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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO DECANATO DE POSTGRADO POST GRADO: MAESTRÍA DE FINANZAS NÚCLEO ANACO EDO. ANZOÁTEGUI

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

INTEGRANTES: Yesika Yauri Sergio Scalisi Julio Arias Nancy Villarreal Deivis Figueroa

11 de Febrero del 2017


11 de Febrero del 2017

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO ELEMENTO DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES YESIKA YAURI Los sistemas de información se han vuelto esenciales para ayudar a las organizaciones a enfrentar los cambios de las economías globales y las empresas comerciales. Proveen a las empresas de herramientas de comunicación para dirigir transacciones y administrar negocios a escala global. El propósito de un sistema de información es recolectar, almacenar y distribuir la información del entorno y las operaciones internas de una organización, con la finalidad de apoyar las funciones y la toma de decisión, comunicación, coordinación, control, análisis y visualización de la organización. Un sistema de información representa una solución organizacional y administrativa basada en tecnología de información para un reto planteado por el entorno; este último, da a los gerentes herramientas para planear, elaborar pronósticos y supervisar con más precisión la empresa. Los Sistemas de Información generan y gestionan información sobre componentes relevantes para la organización como: Clientes, empleados, compras, ventas, etc. Los datos deben ser procesados para generar información útil mediante tres actividades indispensables: Entrada: Ingresar al Sistema de Información los datos brutos que se generan dentro o fuera de la empresa. Proceso: Convierte el dato de entrada en información mediante procesamiento interno del sistema. Salida: Transfiere la información obtenida a los usuarios. Los administradores de empresas, deberán tomar en cuenta la necesidad de realizar una inversión para implementar y usar Sistemas de Información. Es sumamente importante que se auxilien de planes sistemáticos que les permitan hacer la elección más acertada en la selección y aprovechamiento de la Tecnología de Información que habrán de adquirir.

El uso eficiente de los Sistemas de Información requiere entender los aspectos de organización qué les dan forma. Crea valor para la empresa al constituir una solución de organización y administración a los retos planeados por el entorno. Los Sistemas de Información no podrían entenderse sin considerar el entorno de negocios al que pertenecen, para incorporarse a la operación de una empresa deben sintonizarse a ese ambiente para explotar su potencial de proveer soluciones a los retos del contexto al que pertenecen. Cada empresa cuenta con una cadena de valor de la información, se adquieren datos en bruto y luego en cada una de las partes del proceso, se les añade valor para apoyar el resto de las actividades administrativas. Hoy en día, hay una interdependencia cada vez mayor entre los Sistemas de Información de una empresa y sus herramientas de negocios. Los cambios en la estrategia, las reglas y procesos de negocios demandan cada vez un mejor desempeño del hardware, las bases de datos y las telecomunicaciones. A menudo, lo que a la organización le gustaría hacer depende de lo que sus Sistemas de Información le permitan. La posibilidad de utilizarlos para lograr una ventaja competitiva, está al alcance de las organizaciones puesto que pueden sustentarse en ellos para alcanzar excelencia operacional, nuevos productos, servicios y modelos de negocios, cercanía con clientes y proveedores así como una toma de decisiones eficiente. Aprovechar el desarrollo de estas capacidades las colocaría en una posición ventajosa ante sus competidores. Para una toma de decisiones eficiente dentro de las organizaciones, es necesario hacer uso de los datos almacenados en los diferentes Sistemas de Información y sus correspondientes bases de datos mediante el empleo de Tecnologías de la Información.

GENERACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS DE INVERSIÓN ENFOCADOS EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS CUSTODIADOS POR LA GERENCIA DE OPERACIONES DE PRODUCCIÓN DE PDVSA GAS ANACO

SERGIO SCALISI

La gerencia de operaciones producción de PDVSA Gas Anaco tiene como visión ser una organización con un nivel tecnológico y talento humano capaz de asegurar la calidad y continuidad de sus procesos, cumpliendo a cabalidad con el manejo de la producción de gas y crudo para satisfacción de los clientes permitiendo el crecimiento de la industria y protección del ambiente. Tiene la misión de manejar hidrocarburos, con eficiencia y seguridad, bajo estándares de calidad, utilizando métodos optimizados y tecnología de vanguardia, enmarcados en las normas, valores, principios y políticas de la corporación, a fin de garantizar el proceso de producción en distintas condiciones que permitan obtener el ganancial económico sostén de la economía nacional. Los sistemas de producción de crudo y gas cuentan con varios procesos los cuales van a depender de la energía de los yacimientos, la cantidad de hidrocarburos contenidos en estos y las características de sus fluidos, petróleo, gas y agua. En el proceso de explotación de los Campos Petroleros estos tres parámetros son cambiantes e impactan directamente en los proyectos de inversión, los cuales dependen de una ganancia económica que relaciona los parámetro antes mencionados con los precios de los hidrocarburos en el mercado internacional. En este ensayo se tomará el sistema de producción delimitado a las actividades de superficie en función de que existen actividades en el subsuelo las cuales escapan del límite de batería de la gerencia. La construcción de facilidades en el sistema de producción, separadores, tratadores, líneas de flujo, líneas de recolección, tanques de almacenamiento, compresores, entre otras; es una necesidad continua para poder alcanzar la visión que se tiene de lo organización y cumplir cabalmente la misión de la misma. Estas facilidades deben ser visualizadas con base en mantenimientos de conservación o actualización, así como también, deben permitir el manejo de volúmenes de hidrocarburos a recibir provenientes de actividades con cabria, proceso gobernado por el departamento de subsuelo el cual genera un plan de incorporación. La calidad de los procesos en el sistema de producción debe estar concatenada con información que permita medir la eficiencia de cada uno, se debe evitar situaciones abstractas que pudiesen inducir a decisiones erróneas afectando la productividad de la organización. Medidas de control deben estar documentadas si se desea garantizar la continuidad operacional y el crecimiento económico de la industria. Los proyectos de inversión surgen de las necesidades de continuar produciendo en cada etapa de explotación de un Campo Petrolero, desde el descubrimiento hasta el agotamiento del mismo. Estos se basan en el reconocimiento de situaciones posibles y probables que puedan mejorar el proceso productivo para generar las facilidades pertinentes. Hoy en día, en la gerencia de operaciones de producción, la decisión de iniciar un proyecto de inversión son llevadas a cabo regularmente por las personas dentro de la organización con base en su pericia y conocimiento por lo cual la optimización de los sistemas está principalmente basado en el talento humano mas que al proceso, es decir, si el personal pasa por alto una deficiencia en el sistema de producción, el sistema mismo o el proceso en

cuestión, no cuenta con canales eficientes para generar la alerta, el sistema de información permitiría que la organización comience a generar alertas o indicar que efectivamente se esta cumpliendo con la misión del proceso. Se optimizaría las horas hombre discretizando con procedimientos el manejo de la información de cada proceso para el control y toma de decisiones de los proyectos de inversión. Tomar la decisión de iniciar un proyecto de inversión debe ser la consecuencia de un control estricto de los procesos operacionales. El sistema de la información debe recolectar, almacenar y procesar los datos operacionales con mayor impacto: presión, temperatura y volumetría de los fluidos producidos por los yacimientos con la finalidad de cumplir con la misión de la organización de la manera más eficiente. Además, debe indicar las necesidades de cambio y adaptación de los procesos (separación, tratamiento químico y físico, bombeo, almacenamiento, entre otros) basados en las normas corporativas, enmarcados en la seguridad operacional y la rentabilidad económica, en armonía con el medio ambiente. La gerencia de operaciones a pesar de contar con un personal calificado, con una clara visión de la meta de la organización, no cuenta con la documentación y el manejo de la información que permita apalancar los cambios necesarios con la evaluación de la incertidumbre. Cuando se desea someter un proyecto de inversión el mismo debe estar relacionado con datos e información que permitan garantizar el éxito y por ende el financiamiento del mismo pero los soportes muchas veces carecen de sustento o son deficientes, por lo cual el impulso al proyecto se minimiza. En la Figura 1, se muestran las fases de un proyecto de inversión partiendo de un requerimiento del proceso, vinculado a la visión y misión de la organización, ya en la primera evaluación se debe sustentar la factibilidad del mismo con base a datos e información del proceso.

