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YourSocialTrainer     La  red  social  dedicada  al  entrenamiento     del  cuerpo  y  la  mente         Máster  en  Marketing  Digital  y  RRSS   René  Álvarez     Adriana  Curulla    Carlos  González  Díaz   Isa  Martín     Albert  Virgili    


SUMARIO   1.  Descripción  del  proyecto      

 

 

 

 

 

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1.1.  Introducción  y  situación  de  contexto    

 

 

 

     

 

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2.  Desarrollo  del  proyecto  realizado      

 

 

 

 

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2.1.  Integrantes  del  grupo  y  temática  a  desarrollar    

 

 

 

 

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2.2.  Implementación  del  proyecto  y  objetivos        

 

 

 

 

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3.  Fase  cualitativa  del  análisis  de  mercado      

 

 

 

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3.1.  Descripción  y  secuencia  de  la  dinámica  de  grupo      

 

 

 

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3.2.  Conclusiones  de  la  dinámica  de  grupo    

 

 

 

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4.  Fase  cuantitativa  del  análisis  de  mercado    

 

 

 

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4.1.  Elaboración  de  una  encuesta  

 

 

 

 

 

 

 

 

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4.2.  Copia  de  los  cuestionarios  realizados    

 

 

 

 

 

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4.3.  Ficha  Técnica  del  estudio      

 

 

 

 

 

 

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4.4.  Resultados  de  la  encuesta      

 

 

 

 

 

 

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5.  Análisis  de  la  competencia:  Benchmarking    

 

 

 

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5.1.  Resultados  del  estudio  y  mapas  de  posicionamiento    

 

 

 

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5.1.1  Mapa  de  posicionamiento  de  YST  con  respecto  a  otras  RRSS  generales      

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5.1.2.  Mapas  de  posicionamiento  de  YST  con  respecto  a  la  competencia    

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6.  Conclusiones  finales  y  recomendaciones  para  YourSocialTrainer    26     7.  Anexos      

 

 

 

 

7.1.  Anexo  1:  Invitación  a  la  sesión  de  Focus  Group    

 

 

 

 

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1. Descipción del proyecto 1.1. Introducción y situación de contexto En los últimos años, hemos visto un creciente interés en las sociedades occidentales por lo que se conoce como wellness. Es un concepto que se refiere al bienestar, entendido como la combinación perfecta entre la preparación física, el cuidado del cuerpo y el equilibro mental. De un tiempo a esta parte, sobre todo los españoles, hemos decidido empezar a cuidarnos más, cosa que se observa en la proliferación de gimnasios, que empezó ya a inicios del año 2000 en nuestro país. Probablemente, este interés por la buena forma física, viene condicionado por el hecho de que España se sitúa a la cabeza de los países occidentales en cuanto a niveles de obesidad. De hecho, a día de hoy, hay cerca de un 60% de la población adulta (entre 25 y 65 años) que sufre sobrepeso u obesidad, según datos del Ministerio de Sanidad. Pero no se trata únicamente de realizar ejercicio. Cada vez más, observamos también un gran interés en la población por “llevar una vida sana” y todo lo que ello conlleva: alimentación saludable, cuidado de la piel y del cabello, etc. A todo ello, se suma la reciente inmersión en nuestro país de prácticas orientales, como pueden ser el yoga y la meditación, que además de ayudar la preparación física del cuerpo, equilibran la mente y generan una sensación de bienestar y tranquilidad en la persona que los practica. No obstante, a pesar del gran interés que genera el concepto de wellness, es importante mencionar que nos encontramos ahora mismo en una situación de crisis bastante grave. Muchas personas se han quedado sin trabajo y, por lo tanto, sin ingresos para invertir en algo que sigue considerándose un lujo. Otro de los factores que impide la implementación de este nuevo modo de vida más saludable es el tiempo: el frenético ritmo que llevamos las personas que vivimos o trabajamos en la ciudad impide, en muchos casos, la asistencia al gimnasio, o el tiempo para cuidarse como uno quisiera. En resumen, observamos una sociedad muy interesada en el fitness y el wellness y con muchas ganas de cuidarse, pero a la que le falta una variable muy importante: el tiempo. Parece pues, muy evidente que nuestro modelo de negocio deberá ir enfocado a satisfacer esta necesidad de forma fácil y rápida. Una de las soluciones más rápidas la encontramos en las redes sociales. De hecho, el último año, España logró situarse a la cabeza mundial, junto al Reino Unido y los EEUU en utilización de las redes sociales, según un estudio que realizó la compañía de investigación en Internet comScore. Pero eso no es todo, al parecer, nuestro país es también líder en el uso de smartphones y en la penetración de Internet móvil. Según el estudio “La Sociedad de la Información en España”, presentado por Telefónica, cerca del 50% de los teléfonos móviles en España viene con Internet. Además, ese mismo estudio revela que un alto porcentaje de los usuarios de internet móvil, se conectan a las redes sociales desde su terminal más que desde su ordenador. A primera vista pues, parece buena idea que nuestro modelo de negocio combine ambas variables: las redes sociales y el finess y el wellness.

