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EMPRENDEDORES 47 Medicina a un Click

Telemedicina llega a Venezuela para el tratamiento de dolencias no urgentes

MERCADEO 48 El Papel Seguirá Mandando

Medios impresos siguen siendo los preferidos por los anunciantes.

finanzas 62 Se Estrecha Más el Cerco

El Sicad no parece ser la solución para desentrabar al mercado cambiario.

50

telcos

Portada

GERENTE presenta a empresas que asumen su compromiso social. ERA POST CHÁVEZ 10 ¿Radicalización Vs. Eficiencia?

La herencia económica puede ser difícil de administrar.

14 El Mito que Cohesiona

Esperan fricciones en el chavismo.

18 “Viene una Etapa Durísima”

Jorge Roig indica que Fedecámaras mantiene su propuesta de diálogo.

LÍDERES 20 “Habrá Que Olvidarse de las Comunas”

Teodoro Petkoff prevé una inflación de 40% para este año.

economía 24 Puertos Desbordados

Nacionalizar mercancías tarda 45 días.

28 La Demanda Sigue Escalando

Las operadoras de Telefonía se focalizan en consolidar sus servicios 3G.

30 Mala Calidad y Baja Velocidad

Se observa un cambio profundo en los usos de la Web.

legal 32 Ni Una Patente en 10 Años

La salida de la CAN puso en vigencia una Ley de Propiedad Intelectual de 1956.

empresas 34 Costos Impactan Logística

La logística en Venezuela es un terreno plagado de ineficiencias e incertidumbre.

40 Por América Latina

Grupo Ghersy ahora expande sus tentáculos hacia el resto de la sub región.

42 Elevando la Apuesta

La idea de Goodyear es mantener su producción en 10.000 cauchos diarios.

GERENCIA 44 Gobierno Decreta Ausentismo

La comunicación es vital para enfrentar la ola de ausentismo laboral.

2 GERENTE 2013

OPINIÓN 65 Claves del Network Management

Los costos de TI asociados a la prevención deben planificarse bien.

66 Orden y Transparencia

Los documentos importantes para la familia deben estar organizados.

vida gerente 68 “Alejarse de la Mediocridad”

Daniela Alvarado no pudo escapar de un oficio para que el parecía predestinada.

70 Europa Sobre Rieles

Con 240.000 kilómetros de vías férreas, recorrer Europa es posible.

71 Novedades en Aruba

Se inauguró un tranvía para facilitar el flujo de tráfico.

72 Un País de Alérgicos

Venezuela tiene una de las mayores incidencias de alergias en el mundo.

75 El Placer de los Clásicos

El brandy Gran Duque de Alba y los espumantes de Mumm son de alto estándar.

76 Literatura Para Consumir

“50 Sombras de Grey” es un fenómeno editorial producto del mercadeo.

77 Nube Para Ahorrar

90% de las empresas en Estados Unidos e Inglaterra encuentran en la Nube, una herramienta eficiente dde ahorro.


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Todos los derechos reservados ©2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Basado en el estudio Latin America 2012 “Original HP Inkjet Print Cartridges vs.Third-Party” elaborado por Buyers Laboratory en enero de 2012.


editorial EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

GERENTE EDITORIAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com

DIVISIÓN EDITORIAL Carmen Dominguez Rincón Alejandro Ramírez Morón Narciso de la Hoz

DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com

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Alida Bautista abautist@gerente.com

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Trafico comercial Yaribeth Sánchez comerven@gerente.com

Departamento de Ventas Centro Comercial Concresa, Nivel TD, Local TD12. Prados del Este. Cararas-Venezuela Teléfono (0212)212.8550 (Master) Fax: (0212)212.85.87 / 89 El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. El responsable de los conceptos emitidos en cada artículo es la persona quien los emite. Depósito Legal pp 198602 DF80. ISSN:1315-0537. Gerente es miembro del Bloque de prensa Venezolano y de la Sociedad Interamericana de Prensa. Nuestra politica editorial no admite publicidad redaccional. Prohibida la reproducción total, parcial, en cualquier idioma. Derechos Resenvados 2012. E-mail de Anunciantes: publicidad@gerente.com E-mail de Suscripciones: susven@gerente.com Ventas de Publicidad en Venezuela: Teléfonos: (212) 212.85.50 Fax: (212)212. 85.60

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Se Termina Un Ciclo

E

l país vive el final de un ciclo histórico. No es la primera vez que el designio de la fatalidad personal determina un cambio trascendente. Ocurrió en 1935, cuando murió Juan Vicente Gómez tras 27 años de dictadura. Y también cuando fue asesinado el teniente coronel Carlos Delgado Chalbaud, en 1950. La muerte pacífica del anciano Gómez y el magnicidio del que fue víctima Delgado Chalbaud abrieron espacio a procesos de transición con diferentes resultados. El primero puso en marcha una verdadera revolución democrática que los herederos moderados del gomecismo, Eleazar López Contreras e Isaías Medina Angarita, toleraron con diferente grado de aceptación, hasta que el 18 de octubre de 1945, los últimos restos del viejo régimen cayeron finalmente con el gobierno de Medina. Después del asesinato de Delgado, ese proceso lento y tortuoso de construcción democrática fue detenido. 8 años de dictadura siguieron al crimen, un endurecimiento del régimen militar nacionalista desarrollista que el propio Delgado había dirigido, luego de derrocar a Rómulo Gallegos, primer mandatario venezolano electo en comicios directos, universales y secretos, en 1948. Cuando muere un líder poderoso, por más que haya dejado bien distribuida su herencia y un sistema de poder capaz de sobrevivirlo con éxito, siempre el juego se abre y la incertidumbre se hace presente. Durante 13 años hemos cubierto y analizado los cambios sociales, políticos y, sobre todo, económicos que se produjeron durante el gobierno del presidente, Hugo Chávez. Le respetamos siempre, aunque nuestra línea editorial hizo distancia crítica de no pocas de sus decisiones, haciendo uso de las garantías democráticas que su Gobierno mantuvo, aunque no exentas de amenazas. En el camino también le reconocimos aciertos y en nuestras ediciones

4 GERENTE 2013

de Los 100 Líderes de la Sociedad, no le regateamos nunca su papel protagónico, su influencia determinante y su capacidad de conducción. La historia, con la mesura que impone el tiempo para juzgar a personajes y acontecimientos, pondrá en su justo sitio al presidente Chávez. Ahora, simplemente nos toca lamentar su partida y enfrentar este nuevo tiempo con sentido de unidad, vocación de progreso social, madurez política y conciencia democrática para edificar un país para todos. GERENTE expresa sus condolencias a la familia del presidente Hugo Chávez, a sus compañeros de lucha política y, sobre todo, a las venezolanas y venezolanos que vieron en él una esperanza de redención y progreso, porque ese es su derecho democrático. Descanse en paz, Presidente… Por Armando J. Pernía Gerente Editorial apernia@gerente.com


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PSUV: Lista La Maquinaria El Gobierno y el Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV) ya tienen listo el operativo de movilización de votantes para las elecciones del 14 de abril. Según fuentes de la organización, no se ha visto un dispositivo similar en la historia electoral del país, ya que se espera tener la capacidad de movilizar a más de 3.000.000 de electores de las zonas rurales del país y las ciudades intermedias, donde existen mayores posibilidades de abstención por dificultades para ir a sufragar. En esta operación de logística electoral participa activamente Petróleos de Venezuela, suministrando recursos para el alquiler de unidades y el mantenimiento de las personas que ejecutarán los traslados. La planificación del Comando “Hugo Chávez Frías” ha puesto énfasis en los estados llaneros y en oriente, donde el chavismo tiene bastiones muy fuertes. Indican las fuentes que en el partido de gobierno existe un “cierto temor” a la abstención, ya que, por primera vez en 14 años, el candidato presidencial no será Hugo Chávez, por lo que pudiera presentarse un fenómeno de ausencia de las urnas, derivado de la insatisfacción que pudiera generar el nuevo liderazgo, encabezado por Nicolás Maduro. La idea, en consecuencia, es evitar la posibilidad de que la abstención complique las posibilidades de triunfo del ahora Presidente encargado.

Votos Perdidos Más de 1.000.000 de venezolanos viven en el exterior, pero menos de 100.000 están habilitados para votar el próximo 14 de abril, según la Organización No Gubernamental, “Voto Joven”, que está haciendo llamados a estos connacionales para que regularicen su situación y ejerzan su derecho al sufragio. Sin embargo, estos llamados no tendrán ningún efecto práctico en las elecciones del 14 de abril, porque el CNE ya decidió que se votará con el corte del Registro Electoral Permanente usado para los comicios del 7 de octubre pasado, por lo que no se están admitiendo cambios de residencia –salvo el del candidato presidencial del PSUV, Nicolás Maduro- ni inscripciones a excepción de quienes cumplan 18 años entre el 8 de octubre pasado y la fecha de los nuevos comicios. 6 GERENTE 2013

Línea Más Dura La Oposición cambió de línea. No sólo en el discurso del candidato, Henrique Capriles Radonsky, que ahora es más confrontacional, sino en la actitud frente al Consejo Nacional Electoral. La directiva de la Mesa de Unidad Democrática advirtió que será más activa que nunca en la vigilancia de la actuación del árbitro, tanto durante la campaña electoral como en la jornada electoral del 14 de abril próximo, ya que se está observando un “grotesco ventajismo” de parte del Gobierno. La presidenta del ente comicial, Tibisay Lucena, se curó en salud, durante el acto de convocatoria a las elecciones presidenciales, al señalar por adelantado que habría señalamientos sobre la parcialidad del Poder Electoral procedentes de sectores que calificó como no democráticos. Estos señalamientos son coherentes con la división de la Oposición que pretende establecer el discurso oficial, entre democráticos y ultra derechistas, caracterización que es negada consistentemente por la MUD. El jefe de campaña, el gobernador de Lara, Henri Falcón, señaló que no permitirán abusos y harán lo necesario para que las irregularidades se conozcan en el país y en el exterior.


Sindéresis

PDVSA Como parte de la estrategia de desinvertir en el exterior, por considerar que las participaciones que se tenían en refinerías en Estados Unidos y Europa no eran rentables, Pdvsa salió del 41,25% de la refinería Lyondell-Citgo en Houston, donde se colocaban 140.000 barriles diarios de crudo a cuenta de la petrolera venezolana. Este hecho ya conocido tuvo consecuencias, ya que la propietaria ahora de 100% de la planta, LyondellBasell anunció su decisión de no usar crudo venezolano, sino petróleo pesado proveniente de Canadá. Por otra parte, la empresa de servicios petroleros, Schlumberger, la más grande del área, indicó que podría reducir sus negocios en el país por la deuda acumulada que le mantiene Pdvsa, la cual se estima en una cifra superior a 600 millones de dólares. Según un reporte de Bloomberg las acreencias de la petrolera nacional con proveedores llegan a 20.000 millones de dólares.

El fallecimiento del presidente Hugo Chávez es un hecho trágico que todos los venezolanos debemos lamentar. El Jefe de Estado murió joven y cuando, se suponía, debía tener muchos años de actividad política por vivir en plenitud de condiciones. Más allá de si se le adversó o se le apoyó, no se puede desconocer la profunda impronta que deja Chávez en la política del país. Su vocación social, carisma, su visión de la integración del continente y, sobre todo, su profunda identificación espiritual y política con sectores mayoritarios de la población, lo convierten en una figura histórica con pleno derecho. Sin embargo, preocupa la deificación, de estilo peronista, que se pretende hacer con su figura con evidentes fines políticos. Según estadísticas publicadas en la prensa, el presidente encargado, Nicolás Maduro, ha invocado más de 3.500 veces, en sus discursos, el nombre del Presidente fallecido. Se ha llegado al extremo de que el embajador Isaías Rodríguez –el mismo Fiscal General a quien le bastaba ver a un testigo directamente a los ojos para determinar la veracidad de sus declaraciones- haya dicho que tuvo una “conexión cósmica” con el Presidente fallecido. También el presidente (e) Maduro hizo su descomunal aporte hagiográfico al señalar que, seguramente, el presidente Chávez había influido en la Corte Celestial, donde está “al lado de Cristo”, para promover la elección de un Papa católico latinoamericano. Llorar la partida de un ser humano querido y seguido por tantos, no sólo en Venezuela, es normal y necesario, pero una sociedad que aún se define como democrática no puede vivir bajo el mandato de un mito. Las instituciones no pueden ser sustituidas por un culto. En democracia, se supone, que los Poderes Públicos están para salvaguardar los derechos de todos por igual, para mediar en el lógico desbalance de intereses y dotar a la sociedad de una administración amplia, seria y bien llevada que garantice la paz y la estabilidad económica y social. Vivir y gobernar bajo los dictados de un culto es propio de teocracias y totalitarismos. 8 GERENTE 2013

Por el bien del propio chavismo, Nicolás Maduro, si finalmente resulta electo presidente en abril, debe hacer un esfuerzo por encontrar un perfil propio, una voz suya, y gobernar atendiendo a las señales de la realidad y sin seguir, por convicción u obligación, un dogma. La sindéresis debe imponerse. La idea, por ejemplo, de que el presidente Chávez pudo ser asesinado por una conjura de servicios de inteligencia extranjeros es muy peligrosa por las tensiones políticas que puede desatar. Por supuesto, es comprensible que a los pocos días de la muerte del presidente Hugo Chávez se viviera un intenso clima emocional, que se desbordaran los juramentos y las proclamas e, incluso, que el

culto a la personalidad, del que ya venía siendo objeto el mandatario en vida, se intensificara; sin embargo, es indispensable que se recupere la racionalidad, porque existen demasiados problemas que enfrentar y todos reclaman que la sociedad participe en sus posibles soluciones. El chavismo perdió a su máximo líder. Lamentablemente, su dirigencia deberá actuar ahora sin su guía e influencia. La salida no es aferrarse a un culto, sino buscar capacidades propias para seguir adelante. Ciertamente, sus partidarios tienen derecho a recordar la memoria y exaltar el legado político del presidente Chávez, al tiempo que sus opositores deben respetar y valorar su gestión con sentido de justicia. Estos son procesos necesarios. Lo que no debe ocurrir es la teocratización del país. Por Armando J. Pernía


LA ECONOMÍA

¿Radicalización Vs. Eficiencia? »» La herencia económica que deja la administración del presidente Hugo Chávez no es del todo cómoda. Analistas esperan una mayor radicalización al inicio, pero, posiblemente, el modelo comunal deje espacio a la necesidad de una mejor calidad de gestión.

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Y. ORTUN F O D EDUAR la obtuvo ue “Venez anos a c r e c s ingreso illones de 0m puesto 100.00 u s e r p , el l o por e dólares v u t s e do tos del ejecuta n u p 0 e4 orden d ctor privado l se PIB y e 2,3%”. ó i c e r sólo c

ara el economista y asesor financiero, Eduardo Fortuny, en Venezuela no existe incertidumbre, sino malos escenarios para el sector privado, si la revolución bolivariana sigue adelante con las políticas que ha llevado a cabo en los últimos 14 años. Según el experto el cuadro que enfrentará el próximo Gobierno será extremadamente complejo, pues se mantendrán desequilibrios, como la restricción en el mercado de divisas, mayor desabastecimiento, fuerte déficit fiscal, elevada inflación, caída de la producción interna, problemas financieros en el sector petrolero –que es la caja del Estado venezolano- y, posiblemente, más conflictividad social y laboral. De acuerdo con el economista, Francisco Faraco, si continúan en el poder los herederos del presidente Hugo Chávez, el país enfrentará un grave clima de radicalización política con graves consecuencias para la economía. “El presidente Chávez presentó el llamado Programa de la Patria, que lo que hace es ordenar y reafirmar la línea de acción de construir el socialismo, por lo tanto la economía, que tiene más de 3 meses hundiéndose, al punto que no se han repartido casi divisas y, no obstante, las reservas han bajado 2.000 millones de dólares, va a ser manejada bajo ese criterio. La ´nomenclatura´ que hereda lo bueno y malo del gobierno de Chávez, está formada por segundones, que nunca se educaron en gobernar, fueron educados por Chávez para obedecer”, afirma el economista. Sin embargo, el también economista y socio director de la firma Datanálisis, Luis Vicente León, apunta que el riesgo de que, en Venezuela, se produzca un eventual cuadro de inestabilidad política es bajo. “Aquí no hay vacío de poder. Hay un Gobierno que controla las instituciones y los recursos, y está actuando. El problema puede ser, más bien, abuso de poder. El escenario más probable es de reconocimiento del resultado electoral, pero la gran incertidumbre es si, finalmente, el chavismo sin Chávez puede consolidarse en el poder sin traumas”. León descarta, por los momentos, división interna en el chavismo o fricciones graves en las Fuerzas Armadas; sin embargo, advierte que la necesidad de sostenerse en el poder puede inducir la creación de una

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LA ECONOMÍA

“bóveda de miedo”, para tratar de impedir expresiones de protesta que puedan convertirse en peligrosas, ante un cuadro económico complejo. Para el profesor del Iesa, José Manuel Puente, el fallecido presidente Hugo Chávez deja una herencia económica complicada y difícil de administrar. • Una economía con fuertes disparidades en el crecimiento. Mientras Banca y Telecomunicaciones han crecido a tasas históricamente inéditas, la Manufactura se ha expandido en sólo 1,3% en 13 años, con períodos de fuertes caídas. • El número de empleadores privados cayó desde 633.000 en 2001 hasta 345.386 en diciembre de 2012, con el agravante de que 70% de estas compañías son consideradas informales y tienen 5 trabajadores en promedio. A la par de este fenómeno, la nómina del Estado se ha incrementado en 85% con 2,5 millones de empleados directos, un esfuerzo que sólo absorbe 20% de la Población Activa. • Una producción petrolera estancada y con dificultades para aumentar, debido a los problemas financieros que atraviesa Pdvsa. Las exportaciones de crudo, según cifras oficiales, apenas han subido 58.000 barriles diarios desde 2002, a pesar que las reservas probadas de crudo, en 10 años, pasaron de 77.157 millones de barriles a 297.571 millones. • Los controles se han revelado como peligrosos focos de distorsión. El control de precios no ha impedido una inflación acumulada de 305,6% en 13 años, que cuadruplica y quintuplica, según sea el caso, el avance de los precios en el resto de América Latina. Por su parte, el control de cambio, aparte de no haber evitado una devaluación acumulada de 1.039,6%, tampoco ha impedido un déficit acumulado en la cuenta de capital de la balanza de pagos de 150.000 millones de dólares. Los problemas fiscales se acumulan. Según Puente, el déficit fiscal proyectado para este año, antes de la devaluación del bolívar, se ubicaba en 8% o 9% del PIB, porque se cree que las importaciones bajarán entre 10% y 12%. Con la devaluación de 46,5%, es posible que la brecha se reduzca a 4,5% o 5% del PIB. En resumen, para Puente, la economía

FRANCISCO FARACO. “El presidente Chávez nunca enfrentó restricciones económicas, y Nicolás Maduro sí podría enfrentarlas”.

venezolana es en extremo vulnerable, porque 96% del ingreso por importaciones depende del petróleo, mientras que parece muy poco probable que se produzca un incremento sostenido de la producción interna de bienes y servicios, si no cambian las políticas económicas. “Luego que el sector público ha sido el motor de la economía en los últimos años, los números de 2012 son muy reveladores. Venezuela obtuvo ingresos cercanos a 100.000 millones de dólares, el presupuesto ejecutado estuvo por el orden de 40 puntos del PIB y el sector privado sólo creció 2,3%. Eso es lo que generó este modelo económico. Hay una gran paradoja: aunque el gobierno podría diseñar medidas de ajuste fiscal para incrementar sus ingresos en términos reales, el problema lo está teniendo por la pérdida del peso relativo del sector privado en la economía”, apunta Eduardo Fortuny.

Socialismo Mil Millonario Francisco Faraco dice que lo inédito del experimento socialista de la revolución bolivariana es el petróleo, que ha permitido un caudal de recursos inmenso para fortalecer al Estado en estos años, pero, a su juicio, todo indica que el nuevo Gobierno tendrá una dura decisión que tomar: o ajusta la economía a un escenario realista de gasto público, o se va a ir producien-

En Perspectiva go Chávez, la econofallecido presidente Hu Durante la gestión del PIB. Esta expansión, dio anual de 3,5% del mía creció a un prome ducidos por el os caudal de ingres pro al nte fre sta de mo e que luc o económico de los te afectada por el impact en iam obv á est , leo tró pe e derrumbaron a la iales de 2002 y 2003, qu conflictos políticos y soc economía. los últimos 2 años, eles de recuperación en Hay que decir que los niv financiera global, is cris la 2008 y 2009, por de es on esi rec las s tra sión registradas entre nte a las tasas de expan han sido muy lentos fre rno chavista. época dorada del gobie 2004 y 2008, verdadera as modestas. El nó perspectivas eco mic nta fre en ís pa el , nte Actualme en 2013 se ubican en ciones de crecimiento yec pro las de dio me pro %. Algunos analistas, PIB y un máximo de 3,5 un mínimo de 1,6% del ilidad de una recesión. incluso, prevén la posib ntar presiones és de abril deberá enfre spu de ma asu e qu rno El Gobie ce para reactivar la s allá de ver cómo ha má , tes an ort imp s ale fisc economía.

GERENTE 2013

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LA ECONOMÍA

do una crisis progresiva que generará descontento social agudo. El economista observa con estupor que, en 2012, se haya reportado una cifra de importaciones de 59.000 millones de dólares. Aunque comparte la tesis del ministro de Finanzas, Jorge Giordani, según la cual hubo una sobrefacturación de unos 15.000 millones de dólares, igual un nivel de compras externas de 44.000 millones es insostenible, a su juicio. Lo cierto es que el Gobierno montó su enorme aparato de control político y sedujo a la mayoría de la población venezolana, dice Faraco, no sólo gracias al liderazgo magnético del presidente Chávez, sino a una inversión de 71.270 millones de dólares en transferencias directas de renta petrolera a los estratos socioeconómicos más débiles, a través solo de las Misiones. El economista recuerda que Giordani ha dicho que el total de transferencias por gasto social asciende a 350.000 millones de dólares, lo que sería equivalente a 53% de los ingresos petroleros percibidos en 12 años, que montaron, según el BCV, a la fabulosa cifra de 658.322 millones de dólares. “Además de las diferencia abismal entre las capacidades de liderazgo de Hugo Chávez y Nicolás Maduro, hay otra diferencia que puede resultar complicada: el presidente Chávez nunca enfrentó restricciones económicas, y Nicolás Maduro sí podría enfrentarlas, si gana las elecciones”, advierte Faraco.

Un Gobierno Distinto Para Eduardo Fortuny, el eventual gobierno de Nicolás Maduro abre forzosamente una nueva etapa en la revolución bolivariana. La razón es obvia: mientras el presidente Hugo Chávez gobernaba con un poder absoluto, tanto sobre sus bases como sobre las instituciones, Maduro tendrá que lograr acuerdos y consensos, en principio dentro del propio sector chavista. “La mejor forma de calibrar las limitaciones de Maduro, es, hasta ahora, la ejecución del presupuesto 2013. Es muy significativo que los aportes a las gobernaciones han aumentado en 80%. Eso habla de que es un gobierno de negociaciones. Nadie en el país se puede imaginar que cualquier Gobernador, especialmente del ala militar, pida recursos y se los nieguen; en cambio nadie se podía imaginar a un Gober-

LUIS VICENTE LEÓN (DATANÁLISIS). “Los chavistas defienden al Gobierno diciendo que es mentira que queremos parecernos a Cuba”.

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nador llamando al presidente Chávez para exigirle recursos”, explica Fortuny. Luis Vicente León y Francisco Faraco coinciden –toda una novedad- en que si Maduro se convierte en Presidente seguirá en la línea radical. León, a modo de chiste, dice que “muchos podrían terminar extrañando al presidente Chávez”. Sin embargo, ambos economistas ven desenlaces más o menos distintos. Para Faraco, esta nueva etapa de la revolución bolivariana, si se mantiene, podría convertirse en un período de más controles y represión para toda la población, pero, en especial, para el sector privado de la economía. León echa mano de sus encuestas para señalar que una radicalización extrema podría ser “suicida”. Según sondeos de Datanálisis, 83,2% de la población rechaza usar a Cuba como modelo para Venezuela y 91,1% no desea que se use la experiencia de la isla antillana como referente para el futuro. “Lo bueno para Maduro es que 66,8% de los encuestados no cree que el Gobierno pretenda avanzar hacia el comunismo. Los chavistas defienden al Gobierno diciendo que es mentira que queremos parecernos a Cuba, que es mentira que se limitarán las libertades y que es mentira que se pretenda estatizar toda la economía”. Fortuny estima que el proyecto o modelo comunal entró en el congelador, está pospuesto, porque el propio presidente Chávez entendió, después de ganar las elecciones de octubre, que había que poner la prioridad en la calidad de la gestión pública, en brindar respuestas a los problemas concretos de la gente. Esta prioridad es aún más importante para Maduro. A juicio del asesor, la gestión de la economía será uno de los mayores quebraderos de cabeza para quien asuma el nuevo Gobierno. Si resulta Maduro, eso puede ser doblemente malo para las empresas privadas, ya que, en primer lugar, se agudizarán las presiones y, en segundo término, podrían “pagar los platos rotos”, al ser presentadas como responsables de una probable agudización de los desequilibrios. Para Fortuny, Maduro no comenzó con buen pie a manejar la economía. Para presentar la devaluación se escogió la peor manera posible, pues se causó un impacto severo en la capacidad de compra de la gente sin ningún beneficio a cambio. “Eso no lo habría hecho el presidente Chávez. Seguramente, habría anunciado algún tipo de compensación social”, advierte. Por Armando J. Pernía


LA POLÍTICA

El Mito Que Cohesiona »» Analistas políticos esperan tiempos de fricciones en el chavismo cuando el peso del gobierno genere problemas y turbulencias. ¿Podrá resistir estos desafíos sin la amalgama del liderazgo de Hugo Chávez?

