Revista Gerente Colombia 196 by Zulay Rodríguez

100 Gerentes Mas Exitosos Conozca a los Ejecutivos Mรกs Destacados del 2014, que llevan las riendas de sus empresa y motivan a sus equipos.

“Cuando las industrias asumen la responsabilidad bajo la perspectiva de la sostenibilidad, amplían las oportunidades”. EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com GERENTE EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com GERENTE EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo Juan Sebastián Morales Rocio Celemin Diana Arias Huertas DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@epm.net.co Valentina López vlopez@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 - Fax: (91) 6369638 - 48 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Nuestra política editorial no admite publicidad redaccional. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 305 494 1314 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

Hacia una Gerencia de la Sostenibilidad

Puente a Europa

En Bolsa

Mientras en la provincia de Cataluña toma fuerza la idea de independizarse de España, esta región llama la atención de los empresarios colombianos. Dentro de las principales razones para invertir en Cataluña se encuentran la firma del TLC de Colombia-UE, que resulta un nuevo instrumento para el acceso a los mercados UE-28 y la necesidad de las empresas colombianas de contar con una ‘zona de aterrizaje’ en Europa, con un socio comercial y logístico para distribuir al mercado Europeo. ACCIO Colombia, es la agencia encargada de prestar servicios a las compañías con planes de expansión internacional, asistencia técnica de inversión, reinversión o ampliación en Cataluña.

Con una subasta realizada el pasado martes 29 de julio en Bogotá, y en desarrollo de su Plan de Financiación a 2017, EPM adjudicó bonos de deuda pública interna por valor de $500.000 millones a plazos de 6, 12 y 20 años, luego de recibir demandas de los inversionistas por $1.019.500 millones, equivalentes a 2.9 veces el monto original ofrecido, de $350.000 millones. Los recursos obtenidos en la subasta serán destinados a financiar el Plan de Inversión de la organización. Así mismo, el pasado 3 de septiembre colocó bonos en el mercado internacional de capitales por un monto de $965.745 millones, a un plazo de 10 años y con un rendimiento de 7.625%.

Soy Capaz Bajo este lema, las distintas fuerzas sociales e industriales del país invitan a los colombianos a ponerse en los zapatos de los reinsertados que decidieron dejar las armas para incorporarse a la vida civil. Además del acto simbólico en el que actores, deportistas, representantes de la iglesia e industriales calzaron zapatos de aquellos colombianos que hicieron parte del conflicto en uno u otro bando, los medios de comunicación se unieron para impulsar la iniciativa. Soy Capaz es un reto que tiene miles de interpretaciones y es esfuerzo conjunto para que 47 millones de personas empiecen a creer que esto de la paz si es posible. La Revista Gerente se une a los medios de comunicación en un esfuerzo para decir que todos somos capaces.

Noticia del impuesto

Aclaración

El llamado Impuesto al Patrimonio que hace parte del Proyecto de Reforma Tributaria que estudiará el Congreso Nacional y que ha llamado la atención por el monto fijado para gravar desde los $750 millones, pero que debido al malestar que generó en el sector comercial e industrial fue finalmente subido a $1.000 millones, es noticia en varios medios internacionales. La agencia de noticia económicas Bloomberg resalta que con este impuesto el Gobierno del presidente Juan Manuel Santos espera recaudar $8 billones, recursos que se obtendrán sólo del 3.5% de colombianos.

En la edición 194 del pasado mes de julio, página 42; la revista menciona a CAFESALUD, entre otras organizaciones, como una empresa que ofrece servicios de medicina prepagada. Pero se hace la aclaración que el 20 de septiembre de 2012 y por escritura pública registrada en la Notaría 65 de Bogotá, CAFESALUD MEDICINA PREPAGADA S.A. cambió su razón social a MEDPLUS MEDICINA PREPAGADA S.A., y conocida en el mercado como MEDPLUS. La precisión se hace para informar al público además del cambio de razón social que MEDPLUS al pertenecer a un holding ofrece un mayor valor agregado a la medicina prepagada a través de un equipo humano, amable y eficiente, brindando soluciones en salud con un plus.

100 gerentes mas exitosos

100 Gerentes Mas Exitosos gerente presenta a los ejecutivos mAs destacados del 2014 10

Presidentes y gerentes generales

Logística

Carlos Ignacio Gallego Nutresa Francisco Reyes SAP 3M Colombia Enrique Türk Harold Eder Manuelita Silvia Escovar Terpel Lucio Rubio Emgesa Codensa Juan Carlos Henao Universidad Externado Hernán Méndez Procafecol Andrés López Corferias Fabio Sánchez Mazda Colombia Esteban Iriarte Tigo-Une Santiago Piedrahíta Grupo Orbis Carlos Jacks Cemex Latam Holdings Catalina Ortiz Innpulsa Julio Caballero Yupi Andrés Fuse Autogermana BMW Johanna Ortiz Diseñadora y Empresaria José Antonio Pulido Alimentos Polar Jorge Enrique Cano Alimentos Copelia

Juan Pablo Rivera Zona Franca Bogotá Eduardo Berrizbeitia Fedex José María Escovar Gerfor Alejandra Ruiz Cuero Vélez María Elena Obando Coordinadora Adriana González Zofiva

María Del Pilar Ramos Fundación Goodyear Ximena Corrales Lexmark Gonzalo Velásquez Fundación Orbis María Inés Restrepo Comfama Alberto Mario Rincón Belcorp Ernst Pfeifer Franco Alquería Dulfay Antonio Rojas Fundación San Vicente Jaime Jaramillo Mineros S.a. Olga Patricia Castaño Isa Juan Luis Múnera Cementos Argos

Mercadeo

Emprendedores

Sandra Quintero Facebook Sandra Hernández Sas Juan Sebastián Dennis Bbc Juliana Álvarez Tugó Juliana Aguirre C.c. Gran Estación Germán Andrés Cortés Belcorp Juan Carlos Mejía Auteco Fernando Palacios Honda Doménico Barbato Gaviria Unilever María Teresa Mejía Hotel Medellin Royal Juan Fernando Vásquez Totto

Patricia Fuel Parque E Nelson Guzmán Caja De Herramientas Alejandro Gallego Innova Diseños Juan Camilo Quintero Ruta N José David Ospina Nediar Gabriel Restrepo Gabepo Fernando Vélez Colcircuitos Luis F. Arrázola Lamudi

Recursos Humanos Germán Bustos Claro Juan Carlos Álvarez Teléfonica Ayda Alvis Ge Colombia Juan Felipe Montoya Grupo Éxito Carmen Inés Molina Gases De Occidente Juan Pablo Manotas Daimler Colombia Karim Grijalba Sodimac Colombia María Del Rosario Liévano Delima Marsh Productos Roche Paola Hernández

Pymes Carlos Lozano Huevos Santa Reyes María Clara Choucair Choucair Testing Ángel Acuña Industrias Acuña Alonso Orjuela Surtifruver De La Sabana Johanna Pinzón Poliedro Juan Alfredo González Textiles Acrilán Adelaida Giraldo Director Films Olga Yepes Plastiaromas

Servicio al Cliente Pablo Ospina Sorzano Credicorp Gabriel Jaime Rico Plaza Mayor Alex Luer Lan Colombia Alexander Montoya Liberty María Paula Azula Clínica Los Nogales

Responsabilidad Social

Exportaciones Adriana Falla Soft Management Ernesto Juliao Boating International Sucursal Colombia Darío Monroy Bardot Andrés Velasco Agrícola Himalaya Gonzalo Hernando Olarte Mediimplantes Hugo Arias Ingeneo Jaime Arbeláez Widetech Oscar Murillo Tirout Co Luis Fernando Nieto Don Eusebio Flowers Marco Piñeros Vanyplas

Comerciales Carolina Pulido Henkel Iván López Alpina Fernando Pineda Banco De Bogotá Christoph Klein Porshe Ernesto Guerrero Pavco Luis Perillo Hilton Kleusner Lopes Gm Colmotores

Tecnología Andrés Guzmán Caballero Adalid Ricardo Villadiego C.e.o. Easy Solutions Jaime Alberto Peláez Level 3 Marcos Matías Schneider Electric Ferleín Gonzalez Upssistemas Eduardo F. Mackenzie Vaits S.a. Germán Borrero Mqa Región Andina

100 gerentes mas exitosos INTRODUCCIÓN

Gerentes: Hagan que las Cosas Pasen »» Implementar la estrategia de la organización es quizás la labor más difícil de un gerente, porque

no sólo se necesita el conocimiento técnico, sino una gran capacidad de liderazgo para motivar a la gente a trabajar en pro de lograr las metas propuestas. En el ejercicio de la mi carrera como consultor, profesor e investigador, siempre me he cuestionado sobre ¿cuál es la responsabilidad más importante de un Gerente General? Le he escuchado a varios gerentes decir que es la de formular la estrategia; sin embargo, yo disiento de esta apreciación, en mi criterio esta es función de la Junta Directiva con el soporte de la administración y de toda de la organización, porque en definitiva, las prácticas de buen gobierno son responsabilidad de la Junta. Por tanto, ¿cuál es la responsabilidad principal de la dirección general o gerencia? Considero que es la de liderar la organización para alcanzar la estrategia. En esta tarea, hay un tema técnico y otro de estilo de dirección. Lo técnico es un proceso de varios meses de trabajo donde se especifican los objetivos estratégicos y las metas para los próximos años; el estilo de dirección está relacionado con lo que usted como gerente necesita que su gente haga para poder cumplir su función. El aspecto emocional y motivacional es de vital importancia para lograrlo, es lo que se conoce en el arte de la guerra como “la moral de la tropa” para alcanzar los objetivos.

¿Cómo Implementar la Estrategia?

Generar mayores mecanismos de autonomía es lo que más se le dificulta a los gerentes colombianos porque culturalmente hemos visto un estilo autoritario de la dirección que no nos permite confiar en los demás. 12

Suelo recomendar a los gerentes que complementen ese pensamiento estratégico con dos tareas técnicas cruciales. La primera es la adecuación de la estructura organizativa (organigramas) a la nueva estrategia, para lo cual es necesario trabajar tres aspectos: el primero es realizar los procesos de manera detallada con el respectivo seguimiento para que se cumplan; el segundo, aplicar la metodología RACSI, que significa asignarle un responsable a cada proceso, quién autoriza ese tema, quién debe ser consultado, quién debe dar soporte y quién debe ser informado; el tercero es diseñar una nueva estructura organizativa en la que se garantice que cada proceso estratégico tenga un solo responsable, que no sea un comité interno, porque estos sólo deben crearse para dar soporte. Otros aspectos a tener en cuenta en el proceso de implementación estratégico es conceder autonomía a los cargos directivos. Conozco empresas que han formulado estrategias poderosas y sin embargo se han equivocado en su implementación. Cada vez es más importante que los directivos tomen decisiones de manera autónoma porque son los que están en el día a día enfrentando la situación, evitando la burocracia que todavía es usual en nuestras empresas y termina por hacer perder el impulso estratégico. Al parecer aún no se confía del todo en los directivos, a pesar de tener la certeza que todos ellos toman decisiones económicas importantes en su vida personal y en la empresa no se les permite actuar.

INTRODUCCIÓN

En la medida en que un gerente general cuente con directivos de alto nivel formados, por ejemplo gerentes de zona o regionales, lo ideal es que éstos tengan la autonomía necesaria para responder a las incertidumbres de sus mercados locales, de manera que sean más rápidos y tengan la habilidad de diferenciarse de los competidores con productos más innovadores y con un ciclo de mercado más corto. Generar mayores mecanismos de autonomía es lo que más se le dificulta a los gerentes colombianos porque culturalmente hemos visto un estilo autoritario de la dirección que no nos permite confiar en los demás. Es por este punto que la implementación de una gran estrategia nunca llega a su fin. Cuando usted como gerente da autonomía, también es necesario buscar mayores mecanismos de integración, es decir mayor descentralización. Por ejemplo, si la estrategia de la compañía es adaptarse al cliente, los gerentes regionales deben tener la oportunidad de poner precio y producto. Para delegar, el gerente general debe contar con gente con mucha experiencia, pero también debe tener una actitud de confianza en los demás. En este aspecto es importante tener en cuenta que los gerentes regionales no pueden convertirse en islas de la organización, para lo cual es vital contar con mecanismos como son los planes estratégicos y los comités. Hay otro punto crucial en la implementación de la estrategia una vez se tenga claro el nivel de responsabilidad y autonomía y es el de trabajar fuertemente en los sistemas de dirección: evaluación, compensación, planes de carrera, sistemas de comunicación. Puede que usted tenga una estrategia ganadora y haya realizado una estructura acorde a esa estrategia; sin embargo, la pregunta del millón es ¿cómo hago para que la gente se motive a conseguir los resultados de la organización? En muchas ocasiones, la nueva estrategia necesita un cambio de cultura, por ejemplo pasar de una organización de poco servicio al cliente, a mucho servicio al cliente. Las únicas técnicas que tenemos en ese aspecto es el sistema de evaluación y de compensación que muy a mi pesar, veo como algunos gerentes participan en su diseño con la gerencia de recursos humanos, pero no lo hacen de manera correcta porque se elaboran sistemas de compensación y evaluación totalmente independientes de la nueva estrategia de la compañía, y en especial de los nuevos valores y actitudes que necesita la organización para alcanzar esos objetivos. Voy a ejemplarizar esto con un caso. Una organización del sector de la salud me solicitó formular una estrategia que le permitiera tomar un nuevo rumbo. Para lograrlo, estructuramos cinco pilares estratégicos: la investigación, la docencia, el servicio, la calidad y la internacionalización. Durante su formulación llegamos por consenso a crear una estructura organizativa con nuevos directores para cada uno de los cinco pilares. El gran problema se presentó cuando los médicos no mostraron mayor motivación en asumir estos nuevos cargos, porque abiertamente ganaban más dinero haciendo consulta

y nuestro interés era que se dedicaran a la investigación, lo cual era un freno a la nueva estrategia, porque la entidad no tenía sistemas de compensación definidos. Para alcanzar los objetivos tuvimos que rediseñar la escala salarial de toda la organización, crear un escalafón de médicos y pagarles como directivos con salarios fijos. Cuando vieron que era una realidad, empezó a funcionar la estrategia, pero pasó más de año y medio en convencer a las directivas que el sistema que tenían de pagarles a los médicos al destajo, sin prestaciones sociales, era un mal sistema.

El Modelo “Las 7S de McKinsey”

Valoro mucho el modelo de las 7S de McKinsey, que he aplicado con bastante éxito en varias compañías, porque une los 7 factores básicos para cualquier estructura organizativa que busque un Cuando cambio. Se basa en las tres S en inglés (strategy, structure y system), denominaexisten das como variables duras, que en espapropósitos, ñol son: estrategia, estructura, sistemas las personas muy relevantes para el cambio organizacional. Sumadas a las variables suaves terminan o ambiguas que son determinantes: el moviéndose estilo o cultura organizacional, el perpor esa sonal, las habilidades y los valores commotivación partidos. Para que un gerente desarrolle bien el modelo debe tener en cuenta las trascendente variables duras y las variables blandas, que es es de entender que con base en su estilo mucho más de dirección, puede acelerar o frenar la organización cuando lo necesite. fuerte que Estimados gerentes: la estructura cualquier otra organizativa es una función que no motivación, se puede delegar, son ustedes quienes deben estar detrás de su ejecución. incluso la Incluso hasta con estructuras jerárquieconómica. cas he visto gerentes que han logrado cambios en su empresa gracias a un estilo de dirección con propósitos de carácter social, como la creación de empresa, puestos de trabajo, responsabilidad social por el producto que se está llevando al mercado, etc. Cuando existen propósitos, las personas terminan moviéndose por esa motivación trascendente que es mucho más fuerte que cualquier otra motivación, incluso la económica. Aunque en la organización no tengamos los mecanismos de soporte de la estrategia, las personas tienen la capacidad de dar mucho más de lo que creemos, siempre y cuando seamos líderes transcendentes, por tanto nuestra única responsabilidad como gerentes es hacer que las cosas pasen. Por Gonzalo Gómez Betancourt Ph.D. Director de Executive Education Inalde Business School, Universidad de La Sabana gonzalo.gomez@inalde.edu.co

100 gerentes mas exitosos presidentes Carlos Ignacio Gallego, Grupo Nutresa

Competitividad, Tarea de Todos

»» “Tenemos un objetivo muy retador, una mega para el año 2020, y es que aspiramos a duplicar las ventas con las que cerramos 2013”.

n un momento en el que el país y el sector privado siguen buscando oportunidades para conquistar mercados en el exterior, el Grupo Nutresa es, sin duda, uno de los ejemplos para estudiar cuidadosamente y tratar de replicar. El año pasado, por ejemplo, sus ventas en los mercados externos superaron los US$1.000 millones y ya representan el 35% de la cifra total ($5,9 billones). No contento con eso, el equipo directivo del Grupo se ha trazado una meta mucho más ambiciosa para el 2020: duplicar las ventas con las que cerró el año pasado, “lo cual es posible no solo a través de adquisiciones, sino también de crecimiento orgánico, a través de la innovación y de un mercadeo agresivo”, explica Carlos Ignacio Gallego, presidente desde abril de una de las principales multilatinas colombianas. Con una trayectoria de más de 20 años en el conglomerado y elogiado por sus condiciones ‘profesionales y humanas’, Gallego advierte que la preocupación por la situación de la industria y los problemas de competitividad del país son reales. “Aunque hay factores que tienen mucho qué ver con lo público, los empresarios también tenemos muchas tareas por hacer, en temas que tienen que ver con el talento humano, la aplicación de la ciencia, la tecnología y la innovación”, explica este Ingeniero Civil y MBA de la Universidad Eafit, de 50 años. La innovación es uno de las tareas que el Grupo más se toma en serio. Para ello cuenta con un modelo denominado ‘Imagix’, que se preocupa de que haya cultura y recursos dedicados a la materia y que en la práctica aterriza las ideas y busca garantizar su ejecución.

Además, fue creado un fondo de capital de riesgo con $15.000 millones con el fin de fomentar y apalancar proyectos de innovación disruptivos o radicales, que apalanquen la competitividad del Grupo. Dentro de las iniciativas encaminadas a promoverla, cualquier empleado puede sugerir mejores formas de elaborar productos, servicios y procesos; el año pasado se pagaron más de $1.700 millones a las mejores ideas aplicadas. Otra de las facetas diferenciadoras del Grupo tiene que ver con el mercadeo centrado en el conocimiento y las expectativas del consumidor, con el fin de satisfacer sus necesidades con productos asequibles y de buena calidad. En materia de internacionalización, Gallego destaca como una fortaleza la presencia del Grupo en mercados emergentes que vienen creciendo más que los desarrollados (Chile, Perú, México, el sureste asiático, además de EU) y donde puede aplicar y desarrollar sus capacidades. De particular importancia para la estrategia es el sureste asiático, donde cuenta con una productora de café en Malasia y una sociedad con Mitsubishi Corporation para desarrollar el mercado del café procesado y posteriormente expandirse a nuevas categorías.

LOGRO Llegar a la dirección de una de las multilatinas más exitosas del país, luego de una carrera de más de 20 años en el Grupo. RETO Continuar con la estrategia

de expansión y fortalecimiento en el exterior del Grupo Nutresa y su posicionamiento como una de las organizaciones más sostenibles de la industria de alimentos. Alcanzar le mega fijada para el 2020: duplicar las ventas alcanzadas el año pasado: $5,9 billones.

presidentes Francisco Reyes, SAP

“En 5 Años Todo Estará en la Nube” y hoy el 71% de los ingresos de Colombia provienen de soluciones de

LOGRO Darle un giro de 180 grados a la subsidiaria, lo cual le valió la designación como presidente para la Región Norte que incluye Centro America, Caribe, Venezuela, Colombia y Ecuador.

movilidad, de Cloud y Big Data”.

RETO Fortalecer las

»» “Hace 5 años decidimos convertirnos en una empresa de innovación

uando Francisco Reyes asumió la gerencia de SAP para Colombia y Ecuador, en 2012, el país llevaba un año sin una cabeza visible y reinaba el desconcierto. “Vi que había mucho potencial en el mercado, pero el clima no era el adecuado y había que alinear a la gente y establecer un norte claro”, explica este ingeniero electrónico y MBA de la Universidad Simón Bolívar de Venezuela. “Había más de 500 cuentas estratégicas, lo cual era una locura y aunque el portafolio de innovación de la compañía venía creciendo, no lo estábamos ofreciendo lo cual generó un aumento de lo que llamamos ‘cuentas dormidas’”, agrega. Para enfrentar la situación, trazó un plan que denominó 3-3-3, orientado a incrementar las ventas en un 300% en 3 años, al cabo de los cuales la subsidiaria debería convertirse en la tercera más admirada de las Américas. Apenas dos años después, los resultados ya fueron superados y Reyes acaba de ser designado como presidente para la Región Norte de SAP, que incluye Centro America, Caribe, Venezuela, Colombia y Ecuador y anualmente tiene unos ingresos de US$500 millones, es decir, una cifra superior a la de México o Brasil, que son considerados algo así como Grandes Ligas. “Hace 5 años decidimos convertirnos en una empresa de innovación y hoy el 71% de nuestros ingresos en Colombia provienen de soluciones de movilidad, de Cloud y Big Data”, agrega al explicar que el gran salto se produjo con la llegada de Hana, una plataforma sobre la que funcionan las aplicaciones empresariales y las soluciones de analítica. Y aunque el cambio no ha sido fácil, Reyes plantea que el fin de la tecnología es simplificar la vida de la gente y el funcionamiento de

las empresas, en la medida en que tendencias como la nube, Big Data y Movilidad las ayudan a facilitar la innovación y a optimizar los costos. “Todos los jugadores de la industria estamos, en realidad, construyendo nuevos mercados porque no hay estadísticas y cada cual da su versión”, explica Reyes. Clave en todo este proceso de transformación ha sido el equipo humano y, de hecho, Reyes destaca que la primera decisión que tomó al asumir el cargo fue contratar 70 consultores de forma acelerada y con el perfil adecuado. Hoy, la subsidiaria cuenta con 109 cuentas estratégicas y el doble de la fuerza de ventas, un área que sigue siendo desafiante ya que las universidades no están produciendo la suficiente cantidad de ingenieros que demanda el mercado. Como parte del proceso de expansión, SAP abrió oficinas en Medellín y Cali y próximanente en la Costa y el número de partners llega a los 60. Convertida en un hub regional, hoy Colombia representa el 60% de la facturación de la región norte y la base instalada es de 1.500 clientes. En materia de consultores su número ya llega a los 1.600 y en los próximos años deberá casi que duplicarse para mantener el ritmo de crecimiento y atender la demanda del mercado.

relaciones estratégicas con los clientes y partners, con el objetivo de llevar la región al siguiente nivel de crecimiento.

100 gerentes mas exitosos presidentes Enrique Türk, 3M Colombia

Plataforma para la Región »» “La filosofía de la compañía es que la manufactura se monta a medida que el potencial local es interesante y surgen posibilidades para exportar a la región”.

“

Soy un convencido de que Colombia tiene unas características muy particulares que lo ponen en una posición interesante para ser un país exportador sobre todo a países de la región”, explica Enrique Türk, presidente de 3M Colombia. Consecuente con ello, hace año y medio esta multinacional decidió retomar la actividad manufacturera en el país, que había abandonado hace unos 20 años para tercerizarla, con la apertura de una planta de abrasivos tanto para la industria como el consumo masivo, y a comienzos del año empezó a operar otra planta que produce respiradores para el sector minero-energético. “La filosofía de la compañía es que la manufactura se monta a medida que el potencial local es interesante y surgen muchas posibilidades para exportar, aunque la base fundamental es que haya un consumo y mercado local que justifique la inversión”, explica el directivo, aunque sin ocultar su preocupación por los costos logísticos y de transporte que afectan la competitividad de la industria. En efecto, dada su situación geográfica y los acuerdos comerciales suscritos, Türk sostiene que Colombia tiene el potencial para convertirse en una plataforma exportadora de la compañía para la región, aunque para ello “tenemos que superar algunas dificultades como son los temas de logística que encarecen terriblemente la manufactura cuando uno esta concentrado en el centro del país”. Y aunque un porcentaje significativo de lo que 3M vende en Colombia sigue siendo importado, al menos el 60% de esos productos sufre algún proceso de conversión o transformación. Por ejemplo, tal es el caso de las cintas adhesivas que llegan en rollos que son cortados antes de su distribución y comercialización. Con más de 50 años de operación local, donde tiene presencia en los mercados industrial, consumo, electrónico y energía, salud, seguridad y sistemas gráficos, el presidente de 3M destaca como uno de los valores fundamentales de la compañía la Responsabilidad Social, con programas como la diversidad de género al punto de que 50% de los empleados de la compañía son mujeres, incluso tanto en el comité administrativo como en la sede administrativa y en el área de manufactura. “En manufactura no hay mucha diversidad de género, pero nosotros lo hemos logrado porque vemos LOGRO Mantener el ritmo de crecimiento de dos dígitos que ha ese abanico de diversidad como algo enriquecedor en alcanzado la compañía. todas las divisiones de la compañía”, agrega el directivo que subraya que la cifra e incluso superior en el área RETO Convertir al país en una directiva (64% en el caso de Colombia). plataforma exportadora para la región. Hace varios años la compañía identificó que unas de las áreas donde más puede impactar en el país es la educación, donde están concentrados muchos de sus esfuerzos en la materia. “Hoy en día apoyamos Dividendo por Colombia, que es el capítulo local de una fundación que se llama United Ways; estamos en un capítulo que busca la inclusión de niños que han desertado del sistema educativo con el fin de reincorporarlos nuevamente y y hacer que puedan estar en condiciones de igualdad con niños de su edad apoyando el colegio España que está dentro de su área de influencia”, explica Türk.

100 gerentes mas exitosos presidentes Harold Eder, Manuelita

Apuesta por el Valor Agregado

»» A partir de cuatro plataformas (caña de azúcar, palma,

acuicultura y frutas y hortalizas), el grupo empresarial vallecaucano busca consolidarse como líder en Latinoamérica.

“

No queremos ser los más grandes en Latinoamérica, sino líderes a partir de un modelo de negocios equilibrado por el valor económico, social y ambiental que generamos”, explica Harold Eder, presidente de Manuelita, el grupo vallecaucano con 150 años de historia y que hace 25 años se embarcó en un proceso de diversificación, para agregarle valor a un ‘commodity’ como el azúcar, y hace 15 en la internacionalización de sus operaciones. Con ventas anuales de US$600 millones, de las cuales el 30% proviene de negocios en el exterior y el 40% de productos diferentes al azúcar, Manuelita genera más de 5.800 empleos directos y 1.300 indirectos y cuenta con más de 1.000 proveedo-

LOGRO Consolidar al grupo como una organización líder en el sector agroindustrial en el país. RETO Convertir a Ma-

nuelita en 2020 como líder en el sector agroindustrial en Latinoamérica con un modelo de negocios basado en la sostenibilidad económica, social y ambiental.

res.. De hecho, hoy cuenta con presencia directa en Chile, Perú y Brasil, controlando directamente la operación o con socios locales, como sucede en ese último país, gracias a una sociedad con el Grupo Pantaleón de Guatemala y Unialco de Brasil para el montaje del Ingenio Vale do Paraná, donde la colombiana tene una participación del 25%. “Somos una empresa familiar pero manejamos estándares modernos en materia de gobierno corporativo; tenemos varios negocios y socios estratégicos por lo cual en la junta directa hay externos y no solo miembros de la familia”, explica Eder al subrayar que el grupo ha crecido no solo con capitales privados, por lo cual manejan una estructura de gobierno similar a la de una empresa pública. “Hoy, aunque estamos enfocados en cuatro plataformas vemos que hay un potencial grande en la generación eléctrica tanto en Colombia como en Perú y Brasil, montando unas calderas de alta presión con turbogeneradoras con la biomasa que ya tenemos”, explica Eder, un economista de la Universidad Brown y MBA de Stanford, al indicar que, de darse las condiciones, estarían en capacidad de vender excedentes de energía al sistema interconectado. Dentro del proceso de diversificación, a comienzos de la década Manuelita entró al negocio de la producción de alcohol carburante con una planta que está en servicio desde 2006 y cuenta con la capacidad de producir 70 millones anuales de etanol, que no es otra cosa que un derivado de la caña de azúcar. Como parte de esos mismos esfuerzos, hace 27 años se involucró en el negocio de la palma de aceita en el Casanare, donde hoy cuenta con 5.000 hectáreas propias y 15.000 más en arriendo, que producen 65.000 toneladas de aceite de palma para el mercado colombiano (que esperan ampliar en 80.000 unas ampliaciones que ya están en marcha) y 130.000 toneladas de biodiesel con lo que producen y compran a terceros. En Chile, por su parte, y en alianza con un productor local, ingresó al negocio de la acuicultura con la empresa Mejillones América cuyas exportaciones ascienden a US$10 millones, una cifra que espera duplicar en 2020.

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100 gerentes mas exitosos Presidentes Sylvia Escovar, Terpel

‘Servir Personas, no Máquinas’

»» “Es un buen momento para la economía, que

viene creciendo por encima de las expectativas de los analistas, y por lo tanto para Terpel”.

unque dirige la tercera empresa del país por volumen de ventas (más de $12 billones en 2013), Silvia Escovar está obsesionada con el aporte que el sector privado puede hacer a un país lleno de conflictos sociales y contradicciones como Colombia. “La misión nuestra no es solo generar ingresos y ganancias, creemos y actuamos como aliados del país, porque hay formas de complementar acciones del gobierno para encontrar esos objetivos sociales en términos de equidad, paz y productividad”, subrayó recientemente en un evento en el que las acciones de la Organización Terpel empezaron a cotizar como LOGRO Haber concluido el proceso de simplificación una sola en el mercado de valores. societario y debutado en la Creada hace 45 años en Bucaramanga, la OrgaBolsa de Valores de Colomnización, que paulatinamente se fue extendiendo bia de la tercera empresa del país por volumen de ventas y por todo el país, es líder en la distribución y comermiento, aunque la meta es llegar a 18 una participación en el mercialización de combustibles y lubricantes, con una este año) en las principales ciudades y cado de combustibles y luparticipación de mercado del 43,2%, y además tiene troncales del país, las 24 horas del día bricantes del 43%. presencia directa en México, República Dominicana, y siete días de la semana. RETO Continuar con su Ecuador, Panamá y Perú. A la fecha cuenta con una “Con altoque les estamos cumproceso de expansión a nivel red de más de 2.000 estaciones de servicio, 29 plantas pliendo a los colombianos nuestra nacional y regional. de abastecimiento y la operación en 20 aeropuertos. promesa de revolucionar el mercado “Fusionar las cuatro compañías que conformade combustibles, entregando el mejor ban la estructura societaria de la Organización, es servicio, una infraestructura moderna un paso fundamental para la compañía porque nos permite contar y los precios más competitivos del mercado”, explica con una estructura de propiedad más simple, clara y eficiente”, la directiva al subrayar que las tiendas buscan ofrecer explica esta economista de la Universidad de los Andes, que antes de experiencias memorables. ser designada en el cargo que ocupa, en 2012, se desempeñó como En cuanto a la situación del negocio en sí, Escovar vicepresidente comercial y en otros cargos en la misma Organización explica que la compañía viene creciendo e implemendurante más de 10 años. tando su estrategia, que le ha permitido convertirse En cuando a la Organización ―cuyo mayor accionista es el grupo en una multilatina exitosa, gracias también al buen chileno Copec―, su llegada a la Bolsa le ofrece la posibilidad de acceder momento que atraviesa la economía. a nuevos mecanismos de financiación con miras a sus planes de expan“Estamos dentro del crecimiento previsto y ganansión y alcanzar ahorros en gastos administrativos y financieros. do participación de mercado”, concluye Escovar al “Seguimos impulsando nuestra estrategia de ‘Servir Personas, no indicar que la compañía espera terminar el año con Máquinas’”, explica Escovar y una forma de hacerlo es mediante el 12 autolavados Ziclos, 4 toque (vending machine) y mejoramiento inicial de 500 de sus estaciones de servicio, con el fin 13 kioscos Deuna. “Toda una “revolución” del sector de dotarlas de mejores baños e infraestructura, como por ejemplo las de distribución de combustibles a lo largo y ancho de llamadas tiendas de conveniencia altoque (8 ya están en funcionatodo el país, especialmente en las regiones”.

Presidentes Lucio Rubio Díaz, Emgesa Codensa

Visión de Largo Plazo »» “Nuestro modelo de Responsabilidad Social ha sido exitoso porque se basa en el conocimiento profundo y real de las comunidades con las que trabajamos”.

“

Estamos satisfechos con lo logrado durante el primer semestre. Los objetivos planteados han sido alcanzados, pero se debe tener en cuenta que nuestros proyectos le apuntan al largo plazo y a la sostenibilidad de los mismos”, explicaba recientemente Lucio Díaz Rubio, gerente de Emgesa-Codensa en entrevista con esta revista. Con unos ingresos que durante el primer semestre del año alcanzaron los $1,2 billones y una utilidad operacional de $757.000 millones, que representa un incremento del 13,2%, uno de los principales logros de la gestión de este directivo y su equipo fue asumir e incorporar la responsabilidad social como parte fundamental de los ejes estratégicos de la gestión de la compañía. “Fue una implementación paulatina, pues era importante que todas las áreas de las Empresas estuvieran plenamente comprometidas con la gestión que les correspondía”, explica Rubio, un licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Santiago de Compostela con posgrado en ICADE y egresado del programa de Presidentes de Empresa en la Universidad de Los Andes.

LOGRO Asumir e incor-

porar la responsabilidad social como parte fundamental de los ejes estratégicos de gestión de la compañía.

RETO Trabajar en la me-

dición de los resultados, lo que “nos permitirá ser cada vez más asertivos en los proyectos que emprendamos y aprender de las equivocaciones que podamos cometer y poner foco en lo que realmente aporte a modelos sostenibles”.

A Colombia llegó en 1997 para vincularse con el Grupo Endesa ―a través de EMGESA S.A. ESP y CODENSA S.A ESP―, ocupando diversos cargos hasta que en 2001 fue nombrado gerente general y en el 2008, Director General. Con una experiencia de más de 20 años enfocada en áreas de inversión financiera, planificación y control, y gestión de compañías como Caixa y Endesa, Rubio explica que la Responsabilidad Social de la empresa parte “desde el mismo momento en que somos conscientes de que nuestro principal compromiso es prestar un servicio de calidad que contribuya con el progreso de las regiones y con la calidad de vida de nuestros clientes”. En ese sentido, destaca que “hemos logrado incorporar y mejorar procesos que hacen que nuestra atención sea más eficiente, que nuestros proveedores estén más satisfechos, que nuestros trabajadores se sientan orgullosos por su compañía, que el medio ambiente sea transversal en nuestras actuaciones, que nuestros accionistas sientan mayor confianza y que las comunidades vecinas se desarrollen de la mano con nosotros”. Sobre el reto que enfrenta la compañía en ese mismo frente, subraya que consolidar las estrategias en materia de educación, pues aportamos en el ciclo educativo y consideramos que a la luz de los desafíos en materia de calidad educativa, podemos seguir contribuyendo en estas apuestas.

