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Índice Aprendiendo a ser Lider........................................................................................... 3 Aumenta tu Autoestima............................................................................................ 4 Como alcanzar su maximo potencial ....................................................................... 5 Como conectarse con las personas ......................................................................... 6 Como escapar de la trampa de la culpa .................................................................. 7 Como influir en las personas ................................................................................... 8 Como sacarle provecho al fracaso .......................................................................... 9 La congruencia del Lider........................................................................................ 10 Control de nuestros pensamientos y manejo de las emociones ............................ 11 Creatividad y Liderazgo ......................................................................................... 12 Desarrollando Asertividad ...................................................................................... 13 El arte de la Comunicación .................................................................................... 14 El arte de Servir ..................................................................................................... 15 El Legado del Líder ................................................................................................ 16 En busqueda de la Excelencia............................................................................... 17 Generar Confianza ................................................................................................ 18 Generar Respeto ................................................................................................... 19 Inteligencia Emocional ........................................................................................... 20 La Intuición del Lider .............................................................................................. 21 La Música nos hace Mejores ................................................................................. 22 Los cuatro fundamentos del Liderazgo .................................................................. 23 Primero lo Primero ................................................................................................. 24 Trate de comprender antes de ser comprendido ................................................... 25

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Aprendiendo a ser Lider El discípulo Zen se acerca su maestro y le dice: “maestro, quiero ser tan sabio como usted, por favor enséñeme“ a lo que el maestro responde: “Muy bien, pero antes tomemos un poco de té“ El maestro comienza a servirle el té, pero la taza se llena y él se te derrama. Como estaba caliente le quemo la mano al discípulo “Pero maestro, ¿no ve que se está derramando el té y me quema la mano?“. A lo que el maestro le responde: Tu mente querido discípulo esta como esta taza de té: llena; solo cuando la vacíes podrás aprender“. Un verdadero líder es como el más humilde de los discípulos, siempre quiere aprender de los demás. Escucha a todos, domina el ego natural del ser humano de contar su propia historia y se abstiene de emitir juicios, sabe que esto es una pérdida de energía y de tiempo. Cuando emitimos tantos juicios de lo que está mal y lo que está bien, desperdiciamos mucha energía en ello, que de aprovecharla en la búsqueda de oportunidades, no solo las encontraremos si no que las aprovecharemos al máximo. Además un líder debe desarrollar algunas características especiales: Misión personal: Es la declaración de propósitos en su vida. Sabe a dónde va, que cosas lo mueven, es una especie de código de conducta en toda circunstancia, son las reglas que debe mantener para triunfar y estar satisfecho consigo mismo. Principios: Los que nuestra conciencia nos dicta y que se nutren a través de la sabiduría universal. Roles: Identifica los roles que desempeña: padre, hijo, esposo, líder, jefe entre muchos. Luego le asigna a cada rol su peso específico y el tiempo necesario para el buen desempeño del mismo, una característica clave aquí es que no combina los roles, por ejemplo no lleva su rol de jefe de la oficina a su hogar. Pensamiento sistémico: Comprende y maneja la complejidad del sistema y la interrelación entre sus elementos. Razonamiento estratégico: Comprende rápidamente los asuntos, tendencias y relaciones del entorno, así como los puntos débiles y fuertes que tiene la institución, de manera que determina oportunamente, según su impacto la estrategia más conveniente. Cambio: Guía a los demás mediante una clara dirección, inspirando, comprometiendo y motivando. En los procesos de cambio es necesario tener una guía, una dirección para no perdernos en la tempestad. Responsabilidad por los resultados: Actúa para responder por el proceso de gestión y por los productos esperados en término de la responsabilidad asignada. Preocupación por el orden y la calidad: No esperan más que la excelencia en todo lo que hace, Desarrollo de otros: Desarrollan individuos o equipos, delegando suficiente responsabilidad y autoridad para que tengan un profundo sentido de compromiso, participación, creatividad e innovación. Adema entienden sus verdaderas necesidades y ayudan a satisfacerlas. Comunicación: Reconocen y respetan las opciones de otros, escuchan con empatía, tiene capacidad de verificar, solo emiten juicios con sólidos argumentos. Impacto e influencia: causan impacto en los demás y convencen a otras personas mediante estrategias de persuasión.

