no es crecer a corto plazo”, sino corregir el déficit externo hasta niveles que sean creíbles, así como reducir la inflación hacia la meta del 3%. Según la última rendición de cuentas del gerente del Banco, José Darío Uribe, en 2016 el déficit corriente se reduciría a cerca de US$16.000 millones, como resultado de una caída proyectada de las importaciones de bienes y servicios, por

inflación

la menor remisión estimada de utilidades de las empresas extranjeras y por la recuperación esperada de las exportaciones de origen industrial. En cuanto al crecimiento de 2015, cuya cifra definitiva aún no se conoce, el Emisor proyecta un 3% como la cifra más probable, contenida en un rango entre 2,8% y 3,2%. Y para 2016, el equipo técnico del Banco proyecta un 2,7%, aunque dentro de un rango que oscila entre 1,5% y 3,2%. “Esta cifra refleja una demanda interna que se seguiría ajustando al menor ingreso nacional producto de unos precios promedio del petróleo que se proyectan para este año 34% por debajo de los de 2015”, explica Uribe. “La mayor devaluación del peso induciría la sustitución de bienes importados por producción local y estimula las exportaciones”.

A dónde llegarán las tasas

En la última reunión de enero, al anunciar la subida de su tasa de intervención en 0,25% hasta 6%, la junta directiva del Banco señaló, anticipando futuros incrementos, que las expectativas de inflación se mantienen altas y el riesgo de una desaceleración de la demanda interna en exceso de la compatible con la caída del ingreso nacional continúa siendo moderado. Y aunque no hay un consenso entre los analistas sobre un techo, las apuestas oscilan entre quienes consideran que el Banco pondría freno cuando llegue a 6,5% y quienes consideran que es posible que llegue a 7%, sin descartar futuras alzas. Para el gerente de investigaciones del Banco de Bogotá, Camilo Pérez, los resultados de inflación de enero estuvieron lejos de ser favorables, ya que no solo se presentó una amplía sorpresa alcista, sino que se fijó un elevado referente para la inflación de la primera parte del año. “Es probable que ahora la inflación del primer semestre se mantenga alrededor de 7.5% y no 7.0% como se preveía previamente”, explica Pérez. “Además, el impacto de la publicación sobre las expectativas debería ser notorio, lo cual a su vez haría que el Banco de la República (BR) adopte una posición más restrictiva en política monetaria”. Por eso, el mismo analista no solo da como un hecho alzas sucesivas de 0,25%

en febrero y marzo, sino que también ve como probable que “la tasa terminal sea más cercana a 7% y que incluso el BR opte por aumentos de mayor magnitud para tener un impacto sobre el mercado”. De acuerdo con el Área de investigaciones Económicas de Bancolombia, las fuerzas que pueden mantener la inflación alta en el corto plazo, y que posteriormente pueden promover su descenso, son tantas y tan complejas que hacen que las perspectivas de precios para 2016 sean particularmente inciertas. Aun así, el escenario base de esa misma institución, indica que la inflación podría terminar el año en 4,4%. “Esta perspectiva considera la posibilidad de que el fenómeno de El Niño se mantenga en el primer semestre y que se debilite en los últimos meses del año. A ello se sumaría un traspaso de la depreciación cambiaria a los precios finales a un menor ritmo que el observado recientemente”. Sobre la estrategia del Emisor, la misma fuente considera que se mantendrán aumentos progresivos y graduales en la tasa de intervención (conocida en la jerga como repo) hasta 6,5% para enfrentar una inflación que podría alcanzar el 8% en los primeros meses del año. “La trayectoria dependerá de la evolución de las presiones inflacionarias, las expectativas de precios, los indicadores de actividad real y las perspectivas de crecimiento económico de 2017”, según el Área de Investigaciones de Bancolombia. Y concluye: “Esperamos que en los últimos meses de 2016 conforme la inflación reverse su tendencia alcista y termine el año en 4,4%, la autoridad monetaria ponderará en mayor medida los impactos de la política monetaria y de los choques externos que enfrenta el país sobre el crecimiento económico de 2017, ante lo cual luce probable un recorte de tasas antes de finalizar el año”. Con una proyección de crecimiento del 2% para 2016, el Centro de Estudios Económicos Anif plantea que en Colombia están desapareciendo las ínfulas de disponer de políticas contra-cíclicas monetaria y fiscal, como sucedió en 2008-2009. “Ahora se ha hecho evidente cómo los abultados déficits gemelos externo-fiscal se manifiestan en una pérdida de crecimiento potencial cercana a un punto porcentual”, subraya el director del Centro, Sergio Clavijo, al explicar que el único elemento contracíclico parece provenir de la generación de empleo a tasas satisfactorias del 2.4% anual durante 2015, pero la inflexibilidad de nuestro mercado laboral pronto se estará convirtiendo en un nuevo canal de transmisión de inflación salarial”.

Inflación total, sin alimentos y sin alimentos y regulados 9%

Inflación total

Inflación sin alimentos

Meta Inflación

Inflación sin alimentos y regulados

8% 7.46%

5.69% 5.54%

6% 5% 4% 3% 2% 1% ene.-04

ene.-06

ene.-08

ene.-10

ene.-12

ene.-14

ene.-16 Fuente: Grupo Bancolombia, DANE

ECONOMÍA

opinión

Reforma Estructural para Tiempos de Crisis La corrupción, el atraso en la infraestructura y la elevada tasa de impuestos son tres de los principales factores que afectan la competitividad de la economía colombiana. Por Felipe Jánica*

Muy a pesar de los embates que ha enfrentado la economía colombiana durante el último año, aún hay muchos desafíos de los que se podrían obtener réditos interesantes. Con un

acuerdo de paz a punto de firmarse, la reconciliación, más que un problema, parece ser un desafío y una oportunidad. La fuerte y nefasta dependencia de los bienes primarios es otro ejemplo de los retos que Colombia debe asumir. En otras palabras, el país está pasando por un momento definitivo, aunque si toma el camino correcto podrá marcar la diferencia en la región. La creciente inflación, en gran parte determinada por la devaluación del peso frente al dólar, no es solo un asunto de política monetaria que debe controlar el Banco de la República –que dicho sea de paso lo está haciendo bien– sino también de los ciudadanos de a pie. El impuesto más caro que un pueblo pueda pagar es precisamente la inflación. Es por esto, que el asunto de corto plazo que debe enfrentar el Estado colombiano es quizá uno de largo, es decir una planeación estratégica en la que se eviten medidas paliativas en materia de política monetaria. Para atacar, por ejemplo, la inflación en el largo plazo, se debe empezar por cambiar la fuerte dependencia de las materias primas (“commodities”) como principal aportante del PIB. Es que cuanto más dependamos de los precios internacionales de estos bienes, en particular el del petróleo, más devaluación o revaluación tendremos, pues la correlación entre la TRM y el precio internacional del petróleo es casi perfecta y a la vez nefasta. Es aquí donde los empresarios y el Estado deberían pensar en construir conjuntamente la solución. Así las cosas, el Estado colombiano debe establecer

una planeación estratégica en la que se incluya como soporte de la misma una reforma estructural. En esta reforma, la participación activa, no sólo de las instituciones del Estado sino del sector privado (empresarios, instituciones educativas, agremiaciones y ciudadanos), debe ser una constante. Con una reforma estructural construida conjuntamente, se podrán consensuar los pilares fundamentales para atacar, por ejemplo, la dependencia de los bienes o actividades primarias. En esta reforma estructural se deben establecer prioridades en materia de educación (básica, vocacional, técnica y profesional), industrialización, competitividad, productividad, informalidad económica y por supuesto la corrupción, la

opinión

Para aumentar la productividad, los esfuerzos se deben enfocar en la educación, donde la más importante es la básica y sobre todo para los estratos más necesitados. que no deja de ser un mal endémico. En materia industrial deben crearse mecanismos innovadores para financiar el aparato productivo y que se fomente la inversión en esta materia (tanto local como extranjera). En lo que respecta a la competitividad, se debe trabajar conjuntamente en un plan de choque frente a los asuntos más problemáticos establecidos en el reporte global de competitividad del Foro Económico Mundial, donde lo más desafiante es la corrupción, infraestructura y la tasa de

impuesto –la más alta de la región–. La tasa impositiva debe ser disminuida significativamente para retomar la confianza inversionista, sobre todo por la necesidad de financiación de la precaria infraestructura actual. Por el lado de la productividad, los esfuerzos se deben enfocar en la educación, donde lo más importante es la básica y sobre todo para los estratos más necesitados. Al respecto, se debe pensar en la inclusión de cátedras, desde edades tempranas, de innovación, tecnología de la infor-

mación y emprendimiento, impartidas por supuesto por emprendedores exitoso. De igual manera la misma suerte debería correr la educación técnica y profesional, pero sobre todo especializada en los sectores de la economía que se establezcan como objetivo en la planeación estratégica del Estado. En lo que respecta a la inclusión de la informalidad económica, se deben crear incentivos tributarios de toda índole que faciliten la generación de confianza de los económicamente informales. Por esto y por muchos temas más, es necesario que el Estado emprenda un proceso de planeación estratégica. *Socio Líder de Mercados para EY Bogotá

tecnoglass inc

finanzas

En las Grandes Ligas Después de sortear varias crisis que la llevaron a replantear su modelo de negocio original y volcarse hacia las exportaciones, la compañía barranquillera está lista para enfrentar nuevos retos.

