LaEntrevista Entrevista
MÓNICA ANGARITA MANTILLA “Nos estamos consolidando en la Costa Caribe”
Nuestra invitada para esta edición es Mónica Angarita Mantilla, directora ejecutiva de la Asociación Los Olivos, quien nos explica las razones de la nueva imagen corporativa y nos aclara las metas para este nuevo ¿El amor marcará la diferencia en el año. Ella destaca el crecimiento de la regional de la Costa Caribe. servicio?
Definitivamente, al afirmar que se homenajea el amor a través de sus servicios, Los Olivos expresa que el servicio funerario que provee, está a la altura del amor que todos tenemos por nuestros seres queridos. Debemos entender aquí el amor en todos los sentidos: hacia el difunto, hacia los familiares y amigos. El homenaje es el resultado de la dignidad del servicio funerario que Los Olivos ha definido como su hazaña. Cuando decimos “Un homenaje al amor” expresamos de una manera muy emotiva, sintética, en términos adaptados a los destinatarios, todo el cuento de la marca y en particular su hazaña: “dignificamos el servicio funerario”.
¿Cómo ve Los Olivos de la Costa Caribe frente a la competencia que hay en el mercado? En la costa Caribe Los Olivos se está robusteciendo en infraestructura, con nuevos parques, nuevos servicios de cremación, generando nuevas propuestas de valor con el cliente y expandiendo su fuerza comercial. ¿Qué motivo a Los Olivos para pensar en el cambio de una imagen corporativa a nivel nacional? Hay que aclarar que no hay un cambio de imagen corporativa como tal, la identidad de Los Olivos no cambió. Se hizo una codificación de los códigos de la marca y se lanzó un nuevo posicionamiento de la marca, obviamente trabajado sobre el significado de la marca. ¿Porque el amor como fuente de inspiración de una nueva imagen? Los Olivos, con innovación y una compasión ante el dolor humano es una marca líder en la prestación de servicios funerarios en Colombia, demostrando que la solidaridad paga porque la gente responde cuando se la trata con humanidad y se honra el amor que sienten por sus seres queridos. Cuando se honra el amor, estamos honrando la memoria de los seres queridos que se van, pero también su legado a los que se quedan, su familia, sus valores, sus enseñanzas, etc.
Mónica Angarita Mantilla, directora ejecutiva de la Asociación Los Olivos
El 2012 fue un formidable año donde nos consolidamos en nuestro liderazgo en el mercado con crecimientos en ingresos de más del 10% y un fortalecimiento en la infraestructura y el relacionamiento. 9
¿Cuáles son las metas que se han propuesto con esta nueva imagen corporativa? La propuesta de valor con esta nueva imagen corporativa tiene que ver con ir mucho más allá de prestar un servicio básico con dignidad. Es reconocer que en la culminación de la vida de un ser humano existe todo un homenaje de amor que muchas personas le ofrecen, es un evento sublime para un núcleo social y familiar que debe tener el más profesional apoyo y acompañamiento. Es también extender nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes en el disfrute de beneficios en vida y de llevarles experiencias que lo dignifiquen y lo hagan crecer como ser humano.
Los
Olivos