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Procesos de Soporte a usuarios

1. INTRODUCCIÒN Siempre será importante contar con información almacenada en la memoria personal; no obstante, en un ambiente de trabajo complejo, es difícil que un individuo recuerde toda la información que necesita para ejecutar apropiadamente sus tareas y responsabilidades; así como, mantener actualizados sus conocimientos ante los cambios. Es en este punto en donde el Soporte al Desempeño sale al rescate En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

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