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NOMBRE DEL TRABAJO PUNTOS DE INTERÉS ESPECIAL:

Destaque brevemente un punto de

INDUSTRIA AUTOMOTRIZ V O L U M E N

1 ,

N º

1

F E C H A

D E L

B O L E T Í N

¿Cómo es la industria automotriz en Colombia?

interés.

Destaque brevemente un punto de interés.

Destaque brevemente un punto de interés.

Destaque brevemente un punto de interés.

CONTENIDO :

Artículo inte- 2 rior Artículo inte- 2 rior

Colombia es el quinto productor de automóviles en Latinoamérica, el sector automotriz ocupa el 6.2% del PIB, y emplea cerca del 2.5% de la población ocupada. Colombia actualmente es un escenario ideal para adquirir una plataforma de fabricación y ensamble de vehículos, buses, camiones y autopartes, con la capacidad de abastecimiento nacional e internacional; las alternativas y oportunidades para invertir en la industria automotriz Colombiana son realmente atractivas, ya que ha tenido un crecimiento cercano al 11% en la producción, 27% en las exportaciones, y el 15% en el consumo. El sector autopartista ha tenido un aumento del 48% en las importaciones en los últimos tres años, y sus ventas han alcanzado a los USD

600 millones en solo autopartes a productores locales. En los últimos siete años el parque automotriz ha tenido un incremento del 1.2 millones de unidades,

AUTOPARTES

Los vehículos y la cadena de autopartes, fueron seleccionadas y catalogadas como sectores importantes, atractivos y estratégicos a promover y beneficiar activamente por parte del gobierno y el sector privado, a través del programa de Transformación productiva, que tiene una iniciativa publico– privada, el cual busca lograr ejecutar un plan estratégico de negocios a largo plazo especialmente con la meta común basada en convertir el sector colombiano en uno de clase mundial.

representado al 31% ; lo cual estos resultados permiten apreciar una alta demanda y notar un crecimiento del país.

Artículo inte- 2 rior Artículo inte- 3 rior Artículo inte- 4 rior Artículo inte- 5 rior Artículo inte- 6 rior

Beneficios e incentivos El sector automotriz cuenta con depósitos habilitados para la transformación y ensamble, también las Zonas francas competitivas y cuenta con contratos de estabilidad jurídica. Este sector cuenta con su propio parque local, que cuenta con un

gran número cercano a los cinco millones de unidades. Tiene acuerdos comerciales que le facilitan un acceso preferencial a el mercado automotor regional ampliado a 34 millones de vehículos, el cual se compone de la siguiente manera ( Mexico, 28

millones de unidades, Chile, 3 millones de unidades, Perú, 1.5 millones de unidades y Ecuador, 1.1 millones de unidades).


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SECTOR AUTOMOTRIZ EN COLOMBIA .

¿Cómo fidelizar a su cliente? El sector automotriz en Colombia tiene una alta capacidad de abastecimiento nacional e internacional, pero es impórtate tener en cuenta al cliente, fidelizar al cliente significa lograr una estabilidad y mantener un crecimiento en el país de esta demanda, y para ello es indispensable trabajar intensivamente en aspectos como:

La preventa

La venta

La postventa

Estas tres actividades son procesos que deben realizarse eficazmente en todas las empresas para con sus clientes, ya que permiten que una persona después de haber adquirido un producto o un servicio, se convierta en un cliente fiel a los productos a la marca, es decir un cliente frecuente que vuelva a adquirir el producto, que vuelva a visitar el establecimiento y que seguramente quede tan satisfecho que recomiende a otros consumidores el producto.

Para las empresas de la industria automotriz es esencial captar nuevos clientes pero es de vital importancia fidelizar a los clientes, tanto a los antiguos como a los nuevos.

Preventa llevar a cabo la preventa es necesario realizar las siguientes tareas:

tacto a entrevistar

Conocer al cliente implica:

Análisis de la ficha del cliente.

Segmento al pertenece

Recorrido potencial del cliente.

Histórico comercial.