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Aumenta tu Autoestima Existe una brecha entre la visión que tenemos de nosotros mismos y la imagen ideal que queremos alcanzar, mientras más grande sea esa brecha más baja es nuestra autoestima, es el caso de actrices bellas y famosas que no se creen tan agraciadas. Las personas perfeccionistas y autocríticas se enfrentan a graves problemas de autoestima. Las características más comunes de la baja autoestima son: Angustia y depresión: Por no ser capaz de gustarle a todos. Dificultad para mostrar sentimientos: Por temor a sentir rechazo Inseguridad: Dificultad para tomar decisiones. Comunicación deficiente: miedo a hablar por creerse imperfecto. Necesidad de aprobación: buscar desesperadamente el afecto de otros y que se lo digan constantemente. Imagen distorsionada de sí mismo: tanto en los rasgos físicos, como en su carácter y valía como persona. Para aumentar tu autoestima debes aprender a quererte a ti mismo, pensar que la persona más importante eres, para poder entonces dar verdadero amor incondicional... A continuaciones algunas recomendaciones: Acéptate cómo eres: No vivas para los demás, vive para ti, no te castigues, disfruta de tu ser. Identifica tus paradigmas y quien los inculco: Desecha aquellas creencias que te frenen, aquellas que sean insostenibles. No te enfoques en el pasado: Este solo debe servir como punto de referencia, en ningún caso para actuar en el presente. Refuerza tus talentos: descúbrelos, piensa en lo que haces muy bien y refuérzalos. Perdona y perdónate: libérate de rencores, nos los cultives, suéltalos. Habla positivamente: aprende a ver lo positivo que hay en ti y en otras personas y menciónalo constantemente. Celebra tus logros: date un momento para celebrar tus triunfos y tus logros, esto te dará nuevas fuerzas para emprender otras tareas con ánimo. Aprende a decir sí o no, solo cuando quieras hacerlo: únicamente da las respuestas que quieras dar y nunca las des para quedar bien o por vergüenza. Cultiva el hábito de tener confianza en ti mismo: di las cosas con seguridad y claridad. Desarrolla tu sentido del humor: Ríete, busca el lado gracioso de las cosas que te pasan día a día. Toma responsabilidad de tus actos: Tú eres el único responsable de tus actos, asúmelos con firmeza. Aprende de tus errores: cualquier persona puede fallar, el error nos enseña, trata de aprender de ellos y sigue adelante. Mantén una vida sana: Generalmente la ansiedad nos lleva a consumir sustancias dañinas para nuestro organismo. Lleva una vida llena de alegría, alimentación sana y ejercicio físico.

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Como alcanzar su maximo potencial Lo primero que tiene que hacer es preparar y seguir un plan de crecimiento personal, este proceso determinará si seguirá creciendo hacia su máximo potencial. Otro aspecto importante es, que nada de su pasado le garantiza un éxito futuro, ni su experiencia, ni sus grados académicos, ni siquiera sus éxitos anteriores, planificar su crecimiento y seguirlo es lo único que funciona. Todo el mundo está de acuerdo en que crecer es bueno, pero casi nadie se dedica a ello, esto se debe a que crecer requiere cambio, y la mayoría de las personas no quieren cambiar, el crecimiento requiere renunciar temporalmente a las seguridad, abandonar patrones familiares pero limitantes, valores en lo que ya no creemos, relaciones que han perdido su significado, esto es duro, sin duda, ahora es difícil concebir una sin cambios, ni crecimiento. Por lo visto anteriormente podemos deducir que crecer es una decisión que realmente puede hacer la diferencia ente una vida mediocre o una vida exitosa, las personas que no están dispuestas a crecer nunca alcanzaran su verdadero potencial, la diferencia entre las personas exitosas y las que no lo son no está en sus capacidades si no en el deseo de alcanzar su potencial. Lo más efectivo para alcanzar el potencial que el compromiso con el crecimiento personal. Seguidamente le mostrare diez pasos muy efectivos para convertirse en una personas dedicada al crecimiento persona: 1. Escoja una vida de crecimiento, la única manera de mejorar su calidad de vida es mejorar personalmente, si quiere que su organización crezca, usted debe mejorar como líder, si quiere tener mejores hijos debe mejorar como persona, si quiere que los demás le traten bien debe mejorar sus relaciones con los demás. 2. Comience a crecer hoy, si quiere llegar lejos comience ahora mismo, no se desaliente, toda persona que llegó donde está, comenzó en donde estaba, no importa donde se encuentre usted ahora lo importante es echar a andar. 3. Este dispuesto a que le enseñen, si usted va a emprender una vida de crecimiento siempre esté dispuesto a aprender. 4. Enfóquese en el desarrollo personal, no el realización personal, el desarrollo personal involucra muchas más cosas que la realización personal, es descubrir por qué esta en el mundo, cuál es su verdadero talento. 5. No se conforme con los logros de hoy, estos son solamente pasos a su verdadero destino. 6. Sea un alumno continuo, aprenda de su profesión, manténgase actualizado. 7. Enfóquese solo en unos pocos temas importantes, a medida que se desarrolla, usted debe identificar y enfocarse en esos pocos temas que son el corazón de lo que usted es. 8. Desarrolle un plan de crecimiento, la clave para una vida de continuo aprendizaje y mejoramiento radica en el desarrollo de un plan específico de crecimiento y seguirlo fielmente. 9. Pague el precio, el desarrollo personal propone ayudar a una persona a alcanzar el máximo potencial, esto a veces es incómodo, requiere disciplina, tiempo que sucede podría dedicar a entretenerse, cuesta dinero comprar materiales, tiene que enfrentarse continuamente al cambio y tomar decisiones y a veces es sencillamente solitario. 10. Aplique lo que aprende, en el desarrollo personal, lo importante es la acción, cuando aprenda algo nuevo, pregúntese ¿dónde puede usar ese conocimiento? ¿Cuándo puede usarlo? y ¿quién más necesita saber esto? Las personas exitosas desarrollan diariamente hábitos positivos que las ayudan a crecer y a prender.

