Onthaalbrochure woonzorgcentrum 't Zand

Maak kennis met woonzorgcentrum ’t Zand.

Wij zorgen voor een comfortabele thuis.

Welkom in ’t Zand Beste, In een woonzorgcentrum gaan wonen is een grote stap, dat begrijpen we. Als toekomstige bewoner of als familielid heeft u daarom ongetwijfeld vragen. U wilt graag alles weten over hoe het is om hier te wonen, thuis te zijn, verzorgd te worden. Want bij zo’n belangrijke beslissing, wilt u zich echt zeker voelen.

We helpen u daarbij graag. Met deze brochure maakt u kennis met ons woonzorgcentrum. Zo krijgt u een idee van hoe we hier wonen en hoe uitgebreid de verzorging is waarop u kunt rekenen.

Uiteraard vertelt deze brochure lang niet alles. Daarom nodigen we u van harte uit om eens langs te komen voor een kennismakingsbezoek. Dan leren we elkaar kennen en voelt u hoe het leven er hier aan toe gaat. Zodat u zich snel thuis kunt voelen.

Marijke De Wilde | Directeur ’t Zand

3

Inhoud Wonen in ’t Zand Verzorging op uw maat........................................................................................... 7 Uw nieuwe omgeving Om u écht thuis te voelen........................................................................................ 8 De beste zorg Zodat u zich goed voelt......................................................................................... 10 Interessante activiteiten Als u graag actief blijft.......................................................................................... 12 Hoeveel kost uw verblijf in ’t Zand?

U weet waar u aan toe bent.................................................................................. 14 Zo wordt u een bewoner van ’t Zand U mag er ons alles over vragen.............................................................................. 19 Maak kennis met al onze diensten We zijn er ook bij u thuis, in uw wijk, in uw buurt.................................................... 22

5

Wonen in ’t Zand Verzorging op uw maat. ’t Zand is het gloednieuwe woonzorgcentrum van Zorgbedrijf Antwerpen in de Europarkwijk op Linkeroever. Met dit nieuwe woonzorgcentrum breiden we ons aanbod woonzorgcentra uit. We bouwden in dezelfde buurt al dienstencentrum Linkeroever en serviceflats, waarin ook heel wat bewoners comfortabel wonen.

’t Zand Woonzorgcentrum ’t Zand telt 3 verdiepingen die een thuis bieden aan 125 senioren. Zij wonen in kleine woongroepen (huizen) samen, omdat we uit onze ervaring geleerd hebben dat samenwonen in een kleinere groep comfortabel en gezellig is. Daarom hebben we op verschillende plekken ook kitchenettes, zitkamers en eetkamers geïnstalleerd, waar onze bewoners in intieme en gezellige sfeer samen kunnen eten, babbelen, televisie kijken... Kortom waar ze zich thuis kunnen voelen.

Op ’t Gelijkvloers zijn er vier ‘huizen’: Huis Haersinde (7 bewoners) en huis De Bokkenrijders (10 bewoners) en twee huizen voor bewoners met dementie: het Geuzenhuis en huis Eric Pinksterblom voor in totaal 19 bewoners. Zij krijgen er de bijzondere zorg en aandacht die ze nodig hebben en beschikken over een eigen tuin.

Daarnaast zijn er op het gelijkvloers vier serviceflats, die met alle comfort en op maat van senioren zijn ingericht. Voor meer informatie over de serviceflats, kunt u terecht bij onze klantendienst op het nummer 03 338 92 44. ’t Eerste telt zes ‘huizen’ die uitkomen op een centrale gang, waar zich vier eetkamers voor de bewoners bevinden. Er zijn twee aparte zitkamers. De huizen op ‘t Eerste zijn huis Sideria (10), huis Halewijn (10), huis Ika Loch (8), huis Paradijsvogel (10), huis De Kleine Johannes (9) en huis Pit Germinae (10). Op ’t Eerste bevinden zich twee overdekte terrassen waar de bewoners kunnen buitenzitten bij mooi weer.

