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Zoom Travel Unipessoal, Lda. • RNAVT 4023 • Contribuinte n.º 510 698 255

F I M D E ANO

2013

Disponível na sua agência de viagens


NEVE Para os amantes da Neve, nada como combinar um momento único num local que se adora. Seleção de ofertas de Fim de Ano em Vallnord e Grandvalira, Andorra. desde FIM DE ANO NA NEVE - ANDORRA, VALLNORD Entrada: 29 dez.’13 Inclui: 5 noites nos Apartamentos Anyos Park em Vallnord, La Massana, 4 dias de Forfait válido em apartamento com por pessoa e programa ocupação de 4 pessoas. 5 Noites Opcional: Seguro Sky Plus.

€ 282

FIM DE ANO NA NEVE - ANDORRA, VALLNORD Entrada: 29 dez.’13 Inclui: 5 noites em duplo em regime MP no Hotel Erts 3* em Vallnord, La Massana, 5 dias de Forfait. Opcional: Seguro Sky Plus.

FIM DE ANO NA NEVE - ANDORRA, VALLNORD Entrada: 29 dez.’13 Inclui: 5 noites em duplo em regime MP no Hotel Marco Polo 3* em Vallnord, La Massana, 5 dias de Forfait. Opcional: Seguro Sky Plus.

FIM DE ANO NA NEVE - ANDORRA, GRANDVALIRA Entrada: 29 dez.’13 Inclui: 5 noites em duplo em regime MP no Hotel Parma 3* em Grandvalira, Pas de la Casa, 5 dias de Forfait. Opcional: Seguro Sky Plus.

FIM DE ANO NA NEVE - ANDORRA, GRANDVALIRA Entrada: 29 dez.’13 Inclui: 5 noites em duplo em regime MP no Hotel Catalunya 3* em Grandvalira, Pas de la Casa, 5 dias de Forfait. Opcional: Seguro Sky Plus.

desde

€ 366

por pessoa e programa

5 Noites

desde

€ 367

por pessoa e programa

5 Noites

desde

€ 628

por pessoa e programa

5 Noites

desde

€ 647

por pessoa e programa

5 Noites

Nota: Para mais informações ou programa detalhado por favor consultar. Programas de acordo com as Condições Gerais deste tríptico.


PORTUGAL Ofertas para o Fim de Ano em Portugal, com opções no norte, centro e sul. Junte a sua família e amigos e entre em 2014 num momento de partilha de emoções e afetos! desde FIM DE ANO VILA GALÉ Localidade: Vilamoura, Algarve Hotel: Vila Galé Ampalius 4* Inclui: 1 noite em duplo twin APA; Água e fruta à chegada; por pessoa e programa Jantar de Fim de Ano com bebidas incluídas e ceia, Brunch 1 Noite dia 1 de janeiro. Oferta válida também para o Vila Galé Ericeira, Clube de Campo, Cascais, Cerro Alagoa, Lagos e Tavira. Reservas até 31 out.’13 = 15% desconto.

€ 179

desde FIM DE ANO PALÁCIO DA LOUSÃ BOUTIQUE HOTEL Localidade: Lousã, Coimbra Hotel: Palácio da Lousã Boutique Hotel 4* Inclui: 2 noites em duplo Ala Nova APA; Welcome drink por pessoa e programa no bar à chegada; Cocktail de Ano Velho nos salões do 2 Noites palácio, Jantar de Fim de Ano com música ao vivo. Possibilidade de noites adicionais. Reservas até 31 out.’13 = 10% desconto.

€ 194

FIM DE ANO SESIMBRA HOTEL & SPA Localidade: Sesimbra Hotel: Sesimbra Hotel & SPA 4* Inclui: 2 noites em duplo Vista Mar APA; Cocktail de receção; Jantar de Gala dia 31 dez.’13 com bebidas incluídas e animação; animação especial para crianças; Ceia de Ano Novo; Utilização do SPA*, Estacionamento coberto. *consulte-nos. FIM DE ANO NA SERRA DA ESTRELA Localidade: Penhas da Saúde, Serra da Estrela Hotel: Hotel Serra da Estrela 4* Inclui: 2 noites em duplo Classic; Oferta de Forfait e material diário para a estância*; Welcome drink regional; Cocktail Bye Bye 2013; Jantar de Fim de Ano; Fogo de Artifício, Animação e música ao vivo. *consulte-nos.