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Se decidió, por lo tanto, crear una red social dedicada a este concepto de fitness y wellness, que fuese accesible a todos los bolsillos y, además, permitiese un entrenamiento personalizado, adaptado a cada usuario de forma individual. Una vez decidido el proyecto a llevar a cabo, es necesario realizar una investigación exhaustiva, para analizar su viabilidad y el interés que generaría entre la población target. A pesar de que a simple vista se observe un nicho de mercado en este ámbito, queremos realizar un trabajo de posicionamiento y satisfacción del producto antes de empezar ponerlo en práctica. De esta forma, esperamos obtener datos e insights, que nos permitirán crear un producto adaptado al 100% a los gustos y a las necesidades del público al que queremos llegar.

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2. Desarrollo del proyecto realizado 2.1 Integrantes del grupo y temática a desarrollar El grupo encargado de desarrollar este proyecto es un grupo formado por cinco alumnos (René Álvarez, Adriana Curulla, Carlos González Díaz, Isa Martín y Albert Virgili) del Máster en Marketing Digital y Redes Sociales de la ESERP School of Business and Social Sciencies 2011-2012. Se trata de un grupo multidisciplinar, puesto que cada uno de los integrantes viene de una especialización profesional diferente: psicología, publicidad y rrpp, economía y ciencias empresariales. Esta característica no hace otra cosa que enriquecer el trabajo y nos ayuda a analizar el proyecto con un enfoque multidisciplinar. La idea original que surgió a raíz del primer análisis de la sociedad en la que queremos trabajar, fue la de una red social a través de la cual poner en contacto a entrenadores personales o nutricionistas, por ejemplo, con usuarios interesados en recibir estos servicios. A este proyecto se le dio el nombre de YourSocialTrainer, puesto que pretendía convertirse en un guía y entrenador en línea para todo aquél que estuviese interesado en empezar a cuidarse. Se trata, por lo tanto, de atraer a los aficionados al sport, fitness & wellness, para ofrecerles un lugar donde compartir su afición y ponerse en contacto con profesionales. En un principio, esta red social deberá integrar los perfiles de distintos entrenadores (fitness, yoga, ect.) a los que se posicionará para ponerlos en contacto con potenciales clientes. Mediante la potenciación de la marca personal de cada uno de ellos, desde esta red social se intentaría ayudar a los usuarios finales a encontrar al entrenador que mejor encaje con ellos. La monetización de este proyecto vendría dada a través de un modelo de red social “freemium”: en un principio, el acceso sería libre, tanto para entrenadores, como para usuarios finales. Dependiendo del grado de interés que tuviese cada usuario, éstos podrían cambiar su configuración al modo Premium, a través del cual se ofrecerían más servicios. Algunos ejemplos de los servicios que se podrían ofrecer en una cuenta de pago podrían ser: participación en el ránking de entrenadores, creación de vídeos, recomendaciones, etc. Asimismo, se podría gestionar la posibilidad de obtener fondos por parte de potenciales anunciantes, que encontrarían en nuestra red social el soporte idóneo para publicitar sus servicios. Algunos ejemplos de anunciantes podrían ser gimnasios, tiendas de alimentación ecológica, cursillos de deportes para las vacaciones, etc.

2.2. Implementación del proyecto y objetivos El proyecto a desarrollar se centra, de momento, en el desarrollo de la fase de prelanzamiento de la red social. Se trata de conseguir un máximo número de personas interesadas y que potencialmente accediesen a formar parte de nuestra red social, una vez se lanzase. Para ello, se ha creado un blog como centro de operaciones, desde el cual se promocionará el lanzamiento de YourSocialTrainer, aportando contenidos de interés y valor añadido. De esta forma, nos posicionaríamos en la red de forma previa al lanzamiento del proyecto.

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Aprovechando que se ha decidido hacer un análisis más profundo del posicionamiento que debería tener el proyecto, teniendo en cuenta los datos obtenidos por parte del target, queremos dar la posibilidad a los usuarios de participar en la elaboración del proyecto, de forma que al final se cree un producto del agrado de nuestros futuros clientes. Todo ello, nos ayudaría a reunir masa social de entrenadores y aficionados al fitness y al wellness, que encontrarían en nosotros la plataforma ideal para compartir sus intereses.

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3. Fase cualitativa del análisis de mercado 3.1. Descripción y secuencia de la dinámica de grupo Con el fin de conseguir un análisis más cualitativo, se decidió realizar una sesión de Focus Group. De esta forma, se esperaba conseguir una serie de insights, que nos serían muy útiles a la hora de medir el potencial éxito de YourSocialTrainer y también para ver si el camino que se estaba siguiendo era el adecuado o si, por el contrario, se deberían hacer cambios sustanciales al proyecto de red social. El primer paso para la organización del Focus Group es conocer perfectamente el público objetivo al que queremos llegar e invitar a personas que se encuentren dentro de ese target a participar. El caso de YourSocialTrainer es un poco peculiar, pues no se dirige a un segmento de público muy completo sino que se dirige a dos tipos de target muy bien definidos: 1) Entrenadores personales, entendidos como personas cualificadas y tituladas para la dirección, instrucción y entrenamiento de deportistas individuales (profesionales o amateurs) o de un colectivo de deportistas (profesional o amateur). 2) Público general, entendido como todas aquellas personas que quieran hacer deporte y no encuentren el tiempo o no tengan dinero para pagar a un entrenador personal. Para realizar el Focus Group, no obstante nos centramos únicamente en el segundo tipo de target ya que es al que más nos interesa dirigirnos en una primera fase: es muy importante que los potenciales usuarios de la red social estén tenidos en cuenta de cara a poder, en una segunda fase vender el producto YourSocialTrainer a entrenadores personales, a través de los cuales nosotros podríamos rentabilizar el proyecto. No obstante, la definición que hemos hecho del público general sigue siendo muy amplia, como para tener una muestra en una sesión de focus group. Por este motivo se decidió acotar un poco más. Teniendo en cuenta de que se trataría de una red social en internet, se decidió enfocarla a un público joven y deportista. Así pues, finalmente se estableció el target principal como: -­‐

Hombres y mujeres de entre 18 y 35 años, interesados en cuidarse y en practicar deporte, residentes en urbes de más de 2 millones de personas y con poco tiempo libre y/o poco presupuesto para acudir a gimnasios.