Op ’t Tweede wonen 32 bewoners, verdeeld over drie huizen met een aparte zitkamer en eetkamers: huis Windekind (10), huis Wieske (10) en huis Wollewei (10). Tussen de huizen zijn er twee grote terrassen voor de bewoners.

In woonzorgcentrum ‘t Zand zijn er negen tweepersoonskamers beschikbaar. Hier kan u bijvoorbeeld als koppel of familieleden in verblijven.

Kortverblijf Soms heeft u een tijdje extra zorg nodig. Of kunnen uw omgeving, partner of familieleden even niet voor u zorgen, om welke reden dan ook. Dan kunt u een tijdje rustig en comfortabel in ’t Zand verblijven. Zo kunnen u en uw omgeving even op adem komen. Bovendien is het een goed moment om eens te proeven van de sfeer in een woonzorgcentrum. ‘t Zand heeft vijf kortverblijfkamers.

7

Met enkele persoonlijke spullen richt u uw kamer in naar uw smaak.

Iedere dag zorgt ons keukenteam voor een lekkere en gezonde maaltijd.

In onze tuin of op het terras kunt u genieten van een gezellige babbel.

8

Uw nieuwe omgeving Om u écht thuis te voelen.

Uw kamer U richt uw kamer zelf in met uw eigen spullen. Een bed kunt u niet meebrengen, want daarvoor zorgen wij. Ook over een kledingkast hoeft u zich geen zorgen te maken, die is ingebouwd in de kamer. Verder is er in elke kamer een ijskastje en een televisietoestel. Als u dat wenst, zorgen we ook voor een nachtkastje, tv-kast, tafel, stoel en zetel.

U richt uw kamer naar uw eigen smaak in. Met een schilderij, het ladekastje van bij u thuis, uw favoriete boeken, foto’s van uw dierbaren, muurversieringen: u kunt er uw eigen plek van maken.

Uw comfort U hoeft zich verder niets aan te trekken van het poetsen of het wassen van bed-, bad- en ander linnen. We wassen uw kleding en bezorgen u handdoeken, washandjes, lakens en een donsdeken.

Uw daginvulling U geniet van een zinvolle daginvulling. Net zoals thuis, bepaalt u zelf wanneer u iets wel of niet doet. U kiest dus zelf of u wel of niet in het woonzorgcentrum bent, wanneer u bezoek ontvangt en wanneer u zelf op visite gaat. Als u dat wenst helpen wij u om deze activiteiten samen met u te organiseren.

Lekker eten Net als alle woonzorgcentra van Zorgbedrijf Antwerpen, heeft ’t Zand een eigen keuken waar onze kok gevarieerd en gezond kookt, van ontbijt tot avondmaal. Onze voedingsdeskundige waakt erover dat het menu lekker én gezond is. U krijgt bovendien persoonlijk advies als u een dieet volgt of aangepaste voeding nodig heeft.

Genieten van de zon Zodra de zon zich laat zien, is het heerlijk op het terras van ons café of op het terras van één van onze binnentuinen.

9

De beste zorg Zodat u zich goed voelt.

Medische en paramedische zorgen U kunt uw vertrouwde huisarts behouden of kiezen voor een arts van ’t Zand, aan u de keuze.

De artsen kunnen u doorverwijzen naar specialisten in het ziekenhuis. We werken daarbij samen met ZNA-ziekenhuizen. Als u dat wenst, kunt u uiteraard ook een ander ziekenhuis kiezen.

Dag en nacht staat een zorgteam klaar om u de gepaste zorg te geven.

Wekelijks kunt u in ‘t Zand een tandarts raadplegen. Elke week komt er ook een pedicure, bij wie u uw voeten kunt laten verzorgen.