100 gerentes mas exitosos Presidentes Juan Carlos Henao, Universidad Externado

Con la Máxima Nota »» “Seguimos

formando ciudadanos probos,

basados en la ética radical, en la tolerancia, en una institución laica, librepensadora, incluyente y austera”.

óptica financiera, la situación es sólida ya que la austeridad ―que no es sinónimo de tacañería― es el principio central que guía “nuestro comportamiento personal e institucional”. Sobre el balance de sus dos primeros años de rectoría, dice que ―sin petulancia― se atrevería a calificarlo como positivo. “Seguimos formando ciudadanos probos, basados en la ética radical, en la tolerancia, en una institución laica, librepensadora, incluyente, austera”, agrega al describir el sello que al alma mater le imprimió su maestro, Fernando Hinestrosa. De cara al futuro, explica que el desafío es mantener la transmisión de esos principios en la sociedad colombiana, “porque bastante falta hace en momentos en los cuales discursos intolerantes LOGRO Durante su rectoy corrupción desmedida atacan las bases misría, el Externado se ha consolidado como una de las mas de la democracia”. cinco mejores universidades En cuanto a la internacionalización, que del país, con las máximas señaló como una de sus prioridades al asumir acreditaciones del Ministerio de Educación. la rectoría, explica que sigue siendo una política general liderada desde su despacho y que RETO Consolidar los avances en la internacionalizaha llevado a que en la actualidad haya unos ción de de la Universidad y 90 profesores formándose en el exterior, en aumentar su protagonismo las mejores universidades de Estados Unidos, en el debate público en temas como las reformas judiInglaterra, Escocia, Francia, España, Italia, cial y educativa. Alemania, Argentina y México. Y aunque abogado, Henao señala que han os años después de haber renunhecho avances para superar lo que él mismo ciado a la presidencia de la Corte llamó jurídico-centrismo de la institución, algo que ya está camConstitucional para asumir la rectoría de una de las biando. “Sin negar que Derecho es el ‘buque insignia’, puedo instituciones educativas más prestigiosas del país, la Universidecir con toda franqueza que todas las facultades están cada vez dad Externado de Colombia, Juan Carlos Henao sigue consimejorando; por ejemplo, el año pasado obtuvimos el permiso derando que hizo lo correcto, aunque a veces siente nostalgia. para tener el doctorado en Administración de Empresas con lo “Creo que que el ser humano debe prepararse más para la cual llegamos a cuatro doctorados, en todas las facultades, lo cual incertidumbre que para la seguridad. En esa medida, sin que para hace que la “marca Externado” ya no sea solo la que deriva de la nada esperara la salida de la Corte en dicho momento, me subí al fama de la Facultad de Derecho”. reto de aceptar la rectoría, de amarla, de honrarla, de apasionarme Finalmente, sobre el controvertido tema de la calidad de la por esa nueva función”, explica este abogado doctorado en Francia educación superior, dice que hay que buscar mayor inversión y con una amplia experiencia en el sector público y privado. en la universidad pública y diseñar también políticas de Con unos 13.000 estudiantes, tanto de pregrado como crédito para el acceso a las universidades privadas. de posgrado, Henao dice que la Universidad atraviesa un “Que quede en claro que ello no significa para nada que se momento estelar: desde el punto de vista académico ―advierdeba disminuir la importancia de la universidad pública en el te― “estamos entre las mejores cinco universidades del país, país, que tanto bien hace. Solo que se deben buscar políticas lo cual se puede afirmar gracias a que tenemos una acredipúblicas que logren la inclusión de todos los estudiantes a la tación institucional de 8 años otorgada por el Ministerio de educación superior”, concluye Henao. Educación, lo cual nos ubica en ese selecto grupo”. Y desde la

100 gerentes mas exitosos Presidentes Hernán Méndez, Procafecol

Espacio para Crecer

»» “En general, sentimos que venimos creciendo muy bien y que la marca Juan Valdez tiene un potencial muy importante para explotar acá y en el exterior”

LOGRO La consolidación de la operación en Colombia con más de 200 tiendas antes de finalizar el año que, pese a ser relativamente pequeña, muestra números saludables y perspectivas favorables de crecimiento. RETO

Aprovechar las oportunidades de crecimiento tanto en el país como en el exterior con campañas que eduquen a los consumidores y promuevan en consumo de café colombiano.

uando a mediados de julio abrió la primera tienda de Starbucks, en el parque de la 93, muchos ―viendo las interminables filas de curiosos para tomarse un café― temieron que la llegada del gigante norteamericano afectaría le ventas de Juan Valdez y las de otros jugadores más pequeños que compiten por el gusto de los bogotanos. “Nada más alejado de la realidad, porque las ventas han crecido un montón en ese núcleo, el de la 93, lo mismo que las de otros competidores nuestros de la zona”, explica Hernán Méndez, el presidente de Procafecol S.A, una empresa privada cuyo principal accionista es la Federación Nacional de Cafeteros y que tiene un contrato con el Fondo Nacional del Café para usar la marca Juan Valdez. “En general, sentimos que venimos creciendo muy bien, abriendo más tiendas tanto en Colombia como en el exterior y, aunque la utilidad neta se redujo en el primer semestre por las fluctuaciones del dólar, registramos un Ebitda saludable”, agrega este ingeniero industrial de la Universidad Javeriana que ocupa el cargo desde mediados de 2010. De hecho, espera que al finalizar el año en Colombia haya más de 200 tiendas Juan Valdez en funcionamiento y unas 100 en el exterior. En Colombia, aunque hay dos franquiciados (Cine Colombia y Helados Popsy, que manejan unas 30), la mayoría pertenece a Procafecol. En el exterior, después de un experimento infructuoso y costoso hace más de 8 años, el modelo sí se apoya completamente sobre las franquicias y así seguirá siendo. “Es un modelo que ha probado ser exitoso porque el capital lo aporta el franquiciado y nosotros el conocimien-

to y la marca que es muy valiosa”, explica Méndez que antes de llegar al actual cargo se desempeñó como presidente de Inversiones Falabella de Colombia y de Alpina, entre otros cargos. De cara al corto plazo, Méndez y su equipo están inmersos en un proceso de planeación estratégica con el fin de determinar la “mega” o gran meta a alcanzar en los próximos 10 años, en un sector que demanda la acumulación de una masa crítica de tiendas acá y en el exterior con el fin de mejorar la rentabilidad y la competitividad de la firma. De hecho, en contra lo que podría pensarse, Estados Unidos sigue siendo un mercado con muchas posibilidades de crecimiento para un jugador como Juan Valdez, pese a su complejidad. Pero tal como lo enfatiza el directivo, en ningún caso se trata de copiar el modelo Starbucks sino de apostar por los nichos donde es posible capturar valor. “Nosotros ya tuvimos una experiencias que no fue del todo afortunada, el aprendizaje fue que pensamos que la marca era tan reconocida que la gente se iba a volcar en masa y entonces construimos tiendas en formatos muy grandes, pero eso no funcionó y terminamos devolviéndonos hacia tiendas que tienen el concepto de origen”, agrega el presidente de Procafecol que, el año pasado, registró ventas por $142.377 millones y una utilidad neta de $4.500 millones. En la práctica, de lo que se trata es de subrayar que Juan Valdez no es un café cualquiera, destacando su calidad y por eso, de la mano de los franquiciados, la estrategia consiste en el montaje de tiendas más pequeñas y con un entorno en el que se replica el ambiente cálido e informal de las tiendas cafeteras.

100 gerentes mas exitosos Presidentes Andrés López, Corferias LOGRO

Haber convertido a Corferias en uno de los escenarios feriales más competitivos de Latinoamérica, involucrándola en el turismo corporativo.

RETO

Desarrollar la infraestructura y los servicios de valor agregado que viene demandando el mercado interno y el internacional en materia de ferias y eventos.

Infraestructura de Talla Mundial

»» Gracias a la actualización de su Plan Estratégico, Corferias espera convertirse en el

principal

operador integral de la industria de ferias, eventos y convenciones en Colombia, con presencia en la región de la Alianza del Pacífico Latinoamericano.

punto de cumplir 60 años, en octubre, el Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá, Corferias, bajo el liderazgo de Andrés López Valderrama, se ha convertido en un espacio que compite regionalmente con otros escenarios dedicados a los negocios y con la apuesta a un futuro lleno de desafíos. “El organizador de eventos debe conocer muy bien a su público objetivo y por lo tanto diseñarlo de acuerdo con las necesidades y preferencias de ocio, contenido y networking del visitante”, exponía hace unos meses López Valderrama sobre la evolución de los centros de eventos y convenciones, al subrayar que deben ser capaces de responder a las necesidades del mercado. Para adecuarse a estas tendencias, y con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bogotá y de los Gobiernos Nacional, Distrital y Departamental, López Valderrama ha trabajado en el megaproyecto

del Centro Internacional de Convenciones de Bogotá (CICB), Ágora Bogotá, que le permitirá a la ciudad posicionarse como el epicentro de grandes eventos y uno de los destinos más atractivos para el turismo de negocios en el mundo. “Esta infraestructura, que cuenta con una inversión cercana a los $344 mil millones, generará un impacto muy positivo para la ciudad y será crucial para la futura consolidación del Distrito Turístico de Ferias, Eventos y Convenciones, previsto en el marco del proyecto INNOBO”, explica. Ágora Bogotá estará ubicado al lado de Corferias, en el área de la Ciudad identificada en el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) como el Anillo de Innovación, que articula el Aeropuerto Internacional Eldorado con el Centro Histórico de Bogotá y otros proyectos urbanos en desarrollo. “Para el 2016, y luego de una actualización del Plan Estratégico, Corferias será reconocido como el principal ope-

rador integral de la industria de ferias, eventos y convenciones en Colombia, con presencia en la región de la Alianza del Pacífico Latinoamericano”, agrega López Valderrama. Abogado de la Universidad del Rosario, el directivo cuenta con una especialización en Derecho Financiero obtenida con grado de honor y un MBA en Dirección de Negocios de la Universidad de Los Andes. A la presidencia de Corferias llegó hace ocho años ―cuando apenas tenía 33― después de desempeñarse como vicepresidente de la Cámara de Comercio de Bogotá. De cara al futuro, López Valderrama ha proyectado el desarrollo de Corferias 2030 a través de un Plan Maestro que le permitirá generar una evolución complementaria al Centro Internacional de Convenciones, con la construcción de un Centro Empresarial y un hotel que la convertirán en un gran recinto ferial de puertas abiertas a la ciudad.

Presidentes Fabio Sánchez, Mazda Colombia

Apuesta por el Servicio

»» “La participación de mercado no es nuestra preocupación, porque Mazda no es una marca masiva en el mundo, ni en Colombia”, explica el directivo.

“

Mazda siempre tiene una visión de largo plazo en sus mercados, porque se inspira en el espíritu retador alrededor de Hiroshima y por eso más allá que las rentabilidades suban o bajen en el corto plazo, la operación colombiana es factible”, apuntaba a finales de julio el presidente de Mazda Colombia, Fabio Sánchez, al analizar un año complejo por el cierre de la actividad de ensamblaje, aunque promisorio, a la vez, por el lanzamiento del nuevo Mazda 3 producido en México. Veterano de la industria, Sánchez ocupa la presidencia de la compañía desde 2006, cuando asumió el reto de reemplazar a su antecesor, José Fernando Isaza. De hecho, ya a comienzos de los 90 era el responsable de la operación de ensamble de los vehículos Mazda, Ford y Mitsubishi, en la planta de la Compañía Colombiana Automotriz, CCA. “Estamos en una industria en la que los carros cada vez son más homogéneos, cada vez es más difícil encontrar diferenciadores entre las marcas. Por eso, el desarrollo de la tecnología Skyactiv, que viene asociada a un diseño nuevo de los motores, los chasis y la forma de conducir, representa un punto de quiebre para la marca”, explica Sánchez. En el fondo, de lo que se trata es de establecer una conexión emocional con el consumidor, como valor agregado, con el fin de que se involucre en la conducción del vehículo, lo sienta y que por supuesto lo compre. Esa es la tecnología que ya estaba presente en los vehículos de la marca como el Mazda 6, el CX5, el MX5, el CX9 y ahora en el nuevo Mazda 3, con una expectativa de venta entre 3.000 y 4.000 unidades en el primer año para el directivo. Como parte de esta nueva era de Mazda en Colombia,

Sánchez enfatiza que, pese al cierre de la actividad industrial, prácticamente se mantuvo todo el equipo comercial y el de postventa, con 18 concesionarios, 42 puntos de servicio y 35 vitrinas. “Ante la decisión de la matriz de modificar su negocio en el país, ahora nos concentramos en importación desde México, Tailandia y Japón. Seguiremos empeñados en tener la mejor tasa de servicio como la tenemos hasta hoy, con repuestos y la garantía total a los productos”, explica al destacar los más de 32 años de presencia local de la marca.

Sobre las perspectivas del sector, el directivo ―opinando a título personal― mantiene serias reservas sobre el ensamblaje en el país, pese al esfuerzo del gobierno y los dos jugadores que mantienen la actividad industrial en el mercado. “Hay muchos factores, de índole hasta geopolítica, que dificultan la actividad industrial, la cual no es posible sin un mercado interno fuerte complementado por la actividad exportadora que está sujeta a altas y bajas y a decisiones que escapan al manejo de las empresas”, agrega.

LOGRO Mantener los niveles de atención y calidad del servicio, pese a al cierre de la actividad de ensamblaje y complementar el portafolio con nuevos vehículos. RETO Consolidar la pre-

sencia de la marca como un jugador relevante en los segmentos donde participa.

100 gerentes mas exitosos presidentes Esteban Iriarte, tigo - une

La Unión Hace la Fuerza

»» “Apertura, profesionalismo y comunicación es la cancha donde pensamos jugar el ‘partido’ y estamos seguros de que vamos a ganarlo”.

l pasado 14 de agosto, poco poco antes de ser firmada y anunciada la fusión entre UNE EPM Telecomunicaciones y Millicom, el presidente de la nueva compañía, Esteban Iriarte, tuvo una videoconferencia que pudieron apreciar miles de empleados de ambas empresas y su mensaje fue: “estamos aquí para sumar, porque hay espacio para crecer y generar confianza”. Atrás quedaba un proceso que tomó más de dos años y que debió superar pruebas tan difíciles como la aprobación del Concejo de Medellín y de la propia Superintendencia de Industria y Comercio. Con más de 30.000 empleados, entre directos e indirectos, y ventas de US$2.000 millones anuales, la nueva compañía ―cuyo nombre terminará definiéndolo el mercado y los consumidores, en un proceso que podría tomar varios años―, tiene el reto de competir en un mercado dominado por un jugador cuyo principal accionista está considerado entre los más ricos del mundo. “Estamos en un proceso de construir confianza y somos conscientes de que hasta que no superemos la barrera cultural va ser difícil que la compañía salga adelante”, explica Iriarte, un argentino de 42 años

LOGRO

Sacar adelante la integración de UNE y Tigo para crear una compañía única que cuenta con 30.000 empleados y ventas anuales de US$2.000 millones.

RETO Integrar dos culturas y plata-

formas diferentes y hacer de la nueva compañía un jugador con ambiciones en un sector donde hay un jugador dominante.

que lleva tres años viviendo en el país y que antes de asumir la presidencia de Tigo contaba con una amplia trayectoria en el sector. Y aunque consciente del reto que tiene por delante, Iriarte y su equipo tienen cartas para mostrar, como por ejemplo que, mientras en los últimos tres años el negocio de la telefonía móvil ha crecido un 7%, Tigo lo hizo a un ritmo del 18%, una cifra que en el primer semestre del año llegó al 26%. “Hay espacio para crecer, invertir en el mercado y generar diferencia”, insiste Iriarte al subrayar que ese crecimiento se da no sobre la base de aumentar la penetración de la telefonía móvil, que en el mercado colombiano ya supera el 100%, sino a partir de la innovación y de mostrarles a los clientes que hay una compañía enfocada en ofrecer una mejor calidad en sus servicios. “Llegamos con Tigo Music hace un año y en los primeros doce meses nos convertimos en el distribuidor oficial-legal más grande en Colombia, incluyendo a iTunes y todo lo que hay. Habia sin duda espacio para crecer y generar diferencia”, explica este directivo que se formó en las Universidad Austral, de Buenos Aires, y en la de Harvard donde realizó estudios de postgrado. En el proceso de concretar la fusión de ambas compañías, uno de los retos que tendrá que superar la nueva empresa es la integración de las plataformas, para lo cual ya fue contratado un estudio con el fin de determinar cuáles son los puntos de integración posibles y poder ofrecer combos y paquetes a precios más competitivos. Y aunque la mayoría de las fusiones producen la destrucción de empleo, por las redundancias que suelen presentarse, Iriarte advierte que “no hemos sacado una sola persona”, aunque en el caso de los vicepresidentes algunos fueron reubicados. “No se puede olvidar que estamos hablando de dos compañías complementarias, quienes sabían de telefonía fija no sabían nada de móviles, en el caso de las áreas técnicas, aunque lo mismo sucedió con las demás”, agrega al indicar que, por el contrario, en la nueva compañía el 30% del equipo directivo proviene de UNE, otro 30% de Tigo y los demás de afuera.

presidentes Santiago Piedrahita, Grupo Orbis

Sostenibilidad, Más que una Moda »» Con una estrategia basada en cuatro pilares, esta multilatina que genera la mitad de sus ingresos

en mercados externos, se enfoca en la creación de valor económico y social con el fin de garantizar la sostenibilidad del negocio.

“

Nuestra prioridad es la ejecución de una estrategia que hemos definido a cinco años y que tiene como foco el crecimiento y la rentabilidad”, explicaba Santiago Piedrahita, a comienzos del año pasado, cuando fue designado para dirigir los destinos de esta multilatina con presencia en 15 países y que hoy genera alrededor del 45% de sus ingresos en los mercados externos. Con más de 90 años de historia, el paso más reciente en la concreción de la estrategia fue la renovación de la identidad del conglomerado industrial, migrando hacia una marca más fresca y acorde con los atributos corporativos, Orbis, una palabra que en latín significa “círculo” o “anillo” y en español e inglés se relaciona con términos como “mundo” o “esfera terrestre” y transmite la idea de cubrimiento global e integridad, conceptos acordes con el crecimiento y foco de la organización. Como parte del mismo proceso de cambio, el Grupo decidió replantear su estrategia de sostenibilidad a partir de un estudio de “materialidad” que contrató con asesores externos, con el fin de determinar el estado del arte para lograr la creación de valor económico y social. “Con 93 años, teníamos muchas iniciativas que apuntaban a temas sociales y ambientales desarticuladas y faltaba alineación”, explica Piedrahita, quien ya lleva más de 17 años vinculado al conglomerado, donde ha desempeñado diversos cargos. Para lograr la articulación y la alineación de las iniciativas, fue creada una mesa de sinergias, en la que todos son responsables del tema, aprovechando su carác-

LOGRO Bajo su liderazgo, el Grupo migró hacia una marca más fresca y acorde con los atributos corporativos, llamada Orbis, a la par que continuó con su proceso de enfoque para concentrarse en los sectores donde tiene ventajas competitivas. RETO Consolidar el proceso de cambio

enfocado en la rentabilidad y posicionar negocios nuevos como la cadena de tiendas Pintucasa.

ter interdisciplinario: de hecho, hay expertos en mercadeo, manufactura, diseño y producto, así como miembros de la organización. ¿El resultado? “Nos dimos cuenta de que el compromiso es fundamental y de que hay que articular todas las ideas, en nuestro caso con un estudio de materialidad y una mesa de sinergias”, agrega el presidente del Grupo Orbis que, el año pasado, también realizó importantes movidas estratégicas (renuncias en la práctica), saliendo de negocios que no consideraba fundamentales ni rentables: la venta de su participación en Prodenvases y la de Tintas S.A, así como la consolidación sobre el 49% restante de la comercializadora Inproquim. Obsesionado con la competitividad, el mensaje de Piedrahita es que el Grupo debe convertirse en un proveedor de soluciones. Ello se logra lanzando al mercado productos diferenciados y enfocándose en aquellos sectores donde tiene ventajas competitivas: aguas y pinturas, químicos y en comercio, donde también redefinió su modelo de negocio.

100 gerentes mas exitosos presidentes Carlos Jacks, Cemex Latam Holdings

“Estado Debe Potenciar la Competitividad”

»» Colombia tiene las condiciones para crecer de manera sostenida en los próximos años, pero debe hacer un esfuerzo grande para facilitar ―no subsidiar― la competitividad.

n el reciente debate sobre la falta de competitividad de la industria y de la economía colombiana se han oído todo tipo de opiniones. Por un lado, todavía están quienes sostienen que el país debe regresar al pasado, cerrar la economía y si es del caso subsidiar algunos sectores que en la vieja jerga se denominaban estratégicos. Por el otro, quienes advierten que el Estado debe ser un facilitador de la competitividad, sin otorgar subsidios ni regalos. Entre estos últimos se encuentra Carlos Jacks, el presidente de Cemex Latam Holdings, la filial del gigante mexicano creada en 2011 y que maneja los activos del tercer mayor productor de cemento y concreto en el mundo en Centroamérica, Brasil y Colombia, y cuyas acciones fueron listadas en la Bolsa de Valores de Colombia, en noviembre de ese mismo año. “Si la economía va bien, hay que hacer cosas más grandes”, explica Jacks, al subrayar que hoy Colombia tiene casi todas las condiciones para crecer de manera sostenida: seguridad, estabilidad macroeconómica, grado de inversión e inversión extranjera, aunque con una gran salvedad: un enorme déficit de infraestructura que castiga la competitividad de la economía y del sector industrial. “La cuestión fundamental es qué hay que hacer para que el Estado facilite la inversión privada en infraestructura, educación, telecomunicaciones y salud”, explica el directivo quien se muestra contrario al otorgamiento de subsidios. En ese mismo sentido, advierte que Colombia debe adoptar un plan maestro con una visión de largo plazo en materia de vías y aeropuertos. Ingeniero mecánico y MBA del Instituto Tecnológico de Monterrey, de donde también es oriun-

do, Jacks lleva 22 años trabajando en Cemex en regiones tan diversas como Asia, Latinoamérica y Europa, pero el verdadero ‘punto de infllexión’ de su carrera dentro de la compañía se produjo en 2011 cuando fue trasladado nuevamente a Colombia para asumir la creación desde cero de Cemex Latam Holdings. Con el 55% de las ventas de la nueva filial, Colombia es la operación más importante de esta multinacional en América Latina después de México, que sigue funcionando como un mercado aparte. De hecho, el más reciente anuncio es la construcción de una planta cementera en Antioquia con una inversión de US$340 millones, con lo cual la producción de Cemex Latam pasará de 4,5 a 5,5 millones de toneladas anuales. “Colombia es hoy por hoy el país que más inversión extranjera atrae y tiene el mercado de capitales que quizás más vaya a crecer en los próximos años, por lo cual tomamos la decisión de entrar a su Bolsa de Valores”, explica Jacks. La nueva realidad llevó a la compañía a modificar su lema a “Nuevo País, Nuevas Ideas” y la salida a la Bolsa de la nueva filial se hizo con el mensaje: “Porque creemos en el país, estamos creando una compañía nueva”. Todo ello se vio reforzado con un cambio en la estrategia: dejar de ser una empresa productora de cemento y concreto y transformarse en un proveedor de soluciones para la construcción.

LOGRO Liderar desde su creación en 2011, Cemex Latam Holdings, que maneja los activos del tercer mayor productor de cemento y concreto en el mundo en Centroamérica, Brasil y Colombia. RETO Consolidar la nueva compañía, la red de distribución así como la ampliación del portafolio con nuevos productos y soluciones. Internamente, el reto ha consistido en cambiar la mentalidad de los empleados.

100 gerentes mas exitosos gerentes generales Catalina Ortiz, iNNpulsa

Promoviendo el Cambio

»» “Si usted crece como el promedio, es porque no está haciendo nada diferente; si crece por encima, está innovando...o es ilegal”

“

Vibrante, dinámico, emocionante: seguir durante unos pocos meses la ‘movida’ del emprendimiento en Colombia puede generar estas opiniones acerca de la nueva generación de empresarios, enfocada en productos y servicios de base tecnológica”, así ha sido descrito el ecosistema emprendedor que poco a poco se ha ido creando en Colombia a lo largo de los últimos años. Detrás de ese ‘boom emprendedor’ y cambio en la mentalidad está, en buena medida, iNNpulsa, “uno de los grandes aciertos del gobierno Santos y del ex Ministro de Industria y Turismo, Santiago Rojas”, en palabras del presidente de la Cámara de Comercio de Cali, Esteban Piedrahita, al subrayar que la mayor innovación de esa entidad es reconocer que la promoción del crecimiento extraordinario y el emprendimiento de alto impacto requiere una nueva ‘caja de herramientas’. Desde su creación, al frenta de la entidad ha estado Catalina Ortiz, una abogada de la Universidad de los Andes con maestria en administración pública de la Universidad de Harvard, cuyos mayores logros es demostrar que “una entidad pública sí se puede asimilar a las organizaciones más exitosas del siglo XXI que aprenden haciendo, son experimentales por naturaleza y se transforman continuamente para atender mejor a sus clientes”, en palabras de Piedrahita. Innpulsa Colombia nació en febrero del 2012, y en este tiempo ha logrado fortalecer las redes entre emprendedores e innovadores. “Tenemos ahora una conversación más rigurosa entre mentalidad y acción”, explica Ortiz, quien agrega que

“desde el inicio hemos tenido claro que en Colombia existe el potencial para emprender desde la innovación, mucho más desde el área de las TICs, aunque aún falta mucho camino por recorrer. Es necesario que ese potencial no se quede ahí, sino que se transforme en empresas, que la investigación se aplique”. “El primer paso para emprender es tener claro que se debe creer en las ideas y darles un salto de innovación”, agrega la gerente de iNNpulsa, una entidad que ha servido como herramienta para el crecimiento empresarial, teniendo como meta un objetivo que hace parte de la agenda principal del país en la actualidad: lograr que cada vez más colombianos puedan escalar y conquistar mercados globales. “Si usted crece como el promedio, es porque no está haciendo nada diferente; si crece por encima, está innovando...o es ilegal”, explicaba Ortiz recientemente durante la Asamblea de la Andi. Ortiz, una de las voceras de la cultura del emprendimiento a nivel nacional, cuenta que en los dos años de existencia de la institución pública que dirige, “el trabajo se ha centrado en fortalecer las organizaciones regionales y contribuir a corregir las fallas de mercado en el ecosistema de emprendimiento e innovación, pero también promovemos un cambio en la mentalidad de los colombianos para superar las barreras en nuestra forma de pensar que impiden más casos de crecimiento empresarial extraordinario”.

LOGRO Promover un cambio de mentalidad y la innovación abierta con el fin de consolidar el crecimiento de las empresas y del emprendimiento en el país. RETO

Consolidar el ecosistema para que pueda ‘volar’ solo sin la necesidad de ayudas estatales y promover el surgimiento de una industria de fondos privados de capital que financien el emprendimiento y la innovación.

gerentes generales Julio Caballero, Yupi

La Nueva Era de Yupi »» “En esta nueva etapa no solo esperamos fortalecer nuestro posicionamiento, sino estar cada día más en el corazón y la mente de los consumidores”.

i hay un mercado competitivo e intensamente disputado es el de los pasabocas. Allí hay desde jugadores de talla global hasta productores locales que no se amilanan y que, por el contrario, siempre han dado la pelea con buenos resultados. Entre estos últimos está Yupi, la firma caleña fundada hace 36 años por la familia Gilinski, convertida en el segundo jugador del mercado. “Nosotros como compañía colombiana de talla internacional no solo buscamos innovar con productos que les gusten a nuestros consumidores, sino además mantener en el tiempo productos de tradición, sabor y calidad”, explica Julio Caballero, el gerente de la compañía y un veterano de mil batallas en el sector. LOGRO Consolidar a De hecho, Yupi es hoy una Yupi como el segundo juproductora de alimentos con gador en el negocio de papresencia y plantas en Amésabocas y snacks con una participación de mercado rica Latina, que le han permidel 15%. tido llegar a Estados Unidos, Panamá, Costa Rica, Bolivia, RETO Fortalecer su poJamaica, Guatemala, Perú y sición en el mercado como aliada de la alimentación Puerto Rico. En Colombia saludable. algunos de sus productos más genera aproximadamencaracterizados con los diseños te 3.000 empleos directos e de artistas de tatuajes conocidos indirectos e impulsa el sector agroindustrial, gracias a la compra de más de internacionalmente por la series de televisión: 100 toneladas diarias de papa capiro, princi- New York INK, Miami INK y los Ángeles INK. “Nuestro crecimiento se debe a un trabajo pal materia prima. El año pasado, la compañía inició una constante que busca retos y presenta ideas nueva era enfocada en fortalecer su competi- renovadoras en el sector de snack”, subraya tividad, conquistar nuevos mercados y con- el directivo al explicar que tan importante tinuar acompañando a los consumidores en como el soporte de mercadeo, es el esquema sus momentos de diversión con productos de distribución que le permite llegar a más de novedosos y alta calidad. ¿Resultado? Un cre- 230.000 tiendas y cubrir el 100% del canal de cimiento en la rentabilidad superior al 30% y supermercados. El año pasado también fue modernizada recientemente el lanzamiento de campañas de mercadeo como “Vívelo Urbano, Vívelo YUPI” la planta de Caloco, Cauca, que genera más de 700 empleados entre los habitantes de dirigidas al público joven. Con una inversión de $2.000 millones, la la región a inaugurado un nuevo centro de campaña tiene el propósito de incrementar las distribución nacional (CEDI) en las mismas ventas en un 19% y remozar los empaques de instalaciones.

100 gerentes mas exitosos GERENTES generales Andrés Fuse, Autogermana

Por Encima del Mercado

»» Apasionado por las marcas de lujo y la velocidad, trabajó con BMW en Argentina y Brasil antes de asumir la gerencia del importador de la marca para Colombia.

on apenas 38 años, la carrera profesional de Andrés Fuse ha transcurrido entre las motos y autos de BMW y su pasión por la velocidad y el mercadeo. Ingeniero industrial de la Universidad de los Andes y MBA de la Universitat Internacional de Catalunya, entre 2000 y 2007 trabajó directamente con el fabricante alemán en Argentina y Brasil, al punto de convertirse en experto en la marca y en gerente de su importador en el país, Autogermana, en 2011.

Con más de $370.000 millones reportados en ventas el año pasado, Autogermana (que además de BMW representa BMW Motorrad y MINI) se ha beneficiado del ‘boom’ que atraviesa el segmento de lujo en Colombia, a tal punto que en 2013 se vendieron más de 8.000 unidades de la gama y hay quienes se atreven a pronosticar que la cifra podría llegar a las 20.000 en 2022, de mantenerse el buen desempeño de la economía y a medida que tengan plena vigencia los TLC con Europa y Estados Unidos. “Este año, mientras que el segmento pre-

Los dos primeros (Gran Coupé y X4) mium crece al 6%, BMW lo hace al 9%, lo cual es una noticia muy positiva porque muestran el cambio en la estrategia de las se trata de una tendencia que traemos marcas de lujo que, sin perder su carácter desde 2009 y esperamos cerrar con un año premium, vienen lanzando nuevos vehírécord”, indica Fuse al explicar que, de los culos que están al alcance de un mayor productos que distribuye Autogermana, número de compradores en los mercados las motos de lujo constituyen el segmento emergentes. Además de ese factor, en de mayor dinamismo, ya que las ventas Colombia hay que agregar el comportavienen creciendo al 20%, con lo cual se miento favorable de la tasa de cambio durante los últimos años, las podría cerrar el bajas tasas de interés y los año con más de acuerdos comerciales suscritos 1.100 unidades. LOGRO Con apenas 38 años que se han traducido en la gerenciar uno de los principales jugadores del segmento de lujo reducción de los aranceles y que, el año pasado, realizó venobviamente de los precios. tas por $370.000 millones y este Con un portafolio conforaño crece a una tasa superior a la del mercado. mado por más de 80 posibilidades de producto, otra de RETO Mantener el dinamismo las estrategias de Autogermade las ventas de la marca en un na consiste en ofrecerles a contexto económico que podría los clientes la posibilidad de cambiar por los incrementos en las tasas de interés y con los configurar los vehículos a su riesgos de una devaluación del gusto, en un mercado en el peso frente al dólar y el euro. que el 60% de las ventas se hace por conquista y el 40% por fidelidad a la marca. “BMW ha evolucionado muchísimo y hace rato que entendió que su mercado es global, por lo cual hay una gran diversidad en las oficinas comerciales y en las centrales, en donde hay gente de todas las nacionalidades, incluso ya producen Con el Salón del Automóvil a la fuera de Alemania porque entendieron vuelta de la esquina, en noviembre, el que tenían que adaptarse a los nuevos segundo semestre ha estado cargado de tiempos”, explica Fuse, cuyo contacto novedades para la marca gracias a lanza- con el fabricante estaba en Panamá y mientos recientes como el BMW Serie 4 ahora en México. “Cuando trabajé con BMW en ArgenGran Coupé y la BMW X4, un vehículo que traslada el concepto de las SUV tina y Brasil el lenguaje interno era el aleCoupé al segmento intermedio, y Fuse mán, ni siquiera el inglés que es lenguaje advierte que habrá más lanzamientos internacional por excelencia, pero ahora como el i3 y más adelante el i8 (el pri- ya pasamos al español ya que el 95% de mero totalmente eléctrico y el segundo las personas que trabajan allí (en las ofiun híbrido) que están dando de qué cinas de México) lo hablan, incluso los alemanes”. hablar en todo el mundo...

