Issuu on Google+

№3 (041)

Bcae e

b ua b be a

>> СФЕРА ВЛИЯНИЯ | от 27.02.2012 | Рекламно-информационное издание

№3

Приглашенный редактор: Михаил Шапран

Как правильно построить бизнес с китайцами? Чего не хватает красноярскому хлебу? Кто выпустил лучший корпоративный календарь?


*. CОДЕРЖАНИЕ .*

10. Хлеб и политика — интервью с директором группы компаний «Красноярский хлеб» Виталием Тычининым. 14. Сибирь будущего — «свалка мира» или «закрытая комната»? Интервью с ученымфутурологом Сергеем Переслегиным. 20. Спорт, торговые марки, экономические форумы — как регионы занимаются собственным брендингом. 22>25. Тема номера. Нездоровые частности частной медицины. 38. Что делать, если клиенты уходят в конкуренты. Практика бизнеса компании Greenliving.ru. 40. Как китайцы учат российских дилеров китайской грамоте. Бизнес-практика торгового дома «Техноград». 42>44. Технологии. Полезная информация для вашего директора по маркетингу. 46>47. Подведение итогов конкурса «Лучший корпоративный календарь». 48. Потребительская корзина. О своих еженедельных расходах рассказывает дирек­ тор проектного института «Красноярскгражданстройпроект» Андрей Лапицкий. НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Главный редактор: Данила Юсьма (danila@unitmedia.ru) Руководитель проекта: Вадим Урванцев (urvancev@unitmedia.ru) Редакция: Владислав Толстов, Евгений Волошинский, Наталья Алексеева Литературный редактор: Юлия Королева Дизайн и верстка: Дмитрий Обухов Фотограф: Артем Жданов, Наталья Шеходанова Иллюстрации: Сергей Орехов Менеджеры рекламной службы: Алексей Ященко (yashenko@unitmedia.ru), Екатерина Измайлова (izmaylova@unitmedia.ru), Валерия Кузнецова (kuznecova@unitmedia.ru) Телефон рекламной службы 266-77-77, вн. 1253


СHEVROLET TAHOE

Реклама.

ВСЕ МЕСТНОСТИ ПОКОРНЫ

Стартовая цена

Развлекательная система для задних пассажиров: DVD-плеер, дисплей и наушники

Просторный восьмиместный салон с комфортными сиденьями из натуральной кожи

2 200 000

www.chevrolet.vmkras.ru I горячая линия: 8 800 200 00 76

«ВИКИНГ-МОТОРС» Телефон: (391) 220-45-05 Адрес: 9 Мая, 2а

руб.

Функция Express позволяет полностью открыть люк за 6 секунд


*. Рубрикатор .* AchillesSafety 32 Bellini Group 52 Cinnabon 15 Daewoo 9 Greenliving.ru 38 Jaguar 20 Leroy Merlin 9 Nordstar 29 SimSim 44 Taber School 9 XCR Product Technology 32 Zoomlion 40 Абашева Марина 20 Авченко Илья 9 «Альтермед» 22 «Аматис» 32 «Арника» 28 «Ашан» 9 «Аэропорт Емельяново» 46 Бабин Сергей 30 Безруких Олег 46 Беренбаум Татьяна 9 «Бирюса» 9 «Благосостояние» 46 Богдан Валентин 44 «БФК» 44 Буянова Наталья 20 Ведмеденко Татьяна 14 Вендерлых Татьяна 33 «Викинг Моторс» 3 «Восточно-Сибирская нефтегазовая компания» 46 «Газпром трансгаз Томск» 46 «Генезис» 26 Говядин Антон 42 Голонова Юлия 25 «Горные машины» 46 Гуляева Марина 9 Дамов Василий 46 «Евросеть» 44 «Енисейлесстрой» 39 Етчин Константин 40 Иваненко Николай 46 «ИНТАЛЕВ-Сибирь» 9, 17 «Июнь» 46 Катаева Мария 28 Катаева Яна 38 «Клиника Тисленко» 23 Ковырзин Антон 20 Кононова Лина 20 «Краском» 33 Красноярский алюминиевый завод 46 Красноярский водочный завод 5 «Красноярскгражданстройпроект» 48 Кудрин Алексей 17 Лакеев Федор 30 Лапицкий Андрей 48

Со вкусом почитать «Сферу влияния» можно:

Левитас Александр 42 Левобережный банк 29 «Линия производства» 46 «ЛИНК» 45 «МедЮнион» 25 Михайлова Татьяна 31 Михайлюк Марина 28 МРСК Сибири 46 Навальная Татьяна 42 «Надежда» 13 «НеоЛайн» 9 «НЭР» 14 Одиноков Андрей 32 «Ориан-Персонал» 26 Орлова Ольга 26 Пастернак Борис 20 «ПБК Менеджмент» 26 Переслегин Сергей 14 «Платина» 46 Полякова Елена 14 «Р-Финанс» 20 Рабцун Сергей 25 «Радиомаркет» 42 Росгосстрах 25 Сбербанк 30 «Свинья и бисер» 52 Сергеев Анатолий 9 «Сибион» 46 «Сибирь» 30 «СибитProjects» 9 «Сибмедик» 26 «Сибмост» 16 «СибТруба» 32 «Ситалл» 46 Скрипников Сергей 26 «Спериан» 32 Столяров Булат 20 «СтройТехМонтаж» 32 Сысоева Ольга 28 Терский Максим 26 «Техноград» 40 «ТК Менеджмент» 9 «ТомскГазГеофизика» 32 «Тонер 44 Тычинин Виталий 13 «Урфин Джюс» 16 Фоминых Светлана 42 «Форпост» 20 «Хлебные лавки» 15 «Центр современной кардиологии» 8 Шелехов Георгий 14 Штегман Олег 8 Шубин Александр 26 Щукина Ольга 28 «Юрятин» 20 Юсьма Данила 46

— реклама

На  бортах авиакомпании NordStar (рейсы Красноярск  — Москва, Красноярск  — Норильск), «Уральские авиалинии» (рейс Красноярск — Дубай, Красноярск  — Екатеринбург, Красноярск  — Харбин) и авиакомпании «АэроГео». Ниссан-Центр, автосалон, Взлетная, 59. ЛексусКрасноярск, автосалон, Партизана  Железняка, 35а. МЦ-Маршал, Партизана  Железняка, 46а, стр. 2. Тойота Центр-Красноярск, автосалон, Партизана  Железняка, 46а. Форпост, Land Rover центр, Партизана  Железняка, 46д. Ауди Центр Красноярск, Партизана Железняка, 46г. Форд Центр Редут, Партизана  Железняка, 46д. Volvo центр Красноярск, Партизана  Железняка, 46к. Викинг моторс, автотехцентр, 9  Мая, 2а. Mercedes-Benz, автоцентр, 9 Мая, 2г. СиалАвто, Пограничников, 101. 25  часов, сеть автомоечных комплексов. Молокова, 72 и Свободный проспект, 44г. Европа, бизнес-центр, Карла  Маркса, 93а. Весна, бизнес-центр, Весны, 3а. Емеля-сити, кафе, Молокова, 1,  к. 3. Лезгинка, ресторан, Весны, 3а. Черное море, ресторан, Взлетная, 28. Арка, кафе, Мира, 3. Крем, кофехолл, Мира, 10. Trattoria Formaggi, ресторан, Мира, 15. Урарту, ресторан, Карла  Маркса, 14а. Кабинетъ, ресторан, Мира, 19. Bon cafe, кофейня, Ленина, 34. Мама Рома, ресторан, Мира, 50а. Samogon International, бар, Мира, 64. Кантри, кофейня, Мира, 102д. Шкварок, ресторан украинской кухни, Мира, 102а. Кофеin, кофейня, Мира, 91. Кофемолка, кофейня, Мира, 114. Утка по‑пекински, кафе, Мира, 105. Город, кафе, Мира, 109. Skopin, ресторанно-винный бутик, Мира, 111. Гастропаб Свинья и бисер, Красной Армии, 16а. Ресторан Home, Красной Армии, 16а. Чемодан, бар, Обороны, 2а. Океан Grill, паб-гриль, Красной Армии, 10,  стр. 5. The James Shark Pub, пивной ресторан, Карла  Маркса, 155а. Гадаловъ, ресторан, Дубровинского, 100. Фон Барон, ресторан, Бограда, 21. Балкан Гриль, ресторан, Перенсона, 9. Матэ, кафе, Карла Маркса, 127. Черчилль, бильярдный клуб, Сурикова, 12. Пивной Дайнер, бар-ресторан, Сурикова, 12. Goodвин, ресторан, Урицкого, 52. 15'58, ресторан, Дубровинского, 62. Velvet, рестопаб, Авиаторов, 50. Иоанидис, ресторан-таверна, Копылова, 74. Мельница, трактир, Киренского, 86а. Гранд клуб, ресторан, Матросова, 2. Цыплята и Шансон, ресторан. Молокова, 3г. Бонжур, ресторан. Весны, 16а. Харлей, ресторан, Молокова, 56. Амакс Турист, гостиничный комплекс, Матросова, 2. Бизнес-центр Титан, Взлетная, 59. Traveler's Coffee, Мира, 54. Огонь и Лед, гриль-бар, Кирова, 19. Babor, институт красоты, Мира, 105. Перцы, пицца-паста бар, Ладо Кецховели, 28, Мира, 10.

Журнал «Сфера интересов. Зона влияния. Красноярский край», № 41 от 27.02.2012. Учредитель: ООО «Издательский дом Шанс». Главный редактор: Юсьма Д. И. Тираж 4000 экземпляров. 3000 экз. распространяются бесплатно по именной подписке. Адрес редакции: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес издателя: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес типографии: типография «Ситалл», г. Красноярск, ул. Борисова, 14. Журнал является изданием, специализирующимся на сообщениях и материалах рекламного характера. Свидетельство Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Красноярскому краю ПИ № ТУ 24-00280 от 04.08.2010 года.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

4


*. От редактора выпуска .*

Профессиональная нужда Михаил Шапран, директор центра поликлинической медицины «Альтермед»

О 

днажды в уважаемом интернетсообществе e-xecutive.ru появился бизнес-кейс, основная задача которого заключалась в следующем. На предприятии с несколькими тысячами работников наблюдался высокий процент ухода на больничные листы. Причем процент этот постоянно увеличивался. Нужно было найти эффективное решение проблемы: уменьшить число больничных и, в идеале, повысить общий уровень здоровья работников. По прошествии некоторого времени на сайте стали появляться разные решения бизнес-кейса, которые повергли меня в легкий шок, мягко говоря. Руководители фирм, кадровых служб, директора по персоналу, HR-менеджеры крупных компаний, все сплошь уважаемые, серьезные люди, по всей видимости, неслабые профессионалы в своем деле, предлагали такое... Там было все что угодно. Раздать работникам абонементы в бассейн, открыть фитнес-зал, проводить корпоративные спортивные мероприятия на свежем воздухе (сразу видны люди с активной жизненной позицией), создать футбольные команды и играть в футбол и так далее. По поводу последнего мне представилась женщина лет 50, со слегка избыточной массой тела, работающая где‑нибудь в бухгалтерии, воспитывающая двоих детей, которая резво гоняет мяч по футбольному стадиону. Короче, в советах было все, кроме одного — спросить у медицинских работников. Любой врач, не очень задумываясь, назовет десятки причин такого состояния дел на предприятии и задаст массу уточняющих вопросов. Какова структура временной нетрудоспособности? Может, на больничный лист идут молодые мамы по уходу за ребенком? А может, превалируют простудные и респираторные заболевания, ставшие следствием сквозняков в кабинетах? Или имеем дело с грузом болезней, которые накапливаются у лиц среднего и старшего возраста? Как работает медицинская служба предприятия? Да и есть ли она в принципе? Что делается в столовой организации? И так далее, и так далее… После консультации с профессионалом уже не пришлось бы тыкать пальцем в небо и, что вполне возможно, тратить деньги впустую. Проявился бы простой перечень мер по предотвращению заболеваемости. Но это ж надо идти к врачам, о чем‑то с ними договариваться, да и вообще...

Вот это нежелание обращаться к тому или иному профессиональному сообществу (медицинская тема здесь всплыла просто как пример) есть проблема российского бизнеса в целом. Примеров такого масса. Но меня больше волнуют корни проблемы — что это, откуда взялось? Это просто ментальность как таковая, так сказать, «загадочная русская душа», или системное недоверие к врачам и медицине? Даже у людей, которые имеют связи, возможности, финансовые и человеческие ресурсы для реализации своих проектов, порой возникают такие мысли и идеи, что их внедрение в жизнь может грозить изрядными катаклизмами. И, самое главное, они всегда абсолютно уверены в своей правоте. Что ж говорить о простых смертных, не облеченных властью и деньгами. Недоверие к медицине, конечно, имеет место. Практически каждый, наверное, расскажет, как обратившись с каким‑то своим вопросом, наталкивался то на очереди, то на формализм, то на отсутствие интереса чиновника от здравоохранения в продвижении чего‑либо, то на стену участково-территориального принципа (и рады бы помочь, да нет ставок, не наша территория и так далее). По сути, сегодняшняя медицина — это рудимент. Бюрократизм административной системы, сохранившийся в российской медицине, серьезно осложняет жизнь людям, привыкшим уже почти 20 лет мыслить и жить здравым смыслом и рыночными отношениями. Но корень, суть проблемы, мне кажется, глубже. Когда в магазине сыр или есть, или его нет, то о выборе, интересах клиента, культуре производства и обслуживания речь не идет в принципе — любой сыр будет продан. 70 лет советской власти, две войны, массовые репрессии привели к тому, что понимание культуры работы и производства было выхолощено из сознания советского человека. Профессионалы не очень‑то были нужны — они выбивались из общей серой массы, требовали чего‑то. Системное отсутствие конкуренции, уравнительная политика, изгнанный из страны интеллектуальный генофонд, невозможность попробовать «хорошее» в течение нескольких поколений дали свои глубокие плоды. В сознании даже передовой части общества укоренилось отсутствие вкуса, стремление к кустарщине. И, дабы прикрыть этот комплекс, — желание какого‑то кича, возведение ложных ценностей, основанных только на материальном базисе. Этот уклад надо сознательно выбивать из своих голов. Спать в спальне, пищу принимать в столовой, а оперировать в операционной.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

6


Вот это нежелание обращаться к тому или иному профессиональному сообществу есть проблема российского бизнеса в целом.

Михаил Шапран

7

| февраль 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)


*. Фотоновость .*

Сердечное ускорение Заболевания сердечно-сосудистой системы в Красноярском крае по‑прежнему остаются одними из самых распространенных. За последние пять лет число болеющих ими людей выросло почти на 30 %. В структуре же смертности и инвалидности эта группа заболеваний в нашем регионе и вовсе находится на первом месте. Причем число летальных исходов постоянно растет. Особенно в территориях, удаленных от крупных городов. —  Проблема в том, что даже в райцентрах, не говоря уж об иных населенных пунктах, зачастую не хватает оборудования и квалифицированного персонала для своевременного оказания помощи, — говорит главный кардиолог Красноярского края Олег Штегман, — что уж говорить

о ранней диагностике заболеваний, которая способна в разы снизить показатели смертности в этой группе. Решать проблему можно по‑разному. На первый взгляд, самый очевидный путь — это комплектация районных и участковых больниц необходимым оборудованием. Но, во‑первых, это дорого, а во‑вторых, кадровый вопрос в кардиологии сегодня стоит как никогда остро. Другой вариант решения предлагает «Центр современной кардиологии». Совсем недавно в распоряжении специалистов центра появился так называемый кардиомобиль. По сути, это микроавтобус, укомплектованный всем необходимым оборудованием для проведения полного кардиологического обследования. На месте он менее чем за час разворачи-

вается в полноценную диагностическую лабораторию. —  Мы готовы выезжать и в малые населенные пункты, и на предприятия города и края, — говорит директор «Центра современной кардиологии» Михаил Смирнов, — теперь кардиологическая диагностика стала как никогда до этого доступна. Соглашается с ним и Штегман. —  Основная польза от кардиомобиля как раз и состоит в том, что с его помощью можно устранить нехватку техники и специалистов, — говорит он, — однако чтобы полностью закрыть существующий дефицит, нужно не менее 10 единиц подобной техники.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

8


*. Новости компаний .* Завод холодильников «Бирюса» получил предложение южнокорейской компании Daewoo о развитии совместного бизнеса. «Бирюса» предоставляет производственные площади для выпуска бытовой техники, предназначенной для российского рынка. В пресс-службе завода уточнили, что это не первый опыт сотрудничества с иностранными компаниями. На «Бирюсе» выпускают холодильники под маркой Akai, а также планируют наладить производство газовых плит под брендом словенской компании Gorenje. Эксперты отмечают, что в последнее время количество компаний, участвующих в OEM-проектах, растет. —  Для Сибири это актуально, поскольку размещение подобных производств за Уралом сокращает транспортное плечо и дает возможность компании-производителю сэкономить на логистике, — говорит брендменеджер компании «НеоЛайн» Илья Авченко. — Поэтому все больше компаний будут открывать свои производства в Сибири, тем более что в таких промышленных городах, как Красноярск, достаточно много пустующих производственных площадей.

ТК «Менеджмент» начинает строительство торгового центра в районе поселка Солонцы. Площадь будущего центра составит около 22 тыс. кв. метров, а якорным арендатором центра станет гипермакрет «Ашан». Объем инвестиций в проект оценивается в 250 млн долларов. Строительство центра планируется завершить в 2014 году. Соответствующее соглашение о строительства «Ашана» в Солонцах подписали на днях правительство Красноярского края, представители французской сети гипермаркетов «Ашан» и ООО «ТК Менеджмент». Красноярский «Ашан» станет пятым гипермаркетом этой торговой сети в Сибири — три «Ашана» работают в Новосибирские и один в Омске. Представители компании затруднились сказать, планируется ли открытие гипермаркетов «Ашан» в других городах Восточной Сибири. Однако пример другого крупного ретейлера (и тоже французского происхождения) Leroy Merlin, открывшего свой гипермаркет в Красноярске, говорит о том, что тенденция «движения на восток» крупных торговых сетей набирает обороты.