Cuando Tecnoglass Inc. comenzó a cotizar sus acciones en Nasdaq, el 22 de diciembre de 2013, se concretaba así el sueño

de los fundadores de una empresa que originalmente había nacido como fábrica de calentadores de gas, pero a la que las circunstancias -la llegada del gas domiciliario a Barranquilla- la obligaron a cambiar de modelo de negocio, al punto de terminar convertida en una compañía líder en la fabricación de vidrios y ventanas arquitectónicas. “Hacía un frío infernal en Nueva York, pero fue una experiencia emocionante porque en Nasdaq, a diferencia de lo que sucede en la bolsa de valores de Nueva York, no se toca una campana, sino que suena automáticamente un timbre cuando se inicia la ronda”, recuerda Joaquín Fernández, vicepresidente financiero de la compañía que, el año pasado, alcanzó ventas por $825.000 millones, de las cuales el 60% correspondieron a exportaciones. Con su incursión en uno de los mercados de valores más exigentes del mundo -donde “Aun en escenarios cotizan compañías tecde crisis seríamos nológicas como Apple, muy competitivos”. Google o Facebook-, Joaquín Fernández, Tecnoglass inc. no sólo vicepresidente obtuvo US$40 millones financiero Tecnode capital de trabajo glass Inc. para consolidar su pro-

ceso de internacionalización, sino que también se vio obligada a mejorar la calidad de su administración y estándares de gobierno corporativo. “Aunque costoso, entrar a Nasdaq fue definitivo para nuestra expansión en Estados Unidos, porque este tipo de movimientos facilita el acceso a pólizas de cumplimiento y a nuevos clientes, ya que genera credibilidad”, explica este administrador de empresas quien lleva nueve años manejando las finanzas de la firma. A ello hay que añadir la última movida de la compañía, la entrada a la Bolsa de Valores de Colombia en enero de este año, con el fin de darla una mayor liquidez a las acciones que están listadas en Nasdaq. Como explica Fernández, se trata de un “dual listing’ y no de una emisión primaria, por lo cual la entrada al mercado colombiano se valores se hizo a través del mercado secundario. “Con este proceso lo que hacemos es que las acciones que están en el mercado de valores de Nasdaq queden a disposición del público a

tecnoglass inc

Tecnoglass fue creada como una fábrica de calentadores solares, en 1994, pero con la llegada del gas domiciliario a Barranquilla los fundadores se vieron obligados a replantear el modelo de negocio. través de los comisionistas de bolsa”, agrega el directivo. Gracias a esta jugada estratégica, se abre la posibilidad de realizar futuras emisiones de acciones en Colombia, aunque no se trata de una decisión tomada aún. De hecho, con el propósito de apalancar los planes de crecimiento futuros la compañía acaba de suscribir un crédito sindicado de US$120 millones con entidades financieras internacionales y nacionales, aprovechando las buenas condiciones del mercado. En un entorno cambiario volátil -aunque en el neto a una firma exportadora como Tecnoglass la devaluación la favorece-, Fernández explica que el éxito de la compañía tiene que ver con la visión acertada de los socios mayoritarios, la familia Daes. “Está plenamente demostrado que han sabido anticiparse a los hechos negativos a tal punto que aun en escenarios de crisis seríamos muy competitivos”, explica el directivo de la compañía que hoy cuenta con más de 5.000 empleados y más de 800 clientes, principalmente en Estados Unidos, donde ya es un jugador relevante no sólo en la Florida sino también en otros estados, y donde aún tiene muchas posibilidades de crecimiento, ya que el mercado que atiende supera los US$30.000 millones anuales.

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opinión

inversionista Los Deberes del Inversionista No cometa el error de comprar y esperar unos años para ver como van las cosas. El que tiene la información, tiene el poder.

Por Wilson Tovar*

Asesórese

Ya sea para ahorrar o para invertir, hay que tener una premisa básica: estar dispuesto a ganar o perder. De esta manera, hay que ratificar que

no todas las inversiones o modalidades de ahorro son aptas para todo el mundo: existen quienes prefieren montar en bicicleta y quienes prefieren volar en globo. Por eso estas recomendaciones le permitirán evitar dolores de cabeza siguiendo con cuidado algunos preceptos.

Cuide

los objetivos

Antes de invertir no olvide fijar las metas, establecer un adecuado plan financiero que permita alcanzarlas en el tiempo proyectado, definir muy bien los recursos requeridos y disponibles, el riesgo y los momentos en que se deben ejecutar. Tenga en cuenta que no todos los activos que ofrecen los mercados, se ajustan a las necesidades que usted tenga.

Conozca su perfil

En principio cualquier inversionista debería encajar en tres perfiles: conservador, moderado o agresivo. Este perfil debe ser definido de acuerdo con la edad, estado civil, sexo, ingresos y hasta con la personalidad. Aunque generalmente los jóvenes están dispuestos a asumir

Siempre es esencial la asesoría de un experto, quien aunque no puede garantizar rendimientos, si puede ofrecer una debida asesoría, aportará sus conocimientos y experiencia. Luego de esto, prepárese y desarrolle estrategias de inversión, pida ayuda para evaluar las oportunidades o la viabilidad, tómese confianza para alentarse a dar el siguiente paso. Nunca olvide considerar situaciones no más riesgos (agresivos) que una persona mayor (conservador) esto puede ser dife- favorables que se puedan presentar, el plan de acción, cuánto esta dispuesto a perder, rente dependiendo del grado de conocicuál es el momento preciso para dar un miento que se tenga al respecto. Dado que el propósito básico es generar paso al costado y retirar las apuestas. Recuerde que nadie se ha quebrado excedentes de liquidez, la planeación finanpor tener sus ahorros en efectivo y que la ciera partirá del diagnóstico de la situación valentía puede desembocar en pobreza. financiera actual, los objetivos que se quieren alcanzar, para luego definir las prioridades y establecer un plan de inversión, que Sea ordenado debe ser monitoreado frecuentemente, con Respete y siga cada paso de la estrategia el fin de ‘amarrarlo’ a los objetivos. de inversión y del plan de manejo de riesgos. Ahorre constantemente y no se deje llevar por emociones como el miedo o la Abra la mente codicia. Su mente lo puede traicionar. Si bien al momento de invertir es posible elegir entre crear su propio negocio, comprar bonos, acciones, inmuebles, Fijese... abrir un CDT o adquirir un seguro, en Revise sus extractos, verifique las cuentas, la actualidad viene aumentando la oferta revise no sólo los costos de transacción y de fondos de inversión colectiva de todo los impuestos. También revise las noticias: tipo (activos, riesgos, plazos y montos de trate de mantenerse actualizado sobre los inversión) que deben ser considerados. hechos relevantes en relación con sus actiEn un proceso de inversión, los recur- vos, la situación de la economía, la inflasos se colocan en valores con el objeto de ción y las tasas de interés… sólo aquel que aumentar los excedentes disponibles por está informado puede tomar las mejores medio de la generación de rendimientos, decisiones. No cometa el error de comprar dividendos, variaciones de mercado y y esperar unos años para ver qué pasa. otros, previa evaluación de los riesgos. Prever el crecimiento no es del todo fácil, *Gerente de Investigaciones Económicas pues como todo negocio siempre existe el Acciones & Valores riesgo de tener pérdidas.

INVERSIONISTA

finanzas personales

Apps para Manejar sus Finanzas La transformación del miedo de las compañías financieras tradicionales a la cocreación con las fintech, que es una realidad, solo tiene por delante un 2016 cargado de consolidación. Por Mónica Parada Llanes Luego de una larga batalla y de que a mediados del año pasado en la Convención Bancaría el sector financiero reconociera que las Fintech habían llegado para quedarse, estos emprendimientos financieros y sus

ideas disruptivas al fin se abren paso entre los empresarios, en los smartphones y en las conversaciones de los altos ejecutivos. Controlar los gastos, buscar liquidez, acceder a un crédito, manejar un presupuesto y educarse financieramente, entre otras opciones, nunca había sido tan fácil. Bankity, Mesfix, Aflore, Alegra, Nemo, Punto Enlace, Fintech, Ideas de Inversión, Avanca, Presta Rápido, MultiPay, Only One y PayLive son solo algunos de los ejemplos de herramientas con las que miles de personas en el país han sustituido sus dolores de cabeza financieros por plataformas sencillas y productivas. ¿Para qué sirven? Bankity es una app para el control del presupuesto basada en el uso de medios de pago electrónicos. El usuario hace una configuración inicial en la que establece cuáles son sus ingresos y gastos y posteriormente vincula las notificaciones de sus bancos con su cuenta en la plataforma; Mesfix le permite a las pymes obtener liquidez a través de la ventas de sus factura bajo un modelo que han denominado Crowdfactoring; Aflore trabaja con una red de “consejeros informales” para otorgar préstamos en estratos bajos y tratar de formalizar lo que se conoce como el gota a gota. Alegra, también dirigido a pequeñas empresas, es un sistema de administración y factu-

El sector financiero, por su estricto marco regulatorio, se demoró en la adopción de la tecnología, pero la ola de innovación que se ha iniciado ya no tiene reversa.

ración en la nube; Punto Enlace creó una especie de crédito rotativo que le permite a los comercios de pueblos y ciudades acceder a tecnología e irla pagando a cuotas bajo sus propios parámetros financieros; Nemo, que aún no sale al mercado, tiene un modelo de Crowdfunding que está enfocado en equity y que sería el primero de su tipo en el país; Ideas de Inversión genera contenido para formación en finanzas y posteriormente entrega a los usuarios información sobre productos financieros que se acomodan a su perfil; Presta rápido otorga créditos a través de redes sociales; Avanca es una plataforma de búsqueda de vivienda nueva o usada basada en la capacidad financiera de las personas; Fintech es una plataforma de pagos online que está en etapa de desarrollo; PayLive es una página web donde las

finanzas personales

personas y empresas pueden monetizar sus transmisiones por streaming; OnlyOne es una red de mercadeo donde se gana por comisión al crear un ‘equipo de trabajo’; y MultiPlay se dedica a habilitar los equipos móviles como canales financieros con una suite de aplicaciones. “La actual generación de los millennials y las nuevas que vendrán, por ejemplo, ya hablamos de los plurals, están exigiendo a todas las industrias un cambio radical en su modelo de negocio y en la forma de prestar sus servicios vía experiencias. Este simple hecho explica el auge global que están teniendo las fintech”, afirma José Manuel Ayerbe, vicepresidente de mercadeo de Innovación del Grupo Aval. Y es que ha sido tan fuerte la movida de estos desarrollos que entidades como Bancolombia ya lanzaron centros de innovación donde reciben, evalúan y apalancan proyectos en esta línea. Además, en Colombia también se desarrolla el Fintech Challenge de los Bancos Aval y el Bbva Open Talent. Así mismo, los emprendedores locales se destacan en competencias internaciones como el FINNOSUMMIT Challenge de Finnovista, para el que, según Andrés Fontao, managing partner de la empresa, se recibieron “más de 100 aplicaciones de todos los países de América Latina y el 33% venían de Colombia. Destacaba el volumen. Hay un sistema emprendedor vibrante en el país”. Fontao resalta la inversión mundial que se viene haciendo en estos emprendimientos y que de acuerdo con los cálculos de Accenture fue de US$12.000 millones en 2014. El cierre para 2015, que aún no se ha consolidado, se estima en US$20.000 millones. Justamente en el tema de financiación se vienen haciendo avances en el país. Daniel Quintero, gerente general de INNpulsa, explica que están adelantando una convocatoria para acercar a los bancos y los emprendedores en términos

de apoyo financiero. “Esto es otra visión del fintech, no solo fintech para llegarle al crédito tradicional sino al crédito para emprender”.

