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República Bolivariana de Venezuela Universidad Fermín Toro Sistema de Aprendizaje Interactivo a Distancia Escuela de Relaciones Industriales

Revista Digital Técnicas para Motivar Empleados

Zulay Arenales Ana Zurita Navas

Julio 2013


Motivación De acuerdo al Diccionario Wikipedia.com, La palabra motivación deriva del latín motivus, que significa “causa del movimiento”, y puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. E s

por tanto la motivación algo propio del individuo, es algo innato, que solo depende la persona. Sin embargo, esa motivación puede ser influenciada por factores tanto internos como externos. Factores internos puede decirse son justamente las necesidades propias de la persona, que lo impulsan o no hacia la persecución de un objetivo y los Factores externos, puede decirse son estímulos que percibe que pueden cambiar o influenciar en su motivación hacia la persecución o no de esos objetivos.


Motivación en el Trabajo Motivación de trabajo “es un conjunto de fuerzas energéticas que se originan tanto dentro como más allá de ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el trabajo y para determinar su forma, dirección, intensidad y rendimiento”. Mientras que la motivación a menudo puede utilizarse como una herramienta para ayudar a predecir el comportamiento, varía considerablemente entre los individuos y a menudo debe combinarse con la capacidad y los factores ambientales para influir realmente en rendimiento y comportamiento. Debido a la función de motivación en que influyen en el rendimiento y comportamiento laboral, es clave para las organizaciones a comprender y estructurar el

ambiente

de

trabajo

para

fomentar comportamientos

productivos y desalentar a aquellos que son improductivos. La motivación en los colaboradores de una compañía es de vital importancia debido a que ellos darán todo de sí en pro de un objetivo personal u organizacional.

La

motivación

laboral

se

da

mediante

la

relación

de recompensas y rendimiento; ya que este tipo de incentivos les

da

mérito

reconocimiento

o a

labores asignadas. Un

personal

altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compañía que quizás podrán generarle éxito al grupo de trabajo en la organización.


Técnicas para motivar a los empleados

Planificación De Carreras Profesionales. Los Planes de Carrera pretenden satisfacer las necesidades de los individuos con el fin de desarrollarse, tanto a nivel profesional como personal a medio y largo plazo. Estos se definen entre los interesados y el mando, teniendo en cuenta las expectativas de futuro del sujeto y de la empresa. Es necesario que se den ciertas condiciones para lograr la efectividad de éstos: a) Comprensión del concepto de carrera por ambas partes, mando y subordinados, y de los roles respectivos. b) Establecimiento de métodos y procedimientos que lleven a la realización práctica del plan.


c) Comunicación fluida entre todas las partes interesadas y a todos los niveles, para conseguir una efectiva implicación. Mediante la Evaluación de Potencial definimos quienes serán beneficiados con el plan de carreras y qué orientaciones son adecuadas para el desarrollo/forrnación de cada persona.

A través de un programa de

desarrollo se persigue facilitar nuevas conductas, que posibiliten al individuo desempeñar en un futuro nuevas tareas o mayores responsabilidades. Adecuación Hombre-Puesto. Es la forma más optima de aprovechar los recursos humanos procurando su máxima satisfacción.

Una correcta

aplicación de esta técnica, presupone disponer de unas detalladas descripciones de puestos y de inventarios de personal completos. La selección de personal lleva a la práctica esta técnica al incorporar a la organización a aquellos individuos con potencial de desarrollo y que alcanzarán un nivel más alto de rendimiento. Crear un ambiente positivo. Un ambiente positivo en el espacio de trabajo favorece

la

motivación

de

los

trabajadores, por tanto haz que los trabajadores se sientan a gusto con el resto del personal y con su trabajo. Hay que crear un buen ambiente de trabajo y favorecer el trabajo efectivo en equipo. Es muy importante hacer que el trabajador se sienta valioso, por lo que es conveniente hacer caso a sus sugerencias o pedir opinión. Valora los éxitos y trabajo del empleado. Cuando un trabajador ha hecho un buen trabajo o tiene un buen rendimiento, cuando el trabajador haga méritos en el trabajo, es conveniente hacérselo saber. Un simple “buen


