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숙박업 필수 매거진

모텔업&야놀자 www.motelup.com www.yanolja.com (전국)1644-7896

vol.49

2012.11 첫 째 주

경매, 낙찰은 쉽지만 빠지기 쉬운 함정

12

두 객실에 따로 들어온 미성년자들의 혼숙 무인 자동화 시스템

16

24

호텔야자 수유 미아점 스토리

32

모텔 마케팅&인프라 No.1 (주)야놀자


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(주)야놀자 서울시 강남구 역삼동 624-14

(전국)1644-6786

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대 표 번 호 1 6 4 4 - 1 3 4 0 김유광 대리 010-4340-5340 장혁진 주임 010-2382-4 1 35

Fax : 02)558-4337

E-mail : mt@yanolja.com


Contents

vol.49 2012.11 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 40 42 44 46 48 50 52 54 55 56 60 62 63

(주)야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 여행 등의 놀이, 레져, 생활, 숙박문화에 필요한 정보와 경영마케팅으로서 양질의 숙박, 관광, 레져문화의 뿌리가 되고자 최선을 다하고 있습니다. 대한민국의 숙박, 관광, 레져, 놀이문화의 전문기업으로서의 더욱 가치있는 정보 창출과 경영마케팅을 통해 지속적인 발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.

첫째주

경매, 낙찰은 쉽지만 빠지기 쉬운 함정 로또 당첨 최다 출현번호는 ‘40’ 두 객실에 따로 들어온 미성년자들의 혼숙 부산 서면 MU 스탠다드룸 참! 잘했어요 매출왕 무인자동화 시스템 신축 오픈 모텔 리스트 2030 트렌드 - 욕실 세정제 위대한 이벤트 호텔야자 수유 미아점 스토리 입소문으로 우리 모텔 더욱 알리기 댓글의 기술 그래피티 테마 객실 모텔 운영 매뉴얼 임태성 팀장의 리모델링 컨설팅 신축 오픈 종로 스타 모텔리어 라이프 모텔과 핸드폰 충전기 부천 상동 K 인기 객실 모텔에서 가장 기뻤던 때와 슬펐던 때는? 박주임의 푸른신화 탐방기 구리에서 즐기는 멋있고 맛있는 하루 연재만화 별자리 운세 다른 그림 찾기

COVER Hotel YaJa 인계점_607 숙 박 업

필 수

매 거 진

모텔업&야놀자 [홈페이지] www.motelup.com www.yanolja.com

발행인

이수진

편집인

구본길

발행처

(주)야놀자 서울시 강남구 역삼동 624-14

[문의] 수도권 1644-7896 중남부 1644-1340 팩 스  02-558-4337

에디터

임태성 / 홍한나 / 박동준 / 김유광  양선조 / 현선호 / 오장근 / 이창훈 최진용 / 이희령 / 김설희

편집 디자이너

정민석 / 김효정

본지 기사의 저작권은 (주)야놀자의 소유입니다. 기사 및 사진 등 모든 내용은 무단으로 사용할 수 없습니다.

등록번호 

서울특별시 다 10200

등록일자 

2010년 3월 10일

본지는 한국 간행물 윤리위원회의 윤리강령 및 실천요강을 준수합니다. 외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

창간일자 

2010년 4월 22일

인쇄인

성보프린팅

부천우편집중국 정기간행물 2012.11월 첫째주

발 송 건 수

23,000 통

본 매거진은 매월 2회 전국의 숙박업소에 무료로 배송되어 집니다.


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MOTELUP NEWS 숙박업 필수 매거진 모텔업 & 야놀자가 꼽은 금주의 뉴스

연기 가득한 모텔, 119 출동하니 객실에 번개탄이…

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가출청소년, 모텔을 아지트로 범죄 모색 가출청소년들이 모텔을 아지트로 삼고 각종 범죄를 저 지르는 사례가 잇따르고 있다. 한 시민단체 조사 결과 가출청소년의 37%는 모텔에서 자고, 원룸, 고시원 등이 그 뒤를 이었다. 모텔이 가출청소년의 아지트로 전락하 고 있지만, 정작 모텔 업주들은 자신들도 애매해서 안 받으면 그만이라고 할 뿐이다. 모텔업주들도 헷갈려하 지만 현행법상 청소년들은 이성 혼숙을 제외하고는 모 텔에 투숙할 수 있다. 현재로서는 가출 의심 청소년들 은 업주가 받지 않는 것이 최선이다.

경매, 낙찰은 쉽지만 빠지기 쉬운 함정 ↑ 객실에서 연소중인 번개탄

지난 4일 오전 11시쯤 경기도 용인시의 한 모텔에서 26살 정 모 씨가 번개탄을 피워놓 고 스스로 목숨을 끊으려다 모텔 주인의 신고로 구조됐다. 모텔 주인은 갑자기 모텔에 연기가 가득 차 불이 난 줄 알고 119에 신고했고, 소방대원들이 출동해보니 정 씨가 스 스로 목숨을 끊기 위해 방 안에 피운 번개탄 때문에 연기가 가득 찼던 것으로 확인됐다.

모텔을 경매로 취득할 때 특별한 주의를 요한다. 모텔 은 한 건축물 안에 독립적으로 사용 가능한 수십 개의 객실로 구성되어 있다는 물리적인 특성과 그 허가 절차 가 까다롭다는 법률적 특성 때문에 낙찰 후 함정에 빠 질 수 있다. 대부분 문제는 낙찰 후 명도의 과정에서 발

정 씨는 곧바로 병원에 옮겨져 치료를 받고, 집으로 돌아갔다.

생한다. 전 소유자나 임차인을 상대로 인도명령을 신청

울산모텔 화재 26명 부상, 사망 無 피해 줄인 이유

실에 대해서는 강제집행을 할 수 없다. 장기 투숙객은

울산 남구 삼산동 6층 모텔 건물에서 불이 나 투숙객 20여명이 부상을 입었다. 불이 난

그들을 만나 이 사실을 알리고 선불된 객실료를 환불

시간은 2일 오전 5시20분께. 이 불로 모텔 투숙객 40여명이 긴급 대피하고, 26명이 연

해주고 잘 끝내면 문제 없지만 만약 그 장기 투숙객들

기를 마시는 등 부상을 입어 병원 치료를 받고 있지만 다행히 사망자는 없었다. 피해가

이 전 소유자나 임차인이 명도를 방해해 합의금을 뜯어

그나마 적은 것은 모텔주인의 신고가 비교적 신속하게 이뤄진데다 비상구가 처음부터

내려는 목적으로 각 객실에 심어 놓은 위장 투숙객이라

개방돼 있어 대피에 큰 어려움이 없었던 덕분으로 소방본부는 자체 분석했다 화재는 이

면 문제는 심각해질 수밖에 없다. 명도의 과정에서 전

건물 3층에 위치한 모텔 객실에서 시작한 것으로 추정되고 있으며, 소방관들에 의해 1

소유자나 임차인이 쥐고 있는 칼자루는 또 있다. 바로

시간 만에 진화됐다. 화재로 인한 재산피해액은 소방서 추산 4500여만원이다. 경찰과

모텔 영업 허가권이다. 매매계약으로 모텔을 취득했다

소방 당국은 모텔 내부의 전구들이 깜빡거렸다는 목격자의 진술을 토대로 화재 원인 찾

면 부동산 매매가격에 영업권의 양도비용도 포함해 함

기에 나서고 있다.

께 인수받는 것이 관례지만 경매는 사정이 다르다. 기

하고 강제집행을 할 때 장기 투숙자가 투숙해 있는 객 인도명령의 대상에 포함돼 있지 않기 때문이다. 일일히

존의 허가권자가 폐업하지 않으면 동일 부동산에 중복

TV 취재, 모텔 위생상태 엉망, 피부질환 주의보 한 지상파 채널 TV 프로가 모텔의 위생상태를 점검했다. 그 결과 위생상태는 엉망인데 다, 피부병까지 발생한 곳도 있어 충격을 주었다. 꼭지에 누런 물때가 가득한 정수기의 오염도를 측정해 보니 오염 수치가 화장실 변기보다 높게 나왔다. 침대 시트 곳곳에는 정체를 알 수 없는 이물질이 나왔으며, 베개 밑에는 이전 손님 것으로 보이는 머리카락 이 보였다. 심지어 다른 사람이 마신 생수병이 재활용되고 있는 곳도 있었다. 취재진이 16개 업소를 대상으로 생수를 수거해 조사한 결과 6개 업소의 생수에서 대장균이 검출 됐다. 에어컨 상태 역시 마찬가지이다. 커버를 열자 드러난 에어컨 내부의 모습은 청소 를 언제 한 것인지 짐작이 어려울 정도로 지저분했고, 리모컨과 머리빗 등 다른 물품들 도 위생은 불량한 상황이었다. 모텔에서 아토피 피부질환이 생겼다는 환자도 나왔다.

12 모텔업&야놀자

적으로 새로 영업허가는 받을 수 없다. 실제로 경매로 모텔을 잃은 전 소유자들이 이 영업권을 협상의 무기로 삼아 다른 경매 부동산에 비해 지나치게 많은 합의금을 받아내곤 한다. 이 때 영업권을 말소시키는 방법이 있 지만, 문제는 새로 모텔 영업허가를 받는 절차가 까다 롭고 비용도 만만치 않다는 점이다. 더욱이 모텔 영업 허가가 불가한 지역이라면 전 소유자의 터무니없는 조 건을 받아들일 수 밖에 없다. 최근 모텔을 경매로 취득 해 운영 수익을 노리는 사람들이 많은데 이 같은 함정 을 주의해야 한다.


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모텔리어 소통

 일본 미각시대 데뷔 예고, 소녀시대 짝퉁 느낌 물씬 일본에서 걸 그룹 소녀시대의 모습이 연상되는 미각시대가 등장해 화제다. 지난 19일 일본 외신 보도에 따르면, 일본 7인조 걸 그룹 미각시대가 데뷔를 앞두고 있다. 이들은 미각 콘테스트에서 우승한 7명의 여성으로 구성돼 있다. 평균 키 171cm를 자랑한다. 미각시대에서 '미각'은 예쁜 다리를 지칭한다. 이는 소녀시대의 일본 데뷔곡 '지니'의 각선미 춤을 연상케 하며, 미각시대 영상에서는 소녀시대의 '소원을 말해봐'에서 보인 제기차기 춤과 비슷한 안무 동작도 나와 눈길을 끈다. 미각시대의 데뷔 소식을 접한 국내 네티즌들은 "딱 소녀시대 따라 했네" "싸이도 싫다고 할 때는 언제고, 미각시대라니 기가 차다" "짝퉁 그룹…. 이름에서 시대라도 뺐으면…." 등의 반응을 보였다.

 SNS와 헤어지는 사람들

 로또 당첨 최다 출현번호는 ‘40’ 직장인 이모(29)씨의 페이스

1년 8개월여 만에 100억

북은 ‘개점휴업’ 상태다.

원대를 넘는 당첨금을

이씨는 친한 친구들과 일상을

받는 당첨자가 나오면서

공유하며 즐거움을 느꼈지만

로또 1등에 자주 나오는

갈수록 얼굴만 알고 있다시피

번호에 관심이 쏠리고

한 사람들이 친구 요청을

있다. 통계학적으로는

하더니 얼마 전에는 직장

45개 번호의 1등 당첨번호

상사마저 그 대열에 합류했기

출현 횟수가 같아야 하지만 실제로는 상당한 차이를 보이고 있다.

때문이다. 이씨는 “잘 모르는 사람이나 직장 상사에게는 사생활을 공개하고

기획재정부 복권위원회에 따르면 로또 1회부터 515회까지 나온

싶지 않은데 친구 요청이 와서 난감했다”며 “요청을 다 수락한 뒤에 더 이상 글을

1등 당첨번호(보너스 번호 제외)를 조사한 결과, ‘40’이 나온 경우가

올리지 않고 있다”고 털어놨다. 소셜네트워크서비스(SNS)의 등장과 함께 나타난

87회로 가장 많았다. ‘40’은 로또 1등 번호 당첨 시 평균 6번 중에

‘SNS 피로감’이 갈수록 확산하고 있다. 사생활이 원치 않게 공개되는 것을 꺼려

1번 정도 나온 셈이다. ‘40’ 다음으로 가장 많이 나온 번호는 ‘20’으로

SNS를 그만두려 하는 사람이 늘고 있다. 최근에는 SNS와 게임이 연동하면서

지금까지 85번이나 1등 당첨번호에 이름을 올렸다. 이에 반해 1등

무차별적인 ‘메시지 공해’까지 사람들을 괴롭히고 있다.