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ada leve. Para José Vicente Carrasquero, politólogo de la Universidad Simón Bolívar (USB), los movimientos políticos, como el chavismo, llegan para quedarse por un buen tiempo. Puede hacerse un paralelismo –asegura- con el peronismo argentino. Es importante distinguir entre el PSUV y el chavismo. Dentro del partido existen varias parcelas de poder que Chávez mantenía amalgamadas, pero puede suponerse que habrá fricciones internas que socaven al chavismo. “Nicolás Maduro va a tener muchas dificultades para llenar los zapatos de Chávez. Es un poco limitado en su expresión corporal y verbal y no tiene balas que disparar. No es un político de grandes ideas, sino de carrera, incluso más que Chávez, y tiene herramientas para el diálogo. Pero falta ver si usa esas herramientas para conciliar o se radicaliza, si bien no tiene mucho con qué radicalizarse”, dice Carrasquero. “Están otros factores, como Diosdado Cabello, quien tampoco sabe expresarse. Su expresión corporal es pésima. Cabello es un tipo con ideas, pero no sabe llevarlas al discurso político. No se ha

desarrollado en el campo político, y se considera un heredero directo del 4 de febrero”. Por otro lado, prosigue el experto, está Elías Jaua, un universitario que creció a la sombra de Hugo Chávez. Viene de la izquierda radical, “pero se ha aburguesado bastante. Chávez nunca permitió que se desarrollara un liderazgo en torno a él”.

“EFECTO EVITA”. Los herederos políticos del presidente Hugo Chávez aspiran a usar su imagen para mantener el control de las masas en el país.

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Herencia Negativa ¿Cuáles son los retos para los herederos de Chávez? Uno de ellos es justamente la herencia negativa del chavismo. Por ejemplo, una deuda externa muy fuerte, con los pasivos de Pdvsa. Además, la deuda social por las promesas incumplidas. La criminalidad y la infraestructura, que –opina Carrasquero- es la misma de 1998, si bien ha habido un deterioro de la electricidad, del agua, etcétera. El politólogo de la USB piensa que, en los años por venir, del lado del chavismo, para todo se dirá “Dios y Chávez”. Está por otro lado la percepción que del personaje tiene la oposición, ya que Chávez hizo bien a unos en detrimento de otros. Existe una escisión de la sociedad. El asunto es cuánto durará ese “Dios y Chávez”. Al


LA POLÍTICA despertar del luto. “Venezuela va a tener que encarar una realidad muy triste, que no le alcanzan los reales, que no encuentra el azúcar, y un sin fin de problemas más”, advierte Carrasquero. En cuanto a la MUD -vuelve la vista sobre el otro lado del país-, “se puede decir que termina siendo una mampara que recoge los ataques de todo el mundo, porque en realidad no está para hacer política, ya que eso le corresponde a los partidos, y la responsabilidad debería caer sobre estos. La MUD no tiene capacidades ejecutivas”, toma distancia. A la oposición –pondera Carrasquero- se la abren oportunidades, porque ahora el juego va a ser entre iguales. Una campaña entre Nicolás Maduro y Henrique Capriles, es entre elementos más o menos iguales, asevera. Chávez era el pararrayos del proceso político. ¿Cuál debe ser la estrategia de la oposición? “La agenda de la gente: alto costo de la vida, criminalidad, electricidad, escasez, etcétera. La oposición tiene que atreverse un poco más, mostrar su plan económico, y abandonar ese miedo de ser tildada de neo liberal”, sugiere el analista. “El Gobierno, de su lado, tiene que salir de la trampa ideológica de Jorge Giordani, quien no sabe nada de economía y no tiene ni idea de las medidas que está tomando. El Gobierno debe abrir espacios para el sector privado”, aboga por un cambio.

Corazón del Pueblo En su trinchera, el politólogo del UCV -con un master en Políticas Públicas, por el IESA-, Carlos Valero, echa mano de cierto dramatismo para pintar el futuro: En el corto plazo, dice, vamos a tener un país “minado de sentimientos”. “Está el dolor del chavismo duro, que es 35% del país, y que votará por Maduro con toda seguridad. Luego, está la opacidad en el manejo de toda la enfermedad de Chávez, que cuando pase el luto, alguien debe hacerse responsable de esa opacidad, porque le hicieron creer al país que Chávez estaba en un proceso de recuperación. Hay un sector que votó el 07 de septiembre de 2012 por Chávez, que son 3.000.000 de personas, pero no son el voto duro, y este segmento es el que determinará el resultado de la próxima contienda presidencial. Si el Gobierno convence a estos 3.000.000 de personas, entonces seguro ganará. Y después está el sentimiento opositor, que es 45% del país, y desde que perdió Capriles, el chavismo no ha dado razones a este segmento para dejar de ser opositor”, resume, palabras más o menos, la situación pre electoral. El chavismo sin Chávez –sugiere el experto- implica que ya no tienen al líder con capacidad estratégica y de comunicación. “Van a tratar de sustituir eso por el mito. Pero este es un país redistributivo, que cree más en lo que recibe. Los venezolanos nos movemos por intereses. Parte del amor a Chávez ha sido redistribu-

NICOLÁS tivo y no ideológico. En la medida en que comience sentirse la crisis económica, es posible que la gente MADURO. aresponsabilice a Chávez, por el modelo que dejó”, se Analistas atreve a conjeturar. políticos La Ausencia Evidente no ven en Pero Valero remarca cómo, a partir de ahora, la Nicolás responsabilidad de las políticas públicas será de los herederos. Antes las órdenes eran de Chávez. En 14 Maduro años, la revolución bolivariana fue “muy castrante la figura en cuanto al liderazgo emergente. Las purgas que la ha hecho han sido muy fuertes. Todo el que pueda revolución elemento derivado del 4 de febrero desapareció, y llenar el eso explica el surgimiento de Maduro”. “Intentarán espacio que que los funerales y el duelo sean la campaña. Pero el país debe presionar para que se dé tiempo de hacer deja Hugo realmente campaña a ambos bandos”, dice Valero. Otro reto –agrega- es ver cómo se corrige el modelo Chávez.

insostenible que deja Chávez: una economía mono exportadora, adicta a la importaciones, con una escasez equivalente a la de un país en guerra, etcétera. Un reto adicional es lograr la estabilidad política. “Antes, gastaban todo para ganar las elecciones, después contraían el gasto y venía la crisis de expectativas, ante lo cual Hugo Chávez era una especie de muro de contención”, pone la lupa sobre el líder máximo, que ya no estará más. ¿Cómo manejarán la figura de Chávez en el futuro? “Ellos manejan el mito Chávez, de una simple manera: endiosándolo. Tratarán de mantener a la gente en el luto, pero el país retomará su vida”. “Lo primero que hay que decir de la oposición es que, cuando le tocaba volver a elecciones en 6 años, ahora tendrán el chance de medirse a escasos 6 meses de la derrota de Capriles. La oposición debe presentar al país un discurso ético, dentro del cual debe estar contemplada la sostenibilidad o no de las misiones, el enriquecimiento de empresarios extranjeros en contra de los criollos y la caída de la economía, entre otros puntos”, remata Valero. Por: Alejandro Ramírez Morón

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JORGE ROIG

“Viene Una

Durísima Etapa” »» El primer vicepresidente de

Fedecámaras, Jorge Roig, indica que la organización mantiene su propuesta de diálogo con el próximo gobierno, gane quien gane las próximas elecciones.

E

ste período de transición que está viviendo el país viene, lamentablemente, a sumar un peldaño más de privilegio a la agenda política sobre la económica y Fedecámaras, desde el año pasado, ha insistido en la necesidad de tomar medidas económicas adecuadas. “No es lo mismo tomarse una aspirina hace 5 meses, a una intravenosa que ahora nos tocará aplicar y cuyos resultados van hacer menos claros”, expresa Jorge Roig, primer vicepresidente de Fedecámaras. Prueba de ello es “la devaluación que no ha logrado mitigar las imperfecciones fiscales que existen en el país. Pasaron más de 300 días sin liquidación de divisas y los sectores privilegiados de Alimentos y Medicinas, que recibían sus divisas a tiempo, sumaron más de 200 días sin obtenerlas”. El dirigente advierte que “se está configurando un panorama sumamente peligroso y complicado, desde el punto de vista económico, cosa que, por lo demás,

JORGE ROIG (FEDEC ÁMAR AS). “No es lo mi tomars e una a smo spi hace 5 meses rina intrave , a una nosa q ue aho nos toc ra ará apl cuyos i car y resulta dos va hacer m n enos c laros”. 18 GERENTE 2013


JORGE ROIG

sin querer ser profetas del desastre, lo predijimos hace ya 4 meses”.

La Medicina Ante la interrogante sobre las medidas que deberían tomarse, Jorge Roig aclara que “Fedecámaras no es el Gobierno, es el Gobierno el que debe tomar las medidas con lo bueno y lo malo que de ellas resulte. Lo que estamos pidiendo es que se tomen”. Una clara preocupación del gremio empresarial, según lo manifestado por Roig, es además la descomposición de los salarios de los trabajadores, “producto de una inflación galopante y una devaluación que va afectar el costo de vida de los trabajadores. Es evidente que hay que proponer una mejora en el salario, de manera que haya un poder adquisitivo mayor”. Claro hay otras medidas de carácter fiscal y monetario que, por supuesto, es el Gobierno, el que debe tomarlas.“Nosotros recomendamos una mayor capacidad de diálogo. Estamos más bien abiertos a que se favorezca al aparato productivo nacional y que cese ese desmedido afán de importaciones”. El primer vicepresidente de Fedecámaras apunta que “no es posible que hayamos tenido casi 60.000 millones de dólares en importaciones el año pasado y los anaqueles se encuentren vacíos”, en un país con 28 millones de habitantes, lo que es señal de que algo no está andando bien en el sistema.

El Escenario Para Jorge Roig, el escenario más probable es la continuidad del proyecto político del fallecido presidente Hugo Chávez; sin embargo, el empresario asume que las circunstancias han cambiado de manera muy importante. “Los seres humanos aprendemos por dos razones, una por motivación personal y la otra por trauma. Siento que el Gobierno va aprender por trauma. Se está dando cuenta que sus indicadores económicos han dejado de ser todo lo bueno que necesita, una cosa es tener un crecimiento bruto interno de 5%, que celebramos, pero que no repercute en la población. Lo ideal de un país es que tenga un equilibrio armónico, donde crezcan todos sus sectores de la economía y la producción; y eso no está ocurriendo”. “En estos momentos, el país no está bien, más allá de esas cifras macroeconómicas con que pretenden hipnotizarnos”. Jorge Roig subraya que “la economía real está muy mal y los únicos que pueden revertir esta situación son los actores del sector privado. Por eso digo que el Gobierno va a tener, por trauma, quizás, y no por convicción, que sentarse y establecer unos canales de diálogo más apropiados de los que ha tenido hasta ahora”.

Roig asegura que los empresarios no quieren prebendas. “Negociar significa que me escuches y que yo te escuche para que podamos tener un diálogo efectivo más allá. Por la hoja de vida de Nicolás Maduro, se deduce que es un hombre capaz de negociar. Ojala ejerza esa capacidad, porque la va a necesitar”.

La Propuesta El gremio empresarial insiste en la propuesta de diálogo por el crecimiento sustentable de la economía que formuló a partir de la elección de Jorge Botti como presidente de Fedecámaras. La decisión es insistir en esa línea, bien sea con Nicolás Maduro o Henrique Capriles en la Jefatura del Estado. “Nuestra propuesta tiene que ser entonces, una vez que haya un nuevo Gobierno, cualquiera que sea, y si hay continuidad igual, sentarnos en una mesa de diálogo y de concertación nacional”. El sector empresarial del país llama a una reflexión que va más allá de los problemas coyunturales que afectan el desenvolvimiento de la economía. “No es verdad que los empresarios sólo estamos preocupados porque no nos dan los dólares. Esa es una visión cortoplacista y absurda. Estamos preocupados por la buena marcha del país en lo social, en lo económico y en lo político, por lo que sentimos que hay una descomposición de ambos sectores, tanto de la Oposición como del Gobierno, y que no existe un diálogo que nos permita avanzar hacia un país más próspero”. El problema no es que liberen el mercado cambiario o permitan que los precios fluctúen de acuerdo con las realidades concretas de los mercados, es más profundo, señala Roig. “Los venezolanos nos estamos quedando sin país, por lo que insistimos en la necesidad urgente de que haya un diálogo, cuanto antes mejor, con trabajadores, académicos, empresarios y Gobierno, para tratar de ver si el modelo de desarrollo es el correcto, o seguir modelos alternativos”. De acuerdo con el dirigente empresarial, lo importante es que todos los sectores sean llamados a aportar sus mejores esfuerzos y recuperar la confianza que deben tenerse entre sí los actores sociales. “Mientras eso no ocurra, seguiremos sintiendo que no estamos por buen camino”. Para Jorge Roig la recuperación de la confianza es vital. El candidato que resulte electo tiene que sembrarla en el sector inversionista y empresarial del país. “Si no dan señales claras al inversionista y al empresario, el dinero es muy cobarde y se va a seguir yendo de este país”. Así que el Gobierno tienen en sus manos “una durísima etapa para cualquiera de los dos que gane, porque vienen unos años complejos en materia social, política y económica”, predice el empresario Jorge Roig. Por Carmen Domínguez Rincón

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TEODORO PETKOFF

RO O D O TE . “La F F O PETK ción que p perce ho yedsede D . e N ieCnIÓ esde eIZtA s T ión co an D z U i ESTAlaoM l , los a 9 n e t 0 i n 0 c n 2e paraun em la na prertcoisa rece eara ue los p ossidtieveas. pP achaernte p p esepramron a tiem cearrpyodm ta n r u e c a . ” m b o u v 6y8 i a t em e a a r í r t c a daencl io de en merc med o r p un as. n a sem

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TEODORO PETKOFF

“Habrá Que Olvidarse De Las Comunas”

»» El panorama que describe el veterano político y editor es sumamente complejo. Prevé una inflación de 40% para este año por la devaluación. A su juicio, el proyecto de comunas ya desapareció del discurso oficial.

L

a muerte del presidente Hugo Chávez implicó, más allá del desenlace trágico y prematuro de una portentosa carrera política, es la entrada en un terreno incierto de inconstitucionalidad en el ejercicio del poder. Ahora, en plena campaña electoral para escoger al sucesor de Chávez, el escenario es complejo, porque la estructura burocrática gobernante, comandada por Nicolás Maduro, no ha dado señales de cambio o rectificación de las conductas y políticas que medio país ha denunciado como alejadas de la legalidad y fomentadoras de división y resentimiento en la sociedad. Teodoro Petkoff, el brazo izquierdo todavía lesionado por una caída, pero los ojos verdes inyectados de vitalidad y lucidez, ofrece una idea muy simple como explicación de lo anterior: “Todo esto ocurre por la fuerza. Ocurre porque el Gobierno todavía tiene la fuerza para cometer toda esta serie de atropellos, que tiene dos meses cometiendo, uno tras otro”. Pero la vida sigue, como si tal cosa. En Venezuela nadie parece decir “esta boca es mía”. Petkoff ofrece a GERENTE su comentario al respecto: “Tenemos un país que no reacciona, que aparentemente no siente que está siendo abusado, o no le importa. A menos que la gente esté esperando una especie de desenlace. Tenemos una situación en la cual el régimen ha cometido los atropellos anticonstitucionales más brutales de nuestra historia, no tenemos de hecho Gobierno, y sin embargo el país sigue su vida con toda normalidad, cada quien sigue en

lo suyo, cosa que yo lamento profundamente”, dispara, mientras una sombra agridulce le atraviesa la mirada. Ahora bien, ¿qué pasa con la oposición? Petkoff redondea sus ideas y añade que “también está en lo suyo una oposición que, más allá de las declaraciones, no hace nada. Cabría esperar de la oposición cierta movilización pero, desgraciadamente, eso tampoco está ocurriendo”, achica los linderos de su discurso. Sin embargo, la candidatura de Henrique Capriles Radonsky, lanzada en medio de dificultades, quizás mayores, que las del proceso electoral de 2012, puede convertirse, por lo menos, en un aldabonazo para una movilización masiva y organizada de quienes no están de acuerdo con lo que Petkoff califica de “abuso”. Y despacha sin pelos en la lengua: “La percepción que se tiene hoy de la MUD no es precisamente positiva. Parece un cuerpo meramente declarativo. No parece un cuerpo que dirija a la mitad del país, que se encuentra en oposición, y probablemente más, al día de hoy. Uno puede desear que sea una situación transitoria, que obedece a que dentro de la MUD están en un debate para perfeccionar su funcionamiento y su propia estructuración”.

Micrófono y Blackberry No falta quien señale que el liderazgo opositor es meramente micrófono y Blackberry. Consultado sobre la legítima aspiración de ciertos sectores de la sociedad venezolana, que abogan por un liderazgo opositor de voltaje político acaso más potente, al estilo –verbigraGERENTE 2013

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cia- de Leonardo Ruiz Pineda o Rómulo Betancourt, el director de Tal Cual, galardonado recientemente con el premio de periodismo María Moors Cabot 2012, que entrega la Universidad de Columbia de Nueva York, ofrece la siguiente frase por toda respuesta: “Sobre eso no tengo más nada que decir”. Pero Petkoff vuelve sobre el asunto de la ausencia de Chávez. El desenlace –estima- no es cualquier cosa. Cabe preguntarse si toda esta situación no podría generar un calentamiento de la calle. “Yo, por ahora, no veo mayor movilización popular de ninguna clase. Yo no veo movilización en la oposición, cuando todas las condiciones están dadas para que al menos lo intenten. Pero es posible que no haya masa para esa mazamorra. Es posible que el país esté tan a la expectativa, que no está dispuesto a movilizarse”, explica.

El Vil Metal Y analiza otros condimentos del entorno. “Por otro lado, la crisis económica ya está aquí. Y su primera expresión concreta fue la propia devaluación y la inflación de enero, que fue de 3,3%. Con la devaluación uno puede esperar una inflación muy elevada, en mis pronósticos, en torno a 40% en 2013”. “La devaluación implica inflación y, por tanto, un aumento generalizado y veloz de los precios. De manera que las condiciones de vida del venezolano común están siendo alteradas diariamente. Los precios están subiendo a una alta velocidad”. A eso se une –agrega el editor- la paradójica presencia del desabas-


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tecimiento, por la escasez de dólares, “que por cierto es inexplicable, a la luz de los ingresos del país”. La situación –vaticina Petkoff- se va a tornar más difícil, porque la eliminación del Sitme dio al traste con una instancia que permitía a quienes tienen prisa en la adquisición de dólares hallar una salida, y afirma que no hay demasiadas razones para pensar que un mecanismo sustitutivo solucione el problema de fondo, que la ausencia de buenas políticas económicas. “Ahora todo está en manos de Cadivi, que es una instancia sumamente lenta. Las demoras van a operar en la práctica como un racionamiento. Vamos a tener una escasez de dólares mayor que la que ya se tenía, lo cual va a empujar al dólar negro a alturas aún mayores”, advierte el entrevistado. El proyecto de la economía comunal –garantiza Teodoro- sólo está en la cabeza de Hugo Chávez. “Ninguno de sus acólitos lo tomó en serio, y tan poco en serio lo tomaron que el asunto desapareció hasta del discurso. Sin Chávez es altamente probable que este tema sea olvidado del todo. Habrá que olvidarse de las comunas, en el sentido en que Chávez las imaginó. Eso es una idea de Chávez exclusivamente”, asegura.

Poder de fuego Al final del día, en Venezuela reina una tensa calma, con algunos ingredientes de ruido como telón de fondo, que pueden hacerse más patentes en una campaña electoral muy corta, pero a la vez muy intensa. Petkoff opina que grupos como La Piedrita, Carapaica, Tupamaro, Águilas Negras, etcétera, en realidad son reducidos. “Pero tienen poder de fuego. Ahora, ¿cuál va a ser su actuación en una circunstancia de mayor agitación popular? Yo no podría adelantarme a los acontecimientos”, deja caer con prudencia. Petkoff también es conservador en cuanto a la situación interna de la Fuerza Armada. Dice que tampoco es posible saber qué ocurre con el factor militar. Pero acusa sin remilgos: “Yo nunca he sentido a la FAN más humillada como institución. Los espectáculos que protagonizan hoy los militares dan pena

ajena. Desde la mamarrachada de más de un centenar de oficiales poniéndose la gorra tricolor, simultáneamente con Nicolás Maduro, hasta la captura de 43 efectivos de la FAN por parte de los indios Pemones, rematada por las bellísimas y valientísimas palabras de la capitana de

“Creo que Chávez gobernaba él desde La Habana. La injerencia cubana, que la propició Chávez y Maduro la va a mantener, no es que hemos sido invadidos”. los Pemones, que obligó al general Clíver Alcalá Cordones, allá en la Gran Sabana, a pedir excusas y reconocer que habían abusado de su posición. Si Aruba, algún día, nos declara la guerra, nos derrota”, desliza con humor negro. El Presidente de la República fallecido, un paquete de medidas económicas que estrangulan el bolsillo de la población, y una MUD que a esta hora luce delgada, pequeña, pálida, anémica, a pesar del impulso que puede significar

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el relanzamiento de Capriles, conforman un cuadro complejo para la estructura gobernante. Entretanto, el dulce maridaje con la isla de Cuba no deja de generar cierto malestar.

Idilio Antillano “En el asunto con Cuba hay un problema que no tiene explicación política, sino psicológica. Y es la idolatría del liceísta Hugo Chávez con Fidel Castro. Éste último es un genuino ‘bicho’, en el sentido cubano de la palabra, es decir, alguien que no desaprovecha una oportunidad. Cuando Castro vio al joven teniente coronel venezolano babeado por él, se lo metió en un bolsillo, y aseguró petróleo, además de miles de millones de dólares, al cabo de todos estos años. Fidel encontró un sustituto de la Unión Soviética, e incluso mucho más generoso”, analiza Petkoff. Y prosigue: “Entonces, la idea de que Cuba ha colonizado a Venezuela, me parece una necedad. El hecho de que Chávez convaleciera por largos períodos en Cuba, antes de su muerte, obedeció más a ese tipo de relación establecida con Fidel, que a la realidad de que Cuba nos esté dirigiendo. Yo nunca he creído eso. Y creo que Chávez gobernaba él desde La Habana. La injerencia cubana, que la propició Chávez y Maduro la va a mantener, no es que hemos sido invadidos. La presencia cubana en Venezuela es responsabilidad de Chávez, incluso en sectores de la vida nacional tan delicados como los servicios de inteligencia, o la FAN. Esto es un caso inaceptable de vejación de la soberanía”, frunce el entrecejo y eleva por un momento el tono de voz. La salida no parece estar precisamente a la vuelta de la esquina. “No sé qué más tendrá que pasar en Venezuela para que se produzca una resistencia. La única salida que veo es la electoral, no veo salidas de otro tipo. Cuando yo reclamo a la oposición más actividad, no le reclamo que se vuelva golpista, sino que actúe de manera tal que el pueblo la vea como una alternativa, y vote por la oposición en el momento en que sea necesario. Pero, para mí la salida tiene que ser democrática y electoral. No hay otra”, concluye, claro y raspao. Por: Alejandro Ramírez Morón


Puertos

Importaciones Quintuplican La Capacidad Portuaria

»»El sistema para nacionalizar mercancías en sólo 2 horas existe, pero el proceso tarda 45 días. Altos costos, discrecionalidad, inseguridad y mala gerencia acaban con el sueño de una economía diversificada.

STA. E U P O PR ustria Conind e un propon co” y úni “patio stéril” e a n o z una “ puerto a d a c en carga a l a r a p ación t r o p x de e inuir la m s i d para dad. i l a n o i discrec

I

smael Pérez Vigil, presidente ejecutivo de Conindustria, asevera que, para este año, los problemas portuarios siguen siendo los mismos de 2012. “Sin inversión, no puede haber magia”. El ejecutivo destaca los sobrecostos derivados del tiempo que los barcos esperan para asignación de muelles, a los cuales se suma 20% por aumento de la Unidad Tributaria y más de 40% por la devaluación. La Industria y el Comercio, que representan más de 75% del empleo, más de 70% del PIB, y más de 50% de los ingresos fiscales, proponen al Gobierno, un Plan de Desarrollo Portuario, que “analiza y compara el sistema portuario actual, diseñado para manejar alrededor de 10.000 millones de dólares, con el que necesita el país, cuyos volúmenes de importación han ascendido a 59.000 millones”. Los tiempos para nacionalizar mercancías son extremadamente largos por la baja productividad en movilización y descarga, hay acumulación de contenedores, insuficiencia de equipos de movilización y pesaje e inseguridad, tanto para el personal como para la mercancía.

