Page 1


УДК 15+371(082) ББК 88+74.я 43

Организаторы конференции: Общество «Знание» России Приволжский дом знаний Правительство Пензенской области Пензенский государственный педагогический университет им. В.Г. Белинского Нижегородский государственный педагогический университет

Бутенко Я.А. Рефлексивное управление: проблематика систем поддержки управленческой деятельности // Психология и педагогика современного образования в России: Сборник статей II Международной научнопрактической конференции. – Пенза: Изд-во АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007. – С. 78 – 80.

ISBN 978-5-8356-0613-9

© Бутенко Я.А., 2007


Бутенко Я.А. РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПРОБЛЕМАТИКА СИСТЕМ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Древнекитайский мыслитель Конфуций сказал: «Кто познает себя, тот познает и других. Вот почему люди говорят, что мир можно познать, не выходя из дома. Оттого же говорится, что в государстве можно водворить порядок, не покидая храма предков». В настоящее время наблюдается широкий интерес психологов, политологов, социологов, менеджеров и других теоретиков и практиков к рефлексивному подходу, который сегодня приобретает статус междисциплинарного. Рефлексия – методологический срез управления, для которого необходимо предвидеть поведение как системы-объекта, так и самого управляющего субъекта и окружающей среды. Для того чтобы успешно управлять организацией, необходимо руководителю заниматься саморефлексией, что приведет к постоянному профессиональному росту, повышению деловой и менеджерской компетентности. Рефлексивное управление поведением сотрудников – это наиболее сложный вид управленческих воздействий, когда от руководителя требуется определенный опыт познания своих подчиненных настолько глубоко, чтобы уметь прогнозировать их реакцию на свои указания, принимаемые решения, взятую на себя роль в каждой конкретной ситуации. На практике методы рефлексивного управления использовались уже давно, но более четкие очертания получили сравнительно недавно. Еще генерал М. Ионов вынужден был изымать целые главы из своей докторской диссертации, посвященные рефлексивному управлению, т.к. военная цензура отвергала даже безобидный терминологический эквивалент – «управление противником». Рассмотрим, на наш взгляд, яркий исторический пример успешного использования приемов рефлексивного управления. Французский флот потерпел поражение при Трафальгаре. Бонапарт понимал, что это поражение уронило в глазах всего мира знамя с орлами, поэтому ему была нужна победа, но не обыкновенная, а оглушительная, которая вынудит признать его силу и военный гений. Замысел Наполеона заключался в том, чтобы заманить в западню русскоавстрийскую армию, навязать ей сражение на Европейском театре военных действий до прихода резервов русских и австрийцев. Царь Александр и его ближайшее окружение, воодушевленные Трафальгарской победой союзников и сведениями о плохом состоянии французской армии, которые распространяли агенты Наполеона, решили, что для сражения настал благоприятный момент. Для дезинформации распространялись слухи о том, что Наполеон ищет мира. Царь Александр послал в штаб Наполеона генераладъютанта Долгорукова. Превосходный актер, Наполеон, при встрече играл роль человека, озабоченного трудностями и ищущего путей к миру. По возвращении в ставку Долгоруков сообщил императору, что Наполеон больше всего боится сражения, ищет мира, не уверен в своих войсках. На военном совете было принято решение дать сражение под деревней Аустерлиц, где русские и австрийцы были разгромлены наголову. А сам царь Александр чуть не попал в плен, в последний момент его, уже окруженного французами, отбили казаки. На основании приведенного выше исторического очерка можно сделать вывод, что рефлексивное управление дает возможность субъекту прогнозировать реакцию со


стороны объекта на определенную ситуацию, а в некоторых случаях и подготовиться для необходимой аргументации в его защиту. При индивидуальных коммуникациях очень важно установить обратную связь от объекта к субъекту, что значительно упростит использование приемов рефлексивного управления. Деятельность руководителя при рефлексивном управлении, и как следствие, характер предприятия приобретают ряд оригинальных качеств: 1) Деятельность руководителя становится профессиональной по своему характеру (против традиционных харизматического или должностного характера) и приближается к деятельности специалиста, поскольку достигается инструментальность действий руководителя. 2) Деятельность руководителя становится самодостаточной (автономной) в профессиональном отношении. Происходит взаимное «раскрепощение» руководителя и подчиненных – их отношение становится отношением специалистов. Достигается стратификация деятельностей руководителей и специалистов предприятия в целом, по всем его уровням. Как следствие, снимаются поведенческие, нравственные проблемы управления, становится достижимым тезис Фейерабенда: «Наиболее эффективно то управление, которое не замечается, которое не навязывается и не формализуется, которое естественно для нас, как дыхание». 3) Человек – самое сложное и самое уязвимое звено в любой практической ситуации, поэтому действительно радикальное решение многих возникающих проблем – его исключение. Подобным исключением подчиненных из деятельности руководителя при рефлексивном управлении достигается надежность и результативность его деятельности. 4) Профессиональная самодостаточность открывает руководителю возможность самоосуществления своей жизненной программы создает благоприятный контекст для самоосуществления и других лиц предприятия. В целом при применении на практике подходов рефлексивного управления на предприятии наблюдается ряд положительных аспектов. Во-первых, проявляется нравственное отношение к человеку. Во-вторых, становится возможным осуществление оригинальной жизненной и профессиональной программы, что сегодня человеком реализуется почти исключительно через уход в маргинальную среду, т.е. с организацией несовместимо. В-третьих, решаются многие труднейшие технологические проблемы управления, и среди них – достижение ответственности работников предприятия и первого лица. Таким образом, организация становится социально-экономическим институтом. И как институт, в котором человеку предоставляется возможность к самоосуществлению, предприятие даже в большей степени становится социальным, нежели экономическим институтом.


Бутенко Яна Андреевна высоко квалифицированный исследователь, преподаватель и автор работ по менеджменту и экономике. Полный список научных публикаций доступен по адресу: http://yana-butenko.com/ru/publikacii

Yana Butenko is an enthusiastic researcher, lecturer and author, who is passionate about Management and Economics. The full list of her scholarly publications is available at: http://yana-butenko.com/publications

E-mail: info@yana-butenko.com Website: www.yana-butenko.com


Рефлексивное управление: проблематика систем поддержки управленческой деятельности  

В настоящее время наблюдается широкий интерес ученых, психологов, социологов, менеджеров и других практиков к рефлексивному подходу, который...

Рефлексивное управление: проблематика систем поддержки управленческой деятельности  

В настоящее время наблюдается широкий интерес ученых, психологов, социологов, менеджеров и других практиков к рефлексивному подходу, который...

Advertisement