Международная консалтинговая компания открывает представительство в Красноярске. Этот шаг стал продолжением успешной работы компании «ИНТАЛЕВ» в Сибирском регионе. Красноярскому бизнесу «ИНТАЛЕВСибирь» представит набор услуг по повышению эффективности систем управления: традиционно самой востребованной из них является постановка и автоматизация финансовой системы. Компанией разработана ERP-система «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент», которая может быть внедрена на предприятиях любого масштаба. —  К услугам специалистов по управленческому консалтингу обращаются растущие компании, — рассказывает Марина Гуляева, генеральный директор «ИНТАЛЕВСибирь», — которые стремятся обогнать конкурентов за счет повышения собственной эффективности. Очевидно, что бизнес Красноярска динамично развивается, появляется потребность в применении актуальных технологий управления. Первый офис «ИНТАЛЕВ-Сибирь» был открыт в Новосибирске в 2006 году, за 5 лет его клиентами стали более 120 компании из разных городов СФО.

В прошлом году крупные и средние организации края приняли на работу 234,8 тыс. человек, или 28,5 % от списочной численности работников, сообщает Красноярскстат. За год по различным причинам уволились из крупных и средних организаций края 230,2 тыс. человек, или 27,9 % работников. Таким образом, число принятых на работу превысило число уволившихся на 4,5 тыс. человек. —  Налицо естественное обновление состава сотрудников организаций из сектора крупного и малого бизнеса, — считает директор школы развития персонала Taber

9

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

School Татьяна Беренбаум. — Если углубиться в анализ должностей, то можно увидеть, что это в основном рабочие специальности, низшее и среднее звено на предприятиях. Как правило, это молодые и среднего возраста сотрудники, которые всегда выбирают «где лучше», с учетом, что потребность именно в этих кадрах в нашем регионе достаточно высока. Что касается вакантных рабочих мест, то я бы добавила, что актуальным на протяжении последних лет остается потребность в специалистах в сфере продаж и оказания услуг. Около 60 % всех вакансий — это именно менеджеры по продажам, по работе с клиентами и т. п. Красноярское региональное агентство поддержки малого и среднего бизнеса объявило об очередном наборе слушателей на курсы финансовой грамотности. В этом году число подобных занятий увеличено в два раза. Курсы рассчитаны и на действующих предпринимателей, и на новичков в бизнесе. Слушателям предоставляют информацию по основам маркетинга, выборам системы налогообложения, планированию, отчетам, составлению бизнес-плана, а также рассказывают о программах государственной поддержки. —  Подобные курсы полезны предпринимателям прежде всего потому, что в стране быстро меняется законодательство, регулирующее работу бизнеса, — считает генеральный директор компании «СибитProjects» Анатолий Сергеев. — Получить бизнес-образование не всякому предпринимателю по карману, а организация обучающих семинаров, на которых они получают знания о практических решениях, позволяет прежде всего снизить процент неудачных предпринимательских стартов.

По материалам Dela.ru, NGS24.ru, Krasnoyarsk.biz


*. Свежие идеи .* — интервью —

Сидят на хлебе и еде Когда государственное предприятие примеряет на себя роль активного игрока на высококонкурентном рынке — это всегда интересный сюжет с неизвестным финалом. Виталий Тычинин, который более 5 лет возглавляет ОАО «Красноярский хлеб», хорошо знает, как правильно управлять этой метаморфозой, сколько людям нужно хлеба и от каких рисков нужно защищать хлебобулочный бизнес. Владислав Толстов  /  фото Наталья Шеходанова

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

10


*. Свежие идеи .* — интервью — —  Виталий Борисович, как вы попали в хлебопекарный бизнес?

—  Меня пригласили акционеры «Красноярского хлеба». Сам акционером не являюсь, я наемный директор. По первому образованию — инженерэкономист, закончил Сибирскую аэрокосмическую академию по специальности «Экономика машиностроительного предприятия». По второму образованию — юрист. До того как прийти в «Красноярский хлеб», был директором Центрального агентства воздушных сообщений.

— Какие задачи перед вами поставили собственники предприятия?

—  Генеральный директор отвечает за развитие компании. Так что задача понятна: в сложных условиях конкурентного рынка повышать эффективность бизнеса. Что сделано за этот период? Итоги пока подводить рано. Сегодня мы оцениваем долю «Красноярского хлеба» на рынке примерно в 28—30 %, она незначительно изменилась за 5 лет. В сутки мы выпекаем где‑то 65 тонн хлеба, а раньше объемы достигали 75 тонн — этот показатель тоже колеблется, но оценки нашей доли на рынке, я думаю, точны. «Красноярский хлеб» сегодня является вертикально интегрированным холдингом, в который входит «Торговая компания — Красноярский хлеб» — как самостоятельная бизнесединица она занимается оптом. Есть «Торговый дом «Красноярский хлеб», отвечающий за розничные продажи,— это 67 павильонов и ларьков в Красноярске, по краю и даже в Хакасии. Благодаря развитой собственной сети мы полноценно реализуем часть продукции. Кроме того, мы сегодня занимаемся мукой.

—  Вы вошли в бизнес мукомольной компании или сами создали собственное мукомольное производство?

—  Сами создали. Приобрели мощности в Хакасии — об объеме инвестиций я не хотел бы говорить, но это больше сотни миллионов рублей, а плановые сроки окупаемости 11

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

не более 5 лет. Для нашего бизнеса этот проект дает снижение рисков, поскольку именно на сегодня, учитывая непростую финансовую ситуацию в стране, мы пытаемся минимизировать риски, с которыми сталкиваются все участники рынка. Так или иначе, но почему‑то производство хлеба всегда имеет политическое значение. Например, я заметил, что в течение последних 15 лет во время предвыборных кампаний вдруг резко возрастает стоимость муки — причем значительно. Если средняя цена зерна не колеблется последние лет десять, то цена муки за тот же период выросла вдвое. Что вообще происходит в отрасли? Государство активно дает развивать гражданам малый бизнес, причем в области хлебопечения предприниматели получают большие преференции — не требуется никаких разрешительных документов: бери патент и начинай выпекать хлеб. В результате в Красноярске сегодня в сегменте производства хлебобулочных изделий работает не менее 50 производителей. На рынке нет дефицита хлеба, и это тоже политически важное обстоятельство: чтобы такой базовый для страны продукт был не просто в достатке, но и доступен по минимальной цене. Как правило, мелкие производители хлеба не платят НДС, у них серьезные льготы по платежам в социальные фонды, и себестоимость продукта будет всегда намного ниже, чем у нас, — иными словами, крупные предприятия, работающие на рынке, оказываются в неравных условиях конкуренции.

— То есть выгоднее выпускать хлеб, будучи маленьким предприятием?

—  Не так все просто. Например, я смотрю, что небольшое предприятие — ИП — выпускает в сутки 30 тонн. А работает у него не больше 20 человек, потому что при такой форме собственности есть ограничения по численности занятых работников. Но я прекрасно знаю, что при таком количестве людей эти объемы выпускать невозможно, поскольку есть технология и технические условия. То есть у ИП есть неоформленные работники, за которых не платятся налоги. В нашей группе компаний работает около двух тысяч человек,

из них непосредственно выпуском продукции заняты 1300 человек. При этом замечу, что у маленьких производителей нет такой автоматизации, как у нас. На стадии мукоподачи подъезжает бочка с мукой в специальном муковозе, мука под давлением автоматически скачивается в емкость и через просеиватели подается сразу на производство. На маленьких пекарнях мешки с мукой с машины разгружают вручную, а это — огромные трудозатраты, само производство тоже ручное. Так что экономика малых производителей — под большим вопросом.

—  Виталий Борисович, а зачем вообще в свое время строили крупные хлебозаводы? И каким образом вам удается снижать собственные издержки, повышать конкурентоспособность?

—  Нашему головному предприятию недавно исполнилось 75 лет, первая выпечка хлеба состоялась в декабре 1935 года. В советское время промышленное хлебопечение в Сибири не предусматривало другого варианта, кроме «крупных форм»: требовалось решить стратегическую задачу — обеспечить население хлебом как продуктом первой необходимости. Это ответ на ваш первый вопрос. Что касается второго вопроса: если шесть лет назад объем реализации хлеба в общем объеме выручки составлял процентов 70, то сегодня — меньше 50. Люди стали меньше есть хлеба, но наш отдел маркетинга постоянно отслеживает конъюнктуру рынка. Мы расширяем ассортимент за счет кондитерских изделий: торты, пирожные, пряники, вафли, печенье, сухари, сушки и баранки, в последнее время запустили линию по производству конфет. Мы делаем снеки, замороженные полуфабрикаты, слоеное тесто, за оригинальность получившее не одну награду на российских отраслевых чемпионатах. На партнерских соглашениях расширили сбыт: с 2008 года в супермаркетах работают наши отделы горячей выпечки: под брендом «Хлебная лавка» мы берем в аренду площади, туда доставляется замороженный полуфабрикат, который на глазах покупателей выпекается.


*. Свежие идеи .* — интервью — — Насколько выгодно развитие собственного сбыта, сети фирменных ларьков?

—  Это все то же снижение рисков. Сегодня мы через свою сеть реализуем 25 % выпущенной продукции. Убери этот объем из реализации — о каком бизнесе можно будет говорить? В других торговых сетях мы представляем свою продукцию по договорам на жестких условиях: мы — «Красноярский хлеб» — полностью выкупаем полки. Потому что если располагать товар на других условиях, твое «полочное пространство» начинает постепенно сужаться... Сегодня сети супермаркетов — «Командор», «Красный Яр» — стали активно развивать собственное производство готовой продукции, в том числе и хлеба. И это можно назвать еще одним фактором риска. Хотя я считаю, что задача ретейла — не производить собственные продукты питания, а реализовывать то, что сделали другие, поскольку производство не является их основным бизнесом. Скорее, это задача привлечения покупателей — запах, вкус, вид горячего хлеба... Если подсчитать, то производство хлеба в супермаркете с полным технологическим циклом — от замеса теста до выпечки — не очень эффективно: торговые площади стоят дороже, чем такое производство.

— Хлеб — продукт скоропортящийся. Существуют ли возможности его вторичного использования?

—  К сожалению, переработка хлеба неэффективна. Хлеб по возврату перерабатывается в хлебную крошку, но она получается дорогой — в десять раз дороже зерна. В животноводстве такой продукт вряд ли когда будет востребован.

—  Видите ли вы возможным сценарием развития хлебного рынка в Красноярске создание множества частных «семейных» пекарен?

—  Я глубоко сомневаюсь, что мы придем к этому. Эти проекты очень дорогие. Чтобы открыть частную булочную, надо приобрести помещение, которое соответствует специальным

условиям. Самое главное — по существующему законодательству, помещение не должно быть в жилом доме. А купить в Красноярске отдельно стоящее здание под булочную и стать востребованным и конкурентоспособным — представьте, сколько это будет стоить. И окупятся ли инвестиции, когда булочка не может стоить больше 20 рублей. При сегодняшнем раскладе на рынке это нереально. Есть хороший пример — компания Cinnabon, но это, во‑первых, франшиза, во‑вторых, это другой ценовой сегмент: булочка за сто рублей — не для повседневного посещения. Но бренд занял свою нишу, и это хорошо. Вопрос — сколько продержатся?

— А вы не планировали приобрести франшизу какого‑нибудь известного «хлебного» бренда?

—  А зачем? У нас запатентовано название «Красноярский хлеб». Есть стандарт магазинов «Красноярский хлеб» с полным ассортиментом. Международную сертификацию своего бизнеса по системе ISO «Менеджмент управления качеством» мы прошли в 2008 году, тем самым показали потребителям, что делаем нашу продукцию без использования ГМО. Мы развиваем собственный бренд «Хлебные лавки» и эту франшизу предлагаем предпринимателям.

ного предприятия по выпуску хлеба, они не выдержали конкуренции с мелким бизнесом. В Новосибирске объем падения по крупным производителям за последние пять лет составил процентов 25—30. Если говорить о нас, то объемы выпуска мы сохранили, но в общей структуре нашей продукции доля хлеба сократилась.

— Может, потому что люди просто стали есть меньше хлеба?

—  И это тоже, есть такая тенденция. Советская норма потребления хлеба была выше европейской. Сегодня Россия по потреблению хлеба находится на европейском уровне. Думаю, ниже уровень потребления падать уже не будет, но перераспределение рынка между игроками будет всегда. Доходы населения разные, так что кто‑то покупает у мелких производителей совсем дешевый хлеб, а кому‑то нужны гарантии качества, и он обращается к тем производителям, в чьей репутации уверен. К нам в том числе. В пищевой промышленности главная реклама — это качество продукции и репутация производителя.

— А сколько стоит такая франшиза?

—  Она практически ничего не стоит, но мы ставим одно условие — даем наш полуфабрикат, и чтобы предприниматель работал только на этом полуфабрикате, качество которого мы гарантируем, соответственно, только под нашим брендом. Торговую наценку, которую новый продавец формирует, он забирает себе. Сейчас продано уже пять франшиз, но мы готовы работать со всеми добропорядочными партнерами.

—  Развитие хлебобулочной отрасли в крае будет идти за счет развития мелких производителей?

—  Думаю, именно так. Посмотрите: город Томск — нет ни одного круп(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

12


¤Ô¿ÊÂÏÄÉ¿ÖÄÏÄÆÏÄÉÒ  ÁÇÃÇÑÂÏÄÉ¿wÁÏÄÉÄÏ¿É °ÒÌÒÊÂÏÄÉ¿ÏÒÉÒÁÏÄÉÒ  Ï¿ÉÆ¿ÏÒÉÒÂÏÄÉÒÕ¿Î Страхование от несчастного случая

ул. Парижской Коммуны, 39 Инфоцентр: (391) 274-78-10 www.nadins.ru ЗАО СО «Надежда». Рейтинг надежности «А-» (высокая надежность, 3 уровень). Лицензия Росстрахнадзора С №2182 24


*. Свежие идеи .* — интервью —

«Сибирь для России сегодня — это чемодан без ручки» «Сибирь — прежде всего понятие семантическое», — сказал Сергей Переслегин перед началом беседы. В Красноярск самый знаменитый российский ученый-футуролог, создатель аналитической группы «Конструкторы будущего» приехал по приглашению проектного офиса «НЭР» (Елена Полякова и Татьяна Ведмеденко) провести семинар по теме «Будущее Сибири». Переслегин уверен, что в будущем Сибирь превратится в территорию, которая станет определять сценарий развития всей человеческой цивилизации. Владислав Толстов — Почему?

—  Видите ли, развитие любой территории идет по одной и той же схеме. Стадия первая: это бессмысленно, отсюда ничего не извлечь, это никому не нужно. Стадия вторая: сюда можно ссылать преступников. Стадия третья: появляются постоянные жители и начинают исступленно мечтать, чтобы их территорию сделали сырьевой колонией. Четвертая стадия — мы уже не хотим быть сырьевой колонией, мы хотим чего‑то другого. Но пока идет разговор «мы хотим чего‑то другого», это все еще сырьевая колония. Вот когда вы в Сибири начнете четко понимать, чего хотите, тогда можно обсуждать сценарии развития. «Мы уже не хотим быть сырьевой колонией, но чем хотим быть — не знаем» — это я в Сибири слышу постоянно. — А чем же может стать Сибирь, кроме как сырьевой провинцией?

— Сергей Борисович, каким вы, ученыйфутуролог, видите будущее проекта «Сибирь»?

—  Не было никогда такого проекта. Первоначально Сибирь использовали как определенные территории, где можно было получать почти даром то пушнину, то золото, то нефть. Никто не воспринимал тогда, что эти земли надо будет как‑то обустраивать. Никто никогда ничего здесь не проектировал. Был проект некоей «русской Америки», придуманный, кстати, сибирским купцом Шелеховым, или проект Сибири как запасного аэродрома для страны на случай войны. То есть мы видим, что использовали ресурсы и территорию Сибири. Правильнее сформулировать вопрос так: а возможен ли проект «Сибирь»?

— Хорошо, пусть так. Возможен ли проект «Сибирь»?

—  Чаще всего, говоря о Сибири, говорят о некоем «развитии». Но нужно ли нам такое развитие? И в каких рамках? Сибирь не является самостоятельным субъектом государственного и международного права, это часть России, в свое время к ней присоединенная. Известная фраза Ломоносова полностью звучит так: «Могущество России Сибирью прирастать будет, но жить в Сибири нельзя».То есть Сибирь — это территория, где проектность должна быть привнесена извне. Вопрос, как развивать Сибирь, надо задавать Москве, которую положение Сибири как вечного источника ресурсов вполне устраивает. Самое интересное, что такое положение устраивает и саму Сибирь!

—  По сути, у Сибири сегодня есть два основных ресурса. Первый — это пространство. Этот ресурс амбивалентен, то есть это и хорошо, и плохо. Сибирь огромная, это здорово, но непонятно, как эту огромность использовать. И второй ресурс — семантический. Слово «Сибирь», понятие «Сибирь» есть во всех мировых языках. Что в минусе? Мало людей, практически нет кадров и отсутствует история — вся история Сибири суть история ее завоевания Россией. На каком этапе находится сегодня развитие Сибири? Индустриальная сфера практически разрушена, традиционной толком никогда и не было, постиндустриальная (когнитивная) является мечтами. То есть Сибирь остается территорией архаичной модели хозяйствования, когда ресурсы хищнически добываются без оглядки на последствия для экосферы, и это, конечно, кошмар. (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

14


*. Свежие идеи .* — интервью — — И что делать?