Teniendo en cuenta esta premisa se escogió a 10 personas acordes con el target primario y se las invitó a una sesión de Focus Group conducida por Adriana Curulla, miembro del grupo que promueve el proyecto. Las 10 personas escogidas eran ya conocidas por algunos de los miembros del grupo y se escogieron combinando las características de estilo personal afectivo y estilo personal operativo. De esta forma, se esperaba obtener un grupo hetereogéneo pero 7    


que se complementase, de forma que el focus group pudiese ir avanzando sin problemas y se obtuviese el máximo número de conclusiones posible, teniendo en cuenta la diversidad de la

muestra. Estamos hablando, por lo tanto, de un muestreo intencional. En este punto es muy importante mencionar que las personas que se escogieron para formar parte de Focus group no se conocían entre ellas. Ello se hizo de forma intencionada, para eviar amiguismos, complicidades, etc, que a veces ocurren cuando se realizan dinámicas de grupo entre grupos de amigos. La sesión se celebró el pasado 23 de febrero en horario after office (de 19.30h a 21.00h), para asegurar máxima participación de los invitados, sin afectar a horarios laborables ni de ocio. El lugar escogido para la celebración de esta sesión fue la propia casa de la conductora de grupo, en dónde se ofreció un pequeño pica pica a los asistentes. La reunión celebrada fue una reunión de Focus Group secundaria. Es decir que el grupo sabía en todo momento cual era el tema y cuál era el objetivo de la sesión, puesto que ambas cosas se comunicaron de forma explícita en la invitación que se les envió una semana antes de la sesión. (Para ver invitación: Consultar Anexo 1, pág. 28) La organización de la reunión siguió el esquema habitual de introducción, nudo y desenlace. A continuación mostramos cómo se condujo y los temas que se abordaron en cada una de las fases: 1) Introducción: El conductor del grupo dio la bienvenida y las gracias a los asistentes y explicó, de forma resumida, en qué consistía el proyecto YourSocialTrainer. en este punto se explicó una vez más el objetivo de la sesión y el tema del cual se iba a hablar. Como es lógico, el objetivo de la sesión era obtener datos sobre qué tipo de red social esperaría el potencial público, qué cosas la harías más atractiva y de mayor interés para ellos. El tema no era otro que el interés por las redes sociales, el wellness y el deporte para los asistentes. La sesión empezó con preguntas muy simples por parte del conductor, que animaron a los asistentes a empezar una conversación entre ellos. (Ejemplos: ¿Os gusta hacer deporte? ¿Tenéis tiempo de practicarlo de forma habitual?, tipo de deportes…) 2) Nudo: En esta parte de la reunión se obtuvo el mayor número de datos. Una vez el conductor conocía bien las costumbres y gustos de los participantes al respecto de la utilización de las redes sociales, la práctica del deporte y la posible combinación entre redes sociales, wellness y deporte, se pudo profundizar mucho más en estos aspectos, obteniendo así conclusiones

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interesantes que nos podrían llevar incluso a replantear alguno de los aspectos iniciales que se vinculaban a la red social. 3) Desenlace: Una vez más en esta parte es el conductor quién habla. A estas alturas ya se habían extraído las conclusiones más relevantes al respecto de los pasos a seguir para que YourSocialTrainer se convierta en una red social de referencia para amantes del deporte y del wellness. En este punto se trataba de resumir todas las conclusiones a las que se había llegado y terminar de debatirlas o aclararlas, en el caso de que hubiese habido algún tipo de malentendido por parte del grupo o incluso del conductor de grupo.

3.2. Conclusiones de la dinámica de grupo Las principales conclusiones a las que se llegó gracias a la sesión de dinámica de grupos fueron de dos tipos: a) Conclusiones sobre cómo debería ser la red social a nivél de formato y accesibilidad Para empezar, es importante mencionar que todas las personas que participaron en la sesión estaban interesadas en la red social YourSocialTrainer y que la inmensa mayoría de ellas tenía intención de registrarse en ella cuando estuviese lanzada. Esto es un dato importante que demuestra que se trata de un producto que podría llegar a interesar a nuesto target. Hoy en día, la red social por excelencia es Facebook. Al parecer, el 100 por ciento de nuestro público está registrado en ella y la utiliza de forma regular, tanto para comprtir contenidos, como para informarse sobre tendencias, modas o incluso marcas que sean desu interés. Así pues, era lógico que una de las conclusiones más importantes sobre la futura interfaz de YourSocialTrainer fueste que se debería parecer a Facebook. Como mínimo a nivel de usuario debería tratarse de una red social amplia a través de la cual poder compartir contenidos con amigos, comunicarse y compartir fotos, entre otras cosas. También se sugirió que se realizase una aplicación de YourSocialTrainer que se pudiese integrar dentro de Facebook, de forma que los usuarios tuviesen más facilidad de acceso y pudiesen unificar todas sus aficiones en una sola red social. Teniendo en cuenta el tipo de target a que nos dirigimos y el perfil de las personas que se convocaron al Focus Group era lógico que uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de decidir registrarse en una nueva red social sería el tema económico. De hecho, se decidió por unanimidad que la condición más importante ala hora de registrarse en una red social es que sea gratuita. Una vez más, se nombró Facebook como referente de red social que ofrece un gran servicio deforma gratuita.