El golpe y la transformación son inminentes El sector financiero, por su estricto marco regulatorio, se demoró en la adopción de la tecnología, pero la ola que se ha iniciado ya no tiene reversa. “Al principio las fintech no se daban mucho porque el usuario colombiano no había recibido el toque de la tecnología en el sector financiero, pero esto está mejorando. Una cosa es entrar a un mercado como el de transporte, como hizo Tappsi, donde a pesar de que hay empresas grandes no son del tamaño de los bancos”, indica Diego Guzmán, CEO y cofundador de Bankity. Con eso está de acuerdo Ayerbe, quien señala que el sector ha sido muy conservador y que les ha costado un poco más innovar dadas las exigencias regulatorias, a lo que se suma que hasta hace unos años no tenían competencia en tecnología y servicios. “Ahora llegaron nuevos jugadores, que no son necesariamente bancos, con dos cosas a favor: uno, son más afines a los millennials, y dos, no están regulados de la misma forma en que se regula la banca. Y es clave hacer coequipo con ellos. Esto marca la diferencia”, añade. También el hecho de que las brechas de acceso a servicios financieros sean tan marcadas es sinónimo de oportunidad: “este será, si no el más fuerte, uno de los temas más fuertes para las startups en Colombia porque tenemos muchas brechas por cerrar, entonces siempre que haya una necesidad, llegará un emprendedor con una idea fresca, innovadora. Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo sector financiero más cercano, más uno a uno, con soluciones puntuales y con un alcance global”, dice Eduardo Quiroz, gerente de nego-

cios del conocimiento de Ruta N. Una proyección igual de positiva tiene Carlos Castañeda, presidente de Wayra Colombia, una de las aceleradoras más importantes del ecosistema del país, pues según él, aunque se estima que los emprendimientos fintech representan menos del 10% del total de las movidas de startups locales, sí es una realidad que el impacto será “explosivo” y que romperá la historia de la industria. “Es perfectamente válido pensar que en 10 años se puedan reinventar todos los modelos de crédito, cómo se hace el scoring, las formas de prioridad y colocación de productos. Puede ser el escenario en 10 años que compañías que hoy no existen tengan la misma proyección de clientes y colocación que uno de los principales bancos del país”. Quintero también se suma a esta proyección y destaca que “es imposible que los bancos se sigan escondiendo detrás de regulaciones para tener la excusa de no llegar a los más necesitados. La tecnología se está saltando de forma dramática cualquier tipo de regulación. El mundo se está transformando y solo van a quedar vivos aquellos que se están transformando con la tecnología. Mesfix, Presta Rápido, Fintech, estas empresas van a ser las Tappsi de dos o tres años. Vamos a estar hablando con gigantes que van a estar desafiando a bancos, a mercados, y expandiéndose de forma internacional”. Finalmente, la transformación del miedo de las compañías financieras tradicionales a la cocreación con las fintech, que es una realidad, solo tiene por delante un 2016 cargado de consolidación. Juanita Rodriguez Kattah, Gerente de Contenidos Digitales y Apps. co, concluye que estos emprendimientos “no deberían ser considerados como competencia sino como aliados, por eso el mensaje a los empresarios es que abran sus puertas a la innovación y a las propuestas”.

“En Colombia hay un sistema emprendedor vibrante”. Andrés Fontao, managing partner de Finnovista.

“Asistimos al nacimiento de un nuevo sector financiero más cercano, con soluciones puntuales y con un alcance global”, Eduardo Quiroz, gerente de negocios de Ruta N.

“Estos emprendimientos no deberían ser considerados como competencia sino como aliados”. Juanita Rodriguez, Gerente de Contenidos Digitales y Apps.co,

productos productos && servicios servicios Carnaval Centro Comercial Con una inversión superior a los $160 mil millones de pesos, se inició la construcción de “Carnaval Centro Comercial”, un megaproyecto ubicado en Barranquilla, con un área de 47 mil metros cuadrados. En su primera etapa se entregarán 200 locales comerciales, acopio de mototaxis, 800 parqueaderos para autos y 600 para motos. Carnaval se convertirá en el único centro comercial del país con más de 24,000m2 de entretenimiento.

Triara de Claro, el primer Data Center verde de Suramérica Triara se consolida como el Data Center más importante de Colombia y Suramérica al recibir el sello CEEDA (Certified Energy Efficiency in Data Centres Award). Su eficiencia energética, efectividad en el uso del agua y mejores condiciones ambientales, fueron fundamentales para obtener este certificado. El Datacenter Triara permite a las empresas tener solución fácil a problemas comunes: y crecer sin realizar inversiones en sistemas de cómputo.

¡Eduardoño celebra sus 70 años! Líderes en la categoría náutica con la comercialización de los motores fuera de borda Yamaha y la fabricación de botes, y con la consolidación de sus cinco líneas de negocio: Agrícola, Ambiental, Lubricantes, Energía y Repuestos y Servicio, Eduardoño celebra sus 70 años destacándose por aportar al progreso y desarrollo en diferentes regiones del país, por su servicio de alta calidad y el apoyo de sus clientes y proveedores que aseguran un futuro de la compañía tan brillante como su presente. La moda se vincula a los oficios artesanales colombianos La artesanía colombiana siempre ha tenido un sello propio en su diseño ya sea por sus colores, su materia prima o su simbología; la moda por su parte va y viene de acuerdo a lo que se impone, se usa o se compra. La unión de la moda con la artesanía colombiana, es a futuro una de las grandes apuestas que el país debe hacer para tener una identidad propia en esta industria. Es por eso que El proyecto denominado “Moda Viva” liderado por Artesanías de Colombia busca relacionar activamente la moda nacional contemporánea y la artesanía colombiana. New Accord: superando todos los límites Seguro, imponente y tecnológico, así es el New Accord. Un Sedán para los más exigentes que revela en cada uno de sus detalles, la exclusividad más allá de los sentidos. Por ello ha sido el ganador durante 30 veces consecutivas el premio 10Best otorgado por la Revista Car and Driver, siendo el único vehículo en lograr este reconocimiento. Un récord sin precedentes, exclusivo para quienes buscan superar todos los límites.

colección Back to School 2016. La nueva Colección Back To School 2016 de Xtrem se caracteriza por sus colores vivos, estilo juvenil y diseño funcional. Respecto a su tecnología, incluye tirantes y respaldo acolchados para un mejor confort, cierres auto-reparables y materiales impermeables. La nueva colección, está disponible en Samsonite de Cartagena, Santa Fe Medellín y Unicentro Cali, así como en Falabella, Ripley y Panamericana.

Effie® Awards: El único premio que mide la efectividad del marketing Los anunciantes y sus agencias de publicidad tendrán plazo hasta el 22 de febrero de 2016 para inscribir sus campañas de marketing a la 10° versión de Effie Awards Colombia, el concurso que reconoce la efectividad de las comunicaciones de marketing, y que en el país es operado por la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA). Este año, las inscripciones se harán en forma digital a través de la página web www.effiecolombia.com.

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VIDA GERENTE

Eventos medida A c t u a l i d a d

a la

Es bien conocida la efectividad de las convenciones para motivar y cohesionar a los equipos de trabajo, así como para incrementar la pertenencia y compromiso, fomentar la creatividad, aclarar objetivos, procesos y méto-

dos de trabajo, obtener feedback y fomentar la sana competencia y el esfuerzo adicional que requiere presentar resultados excelentes. Y es por ello que los Centros de Convenciones en Colombia se han convertido en establecimientos de primera línea, con todas las bondades necesarias para brindar a las empresas el entorno que requieren para crear el máximo impacto posible en los grupos que asisten y generar así un recuerdo memorable. Gerente consultó algunos de los mejores Centros de Convenciones del país para conocer las tendencias, dinámicas y proyecciones que las compañías deben tener en cuenta al planear sus convenciones.

Turismo de negocios

En general, la tendencia a nivel mundial invita a trascender del escenario tradicional (ferias, paneles, congresos) hacia eventos soportados en herramientas mediante las cuales se fomente el relacionamiento cara a cara, como factor enriquecedor en todos los niveles y sectores, estima Juan David Pérez, Gerente General de Plaza Mayor. “No obstante lo anterior, existe una nueva corriente que propone eventos híbridos, que pongan a disposición de los participantes la tecnología como facilitador de la comunicación e interacción entre los asistentes. La aparición de los millennials, que no son tan sociables como las generaciones anteriores, ha requerido innovar en los formatos e incluir nuevas herramientas tecnológicas al servicio de los eventos”, añade. En cualquier caso la sostenibilidad (financiera, social y ambiental) ha empezado a conso-

lidarse como un atributo clave en el turismo de negocios, así como la relación costo-beneficio y la capacidad del entorno de complementar la oferta de los eventos, afirma Pérez. Hoy se requiere un entorno que aporte algo más a los visitantes, un diferencial que ofrecer y mostrar. Así se conciben eventos especializados que se complementan con su ambiente: sea una ciudad, un espacio campestre, una isla o una pequeña población. En términos de la organización, para cualquier empresa siempre será muy importante la asesoría personalizada e integrada para satisfacer las necesidades propias de cada evento o convención, en cuanto a espacios, tecnología, catering, hospedaje y actividades complementarias, señala Clara Cruz, Jefe del Departamento de Eventos y Convenciones de Cafam. “Es muy importante elegir espacios renovados y adaptados con un com-

A c t u a l i d a d

La organización de convenciones es una actividad cada vez más atractiva para los hoteles y establecimientos especializados, a pesar de los desafíos que enfrenta la economía. ¿Cuál es el panorama para 2016?. Por Milena Clavijo

EventosConvenciones y Centro de Convenciones Cafam Floresta Un gran salón de Convenciones para 550 personas, ajustable a 5 salones independientes para 110 personas c/u. Club Campestre Cafam Un salón para 200 personas, con la posibilidad de división en 3 salones independientes para 60 personas c/u. Club Recreodeportivo Cafam Madelena Salón de eventos para 300 personas, Salón de juegos, Canchas de fútbol, Gimnasio, Tenis de mesa y Billar. Kualamaná Hotel/Centro de Convenciones 155 habitaciones y dos salones para 450 personas c/u, con la posibilidad de división hasta en 10 salones independientes. Hotel Almirante (Melgar) 76 habitaciones y tres salones para 60, 70 y 80 personas. También ofrece el Salón Bambú para 200 personas. Centro recreativo y Empresarial Corales de Indias. (Cartagena) 250 habitaciones. Un salón de convenciones (Kalamarí) para 380 personas, con posibilidad de dividirse en 4. Centro Empresarial y Recreativo El Cubo Colsubsidio. Un auditorio para mil personas con posibilidad de subdividirse hasta en 4 salones, diferentes áreas para conferencias.

pleto esquema tecnológico, que permitan lograr presentaciones de alto impacto”, afirma. Esta especialista recomienda considerar espacios con facilidades más allá de las requeridas para un evento, tales como el alojamiento, las actividades al aire libre (deportivas, culturales, recreativas) y complejos comerciales, todo lo cual permite complementar las actividades académicas o laborales con el descanso y la diversión. “Por ejemplo, el Centro de Convenciones Cafam Floresta, al estar dentro de un complejo comercial, le da la posibilidad al asistente de divertirse y comprar lo que requiera sin salir de un espacio tranquilo y vigilado”, destaca. Sobre el tema, Alexandra Torres, Gerente Comercial y de Mercadeo de Agora Bogotá

Centro de Convenciones, informa que en temas de tecnología hay actividades como el market place, meetings architecture y ultrapersonalización, que están cambiando la manera de hacer eventos, y la forma como se relacionan entre sí los asistentes, organizadores y patrocinadores. “También es importante mencionar que hay una modalidad que ha entrado con mucha fuerza: los eventos en cruceros”, añade. Además de los ya reconocidos eventos temáticos cuya demanda continúa creciendo, han aparecido los eventos de nicho y sectores de negocio, que permiten, a partir de un usuario y un público muy bien definidos, crear experiencias que diferencien y que permitan a los visitantes vivir estos eventos más que como una

Club Campestre Bellavista Colsubsidio. Un auditorio para 500 personas y 9 salones para 50-70 personas. Escenario natural para la organización de eventos. Plaza Mayor (Medellín) Una superficie de 70 mil m2, 5 pabellones para exhibiciones. Además es Zona Franca Permanente Especial. Hotel Waya Guajira Tres salas de reuniones con capacidad para 80 personas cada uno para eventos y conferencias. Hotel Hilton Bogotá Un salón con acceso directo desde el parqueadero, que puede dividirse en tres espacios adicionales. Aruba Centro de Convenciones ‘Renaissance Conference Center’, las salas nuevas o remodeladas de The Ritz Carlton, Marriott y Hyatt, y los salones de los Hoteles Hilton, Alhambra y Holiday Inn. Hotel Las Américas (Cartagena) Un gran salón para 3,600 personas. Pueden convertir una gran plenaria de 2,000 personas en 8 diferentes sesiones en solo 30 minutos. Áreas modernas para el desarrollo de reuniones y exhibiciones.

