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Procesos de Soporte a usuarios

6. FAQ Las FAQ (Frequently Asked Questions). Preguntas más frecuentes. Sección que ofrece una recopilación de las preguntas y respuestas más solicitadas por los visitantes o usuarios de un sitio web. Aclaran dudas de forma rápida, sin leer grandes textos y además evitan que se recurra continuamente al servicio técnico o al webmaster.

PARA QUE SON LAS FAQ Las FAQ ayudan a tener una mejor eficiencia.

COMO CREAR UNA FAQ Para crear una FAQ solo es necesario hacer un pequeño análisis de las posibles incógnitas que pueden surgirle a un usuario.

LAS FAQ EN UN HELP DESK Las FAQ es el principal componente del primer nivel de una mesa de ayudas.

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