100 gerentes mas exitosos gerentes generales Johanna Ortiz, Diseñadora y empresaria

“La Moda es un Negocio”

»» Combinando exitosamente el mundo de los negocios con su talento innato, la diseñadora Johanna Ortiz es un referente del mundo de la moda colombiana.

u atracción por los colores y las fibras, llevaron a Johanna Ortiz a interesarse por ampliar el Atelier y simultáneamente se los textiles y su transformación. En el mundo de la moda sus diseños se han caracaprovechó para abrir una nueva tienda terizado por sus siluetas femeninas, telas con movimiento y fluidez. en el sur de Cali, con lo cual la estructura Estudió Diseño de Modas en el Art Institute de Fort Lauderdale para luego especiafue creciendo y se ha fortalecido cada día lizarse en Parsons School of Design de Nueva York. Después de varios años, regresó a más, pero siempre enfocados primordialColombia para inaugurar su primer “Atelier” de moda donde inicio su trabajo con vestimente en el diseño de moda”, cuenta la dos de baño, ropa de playa, pret-a-porter & novias. Resaltar la elegancia y feminidad de diseñadora, que además apunta que este la mujer, es lo que caracteriza a esta caleña, una de los máximas referentes de la moda año su tienda en Bogotá se trasladó al nacional, lo cual la ha llevado a representar a Colombia en las Naciones Unidas en Centro Comercial El Retiro. Nueva York en el evento de Moda para el desarrollo organizado por “Women Together”. Pero Johanna más allá de ese talento La evolución de la caleña como gerente y administradora de su marca se ha dado que destila en sus piezas ha podido comen la misma vía que sus diseños fueron teniendo acogida a nivel nacional e internabinarlo con una buena administración, cional hasta convertirse hoy en una de las diseñadoras más reconocidas. clave necesaria para triunfar en el com“Inicialmente el equipo de trabajo era pequeño, estaba al frente del diseño, producpetido mundo de la moda. “Todo radica ción y producto final para comercializar en una sola tienda en Cali. En poco tiempo se en tener un equilibrio entre los ingresos, vio la necesidad de abrir una tienda en Bogotá y para esto costos y gastos, de manera se ubicó en sitio estratégico. que se tengan unidades de LOGRO Gerente y administraCon el crecimiento que negocio rentables, dando dora de su marca, se ha convertido fue teniendo la marca, prioridad a un cuidadoso además en una de las diseñadoras surgió la necesidad de proceso de compras, seleccolombianas más reconocidas. ción de proveedores y maneRETO Consolidar su expansión a jo de inventarios, niveles de nivel nacional y en el exterior. ventas, rotación de producto, etc. Cuento con un equipo administrativo muy organizado, el diseño tiene que estar acompañado de una buena dosis administrativa para que sea negocio”, dice quien cerrara las pasarelas de Colombiamoda 2014 con sus creaciones. Precisamente, Johanna Ortiz es puntual en señalar que “la moda es un negocio como cualquier otro”, y en medio de ese concepto florece esa visión empresarial que la ha llevado a recorrer el mundo con sus creaciones: “hay que tener una estructura de empresa organizada. La diferencia es que la originalidad, un estilo propio y la creatividad son ingredientes fundamentales en esta industria… Hay que trabajar todos los días con metas claras hacia donde se quiere llegar. Me encanta mi trabajo lo hago con pasión, emoción y dedicación. Creo que hay que ser organizado puntualiza.

100 gerentes mas exitosos gerentes generales José Antonio Pulido, Alimentos Polar

Pensando en Colombia

»» El compromiso de Alimentos Polar con el país y su crecimiento ha estado enmarcado dentro de la filosofía de una constante reinversión de utilidades y recursos propios de su dinámica.

ara José Antonio Pulido, Gerente General de Alimentos Polar Colombia, la organización trabaja bajo la premisa de asegurar la satisfacción de sus clientes y consumidores, mediante la innovación y mejora continua que se reflejan en la calidad de los productos y servicios, considerando la inocuidad, la seguridad y la preservación del ambiente. De esta manera y al frente de marcas como P.A.N, Quaker, Promasa, Don Pancho, Baby Quaker, Frescavena y Aunt Jemima, afirma que por lo menos algunos de estos productos están en la mesa de los colombianos y que además de ser fabricados en el país, representan el 99% de las ventas. Sin embargo, otros productos como el syrup para los pancakes Aunt Jemima, así como los cereales listos Quaker para el desayuno, lo cual representa menos del 1% de los ingresos, son importados. “Nosotros lo que buscamos es tener precios competitivos con unas marcas que son líderes en el mercado, y lo hemos consolidado en los últimos dos años con una ampliación en 4% de participación”, explica José Antonio Pulido al precisar que solo en dos productos: Avena Quaker y Avena Pancho, representan el 65% del mercado. “Son marcas que hacen parte de la canasta básica familiar, son saludables y ricos en vitaminas y proteínas”, recalca. Indicó además que la presencia de Alimentos Polar en Colombia, se ha caracterizado por importantes inversiones, lo cual ha traído consigo un desarrollo importante para el país y el mercado colombiano. “El compromiso de Alimentos Polar con Colombia y su crecimiento ha estado enmarcado dentro de la filosofía de una constante reinversión de utilidades y recursos propios. Es así como en los últimos 5 años se han reinvertido US$44 millones, duplicando de esta manera las

inversiones, lo cual se ha traducido en crecimiento, generación de empleo e innovación de productos”, dice. El reiterado interés de Alimentos Polar en el mercado colombiano y su capacidad para generar nuevas RETO Crecer para el próxioportunidades de negocio le han mo año en un 20% manteniendo los precios al consumidor permitido crecer durante estos 18 y seguir consolidando las tres años en el país. Bajo la marca P.A.N líneas de negocio. en el 2010, Alimentos Polar le dio una mayor dinámica a la categoría de arepas listas; actualmente su arepa rellena de queso es la líder en este segmento. Y en febrero de 2011, la compañía ingresó a una nueva categoría, alimento para mascotas, introduciendo concentrado para perros bajo sus marcas Dogourmet y Donkan. “Trazamos una estrategia a través de distintos medios para invitar a nuestros públicos objetivo a que vivan una experiencia con cada una de nuestras marcas, esto nos ha permitido incrementar el posicionamiento y la recordación”, señala. Explica además que el envío de muestras gratis a cada uno de las personas que se registran en su página web ha representado no solo el recibir comentarios con respecto a cada producto, sino que les ha abierto la puerta a la innovación con otros productos y en otras categorías. Para Pulido, un egresado de la Universidad Simón Bolívar con Magister en Gerencia Internacional en la Universidad Thunderbird, desde que asumió el reto hace tres años de ampliar y fortalecer su presencia en Colombia, asegura que aún falta mucho camino por recorrer, pero que hasta el momento los resultados han sido satisfactorios, más cuando esto se ha logrado gracias al talento humano.

LOGRO

En el último año el crecimiento registrado fue del 10% y reducir los precios al consumidor en cerca de un 30%.

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100 gerentes mas exitosos gerentes generales Jorge Enrique Cano, Alimentos Copelia

Sin Miedo a Crecer

»» Logró duplicar sus ventas en los últimos tres años, gracias a la innovación, las exportaciones y a un cambio estratégico en sus canales de distribución.

odo parece indicar que Alimentos cado estadounidense, donde han logrado Copelia no sufrirá la crisis de los consolidarse en Miami. “Se invirtió mucho 30. Esta empresa paisa, reconocida dinero en abrir ese mercado, pero afortunapor sus panelitas de leche, llega al tercer damente los resultados se ven: los pedidos piso consolidada, después de cinco años son regulares, estamos afianzados, tenemos de constante crecimiento y espera cerrar un código propio y una muy buena exhibi2014 con ventas superiores a $11.000 ción en Publix”, afirma. Así mismo, esperan comenzar expormillones, un 18% más que en 2013. Estos resultados son el fruto de un taciones hacia Panamá y México antes trabajo de más de siete años, en los que la de que termine el año. Precisamente, ya gerencia, en cabeza de Jorge Enrique Cano, decidió potencializar los canales de distribución, con el fin de que sus productos tuvieran una mayor cobertura nacional. “Copelia es una empresa multicanal, aunque el canal de distribución moderno (supermercados) siempre ha sido el más importante. Pero iniciamos una estrategia para reducir su participación, sin dejar de crecer en él. De hecho, hemos crecido muchísimo en este canal, pero también en otros, como el tradicional (tiendas y mercados independientes), el institucional y obviamente en exportaciones”, explica. A pesar de los avances, el camino por recorrer todavía es largo, puesto que aún no logran penetrar las tiendas bogotanas. En Antioquia, a diferencia de Bogotá, la presencia de Copelia en el canal tradicional es masiva. Otro frente en el que Cano quiere aumentar la participación es en el de las exportaciones, que hoy solo participan con el 5% de las ventas de la empresa. Actualmente, la firma exporLOGRO Mantener y mejorar ta a Estados Unidos, la calidad del los productos, y Costa Rica, República posicionar la compañía sin una gran inversión en publicidad. Dominicana y Venezuela; en este último, las ventas son intermiRETO Duplicar nuevamente tentes debido a prolas ventas de la compañía en blemas coyunturales. los próximos tres años. Copelia lleva cerca de 13 años en el mer-

fueron codificados en Walmart México, a través de un distribuidor. Para Cano, una de las ventajas de Copelia es que su competitividad en el mercado internacional no está atada a la tasa de cambio, ya que la firma ofrece productos diferenciados, en los que el precio no es un factor determinante a la hora de la compra. Por eso la empresa trabaja continuamente por mejorar la calidad de los productos y ofrecer nuevas alternativas a sus clientes. Por ejemplo, recientemente lanzaron una panelita rellena de arequipe y un dulce de leche con coco, que han tenido buena acogida entre los consumidores. Pero los retos para Cano, que ya cumple 24 años al frente de la gerencia, no se detienen. Ahora, busca nuevamente duplicar las ventas en los próximos tres años. Es decir, que Alimentos Copelia facture $22.000 millones en 2017. Aunque el rasero parece bastante alto, está convencido de que no es imposible. Finalmente, gracias a su trabajo y al de sus colaboradores, una cafetería llamada Copelia, que compró junto a su hermano, con el fin de financiar sus estudios de Física, se convirtió, 30 años después, en una empresa en constante crecimiento, que hoy genera 120 empleos directos y 300 indirectos.

100 gerentes mas exitosos mercadeo

La Nueva Era del Mercadeo »» La transformación de los compradores y los mercados ha hecho que los gerentes de mercadeo evolucionen. El mundo digital, la influencia de las redes sociales, la aparición de actores en diferentes sectores y los cambios en las tendencias de la competencia, modificaron las reglas de juego.

onsumidores más informados y exigentes, nuevas formas de contacto con los clientes, creatividad e innovación para llegar al mercado y la necesidad de medirlo todo, son las características del entorno en el que se mueven hoy los gerentes de mercadeo. Hablar de mercadeo en la actualidad significa algo más que pensar en la manera más creativa e ingeniosa de presentar un producto al consumidor final. Se trata de un proceso que con los años ha cambiado y su evolución ha ido de acuerdo con las exigencias de los clientes que buscan no solo el artículo, sino una manera de conectarse a través de experiencias con los productos o servicios que le ofrecen. En esta dinámica, las marcas han entendido que hay factores como la inmediatez, los nuevos medios y la necesidad cada vez mayor de maximizar los recursos invertidos los cuales inciden de manera directa en la forma en la que se plantean las estrategias de mercadeo. Hoy, las acciones formuladas desde las áreas de mercadeo ya no son ideas basadas en la intuición y en lo que se asume que el consumidor espera recibir. El

conocimiento del cliente desde todos los puntos de vista es fundamental para trazar planes que llevan a las marcas a interactuar con el mismo lenguaje que maneja su público objetivo, en los mismos escenarios y a través de medios que permitan llegar directamente y con más rapidez para obtener los resultados esperados. “Los clientes de ahora, de este siglo, serán quienes determinen los productos que necesitan. Por lo tanto, el manejo de datos se está convirtiendo en una herramienta primordial para conocer más a los consumidores, anticiparse a sus necesidades y definir la siguiente mejor acción”, comenta Sandra Milena Hernández, gerente de mercadeo de SAS. En su opinión, la dinámica del mercado colombiano en la actualidad es cada vez más exigente, por lo que la oferta, la demanda y la necesidad de respuesta en tiempos cada vez más reducidos están haciendo que las estrategias sean en tiempo real y más eficientes. En esto coincide Doménico Barbato Gaviria, gerente de mercadeo de Dove en Unilever, y resalta que el consumidor de hoy no es el mismo de antes, así como el mercado tampoco es el mismo. “Considero que el gran reto del merca-

Hoy las formas que tiene una marca de conectarse con su audiencia son muchos más amplias que hace unos años, lo que supone nuevos retos pero a su vez grandes oportunidades de innovar y sorprender

mercadeo deo actual es conseguir los consumidores, porque con el transcurso del tiempo ellos tienen más opciones para elegir y las personas que trabajamos en mercadeo debemos saber llegarles donde estén sin interrumpir sus actividades. La idea es llevarlos de la mano y darles las herramientas para volverlos aliados de la marca”. A su vez, Germán Andrés Cortés Ruiz, gerente corporativo de innovación de Belcorp, asegura que lanzar un producto más al mercado es relativamente fácil, pero entregarle al consumidor algo que realmente lo ayude a ser más feliz es una tarea que requiere de mucha iteración, ideación, exploración, profundización, prototipeo, e ir y venir muchas veces. “En este proceso, uno de los factores críticos de éxito es entender el rol que tendrá el producto en la vida del consumidor. Esto ayudará a diseñar un producto ganador, a crear un mensaje claro y potente, y a construir experiencias memorables”.

El Valor de lo Digital

Sandra Quintero FACEBOOK

Sandra Hernández SAS

LOGRO Haber conseguido impac-

tar ―en tan poco tiempo de operación y con pocas personas trabajando― a marcas importantes dentro de su decisión de planificación de campañas en línea y acompañándolas en obtener resultados tangibles.

RETO

La educación del mercado, pues muchas personas y compañías siguen viendo a Facebook como una red social y no como una red de personas o como una plataforma de mercadeo.

Para nadie es un secreto que el entorno digital ha cambiado muchas de las dinámicas de mercado y en especial la manera en la que las marcas se acercan a los consumidores. Es un proceso en el que las compañías han tenido que ir entendiendo cuál es el papel de este nuevo escenario que recibe a cualquier empresa y que no tiene necesidad de grandes presupuestos. Para Sandra Quintero Abello, directora de Facebook en Colombia, hoy uno de los retos en este sentido es aumentar la intención de las organizaciones de invertir en lo digital, si bien el mercado sigue muy concentrado en los medios tradicionales. “En el 2013, en el país solo el 7% de la publicidad se destinó a este nicho, por lo que seguimos con una oportunidad enorme de entender cuáles son los atributos que lo digital les entrega a las marcas y a las compañías para poder conectarse con las personas”. En su opinión, este entorno es vital teniendo en cuenta que en Colombia más del 50% de la población ya tiene Internet y que más del 103% de los colombianos tiene un celular . “Tenemos el medio para que las personas se puedan conectar con las marcas, pero estas siguen siendo muy concentradas en medios tradicionales”. Según Quintero, quien abrió en Colombia la operación de Facebook en febrero del 2014, la parte digital ha cambiado por completo la forma de hacer mercadeo. Sin embargo, considera que no es solo porque la parte digital exista, sino

LOGRO Posicionar SAS en los mercados colombiano y ecuatoriano con una estrategia focalizada en iniciativas de generación de demanda. Esto le ha permitido a la empresa ampliar su número de clientes. RETO Generar estrategias orienta-

das por el marketing analítico, como una poderosa tendencia que permite a las empresas analizar qué pasó y así anticipar qué va a pasar. De esta forma, obtener información valiosa que permita diseñar estrategias.

porque el consumo de las personas –que al final es la razón de ser del mercadeo– ha cambiado. “Los hábitos de la gente son diferentes, no solo en términos de acceso a través de la Web sino en cuestión de conexión a través de dispositivos móviles. Al cambiar estas costumbres, las marcas tienen que replantear la forma de comunicarse con los consumidores”. Juan Sebastián Dennis, gerente de mercadeo de Bogotá Beer Company, opina que a medida que los consumidores y los compradores cambian, el mercadeo debe cambiar. Hoy las formas que tiene una marca de conectarse con su audiencia son más amplias, lo que supone nuevos retos pero a su vez grandes oportunidades. “Lo digital cambió la forma de comunicarse con las audiencias. Estos medios permiten generar conversaciones, tener retroalimentaciones y conocer reacciones en vivo de las personas, lo cual abre un mundo de posibilidades para las marcas”, dice el profesiomal agresado de la Universidad Icesi, de Cali. El directivo agrega que esto, a su vez, requiere que quienes trabajan en mercadeo desarrollen nuevas habilidades relacionadas con el mundo digital. “La era digital nos volvió a todos más dinámicos.

100 gerentes mas exitosos mercadeo

Hoy marcas con presupuestos pequeños pueden acceder de nuevas formas a su grupo objetivo, lo que no sucedía en el pasado”. En general, los directivos de mercadeo consultados por GERENTE son conscientes de este gran cambio que ha significado para su área el hecho de que hoy exista un medio con el que se puede llegar de manera más directa a los consumidores. Juan Carlos Mejía Mejía, director de mercadeo Auteco, afirma que el mundo digital ha influido en la capacidad de conectar a la gente en todo el mundo, por lo que ya las recomendaciones de marcas y de productos no son solo de los amigos del barrio, sino de una persona que compró el mismo artículo en la India o en Estados Unidos. Fernando Palacios Tovar, gerente de mercadeo de Honda Autos, ve de manera positiva esta tendencia, si bien da la posibilidad de ampliar el conocimiento de los clientes y esto reta a las compañías a una mejor alineación. “El entorno digital es una herramienta para el desarrollo del mercadeo actual que nos permite agilidad en la comunicación, abrir canales para acceder a los clientes de forma diferente y, lo más importante, es la apertura que nos da para poder llegar a ser parte de sus emociones”. En este sentido, expresa María Teresa Mejía, geren-

Juliana Álvarez TUGÓ

“Los clientes son cada vez más experimentados, más informados, conocedores de las diferentes opciones, y es por esto que el nuevo mercadeo nos invita a estructurar propuestas que van más allá de un producto per se”

Juliana Aguirre C.C. GRAN ESTACIÓN

Juan Sebastián Dennis BBC LOGRO Complementar los puntos de conexión y contacto con los consumidores. Hoy la marca no solo habla con quienes visitan sus pubs, sino también con 200.000 amantes de la buena cerveza en redes sociales con contenido relevante.

RETO Continuar creciendo la marca Bogotá Beer Company fuera de la capital del país (teniendo en cuenta que es reconocida por ser bogotana), al construir una base de consumidores que la conozcan y prueben.

Germán Andrés Cortés BELCORP

LOGRO Diferenciarse de la compe-

LOGRO Posicionar el programa ‘Yo elijo’ que de manera gratuita, ha puesto 100 bicicletas a disposición de todas las personas que tengan una razón para utilizar este medio de transporte.

LOGRO Diseñar un proceso de in-

RETO

RETO Cautivar, fidelizar y atraer a

RETO Lograr que las fragancias puedan conectarse con los más profundos sentimientos y emociones de su portador, teniendo en cuenta que esto solo sucede si es capaz de transportar a quien la usa a donde desee.

tencia logrando la mejor recordación en las principales ciudades en las que la compañía tiene presencia. Esto se ha hecho en los niveles socioeconómicos medios y altos, sin incluir a las grandes cadenas. Estructurar y consolidar una marca de muebles y decoración en el país como si se tratara de una marca de ‘pronta moda’, un concepto tener siempre un inventario siempre renovado y fresco.

nuestros clientes, ya que con la apertura de nuevos centros comerciales hay un sinfín de posibilidades. Con el tiempo, la idea ha sido irse posicionando con actividades y servicios.

novación en el que el eje central sean la percepción del consumidor y así conceptualizar y diseñar productos que logren transmitir de manera consistente y clara.

100 gerentes mas exitosos mercadeo

te de mercadeo del Hotel Medellín Royal, lo digital ofrece opciones prácticas, económicas y rentables, facilitando el diseño de campañas de gran cobertura que representan menor inversión y permiten resultados medibles en el tiempo, así como respuestas inmediatas ante estrategias de choque.

Conexión con el Consumidor

destaca la participación activa de la marca en ferias de moda como Colombiamoda y Plataforma K; en esta última, por ejemplo, en el 2013 la compañía participó con una pasarela en la que los muebles también desfilaron. “Tenemos planteada toda una estrategia sensorial en las tiendas. Las exhibiciones son tan reales que las personas pueden llevarse el espacio completo. Además, tenemos comunidades en redes sociales muy activas, al igual que campañas exclusivas para la parte digital lo que nos ha permitido vender a través del sitio web con gran éxito”, señala Álvarez. En esta labor, explica la vocera, se han preocupado por tener clara la intención de la marca, su identidad y a quien se están dirigiendo. “Además, absolutamente todos en la compañía, desde compras hasta servicio al cliente, trabajamos bajo los mismos parámetros, lo que nos ha permitido acercarnos de forma acertada a nuestros clientes. Ha sido clave para el éxito el hecho de mirar con respeto la competencia, pero queriendo siempre ser diferentes e innovadores”. Como recomendación a la hora de tener una buena estrategia de mercadeo, Juliana Álvarez expo-

La fuerte competencia con otros centros comerciales enfrenta a Gran Estación a un escenario en el que es fundamental generar acciones para fidelizar y atraer a los clientes. Sin embargo, en su caso, un aspecto marca muchas de las acciones que ha realizado este lugar en términos de promoción: impacto en la comunidad. Juliana Aguirre, gerente de mercadeo de Gran Estación, considera que para trazar una buena estrategia de mercadeo se deben tener en cuenta cinco aspectos: tener claros los objetivos, realizar una investigación previa donde se puedan sacar insights, desarrollar un camino para cumplir las metas, hacer medición y monitoreo y generar impacto en la comunidad. “El mercadeo ha ido evolucionando con los años. Antes veíamos cómo las campañas buscaban específicamente aumentar volumen de ventas. Luego hubo un cambio para satisfacer las necesidades de los consumidores, descuidando un poco la imagen de las marcas. Ahora veo que las marcas están buscando diferenciarse generando una conexión emocional con sus clientes”, añade Aguirre. Así mismo, la directiva dice que si para muchas empresas la responsabilidad social empresarial es importante, para Gran Estación lo es todo y es la bandera que ha distinguido al centro comercial frente a la competencia. “Trabajamos todos los días no solo para hacerle un aporte a la comunidad con programas de Juan Carlos Mejía inclusión para discapacitados y madres AUTECO cabeza de familia, sino por el planeta en el que vivimos”. De esta manera, se han LOGRO Lograr que varias de las desarrollado programas para fomentar en principales marcas de la compañía, los clientes el hábito del reciclaje y tampor ejemplo Pulsar, tengan el análisis bién para que los visitantes donen libros de salud de marca más robusto en su segmento. para aportar material a niños que visitan bibliotecas distritales.

Estrategia Alineada

Lograr que una marca de muebles sea moderna y con una imagen siempre actual ha sido gran parte del trabajo de Juliana Álvarez al frente de la gerencia de mercadeo de Tugó. En su estrategia, se

RETO

Lograr el liderazgo en posicionamiento de mercado y una salud de marca robusta para todas sus principales marcas, teniendo en cuenta que en su mayoría son muy jóvenes.

Fernando Palacios HONDA LOGRO

El desarrollo de estrategias para crear relaciones de confianza y lealtad con los clientes a través de soluciones reales que contribuyan a crear intimidad con la marca.

RETO

Las características de un mercado cambiante. Ante esto, la prospección es la mejor arma para enfrentar de forma estructurada la dinámica, a la vez que anticiparse a las condiciones para no ir hacia atrás con acciones correctivas.

EDUCACIÓN CONTINUADA

Oferta Académica Economía Curso de Negociación de Acciones para Nuevos Inversionistas Seminario Principios de Estadística Aplicada al Mercado Bursátil Diplomado en Gestión de Proyectos APP’s

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26 de septiembre 6 de octubre 18 de septiembre 3 de octubre 7 de octubre 7 de octubre 20 de octubre 31 de octubre 4 de noviembre 18 de noviembre

Humanidades y Cursos Libres Seminario - Taller Herramientas Digitales para la Investigación Social Seminario Competencias de Seducción Empresarial Curso en Protocolo & Relaciones Exitosas Taller PNL, Tecnologías Mentales Aplicadas al Desarrollo Humano Conferencia Productividad Desde el Desarrollo Humano Curso Development Effective Oral Communication Skills in English Seminario Presentaciones Efectivas

16 de septiembre 20 de septiembre 7 de octubre 10 de mar. 2015 18 de septiembre 14 de octubre 5 de noviembre

Ciencia Política Curso Acuerdos con la UE: Herramientas Prácticas para su Aprovechamiento Curso Sobre Postconflicto, Procesos de Paz y Formas de Prevención de la Violencia

19 de septiembre 30 de septiembre

Jurisprudencia Seminario sobre Contratos de Colaboración Empresarial Curso Procedimientos en Materia de Competencia Seminario Administración Pública y Gestión Documental Electrónica Seminario "Comité de Convivencia Laboral, Acoso Laboral y Riesgos Psicosociales"

17 de septiembre 6 de octubre 17 de octubre 7 de noviembre

Nota: En caso de necesidad y de acuerdo con sus políticas internas, la Universidad podrá modificar las fechas, los horarios, así como la programación de los docentes, contenido temático y sedes de la Universidad. De igual forma se reserva el derecho de cancelar y/o aplazar el evento.

Mayores informes e inscripciones: EDUCON: Carrera 7 No. 12B - 41. Oficina 701. InfoRosario: 422 5321 - 01 8000 511 888 www.urosario.edu.co/Formacion-Continua/Inicio/

URosario

urosarionews

Comunidadrosario

100 gerentes mas exitosos mercadeo

Doménico Barbato Gaviria UNILEVER LOGRO Alcanzar el posicionamien-

to que ha tenido la marca, con lo cual ahora el trabajo consistirá en hacer que crezca más llevándola a más hogares colombianos.

RETO

La creación de una nueva estrategia para manejar una marca que participa en diferentes categorías y unificar esas visiones en una sola de cara al consumidor.

María Teresa Mejía HOTEL MEDELLÍN ROYAL LOGRO Convertir el hotel, por ter-

cer año consecutivo, en ganador del Awards Travel Choice, reconocimiento otorgado a los 25 establecimientos hoteleros preferidos por los usuarios en el país, además de ser considerado el número 1 dentro de los 87 hoteles puntuados en la página Trip Advisor.

LOGRO La globalización de la marca, que hoy tiene presencia en más de 30 países del mundo y más de 10.000 empleados. RETO

RETO Enamorar al mercado con el

producto Hotel Medellín Royal, marca muy fuerte y ligada al corazón del interior del país.

ne que lo primero en lo que se debe pensar es a quién se está dirigiendo y si eso que se va a implementar es relevante. Adicionalmente, tener claro qué se desea lograr con ella y cómo se va a medir. “Hay ideas brillantes, pero no todas se pueden aplicar ni al público ni al objetivo. Si no tienes ningún indicador para medir si son buenas o no, entonces no tendrás cómo demostrar lo buena que fue”. Al respecto, Sandra Quintero, directora de Facebook, reitera que el mercadeo hoy en día se puede medir, sobre todo las inversiones que se hacen en digital. No obstante, advierte que no se trata de contar clics, sino de medir realmente el retorno de inversión, cuál fue el alcance real, el impacto que tuvo en cada registradora y si ese impacto fue positivo o negativo. A su vez, Sandra Hernández, de SAS, menciona que una persona de mercadeo que hoy por hoy quiera ser exitosa en el liderazgo de su compañía debe estar al día con los indicadores básicos de su negocio y medir los retornos de inversión de cada una de las inversiones de mercadeo, pues no hacerlo puede convertirse en un error sin precedentes. “El mercadeo evoluciona a pasos agigantados y siempre hay alternativas mejores y más eficientes de generar nuevas estrategias, nuevas

Juan Fernando Vásquez TOTTO

Consolidar y manejar las marcas, defenderlas de la competencia y llegar a 600 tiendas en el mercado mundial en 2016.

tácticas, formas diferentes de posicionamiento, de lanzar un producto, de segmentar los clientes y de generar métricas, es decir, evolucionar”. Así mismo lo ve Fernando Palacios Tovar, gerente de mercadeo de Honda Autos, quien dice que el concepto de Marketing 3.0 lleva a entender la evolución del mercadeo. “Hoy el mercadeo nace de la oportunidad de entregar la mejor solución frente a mis requerimientos como usuario o como consumidor. Los clientes son cada vez más avezados, informados, conocedores de las diferentes opciones y es por esto que el nuevo mercadeo nos invita a estructurar propuestas que van más allá de un producto per se”. Para el directivo, son varios los interrogantes que referencian la constante mutación del mercadeo y que permiten entender el nuevo rumbo que deberían adoptar las organizaciones cuando se tiene como objetivo desarrollar un negocio a largo plazo. Entre esas preguntas se encuentran: ¿Cuál es el secreto del producto? ¿Qué lo hace sobresalir entre los demás? ¿Hay alguna historia, ritual o misterio que los clientes asocien con él? ¿Estamos apelando a los sentidos? ¿Es la campaña publicitaria graciosa, irreverente, atrevida, o por el contrario olvidable como las demás campañas?

100 gerentes mas exitosos recursos humanos

Área Estratégica para el Negocio

»» Además de continuar con la difícil tarea de reclutar personal y retener a los mejores talentos,

ahora las áreas de gestión humana cumplen un papel clave en el alineamiento de la estrategia de las empresas y la formación de líderes.

asta hace algunos años, los gerentes de recursos humanos o jefes de personal, como se les llamaba en el pasado, además de ser en muchos casos la ‘cara brava’ de la empresa y el que sancionaba por llegar tarde o no cumplir las tareas asignadas, limitaban su función sobre todo a la actividad de la selección de personal y a la contracción o el manejo de la nómina. Permanecían como en áreas aisladas, rodeados de grandes archivos con las hojas de vida de los empleados y poco daban el rostro a manera de un escudo de protección, como tratando de tener el menor contacto posible. Hoy, este prototipo de directivos de recursos humanos, casi que desapareció y, por el contrario, entre las cualidades que debe tener un gerente en este campo sobresale la comunicación y la sensibilidad con el ser humano en cualquiera de sus condiciones. Además, entre otras competencias, debe ser un líder, integrador de procesos, pensamiento estratégico, foco, trabajo en equipo y ser agente de cambio.

Estrategia

El reclutamiento y retención del talento huma-

Gastar en el bienestar y capacitación de los trabajadores no debe verse como gasto dentro de las entidades, sino como una inversión que permite retener el personal y generar una proyección de carrera dentro de la organización.

no sigue estando entre sus prioridades, pero no es ni su única ni quizás su principal gestión. La cabeza de este despacho convive a diario con un sinnúmero de desafíos diferentes y, en épocas más recientes, tiene una creciente participación en la orientación de los planes de la firma y el alineamiento de la estrategia. El departamento de Recursos Humanos está cada vez más cerca de la presidencia o la gerencia general de la compañía, convirtiéndose en un apoyo fundamental en la toma de decisiones no solo en lo que concierne a los colaboradores sino en la estrategia y el direccionamiento del negocio. Recursos Humanos juega un papel preponderante en las organizaciones, y así lo hicieron saber la mayoría de los gerentes entrevistados para este especial. En el caso de Telefónica, que maneja la marca del operador móvil Movistar, por ejemplo, el abogado Juan Carlos Alvarez, director de Gestión de Recursos Humanos explica el papel que tiene en la compañía esta área: “cumple un rol fundamental como socio del negocio, interpretando las necesidades de la empresa y traduciéndolas en programas y

recursos humanos políticas de recursos humanos que atiendan los requerimientos de la firma, los cambios del entorno y la transformación del mercado”. Para Juan Felipe Montoya Calle, el vicepresidente de Recursos Humanos del Grupo Éxito, abogado, especializado en derecho laboral y seguridad social, estar al frente de un ejército de 38.000 trabajadores, ubicados en más de 500 dependencias en 100 ciudades del país, no es una apuesta fácil, pero dice que se trabaja duro a diario para cumplir los retos: “logramos desde la gente que los resultados se den, es decir, contribuimos a materializar la estrategia a través del aporte de las personas. Nuestro equipo es un aliado de alto valor en la concepción, el diseño y la implementación del proceso estratégico del Grupo”. Y aunque cada empresa es un universo aparte y tiene características particulares, los hombres y mujeres que están al frente de la gestión humana, entrevistados por Gerente coincidieron en varias temáticas al hablar sobre el desarrollo de su ejercicio, logros y retos que se les esperan. Entre los principales tópicos enumeGERMÁN BUSTOS ran: la consolidación CLARO de la estrategia de las organizaciones, la LOGRO Alcanzar altos niveles de formación de líderes satisfacción en materia de clima laboral, que se dan entre otros factores que lleven por buena por la estabilidad que brinda la comsenda las riendas que pañía y que se constituye en una de les han sido encolas fortalezas que más destacan los colaboradores. mendadas, la innovación en aspectos de RETO Consolidar una cultura bamanejo de personal, sada en la satisfacción del cliente, se busca que cada interacción de los pertecnologías y redes sonas que requieren de los servicios sociales, la promotengan una experiencia positiva. ción del trabajo en equipo y, obviamente, el desarrollo de carrera velando por los bienestar de la gente, tratando de mantener ese equilibrio y esa difícil mezcla entre lo que es la satisfacción laboral y la de sus vidas personales. En este sentido, Karim Grijalba, psicóloga con énfasis en organizacional y vicepresidenta de Gestión Humana de Sodimac Colombia, asegura que es interesante ver que las empresas cada vez más confían en la contribución de las áreas de Recursos Humanos para las decisiones estratégicas, los directivos hoy sienten que el aporte de mayor valor está en el desarrollo de una táctica clara de liderazgo y de contribución a los resultados.

1/2 VERTICAL

Aﬁliados

100 gerentes mas exitosos recursos humanos

JUAN CARLOS áLVAREZ TELEFÓNICA LOGRO Implementar un programa de reclutamiento de talento joven menor de 30 años con alto potencial, avanzar en la construcción de una cultura digital que apalanque la transformación de la compañía e implementar un nuevo modelo de gestión del talento. RETO

Profundizar el modelo de gestión de talento, mantener el ambiente de trabajo de excelencia que soporte el negocio y redefinir un esquema y estrategia de operación más eficiente y productiva.