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Estos problemas impactan fuertemente a sectores como Alimentos, Medicinas y, sobre todo, Repuestos. La propuesta empresarial incluye modificaciones específicas en los procedimientos, infraestructura, seguridad y manejo de costos portuarios. Sin embargo, Pérez Vigil hace referencia a la buena disposición de las autoridades, aunque “la decisión final va más allá”. Alba Guevara, gerente general de la Asociación Venezolana de Exportadores apunta que los exportadores se encuentran con múltiples problemas ante esta ineficiencia. La carga para exportar puede permanecer hasta 3 meses en los puertos, debido a las restricciones por parte de las autoridades. “Estos plazos hacen que los potenciales clientes pierdan interés por los productos elaborados en el país”. Guevara apoya la propuesta de Conindustria sobre un “patio único” y una “zona estéril” en cada puerto para la carga de exportación, de modo que se permita disminuir la discrecionalidad de los funcionarios a la hora de realizar las inspecciones y agilizar el proceso. También habría que ampliar el horario en las distintas dependencias portuarias, incorporar más maquinarias para movilizar conte-


Puertos

nedores y lograr que los distintos organismos que participan de estos trámites actúen coordinadamente. “Aunque se cuenta con el Sistema de Declaración Electrónica de Aduana, Sidunea World, que permite que la mercancía salga en 2 horas, el plazo real es de 45 días por la discrecionalidad”, aparte de los 15 días que transcurren desde el ingreso del buque al puerto. Cipriana Ramos, presidenta de Fedecámaras Vargas y coordinadora de la Comisión de Aduanas y Asuntos Portuarios, advierte que estos retrasos afectan al importador y al consumidor. Ramos enfatiza lo crítico de la situación. “No podemos pasar toda la vida con un operativo, tenemos que utilizar las herramientas informáticas que ya tenemos para que los puertos y aduanas sean más eficientes”. En cuanto al proceso de carga y descarga de los barcos, Ramos destaca que el embarcadero de un buque puede costar alrededor de 15.000 dólares. A este monto se suman los impuestos cargados al importador, así como un pago por demora que también se le carga aunque no sea responsable. “Los altos costos portuarios inciden en la inflación”. Los directivos empresariales coinciden en que el Gobierno ha invertido en equipos, así como en ampliaciones de los puertos; sin embargo, se deben buscar mecanismos para agilizar y despachar oportunamente la mercancía, así como aplicar sistemas electrónicos que permiten acelerar los tiempos de nacionalización. La clave es el diálogo en pro de la optimización de los puertos, realizar las inversiones que han debido hacerse desde hace mucho tiempo, porque se ha ido agravando el problema. El Presidente Ejecutivo de Conindustria puntualiza que “no queremos seguir siendo vistos como enemigos, queremos propiciar un diálogo cordial en función de la realidad del país”. Para Pérez Vigil, Venezuela tendrá una posición menos competitiva en el Mercosur, ya que si bien algunas importaciones no pagarán aranceles, existe la limitación para recibirlas, así como los largos tiempos de espera. En palabras de Guevara, para el ingreso al Mercosur, Venezuela presenta una serie de desbalances, entre ellos está el control de cambio. Las empresas tienen serias dificultades para la obtención de las divisas, y además de ello la moneda está sobrevaluada. “Lo que se importa es más barato que lo que se puede exportar. La moneda ha perdido su valor real”. Hasta que no se logre flexibilizar el control de cambio, las empresas extranjeras tienen ventajas al ingresar a Venezuela, mientras que las compañías locales ven complicarse su ingreso a los mercados internacionales. “De acuerdo con opiniones de nuestros representantes, las políticas oficiales han desestimulado la actividad productiva y, por ende, la actividad exportadora, con la aprobación de leyes que limitan el desenvolvimiento del sector privado”, dice Pérez Vigil. Por Alida Vergara Jurado

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TELEFONÍA

N. PENETRACIÓ 2012 cerró s con 106 línea activas de il telefonía móv por cada 100 habitantes.

La Demanda Sigue Escalando »»Las

empresas privadas se focalizan en consolidar sus servicios 3G y comenzar la

habilitación de la 4G. Las inversiones prometidas son importantes en ampliar cobertura y prestar servicios más sofisticados. El sector público apuesta por una masificación agresiva de sus plataformas.

S

egún cifras de Conatel, para el cierre del cuarto trimestre de 2012, el total de líneas de telefonía móvil mostró un crecimiento de 4,32% en comparación con el mismo período del año anterior, para concluir el ejercicio con una penetración de 106 líneas por cada 100 habitantes. Sin embargo, las líneas en uso del sistema móvil, al menos recibiendo mensajes, muestran una penetración de 102%. Asimismo, en el mismo periodo, se contabilizaron 5 millones de suscriptores a planes con equipos Blackberry, un incremento de 43,11% durante el último año. En cuanto al tipo de tecnología, 67,52% de los suscriptores utiliza tecnología GMS, y 32,48%, CDMA.

Movistar Como muestra de su confianza en el país, Telefónica Venezolana invertirá Bs. 3.400 millones de bolívares este año,

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lo cual ubica a la corporación española como el principal inversionista del sector privado en Venezuela, indica Pedro Cortez, presidente de Telefónica Venezolana. Entre los resultados de 2012 de Telefónica-Movistar, resaltan la ampliación del espectro de 1.900 MHz para red 3G+, donde se obtuvieron 20Mhz adicionales para ampliar la capacidad de tráfico en redes 3G+, así como el despliegue de 1.105 Nodos, un crecimiento de más de 85%; 241 nuevos sitios desplegados, es decir más de 139% de celdas instaladas; 97,3 Kilómetros de fibra óptica también se pusieron en operación. El ejecutivo destaca como otro de los logros obtenidos por la operadora, el incremento de 66% en la velocidad promedio de navegación 3G+ en hora pico, pasando de 255kbps a 425 kbps. La inversión sostenida de Telefónica en los últimos 3 años alcanzó los 5.600 millones de bolívares, apunta el ejecutivo.


TELEFONÍA De dicho monto, en el año 2012, 2.300 millones se destinaron al despliegue de infraestructura y ampliación del espectro radioeléctrico, lo que significó un incremento de 31% respecto de su inversión del año anterior, con lo cual pudo casi duplicar la capacidad de su red de datos, brindando a sus clientes 66% de incremento en su velocidad de navegación. Igualmente, la empresa logró posicionarse como líder en la región en el uso de smartphones con más de 3.000.000 de usuarios, lo que se traduce en 20% de penetración y una participación de 55% en el mercado de teléfonos inteligentes en el país. Esta cifra puede elevarse, este año, a 4,2 millones de equipos, con más de 42% de penetración en el mercado local, según el plan de Telefónica.

Digitel ha duplicado la capacidad de sus estaciones de cobertura 2G en Guárico-Apure, llevando al 100% el alcance en dichos estados. Asimismo, Pérez apunta que, actualmente, la empresa cubre más de 85% del territorio nacional en servicios de 3G. En cuanto a HSPA+, también conocido como HSPA Evolucionado, estándar de Internet Móvil definido en la versión 7 de 3GPP y posteriores, la operadora ha superado 85% de los nodos desplegados a nivel nacional Pérez indica que, en cuanto a fibra óptica, el pasado año desplegaron más de 650 Kilómetros en los tramos Puerto cabello, San Diego, Valencia, Maracay, Cagua, Villa de Cura, Ocumare, Charallave y Caracas. En redes de transporte, fueron realizadas importantes ampliaciones

Nuevos Retos. Entre los retos que Movistar se plantea para este año están: continuar su plan agresivo de inversión; contar con 1.525 nodos desplegados, 38% más que en 2012, así como triplicar los kilómetros de fibra óptica. Igualmente, la firma aspira obtener al menos 10 MHz de espectro para bandas 4G; preparar la infraestructura para LTE, lo cual implica la colocación de más de 300 kilómetros de fibra óptica interurbana, más 80 de fibra óptica urbana y 40 enlaces de radios de alta capacidad. Cortez destaca la inversión 3.400 millones de bolívares este año, aporte que se destinará a dichas acciones, así como a profundizar en la promoción del emprendimiento nacional en materia tecnológica, a través de la Academia Wayra, en la ejecución de sus programas sociales, e impulsar el impacto de los programas en curso de reciclaje de celulares y cultura ambiental, concluye.

Digitel “Desde nuestros inicios, nos hemos diferenciado por la relación precio-valor y la innovación que caracteriza a nuestros productos y servicios. En ese sentido, este año prevemos realizar una inversión de 268 millones de dólares, anuncia Luis Bernardo Pérez, asesor de la Presidencia de Digitel. En 2012, la empresa registró un crecimiento cercano a 2% en telefonía móvil, para un total de 5.669.324 suscriptores; en el servicio de banda ancha móvil logró una expansión de 64%, con 782.320 abonados; y en telefonía fija hubo un incremento de 30%, expresado en 185.499 líneas activas. De manera que la operadora alcanzó un total de 6.637.143 suscriptores, de los cuales 6.247.383 -94%funcionan en la modalidad prepago y 389.760, mediante postpago. Asimismo, cerca de 1.000.000 de suscriptores de la empresa poseen smartphones. Pérez apunta que, en 2012, la operadora extendió su cobertura 3G, reforzando el alcance territorial existente. “Actualmente abarcamos 80 ciudades, gracias a un programa de expansión que incluyó a 37 localidades”.

en los backbones de Táchira, Mérida, Zulia, Portuguesa, Caracas, Falcón, Carabobo, y desde el Oriente del país hacia Caracas.

Próximas Acciones.

LUIS AL BER (DIGITEL TO PÉREZ ). “E prevemo ste año s realizar una inve rsión de 26 millones de dólare 8 s”.

Como parte de los avances en LTE, el ejecutivo destaca la adjudicación, por parte de Conatel, de 30 Mhz adicionales en la banda de 1.800 para desplegar servicios de cuarta generación. “El uso de este espectro adicional será utilizado para mejorar la capacidad de la red en sitios de alto tráfico, así como para el despliegue de servicios de cuarta generación, a escala nacional, para ampliar la oferta de banda ancha móvil y mejorar exponencialmente las velocidades de navegación”. Para este año, Digitel prevé posicionarse como la segunda portadora 3G. Destaca también el tendido de más de 1.350 Kilómetros de fibra óptica en los tramos La Guaira-Caracas, Puerto Cabello-Chivacoa, San Juan de Los Morros-Anaco, Anaco-Puerto La Cruz, AnacoGERENTE 2013

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TELEFONÍA

“Digitel será una referencia en el país en la construcción de oportunidades para los jóvenes a partir de la generación de capacidades en este sector de la población. Beneficiaremos a más de 400.000 niños, niñas y jóvenes”, concluye Luis Bernardo Pérez.

El Sector Público

Maturín, Maturín- Puerto Ordaz; aparte de la expansión de más de 950 Nodos B, así como la modernización de los enlaces de acceso. Pérez enfatiza la misión de orientar la tecnología al servicio del desarrollo social y económico de la población con menor acceso al uso de las TICs, a través del fomento de alianzas estratégicas con “agentes de cambio social”, el sector público y el privado. Entre las áreas estratégicas, menciona la salud, la educación y el ambiente. La idea es ofrecer aplicaciones concretas de TICs como oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y mejoramiento de las condiciones de vida de las poblaciones más desfavorecidas y vulnerables del país. Digitel continuará impulsando los programas dirigidos a disminuir la brecha tecnológica y así brindar oportunidades de acceso y formación a niños y jóvenes a través de la tecnología; fortalecer los programas de capacitación de jóvenes en universidades en alianza con empresas del área de tecnología, con el propósito de interconectar la oferta formativa con ofertas laborales; y favorecer las acciones de Venezuela sin Límites, con el objetivo de potenciar y motivar la transformación social.

CORTEZ PEDRO R). Un A (MOVIST nido por te b o ro log ra fue el o d ra n la ope e 66% e d to incremen d promedio a la velocid ión 3G+ en ac de naveg pico. hora

28 GERENTE 2013

La línea de competencia que el Gobierno ha impuesto a las operadoras Cantv y Movilnet que, en la práctica, funcionan como una sola empresa bajo una conducción unificada es servir a los sectores más necesitados, por lo que sus políticas de ampliaciones de redes y servicios son dirigidas a incorporar suscriptores que se definen como excluidos de los servicios de Telecomunicaciones. Lo anterior supone, entre otras cosas, que la prioridad es ofrecer tarifas subsidiadas, equipos con costos más bajos, lo que supone incorporar marcas, chinas sobre todo, de bajo precio, de manera que, por esta vía, Cantv tiene el mayor número de suscriptores del mercado. En este punto, además, la empresa reivindica que de los 4.402.895 equipos que vendió el año pasado, 2.188.905 -49,7%- fueron fabricados en el país por las fábricas estatales Orinoquia y Vtelca. De hecho, en 2012 la corporación estatal terminó con 6,6 millones de líneas activas en telefonía fija, en su mayoría larga residenciales, y 15.956.000 suscriptores en móvil, dato este que, según la versión oficial, representa un crecimiento de 92,19% desde 2007, cuando Cantv fue re-nacionalizada. El reporte de Cantv señala que “1 de cada 2 celulares activos en Venezuela es habilitado por Movilnet”. Los reportes a los que GERENTE tuvo acceso indican, además, que el servicio de Televisión Satelital ofrecido por Cantv ya pasa de los 240.000 suscriptores. La empresa no ha presentado sus balances financieros de 2012; sin embargo, el presidente de Cantv-Movilnet, Manuel Fernández, quien también es viceministro de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Servicios Postales, adelantó, en una entrevista reciente concedida al diario Últimas Noticias, que los ingresos totales ascendieron a 18.460 millones de bolívares y los egresos fueron de 15.641 millones, lo que da un saldo operativo positivo de 2.819 millones. Sin embargo, fuentes vinculadas al sector Telecomunicaciones señalan que la empresa tiene facturas pendientes con proveedores por una cifra superior a 900 millones de dólares, mientras mantiene acreencias sin cobrar al resto del sector público por cerca de 500 millones. Al mismo tiempo, se señala que los gastos han aumentado a tasas anuales superiores a 20% desde la nacionalización de 2007, lo cual se confirma en un reporte de resultados que Cantv publicó, avalado por Deloitte, correspondiente a 2010-2011. De hecho, la utilidad neta sólo creció 1,38% en 2011. Por: Alida Vergara Jurado y Armando J. Pernía


INTERNET

Mala Calidad Y Baja Velocidad »»La penetración de Internet en Venezuela sigue subiendo, a pesar de las deficiencias en cuanto a costos y calidad que ofrecen los operadores. Tendencias Digitales observa un cambio profundo en los usos que los internautas locales dan a la Web.

A

un cuando en Venezuela son sólo 4 los proveedores formales de acceso a Internet, a través de sistemas fijos, Cantv, Inter, NetUno y Supercable, el interés del usuario venezolano por mantenerse conectado persiste, al punto que por cada 100 habitantes, se registran 42 usuarios regulares con conexión a la Web. Dada la poca oferta, en Venezuela las operadoras móviles han llegado convertirse en un sustituto, más que complemento, de los accesos a Internet desde el hogar, sobre todo a través de servicios de banda ancha. Y de estos proveedores que, formalmente, ofrecen acceso a Internet, sólo la estatal Cantv e Inter, atraviesan la geografía nacional mediante redes de cobre. En el caso de Cantv, la digitalización de estas redes, para incrementar la oferta de ABA, aún está en proceso y, en lo que respecta a Inter, su alcance está más centrado en las zonas urbanas. Según cifras de Conatel, en Venezuela existen 12,5 millones de usuarios de Internet. El positivo cierre del sector de Telecomunicaciones, en 2012, es otra muestra de los esfuerzos para incrementar el acceso de la población a servicios como Internet, telefonía y difusión por suscripción. Dichos resultados

reflejan el aumento de 53,95% en las inversiones, comparadas con el mismo período del año anterior, con un saldo total de 2.593 millones de bolívares, mientras que los ingresos obtenidos por las operadoras tuvieron un incremento de 22,47%, con un monto total de 13.527 millones de bolívares. Asimismo, el acceso a servicios a Internet de un mayor número de personas, se evidencia con un crecimiento del número total de suscriptores de 12,17%, lo que supone 3,67 millones de clientes al cuarto trimestre de 2012. La estatal Cantv reportó 12,55 millones de usuarios de Internet a escala nacional, con una variación de 6,21% en un año, lo que explica la penetración de 42% que establece el ente regulador del sector. En el segmento de banda ancha, los suscriptores aumentaron 13,54% durante el último trimestre del pasado año, crecimiento influido por la banda ancha móvil, la cual representa 41,37% del total de clientes de esta categoría. Adicionalmente, Conatel publicó, en sus resultados, que sólo 219.660 suscriptores utilizaron la modalidad Dial Up, un segmento que sigue cayendo por obsolescencia. En 2012, la variación negativa fue de 5,74%. Para Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales, a pesar de la baja velocidad y altos costos de conexión, Venezuela ha mejorado su posición en el ranking de usos de Internet y en el índice Web 2.0. “Si bien no somos líderes en penetración poblacional, nuestro mercado se destaca en contenidos locales, diversidad de usos y transacciones, aun cuando tenemos uno de los costos más altos de la región para una de los peores velocidades de conexión y calidad de servicio. A pesar de los pesares, mantenemos una excelente posición”, apunta. El mercado venezolano sigue siendo uno de los más atractivos a pesar de las vicisitudes, los resultados son alentadores, más allá del mal ambiente macroeconómico. Sin embargo, Jiménez resalta que, mejorando estas condiciones, se lograrían mayores inversiones en contenido por parte de los medios y las organizaciones.

Una Internet Más Personal Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales, hace

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INTERNET referencia al cambio que va experimentando el mercado de Internet, cuando afirma que no se trata solamente de una mayor cantidad de usuarios, sino en los usos que se le dan a la red. “Ahora, es mucho más personal, con conexiones en hogares y móviles, y más cotidiana con conexiones permanentes y solapamientos con la TV y otras actividades”. Según los resultados del más reciente estudio desarrollado por Tendencias Digitales, entre los usos más frecuentes que el usuario venezolano le da a la red destacan enviar y recibir correos electrónicos, leer noticias - son los líderes de la región en este segmento-, manejar redes sociales, hacer transacciones bancarias, buscar de empleo, conseguir información bancaria, ver y compartir videos, descargar música, realizar trámites gubernamentales, actualizar estados de los diferentes perfiles, buscar información para los estudios, así como de entretenimiento, publicar fotografías y obtener información para realizar compras. El manejo del Facebook continúa destacándose en Venezuela, ya que se calculan unos 9.7 millones de usuarios; es decir que 33% de la población está presente en esta red social y realiza actividades de manera cotidiana. Asimismo, prevé que los usos más importantes de Internet se mantienen para este año, pero van a aparecer usos y plataformas emergentes, principalmente vinculados a la socialización y a los móviles. En cuanto a los dispositivos de acceso, el

El Fenómeno Blackberry s de 5 milloestatal Cantv registró má Para finales de 2012, la fonos Blactelé ra pa s ne ciadas a pla nes de líneas móviles aso nto de 43,11% que representa un aume kberry en el país, cifra do del año 2011. respecto al mismo perío niveles de otra muestra de que los es Este comportamiento tores acticrip sus de ro 0%. El núme penetración superan 10 remento de artphones mostró un inc vos con planes para Sm mo periodo de 2011. 6,03% al comparar el mis de telefoestima unas 102 líneas tel na BlackDadas estas cifras, Co nte lme nta me da artphones, fun nía móvil en uso de Sm mil 30,51 lones bitantes, con un total de berry, por cada 100 ha de suscriptores. ía, contratan a servicios, en su mayor Los clientes de estos do un 93,29% tan en res de prepago, rep través de la modalidad del total de abonados.

experto apunta que las tabletas continúan siendo la promesa, con un crecimiento de ventas superior a 100% en relación con 2011, lo que convierte a estas herramientas en la gran oportunidad del portafolio de dispositivos móviles. Por Alida Vergara Jurado

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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE


Propiedad Intelectual

Sin Una Sola Patente En 10 Años

»»La protección de la Propiedad Intelectual es un tema crucial para el Comercio Internacional, hecho que no reconocen las autoridades venezolanas. La salida de la CAN puso en vigencia un ley de 1956, que necesita una urgente actualización.

L

a legislación aplicable en Venezuela, en materia de Propiedad Intelectual, es la Ley de Propiedad Industrial de 1956, explica Dianne Phoebus, socia del Despacho de Abogados miembro de Baker & McKenzie. Dicha aplicación fue reinstaurada en 2008, fecha en la cual el Registro de la Propiedad Industrial emitió un aviso oficial mediante el cual informaba al público que ya no se aplicaría la Decisión 486 sobre Régimen Común de Propiedad Industrial, prevista en la Comunidad Andina de Naciones (CAN) y que, en su lugar, se aplicaría esta ley. La decisión estuvo fundamentada en la salida de Venezuela de la CAN y en la denuncia del Pacto Andino. En este sentido, el Registro de la Propiedad Industrial interpretó que, dado que la Decisión 486 era una norma adoptada por el ordenamiento jurídico venezolano en el marco de un proceso de integración del cual ya no era parte, dicha norma no resultaba válida en el territorio venezolano, agrega. A partir de allí, se dio inicio a un debate en el gremio de abogados y agentes de la propiedad intelectual sobre la constitucionalidad de dicha

. OS H REC as, E D SIN Bebid a Par uctos s y d o Pro entici tos, n Alim icame lecido b d Me a esta ción i se h prohib de una cífica ad. e id esp ntabil e pat

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decisión. La Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia se pronunció resolviendo que las normas que se adopten en el marco de un acuerdo de integración son parte integrante del ordenamiento legal y de aplicación sólo mientras dicha integración tuviera validez. Adicionalmente, el ordenamiento jurídico venezolano en materia de propiedad intelectual está complementado por las disposiciones contenidas en el Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio, y por el Convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial. Ahora bien, aun cuando ambos tratados están debidamente incorporados al ordenamiento interno venezolano, la Directora del Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual emitió una Resolución, en la cual asevera que tales normativas no podrían ser aplicadas directamente en los aspectos sustantivos de marcas y patentes de invención, puesto que no existe una ley que haya reformado el texto de dichas normas, ni existe disposición legal específica para ellas. “Hasta ahora, ninguna decisión judicial se ha pronunciado sobre este asunto”, acota la jurista.

Empresas Con Patentes Vigentes Actualmente, las empresas que son titulares de


Propiedad Intelectual

patentes vigentes, particularmente las farmacéuticas, podrían encontrarse en una posición vulnerable con respecto al ejercicio de los derechos concedidos, explica Phoebus. En efecto, el Registro de la Propiedad Industrial ha revisado, de oficio, los procedimientos según los cuales se concedieron algunas patentes en el marco de la vigencia de la Decisión 486 y ha declarado nulas las resoluciones de concesión con base en la ausencia de algunos de los requisitos de patentabilidad. Así, al pasar al dominio público el objeto de las patentes, sus titulares quedan despojados de cualquier derecho exclusivo sobre su explotación, aclara. Phoebus cita, como antecedentes, las resoluciones 183 y 184 emitidas por el Ministerio de Comercio, en diciembre de 2009, mediante las cuales se decretó la nulidad absoluta de las patentes A-058097 y A-054057, respectivamente, ambas bajo la titularidad de Bayer Healthcare. El contenido de dichas decisiones fue posteriormente ratificado por una sentencia de la Sala PolíticoAdministrativa del Tribunal Supremo de Justicia, como consecuencia de la solicitud de medidas cautelares por parte del titular, con ocasión a la infracción por parte de terceros, respecto al uso de la fórmula protegida.

Peligros Para El Registro Entre las dificultades que enfrentan las organizaciones para el registro de patentes, la jurista destaca la lentitud del procedimiento de examen de las solicitudes; el alto riesgo de una eventual negativa de registro con base en la normativa actualmente vigente, y la consecuente divulgación al público del contenido de la patente, una vez que ésta haya sido negada. “Dependiendo del ámbito y el objeto de los conocimientos para los cuales las empresas deseen obtener protección, la situación se puede calificar como medianamente alentadora”. Así, tratándose de Bebidas, Productos Alimenticios y Medicamentos, se ha establecido una prohibición específica de patentabilidad, en virtud de la cual todas las solicitudes de patente en estos mercados tienen muy pocas posibilidades de prosperar. En principio, las solicitudes de patentes sobre elementos diferentes a aquellos prohibidos en dicho artículo, as�� como los modelos y dibujos industriales, cuentan con mejor suerte y tienen mayores posibilidades de derivar en un eventual registro. Sin embargo, no se ha concedido ninguna nueva patente desde hace 10 años, subraya. Adicionalmente, según el Artículo 326 de la LOTTT, en el caso de invenciones realizadas por trabajadores en una relación laboral, los autores de las

invenciones o mejoras mantienen sus derechos de forma ilimitada y dichas invenciones sólo podrán ser utilizadas por el patrono mientras dure la relación laboral o el contrato de licencia, firmado con el trabajador autor de la mejora o invención.

Compatibilidad Con Mercosur Con base en lo antes mencionado, Phoebus puntualiza que la legislación venezolana, en materia de Propiedad Intelectual, necesita urgente actualización. En el caso de Mercosur, el Artículo 3 del Protocolo de Adhesión de la República Bolivariana de Venezuela, establece que "la República Bolivariana de Venezuela adoptará el acervo normativo vigente del MERCOSUR, en forma gradual, a más tardar en 4 años contados a partir de la fecha de entrada en vigencia del presente instrumento". Por su parte, el Protocolo de Armonización de Normas sobre Propiedad Intelectual en el Mercosur en materia de Marcas, Indicaciones de Procedencia y Denominaciones de Origen, prevé la obligación para los estados miembros de observar las normas y principios del Convenio de París y de los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio. La adhesión de Venezuela a dicha iniciativa de integración pareciera obligar a sancionar, en un mediano plazo, una nueva normativa en materia de Propiedad Industrial que permita que el ordenamiento venezolano cumpla con dichas normas. Las limitaciones en la protección de los derechos de Propiedad Intelectual, aunado a las dificultades comerciales asociadas al control de cambio, ciertamente han creado mayores obstáculos para la realización de nuevas inversiones basadas en la explotación de derechos de Propiedad Intelectual. Ciertamente, “es un desincentivo para los inversionistas el hecho de que, en la práctica, la explotación de bienes inmateriales intelectuales, por parte de inversionistas extranjeros, esté revestida de incertidumbre”. En efecto, los inversionistas extranjeros no tienen certeza sobre si podrán repatriar los réditos derivados de los contratos que tengan por objeto tales bienes intelectuales o, incluso, si sus derechos sobre dichos bienes podrían ser eventualmente desconocidos por la autoridad competente, concluye. Por: Alida Vergara Jurado GERENTE 2013

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Logística

Altos Costos Impactan A Servicios Logísticos »»La logística en Venezuela es un terreno plagado de controles, ineficiencias e incertidumbre. Llegar oportunamente a los consumidores finales es un reto costoso. Incluso, algunas empresas sacrifican calidad en estos servicios.