Cuanto mayor sea el alineamiento de la Tecnología de la Información con los objetivos de la organización mayor será su rentabilidad, casi la mitad de las ganancias de una empresa de negocios se pueden explicar mediante la alineación de la TI con los negocios. Las empresas exitosas tienen una estrategia de negocio primordial que impulsa tanto la estrategia de la organización como la de Sistemas de Información. Las decisiones que se tomen respecto a la estructura, las contrataciones y otros componentes de la estrategia de la organización, así como las decisiones relativas a las aplicaciones, hardware y otros componentes de los Sistemas de Información, están impulsadas por los objetivos, estrategias y tácticas del negocio. Para que una organización sea exitosa, debe lograr equilibrar cuidadosamente estas tres estrategias, mediante un proceso de ajuste continuo en el cual es imprescindible considerar siempre las repercusiones que puede acarrear en las otras estrategias la implementación de algún cambio en cualquiera de ellas. Independientemente del tamaño y complejidad de una organización, es importante que se reconozca la diferencia entre una herramienta de cómputo y un Sistema de Información que apoye a la gestión empresarial y fortalezca la toma de decisiones. Las herramientas computacionales así como las tecnologías de la información juntas no son sinónimos de Sistemas de Información; las computadoras organizadas se utilizan para construirlo, pero por sí mismas no necesariamente aportan beneficios a la empresa, por lo que es indispensable conocer bien la organización, tener diseñados los métodos mediante los cuales se pueda generar información valiosa, oportuna y eficiente, para que así, al emplear un sistema que apoye los procesos alineados con los objetivos organizacionales proporcione los beneficios para los que fueron diseñados.

Se evidencia la necesidad de un sistema de información que además de apalancar los proyectos de inversión, permita desglosar cada fase del mismo, con mecanismos de fiscalización enfocados en identificar y resolver los sucesos que pudiesen retrasar la ejecución del proyecto, afectando los cambios en la infraestructura necesarios. Actualmente, no se cumple con el cronograma de actividades asignado en el tiempo estimado y el vínculo entre las organizaciones ejecutoras y la organización requeriente, en este caso operaciones de producción, muchas veces se rompe en la fase de visualización hasta encontrarse nuevamente en la fase de operación en vista de no contar con un sistema de información que almacena cada uno de los informes generados en cada fase del proyecto de inversión en la gerencia de operaciones de producción. Cualquier proyecto de inversión nunca puede perder de vista la necesidad que lo generó, incluso porque posiblemente la necesidad que creó el proyecto deja de existir. Se debe tener control y seguimiento continuo con base en la incertidumbre que tiene implícita la producción de hidrocarburos, donde las variaciones de los volúmenes ejercidas por factores que escapan del control de las operaciones de producción pueden presentarse. Se requiere un sistema de información que permita la retroalimentación continua del proyecto inversión con el proceso productivo que lo generó, es decir, de la gerencia de operaciones de producción con las gerencias ejecutantes. De esta manera, el proyecto puede ser optimizado, adaptado e incluso descartado, de ya no ser necesario en cualquier fase de su ejecución. La generación y control de proyectos de inversión con la continua vinculación al proceso de producción, custodiado por la organización operaciones de producción, generaría, ganancia o ahorro de capital humano y económico que impactaría de manera significativa en la productividad de la empresa.