당첨번호에 가장 잘 나오지 않은 번호는 ‘28’로 조사됐다.

밤낮없이 바쁘게 살아가는 요즘,

무슨 일이 생겼나?  모닝ㆍ레이도 긴장하는 폭스바겐 ‘업’은 어떤차? 폭스바겐이 지난해 12월 유럽에서 판매를 시작한 ‘업(UP)’때문에 현대 ㆍ 기아차가 긴장하고 있다. 배기량이 1ℓ도 안 되는‘업(UP)’은 폭스바겐 최초의 경차다. 작년 12월 출시 후 글로벌 경기 침체 여파를 등에 업고 유럽 지역에서 빠르게 판매를 확대해 나가고 있다. 폭스바겐 ‘업(UP)’은 길이와 폭이 각각 3,540㎜, 1,641㎜밖에 안 되는 작은 차지만 휠베이스는 2,420㎜로 웬만한 소형차에 버금가는 수준이다. 그만큼 뒷좌석 등 내부 공간이 넉넉하다는 얘기다. 차체 무게도 1,000㎏이 채 안 되는 데다 ℓ당 23~31㎞의 초강력 연비를 구현했다. 국내 출시는 아직 결정되지 않았지만 내년 중 이뤄질 가능성이 높아 보인다. 한국에 출시되면 가격이 1,000만원 미만에서 형성될 것으로 보여 레이ㆍ모닝 등 국내 경차 아성을 위협할 공산이 크다.

14 모텔업&야놀자


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두 객실에 따로 들어온 미성년자들의 혼숙 서울 신림에서 모텔을 운영하는 업주입니다. 지난 달 고등학생처럼 보이는 여자 2명이 숙박을 요구했습니다. 저는 별 무리가 없다고 생각하여 입실을 허락했습니다. 그리고 약 한 시간 후 남자 2명이 숙박을 했는데 미성년자였습니다. 하지만 역시 혼숙이 아니기에 당연히 숙박을 받았습니다. 그런데 따로 입실한 이들이 새벽에 몰래 서로 한방에 모여 편의점에서 사온 술을 마시며 놀았고, 불법 미성년자 주류판매로 신고를 받고 모텔로 들이닥친 경찰이 남녀가 혼숙을 하는 상황을 보게 된 것입니다. 결국, 저희 모텔은 미성년자 혼숙으로 현재 행정처분을 기다리고 있습니다. 저는 의도적으로 혼숙을 유도하거나 객실을 판매하지 않았는데, 구제받을 수 있을까요?

우린 남자 둘

▶ 법률가 견해 본인이 의도한 것이 아니라면, 위 행정처벌을 피할 수 있을 것으로

특히 둘째 사항과 관련해

보입니다. 다만, 이를 입증하는 것이 문제인데 여자와 남자들이

적극적으로 미성년자 혼숙 행위를

따로 들어온 CCTV 자료 등이 확보되어 있다면, 이를 증거자료로

의도하지 않았고, 그러한 행위를 방조(혼숙할 만한 사정이

이의신청을 하시면 될 듯합니다.

보임에도 불구하고 아무런 조치를 취하지 아니한 경우)하지도

좀 더 구체적으로 설명 드리자면, 의뢰인은 행정처분을 기다리고 있다고 하셨으므로 위에서 언급한 형사적 측면보다 행정적 측면에

않았으며, 묵인하지도 않은 사실(만약 고등학생임을 알고 추가적으로 조치한 것) 등이 유리한 자료가 될 수 있겠습니다.

중점을 두고 법적으로 취할 수 있는 구제 방안을 모색해야 합니다.

반면 사실관계가 명확하지는 않으나 만일 저 4명이 술을 사가지고

만일 위에서 말한 것처럼 행정처분이 행해질 경우 의뢰인은

오는 동안 그들을 발견하였고 그럼에도 불구하고 아무런 조치를

행정심판법 제5조에 따른 ‘취소심판’을 제기할 수 있습니다. 또는

취하지 않았거나, 고등학생처럼 보임에도 불구하고 혼숙을

행정심판을 거치지 않고 법원에 대하여 행정소송법 제4조 제1호에

우려하여 주민등록증 등 기타 공적인 확인절차를 거치지 않은 경우

따른 처분에 대한 ‘취소소송’을 제기할 수 있습니다.

불리한 사실관계가 될 수도 있겠습니다.

위 두 구제절차는 현재 의뢰인의 상황에 대하여 입증자료를

결론은 미성년자 혼숙에 대한 고의나 미필적 고의가 있다고

제시하고 처분에 대해 이의하는 절차입니다. 이의하실 때는

보기에는 어려우므로 형사적인 제재는 받지 않을 것으로

의뢰인에게 유리한 사실관계에 따라 행정처분의 위법함을 다투는

판단됩니다. 그러나 행정상의 제재는 취해질

것이 중요할 것 같습니다. 앞서 말한 유리한 사실관계란 다음과

가능성이 있는 바, 위에서 언급한 사실관계를

같습니다.

주장해 취소심판이나 취소소송으로 구제받아야

첫째, 이성이 아니라 동성이 숙박을 요구한 사실. 둘째, 여자2명과 남자2명이 모두 따로 숙박을 요구하여 따로 객실을 내어주었으며 4명이 일행인 사실은 몰랐던 사실. 셋째, 이전에 미성년자 혼숙으로 처분을 받은 전력이 없는 사실

16 모텔업&야놀자

할 것으로 보입니다.


Interior

Standard Room

스탠다드룸

모텔의 객실 중 스탠다드룸은 잘 꾸며진 특실이나 스위트룸보다 더 많은 사람들이 이용하는 기본형 객실이다. 고객만족을 위해선 비록 하위타입의 객실이지만, 스탠다드룸만의 디자인과 서비스를 개발해야 한다.

MU

부산 서면

서면 MU는 여러 연령층이 이용하는 상권에 위치해 있다. 스탠다드룸 803호는 그런 다양한 이용객을 위한 인테리어의 한 예를 보여준다. 우드텍스쳐와 블랙엔화이트의 조화는 전체적으로 자극성이 적은 편안한 세피아톤 이미지로 다가온다. 중장년층도 좋아 할만한 배색이다. 젊은 연령대가 선호하는 글로시한 의자와 흑백의 가구들은 객실에 모던함을 더한다.

객실 어메니티

스파욕조, 옷걸이, 커피포트, 냉장고, PDP TV, 에어컨, PC, 화장품세트,

다양한 음료, 입욕제, 수건, 세안제, 먹거리 제공 서비스

전자레인지, VOD 영화시스템, 야놀자 회원 할인. 다양한 음료, 커피 부산 부산진구 범천동 859-31

18 모텔업&야놀자


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참! 잘했어요 야놀자 모텔 이용후기를 통해 모텔을 방문한 고객들이 칭찬하는 이유를 살펴보자. 닉네임: flipped_ 77번 버스를 4호선 초지역에 내려서 깔끔해서 느낌이 타고 찾아갔는데, 외관부터 하고, 511호를 좋았어요^^ 직원도 친절 서 전체적으로 이용했는데 시설도 좋아 도 싱그러운 초록빛이라 만족스러웠답니다. 복도 인테리어에 신경 쓴 상큼했고, 객실도 세세한 이용한 곳 것처럼 보였어요. 지금까지 혔고요, 중에서도 베스트에 손꼽 있으면 꼭 다음에 안산에 갈 일이 요. 할게 반디 호텔 이용

안산 반디호텔 경기 안산시 단원구 선부동 1072-7

닉네임: racingangel 우연히 모텔을 찾다가 여친이 사진을 보고 좋아 보인다고 해서 갔습니다. 제가 좋아하는 자동문 주차장이고 (근처에 가면 문 열리는) 들어가니 매니저분이 나오셔서 마중해주시고 주차해주시네요. 로비에는 팝콘과 커피 머신도 있어요. 전 206호 모던 방에 들어갔습니다. 침대 딱딱해서 마음에 들었어요. 너무 푹신한 매트리스는 허리가 아프더라고요. 전체적으로 룸 사이즈와 배치가 마음에 들었습니다.

주안 시네마 인천 남구 주안동 219-1

닉네임: 응큼ol 인천에 여행 가서 이틀 동안 머물렀어요. 먹고 주변에 상권 형성이 잘 되어있어 저녁밥 서 검색해 에서 숙박하기 정말 좋더라고요. 야놀자 거라 묵는 간 곳이였는데 아주 만족~ 이틀 동안 딱 제일 저렴한 방을 선택했는데 쉬고 나오기 불편함 않지만 크지는 그렇게 좋았어요. 방 크기는 많고 없이 잘 쉬었네요. 방에 비치된 물품들도 정말 편했습니다. 프런트에서 계신 분 친절하시고 좋았어요. 다음에 기회가 된다면 또 가고 싶네요.

닉네임: 석희 박

일요일 대실 할 곳을 알아 보던 중 맞은 모 업체 갔다 편에 가 프런트에 서부터 불친 에어컨도 작 절하고 동이 안 돼서 나왔는데 마 호텔시네마 침 라고 적혀있 는 큰 건물이 들어가게 되 있어서 었습니다. 사 진과 같이 내 아늑합니다 부는 넓고 . 특히 사장님 께서 아주 친 편히 쉴 수 있 절하셔서 었고 퇴실할 때 귀걸이 두 나왔는데 따 고 로 챙겨주셔 서 다음날 챙 겨 갈 수 있었답 니다. 20 모텔업&야놀자


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객실의 냉장고는 침대와 가까운 곳에 있기 때문에

세탁기가 있다. 벽에 걸 수 있는 사이즈에 귀여운

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디자인으로 인테리어 효과도 좋다. 이 세탁기는

방해하는 골치거리가 된다. 윈텍의 무소음 냉장고는

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22 모텔업&야놀자


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2009, 2010, 2012 호텔페어 참가 / 2010 스포츠 서울 이노베이션 기업&브랜드 대상


Interior

Item ➊

무인자동화 시스템 모텔의 이용객 중에는 다른 사람들의 시선을 꺼리는 경우가 있다. 무인자동화 시스템은 이런 고객들의 프라이버시를 지켜주는 완벽한 방법이다. 무인정산 시스템을 이용하면 프런트에서도 직원과의 직접적인 접촉을 피할

수 있고, 객실당 1개의 차고가 연결된 무인화 객실은 입실부터 퇴실까지 누구의 시선도 의식할 필요없이 편리하게 이용이 가능하다. 고객의 편의성 외에도 무인자동화 시스템은 객실판매가 자동으로 이루어지기 때문에 혹시 모를 매출 집계의 누락을 방지하여 업주와 직원의 신뢰감을 높일 수 있다는 장점도 가지고있다. ➌ ① 전주 드라이브인 무인텔 : 전북 전주시 덕진구 금암동 764-14 ② 광양 숲 무인텔 : 전남 광양시 중동 1813-8 ③ 양산 펠리스 : 울산 중구 학성동 432-374 ④~⑤ 울산 범서읍 VOA : 울산 울주군 범서읍 두동로 672 ⑥ 부산 기장 더원 : 부산 기장군 기장읍 대변리 433-2

➏ ➎

24 모텔업&야놀자


신축 오픈 모텔 리스트 야놀자의 마케팅은 가장 효과적인 신축모텔 홍보수단입니다. 지난 한 달간 야놀자닷컴에서 새로운 시작을 알린 신축모텔들을 소개합니다.