desde

€ 308

por pessoa e programa

2 Noites

desde

€ 410

por pessoa e programa

2 Noites

desde FIM DE ANO ALTIS BELÉM HOTEL & SPA Localidade: Belém, Lisboa Hotel: Altis Belém Hotel & SPA 5* Inclui: 2 noites em duplo Deluxe; Pequeno-almoço na por pessoa e programa Cafetaria Mensagem; Tratamento VIP à chegada; Jantar de 3 Noites Fim de Ano na Cafetaria Mensagem com bebidas incluídas; Acesso ao Thermo Garden do SPA, Estacionamento.

€ 560

Nota: Para mais informações ou programa detalhado por favor consultar. Programas de acordo com as Condições Gerais deste tríptico.


TRENDY Seleção de ofertas de acordo com as últimas tendências para um Fim de Ano diferente. Sugestões para os Açores e para destinos como a Tunísia e Marrocos. FIM DE ANO NOS AÇORES - FAIAL Partida: 29, 30 e 31 dez.’13 Inclui: 3 noites em APA no Hotel do Canal 4*; Jantar de Fim de Ano; Transfers In/Out; Avião OPO ou LIS/HOR/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Basic.

desde

€ 406

por pessoa e programa

3 Noites

desde FIM DE ANO NOS AÇORES - TERCEIRA Partida: 29, 30 e 31 dez.’13 Inclui: 3 noites em APA no Terceira Mar Hotel 4*; Jantar de Fim de Ano; Transfers In/Out; Avião OPO ou LIS/TER/LIS c/ por pessoa e programa taxas incluídas, Seguro Multiassistência Basic.

€ 430

3 Noites

FIM DE ANO NOS AÇORES - SÃO MIGUEL Partida: 29, 30 e 31 dez.’13 Inclui: 3 noites em APA no Hotel Marina Atlântico 4*; Jantar de Fim de Ano; Transfers In/Out; Avião OPO ou LIS/PDL/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Basic.

FIM DE ANO NA TUNÍSIA - HAMMAMET Partida: 30 dez.’13 Inclui: 7 noites em MP no Hotel El Mouradi Beach 4*; Jantar de Fim de Ano; Transfers In/Out; Avião LIS/TUN/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Plus. Possibilidade de outros hotéis e/ou regimes.

desde

€ 484

por pessoa e programa

3 Noites

desde

€ 650

por pessoa e programa

7 Noites

desde FIM DE ANO EM MARROCOS - MARRAKECH Partida: 30 dez.’13 Inclui: 3 noites em Marrakech e 1 noite em Casablanca em Hotéis 4* em regime MP; Jantar de Fim de Ano; Visita de por pessoa e programa Marrakech c/almoço; Visita de Casablanca c/almoço; Avião 4 Noites LIS/RAK/CMN/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Plus.

€ 1.048

Nota: Para mais informações ou programa detalhado por favor consultar. Programas de acordo com as Condições Gerais deste tríptico.


PREMIUM Para um Fim de Ano em grande e uma entrada em 2014 ainda melhor! A nossa seleção premium promete momentos inesquecíveis em destinos de sonho! FIM DE ANO NO DUBAI Partida: 26 dez.’13 Inclui: 7 noites em duplo/twin no IBIS Al Rigga Hotel em regime APA; Transfer In/Out; Avião: EK= LIS/DXB/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Plus.

FIM DE ANO EUA - MIAMI & NOVA IORQUE Partida: 29 dez.’13 Inclui: 3 noites no Hotel Sleep Inn (Miami) e 6 noites no Hotel Amsterdam Court (Nova Iorque); Transfers In/Out; Avião: IB= OPO ou LIS/MAD/MIA/JFK/MAD/LIS ou OPO + AA= MIA/LGA, Seguro Multiassistência Plus. Possibilidade de outros Hotéis e/ou serviços. FIM DE ANO NO CANADÁ - CIRCUITO Partida: 28 dez.’13 Inclui: 7 noites de circuito visitando Toronto, Niágara, Kingston, Ottawa, Quebec, Montereal em regime APA; Visitas incluídas conforme programa; Guia Português/Espanhol; Avião: UA= LIS/NYC/TOR/NYC/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Plus. FIM DE ANO NA COSTA RICA - CIRCUITO Partidas: Entre 24 e 30 dez.’13 Inclui: 7 noites de circuito visitando San José, PN Tortuguero, Vulcão Arenal, Monteverde e PN Manuel António; Visitas incluídas conforme programa; Guia em Espanhol; Avião: IB= OPO ou LIS/MAD/SJO/MAD/LIS ou OPO, Seguro Multiassistência Plus.