—  Есть очень интересный и неочевидный выбор. Оставить Сибирь архаичной территорией. В этом на самом деле есть огромный геополитический смысл. В предельно глобализованном мире будет спрос на архаичные территории, не затронутые цивилизацией. Это на самом деле огромный плюс: невключенность гигантской территории в мировую систему договоренностей и рынков! Потому что если нынешняя экономическая мировая система будет разваливаться (в чем, похоже, уже ни у кого нет сомнений), то такая оторванность становится ценным ресурсом. — Что вы имеете в виду?

—  Мировая экономическая и хозяйственная система скоро распадется, это не вопрос. Вопрос, как будет идти «пересборка» мира и как в этом процессе будет задействована Сибирь. В мировом разделении труда Сибирь может стать такой свободной комнатой, куда можно пустить жильцов. В этом смысле Сибирь может повторить судьбу Папуа — Новой Гвинеи, о которой мы мало что знаем, а там такая же история — гигантские природные богатства и мало людей. Но Сибирь гораздо больше, то есть эта «мировая комната» еще только ждет своих жильцов. Я не вижу, что в Сибири удастся построить традиционную модель экономики. Для этого нужна другая плотность населения и много времени. Теоретически такую модель создать можно и сделать Сибирь не «мировой комнатой», а «мировой кладовкой»,

но это место в самом низу пирамиды деятельности, рядом только мусорная корзина, «мировая свалка». Это компромиссный вариант, и мне он не нравится совсем. Есть еще вариант индустриализации Сибири, который с перерывами продолжается последние 100 лет — от строительства Транссиба до строительства БАМа как последнего масштабного инфраструктурного проекта. В этом проекте Сибирь связывается с Северным Китаем, и наступают совсем иные геопологические риски. К тому же смотрите: построили Транссиб — через десять лет рухнула Российская империя, построили БАМ — через десять лет не стало Советского Союза... Похоже, что задача индустриализации Сибири невыполнима, раз уже два мощных государства надорвались, пытаясь ее решить. Мало дорогу протянуть, надо создавать на ее протяжении территориально-промышленные комп��ексы, а здесь слишком мало кадров, слишком низкая транспортная связность, слишком высока транспортная накрутка, которая делает производство любого товара с добавленной стоимостью невыгодным. Но главное даже не в этом. Индустриальная провинция мира — это тоже место внизу мировой пирамиды разделения труда, и это место уже занято Китаем и Индией, и нет смысла с ними драться за право быть гражданами второго сорта. Да и не будет Сибирь за это драться. Я видел в Красноярске стикеры на автомобилях «Я против строительства ферросплавного завода». Это парадокс: в городе пытаются создать

дорогое, инновационное производство, а население против. Китайцам подобное объяснить невозможно! То есть будущее Сибири — это создание неких нетрадиционных экономических и территориальных моделей. Прообразом такой модели является, например, новосибирский Академгородок, который в силу оторванности от мировых наукоградов может быть чем‑то совершенно отличным от других. И будьте уверены, что мир придумает проект, соразмерный Сибири. Проблема Сибири в том, что здесь практически нет ни одного масштабного удавшегося проекта, но при этом сохраняется гигантский потенциал проектности. — И когда этого ждать?

—  Я думаю, при нашей жизни все успеем увидеть, при нас все случится. Пока что Сибирь для России — чемодан без ручки: нести тяжело, бросить жалко. А для мира Сибирь — неизведанная территория, архаичная, куда можно приехать и «начать все с нуля». Не забывайте, что мировой кризис породит еще один ценный ресурс — будущее. И будет идти борьба за этот ресурс, за свой вариант будущего. Если вы не включены в эту борьбу — вы объект, ваше будущее придумают за вас. Но Сибирь слишком большая, я думаю, в будущем она будет куда более пригодной для жизни, потому что, повторюсь, проектный потенциал Сибири огромен, самый большой в мире. Здесь еще многое будет сделано.

§ËÉÊÔǽȺÓÁÇƼÉŽ¾ÅÀ §Æ¼¸ÈÀÊš¸ÄŽ¾ÅÆÉÊÔ š½É½ÅŽ½ÉÆÃÅνÇƼ¸ÈÀÊʽÇÃÆ ˜ĸÈÊƺÉÂÀÁº½Ê½ÈÇƼ¸ÈÀÊŸ¼½¾¼Ë  ÉϸÉÊÔ½ Àȸ¼ÆÉÊÔÀÊÆÃÔÂƼƹÈÆ (391) 22-33-455, 22-33-456, 22-33-457, 22-33-458, 22-33-459 ЭКЛЕКТИКА.РФ info@eclectika.ru ул. Шахтеров, 65, ТЦ «Континент» (правый вход, 2 этаж)

15

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

ĸÈʸ


*. Дело в цифрах .*

930 21 50 000 000 4 000 000 000 30 000 000 706 000 000 3 000 красноярцев записались в наблюдатели на президентских выборах 4 марта.

процент составил рост рекламного рынка в России в 2011 году.

рублей составил ущерб от пожара торгово-развлекательного центра в Лесосибирске.

рублей временно свободных бюджетных средств разместило министерство финансов правительства Красноярского края на банковских депозитах.

рублей в 19 эпизодах мошенничества составил ущерб от действий жительницы Красноярска, работающей риелтором в одном из районов города.

рублей составит сумма залога, которую новосибирская компания «Сибмост» внесет за право участия в конкурсе на строительство четвертого моста через Енисей.

рублей составляет цена одного часа массажа, который теперь могут получать посетительницы ночного клуба «Урфин Джюс». Новая услуга появилась в клубе в январе.

По материалам НГС24, Dela.ru, Newslab, Krasnoyarsk.Biz

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

16


*. Интервью .*

В ожидании кризиса: как подготовиться к переменам Вторая волна мирового экономического кризиса стала одной из самых обсуждаемых тем конца 2011 года: аналитики сходятся в пессимистических прогнозах. Как скажется кризис на рядовых предпринимателях и как к нему можно подготовиться? На вопросы отвечает генеральный директор Сибирского офиса «ИНТАЛЕВ» Марина Гуляева — эксперт в области управленческого консалтинга. Сибирский офис «ИНТАЛЕВ» занимается управленческим консалтингом и автоматизацией бизнеса. На рынке СФО — 5 лет. Входит в группу компаний «ИНТАЛЕВ», которая имеет 15‑летний опыт разработки и внедрения ПО для бизнеса. С 2012 года филиал «ИНТАЛЕВ-Сибирь» работает в Красноярске

— Для предприятий реального сектора экономики кризис — словно стихийное бедствие, которое невозможно предотвратить. Остается его только бояться?

—  На мой взгляд, беспокоиться надо о том, что ты в силах изменить сам, и делать эти изменения стоит как можно более оперативно. Многие видят причины проблем своего бизнеса в состоянии внешней среды, а ведь основная их часть кроется внутри бизнеса. Я думаю, к кризису нужно относиться как к новой реальности: в России всегда что‑то происходит, и нестабильность, неопределенность — это данность, в которой нужно уметь вести бизнес или закрывать его вообще.

* реклама

— Как можно подготовиться к переменам, к грядущему кризису?

—  Во-первых, нужно заняться своей стратегией: понимать, кто твой клиент, как меняются его запросы. Ведь он приносит деньги в компанию, и залог успеха бизнеса — это удовлетворение потребностей клиента. Не стоит тратить ресурсы на продукты и услуги, которые клиенту не нужны, они не дадут прибыли. Во-вторых, надо четко представлять свой бизнес как систему бизнес-процессов — кто чем в компании занимается, для того чтобы уметь 17

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

гибко меняться, исходя из ситуации. И третье — прозрачность финансов, детальное знание экономики бизнеса, возможных провалов ликвидности и вариантов их покрытия. Важно выстроить в компании регулярные процессы планирования и мониторинга планфактных отклонений. — Наверняка, многие руководители уверены в том, что все это или большая часть условий в их компании выполняется. Как можно проверить действительное состояние дел?

—  Надо задать себе несколько вопросов и честно на них ответить. С таких вопросов мы начинаем проводить диагностику в компании. Можешь ли ты в любой момент в онлайн-режиме получить информацию о рентабельности того или иного направления, о затратах проекта, о прибыли, которая есть на данный момент? Можешь ли получить эти данные сейчас, а не ждать следующего месяца, когда будет сформирована бухгалтерская отчетность, и самое главное — быть уверенным, что они достоверны? Есть вопрос по стратегии: кто еще в компании, кроме собственников, четко представляет себе стратегию развития предприятия, доведена ли она до линейных руководителей и сотруд-

ников, связана ли система мотивации топ-менеджеров с достижением стратегических показателей? —  Решением проблем может стать обращение к консультантам, но может ли руководитель быть уверен в том, что затраты на их услуги окупятся?

—  Конечно, утверждать, что проект, который выполнят консультанты, будет удачным и принесет ожидаемые эффекты, нельзя. Во-первых, на рынке есть и неквалифицированные консалтинговые компании, не имеющие достаточного опыта решения задач, которые ставит заказчик. Во-вторых, многое зависит от самого заказчика — будут ли собственники и топ-менеджеры воплощать в жизнь предложенную консультантами программу по оптимизации работы, по повышению прозрачности бизнеса. Но если отбросить два этих фактора, то можно с уверенностью говорить о том, что инвестиции в здоровье компании окупятся. Мы собираем отзывы об эффектах от наших проектов. Это и глобальные качественные изменения, и те, которые выражаются в конкретных цифрах: снижение затрат, высвобождение времени у сотрудников, снижение нецелевых платежей, перерасходов. — Поделитесь, что вы намерены изменить в своей компании перед новой волной кризиса?

—  Опыт кризиса 2008 года нас научил, что нужно гибко меняться исходя из ситуации, ловить тренды, пересмотреть основные процессы внутри компании. Сейчас мы определились с ключевыми направлениями работы, пересмотрели продуктовую линейку, а также тщательно планируем свои финансы — описываем различные сценарии развития ситуации: как мы отреагируем на изменения, за счет чего будем расти.


*. Интервью .*

Клубная экспансия Все как‑то уже привыкли к тому, что лидеры рынка — это компании, давно на нем работающие. Однако это не всегда справедливо. Например, банк МФК за сравнительно небольшой срок работы — всего 2,5 года, смог обогнать большую часть своих конкурентов и войти в ТОП-5 банков Красноярского края по основным экономическим показателям. Причина этого — в правильно выбранной стратегии и региональной политике, считает директор ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОАО АКБ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КЛУБ» В Г. КРАСНОЯРСКЕ МИХАИЛ ЛАПОЧКИН.

—  2011 год для нас был весьма успешным. Кредитный портфель Сибирского филиала за год вырос на 44 %, основные плановые показатели перевыполнены. Кроме того, МФК вошел в пятерку наиболее динамично развивающихся банков, работающих на территории Красноярского края, по целому ряду показателей, в том числе по объему кредитного портфеля юридических лиц мы занимаем третье место, по привлеченным средствам клиентов — четвертое (рейтинг ГУ ЦБ РФ по Красноярскому краю. — «СВ»). Для банка, который ра-

«Мы планируем открывать филиалы в тех регионах, где идет интенсивное развитие экономики и банк может занять лидирующие позиции»

ботает на финансовом рынке чуть более двух лет, — это отличный результат. Вообще, 2011 год стал для нас знаковым — в марте состоялся Совет директоров, на котором была утверждена стратегия развития банка на ближайшие 5 лет.

В долгосрочной перспективе перед нами стоит несколько задач: во‑первых, это дальнейшее наращивание объема кредитного портфеля, при котором доля мезонинного кредитования должна составить не менее 50 %. Во-вторых, мы и дальше планируем развивать успешное для нас направление частного банковского обслуживания состоятельных клиентов (private banking). Наконец, развитие филиальной сети. Этот вопрос для нас, безусловно, актуален. — Начнете тотально открывать новые офисы и филиалы?

—  Нет, мы так не работаем. Мы планируем открывать филиалы в тех (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

18

* реклама

— Михаил Геннадьевич, традиционный вопрос для начала года: каких успехов удалось добиться МФК в прошлом году?


*. Интервью .* ­ егионах, где идет интенсивное развир тие экономики, где, по нашим оценкам, банк может занять лидирующие позиции на рынке. — Одним из таких регионов, я так понимаю, стала Якутия, где в ноябре прошлого года было открыто представительство?

—  Совершенно верно. Якутия — регион перспективный и интересный, пятый в России по объему ВРП (валовой региональный продукт. — «СВ») на душу населения. Правительством Республики Саха (Якутия) утверждена «Схема комплексного развития производственных сил, транспорта и энергетики республики до 2020 года», в рамках которой реализуется целый ряд крупных инвестиционных проектов, финансируемых как за счет средств бюджетов различных уровней, так и с привлечением частного капитала. Менее чем за полгода работы мы прокредитовали крупнейшие предприятия республики. В результате на сегодняшний момент кредитный портфель банка в Якутии составляет около 1,5 млрд рублей. Среди наших клиентов — предприятия, работающие в сфере авиационных перевозок, дорожного строительства и реконструкции мостов, компании жилищно-коммунального хозяйства, а также крупнейшие экспортеры алмазов и бриллиантов. Поэтому нами было принято решение в июне текущего года открыть в Якутске полноценный филиал. —  Вы упомянули мезонинное кредитование как одно из основных направлений развития. Это достаточно новый продукт на рынке. Что это такое, в чем его преимущество перед традиционными видами кредитования?

—  По сути, это финансирование, которое используется для реализации бизнес-проектов с высокой внутренней нормой доходности, иначе говоря, тех, которые могут принести наибольшую прибыль. Банк совместно с мезонинным фондом и специальными компаниями, созданными для реализации таких проектов, выступают как соинвесторы с получением прав на часть конечных результатов проекта (например, квадратные метры в возводимом бизнес-центре), а также на часть прибыли в форме дивидендов по акциям или в форме разницы между ценой по19

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

купки соинвесторами акций предприятия на момент начала финансирования проекта и ценой обратного выкупа акций инициаторами проекта у соинвесторов после реализации проекта. Данный вид финансирования позволяет уменьшить долговую нагрузку на инвестиционной фазе проекта и сохранить структуру акционерного капитала. Мезонинное кредитование — достаточно рискованный вид финансирования, так как обеспечением выступают, главным образом, права на ожидаемые результаты. Более того, при завершении проекта вы можете получить не ту эффективность, на которую рассчитывали изначально. — И насколько сейчас этот вид кредитования пользуется спросом?

—  Головной офис банка сейчас активно работает по данному направлению, и доля доходов от мезонинного кредитования в общем объеме доходов банка постоянно растет. Однако в Красноярском крае ни один из рассматриваемых нами проектов не получил своего даль«В европейской части России мезонинное кредитование пользуется достаточным спросом. Полагаю и в Сибири оно найдет своего клиента»

нейшего развития. В некоторых случаях эти проекты не подходили с точки зрения предъявляемых банком требований, в других инвесторы находили более приемлемые для себя варианты финансирования. Но, как говорится, «еще не вечер». — Что сейчас составляет основу кредитного портфеля банка МФК?

—  Основное направление нашей работы — это участие в реализации государственных и муниципальных программ, которые ведутся как на территории Красноярского края, так и в других регионах. Общий объем финансирования только по этому направлению в 2011 году составил 4,5 млрд рублей. Мы принимали участие в финансировании таких социально значимых объектов, как реконструкция БКЗ, строительство перинатального и онкологического

центров, достройка Ледового дворца, строительство жилья для военнослужащих, а также в целом ряде проектов по освоению Нижнего Приангарья. Банк активно кредитовал и кредитует проекты, реализуемые частными предприятиями,— строительство и реконструкцию офисных центров и жилых домов, создание сети медицинских клиник на территории СФО, техническую модернизацию эксплуатируемых и приобретение новых воздушных судов авиакомпаниями и многое другое. —  Вы много лет курируете корпоративный блок бизнеса. скажите, за время Вашей работы как изменялись предпочтения клиентов? К каким банковским продуктам и услугам красноярский бизнес сегодня проявляет наибольший интерес?

—  Знаете, я в банковской системе работаю с 1992 года, и изменения происходили на моих глазах. Если в начале 90‑х основной формой использования банковских продуктов являлось только кредитование, как правило, кратко­ срочное, то сегодня это комплексный подход к управлению финансами, который включает в себя использование не одного, а целого ряда банковских продуктов. Это и кредиты на модернизацию производства, и запуск новых бизнес-проектов, и обеспечение гарантий по госзаказам, и аккредитивные формы расчетов, а также сопровождение экспортно-импортных операций. — Не могу не спросить, как на ваши планы и действия влияют ожидания «второй волны» кризиса?

—  Влияют, но не критично. Понимаете, тут важно не обманывать себя — кризис будет, и в отличие от 2008 года будет более затяжным, долгоиграющим. Мы это понимаем и готовимся, корректируя наши планы под те задачи, которые поставит перед нами новая «волна». И первая такая задача — максимально достоверно оценивать каждое предприятие-заемщик. Банки должны более тщательно следить за работой предприятия, чтобы при появлении негативных тенденций иметь возможность совместно с руководством компании выработать меры по сохранению интересов обеих сторон. Сейчас как никогда важно провести доскональную ревизию своего кредитного портфеля. 2008 год в этом смысле банки многому научил.