Verder is er een kinesist die beschikt over een volledig ingerichte ruimte. U kunt er terecht voor therapeutische massages, warmtetherapie of begeleiding bij actieve oefeningen. Alle behandelingen gebeuren op medisch voorschrift. Samen met een ergotherapeut helpt de kinesist u om zo lang mogelijk zelfstandig en fit te blijven. Heeft u daarnaast nood aan meer beweging? Dan bent u natuurlijk altijd welkom in de fitness.

Verzorging op uw maat We willen dat u zich goed en thuis voelt. U staat met al uw vragen en verwachtingen centraal. Als u dat wenst, betrekken we ook graag uw familie. Dan bekijken we samen met u en uw familie welke persoonlijke verzorging u wenst. Tot slot vinden we het belangrijk dat u (en uw familie) blijvend inspraak hebben in uw verblijf en verzorging. Dit wil zeggen dat we samen blijven overleggen: voor, tijdens en na uw verhuis.

De bewonersbegeleider helpt u en uw familie met alle formaliteiten en vragen over de opname en financiële bijdragen. Hij of zij helpt u tijdens uw verblijf ook bij alle praktische zaken.

Heeft u nood aan een vertrouwelijk gesprek? Dan kunt u in alle discretie het bezoek van een geestelijk verzorger aanvragen, iemand die aansluit bij uw godsdienstige of filosofische overtuiging.

10

U kunt uw eigen arts behouden of kiezen voor een arts van ’t Zand.

Laat u verwennen in het kapsalon van woonzorgcentrum ‘t Zand.

Handige extra’s voor u U goed voelen, er goed uitzien: daar fleurt een mens van op.

Daarom hebben we een kapsalon van maandag tot vrijdag.

Van de was en de strijk hoeft u zich niets aan te trekken. Die wordt voor u gedaan.

11

U kiest zelf aan welke activiteiten u meedoet.

Ons cafĂŠ, waar u medebewoners kunt ontmoeten of bezoekers ontvangen.

Het dienstencentrum Linkeroever ligt schuin tegenover woonzorgcentrum ’t Zand.

12

Interessante activiteiten Omdat u graag actief blijft.

Onze kinesisten zorgen voor goed uitgekozen activiteiten en therapieën die u fit en gezond houden.

Daarnaast is er een team van animatoren dat interessante en ontspannende activiteiten organiseert. Soms zijn deze activiteiten individueel, soms worden ze georganiseerd voor uw woongroep of voor heel het woonzorgcentrum. De activiteiten variëren van leuke uitstappen over optredens tot dans- of gezelschapsspelnamiddagen. We organiseren ook verjaardagsfeesten, knutselateliers en verwennamiddagen. Suggesties voor nieuwe activiteiten zijn trouwens altijd welkom. Wilt u, al dan niet samen met andere bewoners of familie, zelf nog eens achter de kookpot staan? Op elke verdieping is er een keuken waar dit mogelijk is.

Ons café is de centrale plaats voor heel wat activiteiten. Maar u kunt er ook gewoon iets drinken met medebewoners of bezoekers. Bij mooi weer kunt u op het terras van het café zitten of genieten in een van de binnentuinen.

Wist u trouwens dat uw familie en vrienden altijd welkom zijn? Naast het café hebben we een gezellige familiekamer die u kunt gebruiken. We nodigen uw familie en vrienden ook alvast graag uit op onze jaarlijkse familie-etentjes en opendeurdagen.

13

Hoeveel kost uw verblijf in ’t Zand?

U weet perfect waar u aan toe bent.

We vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent. Daarom zetten we onze prijs en bijhorend aanbod voor u helder op een rij. Zo zult u zien dat er naast het wettelijk minimum een heleboel extra diensten en medische zorgen zonder meerkost inbegrepen zijn in onze ligdagprijs. Een all-in formule dus. De prijs varieert afhankelijk van het type kamer.

* De prijzen in deze brochure gelden sinds november 2014.

Zorgbedrijf Antwerpen behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen en te indexeren. Als u vragen heeft, kunt u steeds contact opnemen met onze klantendienst (zie p. 20).