desde

€ 1.433

por pessoa e programa

7 Noites

desde

€ 1.698

por pessoa e programa

9 Noites

desde

€ 2.355

por pessoa e programa

7 Noites

desde

€ 2.579

por pessoa e programa

7 Noites

desde FIM DE ANO NO SRI LANKA - CIRCUITO Partida: 29 dez.’13 Inclui: 7 noites de circuito visitando Colombo, Kurunegala, Triângulo Cultural, Aukana, Minneriya Safari, Sigiriya, por pessoa e programa Polonnaruwa, Dambulla, Matale, Kandy, Pinnewala, Peradeniya, 7 Noites Nuwera Eliya, Kitulagala em regime PC; Visitas incluídas conforme programa; Guia em Inglês; Avião: EK= LIS/DXB/CMB/DXB/LIS c/ taxas incluídas, Seguro Multiassistência Plus.

€ 2.592

Nota: Para mais informações ou programa detalhado por favor consultar. Programas de acordo com as Condições Gerais deste tríptico.


CONDIÇÕES GERAIS ORGANIZAÇÃO A organização técnica das viagens incluídas no presente tríptico é da responsabilidade de Zoom Travel, Unipessoal, Lda. (Agencia Operadora), com sede na Rua Dr. Sidónio Pais nº 14 B, em Odivelas. Contribuinte fiscal 510698255, com o capital social de €100.000,00 matriculada na conservatória do Registo Comercial de Lisboa, e com o RNAVT 4023 (emitido por Turismo de Portugal). CONCEITO Viagens organizadas são, nos termos do artigo 17o n. 2 do Decreto-Lei n. 209/97, de 13 de agosto, alterados pelos Decretos-Lei n 12/99, de 11 de janeiro, 76-A/2006, de 29 de março e 263/2007, de 20 de julho, “viagens turísticas que, combinando previamente dois dos serviços seguintes, sejam vendidas ou propostas para venda a um preço com tudo incluído, quando excedam vinte e quatro horas ou incluam uma dormida: a) Transporte; b) Alojamento; c) Serviços turísticos não subsidiários de transporte, nomeadamente os relacionados com eventos desportivos, religiosos e culturais, desde que representem uma parte significativa da viagem”. PREÇO Os preços constantes dos programas têm por base os custos dos transportes e combustível, os direitos, impostos ou taxas cobráveis sobre os serviços, incluindo nomeadamente, taxas hoteleiras, bem como as taxas de câmbio, vigentes à data de impressão do programa, estando sujeitos à alteração que resulte da variação dos referidos custos, direitos, impostos ou taxas e de flutuações cambiais. Sempre que se verifique uma alteração ao preço da viagem, o Cliente será imediatamente informado e convidado a dentro do prazo que lhe for fixado, aceitar o aumento verificado ou anular a sua inscrição nos mesmos termos e condições que os previstos na cláusula “Impossibilidade de cumprimento”. O preço da viagem organizada inclui: 1) O transporte de ida e regresso quando este serviço esteja incluído no programa/oferta contratado, no tipo de transporte, características e categoria que constem no contracto ou na documentação que seja entregue ao cliente. 2) O alojamento, quando este serviço esteja incluído no programa/oferta contratado, no hotel e regime alimentício que figure no contracto ou na documentação que seja entregue ao cliente no momento da celebração do mesmo ou em outros documentos idênticos em caso de substituição. 3) As taxas ou impostos dos estabelecimentos hoteleiros (exceto se existirem taxas locais cobradas diretamente pelas autoridades turísticas) 4) Os impostos indiretos (IVA) quando estes sejam aplicáveis. 5) A assistência técnica durante a viagem, quando este serviço esteja especificamente incluído nos Programas/ofertas contratados. 6) Todos os demais serviços e complementos que estejam especificados concretamente nos programas/ofertas contratados. 7) Tudo aquilo que expressamente se faça constar no contracto de viagem organizada. DESPESAS POR RESERVA 15 euros. DESPESAS DE ALTERAÇÃO 10 euros. Quando se realize a contratação da viagem organizada como consequência de ofertas especiais de última hora ou equivalentes, a preço distinto do informado no programa/folheto, os serviços compreendidos no preço são unicamente aqueles que se especificam detalhadamente na oferta. GRUPOS As presentes condições, bem como o respetivo preçário, deixam de ser aplicáveis a grupos superiores a 15 Participantes na mesma reserva ou em várias que estejam em conexão. Em tais casos, é necessário consultar as condições e o preçário aplicável aos grupos, nomeadamente: 1) No ato da reserva, salvo estipulação em contrário constante do orçamento apresentado, deverá ser pago pela Agência um sinal correspondente a 30% do valor total do grupo. 