*. Фотоновость .*

Кошачий нрав Дни открытых дверей Jaguar прошли в дилерском центре «Форпост» 18 и 19 февраля. Любой гость мог записаться на тест-драйв понравившегося автомобиля и прокатиться за рулем Jaguar XK, Jaguar XJ или Jaguar XF, которые специально для этого привезли в Красноярск из Москвы. Для посетителей был приготовлен легкий фуршет, в шоу-руме работали художники, а продавцы-консультанты общались с клиентами, у которых было немало вопросов об этих удивительных «кошках». По словам генерального директора ООО «ЛРЦ «Форпост» Лины Кононовой, в наличии в Красноярске всегда есть 4—6 машин, которые можно приобрести в любой момент. Также по системе релокации в наш город могут привезти автомобиль из любого российского города, и эта услуга для клиентов будет абсолютно бесплатной. (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

20


«Шанс-Авто» — еженедельный автомобильный журнал с самой большой аудиторией в Красноярске.

* по данным TNS декабрь 2010 — октябрь 2011


*. Тема номера .* — частная медицина —

Нездоровые частности Евгений Волошинский  /  иллюстрации Сергей Орехов Причина проблем в российском здравоохранении лежит не в финансовой необеспеченности отрасли, а в самой специфике структуры. Именно она привела к появлению в нашей стране частной медицины, которая успешно функционирует независимо от медицины государственной. Сегодняшние действия властей направлены на устранение этого разрыва, однако ситуация может и усугубиться.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

22


*. Статья номера .* — частная медицина —

Системная ошибка

Р

оссийское здравоохранение, в том виде, в каком существует сейчас, появилось в конце 20‑х годов прошлого века, когда была внедрена так называемая система Семашко. На тот момент она полностью соответствовала стоящим перед системой задачам — будучи построенной по принципу этапности оказания медицинской помощи, она практически полностью копировала армейскую систему. Проблемы начались много позже, в конце 1990‑х, когда экономика страны начала переходить на рыночные рельсы, а здравоохранение так и продолжало работать по советским принципам. Такой подход совершенно не устраивал представителей вновь образовавшегося среднего класса и класса довольно богатых людей. Да и многие врачи уже понимали, что в текущих реалиях лечить людей так же, как �� раньше, уже нельзя. Взять хоть территориальный принцип организации системы здравоохранения, который закреплял человека за определенным лечебным учреждением, ограничивая его в праве выбора, где и, главное, у кого лечиться (прикрепление к врачу из другой поликлиники только декларировалось). Россия, кстати, не единственный пример преимущественно государственной системы здравоохранения. В Великобритании, например, тоже большая часть медицинских учреждений государственная. Так и там проблемы ровно те же, что у нас: низкая доступность, очереди на недели, а иногда и месяцы вперед, оставляющее желать лучшего качество обслуживания. —  Многие видят причину проблем нашего здравоохранения в низком финансировании отрасли, — говорит директор Института поликлинической медицины «Альтермед», председатель правления некоммерческого партнерства «Медальянс» Михаил Шапран, — но это не совсем верно. 23

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

В 2000 году ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) составила рейтинг эффективности системы здравоохранения 189 стран, входящих в нее. Россия оказалась на 130‑м месте. Лидерами стали Франция и Италия, где процент ВВП, идущий на нужды отрасли, отнюдь не является самым высоким (3 и 10‑е место соответственно). А вот лидер по этому показателю — США с почти 16 % ВВП — в общем рейтинге оказался лишь на 37‑м месте. Да и опыт Великобритании с аналогичными проблемами, власти которой выделяли на здоровье более 8 % ВВП (против 3,2 % в России в 2000 году), позволяет предполагать, что загвоздка не в этом. —  Система здравоохранения у нас в стране, — рассказывает Шапран, — и по сей день продолжает работать, как в советское время. Хотя это означает, что она пытается работать административно-командными методами в капиталистическом обществе. Между тем во всех странах мира здравоохранение встроено в экономику государства и живет по ее законам, а не просто потребляет деньги из бюджета. Однако вернемся в 1990‑е. Ментальность людей, особенно из разряда весьма состоятельных, в тот момент начала меняться, и они уже сами хотели решать, куда и к какому врачу идти. Да и сидеть в очередях на прием, что являлось непременным атрибутом бюджетного здравоохранения, их не прельщало. Тогда‑то и стали появляться первые частные клиники. —  Вообще, существование частной медицины в виде альтернативы медицине государственной, — говорит Шапран, — это чисто российский феномен. Нигде в мире такого нет. Везде медучреждения так или иначе сами зарабатывают себе на жизнь и развитие, а государство появляется в этой системе лишь изредка. — К сожалению, сегодня основная проблема пациентов — слабое взаимодействие между частными и государственными медклиниками, — говорит главный врач центра «МедЮнион» Марина Немик. — Для исправления этого нужна серьезная корректировка законов. Например, для дополнительного обследования пациентов надо направлять в профильные частные клиники. В частности, в нашем центре можно

обследоваться на МРТ, УЗИ, сделать холтеровское мониторирование.

Сбой регулирования Советскость системы здравоохранения привела и к еще одному парадоксу. Во всем мире врач прежде всего несет ответственность перед профессиональным сообществом. Это оно, и только оно, может лишить его практики или, наоборот, на официальном уровне признать заслуги. У нас же врач несет ответственность лишь перед администрацией учреждения, за исключением разве самых крайних случаев, когда речь идет уже об ответственности уголовной. Даже лицензию в России получает не врач, а учреждение. Интерес к вхождению в систему ОМС могут проявить не более 3–5% частных клиник

Врач даже рецепт выписать не имеет права — он выписывает его от имени больницы. За ошибки врача отвечает его руководитель. Отсюда разница в лицензировании — во всем мире лицензируется врач, а у нас учреждение. Причем, опять же, лицензию выдает не профессиональное сообщество, а чиновники, которые при принятии решения опираются лишь на предоставленные им документы. —  Конечно, — говорит Шапран, — квалификация кадров при лицензировании учитывается, но сугубо номинально — по бумагам, подтверждающим прохождение обучения, а не по качеству работы. В общем, имеем систему, которая управляется извне, да и квалификация этого управления сомнительна. К тому же чиновнику частенько просто не хочется помогать частным клиникам, склоняясь в пользу государственных. Вот и ФАС России в прошлом году установила, что каждый третий отказ частным структурам


*. Статья номера .* — частная медицина —

в выдаче лицензии противоречит федеральному закону о лицензировании. Относительно же государственных и муниципальных учреждений аналогичные нарушения составили лишь около 4 %. —  Между тем давно известно и в Европе даже принято как отраслевой принцип номер один, — рассказывает Шапран, — что врач должен быть автономен и профессионально независим. Именно это зафиксировано в Мадридской декларации, принятой на Всемирной медицинский ассамблее в 1987 году. Действия врача должны оценивать не чиновники, а профессиональное сообщество. Иначе говоря, в основе реформирования должно лежать разделение правовой ответственности между хозяйствующим субъектом и профессиональным сообществом. В этом году частными медицинскими организациями был сделан первый шаг: 24 января зарегистрировали первую саморегулируемую организацию частных клиник. —  Это очень позитивный шаг, — уверен генеральный директор аллергологического центра «Клиника Тисленко» Николай Салло, — от него выиграют все — власти избавятся от функции контроля, пациенты смогут решать вопросы через профессиональное сообщество, а частные клиники получат общего регулятора, который будет решать вопросы взаимодействия с властью.

Необязательный рынок Весь этот исторический экскурс был необходим для того, чтобы понять, почему последние законодательные

изменения в сфере регулирования здравоохранения, произошедшие в этом году, вызвали такой резонанс у представителей частной медицины. Пожалуй, одним из серьезных изменений является то, что с этого года частным медикам разрешен вход в систему ОМС. Даже порядок этого входа будет сугубо заявительным. —  Такой поворот событий позитивно скажется на тех клиниках, где есть незадействованные мощности, например, простаивает дорогое оборудование, — рассуждает Салло. — С помощью пациентов с полисами ОМС можно будет дозагрузить эти мощности и тем самым уменьшить операционные издержки. Cпрос на частные медицинские услуги удовлетворен лишь на 20–30%

Помимо этого поработать с фондом ОМС будет интересно тем, кто планирует развитие какого‑либо нового направления, потому что, как правило, на стартовом этапе всегда есть проблемы с загрузкой оборудования и людей, а работа с ОМС как раз и позволит создать поток. Однако уже дальше могут начаться проблемы. Во-первых, тарифы фонда ОМС далеко не всегда покрывают себестоимость оказанной пациенту услуги. В среднем тарифы ОМС лишь на 60—70 % покрывают себестоимость медицинских услуг. —  Это совершенно неправильно, — говорит Михаил Шапран, — в тариф должно входить все, в том числе и затраты на капстроительство, обслуживание техники, ее амортизацию и многое другое. Без этого работать с держателями полисов ОМС будет про-

сто невыгодно. Несоответствие рыночных цен и тарифов ОМС не единственная и, возможно, не основная проблема. Дело в том, что, хоть порядок входа в программу и объявлен заявительным, у фонда ОМС есть очень жесткие требования к участникам. Ему нужен совершенно определенный документооборот, конкретное программное обеспечение — это все стоит очень серьезных денег. А вот окупятся ли они — большой вопрос. —  Помимо этого, — говорит Салло, — многие игроки рынка частной медицины опасаются смешения потоков пациентов, когда наряду с состоятельными клиентами на ресепшене будут скапливаться люди с полисами ОМС, для которых лечение относительно бесплатно и ведут они себя соответственно. В общем, может получиться весьма некрасиво. Ситуация может зайти и еще дальше: появление потока пациентов с полисами ОМС приведет к возникновению заторов и очередей, что довольно быстро отпугнет прямоплатных пациентов и пациентов, идущих по полисам добровольного медицинского страхования. —  Я бы не стал так нагнетать, — говорит Салло. — Во-первых, можно квотировать прием пациентов с ОМС, во‑вторых, можно вести их прием в определенное время. Правда, как объяснить «коммерческим» пациентам клиник, что приходить в это время не стоит, непонятно. Опрошенные «Сферой влияния» игроки рынка частной медицины сходятся во мнении — интерес к вхождению в систему ОМС могут проявить не более 3—5 % частных клиник. Так что открытость системы ОМС вряд ли сможет стать драйвером роста рынка частных медицинских услуг. Да этого, возможно, и не нужно было бы, если б работали иные механизмы,

1 Сегодня уровень проникновения частной медицины таков, что, например, к нам в Институт поликлинической медицины обращаются пациенты совершенно разного социального статуса, и большинство отнюдь не принадлежит к группе состоятельных людей. Это обычные работники предприятий, фирм, служащие. Некоторые застрахованы по добровольному медицинскому страхованию. 2 Создание первого СРО в здравоохранении означает переход от лицензирования клиник к саморегулированию. Только 10 % клиник, членов саморегулируемой организации, подлежат административному надзору. Будут внедряться механизмы экономической ответственности за некачественную работу, такие, как, например, страхование. С другой стороны, формирование такой системы имеет большое антикоррупционное значение, а также позволит снизить затраты государства на содержание штата чиновников, занимающихся этими вопросами. 3 К тому же закрепление населения по территориальному принципу тянет за собой необходимость создания инфраструктуры, например, по льготному лекарственному обеспечению. На деле это социальная функция, выполнение которой сейчас лежит на муниципальных поликлиниках.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

24


*. Статья номера .* — частная медицина —

ведь, например, во Франции, которая занимает первое место в упоминавшемся ранее рейтинге ВОЗ, лишь 20 % частных стационаров входят в аналог нашей программы госгарантий.

Без доброй воли Однако с другими инструментами в России туго. Таковым могло бы стать добровольное медицинское страхование, но его проникновение на сегодня весьма низко. Сейчас лишь порядка 20 % пациентов частных клиник — это люди с полисами ДМС. Остальные же предпочитают рассчитываться наличными. В среднем тарифы ОМС лишь на 60— 70 % покрывают себестоимость медицинских услуг

—  Нам тоже проще работать с «наличкой», — говорит Салло, — со страховыми компаниями нужно заключать договоры, вести определенный реестр, согласовывать. К тому же у них есть лимиты по сумме, на которую могут быть оказаны те или иные услуги. Однако людей, способных полностью

из своих доходов оплатить лечение, немного, от силы процентов 5—10 % от общего населения. Остальные, по всей видимости, вынуждены либо ограничивать себя в лечении, либо только некоторые свои болезни лечить в частной клинике, остальные же в муниципальных. Каждый третий отказ частным структурам в выдаче лицензии на оказание медицинских услуг противоречит федеральному закону о лицензировании

—  Наибольшим спросом ДМС пользуется в корпоративном сегменте, — говорит директор красноярского филиала страховой компании «Росгосстрах» Сергей Рабцун, — там рынок растет. А вот в плане индивидуального страхования интереса к ДМС нет. Однако есть и другая сторона вопроса. —  Дело в том, — рассказывает руководитель клиники «Сибмедик» Юлия Голонова, — что сами страховые компании зачастую не выказывают заинтересованности в заключении договоров с частными клиниками. Наш опыт это подтверждает: из всех страховщиков, к которым мы обращались с идеей заключения договора об обслуживании их клиентов по ДМС

в нашей клинике, положительный результат был лишь дважды. Остальные отвечали, что если наши клиенты выразят желание лечиться у вас, тогда и заключим договор. Все эти нюансы сильно сдерживают рост рынка частной медицины. —  Несмотря на то что спрос на сегодня удовлетворен лишь процентов на 20—30, — говорит Михаил Шапран, — рынок растет не очень динамично, прибавляя в среднем за год не более 10 %. Очень положительным является принятое с 1 января 2011 года решение о возможности применения ставки в 0 % по налогу на прибыль для клиник, находящихся на общей системе налогообложения. Это реальный шаг, и если правительство и в дальнейшем будет предоставлять налоговые послабления, то вместе с изменениями в вопросах госрегулирования медицины все эти меры смогут привести к значительному росту рынка.

В медицинском центре «МедЮнион»: ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «МЕДЮНИОН» —

МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР.

МИРОВОЙ СТАНДАРТ ДИАГНОСТИКИ, ЛЕЧЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ. ɻʞʤʖʩʳʦʥʛʧʥʗʤʜʜʟʞʖʦʟʨʖʩʳʨʶɩʲʣʥʝʜʩʜʦʥʩʜʢʜʫʥʤʖʣ

(391) 220-98-68, 220-98-86, 220-98-58 г. Красноярск, ул. Никитина, 1в www.ldcmedunion.ru РАБОТАЕМ ПО ДМС И ОМС

I. Диагностика: tʢʪʮʜʘʖʶtʴʤʛʥʨʡʥʦʟʮʜʨʡʖʶtʪʢʳʩʧʖʞʘʪʡʥʘʖʶtʫʪʤʡʭʟʥʤʖʢʳʤʖʶt лабораторная II. Консультации и лечение по направлениям: tʙʟʤʜʡʥʢʥʙʟʶtʙʟʨʩʜʧʥʨʡʥʦʟʶtʡʖʧʛʟʥʢʥʙʟʶtʢʥʧtʣʖʨʨʖʝt ʤʜʘʧʥʢʥʙʟʶtʥʤʡʥʢʥʙʟʶʣʖʣʣʥʢʥʙʟʶtʦʜʛʟʖʩʧʟʶtʦʧʥʡʩʥʢʥʙʟʶt ʩʜʧʖʦʟʶtʩʧʖʘʣʖʩʥʢʥʙʟʶtʪʧʥʢʥʙʟʶʖʤʛʧʥʢʥʙʟʶtʬʟʧʪʧʙʟʶ III. Инновационные направления и лечебные технологии ʛʤʜʘʤʥʠʬʟʧʪʧʙʟʮʜʨʡʟʠʨʩʖʭʟʥʤʖʧ ʡʥʣʦʢʜʡʨʤʥʜʢʜʮʜʤʟʜ ʞʖʗʥʢʜʘʖʤʟʠʦʥʞʘʥʤʥʮʤʟʡʖ ʡʥʣʦʢʜʡʨʤʥʜʢʜʮʜʤʟʜʞʖʗʥʢʜʘʖʤʟʠ ʨʪʨʩʖʘʥʘ ʣʜʝʛʪʤʖʧʥʛʤʖʶjɲʢʟʤʟʡʖʗʥʢʟɴʜʛʆʤʟʥʤx‰ʪʤʟʡʖʢʳʤʖʶ ʦʥʣʥʰʳʦʖʭʟʜʤʩʖʣʨʬʧʥʤʟʮʜʨʡʥʠʗʥʢʳʵ

IV. Комплексные программы обследования для деловых людей

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА 25

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

ɳʟʭüʥʩʙɳʟʭüɳɶʥʩʙ


*. Опрос профессионалов .* — частная медицина —

* } Илья Галицын

* } Александр Шубин

* } Наталья Биневская

* } Максим Терский

Решая, куда пойти лечиться, вы выбираете клинику или врача? Сегодня довольно много говорят о том, что российскому здравоохранению не хватает персональной ответственности врачей перед профессиональным сообществом. Что сама по себе лицензия медучреждения не дает никаких гарантий качества помощи. Мы решили выяснить, на что в первую очередь обращают внимание бизнесмены и руководители компаний при выборе места, куда пойти за помощью.

* } Павел Пономарев

* } Евгения Калабухова

* } Ольга Орлова

Александр Шубин, управляющий директор консалтинговой компания «ПБК Менеджмент»: —  Решая, куда обратиться за медицинской помощью, я в первую очередь обращаю внимание на учреждение. Его репутацию, статус. Но в большей мере — на уровень технической оснащенности. И только потом на врача. Я считаю, что, во‑первых, специалист с низкой квалификацией не будет работать в современной продвинутой клинике (его туда просто не возьмут), а во‑вторых, технологии способны компенсировать недостаточную компетентность врача. Однако только до определенного момента. Поэтому на врача также следует обращать внимание. По сути, нужно рассматривать систему клиника-врач; только на анализе такой дихотомии можно сделать правильный выбор с наименьшей вероятностью ошибиться. Это очень важно, ведь рисковать в этой ситуации придется здоровьем.