. Más O D CA s MER mpresa e de 70 ística g os de lo n servici e ofrec sporte y an de tr n uno o e s envío eslabone s vario adena de c de la istros. in sum

L

a logística cumple un importante rol como motor en la estrategia de las compañías; sin embargo, la mayoría de las empresas carece de las habilidades, o el tiempo, para identificar sus problemas en esta área, ni poseen las herramientas metodológicas idóneas para asegurar se penetración en los mercados. La logística tiene un impacto directo e importante en el crecimiento de los ingresos y ganancias de cuotas de mercado. Más de 70 empresas de logística ofrecen servicios de transporte y envío en uno o varios eslabones de la cadena de suministros (transporte o almacenamiento) hasta la prestación de servicios integrales, que abarcan todo “el tubo logístico”, indica Eduardo Praselj, presidente de la Asociación de Logística de Venezuela. Agrega que en el país están disponibles todos servicios logísticos: transporte y almacenamiento, agenciamiento naviero, operaciones aduaneras y portuarias, manejo de inventarios, consolidaciones y desconso-

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Logística lidaciones, despachos y distribución, procura y planificación. La mayoría de las empresas cuenta con equipos y sistemas automatizados modernos para la prestación de este tipo de servicios. En lo que respecta a sistemas, se pueden citar los de manejo de almacenes y control de inventarios, manejo de pedidos y despachos, planificación de rutas, seguimiento de la carga, controles satelitales de las unidades de transporte, seguridad de las cargas, así como los asociados a la administración y control de las operaciones. Según datos del Banco Mundial, refiere Praselj, en Venezuela las empresas tienen niveles de inventarios de materias primas y productos terminados superiores a los de empresas comparables en países industrializados, “en parte debido a la importancia del componente importado y los retardos y dificultades asociados a la obtención de divisas. Habida cuenta que las tasas de interés son muy superiores a las de esos países, el resultado es altos costos de financiamiento de los inventarios”. A esto se suman los costos portuarios elevados en razón de los largos tiempos de permanencia de las mercancías en los puertos -superiores en promedio a 20 días en Puerto Cabello y La Guaira, en comparación con pocos días en puertos comparables de la región- y los precios de transporte terrestre de carga, “que resultan también relativamente superiores debido al impacto de los costos de adquisición de las unidades y al precio de los repuestos”. Aquí hay que acotar que, en Venezuela, la disponibilidad de unidades de carga es mucho menor que en otros países en razón del deterioro de las carreteras, la inseguridad y la escasez de repuestos y conductores, que limitan la distancia efectiva que puede recorrer una unidad. En las circunstancias actuales de la economía, “las principales barreras que enfrentan las empresas, en general, y las de servicios logísticos, en particular, son la elevada inflación, el control de cambio, la situación portuaria y las regulaciones laborales”, destaca Eduardo Praselj.

GRANDES RETOS El sector de transporte pesado tiene dos retos importantes. Por una parte, la reposición y actualización de su flota en un entorno de elevada inflación. Según cifras suministradas por la Cámara de Transporte del Centro – Catracentro-, el costo de una unidad de transporte pesado aumentó más de 70% entre mayo de 2012 y enero de 2013, mientras que los camiones medianos y livianos aumentaron, respectivamente, 40% y 30% en el mismo período. En Venezuela el principal medio de transporte es el terrestre, que representa alrededor del 90%

del movimiento interno de mercancías. No hay estadísticas oficiales sobre los movimientos internos, “pero se puede estimar que son de unas 130 a 150 millones de toneladas anuales (MMT)”, dice Praselj. Los principales rubros transportados son los productos agrícolas y alimentos, combustibles, materiales de construcción y productos químicos, que representan aproximadamente 80% del tonelaje total movilizado, resalta el directivo. En cuanto al comercio internacional, más del 90% se realiza por vía marítima, pero hay que tomar en cuenta que luego, en el caso de las importaciones, el movimiento es por vía terrestre hacia los lugares de consumo o procesamiento. En 2011, la carga importada totalizó 130 millones de toneladas, mientras que en el primer semestre de 2012 sumó 80 millones de toneladas. “56% de este tonelaje correspondió a productos e insumos alimenticios, principalmente cereales, alimentos para animales, azúcar, grasas y aceites”. Igualmente, 80% del tonelaje del comercio de exportación, aparte del petróleo crudo y productos refinados, corresponGERENTE 2013

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LUIS ÁNGEL RINCÓN (CLOVER). “El parque de camiones es catastrófico y no permiten importaciones de unidades adicionales, no hay repuestos”.


Logística dió a mineral de hierro y productos siderúrgicos. En 2011, esas exportaciones sumaron 90 millones de toneladas, mientras que, en el primer semestre de 2012 alcanzaron, 70 millones de toneladas, finaliza Preselj.

CLOVER Refiere Luis Ángel Rincón, presidente de Clover Internacional, que Venezuela, como país básicamente importador, tiene dos fases en su ciclo logístico: una es la organización de la mercancía

unidades adicionales, no hay repuestos, las vías de comunicación son muy malas, a lo que se suma la inexistencia de una infraestructura ferroviaria y de una cadena de frío adecuada”. El directivo de Clover destaca que la fortaleza más importante de las empresas de logística en Venezuela es su poder de adaptación. “La ventaja es navegar en esa jungla de dificultades. Otra de las fortalezas, que no existe en ninguna otra parte del mundo, es el costo del combustible que, para todos los efectos, no representa ni siquiera un elemento de costo. Además, 75% de la población venezolana está ubicada en 5 o 6 ciudades principales, por lo que no se atomizan mucho las necesidades de logística”. Clover Internacional brinda tanto logística internacional como nacional y tiene 49 años aplicando un sistema que ofrece una síntesis de todos los procesos involucrados en materia de canales de suministros y distribución. “Manejamos la tecnología parametrizada con SAP, una flota de camiones de todo tipo de tonelaje, servicios de aduana, una red de almacenes nacional, almacenes in-Bond, presencia en el exterior, más de 1.000 empleados y un alcance completo en todos los servicios involucrados en el movimiento y manejo de inventarios con infraestructura propia en todo el país, bajo la figura de un sólo proveedor de servicios”, resalta Luis Ángel Rincón, presidente de la Junta Directiva de Clover internacional.

DHL

RAFAEL JESÚS FERNÁNDEZ PETIT (DHL). “Los precios dentro de la cadena de abastecimiento han venido subiendo a un ritmo importante en los últimos 4 años”.

desde el país de origen; y la otra es la recepción y traslado interno a escala nacional. En los últimos tres años, “el parque industrial se ha reducido dramáticamente y se ha dejado, si se quiere, de producir en masa en Venezuela para remplazar esos bienes por importaciones. Nos hemos convertido en una economía de puertos. Ese, quizás, es para mí uno de los cambios más dramáticos, porque básicamente el país no estaba preparado para manejar esa cantidad de inventario de importaciones de manera tercerizada”. Rincón indica que “no habían almacenes; es más, no los hay todavía, el parque de camiones es catastrófico y no permiten importaciones de

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En opinión de Rafael Jesús Fernández Petit, gerente de Logística de DHL Express Venezuela, “la logística en Venezuela se hace con la lógica de una operación en tiempos de crisis, esto la hace vulnerable a factores externos y, por ende, termina siendo muy costosa”. “Lo más complicado es observar cómo, en algunos casos, el costo se antepone a la calidad de servicio, los precios dentro de la cadena de abastecimiento han venido subiendo a un ritmo importante en los últimos 4 años, y los clientes demandan ahorros o mejores precios, por lo que están dispuestos a sacrificar calidad en el servicio y valor agregado. Por ello, el consumidor final podría verse afectado, en cierta manera, por la calidad del servicio que recibe” Hoy es muy común ver almacenes multiclientes, donde se puede compartir costos, realizando sinergias operativas, administrando el recurso humano de manera eficiente, dejando atrás la exclusividad en el almacenamiento y los servicios de transporte, logrando menores costos en tiempos difíciles. Una debilidad fuerte de las empresas locales


Logística

JOSÉ RAFAEL MONTILVA (AEROCAV). “Venezuela no ofrece la mejor topografía para el traslado de mercancías y productos hasta su destino final”.

de servicios Logísticos en Venezuela es que “con tantos obstáculos y problemas externos para operar, poco a poco están pasando a ser muy reactivas, dejando atrás la planificación y optimización de sus procesos, que son necesarios para brindar un servicio de calidad y mejora continua”. DHL Venezuela consta de 3 Unidades de Negocio (Express, Aduanas y Logística). Entre sus principales servicios se encuentran transporte internacional expreso puerta a puerta de documentos y mercancías de Importación y Exportación; distribución nacional de documentos y paquetes; servicios de aduanas. En el área de logística ofrece almacenamiento y administración de inventarios; distribución con entregas al siguiente día o el mismo día, según las necesidades de cada cliente; para los clientes con servicios post-venta y soporte tecnológico, entregas 7x24x365, así como herramientas tecnológicas con acceso Web a través de My DHL. “La idea es brindar una completa visión del negocio, la cual va desde el proveedor del proveedor hasta el minorista o consumidor final, con el fin de permitir que los clientes se concentren totalmente en sus habilidades principales”, recalca Rafael Jesús Fernández Petit, gerente de Logística de DHL Express Venezuela

AEROCAV José Rafael Montilva Rojas, director Comercial de Aerocav, coincide en que una de las principales debilidades que existen para hacer una buena gestión logística son las vías de comunicación. “Venezuela no ofrece la mejor topografía para el

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traslado de mercancías y productos hasta su destino final. Adicionalmente, para la adecuación de un almacén, nos vemos en la necesidad y obligación de adquirir materiales y equipos en el exterior, al no contar con producción nacional”. También observa una carencia de cultura logística. “No nos damos cuenta que todo lo que realizamos en nuestra rutina diaria tiene que ver con logística”. Montilva señala que las cadenas de suministro, en el mundo entero, cada vez se vuelven más complejas y requieren de desarrollos tecnológicos personalizados dentro de cada empresa, por lo tanto obligan al operador logístico a especializarse y comprometerse para cumplir con lo que se conoce como “Just in Time”. El ejecutivo afirma que las empresas de logística en el país “deben ser pensadas como una inversión, ya que nos convertimos en su aliado estratégico para complementar todo lo relacionado con la “Supply Chain”. Aerocav ofrece un servicio de Logística integral que contempla control de inventarios ABC, conciliaciones y conteos cíclicos, preparación de picking por líneas de alto o bajo volumen, embalaje y maquila de productos, realizados con equipos y herramientas modernas como: montacargas eléctricos y de radio frecuencia, elevadores order pickers, traspallet eléctricos, racks ajustables, flow rack, Handheld, Interfaces de IT compatibles con cualquier software y sistemas SAP –WMS, que permite conocer, en tiempo real, los stock y ubicación de la mercancía disponible y comprometida de cada cliente. Además, dispone de una flota propia de transporte liviano, semi-pesado y pesado. Adicionalmente, la empresa cuenta con un sistema de Conveyer automatizado que procesa 70 paquetes por minuto, para un total de 33.600 piezas por turno de trabajo de 8 horas. Todo esto controlado a través de un Sistema de Gestión Logística (SIGLO) de desarrollo propio, el cual permite conocer e informar al cliente el status de cada bulto o paquete transportado, señala José Rafael Montilva Rojas, Director Comercial de Aerocav. La logística representa el enlace entre la producción y el mercado, que están separados por el tiempo y la distancia, pero en Venezuela es además el desarrollo de habilidades para superar obstáculos, como la falta de una infraestructura portuaria y ferroviaria o vías de comunicación adecuadas, además con controles de toda índole, que la hacen costosa, pero imprescindible. Por Carmen Domínguez Rincón


Grupo Ghersy

A La Conquista De América Latina »»La agencia criolla ahora expande sus tentáculos hacia el resto de la sub región. El proceso ha implicado una inversión de 5.500.000 dólares.

U

medios, BTL, shopper marketing, displays, digital y consumer dialog (multiplicación de mensajes y viralidad)”, desmenuza el ejecutivo, del otro lado del hilo telefónico, en sus oficinas de los Estados Unidos. El recurso humano, faltaba más, también creció. “Hemos tenido que ampliarnos, y contratar gente, no sólo en Venezuela, sino en cada país donde tenemos operaciones. Hemos exportado talentos desde Venezuela a Estados Unidos y Panamá, y tenemos algunos gerentes binacionales, como en el caso de Colombia y Venezuela”. En términos marcarios y de identidad corporativa, la estrategia ha sido sencilla: mantener el concepto y atacar todos los mercados con unicidad. “La marca sigue siendo Grupo Ghersy, sólo que en los Estados Unidos, pasó a ser Ghersy Group”, se detiene en una sutileza, y añade: “Lo que estamos haciendo es ampliando nuestra capacidad de cobertura”.

na tonta sílaba -a menudo- puede ser cosa sin importancia. Pero en el caso de Grupo Ghersy, la ausencia de dos simples letras se traduce en una cuantiosa inversión, una facturación envidiable al cierre de 2012, amén de un proceso brillante de penetración de mercados internacionales. “Una parte importante de la internacionalización de Grupo Ghersy es que cambiamos de dominio: antes era www.ghersy.com.ve; ahora solamente es www.ghersy.com”, va directamente al grano, Gustavo Alfredo Ghersy, quien desde hace varios años está a la cabeza de esta compañía. La inversión realizada asciende a 5.500.000 dólares. Y la facturación de Grupo Ghersy, a escala regional, al cierre de 2012, fue de 130.000.000 de dólares. La torta se reparte de esta manera: Venezuela (38%), Estados Unidos (22%), Panamá (20%), Colombia (10%), y Argentina (10%). Esos son los cinco países en que la empresa tiene operaciones de manera directa, pero está presente en otros mercados, a través de alianzas estratégicas. Grupo Ghersy -para nadie es un secreto- es la agencia más grande del país. Ha sido así desde hace varios años. El proceso de internacionalización comenzó hace 4 años, para tornarse más intenso a partir del año 2011.

Águila no Caza Moscas

Mutar Para Ganar Este proceso ha implicado múltiples transformaciones. No sólo se trata de penetrar nuevos mercados en la sub región, sino de atacar también nuevos nichos. “Nuestras áreas de acción se expandieron. Ahora trabajamos todas estas áreas: publicidad, creatividad,

Esto último es realmente lo fundamental. Grupo Ghersy está incrementando exponencialmente su performance, más allá de nuestras fronteras, para tocar el corazón del negocio de los mass media latinos. “Proyectamos entrar en el resto de los mercados, pero

GUSTAVO ALFREDO GHERSY (GRUPO GHERSY). “No entendemos los mercados solamente como comunicación con publicidad, sino más allá, en la conexión con los shoppers”.

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Grupo Ghersy

a través de `partners`, en cada país”. No queda cabo suelto. La compañía no cierra tratos de poca monta. “En nuestra cartera de clientes, figuran marcas como Coca Cola (displays), Cargill, Unilever y Kraft (digital, entre otros)”. Gustavo Alfredo Ghersy relata su experiencia como gerente a la cabeza de este ambicioso proyecto continental. “Para mí este proceso de internacionalización se ha traducido en mucho trabajo, más de 14 horas diarias, aparte de mucho coaching de la operación”.

Fina Estrategia Pero, ¿Cuál es el enfoque de todo esto, la directriz que rige esta expansión? “La estrategia de Management supone mucha coordinación y comunicación. Mi padre ha estado muy involucrado, por su estrecha relación con los clientes, y sus vastos contactos con los medios de comunicación”, deja caer, en alusión al señor Gustavo Ghersy G., fundador de la compañía, y presidente de la Junta Directiva. Y hay más: “no entendemos los mercados solamente como comunicación con publicidad, sino más allá, en la conexión con los shoppers. En algunos países es más importante la división de digital; en otros, el punto de compra, y en otros la conexión emocional, a través del BTL”. Al grano: Grupo Ghersy ahora está en más mercados, pero con un nivel mucho más diverso, en términos de segmentación, competencias y nichos. El imperio de los negocios high tech no ha quedado fuera para el nuevo holding: “estamos trabajando de manera muy enfática con las redes sociales. Tenemos un departamento de digital que aborda tres áreas: acceso vía computación, acceso vía Mobile, y acceso vía redes sociales”, alude al foco interno desde donde se ataca. “Los reveses de Facebook en Wall Street son coyunturales. Facebook no va a morir, sino que va a seguir creciendo. Esta red social es muy importante en el mercado hispano de Estados Unidos”, espeta el alto gerente, y agrega: “Todo lo digital crece de forma acelerada. Y lo que más crece son los smartphones, en especial Iphone y Android”.

Hacer negocios a escala regional, tiene sus bemoles. Unos mercados son más nobles que otros. En unos países, las facilidades para entrar son más amplias. Estados Unidos es un buen ejemplo.

Se Habla Español Para dar una idea clara de la importancia del mercado hispano de Estados Unidos, Ghersy echa mano de alguna data dura: es un mercado de 53.000.000 de habitantes, con una penetración de Internet de 66%. “Estamos hablando de la novena economía más grande del mundo, detrás de Brasil”, se detiene en una referencia elocuente. GERENTE 2013

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¿Cuáles son los próximos pasos? Para este año, Grupo Ghersy proyecta enfatizar su expansión por el resto de los países de América Latina. Y, muy especialmente, poner el acento en el desarrollo de su operación en el mercado hispano de Estados Unidos. En el marco del entorno de negocios mundial, algunos mercados comienzan a tornarse más prometedores que otros. Ghersy explica que América Latina sigue siendo el principal mercado de desarrollo a largo plazo, de la mano de Asia, y el mercado hispano de Estados Unidos. Pero Grupo Ghersy no proyecta en el corto plazo incursionar en los mercados europeos o asiáticos.

Tu País Está Feliz Al final de cada jornada, el headquarter sigue estando en Venezuela, y éste permanece como el mercado de mayor facturación, a escala regional. Toda la parte creativa se maneja desde Venezuela. Los ojos puestos en América Latina, pero los pies bien asentados en casa. Este proceso de internacionalización no ha representado, en modo alguno, una desatención del mercado venezolano. Todo lo contrario. “En Venezuela nuestra principal competencia está en Publicis, junto de ARS DDB y Leo Burnett. Siempre hemos estado a la cabeza las mismas cuatro o cinco agencias. Pero, en la región la competencia varía con arreglo a cada segmento o nicho. En Colombia, por ejemplo, competimos con Media Planning Group. No obstante, en ese país, somos el principal exportador de displays”, pone un ejemplo. Hacer negocios a escala regional tiene sus bemoles. Unos mercados son más nobles que otros. En unos países, la facilidad para hacer negocios, es más amplia que en otros. Estados Unidos, el segundo mercado para Grupo Ghersy, es un buen modelo de vigoroso estímulo a la actividad productiva y a la competitividad. Pero la agencia no toma la vía fácil, ni se olvida de sus orígenes. Saca buen provecho del prometedor mercado estadounidense, verbigracia, sin bajar la guardia en Tierra de Gracia. La expansión no implica luz para la calle, y oscuridad para la casa: “a pesar de todas las dificultades, Venezuela sigue siendo un gran país, y un excelente mercado para nosotros, con muchas oportunidades para capitalizar. Siempre hemos pensado que, en tiempos de crisis, puedes llorar o vender pañuelos. Nosotros optamos por vender pañuelos”, coloca el punto y final. Por: Alejandro Ramírez Morón


GOODYEAR

Elevando La Apuesta

»»La idea de la empresa es mantener su producción en 10.000 unidades diarias, por lo que ha lanzados dos nuevos modelos basados en alta tecnología.

E

l plan de inversión que Goodyear de Venezuela inició en 2010, con la inauguración de una línea de producción de cauchos de camiones, sigue ahora, en 2013, con la introducción de dos nuevos neumáticos, Eagle Excellence y GPS Duraplus, para el segmento más amplio del mercado automotor, los carros tipo sedán. De estos nuevos modelos, la firma va a producir 4.500 cauchos diarios en todas las medidas presentes en el mercado, en función de sostener una producción de 10.000 neumáticos por día en la planta de Valencia. “Al ir incorporando las 6 medidas diferentes y evaluar el comportamiento del mercado, iremos aumentando la producción”, señala María Luis, presidente de Goodyear de Venezuela. La producción promedio de neumáticos se ubica en 4,5 millones de unidades por año, y Goodyear participa con más de 2 millones. “Estamos realizando muchísimas inversiones, sobre todo en cambios físicos y de MARÍA LUIS Y JAIME SZULC (GOODYEAR). estructura de nuestra planta para adaptarla La empresa siempre a todos los equipos y tecnología que estase ha adaptado a los retos. mos trayendo”. Luis resaltó que el segmento de camiones, pesados y ligeros, puntea en la facturación de Goodyear, ya que posee una participación de 50% del mercado. Mientras que Jaime Szulc, presidente Goodyear Latinoamérica y Sergio Zanini, gerente de Mercadeo para la región andina, señalaron que la empresa sigue invirtiendo en Venezuela porque cree en el país. “Goodyear siempre se ha adaptado a los retos, ya que existen cambios, no sólo aquí, sino en América Latina. Estos son cambios normales en las diferentes economías en las que estamos y sabemos atender”. Los dos nuevos modelos de neumáticos, Eagle Excellence y el GPS Duraplus, “fabricados con los más altos estándares de calidad, tecnología de punta y talento venezolano”, destacan por brindar una banda de rodado adaptable a las condiciones de

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un ambiente lluvioso y soleado, que brinda a su vez un manejo confortable, con excelente dirigibilidad en pavimento mojado y seco, así como mejor amortiguación y frenada. “Lo que se produce aquí, se queda aquí, en la medida que se desarrolla la exigencia del mercado. Hacemos grandes cosas sin exigir mucho y nuestra creatividad como venezolanos es reconocida por la Región”, resalta la Presidenta de Goodyear Venezuela. “Para mi sorpresa, que llevo 22 años en el sector cauchero, la conducta del consumidor venezolano ha cambiado en los últimos 5 años, tanto en educación vial como en una mayor exigencia de información del costo-valor del producto. Conscientes de ello, estamos invirtiendo también para brindar un mayor entrenamiento y llegar al consumidor más joven preocupado por estar más documentado sobre lo que compra”. Por Carmen Domínguez Rincón


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Ausentismo Laboral

DIÁLOGO. Expertos sostienen que la comunicación en la empresa es una herramienta vital para enfrentar el ausentismo.

El Gobierno Decreta El Ausentismo

»»Empresas como Monaca o Helados EFE son apenas un ejemplo de esta anomalía. Expertos consultados por GERENTE remarcan la importancia de la comunicación, pero sostienen que deben tomarse medidas concretas, evitando toda media tinta.

M

aría Elena Subero, abogado laboral del escritorio Hoet, Peláez, Castillo & Duque, explica que el problema del ausentismo laboral no se genera con la promulgación de la nueva LOTTT, sino que viene de tiempo atrás. Exactamente desde 2002, cuando entró en vigencia el primer decreto de inamovilidad laboral. “Ese decreto ha sido prorrogado cada año, de manera que tenemos 10 años con esta inamovilidad, que prohíbe a los empresarios desincorporar a los trabajadores”, expone la jurista. Es mucho más difícil –avanza- desincorporar a un trabajador basándose en una causa justificada de despido, porque para ello hay que solicitar al inspector del trabajo que autorice el despido de

ese empleado que está incurriendo en faltas. Por ejemplo, que no asista al trabajo en tres ocasiones, durante el lapso de un mes.

La Raíz del Problema Los procedimientos son sumamente largos, comenta Subero, y no necesariamente terminan a favor de los patronos. Los trabajadores, conscientes de todo este marco legal que los protege, lo utilizan para incurrir en faltas, y de allí el origen del ausentismo laboral. La nueva LOTTT -que entró en vigencia el 07 de mayo de 2012- tiene incidencia, cómo no, pero la causa principal tiene su raíz cuando se mantiene un decreto de inamovilidad, que ha sido prorrogado a lo largo de todos estos

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años. En diciembre pasado se prorrogó hasta el 31 de diciembre de 2013. En los decretos anteriores –echa la cinta atrás la abogada- había ciertas exclusiones, es decir, no todo el mundo tenía esta protección. Por ejemplo, estaban excluidos los trabajadores que ganaban hasta 3 salarios mínimos, el personal de confianza, recurso humano de dirección, entre otros. Este nuevo decreto protege más allá de cuántos salarios mínimos devengue el trabajador, por ejemplo. “Antes, cuando el trabajador incurría en una falta justificada, si el patrón quería despedirlo, tenía que pagarle las debidas indemnizaciones. Ahora el empresario debe entrar en un procedimiento ante la Inspectoría del Trabajo


Ausentismo Laboral para solicitar al inspector que, primero, califique la falta como justificada para despedir al trabajador”, se adentra en los vericuetos procedimentales del asunto.