VIDA GERENTE A c t u a l i d a d

actividad comercial, como un escenario de interacción para el disfrute, el relacionamiento y la transferencia de conocimiento, destaca Pérez. Por otro lado, Johana Cuan, Gerente de RRPP y Mercadeo de Hotel Hilton Bogotá destaca que hay una marcada preferencia en el uso de herramientas Below the line (BTL) o personalizadas, y meeting planners en el desarrollo de los eventos. “Cada vez es más importante para las compañías optimizar tiempo y recursos delegando a expertos el desarrollo de eventos corporativos. En este mismo sentido de optimización de recursos, el uso de streaming, que conecte 2 o más sucursales de la compañía, es cada vez más frecuente”, informa. Han cobrado mucha fuerza los destinos paradísiacos, que brindan un ambiente de belleza, tranquilidad y descanso, pero que al tiempo ofrecen toda la infraestructura y la conectividad necesarias para hacer eventos de gran calibre. “Las novedades del sector básicamente han venido determinadas por la tecnología, partiendo del WIFI, que resulta esencial, y pasando por todas las herramientas tecnológicas necesarias para brindar la mejor comunicación. De hecho, muchas conferencias desarrollan sus propias aplicaciones”, afirma Jerusha Rasmijn, Gerente del Aruba Convention Bureau, entidad que hace parte de la Autoridad de Turismo de Aruba. Pero ello no excluye las grandes ciudades, como Bogotá o Medellín, que concentran muchos eventos de negocios que atraen mercado internacional. “Gracias al trabajo unificado que vienen adelantando las entidades públicas, privadas y mixtas como el Bureau de Convenciones, la Cámara de Comercio y Procolombia en unión con los gremios, se ha

promovido la buena imagen de Bogotá y en general del país para el desarrollo de importantes eventos, y como epicentro de negocios e inversiones”, estima Alix Moreno, Jefe de Ventas del Dann Carlton Hotel Bogotá. Por otro lado, la mejor conectividad aérea en términos de frecuencias y tarifas más convenientes, es uno de los elementos protagonistas en cuanto a la tendencia creciente de la demanda en una región, expresa Daniel Zapata, Director Comercial del Hotel Dann Carlton Medellín. “La llegada de nuevas aerolíneas y vuelos directos desde grandes capitales mundiales, nos hacen ver como una de las mejores opciones e incluso como la mejor esquina de América para realizar turismo de negocios, congresos y eventos de grandes magnitudes”, expresa.

Gajes del oficio

Organizar una convención conlleva mucho trabajo, ya que hay que decidir el lugar de celebración de la misma, el espacio para organizarla, tener en cuenta todos los servicios adicionales que se necesitan y coordinar todos los frentes de tal manera que el resultado final sea un éxito, enumera Angel Correa, Gerente General del Hotel Waya Guajira. Celebrar una convención en un hotel que disponga de salas de conferencias, servicios audiovisuales, de iluminación y sonido o de informática tiene grandes ventajas, tales como la comodidad de disponer del alojamiento sin desplazamientos adicionales, sin depender de condiciones meteorológicas y el plus para los asistentes de poder retirarse a su habitación en los períodos de descanso. “En cuanto a reuniones de negocios o eventos corporativos, la tendencia se enfoca en espacios con mucha luz, conectividad

a internet ágil, y con vistas privilegiadas que descansen la mente y generen confort mientras el evento se realiza”, añade Zapata. Otras ventajas de contratar con un Centro de Convenciones y/o Hotel, incluyen el servicio de catering, que libera a los organizadores de esa planificación adicional de alimentos y bebidas, la cual se ha salido del modelo antiguo y hoy se enfoca en opciones ligeras, saludables y orgánicas, incluidos los coffee break con productos que estimulan y dan energía para terminar la jornada del día, añade Rasmijn. También está la posibilidad de aprovechar mejor el tiempo libre con los recursos de ocio del hotel y el acceso a las atracciones turísticas cercanas al lugar en que está situado, afirma Correa. “En Waya Guajira ofrecemos espacios abiertos, naturales, donde los participantes de los eventos se sientan cómodos y puedan tener contacto con la naturaleza, saber y costumbres de la región, que en este caso es la cultura ancestral de la etnia Wayuu”, informa. Sobre el tema, Pérez opina que los centros de eventos deben reinventarse para ser más que un recinto arquitectónico atractivo. “El centro de convenciones pasa de ser simplemente el lugar que alberga el evento, para ser un articulador de experiencias basadas en el servicio, para cumplir con las expectativas y exigencias de estos eventos cada vez más especializados. De la misma forma servicios como internet, mobiliario, alimentos y bebidas y ayudas audiovisuales, son elementos que ya no son un diferencial a la hora de seleccionar un centro de convenciones, sino que se convirtieron en elementos básicos y elementales para todos los recintos dentro de esta categoría”, expresa.

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Algunos atributos importantes para los usuarios son la pertinencia en el servicio, buenos tiempos de respuesta, ir más allá de las necesidades de los clientes, prestar servicios complementarios y personalizados, con servicios a la medida de sus necesidades y especializados en sus eventos, que estén integrados con la ciudad y con los demás proveedores de servicios turísticos, añade Pérez. “Los recintos apoyan sus estrategias comerciales fundamentando su servicio en la tecnología, pues el uso de herramientas virtuales permite ofrecer a los usuarios de los recintos la medición, la generación de información, el acceso a nuevas bases de datos y a formas de promoción de sus diferentes productos o servicios, ampliando así las oportunidades comerciales que se dan en un entorno ferial o de convenciones”. Torres destaca la aparición de la experiencia como un componente vital de los eventos, pues hoy las actividades trascienden las paredes de los lugares y le agregan valor a los congresos y convenciones. “Cada día los eventos son más ‘sociales’, en el sentido que las redes sociales están presentes y son plataformas muy útiles para comunicar novedades, ya que promueven la retroalimentación entre los participantes y las comunidades de interés antes, durante y después del evento y esto se une a la necesidad de buena conectividad. Hoy las reuniones se han vuelto más sencillas gracias a la tecnología, las apps para el agendamiento de reuniones, inscripciones, registro e incluso, la posibilidad de reuniones híbridas, donde todos los asistentes no se encuentran presencialmente en las salas de reuniones”, explica. En general, cada evento busca un toque especial, donde los incentivos incluyen programas de actividades de trabajo en equipo, voceros motivacionales o con una acción de responsabilidad social. “Los centros de convenciones ya no son salones convencionales y fríos, ahora son mucho más creativos, ofrecen temáticas, inspiración en una variada paleta de colores, proponen incluso dibujos en los ambientes, y tienen diferentes tipos de mobiliario. Todo esto para crear ambientes acogedores que coadyuven a abrir la mente de los participantes y así lograr mejores resultados”, enuncia Rasmijn.

Demanda y ocupación

No obstante las señales de ralentización económica, Cruz informa que en 2015 los servicios empresariales presentaron una alta demanda, lo cual se reflejó en buenos niveles de ocupación con diferentes tipos de eventos, como capacitaciones, celebraciones y convenciones para las empresas afiliadas y no afiliadas. “Este año se realizó una completa renovación tecnológica y de las instalaciones que tiene la Red de Convenciones Cafam, con lo cual buscamos superar los estándares de calidad en el servicio e incrementar la demanda. Además, cada año la Caja se renueva en escenarios de entretenimiento y diversión, que hacen parte de los complejos en los cuales tenemos nuestras instalaciones para convenciones”, dice Ana Carolina Barrera, Gerente del Centro Empresarial y Recreativo El Cubo de Colsubsidio, relata que los eventos de gran formato, con amplia afluencia de público siguen siendo una de las modalidades más demandadas por sus afiliados. “Tales encuentros son cada vez más multidisciplinarios, en la medida en que convocan a diferentes audiencias como el sector empresarial, la academia, entidades públicas y organizaciones civiles. En 2015 coordinamos 3.458 eventos y obtuvimos un porcentaje de ocupación del 83%, que se traduce en 241.564 personas que pasaron por nuestras instalaciones. Este año, proyectamos un crecimiento promedio del 10% en el área de eventos”, estima. Un ejemplo de los eventos realizados es el II Foro Ambiental de Colsubsidio, realizado en septiembre de 2015 en alianza con el Ministerio de Medio Ambiente, el cual reunió a 500 personas de los sectores público y privado en torno a una temática de impacto global; la recuperación de la capa de ozono. El formato incluyó una muestra comercial contigua al auditorio principal. Por otro lado, el Club Campestre Bellavista de Colsubsidio llevó a cabo 721 eventos empresariales y 69 celebraciones corporativas de final de año en 2015. “Esto nos permitió llegar a 97.029 personas con una oferta integral de servicio, caracterizada por la calidez de nuestros colaboradores y la versatili-

dad de nuestras instalaciones. Este año, proyectamos un crecimiento promedio del 11% en el área de eventos”, informa Edwin Fandiño Gerente del Club. En 2015, Plaza Mayor albergó 505 eventos y tuvo una ocupación del 58% en sus dos recintos. “Para 2016 en el negocio de arrendamiento de áreas esperamos crecer un 10% respecto al año anterior, tanto en número de eventos como en facturación total y ubicarnos en un 64% de ocupación. También venimos trabajando en la planeación de diferentes eventos tanto propios como de terceros, entre los que vale la pena resaltar el Congreso Mundial de Emprendimiento –GEC-, un evento itinerante de gran envergadura que fue captado por la ciudad de Medellín y que fortalecerá la estrategia de internacionalización de este año. Así mismo, contaremos con la presencia de una nueva edición de Colombiamoda, Feria de las 2 ruedas, Maridaje, Expoartesano, Comic Con, Mundo Mascotas, Expofinca, y diferentes congresos, especialmente del sector salud, los cuales ya son recurrentes en nuestro recinto. A su vez tendremos la primera