Fijar el objetivo

Argumento entrevista

Para Definir criterios prioridad de cartera de clientes.

Concertar la entrevista

Recorrido oportunidades comerciales.

Accesibilidad del con-

Para una efectiva preventa es necesario y fundamental el conocimiento del cliente y así poder seleccionar adecuados para el. cuales son los productos mas

Venta El proceso de venta es una actividad con la posibilidad de adaptarlo a cada tipo de situación, producto y cliente. La venta es una relación directa entre el vendedor y el comprador donde el vendedor tiene la posibilidad de aclarar dudas, ampliar las características que no se detallan en los catálo-

VENTA

INDUSTRIA

AUTOMOTRIZ

gos , y al mismo tiempo permite retomar una primera opinión del comprador.

que

Con esta información ya se puede listar y conocer los productos que se ofrecen y seleccionar los productos mas adecuados.


VOLUMEN

1,

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Características de una buena Venta

Una buena venta siempre debe ir con la intención no solo de vender el producto si

 Brindar un buen servicio al Una buena cliente, significa venta debe brindar una buena atención , tener: acompañado de un trato amable, saludar, decir gracias y hacer sentir importante al cliente. 

Buscar un sentimiento de pertenencia, consiste en buscar que los clientes se sientan parte de la empresa.

Los incentivos y las promociones son importantes para que el cliente vuelva a repetir la compra o vuelva a visitar el establecimiento.

Ofrecer un producto con un buen servicio de buena calidad, que permite ganar la preferencia del cliente y que muy posiblemente se lo recomiende a otros consumidores.

Postventa La palabra postventa, después de la venta hace referencia a las actividades realizadas después de cualquier transacción mercantil, por eso la postventa prepara y posiblemente asegura ventas posteriores, este proceso hace parte del marketing, y de distribución. Esta es una faceta comercial que requiere un estudio diferente de las ventas, pero que aun así están directamente relacionadas

Cuando se realiza una venta es necesario realizar actividades de postventa, en algunos casos como la instalación del producto, asesoría en su uso, mantenimiento y soporte, garantías, ofreciéndoles siempre un muy buen servicio al cliente para que estos se sientan comodos con su producto, la marca y posiblemente vuelvan

a inducir a la compra. Mantener un contacto con el cliente, les hace sentir importante, enviando tarjetas de saludos por su cumpleaños o alguna festividad, llamando para saber como salió el producto, estar en contacto les permite mostrar los nuevos productos, enviar ofertas y promociones.

Título del artículo interior

PREVENTE

VENTA

POSTVENTA

TRES ACTIVIDADES IMPORTANTES

3


GAMAS DE

En Colombia existen tres en-

CARROS

sambladoras de automóviles 

Colmotores, de la general Motors

DEPORTIVOS

Sofasa que produce Renault

ALTA

Toyota y la Compañía Colombiana de Automo-

MEDIA

BAJA

triz, CCA, que ensambla Mazda y Ford

Industria automotriz

CLASES DE VEHICULOS SEGÚN SU SERVICIO VEHICULOS PUBLICOS:

VEHICULOS PARTICULARES:

TAXIS:

DEPORTIVOS:

Los diseños para taxis son diversos, hay variedad de marcas y estilos, la característica común y necesaria solo es el color amarillo, estos vehículos son exclusivos para el servicio publico

Esta gama de carros esta diseñada para gente tranquila , y sofisticada, generalmente para jóvenes y adultos.

BUSES:

Los diseños de esta gama son muy exclusivos, suntuosos, elegantes sus diseños son costos, esta diseñado para gente exitosa y que le gustan los privilegios.

ALTA:

Los estilos y diseños para los buses son muy comodos, amplios, y sofisticados, ya que la idea es satisfacer al cliente y ofrecerles comodidad en sus recorridos.

MEDIA:

TRANSPORTE COLOMBIA

Esta diseñada para la gente que tienen carro por comodidad, en esta gama los diseños son variados, atractivos, cómodo, sus precios son asequibles para la clase media.

Sector Automotriz  

Sector Automotriz

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