Página 3 La anterior definición toca implícitamente otros aspectos que también deben ser mejorados por la organización como ser: la visión del liderazgo, la capacitación, la negociación y el manejo de la cultura organizacional con todos sus elementos, siendo este último aspecto uno de los más importantes pues es el fundamento de toda organización es la cultura y su gerenciamiento es muy delicado, puesto que representa la estructura misma de la empresa. En conclusión, el desarrollo organizacional dependerá en gran medida de la capacidad de toma de decisión del gerente en la resolución de problemas que se presenten, estas decisiones deben estar basadas en información confiable y precisa. Es por eso que los sistemas de información gerencial tienen gran influencia en el desarrollo organizacional, ya que le brindara de manera oportuna la información requerida por el gerente, garantizando así, la mejor solución a los diferentes problemas que se le pudieran presentar en su organización.

INFLUENCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES JULIO ARIAS Según Vega (2.010) indica que: “Los Sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración”. Al respecto Chiavenato (2.002) nos dice que el sistema de información gerencial es un sistema planeado para reunir, procesar y difundir información, de modo que los gerentes de línea involucrados puedan tomar decisiones eficaces. El gerente es la persona que tiene la responsabilidad de guiar a las organizaciones hacia el cumplimiento de sus objetivos. Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial. Por lo tanto, el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada. Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

Una de las grandes novedades en un sistema de gerencia en los en negocios, es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios y organizaciones es la búsqueda de nueva tecnología, aprovechando al máximo los recursos con los que cuenta las empresas, para asegurarse el éxito y continuidad en una sociedad competitiva y exigente. Los sistemas de información gerencial es un área que se ha desarrollado desde la perspectiva hacia lo interno, a establecerse como un eslabón de interrelación de la organización con un entorno cada vez más demandante de valor agregado. Estos se han potenciado por el desarrollo vertiginoso del mundo de las telecomunicaciones provistas por la Web y mediante el cual se han consolidado todas estas relaciones a un bajo coste. El diseño apropiado de un sistema de bases de datos para la organización ha permitido adquirir flexibilidades de operación para soportar un adecuado de información, pero además, permitiendo respaldar en varios centros de almacenamiento la información o registros de sus transacciones. Este proceso facilita no sólo la eficacia del procesamiento mismo de la información para un adecuado sistema de información gerencial, sino que fortalece la eficiencia de la organización al permitirle asegurar sus registros transaccionales y por ende brindar mayor confiabilidad de sus servicios. Este sistema de información gerencial siempre va a estar dirigido por continuos cambios, siempre con una única meta el éxito y crecimiento de las organizaciones y empresas.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas. Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades. Por otra parte, Chiavenato (2.007) señala que las organizaciones son sistemas de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas. La cooperación entre personas es esencial para la existencia de la organización. Una organización existe solo cuando hay personas capaces de comunicarse, dispuesta a contribuir en una acción conjunta, con la finalidad de alcanzar un objetivo común. Las organizaciones desde el momento de su creación, deben tener la capacidad de adaptarse a los cambios que se generen en el entorno donde esta se desarrolle, mejorando continuamente sus procesos con el objetivo de garantizar la solución eficaz de los problemas que se les presente, esta adaptación es lo que se conoce como desarrollo organizacional. En ese sentido, French y Bel citado por Chiavenato (2007) definen El Desarrollo Organizacional como un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la alta dirección, con el propósito de mejorar los procesos de resolución por medio de un diagnostico eficaz y colaborativo y de la administración de la cultura organizacional con énfasis en los equipos formales de trabajo, en los equipos temporales y en la cultura intergrupal con la asistencia de un consultor – facilitador y la utilización de la teoría y de la tecnología de las ciencias conductistas, incluyendo la investigación acción.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN EL SIGLO XXI Y SU RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS NANCY VILLARREAL En la actualidad han surgido nuevas tendencias informáticas y de simuladores de comportamiento gerencial, hacen imprescindible el análisis detallado y constante de las diferentes variables socioeconómicas. Las adaptaciones que sobre la administración de los recursos disponibles, que en ciertos momentos pueden sufrir grandes cambios; representen una toma de decisión urgente sobre las actividades administrativas y gerenciales de cualquier empresa o compañía. La adaptación de sistemas informáticos es de gran utilidad para la toma de decisiones, esta es una herramienta en estos tiempos cambiantes de gran versatilidad y de mucha importancia corporativa. Los gerentes y administradores del siglo XXI, dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina. Los llamamos sistemas de información gerencial, los cuales son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración, tanto como, resolver problemas a nivel de gerencia de algunas empresas o instituciones. Las personas responsables de una organización, deben tomar decisiones basados en los datos, tantos estadísticos como en las proyecciones a futuro de los resultados, que se puedan obtener de estas decisiones. Ellos dependen de manera cierta del manejo de muchos parámetros, datos y medios informáticos formales e informales, para obtener la información que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes, balances e indicadores de producción, así como de estadísticas. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG). La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.