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b) Conclusiones sobre aspectos y contenidos que deberían estar integrados dentro dela red social En cuanto a los servicios que debería integrar la red social se considerba muy importante que además de ser una red social en la que interactuar con otros usuarios, YourSocialTrainer fuese una fuente de información en sí misma. Los participantes en la dinámica de grupo consideraban imporante que la red social les ayudase a mejorar su forma física mediante un tracking de la actividad física y tablas y dietas según los obetivos que tuviese cada uno. También se hizo mucho hincapié en que YourSocialTrainer no debería estar únicamente centrada en deportes, sino que debería ser algo más amplio que abarcase todo tipo de areas dentro del wellness, desde deportes y ejercicios físicos hasta consejos de salud y alimentación. Este hallazgo constituyó una muy buena noticia ya que desde un inicio se había querido que YourSocialTrainer se conviritiese justamente en eso, en una red social amplia y que fuese el aliado perfecto para todo lo relacionado con el bienestar físico y emocional de las personas. Finalmente, cabe destacar la importancia del carácter social de YourSocialTrainer. Se acordó que sería ideal que integrase juegos y concursos en los que todos los usuarios puedan participar. También se valoraría muy positivamente que YourSocialTrainer se convirtirese en un producto más allá de lo digital y que traspasase la barrera digital. Un ejemplo de actividadesque se podrían llegar a cabo para conseguir esto sería la creación de eventos ara amantes del deporte que estuviesen patrocinados por YourSocialTrainer y de los cuales se infirmase a través de la red social. En resumen, acorde a las conclusiones que sacamos del Focus Group, YourSocialTrainer debería ser fácil de usar y dinámica, con contenidos relevantes para los usuarios y que no solo estuviese centrada en deportes, sino que fuese más allá, abarcando también otros ámbitos de la vida tanto en el ámbito digital como en el ámbito offline.

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4. Fase cuantitativa del análisis de mercado 4.1. Elaboración de una encuesta Con el fin de obtener más datos acerca de cómo debería ser la red social en la que se ha decidido empezar a trabajar, se ha creado una encuesta de 10 preguntas, a través de las cuales se espera obtener información sobre estas tres variables: 1) ¿Quién estaría potencialmente interesado en involucrarse en una red social dedicada al mundo del deporte y cuáles serían sus necesidades? 2) ¿Existe un interés por parte de algún segmento del target en una red social dedicada al mundo del deporte? 3) ¿Cómo debería ser una red social dedicada al mundo del deporte? Para obtener estos datos, se han incluido tanto preguntas demográficas, sobre edad y sexo, como preguntas acerca de los hábitos deportivos y del comportamiento en las redes sociales por parte del encuestado.

4.2. Copia de los cuestionarios realizados 1. Eres… o Hombre o Mujer

2. ¿Cuál es tu edad? o Menos de 20 años o 20 -30 años o 30 -40 años o 40 -50 años o 50 -60 años o Más de 60 años

3. ¿Con qué frecuencia practicas deporte? o No practico deporte o Menos de una vez por semana o Una vez por semana o Más de una vez por semana

4. ¿Qué tipo de deportes practicas? o Deporte individual o Deporte en equipo o No practico deporte

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5. ¿Contratarías a un entrenador personal para mejorar tu rendimiento? o Sí, seguro o Podría estar interesado o No

6. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por los servicios de un entrenador personal? o Menos de 20 € o 20 – 40 € o 40 -60 € o Más de 60 €

7. ¿Eres usuario de las Redes Sociales? o Sí, me encantan. Tengo perfiles creados en varias de ellas y me conecto a ellas un mínimo de una vez al día o Sí, conozco un par de ellas pero no tengo demasiado tiempo para conectarme o No

8. ¿Con qué probabilidad te apuntarías a una nueva red social exclusiva para personas que hacen o quieren hacer deporte? o Seguro que sí o Es bastante probable o No creo, ya tengo bastante con las redes sociales en las que estoy ahora o Seguro que no

9. ¿Te interesaría tener acceso o estar involucrado en alguna de estas iniciativas? Puedes escoger más de una opción. o Un foro sobre deporte y wellness o Seguir un blog, manteniéndote informado sobre dietas, ejercicios… o Una red social donde compartir tus intereses en deporte y wellness con otros usuarios o Un ranking de profesionales en diferentes áreas de deporte para asesorarte o Un ranking de empresas especializadas en distintas áreas de deporte para asesorarte o Otros_______

10. Si participases en una red social específicamente dedicada a personas que hiciesen o quisiesen hacer deporte (de forma profesional o amateur). ¿Cómo te gustaría que fuese? 12    


o o o

Que permitiese compartir resultados y puntuaciones en los diferentes deportes Que premiase de forma ficticia logros y records personales Que permitiese encontrar personas con una pasión parecida a la mía

4.3. Ficha técnica RESPONSABLE

Estudiantes del Máster en Marketing Digital y Redes Sociales de ESERP School of Business and Social Sciencies 2011-2012 Barcelona, España.