trabajo” o “he visto que estás rindiendo mucho” o “estamos muy satisfechos con tu trabajo” motiva al trabajador porque se siente valorado con lo que hace, ve que el jefe está pendiente de lo que hace y sabe agradecer su rendimiento. Crear diversión en el trabajo. Una técnica muy efectiva para motivar a los trabajadores es ofrecerles un área de recreo o descanso. Hay empresas que incluso ponen alguna mesa de billar o cosas con las que divertirse en la empresa. El hecho de hacer alguna excursión o una cena puede ayudar al grupo a conocerse y animar al trabajador ya que se divierten en horas retribuidas. Se debe pagar por estas horas ya que es positivo para la empresa. Ofrece incentivos a los trabajadores. Además del sueldo, los trabajadores se suelen sentir motivados con los incentivos. El incentivo puede ser por un objetivo concreto: realizar un trabajo efectivamente, realizar algo antes de tiempo, hacer un trabajo en la fecha fijada, crecer en productividad o rendimiento. Crea una comunicación eficiente con los trabajadores. Los trabajadores no deben sentir miedo por expresar sus ideas al jefe, debe haber una comunicación eficiente que haga ver a los trabajadores que pueden expresar sus ideas, sus quejas, sus miedos o todo lo que necesiten. Se pueden hacer reuniones con el objetivo de dar a conocer todos los puntos de vista, o hablar directamente con cada empleado. Pero es muy importante indicar al trabajador que se tiene en cuenta todo lo que se dice, aunque en ocasiones no se puedan implementar sus sugerencias hacerles ver que se valoran.


Brindar oportunidades de desarrollo y autorrealización. Brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealización, logro, crecimiento, desarrollo

profesional

y

personal. Para

ello,

delegarles mayor

podemos

u

otorgarles

autoridad,

mayor

poder de decisión, mayor autonomía,

mayores

responsabilidades, mayores

facultades,

nuevas funciones, nuevas tareas,

nuevos

nuevas

metas,

oportunidades

retos, nuevas

para

que

expresen su creatividad. Hacer que se sientan comprometidos

con

la

empresa. Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que éste se sienta comprometido identificado

e con

la

empresa. Para ello, debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa y que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de ésta, por ejemplo, al otorgarles mayor autonomía, mayores responsabilidades, mayores facultades, limitar la supervisión, apoyarlos en sus metas personales.


Hacerlos sentir útiles y considerados. Una técnica de motivación es hacer que el trabajador se sienta útil, considerado y que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa. Para ello, es necesario otorgarles una mayor participación, por ejemplo, permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos den sus sugerencias, por ejemplo, a través de encuestas, que además de hacerlos sentir útiles y considerados, nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa. Darles variedad. Evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas. Para ello, podemos rotarlos de puestos, darles nuevas funciones, aumentarles las tareas requeridas para su puesto, ponerles nuevos retos o metas.

Como Motivar Empleados de Baja Autoestima Cada gerente y cada dueño de una pequeña empresa desean que el personal se sienta motivado. Es casi imposible para un negocio permanecer competitivo si los empleados sufren de baja autoestima. La infelicidad en el trabajo