En los Sistemas de información gerencial, se caracterizan por realizar las siguientes actividades para el ahorro de tiempo en el trabajo de un objetivo específico: 1.- Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, etc. 2.- Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados. 3.- Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos. En este orden de ideas, para Madorran y Simón (1994): “El ahorro de trabajo es aún un objetivo frecuente en un sistema de información, pero la orientación más habitual tiende a concentrase en ahorros más amplios, en actividades de línea que representan aquellas operaciones que suponen a las empresas modificaciones importantes en términos de valor añadido”. Este ahorro de trabajo en los sistemas de información gerencial, es importante cumplir las funciones: Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Por tanto, el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia. La calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada. Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad. Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas, cuando no disponen de información confiable, ante información irrelevante e inútil, ya que esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas. Para evitar esta situación, la información que es proporcionada a un gerente, debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.


Página 4 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA EL CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL FIGUEROA, DEIVIS

La información es uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un valor, sino que la misma alimenta a los negocios en forma oportuna y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de las organizaciones. Un sistema es un conjunto de Funciones dinámicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre datos, energía y/o materia para proveer información. Puede estar integrado por otros sistemas. Según Von Bertalanffy, Ludwig. “Un sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los limites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.” ¿Qué es Información? La información es un elemento fundamental en el proceso de comunicación, ya que tiene un significado para quien la recibe, que la va a comprender si comparte el mismo código que quien la envía; es una colección de hechos significativos y pertinentes, para el organismo u organización que los percibe. Datos: Son los hechos que describen sucesos y entidades, mediante palabras que se refiere a más de un hecho simple, al cual se le denomina "data-ítem" o elemento de dato. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información. Un dato puede significar un número, una letra, un signo ortográfico o cualquier símbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. ¿Qué es un Sistema de Información? Una vez definido que es un Sistema y unido a la palabra información un Sistema de Información es: “Un conjunto de elementos organizados para llevar a cabo algún método, procedimiento o control mediante el proceso de información, manejando datos organizados, listos y preparados para su posterior uso, generados por una necesidad, bien sea por personas, datos, actividades o técnicas de trabajo y recursos materiales en general”. Todo interactúa entre sí para procesar los datos y la información (incluyendo procesos manuales y automáticos) y distribuirla de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos. ¿Qué es un Sistema de Información Gerencial? Ahora bien podemos definir lo que es un Sistema de Información Gerencia. La finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los gerentes la información adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto el valor de la información proporcionada por el sistema debe cumplir con los siguientes cuatro supues-