AYDA ALVIS GE COLOMBIA

En opinión de Grijalba, lo anterior significa es que “atrás vienen quedando las posturas de pensamiento donde Recursos Humanos se consideraban transaccional, y esto se debe en gran parte a la preparación integral de los profesionales de esta área, y a la apropiación de las directivas de la valoración del talento humano más allá de una fuerza de trabajo capaz”. Del mismo aparte transaccional, opina la vicepresidente nacional de Recursos Humanos de Delima Marsh, la psicóloga organizacional María del Rosario Liévano, entendido este como ese sistema de pago por esfuerzo o esos modos de trabajo que funcionan mejor con una clara línea de mando. Según Liévano, los procesos transaccionales típicos de Recursos Humanos es lo que esperan de los gerentes o directivos de estas dependencias, pero, en su consideración se debe ir un paso más allá y cuestionarse de manera permanente cómo se genera valor al negocio: “debemos seguir trabajando para convertirnos en verdaderos socios estratégicos, debemos pasar de ser actores pasivos a principales que se involucran en el proceso de planeación estratégica de la compañía para alinear los objetivos del área con los planes y acciones a nivel financiero, comercial, operativos y demás, de la organización”. En la misma línea se pronuncia Carmen Inés Molina, directora de Gestión Humana de Gases de Occidente, quien destaca que estas áreas cada día se ocupan menos de actividades transaccionales exclusivamente para convertirse en un socio estratégico de la organización, que busca a través de las personas generar un factor diferenciador para cumplir los resultados. “Las empresas ahora son conscientes de la importancia de incluir el mejoramiento del clima laboral como objetivo estratégico, comprendiendo las necesidades socioculturales de los colaboradores, la recompensa de esto se ve reflejada en los resultados y sostenibilidad de la compañía. En nuestro país ―estimo―, las empresas deben concientizarse del valor de los intangibles en las organizaciones como factor diferenciador y por eso deben apuntarle al capital humano, al desarrollo de proyectos de sostenibilidad, sustentabilidad y valor compartido”, dice Molina Prado. Gases de Occidente, empresa transportadora y comercializadora de gas, según el Great Place to Work Institute, fue reconocida como la Mejor para Trabajar en Colombia en 2013, en la categoría de hasta 500 trabajadores.

JUAN FELIPE MONTOYA GRUPO ÉXITO

LOGRO Fortalecer el área RH, lo-

LOGRO

RETO

grando con ello desarrollar una fuerza laboral multicultural con el talento y los conocimientos necesarios. Continuar con el desarrollo de los programas e iniciativas para la formación de líderes. Mejorar procesos y brindar respuestas más rápidas y efectivas al cliente; continuar invirtiendo en tecnología, teniendo en cuenta que GE se distingue por la innovación y la idea es ofrecer soluciones integrales.

Mantener una cultura organizacional y un estilo de liderazgo que posibiliten que el orgullo y el compromiso de todos los equipos sigan siendo el motor de grandes resultados, esto en medio de la pertinente evolución. Afinar los procesos al ritmo de las necesidades de la Organización, construyendo un modelo que atienda eficaz y eficientemente la expansión y la estrategia del Grupo, conservando la sensibilidad y el compromiso.

Liderazgo

Pero además de ser unas piezas claves en la concepción de la estrategia del negocio como lo han expuesto varios de los gerentes de Recursos Humanos citados, otra de las gestiones de primer orden de estos departamentos es modelar los comportamientos de liderazgos deseados. En Productos Roche, según explica Paola Hernández, gerente de Recursos Humanos, “se ha generado una transformación en la que se está balanceando la rentabilidad con el ‘cómo’ llega-

100 gerentes mas exitosos recursos humanos

CARMEN INÉS MOLINA GASES DE OCCIDENTE LOGRO Fortalecer el modelo de liderazgo, donde los líderes de la compañía son ‘gestores de gestión humana’, y lograr el mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores a través de diferentes programas que garanticen cubrimiento. RETO Continuar la gestión integral del talento humano y el mantenimiento del clima organizacional como factor diferenciador; seguir trabajando por la atracción y retención de los mejores talentos, así como por la gestión.

JUAN PABLO MANOTAS DAIMLER COLOMBIA LOGRO Hacer que se asimile des-

de la alta dirección el área de recursos humanos como un departamento estratégico en el logro de los objetivos de la organización. Propender porque este departamento cumpla una función vital.

RETO

Aquellas áreas que se consideran de apoyo identifiquen su impacto dentro de la compañía para satisfacción del cliente y que todo lo que ejecuten de una u otra manera repercuta en los índices de satisfacción.

mos a los resultados, de modo que ahora los líderes hablan de desempeño, de potencial, de liderazgo y reconocen la necesidad de atraer, desarrollar y retener a sus talentos en trabajo conjunto con nosotros”. Todo esto, explica Hernández, es porque las secciones de Recursos Humanos en Colombia están dando pasos importantes en su desempeño y que las compañías han comprendido la importancia de éstas como unos aliados. En esta misma dirección, Grijalba de Sodimac, afirma que uno de los principales logros de la compañía “como aporte en el capital humano, su mayor contribución ha sido el desarrollo de la competencia en liderazgo, dirigido a todas los directivos que tienen personal a cargo, acción que ha sido fundamental para la consolidación de un ambiente de clima armónico que nos ha permitido ser clasificados por Great Place to Work Institute el año pasado, como la octava mejor compañía para trabajar en Colombia con más de 5.000 empleados”.

Talento Humano

No hay que dudarlo, quizás como nunca, la competencia es dura y las organizaciones deben hacer importantes esfuerzos para retener a los mejores talentos, teniendo en cuenta que no pocas veces son asediados por el mercado.

Y muy de la mano con ese desarrollo de los liderazgos, otro de esos grandes desafíos y situaciones complejas que a diario viven los gerentes de Recursos Humanos es el tema del manejo del personal, que va desde su contratación, pasando por los esfuerzos para lograr un eficiente desarrollo de carrera, las acciones encaminadas en su bienestar, progreso y compensaciones, y la retención de los mejores talentos, con salarios que no solo son monetarios sino emocionales. No hay que dudarlo, quizás como nunca, en la actualidad la competencia es dura y las organizaciones deben hacer importantes esfuerzos para retener a los mejores talentos, teniendo en cuenta que no pocas veces son asediados por quienes saben que la verdadera creación de valor se produce con trabajadores talentos. En consideración de Ayda Alvis, gerente de Recursos Humanos de General Electric Colombia, uno de los principales desafíos de las áreas de recursos humanos en el mundo es la obtención de talento, ya sea para encontrarlo o para retenerlo, debido a la multiplicidad de ofertas que tienen los mercados ―en la actualidad― las personas competentes. Reto importante que está íntimamente ligado la sustentabilidad y el crecimiento del negocio en el tiempo. Licenciada en psicología por la universidad de Trent en Canadá y con una maestría en Administración de Recursos Humanos de MMU en el Reino Unido, Alvis estima que en las más recientes épocas se ha visto una transformación en la forma que se reconoce el desempeño y el desarrollo de cada empleado. “Con un mundo cambiante como el de hoy, cada colaborador ha tomado un rol mucho más activo en el desarrollo de su carrera, que es también dinámica por el mismo entorno, y las oportunidades

100 gerentes mas exitosos recursos humanos

KARIM GRIJALBA SODIMAC COLOMBIA LOGRO

Posesionarse como posibilitador estratégico de la organización, construir una cultura sólida en valores que permita que las transformaciones de la empresa se den en un ambiente de constante cambio y sostenibilidad.

RETO Con perspectivas a la ‘Mega al 2020’ que la organización se ha impuesto, el desarrollo de una experiencia de compra excepcional por parte de los clientes desde cualquier punto de contacto con la marca.

MARÍA DEL ROSARIO LIÉVANO DELIMA MARSH LOGRO

Diseñar una propuesta de valor para los empleados basada principalmente en una oferta de desarrollo y crecimiento al interior de la organización, y rediseñar el modelo de servicio que brinda el área de gestión humana a sus clientes internos.

RETO Continuar generando un nue-

vo estilo de liderazgo, donde el direccionamiento viene -no por posiciones jerárquicas verticales- sino por líderes de proyectos y roles de trabajo; se trata de una comunicación abierta y global.

a explorar pueden variar de acuerdo a las necesidades individuales de cada profesional. En General Electric, como en muchas empresas, estamos pasando por una evolución en el tema del desempeño y el manejo de la carrera, lo que permitirá mayor flexibilidad para la organización y para los empleados”, manifiesta Alvis. Los buenos empleados son como las joyas de la corona que se deben cuidar y consentir. Gastar en bienestar y capacitación de los trabajadores no debe verse como gasto dentro de las entidades, sino como una inversión que permite retener el personal y generar una proyección de carrera dentro de la organización. Una de las mayores innovaciones que presentan algunas compañías con el fin de capacitar al personal y a la vez enfocarlo en el negocio de interés, es la creación de lo que denominan universidades o espacios de aprendizaje. Este es el caso de otra de las empresas que más genera empleo en Colombia, Claro, que cuenta con 11.000 empleados en todo el territorio nacional, y que diseñó la ‘Universidad Claro’, la cual cuenta con programas acorde con las necesidades de la firma y los perfiles de sus colaboradores. Según Germán Bustos, director de Gestión Humana de la compañía, administrador de empresas de la Universidad Javeriana, “en todos los programas, además de los contenidos de producto, procesos, políticas, ofertas y servicios de la firma, trabajamos el desarrollo integral de habilidades y consideramos aspectos de crecimiento personal y hasta espiritual”. Según Bustos, parte de estos programas se basan en contenidos virtuales que permiten llegar oportunamente a todo el personal de la empresa, y en los cuales se incluyen aspectos de mercadeo, ventas, servicio al cliente, formación técnica y gerencia de proyectos, entre otros. Como se deduce la misión de los gerentes de Recursos Humanos no es sencillas, afrontan a diario problemas no siempre fáciles de resolver, y por eso son en sí mismo líderes de gerencia humana que deben lograr la conexión del recurso humano con los valores y las metas de la organización. Como dice Karim Grijalba de Sodimac, a manera de conclusión, aún el camino sigue construyéndose y los retos del mercado ponen a prueba los sistemas de Recursos Humanos orientados hacia las personas en una compañía. Así mismo resalta que “la tecnoPAOLA HERNANDEZ logía es otro habilitador de cambios PRODUCTOS ROCHE para lo cual todos debemos prepaLOGRO Obtener un alto puntaje rarnos y tomar conciencia que esto en la encuesta de Great Place to Work implica grandes transformaciones culInstitute, donde la empresa se ubicó turales en el trabajo; en la actualidad en dentro de los diez primeros lugares; de igual forma, alcanzar la más las personas socializan por múltiples alta calificación en América Latina, y redes sociales, trabajan colaborativauna de las mayores a nivel mundial. mente, no necesitan supervisor, son RETO Continuar con la atracción, altamente productivas en esquemas desarrollo y retención de talentos, secomo el teletrabajo, quieren ser recoguir implementando iniciativas y pronocidos y compensados por aspectos, piciando espacios para incrementar la satisfacción y el engagement de los más allá de los económicos y, por colaboradores. supuesto, allí hay mucho qué desarrollar…”.

100 gerentes mas exitosos Pymes

Con el Viento a Favor

»» El panorama de los negocios mejoró para las pymes, que este año se han concentrado en innovar, lograr una mayor productividad, realizar inversiones e identificar nuevos mercados.

estas alturas, el año pasado, las pequeñas y medianas empresas habían tenido que pasar por tantos problemas que el optimismo había decaído. No obstante, durante los últimos meses de 2013, las condiciones empezaron a cambiar; hoy, luego de las elecciones y del mundial de fútbol, parece que el viento sopla nuevamente a su favor. La percepción, que es compartida por la mayoría de los gerentes entrevistados, coincide con los resultados del primer semestre de 2014 de “la Gran Encuesta Pyme”, en donde el IPA (Indicador Pyme ANIF) destaca que el clima de negocios de este segmento registró un crecimiento de 11 puntos con respecto a lo observado en el segundo semestre de 2013.

“El IPA alcanzó un valor de 71 y se ubicó en el plano denominado como bueno, cerca del rango de muy bueno, gracias a su tendencia creciente”, señala la encuesta. Adelaida Giraldo, gerente de la productora de comerciales Direktor Films, sostiene que 2014 ha sido uno de los mejores años para su empresa. “Ha tenido que ver con el mundial de fútbol, pues Colombia no clasificaba hace 16 años y esto motivó mucho a los anunciantes a hacer comerciales, lo que le dio una dinámica a la industria que no se había visto en mucho tiempo”, afirma. Un muy buen año también ha tenido la Fundación Poliedro y Poliedro S.A.S., las agencias de innovación y tecnologías

creativas lideradas por Johanna Pinzón, quien ha logrado desarrollar proyectos innovadores pioneros en el país que le han permitido ganar el Young Creative Entrepreneurship Award British Council 2014 y la convocatoria de Innpulsa, dentro de la línea de proyectos de innovación en contenidos culturales, entre otros reconocimientos.

Innovar, una Prioridad

Para Pinzón, el vertiginoso crecimiento de su empresa está directamente asociado al equipo de trabajo que la rodea: personas creativas, innovadoras y que conocen el sector cultural, lo que se refleja en proyectos como Colombian Loops, un banco de sonidos colombianos grabados

La creación o el mejoramiento de productos, servicios y procesos se convierte a veces en la única alternativa para hacer frente a la competencia y no perder participación en el mercado.

pymes en diferentes lugares del país que pueden ser usados por compositores, músicos y DJs para crear música, y que fue reconocido con el premio Crea Digital 2013. “Gracias a los procesos de innovación que hemos desarrollado, nuestras ventas han permanecido estables y mejorando. Dichos procesos van a apoyar la gestión ambiental de nuestros clientes del sector palmicultor”, sostiene Ángel Acuña (57), gerente de la empresa y quien proyecta que su facturación crecerá en un 20% en 2014. Y es que la creación o el mejoramiento de productos, servicios y procesos se convierte a veces en la única alternativa para hacer frente a la competencia y no perder participación en el mercado, como lo ha experimentado Plastiaromas, una de las empresas líderes en el suministro de bolsas para la basura.

Invertir Para Crecer

En este momento, la empresa, que ya tienen una patente en Estados Unidos por sus bolsas con olor, hace ajustes internos de producción e invierte en la modernización de su maquinaria para que el producto final se ajuste a lo que en este momento está demandando el mercado. Dichos ajustes también buscan diversificar sus productos. Ahora, esta firma también ofrece una línea de películas extensibles para alimentos, fabricadas en polietileno que no contienen PVC, y que ya son utilizadas por marcas propias de grandes superficies como Carulla y Éxito. Precisamente, esta última cadena los ha nominado durante tres años consecutivos al Concurso Proveedores de Éxito en la categoría Pyme. Surtifruver de la Sabana es otra de las empresas que durante este año realizará varias inversiones, con el fin de ofrecer una mejor atención tanto a sus clientes como a sus proveedores. Esta cadena, especializada en la comercialización frutas y verduras, abrió recientemente un nuevo punto en el norte de Bogotá, para lo cual realizó una inversión cercana a los $1.000 millones y tiene planeada la apertura de otros dos locales antes de que termine el año. “Este ha sido un año de cosecha. En 2013 cerramos ventas por $88.000 millones y esperamos un crecimiento del 30%, al finalizar el año. Nuestro objetivo es conquistar el mercado agro en fresco tanto doméstico como internacional, porque eso nos permitirá crear más empleos y apoyar a nuestros proveedores”, sostiene Alonso Orjuela, gerente de la empresa.

Dolores de Cabeza

Carlos Lozano Huevos Santa Reyes LOGRO

Haber posicionado la marca en un producto tan genérico como el huevo y haber desarrollado productos de valor agregado, buscando nuevos mercados y consumidores.

RETO Seguir identificando nuevos mercados y alternativas para los consumidores de la categoría.

María Clara Choucair Choucair Testing LOGRO Posicionar en el mercado una empresa que fue pionera en el servicio de pruebas de software en Hispanoamérica y que hoy es reconocida en el sector financiero y en el de telecomunicaciones. RETO Reorganizar internamente la

compañía, con el finde que se pueda proyectar como una empresa global.

Por su parte, Carlos Lozano, gerente de Huevos Santa Reyes, quien a pesar de que su empresa ha tenido un desempeño sobresaliente este año,

100 gerentes mas exitosos pymes

Ángel Acuña Industrias Acuña LOGRO Haber consolidado una empresa de base tecnológica, con una oferta exportable, que tiene excelente calidad y precio para los mercados internacionales. RETO

Consolidar industrialmente las nuevas tecnologías que han desarrollado.

Alonso Orjuela Surtifruver de la Sabana LOGRO

Crecer sostenidamente año tras año, lo que hoy permite que Surtifruver sea una empresa sólida que genera alrededor de 1.200 empleos.

RETO Continuar creciendo en Co-

lombia y buscar mercados internacionales, con el fin de generar más empleo y brindar mayor bienestar a los productores del campo.

afirma que los problemas en materia de infraestructura y logística persisten. “No hay un avance real en infraestructura, las obras no se culminan y nos acostumbramos a la ineficiencia. Es el colmo que para que la gente pueda descansar, el sector industrial no pueda transportar. Colombia no es un país de productividad alta y una de las causas es el sistema logístico que tenemos implementado”, expresa Lozano. Estas circunstancias han obligado a las empresas del sector avícola a aumentar el capital de trabajo y a tener problemas financieros de corto plazo. “Se necesita que las reglas de juego impositiva sean claras, el problema no es pagar impuesto, sino que las devoluciones de IVA se hagan a tiempo. Yo realmente no estoy sintiendo que haya un apoyo decidido para promover la producción agropecuaria del país por parte del gobierno”. A estos problemas se suman otros, como el del contrabando y el ingreso de productos a muy bajos precios provenientes de países asiáticos, en donde sectores como el de textiles y confecciones han teni-

Johanna Pinzón Poliedro LOGRO

Consolidar una empresa con un crecimiento sostenible desde su primer año, que desarrolla proyectos y productos innovadores pioneros en el país y en Latinoamérica en la creación de soluciones para necesidades del sector de las artes y la cultura.

RETO

En 2017 la empresa estará consolidada y con un crecimiento significativo en diferentes regiones de Colombia.

do que trabajar de la mano del gobierno para reducir su impacto. “La salvaguardia que puso el gobierno a ciertos productos de China, nos ha favorecido a nosotros como fabricantes de textiles. No obstante, todavía hay mucho por hacer en temas de dumping y contrabando”, comenta Juan Alfredo González, gerente de Textiles Acrilán.

Educación, Asignatura Pendiente

Pero quizá una de las preocupaciones para la mayoría de líderes entrevistados por Revista Gerente, es el de la calidad de la educación colombiana, puesto que muchas veces se encuentran en una encrucijada a la hora de elegir a sus colaboradores, ya que no encuentran personas con las competencias que el cargo exige. González llama la atención sobre la formación del SENA, pues considera que se requieren programas más acordes con las necesidades del sector textil – confección. María Clara Choucair, gerente de Choucair Testing, empresa especializada en realizar pruebas de software con

Juan Alfredo González Textiles Acrilán LOGRO Haber modernizado la planta de producción, lo que los ha llevado a ser más eficientes y competitivos. RETO Mantener y mejorar su par-

ticipación en el mercado, a pesar de amenazas como los textiles de bajo precio provenientes de Asia y el contrabando.

pymes 15 años en el mercado, ha tenido una experiencia similar a la del gerente de Industrias Acuña. “La materia prima que me están entregado las universidades no es la que yo necesito, los ingenieros se me volvieron un técnico. Un ingeniero debe ser capaz de aplicar sus conocimientos en la vida real para solucionar problemas de la sociedad. El problema es que ahora no son capaces de hacer esto”, explica. Esta situación ha hecho que ella evalúe la posibilidad hacia el futuro de contratar mano de obra extranjera, que pueda cumplir con los requerimientos de su empresa, que se caracteriza por la innovación constante y por brindar un servicio de excelente calidad. “Choucair es una empresa de servicios basada en ingeniería. Yo no produzco software, sino que presto un servicio y mi trabajo es de medio no de resultado; así que lo que tengo que hacer muy bien es el proceso, porque si fallo, lo más seguro es que el producto tenga problemas”, expone.

Para Choucair, Colombia tiene el potencial para convertirse en el futuro en un productor y exportador de conocimiento y aunque reconoce que el apoyo gubernamental a las pequeñas y medianas empresas ha mejorado, anota que la educación es el motor de la competitividad del país.

Olga Yepes Plastiaromas LOGRO Convertir a Plastiaromas en la empresa líder de bolsas para la basura en Colombia y tener un crecimiento sostenido entre el 12% y el 15% anual, a pesar de las condiciones de mercado, que no le han permitido a la empresa subir los precios en los últimos cuatro años. RETO Mejorar los sistemas internos

de producción y diversificar los productos con la película extensible que no solo va ser para alimentos, sino para todo lo que sea almacenamiento.

Adelaida Giraldo Direktor Films LOGRO

La capacidad que ha tenido esta productora de comerciales para adaptarse a los cambios que tiene el mercado, las nuevas tecnologías y formatos.

RETO

Mantener la empresa tanto en la producción de comerciales para televisión, como para plataformas digitales, adonde lentamente va ir migrando el mercado.

1/2 HORIZONTAL

SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

Carrera 14 No. 92 - 77 257 62 00 Bogotá - Colombia

100 gerentes mas exitosos servicio al cliente

La organización no solo sobrevive del incentivo económico, sino también de la cultura de empresa, y la cultura de servicio para influir dentro del mercado.

Con Total Razón

»» La premisa “el cliente siempre tiene la razón” como punto de partida ha llevado a las organizaciones a trazar estrategias proactivas para establecer que es lo que realmente necesitan sus stakeholders de los productos o servicios que ofrecen.

a reorientación que están implementando las organizaciones para fortalecer la misión de las áreas de Servicio al Cliente se ajusta a las necesidades de los públicos objetivo, y comienzan con el desarrollo de métodos de análisis predictivo para guiar su personal de contacto y así ofrecer soluciones adaptadas a cada requerimiento o exigencia. Esta tarea de acomodarse de forma proactiva a lo que el cliente solicita busca establecer unas relaciones sólidas en donde la satisfacción es la base no solo de la reputación, sino además de la rentabilidad del negocio. Y para que esta tarea sea efectiva y al mismo tiempo eficaz, las organizaciones pueden recopilar datos de sus interacciones con los clientes, y gracias a esta retroalimentación se influirá directamente en la parte denominada “remuneración variable de las personas de contacto” la cual comenzará a ser utilizada como una herramienta para medir el éxito de las operaciones comerciales. Cabe recordar que la organización no solo sobrevive del incentivo económico, sino que también la cultura de empresa, la cultura de servicio y el estar conectados emocionalmente con los stakeholders, es lo que realmente influye para marcar su liderazgo dentro del mercado. Y

personalizar la relación tanto como el servicio, lleva a que las empresas desarrollen ideas creativas para para mantener un vínculo fuerte con los clientes y de paso motivas a sus empleados. Sin embargo, no es suficiente tener permanentemente encantados a los clientes; sino por el contrario hay que trazar e implementar una estrategia para lograr una atención fácil y gratuita, donde se le brinde información sin obstáculos a los públicos objetivo antes de que lo pida a partir de su historial de compra, sus rutinas y sus preferencias. “Para fortalecer nuestras tareas en el área de Servicio al Cliente, desarrollamos e implementamos desde las necesidades de nuestros públicos objetivo la herramienta del Customer Relationship Managment (CRM), lo cual ha permitido conocer mejor al cliente para brindarle los productos y servicios de acuerdo a sus necesidades, creación de la unidad de Banca Privada, entre otros”, explica Pablo Ospina Sorzano, Vicepresidente Comercial de Credicorp Capital Colombia. Para este administrador de empresas de la universidad de la Sabana con MBA del Inalde, Universidad de

servicio al cliente la Sabana, como Vicepresidente Comercial de Credicorp Capital Colombia, no sólo logRó posicionar la fuerza comercial como una de las más confiables, relevantes y productivas del mercado, sino que, de paso, se trazó el reto de contribuir e implementar la oferta de valor que satisfaga las necesidades de cada uno de los segmentos de los clientes de la compañía.

Calidad del Servicio

La primera y única premisa por la cual las áreas de Servicio al Cliente trazan sus estrategias es aquella que indica que ‘el cliente siempre tiene la razón’, por esta las organizaciones continúan favoreciendo dicha idea a través de nuevas prácticas encaminadas a satisfacer a sus consumidores. Además, la atención al cliente se ha visto en una constante evolución gracias a los desarrollos tecnológicos y la relación que las personas están llevando con esta tecnología. Muchas empresas aseguran estar atentos a este desarrollo de vanguardia y dicen tener la experiencia del cliente con la marca como una prioridad, pero la pregunta que aparece sobre la mesa es si esto ¿es realmente cierto? En el mercado, la dinámica gira en torno a las demandas de los clientes, y precisamente

Pablo Ospina Sorzano Credicorp

ellos han aprendido a ser exigentes y simplemente no vacilan en cambiar de proveedor o servicios sino obtienen lo que necesitan de la organización. Por ello es importante identificar los aspectos más importantes a la hora de prestar un servicio al cliente. “Hay que trabajar arduamente para lograr tener una cultura de gente cuya pasión por el servicio sea genuina, cuya motivación por servir nazca del alma y del corazón, de tal forma que al final, tengan excelentes cualidades técnicas pero que el peso del sentido de hospitalidad, sea igual o mayor. En conclusión: gente positiva”, indica Alex Luer, Director de Servicio de LAN Colombia. El ingeniero Luer, expresa que su experiencia en la rama del servicio le ha dado conocimiento de las diversas culturas, para trazar un camino hacia la excelencia aprendiendo de la exigencia de los muchos tipos de clientes. “No es fácil describir el nivel de presión que existe al tener un avión en tierra mientras pasajeros y el negocio esperan que la aeronave esté en el aire, pero una vez más, la seguridad es primordial y después el poder recuperar lo antes posible esta afectación. Para hacerlo, es crucial la atención y preocupación por los detalles y la información pronta y clara a nuestros clientes de la solución y alternativas

Gabriel Jaime Rico Plaza Mayor

LOGRO

Posicionar la fuerza comercial de Credicorp Capital como una de las más confiables, relevantes y productivas del mercado.

LOGRO En 2013, las utilidades de Plaza Mayor Medellín fueron de $2.032 millones, los ingresos de $40.261 millones y el EBITDA de $4.550 millones.

RETO

Contribuir e implementar la oferta de valor que satisfaga las necesidades de cada uno de los segmentos de los clientes de la compañía

Plaza Mayor será, en poco tiempo, un lugar dentro de la ciudad libre de aranceles, lo cual la posicionará como una plataforma de negocios y de innovación.

100 gerentes mas exitosos servicio al cliente

Alex Luer LAN Colombia

Alexander Montoya Liberty

María Paz Azula Clínica Los Nogales

LOGRO Posicionar la marca LAN retomada de la flota Aires. Y elevar los índices de puntualidad que venían por el piso para ubicarlos en el primer lugar del país.

LOGRO El haber ampliado y forta-

LOGRO Haber diseñado unos pro-

RETO

RETO Mantener las sólidas con la

RETO

Mantener un trabajo constante en el buen servicio demostrado en la satisfacción general por la creación de lo mejor para los clientes.

lecido su presencia con nuevos negocios en Colombia y América Latina.

comunidad de intermediarios y con las empresas que aseguramos y reaseguramos en la región.

para su experiencia de viaje”, comenta Alex Luer de LAN Colombia. Para poder entender las necesidades o demandas de los clientes, las organizaciones abren distintos canales de retroalimentación con el fin de mejorar la calidad del servicio. Así mismo, establecen que su efectividad radica en la posibilidad de analizar y recopilar información de los clientes que se convierte en una herramienta vital para conocer gustos, emociones y expectativas. Además, con el fin de optimizar el servicio al cliente, las organizaciones tratarán de entender mejor la relación que existe entre sus canales de atención, por ello con frecuencia se trazan estrategias para sincronizar la comunicación con el cliente, la cual deberá saber equilibrar para dar los resultados esperados en cuando a fidelización y reputación.

Tecnología al Servicio

En un mundo tan conectado y global en el que se dinamizan las distintas economías, los consumidores necesitan contar con un buen servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Atrás quedaron los tiempos en los cuales las compañías recibían de forma pasiva las quejas o comentarios de sus clientes y en la actualidad predominan las comunicaciones proactivas en donde las empresas serán las que primero se interesen por el servicio o producto que se le haya brindado al cliente. Así, las organizaciones para estar en permanente contacto con los clientes han optado por establecer sus estrategias en los llamados nuevos medios. Y con el gran auge de la comunicación móvil (smartphones y tablets),

tocolos para una cultura de servicio hacia la persona y que necesariamente va a traer cambios positivos en la prestación de salud. Ubicar a la Clínica en los lugares de vanguardia gracias al excelente servicio y la atención cálida a los pacientes.

el servicio al cliente será más móvil que nunca. La enorme penetración que han tenido los teléfonos inteligentes en el mercado ha llevado a que las empresas tengan que ofrecer acceso móvil a sus servicios y productos, a esto se le suman las plataformas de las redes sociales como Facebook y twitter está haciendo que la movilidad y el social media en una empresa sea una herramienta fundamental para prestar un servicio al cliente de calidad. “En nuestro caso, el objetivo es que el servicio sea tan cálido y humano que permita procesos más cercanos, atención preferencial y altos índices de satisfacción que serán continuamente auditados para lograr resultados óptimos en el tiempo y una demanda mayor de calidad y humanización por parte de los usuarios en pro de la competitividad”, asegura la doctora María Paz Azula, Gerente General de la Clínica Los Nogales. Indica, además, que se han diseñado unos protocolos para una cultura de servicio hacia la persona y que necesariamente va a traer cambios positivos en la prestación de salud y en la forma como los profesionales ejercen su labor desde la perspectiva humana que considera al individuo de forma integral. El proceso además de cálido será integral en la medida en que participan todas las disciplinas presentes”, dice la doctora Azula. Aunque las organizaciones quieren adaptarse a las nuevas tendencias lo cierto es que muchas tienen un proceso muy lento de acoplamiento para implementar los nuevos canales de comunicación para sus consumidores. Las estrategias que se desarrollan deben estar muy bien sincronizadas y ejecutadas para llegar al cliente.

100 gerentes mas exitosos logÍstica

Cadena de Valor

»» Las nuevas tendencias en logística exigen a la organización cadenas de distribución sóli-

das, pero a la vez flexibles, y donde los clientes terminan de definir lo que requieren y a la hora que lo necesitan.

n los procesos logísticos se debe poner atención hasta en el más mínimo detalle para prevenir contratiempos en la cadena de abastecimiento interno y externo. Una de las principales tareas es aprender a clasificar los riesgos a partir de su probabilidad, identificar a tiempo los problemas y enfrentar los riesgos con personal capacitaLa gestión en do. Es decir, no es hablar de pronósticos ni de planificación solamente, sino equilibrar logística debe la oferta y demanda en el transcurso del sustentarse en la tiempo, en tiempo real y durante la plapreparación de nificación. Para su eficaz resultado, la gestión en las órdenes, en logística debe sustentarse primero, en la la definición de preparación de la órdenes (táctica); segundo, en la definición de las expectativas las expectativas del cliente (estrategia), y tercero, en las del cliente y en órdenes, que es la operación y ejecución. la operación y Así, la optimización del proceso es una combinación de oferta y demanda, donde ejecución. se deben saber cuáles son las necesidades del cliente, logrando una sincronización o equilibrio. Y para comercializar la cadena de suministro se deben crear procesos optimizados, que no se refieren principalmente a la reducción de costos e inventarios, ya que también apunta a incrementar las ganancias. Así mismo, en los procesos logísticos el talento

humano es de vital importancia, por ello hay que poner mayor énfasis en las relaciones humanas que se establecen en las diferentes cadenas logísticas, desde los mercados hasta la entrega del producto al cliente final. Una combinación entre la tecnología, el recursos humano y un buen servicio al cliente dan como resultado una mejor solución en el mercado. Y para llevar a cabo esta tarea solo basta con alinear la filosofía de la supply chain con cada una de las áreas del negocio logístico y ver dónde está la fuerza de este, ya que de un 100% de las estrategias que se intentan en una empresa, al menos entre 40% y 60% se quedan en buenas intenciones. “Nosotros brindamos una conectividad a las empresas colombianas con 220 países y territorios en la red global que poseemos”, señala Eduardo Berrizbeitia, Gerente Ejecutivo de Colombia División de Latinoamérica y el Caribe de FedEx Express, quien precisa que su constante reto es el de continuar trabajando para ser la mejor empresa de transporte expreso y de logística, y ofrecer un excelente servicio, tanto internacional como nacional, de asesoría y acompañamiento personalizado a nuestros clientes pymes, medianos y grandes. “Seguiremos apoyándonos en los principales pilares de FedEx que son gente, servicio y rentabilidad; FedEx invierte en sus colaboradores para que brindan una experiencia excepcional a nuestros clientes, que a su vez genera mayor rentabilidad”, dice.

logÍstica Por su parte, Juan Pablo Rivera, presidente de la Zona Franca de Bogotá, destaca que en 14 años de gestión se ha logrado incrementar 55 veces los ingresos de la Organización. “Pasamos de tener presencia y operación sólo en la ciudad de Bogotá con 50 colaboradores, a tener presencia y proyectos en todo el territorio nacional con poco más de 385 colaboradores ubicados en diferentes ciudades. A la fecha, operamos más de 41 zonas francas (38,1% del total país), ofertando, a su vez, una excelente infraestructura de valor para nuestros clientes”, señala.

Escenarios

Los retos de la cadena de suministro de una organización se sustentan sobre el entendimiento del negocio de sus clientes, mercados y demandas, sus capacidades, así como ofrecer una propuesta de valor diferenciada. También en desarrollar redes con el fin de mejorar el conocimiento y alcanzar prácticas más eficientes. Y, como trabajo adicional, realizar indicadores de desempeño en el transporte para tener un mayor control de la mercancía y ofrecerla al cliente final en buen estado; con esto, se monitorea el envío y se conocen cuáles son las oportunidades y los riesgos en la red de transporte. Además, para construir una cadena de suministro competitiva y sostenible, es necesario desarrollar nuevas capacidades dentro del marco de gestión. Es decir, el reto no sólo es optimizar, sino entender el reto de hacerlo porque se han dado cambios estratégicos en la cadena como el uso inteligente de la tecnología y la focalización en el ambiente como un medio diferenciador respecto a la competencia. Cabe recordar que las tendencias importantes para el futuro en los procesos logísticos tienen que ver con las relaciones laborales, la cercanía con los clientes, el nivel de colaboración interno Eduardo Berrizbeitia y externo de las empresas y su visibiliFeDex dad. Incluso, el entorno de la cadena tendrá variables ligadas a la toma de LOGRO Atender a más de 50 paídecisiones, que se distribuirán a trases en América Latina y el Caribe y emplear a más de 19.000 personas vés de toda la organización para que que se dedican a la satisfacción total los públicos objetivo respondan rápidade los clientes. mente al cambio; gran parte del trabajo RETO Continuar trabajando para será realizado por equipos globales que ser la mejor empresa de transporte colaborarán de manera digital. expreso y de logística, y ofrecer un “La venta de productos y servicios excelente servicio, tanto internacional como nacional. tienen una gran cantidad de aristas que no solo caen en lo racional, el tema emocional es definitivo en la toma de la decisión de compra, es en este punto que el proceso logístico a través del servicio al cliente es fundamental para cerrar el ciclo de venta”, señala José María Escovar, Gerente General de Gerfor, quien afirma que “se deben tener unos procesos internos de cara al cliente lo suficientemente rápidos y efectivos, que no solo involucren las áreas comerciales sino también las áreas internas”. Agrega Escovar de Gerfor, que se debe contar con empleados comprometidos, capacitados y motivados, que posean una gran habilidad para las relaciones interpersonales y entiendan que la razón de ser de su trabajo es el cliente. “Optimización de procedimientos minimizando errores en la toma de pedidos; brindar un servicio de calidad que proporciona confianza y permite conocer necesidades; mejoramiento en la calidez y calidad de respuesta a los clientes internos y externos;

Juan Pablo Rivera Zona Franca Bogotá LOGRO

Operar más de 41 zonas francas (38,1% del total país), ofertando, a su vez, una excelente infraestructura de valor para los clientes.