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Como conectarse con las personas La conexión con las personas requiere esfuerzo, para ello necesitamos destrezas de comunicación, deseos de hacer cambiar a las personas para ayudarlas, y un profundo conocimiento de nuestro propósito o misión personal, para saber exactamente donde llevar a las personas. No subestimar a las personas: Tenemos que aprender a valorar a las personas si queremos dirigirlas y conectarnos con ellas. Algunos líderes se dejan llevar tanto por su visión que olvidan a sus seguidores, no pasa mucho tiempo antes de perder la conexión con ellos. Mentalidad para cambiar las cosas: Necesitamos una mentalidad de cambiar las cosas, esto solo lo logramos si creemos en nosotros mismos y estamos dispuestos a entregarnos a otros. Creamos que podemos cambiar las cosas, creamos que los demás pueden cambiar las cosas, creamos que su mensaje puede cambiar las cosas, creamos que juntos podemos cambiar las cosas. Todos los individuos tenemos la capacidad para cambiar las cosas, debemos que creerlo y actuar. Buscar aspectos comunes: Para conectarnos con otros, debemos buscar en primera instancia aspectos comunes, donde concordamos con los demás, el proceso de comunicación es mucho más fácil si encontramos cosas comunes que nos ayuden a superar obstáculos. Estos aspectos comunes pueden ser muchos, pasatiempos, estudios, intereses. Las personas se sienten más a gusto con alguien que comparte algunas cosas con ellas. Iniciar los contactos con los demás: Un buen líder, nunca espera que la gente inicie el contacto, es más bien un iniciador, ir al lugar donde se encuentra la gente y conocerlos bien. Reconocer y respetar las diferencias con los demás: Debemos entender que todos somos distintos, tenemos puntos de vistas distintos, al reconocer y respetar estas diferencias abrimos un compás de empatía hacia los demás. Un excelente estudio de las personalidades y sus interacciones es el Eneagrama de las personalidades. Tratar de comprender antes de ser comprendido: Esta es una llave muy importante en el desarrollo de la empatía, si tratamos de comprender a los demás, estaremos en la capacidad de manejar nuestra comunicación en dirección a esas necesidades de nuestros seguidores. Comunicarse con el corazón: Una vez que hemos conocido bien a las personas y sus intereses y hemos encontrado aspectos comunes, debemos comunicarles lo que queremos para ello debemos centrarnos en el corazón, siendo genuinos y sinceros, cuando hablamos desde el centro de nuestra energía vital, magnetizamos a las personas. Puntos de verificación de la influencia: En primer lugar debemos evaluar nuestra conexión actual, cuan fuerte es nuestra vinculación con las personas, que tan poderoso son los lazos que tenemos con ellos Luego tratar de conectarnos a un nivel mucho más profundo, invertir más tiempo con las personas a las cuales queremos influir. Por último, una vez conectados, comuniquemos nuestras esperanzas y sueños, démosle un vistazo a nuestro futuro común e invitémoslos a seguir en el viaje y así obtener nuestros objetivos y lo de ellos.

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Como escapar de la trampa de la culpa Si usted cae en la trampa de la culpa, estará atrapado en una telaraña negativa: se castiga a sí mismo por sus errores y eso le parece luego tan doloroso que acusa de sus errores a los demás. Lo más probable es que eso le haga daño tanto a su propia autoestima como a sus relaciones con los demás. Puede detener ese ciclo. Primero, aprenda a no imponerse niveles imposiblemente altos para sí mismo. Muchos problemas parecen ser errores solo debido a definiciones poco realistas sobre lo que supone el éxito. En cualquier caso, los errores son perdonables. Todos los cometemos. Aceptar los propios errores y aprender de ellos le permitirá asumir la responsabilidad sobre sí mismo y desarrollarse como individuo. Es muy posible que, de niño, se le dijera constantemente que era culpable por cometer errores, y se le castigara por ello. Con el paso de los años, se acostumbró a que la culpa fuera un vía de una sola dirección que conducía hasta usted: siempre era usted el que se equivocaba y a nadie más se le castigaba, especialmente no los adultos. Al crecer interiorizo esa forma de pensar, convencido de que siempre tenía la culpa. Probablemente, no recuerde el haber aprendido de sus errores, o que se le dijera que no importaban; en lugar de eso, está seguro de recordar los sentimientos y las expectativas de culpa y castigo en cuanto hiciera algo mal. Ya como adulto, quizá intente escapar inconscientemente a la experiencia de ser encontrado culpable y castigado por los demás, y haya descubierto que la mejor forma de hacerlo es acusándose primero a si mimo. Puede llegar incluso a acusarse de cosas completamente fuera de su control o que, simplemente, usted no hizo. Una vez que se ha iniciado ese ciclo, se encontrara disculpándose cada vez que algo sale mal y sintiéndose permanentemente aplastado y sin valor. No acepte automáticamente los errores como fallos propios. Es importante saber cuándo ha sucedido algo por culpa suya, no para castigarse por ello, sino para aprender de la experiencia. Afloje un poco la marcha, sorpréndase cuando cometa un error, pero no se sienta totalmente derrotado. Estas tácticas le ayudaran a comprender cuando ha sucedido algo por culpa suya y cuando no; solo así puede asumir la responsabilidad por sus errores y aprender de ellos. Quizá sea tan doloroso para usted admitir sus errores que intenta desviar la culpa hacia los demás. Debido a ello, es posible que le resulte muy duro pedir disculpas cuando está claro que ha cometido un error, lo que no hace sino complicar el error con sentimientos de falta de honestidad y de culpabilidad. Necesita aprender cuando no se puede echarle el muerto a otro. No permita que su propio fracaso para conseguir ese nuevo trabajo sea culpa de su familia, de su jefe actual de los entrevistadores o de los dioses, No le eche la culpa de sus errores a la mala suerte a la falta de oportunidad o a los demás. Depende de usted el crear sus propias oportunidades; usted es el responsable. Aceptarlo así le sitúa en una posición que puede permitir mejorar su habilidades ya se trate de relacionarse mejor con los demás o de realizar las tareas y librarse de la trampa de cometer los errores una y otra vez. Echar la culpa a los demás es como esconder la cabeza bajo el ala. Aceptar la responsabilidad por los propios errores no debería constituir una carga: eso forma parte de ser un adulto. Necesita ser objetivo o en su análisis de lo que ha salido mal, y asumir la responsabilidad cuando es debido, ya se trate de usted mismo o de los demás. Si usted acepta sus errores sin permitir que dañen su autoestima, se sitúa en una posición de verdadera fuerza.