tos básicos, estos son: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia. Los Sistemas de información Gerencial son el resultado de interacción colaborando entre personas, tecnologías y procedimientos, colectivamente llamados Sistema de Información orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés: (Management Información System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en Las actividades operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones. Según D, Figueroa. (1996) en su libro Sistemas de Información para la toma de decisiones dice: “Los sistemas de información Gerencial están cambiando la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos de las empresas, proporcionan información de apoyo al proceso de toma de decisiones y lo que es más importante, facilitan el logro de las ventajas competitivas a través de su implantación en las empresas”. Objetivos: Dar soporte a los objetivos y estrategias de la empresa: debe proveer toda la información necesaria para el funcionamiento del negocio en un momento dado, ya que esta información referida a la actividad diaria directamente productiva, como a la planificación de la empresa a largo plazo. Proporcionar a todos los niveles de la empresa la información necesaria para controlar las actividades de la misma: la información debe proporcionar, no sólo la ejecución de funciones o tareas, sino el control y verificación de que estas se han realizado como estaba previsto. Conseguir que se adapte a la evolución de la empresa: debe ser un sistema capaz de evolucionar al ritmo de la empresa, pues las empresas cada vez son más dinámicas, y sus necesidades de información van cambiando a lo largo del tiempo.

Los Sistemas de Información desde la perspectiva de los negocios “Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno”. Los sistemas de información pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores). Ya sabemos que la información se obtiene luego de procesar los datos. Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento, almacenamiento y salida de información. La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento. Los sistemas de información permiten reducir costos, reemplazando en algunos casos el capital y la mano de obra, pero la función más importante es la disminución de los costos de transacción, que es el costo de participar en un mercado (conseguir proveedores, pagar seguros, etc). La tecnología de la información podría modificar la jerarquía o la toma de decisiones de las organizaciones al reducir los costos de adquirir información y al ampliar la distribución de la misma. En la actualidad la autoridad de basa más en el conocimiento que en el cargo. Es mucho más fácil armar equipos de trabajos, conectados en red. Puesto que los sistemas de información tienen potencial para modificar la estructura, la cultura, la política y el trabajo de una organización, es común que se oponga una resistencia al cambio. Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son conocidos como Business Intelligent (Inteligencia de negocios), esto es debido a que influyen a la tomaLos SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder. La finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los gerentes la información adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto el valor de la información proporcionada por el sistema debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos, estos son: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia. Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada. Oportunidad: Para lograr un control eficaz las medidas correctivas, en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con antelación. Por ello la información suministrada por un Sistema de Información Gerencial debe estar disponible a tiempo para actuar al respecto. Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o a decisiones desacertadas. Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.


Página 5 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO ELEMENTO DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

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YAURI, YESIKA

GENERACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS DE INVERSIÓN ENFOCADOS EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS CUSTODIADOS POR LA GERENCIA DE OPERACIONES DE PRODUCCIÓN DE PDVSA GAS ANACO SERGIO SCALISI

INFLUENCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

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 CHIAVENATO, I. (2002) Gestión del Talento Humano 1ª Edición, Editorial Mc Graw-Hill Interamericana, Colombia.  CHIAVENATO, I. (2007) El Capital Humano de las Organizaciones 8ª Edición, Editorial Mc Graw-Hill Interamericana, Colombia.  Vega, E. (2010). Sistema de Información Gerencial.

JULIO ARIAS

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN EL SIGLO XXI Y SU RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS NANCY VILLARREAL

 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL: Objetivos y Necesidades que Suple Un Sistema de Información Gerencial. Sig-sosw2012-2.blogspot.com › 2012/09 Por: Blanca Velasco.  SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL E INNOVACION PARA EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES. (Information Management Systems and Innovation to develop the Organizations). Ramírez, José Luis. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, URBE, Venezuela Enciclopedia Jurídica, Contratos Administrativos, Edición 2014  SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. Por: Yadira Karina Vargas.  Sistemas de información gerencial - www.frenteestudiantil.com › libros varios  LAUDON, KENNETH C. Y LAUDON, JANE P. Sistemas de información gerencial. Decimo Segundo edición. PEARSON EDUCACIÓN, México

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA EL CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL FIGUEROA, DEIVIS

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Revista Sistemas de Información Gerencial  

Revista digital creada por estudiantes de la Maestría Ciencias Gerenciales, mención Finanzas de la UGMA Anaco, Edo. Anzoátegui, para finaliz...

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