청주 페이지

구리 로고스

디자인 호텔의 정수…. 그 첫 페이지

저렴한 가격에 호화스러운 객실

전주 자우리

신비의 나무 Red-wood를 닮은 곳

창원 상남동 자바

한 건물안에서 모든것이 이루어진다

부산 사상 올레

다채로운 컬러로 승부한다

구리M

화곡 아브르

세상이 주목하는 모텔

부산 사상 맥스

부산 서면 테마

보여주고 싶은 Havre Hotel

더욱 강렬하게 돌아왔다

사랑이 시작되는 순간

광고문의 (전국)1644-6786 Fax : 02)558-4337 E-mail : mt@yanolja.com

26 모텔업&야놀자


2030 Trend

▶ 자료제공 모텔업마켓 www.motelup.com/market/

욕실 세정제 모텔의 욕실청소제품으로 다양한 세정제가 판매되고있다. 각종 광고로 잘 알려진 가정용 세정제들도 대용량 제품으로 판매되고 있고, 별다른 브랜드가 없는 업소용 저가 제품도 여러 종류가 있다. 이런 여러 제품들 중 가장 각광 받고 있는 세정제는 안전하면서도 세척력이 뛰어난 푸른신화의 샤크린이다. 모텔 청소에 최적화하여 개발된 제품이라 성능과 안정성에서 믿을 수 있다. 이 밖에도 표백, 살균을 위한 락스제품이나 브랜드가 잘 알려진 홈스타 같은 제품이 꾸준한 인기를 얻고있다.

욕실 청소 순서 28 모텔업&야놀자

벽면세척 → 욕조청소 → 변기청소 → 세면대청소 → 욕실바닥청소 → 욕실용품셋팅 → 점검


모텔업의

모텔업이 제안하는 최고의 타이밍은? 지금이다!

EVENT 1 괴물 샤워기 42,000원 ▶ 28,000원 파격 할인! 현대인에게 샤워란 피로와 스트레스에 지친 심신을 달래주는 일례 행사이다. 그런데 샤워기에 전달되는 수압이 부족하게 되면 물줄기가 빈약하여 고객 항의로 이어질 수 있다. 이런 걱정을 P&M에서 해결한다. 샤워기 교체만으로 수압 문제가 해결되며 더불어 절수 효과로(기존 샤워기 대비 40~60%) 비용까지 절감해 준다. 소비자가 42,000원인 괴물 샤워기를 이벤트 동안 28,000원 가격으로 만날 수 있는 절호의 기회! (단 숙박업소에 한하여, 최소 10개 이상부터 구매 가능)

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Point 1. 11월 11일 ~ 11월 30일까지 이벤트 진행 2. 터보747 판매가 35,000원-> 할인가 27,000원 싸이클론 판매가 27,000원-> 할인가 20,000원 3. 모텔업에서만 가능한 이벤트

30 모텔업&야놀자

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스토리

1+1

호텔야자 최초 별관 공사를 진행하다

호텔야자 수유 미아점 둘이 만나서 하나가 되는 것은 사랑만이 아니다. 이게 무슨소리인고 하니 바로 호텔야자를 두고 하는 말이다. 호텔야자 최초로 본관과 별관, 두 개의 건물을 하나의 야자로 탈바꿈 시킨 것이다. 2012년 3월 1일, 역사적인 날을 기념하듯 YaJa 공사 팀은 기존과는 다른 형식의 수유미아점 공사에 강력한 공사의지를 붙태우며 공사에 착수하였다.

가맹전 모습

수유 미아점 별관의 경우 기존의 야자 시공 스타일과 비슷한 방식의 공사 진행으로 어려움이 있지는 않았지만, 2년전 리모델링을 한 본관의 경우 기본 시설은 살리되 부분 리모델링작업을 통해 야자로 변신시키는 작업이 무척이나 까다로운 작업이었다. 기존 디자인과 시설은 많이 훼손시키지 않으면서 야자스럽게 탄생시켜야하는 부분이 디자이너들에게 큰 숙제로 남겨졌고 52개의 많은 객실 대비 수 책정 된 공사기간 또한 짧은 편이었기에 속도에도 박차를 가해야 하는 상황이었다. 그러나 이에 호텔야자는 3명의 인테리어 디자이너 투입과 베테랑 시공현장 기사들을 소집하여 원하는 기간 내에 만족스러운 공사가 진행될 수 있었다. 그러나 순조로움도 잠시, 공사를 하던 중 난관에 봉착하고 말았다. 수유 미아 점 공사 시작 전 별관을 매입하였으나 별관 건물소유주의 임대기간이 남아있어

32 모텔업&야놀자


건물소유주가 남은 기간 동안 운영을 계속하겠다는 입장을 내보인 것, 자칫하면 모든 공사의 기간 및 금액이 올라갈 수 있는 상황에 봉착하였다. 그러나 난관을 이겨내지 않으면 YaJa 공사가 아니라고 했던가? 이에, YaJa가맹운영 팀 + YaJa법률 팀은 기존 건물소유주와 미팅 후, 발 빠른 해결책을 제시하였고 원만한 합의 끝에 공사 계획에 맞는 일정을 소화해내며 성공리에 완공할 수 있었다.

가맹후 모습

Point 1.

최저의 비용으로 최고의 효과를 내라! YaJa 공사의 특징은 투명성과 실제 공사비용으로 진행된다는 점이다. 실제로 수유미아 점의 경우, 약2년 전에 리모델링을 한 상태였고 이로 인하여 각 공정 별 최대한 재활용을 하여 많은 공사금액을 줄일 수 있었다. 그 중 수유미아점 공사에서 최저의 비용으로 최고의 효과를 낸 공정이 바로 샷시부분! 보통 공사 현장에서는 기존 샷시를 해체하게 되면 그 주변 테두리 부분 손상과 함께 새로운 샷시를 설치하기 위해 공사기간이 늘어남은 물론, 공사 금액까지 올라가게 된다. 그러나 YaJa 공사팀은 기존 샷시 부분은 살리되 창에 하이샷시 단창을 보강하였고 방 크기가 작은 Room 같은 경우 덧창을 설치하게 되면 적어질 공간활용까지 생각하여 3중창의 미닫이 방식으로 공사하였다. 이 공사방식은 외부 찬 공기를 막아 실내 온도를 보존하여 난방비를 줄일 수 있도록 설계되었기에 1석 2조의 효과를 거둘 수 있었다.

Point 2.

대형 파티룸 제작! 파티의 선두주자로 우뚝 서다! 수유 미아점 본관 지하는 유흥 시설로 허가가 나 있었기에 숙박 시설로 사용

수유 미아점 공사정보 주소

서울 강북구 미아동 160-26 (본관) 서울 강북구 미아동 160-25 (별관)

대지면적

대지면적 : 346.5㎡ (105py) (본관) 대지면적 : 135.3㎡ (41py) (별관)

연면적

1,655.9㎡ (504py) (본관)

할 수 없었다. 이에 호텔야자 시공팀과 디자이너팀이 합세하여 지하공간을

322.01㎡ (97.5py) (별관)

야놀자 회원들을 위한 이벤트 파티공간으로 꾸며 홍보 수단 및 회원들을

층수

B1층  /  F9층 (본관), B1층 / F5층 (별관)

위한 놀이시설로 탈바꿈하기 위한 공사에 착수하였다. 40평 규모의 공간에

구조

철근콘크리트

노래방시설은 물론, 대형 양문형 냉장고, 대형 월풀, 여기에 특별한 영화

객실 수

룸까지 설치하여 진정한 파티문화를 선도해 나갈 장비 및 시설을 모두 갖춘것은 물론이며 더 놀라운 부분은 다양한 이벤트를 통해 회원들에게 무료로 제공된다는 것이다. 수유미아점은 언제나 고객들이 즐겁게 머물 수 있는 공간을

31객실 (본관), 16객실 (별관)

공사기간

"12.03.1 ~ "12.05.1 (약 60일)

전화번호

02-980-1302

제공하기 위해 만반의 준비를 하고 있다. 본관과 별관으로 구성되어 있는 YaJa 수유미아점은 원래 “ㄱ” 형태의 대지 위에 36객실로 운영중이었으나 별관을 매입하여 병합 함으로 비로서 “ㅁ”형태의 이상적인 대지로 완성 된 객실수 증가는 회전율 상승과 함께 운영 수익에도 큰 도움을 주었고 서울 시내에 흔치 않은 150여평 가량의 대지를 소유한 숙박업소로 재탄생 하여 건물가치 상승에 더욱 큰 기여를 하였다. 쾌적한 공간에서 편안한 휴식을 취할 수 있도록 최고의 시설과 각종 이벤트 및 회원추첨을 통해 무료로 대형 멀티파티 룸을 제공하여 회원과의 커뮤니케이션까지 생각한 YaJa수유 미아점의 끝없는 발전을 기대해 본다. NOVEMBER 2012 33


Marketing column 인터넷 광고로 홍보하기 모텔은 지리적으로 특정 장소에 고정되어있는 공간시설을 서비스하는 업종이다. 유동인구가 풍부하고, 경쟁업체가 없는 황금상권의 업체가 아니라면, 대중들에게 업체의 존재를 알리는 홍보는 필수이다. 요즘같은 치열한 경쟁 속에선 비단 업체의 존재뿐아니라 자신의 업체가 얼마나 좋은 시설과 디자인을 갖고 있는지, 얼마나 친절하고 질 높은 서비스를 제공하는지를 알리는 적극적인 마케팅이 필요하다. 인터넷은 그런 면에서 가장 이상적인 매체이다. 기존의 전단이나 현수막 같은 한정적이고, 일시적인 홍보방법에 비해 인터넷은 다양한 정보를 지속적으로 넓은 지역의 사람들에게 알릴 수 있다. 그 중 가장 큰 장점은 바로 고객과의 커뮤니케이션이 가능하다는 것. 고객들의 피드백은 업체의 운영에 도움이 될 뿐만 아니라 그 자체로서 홍보의 효과를 가지고 있다. 사람들은 서비스 제공자보다 서비스를 이용하는 사람이 알려주는 정보를 더욱 신뢰한다. 그것이 바로 입소문 마케팅의 핵심이다.

입소문으로 우리 모텔 더욱 알리기

“입소문”으로 내 모텔 홍보하기

언제 어디서나 인터넷으로 다양한 정보를

인터넷이 발전하면서 소비자의 인적네트워크를 통한 정보의 전파력이 현실세계에 비해 훨씬

검색하는 시대! 인터넷의 중요성은 날이

빠르고 많은 정보를 담을 수 있게 되었기 때문이다.

버즈 마케팅(Buzz Marketing)이라는 말을 들어본 적 이 있는가? Buzz란 윙윙, 웅성거림이란 뜻을 가지고 있는 데, 이 말은 마치 군집한 꿀벌이 윙윙 거리듯이 소비자들이 자신의 인적네트워크를 통해서 자발적으로 상품을 홍보하게 만드는 기법을 말한다. 흔히 바이럴 마케팅(Viral marketing) 이라고도 불리는 이 방법은 사용자가 얻은 정보의 출처가 자신들의 지인이기에 정보신뢰도가 높고, 또 정보수용자 스스로가 정보를 전파하는 매개가 된다는 점에서 효율적인 방법이다. 이전에 비해 근래에 입소문 마케팅의 중요성이 부각되는 이유는

갈수록 높아만 지고있다. 인터넷 모텔 마케팅의 선두주자 야놀자는 가장 많은

그렇다면 어떻게 모텔을 찾는 손님들이 스스로 업체에 대한 긍정적인 홍보를 할 수 있게

회원들이 이용하는 데이트 / 숙박분야

만들것인가? 버즈 마케팅이라는 거창한 용어에 비해 그 방법은 그렇게 어려운 것이 아니다.