VIDA GERENTE A c t u a l i d a d

edición de proyectos propios como Expocasa, Sibarita y Colombia Travel Expo”, revela Pérez. A otra escala, el Hotal Waya Guajira albergó eventos para 12 empresas de diversos sectores de la economía, que generaron 3352 noches de ocupación e ingresos de $520 millones. “El 2015 fue un año en el cual la celebración de eventos incrementó y esta demanda generó la atención completa del hotel; permitiendo la participación de los operadores de eventos más importantes de la región, incluida la comunidad Wayuú”, afirma Correa. En la misma línea, la Isla de Aruba ha visto crecer la demanda especialmente en grupos grandes, y su mayor número de convenciones viene de Estados Unidos. “Si son grupos de más de 150 habitaciones y más de 300 participantes, le aconsejamos al cliente empezar con el proceso de cotización con un año de anticipación. Las proyecciones para este año son positivos y esperamos cerrar más grupos en los meses que vienen. Como el mercado Latino Americano es un mercado que tiene un tiempo de espera más corto, les ofrecemos incenti-

vos especiales para algunos meses en el año, como tarjetas de descuentos para compras”, acota Rasmijn. Para el Hotel Hilton Bogotá, los lineamientos de ahorro en las compañías se reflejaron en una reducción de la demanda. “En 2016 se espera se mantengan los índices de ocupación de los espacios de eventos, para continuar brindándole a las compañías excelentes servicios y experiencias”, proyecta Cuan. Por otro lado, el Centro de Convenciones Garden Inn Hilton Barranquilla, ha observado que la tendencia en eventos se ha enfocado en la industria farmacéutica. “Una de las oportunidades de la ciudad, es la nueva regulación que restringe la realización de eventos académicos en ciudades turísticas y centros de convenciones cinco estrellas. Nos estamos consolidando como la opción número uno en eventos para la Costa Atlántica, puesto que llegamos a nuestros clientes como un centro de soluciones, donde pueden encontrar en un solo lugar todo lo que necesitan para realizar su evento”, afirman voceros del hotel. Por su parte, Moreno informa que para Casa Dann Carlton Hotel Bogotá en el último año el balance en ocupación de salones es alto, y en general se cumplió el presupuesto en eventos, que en su mayoría son de compañías nacionales. “El objetivo siempre ha sido mantener el equilibrio entre eventos y alojamiento, puesto que los salones son un gancho importante para la generación de alojamiento y demás venta derivada. Hay organizaciones que vienen buscando hacer sus eventos en hoteles locales, para beneficiar a la empresa nacional. Este fue el caso de la cumbre americana militar y religiosa que en unión con la OEA, se desarrolló el año pasado en nuestro hotel, superando todas las expectativas y generando nuevos negocios”, relata. En Medellín, Zapata percibe una fuerte dinámica y crecimiento en la realización de reuniones de incentivo y celebraciones especiales. “Por ejemplo las fiestas de fin de año han crecido en un 20%. Por otro lado, las familias están celebrando menos en sus casas y prefieren ser atendidos en hoteles y restaurantes de lujo. Para 2016, proyecta-

mos para el primer semestre un 60% de venta garantizada, sin contar que debido a la variación de la moneda extranjera y la responsabilidad del cambio climático, llegan eventos sobre la marcha y en las fechas menos esperadas”, explica. Para el Hotel Las Américas en Cartagena el 2015 fue un año con bastante tráfico de eventos, a pesar de las dificultades de la economía. “La empresa de telecomunicaciones Claro realizó tres eventos que reunieron a más de 1.600 personas, con un gran montaje y usando la mas alta tecnología en todo sentido. Colfecar, del sector de transporte de carga, reunió más de 2.500 personas con una muestra comercial de interiores y exteriores de 9.000 mts2, y la Sociedad de Ortopedia realizó al menos 5 eventos en el año. También contamos con clientes de otros mercados, como la Escuela de anestesiología de Nueva York”, expone Edwin Torres, Gerente de Operaciones del Centro de Convenciones del Hotel. En el mismo año, Las Américas instaló una nueva tecnología de audiovisuales, que hoy les permite dar respuesta a los más exigentes requerimientos. “En lo que al mercado de reuniones y corporativos se refiere, tuvimos más de 250.000 personas en eventos en el Centro de Convenciones y el 2016 proyecta una ocupación histórica gracias a la calidad en el servicio, aspecto clave para conservar la lealtad de los clientes actuales y atraer la presencia de nuevos mercados”, añade. Finalmente, para el 2017 se proyecta la apertura del Centro de Convenciones Ágora Bogotá. “Aunque no estamos en funcionamiento, semanalmente recibimos solicitudes o consultas acerca de reservas para eventos locales y corporativos. De esa manera ya tenemos captados varios eventos internacionales para los próximos años, por ejemplo para el 2017 ya tenemos confirmados cuatro, entre ellos la Cumbre mundial de jóvenes OYW y para el 2021, el Congreso Mundial de Neurocirugía para el 2021. Creemos que Bogotá tiene una ausencia de infraestructura, y nuestra aparición en el mercado está empezando a atender esa demanda que estaba descuidada, dándole la oportunidad a los congresos nacionales de regresar a la ciudad”, concluye Torres.

CAFAM

Nuevos Escenarios En Cafam para que sus eventos sean algo inolvidable E

l Centro de Convenciones Cafam Floresta está ubicado en un lugar estratégico de la ciudad, con múltiples vías de acceso y dentro del Centro Comercial Cafam Floresta (Av.Cr 68 #90-88). Allí su empresa podrá realizar eventos en un ambiente cómodo, seguro y con la mejor tecnología. Están a su disposición un gran salón de convenciones para 550 personas, ajustable a 5 salones para 110 personas c/u, así como 2 salones adicionales para 20 personas c/u y un salón de juntas para 8 personas. También contamos con ocho nuevos salones: 4 salas de juntas para 13 personas c/u, y 4 salones para 20, 30, 40 y hasta 60 invitados. Además, ofrecemos 1.400 parqueaderos cubiertos, y el renovado restaurante Alcaparros, con capacidad para más de 300 personas. Como opción adicional al Centro de Convenciones Cafam Floresta, está el Teatro Galería Cafam de Bellas Artes, que cuenta con un gran despliegue tecnológico, capacidad de 963 sillas, sala de exposiciones, plazoleta de eventos y parqueadero exclusivo para clientes. En el Centro de Vacaciones Cafam Melgar, las Fuentes Mágicas son la novedad, ideal para actividades especiales, con un hermoso escenario, cuatro fuentes llenas de luz, sonido y color que deslumbran creando laberintos, chorros saltarines y una gran pantalla de agua para proyectar imágenes o videos. La combinación del agua, el color y la música permite que los participantes puedan disfrutar de inolvidables espectáculos: el toque perfecto para hacer de su evento algo muy memorable.

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La Música

en la Nube

Desde un computador, tablet o teléfono usted puede escuchar millones de canciones pagando un monto mensual. El modelo en Colombia ha crecido de la mano de los operadores móviles, que ofrecen el servicio como un valor agregado. Con la tecnología ha evolucionado la música y la forma como la oímos. Hace poco

Tigo tiene a Deezer, Claro posee su propio servicio Claromúsica, Movistar tiene alianza con Napster y ETB cuenta con Spotify.

menos de 10 años llegó un nuevo protagonista que cambió por completo la manera en la cual accedemos a melodías desde dispositivos móviles y computadores. Las plataformas de música por streaming dejaron a un lado la moda de descargar música (que en muchos casos se hacía de manera ilegal) para dar paso a un modelo por suscripción en el que se accede a catálogos de millones de canciones en los que basta pagar un pequeño monto mensual y se pueden escuchar todas las melodías, desde clásicos a lanzamientos recientes. Para el 2014, cerca de 40 millones de personas en todo el mundo pagaban las membresías de servicios como Spotify o Deezer, cifra que, en el 2010, apenas alcanzaba los 8 millones y que para el 2013 había subido a 28 millones. Así lo dio a conocer un estudio de la Federación Internacional de la Industria Fonográfica, que también reveló una cifra que habla por sí sola de la magnitud de este modelo: los ingresos digitales globales de la industria aumentaron un 6,9%, moviendo unos US$ 6.85 billones. Por primera vez, esta industria obtuvo la misma proporción de sus ingresos de las plataformas digitales (46%) como de la venta de CD (46%). Por esto y más, muchos se han atrevido a considerar el modelo como el ‘salvavidas’ de la industria musical. Este crecimiento demuestra que, más allá de las estadísticas, este tipo de servicios de música digital está ‘a la moda’. Y Colombia no es la excepción. En el país, el consumo de música en línea creció 94% entre el 2013 y el 2014, y generó ingresos por US$ 7,8 millones de dólares, según datos del mismo estudio. Además, el país es el tercero de Latinoamérica que más consume música en streaming, de acuerdo con un estudio del operador Tigo.

Te c n o l o g í a

Tigo – Deezer

Son los líderes en el servicio de música por streaming en el país. La alianza con esta compañía francesa –que nació en 1992 y que hace presencia en 182 países– se selló en el 2012, convirtiéndose en el primer operador celular en prestar esta herramienta. Deezer cuenta ya con más de 16 millones de usuarios activos al mes en el mundo. En Colombia tiene 400.000, de los cuales más de la mitad son producto de la alianza. Para acceder al catálogo de 35 millones de canciones, las personas con planes de datos no tienen que pagar un cargo adicional, como pasa con otros operadores. Además, los usuarios no tienen que preocuparse por el límite en sus planes de datos, pues la navegación, el streaming y la descarga de música no suman como consumo. Los usuarios prepago también pueden acceder a planes de música más Internet diarios ($4.900), semanales ($24.900) y mensuales ($45.000). Para acceder al servicio debe descargar la aplicación en su celular con sistema operativos iOS o Android; también es posible hacerlo desde el celular. Al ingresar por primera vez tiene que registrarse en Deezer creando un usuario y contraseña, si no tiene uno activo. Luego debe digitar su número de celular, en donde recibirá un mensaje de texto con un código que debe copiar en la aplicación. Con estos pasos su cuenta quedará activa. Un punto a favor es que en su catálogo hay una alta presencia de cantantes y grupos nacionales, desde vallenato, reguetón y champeta, hasta bandas de rock y artistas pop. Además, tiene contenidos exclusivos como el álbum más reciente de Juanes, La Luz, o el trabajo de Chocquibtown, Behind the machine. Si usted no es Tigo pero aun así quiere descargar Deezer, puede hacerlo. Ofrece planes pagos (sin comerciales) y una versión gratuita.