14

Welke kamer krijgt u?

We bieden u een comfortpluskamer aan. Dit is in een eenpersoonskamer die aan de nieuwste comforteisen voldoet, voor maximum 67,53 euro per dag, inclusief medische zorg*. De kamer is minstens 25 m² groot en heeft rolstoeltoegankelijk sanitair met douche. De kosten van hospitalisatie, raadpleging van privé-huisartsen en artsen van Zorgbedrijf Antwerpen, kinesitherapie, logopedie en medische pedicure, geneesmiddelen en sondevoeding zijn voor die prijs altijd inbegrepen.

Verblijft u maar voor een tijdje in ‘t Zand? Voor een kortverblijf betaalt u maximum 67,95 euro per dag. Ook de kamers voor kortverblijf zijn comfortpluskamers.

COMFORTPLUSKAMER  Dit is een éénpersoonskamer die aan de nieuwste comforteisen voldoet.  Ze heeft individueel, rolstoeltoegankelijk sanitair.

Ligdagprijs comfortpluskamer 67,53 euro*

* Als u niet kiest voor de all-in prijs inclusief de medische zorg, bedraagt de maximale ligdagprijs minder dan 67,53 euro maar zullen alle kosten van de medische zorg worden doorgerekend.

Welke kosten zijn niet begrepen in de all-in ligdagprijs?

De individuele en persoonlijke uitgaven die u doet, zijn niet inbegrepen in de ligdagprijs. Denk bijvoorbeeld aan de kapper, de pedicure (tenzij op medisch voorschrift), prothesen (zoals hoor-apparaat, tandprothese, bril...), vervoer van en naar consultaties, bijdragen aan de mutualiteit en de zorgkas, uw droogkuis, consumpties in de cafetaria, bepaalde activiteiten of uitstappen (hiervoor vragen we soms een bijdrage), abonnements- en gesprekskosten van uw telefoon of producten die we kopen op uw verzoek.

15

Voor uw verblijf betaalt u een zogenaamde ‘ligdagprijs’. Die wordt altijd vooraf goedgekeurd door de minister van Economische Zaken. De overheid bepaalt ook wat minimaal inbegrepen moet zijn in die prijs. In ’t Zand krijgt u echter veel meer dan wat wettelijk verplicht is.

HET WETTELIJK MINIMUM. IN DE LIGDAGPRIJS MOETEN, WETTELIJK VERPLICHT, VOLGENDE ZAKEN INBEGREPEN ZIJN:

• U w huisvesting, inclusief verwarming en elektriciteit • Maaltijden en indien nodig aangepaste dieetvoeding (op voorschrift van de arts) • Drinkwater • Hulp van gekwalificeerd personeel bij de activiteiten van het dagelijks leven • Een gevarieerd aanbod aan animatie en de (re-)activatie van bewoners

• Het poetsen van uw kamer en het gebouw • Het bedlinnen en het onderhoud ervan • Klein verzorgingsmateriaal zoals ontsmettingsmiddelen, verbanden, steriele kompressen, injectiemateriaal • Incontinentiemateriaal • De brandveiligheidsmaatregelen en verzekeringspolissen die het woonzorgcentrum moet nemen

U KRIJGT EXTRA DIENSTEN. ZONDER MEERKOST. DIT KRIJGT U, ZONDER BIJBETALING, EXTRA BIJ ’T ZAND:

• Uw persoonlijke was, behalve wat we ‘in huis’ niet kunnen wassen, bijvoorbeel droogkuis, of wat u zelf extern laat wassen • Uitgebreide administratieve ondersteuning

• • • • •

Uw tienuurtje en uw vieruurtje Flessenwater Levensbeschouwelijke begeleiding Abonnement voor kabeltelevisie Draadloos internet

U KRIJGT MEDISCHE ZORG. ZONDER MEERKOST. DEZE MEDISCHE VERZORGING ZIT EVENEENS IN UW ALL-IN LIGDAGPRIJS:

• Medicatie op voorschrift van een arts.