최대의 사이트이자 모텔업계에서 가장 탁월한 효과를 만들어내는 광고의 장이다. 전국 천여 곳의 제휴점 마케팅을 관리하는 야놀자가 그동안 쌓아온 모텔 홍보와 매출 증대의 노하우들을 이 지면을 통해 하나씩 공개하고자 한다. 모텔업주나 예비 창업자라면 꼭 알아두어야 할 그 첫번째 비법은 바로 입소문 마케팅이다. 글 : 야놀자 마케팅팀 현선호 대리

사용자들은 본능적으로 자신이 알고 있는 유용한 정보들을 타인에게 전파하고 싶어한다. 우선적으로 단골손님에게 적절한 혜택을 부여하자. 요즘 많이 사용하고있는 마일리지 서비스 혹은, 이벤트를 통해 단골손님의 마음을 잡아야 한다. 이 때 중요한 것은 혜택을 제공하고 있다는 것에 대한 충분한 어필이다. 입실하거나 퇴실하는 고객들에게 “주위분들에게 많이 홍보 좀 부탁한다.”고 말해보자. 굳이 필요할까 싶은 말이지만 매우 중요한 부분이다. 의외로 혜택을 제공받은 고객들은 이런 요청을 쉽게 뿌리치지 못한다. 먼저 받은 혜택이 있기에 마음속에 일정부분 부채의식이 남기마련이고, 고객에 대한 이런 요청은 고객후기나 주변 홍보를 통해 반드시 돌아온다. 담담하고 무성의한 혜택 부여는 절대로 좋은 효과를 낼 수 없다. 간혹 마일리지를 이용하는 고객에게 불친절한 업체들이 있는데, 이는 기껏 확보한 고객을 내팽개치는 일이나 마찬가지이다. 기왕에 제공되는 서비스라면 진심을 다한 친절로 고객을 대해야 한다. 물론 프론트에의 시간을 최소화하고 싶은 손님들에게 말을 붙이기는 쉽지 않은 일이다. 그런 점에서 혜택이나 이벤트 요청을 위해 프런트에 조금이라도 더 머무르는 이용객들은 '입소문'을 위한 큰 자산임을 잊지 말자.

모텔은 단골 손님을 잘 유지하고, 신규 손님을 추가적으로 확보해야만 더욱 큰 매출증진을 이룰 수 있다. 다음 편에서 이야기할 “SNS로 우리모텔 더욱 알리기”에서는 이러한 고객 관리를 통한 매출 증대방법을 알아볼 예정이다.

34 모텔업&야놀자


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댓글의 기술

효과적인 불만 후기 응대법     

평범한 업체들은 악성후기 한두개만 생겨도 불안해 하지만 , 잘나가는 업체들은 오히려 환영한다. 회원들의 불만 후기에 달린 업체의 성실한 답변이 칭찬 후기보다 더 좋은 결과를 만들 수 있다는걸 알기 때문이다. 예의를 갖춘 정중한 사과를 통해 업체의 친절함을, 그리고 서비스와 시설 개선에 대한 약속을 통해 잠재적 고객들에게 적극적으로 업체를 알리는 기회를 얻는 것이다. 꼼꼼한 소비자들은 화려한 광고 문구보다 고객 게시판에서 오가는 내용을 더욱 신뢰하기 마련이다. 모범적인 후기 응대 사례를 살펴보고, 댓글의 기술을 익혀보자.

방에 공기청정기가 설치되었으면 하는 바람, 청소 아주머니

야놀자 쿠폰으로 10번 사용하고 무료로  쓰려니 이러쿵저러쿵

방만 깨끗이 치우지 마시고 욕실 청소 깨끗이 해주셨으면

말씀이 많으시더라고요. 후기 무료 숙박권도 주시는 곳인데

하는 바람, (욕실에 물기가 가득, 물 빠지는 곳에는 때? 같은

왜 그러시는지... 주인이 언제 바뀌었는지, 여러 번 바뀐 건진

불순물을 보였습니다ㅜ)

모르겠으나 (뭐 사장님이 안계셨을 때 그럴 수도 있지만...) 이런 부분들은 보강을 좀 하셔야 할 것 같아 글 남깁니다.

먼저 사과의 말씀 드립니다. 저희 업소의 첫 번째가 친절, 두 번째로 청결을 중요시 하는데 손님이 방문 하신 객실에서 만족스러움을 못 드려서 죄송합니다. 한 번 더 직원들에게 청결교육을 강조함과 함께 더욱 더 신경 쓰도록 하겠습니다. 변화된 모습 앞으로도 지켜봐주세요~

안녕하세요. 부족한 점 지적해주신 것, 참고로 앞으로는 철저히 하겠습니다. 항상 청결함과 친절함에 신경을 많이 쓰는 편인데 불편을 느끼셨다면 죄송합니다. 처음 같은 마음으로 되돌아보는 계기가 되어서 감사합니다. 다음번에는 만족하실 수 있도록 하겠습니다 :)

바로 옆방 투숙객이 그야말로 저녁부터 아침까지 한숨도 안 자고 계속 난리를 치더군요. 싸우는것인지, 무슨 고민이 있는

비누를 조그마한 일회용 비누로 바꾸었으면 좋겠습니다.

건지, 아픈 것인지 계속 고성이 오가고 쿵쾅쿵쾅 소리가 나고,

개인적으로 조그마한 일회용 비누가 없는 곳에서는 제가

중국 말소리가 나는 걸로 보아 교포 아님, 중국인 같았습니다.

챙겨간 비누를 사용합니다. 그리고 욕조 신발이 고무가 아니라

잘 만하면 소리 때문에 깨고, 또 잘 만하면 깨고 정말로 한숨도

면 소재로 되어 있는 것이어서 물이 다 스며들어가 축축한

못 잤습니다. 이럴 때는 다른 투숙객들을 위해 단호하게 주의

느낌이 불쾌했습니다. 예전에는 고무였던 걸로 기억하는데

또는 강제퇴실 조치가 필요할 것 같습니다.

방이 달라서 그런가 보네요.

안녕하세요. 저희 모텔을 방문하여 주셨는데 불편 드려

고객님의 후기를 읽을 때마다 저희 모텔에 대한 애정이

죄송합니다. 미리 신경 써드리지 못한 점 사과 드립니다. 다만

느껴져서 저도 모르게 미소 짓게 됩니다. ^ㅡ^ 항상 고객의

시끄러우셨다면 프런트로 전화 한번 부탁합니다. 최대한 불편

입장에서 생각하려 하지만 아무래도 고객님이 직접 사용하고

없이 사용하시도록 노력 하겠습니다. 찾아 주셨는데 불편을

느끼는 것과는 차이가 나기 때문에 이렇게 부족한 부분을

드려 죄송합니다. 다음 방문시에는 고객님이 편히 쉴수 있는

말씀해주시면 서비스 개선에 큰 도움이 된답니다. 개선된

공간이 되도록 하겠습니다.

서비스와 친절함으로 노력하겠습니다.

36 모텔업&야놀자


EVENT

창립 34주년 ㈜헬스리아 반신욕조 숙박업소 판매개시!!

수령 200년 이상의 특 A급 캐나다산 적삼나무…

“나무향기가 방안 가득한 모텔속의 작은 휴양림!!”

♣원적외선 반신욕기

♣고급형 안마의자

또 하나의 즐거움… 고급형 안마의자로 편안함을.. 인공지능 디지털 온도조절기 편리한 출입문, 인체 공학적 디자인

좌욕(Netherland Philips사의 근적외선램프)

•낮아진 문턱과 넓은 문은 연로하신 분들의 편리한 출입에 적격 •인체공학적 의자와 등받이로 보다 편한 체험 및 허리찜질 기능 추가

•적정온도 설정 후 자동으로 온도유지 •절전기능 •타이머 기능

편리한 슬라이드 오픈형 덮개 슬라이드 오픈방식의 윗문은 허리둘레 50인치까지 사용이 가능하기 때문에 체격이 크신 분들도 편리하게 사용이 가능

3중 안전 장치

[ 판매 및 렌탈서비스 개시 ]

과열, 과전압 등 화재 위험시 곤트롤러 박스내 3중 안전장치가 작동, 안정하게 전원이 차단

[설치사진] 반신욕기 내부 •천정과 앞쪽에는 미국 Emerson사의 최첨단 M-type 히터 내장 •좌측, 우측, 바닥, 허리 쪽에는 원적외선 탄소발열 히터 내장

바퀴장착으로 이동가능 뒷부분에 바퀴가 장착되어 누구나 혼자서도 손쉽게 이동가능

특판판매 팀장

■인증서

010-8677-0990 ■협력업체 국내 전기 안전 인증 (KTL)

반신욕 미국 특허

TDP 히터 미국 FDA 인증

캐나다적삼나무 품질증명서

임업시험성적서 (국립 산림 과학원)


070-4170-8383


Interior

Theme

1

40 모텔업&야놀자


그래피티

2

길거리 젊은이들의 저항문화를 상징하는 그래피티는 담벼락이나 터널같은 공공장소의 낙서로 시작되었지만, 이제는 단순한 낙서의 가치를 뛰어넘어 미적 가치와 예술적 의미를 지닌 현대미술의 한 장르로 자리매김하게

 구리 LUSH

되었다. 근래에는 객실 디자인의 스타일이 점점

경기 구리시 수택동 376-15

다양해지면서 이런 길거리 스타일의 그래피티를 객실

 의정부 버스

안에 시도하는 경우가 하나둘씩 생겨나고 있다. 거친

경기 의정부시 의정부동 498-4

벽면 위의 스프레이 페인팅이 특징인 그래피티는 특히

 천안 소풍

노출콘크리트 같이 질감이 드러나는 객실과 매우 잘

충남 천안시 서북구 성정동 742-2

어울린다. 강렬한 임팩트를 주고 싶다면, 벽면 가득

 수원 XYM

율동감 넘치는 그래피티를 채워넣자. 너무 큰 사이즈가

경기 수원시 팔달구 매산로2가 11-3

부담스럽다면 작은 크기라도 개성있는 모양과 색상을

 주안 피코크

사용하여 확실한 포인트를 줄 수 있다.

인천 남구 주안동 90-5

3

4

5 NOVEMBER 2012 41


모텔 운영 매뉴얼

이제 모텔 운영도 체계적인 틀을 가지고 정형화된 업무 매뉴얼이 보급되어야 할 때이다. 실무 위주의 내용을 실전에 활용할 수 있도록 하자! - 모텔업 팀장

임태성

오랜 경험을 가진 숙련 근무자라도 프런트 업무를 하다 보면 처리하기

있기 때문에 고객의 연락이 없다 해도 객실요금을 부과하는 게 정당하다.

어려운 일들이 종종 발생한다. 프런트 데스크 근무 시 종종 발생하는

이때 주의할 점 모텔 측의 임의대로 짐을 옮겼다가 고객이 컴플레인을

특수한 상황을 살펴보고 처리 방법을 알아보자.

걸 경우 문제가 발생될 지도 모른다. 일례로 한 모텔 업주가 고객이

▶ 고객이 요금을 지불하고 입실한 뒤 바로 퇴숙을 요청하는 경우 일부 고객은 입실하자 마자 객실을 보고 마음에 들지 않는다는 이유로 환불과 함께 바로 퇴숙할 것을 원한다. 이 때 프런트 근무자는 “시간이 지났으니 환불이 불가능하다.”고 매몰차게 거절하기 보다 고객에게 정중하게 마음에 들지 않는지의 여부를 묻고 다른 객실을 권해드려도 괜찮은지 묻는다. 만약 고객이 거절한다면 룸메이드 등 다른 직원에게 고객이 객실을 사용하였는지 확인을 요청하고 사용하지 않은 경우 요금을 환불한다. 만일 고객이 샤워를 했거나 침구류가 흩어져 있는 등 객실을 사용한 흔적이 발견되면 전액 환불이 어려움을 말하고, 프런트 근무자의 판단과 역량에 따라 숙박 고객일 경우 대실요금을 제하거나 대실 고객일 경우 절반의 요금을 제하는 수준에서 환불에 응할 수 있다. 환불 조치에 관한 모든 사항은 업무일지에 기록되어야 하며, 상관에게 보고되어야 한다. 이 같은 일이 발생하면 가장 먼저 객실 사용 여부를 확인하고, 다음 고객에게 판매할 수 있도록 적절한 조치를 해야 한다.

