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社會創新觀察員 §

從 ColaLife 案例 看待社會創新

§

AidPod 的包裝 ,有效地利用了可口可樂箱裝 的空隙,一箱可以運送十包 AidPod

 

    功例子,它也展示了積極利 

在推動社

   用資源、並與現存體制永續  

會變革進步的

   共存的理念。整個創新的起點,

議題上,一直存在著截

   其 實 非 常 簡 單:ColaLife® 的 創 始

然不同的截然觀點。激進派往

  人 Simon Berry 在 尙 比 亞 從 事 國 際 援

往強調根本性的革命行動,目標由改變

助的過程中,注意到偏遠地區的孩童往

生產(社會)關係來達到烏托邦的目標;

往會因為脫水或腹瀉等輕微疾病而喪

相對地右派則採取謹慎的態度,提出採

命。然而他們其實只需要簡單且便宜的

用 所 謂「 細 部 社 會 工 程 」(piecemeal

急救用品,便可以很快地解決問題,達

social engineering) 的 可 能 性(Popper,

到挽救生命的效果。此一事實並非什麼

1945)。細部社會工程著重在單一的、

重大的發現,可是過去一直是無法解決

部分的制度改變與修正,認為持續進行

的難題。由於偏遠地區的交通遙遠且不

的細部工程,才是讓社會日趨完善的最

便, 定 期 將 這 些 藥 品 送 至 該 地 區 必 然

佳方案。

所費不貲,無法讓每個孩童在需要急救

  從 這 個 角 度 看 來, 社 會 創 新 其 實 也

時,家中便有隨手可得的急救包。非洲

依 循 著 細 部 社 會 工 程 的 理 念。 社 會 創

國家政治局勢的不穩以及國家的貧窮,

新 以 滿 足 特 定 的 社 會 需 求 出 發, 設 計

更令此問題雪上加霜。

(design) 一 套 方 案 來 加 以 處 理, 期 待

 Simon Berry 所 面 對 到 的 首 要 問 題,

成功的模式可以推廣擴散、形成社會企

便是如何解決非洲各國不穩定的公共運

業等永續經營的模式。一個典型的社會

輸;經過研究之後發現,相較於政府部

創新並不必然對抗既有體制,反而往往

門提供的公共交通,其實私部門有著更

巧妙地運用了現存的各種管道與資源。

好的運輸網絡。地勢再為偏遠的鄉村,

 ColaLife® 是 近 年 來 社 會 創 新 的 成 

仍然存在著市場和交通網絡;其中無遠

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在雜貨店擺設的 AidPod

弗屆征服了非洲市場的商品,則是每日

Simon Berry 採取了突破性的創造概念:

銷售量達到 17 億瓶的可口可樂。Simon

利 用 可 樂 裝 瓶 的 空 間, 設 計 出 清 潔 用

Berry 發 現 到 即 便 不 存 在 公 路, 地 方 的

肥 皂、 抗 腹 瀉 口 服 藥, 以 及 說 明 書 的

小販也會利用腳踏車,將那一箱又一箱

AidPod,成功地在利用可口可樂的運輸

的可口可樂,持續地送到市場與顧客手

通路的同時,沒有傷害到可口可樂公司

上。

的商業利益。

 因此,與其和公部門合作,利用行政 力量運輸急救藥品至全國各地,還不如

 ColaLife® 自此成為

透過商業的力量,讓急救藥物能夠傳遞

 實際可行的社會創新方案。

到市場、然後到一般民眾的手上。在問

 ColaLife® 在 2011 年正式成立,2012

題 解 決 上 初 露 曙 光 之 後,Simon Berry

年 至 2013 年 已 經 將 一 萬 四 千 多 個 急 救

尚有一個更重大的問題需要克服,亦即

包送入第三世界的偏遠地區,獲得世界

與可口可樂公司談判、建立彼此長期合

廣泛的迴響。如同前面所言,此一社會

作的模式。這裡便牽涉到雙方利益劃分

創新並未進行大規模的變革、甚至沒有

的關鍵性問題。

改變什麼制度。分析它的成功之處,可

 最初在設計方案的時候,Simon Berry

以 發 現 到 兩 個 相 當 值 得 借 鏡 之 處。 首

想到的是請可口可樂公司讓出一瓶的空

先,ColaLife® 並 未 將 自 己 宥 限 於 傳 統

間,方便他們放置藥物與急救包。但從

固有的通路管道上,因此能在不同的社

商業的角度來說,這可以說是「嚴苛」

會空間裡找到更有效率的資源;其次,

的條件:因為它意味著要求可口可樂公

ColaLife® 成 功 地 發 展 出 長 期 合 作 的 模

司讓出 1/24(一箱可裝 24 瓶可口可樂)

式,並非仰賴可口可樂公司的善意及讓

的 銷 售 利 潤, 來 貼 補 Simon Berry 的 社

利來維持運作,甚至由於其公益的社會

會企業,這明顯無法成為雙方長久的合

企 業 形 象, 讓 可 口 可 樂 公 司 也 有 利 可

作 模 式。 因 此 最 終 在 妻 子 的 建 議 下,

圖,成為彼此雙贏的有利方案。 21


Vol.7 社會創新觀察員