parece

alcanzando

estar

proporciones

epidémicas. En todos los ámbitos de la existencia interviene como

humana la

motivación

mecanismo

para

lograr

determinados

objetivos

y

determinadas que

alcanzar metas,

representa

ya un


fenómeno humano universal de gran trascendencia para los individuos y la sociedad. La motivación es de importancia para cualquier área, si se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta atender sus obligaciones. Por tal motivo se debe pensar ¿qué se puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos? Por otro lado, la motivación representa la acción de fuerzas activas o impulsoras, involucra necesidades, deseos, tensiones y expectativas. Esto implica que existe algún desequilibrio o insatisfacción dentro de la relación existente entre el individuo y su medio: identifica las metas y siente la necesidad de llevar a cabo determinado comportamiento que varía de individuo a individuo, tanto los valores y los sistemas cognitivos, así como las habilidades para poder alcanzar los objetivos personales. De ahí que, la conducta motivada requiere de voluntad de ciertos componentes tales como: una necesidad, que son los anhelos de satisfacer alguna carencia o desequilibrio fisiológico. El estímulo, es todo agente concreto o simbólico que al actuar sobre el organismo y ser percibido, se interioriza; puede darse y estar en el ambiente o dentro del mismo organismo, además tiene estructura y fuerza. Un impulso, es el estado resultante de la necesidad fisiológica, o un deseo general de lograr una meta. Los jefes, gerentes o supervisores de las diversas áreas de trabajo son motivadores, algunos de forma directa otros que por tan solo brindar un poco de apoyo se vuelven el eje del motor que impulsa a seguir adelante aquellas personas que están desmotivadas hoy en día existen diversas técnicas para brindarles esa mano amiga que ellos necesitan.  Logro: lograr cosas es fundamental para el ser humano. Alcanzar o

exceder objetivos planteados es una motivación muy poderosa, y trae gran satisfacción.


 Reconocimiento: reconocer los logros es un gran motivador, porque

aumenta la auto-estima. Para muchos, el reconocimiento es un premio.  Interés en el trabajo: un trabajo que provea placer y satisfacción es

mucho más motivante que uno que no lo haga. Siempre que sea posible, el trabajo debe estar relacionado con los intereses de la persona.  Responsabilidad: la oportunidad de ejercer autoridad es muy

motivador, y aumenta la auto-estima.  Mejora:

ser promovido, progresar y crecientes premios son importantes. Pero quizás lo más importante es sentir que se puede mejorar. Es importante ser honesto con las posibilidades de ascenso, y el tiempo en que esto puede ocurrir. Incentivos

Si un empleado gana un buen salario, tiene buenos beneficios, tiene un trabajo interesante y con responsabilidad, y es reconocido por su buen trabajo, no debería necesitar incentivos adicionales para hacer bien su trabajo. Es importante que no se acostumbren a esperar recompensas especiales por hacer el trabajo que deben hacer. Sin embargo, siempre se deben reservar incentivos excepcionales para cuando se requieren esfuerzos especiales para lograr objetivos exigentes. ¿Que ocurre si un empleado no esta motivado? Cuando el empleado entra en una fase de desmotivación, empieza a perder el entusiasmo y la ilusión con la que empezó el primer día. Su rendimiento empieza a verse reducido y la calidad del trabajo que realiza queda afectado y por tanto empiezan a cometerse ineficiencias por la falta de atención hacia las tareas a realizar. ¿Que causa la desmotivación de un empleado?


El concepto motivación lo conforma la palabra MOTIVO y ACCION, eso significa que para que un empleado se encuentre motivado y este comprometido con la empresa y rinda al 110% debe tener un motivo que lo lleve a la acción. Existen muchos motivos posibles, como no sentirse bien remunerado, la mala relación con el superior, con otros compañeros o cliente, la falta de reconocimiento, la rutina, los problemas personales, etc. Lo cierto es que con tantas variables es difícil identificar la causa raíz, incluso aunque

hablemos

abiertamente

con

el

empleado

difícilmente

comprenderemos la verdadera causa raíz del problema de falta de motivación. ¿Cómo podemos enfrentarnos a ello? Debemos volver a crear la ilusión del primer día en el empleado, volver a enamorarlo, entusiasmarlo y ayudarle a encontrar el MOTIVO que lo lleve a la ACCION Algunas sugerencias que pueden mejorar esta situación son: 1.- Mejorar la comunicación entre empleados y empresa 2.- Respeto mutuo 3.- Buscar la conciliación entre trabajo y familia 4.- Reconocer el trabajo de los empleados 5.- Mostrar interés por las necesidades del empleado 6.- Establecer retos constantes para evitar la rutina 7.- Crear equipo 8.- Instaurar entrevistas personales y evaluación de satisfacción Con pequeñas acciones se puede lograr aumentar de forma significativa el nivel de motivación de los empleados. Como punto principal se encuentra la comunicación, ya que la comunicación es la base principal sobre la que se sustenta el que las personas se sientan