De medicijnen worden geleverd via de apotheek van het ZNA. • Prestaties van huisartsen, tandartsen, kinesisten, labo’s, logopedisten, psychiaters en door een arts voorgeschreven pedicures die geconventioneerd zijn of de RIZIV-tarieven hanteren.

• Geneeskundige onderzoeken en technische prestaties door gespecialiseerde artsen (zoals een oncoloog, pneumoloog, cardioloog, neuroloog…) in een ziekenhuis van het ZNA.

• Ook deze specialisten moeten geconventioneerd zijn of de RIZIV-tarieven hanteren. In alle andere gevallen moet u vooraf toestemming krijgen van ’t Zand als u hiervoor tussenkomst wil.

• Bij een hospitalisatie worden de onderzoeken en prestaties enkel door ’t Zand betaald als u op een gemeenschappelijke kamer verblijft.

• Producten op eigen verzoek, producten waarvoor het ziekenfonds niet (gedeeltelijk) tussenkomt, kamersupplementen en luxekosten worden niet door ons betaald.

17

Zo wordt u een bewoner van ’t Zand 1. U DIENT EEN AANVRAAG IN MET ’T ZAND ALS VOORKEUR. • U vraagt uw verblijf in een woonzorgcentrum aan.

• Daarbij kunt u meerdere voorkeuren geven. U zet ’t Zand op nummer één.

• U kunt uw aanvraag perfect combineren met een verkennend bezoek. U maakt dan best een afspraak via de klantendienst.

ZO DIENT U UW AANVRAAG IN • Via Woonzorgcentrum ‘t Zand Woonzorgcentrum ‘t Zand Louis Paul Boonstraat 22 2050 Antwerpen-Linkeroever. tel. 03 291 19 19. wzc.tzand@zorgbedrijf.antwerpen.be • Ofwel via de klantendienst van Zorgbedrijf Antwerpen.

Bel onze klantendienst op het nummer 03 338 92 44. Dit kan van maandag t.e.m. donderdag van 8.30 tot 18 uur en op vrijdag van 8.30 tot 16 uur.

Of mail naar klantendienst@zorgbedrijf.antwerpen.be • Ofwel bij een dienstencentrum in uw buurt. Op onze website www.zorgbedrijf.antwerpen.be vindt u alle dienstencentra en hun contactgegevens.

• Ofwel via de sociale dienst van het ziekenhuis waar u opgenomen bent.

Na uw aanvraag, komen we zo spoedig mogelijk bij u langs.

2. UW AANVRAAG WORDT BEHANDELD. • Voor het nieuw woonzorgcentrum ‘t Zand bestaat er voorlopig geen wachtlijst.

• We gaan dus meteen na of een verblijf in het woonzorgcentrum het beste antwoord is op uw zorgvraag.

• We brengen u spoedig op de hoogte van de mogelijkheden.

3. UW VERHUIS. • Z odra er voor u een geschikte plaats beschikbaar is in ’t Zand, laten we u dat weten.

U beslist dan zelf om al dan niet te verhuizen.

19

Wonen in woonzorgcentrum ’t Zand U mag er ons alles over vragen.

Heeft u nog vragen?

De mensen van de klantendienst geven u graag een antwoord.

Klantendienst Zorgbedrijf Antwerpen Van maandag tot donderdag zijn we tussen 8.30 en 18 uur en vrijdag tussen 8.30 en 16 uur bereikbaar op het nummer 03 338 92 44.

Of contacteer ons gerust via e-mail: klantendienst@zorgbedrijf.antwerpen.be

Wenst u graag een kennismakingsbezoek?

Bel onze klantendienst op het nummer 03 338 92 44.

Zo kan onze klantbegeleider alle tijd uittrekken voor u en uw vragen.

20

Heeft u nog vragen specifiek over woonzorgcentrum ’t Zand?