Максим Терский, помощник министра инвестиций и инноваций Красноярского края: —  Как мне кажется, это вообще ключевой вопрос для реформы здравоохранения. Таинство врачевания — процесс интимный, куда не может проникнуть ни система, созданная еще академиком Семашко, ни американское социальное страхование, с которой каждый новый резидент Белого дома не знает, что делать. «Больной», как говорят врачи, приходит в бездушное здание и обращается в прорезь окошечка, которое, как нарочно, сделано так, чтобы проситель медицинской карты должен был довольно низко склониться. Вот «больной» наклоняется и идет в таком положении дальше по лестничным сквознякам. Когда доходит до кабинета, его встречает затюканный доктор, который, как повариха на раздаче, поставлен в положение «я одна, а вас много». О каком тут врачевании может идти речь, если оба думают только как бы побыстрее завершить эту неприятную беседу. Выход в том, чтобы врач стал субъектом права и отвечал перед пациентом не только по совести, но и по закону и рублем. Что касается лично меня, то пока я соберусь лечить свою хворь, она сама уже проходит.

* } Евгений Курлянчик

* } Сергей Скрипников

Если же что‑то возникает у родителей, то звоню друзьям — их у меня в медицинской среде много.

Ольга Орлова, генеральный директор компании «Ориан-Персонал»: —  Для меня ключевое значение при выборе, куда пойти лечиться, имеет врач. Ведь именно он будет со мной работать, и мне важно понимать его квалификацию и компетентность. На мой взгляд, именно это должно в первую очередь волновать людей, заботящихся о своем здоровье, ведь только тогда можно рассчитывать на приемлемое качество услуги. Наличие у того или иного медицинского учреждения лицензии меня отнюдь не убеждает в качественности оказываемых в нем услуг. А вот если у врача есть хорошие рекомендации, причем не абы от кого, а от профессионального сообщества, то к этому врачу я и пойду.

Сергей Скрипников, консультант по связям с общественностью:

—  Для меня эта проблема решается просто: есть список клиник по моей медицинской страховке, из них я и выбираю. Обычно по двум принципам — территориальному и рекомендациям коллег и друзей. Место расположения очень важно для меня, ведь в больном состоянии по городу особо не наездишься. В рекомендациях же для меня наиболее важным является, как бы это сказать, несовковость учреждения. Лет пять назад я попал в бесплатную клинику с отравлением, так опыт был, мягко говоря, негативный — промурыжили, на три минуты приняли, прописали активированный уголь и отправили. В другой раз оказал��я в частной клинике — совсем другое дело. Так что для меня первична клиника. Выбирая платную, я могу быть точно уверен, что за свои деньги получу надлежащий уровень сервиса.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

26


*. Инфографика .* — частная медицина —

20%

В частные клиники обращаются лишь 15% населения структура оплаты наличный расчет добровольное медицинское страхование

80%

20% структура рынка узкоспециализированные клиники многопрофильные

80%

27

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)


Мария Катаева:

«Мы помогаем женщинам обрести счастье материнства»

имеются противопоказания. необходима консультация специалиста

*. Интервью .*

По статистике, каждая вторая семья в России распадается. Причин для этого много, одна из основных — невозможность супругов иметь детей. Директор семейной клиники «Арника» Мария Катаева с подобными ситуациями сталкивается едва ли не ежедневно. Однако бизнес-леди и мама точно знает: спасти такие пары вполне возможно, нужно лишь вовремя признать свои проблемы и обратиться за квалифицированной помощью.

сиональную команду я собирала по крупицам больше пяти лет. Все наши доктора из «золотого запаса» (главный врач клиники — Ольга Валерьевна Щукина, акушеры-гинекологи — Марина Рашитовна Михайлюк, Ольга Юрьевна Сысоева, врач-терапевт с многолетним стажем Галина Васильевна Максименко) специализируются именно на лечении бесплодия и ведении проблемной беременности.

— Мария Александровна, кто и с какими проблемами к вам обычно обращается?

—  Вы оформляете документы на своих пациенток?

—  Когда пара к нам только приходит, первым делом я сама с ними знакомлюсь и рассказываю обо всем, что мы делаем. Ну а затем мы начинаем искать причину ненаступления беременности — для этого очень тщательно обследуем и женщину, и мужчину, берем необходимые анализы. В нашей клинике применяется комплексный подход, а это значит, что в одном месте можно будет сделать абсолютно все. Как только заветные две полоски появились — продолжаем вести беременность, вплоть до отъезда в роддом.

врача акушера-гинеколога, по которому женщина может позвонить хоть в 3 часа ночи. У беременных очень сильно меняется гормональный фон, а соответственно, и психологическое состояние, поэтому зачастую им нужно много внимания, сочувствия, понимания и заботы, а постоянная связь со своим личным доктором дает чувство защищенности и спокойствия. У нас нет никаких очередей, женщинам не нужно мотаться по всему городу, чтобы сдать анализы. Врачи полностью информируют пары о течении беременности и о том, как развивается ребенок. Мы все отлично понимаем, что наши пациентки — это женщины, у которых есть очень деликатные, интимные проблемы, а потому и отношение к ним соответствующее. Наша задача — не просто родить, а родить здорового ребенка.

— Почему стоит обращаться именно в вашу клинику?

— Кто входит в ваш коллектив докторов?

—  Прежде всего, каждая наша пациентка имеет возможность выбрать своего личного доверенного доктора, который будет с ней 24 часа в сутки. Мы обязательно даем сотовый телефон

—  Это наша отдельная гордость. В семейной клинике «Арника» работают девять акушеров-гинекологов, и все они — врачи высшей категории с опытом работы более 25 лет. Столь профес-

— Какие услуги вы оказываете семьям?

—  Обязательно. Мы оформляем все необходимые документы, которые должна получить женщина во время наблюдения по беременности, — листы нетрудоспособности, декретный отпуск, любые справки. Каждая беременная получает родовой сертификат, справку о ранней постановке на учет. Женщина, которая обращается к нам, полностью юридически защищена. —  В этом году клинике исполнится шесть лет. Какие результаты у вас появились за это время?

—  Первый и самый главный результат нашей работы в том, что каждая вторая женщина, пришедшая к нам с бесплодием, уходит от нас беременной. Также могу похвастаться тем, что в 2009 году «Арнику» признали лучшей клиникой по акушерству и гинекологии от Урала до Дальнего Востока. Я думаю, что всем подряд такие награды не достаются.

Тел.: 299-88-88, 299-88-89 Красная площадь, 9а (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

* реклама

—  Наша клиника специализируется на том, что помогает супругам родить ребенка. Сегодня это огромная проблема: 20 % пар не могут без помощи врача обрести это счастье. Только представьте: проблемы есть у каждой пятой семьи! Почему так происходит — однозначного ответа нет. Причин масса. Я сама знаю эту проблему изнутри: своего первого малыша родила в 38 лет, второго — в 39. Я испытала на себе все тяготы такого состояния, поэтому очень хорошо понимаю каждую женщину, обратившуюся к нам за помощью. Именно поэтому в 2006 году, когда у меня уже родился сынуля и я ощутила счастье материнства, я решила открыть такую клинику, где женщинам действительно будут помогать обрести свое женское счастье.

28


29

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)


*. Свежие идеи .*

Приближенный формат Процесс изменения подходов к организации своей деятельности в Сбербанке начали несколько лет назад. И по сей день он не прекращается. Вот и на IX Красноярском экономическом форуме были представлены три проекта, которые должны стать логичным продолжением политики все большего приближения банка к нуждам своих клиентов. Причем, что интересно, учтены оказались интересы всех групп — от обычных людей до весьма состоятельных.

«Чем ближе банк к своим клиентам, тем лучше» — этот тезис в Сбербанке приняли как основной постулат развития уже давно. Одной из форм его реализации стал проект установки специальных конструкций на остановках общественного транспорта. В качестве примера такой остановочный пункт на время проведения форума был установлен напротив МВДЦ «Сибирь». Выполненная в фирменных цветах Сбербанка конструкция вызвала немалый интерес гостей форума. Дело в том, что помимо традиционных элементов остановка от Сбербанка оснащена еще и устройствами самообслуживания — банкоматами и платежными терминалами. —  В классической комплектации мы планируем устанавливать на наших

остановках по два банкомата и терминал, — рассказывает начальник отдела по управлению удаленными каналами обслуживания Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Федор Лакеев. — Также по желанию правительства Красноярского края мы готовы оснащать наши конструкции и инфоматами (устройства, дающие доступ к ресурсам так называемого электронного правительства). Такое изобилие техники объясняется очень просто: в среднем человек проводит на остановке от 5 до 10 минут, и за это время он должен иметь возможность оперативно и без проблем воспользоваться либо банкоматом, либо терминалом, либо инфоматом. Особую актуальность эта инициатива приобретает с учетом развития проекта универсальной электронной карты, речь о которой будет немного дальше.

ОАО «Сбербанк России», Генеральная лицензия № 1481 от 30.08.2010 г., февраль 2012 г. www.sberbank.ru

Еще одним интересным моментом станет то, что все устанавливаемые на остановках банкоматы будут с функцией cash in, то есть возможностью внесения наличных. Пока речь идет о 15 подобных остановках в Красноярске и еще стольких же по краю. Но это только «пилотный» проект, рассчитанный на текущий год. В перспективе такие конструкции могут появиться на всех остановках города с проходимостью свыше 300 человек в день.

Карточный ход Вторым презентованным Сбербанком на форуме проектом стала универсальная электронная карта. Впервые о ее внедрении заговорили еще год назад, когда идея только облачалась (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

30

* реклама

Всегда рядом


*. Свежие идеи .*

в некую форму. Сейчас же началась уже реализация этого проекта. —  На сегодня мы получили тестовую партию этих карт в количестве 20 штук,— рассказывает директор управления по работе с партнерами Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Сергей Бабин. — Задача — за 2012 год ее опробовать и «откатать» технологии, чтобы в дальнейшем карта работала без проблем. Универсальная электронная карта будет включать в себя ряд приложений, которые до этого требовали отдельных карт либо документов. Например, на ней будет установлено банковское приложение, которое даст возможность владельцу оперировать своим счетом в банке. Также появится транспортное приложение, которое в перспективе заменит единую транспортную карту. Деньги же со счета можно будет спокойно конвертировать в поездки. Привяжут к карте и полис медицинского страхования (с помощью специального медицинского приложения). К тому же по номеру карты будет возможно записаться на прием, узнать результаты анализов и оплатить лечение, если потребуется. Ну и, конечно, не останутся в стороне и коммунальные платежи — совершать их можно будет непосредственно с карты, не заходя 31

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

в управляющие компании, банки или на почту. —  По окончании испытательного периода, который продлится до конца 2012 года, — говорит Сергей Бабин, — мы начнем выдавать такие карты всем желающим. За 2013 год планируем выпустить порядка 100 тысяч. Ну а в 2014‑м универсальные карты будут выданы всем, кто по каким‑либо причинам не смог получить их раньше.

На первом месте «Приват-бэнкинг» как специально организованное обслуживание наиболее богатых клиентов банка существует во всем мире уже давно. Первый шаг в этом направлении в прошлом году сделал и Сбербанк, запустив для своих успешных и состоятельных клиентов проект «Сбербанк-Первый». Кроме фирменных цветов (традиционный зеленый заменили на бордовый) в «Первом» есть еще и ряд новшеств. Это индивидуальный подход к каждому клиенту, конфиденциальность и другая линейка продуктов, разработанных специально для этих людей. К тому же за каждым из них закрепляется клиентский менеджер, услугами которого можно будет воспользоваться 24 часа в сутки.

—  Состоятельный клиент требует особого качества обслуживания, — говорит начальник отдела организации работы с состоятельными клиентами Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Татьяна Михайлова, — потому как он способен принести банку наибольшую прибыль. Стать клиентом «Сбербанка-Первого» могут несколько категорий людей: разместившие депозит от 4 млн рублей, обладающие такой платежеспособностью, что банк готов выдать им кредит от 5 млн рублей, руководители высшего звена крупных предприятий и руководители краевых и городских органов власти. Ну и их родственники. На сегодня «Первый» представлен в Красноярске двумя точками — в офисе банка на Свободном, 46, и в деловом центре «Первая башня». В планах открытие еще двух точек (на правом берегу и в центре). К тому же в банке намерены развивать и региональную сеть подобных офисов. Они уже в скором времени должны появиться в Норильске, Ачинске, Абакане и Кызыле. —  Следующим шагом как раз и станет появление офисов «приватбэнкинга»,— резюмирует Татьяна Михайлова.


*. Свежие идеи .*

Курс на инновации

В последние годы возрос интерес предприятий различных отраслей промышленности к современной спецодежде, в которой сочетаются функциональность и дизайн, комфорт и красота. Сейчас это не просто одежда для работы, а неотъемлемая часть корпоративной этики и культуры производства. Центр спецодежды «Аматис», сотрудничая только с лучшими производителями, предлагает предприятиям инновационные разработки и современные модели, изготовленные из технологичных тканей ярких расцветок. На непрерывно меняющемся рынке неизменно прогрессивный подход компании «Аматис» позволяет отвечать требованиям, предъявляемым к спецодежде, и своевременно предлагать верные решения для защиты людей. Специалисты компании постоянно анализируют потребительский спрос, определяют нерешенные вопросы в сфере обеспечения спецодеждой. Иными словами, компания играет роль компетентного связующего звена между производителями материалов и потребителями. В итоге появляются такие изделия, как костюм «Аматис» — одна из новейших собственных разработок компании, хит продаж зимнего сезона. Костюм произведен из корейской ткани, известной на рынке, но не используемой в корпоративной одежде. Эта ткань позволила сделать костюм ветрозащитным, износоустойчивым, а применение новейшей разработки — утеплителя Termofinn (термофин), произведенного в России по финской технологии,

увеличило теплосберегающие качества. Все использованные при создании костюма материалы по качеству не уступают самым дорогим и в то же время демократичны по цене. Компания уже получила положительные отзывы о данной модели от предприятий «ТомскГазГеофизика», «СибНГФ», «СибТруба» (район применения — Богучаны, Якутия (г. Мирный), Ямал). На семинаре «Внедрение инновационных разработок в сфере охраны труда на предприятиях Красноярского края», который состоится 29 февраля в ВВЦ «Сибирь» в рамках VII промышленного форума, компания представит новую линейку продукции к летнему сезону, в частности, инновационные разработки в сфере спецобуви компании Rover Boots.​

​ обственное производство Центра С спецодежды «Аматис» позволяет обеспечить выполнение требований корпоративного стандарта. Компания действительно предлагает потребителям по‑настоящему модную одежду, ломая привычные стереотипы о спецодежде как о чем‑то скучном и сугубо утилитарном. Именно поэтому продукцию Центра спецодежды приобретают не только предприятия для своих работников, но и просто люди, предпочитающие одежду пусть не брендовую, но зато комфортную и функциональную — для труда, активного отдыха и просто повседневной носки. ​Центр спецодежды предлагает потребителям разнообразный ассортимент обуви, от высокотехнологичной специализированной до прогулочной и туристической. Стоит выделить уникальную линейку обуви фирмы «Спериан». К примеру, «Бак Ран 801» — удобные высокие ботинки из натуральной кожи с масловодоотталкивающей пропиткой. Мягкий, уплотненный край этой обуви защищает лодыжку, а вшитый уплотненный язычок — подъем стопы.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

32

* реклама

В современном мире технический прогресс шагает семимильными шагами, предприятия модернизируются, внедряют новое оборудование, появляются новые виды деятельности — и вслед за производственными технологиями и инновационными разработками развивается и спецодежда.


*. Свежие идеи .* Стелька выполнена из эргономичного, антистатичного и антибактериального материала. Внутренний слой подошвы обеспечивает комфорт и амортизацию при ходьбе, термополиуретановый внешний слой гарантирует высокую износоустойчивость и термостойкость до +120°С, а металлическая стелька защищает стопу от проколов. Одна из новинок, предлагаемых Центром спецодежды «Аматис», — полуботинки «Грэм» фирмы AhilessSafety, выполненные из натуральной высококачественной кожи. Двухслойная подошва ботинок обладает стойкостью к воздействию масел, сырой нефти, иных нефтепродуктов, растворов кислот и щелочей, нетоксичной и взрывоопасной пыли и имеет широкий температурный диапазон использования от –35°С до +120°C. Мягкий кант деликатно обхватывает щиколотку, препятствует проникновению грязи

и пыли внутрь обуви, удобная колодка обеспечивает комфорт при длительной носке, а укрепленный подносок защищает пальцы ног от механических повреждений. ​Для защиты рук Центр спецодежды предлагает широкий ассортимент перчаток, начиная от промышленных перчаток Manipula Specialist, предназначенных для рабочих профессий, до перчаток Guide tm (Швеция), выполненных из тончайшей кожи, комбинированной с трикотажем, которые используются для высокоточных работ, и горнолыжных перчаток для настоящих экстремалов с технологией XCR Product Technology. Организациям, работающим в полевых условиях, будет интересен ассортимент

Татьяна Вендерлых, начальник отдела материальнотехнического обеспечения ООО «КрасКом»: —  Прежде всего, спецодежда должны быть удобной и ноской. Если комбинезон или костюм приходится часто стирать, их жизненный срок сокращается, а это влечет за собой дополнительные затраты. На синтетические материалы бывает аллергия, поэтому мы предпочитаем одежду из хлопчатобумажной ткани в фирменных цветах — синем и оранжевом. Одежда должна быть непромокаемой (ведь наши сотрудники работают с водой) и непродуваемой. Основной инструмент работников предприятия — ключи, а их нужно куда‑то класть, так что большое количество карманов на одежде — это тоже плюс. Зимние куртки мы подбираем на флисовой подкладке, которая уменьшает теплопотери и приятна телу. Также в качестве утеплителя нам нравится термофин, хорошо сохраняющий тепло даже при небольшой толщине.