Tránsito Denso Subero expone que los procedimientos son largos, y los trabajadores están conscientes, no sólo del decreto de inamovilidad, sino de todos los derechos que los asisten. “Saben perfectamente, por ejemplo, que, en el lapso de un mes, pueden ausentarse del trabajo hasta en 2 oportunidades, en vista de que no se configura una falta como para un despido justificado. Ya a la tercera ausencia injustificada, se configura una causal de despido, establecido en la LOTTT”, se remite a la ley. La especialista de Hoet, Peláez, Castillo & Duque, relata que cuando el patrono sospecha que el certificado médico es de dudosa procedencia, debe dirigir una comunicación al IVSS. No sirve cualquier reposo privado. El trabajador debe ir con su certificado médico, emitido por una

clínica privada –verbigracia-, al IVSS para que sea avalado. Pero, parece que no todo está perdido: “en nuestra experiencia, hemos manejado casos en los cuales el IVSS ha desconocido del todo la firma del supuesto médico que emite el certificado. En el caso que refiero, cuyos detalles me reservo, por ser data confidencial, se trataba de tres reposos continuos. Con esos reposos, más la respuesta del IVSS, nos sentamos con el trabajador, el cual admitió que todos los documentos eran falsos. Aún así, no se puede despedir al trabajador directamente, sino que hay que solicitar la calificación de despido. No obstante, ante la contundente argumentación que la empresa puso sobre la mesa, el trabajador decidió renunciar de manera voluntaria”, ofrece un caso real la portavoz. Y agrega, para colocar en la balanza en verdadero peso del problema: “con arreglo al volumen de trabajo que, en este sentido, maneja Hoet, Peláez, Castillo & Duque, puedo decir que los casos de ausentismo

laboral son puntuales. Más que casos de ausentismo exactamente, hemos notado, en los casos que manejamos, que los trabajadores están incumpliendo las normas relativas a la puntualidad”.

Gerenciar la Crisis Las sugerencias o recomendaciones de Subero están en función de las causas que están generando el ausentismo laboral. “Estimo que una de las grandes causas es la falta de motivación del trabajador, por aspectos como el bajo salario, contratos colectivos, o porque el patrono no establece beneficios adicionales, por ejemplo”. “Mi recomendación en este caso, es involucrar a todos los actores de la empresa que estén implicados en el proceso, en un plan estratégico para motivar la asistencia del personal. Una recomendación, si bien hay detractores de esta tesis, es premiar la asistencia perfecta. Es decir, dar una bonificación o reconocimiento a los trabajadores que asistan de manera continua todos los días

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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE


Ausentismo Laboral

del mes”, sugiere una vía de escape. Esta posición tiene detractores, aclara, porque se alega que asistir al trabajo es la obligación del empleado. “Eso, en términos teóricos suena bien, pero estamos en una situación país donde los patronos están constantemente combatiendo los efectos de este decreto de inamovilidad”. Otra sugerencia –propone Subero- es contribuir a un ambiente laboral agradable, donde el trabajador se sienta comprometido con la empresa, y se sienta incentivado a asistir todos los días. “Suena como algo un poco románico, pero tenemos clientes que, por ejemplo, colocan música en todas las instalaciones durante los breaks, reparten refrigerios, etcétera. El trabajador siente que lo tomaron en cuenta”. Algo más ambicioso, se atreve a sugerir, sería la creación de un plan social, fuera de la jornada de trabajo. Un plan social en el sentido de encuentros o actividades como deportes, artes, entre otros.

Medidas Más Puntuales “Más técnicamente, desde el punto de vista legal, el salario es la consecuencia de la prestación del servicio. Por esto, una acción puede ser no cancelar el día de trabajo, en casos de faltas injustificadas. Tampoco los beneficios laborales que implica el día de trabajo, como la cesta ticket. El trabajador empieza a verse mermado. Es una alerta. Esto es totalmente legal. Las empresas deberían reactivar estos mecanismos”, desemboca en un tipo de medida de corte más normativo. María Elena Subero sostiene que cuando hay ausentismo por un grupo grande de trabajadores, y las ausencias son injustificadas, la opción es solicitar una calificación de despido del grupo de trabajadores. Para esto hay que tener todos los elementos probatorios, y apoyarse en un escritorio jurídico, con expertos laborales. Hay que acotar que estos procesos son sumamente largos. Pueden tomar de 8 meses a un año, lo cual desmotiva al patrono. En las inspectorías del trabajo –ofrece su opinión- hay un sesgo total hacia los trabajadores. “Parecieran instancias únicamente creadas para proteger al trabajador. Pero eso no ocurre con las instan-

MARÍA ELEN A SUBERO (ABOGADA L ABORAL). “Tenemos 10 años con esta inamovil idad, que prohíbe a los empresarios desincorp orar a los trabajadores ”. cias judiciales o los tribunales laborales. Allí hemos encontrado objetividad, en los casos que hemos manejado”, asegura Subero.

Cartas en el Asunto Pero más allá de la visión legal del asunto, el problema del ausentismo tiene un claro rostro de gerencia del recurso humano. Manuel Torrealba, presidente de MTG Servicios, empresa especializada en esta área, coincide en muchos aspectos con Subero. El problema principal –dice- es que los trabajadores hoy en día “se sienten guapos y apoyados por las inspectorías del trabajo y la nueva LOTTT”. Se han creado también muchos mitos –desmenuza-, en el sentido que el trabajador siempre gana, y es así en 95% de los casos, según garantiza Torrealba, “pero juega mucho la parte psicológica, cómo se conversa con los trabajadores. Si se cumple con todos los procedimientos apegados a la norma y a la Ley, el trabajador va a tomar en serio las faltas que pueda cometer, tanto de ausentismo laboral, como en sus funciones”.

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“Existen procedimientos para hacer calificaciones de despido. La tragedia es que las calificaciones no avanzan, pero, sin embargo, que se levanten –dentro del expediente interno de cada trabajador- amonestaciones formales, como se deben hacer con apego a la ley, es algo que comienza a marcar un precedente de respeto entre el patrono y el trabajador”, delinea su punto de vista el experto. Aclara que no se trata de una sanción moral. “Sugiero amonestar de manera formal a los trabajadores que incurran en ausentismo y, si después de la tercera amonestación en menos de 30 días, siguen incurriendo en estas faltas, se debe calificar el despido. Se puede entrar en un proceso, no sólo ante inspectorías de trabajo, sino ir a un juicio. Es decir, se ataca la parte judicial. Ningún trabajador quiere entrar en un conflicto, para terminar perdiendo su trabajo. Una de las estrategias es aplicar amonestaciones formales”, descarta toda media tinta.

Trabajo de Hormiga Al igual que Subero, el presidente de MTG Servicios recalca que los certificados médicos deben ser validados. Es un trabajo de hormiga. “Son estrategias para hacerle entender al trabajador que el empresario no puede aceptar faltas. Los certificados deben ser validados. Esto, incluso, cuando son grupos grandes de trabajadores, hay que hacer el trabajo de hormiga, y para esto se pueden emplear pasantes”, pone el acento en la necesidad de hacer frente con seriedad al problema del ausentismo laboral. Torrealba no es muy partícipe de dar un bono a la gente que llegue temprano, o que no falte en todo el mes, si bien algunas empresas lo hacen con éxito. Estima que es un poco injusto con el empresario, quien ya está pagando un salario por unas funciones bien establecidas de antemano. “Hay que remarcar la importancia de la comunicación. La gerencia de la comunicación tiene un peso importante. Pero una vez que se habla, hay que poner las normas para evitar el ausentismo. Es importante que el trabajador sepa que el empresario va a actuar, y que se van a pasar las amonestaciones”, remata con contundencia. Por: Alejandro Ramírez Morón


Mediconecta

Médicos A Un Click

»»El concepto de Telemedicina llega a Venezuela para el tratamiento de dolencias no urgentes ni graves, que pueden ser vistas por un médico a distancia.

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r al médico puede ser un proceso sumamente engorroso, puesto que se debe escoger quién será el facultativo tratante, pedir la cita, además del caos a la hora de desplazarse hasta el consultorio médico para ser atendido solamente 15 minutos. “En Europa y Estados Unidos ha crecido el concepto de la Telesalud, que Mediconecta trae a Venezuela y América Latina”, comenta Daniel Silberman, gerente general de MediConecta.com. La Telesalud es la utilización de la Tecnología de la Información para brindar atención médica, eliminando las distancias geográficas. En Estados Unidos este servicio es utilizado frecuentemente por más de 10 millones de personas, según cifras de la American Medical Association, mientras que 74% de las visitas médicas son por dolencias tratables a distancia. El médico podrá realizar la consulta a través de una videoconferencia en tiempo real, realizar un diagnóstico, prescribir un tratamiento, así como también, al finalizar la consulta, el informe médico le será enviado al paciente a través de un correo electrónico. Mediconecta cuenta con una red de médicos especialistas ya establecida, siempre abierta a nuevos profesionales de la salud que quieran formar parte del staff. “Somos muy rigurosos en el proceso de selección de médicos, pues esto asegura la calidad del servicio de salud. Los profesionales deben tener aptitudes para el trato a distancia”, agrega Silberman. La conveniencia es el valor agregado que ofrece este servicio de Telesalud. Una consulta promedio tarda alrededor 3 horas, contando los tiempos de espera, aparte del proceso engorroso del traslado hasta un consultorio. Este servicio permite acceder de forma inmediata, cuando se presente el síntoma de una dolencia, a un médico desde cualquier sitio con acceso a Internet, desde la oficina, casa o en algún viaje. Las empresas tendrán la ventaja que podrán disminuir el ausentismo laboral, pues al incorporar este servicio en su paquete de beneficios, sus empleados podrán acceder a un médico directamente desde la oficina, si presentan una dolencia aguda pero no crítica, reduciendo la siniestralidad de prestaciones médicas, según el ejecutivo. El médico tendrá acceso al historial del paciente, a través de la base de datos digital de Mediconecta, de

manera podrá saber si tiene un tratamiento en curso y también quienes han sido sus facultativos tratantes en otras ocasiones. El paciente tiene la opción de contratar planes mensuales de afiliación o consultas individuales, los cuales constan de diversos costos MEDICONECTA. y beneficios, creando un portafolio de servi“Somos muy rigurosos cios a la medida del paciente o la empresa en el proceso de que quiera incorporar el servicio para sus selección de médicos, pues esto asegura la empleados. “Somos la primera empresa que calidad del servicio de está impulsando la Telesalud en América salud”. Latina. Actualmente estamos presentes también en Costa Rica y Chile, y buscamos llevar el servicio a escala regional. Venezuela es uno de los mercados más atractivos para nuestra empresa”, sostiene Silberman. El ejecutivo aclara que el servicio permite dirigir al paciente a centros de salud y especialistas si necesita atención presencial. Por Gabriel López Trujillo

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Medios

El Papel Seguirá Dominando La Facturación »»Lejos de tener una sentencia de muerte en puertas, los medios impresos siguen siendo los preferidos por los anunciantes, a pesar del aluvión digital. Las empresas apuestan por los contenidos multiplataformas, porque el cambio ya llegó.

M

ucho se ha hablado de la extinción de los medios impresos, debido a la acelerada evolución tanto de los medios como de la variedad de dispositivos digitales, aportando ahorro, comunicación inmediata con el lector y ecoamigabilidad. Aun así, libros, periódicos y folletos, prometen seguir complementando al contenido Web.

ÉREZ P L E I DAN ). IONAL C A N (EL idad de c o l e v “La a Red, l a n ó i conex local, a l a c s ae de las a m e t l ye es en n o i c c transa siguen s e r a l dó tantes i m i l o siend ntes”. a t r o p im

Iván Varela, gerente de Negocios Digitales del Diario El Universal, enfatiza que, en el corto plazo, los medios impresos mantendrán la relevancia, alcance y efectividad usuales para sus lectores y la preferencia de los anunciantes. “Particularmente nosotros, como grupo, hemos adoptado desde hace 4 años, modelos de comercialización de nuestros avisos que integran varias plataformas de forma simultánea y a un sólo precio, incentivando a los anunciantes al uso de todas las posibilidades de conexión con sus clientes para maximizar la efectividad de su inversión”, apunta. La transición de un medio impreso a un servicio de noticias multiplataforma es un proceso que requiere de 3 componentes primordiales: contenido editorial adaptado a cada plataforma, usuarios o lectores que consuman el contenido y los anunciantes, quienes deben conocer las bondades de cada medio. Por su parte, Daniel Pérez, director Comercial de Editora El Nacional, apunta que, definitivamente, el uso del papel no está en peligro; sin embargo la industria periodística ha cambiado vertiginosamente en su forma y percepción. El ejecutivo comenta que, “en los últimos 5 años, en los países llamados del primer mundo, 62% de los lectores han preferido el papel y sólo 10% han migrado a la Web”. En el mercado local, los usuarios seleccionan el medio dependiendo de la hora del día: en las mañanas prefieren el papel y, a medida que va pasando el día, la inmediatez de la Web va ganando terreno para actualizarse con información que no pudo ser incluida en el papel, especialmente en un país con una actualidad tan movida.

El Reto De Adaptarse Pérez agrega que, desde el punto de vista del lector, el panorama ha cambiado, porque está permanentemente informado con un “tuit”, recientemente reducidos a 118 caracteres, notas cortas en la Web y luego la edición impresa al día siguiente. Como medio, apunta, El Nacional ha tenido que acondicionarse para adaptarse a las nuevas exigencias, convirtién-

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Medios dose en “la única plataforma” que concentra un sólo núcleo informativo de redes sociales, lo cual denomina “Radar”. Por su parte, Varela destaca que, para una empresa de generación de contenidos e información, como El Universal, adaptarse a las nuevas plataformas es un reto que muchas veces implica vencer los propios paradigmas y ritmos de trabajo, pasando de la generación de noticias de forma diaria, al minuto a minuto del Internet y del Twitter. “Este es un camino que ha implicado acelerar el paso, manteniendo la calidad y confianza de nuestros seguidores en cualquier plataforma en la que deseen consumir nuestro contenido”, agrega. “Un medio de comunicación multiplataforma como el nuestro, debe tener un equipo de innovación, el cual debe pensar en las necesidades de los usuarios de cada plataforma que adoptamos, para desarrollar competencias particulares en cada formato o plataforma, en función de exceder las expectativas. Como lo hemos hecho con nuestra aplicación para el iPad”. Para El Nacional, las redes sociales se han convertido en una herramienta periodística por excelencia, actualmente pasan de 1.000.000 de usuarios.

Velocidad De La Noticia: Un Reto Ante la aparición de los medios digitales, y con la inmediatez y disponibilidad del Twitter, el diarismo ha tenido que adaptarse para no volverse “periódico de ayer”. En palabras de Pérez, de El Nacional, en los periódicos ya se ha perdido la idea del “tubazo”, para pasar a ampliar más el análisis y las consecuencias de los hechos, lo cual propone un nuevo estilo de hacer periodismo, con contenido interrelacionado que incluye más fotos y detalles en las versiones Web, por la limitación de espacio en el impreso, y la generación de mucho más contenido multimedia. Sin embargo, desde el punto de la vista de la publicidad, los medios digitales, en exclusiva, no son lo suficientemente rentables como el papel. Ante esto, el ejecutivo menciona la muy reciente negociación con Ad Motion, compañía de tecnología especializada en el desarrollo de soluciones para publicidad online. Para Varela, de El Universal, aventurarse a la adopción de nuevas tecnologías genera, en gran medida, resistencia al cambio, por lo que el resto es modificar la forma de hacer las cosas, acelerar los procesos, mantener la calidad venciendo las resistencias, lo cual demanda líderes con objetivos claros y una visión amplia que permitan minimi-

IVÁN VARELA (EL UNIVERSAL). “Hemos adoptado desde hace 4 años, modelos de comercialización de nuestros avisos que integran varias plataformas de forma simultánea”.

zar esa resistencia e inspirar a sus equipos para lograr un verdadero cambio, puntualiza. La mayor parte de los ingresos del grupo El Universal, apunta, se generan en los productos impresos. “Hacemos una labor de evangelización a través de nuestros productos multiplataforma, lo cual ha contribuido a la adopción de formatos digitales por anunciantes que, en el pasado, únicamente utilizaban impresos”. En cuanto a costos, El Universal ha adoptado un modelo de anuncios multiplataforma, donde la mayoría de los avisos impresos incluyen una porción tanto en móvil como en Internet, dicho modelo contrarresta el miedo, normal en los anunciantes, de probar algo nuevo, pues siguen contando con su aviso impreso tradicional, amén de las dos plataformas de mayor crecimiento. Estos avisos en formatos digitales tienen como principal beneficio el hecho de ser medibles por los anunciantes a través de su plataforma de publicación OpenX, a través de la cual ellos mismos pueden monitorear, desde su oficina, el desempeño y la efectividad de sus piezas publicitarias. Adicionalmente, llevan a cabo encuentros con los anunciantes y agencias, denominados “Coloquios El Universal”, donde conversan temas de tecnología y nuevos formatos de anuncios para medios digitales, de manera de mitigar las dudas que aún existen en relación con las plataformas digitales, concluye. La estrategia que actualmente está desarrollando El Nacional se enfoca en ampliar sus fuentes de ingresos, tanto así que próximamente estrenarán su portal de libros digitales, aprovechando la muy surtida gama de libros y su amplia experiencia como casa editorial. Asimismo, Daniel Pérez destaca el crecimiento en ventas de los libros editados por C.A Editora El Nacional, dado que antes duraban 6 meses en los anaqueles y, hoy en día, no llegan a los 2. Aun así, el cambio a lo digital ha sido muy rápido, “a pesar que la velocidad de conexión a la Red, a escala local, y el tema de las transacciones en dólares siguen siendo limitantes importantes”. El ejecutivo enfatiza que han encontrado la forma de migrar los contenidos a HTML para aprovechar todas las plataformas. A esto se suma la estrategia del lanzamiento de material discográfico en ediciones especiales del periódico; “hemos descubierto un nicho: hacernos más rápidos que la piratería”. Por Alida Vergara Jurado GERENTE 2012

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Hacen Negocios y Labor Social. Conozca como lo hacen...

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INTRODUCCIÓN

»» No importa el tamaño ni las dificultades, estas empresas venezolanas siguen comprometidas con el progreso social.

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desembocó en dos golpes de estado en 1992, entre otros muchos cambios. Las empresas han sorteado todo esto y logrado sobrevivir de manera exitosa, incluso sin plan de negocios”, dibuja el escenario. Hoy en día –denuncia el catedrático- estas mismas empresas están sometidas a múltiples regulaciones y controles con un áspero y pesado corpus legislativo que limita severamente el buen desempeño de la actividad privada. “En el fondo lo que se está planteando es cuál es la relación entre propiedad y libertad. Uno puede verlo en dos ejes: en un extremo el Estado que interfiere poco y, en el otro, el Estado totalitario. Estamos más próximos a este último extremo y se está asfixiando a la empresa. Pero, en la medida en que existe la Pyme y los trabajadores informales,

liché. Lugar común. Cuando se habla de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se suele pensar sólo en los grandes holdings o corporaciones. Pero la verdad objetiva es que la mayor parte ARA de las empresas del mundo no XIOM NO pertenecen a este segmento, sino ZAMBRA . ARAS) M Á que son pequeñas y medianas C E (FED (Pymes). , desde e r p m e al, Aunque parezca mentira, en “Si inform r e j u m Venezuela las Pymes están desa- la ás Pyme m a l rrollando –en medio de múltiples a t s ha una obstáculos y carencia de recursos, existe e d n al, a r un interesante trabajo en materia g person n ó i c a v tica moti de RSE. de la é n e m r . Tomás Páez desarrolló para Cedi- el ge ilidad” b a t n e t ce Libertad el Tercer Observatorio de y la sus la Pyme de Venezuela, con el título “Ética y Responsabilidad Social de la Pequeña y Mediana Empresa Venezolana”. La muestra estuvo constituida por 650 empresas de todo el territorio nacional. Este estudio fue realizado en dos años y medio. En primer término, se aplicó de manera masiva y luego se agregó una muestra de 250 empresas con más de 50 trabajadores, y menos de 100 empleados, el segmento calificado como “grandes Pymes”. En el estudio de Páez se ponderó básicamente al sector Comercio y Servicios. Si bien algunos expertos reconocidos aseguran que el segmento Pyme representa, aproximadamente, 70% de las empresas del país, según estudios previos de Páez, constituye 99,02% del empresariado, o, lo que es lo mismo, alrededor de 420.000 empresas. El académico precisa que, en el mundo, este segmento representa 95% de las empresas, con una tendencia hacia el crecimiento, incluso. El experto garantiza que la Pyme venezolana sí hace Responsabilidad Social en serio, más allá de la trillada visión filantrópica, desplegando planes semestrales y mensuales hacia grupos de interés, como trabajadores y comunidades, e incluso con programas en materia ambiental.

El viento en contra “Los empresarios venezolanos han sido sometidos a cambios realmente dramáticos. Pasamos del modelo estatista de sustitución de importaciones –desde finales de los ´70-, una enorme devaluación en los ´80, para entrar en un modelo de apertura que

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INTRODUCCIÓN Páez subraya que debe haber una clara diferenciación entre acciones de RSE y estrategias de mercadeo o posicionamiento de imagen. “Estamos hablando de posturas ante la acción empresarial, de reconocimiento del otro, en términos humanos”, enfatiza, más allá de normas como las ISO 9.000 o, incluso, la ISO 26.000, una guía de acción en RSE, que ni siquiera tiene carácter certificable. “Hay que enfatizar la importancia de la Pyme tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo. La Pyme es crucial en el mundo y hay que aplicar un rasero particular al esfuerzo que hacen en materia de RSE”, cierra el círculo de sus ideas.

sobrevive una semilla de democracia”, se desliza entre los entresijos del asunto. El representante de Cedice Libertad, destaca que, en el mundo, hay una importante tendencia hacia el tema de propiedad y la libertad de acción privada, en casos concretos como Brasil, México, Chile o Colombia. El caso venezolano no parece ser la generalidad en el planeta, pero si en Venezuela se sigue por el mismo camino, “la realidad que se va a imponer va a ser como la de Cuba, o la del sandinismo en Nicaragua, por ejemplo”. La RSE no es una especie de resistencia. “Tiene que ver con la conciencia de la gente y la disposición a hacer cosas. En Venezuela, la RSE viene de muchos años atrás, no tiene que ver con el momento actual. No es algo circunstancial, es producto del interés por el otro”, esclarece.

Reconocimiento del otro Pero, ¿cómo impacta la Pyme venezolana a la sociedad con sus planes de RSE? Páez explica que, en medio de todas las dificultades, las empresas pequeñas y medianas tienen presencia en sus comunidades con planes de acción social, por ejemplo, que implican una concepción de la Responsabilidad Social como “reconocimiento del otro”, más que como optimización de las ganancias, al estilo del Nobel de economía Milton Friedman. “Lo interesante es que cada empresa está pensando en el otro, hay un compromiso con el que está al lado”. La Pyme no suele tener un músculo financiero demasiado robusto, de manera que, a la gran cantidad de limitaciones objetivas que impone hoy el Estado, se suma la remarcada limitación de recursos. El especialista pone, como ejemplo, a la empresa de libros Diéguez, propiedad del presidente de la Cámara del Libro, Iván Diéguez. “No debe tener más de 60 trabajadores y, con todas las dificultades actuales para importar libros, las limitaciones de divisas, hacen un excelente trabajo con su personal en temas de salud y ambiente, impulso a la lectura, crecimiento personal, formación de los trabajadores y sus familiares, en medio de la escasez de recursos”, ofrece el relato de un caso concreto.

Peluqueras y zapateros Pero Xiomara Zambrano, presidenta de la Comisión de RSE de Fedecámaras, ofrece a GERENTE otro ángulo, no menos apasionante y sensible del asunto. “Mi investigación está más enfocada en el comercio minorista que, en cierta medida, es Pyme, e incluso micro, si bien he trabajado hasta la informalidad. Entre el observatorio desarrollado por el profesor Tomás Páez, y mis investigaciones doctorales, hay muchas coincidencias”, abre fuegos. “Mientras más abajo se llega, es decir, hasta los informales, la RSE se percibe menos como concepto, o sea, se diluye. Uno entiende que se trata de RSE porque maneja el concepto y uno mismo le hace ver al emprendedor que está en ese rango. Entre más abajo llegas, es menos conciente y la referencia de los emprendedores o los informales es más hacia lo legal; es decir, hacia las obligaciones que por ley deben cumplir. La primera conexión que hacen los comerciantes –un panadero, el dueño de una zapatería o una ferretería- o los informales cuando se les habla de la RSE es con el tema de las exigencias legales. Lo que sigue es la referencia a la filantropía”, se pasea por todo el entramado, la consultora. A escala documental o planificada –explica- no hay gestiones de RSE en el comercio, pero en la medida en que los comerciantes se conectan con sus pares, en cámaras o asociaciones, ya hay

Mientr as abajo s más el es dec lega, i los info r, hasta rma RSE se les, la percibe menos como concep to.

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INTRODUCCIÓN cierto movimiento. Más abajo, todavía, con mujeres informales, como costureras o peluqueras, ya hay un germen de sustentabilidad en el aspecto ético, de legado generacional: primero, dejar algo para las generaciones que vienen y, en segundo lugar, la responsabilidad de sacar a sus hijos del contexto social adverso. Si la mujer era buhonera y fue reubicada en un mercado, su primera responsabilidad es que su hijo no esté ahí.

La semilla de la sustentabilidad Las más aguerridas –asevera Zambrano- son las que más claros tienen los valores y los principios. “Quieren visualizar el futuro para las próximas generaciones, o dejar el mundo mejor de lo que es ahora, lo cual, además, parte de una voluntad, no se trata de algo obligado. Cuando a estas mujeres informales se les ofrece formación, desarrollan nociones más elaboradas de la ética y la necesidad de conectarse con sus pares y establecer redes, porque cuando se hace esto se logra más”, expone la analista. Está, por ejemplo, el caso de la Cámara de Industriales de Lara, que trabaja el tema de formación en las escuelas, y actividades extra curriculares. Esto va más allá de la filantropía, porque los dueños de los comercios se involucran y van a los planteles, en una especie de apadrinamiento, “más allá de las donaciones o sacarse una foto. Aquí hay una motivación personal”. Todo viene de una misma matriz que es la ética y la sustentabilidad. “En mis investigaciones sobre comercio, hay Pymes hasta de 100 trabajadores. Siempre, desde la mujer informal, hasta la Pyme más grande, existe una motivación personal, el germen de la ética y la sustentabilidad, y a medida que se avanza en la cadena, se sistematiza cada vez más”, pone en claro.