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Como influir en las personas La Empatía es una habilidad esencial en nuestras relaciones interpersonales. La gran mayoría de nosotros ocupamos aproximadamente el 70 % de nuestro tiempo en tratar de comunicarnos con otras persona, el 45 % de ese tiempo en escuchar. Todos nosotros queremos ser entendidos pero a veces hacemos realmente poco por entender al otro. Empatía es entender las emociones del otro y sentir como si fuéramos la otra persona. Esto es una tarea que debemos hacer conscientes, tratar de abrir los oídos, el cerebro y el corazón para realmente entender el punto de vista del otro. Haciendo que la comunicación se mucho más influida. Empatía es escuchar con los oídos, los oídos, con la mente y con el corazón, es respetar la emoción escuchada, es reafirmar las emociones del otro, es desarrollar intimidad y apertura en las relaciones interpersonales. Piensa por un momento en un apersona que realmente te entienda, a quien puedes acudir para contarle algo personal, sabiendo que realmente te va a entender. Esa persona es generalmente muy importante para nosotros, le entregamos nuestra confianza y consideración. Esto es lo que puedes lograr desarrollando empatía. ¿Cómo ayuda la empatía en las relaciones interpersonales? Muestra que entiendes a la otra persona y que te interesa entenderlo. Esto crea un clima de confianza, la persona puede abrirse mucho más, tú podrás obtener mayor información y tomar dediciones más certeras con respecto a esa persona. Puedes dirigir la conversación hacia tópicos emocionales importantes. Generalmente tenemos una especie de coraza que no deja aflorar nuestras verdaderas emociones por miedo a parecer débiles, en una conversación empática esas emociones fluyen de una manera especial. Deja saber al otro que es aceptado en su entendimiento de la realidad, invitándolo de esa manera a expresar sus temas más íntimos. Esto lo hace sentir muy cómodo contigo y consigo mismo.Genera relaciones más significativas y profundas. Buenas relaciones de amistad y compañerismo, esto es excelente en un equipo de trabajo, también en las relaciones personales, de familia y pareja. Genera un espacio seguro donde conversar sobre temas personales de esa manera se pueden expresar emociones y así mismo explorar el origen de esas emociones y opiniones. Con la empatía nace el coaching personal. Para desarrollar empatía se requiere estar interesado realmente en saber sobre las percepciones de la otra persona. La Empatía es igual a 20% técnica y 80% actitud y disposición. La técnica... Hazte eco del contenido del mensaje del otro, escucha y ve. Reconstruye en contenido del mensaje. ¿Lo que tú quieres decir es…?.Menciona las emociones del otro. “me doy cuenta que estas muy molesto…, “debe ser difícil sentirse tan decepcionado”. Reconstruye y refleja emociones y pensamientos. Sólo úsalo en situaciones que así lo ameriten. La actitud Representa la disposición de querer trabajar en la relación interpersonal a largo plazo.

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La empatía es una técnica; sin embargo, también implica una actitud, querer entender, escuchar y desarrollar intimidad. Por lo tanto en importante empatizar que la técnica sin la actitud y la disposición será vista como una manipulación. Ejercer empática requiere un alto nivel de paciencia, ya que mantenerse en silencio es un elemento esencial, así como la conciencia que de no podemos involucrarnos en indagar e investigar por qué el individuo está sintiendo o pensando de la manera en que lo está haciendo.