2) Salvo estipulação em contrário constante do orçamento apresentado, o pagamento do remanescente, ou seja, 70% do valor total do grupo, deverá ser efetuado 10 (dez) dias úteis antes do início do serviço. 3) Sem prejuízo do disposto no artigo 29º do Decreto-Lei n.º 209/97, de 13 de agosto, (alterados pelos Decretos-Lei n.ºs 12/99, de 11 de janeiro, 76-A/2006, de 29 de março e 263/2007, de 20 junho), e salvo estipulação em contrário constante do orçamento apresentado, tendo em conta que as condições especiais negociadas pela Zoom Travel com os seus fornecedores, para todas as reservas de grupo, implicam um encargo de 30% do valor total do grupo, a rescisão do contracto, qualquer que seja o fundamento, implicará um custo mínimo de 30% do valor total do grupo.” EXCLUSÕES Os preços das viagens organizadas não inclui vistos, taxas de entrada e saída, certificados de vacina nem quaisquer despesas com o consumo de cafés, vinhos, licores, águas minerais, regimes alimentícios especiais, bem como serviços de lavandaria/engomadoria de roupa, serviços de hotéis opcionais e em geral qualquer outro serviço que não esteja incluído no ponto “O preço da viagem organizada inclui” ou não conste especificamente nos programas/ofertas contratados ou nas respetivas documentações. 1) As excursões ou visitas facultativas quando contratadas no destino não fazem parte do contracto de viagem organizada. A sua publicação no folheto é meramente informativa e o preço indicado será uma mera previsão. As excursões ou visitas facultativas vendidas no destino não são responsabilidade da Zoom Travel. 2) O preço das viagens organizadas não incluí quaisquer gratificações. DESISTÊNCIAS O cliente pode desistir dos serviços solicitados ou contratados a qualquer tempo, tendo direito à devolução das quantias que tenha pago, quer se trate da totalidade do preço, quer do sinal previsto anteriormente, mas deverá indemnizar a Agência nos seguintes casos: 1) No caso de serviços avulsos: pela totalidade dos custos administrativos, acrescidos dos custos do cancelamento, se tiverem ocorrido. 2) No caso de viagens organizadas: a) Gastos de Gestão: 25 euros por anulação de reserva até 16 dias úteis antes da partida. b) Pelos custos administrativos acrescidos dos custos da desistência, se os houver. c) Uma penalização no montante de, respetivamente, 5%, 15%, 25% e 100%, do custo total da viagem, consoante o cancelamento seja efetuado, relativamente à data do início da viagem, entre o décimo (inclusive) e o décimo quinto (inclusive) dia útil de antecedência, entre o quarto (inclusive) e o nono (inclusive) dia útil, se efetuar a partir das setenta e duas horas úteis antes do início da viagem e se efetuar a partir das quarenta e oito horas úteis antes do início da viagem. 3) As excursões que sejam contratadas pelo cliente no destino reger-se-ão pelas suas condições específicas. 4) As condições fixadas para os custos da desistência serão plenamente aplicáveis mesmo que a desistência tenha ocorrido por motivos de força maior relativos ao cliente. 5) Caso algum dos serviços contratados e anulados estejam submetidos a condições económicas de contratação especiais, tais como o fretamento de aviões ou navios, aluguer de apartamentos, tarifas aéreas especiais (em cujo caso, havendo desistência, o cliente pagará a totalidade) ou de alojamento, serviços prestados em determinados países, serviços de neve, etc., os custos da desistência serão determinados de acordo com as suas condições específicas, nos termos em que se reflitam no programa, oferta ou folheto que tenha dado origem à contratação.

IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO 1) Se por factos não imputáveis à Operadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito de desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à Operadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada, de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respetiva diferença. 2) A agência organizadora (Operadora) não poderá ser, em caso algum, responsabilizada por incumprimento ou cumprimento deficiente caso o mesmo seja devido a situações de força maior ou caso fortuito, motivado por circunstâncias anormais e imprevisíveis, alheias aquele que as invoca, cujas consequências não possam ter sido evitadas apesar de todas as diligências feitas, bem como nos casos em que a não prestação de serviços tiver sido determinada pela superveniência de condições que isentem legal, regulamentar ou contratualmente de responsabilidade de fornecedores direta ou indiretamente envolvidos na mesma, sobre os quais a agência poderia exercer o direito de regresso. 3) Nos casos não incluídos no número anterior, a não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à Operadora, e caso não seja possível a respetiva substituição por serviços equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efetivamente prestados. MÍNIMO DE PARTICIPANTES Caso não seja atingido o número mínimo de participantes exigidos, a Operadora poderá cancelar a viagem, notificando o cliente com pelo menos 8 dias de antecedência, não havendo neste caso, responsabilidade civil da Operadora pela rescisão. INSCRIÇÕES No ato da inscrição o cliente deverá depositar 40% do preço da viagem/estada liquidando os restantes 60%, até 7 dias antes da partida. Se a inscrição tiver lugar 7 dias ou menos da data da partida, o preço total da viagem deverá ser pago no ato da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços da viagem. A Operadora reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. DELIMITAÇÃO DOS SERVIÇOS DA VIAGEM ORGANIZADA As horas de chegada e partida em cada cidade estão indicadas na hora local do respetivo país e de acordo com os horários das companhias transportadoras à data de impressão deste programa pelo que estão sujeitas a alteração. Nas viagens feitas total ou parcialmente de autocarro, as horas indicadas são aproximadas. Em todos os meios de transporte ressalvam-se os atrasos resultantes de razões técnicas ou outras, relacionadas quer com os próprios meios de transporte, quer com as empresas transportadoras. 1) Viagens de avião. Apresentação no aeroporto. O cliente deverá apresentar-se no aeroporto 3 horas antes do horário oficial de saída do voo, devendo seguir estritamente as recomendações específicas que se indiquem na documentação de viagem; Na contratação de “Só voo”, recomenda-se aos clientes que confirmem com uma antecedência de 48 horas antes da hora de saída o respetivo horário do voo. 2) Hotéis - A qualidade dos serviços prestados deverão estar de acordo com a categoria do hotel contratado. - Sempre que seja utilizada uma (cama extra) terceira cama, o mesmo deverá ser do conhecimento do cliente. - Em certos hotéis (frequentemente nas Caraíbas), poderá ser apresentado um quarto com 2 Camas (King ou Queen Size) para 3 pessoas (triplo), esta situação deverá também ser do conhecimento do cliente. - Sempre que seja utilizado um quarto duplo para 4 pessoas (2 camas extra) o mesmo deverá ser do conhecimento do cliente. - As horas de entrada e saída no primeiro e último dia serão efetuadas em função do primeiro e último serviço. A regra geral e internacional é a de que os quartos podem ser utilizados a partir das 14.00 horas do dia da chegada e deverão ser até às 12.00 horas do dia de saída, salvo acordo em contrário. - Sempre que o horário de entrada for posterior ao previsto, o mesmo deverá ser comunicado ao organizador. - A reserva pode ser recusada caso o hotel não aceite reservas de menores não acompanhados pelos pais ou de grupos de estudantes. 3) Outros serviços Nos voos cuja chegada seja posterior às 12.00 horas o primeiro serviço prestado será o jantar; os voos cuja chegada seja posterior às 19.00 horas o primeiro serviço será o alojamento. Nos circuitos, os autocarros podem variar de acordo com o número de participantes. 4) Serviços extras Quando o cliente solicite algum serviço extra (vista mar, etc), que o organizador não possa confirmar, aquele poderá optar por desistir ou aguardar a realização do mesmo. Sempre que o serviço extra tiver um custo para o cliente e o mesmo não se realizar, deverá o cliente ser reembolsado do referido custo. 5) Apartamentos - É da total e inteira responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas (adultos + crianças) que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas do que as reservadas, a administração dos referidos apartamentos poderão recusar a entrada. - Nos apartamentos, a entrada verifica-se geralmente pelas 17.00 horas do dia de chegada, sendo que deverão ser entregues até às 10.00 horas do dia de saída, salvo acordo ou informação em contrário. 6) Circuitos Os hotéis e serviços indicados no programa/folheto poderão estar sujeitos a reajustamentos ou alterações por parte do cliente sempre que assim seja necessário (dentro da mesma categoria e zona), sem que o cliente possa apresentar qualquer tipo de reclamação. 7) Condições especiais para crianças Em geral, serão aplicadas sempre que a criança partilhe o quarto com dois adultos. (favor consultar). PASSAPORTES, VISTOS E DOCUMENTAÇÃO O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar (cartão de cidadão ou bilhete de identidade/passaporte, documentação militar, carta de condução, autorização para menores, certificados de vacinas e/ou outros eventualmente exigidos. A cédula pessoal não é considerado documento válido para transpor fronteiras portuguesas). A Operadora declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro, sendo da responsabilidade do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar. BAGAGEM 1) A Operadora é responsável pela bagagem nos termos legais. 2) O passageiro tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços, no momento da subtração, deterioração ou destruição da bagagem. 3) A responsabilidade da Operadora só poderá ser acionada mediante a apresentação do comprovativo de reclamação prevista no número anterior.