계속해서 짐을 놓고서 모텔에 들어오지 않자 객실에 있는 짐을 빼내어 모텔 내의 창고에 두었다가, 뒤늦게 돌아온 고객에게 고가의 귀중품이 사라졌다고 고소당한 일이 있다. 이런 사례는 모텔에서 흔하게 일어날 수 있는 일로써 일단 상대방과 1일 숙박계약을 체결한 것이기 때문에 그 계약 기간이 만료 후 그 방에서 짐을 옮겨 보관한 것이 위법성이 있다고 볼 수 없다. 그러므로 손해배상을 할 필요가 없다. 또한, 투숙객은 고가의 귀중품이 있었다는 사실을 입증해야 하는데 그것이 쉽지 않을 것이며, 설사 그 사실을 입증하더라도 주인의 관리 소홀도 인정되므로 무조건 손해배상을 하지 말고 경찰서에 무슨 죄로 고소되었는지 알아보고 무고죄가 성립될 수 있는지 알아본다. 만약 상대방이 욕설을 하거나 협박문자를 보내는 경우가 있는데 이는 모두 기록해두거나 저장해두는 게 유리하다. 이뿐만 아니라 고객의 연락이 없다고 계속해서 짐을 객실에 둔 상태에서 요금을 책정해 버리면 나중에 모텔에 돌아와서 객실 요금을 계산할 때 마찰을 일으킬 가능성이 높다. 이와 같이 퇴숙 시간이 지났는데 프런트에 알리지 않고 나가는 경우는 흔하지는 않지만, 업장의

▶ 고객이 입실 시 전액 요금을 지불하지 않는 경우

영업적 손실과 고객과의 마찰을 유발할 수도 있으므로 모텔 근무자의

호텔에서는 객실 요금을 지불하지 않고 몰래 퇴숙하는 고객을

융통성 있는 자세와 이를 처리하는 상당한 경험이 요구된다.

스키퍼라고 한다. 하지만, 모텔은 호텔과 달리 고객이 입실할 때 요금을 지불하기 때문에 스키퍼가 발생할 일이 없다. 단, 고객의 객실 사용 연장

▶ 특별한 관심을 가져야 할 투숙객의 경우

요청에 의해 추가 요금을 퇴실할 때 받는다면 스키퍼가 발생하기도 한다.

프런트 근무자는 행색이 수상하거나 얼굴이 어두운자 또는, 혼숙이

고객이 객실 요금을 퇴숙할 때 지불한다고 하면 정중하게 거절한다. 모텔

우려되는 상황, 큰 캐리어 가방을 소지한 고객 등 이 같은 고객이

운영의 특성 상 몰래 퇴숙하면 해결 방법이 없기 때문이다. 이틀 이상

투숙하는 경우 고객 감시 및 관리에 더욱 신경을 써야 한다. 모텔 객실은

장기로 객실을 사용한 고객은 후불 요금 정산을 요구하는 일이 잦은데,

외부와 차단된 밀폐된 공간의 특성상 수배자, 자살, 미성년자 혼숙, 도난

모텔 관계자는 단골 고객이라는 판단에 친근감을 느끼고 허락하기도

등 온갖 사건과 범죄가 발생할 수 있다는 사실을 명심해야 한다. 특별한

한다. 이에 객실 요금을 받지 못하는 경우가 종종 있으니 신중해야 한다.

관심이 요구되는 투숙객의 경우 전 직원이 이와 같은 정보를 공유하고,

또 입실 시 요금 일부를 내고 잔금은 퇴실 할 때 주겠다고 요청하는

특히 프런트 근무 교대자는 별도의 현황판이나 메모지에 기록을 남겨

고객이 있는데, 골치 아픈 일이 발생하기 쉬우므로 가능한 입실 시 전액

정보를 공유해야 한다.

결제를 요구하고 어렵다면 투숙을 거부해야 한다.

단골 고객이나 특정한 서비스가 필요한 고객도 여기에 속한다. 단골

▶ 고객이 객실에 짐을 두고 프런트에 사전통보 없이 모텔을 나가

고객은 입실 시간을 여유 있게 주기 위해 체크아웃 시간을 늦추는

돌아오지 않는 경우

때가 잦으므로 각별한 관리가 필요하다. 단체 투숙객의 경우도 특정한

퇴실 시간이 되었는데도 퇴숙하지 않고 짐만 객실에 두고 외출 후

서비스가 필요한데, 객실 비품도 일반 고객에 비해 사용량이 많고, 여유

돌아오지 않는 고객이 있다. 이 때 프런트 근무자는 많은 고민을 하게

이불의 제공과 기타 주문사항이 많을 수 있기 때문이다. 단체 투숙객은

되는데, 모텔 측은 고객에게 객실을 판다는 개념보다 시간을 파는

감시나 관리가 쉽지 않으므로 인원체크 및 객실 상태 체크에 각별히 신경

것이며, 그 시간이 지나면 그만큼 손해를 본다. 그래서 일단 객실에 짐이

써야 한다.

42 모텔업&야놀자


모텔업 임태성 팀장의

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실시간 상담 및 중개 현황 ■ 경북 영덕군 모텔

■ 춘천 신축 문의

객실 수 32개 중 30% 정도는 취사 가능하게 시설 공사, 객실을 확장해

춘천 번화가 인근 대지 460평 구입, 층별 65~80평 예상하며 총 8층으로

20개 정도로 맞추길 희망, 내력벽이 아닌 가벽이 된 곳을 시공하여

올리길 희망, 객실 수는 대략 30~40개, 지하는 주차장 시설. 도면설계 등

비용을 절약하고 예상 비용은 2억 선

전반적인 신축 상담을 희망함

■ 충북 괴산군 모텔

■ 인천 부평구 모텔

1금융권 주거래 은행과 대출 문제는 협의된 상태. 주변 모텔 11개 중

영업을 하며 한층씩 공사 예정, 객실 30개 도배, 욕실 위생도기 교체,

의뢰인 소유 모텔이 가장 낙후되어 있음. 비품, 침구, 가전을 제외한 전체

외관 전구 교체, 주차장 부분 시공 등 10월에 바로 공사 예정

리모델링 문의, 외관은 유리로 지정

■ 경기 고양시 모텔 6년 전 리모델링 함과 동시에 인수하였음. 현재 임차인이 운영중인데,

■ 전남 광주시 모텔 프랜차이즈 가맹상담 문의 및 일반 부분 리모델링 문의

금속 시공된 외관이 심하게 노후되어 공사를 요청, 방문 시 내부 공사

■ 서울 은평구 모텔

견적도 함께 요청

1층 주차장 천장 전체 교체 공사 및 객실 42개 리모델링 문의

44 모텔업&야놀자


Interior

46 모텔업&야놀자

Grand Opening


리모델링을 계획할 때 업체의 색깔을 보여주는 일관성을 유지할 것인가? 혹은 다양한 테마를 적용한 여러 가지 스타일을 시도할 것인가는 한 번쯤 고민하게 되는 부분이다. 종로 스타의 경우에는 후자를 선택하였고, 그 결과는 매우 훌륭하다. 같은 모텔의 객실인가 싶을 정도로 각 객실의 컨셉은 분명한 차이를 두고 있으며, 그럼에도

Star

종로 스타

높은 수준의 퀄리티를 유지하고 있다. 객실을 구성하는 스타일은 단순히 컬러나 모양만으로 이루어지지 않는다. 객실을 이루는 마감재나 가구, 패브릭 등 각종 자재의 선택이 매우 중요한데, 이러한 자재들의 비용을 줄이기 위해서라도 객실의 테마를 비슷하게 정하는 경우가 많다. 하지만 종로 스타는 최고급 자재를 사용하면서도 다양한 테마의 객실을 보여주고 있는 것이다. 치열한 상권 속에서 경쟁력을 높이기 위한 종로 스타만의 아낌없는 투자이다. 주소: 서울 종로구 낙원동 153-2

NOVEMBER 2012 47


초간단 야식으로 주린배를 채워보자

카치면

Recipe

매주 목요일 밤이면 화제가 되는 TV 프로가 있다. KBS 해피투게더의 야간매점 코너! 이 코너에선 스타들이 즐겨먹는 간단한 야식들을 소개하고 직접 요리하며 맛을 본다. 그동안 장동민의 스프밥, 신보라의 비빙수 등 많은 메뉴들이 이슈가 되었는데 근래에 소개된 메뉴 중 가장 화제가 된 메뉴는 단연 강예원의 카레치즈라면이다, 이른바 '카치면'. 라면에 스프 대신 레토르트 카레를 넣어 조리하고 다 끓을 때쯤 슬라이스 치즈를 얹으면 기존의 카레면과는 사뭇 다른 부드럽고 감칠맛 나는 라면의 맛을 느낄 수 있다. 많은 라면 응용 야식메뉴가 존재하지만 그 중에서도 '카치면'은 근래에 가장 독창적인 메뉴라고 할 수 있다.

M LIFE 모텔리어 라이프

배팅으로 굵어진 팔뚝, 그런데 삐져나온 뱃살은 ?

근육별 운동법

Application

천고마비의 계절 가을에 살을 찌우고 이제 겨울잠 자려고 준비 중? "겨울에는 두꺼운 옷으로 가리고, 내년 여름에 빼면 되지"라고 생각하고 있다면 큰 오산! 과연 지켜진 적이 있던가? 이제는 해마다 반복되는 악순환의 고리를 끊을 때이다. 스마트폰을 활용하여 몸매와 건강을 관리하자! 근육별 운동법 앱은 각 부위별 근육 운동방법을 상세히 소개하고 있다. 설명과 함께 자세별 이미지도 볼 수 있어 초보자들도 쉽게 따라 할 수 있다. 나태해지기 쉬운 겨울, 근육별 운동법 앱과 함께 열심히 운동해서 몸짱으로 다시 태어나자!

48 모텔업&야놀자

모텔에서 시간을 잊고 근무에 열중하다보면 삶의 질을 위한 노력을 하기가 쉽지 않다. 짬을 내어 주변을 둘러보자! 조금만 찾아보면 지치고 힘든 삶을 충전 해 줄 재미있는 것들을 발견할 수 있다.


시스템 보일러

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비싼 겨울철 유류비, 가스비 때문에 더 이상 고민하지 마십시요! LG전자의 초 절전 시스템 보일러로 년간 유지비를 절반이상 줄여드립니다. 기존 배관 설비에 하이드로킷만 설치하여 온수 급탕, 바닥난방 까지 완벽 해결.

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저탕조

Hydro Kit (중온)

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(고온 80˚c)

연간운전비 (단위:천원)

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시스템별 년간 운전비 비교

200,000 188,174 150,000

154,880

75%

100,000 96,836 50,000

48,400 등유 보일러

구분

전기 보일러

가스 보일러

HYDRRO KIT

용량(발열량)

연료 소모량

단가(원)

년간 운전비(천원)

비율(Hydro Kit 대비)

절감 금액(천원)

1

등유 보일러

302,720 kcal/h

38.66 /h

1,352 원 / 

188,174

389 %

139,774

2

전기 보일러

352 kcal/h

391 kW/h

110 원 / kW

154,880

320%

106,480

3

가스 보일러

302,720 kcal/h

32.03 Nm2/h

839.7 원 Nm2/h

96.836

200%

48.436

4

HYDRRO KIT

352 kcal/h

122,222 kcal/h

110 원 /kW

48,400

100%

기준

■ 구매 비용 렌탈 서비스 등 금융비용 절감방안에 대해서 전문점과 상담하여 진행할 수 있습니다. ■ 본 제품은 LG전자 의 공식 인증 전문점에서만 취급 설치 할 수 있습니다 ■ 기술상담 및구매문의 : ㈜ 하나에어 시스템 / 신성배 031-916-7777~8 / HP : 010-5772-7719 ■ LG전자 전제품 취급


모텔과 핸드폰 충전기 휴대폰이 필수품이 되어버린 스마트시대 하지만 모텔에 갔을 때 휴대폰 배터리가 없어서 곤란했던 적이 있다? 야놀자 네티즌에게 물어봤다. 설문결과 최신 모텔에 휴대폰 충전기 서비스는

좋은 시설의 최신 모텔에 핸드폰 충전기 서비스는 필수다?