De acá y de allá Entre las principales trabas –vuelve la vista sobre las asperezas del entorno- están las leyes y las regulaciones múltiples que impone el entorno local. Ya no se trata de algo voluntario, sino de obligaciones que incrementan los costos. “El que quiere hacer RSE siempre la hace, pero el empresario, entonces, se torna más selectivo”. “A medida que se sube más hacia la Pyme, en el contexto del discurso socialista, el empoderamiento acaso exagerado del trabajador, la RSE despierta un poco de desconfianza. El empresario se pregunta hasta qué punto la RSE lo beneficia, siendo que ya genera puestos de

empleo y riqueza, sobreviviendo en medio de múltiples controles y escasez de recursos. En otros países, como Chile, la RSE tiene más el sentido de cómo ser más competitivo, cumpliendo los estándares internacionales de sustentabilidad”, arroja luces sobre las dimensiones regionales del asunto. En cuanto a la escasez de recursos de la Pyme, Zambrano reitera que se logra más cuando se organiza en cadenas de cooperativismo. Por ejemplo, hay casos en barrios caraqueños -comenta la experta-, de ferreteros que se organizan entre ellos, en las fechas decembrinas, para ocuparse de refaccionar las escuelas de la zona. De esta pequeña escala se pasa, incluso, a sinergias con cooperantes internacionales, como la CAF o la Comunidad Europea, en casos puntuales, pero “todavía hay un trabajo muy fuerte de articulación por realizar”. Lo que necesita la Pyme local para desarrollar mejores planes de RSE, opina Zambrano, es articulación inteligente. Por Alejandro Ramírez Morón

Pyme a L . S PYME sí hace a n a l o venez lidad i b a s n Respo rio, e s n e l Socia lá de la l a s á m visión a d a l l i tr pica. ó r t n a l fi

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SECTOR JUGUETERO

JUAN FRANCISCO GONZÁLEZ (CAVEFAJ). “Tuvimos un relanzamiento del Día del Niño, con una campaña nueva, en una alianza con Fe y Alegría, que fue el gran beneficiario”.

Solidaridad, El Nombre Del Juego »»La Cámara Venezolana de Fabricantes de Juguetes mantiene diversos planes de RSE, a pesar de ser un sector duramente golpeado por los controles.

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uan Francisco González, presidente de la Cámara Venezolana de Fabricantes de Juguetes (Cavefaj), explica que todas sus afiliadas son Pymes. “Tenemos 100 afiliados y más de 70 talleres artesanales que conforman el mercado formal de juguetes. Hay fabricantes, importadoras y comercializadoras, además de algunas detallistas”. En cuanto a la RSE, en Cavefaj existen dos vertientes: algunos programas se realizan directamente a través de la cámara, con muchas alianzas, y adicionalmente las afiliadas hacen esfuerzos individuales. “Por ejemplo, fuimos precursores de la implementación del Día del Niño en Venezuela hace más de 20 años, siguiendo el ejemplo de otros países. En Venezuela ha ido perdiendo un poco de fuerza, ya que el mayor apoyo puede venir del Estado, y en los últimos años no ha sido así”, resiente el vocero. “En 2012, tuvimos un relanzamiento del Día del Niño, con una campaña nueva, en una alianza con Fe y Alegría, que fue el gran beneficiario. Es la campaña Regalando Ilusiones. Acá aglutinamos no sólo los esfuerzos de las empresas de nuestro sector, sino de más de 200 puntos

de ventas, empresas de operación logística, medios de comunicación, y logramos hacer ruido. Recaudamos cerca de 27.000 juguetes. Nuestra meta eran 25.000. El diario El Universal también aportó libros para las bibliotecas”, esboza un aporte. A través de Cavefaj, se dona anualmente un número importante de juguetes. Hay donaciones que se hacen a través de las empresas. Ayudan a fundaciones, alcaldías y hasta algunas gobernaciones. Este año la cámara inició el “Plan Padrino” en sinergia con la Asociación por la Caracas Posible. “Estamos preparando 30 ludotecas, que son centros de formación ciudadana, y participamos con la entrega de mobiliario, materiales educativos, juguetes, libros, artesanías. Se va a hacer con las alcaldías de Sucre, Libertador y El Hatillo. La idea es replicar la experiencia a escala nacional”, expone González. Hay otros planes de RSE: en lo interno, un programa con artesanos, afiliados gratuitos, quienes reciben formación e inducción técnica, los apoyan con asesorías en cuanto a la seguridad de los juguetes, empaquetado, ferias que hacen los minis2013 54 GERENTE 2012

terios y en las ferias que hace la cámara para promoción del ente. “También hacemos asociaciones con otras empresas nacionales, como la maderera Masisa, con un programa de formación de artesanos madereros, con la meta de la inclusión social de estas personas. También se les da formación para el trabajo”, cita un ejemplo. “Tenemos alianzas con la Fundación ´Niño Simón´ con donativos de accesorios de puericultura, cunas, coches, camas, colchones para los niños, entre otros. Son acciones sociales que venimos haciendo desde hace varios años. En 2012 dictamos cursos a las empresas afiliadas sobre los requerimientos legales para hacer donaciones”, relata el portavoz. Para 2013, Cavefaj tiene 4 planes de acción: seguir con la campaña “Regalando Ilusiones”; una campaña de conservación ambiental con los materiales de los juguetes, reciclado de baterías, etcétera; una iniciativa para la gestión con las comunidades cercanas a las empresas afiliadas, en recuperación de canchas deportivas, dotación de bibliotecas, y entrega de mobiliario, entre otros; y, por último, reforzar el Plan Padrino.


APYME

Sin Ánimo De Figuración »»APYME, que agrupa a 5.200 pequeños y medianos empresarios, desarrolla planes de RSE que atienden, por ejemplo, a adolescentes embarazadas y ciudadanos excluidos.

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enry Gómez Alberti, presidente de la Asociación de Micros, Pequeños y Medianos Empresarios de Venezuela (APYME), expone que la organización fue fundada 1986, en el marco de Fedeindustria, ente del cual Gómez Alberti fue presidente por muchos años. APYME trabajó con la creación de Bancoex, de Inapymi, de Finanpymi, por ejemplo. Esto en estrecha colaboración con los gobiernos de turno. En la actualidad, APYME agrupa a más de 5.200 empresarios, y tiene alianzas con otras asociaciones, como la Asociación de Panaderos, la Asociación del Calzado, entre otras. El ente no agrupa a otros gremios, sino que establece alianzas con ellos.

El paso a la formalidad La organización se ha dedicado en los últimos años a hacer un trabajo de RSE en toda Venezuela. En primer lugar, han montado talleres en diversas áreas, como micro empresa, micro créditos y gerencia. También –desde 1996- en alianza con Ceadpro, y el Instituto de Formación Empresarial, han capacitado a los informales para pasar a la formalidad, con un plan integral que incluye desde cómo se conforma una empresa, hasta la ética, la mediación, el plan de negocios, etcétera. Otra cosa en la que han estado muy activos es el trabajo con colegios católicos, evangélicos y de otros credos, para enseñar a trabajar a muchachas con embarazo precoz. Niñas, hasta de 9 años, embarazadas. “Antes teníamos hasta centros de atención en los colegios, pero con la Lopna hemos dejado esto un poco. Enseñamos a las muchachas con embarazo precoz a trabajar, y muchas de ellas se convirtieron luego en facilitadoras”, relata. Con los talleres para informales impactan a cerca de 3.000 personas por año. En 2012 enseñaron a trabajar a 750 niñas embarazadas. Con este plan instalaron 5 peluquerías en distintos estados, para que las muchachas trabajen, y se las entregaron a algunos colegios. “También trabajamos con el tema de la legitimación de capitales. Damos charlas e impactamos a unos 1.000 empresarios. En 2007, varios de nuestros directivos ganaron el premio de RSE de Fedecámaras”.

algunas personas. “A ninguno de nosotros le interesa figurar. Esto se hace por amor propio”, resalta el portavoz. Otro obstáculo, refiere Gómez Alberti, es que los gobernantes de turno quieren llevarse el crédito, a veces sin colaborar demasiado. ¿Cómo hacer RSE en medio de la limitación de recursos? Para Gómez Alberti la clave es planificar bien el presupuesto de cada año. También es importante llevar un control de los recursos aportados. El ente tuvo alianzas con el Banco Interamericano de Desarrollo y la Corporación Andina de Fomento en eventos y otros programas. Asimismo, algunos organismos privados, como Movistar, se han aliado con APYME, también cuerpos diplomáticos como la Embajada de España. Actualmente, sólo mantienen las alianzas con la CAF. ¿Qué hace falta para mejorar la gestión de RSE de la Pyme venezolana? “Hay algo que debemos tener claro: la Pyme sigue siendo el convidado de piedra. No hay políticas de desarrollo ni de gerencia. Todo tratamos de hacerlo nosotros, pero debería ser una política pública. Si estuviésemos mejor cubiertos, el espectro para hacer RSE se ampliaría”, concluye el vocero.

Sacarse la foto Gómez dice que una de las trabas para la Pyme, a la hora de hacer RSE, es el ansia de figuración de

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HENRY GÓMEZ ALBERTI (APYME). “Enseñamos a las muchachas con embarazo precoz a trabajar, y muchas de ellas se convirtieron luego en facilitadoras”.


líderes en rse de 2012

Automercados P l a z a´S

Banco Exterior P o r U n M u n d o S i n I g ua l “Mundo sin Igual” es el nombre que recibe la estrategia de Responsabilidad Social del Banco Exterior y comprende 5 ejes de inversión social: ambiente, cultura, deporte, educación y salud. Carolina Lozano Pérez, gerente de Responsabilidad Social, comenta que 2012 fue un año de muchas satisfacciones, ya que ejecutamos proyectos y consolidamos alianzas que impactaron positivamente en nuestra sociedad, logrando beneficiar a más de 230.000 personas y 95 organizaciones. “En cada una de las alianzas mantenemos, como premisa, apoyar e impulsar el talento venezolano para que obtenga grandes éxitos, llevando un mensaje de persistencia y logro”. El presupuesto para la inversión de RSE del BE se distribuyó en 43% para deporte, 22% en educación, 21% en cultura, 10% en salud y 4% en conservación ambiental. Banco Exterior apuesta a la formación del capital CAROLINA LOZANO (BANCO social a través de su estrategia de RSE, basada EXTERIOR). “En cada una de en “principios como constancia, perseverancia las alianzas mantenemos, como premisa, apoyar e impulsar el talento y sobre todo, convertir sueños en realidades. Ya venezolano para que obtenga que, más que crecer… no paramos de creer”, grandes éxitos”. finaliza la ejecutiva.

Bbva P r o v i n c i a l E q u i da d Y T r a n s pa r e n c i a “Las empresas tienen un rol social protagónico que debe asumirse con un compromiso, visión de equidad, transparencia y sostenibilidad, de cara a promover el progreso de las sociedades”, comenta Felisa González, vicepresidenta de la Fundación BBVA Provincial. Sus principales programas de responsabilidad social tocan las áreas de educación, cultura e iniciativas de acción social. Durante 2012, sus programas “beneficiaron directa e indirectamente a más de 200.000 personas”, agrega. Las Becas de Integración del BBVA Provincial benefician, anualmente, a 4.500 estudiantes en 100 colegios de zonas menos favorecidas. El Programa Emprendedor Social fue FELISA diseñado para estimular el emprendimiento y la cultura GONZÁLEZ. de innovación de la mano con la Universidad Católica (BBVA BANCO Andrés Bello (UCAB). La idea es capacitar a estudiantes PROVINCIAL). “BBVA Provincial de pregrado en temas que potencien sus habilidades aporta una mayor emprendedoras, sea desde una perspectiva de un negocio utilidad social”. o de acción social. “A través de su política de responsabilidad social, BBVA Provincial aporta una mayor utilidad social a través de estas iniciativas”, finaliza González. GERENTE 2012 2013

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A p oyo A L o s N e c e s i ta d o s Lisandro Rodrigues, presidente de Fundación Plaza’s Alimentando Conciencias, comenta que el deseo de la empresa es comprometerse activamente con la calidad de vida de los más necesitados, para atender áreas de interés social, como educación y recreación, salud y nutrición, así como problemas específicos de la infancia y la tercera edad en el país. En los últimos 3 años, Automercados Plaza´s ha conformado una red de apoyo junto con sus empleados, proveedores, relacionados, y clientes para apoyar a organizaciones como la Asociación Venezolano-Americana de Amistad AVAA, Aldeas Infantiles SOS Venezuela, Fundación Techo, Fundación Andrea El Brillo de un Angel, entre otras La reinserción social de las personas en situación de indigencia ha supuesto, para Plaza´s, la promoción de actividades deportivas para la recaudación de fondos como la Carrera 21K y Caminata 5K Plaza’s. “La cadena aportó 250.000 bolívares a la Fundación Techo”, comenta el ejecutivo. En materia ambiental, “deseamos contribuir positivamente con la difusión de conocimientos y actitudes que modelen la toma de decisiones responsables sobre el planeta. Hasta la fecha, hemos ejecutado 7 foros para sensibilizar sobre la vulnerabilidad de la biodiversidad de nuestro planeta, alcanzando a 2.000 participantes”.


líderes en rse de 2012

Te t r a Pa k Promueve El Recicl a je Los programas de Responsabilidad Social Empresarial de Tetra Pak en Venezuela están íntimamente ligados a su gestión de negocios. El primero ataca la cadena de valor del reciclaje, y tiene como objetivo la creación de una infraestructura para promover el reciclaje de envases de cartón producidos por la empresa en el país. El segundo está relacionado con el fortalecimiento de la educación y la promoción de iniciativas ambientales bajo el nombre de “Sumando Esfuerzos, Multiplicando Sonrisas”. En ambas iniciativas, la empresa manufacturera invirtió más de 2,5 de bolívares -400.000 dólares oficiales de 2012-, incluyendo la instalación de una línea de reciclaje y el apoyo a clientes para la infraestructura de recolección, entre otras. Tetra Pak contribuye con la sociedad, buscando generar relaciones de mutuo interés con la comunidad de manera inclusiva y participativa. En 2013, el reto es seguir identificando alternativas de fortalecimiento y bienestar a la sociedad.

FERNANDO RÍOS (TETRA PAK ANDINA). La empresa manufacturera invirtió más de 2,5 de bolívares -400.000 dólares oficiales de 2012en sus programas de RSE.

CARLOS FIGUEROA (ÓPTICA CARONÍ). La empresa ha materializado su filosofía de brindar solidaridad efectiva a los más necesitados.

Optica Caroní S a l u d V i s ua l En materia de Responsabilidad Social Empresarial de Ópticas CaronÍ continuará, en 2013, con su “Visión de Vida” basada en promover la salud visual de todos los venezolanos. Desde hace muchos años, la empresa ha materializado su filosofía de brindar solidaridad efectiva a los más necesitados, en alianza con Organizaciones No Gubernamentales, como Fundana, Fe y Alegría, Fundaprocura, Invedin, Senos Ayuda, Hospital JM de Los Ríos, y Fundación Lumen Damas Salesianas, entre otras. La visión se resume en “estar bien para llevar el bien a los más necesitados, apoyando a los miembros de la familia y luego, entre todos y en nombre de todos, brindar apoyo a terceros”, según Carlos Figueroa, gerente de Mercadeo. Esta compañía benefició a más de 1.000 personas en 2012, enfocándose en brindar “salud visual”, con servicio de despistaje y chequeos visuales gratuitos, además de donar monturas y prescripciones necesarias según sea el caso. Caroní ha llegado a lugares remotos del país, como Maniapure y Camarata, en el estado Bolívar, donde el acceso a servicios es limitado. ica Caroní su rol de proveedores de “salud visual” es su legado, y llevando su experiencia a los más necesitados es su “Visión de Vida”.

Ford L a É t ic a E s S o cial El programa del Patrullero Escolar, desarrollado de forma continua por más de dos décadas, y que contribuye al desarrollo de la conciencia ciudadana en jóvenes y adultos, es la principal estrategia de Responsabilidad Social Empresarial de Ford Motor de Venezuela. En el área ambiental, desde hace más de 10 años, ha venido desarrollando el Premio al Mérito Ecológico “Henry Ford”, junto con el concurso realizado por Fundación Ideas para reconocer e incentivar proyectos ecológicos. Ricardo Tinoco, gerente de Relaciones Públicas de Ford Motor de Venezuela, refiere que “el primer nivel al que alcanzamos con nuestras acciones de Responsabilidad Social lo RICARDO constituye la población laboral de nuestra empresa”, TINOCO (FORD). conformada por alrededor de 2500 personas. “Nuestros “A lo externo, nuestros programas ambientales y programas ambientales de apoyo a instituciones de nuestras comunidades y de apoyo a estarían alcanzando a más de 3.000 personas instituciones adicionales”, agrega el ejecutivo. de nuestras comunidades Tinoco cierra con una frase del Profesor Víctor alcanzan a Guedez cuando dice que “La función estratégica de más de 3.000 la empresa es de naturaleza económica, pero la finapersonas”. lidad ética de la empresa es de carácter social”. 2013 58 GERENTE 2012


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b a n c a r i be P o r L a C u lt u r a Para Erika Schmid, directora Asociada de Responsabilidad Social Corporativa de Bancaribe, 2012 fue destacado debido a que las iniciativas desarrolladas en alianza con instituciones públicas y privadas, llegaron a más de 114.000 personas, beneficiando directamente a 8.000 niños y jóvenes de sectores populares en distintas ERIKA SCHMID regiones del país. (BANCARIBE). Uno de los programas “Una institución emblemáticos es Música no puede crecer y prosperar en Bancaribe, mediante el un entorno que cual apoya el modelo de no sea sano”. formación musical del

Sistema Nacional de Orquestas y Coros Infantiles y Juveniles de Venezuela, para contribuir con la inclusión social, la integración comunitaria, desarrollo humano y ciudadano de miles de niños de zonas populares. El programa Solidaridad Bancaribe busca la promoción de los valores responsabilidad y solidaridad “no solo en la comunidad sino también en nuestro trabajadores”, enfatiza Schmid. En 2012, “la inversión estuvo por encima de los 12.453.000 bolívares, destinados a los diferentes programas”. El rol social de las empresas, para Erika Schmid, se basa en que “el compromiso social debe ser un valor corporativo y un pilar dentro de la estrategia de negocios, pues una institución no puede crecer y prosperar en un entorno que no sea sano”.

C e s tat i c k e t

R ep s o l

Comienz a Por C asa

C e r c a D e L a s C o m u n i da d e s

Nina Ruiz, gerente de Responsabilidad Social de Cestaticket Services, comenta que el compromiso de esta compañía por generar bienestar se traduce en una serie de iniciativas hacia lo interno y hacia lo externo de la empresa. Siempre comienzan desde casa, realizando jornadas de Salud internas que promueven el bienestar físico y emocional de los colaboradores de la empresa, jornadas deportivas para la integración y bienestar físico, programas de Formación Gerencial, Técnica y de procesos, para todo el talento humano Como empresa ciudadana, Cestaticket decide robustecer su apoyo a las acciones de solidaridad, y “desde el año 2010, en nombre de todos sus clientes y empleados, NINA RUIZ destina los fondos (CESTATICKET). del tradicional pre“Entendemos sente navideño, al a las empresas como agentes beneficio de institude generación de ciones asistenciales, bienestar”. con el objetivo de generar bienestar

para el país”, agrega Ruiz. “Nosotros entendemos a las empresas como agentes de generación de bienestar en todos los ámbitos, como actores que propician el crecimiento del país”, finaliza Nina Ruiz.

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En 2012, la filial local de la petrolera española Repsol ejecutó diversos programas sociales en los estados Monagas, Falcón, Anzoátegui y Distrito Capital, beneficiando a más de 60.000 venezolanos,18.000 directos y 42.000 indirectos, comenta Antonieta Lamarca, gerente de Comunicación & Relaciones Externas. La empresa participa activamente con iniciativas que impulsan estratégicamente el desarrollo del país en educación, salud, cultura, desarrollo socio productivo, patrocinios y voluntariado, “promoviendo una mejor calidad de vida en las comunidades donde opera”. Lamarca comenta que, “entre inversión social obligatoria, donaciones y patrocinios, el monto asciendió a más de 16.000.000 de bolívares en 2012”. Estos recursos fueron destinados al apoyo a “diversas instituciones educativas, de salud, deportivas, de seguridad pública, fundaciones sin fines de lucro y órganos administrativos, en las localidades cercanas a sus operaciones”. La ejecutiva comenta que el rol social de las empresas es el de para fortalecer “capacidades, recursos y conocimientos en cada una de las áreas a ejecutar, en pro de la construcción, mejoramiento y transformación de cada una de las comunidades atendidas”.


líderes en rse de 2012

T e l ef ó n i c a

G oo dy e a r

C o n s o l i da r U n a R e p u ta c i ó n S o c i a l

P a r t i c i pa c i ó n E I n c l u s i ó n

Telefónica Venezolana tiene entre sus principales programas de RSE un conjunto de proyectos que contribuye al desarrollo sostenible, entre los que destacan sus programas de reciclaje de equipos celulares y accesorios denominado “Esquinas Verdes”, indica Douglas Ochoa, responsable del área. Telefónica quiere hacer una contribución

Goodyear de Venezuela, como compañía socialmente responsable, contribuye con el desarrollo de Venezuela a través de iniciativas y actividades de participación masiva que permiten reforzar valores fundamentales, a través de 4 programas: Calidad Ambiental, Salud, Educación y Fomento al Deporte, comenta, María Luis, presidenta de Goodyear de Venezuela. En materia de educación Goodyear de Venezuela lleva a cabo, desde hace 4 años, el programa “Técnicos en Servicio Automotriz mención Montaje y Alineación de Neumáticos”, donde certifica a jóvenes y adultos ofreciéndoles una alternativa para mejorar su calidad de vida, a través de la capacitación para el trabajo. Goodyear realizó una alianza con la Cruz Roja Venezolana, Seccional Carabobo, “como parte de su contribución a la ejecución de un Programa Integral de actividades en pro de la comunidad, dirigido a niños, jóvenes y adultos, encaminado a reforzar módulos de entrenamiento sobre el trabajo comunitario, preparación en primeros auxilios y desastres”, explica la ejecutiva. Para Maria Luis, “las empresas deben responder a las necesidades de la comunidad promoviendo la participación activa mediante el estímulo y la integración de todos los empleados”.

concreta para el uso sostenible de los recursos naturales, promoviendo la reducción de 30% del consumo eléctrico en redes y 10% en oficinas para 2015 y respecto a 2007. Gracias a su programa “ Proniño”, que lleva a cabo la Fundación Telefónica en 20 estados del país y en la región capital, se han beneficiado más de 29.000 niños, niñas y adolescentes. La empresa estima invertir más de 45.000.000 de bolívares en estas iniciativas, 20% por encima de la inversión en 2012. Para Telefónica Venezuela, las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa debe servir para 3 aspectos centrales: consolidar su reputación como empresa guiada por sus principios de actuación y en estricto cumplimiento DOUGLAS de los marcos regulatoOCHOA (TELEFÓNICA). rios; identificar y aproTelefónica vechar las oportunidades quiere hacer una para promover las tecnocontribución concreta para el logías de comunicación uso sostenible como herramienta para de los recursos el desarrollo e innovanaturales. ción social, económico y cultural; y promover un permanente diálogo con los grupos de interés de la sociedad para responder mejor a las necesidades del país.

Fa r m a c i a s S a a s A g e n da P r i o r i ta r i a Para Farmacia SAAS, la RSE “es un valor y un lineamiento estratégico, símbolo de compromiso y oportunidad para estrechar vínculos de cooperación y solidaridad y contribuir, de manera significativa, con el bienestar de todos”, dice Nakarith Galicia, gerente de Responsabilidad Social. Durante 2012, SAAS fomentó su apoyo institucional a la organización “Doctor Yaso”, payasos de hospital, para ayudar a 531.000 niños y sus familiares en 496 centros de salud, a través de 4.914 visitas realizadas. Además, se donaron botiquines de primeros auxilios a 260 centros educativos para un total de 230.000 alumnos beneficiados. La empresa realizó 1.394 ope-

rativos de salud en 206 farmacias para beneficiar a 2.372 personas en 74 localidades. Farmacias SAAS se ha preocupado por cooperar de manera voluntaria con la formación de sus colaboradores “con la convicción de que este aporte se traduce en el fortalecimiento de sus capacidades laborales y profesionales”, enfatiza Galicia. La empresa “ha ejecutado una estrategia de responsabilidad social coherente y consistente, basada en sus valores y principios, arraigada en su modelo de su negocio y NAKARITH GALICIA. dirigida a población vul(FARMACIAS nerable, con la atención SAAS) “Nuestra puesta en temas prioriestrategia de RSE es coherente y tarios en la agenda de consistente”. desarrollo nacional”. GERENTE 2012 2013

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Sistema Cambiario

Se Estrecha Más El Cerco

»»El Sicad no parece ser la solución para desentrabar al mercado cambiario. La oferta de dólares seguirá siendo limitada y las opciones de los importadores prácticamente no existen fuera de Cadivi. Hay decepción e incertidumbre, a pesar que Sitme tiene sustituto.