Como sacarle provecho al fracaso Definitivamente para alcanzar nuestro máximo potencial y tener éxito en nuestras vidas, debemos sacarle provecho al fracaso. Permítame cambiarle la perspectiva que tiene del fracaso, tomado del famoso líder John Maxwell. A continuación le presento diez formas de hacerlo: 1. Aprecie el valor del fracaso: El éxito se obtiene a través del aprendizaje que tengamos de nuestros fracasos, el fracaso es como un marcador de kilómetros, cada vez que fracase ha avanzado más hacia su objetivo. Soichino Honda, fundador de Honda Motors dijo: “Para mí el éxito solo se puede lograr por medio de repetidos fracasos y por la introspección. El éxito representa el 1 % de su trabajo que resulta del 99% de lo que se llama fracaso. Ninguna persona que esté familiarizada con el fracaso tendrá éxito. 2. No tome el fracaso en forma personal. Si usted toma el fracaso como algo personal, jamás podrá aprovecharlo para tener éxito, existen personas que se dicen “fracasados”, “que nada les sale bien”, a esas personas les digo esto, podemos fracasar y seguir adelante, el fracaso no nos hace perdedores., fracasar es como respirar, mientas viva los seguirá haciendo, tenga paciencia, aprenda y siga adelante. 3. Que el fracaso le sirva para rectificar: El fracaso puede ser un indicador de cambio de rumbo, de reorganizar sus estrategias, de redefinir sus objetivos, puede ser que esté tomando el camino equivocado, puede ser que un desvío es el camino principal o que ese no es su verdadera misión en la vida, pero si sueño sigue ardiendo dentro d usted continúe y no dé marcha atrás. 4. Conserve el sentido del humor: a veces debemos reírnos cuando algo sale mal, esto nos ayudar a mejorar la salud emocional, alivia el estrés y ayuda a poner sus errores en perspectiva rápidamente. 5. Pregunte ¿Por qué?, no ¿Quién?: La tendencia natural es buscar un culpable cuando algo sale mal, esto es muy humano, tenemos que echarle la culpa a alguien. La próxima vez que algo salga mal pregunte ¿Por qué? Y no ¿Quién tiene la culpa? La persona que culpa a otros de sus fracasos jamás los vence. 6. Aprenda su fracaso: Es necesario que desarrolle la capacidad de aprender de sus errores, recuerde el fracaso no es fracaso, a menos que aprenda nada de él. Recuerde está bien caerse, si al levantarse ha aprendido algo. 7. No deje que el fracaso lo tenga en el suelo: La vida muchas veces lo va a tirar al piso, lo más importante es cuánto tiempo va a durar allí, usted puede hacer dos cosas distintas, quedarse en el piso y quejarse de su mala fortuna o pararse rápidamente y seguir adelante, seguro que la va a ir mejor con la segunda opción. Henry Ford decía “El fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo con más inteligencia. 8. Use el fracaso para medir el crecimiento. La mayoría de las personas miden su éxito por el número de triunfos que obtiene, si ven caídas, se consideran fracasados estos es exactamente lo opuesto, es preferible alcanzar un 90% de nuestro potencial con un 90 % de fracasos, que un 10 % de potencial con una puntuación perfecta, si un corredor llega en cuarto lugar, debe alegrarse si su mejor carrera antes que esta era un octavo lugar. 9. Vea el cuadro completo. Ver las cosas en perspectiva, nos ayuda a lidiar con el fracaso, la vida no es una foto instantánea, es una película en movimiento, el fracaso de hoy es parte de una proceso. 10. No sé de por vencido. Si bien es cierto que el fracaso puede ser un indicador de que debemos explorar otras alternativas, también lo es el hecho que el éxito es producto de una gran tenacidad, no se dé por vencido, luche con todas sus fuerzas, con todo su corazón y obtendrá el éxito.

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La congruencia del Lider Hoy Vamos a estudiar uno de los elementos primordiales que debe tener un buen líder. La congruencia es la armonía y el balance que existe entre nuestros pensamientos, acciones y emociones, con un elemento adicional de conciencia. Esta armonía comienza con una definición clara y consciente de quienes somos, incluyendo en esa definición nuestra fortalezas y los aspectos que no tenemos bajo nuestro control. Es producto de un desarrollo, representa alcanzar una meta personal, es el producto de un crecimiento exitoso. En ese proceso de crecimiento el obtener la madurez física es la parte menos complicada. La madurez intelectual, psicológica y espiritual, donde podemos demostrar una congruencia, en otra cosa, especialmente cuando ese proceso se interrumpe o se frustra por un por un medio por un medio ambiente que en vez de espaldar nuestro crecimiento lo obstruye. Ejemplos no faltan de ambientes familiares que se nos presentan con ideas negativas, violencia, incertidumbre y miedo. Soy responsable de mis acciones, emociones y pensamientos y, por lo tanto, me responsabilizo de cómo manejo a otros individuos y no puedo alegar que alguien me hizo comportarme así. Así como necesito saber de qué debo ser responsable, también necesito saber de qué no soy responsable. Necesito saber mis limitaciones, que son parte de mi identidad. Soy responsable de mis pensamientos, emociones y acciones, pero de nada más. Puedo influenciar, pero no puedo controlar la mente de otros. No puedo determinar lo que otros piensen, sientan o hagan. Si me hago responsable de esas cosas que están más allá de mi control, pondré a mi autoestima en peligro, ya que inevitablemente fallaré mis propias expectativas. Así como aprendemos que no tenemos control sobre otros y sus vidas, tenemos que entender que el control sobre nuestros pensamientos, acciones y sentimientos no es limitado. Congruencia y libertad de expresión no significan omnipotencia. A veces no somos afectados por fuerzas políticas, sociales, o del medio ambiente que no escogemos, solo podemos escoger el modo en que respondemos frente a ellas. El primer paso para la congruencia es generar una definición clara de quien soy, incluyendo habilidades y aspectos que todavía no tengo a mi servicio. Entender que en el trascurso de nuestras relaciones interpersonales escucharemos muchos comentarios críticas. Sin embargo, nunca se aceptara una crítica, comentario, mensaje personal, por sobrentendido y obvio. El segundo paso es entender quiénes son los individuos que nos comunican los diversos mensajes y que cada uno de esos mensajes tiene diversos significados. Por lo tanto, se hará un esfuerzo por no darle un significado de agresión o crítica como primera interpretación al mensaje verbal escuchado. El tercer paso es estar dispuesto a analizar el mensaje, crítica o comentarios, y observar la posible validez del mensaje para nuestro aprendizaje y crecimiento. El cuarto paso es mantener el dialogo constante a través de preguntas de corroboración, si lo que se está escuchando es lo que el mensajero de la crítica, posición o comentario quiere que se escuche.

