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¿Y éste quién es?


¿Y éste quién es?


Capital Identidad


Capital Relacional


Capital Inteligencia


Capital Humano


Capital Instrumental


Gestión del Conocimiento • Una estrategia para identificar, sistematizar y desarrollar el universo de capitales de la organización • Capitales – – – – – –

Capital Humano Capital Identidad Capital Relacional Capital Inteligencia Capital Financiero Capital Instrumental

Dr. Gabriel Valerio Ureña


Importancia de las Redes sociales? Las redes son una fuente importante de informaci贸n y apoyo.


Somos animales sociales El 68% de las personas conocieron a su pareja por un conocido. El 75% de los homicidios en USA sucede entre conocidos. Si tuviste un sobrino, la posibilidad de que tengas un hijo

dentro de los siguientes 2 aĂąos se incrementa un 15%. Los hombres casados incrementan su expectativa de vida 7 aĂąos, las mujeres sĂłlo 2. El riesgo de ser obeso se triplica si tienes un amigo obeso. (Conectados, Fowler y Christakis, 2011)


Importancia de la informaci贸n


多Son nuevas las redes sociales?


多Son peligrosas las redes sociales?


Redes sociales en los negocios 100 90

80 70 60 50 40

30 20 10 0 Facebook

Twitter

LinkedLn

Blogs

Youtube o otros sitios de video

Google+

Sitios de compartici贸n de fotos

Foros

Social Geo-location Daily deals Bookmarking

R, M. I. (2012, Abril). 2012 SOCIAL MEDIA MARKETING INDUSTRY REPORT. California, United States.


Beneficios del uso de social media 40%

Mejora las ventas

46%

Reduce los gastos de comercialización

51%

Aumento en las negociaciones

55% Aumenta la búsqueda de la empresa 58% Desarrolla seguidores fieles 58%

Genera clientes potenciales

65% Proporciona información del mercado 69% Aumento del tráfico 85%

Aumento de la exposición de la empresa 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

R, M. I. (2012, Abril). 2012 SOCIAL MEDIA MARKETING INDUSTRY REPORT. California, United States.


¿Qué quieren aprender las empresas que usan el social media? Daily deals Forums Geo-location Sitios de Comparticion Fotos

Social Bookmarking Twitter Youtube o otros sitios de video Linkedln Facebook Blogs Google+ 0

10

20

30

40

50

60

70

R, M. I. (2012, Abril). 2012 SOCIAL MEDIA MARKETING INDUSTRY REPORT. California, United States.


Más que tecnología se trata de psicología, sociología, antropología…amor


Amor = Negocios El amor es un negocio. No hay ganancia, no hay amor.


¿Qué es el amor? Cariño

Pasión

Compromiso ROBERT STERNBERG


¿Por qué me compran mis clientes? Por cariño a la empresa • ¿Por qué sigues con él? Es un niño bien lindo, bien buena gente Por pasión por el producto • ¿Por qué sigues con él? Está buenísimo

Por una decisión circunstancial • ¿Por qué sigues con él? Peor es nada Por cualquier combinación entre ellas


驴C贸mo despierto la pasi贸n? Analiza tu mercado y encuentra su debilidad


¿Cómo me gano su cariño? Palabras de afirmación • Te amo / Muchas gracias Pedro por tu visita, ha sido un placer.

Tiempo de calidad • La escuchas sin ver la TV en calidad de Zombie / Claro que sí, revisemos en este instante lo que me pides.

Dando regalos • Le mandas unas rosas en su cumple / Promociones

Actos de servicio • Lavas los trastes de la cena / le envías información valiosa (no sólo publicidad).

Toque físico • Caricias / saludar de mano a los clientes

GARY CHAPMAN


¿Qué puedo hacer para que se comprometa conmigo? Darle cariño • Desarrollar tu capital identidad • Desarrollar tu capital relacional Despertarle pasión • Desarrollar tu capital inteligencia • Desarrollar tu capital humano e instrumental • Darle un buen producto “Rezar”


En el mundo de los negocios, la monogamia no suele ser la mejor opci贸n.


驴D贸nde voy a enamorar?


Los bares de MODA

(...pero hay muchos mรกs)


¿A fuerza tengo que ir a “cazar” a los bares?


10 sitios

mรกs visitados

EN COLOMBIA

Fuente: ALEXA


10 sitios mรกs visitados en Colombia 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Google Colombia Facebook Youtube Google Windows Live Yahoo Blogger Wikipedia Twitter MSN


Internet en Colombia 24 millones de

50% de penetración

colombianos poseen acceso a Internet

respecto a la población

2,4 millones de

73% de las conexiones son banda ancha

conexiones vía teléfonos móviles En América Latina la penetración es

40% FUENTES: COMSCORE | INTERNET WORLD STATS


Facebook cuenta con

Twitter cuenta con

900 millones

100 millones

de usuarios activos. En Colombia se registran 16 millones 400 mil usuarios

de usuarios activos. En Colombia se registran 1,1 millones de usuarios

FUENTE: FACEBOOK Y TWITTERCOLOMBIA.NET


El mundo quizás no es plano pero sí que es pequeño

Thomas Friedman, 2005 Pankaj Ghemawat, Why the world isn’t flat?, 2007

Stanley Milgram, 1967


El poder de las multitudes

4% se detuvieron para unirse a una persona. 40% se detiene si hay 15 o mĂĄs personas. 86% da un vistazo para ver de quĂŠ se trata.

STANLEY MILGRAM, 1967


El efecto del Monkeyshere El tamaño del cerebro de los primates determina el tamaño de los grupos sociales a los cuales pertenecen.

El número de Dunbar, antropólogo Universidad de Oxford, para los hombres es 150.


Quizás empecemos a eliminar “amigos” Promedio de amigos en Facebook por usuario 300

245

250

190

200

150 120 100

130

100

50

0 2008

2009

2010

2011

2012


Te estรกn vigilando


Hay que luchar contra la satisfacci贸n inmediata

WALTER MISCHEL, 1970


La importancia de la planeaci贸n


ÂżCuĂĄl es la mejor estrategia para enamorar?


¿Qué quiero?


¿Qué quiere mi objetivo?

Desmond Morris (Zoólogo) Robert Sapolsky (Neurólogo) David Buss (Psicólogo evolutivo) Deborah Tannen (Lingüista)


¿Con qué capitales cuento?


¿Con qué capitales cuenta mi objetivo?


驴C贸mo lo comunico?


Multitasking


Tendencias egocĂŠntricas


Tendencias depresivas


La memoria transactiva


多El social media es gratis?


Darwinismo Digital


Necesitamos informĂ­voros sanos


¿Cuál es la habilidad más importante?


¿Qué podría hacer como Empresa 2.0? Desconocidos

Redes sociales (atraer)

Redes sociales (reconocer)

Consumidores

Promotores

Redes sociales (Inspirar)

Clientes

Dr. Gabriel Valerio Ureña

Página Web (convertir)


Qué podría hacer como Empresa 2.0 Convertir cientos de completos extraños en consumidores en cuestión de horas. Llevar consumidores al sitio oficial para convertirlos en clientes. Convertir clientes en promotores. Hacer inteligencia de negocios y competitiva.


Empresa 2.0 ¿Ser o no ser? • Puedes decidir estar o no estar en las redes sociales pero como sea se hablará de ti. • Hay empresas que se defienden mejor calladas. .


Gracias Pรกgina personal

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Empresas 2.0: Los negocios en los tiempos de las Redes Sociales