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uan Socías López, director del Grupo Soluciones, una empresa de asesoría en materia de gestión cambiaria, dice que la única razón que explica las restricciones para el acceso a divisas, a las que está sometida la economía, es ideológica. Se trata de uno de los costos que se debe pagar por la construcción del Socialismo del Siglo XXI. “Hay dólares y de sobra”, sostiene el asesor, pero la política del Gobierno “es restriccionista”, de manera que la creación del Sistema Complementario de Administración S (GRUPO de Divisas (Sicad) –una nueva JUAN SOCÍA nozco sigla que se agrega al compleo “C ). S E N IO SOLUC jo tramado burocrático que s casos de algunos poco maneja los asuntos económis le a ltinacion cos-, cambia poco, o realmenempresas mu aciones te muy poco, la realidad de rt o p im n a g a que p escasez inducida de moneda sus casas en bolívares a estadounidense que padecen o íd a ual ha tr las empresas privadas. matrices, lo c ”. Socías explica que, a pesar que s a m le rob

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el año pasado el Banco Central de Venezuela reportó ingresos en divisas de 95.952 millones de dólares, solo liquidó efectivamente, por autorizaciones de Cadivi, 33.154 millones, de los cuales 23.265 millones fueron otorgados a importadores privados, incluyendo a quienes usaron el mecanismo de compensación de la Aladi. Queda por sumar un muy pequeño remanente, equivalente a 15% de los 2.753 millones de dólares en compras externas que se gestionaron a través del otro mecanismo de compensación de pagos, el Sucre, activamente promovido por el Gobierno, pero que, por ahora, solo sirve para acuerdos de gobierno a gobierno. Sin embargo, el BCV registró importaciones por 59.000 millones de dólares, lo que significa que el Ejecutivo debió importar 35% del total, si se asume como válido que el Sitme sirvió para apalancar 15% de las compras externas. Para este año, Socías prevé que la oferta de dólares se ubique en una cifra aproximada a 59.224 millones de dólares, que más o menos está en línea con los datos del ministro de Petróleo y Minería, Rafael Ramírez, quien advirtió que Pdvsa traspasará al BCV 41.479 millones de dólares y al Fonden otros 9.000 millones, los cuales, se sobreentiende de lo dicho por el funcionario, alimentarán tanto a Cadivi como al Sicad, puesto que la oferta de origen privado es poco menos que irrisoria. De esta cifra proyectada, sigue Socías, habría que descontar 20.270 millones de dólares que se irían en gastos ordinarios del sector público en el exterior e importaciones directas, y 5.800 millones más para el servicio de la deuda externa. Siguiendo la lógica que trazan estos cálculos, la cifra a liquidar por Cadivi y el Sicad sería exactamente la misma del año pasado. Así las cosas, el Director del Grupo Soluciones no cree que las subastas del Sicad puedan representar una oferta tal que logre “tumbar” al “paralelo”. “Habrá algún impacto, pero de corto plazo y de magnitudes relativas”, sostiene.


Sistema Cambiario Es más, el consultor dice que este mecanismo complementario podría ofrecer montos inferiores a los que se transaban en el difunto Sitme. “Los números que manejan los decisores oficiales dejan claro que no existe la voluntad de aumentar la oferta de divisas para las empresas privadas, y en eso el ministro Jorge Giordani ha sido muy específico”, apunta Socías.

No Hay Escape ¿Queda alguna vía de escape, alguna rendija legal para escapar del cerco cambiario que, en lugar de relajarse, se aprieta más? Juan Socías, que fundó su consultora justamente al día siguiente del establecimiento del control de cambio en 2003, porque entendió que esta medida había llegado para quedarse, sonríe y comienza un farragoso inventario. Intentar usar los mecanismos de Aladi y el Sucre es posible, siempre que se trate de importar bienes permitidos. Las restricciones del Sucre son considerables, por esta vía solo se puede importar alimentos, maquinarias, algunos productos químicos, medicamentos, repuestos y otros pocos códigos considerados esenciales. El gran problema de estos sistemas es que igualmente hay que pasar por Cadivi y cumplir toda la batería de requisitos. “Lo único que cambia, en el caso del Sucre, es que, en la planilla de solicitud, el importador debe decir que va a pagar a través del Sucre, todo lo demás es igual. El proceso es más acelerado, porque el Gobierno le da preferencia por la promoción política de este mecanismo”, apunta el consultor. Otra vía sería buscar facilidades a través de los acuerdos comerciales que existen con países vecinos. En esta materia, Mercosur es todavía una incertidumbre, porque el ingreso de Venezuela, al cierre de esta edición, no se había perfeccionado formalmente. En cuanto al comercio con el área Andina, Venezuela mantiene acuerdos de preferencias arancelarias con Colombia, Ecuador, Bolivia y Perú, pero Socías recalca que todos representan una gran involución en comparación con el marco comercial de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), abandonada por la administración del extinto ex presidente Hugo Chávez. “Estos convenios establecen muchas menos preferencias que las previstas por la CAN, y tampoco es muy sencillo obtener los códigos de reembolso del Sucre o de la Aladi”, apunta Socías. Queda el mecanismo de pagar las importaciones en bolívares, el cual es posible, pero salvo en la frontera colombovenezolana, no se usa, porque es absurdamente engorroso y, al final, hay que pasar por las “horcas caudinas” de Cadivi para hacer la conversión final en moneda extranjera. “Conozco algunos pocos casos de empresas multinacionales que pagan importaciones en bolívares a sus casas matrices, lo cual ha traído problemas, porque hay que ajustar los procesos de facturación. Le han buscado la vuelta y han encontrado soluciones; pero no es fácil”, refiere Socías.

Vickrey Bolivariano William Vickrey fue un economista canadiense,

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US$ 2.786

Sistema Cambiario

un bien y se quiere maximizar ganador del Premio Nobel en 1996. bó su valor. La idea es conocer Pasó más de 60 años en la academia Millones apro 12, para cuál es el máximo precio que y su contribución fue notable en la Cadivi, en 20 rédito el mercado le asigna a un bien investigación del impacto de las asimeTarjetas de C determinado. trías de información en las transacciones La subasta Vickrey plantea el uso económicas. A él se atribuye un mordaz comentario sobre los hacedores de política económica: del segundo precio más alto como valor efectivo, aun “¿No creen ustedes que simplemente están reubicando cuando el BCV podría usar un promedio surgido entre las diferentes posturas en cada subasta para determinar las sillas del Titanic?”. El ministro Jorge Giordani, apasionado, al parecer, el tipo de cambio; pero, al cierre de esta edición, eso no por usar la Teoría de los Juegos para gestionar la econo- estaba claro. El economista senior de Ecoanalítica, José Luis mía venezolana –y el presidente del BCV, Nelson Merentes, es, de paso, matemático de profesión- decidió usar Saboín, se atrevió a señalar que, a la devaluación de un método de subasta creado por Vickrey, cuyo objetivo 46,5% que llevó la paridad oficial a 6,3 bolívares por teórico es reducir al mínimo las asimetrías de informa- dólar, se podría sumar un “plus” de 27% adicional que ción, como mecanismo para asignar dólares en el Sicad. afectaría a entre 10% y 20% de las importaciones. Esto es Algunos economistas consultados por GERENTE equivalente a decir que el tipo de cambio promedio en restaron importancia a la escogencia del método. La las transacciones del Sicad sería 8 bolívares por dólar. El también economista Ángel Alayón dio por desconverdad es que no es primera vez que se subastan dólares en el país. En la segunda administración del ex presi- tadas dos cosas: la primera es que no todas las empresas dente Rafael Caldera se usó el mecanismo de la subasta registradas ante Cadivi, en el Rusad, obtendrán divisas holandesa, intentando buscarle un piso a la paridad en el Sicad y que, en cualquier caso, la señal de paridad de las subastas estará por encima de los 5,7 bolívares por cambiaria. Lo que debe quedar claro es que el mecanismo idea- dólar que marcaba el Sitme antes de su desaparición. Parece claro que, en principio, la subasta Vickrey do por el Gobierno es perfectamente capitalista especulativo. Las subastas se usan cuando, por razones de oculta un sistema de asignación directa de alguna cantivolatilidad e incertidumbre, no se puede fijar un precio a dad discreta de dólares, cuya cotización terminará decidiendo el BCV en consonancia con el interés financiero de Pdvsa, que es la pone el “cash”, y los objetivos de política económica del Gobierno. El Órgano Superior de Política Cambiaria, dirigido e por el ministro de Finanzas, Jorge Giordani, se reserva nd do o, lític po a es un extraño ecosistem ron ula el derecho de admisión; es decir, establecer qué empresa circ La revolución bolivariana l na cio na nsa y variadas. En la pre y limitada coexisten especies mu recibe divisas, de acuerdo con criterios políticos más o mu n sió ver a un ptó Giordani ace versiones de que Jorge tes querían ren menos previsibles, como controlar brotes de escasez. Me n lso Ne y rez mí l Ra

Devaluación En Campaña

fae del Sicad. Al parecer, Ra uso su criterio titular de Finanzas imp el ro pe ; ible flex s algo má más restrictivo. na la Presidencia e, si Nicolás Maduro ga Algunos sueñan con qu drían ver políticas ni pasará a retiro y se po de la República, Giorda o del chavismo, ntr radas. ¿Quién sabe? De económicas más mode ge Rodríguez, Jor o com su gente cercana, e tien (e) te en sid Pre el dejado ver cerca ente Rangel –que se ha Juan Barreto, José Vic l núcleo de su pareeline Farías, aparte de del mandatario-, Jacqu Ahí, Giordani es idos de la ultraizquierda. ja, Cilia Flores, todos ven apreciado y respetado. ha debido ser fácil erio de la realidad. No El problema es el imp dio del luto por la ceso electoral y en me devaluar en pleno pro Y mucho menos, z. presidente Hugo Cháve desaparición física del plementario que com o ar un mecanism doblar el brazo, al aprob sión de la parálión adicional, bajo la pre supone una devaluaci rio generado en a por el “tapón” cambia sis económica, originad Cadivi. re honrado, tiene siderado como un homb Giordani, quien es con ostentación de ello. ue haga una casi nula influencia y poder, aunq gía cuando de crédito permite la ideolo El problema es cuánto se trata. En esa a mí concretos de la econo enfrentar los problemas honradez. e qu s má o e haga falta alg circunstancia, puede qu

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Decepción El sector privado esperaba otra cosa. Los testimonios de varios dirigentes gremiales mostraban decepción por la creación del Sicad, un sistema formalmente más restringido que el Sitme, y que no da la posibilidad de planificar una estrategia de gestión cambiaria, puesto que no hay cronograma de subastas ni mucho menos idea de los montos a colocar. Francisco Mendoza, director de la Asociación Venezolana de Exportadores (Avex), puso el dedo en llaga al señalar que con el Sitme los importadores recibían la liquidación inmediata, hasta por un monto de 50.000 dólares, mientras que ahora habrá que pasar por mecanismos de control previo y posterior para que el BCV pague directamente a los proveedores. En el ínterin, el banco que funcione como operador cambiario, deberá emitir una carta de crédito contra los dólares aprobados al importador. Mendoza dijo que habrá que ver si los proveedores aceptan un mecanismo que parece, de entrada, poco ágil. Por Armando J. Pernía


Tecnología

Claves Del Network Management »»En un enfoque de gestión proactiva, los costos de TI asociados a la prevención tienen que ver con la identificación del problema, el análisis y resolución, así como las pruebas y validación. Entre las principales responsabilidades del departamento de Tecnologías de Información (TI) está identificar e implementar nuevas tecnologías que hagan más eficientes los procesos de negocio y hacer un uso más eficiente de los recursos económicos, bajo la premisa de “hacer más con menos”. En un ambiente de crisis, los responsables del departamento de TI se pueden ver tentados a enfocarse en recortes de servicios que pueden afectar a las capacidades críticas requeridas para el desarrollo de la empresa. Sin embargo según diversos estudios, el impacto en el Ebitda de una estrategia de reducción de costos, frente a una de mejora de procesos, como, por ejemplo, en la cadena de abastecimiento, es de 0,5% frente a 3% o 4% de éste último. Es por esto que un enfoque basado en mejorar la eficiencia de los servicios de TI, a través de la utilización de procesos de mejora continua, ofrece mayores resultados, así como también optimización de costos. La utilización de mejores prácticas permite que los procesos de soporte y entrega de servicios pasen de un esquema de gestión reactiva a una proactiva, con lo cual se logra mejorar la calidad de los servicios TI y los ingresos de la compañía. Los problemas de gestión tienen un impacto directo en los usuarios finales y en la productividad de la fuerza de ventas. Normalmente es fácil identificar los costos de TI asociados con la resolución de un problema tecnológico, pero es mucho más importante entender el impacto que genera en todo el negocio. En un enfoque de gestión proactiva, los costos de TI asociados a la prevención tienen que ver con la identificación del problema, el análisis y resolución, así como las pruebas y validación. Es generalmente aceptado que la gran diferencia de utilizar una estrategia de gestión predictiva en lugar de un enfoque de gestión reactiva, genera una diferencia de costos en el orden de magnitud de 1 o 2 dígitos.

Las empresas requieren un servicio que use este enfoque de gestión proactiva, a través de procesos que privilegien la atención preventiva de la red de telecomunicaciones y que faciliten contar con el análisis de la información de la red en forma oportuna, permitiendo una mayor proactividad y mejora en la satisfacción de los usuarios, al mismo tiempo que reducen costos de adquisición de sistemas de gestión y monitoreo de la red y, finalmente, que permitan enfocarse en el objetivo de sus negocios, requieren el servicio denominado Network Management. Para la Implementación de estos servicios, se hace un análisis exhaustivo de toda la red de telecomunicaciones de las empresas, así como de las aplicaciones que sobre ella trabajan, su la criticidad y de las diferentes oficinas, el alcance de las responsabilidades, los diferentes elementos que se PROACTIVIDAD. El servicio gestionarán, el nivel de servicio asociado a de Network Management basado en Procesos, cada uno de ellos, los informes de gestión y la Herramientas y Personas, periodicidad de cada uno de ellos. establece un esquema de Todo esto permitirá implementar un sergestión proactiva sobre la red de telecomunicaciones vicio acorde con la necesidad de las empredel cliente. sas, logrando que la red de telecomunicaciones evolucione según el ritmo del negocio. El servicio de Network Management basado en Procesos, Herramientas y Personas, establece un esquema de gestión proactiva sobre la red de telecomunicaciones del cliente, reduciendo el impacto en costos y permitiendo que oriente sus recursos a las actividades principales de su negocio. Reporte de Level 3 GERENTE 2013

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Finanzas Personales

Orden Y Transparencia »»Los documentos importantes para la familia deben estar organizados y se debe establecer un sistema para su conocimiento y manejo, ante cualquier imprevisto o emergencia. Por Isabel Idárraga* Juan y Mariela regresan del funeral de un gran amigo sumidos en el dolor. Encontraron a una viuda que desconoce cuántas cuentas bancarias tenía su difunto esposo, si poseía póliza de vida y la ubicación de los documentos del apartamento y vehículos. Los gastos del funeral han sido cubiertos por una póliza funeraria de cuya existencia, afortunadamente, conocía su socio. Juan y Mariela archivan cuidadosamente los documentos importantes de sus vidas y deciden compartir este asunto con sus hijos.

A lo largo de nuestras vidas, además de años, adquirimos activos que conforman nuestro patrimonio personal y familiar. Al principio, no le damos importancia a las facturas y documentos de propiedad, porque son pocos y, tal vez, el desembolso de dinero no ha sido considerable. Sin embargo, el manejo de un archivo nos evitará inconvenientes tanto a nosotros como a nuestros familiares ante circunstancias como una enfermedad grave o la muerte temprana. Se sugiere que todos los documentos se ubiquen en un mismo sitio, bien sea un escritorio, una gaveta

o una caja, así como en formato digital que podamos compartir con ciertas personas. Los jefes de familia han de saber de su ubicación y quienes viven solos deberían informar a una persona de confianza. Los padres, ya en la tercera edad, deben indicar a sus hijos donde están guardados, en prevención de que ocurran hechos imprevistos, como accidentes o enfermedades graves. Hay distintos tipos de documentos. En principio, los de identificación, como partida de nacimiento, cédula de identidad, pasaporte, licencia de conducir, algunos de los cuales llevamos con nosotros en todo momento. Tenemos los documentos relacionados con los productos financieros que usamos, como cuentas y tarjetas de crédito, y las facturas de los bienes comprados, que sirven para hacer efectiva la garantía en caso que se deterioren durante su vigencia. Luego están los títulos de propiedad de bienes muebles e inmuebles. Adicionalmente, están las pólizas de salud, vehículo, inmuebles, seguros de vida y servicios funerarios. Por otra parte, tenemos respaldos de inversiones, como planes de ahorro, acciones del mercado bursátil y cuentas en moneda dura. A esto se suman los certificados de estudios y los exámenes y tratamientos médicos relevantes, especialmente ante condiciones especiales como diabetes, tensión alta o demencia. Juan y Mariela invitan a sus hijos a revisar cada una de las carpetas en las que se encuentran todos los documentos importantes de la familia. Les indican los nombres de las personas a las que hay que llamar en caso de emergencia (asesores de seguros, abogados, socios, familiares). Recuerdan el nombre del tutor designado para el caso en que queden huérfanos antes de llegar a la mayoría de edad. Saben que con esto están protegiendo a sus hijos y les enseñan cómo actuar ante una emergencia. *Asesora Financiera, especializada en Inversiones y Seguros. isabel.idarraga@gmail.com Twitter @isabelidarraga

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vida gerente

M O D A • a r t e • g e n t e • s a l u d • t u r iM sO mo D A • • cai n re t e• •l igbernotse • s a l u d • t u r i s mo • c i n e • l i b r o s


DANIELA ALVARADO

»» Hija y nieta de artistas, Daniela Alvarado no pudo o no quiso escapar de un oficio para que el parecía predestinada. Dice no tener un método complicado o característico para interpretar y no quiere tener al lado gente que la haga “perder el tiempo”.

S

e trata de una actriz multifacética y tan trabajadora que, a estas alturas, merece unas vacaciones. Reconoce que se iría a cualquier lugar para estar lejos un tiempo. Aparece todo el año en diferentes producciones de cine, teatro y televisión. Para desestresarse cree que viajar es un escape, algo diferente. Es muy conocida en el ámbito artístico. Desde niña apareció en novelas, películas y cuñas. Es hija de dos grandes artistas, Carmen Julia Álvarez y Daniel Alvarado, de manera que su vena artística le vino en los genes. Es una persona abierta y diáfana hasta en la actuación, “Me gusta descansar cuando no actúo, porque casi no tengo tiempo libre. Mi más reciente novela, ´Mi ex me tiene ganas`, fue una experiencia muy dura, por eso, necesito parar por un tiempo”. Daniela Alvarado Álvarez, nació el 23 de octubre. Sus pininos en la actuación los hizo de la mano de su madre, quien fue también una actriz infantil, hija de la famosa actriz española, Adelaida Torrente, una de las fundadoras de la televisión venezolana. Carmen Julia Álvarez se casó, en segundas nupcias, con el cantante y actor zuliano Daniel Alvarado, otro icono del arte histriónico en el país, conocido

DANIELA ALVARADO. “ Soy exigente con migo misma, más q ue dura. Espero mucho de mi profesión”. 68 GERENTE 2013


DANIELA ALVARADO

“Hay Que Alejarse De

La Mediocridad” por grandes personajes en cine y TV. De esa unión, nace esta joven estrella del arte nacional. Luego de dos años de ausencia, Daniela Alvarado, protagonizó la novela de Venevisión, “Mi ex me tiene ganas”, de Martín Hahn, una historia con ingredientes de comedia, misterio y reencuentros. Fue la protagonista con Lilibeth Morillo y Norkys Batista. Esta producción obtuvo un rating promedio de 57%, puntaje muy alto para este tipo de manufacturas. Daniela Alvarado afirma que hacer telenovelas le resulta rígido, pero se alegró mucho de su trabajo en la realización de Hahn, por compartir “con tanta gente buena y por los reencuentros con actores y actrices insospechados”. “Me gustó la novela, porque tuve que hacer 4 papeles distintos. Ya había trabajado con Martín Hahn y hace libretos geniales”. En efecto, la novela tuvo 4 finales diferentes, lo que la hizo muy exigente para todos. Una de las características de este dramático, con toques permanentes de humor, era que ningún actor sabía qué venía en cada capítulo. El elenco no conocía el final antes de grabarlo, lo que hizo muy intenso cada sesión y forzó una participación “muy dinámica” de cada intérprete Insiste en que los actores, en general, se preparen a conciencia. “Para estudiar los guiones, no utilizo ningún método complejo o especial. Si me gusta, simplemente leo y no hago nada que me incomode” Asume que, a pesar de su experiencia, tiene mucho que aprender. “Si pudiera aconsejar algo, diría que hay que alejarse de la mediocridad. Soy exigente conmigo misma, más que dura. Espero mucho de mi profesión y respeto mucho las trayectorias de otros. No critico la carrera de nadie, porque creo que el respeto es esencial”. Con respecto a ciertos temas como la madurez, la parte sentimental y el futuro comenta que “soy más madura de lo que quisiera, pero me falta mucho por hacer. Estaría agradecida a la suerte, si logro hacer papeles que me encanten por mucho tiempo. Me encuentro sola y, por los momentos, muy tranquila”. Sostiene que “me molesta que alguien crea que tiene a Dios agarrado por la chiva. No pierdo mi tiempo con persona como esas. Creo que, luego que termina una relación, entrar en otra debe darse poco a poco. Me siento

El Cuestionario ó, en 1890, ncés, Marcel Proust, ide El escritor y crítico fra lidad de los na ocer mejor la perso un cuestionario para con galo Bernard ta dis rio cho célebre. El pe he ha se e qu s, ista art mas de entrevisdécadas en sus progra Pivot lo utilizó durante en “Inside The James Lipton lo aplica tas, y el crítico y actor rsonalidades de pe acio donde grandes Actor´s Studio”, un esp re sus carreras. Hollywood hablan sob cuestionario de de Daniela Alvarado al as est pu He aquí las res Proust favorita? 1-¿Cuál es tu palabra -Cristal. que menos te gusta? 2-¿Cuál es la palabra -Morronga. onalmente? ativa, espiritual o emoci 3-¿Qué te enciende cre atividad. -La inteligencia o la cre ta? cor o a 4-¿Qué te apag la, la envidia. diocridad, la gente ma -La ignorancia y la me Favorito? 5-¿Cuál es tu insulto -M…..o. prefieres? 6-¿Cuál ruido o sonido -El mar. detestas? 7-¿Cuál ruido o sonido ros. car -Las cornetas de los gustaría tener? a de la tuya propia te tint dis ión 8-¿Cuál profes -Médico. gustaría tener? 9-¿Qué profesión no te de manera ritorio o frente a una PC esc un -Algo de estar en a. rutinaria, no lo soportarí oír decir a existe, ¿qué te gustaría tial les Ce so raí Pa 10-Si el lo? las puertas del cie Dios cuando llegues a que no entendiste. lo rte -Ven para explica

bien de esta forma, por ahora, y no quiero a nadie que venga a hacerme perder el tiempo. Estoy muy tranquila, veo todo bien en mi vida y espero que siga así”. Por Silvia Marcucci Montero GERENTE 2013

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Turismo

EUROPA SOBRE RIELES

»» Con 240.000 kilómetros de vías férreas, todas las conexiones en el viejo continente son posibles. Se ha abierto una nueva opción para los viajeros venezolanos.

A

l arribar a Europa, el mayor deseo es conocer el continente en su máxima expresión y nada mejor que aprovechar su infraestructura ferroviaria, conectada con los grandes aeropuertos, que permite pasar del avión directo al tren y, de esta manera confortable y relajada, conocer las principales capitales y centros turísticos del TRENES. El trayecto viejo continente. entre París y Igualmente, los trenes son excelentes Barcelona, en opciones para viajes de negocios. Rail Euroel tren de alta

velocidad TGV, se recorre en sólo 5 horas 40 minutos, lo que hace también esta conexión muy atractiva.

pe 4A, un “joint-venture” entre la empresa ferroviaria nacional de Francia (SNCF) y las líneas federales de Suiza (SBB), brinda, en la clase especial Business de sus principales líneas, asientos con conexión inalámbrica a Internet, accesos a los salones lounge y hasta la posibilidad de reservar el taxi mientras se está a bordo del tren. Así lo dio a conocer Soraya By, coordinadora de Ventas Internacionales de Rail Europe, firma que promociona, distribuye y vende una amplia variedad de productos de transporte por ferrocarril en más de 45

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países entre Asia, Australia, Nueva Zelanda, América del Sur y África y Medio Oriente (de allí las “4A”). Con respecto a las tarifas y las ventajas de viajar en tren y su competencia con las líneas aéreas, la representante de Rail Europe, dijo que “el tiempo que se gana viajando en tren no se compara con el del viaje en avión. Sumado al costo del boleto, el cliente debe pagar el exceso de equipaje y los buses para transportarse. No cobramos exceso de equipaje y, para muchos corporativos, vale más el tiempo que se ahorran, que la cantidad que puedan invertir”. Entre las novedades que las redes ferroviarias europeas tienen, para este año, destaca la puesta en marcha de “Ítalo”, nuevo tren de alta velocidad italiano, operado por NTV, que amplía considerablemente las opciones para viajar por ese país. Por ejemplo, la ruta entre Milano y Roma se cubre en 2 horas 45 minutos, el boleto cuesta 45 euros y se ofrecen más de 8 salidas diarias. El trayecto entre París y Barcelona, en el tren de alta velocidad TGV, se recorre en sólo 5 horas 40 minutos, lo que hace también esta conexión muy atractiva. En Venezuela, Rail Europe cuenta con dos agencias acreditadas para vender boletos, SIT e Iberojet. Asimismo, por medio del sistema de reservaciones, los viajeros locales tienen acceso en tiempo real a las mismas tarifas, incluyendo las más reducidas, ofertas y promociones de Italia, España y Alemania en trenes de Trenitalia, Renfe y Deutsche Bahn's, respectivamente, así como a las funcionalidades avanzadas como e-ticketing. La empresa tiene su casa matriz en París y cerró 2012 con 200 millones de euros en ventas y más de 2,6 millones de pasajeros trasportados. “Con Rail Europe, los viajeros de Venezuela encontrarán el producto ideal, sea un viaje de un día, una escapada de fin de semana, un viaje de un mes o para unir dos ciudades o dos países,” enfatizó By. “Con más de 240.000 kilómetros de vías férreas, se puede llegar a cualquier lugar de Europa en tren. Los límites para visitar distintos países y culturas prácticamente no existen”, finaliza Soraya By, coordinadora de Ventas Internacionales de la firma ferroviaria. Por Carmen Domínguez Rincón


Turismo

AUMENTAN 20% CRUCEROS PARA ARUBA

»» Se inauguró un tranvía, en el centro de la ciudad, diseñado para facilitar el flujo de tráfico y ofrecer la oportunidad de apreciar los edificios históricos.