Spotify - ETB

Spotify es el líder mundial de este segmento. Esta compañía sueca salió al mercado en octubre del 2008, tiene un total de 100 millones de usuarios activos en el mundo, de los cuales 28 millones son usuarios pagos. Su plataforma está disponible en 58 países, incluyendo Colombia,

En Colombia, el consumo de música en línea viene creciendo a un ritmo de dos dígitos en los últimos años y genera ingresos por US$ 7,8 millones. en donde funciona de manera independiente hasta finales del 2014, fecha en la que se anunció la alianza con ETB. Aunque ETB es por ahora un ‘pez pequeño’ al lado de Movistar, Tigo y Claro –entró en este terreno desde abril del 2014–, su alianza con Spotify es clave. Ya está disponible para uso de los usuarios pospago desde su plan más económico ($35.000) hasta el más costoso ($120.000); no consume los datos del plan. Para quienes no son usuarios de ETB, la pueden descargar en teléfonos inteligentes, tablets, computadores, Smart TV y plataformas de videojuegos como PlayStation 3 y 4. Spotify tiene un catálogo de 20 millones de canciones, de las cuales se añaden un promedio unas 20 mil canciones por día. Ofrece dos tipos de servicio: gratuito (con comerciales, sin posibilidad de escuchar música en modo offline ni de adelantar o retroceder las canciones) y Premium. Este última puede usarse gratis por 30 días y de ahí en adelante tiene un costo de $11.499 al mes. Su interfaz es, para muchos, la mejor y más fácil de navegar. Descargar Spotify es muy sencillo. Ingrese a www. spotify.com.co o baje la aplicación en su celular o cualquier dispositivo. Como en todas plataformas, deberá crear un usuario y contraseña para registrarse y acceder a toda la librería musical.

Movistar - Napster

Napster, propiedad de la firma Rhapsody, se enfrentó legalmente con las disqueras entre 1999 y 2001. Al ser el primer servicio de intercambio de archivos P2P (peer-to-peer, en inglés, o punto a punto), se convirtió en una amenaza para las grandes casas discográficas. Regresó al mercado hace un par de años –abril del 2013- ofreciendo un servicio de descarga legal. El legendario Napster, que dio inicio a la era de la música digital en 1999, se alió en esta nueva etapa de la com-

pañía con Movistar hace dos años y se calcula que hoy más de 25.000 usuarios disfrutan de esta plataforma a través del operador celular en el país. En términos generales, no es tan fuerte como Deezer y Spotify: tiene 3 millones de usuarios activos, su catálogo ofrece 25 millones de canciones y solo está disponible en 32 países; no ofrece contenido gratuito. También ofrece búsqueda por artistas o géneros, se pueden armar listas de reproducción para oír en modo offline, es posible interactuar con otros usuarios Napster, así como sincronizar la app con Facebook, y encontrar música nueva todos los días. Su interfaz es básica y su diseño simple, lo que permite que se cargue rápidamente. Si es usuario antiguo Movistar, deberá pagar $14.900 adicionales a la factura mensual del plan pospago. Si planea suscribirse a este operador próximamente, Napster es gratuito para planes desde $99.900. Si va a adquirir un plan inferior y quiere usar la plataforma, le costará $ 14.900 mensuales. Si ya es usuario Movistar puede activarlo llamando al *611 o en la línea 018000930930.

Claro – Claromúsica

Claromúsica, el portal de servicio de música digital que ofrece Claro, está disponible para los usuarios prepago y pospago desde marzo del 2014 con un catálogo de más de 25 millones de melodías. Ofrece dos planes: semanal, por $4.400, o mensual, por $13.900. Este último ofrece lo mismo que los otros servicios premium de los competidores: música en streaming sin restricciones, se puede reproducir en celulares, tablets y computadores, modo offline y radio exclusiva con géneros y artistas favoritos, entre otros. También tiene listas creadas que se adaptan a cada país al que llega el servicio y hay listas especializadas de acuerdo con fechas especiales de cada país (como el día de la independencia).

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Tendencias

2016 La feria de tecnología más grande del mundo mostró las tendencias en electrónica de consumo que se impondrán este año. Drones, carros inteligentes y hogar inteligente se robaron el show.

Una nevera con cámaras internas, un carro eléctrico con 1.000 caballos de fuerza y que supera una velocidad de 320 km/hr y un drone capaz de transportar a una persona en su

interior son solo algunos de los ejemplos que reflejan la diversidad y magnitud de los avances tecnológicos que se dieron a conocer durante el CES (Consumer Electronics Show), que se realizó del 6 al 9 de enero en Las Vegas (E.U.) Fabricantes, analistas y gente de la industria tecnológica y de entretenimiento se reúnen cada principio de año en la feria tecnológica más grande e importante del mundo en este sector y que en sus últimas versiones ha tenido protagonistas cada vez más fuertes: drones, carros eléctricos, autónomos (sin conductor) e inteligentes, dispositivos de realidad aumentada y electrodomésticos cada vez más funcionales y conectados al hogar y a los usuarios. Estas son las tendencias líderes en el evento que rompió nuevamente cifras con más de 170.000 asistentes y 3.800 expositores que se dieron cita en el Centro de Convenciones de Las Vegas.

Drones para todos los gustos

Los drones, que fueron usados durante décadas exclusivamente en el campo militar, son la apuesta de miles de compañías en todo el mundo para convertirlos en uno de los principales gadgets de diversión y entretenimiento. Pueden funcionar como un simple juguete hasta ayudar en tareas del hogar, en el cine e imagen digital, entre otros. Y aunque su regulación en cada país aún es compleja, las cifras que rodean a esta industria son astronómicas. Se prevé que la producción en Estados Unidos de estas aeronaves crecerá a US$ 82,1

Los drones, que fueron usados durante décadas exclusivamente en el campo militar, son la apuesta de miles de compañías para convertirlos en uno de los principales gadgets de diversión.

billones para el 2025, lo que permitirá la creación de más de 100.000 empleos en todo el país durante los próximos 10 años, según datos de la Asociación Internacional para Sistemas de Vehículos No Tripulados. Entre los más de 100 modelos de drones que se mostraron en el CES, con todo tipo de formas y tamaños, se destacó el PowerUp FPV, un simple avión de papel que al ponerse sobre una estructura de fibra de carbono alcanza una distancia hasta de 50 metros a máximo 18 km/hr y en un periodo entre 5 y 10 minutos. Este sencillo y divertido dron pesa solo 9 gramos, se maneja a través de una conexión Bluetooth del teléfono inteligente y se recarga por USB. Su última versión, a la venta por US$ 200, permite expe-

rimentar la sensación de volar tal como si estuviera sentado en la cabina del propio avión gracias a unas gafas de realidad aumentada de Google que se conectan al celular y que le muestran exactamente lo que el PowerUp ve. Se puede, entonces, pilotear solo con mover la cabeza. Un modelo más evolucionado e imponente fue el Parrot Bebop 2, cuya primera versión se conoció en el 2010. Pasó de una autonomía de vuelo de 12 minutos en el 2015 a 25 este año, pesa 500 gramos y llega a una velocidad máxima de 60 km/hr y a una altura de 130 metros. Sus hélices, que por su flexibilidad se bloquean en caso de choque, son ahora más resistentes a vientos fuertes. Tiene una cámara de 14 megapíxeles y un ángulo de visión de 180 grados. Se consigue desde 550 dólares.

Te c n o l o g í a

La compañía china Ehang también se robó la atención por crear el que, para muchos, podría ser el taxi del futuro. Se trata del primer avión no tripulado que transporta en su interior a una persona, con equipaje incluido. ¿Cómo funciona? El pasajero se sienta, elige un destino cercano a través de un tablet instalado en su silla y el dron lo lleva. El Ehang 184 soporta hasta 100 kg y llega a una velocidad de 100 km/h en un tiempo cercano a los 25 minutos. El tiempo de carga es de entre 2 y 4 horas y su costo superaría los US$ 150.000 cuando esté en producción.

Electrodomésticos cada vez más conectados El Internet de las cosas y los hogares inteligentes son una tendencia que está tomando cada vez más fuerza, en el CES, se consolidaron como grandes protagonistas del evento. Las cifras hablan por sí solas. Según un informe de Strategy Analytics, 6 millones de nuevos hogares en Estads Unidos instalaron el año pasado un dispositivo o sistema inteligente por primera vez. Hoy, el número total de casas inteligentes en ese país es de 27 millones y se espera que ascienda a 58 millones para el 2020. Esto generará US$ 45 billones en ventas, frente a los US$ 22 billones que se registraron el año pasado. Los tiempos en los que se hacía una lista de mercado con lo que se le iba acabando en la nevera serán parte del pasado dentro de poco gracias a

los productos que lanzaron Samsung y LG. El refrigerador Family Hub, de Samsung, tiene tres cámaras en su interior que permiten tomar una especie de selfie del electrodoméstico con la que los usuarios podrán ver desde su celular, en cualquier momento y lugar, qué les hace falta o no. En su pantalla de 21,5 pulgadas con conectividad Wi-Fi se puede desde jugar, escribir notas, escuchar música, publicar fotos, editar y compartir calendarios, hasta hacer mercado en línea en ciertas tiendas. Además, tiene integrado el asistente virtual de Amazon, que funciona como el Siri de Apple, y que inicialmente estará disponible en inglés. Con solo decir ‘Alexa’ se puede consultar el estado del clima y agregar artículos a la lista de mercado, entre otros. Su precio será de US$ 5.000.

Autos inteligentes y eléctricos El CES se ha convertido en una vitrina para los grandes fabricantes de carros. Para esta ocasión, nueve ‘pesos pesados’ (Audi, BMW, Fiat Chrysler, General Motors, Ford, Hyundai, Mercedes, Toyota y Volkswagen) enfocaron sus apuestas en vehículos conectados a Internet, eléctricos y autónomos. Los carros futuristas de las películas parecen estar cada vez más cerca. Así lo demostró el gigante alemán BMW con su prototipo de automóvil inteligente i8 Spyder, que se integra con su asistente iVision Future Interaction. En la parte frontal,

entre el piloto y copiloto, se encuentra una pantalla curva de 53 cm desde la que el conductor controla todos los detalles del recorrido a través de gestos y movimientos en el aire (AirTouch) o de voz. El sistema inteligente le permite calcular la mejor ruta y lanza alertas si detecta accidentes u obstáculos en la carretera. También lee correos, realiza llamadas, edita el calendario, entre otros. El piloto puede programar tres modos de conexión. ‘Auto Mode’, el más completo y en el que el asistente hace uso de todas sus funciones. El i8 Spyder hace parte de la categoría ‘i’ de BMW, la más sostenible de la marca y será híbrido (tendrá un motor eléctrico, acompañado de otro de gasolina). Uno de los carros eléctricos más esperados fue el Chevy Bolt, que le apunta a masificar los automóviles ‘verdes’ en el mundo. La batería de este vehículo eléctrico de General Motors alcanza un rendimiento por carga de 321,8 kms y tendrá un costo entre los 30.000 y 40.000 dólares. Unos 740.000 vehículos que funcionan con electricidad rodaban por las calles del mundo para el año pasado, de acuerdo con un estudio del Centro de Energía Solar e Investigación de Hidrógeno, con sede en Alemania.