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Control de nuestros pensamientos y manejo de las emociones Si usted piensa en un limón en este momento, se imagina como lo corta en dos partes, toma una de las partes y lo exprime dentro de su boca sintiendo toda su acidez, seguro que comenzará a salivar como si efectivamente el líquido estuviese en su boca. Es ese el efecto que tiene los pensamientos sobre nuestro cuerpo. Cuando estamos viendo una película de horror por ejemplo, sabemos que no existen los personajes, sin embargo podemos descargar tanta adrenalina como si todo fuese verdad. Un interesante experimento hecho entre japoneses, reveló que al exponerlos solos a una película de miedo, estos generaban gran cantidad de adrenalina en su sangre. Cuando se hacia el mismo experimento colocándolos con varios compañeros, estos en su cultura al mirarse sonríen, el solo hecho de sonreír disminuyo notablemente los niveles de adrenalina. Se ha comprobado que el cerebro humano es prácticamente incansable, podría estar trabajando días enteros sin agotarse, lo que nos hace estar agotado, son las emociones, las emociones provienen de nuestros pensamientos, generalmente estamos pensando miles de cosas a la vez y la gran mayoría son ficticias como el limón del ejemplo. Son nuestras expectativas y creencias las que los hacen reales. Nuestra mente es muy poderosa, la imaginación juega un papel muy importante, las grandes creaciones humanas, primero fueron imaginadas. Stephen Covey, nos dice a través de sus trabajos que toda cosa que hacemos tiene dos momentos, uno cuando lo pensamos e imaginamos, y otra cuando efectivamente lo realizamos. Muchos autores han hablado que una verdadera actitud mental positiva es el camino seguro al éxito, porque toda su mente estará enfocada en conseguir lo que quiere, es como un guión que se sigue inconscientemente para lograr cosas. En la filosofía Budista se dice que para conseguir lo que deseas, debes tener desapego de lo que deseas. Esto se explica desde el siguiente punto de vista: si usted desea algo y se apega a ello, se guiará por lo conocido hasta ahora, que no es más que el pasado, estos condicionamientos pueden ser poco exitosos y si lo fueron, nada indica que estos condicionamientos sirvan para el proyecto actual. Esta filosofía nos dice que debemos enfrentar cada proyecto con nuestra mente totalmente nueva y esperando lo desconocido para identificar las oportunidades que se presentan. Voltaire dijo “la suerte es la unión de las oportunidades y la preparación“. A veces vemos personas muy preparadas pero les cuesta ver oportunidades porque no pueden acallar su mente, imaginando siempre el futuro positivo o negativo, o pensando en el pasado. Control sobre nuestros pensamientos, significa estar presentes, sin juzgar nada, esperando las oportunidades que se presenten y actuar de una manera eficaz. Un ejemplo de control de los pensamientos y manejo de las emociones lo vemos en los grandes deportistas, que parecen que siempre mantienen la calma, cuando la mayoría la pierde y aprovechan cada oportunidad. La inteligencia emocional nos dice que básicamente existen cinco emociones: Felicidad, rabia, tristeza, ansiedad y miedo, cada una de ellas son necesarias y útiles en determinados momentos, sin embargo los pensamientos pueden activar estas emociones sin que realmente este sucediendo un evento.

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Creatividad y Liderazgo ¿Cómo podemos ser más creativos? Los seres humanos tenemos la facultad de desarrollar destrezas con la práctica y el entrenamiento, Debemos entrenar nuestra mente para pensar en cosas fuera de lo común, comenzar a ver la vida con otros lentes, entonces desarrollemos la capacidad de resolver problemas con métodos poco convencionales y llevaremos a cabo ideas grandiosas que harán del mundo un lugar mejor. Siempre y cuando la usemos teniendo en cuentas los valores y principios universales. El líder desarrolla la creatividad para poder visionar el futuro, esa visión lo impulsa hacia el futuro y a través de ella desarrolla la pasión con que emprende las tareas y trasmite ese entusiasmo a los demás. A continuación, algunas características que poseen los líderes creativos: Apartan las costumbres: Los seres humanos nos acostumbramos a nuestros propios hábitos y conductas, hacemos las mismas cosas y de la misma manera, es por eso que nos cuesta tanto observar los eventos de una manera distinta. El Sr Roger Óceah, consultor de grandes empresas multinacionales, escribió un lema que denominó, principio de la discontinuidad: “Cuando estamos demasiados acostumbrados a algo, nos queda imposible verlo diferente “. Para cambiar esto, debemos cuestionar y pensar que a pesar que nuestras ideas puedan ser muy exitosas, siempre habrá manera de hacer las cosas de manera distinta. El peligro reside cuando los paradigmas se transforman en “el paradigma”. Nunca toman como cierta la primera solución: Nuestra mente nos engaña y nos hace creer que la primera idea es única y nos llevara al triunfo, los líderes tienen paciencia y tratan de ver otras soluciones alternativas. Piensan activamente: Estas personas piensan en diferentes formas de hacer las cosas, diferentes escenarios, personas, ambientes, cantidades formas. Todo lo que se hace, se construye dos veces, una en la mente y otro en forma física. Perciben con los cinco sentidos: Todos los grandes descubrimientos se hicieron a través de la percepción de la naturaleza, esto se hace utilizando los cinco sentidos, A través de los sentidos se desarrolla la intuición, característica presente en lo grandes líderes. Flexibilidad: capaces de mirar los problemas desde diferentes perspectivas, inclusive son capaces de verlo como si fueran otra persona, incluso como sus rivales. Originalidad: Tienen extrema necesidad de distinguirse de los demás, no les gusta lo ordinario, siempre van tras lo extraordinario. Motivación Intrínseca: No dependen de ambientes, ni de estímulos externos. Su motivación viene de su interior, donde sacan la fuerza para emprender sus proyectos. Redefinen los problemas: Construyen múltiples versiones de los problemas antes de darle solución. Tolerancia a la ambigüedad: Se sienten cómodos trabajando en varios campos a la vez. Dominan los dos hemisferios del cerebro con mucha facilidad. Desarrollo de la fluidez: Gran número de ideas llegan, antes de identificarse con la solución a un problema específico.