A

ruba, se renueva para brindar al visitante nuevas experiencias. Entre sus novedades se encuentra un tranvía, en el centro de la ciudad, diseñado para facilitar el flujo de tráfico y ofrecer la oportunidad de apreciar los edificios históricos y conocer el Museo Arqueológico. El Aeropuerto Internacional Reina Beatrix ya comenzó a mostrar un nuevo rostro, con la colocación de baldosas en el pasillo de llegada y azulejos con inscripciones de frases emblemáticas de Aruba. En materia de tecnología, la Guía oficial de Viaje de Aruba (OATG) realizó el lanzamiento de una aplicación para teléfonos inteligentes que ofrece lo último en información para el turista, y servirá de guía para visitantes asiduos y potenciales. La aplicación permite a los usuarios acceder a información sin descarga de datos de los operadores de telefonía de su país. También puede verse offline, por lo que se puede acceder en el avión antes de llegar a la isla y permite compartir experiencias en Facebook y Twitter, sin ningún costo adicional, por lo que fotos y comentarios se almacenan hasta que el usuario accede a su correo electrónico. También cuenta con realidad aumentada, los usuarios pueden enfocar la cámara en una escena en particular y hará pop-up. OATG puede ser descargado gratuitamente desde el sitio web www.aruba.com en inglés, español y portugués. El Gobierno de Aruba estima, para el presente año, aumentar en 20% la afluencia de cruceros, con el arribo de más de 700.000 pasajeros, según Otmar Oduber, ministro de Turismo de la isla. Prueba de ello es el anuncio del regreso de Carnival Cruise Lines y el lanzamiento de la nueva nave, con capacidad para 2.000 pasajeros,”Vision of The Seas”, de Royal Caribbean International, que llegará a Aruba cinco veces en la temporada de invierno 201213, como parte de sus cruceros en el Caribe y en el Canal de Panamá. En 2014, abrirá sus puertas un Hard Rock Hotel &

Casino desarrollado por Southwest Horeca Development, que contará con 310 habitaciones, en un área de construcción de 28.619 metros cuadrados. El segmento de Grupos es uno de los que ha tenido mayor crecimiento en Aruba, se han desarrollado promociones especiales y planes de incentivo que se adaptan a las necesidades de las empresas. La directora de ATA para Latinoamérica, Miriam Dabian, comenta que “cada día son más las empresas que quieren mantener motivados a sus empleados, por eso buscan premiarlos con estos viajes al exterior”. Cerca de 1.500 personas viajaron a Aruba con paquetes corporativos y de negocios, en 2012. La Oficina de Turismo de Aruba busca duplicar la cifra con un plan de incentivos y descuentos para empresas venezolanas. Por Carmen Domínguez Rincón

onómica de de la Asociación Gastr El plan Dine Around, zuela con adquirido desde Vene Aruba (AGA), puede ser as, almuercen r ga modo, podrá prepa cupo Cadivi. De este probar la ra pa tes ran rentes restau zos y desayunos en dife taurantes nte en la isla. En los res variedad culinaria existe s platos tre de la cena contienen asociados, los cupones go de car el y l, postre, café o té, (entrada, plato principa icionales ad s go car y as licable). Bebid servicio donde sea ap os. luid en el menú no están inc para platos más caros www.arubadia gin pá la a r tra en e ón pued la venta. • Para más informaci a en tien los paquetes que ning.com para revisar restaurant el en ón aci erv ede hacer la res pu jar, via de tes para An om • g.c vés de www.arubadinin de su preferencia a tra toda su familia.

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Salud

Venezuela, Un País De

ALÉRGICOS

»» El doctor Oscar Aldrey señala que el país tiene una de las mayores incidencias de

patologías alérgicas en el mundo. Indica que los tratamientos a la medida son las mejores opciones terapéuticas.

L

En Las Oficinas e cada día de alergias significa qu La elevada prevalencia r eso se po za, ale tur jado de la na el hombre está más ale . ma fer En a la Oficin habla del Síndrome de icionado sistemas de aire acond en tien ios ific ed los Todos os. ng ho de os, por lo menos, centrales que están llen sus de la y ud sal que, por su “Sugiero a los gerentes de do na icio nd aco aire l de ductos , empleados, limpien los allí la mu o, porque lo que se acu tres a cuatro veces al añ bestiales”. ocasiona unas alergias lvo; es que pueda acumular po da na r Además no utiliza le la sib po lo en tar evi as, s pesad decir, alfombras o cortina tón car o s de papel, periódicos acumulación de depósito y fumigar. uctor de segundo antígeno ind ¿Por qué fumigar? “El a por el rip chi la y cha ara la cuc alergia en Venezuela es más de tor que constituye otro fac polvillo que sueltan, lo gías tolo pa rir suf os, que pueden riesgo para sus emplead senau cen du pro s tores que má alérgicas, uno de los fac cia laboral”. esta que logo Oscar Aldrey manifi El inmunólogo y alergó nuestras a r oya postgrados y ap “hay que insistir en los debería a vad pri sa , la empre universidades; de hecho mucha os em ten no te en rmalm colaborar, ya que no rados. stg po ra mantener estos ayuda del Gobierno pa ud y sal ra est nu muy valiosas, Podemos perder cosas a”. vid la a tod de la siempre… nuestra medicina, la de

a alergia es la respuesta exagerada del cuerpo humano frente al medio ambiente y si esa respuesta exacerbada trae como consecuencia fenómenos de inflamación, produce trastornos clínicos como la rinitis alérgica, asma bronquial, trastornos en piel o dermatitis atópica, por lo que los tres órganos más afectados por las alergias son piel, nariz y pulmón. Quien así lo refiere es el doctor Oscar Aldrey, inmunólogo clínico, alergólogo y pediatra, presidente, en dos oportunidades, de la Sociedad Venezolana de Asma e Inmunología, además de máxima autoridad del Grupo ARIA para Venezuela, que estudia el origen del asma a escala mundial. Afirma que, aproximadamente, 25% de la población mundial sufre de una o más enfermedades alérgicas. Los venezolanos no escapan de ello, con una de las mayores prevalencias en patologías alérgicas, con 62% de rinitis alérgica en relación a la población mundial, de asma con 32%, “que es bastante elevado”, y en dermatitis un 15%. Afortunadamente, en Venezuela, la especialidad tiene excelentes expertos que brindan tratamientos avalados por reconocidos centros internacionales, tanto de la línea americana como la europea y latinoamericana, señala el inmunólogo. “Tenemos la suerte que los laboratorios nacionales e, incluso, los transnacionales disponen de los medicamentos que se utilizan mundialmente, por lo que el venezolano puede tener la certeza de que la terapia inmunológica que recibe es de última generación”. Entre lo novedoso para el tratamiento de las alergias destaca el diagnóstico que llega a la molécula, es decir a la raíz de la patología y la terapia sublingual. Aldrey refiere que la base del manejo de las alergias, como toda la medicina moderna, es llegar al punto molecular de la respuesta inmunológica; de allí que los medicamentos modernos cada día son más puntuales, “son más monoclonales”, es decir que van a actuar en la raíz de la respuesta inmunológica. Para Aldrey, un buen diagnóstico asegura un paciente bien tratado. Con respecto a la terapia sublingual, el fundamento es aplicar los antígenos por debajo de la lengua, porque entran directamente a la corriente sanguínea. “Funciona como una auto inyección sin dolor, lo que ha dado un vuelco a la terapia totalmente indolora, por supuesto, muy bien aceptada y con una respuesta fabulosa. Es una terapia reconocida en todos los países del mundo. En nuestras naciones, hace cerca de una década, fuimos de los primeros en aplicar esta técnica, junto con la comunidad europea”.

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Salud

El Mapa En cuanto a las regiones donde prevalecen más las alergias, se ha determinado que es en las zonas costeras. “Curiosamente en las islas hay más casos de asma; de hecho, funciona un centro de estudio del asma en la isla de Coche, que es ejemplo para los protocolos de investigación y terapéutica, demostrando que el paciente controlado perfectamente puede llevar su vida normal”, apunta Oscar Aldrey. Con respecto a los costos de los tratamientos es importante señalar que en el país “no producimos los medicamentos y, por los momentos, estamos viendo que muchas empresas que envasaban acá se fueron a Colombia, por lo que la mayoría de los medicamentos son importados”.

Traje A La Medida Es muy importante –sentencia el doctor Oscar Aldrey -que el diagnóstico de un paciente alérgico se haga de acuerdo con su condición y no generalizarlo para todos los alérgicos. “Hay que hacer el traje a su medida, como digo yo. Primero debe darse un diagnóstico preciso y, con base a las pruebas alérgicas, tomar las medidas exactas”. “No se justifican ni dietas de exclusión en forma general, ni medidas como quitar la mascota al niño, a menos que un estudio lo demuestre científicamente, ya que este hecho le hace más daño al pequeño, desde el punto de vista psicológico, que la alergia misma”, concluye el especialista. Por Carmen Domínguez Rincón OSCAR ALDREY (INMUNÓLOGO). “Curiosamente en las islas hay más casos de asma”.

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Breves Tecnología Playstation4 Sony Computer Entertainment presentó su PlayStation4 (PS4), su sistema de entretenimiento por computadora de próxima generación que redefine las experiencias de juego, intensas e inmersivas, con poderosos gráficos y alta velocidad, personalización inteligente, capacidades sociales sumamente integradas y funciones para segundas pantallas. En combinación con PlayStation Network, con tecnología en Nube, PS4 ofrece un variado ecosistema de juegos centrado en los jugadores, que permite jugar cuándo, dónde y cómo ellos lo deseen. Este equipo fue diseñado desde cero para asegurar los mejores juegos y las experiencias más inmersivas. Sony hizo que los desarrolladores de videojuegos más importantes del mundo dieran rienda suelta a su creatividad para ampliar los límites del juego, a través de un sistema que se adapta especialmente a sus necesidades.

Tablets Lenovo Lenovo tiene una nueva línea de tablets Android. Se trata tanto de tablets ultraportátiles como multimedia. Cada producto cuenta con una configuración específica adecuada a los diferentes grupos de usuarios, con especificaciones líderes en su clase y un precio muy competitivo. La línea está compuesta por dos nuevas tablets Serie A, dispositivos de 7” diseñados para la máxima movilidad aunque con un gran rendimiento. La A1000 es ideal para los que compran por primera vez una tablet y presenta un audio superior, mientras que la A3000 ofrece procesamiento quad-core para acelerar el rendimiento.

Galaxy S4

Epson Perfection Epson presentó dos nuevos modelos de la línea de escáneres Epson Perfection, los escáneres Epson Perfection V37 Photo y Epson Perfection V370 Photo. Estos equipos brindan una accesible solución de escaneo con una resolución óptica de 4800 x 9600 dpi para lograr detalles increíbles y una excelente claridad. Los nuevos modelos también poseen sencillas funciones de escaneo a la Nube (scan-to-cloud) que permiten a los usuarios escanear, organizar, compartir y acceder a documentos directamente a través de servicios, como Google Docs, MS SharePoint, Evernote, entre otros. Estos equipos permiten manejar proyectos de oficina o tareas del hogar.

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Samsung presentó su Galaxy S4. Estará disponible en 155 países del mundo. Tiene un diseño innovador, mucho más delgado, liviano y sólido, con respecto a la versión anterior. El dispositivo trae como novedad la posibilidad de usar las dos cámaras al mismo tiempo, gracias a su tecnología de Dual Camera de 13 megapíxeles, lo cual permite realizar llamadas grupales y compartir una fotografía al instante. También brinda la posibilidad de captar imágenes y sonido, usando Sound & Shot al mismo tiempo, y guardarlas automáticamente en la nueva función Story Album. Otra característica que posee es HomeSync con la opción de almacenar hasta 1 TB junto con 8 usuarios. Este modelo de Samsung, trae como innovación Smart Pause y Samsung Smart Scroll, que permite controlar la pantalla mirándola. El equipo detecta la mirada y reconoce el movimiento de la muñeca, de esta manera se puede desplazar las páginas de arriba hacia abajo en consecuencia, sin mover un dedo.


Tendencias

EL PLACER DE

LOS CLÁSICOS

»» El brandy Gran Duque de Alba y los espumantes de la casa argentina Mumm son licores de alto estándar, cuyos procesos de elaboración respetan una larga tradición de calidad.

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ran Duque de Alba es un brandy elaborado a partir de aguardientes y destilados de vinos largamente envejecidos en botas de roble. Este licor español cuenta con la Denominación Específica de Brandy de Jerez, categoría Solera Gran Reserva. Su materia prima proviene de vinos blancos muy jóvenes y afrutados, fermentados a baja temperatura, conservando, incluso, algo de lías en suspensión a la hora de la destilación. Las características de este brandy son el resultado de la minuciosa selección de la materia prima con la que es elaborado, que comienza con la escogencia de vinos blancos de uvas palomino y airén. Una temprana destilación y el método de procesamiento son determinantes para la calidad final de los destilados (holandas). Las holandas se envejecen en botas de roble americano que previamente han sido envinadas con vino oloroso, siguiendo el sistema tradicional de Soleras. Su color caoba con tonos dorados y la complejidad de sus aromas a “esteres vinosos”, con amplios matices balsámicos, denota su larga y adecuada permanencia en madera. A la boca es suave y pleno con notas tostadas y de vainilla, así como un final largo y grato. Gran Duque Alba es recomendado al paladar que quiera disfrutar, en la intimidad o en compañía, de una copa de este viejo brandy señorial en copa de balón muy fina a temperatura ambiente, ligeramente calentada en el cuenco de la mano en señaladas sobremesas.

MUMM Hablar de Mumm es referirse obviamente a espumantes de alto estándar.

Para elaborar su línea Domaine, esta casa utiliza, en exclusiva, el Méthode Champenoise (o Método Tradicional), el mismo que se utiliza en la cuna del champagne francés. Este proceso de elaboración implica que la segunda fermentación del vino (cuando nacen las burbujas) se hace en cada botella, en un sistema que tiene mucho de artesanal. Como buen espumante, en este rosado se utilizan las mejores cepas para lograr un producto de calidad, como Chardonnay y Pinot Noir del Valle de Uco, una de las zonas vitivinícolas de mayor crecimiento de la Argentina. Gracias a estas uvas logra ese color cereza que se traduce en aromas intensos, con su parte de fruta, pero también la gran complejidad del contacto con las levaduras. Marida perfectamente con muchas comidas, desde entradas ligeras a ensaladas y el “sushi”. Por su buena estructura se anima también con platos más intensos, desde pescados a incluso carnes rojas. La línea de vinos espumosos de las Bodegas Mumm Argentina brindó una nueva sesión de VinAula, espacio dedicado para la educación del vino, en Vinósfera, con el fin de demostrar el potencial de dos métodos de elaboración de altísima calidad, el Champenoise y el Charmat. Los vinos que se degustaron fueron enviados directamente desde Argentina, de este modo los asistentes pudieron conocer la amplitud de la marca. Dichos productos aún no se encuentran a la venta en Venezuela, a excepción MUMM. Para elaborar del Mumm Cuvée Réserve Extra su línea Domaine, esta casa utiliza, en Brut y el Mumm Cuvée Réserve exclusiva, el Méthode Brut Rosé. Champenoise. Por Lissi Contreras Garboza GERENTE 2013

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Libros

LITERATURA

PARA CONSUMIR

»» “50 Sombras de Grey” es un fenómeno editorial producto más de una hábil estructura de mercadeo que de sus escasos valores literarios.

RS. Una BEST SELLE a rosa novela erótic ómeno es el gran fen ño, con editorial del a lones de más de 30 mil endidos ejemplares v en el mundo.

50 sombras de Grey”, el fenómeno literario del momento, tiene un armazón para garantizar un éxito que muestra que la industria editorial está entrando en nuevas tendencias. ¿En qué radica el éxito global de una trilogía escrita por una escritora debutante? ¿Por qué se han vendido más de 30 millones de copias en todo el mundo, sus derechos han sido comercializados en 40 países y los productores de “La Red Social” la llevarán al cine? La respuesta podría estar en una mezcla nada original, pero eficiente, entre romanticismo y erotismo, diseñada cuidadosamente con la aplicación del Psicoanálisis y el mercadeo. Erika Leonard, E. L. James, como firma, es una mujer de 49 años que trabajó como productora de televisión, es madre de dos hijos adolescentes y está casada con el mismo hombre desde hace 20 años. Estas características encajan con el común de las mujeres que constituyen su mayor público: amas de casa que aplazaron sus propósitos profesionales por decidirse, primordialmente, a constituir un hogar. James ha confesado haber escrito la trilogía en medio de su crisis de la mediana edad. La trama, por su parte, apela a instintos básicos que se empaquetan en la mejor descripción que puede hacerse de este libro: un cuen-

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to de hadas para adultos, donde una joven virgen e inocente, vendedora en una ferretería (Anastasia), es cortejada por el mejor de la especie, un hombre atractivo, inteligente, trabajador, exitoso, filántropo y millonario (Grey) que le promete aventuras inimaginadas. ¿Qué más aspiracional que este relato? Es la fábula perfecta de la chica con una vida aburrida en la que, cual milagro, logra que el hombre de todos sus sueños—una estrella del jet set al que ella domaría— se fije en ella. Aquí entramos en un terreno fascinante, el de la identidad. La mayor característica de Anastasia es, precisamente, no tener ninguna. En el libro se presenta un personaje en blanco, una silueta sin características particulares. No se sabe si es bonita, fea, alta o baja. La protagonista podría ser cualquiera. De nuevo el mensaje: todos podemos lograrlo. Una mujer puede tener a sus pies al hombre imposible sin estar dotada de ninguna espectacularidad. Mientras tanto, el personaje masculino está detalladamente descrito para encajar con el deseo femenino común, no solo físicamente, sino con actitudes que se esperan de un “príncipe azul”. Es la misma imagen que se ha repetido en cuentos y novelas románticas a lo largo de la historia. Entonces, uno de los mayores secretos del éxito editorial podría estar en lo que sus mismos lectores describen como el renacer de una exploración sexual que, bajo el sello del matrimonio, se ha perdido con los años. Por Lissi Contreras


Cine

LIBERTADOR, LA ÉPICA DEL CINE NACIONAL

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EDGAR RAMÍREZ. o es la primera vez que Alberto Arvelo dice la vida de Simón Bolíque la película hace var se lleva al cine; sin énfasis en la compleja personalidad de Simón embargo, la película de Alberto Bolívar. Arvelo, llamada “Libertador”, pretende ser una visión integral y digna de la épica del héroe de la Independencia. El estreno se espera, con expectación, para junio o julio próximos. Lo primero es que esta es la producción más costosa, por mucho, del cine venezolano, con un presupuesto superior a 50 millones de dólares. Un equipo internacional fue puesto en marcha para hacer esta película con la fastuosidad del caso. Sin embargo, Arvelo sostiene que no se pone énfasis en la épica militar, sino en la personalidad, compleja y muchas veces contradictoria, de Bolívar. La película es un vuelo rasante desde la juventud hasta los tiempos turbulentos de la Gran Colombia. El guión es firmado por Timothy Sexton, quien escribió, entre otras películas, la recordada “Hijos del Hombre”, de Alfonso Cuarón, en 2006; no obstante, fue un trabajo que requirió una amplia investigación y diversos aportes, ya que Arvelo pretendió hacer un guión sólido, históricamente consistente y emocionante sobre la vida de El Libertador. Un elenco internacional da vida a la copiosa cantidad de personajes que reúne el filme. El papel de Bolívar recae en Edgar Ramírez, quien estará acompañado de Imanol Arias, María Valverde, Iwan Rheon, Juana Acosta, el infaltable Erich Wildpret y Gary Lewis, entre otros. La dirección artística está a cargo de Paúl D. Austerberry, quien ha participado en grandes producción de Hollywood, como “Eclipse”, “Resident Evil” y la más reciente versión de los “Los 3 Mosqueteros”. La música fue compuesta por Gustavo Dudamel.

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GUIA DE COMPRAS

Pestañas A Todo Volumen

La casa de cosméticos Covergirl ofrece tres propuestas para subir el volumen a las pestañas. Se trata de los productos LashblastFusion, Lashblast 24 HR y LashblastVolumen. Lashblast 24 HR, provisto de un cepillo aplicador, es 50% más grande que los convencionales, proporcionando gran volumen que perdura durante todo el día. LashblastVolumen, con gran cepillo que proporciona volumen intenso y provoca grandes reacciones logradas en una sola aplicación. Lashblastfusion, lo mejor de dos mundos, volumen increíble y pestañas más largas.

Soluciones Para La Piel

Even Better de Clinique le da la bienvenida a su nuevo producto desarrollado para camuflar las manchas oscuras en el contorno de ojos, así como también las ojeras, Even Better Concealer. Además de tratar la hiperpigmentación, ayuda a la piel a verse más tonificada y radiante.

Aroma Para Seducir

Levi`s: 140 Años De Moda

Una completa y nueva forma de vestir nació en 1873 y todo comenzó con el jean 501® de Levi´s®. Este modelo se convirtió rápidamente en un ícono del estilo americano y en el mes de mayo de 2013 celebrará su 140 aniversario. El jean 501 ha ido evolucionando a través de los años. Es una opción clásica lo suficientemente versátil para un look relajado, o uno más sofisticado con su corte de bota recta. El jean 501® ha revolucionado el mundo de tal manera que diseñadores como Tom Ford han asegurado que quisieran haberlo inventado.

Déclaration D’un Soir de Cartier es nueva creación olfativa masculina pensada para la gran noche, de la mano de Mathilde Laurent, perfumista de la Maison, como un filtro mágico, una fórmula de alquimista cuyos ingredientes confieren al hombre todas las audacias, que abarcan de la fantasía a la fuerza, o de la dulzura al ardor.

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Tendencias

LA NUBE AHORRA 80% DE COSTOS DE

LICENCIAS

»» 90% de las empresas en Estados Unidos e Inglaterra encuentran en este modelo virtualizado de acceder a aplicaciones, una herramienta altamente eficiente desde el punto de vista financiero.

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ueve de cada 10 empresas en Estados Unidos y Reino Unido coinciden en que el paso a la Computación de Nube, se ha traducido en grandes ahorros de costos en sus organizaciones. Es difícil ir en contra de la economía y las estadísticas que hablan por sí solas. Esta innovadora modalidad de adquisición de aplicaciones basada en “Cloud” permite el ahorro de hasta 80% del costo total de propiedad. “Este tipo de tecnología facilita a las pequeñas y medianas empresas hacer negocios con los gigantes corporativos y competir cabeza a cabeza con ellos con poca inversión, sin tener que gastar en hardware, infraestructura y hasta en capital humano, dándole la posibilidad de crecer y expandirse rápida y fácilmente” explica el CEO y fundador de Gconex.net, Gerardo Sandoval. CLOUD. Este tipo de tecnología facilita a las pequeñas y medianas empresas hacer negocios con los gigantes corporativos y competir cabeza a cabeza con ellos.

Muchas empresas aún tienen dudas sobre mudarse a la Nube, pensando que sus datos estarán en un lugar que no pueden tocar o controlar. Ante esta situación, Sandoval aclara que, al poseer una maquina basada en Cloud o un data center virtual: • Tendrá el mismo control que en un centro de datos propio. Sin preocupaciones de mantenimiento de hardware. • Es mucho más segura que la Nube pública y sólo el cliente podrá definir los niveles de seguridad. • Ahorrará hasta un 80% del costo total de propiedad, incluyendo el licenciamiento más económico del mercado Y como en estos momentos, “bajar los costos” en cualquier organización es el deseo más anhelado, por qué no subirse a la Nube. No sólo hará la vida laboral mucho más sencilla, sino que ofrece ventajas que, sin duda, resultan ideales para

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alcanzar el éxito de las organizaciones. “Trabajar en la Nube es rentable, da posibilidad de laborar desde cualquier parte del mundo y hace a los empleados más productivos”, asegura el experto. Sandoval explica que cada vez son más las aplicaciones que nacen basadas en la “Cloud”, las cuales dan posibilidades a pequeñas y medias empresas de tener un abanico de ofertas adaptadas a sus necesidades, creadas para facilitar su trabajo. ¿Si no usa la Nube qué usará? La alternativa de comprar más y más servidores, sólo es atractiva para negocios dispuestos a invertir 100% de su tiempo, además de cantidades exorbitantes de dinero en mantenimiento de hardware y adquisición de licencias, que bien pudiesen utilizar para aumentar la productividad y los ingresos de su empresa.



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