Del juego a la realidad

Los aficionados a los videojuegos por fin conocieron los avances y la fecha de salida al mercado de uno de los cascos de realidad virtual más esperados de la feria. El Oculus Rift, que se conecta al computador, se podrá comprar por US$ 599 en 20 países desde el próximo mes. Su diseño es liviano, moderno y cómodo y está fabricado de plástico y tela. Por el momento viene con dos juegos de realidad virtual (EVE: Valkyrie y Lucky’s Tale), pero se espera que para este año haya disponibles más de 100. Por su parte, la taiwanesa HTC también presentó la segunda generación de su Vive Pre, que se lanzará al mercado en abril. Su diseño mejorado, más ergonómico y compacto, aumenta la sensación de estar inmerso dentro del videojuego. Además, incorpora una cámara frontal que permitirá una mayor sensibilidad del usuario dentro y fuera del escenario virtual. Aún no hay fecha de venta ni precio al público. La realidad virtual, una tecnología que lleva al cerebro humano a visualizar mundos virtuales como reales, está tan en auge que, expertos prevén que para el 2020 esta industria moverá US$ 30 millones y para este año se esperan ventas de 12,2 millones de cascos. El Oculus Rift tendría la mayor parte de la tajada, con 3,6 millones, seguido por el HTC Vive, con 2,1 millones. El Internet de las cosas, que podría generar US$ 14,2 trillones para el 2022, ha llegado hasta a los objetos más básicos. Por ejemplo, a un bombillo o los electrodomésticos del hogar.

VIDA GERENTE CIN E

Cambio de

lenguaje

Después de un 2015 que superó todas las expectativas con 36 películas exhibidas, el cine colombiano enfrenta un año lleno de retos, el principal de los cuales es abordar nuevas temáticas. Por Lorena Alvarado

Casos como El abrazo de la serpiente, nominada como la mejor película extranjera en los Oscar, o La tierra y

la sombra, ganadora de la Cámara de Oro del pasado Festival de Cannes, dejan una gran cosecha para el cine colombiano a nivel mundial. Cambios favorables como la creación del Fondo de Desarrollo Cinematográfico (FDC), que financia proyectos cinematográficos nacionales en todas sus etapas -pasando desde el desarrollo de guiones y proyectos, hasta la promoción, distribución y exhibición de los mismos-; o la participación de entes como Proimágenes, que busca promover la producción audiovisual internacional por medio de la Comisión Fílmica Colombiana, han permitido alcanzar los galardones que hoy recibe el cine colombiano a nivel internacional. Asimismo, la renovación de la temática en el lenguaje cinematográfico y el apoyo mancomunado del sector privado y gubernamental a proyectos culturales, han permitido que el cine nacional escale otro peldaño en la cima, muestra

La película de ello fue el documental Colombia Magia Salvaje, el cual contó con colombiana ‘El Abrazo más de 2 millones de asistentes, convirtiéndose así en la película más de la serpiente’ vista en el país. recientemente fue Sin embargo, los desafíos para el 2016 no son menores. ”El mayor ganadora en la reto para el cine colombiano es seguir abandonando las temáticas tracategoría largometraje en el prestigioso dicionales, salir del formato narcoguerra y mostrar lo bueno que tiene Festival Sundance. el país. El reto es crecer y superar el 10% que hoy representa el cine colombiano en salas”, afirma Munir Falah, presidente de Cine Colombia. Por otra parte, la Ministra de Cultura, Mariana Garcés afirma que una de las apuestas más grandes para el 2016 es fortalecer la relación público privada que ha permitido financiar varios proyectos cinematográficos y de cultura. “Las empresas en Colombia están empezando a considerar que las manifestaciones y los procesos de formación en cultura son temas que les pueden interesar a sus marcas, y aunque tengo que decir que no son muchas las que participan de manera decidida sí hay algunas que tienen ese interés”, explica Garcés argumentando que el Estado colombiano ofrece incentivos como deducciones de hasta el 165% en las declaraciones de renta de quienes financien o donen recursos a la producción de cine del país. Sin embargo, el tema de acceso de la audiencia a las películas y su exhibición se convierten en uno de los compromiso más importantes, ya que como lo afirma Oswaldo Osorio, reconocido crítico de cine en el país, la proyección del cine nacional se ha convertido en el gran cuello de botella. “Las exhibidoras no le dan un buen espacio al cine colombiano, a una producción le abren el espacio durante una semana, y es muy difícil que una película en esos pocos días venda una buena recaudación”, asegura explicando que el problema no está solamente en encontrar las vitrinas idóneas de exhibición dentro de la cartelera nacional, sino en generar circuitos alternos como el streaming, la venta online, o los mismos canales de televisión.

CIN E

Colombia es el cuarto país después de Argentina, Brasil y México en producir más películas a nivel latinoamericano En esa línea, Osorio agrega la importancia de aumentar la cuota del cine alternativo en términos de público así este no corresponda con el perfil industrial del cine de consumo (que para el caso colombiano sería la comedia popular), contribuyendo así a un dinamismo que tiene que ver con el cine de autor, el cual que puede seguir creciendo con el fin de generar otras reflexiones. Jorge Andrés Forero (Violencia,2015) director y guionista bogotano, considera que el mayor reto del cine en el país, acude a dos frentes que se deberían trabajar en conjunto: la formación de públicos y la distribución y exhibición de los filmes.“Se deben tener unos públicos que sepan leer las imágenes, que tengan la posibilidad y la capacidad de tener una mente más abierta hacia nuevas narraciones cinematográficas, eso permitiría que el mercado sea mucho más amplio para otro tipo de películas”. Oscar Ruiz Navia, director conocido en el medio por películas como Los hongos (2014) y El vuelco del cangrejo (2009), apunta que el fenómeno de que la gente no apoye el cine nacional, es una responsabilidad principalmente de los exhibidores, y agrega que si ellos no hacen una apuesta seria con las películas colombianas, poco se logrará con el público. “Debe haber una voluntad y una inversión de quienes son los dueños de las ventanas para apoyar al cine colombiano. El reto está en hacer que las películas se mantengan en cartelera, para que la gente empiece a acostumbrarse a estas voces que no son las habituales”. Andrés Felipe Orjuela, quien actualmente está en la salas con Usted no sabe quién soy yo, coincide al afirmar que hay muy buenos guionistas y realizadores en el país, sin embargo considera que el desafío también radica en conectarse, y a acercarse más al público y lo que este espera ver en las salas de cine. “El reto más importante que tiene la cinematografía nacional es en cuanto al público, estamos haciendo muy buen cine, y producir cine en Colombia se está volviendo muy rentable, ¿y de qué depende esta rentabilidad?, depende principalmente de que la gente vaya a las salas a ver las películas”. En ese sentido, la industria cinematográfica del país pasa por una etapa en la que la parte que mejor está funcionando en el medio tiene que ver con la producción y los nuevos realizadores. Colombia es el cuarto país después de Argentina, Brasil y México en producir más películas a nivel latinoamericano, y el reto es ser el tercero en el mercado. Aun así, existe un punto de quiebre a nivel creativo y artístico, sumado al factor de visibilización y exhibición con públicos que aún no tienen la educación audiovisual para asistir a ver otro tipo de cine, así lo percibe Claudia Triana, directora de Proimágenes. “Uno de los mayores retos para el cine colombiano, corresponde al tema de profesionalización de la distribución, y con ello una cuestión de marketing. Se debe pensar en los espacios, involucrar profesionales en el tema desde el inicio de los rodajes, si no se tiene una persona detrás que esté buscando un concepto de cómo se va a vender lo que se está haciendo, eso hace parte del objetivo final que es la exhibición, se trata de interacción con el público”, asegura Triana. De otro lado, y no menos importante, para el sector en general, uno de los grandes retos del cine colombiano también responde a la necesidad de seguir incursionando en las nuevas tecnologías. De acuerdo con lo anterior, Proimágenes lanzará próximamente su catálogo digital de películas, donde podrá descubrir la oferta cinematografía colombiana más reciente, y desde donde seguirá desarrollando una actividad estratégica de relación comercial frente a las producciones nacionales. Sin duda, este año se convierte en una oportunidad para mejorar las condiciones cinematográficas del país, que si bien pasan por un gran momento, pueden mejorar en aspectos de visibilización, reconociendo que la industria cinematográfica en Colombia está en un proceso de consolidación cultural.

Oscar Ruiz Navia, Los hongos (2014), Director, productor y guionista.

Jorge Forero, Violencia (2015) Director y guionista bogotano.

Andrés Felipe Orjuela, Director de la reciente película “Usted no sabe quién soy yo”.

VIDA GERENTE T u r i s m o

36 Horas en

Ciudad de México La capital mexicana es una fuente interminable de actividades, cultura, entretenimiento y diversión que vale la pena conocer. Enamorarse de esta ciudad en solo un fin de semana sí es posible. Por Lorena Alvarado La que fuera la capital del Imperio Azteca con alrededor de 300 mil personas, hoy es la ciudad más grande del continente con algo más 20 millones de habitantes. Alberga 151 museos reconocidos oficialmente, con-

virtiéndose en la ciudad latina con mayor cantidad de centros culturales de este estilo. Y como si fuera poco, este año abre la lista de los lugares más apetecibles para viajar en 2016, presentada por el New York Times, gracias a la calidad de su gastronomía. Aquí, algunas recomendaciones sobre qué hacer en la Ciudad de México, recuerde el cambio del dolar esta en aproximadamente 18$ mexicanos

Día 1: Desde un punto estratégico

8 am El Paseo de la Reforma es una de las avenidas más importantes y emblemáticas de la Ciudad de México. En su recorrido se ubican monumentos esenciales como el Ángel de la Independencia (que a menudo es tomado como un símbolo de la ciudad); la fuente de la Diana Cazadora, cuya escultura original se encuentra en Ixmiquilpan, así como otros puntos de interés arquitectónico que manifiestan el encuentro entre lo moderno y lo contemporáneo. Desde allí y mientras disfruta del recorrido, podrá llegar al Palacio de Bellas Artes, majestuoso escenario mexicano que alberga y recibe múltiples expresiones culturales autóctonas y del mundo, rodeado por el que es catalogado como el parque más antiguo de América Latina: la Alameda central, donde podrá apreciar la escultura erguida al ex presidente mexicano Benito Juárez, mejor conocido como el Hemiciclo a Juárez.