realmente

motivadas,

saber

comunicar

correctamente

evita

malos

entendidos, crea confianza, establece vínculos, genera entusiasmo y establece lazos de unión más que cualquier otro medio. ¿Qué ocurre cuando no se comunica de forma efectiva? El empleado puede tener un sentimiento de falta de pertenencia a la empresa y reconocimiento, sumándose la falta de interés por su trabajo. Una buena comunicación reforzará los pilares de la motivación del empleado, proporcionándole el MOTIVO que necesita para pasar a la ACCION y permitiendo que estos recobren su entusiasmo y compromiso, elevando así las posibilidades del éxito de la empresa.


Importancia de la motivación en la productividad de la organización

La

comunicación,

la

motivación

y

la

productividad

son

procesos

organizacionales donde el aspecto humano se hace presente, a través de la conducta que sus integrantes manifiestan para con ellos mismos, para con los demás y para con la empresa. Estos procesos conforman la interacción psicosocial de las organizaciones y es a partir de ellos que se puede evaluar la eficiencia y eficacia de las empresas y sus empleados. Si bien sabemos que la comunicación depende de las habilidades sociales del individuo y de cómo las integre y maneje a favor de la productividad, la motivación depende de la correcta y oportuna satisfacción de necesidades y de cómo éste entienda la importancia de lograr metas y objetivos personales, profesionales y organizacionales para la adecuada satisfacción de sus necesidades vitales. Cuando el individuo logra visualizar la relación entre metas y objetivos con la satisfacción de necesidades, entonces obtiene la motivación necesaria para trascender al nivel de la productividad, la cual se define como la eficiencia (tiempo y forma) con la que las metas y objetivos son alcanzados. La motivación es un elemento fundamental para el éxito empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos de la empresa. Lo cierto es que todavía muchos sectores no se han per catado de la importancia de estas cuestiones y siguen practicando una gestión que no tiene en cuenta el factor humano. En ellos, ha empezado a darse un déficit de recursos cualificados y es por eso que las empresas están buscando formas de atraer y retener los recursos humanos. Para lograr esta difícil tarea es importante contar tanto con motivadores tangibles como los que no lo son, ya que éstos son parte fundamental del desarrollo del empleado, la permanencia del mismo dentro de la empresa, así como también un mejor desempeño.


Hoy por hoy, las distintas empresas están atravesando un momento de crisis, lo cual lleva a la necesidad de producir más con la misma cantidad de empleados. Una de las formas para lograrlo, es motivar al personal, porque son ellos los que colaboran a diario con el logro de objetivos de las organizaciones. Si las instituciones cuentan con un plan de motivación, lograrán fomentar un mayor compromiso por parte de sus empleados, como así también, un aumento en la productividad con el menor costo. A su vez, el empleado se sentirá a gusto en su lugar de trabajo y fomentará su innovación para dar propuestas o sugerencias para la empresa, ya que el mismo experimentará una sensación de pertenencia hacia la organización. Para poder lograr este objetivo, es importante realizar una investigación en la cual se pueda observar cómo puede afectar en forma negativa la falta de motivación en los empleados, y tratar de aplicar las técnicas adecuadas, acordes a la cultura de la organización, y a su vez lograr un clima laboral basado en el cooperativismo y el compromiso por parte de todos para conseguir en forma conjunta que se alcancen los objetivos y las metas organizacionales. Considero, que la implementación de las técnicas motivacionales, debe hacerse en todas las áreas de la empresa, ya sea: gerencias, área administrativa, mantenimiento, cocina y servicio de limpieza; debido a que si una de las áreas no funciona de forma adecuada y no se siente comprometida con su labor, puede llegar a afectar al clima laboral y al sentimiento de pertenencia de los empleados para con la empresa, disminuyendo así la productividad de la institución.


Ana Zorita Navas

Zulay Arenales


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