для экипировки сотрудников: противоэнцефалитные и влагозащитные костюмы, термобелье, перчатки, разгрузочные и спасжилеты, трикотаж, палатки, спальники, лодки, коврики, компасы, бинокли, посуда, мобильные бани… ​Стремление максимально сэкономить время клиента — один из основных принципов работы Центра спецодежды. Опытные консультанты подскажут клиенту, какая модель или фирмапроизводитель наиболее соответствует его требованиям, и буквально за несколько минут оформят покупку. А от постоянного партнера достаточно лишь звонка — и компания в тот же день доставит продукцию ему на склад или в транспортную компанию, если организация находится за пределами Красноярска. Для клиентов Центр спецодежды «Аматис» — это не просто место, где можно подобрать спецодежду, спецобувь и СИЗ, это — квалифицированный эксперт в области обеспечения безопасности труда работников. Работа Центра спецодежды помогает решению такой важной социальной задачи, как повышение безопасности труда и корпоративной культуры в нашем большом, наполненном самыми разными промышленными производствами крае.

Андрей Одиноков, инженер отдела материальнотехнического снабжения компании «СтройТехМонтаж»: —  Для нас очень важно, чтобы спецодежда соответствовала ГОСТам и отвечала требованиям охраны труда. Наши сотрудники работают в достаточно суровых условиях — например, на строительстве Богучанского алюминиевого завода. Работа выполняется на улице, следовательно, в холодное время года одежда и обувь обязательно должны быть теплыми. При этом мы не покупаем костюмы на ватине, так как это слишком тяжелый материал. Мы подбираем спецодежду из более легких, но не менее теплых синтетических тканей. Отдаем предпочтение куртке с капюшоном: он хорошо защищает от ветра, а в нашем климате это очень ценно. Костюмы для сварщиков должны быть из ткани, стойкой к прожиганию. Для всех сотрудников приобретается обувь на нескользящей подошве, это удобно и безопасно.

33

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

г. Красноярск ул. Диксона, 1, стр. 1 тел. / факс: (391) 20-19-000, 20-19-001, 20‑19‑002 (многоканальные), ул. Глинки, 1 б (391) 29-50-450


*. Тренд .*

Край как бренд Спорт, местные производители и форумы — вот что поможет краю «прозвучать» на федеральном уровне. Владислав Толстов

Закончившийся недавно Красноярский экономический форум одни воспринимают как  дискуссионную площадку, другие  — как  бесполезную трату денег. Вместе с  тем  мало кто  задумывается, что  экономический форум  — один из  мощнейших инструментов регионального брендинга. Хотя эксперты говорят, что  возможности собственного продвижения край, к сожалению, использует недостаточно. Декан филологического факультета Пермского университета Марина Абашева в середине 90‑х создала общественный фонд «Юрятин» (Юрятин  — «псевдоним» Перми в  романе Бориса Пастернака «Доктор Живаго»). Фонд занимался поддержкой местных культурных инициатив, получалось, по признанию Абашевой, «не очень» — энтузиазма хватало, а денег — нет. Все изменилось чудесным образом 11 сентября 2009  года, когда на  пятом Пермском экономическом форуме прозвучал лозунг «Пермь  — культурная столица России». В последующие годы индекс упоминаемости Перми в  российских СМИ вырос в  десятки раз, в  городе круглый год идут фестивали, биеннале, вы-

ставки. Региональные власти приняли масштабную программу реконструкции пермских учреждений соцкультбыта. Изменилась ситуация и  в  промышленности: инвестиционный портфель Пермского края за  три года вырос в  пять раз, и  идут переговоры о  строительстве на  территории края ряда крупных предприятий. По  оценке журнала Forbes, Пермский край увеличил все показатели инвестиционной привлекательности — от создания делового климата (+16 пунктов) до  совершенствования региональной правовой базы (+49). Пермь  — наиболее наглядный пример «регионального брендирования», которым сегодня активно занимаются практически все российские регионы, желающие привлечь в свою экономику деньги инвесторов. Директор Московского института регионального развития Булат Столяров оценивает эту тенденцию как положительную. —  К сожалению, сегодня у регионов не так много возможностей по  созданию привлекательных для  инвесторов

По оценке журнала Forbes, Пермский край увеличил все показатели инвестиционной привлекательности — от создания делового климата (+16 пунктов) до совершенствования региональной правовой базы (+49)

®¿ÂÁÂÊÅÜËÉÂÎÏÂÅÎÌËÎ˾½ÒÌËÈÐÔÂÊÅÜÌÍËÂÇÏÊËÆÁÂÇȽͽÓÅÅXXXTJCEPNSV

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

34


Гораздо эффективнее в региональном брендинге «работают» вовсе не форумы, а продвижение региональных торговых марок и успех местных спортсменов. А вот здесь у Красноярского края еще масса нереализованных возможностей

условий,  — говорит он.  — Например, устанавливать льготные ставки региональная власть может только по  ряду налогов, все остальное нужно пробивать через Москву. Но  то, что  регионы вступили в  соревнование друг с другом и стараются заполучить к  себе инвесторов и  одновременно рассказать о  себе соседям  — это безусловный плюс. По  мнению Столярова, успех Калужской области, Пермского края, Томской и  Белгородской областей, ставших настоящими «локомотивами инвестиционного роста», связан как  раз с  тем, что  власти этих регионов сумели и найти привлекательные проекты, и  заинтересовать федеральных чиновников, и  провести убедительную рекламную кампанию своих инициатив. Аналитик инвестиционной компании «Р-Финанс» Антон Ковырзин говорит, что  регионам сегодня приходится «проявлять креатив», чтобы выделиться из строя 83 субъектов Федерации и заставить обратить на себя внимание. В частности, таким способом привлечения внимания являются экономические и  инвестиционные форумы, которые сегодня не проводит только ленивый. —  Понятно  же, что  эти форумы адресованы не  местному населению, а  внешнему бизнесу,  — объясняет Ковырзин.  — Поэтому подписание всех громких соглашений проводится на  форумах, чтобы получить максимально мощный информационный эффект.

®¿ÂÁÂÊÅÜËÉÂÎÏÂÅÎÌËÎ˾½ÒÌËÈÐÔÂÊÅÜÌÍËÂÇÏÊËÆÁÂÇȽͽÓÅÅXXXTJCEPNSV

35

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

Наталья Буянова, представитель Центрально-Сибирской торгово-промышленной палаты, говорит, что  региональным ТПП сегодня предписано всячески содействовать проведению всевозможных ярмарок, форумов, приемов делегаций: чем  больше промышленных выставок и  экономических форумов, тем  больше потенциальных инвесторов на них сумеют побывать. При  этом другие эксперты считают, что  гораздо эффективнее в  региональном брендинге «работают» вовсе не форумы, а продвижение региональных торговых марок и успех местных спортсменов. А  вот здесь у  Красноярского края еще масса нереализованных возможностей. Директор одной из  крупных красноярских компаний на  условиях анонимности назвал ситуацию «удручающей»: —  Край всячески подчеркивает, что  на  его территории работают такие компании, как  «Норильский никель», и  при  этом мы постепенно теряем популярные торговые марки в пищевой промышленности, обуви, фармакологии. Потребитель в Рязани за всю жизнь ни  разу не  столкнется с  продукцией «Норильского никеля», а  вот вкусную еду из  Красноярска или  масло из кедровых орешков купит и запомнит, где это произведено. Увы, программу продвижения региональных производителей нам обещают разработать уже не  первый год, а воз и ныне там.


*. Практика бизнеса .*

Привычка к правильной еде Доставка экологически чистых продуктов — это не просто модный тренд, но и реальный бизнес. В этом убедилась команда «Фермерского клуба» (www.fermer-club.ru), возглавляемая красноярцем Станиславом Батынским. Что мешает хорошему фермеру и почему приходится буквально пробовать бизнес на вкус, узнала «Сфера влияния». Наталья Кобец

—  Идея доставки фермерской еды возникла из личной необходимости — беременной жене нужны были натуральные продукты, без консервантов и добавок, — рассказывает Батынский. — Сами ездили по деревням, знакомились с фермерами… Решение было очевидным: не каждый может себе позволить тратить время на поездки по краю, значит, сервис по доставке фермерских продуктов будет востребованным. Подготовка к запуску «Фермерского клуба» заняла полгода: изучали не столько спрос, сколько возможности хозяйств обеспечить нужный объем продуктов и стабильное качество. —  Стабильное качество — это, наверное, самая большая проблема, ведь это не промышленное производство, а ручной труд, мелкими (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

36


*. Практика бизнеса .* партиями. Много сопутствующих факторов: в сене для коровы попалась полынь — молоко будет горьким, всю партию придется выливать. Плохо помыли посуду — испортился фарш. Поэтому за качеством мы следим очень тщательно: проверяем ветеринарные сертификаты, паспорта здоровья животных, сами пробуем продукты, — объясняет Батынский. — Обязательно смотрим, как делается продукт, чем кормят животных, как они содержатся, как возделывается земля, обрабатываются овощи… Некачественный продукт продаваться не может. Мы работаем с фермерами, которые это понимают. Еще один способ минимизировать риски — широкая география поставок. Например, молочные продукты для «Фермерского клуба» готовят хозяйства в Березовском, Манском и Назаровском районах, это разные концы края. Если в одном из них, например, введут ветеринарный карантин, покупатели будут получать творог, молоко и масло с фермы из другого района. Сейчас «Клуб» сотрудничает с семью хозяйствами, всего же было отсмотрено порядка тридцати: кто‑то не смог гарантировать нужный объем, кто‑то — качество, кому‑то не понравились условия сотрудничества с «Клубом». —  Главная проблема фермеров — это сбыт, вернее, отсутствие внятной системы сбыта, — поясняет Батынский. — Если бы были закупочные кооперативы, у фермеров оставалось бы больше времени заниматься производством, а значит, контролировать качество продукции, совершенствовать технологию, заниматься упаковкой, в конце концов. Как они живут? Утром — на дойку, потом на импровизированный рынок или трассу — продавать, вечером — на дойку. Мы фактически освободили их от необходимости искать покупателей, но пока объемы их производства выше наших потребностей. Сейчас, например, закупаем в одном хозяйстве продукции на 50 тыс. рублей в месяц, владелица фермы ищет еще покупателей кроме нас. Будем брать у нее на 100 тысяч — она вообще думать не будет о сбыте, только о качестве и расширении хозяйства, новом ассортименте. Сейчас в команде «Клуба» — пять постоянных сотрудников, три автомоби37

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

ля и с десяток сумок-холодильников, в которых свежие продукты с ферм приезжают к покупателям в город. Однако, как признается Станислав, «Фермерский клуб» сознательно сдерживает темпы развития: за три с небольшим месяца с момента официального старта стало понятно, что сервис востребованный и будет стабильно расти дальше, но прежде чем привлекать новых клиентов и увеличивать заказ для фермеров, надо четко отрегулировать все процессы, в том числе логистику. Иначе резкий рост может погубить проект: «Клуб» не справится с объемом заказов и не сможет обеспечить качество. Отлаженная логистика же позволит снизить цены, уверен Батынский. Уже сейчас, по предварительным подсчетам, оптимизация процессов сделает дешевле, например, молоко: с 65 до 55 рублей за литр. При этом для фермеров закупочная цена останется прежней. «Доводке» планируется посвятить еще месяц-полтора, а потом уже начинать масштабную рекламную кампанию. —  Мы примерно прикинули: сейчас у «Клуба» около сотни постоянных покупателей, оповестили же мы о себе примерно 10 000 человек. Разбросаем листовки, ну, скажем, по Советскому району, 200 тыс. человек о нас узнают, 2000 останутся — это будет отличный результат, — подсчитывает Батынский. Такое соотношение (100 из 10 тысяч) Станислав считает оптимальным: клиентов немного, но они постоянные, заказывают реже, но на более крупные суммы. Средний чек при минимальном заказе в 1000 рублей сейчас составляет 1500—1700. Среди клиентов — люди с самым разным доходом: и известные состоятельные красноярцы, и бюджетники, и пенсионеры. Прошедшие с момента запуска месяцы позволили также понять значительную часть опасений и возражений покупателей. Сейчас «Клуб» готов детально обосновать цену на тот или иной продукт, дать пояснения об особенностях, например, варки деревенской курицы и рассказать, почему зимой у куриных яиц волнистая скорлупа. —  Фермерские продукты нравятся не всем, — говорит Станислав, — люди отвыкли от вкуса настоящей

еды. Не понимают, почему колбаса серого цвета, а не розового. Приходится объяснять, что мясо при тепловой обработке становится серым, если не добавлять в него «химию». Что масло — это продукт скисания молока, поэтому оно должно быть с кислинкой… Пишем об этом на сайте, в наших группах в соцсетях, объясняем лично, когда привозим продукты. В перспективе планируется создание standalone-блога, через который, в основном, и будет идти продвижение сервиса и «просвещение» покупателей. Команда «Фермерского клуба» уже успела оценить, насколько «юзабилити» сервиса влияет на рост продаж. Так, например, теперь при заказе курицы на сайте указана примерная цена за тушку, а не за килограмм, и продажи птицы сразу существенно выросли. Покупателю проще сориентироваться, хватает ли ему до минимальной стоимости заказа, и не приходится высчитывать цену конкретного продукта. К слову, более половины стоимости продуктов — это цена производителя. Доход «Фермерского клуба» сейчас — 10—15 %, этого хватает на развитие. —  Конечно, мы не занимаемся благотворительностью, а хотим зарабатывать, но прекрасно понимаем, что нельзя делать это просто за счет наценки, — объясняет Батынский. — По нашим оценкам, люди готовы платить за натуральные продукты на 40—50 % больше магазинной цены, но это потолок. Поэтому зарабатывать планируем за счет расширения ассортимента, роста объемов продаж и снижения издержек. Так, сейчас «Фермерский клуб» ищет поставщиков мяса, овощей, полуфабрикатов, домашних заготовок, дикоросов (ягод, грибов и меда). Планируется создать и собственные производства по переработке мяса и овощей на базе одного из фермерских хозяйств.


*. Практика бизнеса .*

Чистая прибыль Еще несколько лет назад купить стиральный порошок без синтетических добавок или крем для рук, в котором нет ни капли «химии», можно было всего в нескольких интернет-магазинах. В Красноярске первый подобный проект появился в 2009 году. Соучредитель портала Greenliving.ru Яна Катаева помнит, как сложно было объяснять клиентам преимущества экологически чистых товаров. Тем удивительнее, что спустя некоторое время ее первые клиенты превратились в конкурентов. Наталья Алексеева / фото Наталья Шеходанова

И

дея открыть интернет-магазин органических товаров у Яны Катаевой появилась, когда в семье родился первый ребенок. —  Как‑то я попала на один из сайтов экотоваров и узнала, что в мире существует целая индустрия органических изделий. Это было настоящее открытие. Я просидела всю ночь, читая статьи про бесфосфатные стиральные порошки,

биотекстиль, органическую косметику, а наутро решила выкинуть всю бытовую химию, — вспоминает Яна. Купить эти товары в Красноярске тогда возможности не было, поэтому все приходилось заказывать почтой из Москвы. Необходимость открытия магазина натуральных товаров напрашивалась сама собой, однако начало 2009 года вряд ли можно назвать удачным временем для за-

пуска нового и малопонятного бизнеса. Органические товары стоят дороже обычных, а в кризис люди предпочитали экономить. В итоге решено было запустить максимально дешевый стартап. На то, чтобы разработать дизайн сайта и запустить его, а также приобрести первую партию товара, ушло 150 тыс. рублей. Ценовую политику выбрали такую, чтобы клиентам было одинаково выгодно (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

38


*. Практика бизнеса .* заказывать товары в Москве и в Красноярске. При этом прибыль у красноярского магазина в сравнении со столичными была ощутимо меньше: большую часть дохода съедали логистические затраты. —  Поначалу оборот у нас был совсем маленький, поэтому мне все нужно было делать самой, причем имея на руках грудного ребенка. Мой муж часто ездил в командировки, а я не вожу автомобиль, так что доставлять товары приходилось то моему папе, то брату, то мне самой. В общем, в тот момент, когда я была беременна вторым ребенком, я поняла, что одна уже не справлюсь. Так моим партнером по бизнесу стала еще одна молодая мама с двумя грудными детьми-погодками, — рассказывает Яна. Магазины биотоваров во всем мире считают женским бизнесом: так повелось, что вопросы экологии больше волнуют прекрасную половину общества. Именно поэтому и продвигать необычные товары решили прежде всего на женских форумах. Там можно найти свою, подготовленную аудиторию, которая готова воспринимать экологические товары как достойную замену привычной бытовой химии.