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Desarrollando Asertividad La manera como interactúas con los demás puede ser fuente de estrés en tu vida. El entrenamiento asertivo reduce ese estrés, enseñándote a defender tus derechos legítimos, sin intimidar a los demás y sin dejar que los demás te intimiden. El objetivo del entrenamiento asertivo es aumentar el número y variedad de situaciones en las que es posible el comportamiento asertivo y disminuir ocasiones de colapso pasivo o explosión. La definición de asertividad que utilizaremos en este artículo es: La habilidad de expresar nuestras emociones y pensamientos, facilitando actuar en pro de nuestros mejores intereses y derechos, sin infringir o negar los de los demás. Además asertividad también es la posibilidad de: Expresar espontáneamente tus gustos e intereses personales, hablar sobre ti mismo sin cohibirte, aceptar cumplidos cómodamente, no estar de acuerdo con alguien abiertamente, pedir aclaratorias, decir que no si sentirse culpable. En resumen cuando estas actuando asertivamente puedes estar más relajado en situaciones personales. ¿Porque las personas no son asertivas? Porque confunden la asertividad con agresividad, confunden pasividad con cortesía y consideración, fallan en reconocer los derechos personales, crean ansiedad con relación a consecuencias negativas, confunden pasividad con ayuda. Esto se debe a ciertas creencias preformadas como: Si actúo asertivamente los demás se disgustaran y me sentiré mal, aunque prefiero que los demás sean discretos, tengo miedo de que si soy abierto y digo no, los heriré, si mi conducta asertiva hiere a otro, yo seré responsable por sus sentimientos, es malo egoísta no responder a pedidos legítimos, debo evitar el decir y preguntar cosas que me hagan parecer ignorante o estúpido. ¿Para qué actuar asertivamente? Actúa asertivamente para: Ser tratado con respeto, expresar deseos, opiniones y sentimientos, ser escuchado y tomado en serio por otras personas, decidir las propias prioridades, decir no, sin sentirse culpable. Se ha comprobado que la conducta asertiva es eficaz en el manejo de la depresión, la rabia, el resentimiento y la ansiedad, especialmente cuando estos síntomas han sido producidos por situaciones injustas. A medida que te comportes más asertivamente, comenzaras a darle cabida a tu derecho a relajarte y serás más capaz de tomarte tiempo para ti mismo Actuar asertivamente es importante: Con los que quieren hacernos sentir culpables, con los que piden más tiempo del que queremos y podemos dar, con la gente que te pide cosas que no queremos dar, como dinero, el carro, etc., con los que quieren imponerte sus valores, para saber cómo pedir, para negociar cambios de conducta, para negociar la agresión de otros, para pedir compromiso en la relación, en la expresión de amor, afecto, rabia, dolor, en la relación sexual. Tu derechos asertivos: tienes derecho a juzgar tus propios comportamientos, pensamientos, emociones y a asumir responsabilidades por ellos, a no dar excusas para justificar tu comportamiento, a ser tratado con respeto, a cambiar de parecer, a cometer errores, a decir que no, a decir no sé, a decir no entiendo, a ser independiente de la voluntad de los demás, a establecer tus propias prioridades, a pedir lo que necesitas, a pedir información. Desarrolla asertividad y serás más feliz.

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El arte de la Comunicación Todos sabemos que existen personas que manejan la comunicación como un verdadero arte, y que con su solo dominio han conseguido mucho éxito. Personas con mucho carisma que saben trasmitir sus ideas, trasmitir sus sueños y hacer que la gente quiera hacer lo que ellos consideran correcto. La gran mayoría no nacemos con esa estrella, pero existe una buena noticia, podemos aprender a comunicarnos de una manera excelente y llegar a ser tan buenos expositores de nuestras ideas como estos grandes hombres. Descubrimientos recientes en neurolingüística e inteligencia emocional, han logrado técnicas de resultados sorprendentes y que pueden convertir a una persona normal en un excelente comunicador y orador. El arte se aprende, pero debemos estar conscientes de aprender, debemos querer aprender y debemos aprender a aprender y aprender a desaprender. Existen muchos factores clave de éxito en el proceso de la comunicación: Muchos autores reconocidos han tratado este tema, variados conceptos y métodos. Queremos en este trabajo hacer un resumen de todas estas ideas para tratar de encontrar un método que nos lleve a hincarnos en este fascinante arte: Todo comienza con el respeto que merece su oyente, Ya sea un individuo o un auditorio, él es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Después sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre debe comenzar con algo sorpresivo, algo fuera de lo común, en el mundo de hoy, existe un bombardeo constante de información, solo aquel se destaca puede llegar más rápido a su target. Tu auditorio solo se interesará en tu idea, si esta, presenta algún beneficio. Comience con las ventajas. Después de tener la atención de tu oyente, no desperdicies energía con conversaciones inútiles, trata de tu trasmitir tu idea con claridad, para que los demás te comprendan, siempre asegúrate que has sido totalmente entendido, haz preguntas para confirmarlo, he aquí unos de los principales problemas de la comunicación, la persona está seguro de lo que dice, pero no está seguro de que lo que dijo fue lo que entendió la otra persona. Al exponer tus ideas hazlo de en forma segura y con calma, no uses palabras que indiquen inseguridad. No hables de temas de poca importancia, ni distraigas la atención de tu oyente, usa palabras que creen realidad y generen acción. Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, mostrara obstáculos, o simplemente rechazara de plano tu idea, debes escuchar con atención para identificar necesidades, este método se usa mucho en los procesos de ventas, escuchar las necesidades de los clientes, vencer los obstáculos, No caigas en la tentación de prometer lo que no puedes conseguir, debes mantener tu credibilidad intacta. Cuando la persona apruebe tu idea, no sigas hablando, esto es una venta cerrada. Esta idea que acaba de comprar tu oyente es una relación ganar – ganar, nunca uses tu poder de influir en la demás personas para buscar solo tu beneficio personal. Tu puedes conseguir el domino total de este arte apasionante, el arte de la comunicación.