RETO

Mantener las tasas de crecimiento de la Organización durante los próximos años, conservando la calidad del servicio y su sostenibilidad en el tiempo.

José María Escovar Gerfor LOGRO

Optimizar procedimientos minimizando errores en la toma de pedidos. Distribución directa para convertirse en principal proveedor de insumos para la construcción.

RETO Brindar herramientas tecno-

lógicas que permitan al cliente acceder a la información, en el momento que lo requiera.

100 gerentes mas exitosos logÍstica

ofrecer información confiable, oportuna, integra y disponible sobre el seguimiento y trámite de los pedidos; dar soluciones en un tiempo razonable a las quejas y reclamos de nuestros clientes”, enfatiza.

Cadena Sólida

Alejandra Ruiz Cueros Vélez LOGRO

Implementar la Planeación de Ventas y Operaciones (SOP) y la puesta en marcha del centro de distribución.

RETO Diseño e implementación de

una nueva red logística que soporte el crecimiento de la compañía en más de 400 puntos de venta a nivel nacional e internacional.

Adriana González ZOFIVA LOGRO Por haber sido declarada antes de la última reforma tributaria las empresas que se instalen no se les aplicará el pago sobre los ingresos del CREE.

RETO Ampliar el número de empre-

sas que desarrollan actividades como de mercadeo, comercialización, almacenamiento y conservación de bienes.

En los procesos logísticos hay que construir una cadena de suministro sólida que permita una relación de rentabilidad y utilidad de doble vía tanto para el proveedor como para el cliente. Para lograr una cadena fuerte en la distribución la organización se debe preparar con diversos planes de contingencia y una capacitación constante en todas las áreas para fomentar la cultura de la prevención. No existen pronósticos exactos, ya que estos dependen de las condiciones del mercado, del tipo de clientes y del tipo de producto que se oferte. Las organizaciones preparadas son las que invirtieron durante años para construir cadenas de suministro fuertes y flexibles, conocen fuentes alternativas de abastecimiento y las han calificado, aunque no las utilicen. También, han intentado y probado diferentes rutas de embarque y diversos esquemas de distribución y pueden hacer uso de ellos en caso de producirse una desorganización importante. A través de una correcta cultura corporativa y del compromiso asumido con organizaciones externas, que podrán detectar la desorganización en su etapa incipiente, les dará más tiempo para responder al problema. Además de sólidas, las empresas necesitan crear una cadena de suminisMaría Elena Obando tro flexible con la adaptación tardía a Coordinadora requerimientos especiales de los clientes, el contacto con múltiples proveedoLOGRO Lograr a través del tiemres y la utilización de varios canales de po un clima organizacional donde los distribución. empleados sientan placer por trabajar en la Compañía y aumenten el “Es orientar el proceso logístico sobre querer permanecer en ella. la base de la planificación de la demanda y el correspondiente proceso de planeaRETO Fortalecer una Cultura Orción de oferta; controlando los niveles ganizacional que prepare a las futuras generaciones para manejar la de inventario que constituyan ventaja compañía con principios éticos. competitivas sostenible para la compañía”, explica Alejandra Ruiz, Gerente de Planeación Logística de Cueros Vélez. En el mismo sentido, María Elena Obando, Gerente General de Coordinadora, indica que la filosofía está orientada siempre a la generación de nuevos proyectos que acerquen las personas y los negocios, y que generen prosperidad para los clientes, empleados y la comunidad. “Siempre estamos trabajando en el fortalecimiento de nuestra Red para prestar servicios logísticos más integrales, que coordinen todas las operaciones de mercadeo de nuestros clientes de principio a fin. Seguimos trabajando en los proyectos de certificación, en BASC, en el desarrollo de los negocios desde y hacia los Estados Unidos y en todas las actividades que apoyen el desarrollo de todas las regiones de Colombia”, dice. Los procesos logísticos deben reinterpretar las necesidades de los clientes y solo se logra conduciendo un proyecto de segmentación. A partir de los datos se descubrirá un patrón de tres o cuatro comportamientos predominantes en cuanto a las compras y en ellos se deben centrar las actividades, porque se adaptarán a su mercado.

GERENTE INFORMA

El Camino para el Éxito en la Construcción Para Alcanzar El Éxito En El Mundo Empresarial Es Necesario Más Que Una Cuota De Suerte. En La Calidad De Los Productos, La Innovación, El Posicionamiento De La Marca, Las Alianzas Efectivas Y La Buena Gerencia Están Las Claves.

Moverse

como pez en el agua en el sector de la construcción solo es posible cuando se cuenta con la experiencia y el ingenio de la gerencia y la confianza de los clientes. Justamente son esos los aspectos que le han permitido a Morano Gruppo, anteriormente Morano Gres, ganar terreno en el mercado y proyectarse hacia el futuro. Y ahora que estrena una nueva imagen, los planes y expectativas de la compañía son mayores. “Mi única competencia es mi imaginación”, afirma Jorge Camilo Gnecco Espinosa, CEO de Morano Gruppo, para quien la creatividad es el principio del éxito. Este empresario de 25 años ha sido el artífice de los grandes cambios en la organización, y con la ambición que solo un joven puede tener, miró más allá de los bloques que producen y se atrevió a soñar con una construcción socialmente responsable y económicamente sostenible, además de innovadora.

El CEO de Morano Gruppo, Jorge Camilo Gnecco, asegura que crear los ladrillos de colores les abre nuevas posibilidades en el mercado. Hoy se consiguen en todos los Homecenter del país.

Logros que son ejemplo Para nadie es un secreto que una de las mejores formas de crecer es a través de las alianzas con empresas afines, y eso fue lo que precisamente hizo Morano Gruppo con La Paloma Cerámica, firma española dedicada a la fabricación de productos a base de arcilla, como los ladrillos. Gnecco Espinosa y Francisco Rodríguez, CEO de la compañía ibérica, vienen trabajando de la mano desde febrero de este año para mejorar sus procesos tecnológicos y promover nuevas soluciones que cumplan con los estándares de calidad y propiedades que caracterizan a las compañías. Según Gnecco Espinosa, la única forma de romper paradigmas en el sector de la construcción es con la innovación. Y uno de sus más grandes avances es muestra de ello. “Si uno le pregunta a alguien de qué color son los ladrillos, seguramente su respuesta sería el terracota, sin embargo, para nosotros la respuesta va más allá”, asegura este joven emprendedor, que hoy muestra con orgullo los ladrillos desarrollados por la compañía bajo la marca CaraVista. Y precisamente estas innovaciones son las que destacan los empresarios de la región. Para Jaime Vives, gerente de Extractora El Roble,

MORANO GRUPPO S.A.S.

que más que un colega, es un amigo, que ahora se puedan conseguir ladrillos de colores es algo que trasciende la imaginación y nunca antes se había visto, y que por supuesto garantiza el éxito en el mercado. La última innovación de Morano Gruppo son los bloques de colores, los cuales gracias a sus atributos, son perfectos para diseñar fachadas que van más allá de la imaginación. Para llegar a este punto, la compañía invirtió en tiempo y tecnología, pues conseguir ladrillos de una amplia gama cromática que no contengan colorantes, químicos y aditivos, que cumplan los estándares de calidad y que tengan las mismas propiedades de los bloques convencionales es una tarea titánica. “La oferta que tenemos actualmente en materia de bloques la logramos solo a través de pruebas y errores, mezclando diferentes tipos de arcillas y temperaturas”, dice el empresario, quien afirma además que actualmente estos productos se consiguen en cualquier Homecenter del país. Nuevas oportunidades Como parte de la exploración de nuevos mercados y oportunidades de negocio, la empresa actualmente se prepara para incursionar en el mundo de la construcción, donde el gran objetivo es pasar de ser un proveedor de materiales, a directamente liderar proyectos de infraestructura. Con esta iniciativa se ratifican las palabras del líder de esta firma, que a través de los años ha afirmado que en Morano Gruppo “no vendemos bloques, vendemos soluciones”. Es por eso que nació Morano Costruzione, que llega al mercado de la Costa Caribe para crear espacios exclusivos en donde el diseño, la calidad y la atmósfera cálida serán las premisas. El primero de estos proyectos es un edificio de oficinas frente al mar en la ciudad de Santa Marta, el cual se lanzará al mercado en febrero del próximo año. Para el desarrollo de Morano Tower, como se llamará la edificación, fue necesario contar con la participación de aliados importantes, y ahí entró en juego STV Group Inc, firma estadounidense que hoy se encarga del diseño y gerencia de la obra. El CEO de Morano Gruppo asegura que este nuevo proyecto de la compañía no sería posible si la tecnología y la creatividad no fueran parte del ADN de la organización. Pero quizá uno de los mayores méritos para alcanzar el éxito recae directamente en el capital humano, que se caracteriza por su profesionalismo y la gran vocación de servicio. De hecho, consciente de la importancia que tiene la formación de sus colaboradores, la empresa se la está jugando toda con Morano Scuola, un plan de formación que opera hoy en día en alianza con Homecenter, y al que probablemente el próximo año se unirá la Universidad Cooperativa de Colombia. “Educar es transformar, y es la decisión más asertiva que una organización puede tomar”, afirma Gnecco, quien explica además que esto se crea con el fin de contribuir a la capacitación de las personas que

están verdaderamenAdemás de que te interesadas en el mundo de la consson innovadores trucción. y no contienen colorantes Es por eso que los primeros que inteo químicos, grarán la escuela son los mismos albalos ladrillos ñiles, mamposteros y constructores que CaraVista tienen las mismas actualmente están vinculados al sector. propiedades de “Debido a que por lo general estas perlos bloques sonas aprenden el oficio por tradición, convencionales de la empresa. nuestra meta es conseguir que ellos tengan una formación técnica, teórica y práctica. Y la importancia de educarlos radica en que en ellos depositamos nuestras vidas, pues un trabajo mal hecho puede tener consecuencias desastrosas”, aclara Gnecco. El programa de formación tendrá cursos cortos e intensivos de entre 30 y 80 horas. “Con Morano Scuola ayudamos al desarrollo de un futuro distinto tanto para el sector como para las personas. Lo cierto es que con esta propuesta de alguna forma garantizamos que las personas estén ligadas al conocimiento y contribuyan a una evolución sostenible de la construcción, que finalmente es hacia donde debemos dirigirnos todas las empresas que nos movemos en este negocio”, afirma el empresario. Todas las propuestas que viene ejecutando Morano Gruppo hacen parte de un gran plan estratégico que está orientado a la expansión, no solo en la región, sino en el país. Y es que para el empresario, solo con una perspectiva de futuro bien definida y una innovación constante es posible alcanzar las metas. “Con cada producto o servicio que nosotros creamos no solo aportamos a la ejecución de las ideas de construcción, sino que además nos convertimos en pieza fundamental del desarrollo. Finalmente, nuestro compromiso es innovar para seguir mejorando”, dice el CEO. Son justamente estas afirmaciones las que hacen que Jorge Camilo Gnecco Espinosa sea conocido actualmente en el sector como ‘el hombre detrás de la calidad’, un reconocimiento que así como lo pone en lo alto, implica grandes responsabilidades.

100 gerentes mas exitosos RESPONSABILIDAD SOCIAL

Con Sentido Social

»» Es importante comunicar la RSE para motivar, informar, generar sentido de pertenencia y lograr cambios en la cultura organizacional, apropiando las prácticas para ser socialmente responsable.

na encuesta realizada por el Centro Regional de Apoyo al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y aplicada a 60 empresarios de la región que participaron en el Pacto Global en América Latina y el Caribe, establece que el 55% de las empresas que diseñan y ejecutan estrategias de RSE, son compañías grandes con más de 250 empleados, y que los sectores con mayor participación son el industrial y el financiero con el 28% entre los dos (15% y 13% respectivamente). Con respecto al caso colombiano, algunas de las variables de la encuesta muestran cambios relacionados con las tendencias de la región. Señala que el 80% de los responsables de RSE en empresas colombianas cuentan con estudios de Maestría versus el 63% del total de la región y que el 40% de ellos, reciben ingresos anuales entre US$50Mil y US$75Mil frente a un 17% de la región que se ubica en ese mismo rango de ingreso. Para los altos ejecutivos, la competitividad en la Responsabilidad Social contribuye a que las organizaciones comprendan, más allá de su compromiso ético, las oportunidades de generación de eficiencia interna y de desarrollo de negocios vinculados a nuevos productos y servicios que supone la sostenibilidad ambiental y social. Pero para que la Responsabilidad Social aporte competitividad a las empresas es de vital importancia que se implementen con profundidad y rigor los conceptos de innovación, reputación o productividad en el modelo de negocio. Ese es el caso de San Vicente Fundación, cuyas unidades de negocio nacieron precisamente de realizar labores

instrumento La RSE es un rmite eficaz que pe gos de gestionar ries pactos potenciales im bientales sociales y am ción para el de la organiza productos y desarrollo de servicios. 72

sociales para ayudar a las comunidades, como complemento a su servicio hospitalario. “Hoy contamos con cinco frentes los cuales comenzaron hace más de cuatro décadas como actividades menores y a baja escala, como el de soluciones salinas y otros químicos menores los cuales fueron comercializados, y en la actualidad, como la producción se amplió, contamos con la operación de una planta farmacéutica que incluso provee de insumos a otras plantas de multinacionales”, señala Dulfay Antonio Rojas, Jefe de Estrategias de Sostenibilidad. Otra de las unidades de negocio que con el correr de los años creció y que en la actualidad ayuda con los aportes económicos a sostener la Fundación es el de la planta de esterilización. Así, lo que inicialmente era para ahorrar costos en materiales e implementos quirúrgicos, rápidamente se convirtió en un servicio que se extendió a otros centros de salud de la ciudad de Medellín.

Reingeniería Social

En el 2012, la firma de relaciones pública Edelman realizó el Estudio Global del Consumidor “Good Purpose”, en

RESPONSABILIDAD SOCIAL donde señala como gran conclusión que el 76% de los personas se inclinan más por las marcas de productos y servicios que “hacen bien cuando hacen el bien”; y recalca además que un 53% de los consumidores fidelizan una marca cuando se enteran que esta hace una reingeniería constante a sus procesos en materia de responsabilidad social. Así, las excelentes relaciones con la comunidad, una mayor satisfacción de clientes, empleados e inversionistas y una envidiable reputación se va a ver reflejada en un incremento en la competitividad y, como consecuencia, en la rentabilidad de la organización. “En el caso de Belcorp tres son los ejes sobre los cuales desarrollamos nuestras tareas de Responsabilidad Social Empresarial: Prosperidad Económica, Prosperidad Social y Prosperidad Ambiental. Y bajo este modelo la organización desarrolla su negocio con base en el emprendimiento, donde la mujer es el centro de este mismo emprendimiento”, señala su Alberto Mario Rincón, Director General de Belcorp. Por su parte, Juan Luis Múnera, Vicepresidente de Legalidad y Sostenibilidad de Cementos Argos, afirma que la organización debe ser sostenible porque el liderazgo empresarial va más allá de la generación de utilidades. Y recalca que en un mundo cambiante, la empresa de hoy debe cambiar y ganar el derecho a ser parte de la sociedad moderna, y los mercados reconocen el valor económico de la sociedad sostenible. Insiste además que la organización debe realizar prácticas en RSE lo que le permitirá buscar alianzas que permitan generar un mayor impacto y asegurar la sostenibilidad en los lugares en los que opera, buscando bienestar social incluyente, compartiendo mejores prácticas con otros y ayudando a la generación de conciencia social y mejores políticas gubernamentales.

Gestión Responsable

La legitimidad que las organizaciones obtienen a través de sus acciones socialmente responsables, las lleva a ser mejor aceptadas por la comunidad, y eso incide también positivamente en su competitividad. La sostenibilidad al hacer parte del marco estratégico, crea la necesidad

María del Pilar Ramos Fundación Goodyear

Ximena Corrales Lexmark

LOGRO Insertar a la Fundación en la dinámica social de la comunidad mediante acciones, programas y proyectos integrados con enfoque de desarrollo sostenible.

LOGRO

RETO Fortalecer la presencia de la

RETO Lograr que todo el hardware

Fundación entre los grupos de interés de la organización.

Gonzalo Velásquez Fundación Orbis

Abordar el 100 % de los indicadores de la GRI (Global Reporting Initiative), incluidos el medio ambiente, los productos, las finanzas y la economía, la sociedad, el trabajo y los derechos humanos.

y los consumibles de fabricación nueva estén libres de conflictos en mayo de 2015.

María Inés Restrepo Comfama

LOGRO Mejorar las condiciones de habitabilidad de viviendas, instituciones educativas y espacios comunitarios, en poblaciones vulnerables, con participación de la comunidad.

LOGRO Convertirse en un estudio de caso de la Universidad de Harvard, que la considera un modelo de éxito en materia de prácticas sociales.

RETO

Coordinar las acciones de proyección social en los 4 negocios del Grupo Orbis (Pinturas, Químicos, Aguas y Comercio) y en los diferentes países donde tiene presencia.

Administrar una EPS mixta con la Gobernación de Antioquia, atender a una población de 1.7 millones de personas y trabajar en programas de formalización de empleo.

100 gerentes mas exitosos RESPONSABILIDAD SOCIAL

Alberto Mario Rincón Belcorp LOGRO

Firmar convenio con 21 universidades de formación profesional o tecnológica que han capacitado a 228 mujeres.

RETO

Ayudar a las consultoras a desarrollar tres perspectivas de liderazgo emocional, liderazgo económico y liderazgo social a través del programa Grandes Mujeres.

Ernst Pfeifer Franco Alquería LOGRO Completar en programa de negocios inclusivos con 1.100 productores de leche en la zona de La Macarena con lo que se les garantiza la compra del líquido. RETO

Ampliar y fortalecer el modelo de negocios inclusivos para promover la producción de leche de pequeños productores.

de implementar indicadores para medir el desempeño sostenible y el logro de los objetivos. Adicionalmente, estos resultados pueden estar atados a la compensación variable y otros mecanismos de reconocimiento. “Enfocamos nuestra RSE hacia el desarrollo local mediante la participación conjunta con comunidades y gobiernos, en decisiones y acciones que buscan soluciones eficaces y eficientes a los problemas originados por la pobreza y la falta de equidad, empleo, gobernabilidad y sustentabilidad ambiental”, señala Jaime Jaramillo, Director de RSE de Mineros S.A., y precisa que “fomentamos el desarrollo en el territorio donde realizamos su actividad productiva y contribuimos a la organización de la sociedad”. La introducción de criterios de Responsabilidad Social en la gestión de la organización favorecerá su competitividad, siempre y cuando estos criterios se cumplan de forma adecuada, se comuniquen y sean trasparentes; y la no existencia de una identificación por parte de las

Dulfay Antonio Rojas Fundación San Vicente

empresas dificulta que los consumidores puedan influenciar comportamientos de las mismas en el mercado. “En el actual contexto mundial de una globalización que le apuesta al desarrollo sostenible, la competitividad de las empresas no es ya solo medida en términos de productividad sino también de la legitimidad de la marca, es decir el nivel de confianza y aceptación que el público le reconoce, como una empresa comprometida con las mejores prácticas en materia de impacto con el bienestar de la sociedad y la protección de los recursos naturales”, señala María Inés Restrepo, Directora General de Comfama. Cuando una organización sea considerada por sus pares como socialmente responsables, entonces la competitividad está garantizada. Mientras tanto la asimetría que se produce en la información, perjudica a los consumidores e indirectamente a las empresas que progresan adecuadamente interiorizando en su gestión, comportamientos sostenibles.

Jaime Jaramillo Mineros S.A.

LOGRO

LOGRO A través de la Fundación

RETO

Apertura de la planta de esterilización de insumos hospitalarios en la ciudad de Barranquilla.

Fortalecer las cinco unidades de negocio para ampliar la plantas de reciclaje en Yumbo (Valle del Cauca) y de esterilización en Barranquilla.

Mineros se han invertido poco más de $2.000 millones en programas de RSE.

Ampliar el número de empleados en el programa de voluntariado corporativo para la realización de programas de RSE.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Olga Patricia Castaño ISA LOGRO Realizar diálogos con sus Grupos de Interés, con la participación de cerca de 160 personas entre colaboradores, proveedores, clientes, accionistas, sociedad y Estado.

2/3 VERTICAL

RETO

Seguir actuando bajo un comportamiento transparente y ético, que contribuya al desarrollo sostenible y tome en consideración las expectativas de los grupos de interés.

Lunes, martes, miércoles y jueves 11:00 pm Juan Luis Múnera Cementos Argos LOGRO Convenio con el Ministerio de Educación para equipar a 20 instituciones educativas del país. La inversión fue de $46.668 millones. 11.255 jóvenes beneficiados. RETO Fortalecer la política de sos-

tenibilidad integral fundamentada sobre tres pilares: ambiental, social y económica.

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100 gerentes mas exitosos EMPRENDEDORES

El Poder de las Ideas

»» El éxito de una idea innovadora radica en que el emprendedor debe aterrizarla con orden, convicción y disciplina, trazando un norte para convertirla en una empresa sólida y rentable.

El emprendimiento es un fenómeno económico y social cuya tendencia al alza es motivada por la globalización.

l 12 de abril de 1920, cuando Jesús María López, abrió las puertas de la Compañía Nacional de Chocolates en Medellín, los medios de la ciudad registraron el acontecimiento como el resultado de la convicción de un hombre emprendedor que desarrolló una idea innovadora. Y muchos años después, el fundador de Apple, Steve Jobs, en una conferencia ante estudiantes de la universidad de Stanford, les recalcó que el emprendimiento no es por

cuestión de dinero, sino como la convicción para aterrizar esa idea innovadora. El emprendimiento es un fenómeno económico y social cuya tendencia al alza es motivada por la globalización; y la multiplicación de empresas innovadoras es el resultado de ese dinamismo que ha llevado a que además de la reducción del número de puestos de trabajo en la organizaciones, motive a los nuevos profesionales a ser empresarios dejando de lado la preocupación de ser empleados. Sin embargo, cabe aclarar que para ser una persona emprendedora no hay límite de edad. “Los casos de emprendimiento que no se han podido materializar con éxito no es por el producto o servicio que se ofrece, o por la financiación o tecnología que poseen, sino por las personas que están al frente de cada proyecto”, señala Patricia Fuel, Directora de Parque E, al aclarar que este proyecto no dio el resultado esperado ya que no era considerado por el emprendedor como un proyecto de vida.

Determinar Oportunidades

El conocimiento y la creatividad no bastan para desarrollar una buena idea emprendedora, sino que por el contrario radica en saber determinar las brechas y oportunidades para desarrollarla con decisión y convicción el emprendimiento. Así mismo, el mismo entorno cultural es el que determina el emprendimiento por las mismas aptitudes, capacidades, competencias y habilidades. Es por esta razón que en unas regiones del mundo las ideas de emprendimiento se marcan con mayor fuerza a diferencia de otras regiones en Europa como Alemania y Francia, o Estados Unidos, o para no ir tan lejos en América Latina; Chile, Colombia, México y Brasil pueden ser catalogados como los países emprendedores de esta zona. “En Parque E se democratiza la oportunidad de ser empresario por ello ideas innovadoras han aterrizado y desarrollado porque ante todo se explotan el talento, el conocimiento, la creativi-

EMPRENDEDORES

Patricia Fuel Parque E

Nelson Guzmán Caja de Herramientas

Alejandro Gallego INNOVA Diseños

LOGRO Fomentar y apoyar ideas innovadores de emprendedores que hoy además de generar buenas utilidades han servido de ejemplo a jóvenes profesionales para que lancen nuevas propuestas de productos y servicios.

LOGRO

LOGRO Cerrar la negociación para la adquisición de una empresa de uniformes ya existente, en menos de 30 días, donde ya traían una negociación previa de 3 meses, y que fue la catapulta para el crecimiento de Innova Diseños.

RETO Consolidar a Parque E como

RETO Ampliar y fortalecer el diseño

RETO

dad como primer paso para luego entrar a analizar la propuesta”, enfatiza su Directora, Patricia Fuel. Además, un emprendedor debe adquirir en el proceso no solo el conocimiento y habilidades, sino también todo lo que requiere su negocio“Hay que trabajar en esa cultura de la innovación, más en los temas de tecnología, los cuales son los que marcarán el rumbo de la industria en los próximos años y que mejor que las incubadoras para poder canalizar y desarrollar el potencial de las ideas innovadoras que traen los emprendedores”, señala Juan Camilo Quintero, Director Ejecutivo de Ruta N.

una tarea colectiva. Así, se deben alinear las metas de la empresa con el de las personas y de paso crear una cultura de empresa que favorezca la innovación. “La innovación requiere un background de la persona que debe ser homogéneo y que debe estar sincronizado con los demás miembros del equipo”, señala Nelson Guzmán Leiva, Director Ejecutivo de Caja de Herramientas, quien recalca que no solo basta con tener una condición de empresario, sino el de hacer negocio en sinergia ya que el problema surge cuando la inacción nos puede generar muchos más inconvenientes que la acción. “Es ser conscientes de la necesidad de avanzar como una acción imprescindible”, dice. Indica además, que cada uno de los miembros del equipo deben comportarse no solo como empresarios, sino también como líderes, para que de manera coordinada ejecuten las tareas, cono-

la más importante incubadora de emprendimiento del país y extender a su radio de acción a otras zonas de Colombia.

Sincronización

En un proceso emprendedor también juega un papel clave el trabajo coordinado en equipo, ya que al tener una visión común, alcanzar los objetivos será mucho más fácil porque innovar es

Fortalecimiento institucional, con comunidades indígenas y población afrocolombiana, asesorando la organización indígena del Pueblo Arhuaco – Confederación Indígena Tayrona CIT desde el año 2001 hasta el año 2003. y ejecución de diferentes proyectos de RSE, Gestión Social y Gestión Ambiental para el sector minero – energético, el sector público, entre otros.

Posicionamiento de la empresa dentro del mercado y luchar por la formalidad del sector textilconfección, la sana competencia y el trabajo en equipo con ella, a la vez que con los proveedores.

Juan Camilo Quintero Ruta N LOGRO

Poseer un centro de innovación negocio el cual ha convocado a cerca de 45 empresas del país las cuales han generado poco más de 1.000 empleos.

RETO Fortalecer el programa de innovación tecnología el cual está programado hasta el 2021.

100 gerentes mas exitosos EMPRENDEDORES

José David Ospina NEDIAR LOGRO Poseer como clientes a las

principales aerolíneas como Avianca, LAN Colombia, Copa Colombia y a quienes les ofrece el soporte y capacitación en entrenamiento aeronáutico.

RETO Ampliar el negocio de soporte e ingeniería, así como de capacitación aeronáutica a otros países de Centro y Sur América.

Gabriel Restrepo GABEPO

ciendo de manera transversal todo el funcionamiento del proceso de emprendimiento. “Es reconocerse en su autocondición de líder para sacar adelante un proyecto de vida en equipo”, afirma. La vida empresarial para un emprendedor no es fácil en un comienzo, pero para poder realizar sin obstáculos esa idea hay que trazar un mapa o ruta de navegación con el fin de que esta empresa en el corto y mediano plazo tenga unos buenos cimientos. Así mismo, se trata de crear mecanismos para recibir, analizar y sacar conclusiones de forma sistematizada de la información del exterior de la empresa, porque la observación metódica indica por donde se darán los siguientes pasos en el futuro.

Determinación y Competencia

Otra de las variables que debe tener en cuenta un emprendedor es el de saber enfrentar la competencia la cual es dura en el mercado. Es por ello que debe dedicarse a hacerse fuerte y reforzar las áreas del emprendimiento donde

Fernando Vélez Colcircuitos

se encuentre más débil y endeble. También, tomar en cuenta que no se puede ser competitivo de un momento a otro, sino que es parte de un proceso largo, donde se construyen a partir de las habilidades y aptitudes. El emprendedor competitivo debe dejarse llevar por la creatividad, ser observador de lo que sucede, debe escuchar ideas, estar abierto al cambio, ya que hay que recordar que el mundo no es estático, sino que es el cambio lo que permanece. “El emprendimiento no es sólo cuestión de oportunidades, sino que en últimas la gestión operativa es la que determina el éxito de esa idea innovadora”, señala Gabriel Restrepo, Gerente de Gabepo. Una idea innovadora, un desarrollo empresarial eficaz y eficiente, así como el orden en el funcionamiento de cada una de las partes del emprendimiento, sumado a un desarrollo exitoso de ese producto o servicio puede ser considerado como la fórmula que genere los resultados esperados.

Luis F. Arrázola Lamudi

LOGRO Firmar un acuerdo comer-

cial con una firma que controla derrames de petróleo a multinacionales de explotación en el río Magdalena.

LOGRO Único lugar en Colombia que integra todo el proceso electrónico de circuitos desde el diseño hasta la entrega final al cliente con desarrollo de tecnología propia.

LOGRO

RETO

RETO Extender su presencia y ser-

Suscribir contratos directos con empresas multinacionales para controlar derrames de petróleo en varias zonas del país.

Un proceso constante de reinvención para lograr nueva innovación en los procesos y productos.

En solo un año registrar para arriendo y venta 50.000 inmuebles, y establecer alianza con 350 inmobiliarias en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena.

vicio a otras capitales del país en el próximo año.

100 gerentes mas exitosos exportaciones

La Misión es Exportar

»» Aunque las ventas internacionales de Colombia no pasan por su mejor momento, estos 10 gerentes apuestan por insistir en encontrar nuevos mercados.

urante el primer semestre de este año, el comportamiento de las exportaciones no ha sido bueno. Solo hasta julio se empezó a ver un cambio en la tendencia, cuando las ventas internacionales crecieron un 8,5% con respecto al mismo mes de 2013. Pero, si se comparan Ampliar la oferta, las ventas internacionales realizadas entre enero y julio de 2014 con las corresponpara atender dientes al mismo periodo del año anterior, otros nichos de se observa una caída del 2,6%. mercado, es una Estados Unidos concentra una cuarta parte de las exportaciones colombianas y de las mejores continúa siendo su principal destino. Sin opciones embargo, en los primeros siete meses se registró una caída del 29,7% en las ventas lo para que las que significó una reducción en 10,2 puntos. empresas Aunque esta situación se explica por exportadoras una disminución de las exportaciones tradicionales ―de las que Colombia sigue no estén tan siendo muy dependiente―, empresas de expuestas a los sectores como el de manufacturas las han efectos de la visto reducidas debido a la fuerte competencia con productos provenientes de Asia, competencia a los que ni con el TLC han podido enfrencon los bajos tar en precios. precios y la tasa “Con el TLC, nosotros pensábamos que tendríamos más ventas y clientes, pero de cambio.

hasta ahora no los hemos encontrado. Participamos en ruedas de negocios en Nueva York y Miami en donde nos hemos encontrado con un tropiezo: el precio. ‘Yo traigo eso de China y me vale la mitad’, nos dicen”, explica Marco Piñeros, gerente de Exportaciones de Vanyplas. Él que ha liderado la expansión de esta empresa a 22 países de América, ha visto como los productos de Oriente han hecho mella en las ventas internacionales, no solo en Estados Unidos, sino en otros países como México y Ecuador. Aún así, espera que las exportaciones se incrementen un 15% en 2015. La idea es seguir participando en ruedas de negocio y misiones comerciales organizadas por Proexport y que esta institución los apoye en la identificación de nuevos clientes a los que puedan llegar con su diversificado portafolio de productos.