Neem dan gerust contact op met het woonzorgcentrum of onze klantendienst.

Woonzorgcentrum ’t Zand - Louis Paul Boonstraat 22 - 2050 Antwerpen tel. 03 291 19 19 - e-mail: wzc.tzand@zorgbedrijf.antwerpen.be

IN DE BUURT woonzorgcentrum ’t Zand ienstencentrum d Linkeroever 2 min. krantenwinkel 2 min.

Bibliotheek 2 min.

Bus 36 3 min.

Tram 3, 5, 9, 15 3 min.

Supermarkt 5 & 10 min.

21

HEEFT U VRAGEN OVER DE DIENSTEN VAN ZORGBEDRIJF ANTWERPEN?

 Vraag op de website gratis onze catalogus aan met alle details over ons dienstenaanbod  Raadpleeg onze website www.zorgbedrijf.antwerpen.be  Bel onze klantendienst op nummer 03 338 92 44

Maak kennis met al onze diensten We zijn er ook bij u thuis, in uw wijk, in uw buurt.

UW COMFORT. UW LEVEN VERAANGENAMEN.

Dat zijn de uitgangspunten van alle diensten die Zorgbedrijf Antwerpen u aanbiedt. Waar ook: bij u thuis, in uw wijk, in uw buurt of op andere plaatsen in de stad. U kunt die diensten voor Antwerpse senioren indelen in vier grote onderdelen.

1. EEN GEZELLIG DIENSTENCENTRUM IN UW BUURT

In het dienstencentrum vindt u activiteiten die u jong en in beweging houden, uitstappen in groep, boeiende cursussen,… U kunt er gezond en goedkoop eten, samen met andere senioren. En heeft u vragen of nood aan een goed gesprek? Dan kunt u ook in het dienstencentrum terecht. Ga er eens langs en u zult versteld staan van wat er georganiseerd wordt of wat u er zelf kunt ondernemen.

2. ALLE THUISDIENSTEN OM COMFORTABEL EN VEILIG THUIS TE WONEN

‘Thuisdiensten’ is de verzamelnaam van alles wat we aanbieden om uw comfort thuis te garanderen. Dat gaat van karweihulp, poetshulp of huishoudhulp tot thuisverpleging, van gratis (ergo) woonadvies tot een persoonlijk alarmsysteem. Zo kunt u thuis blijven wonen zonder zorgen en in alle comfort.

3. EEN MODERNE SERVICEFLAT WAARIN U ZELFSTANDIG WOONT

U woont graag gerust, regelt uw leven het liefst zelf. Maar u vindt het wel handig dat er mensen in de buurt zijn die u kunt aanspreken wanneer het nodig is. Dat is de filosofie van een serviceflat. U woont er zelfstandig op uw eigen plek en kunt er, indien nodig, beroep doen op onze thuisdiensten.

4. EEN WOONZORGCENTRUM: WOON, ZORG EN COMFORT OP UW MAAT.

Als alleen thuis wonen niet meer lukt, wordt u in een woonzorgcentrum omringd met de beste zorgen. U woont in uw zelf ingerichte kamer met uw eigen spullen, in alle comfort. Als u tijdelijk hulp en verzorging nodig heeft, dan is een dagverblijf of kortverblijf in een woonzorgcentrum de ideale keuze. U krijgt er dan alle zorgen, terwijl uw partner of familieleden even tijd vrij hebben.

22

Mijn nota’s

..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................................

23

V.U.: Zorgbedrijf Antwerpen, Johan De Muynck, Ballaarstraat 35, 2018 Antwerpen.

Zorgbedrijf Antwerpen telt 42 dienstencentra, een gamma aan thuisdiensten, 3 000 serviceflats en 17 woonzorgcentra verspreid over alle districten van Antwerpen.

Het is de grootste speler in de Antwerpse zorgsector met 3 700 gemotiveerde medewerkers die elke dag 16 000 klanten helpen.

www.zorgbedrijf.antwerpen.be