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Toda comunicación positiva o negativa que surja en los medios de comunicación deberá ser informada y canalizada a la Gerencia de Mercadeo, Imagen y Comunicaciones para su análisis y tratamiento. La labor de monitoreo de medios nacionales e internacionales será responsabilidad del Gerencia de Mercadeo, Imagen y Comunicaciones, que podrá hacerla por medio de una agencia en monitoreo de medios. 12. Principios de la Comunicación a. La Política de Imagen Corporativa y Comunicaciones se alimenta de la Misión y Visión de ZAMORANO. b. La comunicación servirá de apoyo a la formulación de los planes, desarrollo de programas y ejecución de actividades vinculadas a la academia, producción, proyección, desarrollo y el bienestar de la comunidad en general. c. Internamente, la comunicación servirá para promover la visión y acción conjunta de todos los miembros de la institución y la comunidad. Esto se manifiesta por compartir objetivos comunes y realizar actividades integradas y convergentes en las diversas funciones, hacia el cumplimiento de la Misión de ZAMORANO. d. Externamente, servirá para promover la imagen de una institución seria, responsable y productiva, comprometida con los países y sociedades que sirve, basada en una cultura corporativa de alta calidad. e. Como organización sin fines de lucro, la comunicación servirá para informar a los patrocinadores, beneficiarios, clientes, graduados, otros grupos de interés y la sociedad en general, sobre las necesidades y el manejo de los recursos que le confían a ZAMORANO en el cumplimiento de su Misión. 13. Cualidades de la Comunicación La comunicación se nutre de un marco pluralista de participación que en todo momento servirá para proyectar los principios y metas que la guían. Respeta la integridad, bienes y derechos de las personas o instituciones que alcanzan en sus diferentes manifestaciones. Es coherente y consistente, por cuanto los objetivos y acciones de la comunicación son congruentes entre si y articulados con las políticas y estrategias de la institución. También es organizada, porque sus componentes trabajan coordinadamente y reflejan unidad de propósito alrededor de los aspectos y objetivos fundamentales de la vida institucional. Finalmente, la comunicación es dinámica y busca evolución en sus conceptos y servicios en el cumplimiento de la Misión institucional. 14. Funciones de Comunicación 8  

Política y procedimientos de nuestra imagen corporativa  
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