Apostar por los Nichos

Y es que ampliar la oferta, para atender otros nichos de mercado, es una de las mejores opciones para que las empresas exportadoras no estén tan expuestas a los efectos de la competencia con los bajos precios y la tasa de cambio. Esa fue la decisión que tomó Luis Fernando Nieto, gerente de Don Eusebio Flowers, que durante el período comprendido entre 2008 y 2010, cuando

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debido a la revaluación del peso muchas empresas del sector floricultor tuvieron que cerrar, optó por ampliar sus cultivos, sembrar nuevas flores y llegar a otros mercados. “La estrategia fue muy clara: buscar nichos de mercado en donde no vendíamos, para mejorar nuestro precio de retorno; diversificamos nuestros productos, para salirnos de lo tradicional y lograr diferenciarnos de las otras compañías; implementamos nuevas tecnologías, para mejorar nuestra productiAdriana Falla Ernesto Juliao vidad por metro cuadrado, y seguimos Soft Management Boating International una política muy juiciosa de costos y Sucursal Colombia gastos”, recuerda Nieto. LOGRO Encausar a la organizaDe esta manera, las exportaciones ción para que tenga unos procesos LOGRO Incrementar las ventas maduros, que permitan responder a hacia Estados Unidos dejaron de conde los botes AB en países europeos las necesidades y expectativas de los centrar el 90% y ahora solo participan como Alemania y Holanda, y conseclientes. guir distribuidores en nuevos mercacon el 50%, la otra mitad se vende dos como Malasia, Singapur, Canadá, en Japón, Rusia, Inglaterra, Alemania, Panamá, Eslovenia, Bosnia y Croacia. RETO En los próximos dos años, Holanda, República Checa y Francia, la empresa espera que el 50% de la RETO Identificar nuevos distribuientre otros. La estrategia le permitió a operación corresponda a proyectos dores, sobre todo en Europa, que cumde exportación. Don Eusebio aumentar los precios de plan con el perfil que requiere AB y que sus flores en un 20% y lograr que sus les permita acceder a ciertos países en los que todavía no tienen presencia. ventas se duplicaran en corto tiempo. Llegar a muchos mercados con un producto diferenciado también ha sido el objetivo de Boating International, que ha logrado posi- trucha a Estados Unidos y Canadá, ha podido aprovechar estos cionar sus botes de marca AB, para placer o negocios, en 35 beneficios. países, trabajo que este año ha sido reconocido por Analdex. De acuerdo con su gerente, Oscar Murillo, en cinco años la “Nosotros estamos entre las 3 fábricas más grandes del empresa ha logrado consolidar su planta de proceso, ingresar mundo en nuestra categoría. Podría decirse que somos los al mercado estadounidense con filetes de trucha roja fresca y Mercedes Benz de los botes inflables. Tenemos un producto al canadiense, con trucha congelada. En 2013, exportaron 280 de excelente calidad, buenos tiempos de entrega y una red de toneladas y esperan cerrar este año con 100 toneladas más. distribuidores a nivel mundial”, destaca el gerente de ventas de “Los acuerdos nos han ayudado. Además de exportar, hemos la compañía Ernesto Juliao. podido traer algunos productos que no conseguíamos aquí. Proexport hace muy buena labor, al igual que Innpulsa”, desAprovechar los Tratados taca Murillo. Otra empresa que ha buscado capiAcuerdos como los TLC con Estados Unitalizar los productos colombianos, con dos y la Unión Europea han sido imporayuda de los TLC, ha sido Agrícola Himatantes para que la empresa pueda brindar Darío Monroy laya, con su marca Té Hindú. mejores precios. Por eso ahora Juliao Bardot “No teníamos restricciones arancetiene muchas expectativas con respecto larias, pero el TLC con Estados Unidos al acuerdo con Costa Rica, país donde no LOGRO Tener una marca posiciohizo que se hablara más de los produchabían podido ingresar, pues sus producnada dentro del sector de los costos colombianos, así que nosotros nos tos debían pagar un 35% de arancel. méticos en Colombia, así como en Ecuador y Costa Rica. Durante 2013 pegamos de ahí, fuimos a macrorruedas Pero además de la reducción impola empresa obtuvo dos reconocimieny tuvimos mayor visibilidad”, explica sitiva, los TLC han ayudado a promover tos: el premio Gacela Misionpyme en Andrés Velasco, gerente de la compañía. las exportaciones colombianas y le han la categoría Gacela exportadora y el B&R Marca PYME. En este momento, las exportaciones dado la posibilidad a las empresas de participan con el 18% de las ventas. Los importar maquinaria o algunos producRETO Abrir exportaciones a Chile e principales mercados son Estados Unitos que no se consiguen en el mercado incrementar las ventas a México. Así mismo, posicionarse en la categoría dos, Centroamérica, Ecuador, Bolivia y nacional a precios más competitivos. de compactos. Paraguay. “Nosotros tenemos una expeTrout Co, una firma ubicada en Choriencia interesante en la internacionalicontá (Cundinamarca) y que exporta

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zación. Hace dos años tomamos la decisión de consolidarnos en los mercados en los que estábamos y esto nos ha dado excelentes resultados”, afirma Velasco.

Hay que Invertir

Andrés Velasco Agrícola Himalaya LOGRO Haber diseñado un porta-

folio de productos con valor agregado, que les ha permitido desarrollar un proceso de internacionalización exitoso, bajo la marca Té Hindú.

RETO Seguir creciendo en el mer-

cado internacional, para lo cual buscan afianzarse en los mercados de Centro y Suramérica, mientras trabajan en el plan exportador para ingresar a Estados Unidos y Europa.

Gonzalo Hernando Olarte Mediimplantes LOGRO Exportar los sistemas de implante de columna a mercados como República Dominicana, Panamá, Ecuador, Costa Rica y El Salvador. RETO Lograr que en 5 años el 40% de las ventas se realicen a mercados externos.

Aunque Té Hindú lleva 54 años en el mercado, la experiencia exportadora ha sido reciente. Los primeros intentos los hicieron en Venezuela, país del que tuvieron que salir luego de los problemas que se presentaron con el pago a las exportaciones. Sin embargo, esta experiencia fue muy enriquecedora porque los obligó a buscar nuevos mercados y a diseñar estrategias de mercadeo para conquistar clientes. Por eso, además de continuar posicionándose en los países en los que ya tienen presencia, buscan llegar con nuevos productos de alto valor a Europa y Estados Unidos. Para ello, este año arrancarán con una inversión de $5.000 millones para la construcción de una nueva planta de proceso primario. En un sector distinto, la empresa de productos de belleza Bardot también se alista para competir. Con 54 años en el mercado nacional, su nuevo propietario, el grupo Teka Capital, ha decidido invertir en la modernización de la planta para aumentar las exportaciones, que hoy son el 10% de las ventas, llegar a nuevos mercados como Chile y aumentar su participación en México. “A pesar de los tratados, uno de nuestros principales retos es cumplir con las normas de cada país. Por ejemplo, en Ecuador hubo cambios, pusieron límites a las importaciones y exigieron el cumplimiento de unas normas de calidad. Por eso tuvimos inconvenientes en los primeros meses de este año”, precisa Darío Monroy, gerente de Bardot. Los problemas de normalización y acreditación han tenido que vivirlos empresas de distintos sectores y en diferentes mercados. Todo parece indicar que ahora, que se han reducido o han desaparecido los aranceles gracias a los acuerdos comerciales, las barreras al comercio llegan a través de esta vía. “Hemos tenido dificultades aduaneras, porque ya el tema arancelario desapareció y ahora los problemas se presentan a nivel de registro. La normalización implica tener una estandarización de normas internacionales y hemos tenido que acreditarnos”, señala Gonzalo Hernando Olarte, de Mediimplantes, firma que exporta sistemas de implantes de columna. De acuerdo con Olarte, las medidas buscan que los productos tengan una mejor calidad y esto es positivo para el consumidor. No obstante, los trámites Hugo Arias a veces son largos y dilatan las exporIngeneo taciones. Aunque el sector al que pertenece LOGRO Haber podido replicar un es muy competido y en él están presenmodelo de servicio y una propuesta de valor generada para el mercado cotes varias de las grandes multinacionales lombiano a otros mercados, que se enmédicas, gracias a la calidad y aceptación contraban en una situación diferente, que ha tenido su producto, actualmente puesto que estaban desatendidos sin una oferta de software y de tercerizaexportan a República Dominicana, Panación de IT, como la que ellos ofrecen. má, Costa Rica, El Salvador y Ecuador tienen buenas perspectivas. RETO Aumentar las exportaciones en los mercados en los que ya tienen presencia y hacer frente a la competencia que ha nacido en esos países durante los últimos años.

Servicios con Futuro

Uno de los sectores en los que hay mayor proyección internacional es el software,

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que además hace parte del Programa de Transformación Productiva (PTP) del gobierno. Una empresa que pertenece a este segmento es Widetech, especializada en el desarrollo de software para rastreo satelital de personas y automotores. Con cinco años en el mercado, Widetech ha logrado ingresar a 17 mercados. De acuerdo con su gerente, Jaime Arbeláez, cada día los servicios colombianos gozan de mayor prestigio por su calidad, pero lograr llegar a todos estos países no ha sido sencillo, Jaime Arbeláez Oscar Murillo pues no basta con atenderlos de manera remota. Ha tenido que viajar por Widetech Trout Co todo el continente, conocer la cultura LOGRO Haber podido proyectar LOGRO Sacar adelante la emde cada región y entenderla. presa, que hoy exporta más del 80% a esta compañía en el exterior y que Gracias a ese trabajo, la empresa de la producción a Estados Unidos y en 5 años haya podido conquistar 17 exporta el 70% de sus servicios y espera Canadá. La empresa fue reconocida mercados en América. en 2014 con el Premio Nacional de Exfacturar al final del año cerca de USD5 portaciones en la categoría de pequeRETO Esta compañía, especializamillones. “Este año abrimos operacioña empresa. da en software para el rastreo satelital nes en Estados Unidos y Brasil. Cada de carros y personas, quiere seguirse vez que vamos a entrar a un país, tardaconsolidando en América. Hacia el fuRETO Llegar al consumidor no solo turo, analiza la posibilidad de expandir con filetes de trucha refrigerados o mos cerca de 6 meses entendiéndolo y operaciones a otros continentes. Ya congelados, sino en presentaciones haciendo los ajustes tecnológicos para ha estado revisando las condiciones con mayor valor agregado (ahumado, que se adapte a cada mercado”, explica. de mercado en Europa y África. precocido o apanado). Por su parte, Adriana Falla, gerente de Soft Management, quien explica que la falta de esos acuerdos hacen que en muchas oportunidades los servicios colombianos no sean tan crecimiento en mercados en los que ya se ha logado ingresar. Ese es el caso de Ingeneo, una empresa que exporta servicios competitivos con respecto a la oferta de otros países. “Los TLC están muy enfocados a productos y no a servicios. de desarrollo de software y de outsourcing de IT. Además de Tienen un efecto global, en que uno se siente respaldado por el tener participación en algunos países de Centro y Sudamérica, gobierno al ir a otros países, pero el tema impositivo sigue sien- también tiene presencia en mercados africanos como Senegal, Ghana Chad, República Democrática del Congo, Ruanda y do un problema para las empresas de nuestro sector”, indica. Además del tema impositivo o de la dificultad que a Tanzania, a donde han tenido que posponer sus visitas por el veces tienen este tipo de empresas para conseguir la mano virus del Ébola. “La primera base del servicio exportado es la atención de obra calificada que demandan, existen factores externos que dificultan la prestación de un servicio y dificultan el remota, pero para ciertos temas específicos se requiere de nuestra presencia. Sin embargo, debido a la situación que se presenta, no hemos podido viajar a esos mercados”, indica Luis Fernando Nieto Marco Piñeros Hugo Arias, gerente de esta compañía Don Eusebio Flowers Vanyplas que recientemente acaba de ganar el Premio Nacional de Exportaciones en la LOGRO Esta firma pudo duplicar LOGRO La empresa hoy cuenta categoría de empresa de servicios. sus ventas en los últimos seis años, aucon presencia en 22 países, donde mentar su productividad en un 25% y se comercializan productos de las líLos problemas de las empresas exporneas mesa y cocina, patio y terraza, sus precios en un 20%, gracias al desatadoras persisten. En algunos casos falrrollo de nuevos productos y mercados. ferretería, mascotas y limpieza, entre tan economías de escala, en otros la otras. infraestructura y el costo de fletes reduce RETO Consolidar el proceso de crecimiento que la compañía ha teRETO Desarrollar nuevos producsu competitividad. En el caso de los sernido en los últimos años, mejorar las tos atractivos al consumidor internavicios, también hay tareas pendientes, condiciones de las personas que tracional por calidad y precio. pero a pesar de eso éste sector ha logrado bajan en la empresa y desarrollar una nueva línea de negocio basada en la abrirse paso en el mercado internacional, producción de alimentos orgánicos. aumentando las posibilidades de crecimiento de la economía colombiana.

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Constante Reingeniería

»» El papel de los gerentes o vicepresidentes comerciales es hacer una constante reingeniería a

sus tareas con el fin de desarrollar estrategias efectivas que ayuden a aumentar las ventas de los productos o servicios que representan.

er il del líd f r e p l E tas se de ven mo rma co o f s n a r t de uencia s c e s n o c e lo ición d r a p a a l s modelo s o v e u n ocio, de neg ligada con ob la ción en a r g e t n i gia. estrate

l perfil del líder de ventas de una compañía se transforma como consecuencia de la aparición de los nuevos modelos de negocio, con obligada integración en la estrategia y dirección de la compañía y en donde su talento se renueva y fortalece gracias a la habilidad para sortear con éxito situaciones adversas. Antes el dinero o la información eran poder, pero en el corto y mediano plazo, además del talento, la actitud también jugará un papel clave. Además, deberá poseer competencias para el

sincronizado trabajo en equipo, sacar lo mejor de su talento humano para conseguir así una winwin situation, con innovación creativa capaz de desestructurar la cadena de valor, visión global, influyente, con dominio de las nuevas tecnologías, conocedor de la industria en la que trabaje y capaz de conectar el mundo off-line y on-line. “El estar reinventándonos permanentemente nos ha permitido aumentar nuestras ventas un 15% en comparación al mismo periodo del año pasado (2013), tanto en el sector de construcción, como en el de agua y alcantarillado”, señala Ernesto Guerrero Molina, Vicepresidente Comercial de Pavco, al precisar que en el exterior el volumen de ventas ha crecido. “El aumento registrado fue del 7% en países de Centroamérica, el Caribe, Estados Unidos y Sur América, pero para final de año la cifra debe estar por el orden del 10%”, dice. Señala, además, que el estar sintonizado con las nuevas tendencias en materia comercial le ha permitido a su organización permanecer vigente y a la vanguardia en los mercados donde tiene presencia. “La prioridad es que nuestros mercados estén abastecidos y al mismo tiempo aprovechamos las nuevas oportunidades de negocio en a nivel local o internacional”, explica Ernesto Guerrero de Pavco.

Cliente Quien Decide

Con anterioridad las técnicas en ventas tenían como objetivo generar necesidades al cliente, hoy la situación es otra, y es este quien precisamente decide lo que desea, más cuando existe de por medio el vivir experiencias. Por eso las organizaciones se preocupan por conocer al cliente y ofrecerle lo que desea, por esta razón los responsables de ventas se encargan siempre de mostrar el valor agregado que trae ese nuevo producto o servicio que salió al mercado. Así mismo, el generar valor creando experiencias no sólo mejorará el resultado del negocio, sino tam-

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Carolina Pulido Henkel LOGRO

En cinco meses de gestión ha logrado aumentar las ventas en dos dígitos de varios de los productos de la marca en las distintas categorías en la que hace presencia.

RETO Consolidar su estrategia de ventas en los diferentes canales de distribución para convertir a los productos de la marca en líderes de las diferentes categorías.

bién el desempeño de la fuerza de ventas de la organización, ya que tendrá herramientas como la promesa de marca, establecer cuáles son las fortalezas y ventajas del producto o servicio frente a la de la competencia. Ese es el caso de Carolina Pulido, Gerente Nacional de Ventas en Henkel, quien es la directa responsable por alcanzar los objetivos de ventas y rentabilidad para el negocio. Por esta razón, en su trabajo, debe construir y mantener relaciones estratégicas con clientes actuales y potenciales. “Mi compromiso consiste en entablar una relación cercana con los canales de distribución, ayudarles a crecer e innovar en sus negocios”, afirma. Y asegura además que los resultados obtenidos desde que hace parte de la organización han sido positivos. “Durante mi gestión he logrado que el negocio crezca de forma vertiginosa, mostrando números con tendencia creciente”, afirma. Como líder de ventas de Henkel, está a cargo de más de 400 empleados, a los que día a día invita a creer en sí mismos y a romper sus paradigmas lograr los objetivos propuestos porque siempre hay que ser innovadores.

Iván López Alpina LOGRO Ventas anuales por $1 billón 550 mil millones COP con un EBITDA de $176 mil millones correspondiente al 11.4% de las ventas totales de la organización. RETO Seguir aumentando con pre-

sencia en los puntos de venta para superar el crecimiento del último año que fue de 3.3 veces superior.

Puntos de Venta En materia de estrategia comercial, cada organización necesitará definir el equilibrio que desea conseguir y trazar un mapa de navegación en función de varios factores como, por ejemplo, el mercado en el que vayan a competir, ya que se debe tener en cuenta el terreno donde se vaya a luchar porque cada producto o servicio es más competitivo en su espacio, y en este punto la actitud es esencial en el éxito en ventas. Así mismo, la venta ya no es sinónimo comercial de la producción y saber vender significa saber crear nuevas necesidades en un mercado cada vez más saturado y maduro. El comercio, hablando de productos y servicios con identidades fuertes, se convierte en el lugar donde las promesas de la publicidad y de la comunicación se materializan, donde se puede tocar el cuerpo de la mercancía. “La gestión de nuestra marca ha estado orientada a la estrategia y el EBT del negocio en Colombia; es decir, desde el aprovisionamiento hasta el consumidor con reportes de manufactura, logística, ventas, finanzas, gestión, control y marketing, con 4.500 per-

Fernando Pineda Banco de Bogotá LOGRO Crecimiento de participa-

ción del mercado particularmente en consumo con un portafolio renovado y completo y una redefinición de la estrategia comercial.

RETO Posicionar al Banco de Bo-

gotá como el prestador de servicios bancarios querido y preferido por la confiabilidad y calidad de los servicios que ofrecemos.

sonas a cargo y ventas anuales $1 billón 550 mil millones COP con un EBITDA de $176 mil millones correspondiente al 11.4% de las ventas”, afirma Iván López Arango Vicepresidente Comercial de Alpina. Y explica que durante la última década en que ha podido liderar los procesos comerciales de Alpina, la compañía ha tenido un crecimiento exponencial. “Esto ha representado un crecimiento 3.3 veces superior, y ha sido posible gracias al entendimiento de las preferencias y necesidades de nuestros consumidores y al aumento de los puntos de venta, ampliación de la cobertura geográfica y utilización de otros canales de venta”, enfatiza. En este escenario, como es el caso de Alpina, el punto de venta y la distribución adquieren un nuevo rol, convirtiéndose a pleno derecho en lugares de experiencia física, real, que se oponen a la difusión de lo virtual, a las promesas sensoriales que se filtran desde los medios tecnológicos. Así, el punto de venta es un instrumento fundamental en la gestión del sistema productivo, una plataforma fundamental para poner a prueba las reacciones y los gustos finales del cliente, poniéndose en

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Christoph Klein Porsche LOGRO

Fortalecer un constante aumento de las ventas en todos los modelos de la marca y una fuerte inversión en capacitación comercial y técnica de todo el personal.

RETO

Seguir creciendo en el país aumentando no solo las ventas y también la participación de mercado.

Ernesto Guerrero Pavco LOGRO Aumento en ventas del 7% en países de Centroamérica, el Caribe, Estados Unidos y Sur América..

LOGRO Con su estrategia en ven-

RETO Convertirse en el principal proveerdor de grifería y para final de año lograr que la cifra en ventas esté cercana al 10%.

RETO Incrementar la ocupación hotelera de la cadena Hilton en América Latina a dos dígitos.

contacto directo y físico con sus costumbres y elecciones cotidianas.

Ventas Experienciales

Kleusner Lopes GM Colmotores LOGRO Desarrollo de la estrategia comercial desde forecast, distribución, posicionamiento de productos y precios con acertada comunicación y publicidad retail. RETO Conducir el equipo para un

nuevo nivel de Performance a través de una mezcla de alta energía, motivación y análisis.

Luis Perillo Hilton

El espacio del encuentro entre la marca y el consumidor no es simbólicamente distinto de un escenario y es allí donde la fuerza de ventas debe concentrar su estrategia en el servicio donde se debe dar el crecimiento del papel activo del cliente, que entra en el punto de venta para concluir operaciones complejas, para intercambiar informaciones o para aprender metodologías. La estrategia comercial dirigida a incrementar la actividad o el dinamismo en los puntos de venta se debe centrar en ofrecer la llamada experiencia de marca, así el mismo comercio asume incluso el rol de representar, a veces de forma única, a veces en serie limitada, el lugar de la materialización exclusiva de los valores de la marca. “Las ventas en los automóviles de alta gama continúan una tendencia muy positiva ya que fabricantes e importadores han venido invertido fuertemente en la red de concesionarios para dar cobertura en ventas y servicio en las principales ciudades del país”, señala Christoph Klein, Director

tas ha logrado posicionar al Hilton Bogotá como líder en ocupación hotelera de la ciudad.

de Ventas para Latino América de la marca Porsche, al precisar que “tenemos salas de ventas y servicio en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali”. Agrega este alto directivo, egresado de la Universidad Icesi que “como director de ventas de Porsche para toda América Latina, he podido liderar el crecimiento de ventas de doble digito cada año. Además, tenemos socios comerciales en cada país que son apasionados embajadores de la marca que han invertido en sus concesionarios, capacitando a sus empleados tanto en el área comercial como técnica y un clima económico positivo en la mayoría de los países”. El punto de venta se está convirtiendo cada vez más en un lugar para actividades complementarias a la venta exclusiva, y más allá de la idea de lugar ligado a la comercialización específica de productos de marca, incluso aunque sea esta la vocación primera del comercio. Es el espacio donde rueda la esfera de los cinco sentidos y el intercambio sensorial ya que se busca una profunda simbiosis entre la marca y el consumidor.

100 gerentes mas exitosos tecnología

El Poder de la Tecnología »» Las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones se han transformado en un importante filón dentro de la econo-

mía. Muchos emprendedores han encontrado en ellas interesantes alternativas para resolver importantes problemas.

l impacto de las TIC en la economía es transversal, afecta a todos los sectores de muchas formas y con resultados sorprendentes, particularmente cuando comparamos cómo se hacían las cosas antes y cómo han mejorado en cuestión de semanas, meses y años. Los emprendedores, los líderes que han sacado adelante empresas y proyectos en este sector han transformado sus negocios en importantes bastiones de la innovación, mejorando la calidad de vida de unos cuantos o de varias naciones; asegurando los procesos y transacciones de

grandes empresas o de pequeños usuarios; perfeccionando la gestión de un banco o de cientos de establecimientos comerciales. Por esto, es importante resaltar su trabajo, sus logros y los retos que vienen por delante. Pues generalmente un empresario no se conforma con lograr una meta sino que cada logro le permite escalar y consolidar sus esfuerzos hacia acciones con mayor envergadura. Curiosamente entre los gerentes destacados en el ámbito de las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, encontramos representantes de sectores tan variados como el de la seguridad, el desarrollo de software, la integración de infraestructura o la gestión del flujo de la información.

Seguridad, Tema Clave Si la seg uridad es La seguridad, por ejemplo, es vital vital, la g estión de para el buen funcionamiento de todo la infraes modelo tecnológico actual. Es más, al tructura es deter concebir un proyecto empresarial, por minante , en básico que sea y por pequeña que sea particula r cuando la empresa, el concepto de seguridad el conce y protección debe concebirse de forma pto de la infraestr integral y desde el principio dado que uctura s e América Latina en particular se ha condebe sin cronizar vertido en un interesante foco para la con las n ciberdelincuencia. uevas necesida Por ejemplo, de acuerdo con el grupo des y de investigación anti amenazas, GREAT, exigencia s de los de Kaspersky LAB, el 41,6 % de las emprenegocio s actuale sas de la región han sido atacadas con s. código malicioso y esto implica que las vulnerabilidades deben asumirse como una amenaza cotidiana que debe enfrentarse a diario y no como un hecho aislado. Este tipo de riegos, se convierte en una importante oportunidad para los emprendedores y los empresarios colombianos. Un caso interesante en el tema de seguridad es el de Ricardo Villadiego, ingeniero electrónico de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas de Bogotá, quien con un par de amigos, en 2002 creó la empresa Easy Solutions para cubrir una necesidad latente en el campo

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100 gerentes mas exitosos tecnología de la seguridad. No sólo acertaron en apostar por este proyecto sino que ya en 2007 abrían su oficina en Miami, para atender el mercado norteamericano. Easy Solutions es ahora una de las marcas mundiales más reconocidas en el tema de la protección, con soluciones que incluyen prevención de fraudes a través de móviles, detección de anomalías de comportamiento, inteligencia contra fraudes, autenticación fuerte, entre otras alternativas. Luego de extenderse por América y Europa, siguió su negocio hacia el oriente medio y áfrica. Este año, celebraron su Kick Off en Bogotá, con una visión clara de seguir expandiendo su negocio hacia la región Asia Pacífico. Otro caso es el de Andrés Guzmán Caballero, Partner y C.E.O. de la empresa Adalid, quien asumió el tema de la seguridad no desde el punto de la prevención del riesgo, sino desde el ángulo forense, aparte de esto, debemos sumar que Adalid está más enfocada en el campo jurídico de la seguridad. Sin embargo, la tecnología se ha convertido en un eje vital de su negocio y esto le ha llevado incluso a responder a una necesidad del mercado creando soluciones de hardware y equipos especializados en rutinas forenses. Guzmán creó esta empresa porque no existía una entidad en la región dedicada a la prevención y la gestión de fraude en entornos virtuales, que cuenta con el único laboratorio certificado de manejo de evidencias digitales.

Andrés Guzmán Caballero ADALID LOGRO

Consolidar su empresa como la líder en computación forense en el país y la región, con el desarrollo de tecnologías propias que permiten ampliar el negocio, mejorar la capacidad de respuesta y fortalecer su posición de liderazgo.

RETO

Consolidar su oferta de computadores especializados en prácticas forenses de información.

Su equipo apoya desde el punto de vista forense, procesos judiciales con más de 200 profesionales de las más altas calidades en todas las áreas. También, ha sido la primera empresa del país en desarrollar equipos de hardware para investigaciones forenses. Estos equipos son también una respuesta a necesidades específicas a exigencias precisas para sus clientes que están principalmente en la rama de la justicia del país. Vale mencionar que Andrés Guzmán es abogado, con especialización en derecho de nuevas tecnologías de la Escuela de Leyes de New York y maestría en derecho y es el único colombiano certificado por la Unión Europea en manejo de crimen informático y evidencias digitales y su trabajo se mueve también en el campo académico. Guzmán es director de la maestría de derecho de nuevas tecnologías y protección de datos personales de la Universidad Sergio Arboleda, profesor de derecho probatorio, pruebas técnicas, delitos de alta tecnología, manejo legal de incidentes informáticos, seguridad informática, en Universidad Autónoma de Madrid y en las Universidades del Rosario, Libre y Piloto. Además es socio y C.E.O de Adalid Corp en Colombia.

Infraestructura: Pilar del Negocio

Si la seguridad es vital, la gestión de la infraestructura es determinante, en particular cuando el concepto de la

Ricardo Villadiego Easy Solutions LOGRO

Convertir la empresa en pocos años en una multinacional con cubrimiento en los principales mercados del mundo y, de paso, ubicar a la empresa como una de las principales como un proveedor de soluciones para detección de fraudes a través de todo tipo de equipos.

RETO

Consolidar su oferta en los mercados tradicionales y convertirse en una alternativa de valor en nuevos mercados como el de Asia Pacífico.

Jaime Alberto Peláez Level 3 LOGRO Perfeccionar y ampliar su oferta de centros de datos en el país con la obtención de nuevas certificaciones y alcanzar la primera conexión a través de cable submarino por el pacífico colombiano. RETO

Ampliar el cubrimiento y la oferta hacia nuevos clientes, con temas como Videostreaming, big data, entre otros.

100 gerentes mas exitosos tecnología infraestructura se debe sincronizar con las nuevas necesidades y exigencias de los negocios actuales. Es el caso de Ferlein González, quién lidera UPSistemas. González es Ingeniero electrónico de la Pontificia Universidad Javeriana y especialista en Sistemas Gerenciales de Ingeniería de la misma universidad, ha logrado generar una cultura por el servicio, con la cual ha logrado expandir el concepto de infraestructura más allá de la simple oferta de productos y servicios, Ferlein Gonzalez Marcos Matías para extenderse hasta la integraUPSISTEMAS Schneider Electric ción, la consultoría y el desarrollo de un manejo integral de la tecnoLOGRO Perfeccionar su oferLOGRO Consolidar la oferta de logía. Porque ¿Cómo funcionaría ta para atender mercados exigenSchneider Electric en cinco frentes la computación en la nube sin una tes, como gobierno, retail, banca y principalmente, como son alta aufinanzas. infraestructura tecnológica adecuatomatización, eficiencia energética, iluminación, centros de datos y tecnoda que le sirva de sustento? Las logía informática. empresas han comprendido que RETO Duplicar los ingresos de la los logros de su negocio requieren RETO Desarrollar una oferta inteempresa en un plazo de cinco años. grar basada en energías alternativas. la mejor conectividad. Jaime Alberto Peláez, por su parte, ha visto pasar el desarrollo de las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones desde el escritorio de su ofici- nivel de servicio, diseñado para satisfacer los requisitos na, la cual ha pasado de ser la presidencia de Impsat a operativos y las demandas de conectividad más exigentes convertirse en la de Global Crossing y hace poco más de los clientes de empresas de todo el mundo. El data de dos años en la de Level 3. Dado que las fusiones y center de Virginia del Norte es una de las tres instalaciolas absorciones han sido parte natural del campo de las nes Premier Elite de América del Norte. Las demás instatelecomunicaciones en todo el planeta; sin embargo, el laciones Premier Elite están ubicadas en San Francisco, conocimiento del negocio y la visión de nuevas oportu- y en Omaha. Level 3 opera otros 17 data center Premier nidades ahora le permiten desplegar nuevos modelos y Elite a lo largo de Europa y Latinoamérica. Otro importante reto de la infraestructura es la efiasumir nuevos retos. Recientemente logró dos objetivos muy importantes. ciencia que debe generar al interior del negocio, pues los El primero, ampliar y certificar el centro de datos de Level temas de consumo y gasto energético tienen una frontera 3 en un nivel más alto del que estaba convirtiéndolo en muy delgada que debe mantenerse muy bien delimitada el primero del país en recibir la certificación del Uptime para que la tecnología no se convierta en un problema financiero. Insttitute Tier III of Design Documetns Reward. Es más, cada día, en todos los rincones del planeta se El segundo logro de Jaime Alberto Peláez ha sido la conexión del primer cable de fibra óptica por el Pacífico presenta el reto de cómo hacer más inteligente el manejo Colombiano. Esta nueva conexión abren importantes de la energía. Este ha sido uno de los principales Marcos oportunidades de crecimiento y fortalecimiento de las Matias es un brasileño con un espíritu muy colombiano. telecomunicaciones del país, con una región tan valiosa Bajo su dirección Schneider Electric en el país ha sufrido como es la cuenca del Pacífico, donde convergen eco- una positiva transformación que ha extendido y dado a nomías como las de Estados Unidos, Canada, Chile, conocer su negocio con fluidez, pero también con una México, Perú y al otro extremo, China, Japón, Corea intención muy valiosa como es, hacer que la energía sea del Sur, Australia, Nueva Zelandia, sin dejar de lado las gestionada de manera eficiente. Que desde el hogar más conexiones a economías tan atractivas y congruentes con sencillo hasta la planta de producción más automatizala nuestra como las de Malasia, Indonesia, Tailandia, da, se sienta que el recurso energético es usado de forma limpia. Vietnam e incluso La India. Un ejemplo de esto, es la obtención del SAC (Sello Level 3 suma estas habilidades en el país, con su red mundial, que cubre más de 350 centros de datos que se Ambiental Colombiano) para dos de sus líneas de prodividen en tres niveles: Premier Elite, Premier Select y ducto que se utilizan para administrar la electricidad Premier. Los data center Premier Elite proveen el más alto en los hogares, edificaciones y diferentes sectores de la

100 gerentes mas exitosos tecnología IBM, Sun y Oracle, a sus 40 años este Gerente tomó una decisión arriesgada de independizarse y crear su propia empresa y gracias a esta decisión, en 9 años ha posicionado a VAITS como una empresa especializada en el almacenamiento y protección de los datos con una cartera de clientes muy importante que incluye a empresas como CLARO, BBVA, CITI, Davivienda, Equion. Para este año 2014, VAITS logró la meta de certificarse como ISO 9001 y OSHAS 18001 y ha logrado una calificación de 100 sobre 100 del COFACE, también ha aumentado su cartera de clientes con un crecimiento compuesto desde el año 2011 en sus ventas del 45% año a año. La empresa ha hecho exportaciones por servicios de consultoría al Perú y Centroamérica. VAITS se distingue por ser pionera en servicios en la nube, ya que ofrecer un servicio de backup remoto desde el año 2006 y hoy en día es líder en la prestación de este servicio en Colombia. Su Gerente se ha empeñado por representar sólo a las mejores empresas de tecnología en el mundo y lograr los mayores niveles de certificaServicios de Valor ción como canal. Por ello han logrado el nivel de canal Una de las industrias que más reconocimiento en el STAR con NETAPP, Platino con SYMANTEC y vienen mercado nacional ha sido el desarrollo de plataformas aumento sus niveles de logros y certificaciones con sus otros fabricantes. de servicios. Germán Borrero, presidente de MQA Región Andina, En este tema está Eduardo Franco Mackenzie, gerente general de la empresa VAITS S.A. quien ha consolidado se ha convertido también en un aliado imprescindible. su negocio alrededor de este tema quien luego de una Borrero, quien es ingeniero industrial de la universidad carrera de casi 19 años trabajando en el sector de la de América, con una visión de negocio muy interesante la tecnología de la información en empresas como Unisys, cual le ha permitido consolidar a MQA como una de las empresas con mayor potencial de crecimiento en el negocio de la integración tecnológica. En 12 años, esta empresa ha logrado expandir su negocio hacia otras naciones, particularmente a Centroamérica y Ecuador, para lo cual cuenta con un ejército de 350 consultores especializados que atienden a más de 150 clientes en sectores tan diversos como el automotor, calzado, confecciones, industria farmacéutica, alimentos, construcción, ensamblaje de motocicletas y retail, entre otros, entre los que destacan marcas como Conalvías, Manufacturas Eliot, Grupo Chaid Neme, Cueros Vélez, Auteco, Sempertex, Procaps, La Santé, Muebles & Accesorios, Subocol y Dicorp. El año pasado, Borrero logró ventas en MQA Eduardo F. Mackenzie Germán Borrero en Colombia, Panamá, Guatemala, Costa Rica VAITS S.A. MQA Región Andina y Ecuador por más de US$38 millones y este año esperan alcanzar los US$45 millones. Otras LOGRO Obtener las certificacioLOGRO Crecimiento de un 35% cifras significativas tienen que ver con el crecines ISO 9001 y OSHAS 18001 y obteanual en los últimos cinco años y la miento en contratación de empleados del 20%, ner una calificación de 100 / 100 del consolidación como uno de los princiíndice COFACE. pal socios de negocios de SAP. así como la expansión de la oficina en Ecuador del 200% y el reto de seguir duplicando los ingresos tal como en los dos últimos años. RETO Ampliar su cubrimiento con RETO Extender su mercado y su un portafolio más amplio y mejorar capacidad de respuesta en las regio¿Qué viene? El desarrollo del país depende los índices de ventas. nes que se han expandido directamente del desarrollo de las oportunidades de negocio que se generen en el país y la región. industria, denominados Blokset y Centros de Carga. La apertura de la planta de Baja Tensión, ubicada en el complejo industrial Celta Trade Park de Funza, con un área total de 6700 m2. Con esta inauguración, Schneider Electric completa la oferta de productos y servicios para media tensión con sus tres plantas en el país. La nueva infraestructura también cumple con los parámetros exigidos por los estándares europeos; cuenta con una arquitectura de edificio verde, ventilación e iluminación natural, lo que le permite ahorrar costos y consumo de energía eléctrica. Posee, además, altos niveles de seguridad industrial y buenas prácticas en los procesos, siempre orientados a la protección del empleado y por supuesto del medio ambiente. Finalmente, La apertura de nuevas plantas en el país, ha permitido una nueva apuesta con la generación de empleo en Colombia, país en el que cuenta actualmente con más de 600 colaboradores, entre profesionales y técnicos, distribuidos en sus distintas sedes.