Precio entrada a Bellas Artes: 60 pesos mexicanos. Martes a domingo 10am a 6:00pm. Los domingos es gratuita la entrada como en la mayoría de museos mexicanos. 12 pm A pocos pasos de la Alameda y entrando al centro histórico de México, encontrará la Torre latinoamericana, rascacielos que cuenta 204 metros de altura y 44 pisos, uno de los mejores puntos para admirar la ciudad. Precio: 90 pesos mexicanos a extranjeros. Al salir y mientras disfruta una de las tradicionales nieves, helados artesanales con diversos sabores, y a magníficos precios (10 pesos mexicanos), se podrá dirigir al corazón del Centro Histórico, la Plaza de la Constitución o el Zócalo como mejor se le conoce. Allí usted encontrará diversas propuestas gastronómicas donde podrá comer con un presupuesto de 200 pesos mexicanos, en restaurantes típicos e internacionales.

T u r i s m o

A su alrededor hallará la Catedral Metropolitana, a un costado el Palacio Nacional y la Suprema Corte de Justicia. Frente a la catedral se localiza el Palacio de Gobierno del Distrito Federal y a unos cuantos pasos podrá ver el museo del Templo Mayor que tiene un costo de 65 pesos mexicanos la entrada. 6 pm Al regreso de un encuentro con la cultura mexicana y algunos de sus mejores puntos turísticos, usted podrá disfrutar de un recorrido por el Museo del Tequila y el Mezcal ubicado en la tradicional Plaza Garibaldi, en la parte norte del Centro Histórico. Precio:50 pesos mexicanos, incluye una degustación de tequila. 8 pm Para cerrar el día de la mejor manera, diríjase al Balcón del Zócalo, restaurante cuya vista está acompañada de los mejores platos de la alta cocina mexicana. En efecto, el nombre del restaurante hace honor a la gran vista que desde allí se puede obtener. Precio: 300 pesos mexicanos.

Día 2: Un reencuentro con los dioses

8 am Ir a conocer la zona arqueológica de Teotihuacan es casi una visita obligada. Del centro de la ciudad México a Teotihuacan es aproximadamente 1 hora tomando el metro hasta la Central del Norte del Distrito Federal, donde cada hora salen autobuses que lo dejarán en frente del complejo. Para disfrutar del recorrido, se recomienda llevar calzado cómodo, agua, sombrero y una sombrilla, previendo que pueda llover en algún momento. Precio autobús: 50 pesos mexicanos aprox. 9 am Comience temprano. Teotihuacán es tal vez uno de los puntos de mayor interés turístico del país, y para disfrutar de él, vale la pena tomarse un buen tiempo. Al llegar, lo recibirá un espectáculo milenario, se trata de los voladores de Papantla, rito conformado por 4 danzantes que representan los 4 puntos cardinales, y que ha sido declarado patrimonio de la humanidad. Esta danza hace parte de los grandes tesoros de la época prehispánica

para la cultura mexicana. El recorrido en Teotihuacán comienza desde la Ciudadela donde se puede descubrir el templo a Quetzalcóatl y Tláloc, para luego pasar a Miccoatli o la Calle de los Muertos. Después podrá visitar la Pirámide del Sol, y seguir hasta la Pirámide de la Luna, para terminar en el Palacio de Quetzalpapálotl. Precio: 75 pesos mexicanos. 1:00 pm Al salir, se recomienda visitar los restaurantes que rodean la zona arqueológica de Teotihuacán. Allí usted podrá encontrar la típica barbacoa de carnero, probar las carnitas de cerdo o los deliciosos mixiotes acompañados con nopales. Aproveche también para degustar el famoso pulque, bebida artesanal mexicana que hará de esta experiencia gastronómica un hecho memorable. Precio: 200 pesos aprox 2:30pm a 8:00pm Tomando la Autopista Peñón - Texcoco/México, y a un par de horas de Teotihuacán, diríjase al bello conjunto de canales que se recorren

sobre alegres y pintorescas trajineras, Xochimilco. Allí podrá disfrutar de las tradicionales quesadillas de tortilla de maíz hechas a mano, rellenas de pollo, carne o queso. Esto, acompañado de mariachis y diferentes conjuntos de música típica en vivo, haciendo del paseo una auténtica fiesta mexicana. Precio: 200 pesos por trajinera en paseo de 1 hora. (Disponible para 6 personas máx.)

Día 3: Día de museos

8 am Definitivamente no se necesita ser católico para visitar el Santuario de Nuestra Señora de Guadalupe, que es indudablemente una de las piezas arquitectónicas más hermosas de la ciudad, muestra fehaciente del arte barroco español. La villa de Guadalupe como se le conoce entre los mexicanos, es el lugar religioso más visitado en América Latina. Al año recibe por lo menos unos 18 millones de visitantes. 10 am Tomando la avenida Insurgentes al Norte, podrá dirigirse al Museo Nacional de Antropología

una de las joyas mexicanas más sobresalientes para la ciudad y el mundo, hogar de las más importante piezas arqueológicas de la cultura Maya, Azteca y en general de las civilizaciones mesoamericanas. Un lugar en el que el recorrido se hace históricamente agradable. Precio: 65 pesos mexicanos. 1 pm A pocos pasos del Museo Nacional de Antropología se encuentra el Museo Nacional de Historia en el corazón del mejor conocido “Cerro del Chapulín” o Castillo de Chapultepec. Con 646 hectáreas de extensión vegetativa, hogar de diversas plantas y animales; allí usted podrá apreciar múltiples piezas de la historia mexicana. Precio: 65 pesos mexicanos. Después de este recorrido usted pordrá disfrutar de una caminata tranquila por el bosque, donde también encontrará tiendas artesanales propias del lugar con magníficos precios, los mexicanos son muy amables con los turistas así que aproveche para traer los mejores recuerdos del país azteca.

La villa de Guadalupe como se le conoce entre los mexicanos, es el lugar religioso más visitado en América Latina y muestra fehaciente del arte barroco español.

VIDA GERENTE e v e n t o s

El pasado 14 de enero, en la ciudad de Nueva York, Gómez-Pinzón Zuleta fue nombrada Firma del Año para la Región Andina por la reconocida publicación “Latin Finance”. Gómez-Pinzón Zuleta hoy es una de las principales Firmas de abogados de la región, con clientes nacionales e internacionales y oficinas en Bogotá y Medellín. En la foto: Germán Villamil, socio de Gómez-Pinzón Zuleta

Las directoras Sugart, Paula Peña y Luisa Gallego, ofrecieron la cena “Al revés Sugart”, como abrebocas del primer salón internacional de pastelería y repostería creativa del país. En la primera foto: Luisa Gallego directora asociada Sugart, Erwan Poudoulec chef Le cordon Bleu de Madrid y Paula Peña directora asociada Sugart; en la segunda: Elisa Carbonell directora ICex, Ricardo Otero Gerente Supracafé.

En días pasados se llevó a cabo en The Artisan Hotel en Bogotá, un cóctel que reunió a varias personalidades de la industria gastronómica del país donde disfrutaron en compañía de Raj Nagra, embajador global de Bombay Saphire, una noche mágica en compañía de los mejores sabores que inspiran la ginebra. En la primera foto: Mateo Mora, Camila Jiménez y Alejandro Cuellar; en la segunda: Alvaro Garcés y Andrés Paloma.

El pasado 19 de Noviembre se realizó en la boutique Time Gallery en Medellín la presentación de la nueva Edición Limitada y Numerada de Óscar Córdoba, de la marca española Time Force, donde Oscar es actualmente el embajador. Esta nueva colección de la marca Time Force la puede conocer en el Centro Comercial El Tesoro local 3616. Tel 6041677. En la foto: Mónica Ortega, Óscar Cordoba, Patricia Jaramillo, Pierre Trusendi y Marcelo Trusendi.

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R E G A L O S

El Stilleto LUCY de Jimmy Choo LUCY de Jimmy Choo es el nuevo go-to Stiletto entre las celebridades y personas influyentes de la moda. Lanzado para CR16 (Colección Cruise 2016), LUCY es un tacón elegante que ofrece un corte d’orsay y una correa femenina de tobillo. Jimmy Choo tiene una historia creando estilos para la lista “it” y LUCY no es la excepción.

AC Hotels de Marriott Abrirá 3 Nuevos Hoteles AC Hotels by Marriott, la marca de estilo de vida de categoría media superior de Marriott International, Inc., anunció sus planes globales para incluir 22 hoteles nuevos de alto diseño, programados para su apertura en 2016. Para Colombia, la marca espera inaugurar tres hoteles antes de finalizar el año, con una inversión de U$60 millones, es decir, US$20 millones cada uno. Adicionalmente, la cadena anunció sus planes para abrir un AC en la ciudad de Bucaramanga para el 2018.

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R E G A L O S

Alfa Romeo MiTo: Estilo y Deportividad “Made in Italy” El Alfa Romeo MiTo representa la alquimia perfecta de estilo esencial, potencia y contenidos técnicos enfocados al placer de conducción. Se trata de un compacto de excelentes prestaciones que hacen de este vehículo una excelente opción para los amantes de la velocidad y las descargas de adrenalina. El MiTo es el sueño hecho realidad para quienes desean un auto deportivo, seguro y bien equipado, a un precio asequible.

Shivana: un Lugar Mágico Ubicado a pocos minutos de la séptima, Shivana es el espacio ideal para desconectarse de la rutina del día a día y para encontrar un espacio en medio de la naturaleza para realizar reuniones de trabajo. Ofrece diferentes alternativas de talleres para el crecimiento personal de los equipos de trabajo, lo cual se refleja en mayor efectividad, productividad y bienestar a nivel empresarial. Calle 127c # 1-40 Condominio Bosques del Mirador casa 11 - Bogotá www. shivana.com.co Tel. 7466801 - 4777580

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R E G A L O S

Pullmantur: Desafíe lo Cotidiano Celebre sus convenciones a bordo del crucero Monarch de Pullmantur. Capacidad: 2.766 pasajeros , tripulación: 834, cabinas: 1.193 y 12 cubiertas para pasajeros. Espacios: Un salón de espectáculos con 930 asientos, dos auditorios para 80 asistentes, café bar principal para 200 personas, Restaurante Auster 720 asientos· Restaurante Boreas 716 asientos, Discoteca Cyan 600 asientos · Sala de internet · Biblioteca. ● Recorridos: Caribe Legendario (Cartagena- Montego Bay - Gran Caimán -Puerto Limón - Colón- Cartagena) Antillas y Caribe Sur (Cartagena - Curaçao - La Guaira- Aruba-Colón - Cartagena) ● ●

Natura Chronos La línea de cuidado facial Natura Chronos cuida la belleza hecha de días, de años, de momentos, hecha de historia. Por eso amplía su portafolio y le da la bienvenida a la crema de hidratación antiseñales 70+ para una piel más fuerte y resistente. Esta hidratante llega a completar la línea de cuidado del rostro que se tiene actualmente de 30+, 45+, 60+ y a ofrecer hábitos de cuidado que forman parte de las necesidades de cada mujer en su edad.