Gráfico 17

Gestión Administrativa • Conseguir visibilidad en internet y mejorar el posicionamiento digital por lo cual se ha incrementado entre el 31 de diciembre del 2019 al 31 de diciembre 2020 un total de 8364 que corresponde a un 22.83% de crecimiento. • Transformar esas visitas en oportunidades de negocio de las 4171 personas que han solicitado información sobre nuestra oferta de grado y posgrados se ha convertido en matriculas 2753 alumnos. • Hacer crecer la base de datos de clientes obteniendo un total 3470 contactos con posibles postulantes quienes escriben a los medios digitales para solicitar información. • Fidelizar clientes aportándoles valor y manteniendo una comunicación regular hemos evidenciado que las publicaciones en medios digitales han logrado un total de 7.17 Millones de alcance que han provocado un total de 12.79 millones visualizaciones, logrando 50.295 de interacción. • Analizar los datos y optimizar los resultados podemos evidenciar que las ciudades donde más tenemos presencia son: Babahoyo, Guayaquil,

Ibarra, Puyo, Quevedo, Tulcán, Pelileo, Salcedo, Guaranda, Tena,

Cuenca, Baños, Otavalo, Píllaro, Pujilí, Milagro, Esmeraldas, Loja, La

Maná, El Carmen, Macas, Nueva Loja, Machala, Atuntaqui, Patate. • Las personas en edades de 25 a 34 son las que más nos visualizan.

Gráfico 17.

Medios digitales institucionales

FACEBOOK INTAGRAM TWITER YOU TUBE WEB

10% 10%

30%

20%

30%

Fuente: Dirección de Relaciones Públicas, 2020 Elaborado por: Dirección de Relaciones Públicas

Las estrategias aplicadas a medios digitales dan como resultado la presencia de marca en las diferentes plataformas en las que tenemos actividad, evidenciando porcentajes elevados de presencia en Facebook e Instagram en mayor proporción.

Los eventos son una potente herramienta de marketing, un excelente instrumento de comunicación y engagement que acerca el mensaje que la institución quiere trasladar a su público objetivo.

P21: Aseguramiento de la Calidad en UNIANDES

El Aseguramiento de la Calidad en la universidad siendo un proceso dinámico se desarrolla en varios aspectos.

Los procesos de autoevaluación en UNIANDES tienen la finalidad de identificar fortalezas y debilidades, nudos críticos y realizar un amplio debate académico que permita establecer estrategias, objetivos, actividades, metas, responsables y recursos financieros, que contribuyan al aseguramiento de la calidad y a garantizar la acreditación institucional, de carreras y programas, la universidad ha realizado en este aspecto los siguientes procesos:

• La UNIANDES, en los 20 estándares considerados para la evaluación externa con fines de acreditación institucional, en 13 estándares alcanzó una valoración de “cumplimiento satisfactorio”, 4 estándares con una valoración de “aproximación al cumplimiento” y 3 estándares con

“cumplimiento parcial”.

• Los resultados de la UNIANDES superaron significativamente las condiciones mínimas de acreditación institucional, resaltando que no se obtuvieron estándares calificados en las escalas más bajas de valoración correspondientes a “cumplimiento insuficiente” o “incumplimiento”.

• Las Carreras de Derecho presencial y semipresencial en proceso de acreditación de las sedes Puyo, Riobamba, Santo Domingo y Tulcán de

UNIANDES, una vez concluida la ejecución de sus planes de fortalecimiento, en diciembre de 2020, presentaron oportunamente sus informes finales al CACES, previo a someterse a un nuevo proceso de evaluación externa de su entorno de aprendizaje.

• La UGC emitió los lineamientos para el aseguramiento de la calidad de los programas de posgrado, considerado los fines y objetivos de este nivel de estudios, escenario en el que la UNIANDES debe orientase progresivamente a establecer parámetros adecuados para el aseguramiento de la calidad de todos sus programas.

Gestión Administrativa El documento contiene la base normativa de aseguramiento de la calidad y acreditación contenidos en la LOES, información cuantitativa de la oferta académica vigente en aquellas maestrías que cuentan con matrícula vigente a diciembre de 2020, un descripción de las características y estructura del modelo genérico de evaluación de posgrado vigente y la aproximación a lineamientos, que deberán ser analizados por la Dirección de Posgrado, conjuntamente con las direcciones responsables de las funciones sustantivas de Docencia, Investigación, Vinculación con la Sociedad y otras unidades Administrativas.

P22: Procesos institucionales de la UNIANDES.

La actividad implementación de procesos en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad Institucional SGCI de la UNIANDES, fue inicialmente prevista para su ejecución a partir del mes de abril de 2020, pero por las dificultades y limitaciones presentadas por la emergencia sanitaria generada por la COVID-19, fue reprogramada, previa aprobación de la Dirección Financiera y Dirección de Planificación, para el cuarto trimestre del año 2020.

El objetivo del proyecto es “Implementar la actualización y aplicación de los procesos académicos y administrativos de la UNIANDES, contribuyendo al aseguramiento de la calidad a través de la mejora continua, para el cumplimiento de sus valores declarados, objetivos y fines institucionales”.

A diciembre de 2020, se dispone de la aprobación por parte de nuestro Vicerrectorado General de los Términos de Referencia para la Contratación de una Consultoría para la Implantación de los Procesos en el Marco del SGCI.

P23: Gestión de información

La Unidad de Gestión de la Calidad UGC, cumplió su objetivo de gestionar la información institucional oportuna y de calidad orientada al apoyo de la toma de decisiones y aseguramiento de la calidad, mediante la aplicación Power Bi, que se espera sea compartida para el uso de nuestras autoridades, direcciones académicas y administrativas. Se basó sobre una estructura de lineamientos para la sistematización de información institucional de la UNIANDES.

Hasta el momento podemos generar reportes de la historicidad de matrícula de pregrado y posgrado, tasa de retención, acervo bibliográfico físico, que se puede desagregar a nivel institucional, sedes y extensión, nivel y modalidad de estudios, períodos académicos, etc.