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Análisis

Innovación y Nuevos Modelos de Negocio

»»La innovación no sólo consiste en tener nuevas ideas o en mejorar productos, la debemos mirar como un proceso organizado en el que su ejecución se da con disciplina, tiempos y resultados esperados que se deben dar. Por Olga Botero* “Latinoamérica necesita invertir más en innovación, proteger la propiedad intelectual y el recurso humano de calidad para mejorar la competitividad y el crecimiento económico, señaló recientemente el gerente sectorial del Banco Mundial (BM) para el desarrollo humano en los países andinos, Jamele Rigolini. Las empresas latinoamericanas son menos innovadoras que las compañías de otras regiones en desarrollo. La innovación es clave para aumentar la productividad de una empresa, pero innovar no es solamente introducir productos nuevos y tecnología de punta, también es invertir para mejorar los procesos de producción y formar gente”. Este tipo de comentarios son comunes en lo que leemos sobre nuestra región. Hoy no hay duda de la importancia que la innovación tiene para la competitividad de las empresas, de nuestras economías y del impacto en nuestros países. Sin embargo, lo preocupante es preguntarnos que está pasando. De acuerdo al último estudio de la OECD, “Reviews of Innovation Policy Colombia 2014”, menos del 30% de la investigación y desarrollo se hace hoy en las empresas, una cifra muy inferior al 65%-75% de lo que invierten los países como China o los países vinculados a la OECD. La inversión en Investigación y Desarrollo es sólo el 0.2% del PIB, comparado con el 1.2 % en Brasil y el 2.4% en los otros países de la OECD. Otras medidas como el registro de patentes y las publicaciones científicas per capita en Colombia, son inferiores a la de sus países vecinos como Chile y Argentina. Por lo general, nuestras empresas se enfocan en la innovación de productos y servicios. Invertimos gran parte de nuestro esfuerzo en mejorar el portafolio de productos actual y ajustarlo constantemente. Es un

mejoramiento que es incremental. Este es un modelo que ha dejado de ser efectivo y el cual deberíamos cuestionar. Es más un modelo de mejora continua que de nuevas ideas que apoyan la reinversión de una empresa o de un negocio, para los que sus frutos hoy no llegan a lo que esperan en la generación de valor. Como clientes tenemos grandes expectativas que van más allá de los productos. Hoy vemos valor en los servicios que nos prestan alrededor de estos. Seleccionamos de acuerdo a la experiencia que tenemos con las compañías que nos proveen estos productos y servicios. Queremos procesos rápidos y fáciles; transparencia y agilidad en lo que las empresas nos ofrecen. Lo queremos a nuestra manera, sin importar el cuándo y el dónde, pues eso lo queremos escoger. Exigimos una experiencia consistente, sin importar el canal de contacto que usamos para adquirir bienes y servicios o simplemente para interactuar; una experiencia influenciada también por los cambios tecnológicos que vivimos. Cambios principalmente orientados a tener Internet en todos lados, movilidad en múltiples dispositivos, y querer estar conectados a través de un mundo digital y social, hacen que el modelo operativo que soporta los nuevos productos y servicios tenga que cambiar. Además, los tiempos que tenemos para monetizar las inversiones que hacemos en nuestras empresas son cada vez más cortos y las metas que nos proponemos más agresivas y difíciles de alcanzar, pues nuevas olas de ideas llegan rápidamente, y lo que fue un producto o servicio nuevo, pasa a ser algo del pasado, llevándonos a ciclos mucho más cortos de los que tenemos hoy. Ciclos que igualmente se ven hoy muy impactados por los tecnológicos cada vez mas cortos y con cambios de mayor frecuencia, poniendo aún mayor presión en la necesidad de rápidamente generar valor. Vemos productos nuevos que salen al mercado, pero cuyo modelo de negocios no los deja avanzar. Hoy muy pocas empresas están enfocadas en lograr

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Profile for Zulay Rodríguez

Revista Gerente Colombia 193  

Emprendedores 2014

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