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Telefonía Móvil

No Para de Crecer

»»Con la entrada de más operadores al mercado y la fusión de algunas compañías se van

acomodando las piezas de uno de los sectores más dinámicos de la economía, pero que requiere acciones inteligentes de los jugadores para que el negocio crezca.

l país comenzó el actual periodo presidencial con unos muy positivos índices de penetración de telefonía e Internet móvil que muestran el trabajo realizado por el Gobierno y los operadores en materia de conectividad y oferta de productos atractivos para todos los segmentos. Sin embargo, las estadísticas también invitan a mirar el sector con detenimiento y a saber cuáles serán los siguientes movimientos de las empresas involucradas en este negocio con el fin de mantener el dinamismo y crecer. De acuerdo con el más reciente boletín trimestral de las TIC, publicado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), al término del primer trimestre del 2014 el total de abonados a servicios de telefonía móvil en Colombia era de 51,6 millones, lo que representa una penetración del 108,3%; de este número, el 79,01% corresponde a la categoría prepago, mientras el 20,99% restante se clasifica en la categoría pospago. En cuanto a Internet móvil, el número de suscriptores (personas con cargo fijo mensual) al finalizar el tiempo reseñado fue de 4,82 millones, mientras los abonados (los que acceden sin pagar cargo fijo mensual) llegaron a los 14,81 millones. La cifra de suscriptores representa una variación del 5,8% con relación al cuarto trimestre del 2013 y del 41,3% frente al primer trimestre del 2013. Por su parte, es en el nicho de Internet móvil donde se ven grandes posibilidades de crecimiento. No solo por las cifras bajas de suscriptores a Internet móvil, sino porque las empresas del sector están fortaleciendo su portafolio de servicios al respecto, además de que la mayoría de ellas ya ha integrado la tecnología 4G LTE, que se constituye en la actualidad en la alternativa ideal para quienes buscan velocidad de navegación y rápida descarga de información. Así mismo, falta ver cuál será el verdadero impacto de la eliminación desde el 1 de julio por parte de la Comisión de Regulación de Comunicaciones de las cláusulas de permanencia, aspecto que de entrada ha encarecido los precios de los celulares y en particular de los teléfonos inteligentes de alta gama, que hoy superan los 1,5 millones de pesos. Juan Carlos Archila, presidente de Claro, explica que el objetivo de la compañía es cumplirle al Gobierno con el compromiso de llevar en 5 años la infraestructura y servicios de 4G a más de 600 municipios del país, para lo cual mantendrá el ritmo de inversiones cercano a los 1.000 millones de dólares al año.

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La Fusión es un Hecho

Entre los movimientos más recientes del sector se destaca la oficialización, a mediados de agosto, de la fusión entre UNE y Millicom que da como resultado una compañía mucho más fuerte y con capacidad para ofrecer servicios convergentes que incluyen telefonía fija y móvil, Internet de banda ancha y móvil y televisión por suscripción. HansHolger Albrecht, presidente de Millicom, dijo que después de la fusión el mercado local será el mayor de la compañía, con más de 2.000 millones de dólares en ingresos.

L ib ertad

y O rd e n

Telefonía Móvil En su opinión, la idea con esta acción es hacer lo mismo que ha hecho la empresa en otros lugares, es decir crear alianzas para crecer. “Queremos ser innovadores con productos diferenciales, como por ejemplo ser una de las más grandes compañías de banca móvil en el mundo. Hoy somos una organización en crecimiento y con los objetivos definidos la idea es llegar a crecer el doble de lo que hasta el momento se ha hecho”. En esta etapa, la nueva compañía tendrá como presidente a Esteban Iriarte, quien hasta el momento se ha desempeñado como presidente de Tigo. En su presentación, Iriarte destacó la magnitud de la empresa fusionada, que llegará a más de 30.000 empleados directos e indirectos, y resaltó la experiencia similar que han tenido varias compañías en Europa y Norteamérica pensando en que los clientes requieren un servicio integrado. “Las telcos no se pueden entender como un mundo único. Tenemos la obligación de acercarnos al consumidor en este sentido”. Juan Esteban Calle, el Gerente General del Grupo EPM, que tendrá 50% más una acción en la compañía fusionada, afirmó: “con Millicom somos socios desde 2006 en Colombia Móvil-TIGO; profundizar esta relación, de más de 8 años, nos permite consolidar una alianza exitosa que no solo aumenta la competitividad en el sector de las TIC en Colombia sino que garantiza la sostenibilidad de la participación de EPM en el mercado de telecomunicaciones. Vamos a trabajar todos los días por ganarnos el corazón de los colombianos con vocación de servicio, respeto por nuestros clientes, y soluciones innovadoras”.

Avantel entra en Juego

A mediados de agosto llegó finalmente al mercado la oferta de Avantel con la tecnología 4G, considerando que la compañía fue una de las ganadoras en la subasta de espectro realizada por el gobierno meses

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atrás. Para su presidente, Jorge Andrés Palacio Becerra, la empresa viene de un proceso de transformación importante, creciendo en los últimos 3 años un 70% en su base de clientes, 40% en ingresos y 100% en Ebitda, a lo que se suma la llegada de inversionistas institucionales como Discovery Capital, Banco Mundial, CAF y el gobierno estadounidense a través de Opic. La visión de Palacio de 4G es que se trata de un nicho que hasta ahora comienza, aunque “tiene mucho potencial para generar bienestar social en Colombia por la capacidad de generar soluciones disruptivas dadas las bondades de una tecnología que es puramente de datos”.

La apuesta de Avantel, para la cual invirtió cerca de 250 millones de dólares, consiste en enfocarse en brindar el mejor servicio. Así las cosas, dice el ejecutivo, la compañía inició con lo que ha denominado la experiencia de servicio 1.0, que incluye el mejor plan, cobertura en todo el país y el mejor servicio; se espera que antes de finalizar el año se anuncie “la experiencia de servicio 2.0 que revolucionará aún más el sector”, dice Palacio Becerra. Entre las bondades del servicio de Avantel, destaca su presidente, se encuentra el hecho de ser el único operador que permite compartir datos, minutos y mensajes de texto con el fin de que los usuarios tengan control y flexibilidad. Además, su cobertura alcanza 1.100 municipios del país y con señal 4G que llega ya a 20 de las ciudades principales de Colombia.

Buena Hora de los Virtuales

Un caso importante que vale la pena resaltar es el de Virgin Mobile, el operador virtual que llegó al país en abril del 2013 y que en poco más de un año logró sobrepasar el millón de clientes. Según Juan Guillermo Vélez, presidente de la compañía, si se compara este resultado con cualquier otra operación móvil que haya estado en el país no tiene antecedentes ni punto de comparación. “Somos la operación de Virgin Mobile, fuera de Reino Unido, más exitosa en términos de adopción por parte del mercado y de penetración para el primer año de operaciones”. Para el directivo, esta situación plantea nuevos retos, como el tema de retención y fidelización de la base de

Jorge Andrés Palacio, presidente de Avantel, explica que la compañía inició con lo que ha denominado la experiencia de servicio 1.0, que incluye el mejor plan, cobertura en todo el país y el mejor servicio y antes de finalizar espera anunciar “la experiencia de servicio 2.0 que revolucionará aún más el sector.

Socio Fundador

L ib ertad

y O rd e n

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Telefonía Móvil clientes y de seguir invirtiendo para que la experiencia de servicio ―que en su opinión es la razón por la cual los clientes han elegido este operador― siga siendo diferenciada. Un tema importante que se ha comentado es la posible inclusión en la oferta de Virgin Mobile de los servicios de 4G, que hasta el momento no presta. Al respecto, Vélez dijo que la compañía está a la expectativa de ver la totalidad de las ofertas y las propuestas de valor que están dando los operadores. En su opinión, la entrada de la empresa a este mercado dependerá de las negociaciones que haga con Movistar para la provisión del servicio (si bien es la compañía que tiene la plataforma sobre la cual está montada la operación de Virgin), además del análisis que se haga para identificar cuál es el espacio que el operador debería y podría ocupar en ese mercado. “Seguimos siendo un operador de nicho y por lo tanto nuestro trabajo es evidenciar cuáles son esas oportunidades abiertas que nosotros podemos tomar para ofrecer algo diferente”. “Buscamos opciones innovadoras para satisfacer al trabajador aguerrido colombiano. Nuestra oferta prepago ofrece beneficios de postpago y se centra en entregar paquetes atractivos que incluyan voz, datos y mensajería de texto a un precio realmente competitivo”, agrega por su parte Santiago Aldana, presidente de Uff! Móvil, que recientemente lanzó su nueva oferta basada en el servicio prepago por segundos, que se pueden acumular mes a mes. Creada en 2010 y con capital 100% colombiano (su principal accionista es Bancolombia, cuyos clientes pueden acceder a la aplicación oficial para consultar datos o realizar transacciones, sin conexión a Internet), Aldana explica la compañía fue pionera en la oferta servicios de internet en prepago, dando mayores alternativas de progreso para sus clientes. “Hoy cada vez más personas buscan soluciones y servicios que les faciliten su día a día y les ayuden a ser más productivos y eficientes en el uso de sus recursos, apoyándose en los beneficios que trae internet y las comunicaciones, para capacitarse en temas coyunturales y necesarios para su desarrollo”, agrega. Como parte de la oferta de servicios

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Archila, es cumplirle al Gobierno con el compromiso de llevar en 5 años la infraestructura y servicios de 4G a más de 600 municipios del país, para lo cual mantendrá el ritmo de inversiones cercano a los 1.000 millones de dólares al año que le permitan desplegar más infraestructura, ampliar la cobertura y mejorar los índices de calidad y servicio. “El último año ha sido decisivo para la industria, especialmente por la implementación de 4G y la consolidación de un mercado de servicios de telecomunicaciones convergentes (telefonía móvil y fija, Internet y televisión)”, comenta Juan Carlos Archila. No obstante, hace énfasis en la necesidad de que las autoridades regionales autoricen la instalación de la infraestructura necesaria para permitir mayor acceso y cobertura. A su vez, Movistar trabaja en el fortalecimiento de su red 4G que ya abarca cerca del 59% de la población; el servicio Juan Esteban Calle, el hoy llega a 22 ciudades Gerente General del principales y muchos de Grupo EPM, que tendrá sus municipios aledaños 50% más una acción en la que en total suman 74, compañía fusionada UNElanzada recientemente, Millicom, explica: “Vamos por lo que la meta para la compañía otorga un a trabajar todos los días julio del 2018 es estar en por ganarnos el corazón Mega internet (MB) y una 312 municipios. Según de los colombianos con comunicación tasada por voceros de la compañía, vocación de servicio, respeto por nuestros mega segundos, ambos la experiencia de los clientes, y soluciones servicios acumulables clientes en el país supera innovadoras”. para el siguiente mes, la media de la región en con el fin de que los términos de velocidad usuarios no pierdan su saldo, lo cual es y calidad. justo para el consumidor que controla “La velocidad con la que hemos su gasto. realizado los despliegues y la introducción en el mercado de terminales 4G de precios bajos han apalancado la adopción Consolidar la Operación Para el caso de Claro, la compañía sigue de la tecnología superando nuestras en su esfuerzo por consolidar la oferta de proyecciones iniciales”, mencionan los 4G que lanzó hace pocos meses y que ya directivos. Así mismo, la visión de la hoy tiene en 28 ciudades capitales y más compañía es que esta nueva tendencia no de 100 municipios. Juan Carlos Archila, tiene que ver solo con la implementación presidente de Claro Colombia, opina de las redes de cuarta generación, sino que el sector de telefonía móvil en el también con la diversidad de dispositivos país es dinámico y altamente competido. compatibles en el mercado como “La participación de diferentes jugadores teléfonos inteligentes, tablets, portátiles no solo demuestra el buen momento y e incluso televisores inteligentes. “El potencial de crecimiento del sector, sino auge de las redes sociales, los servicios también la intensa competencia que se en la nube, los juegos en línea y la presenta en este mercado, cada vez con penetración de aplicaciones para mejorar la productividad laboral y la cotidianidad más productos y servicios”. El objetivo de la compañía, dice están dando valor a esta tecnología”.

3D Negotiation

David Lax, profesor de Harvard Business School, presentará el próximo 16 de octubre su metodología 3D negotiation, la innovación más importante en el campo de los negocios. Para mayor información www.altag.net y tel: 6001240

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Interservicios a través de sus empresas presta servicios que permiten a sus clientes tercerizar los procesos que no son el core del negocio, permitiendo mayor eficiencia y optimización. Ofrece servicios como gestión jurídica, gestión predial, ingeniería, diseño, pool secretarial, gestión de contratos, riesgo sociopolítico, transporte, orientación a clientes, interventoría, servicios administrativos, entre otros.

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Bavaria lanza al mercado la primera cerveza con un nivel de alcohol inferior a 0,04%, lo que la hace la primera cerveza no embriagante. Apostando por la innovación y la tecnología, Bavaria ofrece a sus usuarios una bebida con el cuerpo y sabor de su conocido producto, pero que se puede disfrutar en cualquier momento del día.

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La Fundación del Quemado invita a su concierto que se realizará a beneficio de Piel para renacer. Se presentarán figuras cubanas como Raquel Hernández, Anais Abreu, Felix Bernal y conocidos colombianos como Mario Bustillo y Jorge Hernán Baena. El concierto será el 1 de Octubre a las 8 pm en el Teatro Mayor Julio Mario Santodomingo, mayor información en primerafila.com.co y tel. 2531223

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Tendencias

Un Nuevo

Cada uno de los proyectos de

espacio

vivienda, y su auge, con respecto a

los modelos son una muestra de la recuperación que está teniendo el mercado de los bienes raíces.

»» Las nuevas tendencias de vivienda toman en cuenta las preferencias de los consumidores al

hacer el diseño. Buena distribución de los espacios, con lugares para el almacenaje, sostenibles e inteligentes, es la tendencia arquitectónica que se están imponiendo en el mercado.

n la última versión de la Feria Expocamacol 2014, evento que reunió a los fabricantes y comerciantes de insumos para la industria de la construcción (ver recuadro); arquitectos y constructores precisamente intercambiaban experiencias y conocimientos sobre las nuevas tendencias en el diseño de espacios para vivienda, al mismo tiempo que observaban cuáles acabados serían los más pertinentes para darle un look más sofisticado a estos novedosos conceptos en el espacio arquitectónico. Las nuevas tendencias en materia de vivienda en cada uno de los proyectos ofrecen varios modelos donde el comprador selecciona el que más se ajusta a su presupuesto y gustos. Pero eso no quiere decir que están solo hechas pensando en lo que los constructores quieren, porque al contrario, estos toman en cuenta las preferencias de los consumidores al hacer el diseño. Buena

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distribución de los espacios, con lugares para el almacenaje, es la tendencia arquitectónica de las nuevas viviendas que se están imponiendo en el mercado. Cada uno de los proyectos de vivienda, y su auge, con respecto a los modelos son una muestra de la recuperación que está teniendo el mercado de los bienes raíces. Y hoy día, las personas buscan que su vivienda sea eficiente en el uso de energía, y luego que tengan atractivos que ayuden a la organización y almacenaje; representados en un cuarto de ropas con un amplio closet en el baño para guardar toallas y sábanas; también un depósito cercano al garaje, y grandes alacenas en la cocina. Así mismo que el cuarto principal tenga vestier y baño, y un baño adicional con entrada privada a través de vestieres que comunique con las Habitaciones. “Estas nuevas tendencias en la distribución arquitectónica

Tendencias

para vivienda se están adoptando de modelos que han dado un resultado aceptable en Estados Unidos, ya que allí el concepto en diseño es el de hacer eficiente hasta el más mínimo espacio”, asegura Luis Aurelio Díaz, Gerente General de la firma OIKOS, al precisar que el almacenaje tanto interno, dentro de las mismas viviendas, como externo, en las llamadas bodegas personalizadas, marcan la tendencia en los llamados nuevos espacios arquitectónicos. Además, agrega que la tendencia del vestier en las habitaciones es otro de los conceptos que ha tomado fuerza en los nuevos proyectos, ya que además de optimizar espacio porque se suprimen los closets en cada habitación, se ofrece en un solo espacio el almacenaje de ropa; pero la novedad va más allá, ya que este vestier comunicaría a un baño privado. “En los nuevos conceptos arquitectónicos la distribución eficiente, no importa el número de metros, es la tendencia para los proyectos ya que no se pierde la calidad ni el confort que debe representar una vivienda”, señala. Resalta también, que la distribución eficiente en los espacios arquitectónicos no interfiere en el bajo metraje de las viviendas y que por el contrario la optimización es por el uso racional, esto debido a estudios de diseño y su relación con las demandas necesidades del consumidor. “Hace tres o más décadas los espacios arquitectónicos no bajaban de los 500 o 600 metros cuadrados, y el espacio prácticamente era subutilizado, más cuando su uso no era racional, por esta razón hoy en día la tendencia es al máximo provecho posible de cada rincón”, aclara.

Áreas Abiertas

Las nuevas tendencias en espacios arquitectónicos para vivienda, no solo se centran en el concepto de la distribución y el almacenaje, también en la eliminación de espacios que hoy día se consideran poco funcionales como los comedores, salas y estudios adicionales. Además, se ha vuelto a ver con más frecuencia modelos habitacionales con espacios denominados “great room” (gran salón) el cual puede

Las nuevas

tendencias en espacios para

vivienda, no solo se centran en el concepto de la distribución y

el almacenaje, también en la eliminación de espacios

adicionales.

reunir la sala y el comedor. Los denominados gran salón son una extensión o continuación de esas áreas de espacio abierto de otros ambientes como las cocinas en donde llama la atención las alacenas o gabinetes más altos (piso al techo) como elemento standard en la construcción con diseños más contemporáneos, mangos elegantes pero discretos y con uso eficiente del espacio teniendo gavetas corredizas y entrepaños más numerosas. “Los espacios deben aprovecharse al máximo, incluso para que el mismo diseño contemple lugares fijos y movibles para el almacenaje”, afirma Mercelena Novoa, directora de Mercadeo de la constructora Amarilo, al precisar que los mismos muebles deben hacer parte de estas tendencias; como los sofás o los llamados puf en cuyo interior se pueden guardar objetos. “La tendencia es a tener espacios libres de objetos y sin saturación, esta característica la dan también los espacios abiertos para que se presente una mayor circulación de luz y aire, por esto en muchos de los modelos se concibe el concepto con la eliminación de los muros”, dice. Otra de las características que ofrecen los nuevos modelos de vivienda es la presencia de balcones ubicados no solo en el área social, sino además en la alcoba principal. Y su uso dejó de ser decorativo, el cual en muchos casos era un adorno vistoso a la fachada de la vivienda, y pasa ahora a ser de gran utilidad para aquellas familias que las utilizan para reuniones sociales. Además de ser amplios, para hacer más agradable estos espacios semi-exteriores se combinan elementos en su decoración como el pasto sintético, el mármol, piedra rústica o madera. “Los balcones se están presentando casi en todas las áreas de la vivienda, y su espacio además de darle un mayor espectro de luz al interior de la vivienda, ayuda a que esa conexión interior y exterior sea agradable desde el punto de vista de diseño”, señala Mercelena Novoa de Amarilo, quien explica que las terrazas se están convirtiendo en un punto de reunión de carácter social o familiar. “No solo es el sitio ideal para realizar barbacoas, sino también para desayunos los

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Tendencias resultado de la mayor conciencia que al respecto se ha generado entre los ciudadanos”, señaló Andrés Velasco de la firma Arquitectura & Interiores, al precisar que “aunque falta mucho terreno por avanzar en este sentido, desde el punto de vista del desarrollo urbano, el concepto de sostenibilidad es uno de los elementos fundamentales para el desarrollo de las ciudades del futuro”. sábados o domingos”, precisa. Por su parte, Luis Fernando Mejía Botero, Gerente General de Mejía Villegas Constructores con sede en Tendencia Sostenible Cartagena, afirma que una vivienda que es amigable El concepto de arquitectura sostenible tampoco con el medioambiente es muy apetecida por los clientes puede desligarse de las nuevas tendencias en espacios ya que en costos su mantenimiento en mucho menor arquitectónicos, y precisamente, esto es lo que hoy que al de las viviendas que no poseen la llamada buscan los compradores, y lo que la demanda ofrece arquitectura sostenible. “La moda también influye en en el mercado por su amplia oferta. Los conceptos de el auge de este tipo de viviendas ya que los clientes en las nuevas tendencias, además de poseer características la actualidad prefieren, a la hora de adquirir vivienda, eficientes desde el punto de vista constructivo, son aquellas que sigan las normas de la eco-amigables ya que además de llamada ecotectura”, agrega. ayudar al ahorro de energía y agua, Indica además, que la sostenibilidad el aprovechamiento total de la luz es en los proyectos de vivienda va de la gracias a los ventanales “green” (pisomano con las nuevas tendencias en techo) que evitan al máximo el uso de arquitectura ya que la distribución luz artificial. de los espacios, la ubicación de los Así mismo, para no tener muros, así como los materiales e concentración de calor los vidrios nstrucción, la Arquiinsumos que se utilizan para los tienen un nivel de protección UV más La XXI Feria de la Co pocamacol 2014 se acabados refuerzan el concepto alto. Así mismo, para el manejo del tectura y el Diseño, Ex tua io de negocios, ac destacó como espac de optimización de los espacios aire o el viento, se trabaja con un tor sec l de de actores lización e integración con muchos puntos amplios de componente de ingeniería como la be pa ce do n co contó de la construcción, y almacenaje o bodegaje. doble fachada y el manejo de la puesta en s ore sit po ex 0 44 llones de exhibición y tema Otra de las características de del sol a través de aleros o cortasoles s, vo cti tru ns co materia de sistemas otros, tre las nuevas tendencias es sobre para evitar que el rayo del sol llegue en , os um ins e s riales, producto biente. el concepto de la sostenibilidad de manera directa y ayuda a tener am dio me el n co s amigable cios la feria fue el go que va de la mano con el de las climatizado un espacio. ne de as tiv cta pe En ex establecieron acuerestructuras inteligentes. Se pueden Además, las características de una escenario en el que se superaron los US$ apreciar modelos con elementos que construcción sostenible radican en dos comerciales que es, es decir un 11% si bien ya tienen varios años en el que se utilizan conceptos propios 200 millones de dólar . Expocamacol 2012 mercado (para prender y apagar la de la misma naturaleza que inciden más a la anterior feria de s istra poco má Y en ventas la cifra reg luz a distancia remota), ahora se para que una edificación sea iqu ad s má íses que US$ 6 millones y los pa presentan tomas para cargar iPads y bioclimática. Para el sistema de aire ns co la ra pa iales rieron insumos y mater y tabletas Android, así como teléfonos acondicionado en climas cálidos, este má na Pa s, ido Un os trucción fueron Estad inteligentes. Además hasta en los funciona con fuente hídrica como Guatemala. los dos te baños la novedad radica en televisores componente principal para hacer que ran du s nte ita vis En materia de 34.280, de los de integrados a los espejos, y por si fuera la temperatura descienda, y al mismo fue ra cif la s día primeros ros procedentes nje poco, las tinas poseen tecnología tra tiempo se toma de nuevo el agua para ex n so 80 1.1 s cuale que se destacan a digital cuyos controles ofrecen su recirculación. de 48 países, entre los dor, Venezuela, Méximúsica o canales de televisión en “En lo que tiene que ver con Estados Unidos, Ecua mania y Australia. HD. Más cuando en su equipamiento espacios arquitectónicos, los diseños y co, Andorra, China, Ru pueden traer incluido tecnología de las técnicas de construcción sostenibles internet para las cosas. se vienen imponiendo en el país como

Una feria de

vanidades

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Crédito Hipotecario

El Crédito e Hipotecario s la convierte en más herramienta ue idónea para q nos los colombia ño de logren el sue ao comprar cas . apartamento

La llave

de los sueños

»» La solución para adquirir vivienda está en el Crédito Hipotecario, herramienta que se presenta

como la oportunidad para que los colombianos que no disponen de los recursos necesarios puedan acceder a una casa o apartamento

l sueño de todo colombiano es tener vivienda propia, y poder disfrutar de ese apartamento o casa con su familia, para desarrollar un proyecto de vida con total tranquilidad. Es por esta razón que el Crédito Hipotecario, además de ser la fórmula para cumplir con ese sueño, se convierte en la herramienta más idónea para lograrlo. Además, su gestión y posterior aprobación en fácil, ágil y transparente. “Tener vivienda propia requiere contar con recursos que muchas veces las familias no tienen en su totalidad, por lo que las entidades bancarias ofrecen diferentes opciones de plazos y sistemas de pago (en pesos o UVR), que buscan dar solución a las necesidades de los colombianos”, explica Rodrigo Correa Botero, Vicepresidente de Innovación, Productos y Mercadeo del Banco AV Villas, y quien agrega que en el proceso los bancos, como lo es en su

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caso, brinda valores agregados como la escrituración en notarías, o incluso créditos para gastos de la misma escrituración y/o para amoblar el inmueble. Así, el Crédito Hipotecario es una oportunidad para que los colombianos que tienen el objetivo de comprar vivienda y no disponen de los recursos necesarios, puedan acudir a la financiación que ofrecen las entidades bancarias para adquirir una solución habitacional. “En nuestro caso, ofrecemos alternativas de financiación como son el Crédito de Vivienda y el Leasing Habitacional, lo cuales permiten a las personas acceder a la financiación de vivienda con tasas de interés desde 10.20% EA y plazos entre 5 y 20 años”, explica María Isabel Córdoba Ramírez, Directora Banca Vivienda del Banco de Bogotá. Y en el mismo sentido, Diana María Torres López, Gerente de Banca Unidad de Leasing del

Crédito Hipotecario

Presenta: Banco Popular, afirma que tanto el crédito hipotecario de vivienda como el leasing habitacional son dos alternativas de producto idóneas y con las cuales se cuenta en el sistema financiero para apoyar las solicitudes individuales de vivienda de largo plazo. “Alternativas que solo por la especial necesidad de cada solicitante aportaran los beneficios que se estén buscando, como tener o no la propiedad del inmueble, registrarlo o no en su contabilidad, entre otros”, señala. El Crédito Hipotecario soluciona en el corto plazo la necesidad de contar con los recursos necesarios para adquirir vivienda ya que le da la opción a los clientes de pagar con largo plazo. "Los esquemas para financiación de vivienda tienen muchas ventajas frente a las líneas tradicionales de crédito, siendo las principales la comodidad con el largo plazo, menores tasas de interés y los subsidios otorgados por el Gobierno Nacional”, aclara Patricia Romero, Gerente División de Vivienda del Banco de Occidente.

UNA SENSUAL COMEDIA NEGRA

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Ventajas

Bajo la figura del Crédito Hipotecario se presentan ventajas como la de unificar los ingresos del grupo familiar autorizado por la ley para acceder al monto de financiación requerido; los clientes cuentan con diferentes opciones de plazos y sistemas de pago (en pesos o UVR), que se ajustan a su capacidad de pago; y es un producto cuya colocación incentiva la dinámica positiva de la economía y que adicionalmente se encuentra regulado por el Gobierno Nacional. “Dentro del pago de las cuotas mensuales del Crédito Hipotecario el cliente cancela los valores correspondientes al seguro de vida y de incendio y terremoto que amparan tanto la deuda como el inmueble”, agrega Rodrigo Correa Botero del Banco AV Villas. Cabe recordar que los plazos de financiación en el Crédito Hipotecario son de mínimo 5 años y máximo 20 años. Así mismo, que las tasas de interés para financiación de vivienda son determinadas por la ley, deben ser las más bajas del mercado y estas se encuentran controladas por el Banco de la República. Además que el pago se hace en cuotas mensuales fijas durante todo el plazo del crédito. Para la financiación de vivienda las entidades bancarias aceptan los ingresos personales o familiares que cumplan con la condición de ley: Primer grado de

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Crédito Hipotecario

afinidad (padres e hijos del cónyuge), segundo de consanguinidad (Padres, hijos, abuelos, hermanos, nietos) y único civil, lo cual brinda mayor facilidad de acceder al monto del crédito que requiere la familia. Y por disposición legal, las entidades deben asegurar que las personas o familias destinen hasta el 30% de los ingresos mensuales para el pago de la primera cuota del crédito de vivienda, lo cual busca garantizar la disponibilidad de recursos para atender la obligación y a su vez mantener los gastos del hogar. “La garantía de un crédito de vivienda es el inmueble objeto de financiación, el cual es hipotecado a favor del Banco. Una vez cancelada la obligación, el Banco expedirá, a solicitud del cliente, la correspondiente minuta de cancelación de hipoteca”, explica María Isabel Córdoba Ramírez del Banco de Bogotá, y precisa que para tranquilidad del deudor, se requiere que este quede asegurado por el valor total del crédito (saldo insoluto) de manera que en caso de fallecimiento, la compañía aseguradora

Leasing habitacional,

para

EL HOGAR

bancarias otecario, las entidades Adicional al Crédito Hip una forma de finanbitacional, el cual es ofrecen el Leasing Ha nde el Banco ión de vivienda, en do ciación para la adquisic inmueble es El . nte en nombre del clie ble ue inm el e ier qu ad cliente (locatario) n de arrendamiento al entregado en condició ato, a pagar el , a través de un contr y este se compromete nte acordado y por un plazo previame to en mi da en arr de n cano compra de manera si ejerce la opción de al final puede decidir locatario. nsfiere a nombre del que el inmueble se tra nas naturales está orientado a perso El leasing habitacional social (NO VIS) s eré int bles diferentes a que adquieren inmue der a los beneficios mo que permite acce ya que es un mecanis rio. En cuanto a las e un Crédito Hipoteca tributarios al igual qu pecto al crédito res unos diferenciales características tiene alg gastos de hipoen e urr el cliente no inc de vivienda como son: nco; a través queda a nombre del Ba teca ya que el inmueble ntaje de finanofrece un mayor porce de esta línea el Banco or comercial val l de hasta un 80% de ciación, que correspon ueble el cliente inm l de ta mento de la ven del inmueble; y al mo ra que no r el contrato de mane (locatario) puede cede les. escrituración adiciona incurre en gastos de sing habitacional, las Para acceder a un lea siiliar deben cumplir bá personas o grupo fam ra pa s ida fin de s icione camente con las cond Crédito Hipotecario; es un de to en mi rga el oto tural con capacidad de decir, una persona na os propios cubra el pago y que con recurs valor de la vivienda. treinta por ciento del

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cancela el saldo del crédito y así la familia no queda desprotegida. De igual forma el inmueble a financiar debe asegurarse contra riesgos o siniestros como incendio, impacto por rayos y terremoto, de manera que ante alguna eventualidad sobre la vivienda, el seguro cubra lo correspondiente, protegiendo el patrimonio de la persona y/o del grupo familiar.

Abonos

También, el deudor de crédito de vivienda podrá realizar abonos extraordinarios a capital en cualquier momento de la vida del crédito, y escoger entre reducir el valor de la cuota mensual, reducir el plazo del crédito o anticipar cuotas futuras. Así, el crédito de vivienda se podrá prepagar en cualquier momento sin ningún tipo de sanción. “El Crédito Hipotecario se encuentra cobijado en la normatividad de la ley 546 de 1999 que busca proteger el techo de las familias colombianas, su patrimonio, velar por una sociedad sin sobre endeudamientos, llegar al mercado con tasas controladas y competitivas y con la posibilidad de cuota mensual acorde a sus necesidades, incluyendo la alternativa que esta sea fija”, señala Diana María Torres del Banco Popular, quien añade que también se tienen beneficios tributarios con efectos positivos en la retención en la fuente y en declaración de renta. A pesar del anuncio hecho en días pasados por parte del Banco de la República para aumentar las tasas de interés al 4.5%, el impacto es menor para los Créditos Hipotecarios porque los plazos y sistemas de amortización que maneja, hace que un incremento en la tasa de interés no impacte sustancialmente la cuota, igualmente al tratarse de una solución de una de las necesidades básicas de las familias colombianas como lo es tener vivienda propia, el comportamiento del mercado tiende a mantenerse. “De acuerdo con lo establecido en la Ley, las tasas de interés para financiar vivienda deben ser las menores del mercado, así estas suban, las de vivienda seguirán siendo las más bajas”, precisa Patricia Romero del Banco de Occidente, al recalcar que adicional a los largos plazos y las bajas tasas de interés, estos mecanismos de financiación tienen beneficios extra sobre el llamado crédito tradicional o de consumo. Acceder al Crédito Hipotecario es fácil y sencillo, el Cliente encuentra una solución a su necesidad de vivienda y cada entidad financiera cuenta con un equipo de asesores internos y externos a nivel nacional totalmente capacitado para brindar asesoría personalizada con el fin que determine cuál es su mejor opción.

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Aerolíneas

Vuela, Vuela…

»» Con más de 14 millones de pasajeros transportados hasta junio, los principales jugadores del

mercado colombiano mantienen su dinamismo y tienen puestos sus ojos en el mercado internacional, que crece a una tasa de dos dígitos.

finales del año pasado, luego de la emisión de ADRs de Avianca por más de 400 millones en la Bolsa de Nueva York, el Wall Street Journal publicó un artículo en el que subrayaba cómo el buen momento de la aerolínea ―que a comienzos de la década se había acogido a la Ley de Quiebras de Estados Unidos, para evitar su bancarrota― era un reflejo de la transformación del país. “Hoy en día, Avianca alardea de una de las flotas más modernas de la industria, un número de clientes en rápido ascenso y vuelos a más de 100 ciudades, incluidas Madrid y Buenos Aires”, explicaba el artículo al destacar el papel de su principal accionista, Germán Efromovich, en el renacimiento de la segunda compañía aérea más antigua del mundo. Con más de 24 millones de pasajeros transportados el año pasado y una flota conformada por más de 150 aviones, que a

partir de octubre será reforzada por la llegada del primer Boeing 787 Dreamliner, “tal vez el producto más avanzado de la industria en la actualidad”, en palabras del CEO de la compañía, Fabio Villegas, no hay duda de que la transformación de la compañía obedece a decisiones acertadas desde el punto de vista gerencial, pero también al buen momento de la economía colombiana que, el año pasado creció ligeramente por encima del 4% y en 2014 llegaría al 5%. Irónicamente, no menos importante para el despegue del sector ha sido la intensa competencia que generó hace dos años la creación de la aerolínea de bajo costo VivaColombia, a lo cual hay que agregar la presencia de jugadores de las tallas de LAN y Copa, entre otros. Con un aumento del 6,1% en el número de viajeros durante el primer semestre del año ―lo que en números absolutos equivale a 14,3 millones de personas, según

“Hoy en día, Avianca alardea de una de las flotas más modernas de la industria, un número de clientes en rápido ascenso y vuelos a más de 100 ciudades, incluidas Madrid y Buenos Aires”, según el WSJ.