필수다? 답변이 무려 95%를 기록했다. 참여수 400건 / 댓글 61건 / 설문기간 2012년 09월 17일 ~ 30일

 1. 모텔에 갔을 때 핸드폰 배터리가 없어서 곤란했다?  예 (80%)

네! 핸드폰 충전기는 필수!

(95%)

아니오 (20%)

 2. 모텔에 핸드폰 충전기를 비치해 고객이 사용하도록 했으면 좋겠다  예 (98%)

아니오! (5%)

아니오 (2%)

 4. 모텔에서 핸드폰 충전기 서비스를 하지 않는다면  3. 핸드폰 충전기는 어디에 비치해 두는 게 좋을까? 

왜 그럴 거라고 생각하나? 

프런트 로비에 공용 충전기 사용 (2%)

고객 서비스에 대한 무관심 (24%)

고객 프라이빗을 살려 객실 내 (80%)

고장 도난 분실의 위험 (60%)

각 층 복도에 공용으로 사용하게끔 (1%)

과충전 등 화재의 위험 (10%)

프런트에 요청하면 객실로 가져다 주는 방식 (17%)

전기세가 아까워서 (6%)

☆싸가지☆

genji78

강친쭈니

어차피 하룬데, 아니면 편의점 이용도 되잖아요 휴대폰이 없는 사람이 없는 만큼, 그에 따른

사소한 하나가 손님에 대한 배려라 생각해요

남자삽니다

모텔 갈 때마다 가지고 다니는데 어쩌다 있으면

부가적인 요소도 필수이겠지요

어찌나 반가운지 ㅋㅋ

걸뱅이총각

러블리흰둥

우리 가게는 필요한 사람한테는 가져다 주는

같은 조건이라면 무조건 충전기가 있는 곳을

편이라 그다지 일일이 방마다 설치할 필요는 없는 듯

선택해요. 개인 화장품에 충전기까지 챙기느라 가방이 무거워서

ㅋ 푸핫 ㅋ

힘들어요ㅜㅜ

충전기를 집에 놓고 와서 배터리 없어서 힘들 때

간간히 있습니다. 모텔에서 충전기를 보게 되면 정말 반가울

토리파파

수가 없습니다. 작은 것이지만, 조금이라도 신경을 써주게 된다면

모텔 및 호텔도 충전기 비치는 기본적인 서비스를 해야 되지

고객의 만족도가 훨씬 높아질 것입니다

않을까요? 물론 지금도 자체적으로 서비스를 해주는 업체들이

아웃백123

많이 있지만 도난 때문에 많이 힘들어하시는 걸로 알고 있습니다.

제 생각도 있으면 좋다고 생각해요. 카운터에

연락하기도 좀 그렇고 객실 안에 배치되어있으면 좋겠습니다^^

요즘 같은 스마트폰 등 IT기기가 넘치는 시대에

도난 문제를 지혜롭게 해결할 수 있는 방법만 찾는다면 좋겠네요

comment 스마트폰이 보편화가 되면서 기존의 충전기 외 다양한 충전기를 갖춰야 하는 번거로움이 있지만, 최근 오픈하는 모텔은 기본적으로 3가지 충전기(24핀(기본), 안드로이드, 아이폰)를 비치하고 있다. 만약, 도난 및 파손이 우려된다면 입실 전 대여하는 서비스도 괜찮겠다.

50 모텔업&야놀자


PC

숙박업소용 PC 처음부터 끝까지 책임지겠습니다!!!

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최신영화 보다 빨리 보다 편리하게!

PC 판매! PC 렌탈! PC 유지보수관리!

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㈜케어텔 객실 관리

원스톱 호텔.모텔 자동화 시스템 솔루션!!!

모든 객실 상황을 한눈에 파악한다!!

모텔의 모든 디지털제품을 케어(care)해드립니다. 부산•경남지역 : ㈜케어텔 051- 896 - 5593 서울•경기지역 : 엠디테크 02 - 419 - 2131 대전•충청지역 : 블루원 C&I 042 - 532 - 7867 대구•경북지역 : 한솔정보 053 - 945 - 0001

CCTV 이젠 모든 숙박업소에서 DVR CCTV녹화가 필수입니다. DVR(디지털 녹화기), CCTV 판매 설치 전문!!!


Interior

Popular Room

부천 상동 K

Party Room B 52 모텔업&야놀자

주소 : 경기 부천시 원미구 상동 532-14

시설에 대한 투자는 업주를 실망시키는 법이 없다. 이용객들은 조금이라도 좋은 시설의 모텔을 선택하기 때문이다. 상동 K는 이런 점을 잘 알고있는 듯 하다. 모든 객실은 쿼드코어 PC와 소프트 월풀, 라텍스 매트리스 등. 최고의 제품으로 꼼꼼하게 채워져있는데 그 정점에 두 개의 파티룸이 있다. 그 중 606호는 노래방 시설과 바베큐그릴이 눈에 띄는 산뜻한 디자인의 복층 객실이다. 파티룸임에도 합리적인 가격이 책정되어있어 많은 고객들의 사랑을 받고 있다.


NOVEMBER 2012 53


설문 나의마음속의홀애비_ [기쁨] 메이드팀 이모가 생일을 축하한다면서

맑은아이a_ [기쁨] 손님이 객실을 너무도 깨끗이 손 하나 안대고

동그랑 땡케익을 만들어주셨습니다. ^^ [슬픔] 엄마와 아이가 무슨

나갔을때. [슬픔] 침대시트며 여기저기 똥 묻혀놓고 객실을 쓰레기장

사정인지는 모르지만 한 달째 숙식 생활하다가 어머니가 병으로 입원한

수준으로 만들어 놓고 나갔을 때.

것을 보았습니다.

디벨로퍼~_ [기쁨] 생각지도 못한 인센티브죠. 전에 지배인한테 개기고

투베팅귀신_ [기쁨] 같이 일하던 당번이 여친이 생겨 결혼까지 가더군요. 희망이 생겼음. [슬픔] 그러나 난 헤어졌음 슬퍼!

관두는데 퇴직금 자비로 챙겨줄 때. [슬픔] 이력서에 사진붙일 때. Producer79_ [기쁨] 돈이 남았을 때. [슬픔] 돈이 빵꾸났을 때.

hoony1_ [기쁨] 당번 다른 조 형이 생일이어서 쿠폰으로 생일상 차려줬는데, 사장님이 갑자기 보너스를 주시더라고요. [슬픔] 주차하다가 실수로 뒤쪽 해먹어서 100만원 날아갔을 때. 말보르 골드_ [기쁨] 직장 생활하면서 하루 하루 근무 마치고 상사들이 수고 많이 했다 했을 때. [슬픔] 일하면서 나로 인하여 가게에 피해을 입혔을 때, 그날 내가 아니길 슬프다.

구쌍피5_ [기쁨] 새벽에 잠 5시간 재워줄 때 [슬픔] 야간청소 휴무라서 잠 못 잤을 때 하나미즈_ [기쁨] 사용하고 나간 객실이 깨끗할 때. [슬픔] 주차기 고장 나서 어쩌지 못할 때. 헌트리스_ [기쁨] 월급 제때 나왔을 때 [슬픔] 월급 안 나올 때

댄디현_ [기쁨] 지금 여자친구와 함께 결혼한다는 점. [슬픔] 돈을

훈남스탈당번_ [기쁨] 사장님 야식 사줄 때. [슬픔] 휴무 때 일 나와야

잃어버린 일.

하는 현실

샹늠_ [기쁨] 한달 수고했다며 인센티브 주실 때. [슬픔] 오늘같이

뫼구름_ [기쁨] 친절한 업소라고 고객이 글 올렸을 때.

손님한테 환불해줬을 때.

[슬픔] 아주 가끔 늘 그렇다. 모텔리어란 업종이 주는 회한 같은 거.

창조하는자♥_ [기쁨] 월급날. [슬픔] 월급 밀릴 때.

수퍼채린_ [기쁨] 단골손님이 야식 사왔을 때 [슬픔] 지배인 잘못

프레기온_ [기쁨] 매출 잘 올라서 추가 급여 나왔을 때. [슬픔] 매출 바닥일 때~ 근무하면서 배고픔을 더 느낌.

덤태기 썼을 때. 선이공주_ [기쁨] 숙박이 다

샤샤보이_ [기쁨] 모든 직원이 한마음이 되어 개인의 좋은일 함께 좋아하고 나쁜일 함께 걱정해 다독였을 때. [슬픔] 어떤 문제점에 대해

찼을 때 [슬픔] 다음날 숙박 청소할 때

본의 아니게 편 나누기 식의 갈등으로 이어질 때..

모텔에서 일하면서 가장 기뻤던 때와 가장 슬펐던 때는?

출처 : 모텔업닷컴(www.motelup.com) 커뮤니티

언제나 기쁜 일과 슬픈 일은 존재하기 마련입니다. 이런 일은

karas08 [기쁨] 휴가 받았을 때 [슬픔] 휴가 받은 만큼 연장 근무할 때

불시에 일어날 수도 있고 계획적으로 혹은 어쩔 수 없이

진씨_ [기쁨] 손님이 팁을 두둑히 주실 때 [슬픔] 손님이 이물질을 여러

일어나기도 합니다. 모텔리어는 어떨까요? 모텔업 회원이 말하는 내가 모텔에서 일하면서 가장 기뻤던 때와 가장 슬펐던 때는 언제일지 살펴볼까요?

군데 투척하고 다닐 때 롱다리111_ [기쁨] 청소가 잘되고 배팅 완벽했을 때 [슬픔] 손님 이상하고 시트에 피 묻었을 때. 치맥맨_ [기쁨] 따블 왕창 나올 때 [슬픔] 잡무 폭발할 때 자하문_ [기쁨] 크리스마스 이브 때 더블 청소할 때~ [슬픔] 주차하다가 접촉 사고날 때 맹꽁상_ [기쁨] 손님께서 먼저 인사해주셨을 때, 잘 쉬다 간다며 매우 고마워하셨을 때, 다음에 또 오겠다고 하셨을 때 [슬픔] 서비스로 적립카드와 생수를 드렸을 때 필요 없다며 내 앞에 던졌던 일.

54 모텔업&야놀자


박주임의  업체 탐방기 푸른신화는 1998년도 11월에 창립된 이래 숙박업소에는 위생전문기업으로 자리매김 하고 있는 회사이다. 샤크린과 센스 플러스 등의 대표적인 숙박업소 전용 위생상품을 생산하고 있는 푸른신화는 품질과 가격면에서 높은 경쟁력을 가진 회사이다. 생산라인을 직접 보유하고 있는 푸른신화는 매우 까다롭게 제조공정을 관리하고 있는데, 이는 탈취제 등의 제품 생산시 원료 배합과정에서 미량의 불순물 유입조차 품질의 영향을 줄 수 있기 때문이다. 출처 불명의 중국산 제품과 비교하면 엄격한 품질관리라 할 수 있다. 현재 푸른신화는 유한대학교와 산학협력 협약을 체결한 상태이다. 상아탑의 우수한 연구인력을 제품개발에 활용하는 효율적인 투자이다. 꾸준한 제품개발과 품질 관리로 사랑받고 있는 푸른신화의 내부를 박주임이 살펴보았다.

↳ 사진은 공장 내부의 모습. 아래쪽에는 샤크린 제품이 출고를 앞두고 쌓여 있다.

↳ 샤크린의 주원료 창고

↳ 세정제 생산라인과 분리된 탈취제 공장의 모습

↳ 국내외 제품들이 분류되어있다. 더 나은 제품개발을 위한 연구용 샘플들이다.

NOVEMBER 2012 55


경기도 구리에서 즐기는 멋있고 맛있는 하루!