POBLACIÓN

Universo Infinito

MUESTRA

100 personas.

TIPO DE MUESTREO

Local (Barcelona)

ERROR MUESTRAL

±4%

COEFICIENTE DE CONFIANZA

96%

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Encuesta.

LUGAR

Barcelona (Ciberespacio)

4.4. Resultados de la encuesta La encuesta realizada a través de las redes sociales y del e-mail, obtuvo un total de 118 respuestas por parte de una muestra que resultó ser bastante equilibrada y heterogénea, cosa que ayudará a tener una visión más amplia del camino a seguir con el proyecto YourSocialTrainer. Ala tabular las respuestas se han realizado gráficos, para mostrar los resultados de las encuestas de forma rápida y sencilla. Se realizó un gráfico por cada una de las preguntas. GRÁFICOS 1 Y 2:

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Las dos primeras preguntas se utilizaron únicamente para hacer una segmentación de la muestra. Los resultados obtenidos muestran un equilibrio entre hombres y mujeres, cosa que nos es muy útil ya que YourSocialTrainer se dirigirá por igual a personas de ambos sexos. Además vemos que la franja de edad predominante son sujetos de entre 20 y 30 años (60%) , seguidos de personas de entre 30 y 40 años (ca.30%). Estos datos muestran que las personas entre 20 y 40 años son las más activas en redes sociales y las más propensas a realizar deporte de forma independiente. Gráfico 3:

Una vez más, observamos que el mayor porcentaje corresponde a personas que realizan deporte con una frecuencia mayor a una vez por semana, seguidas de personas que lo practican como mínimo una vez por semana (ca.60%). Estos resultados nos reafirman en nuestra idea de negocio, puesto que nos queremos dirigir a un target que practique deporte con regularidad. Únicamente un 16% de los encuestados no practica deporte nunca y, por lo tanto es muy poco probable que podamos captarlos para nuestra red. El 20% realiza deporte de forma esporádica, lo que nos lleva a la conclusión de que podría tratarse de personas susceptibles de incrementar sus hábitos deportivos gracias a los servicios y facilidades que ofrecería YourSocialTrainer.

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GRÁFICO 4:

Este gráfico muestra que más de un 65% practica deporte de forma individual, mientras que cerca de un 20% lo hace en equipo. Una vez más, YourSocialTrainer encajaría perfectamente con la mayoría de los encuestados, ya que está más enfocado a deportes individuales a través de un entrenador personal además de ofrecer la posibilidad de practicar deportes con otros miembros de nuestra red social. GRÁFICO 5:

Si bien un 41% confiesa no estar interesado en contractar un servicio de entrenador personal, el 60% restante es un target influenciable para conectarse a YoursocialTrainer y contratar los servicios de un profesional. Cabe resaltar que dentro de este porcentaje, el 20% afirma que contrataría los servicios de personal training. GRÁFICO 6:

Claramente se destaca un público totalmente digital, ya que cerca del 85% participa activamente en más de una red social y el 15% las conoce, pero carece del tiempo necesario para dedicarles.

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Como bien sabemos, nuestro producto es 100% enfocado al mundo digital y en especial a las redes sociales, lo que corrobora nuestro planteamiento de negocio al promocionarnos y vender nuestro producto en la red. GRÁFICO 7:

Nuestro principal objetivo con esta red social sería proporcionar contenido interesante a través de diversos medios, como blogs o redes sociales. Los resultados que se muestran en este gráfico nos demuestran que la población target es receptiva y de hecho ya utiliza las redes sociales para compartir experiencias y para informarse sobre temas de su interés (74%). De forma menos interesada, la gente utiliza las redes sociales para compartir fotografías (20%). Se trata de un enfoque menos prioritario en YourSocialTrainer, aunque también estará incluido.

GRÁFICO 8:

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Vemos que la mayoría de los encuestados confiesan no estar interesados en unirse a una nueva red social (38%), a causa de la saturación que hay actualmente en esta era digital. No obstante, el día a día nos demuestra que cuando se lanza una nueva red social, si esta aporta contenido de interés y es fácil y divertida, las personas son muy susceptibles de probarlas (ejemplo: Pinterest). Además vemos que hay un 50% de personas que estarían interesadas o potencialmente interesadas en unirse a una red social para personas que quieren hacer deporte.