39

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

Когда проблема доставки товара была улажена, возникла новая трудность — несколько бывших клиентов, которые «подсели» на биопродукцию, превратились в конкурентов. В городе открылось сразу несколько интернет-магазинов с аналогичным ассортиментом. Однако пока, по словам Катаевой, беспокоиться не о чем: —  Сейчас в нашей базе около 1000 покупателей. Мы можем предложить им те условия, которые для конкурентов пока нереальны. Например, можем себе позволить сделать доставку бесплатной при заказе от 500 рублей. У нас много клиентов, и их легко распределить по районам, благодаря чему транспортные затраты снижаются. Плюс мы ввели бонусную систему, которая помогла вернуть покупателей, переметнувшихся к конкурентам. Мы учитываем суммы всех заказов, которые люди делали в течение этих 2,5 лет. Понятно, что у нас они успели потратить больше, чем у конкурентов, а потому могут рассчитывать на скидки. Ну а главное наше достоинство — своевременная доставка. Для любого человека крайне важно получить свой заказ быстро, в удобное для него время и без опозданий. Так как у нас в Красноярске есть свой склад,

то ждать клиентам приходится не дольше одного-двух дней. Наши конкуренты пока не всегда могут этим похвастаться. К тому же мы не прибегаем к помощи курьеров, служб доставки, а все делаем сами. Это лучший способ проконтролировать качество и установить дружеские отношения с клиентами. Яна Катаева уверена: перспективы развития рынка экологических товаров — самые радужные. Во всем мире органическое потребление — одна из ярчайших тенденций, которая теперь дошла и до Сибири. Greenliving.ru был одним из первых региональных магазинов в России, а теперь подобных проектов по всей стране — десятки. Объем местного рынка сегодня оценивается примерно в 1 млн рублей, и динамика роста налицо. В планах учредителей Greenliving.ru — открытие собственной розничной точки. Но это вовсе не означает, что бизнес перейдет в офлайн, а сайт закроется. «Экологическим» интернет-магазинам удается сдерживать цены за счет невысокой маржи — наценка на товары составляет от 25 до 40 %. Если же переводить бизнес в офлайн, то стоимость и без того недешевых товаров еще больше повысится, а это может отпугнуть клиентов.


*. Практика бизнеса .*

Китайская грамота Добившись статуса единственного в Красноярском крае официального дилера китайской частно-государственной компании Zoomlion, «Торговый Дом Техноград» сумел завоевать ��ынок и планирует строить в Красноярске сервисный центр. Владислав Толстов  /  фото Наталья Шеходанова

Д

иректор «Технограда» Константин Етчин рассказывает, как шутят его партнеры из Zoomlion: предлагают писать его фамилию на китайский манер, раздельно по слогам — уж слишком давно компании из КНР работают с «Техноградом». В 2008 году Етчин приехал на промышленную выставку в Шанхай. —  Я знал, что китайские производители не рассматривают выход на российский рынок, — говорит он. — У компании Zoomlion основные поставки идут в Южную Корею, США, много берут Индия и даже Южная Африка. Да и ко мне как представителю российской компании, желающей стать дилером Zoomlion, поначалу отнеслись настороженно. (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

40


*. Практика бизнеса .* Дело в том, что Zoomlion — это частногосударственная компания, где государству принадлежит крупная доля акционерного капитала, поэтому решение о том, входить ли на российский рынок, принимают не только менеджеры завода, но и госчиновники. Тем не менее Етчину, имевшему к тому времени за плечами опыт работы по дилерскому договору с другой китайской компанией (и хорошие рекомендации от нее), удалось вызвать к себе доверие — и в Красноярск он вернулся с подписанным дилерским договором. Сам Константин Етчин говорит, что определенную роль сыграл экономический кризис — потребности в строительной технике сократились, и китайцы решили «попробовать» Россию. При этом у полугосударственного концерна Zoomlion чрезвычайно жесткие условия работы с дилерами. Во-первых, у китайских заводов есть план по сбыту готовой продукции, и «Технограду» поставили условие: он обязан продавать в год не менее 20 единиц техники (в Красноярск поставляют большую линейку строительной техники, от автокранов до асфальтобетонных мини-заводов, но самой востребованной позицией на сибирском рынке являются бульдозеры). —  У дилеров, которые работают с частными компаниями, таких обязательств нет, — говорит Етчин. — Наш дилерский договор гораздо сложнее и разно­ образнее. Например, отправка техники происходит только после согласования с чиновниками.

Но такая практика позволяет, по словам директора «Технограда», иначе организовать работу с поставщиками. Например, заранее прогнозировать спрос, учитывать сезонность. Если в марте, после окончания зимнего сезона, надо заказывать автокраны, то летом — фронтальные погрузчики для перевозки леса. Существует и ярко выраженная региональная специфика. Если в Сибири предпочтение отдают бульдозерам, то в Краснодарском крае самым ходовым товаром являются автокраны, а в Центральной России — передвижные асфальтобетонные заводы и техника для коммунальных компаний. Впрочем, в такой работе есть и свои плюсы. Будучи крупной компанией, Zoomlion заинтересована в активном вхождении на российский рынок. То есть дилеры обязаны участвовать во всех специализированных ярмарках на территории края (это тоже прописано в договоре), планировать рекламные бюджеты для продвижения продукции компаниипоставщика. Кстати, расходы по продвижению им потом компенсируются. При этом компания следит за тем, чтобы дилеры не работали с другими производителями строительной техники. Есть и более серьезные выгоды. В частности, Zoomlion заинтересован в открытии в Красноярске сервисного центра, где все получатели техники смогут проводить необходимый ремонт. Там же будет работать и склад запчастей. К созданию центра китайские партнеры подходят основательно. В частности, сейчас идет оформление рабочей визы для инженера

из Zoomlion, который приедет на целый год налаживать работу центра. —  В свою очередь, китайцы предлагают бесплатно обучить механика для сервисного центра в корпоративном учебном центре в Шанхае, — объясняет Етчин. — К тому же в Zoomlion государственный подход к потребителям: там считают, что нужно тратиться на обучение сотрудников тех компаний, которые купили их технику. Поэтому клиенты могут отправлять за счет компании-поставщика своих механиков и бульдозеристов в Китай. Насколько сложно представлять интересы китайской полугосударственной компании в Красноярске? Константин Етчин говорит, что главная проблема — доверие. Китайцы недоверчиво относятся и к российскому бизнесу, и к российской юрисдикции, и самое сложное — это исключительно точно соблюдать договоренности на каждом этапе сотрудничества. —  Современные китайцы по менталитету очень рыночные люди, и сначала они смотрят, все ли ты сделал, как договаривались, прежде чем заключить следующий договор. Немногие выдерживают такой подход, надо быть предельно собранным и точным, — говорит он. — Если с непостоянством российского законодательства китайским компаниям неизбежно приходится мириться, они требуют от российских партнеров согласованности и четкости. На этом рынке выживают только сильнейшие, потому что очередь желающих представлять интересы китайских производителей сегодня во всех странах огромная.

ООО «Енисейлесстрой». Сведения о месте и способах получения проектной декларации ЕЛС.рф

41

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)


*. Технологии .*

ите Покажатью эту стему сво огу! ол Маркет

Блог-шоу Разрабатывая концепции продвижения собственных товаров и услуг, прогрессивные компании все чаще уходят в онлайн. То, что еще вчера было местом для общения или средством передачи информации, сегодня может стать неплохим пиаринструментом. Примеры тому — интернет-реалити-шоу, продвижение через «Живой журнал», вебинары. Наталья Алексеева

Смотрите, что случилось! Бизнес-консультант и тренер Александр Левитас является общепризнанным специалистом по «партизанскому» маркетингу — это малобюджетные и бесплатные способы привлечь новых клиентов, удержать старых и повысить прибыль с каждого. На своих семинарах помимо прочих методов продвижения Левитас рассказывает и о таком инструменте, как интернетреалити-шоу. Что он из себя представляет, Александр решил показать на практике и запустил 20 января проект «100 дней прибыли». Более ста участников из разных городов и стран выполняют задания, которые им Левитас дает «в прямом эфире», а точ(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

42


*. Технологии .* нее — на всеобщем обозрении в ЖЖсообществе rost-pribyli.livejournal.com. Таким образом, участники обучаются новым способам увеличения прибыли, а автор проекта привлекает внимание к пропагандируемым им методам маркетинга. —  Как работает реалити-шоу в Интернете? Собираем участников, которые будут делать что‑то необычное — строить корабль, покупать квартиру, искать клад или, как в моем случае, поднимать прибыль своего бизнеса. Собираем зрительскую аудиторию, которой это интересно, и подогреваем интерес дополнительно, показывая зрителям всю внутреннюю «кухню» и давая им возможность общаться с участниками, — рассказывает Александр Левитас. — На волне этого интереса можно рекламировать товар или услугу, которые так или иначе задействованы в реалити-шоу. Так, участники «100 дней прибыли» рекламируют свои бизнесы. Я же, в связи с выходом нового, девятого по счету, издания моей книги «Больше денег от вашего бизнеса», даю многие задания участникам проекта на ее основе. Это помогает донести до широких кругов информацию о моем бизнесучебнике и о методах маркетинга, которым я обучаю. Одно из главных достоинств интернетреалити-шоу как инструмента продвижения — его доступность. Оно не требует никаких финансовых затрат и отнимает минимальное количество времени — по заверению Левитаса, в день у него на просмотр комментариев и формирование нового задания уходит менее часа. При этом можно быстро собрать заинтересованную аудиторию, сопоставимую с количеством читателей иной газеты. Пока проект в самом разгаре и подводить итоги рано, но за первые три недели общая аудитория «зрителей» интернет-реалити-шоу составила более 1100 человек. Это суммарное количество людей, ставших постоянными читателями новостей проекта на двух площадках — на странице facebook.com / levitas. 100dney в Facebook и в сообществе rost-pribyli.livejournal.com в «Живом Журнале». Появились новые подписчики и в личном блоге Левитаса alex-levitas.livejournal.com. Ну а книга «Больше денег от вашего бизнеса» является на сегодняшний день бестсел43

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

лером № 1 среди всех книг издательства «Манн, Иванов и Фербер», а также входит в ТОП-10 деловых бестселлеров на Ozon.ru. Едва ли проект «100 дней прибыли» был единственной причиной такого успеха, но связь между ростом продаж книги и стартом проекта, безусловно, есть. —  Я планирую целый ряд проектов в Интернете, — рассказывает Александр. — Правда, участие в следующем интернет-реалити-шоу, наверное, сделаю платным. Человек, который пришел учиться бесплатно, мало мотивирован, он думает: я же ничего не платил, зачем мне напрягаться? А для меня важно, чтобы участники активно работали и получали результат.

Найти риелтора в ЖЖ Риелтор из Петербурга Татьяна Навальная эффективность интернет-реалитишоу тоже ощутила на собственной практике. Уже несколько лет она ведет собственный блог s0no.livejournal.com, где помимо постов о своей жизни публикует и рассказы под тегами «сделки», «из жизни агента», «как я была стажером». Из текстов, которые писались для «Живого Журнала», в последующем появилась книга «Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос». По собственному признанию Татьяны, за пределами ЖЖ ее имя как автора мало кому известно, однако тираж книги уже практически разошелся. Написание увлекательных историй о собственной жизни и работе помогает Татьяне и в продвижении собственных услуг: с клиентами, которые пришли к ней в агентство из дневника, она провела уже не менее 20 сделок. При этом на ведение дневника тратится не так много времени. —  Я пишу один-два раза в неделю, иногда реже, и далеко не только о недвижимости. На пост у меня в среднем уходит полчаса-час, — рассказывает Навальная.

Вместе со всем миром Вебинары еще совсем недавно воспринимались исключительно как способ передачи информации. Теперь же их вполне можно использовать и для промо собственных

товаров или услуг. Светлана Фоминых, руководитель и ведущий тренер новосибирской школы ораторского мастерства «Человек слова», проводит онлайн-конференции уже второй год. По ее мнению, «это удобно и для тренера, и для аудитории. Можно собрать людей со всего мира в одно время. Вебинары позволяют работать и зарабатывать в отпуске, в путешествии. И это дает возможность недорого учиться тем, кому сложно выделить время на нормальные курсы». Недостатки такого обучения тоже очевидны — с помощью вебинара сложно сформировать большинство навыков, ораторское мастерство — в их числе. Эффективный ли это инструмент для продвижения и развития бизнеса — тоже вопрос двоякий. Затраты на проведение вебинара невелики, поэтому при нужном количестве клиентов можно неплохо зарабатывать. Если же говорить о нетворкинге, то это вряд ли хороший способ установить «живые» контакты и связи. Связь на вебинаре очень односторонняя, и та энергетика, которая передается при личном присутствии в зале, здесь незаметна. А приток людей в группах «Человека слова» в соцсетях — лишь косвенное доказательство возможного увеличения количества клиентов.

Все на поиск! Впрочем, не менее актуальны сегодня и традиционные способы продвижения через Интернет. Так, директор вещательной сети «Радиомаркет» Антон Говядин уверен, что в сфере B2В намного эффективнее работает реклама через поисковики. Именно поэтому в скором времени у «Радиомаркета» появится собственный портал с новостями рынка, а также интернет-магазин, через который будут осуществляться продажи. —  Пока эффективность блогов мне представляется сомнительной, — объясняет Говядин. — Если бы я был активным пользователем социальных сетей, вел свой дневник — то, возможно, думал бы иначе. А сейчас мы разрабатываем концепцию массового и доступного носителя. Портал будет отвечать на большинство вопросов, возникающих у людей, которые впервые слышат о наших специфических услугах.


*. Технологии .*

Рекламный реаниматор Понятие «мертвый сезон» известно практически каждому продажнику. Оно и понятно, ведь иначе время, когда продажи замирают, и не назвать. Однако грамотно отстроенная рекламная кампания в этот период может дать очень мощный эффект.

ите Покажатью эту стему сво огу! ол Маркет

Евгений Волошинский

«Мертвые сезоны» существуют практически на каждом рынке. Покупатели вроде и есть, но активность их столь низка, что объем выручки ничтожен. Для многих рынков «мертвым» становятся летний сезон, когда люди разъезжаются на отдых, и период непосредственно после празднования Нового года. В это время реклама продуктов этих рынков практически исчезает со страниц прессы, билбордов, телеэкранов. И напрасно — практика показывает, что и в «мертвый сезон» реклама может дать очень интересный эффект. История имеет массу подтверждений этого. В 2005 году рынок сотовых телефонов в Красноярске развивался очень бурно. Местные салоны связи плодились как грибы после дождя, в город зашла «Евросеть», ожидалось появление еще ряда крупных игроков. В общем, рынок приближался к насыщению семимильными шагами. Тогда известная в то время красноярская компания SimSim, занимавшая довольно неплохую долю рынка мобильных телефонов, пошла на эксперимент. За неделю до Нового года была запущена реклама магазина, который будет работать 1 января прямо с утра. Причем реклама должна была усиленным порядком выходить именно утром первого дня нового года. —  Ставка сыграла, — рассказывает менеджер по работе с партнерами Epson Europe B. V. в Сибирском федеральном округе Валентин Богдан, в то время исполнявший обязанности управляющего SimSim, — оказалось, что за новогоднюю ночь очень много людей теряют свои сотовые телефоны и им нужно как можно быстрее купить новый. Продавцы в салоне еле успевали обслуживать всех покупателей. Этот пример очень точно иллюстрирует один из основных принципов рекламы — точное попадание в актуаль-

ную потребность целевой аудитории. А вот другой пример с другого рынка. Правда, тоже новогодний. Компания «БФК» уже давно держит пальму первенства на красноярском рынке пластиковых окон. Причем немалая доля в этом успехе принадлежит грамотной и выверенной рекламной политике предприятия. Так вышло и в 2007 году. Тогда за некоторое время (точно сегодня уже никто не может вспомнить) до Нового года рекламисты «БФК» в атмосфере строжайшей тайны начали вести переговоры с рядом телевизионных каналов о запуске активной рекламной кампании в период новогодних каникул. Менеджеры каналов не сопротивлялись и не болтали — для них эти дни такой же «мертвый сезон», а тут рекламодатель приходит сам, да еще и с таким проектом. В общем, все выгорело: договоры были подписаны, ролики заряжены в ленты, и никто из конкурентов ничего не узнал о планах «БФК». Спохватились лишь 2 января, когда в эфир вышли первые ролики, но сделать уже ничего не могли, так как размещение рекламы на телевидении — процесс не сиюминутный. Таким образом, первые две недели нового года в эфире была только реклама «БФК». Да еще и погода подыграла — стояли достаточно теплые дни, чтобы и клиенты поехали в офис продаж, и оконщики могли довольно быстро приступить к монтажу. —  В тот момент пришлось даже отозвать с каникул всех менеджеров, — вспоминает Богдан, тогда возглавлявший отдел продаж в «БФК», — но никто не пожалел, ведь за десять дней было продано столько же, сколько обычно за пару месяцев. В копилке Богдана есть и современные истории о том, как реклама в «мертвый сезон» может поднять продажи. Конец 2011 года. Epson Europe B. V. в лице Валентина Богдана ведет пере-

говоры с красноярской компанией «Тонер» о проведении предновогодней акции по продаже фотопринтеров. Бонусом должна стать пачка хорошей фотобумаги, которая в розницу стоит порядка 1,5 тысячи рублей (для сравнения: сам принтер стоит около 9 тысяч) и полный набор чернил. В результате было решено провести акцию не перед Новым годом, а после него. Мотивация простая: люди начнут возвращаться с отдыха, а тут такая возможность и принтер приобрести, и фотографии, по сути, бесплатно напечатать. И покупатели действительно пошли. По словам Богдана, продажи в тот период превысили плановые более чем в три раза. —  Вообще, — говорит Богдан, — я считаю, что реклама в «мертвый сезон» работает на любом рынке, причем независимо от его насыщенности. В этот момент, как правило, конкуренты перестают «шевелиться», давая возможность серьезно поднять продажи. Правда, стоит понимать, что для того чтобы акция прошла эффективно, она должна абсолютно точно попадать в актуальные потребности целевой аудитории. Ну и ожидать, что после акции этот покупатель останется с вами, тоже не стоит — такие рекламные механизмы работают разово. Лояльность — это совсем другое дело и другая работа.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

44


*. Технологии .*

Больше, чем образование

* реклама

Бизнес-образование в России появилось не так давно. В отличие от Европы и Америки, где топ-менеджеры и рядовые сотрудники крупных компаний регулярно проходят обучение, в нашей стране это направление только начинает развиваться. Сегодня перед руководителями и собственниками предприятий в определенный момент жизни нередко встает вопрос: получить второй диплом о высшем образовании или же получить бизнес-образование? Мы попытались разобраться, в чем достоинства и недостатки основного и бизнес-образования. Основное образование (высшее)

Бизнес-образование (дополнительное к высшему)

Образование нацелено прежде всего на формирование общей культурной эрудиции, системы мышления и  ценностных ориентаций. Едва  ли не главная миссия вуза — передача фундаментальных знаний, обучение навыкам поиска, получения и развития знаний.

