Page 1

№1 Онлайн-Консультант

Сервисы для коммуникации с посетителями сайта


Что такое LiveTex?

Чат на сайте

Общайтесь в режиме реального времени. Используйте один из самых рациональных и удобных способов коммуникации с посетителями

Звонки с сайта

Настройте адресацию звонков с сайта в программу, в SIP или на стационарный телефон. Получайте больше обращений от клиентов и увеличивайте количество заказов. Уменьшайте расходы на call-центр

Интеллектуальная система вовлечения в диалог

Автоматически вовлекайте целевых посетителей в диалог в нужном месте и в нужное время, учитывая их поведение

Генератор лидов

Собирайте контакты потенциальных клиентов, даже в оффлайн режиме, когда операторов нет на месте. Например, в выходные дни или ночью

Статистика и аналитика

Контролируйте работу операторов и повышайте эффективность системы


Из чего состоит LiveTex?


Ожидаемый эффект Рост онлайн-продаж на 15-20%

За счет увеличения количества обращений с сайта и правильной настройки системы вовлечения в диалог

Снижение брошенных корзин на 10-25%

За счет вовлечения посетителя в диалог в моменты возникновения сложностей с оформлением заказа

Уменьшение оттока клиентов на 5-10%

За счет вовлечения посетителя в диалог в моменты оформления возврата товара или отказа от услуги, а также уменьшения тарифа

Повышение суммы среднего чека на 10-15%

За счет целевых предложений сопутствующих товаров клиентам, уже оформившим заказ

Снижение стоимости обслуживания клиента до 5 раз

За счет перевода коммуникаций в более бюджетный канал связи, а также роста числа вопросов, решенных при первом обращении на 40-60%

Рост удовлетворенности клиентов

За счет предоставления удобного канала связи и оптимизации бизнес-процессов, повышающей скорость и качество обслуживания клиентов

Оптимизация бизнес-процессов

За счет интеграции по средством API с существующими системами компании


Что видят посетители? Посетители будут видеть на вашем сайте ярлык, кнопку или ссылку, нажав на которую они смогут обратиться к оператору в чате или голосом. Общение ведется во встроенном в сайт или отдельном окне чата


Уникальный дизайн Десятки готовых вариантов ярлыков и кнопок. Возможность создания собственного дизайна виджетов для обращения


Взаимодействие с посетителем

Чат с оператором

Звонок с сайта

Уникальный дизайн виджетов

Фотографии операторов

Ярлык, кнопка или ссылка

Логотип и баннер акции

Интеллектуальная система вовлечения

Выбор отдела

Удерживающие сообщения

Лидогенератор

и еще более 20 удивительных возможностей... Система распределения нагрузки


Пульт оператора LiveTex Устанавливается на компьютеры сотрудников и позволяет отвечать на поступающие запросы от посетителей сайта, вовлекать посетителей в диалог, просматривать подробную информацию о собеседнике и др.

Переключатель типа чата Список посетителей

Список открытых чатов

Бейдж оператора

Окно чата

Панель инструментов

Окно ввода сообщения

Бейдж посетителя


Возможности пульта оператора

Уникальная система оповещения о входящем обращении

Дружественный интерфейс

Список посетителей и информация о каждом

Межоператорский чат и передача чата

Автоматизированная работа со статусами оператора

Оффлайн-запросы или генератор лидов

Быстрые сообщения

Вовлечение посетителя в диалог

и еще более 40 функций, феноменально повышающих эффективность... Личная статистика оператора и история переписки


Личный кабинет LiveTex Доступ для руководителей. Вход через сайт livetex.ru. Именно здесь система настраивается и оценивается эффективность. В вашем распоряжении мощнейший инструмент аналитики и удобный интерфейс для правильной организации работы системы


Возможности личного кабинета

Добавление сайтов и деление по отделам

Создание и настройка операторов

Мощнейший инструмент аналитики

Отчеты, акты и счета на e-mail

Время нахождения операторов онлайн

Истории общения сотрудников

Настройка дизайна

Настройка интеллектуальной системы вовлечения

Удерживающие сообщения и перевод чата

Оценки консультаций и отчетность

и еще более 30 ошеломляющих способов улучшить показатели... Управление тарифами


Интеллектуальная система вовлечения Исходя из аналитики вашего сайта вы составляете комплекс индивидуальных настроек. Система вовлекает посетителя в диалог в нужное время и в нужном месте по любому событию, происходящему на сайте, что позволяет повысить точечные показатели вашего бизнеса (увеличение количества заказов, увеличение суммы среднего чека и др.) за счет предложения помощи именно тем посетителям, которым она действительна нужна. Пример №1:

Пример №2:

У посетителя возникло затруднение при заполнении сложной формы оформления заявки:

Клиент закончил оформление заказа:

появляется предложение помощи: "Здравствуйте, если у Вас возникли сложности с заполнением данной формы, я с удовольствием Вам помогу."

появляется предложение помощи: "Здравствуйте. Могу Я проконсультировать Вас по сопутствующим товарам?"


Три варианта реализации звонков После подключения ф-ции звонков на сайте появляется ярлык голосового вызова

Оператор принимает вызов при помощи приложения Chat&Calls

Для совершения звонка посетителю достаточно нажать на ярлык и разрешить доступ к оборудованию

Звонок переадресовывается на мобильный или стационарный телефон

Звонок переадресовывается на АТС или SIP


Возможности интеграции API

Кастомизация виджетов Уникальный дизайн и дополнительные возможности виджетов

Передача данных из LiveTex в вашу CRM систему Информация об общении с вашими клиентами будет сохраняться в общей карточке клиента

Передача данных из CRM системы в пульт оператора Экономия времени на поиск информации о клиенте, который обратился к вам


Процесс внедрения LiveTex

Установка кода на сайт и установка программы на компьютеры Занимает всего несколько минут Полное обучение работе с системой Личный менеджер, отправка обучающего материала, проведение вебинаров Персональная поддержка на всех этапах работы Бесплатная поддержка по любым вопросам 7 дней в неделю


Тарифы и тестовый период

Для вашей компании мы готовы предоставить

14 дней бесплатно.

* Цены указанны без учёта НДС


Сервисы LiveTex используют более 3500 клиентов


Контакты НАШИ УСЛУГИ: •

Разработка сайтов.

Контекстная реклама.

Seo-продвижение.

Баннерная реклама.

Размещение объявлений в Яндекс.Маркет.

Аудит сайтов.

Аудит рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords.

Usability-анализ.

Веб-аналитика.

Обучающие семинары по управлению контекстной рекламой в системе Яндекс.Директ.

Компания Вебмарт Групп является официальным партнёром компании LiVETEX в Республике Беларусь

Информацию подготовила: Журавская Кристина Teл: (8029) 182-11-28 (8033) 630-44-74 Email: k.juravskaya@webmart.by skype: kristina_webmart webmart.by

Презентация Webmart Grop Онлайн-консультанта LIVETEX  

Digital-company Webmart Group www.webmart.by

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you