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Aerolíneas

“Efecto Viva”

la Aerocivil―, las perspectivas de la industria siguen siendo favorables, especialmente en el frente internacional en donde el número de pasajeros aumentó 10,2% entre enero y junio, llegando a 4,5 millones. Como resultado del mayor dinamismo de la economía, se ha producido un aumento del ingreso per cápita y un crecimiento de la clase media que cada vez viaja más no sólo a los destinos locales sino también a los internacionales. De hecho, estudios recientes sobre la “Evolución de la Clase Media y las Condiciones de Vida en Colombia” revelan que entre 2002 y 2011 la participación de aquélla en la población total pasó de 16% a 27%, una cifra que si bien es inferior a la de Chile (donde la clase media ya representa el 50%) y México (40%), sugiere que los hogares mejoraron sus condiciones de vida y que el progreso social fue generalizado. Un trabajo realizado por el hoy ministro de Salud, Alejandro Gaviria, y los economistas Roberto Angulo y Liliana Morales, en la Universidad de los Andes, muestra que la clase media -definida como el porcentaje de hogares con ingresos diarios por persona entre 10 y 50 dólares– ha crecido de manera significativa en el país y, lo que es más importante aun, que en la última década el ingreso de los hogares aumentó sustancialmente. “El ingreso per cápita real de los hogares creció 36% entre 2002 y 2013. En este mismo período, la pobreza por ingresos pasó de 50% a 34% y la pobreza extrema, de 17% a 11%. Cabe anotar, sin embargo, que los niveles de pobreza registrados en el año 2002, el año inicial de la comparación, fueron históricamente altos como consecuencia de la crisis económica de finales de los años noventa”.

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“El modelo de bajo costo está probado en todo el mundo y su participación de mercado oscila entre el 35% y el 40%; las tradicionales siguen siendo mayoritarias, pero nosotros nos quedamos con quienes son sensibles al precio”, explica el presidente de VivaColombia, Juan Emilio Posada.

Con 1,8 millones de pasajeros transportados el año pasado y una proyección de 2,2 millones para 2014, Juan Emilio Posada, presidente de VivaColombia, denomina así al aumento del número de viajeros que produce la llegada de esa aerolínea de bajo costo a los mercados donde compite. “Con la reducción de tarifas se produce una estimulación del mercado que termina creciendo para todas las aerolíneas, ya que todas reducen sus tarifas promedio beneficiando al consumidor”, explica al subrayar que Viva se queda con el 55% de los nuevos viajeros y sus competidores con el 45% restante. En palabras del directivo, mientras que en las rutas donde la compañía compite de manera significativa y tiene una participación de mercado al menos del 13%, el número de viajeros aumenta 193%, en aquellas donde no compite y las tarifas son superiores, apenas han registrado un crecimiento del 5% en los últimos dos años. Y aunque VivaColombia comenzó operaciones en 2012 haciendo de los vuelos punto a punto (es decir, sin pasar por el principal hub del país que es Bogotá) parte esencial de su estrategia, a comienzos de año le dio un giro a la misma volando desde la capital del país a destinos como Pereira, Santa Marta, San Andrés y Pereira, lo cual está rindiendo frutos pues aumentó su participación de mercado al 11%. Con una ocupación promedio del 84% en todos sus vuelos, VivaColombia comenzó a volar directamente a Panamá el pasado primero de agosto con una tarifa de 198 dólares y con el objetivo de llevar 14.000 viajeros a ese destino mensualmente. Y ya anunció qua a finales de noviembre lo hará también a Lima, una ruta que está registrando cerca de 51.000 pasajeros mensuales, y que con la llegada de la aerolínea de bajo costo podría llegar a 70.000, es decir, un crecimiento del 36%. “A papaya servida, papaya comida”, indica este veterano de la industria quien identifica como destinos prioritarios aquellas ciudades que estén a cuatro horas de vuelo, con lo cual el espectro de posibilidades, en el mercado internacional, se ampliaría a destinos como Guayaquil, Lima (a ambos estará volando antes de finalizar el año), Orlando, Cancún y algunos del Caribe, todos los cuales tienen un elemento común: las altas tarifas que, según Posada, se cobran por la ausencia de un competidor de bajo costo.

Aerolíneas Con 6 aviones Airbus 320 (aunque uno sirve de respaldo a las operaciones), 260 empleados directos y 17 rutas operadas a diario, VivaColombia ya es rentable, según explica Posada, al subrayar que entre los planes inmediatos de la compañía se encuentra la posibilidad de que los viajeros escojan la silla y el lanzamiento de un programa de fidelización. “El modelo está probado en todo el mundo y su participación de mercado oscila entre el 35% y el 40%; las tradicionales siguen siendo mayoritarias, pero nosotros nos quedamos con quienes son sensibles al precio”, explica el presidente de VivaColombia, cuyos principales accionistas son inversionistas mexicanos (dueños en ese país de VivaAerobus), el fondo de inversión Irelandia, el mismo de Ryanair; Grupo FAST, compuesto por los socios fundadores (Fred Jacobsen, Juan Emilio Posada, William

Mercado

Compe titivo

precios y gran no disfruta de buenos “El mercado colombia án siendo conalgunos trayectos est oferta. Sin embargo, lines es la líder Air as concretas. Spirit quistados por aerolíne lar a los EEUU, vo de ra a precio a la ho indiscutible en cuanto se ha hecho muy posible. Viva Colombia no tiene competencia se consolida como nacionales y Avianca fuerte en los destinos destinos y mejores s al con cada vez má ion reg a íne rol ae n la gra r de Trabber.co, r Frías, CEO y fundado precios”, explica Osca n presencia en jes latinoamericano co el metabuscador de via ca Latina. ropa, Oceanía y Améri otros 18 países de Eu 2 millones de búsde , que abarca más do ela rev e orm inf un En el primer semestre en Colombia durante quedas en Trabber.co maleta facturada y que se viaja con una de 2014 y suponiendo mo la más barata, VivaColombia figura co se paga con tarjeta, s y LAN presiono sti mayor oferta de de la n co ta en cu ca ian Av na los precios. ca a la hora de competidora de Avian “LAN, que es la gran acionales (87%) ad de destinos intern ofrecer la mayor varied y logra ser la ja ba sus precios a las también ha presionado si 4 puntos ca , tos yec tra 25% de sus más competitiva en el ene por debajo de 2013 aunque se manti más que a finales de las nacionales”. mbia es la aeroco revela que “VivaColo er. bb Tra de e orm inf El en el 76,3% de las ofrece el mejor precio línea colombiana que ianca es la aeroas en las que opera. Av ocasiones para las rut jeros colombiavia necesidades de los línea que más cubre las una alternatiió ec ofr s de las búsqueda % 94 el en e qu ya s, no fue la opción más mpañía, y en un 35% va de vuelo con la co barata”.

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Shaw y Gabriel Migowski) y el Grupo Bolívar. De cara al mediano plazo, se da como un hecho que haya nuevas aerolíneas Viva en Latinoamérica, además de México y Colombia.

Panorama con Desafíos

Con 15 Boeing 787 ordenados y el primero llegando en octubre, los directivos de Avianca han subrayado que con estas aeronaves, catalogadas como el producto más avanzado de la tecnología aeronáutica mundial, “nos preparamos para dar un paso a una nueva etapa en conectividad y servicio”, según Fabio Villegas, CEO de la compañia. Inicialmente, en una etapa de familiarización y certificación, los aviones cubrirán rutas de mediano y largo alcance en Colombia y el Cono Sur, y Europa a partir de 2015. Con un ahorro hasta del 20% en el consumo de combustible y un menor impacto ambiental, los aviones en la configuración adoptada por Avianca cuentan con una capacidad de 250 pasajeros y una autonomía de 15.700 kilómetros. Con 14,7 millones de pasajeros transportados entre enero y julio, lo que representa un aumento del 4,5% frente al 2013, a pesar de que durante el mismo período también se incrementó la oferta de sillas en 4,9%, el llamado factor de ocupación fue del 78,9%. Desde el punto de vista de los ingresos, durante el primer semestre ascendieron a US$2.200 millones, lo que representa un aumento del 0,9% por encima del mismo período del año pasado. Refiriéndose a las perspectivas del cierre de fin de año, Villegas ha explicado que 2014 será un buen año como el 2013. Tal como ya lo ha subrayado, la meta de la aerolínea no es ser las más grande del sector sino la mejor y de las más rentables, porque la propuesta de valor busca diferenciarse por el servicio. La razones no son difíciles de adivinar. Al fin y el cabo, como lo admite el propio Villegas, los aviones no constituyen un elemento diferenciador. Lanzada el año pasado, con su nueva imagen que ya figura en un porcentaje significativo de los aviones de su flota, la compañía busca reflejar el concepto de “excelencia latina” y convertirse en una marca global superando el estereotipo de ser una aerolínea “étnica”. Aun así, tal como lo advierte un análisis de la firma Credicorp Capital, los principales jugadores del sector en Latinoamérica enfrentan el desafío de la desaceleración de economías como la chilena o la peruana y la recesión de otras como la brasilera y la argentina, lo cual ha redundado en una depreciación de las monedas de la región. Caso aparte lo constituye la situación de Venezuela, cuyo gobierno les adeuda casi US$4.000

vivacolombia.co Aerolíneas

Panamá

es el canal de los Los principales

millones a las aerolíneas que jugadores atienden ese país, algunas de las del sector en Latinoamérica cuales han optado por retirarse enfrentan el y otras por reducir el número de desafío de la frecuencias. En el caso de Avianca, desaceleración por ejemplo, la compañía ha de algunas de las recibido pagos por US$45 millones economías de la en 2014, aunque la deuda supera región (Chile y los US$240 millones. Perú) y la recesión En el caso de Latam Airlines de otras (Brasil, Group, resultado de la fusión Argentina), lo cual entre LAN y TAM, la compañía ha redundado en enfrenta el desafío de ser rentable una depreciación de las monedas. en un mercado “increíblemente costoso” y desafiante como el brasilero. En declaraciones a la agencia Bloomberg, Ignacio Cueto, CEO de la aerolínea chilena, reconocía las dificultades de operar en Brasil: por ejemplo, los impuestos que gravan los combustibles son diferentes en todos los estados y mientras que en Chile basta con dos personas para tanquear un avión, en Brasil se necesitan unas 15 por las regulaciones internas. En cuanto a la operación colombiana, al cierre del primer semestre la compañía transportó 2,1 millones de viajeros, de los cuales 1.9 millones fueron domésticos y 216 mil internacionales. La cifra mencionada equivale a un crecimiento del 9% frente al mismo semestre del año pasado. “El crecimiento que tuvimos durante este segundo trimestre es el resultado del proceso de expansión que adelantamos en el mercado colombiano, especialmente gracias al aumento de frecuencias a ciertas ciudades de Colombia y a la integración de seis aviones Airbus A320 durante los últimos meses”, afirmó Hernán Pasman, Director Ejecutivo de LAN Colombia. En 2013, la compañía transportó 4.266.003 pasajeros, lo que representó un crecimiento de 15%. En las rutas domésticas, el incremento fue del 11,8%, mientras que en las internacionales -Miami, Santiago de Chile, Sao Paulo y Aruba- fue del 95%.

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Deportes

Ser Extremo,

¡Sí se Puede! l mundo e r a in b m Co atas, las b r o c s la e d s finanzas juntas y la portes con los de encia, de alta exig l tan alto de un nive mados que son lla ”, no es “ e x t re m o s osible. misión imp

»» Practicar deportes extremos sigue ganando terreno y contrario a lo que muchos creen

practicarlos no es un tema exclusivo para quienes cuentan con mucho tiempo libre: los ejecutivos también encajan en el mundo de la adrenalina.

“

No tiene ningún sentido ser un empresario funcional y no poder gozarse la vida. Hay que imprimir la vida en equilibrio y armonía, hay que dejar al frente lo suyo”, dice Juan Sebastián Toro, empresario creador de la firma pionera en el servicio de ‘valet parking’ en Colombia, Parking Solutions, quien además es un motociclista de raza. Y es que combinar el mundo de las corbatas, las juntas y las finanzas con los deportes de alta exigencia, de un nivel tan alto que son llamados “extremos”, no es

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misión imposible en un mundo donde la conectividad para no perder detalle de los avances empresariales, así como el encontrar espacios para liberar la tensión que se adquiere en la oficina, son temas más que factibles. “Alguien que cambia el buen comer o el ejercitarse por estar trabajando, va a terminar llegando a una vida difícil físicamente. Uno tiene que tener un hobby, tener tiempo para sí mismo, disciplina y determinación. Es muy triste llegar a ver gerentes de 31 años con infartos, gastritis,

reflujos, hernias… en fin, cosas que no se quieren vivir”, dice el apasionado por el mundo de las motos. A su vez, con ese equilibrio que ha sabido imprimir a su vida para dar espacio a su pasión deportiva, ha conseguido llevar con éxito su empresa. “Fuimos los primeros en hacer ‘valet’ en Colombia, y al principio yo me echaba encima todos los roles, desde mensajero, hasta el responsable de ventas, todo”, cuenta, agregando que al principio de la compañía ya cuando tenían 12 clientes involucró un equipo

Deportes operativo, el cual ha crecido hoy hasta ser conformado por más de 140 personas; “entre todos llevamos la carga”, dice. “Esa mezcla ha requerido de mucha disciplina, afortunadamente hoy cuento con un equipo de oficina que permite que la empresa funcione. Ha implicado dejar de lado la empresa, delegar, confiar, todo un reto empresarial de evolucionar en ese sentido y soltar. Estoy seguro que la curva de madurez de un empresario es al principio hacer todo y después ir delegando es la evolución básica de una compañía”, señala este competidor que no se considera un piloto profesional pero que ya ha participado dos veces en una de las exigencias más fuertes que puede tener un ser humano a nivel competitivo como lo es el Dakar. Pero la historia de Sebastián Toro en las motos no arrancó cuando él estaba involucrado en el mundo empresarial, esta pasión la trae desde sus 15 años, lo cual en la práctica de alto nivel que lleva podría considerarse un inicio tardío en el deporte. La influencia familiar fue clave para su afición, ejercida por su padre desde el mundo de los motores en general, aunque las motos eran vistas como un tabú por el accidente sufrido por un tío suyo en un vehículo de estos. “Embaucando”, como él mismo señala, un poco a sus padres para que le compraran su primera moto con fines “recreativos”, Sebastián empezó a correr muy pronto, coronándose Campeón nacional en la categoría de novatos. “Soñé con correr y vivir en las motos, pero pronto comprendí que los deportes a motor no es que tengan mucho apoyo, por eso es imposible vivir de ello en Colombia: es más fácil entrar al cielo que conseguir un centavo para esta vaina”, dice. Además del desencanto que suponía el poco apoyo a las motos en la coyuntura nacional, entrar a estudiar Derecho en la Universidad de los Andes le representó un cambió a sus prioridades momentáneamente. Como si fuera poco, en su época universitaria Toro sufrió las que recuerda como sus peores lesiones, destacando una lesión constante y “muy dolorosa” en los hombros que le tomó mucho tiempo de rehabilitación que han involucrado tres reconstrucciones de hombro a lo largo de su vida a dos ruedas por la acumulación de caídas que generaron múltiples dislocaciones (12 en el hombro derecho y 8 en el izquierdo). “Pero no me he dejado vencer a pesar

de esos golpe de rally que son muy rápidos, poco pero durísimos. Siempre he sacado la manera de encontrar el tiempo, así en esos primeros años me tocara conseguir recursos con las uñas”, cuenta. Si bien en la Universidad se estrelló con la idea que no viviría de la moto, el mundo empresarial siempre lo tuvo muy en cuenta en su cabeza para el futuro. Después de graduarse como abogado, vivió en Europa un tiempo, haciendo una travesía a moto y acampando desde Francia hasta Bosnia Herzegovina que le mostró que el mundo del rally podía ser una opción. Juan Sebastián regresó a Colombia y rápidamente empezó a correr cuatrimoto para ir familiarizándose con la hoja de ruta propia de la cultura rally. Fue en una competencia en la Guajira donde conoció a dos de sus ídolos, Jordi Arcarons y Juan Manuel Pedregal, corredores de rally de los cuales se hizo amigo, preguntándoles sobre si era posible o no llegar a correr el Dakar alguna vez. La respuesta fue un “si”, y ellos se convirtieron rápidamente en mentores y consejeros para que Toro pudiera abrirse camino hacia esta competencia, la cual

Beneficios de los Deportes

Extremos ario que Adrenalina: al contr mos nos tre ex los otros deportes, rga increísca de a un an proporcion energía. ble de adrenalina y de se han La sensación de que y que se ites lím los cruzado un r os esfuerhan tenido que realiza llegar a la ra pa zos considerables meta.

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Deportes

finalmente corriera por primera vez en el año 2013 y repitiera en 2014. “El Dakar es algo serio, extremo, lo más difícil que hay en el mundo, a nivel profesional lo corren los primeros 30 pilotos y después vienen 170 pilotos con una hoja de vida muy particular para poder correr. A mí me tocó formar esa hoja de vida para llegar allí”, cuenta el creador de Parking Solutions. “En mi caso el deporte es una empresa más, estar en el Dakar es producto del pre Dakar, que no sólo involucra la preparación física sino la consecución de recursos, ir a los medios para tener exposición, llevarle retribución a los patrocinadores. A la final soy un hibrido de un deportista de alto rendimiento, un papá, un esposo, un empresario, un deportista, eso implica unos sacrificios fuertes, pero siempre los he podido conseguir con determinación”, cuenta con orgullo deportivo Toro.

No Desconectarse: Misión Posible

Y si bien las empresas y sus dinámicas internas nunca paran, para aquellos empresarios o ejecutivos que necesiten estar siempre conectados a su organización ya empiezan a parecer soluciones. Actualmente las solicitudes de reparación de teléfonos y tabletas son más frecuentes, y la causa principal de los daños suele ser una caída. Pensando en esto nació en 1998 OtterBox, líder global en protección de dispositivos móviles que hace poco entró al mercado colombiano. Los protectores de esta marca cuentan con patentes y registros que cumplen incluso normas y exigencias del ejército de los Estados Unidos, por ejemplo, y sus aleaciones los hacen robustos y resistentes, pero a la vez flexibles y maleables. Mónica Cardona, Marketing Manager Latin America de OtterBox, señala que precisamente los protectores robustos para smartphones y tablets están diseñados para permitir que los dispositivos “vayan a donde nadie pensaba que fuera posible”. Cardona indica que “hay protectores que están diseñados para absorber un impacto importante y resistir el agua para que así los atletas extremos pueden lle-

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de la técnica, el pedaleo y por supuesto del camino”, afirma Zapata. Pero existe el caso contrario, el de aquellos ejecutivos que aprovechan sus momentos deportivos para huirle a las presiones de la oficina y quemarlas a la máxima adrenalina: en estos casos, ¿para qué es importante el poder combinar la tecnología con la práctica de un deporte extremo? “Hay muchos aportes, como por ejemplo el poder monitorear la ruta con alguna aplicación, saber a qué altura estamos, o cuanto llevamos recorrido, sin tener que parar, es muy importante. Esto era imposible antes por no tener en donde fijar los equipos con las aplicaciones que nos cuentan esto. Cuando uno tiene información sabe cómo “No tiene ningún regularse para mantener el sentido ser un objetivo propuesto en cada empresario funcional, y no poder uno salida”, dice este ejecutivo gozarse la vida. Hay deportista desde su expevar su dispositivo con ellos. que imprimir la vida en riencia. Estos productos le permiten equilibrio y armonía, Entonces la falta de a los atletas utilizar su dishay que dejar al comunicación ya no es positivo móvil para escuchar frente lo suyo”, excusa para la práctica música, realizar seguimiento dice Juan Sebastián extrema por parte de ejecude su desempeño durante la Toro, empresario y tivos, “pero también es muy práctica e incluso la compedeportista. importante proteger nuestencia”. Es tal la necesidad tros equipos de la lluvia, el del mercado por la protecbarro, caídas que son norción de equipos móviles que la buena gestión de OtterBox le ha valido males en una salida en los deportes extreser homenajeado en seis ocasiones en la mos”, indica este aficionado al ciclismo. Todos los deportistas extremos han lista de las 5000 compañías privadas de tenido todo tipo de inconvenientes al más rápido crecimiento en los EE.UU. Óscar Zapata, jefe de la Línea de Bici- tratar de proteger sus equipos, creyendo cletas en Propartes, lleva más de 20 años que efectivamente lo logran, pero hay practicando el ciclismo en varias de sus daños que no se ven a simple vista, pues la modalidades: el ciclo montañismo, ciclis- humedad que se genera por el sudor cuanmo de ruta y muchas veces movilizándose do se tienen los equipos en un bolsillo cotidianamente en bicicleta, hasta llegar a no necesariamente se nota en el exterior: tomar parte en carreras y travesías de todo “alguna vez tuve un equipo que empezó tipo, tanto nacional como internacional- a funcionar mal y cuando lo llevé a revisión, el técnico me lo mostro por dentro mente. “Quienes participamos en deportes de totalmente oxidado dañando sus partes alta exigencia queremos proteger nuestros eléctricas sin daño físico aparente en el equipos y mantenernos comunicados, sin exterior”, cuenta el directivo de Propartes. Zapata tiene muy claro que las metas que esto afecte nuestro rendimiento, no tener que parar a mirar el teléfono móvil en su deporte son comparables con el o estar pensando que una caída que lo llevar a buen puerto un proyecto empresapueda dañar, así como el que no nos deba- rial: “es única la sensación siempre que se mos preocupar porque llueva o haya barro terminan los retos propuestos”. en la ruta. Tener protectores especiales nos Por Juan Sebastián Morales Correa hace estar más concentrados y pendientes

Gastronomía

Un Clásico Italiano,

Il Filetto Italian-Grill

»» “Combinando los aromas y sabores de Italia con un servicio integral, Il Filetto Italian – Grill llega a su quinto aniversario”.

a cocina para los italianos tiene un significado especial, no es un acto ligero, es más una unión familiar, es socializar, es compartir; tiene un carácter tradicional de abundantes aromas y sabores, que se mezclan con los del mediterráneo y aunque es una gastronomía muy marcada por regiones, sus recetas están provistas de ingredientes esenciales como el queso parmesano, el tomate, la albahaca y el aceite de oliva. Y es esa tradición culinaria que respeta el Restaurante Il Filetto Italian-Grill, ubicado en la zona de Usaquén en Bogotá en una casona con un ambiente toscano muy acogedor, recién remodelado para celebrar su quinto aniversario, y con una carta renovada pero manteniendo los sabores e ingredientes de esta cocina. El restaurante Il Filetto, que traduce “el lomo”, refiriéndose al de la res y el Italian - Grill a la parrilla italiana, ofrece platos como el pulpo a la “griglia” (a la parrilla) y cortes de carne maduradas, nacionales e importadas como la bistecca alla fiorentina, que es un corte de t-bone, generalmente para compartir, con aceite de oliva y romero, acompañado de verduras a la parrilla, un clásico de la parrilla italiana. Pero las pastas no pueden faltar en la carta de este restaurante. Uno de los platos favoritos de los comensales, la pappardelle al ragú de cordero, es una preparación de cocción lenta, de aproximadamente 8 horas en tomates maduros. La pappardelle es una pasta ancha similar a los fettuccine, que lógicamente no hace parte de esa cocción lenta. Otros clásicos de la cocina italiana y que se encuentran en este restaurante son la tagliata, un lomo tajado aún rosado, tierno y jugoso, que se sirve acompañado de un mixto de hongos, polenta o rúgula y parmesano, una preparación muy típica toscana. También está la burrata con puré de pomodorini y emulsión de albahaca, ideal como entrada. Este restaurante además de deleitar paladares con las deliciosas pastas y carnes maduradas que ofrece en su carta, vende ingredientes italianos, vinos, salamis, prosciutto, speck, serranito, bondiola, quesos y embutidos; en su tienda “Il Mercatto”, que está a la entrada del restaurante y en donde también encuentra un sitio para degustar estos productos a cualquier hora del día como un buen vino que podrá escoger dentro de las aproximadas 180 referencias que tienen, acompañado por ejemplo, de una tabla de quesos, salamis o prosciutto. La tienda incluye asesoría a la hora de elegir los ingredientes, puede ser de alguno de los plato que probó en el restaurante o de la receta que se quiera preparar en casa; esta asesoría la hace Alejandro Ponce de León, un experto maestro parrillero, que además de hacer la asesoría, dicta clases de parrilla en el restaurante un sábado cada mes. Il Filetto Italian - Grill, además de su nueva decoración, ofrece un servicio integral, un restaurante y un bar más amplios aunque tiene los mismos 90 puestos, pero mejor distribuidos. La tienda cuenta con un nuevo lugar creado para disfrutar los productos que allí se venden. El Restaurante en su segundo piso, tiene un espacio que es utilizado generalmente por empresas para hacer reuniones, conferencias y almuerzos de trabajo, gracias a su amplitud, privacidad y la facilidad para instalar equipos.

Dirección: Calle 120 A # 6 A – 04 Bogotá Reservas: 6204154 Horario de atención: Martes a Sábado de 11:00 a.m. a 11:00 p.m. y Lunes y Domingo de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

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Música Colombia cuenta con artistas como Raúl Platz, Ricardo Gallo y Jorge Sepúlveda que exploran la infinidad de posibilidades tímbricas que tiene el folklore para crear música o grupos como Suricato y Redil Cuarteto.

Jazz con Sabor

Colombiano

»» Además de pop, rock y reggaetón, en el país se ha venido consolidando una ola de nuevos géneros y músicos que buscan abrirse las puertas, con mezclas de folklor.

n los últimos años se ha dado espacio a una apertura cultural que genera nuevos espacios de entretenimiento, a través de los cuales se puede acceder a una variedad amplia y diferente de proyectos artísticos. El espacio musical se ha visto especialmente motivado con esta apertura y cuenta con una cantidad de jóvenes músicos experimentando con los sonidos típicos del folklore local y géneros que vienen desde otros países, sobretodo con el jazz que al ser tan flexible permite que se consoliden grupos musicales interesantes en el ámbito nacional. Con estos jóvenes músicos y público en constante búsqueda de calidad y material diferente a lo que normalmente se escucha, poco a poco se han ido abriendo espacios en los medios y en las emisoras alternativas, como las universitarias, que tienen franjas de jazz con un alto número de oyentes. Al mismo tiempo, se han consolidado espacios como los festivales de jazz: Barranquijazz (Barranquilla), Ajazzgo (Cali), Medejazz (Medellín), Pastojazz (Pasto), Festival de jazz internacional del Teatro Libre y Jazz al Parque (Bogotá). Chick Corea

Con más de 90.000 asistentes por año a los festivales en las diferentes regiones, se creó El Circuito de jazz que unió a 5 ciudades, 6 festivales y más de 150 músicos nacionales e internacionales, lo que genera un movimiento que ha abierto la posibilidad de traer invitados internacionales. Para Diego Pombo, director de Ajazzgo, el festival de jazz es importante porque existen eventos similares en los cinco continentes y grupos que hacen fusión de jazz con la música autóctona de cada país. Explica que el hecho de que al país vengan exponentes internacionales reconocidos del género y que los grupos nacionales encuentren escenarios similares en el exterior, es un avance significativo para dinamizar el jazz. A las convocatorias para hacer parte del festival, se presentan cerca de 100 grupos musicales nacionales que hacen distintos tipos jazz y los seleccionados tienen la posibilidad de participar de los distintos escenarios durante el mes de septiembre. En el caso de Bogotá se seleccionan grupos para presentarse en el Teatro Libre e Idartes se encarga de escoger los que hacen parte de Jazz al parque. Igualmente, en la cancillería y

Edy Martinez

Juan Guillermo Cuadrado

Jose Aguirre

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Música algunas embajadas hay convocatorias para los grupos colombianos que deseen presentarse en los festivales internacionales.

Cambio de Tono

Actualmente, hay un mayor reconocimiento del jazz y de los espacios que existen fuera del mes de septiembre, lo que se ve, por ejemplo, en que las tiendas de discos y librerías tengan un mayor número de artistas de este género dentro de su catalogo de ventas. Para los integrantes del grupo Tres Butacas, que este año se presentó en el Teatro Libre en el Festival de Jazz Internacional, el trabajo de los músicos colombianos está en ganarse mayor visibilidad más allá del mes de septiembre, porque en realidad el jazz se encuentra cualquier día, en cualquier espacio, como por ejemplo el bar Matik Matik, el Bolón de verde, Smoking Molly, San Café o Locus en Bogotá, que cuentan con presentaciones en vivo y música de este género. El cambio más significativo para el desarrollo de lugares especializados en jazz, el crecimiento de propuestas de calidad y de vanguardia, se debe a que ya no sólo se ve a los mismos músicos y estudiantes interesados por el género, sino que hay una sociedad abriéndose a nuevas formas de cultura distintas a la que venía acostumbrada. Hay más adeptos al jazz que reconocen que no sólo es para gente que sabe sobre música, se trata de tener la mente abierta y disfrutar de la variedad que puede ofrecer un solo género. Así mismo se ha ido ganando espacio en las emisoras, recibe apoyo por parte de festivales de jazz universitarios, donde surgen proyectos experimentales interesantes e innovadores, profesores de colegio y universidades interesados en impulsar este tipo de gustos y el hecho de que conocidos artistas como Andrés Cepeda, Chocquibtown, Yury Buenaventura, José Aguirre, Puerto Candelaria, Edy Martínez, Grupo Bahía, Antonio Arnedo, la Bamba Negra, entre otros, integren dentro de su repertorio fusiones de jazz. Además, Colombia cuenta con artistas como Raúl Platz, Ricardo Gallo y Jorge Sepúlveda que exploran la infinidad de posibilidades tímbricas que tiene el folklore para crear música o grupos como Suricato y Redil Cuarteto que reúnen lo exótico del jazz colombiano con sus sellos particulares.

1/2 VERTICAL

ORQUESTA FILARMÓNICA JUVENIL DE BOGOTÁ CORO DE LA ÓPERA DE COLOMBIA

TEATRO MUNICIPAL JORGE ELIÉCER GAITÁN WWW.OPERADECOLOMBIA.COM

Tres Butacas

La Zebra

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eventos eventos eventos eventos

Eventos

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Club Colombia y Telefónica realizaron el lanzamiento e la película Chef, en el centro comercial Av. Chile, el pasado 26 de Agosto, al evento asistieron Thor Borresen, que en la primera foto aparece junto a Cristina Botero y Peter Burrowes. Además, el evento fue acompañado por una donación a la Fundación Corazón Verde. También se contó con la presencia de Raphael Haasz, en la segunda foto junto a Daniel Castaño, Harry Sasson y Mark Rausch.

en agosto, se realizó la Feria de la Salud, IV Meditech – III Odontotech 2014. Entre los asistentes estuvo Elizabeth Arias, Jefe de Comunicaciones de Corferias,: Juan Carlos Giraldo, presidente de la ACHC; María Fernanda Atuesta, presidenta del consejo directivo de la FOC, y Andrés López, presidente de Corferias: Juan Pablo Uribe, de la Fundación Santafe; Andrés Aguille Martínez, presidente de la junta directiva de la ACHC; y Alejandro Gaviria, Ministro de Salud.w

Para celebrar la llegada de la Compañía Nacional de Seguros al país, se realizó un coctel el 21 de agosto al que asistieron Juan Diego Gómez Tovar, Presidente Ejecutivo Grupo Nase, quien aparece acompañado en la primera foto de Esmeralda de Gómez, Daniela Gómez y Mari Lu Aceituno. Además, estuvieron presentes personalidades como Julio César Dos Santos, Flavia Dos Santos, Roberto Alfaro Estripeaut, Rossana de Alfaro y Carlos Arturo Vélez.

En el Gun Club se llevó a cabo el panel “Más poesía para tu rutina”. El evento contó con la asistencia de Lina Hinestroza, que en la primera foto aparece acompañada por Andrés Ramírez, Tata Gnecco, Connie Galofre y Mabel Lara. Realizado con motivo del lanzamiento de la nueva imagen Tododía de Natura Cosméticos, además asistieron Natalia Amaya y Carolina Palacio, que aparecen juntas en la segunda foto.

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Poesía en la Rutina Parte de una buena rutina está en saber tomar pequeñas pausas para disfrutar, por eso Tododía de Natura trae una serie de productos para el cuidado del cuerpo, que ofrecen mayor hidratación y fragancia, para disfrutar de los momentos de descanso que tenemos a diario. Con cuatro líneas de producto la marca de cosméticos invita a parar e innovar de la rutina diaria, para escuchar el cuerpo y descubrir la poesía que existe en nuestra rutina.

Tratamiento Nocturno de L’Bel El nuevo tratamiento de L’bel Nocturne Sérum revitaliza la piel desde la primera noche logrando más hidratación, suavidad y luminosidad. Con tecnología Synchro Actif, estimula la producción de proteínas que ayudan a reparar la piel durante la noche; al contacto con la piel se disuelve dejando una sensación fresca y con un delicado aroma a lavanda.

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100 Años de la Panthere de Cartier Por el centenario del famoso ícono de Cartier, la pantera inspirada en Jeanne Toussaint, la casa joyera presenta su nueva colección compuesta por 56 piezas, que ofrece una gama de sorpresas que toman vitalidad creativa de la conocida pantera, destacando su imagen moderna.

Ediciones Para Coleccionistas Montblanc cada año lanza una Edición de Mecenas, y en 2014 la edición especial le rinde un homenaje a los mecenas más significativos del arte y la cultura, este año su tributo será para Henry E. Steinway. Por esto, la marca edita desde 1992 un estilógrafo de émbolo cuyo diseño se remite a la época o al estilo de quien le da nombre.

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Nuevas Versiones de la Chery Tiggo La Chery Tiggo es la líder del mercado de marcas de origen chino en Colombia. Desde su lanzamiento en septiembre del 2013, ha tenido el mayor crecimiento en ventas del segmento de las Entry Suv en Colombia. De la mano de Cinascar, los colombianos pueden tener su primera camioneta a un precio justo y equipamiento full. Próximamente, la Chery Tiggo sorprenderá a los colombianos con nuevas versiones para que todos puedan estrenar carro.

Todo el Mundo las Usa Las havaianas nacieron en 1962 pensadas en la necesidad de suplir la necesidad básica de calzado de todos los brasileros con cuatro modelos. Hoy, después de medio siglo es una marca conocida a nivel mundial, especial para aquellos que disfrutan de un estilo relajado y divertido.

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