Первоочередная задача бизнес-образования — развитие уже имеющихся практических умений и  навыков. Предполагается, что  человек приходит на  обучение подготовленным, а  потому основное внимание уделяется повышени�� профессиональной квалификации и переподготовке.

Знания, полученные в  вузе, мало связаны с  практикой и  реальной жизнью. Часто магистры и бакалавры, приходя в деловые организации, могут осуществлять лишь аналитические функции или  же заниматься научно-педагогической деятельностью.

Во  время обучения по  программам бизнес-образования у  слушателей есть возможность разбирать ситуации из  собственной практики, решать бизнес-кейсы, участвовать в деловых играх, максимально приближенным к настоящим.

Диплом государственного образца зачастую является основной причиной поступления в институт или университет для взрослых, уже состоявшихся специалистов. Он позволяет сотруднику претендовать на  более высокую должность и  зарплату, но  далеко не  всегда гарантирует его компетентность.

Основные причины получения бизнес-образования: практическая направленность всех элементов учебного процесса; развитие себя и своей организации, а не просто анализ различных учебных кейсов; проблемно-ориентированность, которая развивает навыки поиска эффективных решений в нестандартных проблемных ситуациях; удобная форма, позволяющая совмещать обучение и работу; современное и актуальное содержание, гарантирующее востребованность полученных знаний и навыков управления.

В  основе образовательной деятельности  — преподавание и  педагогический подход к  нему. Вследствие чего в  процессе обучения солидных управленцев используются технологии работы с  молодыми студентами. Это вызывает понятную негативную реакцию.

Все бизнес-программы ориентированы на  работу с  опытными людьми соответствующего социального статуса  — это топ-менеджеры, владельцы бизнесов, руководители среднего и  высшего звена. В  основе образовательного процесса  — учение и  андрагогический (обучение взрослых) подход.

Студентам часто приходится учиться только для  того, чтобы получить оценку, сдать зачет или  экзамен. При  этом нужно выполнять уйму ненужной работы  — переписывать лекции, конспектировать учебники, «отрабатывать» пропущенные занятия. Все это мало способствует закреплению полученных знаний, скорее, утомляет и отнимает время.

У  слушателей бизнес-курсов есть серьезный стимул учиться с  полной самоотдачей. Задача  же преподавателей (тьюторов)  — не  «завалить» или  заставить выполнять рутинную работу, а  именно научить, объяснить, показать все многообразие бизнес-инструментов. И для этого используются самые современные методики: слушатели принимают участие в вебинарах и  видеоконференциях, участвуют в  деловых и  интеллектуальных играх, работают над проектами.

Период обучения четко регламентирован, продлить или  сократить его по собственному усмотрению практически невозможно.

Обучающиеся по  программам бизнес-образования сами планируют свой образовательный маршрут, то есть могут самостоятельно формировать свою программу по  продолжительности и  содержанию. В  основе образования лежит кредитно-модульная система. Каждый модуль представляет собой законченный курс, который при  желании (через любые промежутки времени) можно продолжить.

В  большинстве своем преподаватели вузов не  имеют опыта работы «в  полях», то  есть обучение бизнесу построено в  отрыве от  самого бизнеса.

Все тьюторы (преподаватели) —практикующие менеджеры разного уровня, работающие по  найму, или  владельцы бизнесов, которые имеют в  своем арсенале немало показательных кейсов для студентов.

Необходимость базового образования сегодня невозможно оспорить. Оно нужно любому человеку, вне зависимости от его социального статуса и уровня притязаний. Дополнительное же образование — выбор избранных. И именно поэтому так важно 45

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

правильно определиться с собственными целями и задачами и получить те знания и умения, которые вам действительно будут полезны. Время бесценно, а значит, вы просто не можете тратить его впустую. Выбирайте только нужное!

Внимание! БИЗНЕС-ШКОЛА «ЛИНК» ведет набор на программы бизнесобразования. Регистрация до 20 марта по тел. 227‑88‑01. www.schoollink.ru


*. ТОП-5 .*

Битва календарей состоялась! Журнал «Сфера влияния» и Красноярская региональная общественная организация «Сибирский медиа-институт» провели совместный конкурс «Лучший корпоративный календарь Сибири — 2012». Крупные промышленные компании, банки, типографии, органы власти, спортивные клубы и телекомпании прислали в редакцию более 50 календарей. Оценить эти работы предстояло компетентному жюри, в состав которого вошли Данила Юсьма (главный редактор журнала «Сфера влияния»), Василий Дамов (исполнительный директор КРОО «Сибирский медиа-институт», пиарщик и блогер), Николай Иваненко (дизайнер), Олег Безруких (директор продюсерской компании «Линия производства»). Отбор лучших из лучших продолжался в течение нескольких часов, члены жюри ожесточенно спорили о концепциях и идеях, трендах в дизайне и эротике в Красноярске. В итоге список компаний-победителей, чьи календари набрали максимальное количество баллов, получился таким*:

Лучший корпоративный настольный календарь • • • • •

«Восточно-Сибирская нефтегазовая компания» ТРЦ «Июнь» (календарь в виде кубиков) «МРСК Сибири» Красноярский алюминиевый завод компании РУСАЛ «Аэропорт Емельяново»

1

2

3

4

5

2

3

4

Лучший корпоративный настенный календарь • • • •

«Восточно-Сибирская нефтегазовая компания» Законодательное собрание края (календарь на 2012 год) «Сибион» Негосударственный пенсионный фонд «Благосостояние»

1

Василий Дамов: —  Эта номинация получилась ожидамо самой конкурентной. Почти ни одна организация сейчас не обходится без своего настенного календаря, но большинство из них, увы, представляет из себя обычные «квартальники» со стандартными блоками. Зато если решение уйти от такого варианта принято, то к реализации задачи, как правило, подходят со всей серьезностью. Разные идеи, разный дизайн, разная «упаковка». К сожалению, иногда, увлекаясь процессом, разработчики и заказчики забывают, что они делают именно календарь, а не произведение искусства. Поэтому мы старались найти победителя, который соединил в своем продукте и хорошую идею, и хороший стиль, и в то же время оставил практичность. * Количество календарей в различных номинациях отличалось, поэтому в итоговый список вошло разное число победителей.

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

46


*. ТОП-5 .* «Девушка месяца» (специальная шовинистическая номинация от мужского состава жюри) • • •

ОАО «ТГК-14» «Сибион» «Горные машины» (календарь на 2012 год)

1

Олег Безруких:

2

3

—  Наверное, в природе можно подать девушку и более оригинально, но среди того, что было представлено на конкурсе, у ТГК-14 идея оказалась самой небанальной. И мне, и другим членам жюри хотелось остаться в поле календарей, а не превращать конкурс в оценку эротической фотографии, поэтому был сделан столь неожиданный выбор. Кроме того, меня покорило, что на всех страницах календаря — одна и та же девушка в разных образах.

Лучшее визуальное изображение (фотография, рисунок), использованное в календаре • • • •

Фото Фредерика Уоррика с сыном, сделанное для календаря баскетбольного клуба «Енисей» 2009—2010 годов Вся серия фотографий, сделанных для календаря компании «Сибион» Вся серия фотографий, сделанных для календаря компании «Ситалл» Все фото девушки из календаря ОАО «ТГК-14»

1

Николай Иваненко: —  Мне кажется, что фотография, занявшая первое место, — мирового значения. Не важно, когда был сделан кадр и в каком месте, любой человек поймет состояние, воссозданное на ней. Все, что мы здесь видим, — невероятной красоты: это мощь Сибири, глубокий характер, абсолютно аутентичная лодка, которую все узнают, и, конечно, папа с сыном. Всемирное фото.

2

3

4

Лучший корпоративный календарь прошлых лет • • •

«Ситалл» (календарь на 2011 год) «Газпром трансгаз Томск» (календарь на 2011 год) и «ЕТК» (серия календарей на 2009 и 2010 годы). Компании набрали равное количество баллов «Горные машины» (календарь на 2011 год) и баскетбольный клуб «Енисей» (календарь на 2011 год). Компании набрали равное количество баллов

1

2

3

4

5

Гран-при конкурса — компания «Платина» •

Изначально вручение Гран-при не планировалось, и компания «Платина» со своим календарем «Праздник многоликий» уверенно завоевала первое место в номинации «Лучший корпоративный настенный календарь». Но затем члены жюри решили все‑таки определить самый-самый календарь, лучший из лучших. В итоге из работ, занявших первые места, выбрали календарь компании «Платина». А за лучший настенный календарь решено было наградить «ВосточноСибирскую нефтегазовую компанию», которая по сумме баллов была на втором месте.

1

Победителей в номинации «Общественное признание» выбирали пользователи социальных сетей. Так, в группах www.facebook.com/bitva.kalendarey и vk.com/bitva_kalendarey в течение недели шло активное голосование за представленные календари в различных номинациях. На момент подписания номера в печать компании, набравшие наибольшее количество голосов, были еще неизвестны. 47

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)


*. Потребительская корзина .*

Плановая экономика В отличие от большинства людей, директор ТГИ «Красноярскгражданпроект» Андрей Лапицкий умеет зарабатывать деньги, но не всегда успевает их тратить. Работа занимает большую часть его жизни, поэтому времени на развлечения почти не остается. Наталья Алексеева  /  фото Наталья Шеходанова

(041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

48


*. Потребительская корзина .* Недельные траты Андрея Лапицкого (16.02—22.02) Четверг, 16 февраля Обед — 120 рублей Баня — 600 рублей Пятница, 17 февраля Обед — 120 рублей Ужин в ресторане — 1500 рублей Суббота, 18 февраля Кино — 600 рублей Попкорн в кино — 180 рублей Воскресенье, 19 февраля Зоопарк — 380 рублей Продукты — 2300 рублей Понедельник, 20 февраля Обед — 120 рублей Сотовая связь — 2500 рублей Вторник, 21 февраля Бассейн — 200 рублей Обед — 120 рублей Среда, 22 февраля Обед — 120 рублей Подарки ко Дню защитника Отечества — 4000 рублей ИТОГО: 12 860 рублей

«Я никогда в своей жизни не копил деньги. Для меня подушка безопасности — это здоровье и образование»

У меня нет привычки записывать свои расходы. Я считаю, что человек должен просто понимать, что ему доступно, что для него дорого, а что — недостаточно хорошо. Анализ трат эффективен только на первоначальном этапе, потом можно просто рационально подходить к любой более-менее крупной покупке.

…Я очень экономный человек. Если бы у меня была необходимость — я мог бы сэкономить буквально на всем. Меня так воспитали, что к любым ресурсам нужно относиться бережно. И мои дети тоже это знают: если, например, дочь выходит из комнаты, то обязательно выключает свет, она не оставляет воду литься просто так. Для нас это жизненная позиция, а не привычка. …Я никогда в своей жизни не копил деньги. Для меня подушка безопасности — это здоровье и образование. Достойный уровень знаний и умение качественно работать дают преимущество на рынке труда, уверенность, что ты будешь востребован всегда. Если человек обладает достаточной компетенцией для того, чтобы в любой момент устроиться на работу не только в России, но и в международной компании, — он всегда сможет чувствовать себя в безопасности. Со здоровьем тоже все понятно: если его нет — то и жизнь не в радость. А деньги — это слишком эфемерная вещь, гораздо важнее устроить свою жизнь так, чтобы о них не думать. …С тех пор, как я начал работать в институте, времени на себя у меня почти не осталось. Заниматься в спортзале в том же режиме, что и раньше, я уже не могу. Тем не менее стараюсь хотя бы один-два раза в неделю посещать фитнес-клуб, по четвергам хожу в баню, по вторникам — в бассейн. Хотелось бы тренироваться больше, но у меня такой режим работы, что иногда с работы приходится уезжать уже ночью. …Самое главное развлечение для меня — общение. Это очень важно — иметь возможность встретиться с друзьями, обсудить свои проблемы, получить дельные и искренние со-

49

| ФЕВРАЛь 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (041)

веты. Раньше мне нравилось ездить на охоту и рыбалку, а теперь у меня большой праздник, если удается пролежать весь день в постели. …Отдыхать у меня получается только тогда, когда я уезжаю из города и страны, поэтому стараюсь два-три раза в году летать на море. На этом я не экономлю, хотя и тут все в разумных пределах. Если я не смогу иногда вот так выключаться из работы, то надолго меня не хватит. Наверное, на отдых у меня и уходит большая часть бюджета, за исключением каких‑то редких крупных покупок. …Я люблю ходить в рестораны, но одного любимого места у меня нет. В наших заведениях не очень часто обновляют меню, а одни и те же блюда быстро надоедают. …Как и любому человеку, мне нравится хорошая качественная одежда, красивые часы. В моем кругу общения принято ходить в костюмах первой линии, брендовых галстуках. Это своеобразная спецовка, которую нужно носить и мне. Впрочем, если бы у меня всего этого не было — я бы не переживал, это все не так важно. Внешности я тоже уделяю не много времени, но быть ухоженным и опрятным — вопрос элементарного уважения к себе. ...Вкладывать средства предпочитаю в комфорт. Если мне нравится какое‑то место — я покупаю там недвижимость, влюбился в машину — покупаю ее. Но при этом всегда думаю о том, чтобы объект инвестиций не терял в цене. К любому приобретению отношусь рационально».


*. Хобби .* Увлечение приглашенного редактора этого номера не требует серьезных финансовых вложений, но при этом встречается у красноярских бизнесменов крайне редко. Речь идет о классической музыке.

Я в детстве пел в хоре Якобсона и учился музыке по классу фортепиано. Видимо, это и стало базисом для увлечения классической музыкой. Когда мне приходится бывать в Москве или Питере, ну, или других городах с хорошими симфоническими традициями, то прямо в первый день стараюсь купить билеты на выступления музыкантов. В таких городах я любой свободный вечер предпочитаю занять именно этим.

…В Красноярске бывать на концертах и спектаклях удается примерно раз в месяц. И это мало, хотелось бы чаще. Проблема в тотальной нехватке времени — если за месяц до концерта запланирую его посещение, тогда попадаю, а вот спонтанно редко получается. Бывает и так, что по нескольку месяцев не могу вырваться послушать музыку. Тогда прямо на физическом уровне начинаю чувствовать дискомфорт. …У нас есть действительно очень сильные коллективы. Взять хоть Красноярский камерный оркестр под управлением Бенюмова, ансамбль «Тебе поемъ», струнные квартеты «Примавера» и «Некст». Однако интерес к их творчеству чрезвычайно низок. И меня это огорчает. В Европе, например, любовь к классической музыке прививается с раннего возраста, там посещение подобных мероприятий — предмет статуса и говорит о месте человека в обществе. У нас же, в том числе и среди бизнесменов, доминирует клубная культура.

…Исполнение классических произведений в современных аранжировках мне кажется весьма интересным. Главное, чтобы это было сделано со вкусом. Почему‑то классических композиторов принято считать закостенелыми консерваторами, хотя они во многом были новаторами. Полагаю, окажись они в нашем времени, их немало порадовали бы нынешние эксперименты с их произведениями. «На самом деле многие люди так или иначе сталкиваются с классикой. Просто они зачастую даже не подозревают, что вот эта «прикольная мелодия» — на самом деле музыка Брамса, Баха, Вивальди»

…Классическая музыка отвлекает, заставляет забыть об этой реальности и погрузиться в другую. Это приводит мозг в порядок, дает отдохновение душе, высвобождает много новых сил — всегда после концерта я чувствую себя полным идей и энергии для их осуществления. …На десятилетие нашей компании мы решили не организовывать традиционную корпоративную вечеринку, а отпраздновали его в Доме учителя в формате концерта. В нем участвовали камерный оркестр под управлением Бенюмова и хор под руководством Шахраманяна. Надо сказать, что я не слышал не то что отрицательных отзывов — ни одного равнодушного не было. Всем очень понравилось. А было ни много ни мало около 150 гостей. Энергетика музыки очень четко передалась в зал и попала в душу людям. Многие даже плакали, я сам видел. И до сих пор наши партнеры и клиенты, которые присутствовали на этом мероприятии, вспоминают о нем, а некоторые и сами уже пытаются проводить подобные вечера для своих сотрудников. Мы, кстати, после такого успеха решили пригласить на наше одиннадцатилетие струнный квартет «Некст» и вообще, именно в таком ключе проводить впредь день компании.

…Медицина и музыка, мне кажется, очень тесно связаны. И есть примеры этому. Например, в США есть клиника «Мэйо», так там весь интерьер оформлен с помощью предметов искусства: картины, скульптуры. В холлах стоят рояли, и руководитель клиники часто приглашает музыкантов поиграть для пациентов и персонала. И выздоравливают там люди быстрее. Да и сама клиника считается одной из ведущих в мире». (041) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ФЕВРАЛЬ 2012 |

50



41_sv_fevral_2012