Page 1

ОТЧЕТ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА 2010 год

В 2010 году администрация Железнодорожного района проводила целенаправленную работу по исполнению Федерального закона № 59-ФЗ от 21.04.2006г «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации». Всего за 2010 год в администрацию района поступило 3084 обращения. В сравнении с 2009 годом общее количество обращений граждан увеличилось на 68%. Название подразделения

Администрация Железнодорожного района города Екатеринбурга

Общее количество Количество обращений/ из них через положитель отдел по работе с ных обращениями граждан решений

3084/709 (в работе – 31)

1221

Количество отрицательных решений/частично удовлетворительных решений

Количество разъяснительных ответов

Количество обращений, исполненных с нарушением срока

77/22

1733

0


Сроки рассмотрения обращений: до 7 дней – 364 обращения (12%) до 15 дней – 765 (25%) до 30 дней – 1922 (63%) свыше 30 дней – 2 в связи с продлением сроков рассмотрения обращений (0,06%)


Основные тематики обращений в 2010 году: 1. Заключение договоров социального найма жилого помещения и улучшение

жилищных условий 2. Вопросы благоустройства и санитарного состояния дворовых территорий 3. Вопросы по ремонту и строительству дорог 4. Вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда


В соответствии с установленным регламентом в администрации района было организовано и проведено в 2010 году 18 личных приемов главы администрации, принято 111 граждан. Примеры: 1) №21-15/2347/7 Поступила жалоба об отсутствии отопления в квартире. Ответ: Представителями ООО «УК «Северка» были выполнены работы по замене системы отопления. Теплоснабжение нормализовано, температура воздуха в квартире составляет +22 Сº. 2) №21-15/2283/1882 Поступило обращение об уборке снега в микрорайоне «Старая Сортировка». Ответ: Работы по расчистке улиц в микрорайоне «Старая Сортировка» выполнены, проезжая часть находится в удовлетворительном состоянии. 3) №21-15/2384/4 Поступила жалоба об отсутствии отопления по стояку квартиры. Ответ: ООО "УК "мастер" были выполнены работы по восстановлению циркуляции теплоносителя по стояку отопления, в результате чего теплоснабжение было нормализовано, температура воздуха в квартире составила +22-23 Сº.

/%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%20%D1%80%D0%B0%D0%B1  

http://www.zhda.ekburg.ru/uploads/files/%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BE%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5%20%D1%81%20%D0%BE%D0%...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you