MUDANÇAS/ALTERAÇÕES Caso seja possível, sempre que um cliente inscrito para uma determinada viagem desejar mudar/alterar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em datas diferentes, deverá pagar taxa de despesa de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na cláusula Desistências.

RESPONSABILIDADE A responsabilidade da Operadora, emergente das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de Seguros ZURICH (via Intermundial), com a apólice nº 0006486576, no montante de 75.000,00 euros, que cobre o ressarcimento dos danos patrimoniais e não patrimoniais causados aos clientes ou a terceiros por ações ou omissões da Operadora ou seus representantes e como risco acessório o repatriamento dos clientes e a sua assistência até ao ponto de partida, nos termos da legislação em vigor.

ERROS DE TRANSCRIÇÃO A reemissão de um bilhete eletrónico de linha regular, por erro na transcrição do nome e/ou sobrenomes dos clientes, estará sujeita às condições das tarifas aéreas, gerando um mínimo de 25 euros de gastos de gestão.

NOTA As presentes Condições Gerais poderão ser complementadas por quaisquer outras especificadas, desde que devidamente acordadas pelas partes.

CESSÃO DA INSCRIÇÃO Sempre que seja possível a cessão da posição contratual por força dos regulamentos de transportes aplicáveis, o cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a Operadora com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência. A cessão da inscrição responsabiliza solidariedade cedente e cessionário pelo pagamento do preço da viagem e pelos encargos adicionais originados. Decorridos os prazos previstos na lei não será aceite qualquer cessão da posição contratual.

SEGURO MULTIASSISTÊNCIA Os programas, de viagens organizadas incluem um seguro que garante as coberturas indicadas nos respetivos resumos das apólices entregues com as documentações e estão disponíveis em www.zoom-travel.pt

ALTERAÇÕES DE ITINERÁRIO Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a Operadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar. Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender quaisquer viagens, os clientes terão sempre direito ao reembolso das quantias pagas.

Informações e Reservas

REEMBOLSOS Depois de iniciada a viagem ou estadia não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à Operadora, e caso não seja possível substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e dos efetivamente prestados. REEMBOLSOS Depois de iniciada a viagem ou estadia não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à Operadora, e caso não seja possível substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e dos efetivamente prestados. RECLAMAÇÕES Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência onde se efetuou a reserva e liquidação da viagem e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (transportadores, guias, agentes locais, unidades hoteleiras, etc.) localmente durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo dos mesmos, respetivos documentos comprovativos da ocorrência.

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Programa Fim de Ano 2013