대한민국 구석구석

가을이면 어김없이 피어나는 소박하지만 아름다운 코스모스. 구리한강공원에서 가을의 꽃 코스모스를 즐기자! 구리한강공원은 경기도 구리시 한강변에 있는 공원으로, 자전거 도로와 산책로가 있고, 야구장, 잔디광장, 인라인스케이트장, 실개천, 소나무동산 등을 볼 수 있도록 조성된 공원이다. 5월에는 유채꽃이 9월~11월에는 코스모스가 피어 약 4만평의 드넓은 꽃단지가 조성되어 있는 봄, 가을 수도권의 명소로 자리잡았다. 구리한강공원에서 나들이를 마친 후 구리 돌다리로 오면 구리의 맛집 명소인 돌다리곱창골목을 만날 수있다. 1998년부터 조성된 대표적인 맛집 골목인 돌다리곱창골목은 수십여곳의 곱창집이 모여 있는 곳으로 일반곱창볶음, 순대곱창볶음 등 다양한 메뉴로 어른 아이 할 것 없이 모두의 입맛을 사로잡고 있다. 이미 TV에도 여러번 소개된적이 있는 유명 맛집은 물론이고 줄서서 기다리는 집 등 어느 한 곳 맛집이 아닌 곳이 없다. 적당히 매콤해 젓가락을 멈출 수 없게 만드는 곱창은 남은 양념에 쓱쓱 비벼 살짝 누르게 뒀다가 먹는 볶음밥으로 한끼 식사에도 좋고, 알싸한 소주 한잔의 여운을 쫄깃한 맛으로 싹 없애주니 술안주로도 그만이다. 아름다운 코스모스가 흐드러진 로맨틱한 한강공원을 지나 곱창맛의 매력을 제대로 느낄 수 있는 돌다리 곱창골목에 이르는 구리에서의 멋있고 맛있는 하루! 주말에는 사람이 많이 붐비는 것이 단점이기는 하나 평일 저녁의 짧은 시간을 이용하기에도 좋은 코스로 꼭 한번 방문해보길 추천한다.

56 모텔업&야놀자


숨어있는 장소와 특별한 객실을 찾아서….

구리 THE 구리 THE의 프런트 옆에는 고객이 쉽게 객실을 고를 수 있도록 객실사진을 모아둔 액자가 걸려있다. 로비의 한 켠엔 입실 전에 이용할 수 있는 먹거리가 마련되어 이용객들의 서비스 만족도를 높인다. 객실의 인테리어엔 비비드한 컬러가 마감재로 사용되었고, 임펙트 있는 디자인 벽지를 매치하여 전체적으로 강한 인상을 주고있다. 욕실유리는 객실과 대비되는 빨간색 시트지를 붙여 공간을 분리시킴과 동시에 조명을 반사시켜 매혹적인 분위기를 만든다. 주소 : 경기 구리시 수택동 427-22

NOVEMBER 2012 57


모텔리어 댓글로 말하다 모텔리어만을 위한 모텔이야기!! www.motelup.com 커뮤니티를 방문하면 누구나 질문과 답변을 올릴 수 있습니다.

욕조에서 미끄러져 다친 손님

ID_망또2

여동생이 미성년자인데 여기왔었다고…

ID_UNLV 1978

욕실에서샤워하다미끄러져다친손님이피가

낮에20대초반남자가들어오더니자기여동생이미성년자인데여기

좀나오는다리를가리키며이거어떡할거냐며

온 거 같다고 방금 들어간 대실 손님 연결해달라면서 CCTV 확인을

다짜고짜 치료비 내 놓으라고 합니다. 그래서

요구합니다.당연히거절하자협박을합니다.확인해보니중년손님입니다.

그건안된다고했더니,파출소같이가자길래정

그러자미성년자건으로신고하면당신도위험하다는협박을하더군요.

그러시면혼자가서경찰데려오라고했습니다.

난동을 부리길래 경찰 부른다고 하니 잽싸게 도망가더군요. 이런 놈

그랬더니자기가보험하는사람인데이런경우에

어떻게 대처를 해야 될까요?

무조건주인이치료비를배상해줘야한다던데, 만약이말이맞는다면지가일부러자해해놓고 치료비 달라면 다 줘야 하는 거잖아요?

끌리면오라 그냥 무시하는 게 제일 좋을 것 같습니다. 괜히 말 섞으면 열 받고 혹시라도 다투게 되면 귀찮은 일 생길 수도 있으니 피하시는 게 상책이겠네요. 배팅외길20년 경찰 대동하고 오면 CCTV 보여준다고 하고 보내셔야죠.

Producer79 큰일날 뻔 하셨네요. 결론부터 말하자면 정말 다행스럽게 넘어가신 겁니다. 그

노네임모텔 대처는 너무 잘하신 거 같아요. 요즘 세상이 너무 흉흉해서 이상한 것들이 많이 생기네요~ 당번 캐셔님들 손님 잘 보시고 받으세요~

진상손님의 말대로 욕실 내 바닥이 미끄러우니 주의하라는 문구를 욕실입구에 적어놓지 않았다면 무조건 모텔의 책임입니다. 작게라도 경고문을

난방 질문입니다.

ID_정나방

적어놓으셔서 붙여놓으시는 게 좋습니다. 이건

객실 28개에 도시가스 보일러로 난방 중인데요. 각 방 난방을 조절할

모텔만의 문제가 아니고 예를 들어 참치 캔에 ‘손 안

수가없거든요.욕실안쪽에밸브로조절하게되어있는데,그래서그냥

다치게 조심하세요’라는 문구가 없다면 다친 피해

전부다돌리는데난방비가너무나와서요이거필름난방으로바꾸는게

모두를 배상해야 하는 것과 같은 경우입니다.

효율적이면서저렴할까요?아니면각방난방배관에개별조절기달아서

man8015 만약 민사소송까지 간다면 어떻게

개별난방 조절가능 하도록 작업하는 게 효율적일까요?

될까요? 답은 손님에게 배상해 줘야 합니다. 단, 경고 및 주의 안내 문구가 있었다면 답은 달라질 수 있습니다. 퇴실하는 손님이 계단을 통해 내려오다 계단이 미끄러워 넘어져서 다쳤을 경우, 추운 겨울 주차장 물 청소 후 얼어있는 바닥을 밟아 손님이 미끄러져 넘어져 다쳤을 경우 등도 같은 내용입니다. 만약 이로 인해 한시 또는 영구장해가 남는다면 연령, 소득, 입원기간 등에 따라 수천 만원에서 수억 원까지도 배상을 해야 될 경우도 발생합니다. Ares21 그래서 영업책임배상보험에 가입하는거죠. 58 모텔업&야놀자

모텔스토리 개인적으로 필름난방 비추! 모텔입니다 처음 만져 놓기가 어렵지만 한번 만져놓으면 전체온기가 일정하게 돌아갈 수 있는 밸브조절방법이 가장 효율적입니다. 대부분 화장실 쪽이나 복도 쪽에 조절밸브가 있습니다. 조절벨브를 먼 곳부터 가까운 곳 순으로 완전개방에서 소량개방으로 맞추시고 틀어보시기 바랍니다. 보일러 틀어보시고 재 각각으로 뜨겁고 차갑다면 다시 조절밸브 만지시고요. 이렇게 조절하시면 평균의 방온도가 나오게 됩니다. 제가 관리하는 곳은 이렇게 밸브로 조절하고 있고 또 효율도 최상이라고 생각합니다. 이렇게 해도 안될 시 보조적인 수단을 사용하시기 바랍니다.


로벌 글 한솔 (주)

부산 / 경남에서 가장 최저단가로 찾아뵙겠습니다!

저희 (주)한솔글로벌은 십수년간의 현장노하우를 바탕으로 업주님들이 원하시는 것이 무엇인지를 깨닫고 저렴하고 질 좋은 물건을 직접 생산 및 매입하여 업주님들과 저희가 서로 윈윈 할 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다. 저희는 부산을 기점으로 경상도 전 지역에 호텔, 모텔, 사우나 및 찜질방 등에 소모품 및 비품, 음료, 커피, 차등을 납품하고 있으며 종교단체나 병원, 팬션에도 납품하는 성실한 회사입니다. 또한 지역별로 도,소매상들과의 교류를 통해 더 많은 정보와 상품개발에도 힘을 쏟고 있습니다. 저희 회사는 ‘근면, 성실’이라는 회사방침과 전직원들이 항상 웃으면서 밝게 일할 수 있는 여건을 만들고자 여러 가지 복지에도 신경을 쓰고 있습니다. 마지막으로 저희 회사는 더욱 더 발전하는 모습으로 업주님들께 그 동안 받았던 감사함을 대신하겠습니다. 더 좋은 물건과 상품개발로 다시 찾아 뵙겠습니다.

(주)한솔글로벌 문의전화 051. 852. 9217

매거진 통해 전화 주셨다고꼭말씀해주세요


스노우 스프레이

60 모텔업&야놀자


★물병자리 1월 20일~2월 18일

★물고기자리 2월 19일~3월 20일

무슨 일을 맡든 지 간에 잘해낼 수 있을 것 같은

신경이 예민해지는 시기입니다. 말을 할 때는 한 번

기분이 들겠지만 동료의 도움을 받는 것이 좋습니다.

더 생각해보고 말을 하도록 하세요. 당신의 마음이

자신의 위치 때문에 자존심을 세워가며 혼자서

그대로 드러나지 않도록 주의를 기울여야 합니다.

해보려고 하면 일 처리가 늦어지고 일이 늘어날

자칫 동료나 고객에게 상처를 줄 수도 있고 큰

뿐입니다. 지금은 도움을 받지만, 나중에는 더 큰

싸움으로도 번질 수 있습니다. 이런 날은 퇴근 후에

도움으로 갚으면 되니 자존심을 버리시고 도움을

다소 답답하더라도 집안에서 조용히 지내는 것이

요청하세요.

좋겠습니다.

Horoscope

별자리 운세

전갈자리 10월 23일~11월 22일

끈기가 필요한 일에 능력을 발휘할 기회가 왔습니다! 다들 어려워하지만 경험이 많은 당신에겐 누워서 떡먹기인 일이네요. 손과 발이 부지런히 움직이는 만큼 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 성실함으로 윗사람에게 좋은 모습으로 어필 할 수 있겠네요. 이런 모습을 본다면 다음 달에는 월급도 올라 갈수 있습니다. 다만 누군가가 당신을 시샘할 수 있으니 너무 튀지 않게 행동하세요.

★양자리 3월 21일~4월 19일

★황소자리 4월 20일~5월 20일

★쌍둥이자리 5월 21일~6월 21일

주변에 당신을 좋게 생각하는 사람들이 많아지는

“굴러 온 돌이 박힌 돌 뺀다”는 속담처럼 새로

사춘기가 돌아오셨나 당신의 변덕 때문에 마음이

시기입니다. 일이 잘 안 풀리더라도 주변 사람의

입사한 직원이 당신을 위협하는 라이벌이 될 수

심란해질 수 있는 시기입니다. 스스로 마음을

도움으로 해결할 수 있으니 정에 호소해보는 것도

있는 시기입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이러한

조절할 수 있어야 하고. 어느 순간이든 차분하고

좋은 방법입니다. 인복은 있는 시기이나 건강상의

라이벌이 당신에게 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

냉정하게 충분한 시간을 가지고 행동해야 할

문제가 있을 수 있으니, 일에 너무 악착같이

가끔은 적이 나를 더욱 강하게 만들어 주는 법!

때입니다. 부글부글 끓다가도 차갑게 식어버리는

달려들지 마시고 때로는 농땡이도 필요한 법! 일에

흔들림 없이 해왔던 일을 해나가신다면 위협적인

마음 때문에 당신도 헷갈리겠지만, 이 시기가

숨통이 트여야 당신에게도 숨통이 트입니다!

라이벌도 아군으로 만들 수 있습니다.

지나면 요동치는 마음도 가라앉을 것입니다.

★게자리 6월 22일~7월 22일

★사자자리 7월 23일~8월 22일

★처녀자리 8월 23일~9월 23일

고객에게 항의가 들어올 시기입니다. 당신의

자신이 하려고 하는 일이 있다면 멋지게 해내는

오랫동안 이직을 생각 중인 당신 팔랑 귀는 접어

의도와는 상관없이 욕을 먹게 되니 더욱 기분이

시기입니다. 가만히 있지 말고 이것저것 시도를

두고 자신의 소신대로 결정해야 하는 시기 입니다.