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GRÁFICO 9:

El 41% de los encuestados confiesa que estaría interesado en seguir un blog para informarse sobre dietas y ejercicios. En una primera etapa, YourSocialTrainer utilizará un blog como herramienta de difusión y atracción para construir una comunidad que posteriormente formaría parte de la red social. Una parte de nuestro trabajo en la red social consistirá en elaborar un ranking para cada uno de los profesionales para fomentar su posicionamiento según sus servicios. Vemos que el segundo porcentaje con mayor número de respuestas se refiere precisamente a este servicio (18%). Uno de los porcentajes más bajos en este gráfico hace referencia al interés de las apersonas en unirse a una red social donde compartir sus intereses en deporte y wellness con otros usuarios. Tal y como se ha mencionado en la descripción del gráfico anterior, este dato se modificaría gracias al contenido de alto valor que proporcionaría YourSocialTrainer. GRÁFICO 10:

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Un 45% ha expresado su interés en que la red social de deporte premie de forma ficticia logros y récords personales mediante un ránking. Se trata de un dato interesante que se tendrá muy en cuenta desde YourSocialTrainer, para intentar integrarlo en un futuro. Un alto porcentaje (35%) estaría también interesada en el factor más social de YourSocialTrainer: compartir la afición por el deporte con personas similares. En menor medida, hay un interés en compartir y mostrar los logros propios tras haber practicado un deporte. (Ejemplo: Hoy he corrido 10km en 60 minutos. ¡Todo un record personal!).Esta variable no está contemplada para el lanzamiento de YourSocialtrainer.

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5.  Análisis  de  la  competencia:  Benchmarking     Además de la investigación de cara a los futuros usuarios de la red social YourSocialTrainer, se decidió realizar un exhaustivo análisis de la competencia, de forma que, al final, tuviésemos una visión panorámica de la situación de nuestro producto, no solo de cara a su público objetivo, sino también de cara a la competencia. Esta investigación se basaría en otras redes sociales de deporte o en aspectos relacionados que pudieran competir directamente con los servicios que se ofrecen desde YourSocialTrainer. En primer lugar, destacamos las redes sociales que, en mayor o menos medida, tienen puntos en común con YourSocialTrainer: Empezamos por Spleeps. El razonamiento de su nombre, viene por la unión de tres palabras: Sport, Play and People. Es una red social donde los usuarios pueden encontrar diferentes deportistas, diferenciados entre ellos por sus habilidades y perfiles varios La finalidad de esta red es la creación de eventos deportivos. Es aquí, donde los organizadores pueden venir a buscar a aquellos profesionales deportistas que requieren para su evento, según el perfil que necesiten Actualmente, la red social está disponible en Inglés y Portugués y está en versión Beta. Las apersonas que estén interesadas en participar en ella deberán registrarse facilitando su dirección de e-mail.

En segundo lugar está Social Sports, la red social más parecida a YourSocialTrainer. Se trata, por lo tanto, de una plataforma que debemos tener muy en cuenta, puesto que podría llegar a considerarse competencia directa. De todas formas, es importante tener en cuenta que esta red social está actualmente muy localizada en Argentina, ofreciendo sus servicios únicamente en ese país.

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A continuación se muestran algunas de las similitudes más flagrantes de ambas redes sociales: -­‐ -­��� -­‐

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Ambas ofrecen consejos deportivos Unen a personas para practicar el deporte que más les guste Lugar donde profesionales venden sus servicios: Posibilidad de encontrar deportistas adecuados al perfil y al nivel de los usuarios, adaptándose a su horario y a sus preferencias deportivas Poder evaluar los servicios prestados por entrenadores personales, así como de nutricionistas, gimnasios u otros servicios

Además de estas características, Social Sports también facilita información sobre la cancha más cercana y es posible encontrar datos sobre aquellos eventos deportivos que se van a realizar en la ciudad del usuario. Por último, la red social tiene como fin a unir personas mediante el deporte, creando vínculos deportivos y poner en común temas y debates relacionados con el deporte.

Retos Padel, es quizás la red social más lejana en nuestro marco de competidores, ya que está enfocada exclusivamente al deporte del Padel y a jugadores que lo practican. De esta manera, ofrecen a sus usuarios todo aquel tipo de información que tiene que ver con este deporte: la oportunidad de participar en ligas, o torneos; crear u organizar partidos. Igual que otras redes sociales mencionadas anteriormente, para unirse a esta, únicamente es necesario facilitar el nombre y la dirección de e-mail para comenzar a formar parte de ella.

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Otra de las plataformas analizadas es Salud COE, una comunidad en la que deportistas y médicos ofrecen sus consejos sobre varios aspectos para cuidar la salud de las personas. Se enfoca en presentar soluciones, casos o ejemplos de medicina deportiva para posibles consultas que pueda tener el usuario. Esta información es aportada por los distintos participantes, incluso médicos cualificados. Además, es posible pedir citas médicas online. Es en la sección “El Rincón del Deportista” en la que más nos hemos fijado, pues es lo más parecido a los servicios que ofrece YourSocialTrainer. Se trata de trucos y consejos al respecto de cómo realizar ejercicios, cómo practicar un deporte o cómo llevar a cabo una dieta sana y saludable.

Deportes reunidos busca unir a personas que comparten una misma afición: el deporte. Permite encontrar a otros aficionados para practicar un deporte o incluso para organizar pequeñas ligas y torneos. Hay una gran gama de deportes para que el usuario pueda escoger su favorito. Entres ellos, pueden calificarse y darse puntuaciones. Claramente, el fin de esta red social es la parte más lúdica del deporte: encontrar a otras personas y jugar. Evidentemente, además, se trata de una red social muy focalizada en deportes colectivos, cosa que la diferencia de forma sustancial de YourSocialTrainer.

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Una muy similar a Deportes Reunidos es My Best Challenge, donde interactúan personas aficionadas al deporte, que buscan otros jugadores similares a ellos para jugar juntos. Esta, sigue un rol muy parecido a Facebook; es posible crear grupos, unirse a otros grupos para compartir intereses o bien para compartir fotografías. Al unirse a ella, los usuarios pueden tener su propio calendario, gestionando así su actividad deportiva. Además, esta red social ofrece a susu usuarios, la posibilidad de encontrar información facilitada por otros usuarios de la red, como por ejemplo rutas para hacer en bicicleta o para running. Además, My Best Challenge dispone de un blog, desde el que facilita contenido diverso relacionado con el deporte y diferentes ejercicios para mejorar la forma física.

Por último, se analizó la red social TimPik, que está muy apartada de la finalidad de YourSocialTrainer; pues se basa prácticamente en geolocalización: dónde se realizan eventos deportivos, qué día y a qué hora; búsqueda y localización de los polideportivos e instalaciones deportivas cercanas; dónde se realizan los torneos de tu ciudad, etc.

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5.1. Resultados del estudio y mapas de posicionamiento En base a los resultados del benchmarking, inicialmente se creó un mapa de posicionamiento, al que bautizamos como el círculo cromático de las redes sociales. Éste refleja el tipo de red social que será YourSocialTrainer en comparación con otras plataformas no solo deportivas, sino del panorama de las redes sociales más conocidas a día de hoy. Además, decidimos realizar dos diferentes mapas de posicionamiento que enmarcan la situación de YourSocialTrainer con respecto a su competencia. Ambos mapas se realizaron teniendo en cuenta diferentes características que integraría nuestro producto. 5.1.1. Mapa de posicionamiento de YourSocialTrainer con respecto al resto de redes sociales generales

Vemos que YourSocialTrainer está posicionado a medio camino entre blogging y redes sociales niche. No tiene competencia en este sector, puesto que es la única red social que combina ambas características. La gran masa de redes sociales se encuentra entre blogging y social networks. De hecho, uno de los motivos por los que estamos convencidos del éxito de esta red social, es que se trata de un producto muy novedoso.

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5.1.2. Mapas de posicionamiento de YourSocialTrainer con respecto a la competencia:   MAPA DE POSICIONAMIENTO 1:

En este mapa se analizaron en primer lugar las variables económicas (de pago vs. Gratuita), ya que, tal y como habíamos observado durante la sesión de dinámica de grupo, eran variables de gran importancia para nuestro target. Asimismo, el valor más importante que ofrecería YourSocialTrainer, sería el acceso al asesoramiento por parte de un entrenador personal. Al realizar el gráfico observamos que la red social Social Sports tiene un posicionamiento muy cercano al nuestro. No obstante no le consideramos competencia directa, puesto que su campo de trabajo y los profesionales que ofrecen sus servicios de entrenamiento personal están localizados únicamente en Argentina. YourSocialTrainer, empezaría su actividad a nivel local (Barcelona), aunque la idea sería ampliarlo en un futuro a nivel nacional y posteriormente a nivel internacional también. La conclusión principal de este gráfico es que YourSocialTrainer es un producto muy novedoso y que no tiene competencia, por lo menos en el mercado español. Observamos que la mayoría de redes socials relacionadas so gratuitas, pero ninguna de ellas ofrece asesoramiento profesional a los deportistas. Además, es importante recordar también que YourSocialTrainer es la única red social en la cual se potencia la 24    


marca personal de los entrenadores, de forma que cada persona pueda escoger al profesional que mejor se adapte a sus necesidades.

MAPA DE POSICIONAMIENTO 2:

En este caso se decidió analizar otras dos variables, que también forman parte de las características esenciales de YourSocialTrainer y además demostraron ser de gran importantcia para nuestro target. Se trata de la forma en la que sus usuarios practican deporte (individual o en grupo). Por otro lado, se analizó si las redes sociales abordan o no temas de nutrición y salud, saliéndose de las temáticas exclusivamente deportivas. Una vez más, observamos que YourSocialTrainer es una red social sin competencia, puesto que es la única que se centra en entrenamientos individuales y además proporciona información de valor añadido para los usuarios (consejos de nutrición y dietética, habitos saludables, además de las caracteristicas ya mencionadas en el cuadro anterior).