나빠지게 될 수 있습니다. 어차피 먹을 욕이라면

해봐야 합니다. 평상시 느꼈던 모텔의 불편했던

다른 사람에게 조언을 구하는 것은 상관 없지만

일단 당신에게 유리하게 생각을 하고 행동하는

시설부분을 보완하거나 고객을 위한 새로운

그러한 조언은 자신의 판단을 위한 도움 정도로

것이 좋겠습니다. “웃는 얼굴에 침 못 뱉는다” 는

이벤트를 시도해 본다면 주위에 좋은 평을 들을

생각해야 합니다. 남의 말 듣고 나중에 후회하는

속담처럼 고객의 항의에도 웃는 얼굴로 친절을

수 있겠습니다. 좋은 기회이니 놓치지 말고 성과를

일이 없도록 주의! 실제로 결정을 내리는 것은 자기

유지한다면 고객의 마음도 풀리게 되어 있습니다.

이루세요

자신이라는 사실 잊지 마세요.

★천칭자리 9월 24일~10월 22일

★사수자리 11월 23일~12월 24일

★염소자리 12월 25일~1월 19일

모텔 → 집 → 모텔 → 집 쳇바퀴처럼 돌아가는 일상

객실점검의 열과 성의를 다해서 일한 당신! 이제

이직을 생각해왔다면 이번이 적당한 시기입니다.

속에서 탈출해야 할 시기입니다. 물도 고여 있다

당신의 체력을 점검할 때입니다. 온 종일 바쁘게

당신이 마음먹은 바가 있다면 이를 적극 수행하는

보면 썩게 된다고 합니다. 가끔은 물을 흐르도록

뛰어다닌 당신은, 정작 자신의 몸에는 소홀했군요.

것이 좋겠습니다. 현재를 유지하는 것보다는 새롭게

두어 새로운 기운을 받을 수 있어야 합니다. 바쁘게

당신은 생각보다 더 지쳐있고 위태롭습니다. 하루

미래를 여는 것이 자신에게 유리한 시점입니다.

돌아가는 일상 속에서도 시간을 쪼개어 새로운

정도는 휴가를 내고 휴식을 취하도록 하세요.

불안한 마음에 자리를 잡고 있다고 하더라도 자신의

사람을 만나고 새로운 경험을 해보는 것도 좋습니다.

그동안 괜찮겠거니 하고 넘겼던 질병도 이 기회에

자신감으로 그 자리를 대신하게 하여야 합니다. 더

정체된 것은 아닌지 스스로 돌아봐야 할 때입니다

병원에 가셔서 진료도 받아보세요.

추워지기 전에 면접도 부지런히 보시기 바랍니다.

62 모텔업&야놀자


총 6개

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NOVEMBER 2012 63


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▶ 객실 25개

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▶ 객실 21개

▶ 객실 25개

▶ 객실 31개

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▶ 월매출 1,300

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▶ 객실 40개

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● 심야전기, 주차 30 ● 현재 리모델링 중

● 주차 30대

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● R - 30 ● 대 220 / 건 550 ● 무인 시설 ● 수리 완료 ● 시내중심부 ● 융 18억 / 매 34억

● R - 35, 7층 수리완 ● 대 130 / 건 600 ● 1번가 로데오거리 ● 전철 역세권 ● 융 22억 / 매 40억 ● 월매출 8,000만

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매매 평택최고상권

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● 대 202평 / 건 380평 ● 대지 75 / 건평 250 ● 대지150 / 건평 450 

● 5층 / 객실 32개

● 7층 / 객실 50개

● 5층 / 객실 25개

● 5층 객실 18 + 18

● 6층 / 객실 25개

● 5층 / 객실 40개

● 순수익 800

● 순수익 1천만원이상 ● 매출 4,300

● 리모델링 할 물건임

● 주차 12대

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● 유흥상권 EV유

● 주차 30대

● 일부수리해줌

● 예상매출 6,000

● 매출 2,800

● 매출 5,000

● 권리약간

● 권리약간

● 주인직영

● 융 6억 / 현금 4억

● 융 13억 / 현 5억

● 융 17억 / 현 13억

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매매  의정부  나이트  백화점 매매 신도심 모텔교환

교환

● 보 4억 / 2,000

● 보 7억 / 1,600

● 보 10억 / 3,000만

● 대지 115평

● 대지 150평 

● 호텔 모텔 펜션

● 객실 50개

● 6층, 객실 40개

● 5층 / 객실 43개

● 건평 550평

● 8층 / 건평 720평

● 환금성 물건과 교환

● 매출 6,000

● 매출 5,500

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● 객실 45개

● 객실 50개

● 양도세 해결

● 영통중심상권

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● 최고매인상권

● 매출 6,000

● 매출 6,000

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● 작년 올리모델링 함 ● 주인직영

● 융 18억 / 현금10억 ● 융자 15억 / 현 11억

부산, 경남, 울산 모텔전문 임대

임대

◆ 보 7억 / 월1,700 ◆ 객실 40개 ◆ 매출 5,000예상 ◆ 대실 많은 곳

◆ 보4억 / 월1,000 ◆ 객실 32개 ◆ 시내 중심가 ◆ 매출 4,000예상

매매

매매

매매

◆ 대 73 / 건 375 ◆ 룸 29개 ◆ 매출 3,000 예상 ◆ 융자 7억 ◆ 매매 13억

◆ 대 100 / 건 340 ◆ 룸 27개 ◆ 매출 5,500 예상 ◆ 융자 10억 ◆ 매매 28억

◆ 대 220 / 건 850 ◆ 룸 53개 ◆ 매출 1억 예상 ◆ 융자 43억 ◆ 매매 55억

임대 ◆ 보5억 /월1,500 ◆ 객실 32개 ◆ 매출 4,000예상 ◆ 숙박 많은 곳

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조양모텔공인중개사 소장 황수근

051) 803-7777, 010-5166-7777 임대

시내 임대

◆ 보5억5천 / 1,300 ◆ 객실 30개 ◆ 매출 4,000예상 ◆ 숙박, 대실 많음

매매 ◆ 대 220 / 건 580 ◆ 룸 37개 ◆ 매출 1억 예상 ◆ 융자 32억 ◆ 매매 45억

◆ 보6억 / 2,000 ◆ 객실 42개 ◆ 대실 많은 곳 ◆ 매출 5,000예상

모텔 지을 땅 ◆ 부산 부전동 ◆ 양산신도시 등 ◆ 모텔 신축부지 다량 확보

신축 매매

신축 매매

◆ 대지160 / 건600 ◆ 룸 37개 ◆ 매출 8,000 예상 ◆ 융자 24억 ◆ 매매 35억

◆ 대지 150 / 건 500 ◆ 룸 37개 ◆ 매출 1억 예상 ◆ 융자 26억 ◆ 매매 44억

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보 1억 / 월 280 객실 22개 전철역 순익 500~600만

보 2억 / 월 700 객실 28개 전철역 장사 꾸준히 잘 됨

보 3억 / 월 1,000 객실 30개 전철역 직영, 매출 꾸준함

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대 160 / 건 360 객실 35개 매 27억 / 융 19억 월매출 5천 정확

대 125 / 건 340 객실 30개 매13억 / 융 9억 월 2,500 / RE 매출 4천

현금 3억급매 신도시 대박매매 리모델링 물건 대 280 / 건 480 객실 35개 매가 16억 / 융 13억 매출 3천 / RE 매출 5천

대 160 / 건 610 객실 35개 매 38억 월매출 6,000

대 210 / 건 800 객실 42개 매 43억 월매 6천 / RE 매출 1억

경기 특급 대 380 / 건 650 객실 42개 매 40억 리모델링 매출 1억

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NOVEMBER 2012 67


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대지 2,940 / 건 4,900

대지 400 / 건 1,480

대지 300 / 건 891

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룸 41개 / 주차 30대

룸 50개 / EV 2대

룸 38개 / 현금 13억

룸 27개 / EV 유

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매가 65 / 매출 9천

부대시설 / 현금 30억

매출 8천

매가 11억 / 매출 2천

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보증금 3억 / 월 600

보증금 1.5천 / 월 500

보증금 6천 / 월 300

룸 28개 / EV 유

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★ 보 2억 / 1,850 ★ 룸 49개 ★ 직영, 유흥가 ★ 순익 1천이상

★ 보 7억 / 1,600 ★ 룸 38개 ★ 권리 약간 ★ 매출 5,500이상

★ 보 6억 / 1,200 ★ 룸 30개 ★ 직영, 주차 20 ★ 매출 5,000이상

★ 보 3억 / 1,800 ★ 룸 35개 ★ 권리약간 ★ 매출 4,500이상

★ 보 15억 / 3,500  ★ 룸 45개 ★ 12월초 완공 ★ 매출 1억2천예상

★ 보 1억 / 400 ★ 룸 20개 ★ 세입자 10년영업 ★ 권리 약간

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★ 대 305 / 건 485 ★ 룸 40개 ★ 융10억  매가13억 ★ 리모델링완료 ★ 매출 3,000이상

★ 대 120 / 건 650 ★ 룸 37개 ★ 융 30억 매가50억 ★ 10월말 완공 ★ 초호화 시설

★ 대506 / 건604 ★ 룸 45개 ★ 융45억 매가65억 ★ 매출 1억 ★ 카운타오픈

★ 대 160 / 건 360 ★ 룸 33개 ★ 융19억 매가28억 ★ 시설최고 ★ 매출 5천이상

★ 대 98 / 건 250 ★ 룸 23개 ★ 융15억 매가33억 ★ 리모델링 완료 ★ 매출 6,700이상

★ 대 230 / 건 250 ★ 룸 22개 ★ 융8억 매가11억 ★ 매출, 지가상승 ★ 리모델링용

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당진 ■ 보 5억 / 월 300만 ■ 룸 23실 ■ 먹자상권 안(순익 8백만) ■ 세입자 시설권리금 있음 ■ 월매출 1,700만

충북 ■ 보 1억 / 월 600만 ■ 룸 29실 ■ 객실 올수리 완료 ■ 시설, 주차 완비 ■ 월매출 2,400만

서울 잠실 ■ 보 3억 / 월 1,300만 ■ 룸 23실 ■ 신천 먹자통 위치 ■ 시설완비 ■ 월매출 4,500만

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경기

■ 보 4억 / 월 1,800만 ■ 룸 35실 ■ 먹자고목 유흥상권내 ■ 시설 완벽 ■ 월매출 5,000만

■ 보 10억 ■ 월 4,000만 ■ 룸 53실 ■ 시설수리 2부수익 보장 ■ 월매출 1억2천만

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■ 보 1억 / 월 1,100만 ■ 룸 25실 ■ 유흥 메인상권 ■ 숙박 매일 만실 ■ 월매출 2,800만(확인가)

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NOVEMBER 2012 69


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대 81 / 건 280 객실 30개 역세권 월매출 3천만 매가16억/융10억

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월 4,200만

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객실 52개

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객실 40개

객실 40개

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시내중심상권

역세권

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월매출 4,500만

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대 280 / 건 990 객실 52개 역세권 월매출  1억 4천만 매가95억/융65억

월매출 1억2천만

역세권

매가65억/융40억

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대 450 / 건 400 객실 28개 월매출 2천5백만 매가9억/융4억 보 2억 월 700만 객실 35개

대한민국 모텔 계약건수 1위 모텔전문 스마트부동산 소액 임대 ● 보 5천 / 월 150 ● 룸 21개, 엘리베이터 ● 살림 가능, 직영 ● 매출 1,200이상

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노원 독점 임대 ● 보 2억 / 월 800 ● 룸 25개, 직영 ● 매출 2,800 이상 ● 최신 시설

용인지역 임대 ● 보 1억5천 / 월 600 ● 룸 26개, 엘리베이터 ● 매출 2,500 이상 ● 직영, 살림 가능

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경기지역 수리 모텔

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충청 소액 임대

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대박 임대 ● 보 7,000 / 월 300 ● 룸 30개, 엘리베이터 ● 전실 벽걸이 PC ● 살림 가능

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