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6. Conclusiones finales y recomendaciones para YourSocialTrainer   Hemos observado que la inmensa mayoría de los encuestados se decanta más por deportes individuales, lo cual valida nuestra propuesta inicial, que se basaba en explotar en primer lugar las prácticas individuales. Por este motivo, la recomendación que haríamos de cara al lanzamiento de YourSocialTrainer sería lanzar en una primera fase un producto destinado a personas que practican deportes individuales y buscan ayuda. En un futuro, podría considerarse la opción de ampliar la oferta y posicionarse también en otro tipo de deportes en grupo, ya que vemos que también hay algo de interés en este tipo de prácticas entre los encuestados. Tanto durante nuestro focus group como en la encuesta que realizamos, observamos cierta predisposición e interés en obtener asesoramiento o coaching durante los entrenamientos, sobre todo para aquellas personas que realizan deportes individuales. Es por este motivo, que estamos convencidos, de que si se ofreciese la posibilidad de contratar servicios de asesoramiento deportivo integral, fácilmente accesible, habría un mayor interés en nuestro producto, por parte del target al que nos dirigimos. Asimismo, hay que tener en cuenta, que nuestra red social contaría con miembros que la utilizarían como plataforma para darse a conocer a sí mismos y sus servicios como entrenadores. Asumimos que el precio que estas personas solicitarían a los otros usuarios de la web vendría marcado por ellos mismos. Como todos sabemos, hoy en día estamos viviendo en una era digital. El 100% de las personas que han colaborado en la realización de este estudio son usuarios de las redes sociales, y un alto porcentaje de ellos las utiliza como mínimo una vez al día. El producto para el cual estamos realizando este trabajo –YourSocialTrainer – es un producto al cien por cien digital. Tenemos una muy firme apuesta por él y creemos que tiene un alto potencial de crecimiento, precisamente por el hecho de que los productos digitales y, en especial las redes sociales ocupan una porción interesante en la vida de las personas de nuestro target. El comportamiento que presenta la sociedad analizada en las redes sociales está altamente relacionado a compartir contenidos de todo tipo y, por ende, experiencias personales. Hemos podido comprobar que las personas utilizan las redes sociales para mostrarse tal y como son, o como quieren darse a conocer ante los demás y para compartir sus vidas de forma pública. Por eso, consideramos que YourSocialTrainer, debería enfocarse precisamente a esto: a ofrecer contenidos de calidad para los usuarios, contenidos que se puedan compartir de forma fácil y rápida, aunque también debería tener un apartado en el que los usuarios pudiesen expresarse y darse a conocer, compartiendo sus propias experiencias en el terreno deportivo. Al final, si estamos hablando de una red social, lo más importante debería ser el componente social de ella y el hecho de que los usuarios puedan hacerla y utilizarla a su gusto.

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Vinculado al tema de compartir contenidos, hemos visto, que entre la población que nos ocupa, hay un muy alto porcentaje de personas interesadas en seguir y consultar los blogs. Esta parece ser una tendencia en alza en la sociedad en general. De hecho, según el Barómetro de la Confianza que la agencia de comunicación Edelman realiza cada año a nivel global en varios países del mundo, en España ha aumentado más del 15% la confianza que los ciudadanos tienen a lo que se llamaría “gente como ellos”. Los blogs no son medios de comunicación convencionales. Los escribe gente con un interés específico en una serie de temáticas. Gente que puede ser muy parecida a las personas que lo leen. Es por eso que generan un alto grado de confianza entre la población. Viendo este dato, es evidente que YourSocialTrainer debería incluir un blog. No solo por la credibilidad que otorgaría a la marca el hecho de que incorporase un blogger, sino también, por el hecho de que los blogs permiten compartir información y contenidos de forma muy rápida y fácil. A pesar de que hoy en día hay un alto interés en las redes sociales y que no hay nadie que no esté presente en ellas, hemos observado una cierta saturación, que también podría ser entendida como falta de interés en probar cosas nuevas. Un porcentaje alto, tanto de las personas con las que hablamos durante la sesión de Focus Group, como de los encuestados, afirmó que no tenía interés en probar redes sociales nuevas. No obstante, este dato no nos asusta, ya que YourSocialTrainer, a pesar de ser una red social y que su éxito dependerá únicamente de que la gente se apunte, estamos seguros de que el contenido de valor añadido, y la sociabilidad de nuestra plataforma generarán interés entre nuestro público target. Como ejemplo, quisiéramos mencionar la red social Pinterest, que se ha lanzado recientemente. A pesar de la saturación en este tipo de medios, ha logrado abrirse camino y crecer rápidamente en muy poco tiempo. Desde YourSocialtrainer, sabemos que podemos obtener resultados similares, puesto que es un producto que cumple con los requisitos que la audiencia califica como necesarios para generar interés (digital, posibilidad de compartir contenidos, alta credibilidad gracias al blog, precios competitivos para entrenadores…)

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7. Anexos 7.1. Anexo 1: Invitación a la sesión de Focus Group La invitación a la sesión de dinámica de grupo se envió en formato e-mail a todos los invitados. En el e-mail se intentaba dejar claro el tema del que se hablaría y el objetivo de la sesión. A continuación presentamos una copia de la invitación: Asunto: INVITACIÓN: Focus Group deporte y redes sociales Querida Cristina, Como sabrás, estamos cursando un máster en Marketing Digital y Redes Sociales. Dentro del marco lectivo del mismo estamos realizando un proyecto que incluye la creación de una nueva red social para personas que practican o quieren practicar deporte así como mejorar su forma física. Para la fase de investigación sobre la viabilidad del proyecto, estamos realizando un análisis de carácter cualitativo y quisiéramos invitarte a participar. Hemos pensado específicamente en ti, puesto que conocemos perfectamente tu afición a los deportes y tu falta de tiempo a la hora de practicarlos. Además, sabemos que eres una usuaria muy activa de las diferentes redes sociales. Por eso, esperamos que puedas asistir a una sesión de dinámica de grupo en donde tener una conversación informal para darnos tu punto de vista sobre la posible combinación entre deporte y redes sociales y poder así obtener datos suficientes como para lanzar un producto que se adecúe a las necesidades de gente como tú. ¡Esperamos poder contar contigo! A continuación los datos de la sesión: DIA: 23/02/2012 HORA: 19.30h DIRECCIÓN: C/ Muntaner 568 1º Por favor confirma tu asistencia antes del día 16 de febrero. Un saludo, Isa Martin, YourSocialTrainer

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Trabajo posicionamiento YST