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El arte de Servir La cadena Marriot tiene más de 2000 hoteles en todo el mundo, es el principal empleador en esta área en USA y es una de las mejores marcas hoteleras del planeta.En la actualidad tiene más de 250.000 empleados. Compran más comestibles, hacen más camas y sirven más alimentos que ninguna otra empresa. Comenzó como un restaurante en 1934, su fundador Bill Marriot hizo su primer motel en el año 1957 en Arlington Virginia. En 1959 abre sus puertas el Key Bridge Marriot. J.W.Marriot quien asumió la presidencia en 1964 nos deja un legado mostrando algunos de los secretos del éxito de esta famosa corporación. He querido resumir en un decálogo estas enseñanzas y compartirlas con mis lectores: Gerencia participativa: Un Gerente valora su equipo cuando se toma el tiempo necesario para supervisar su trabajo, entrenarlo y reconocerlo. El que escucha bien, aprende bien: El desarrollar la capacidad de escuchar nos puede dar las respuestas que andamos buscando... Preservar el orden durante el cambio: las empresas que deseen permanecer durante mucho tiempo en el mercado, deben encontrar el balance entre estos dos procesos opuestos por naturaleza: crecer y evolucionar, pero manteniendo el orden. Preservar el cambio dentro del orden. El cambio puede asustar e incluso ser paralizante, trae consigo el potencial error y del ridículo. Marriot ha aprendido de sus errores y ha seguido adelante Ningún árbol crece del cielo: Ni el más saludable de los crecimientos puede durar para siempre. Tus éxitos pasados no aseguran tus éxitos futuros. Tenemos que podar y replantar para conseguir nuevos éxitos. Cuidado con el exceso de confianza: Mientras más éxito, mas propensión a sufrirla, se paga un precio muy caro. Cuando más cómodos nos sentimos en nuestros triunfos es cuando debemos estar más alertas, otros autores recomiendan “Desconfiar de la confianza”. El trabajo en equipo es lo más importante: Los logros individuales tienen que ser parte de un sistema que asegure el éxito del equipo y el éxito de la organización. Escucha tu corazón y no mires más: Hacer fácil la toma de decisiones, después de tomar la decisión es necesario hacer nuestra tarea. Aquí tenemos la intuición en acción, cuando conocemos nuestro negocio y sabemos que algo puede dar resultado, escuchemos al corazón y sigamos el camino que nos dicta. Los detalles te pueden llevar al fracaso: Debemos cuidar los detalles, existe una forma correcta y otra incorrecta de hacer las cosas, los sistemas te llevan al éxito, en este caso se habla de las estandarizaciones de los procesos. Decide Decidir: Tratar de mantenerlas después de tomarlas, para poder tomar mejores decisiones debe haber un equilibrio entre trabajo y distracción, hacer del trabajo una diversión, crear un ambiente de energía positiva, además tener suficiente distracción y descanso.

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El Legado del Líder La valía de un líder se mide por su legado para la posteridad. Lo más importante es saber que habrá una continuidad de su trabajo y su manera de hacer las cosas. Los líderes que dejan un legado dirigen las organizaciones con visión de futuro. Muchas personas pueden hacer grandes avances dentro de una organización en momento determinado, pero los líderes que dejan un legado manejan las cosas de manera distinta, piensan en el presente y en el futuro. Ellos también crean una cultura de liderazgo, emprenden una cultura para formar nuevos líderes. A su vez estas personas pagan el precio hoy para asegurar el éxito del mañana, aunque eso signifique un gran sacrificio. Se las arreglan para formar líderes que los sucedan, le dan más importancia al trabajo en equipo que al individual y saben trasmitir que es lo que esperan de su gente. Un ejemplo de legado lo encontramos en Disney, aquel hombre que construyo quizás la marca que despierta mayor número de sentimientos y emociones en el mundo y que convirtió a un ratón de ser un animal que causa repulsión y asco, en el símbolo universal de la diversión. En la década del 40 ya Walt Disney tenía la idea de construir un parque de diversiones y fue hasta la década del 50 cuando comenzó la construcción de Disneylandia en Anaheim California, el cual se inauguró el día 18 de Julio de 1955. A su vez estaba interesado en otra partes del entretenimiento como el cine y los dibujos animados. En la actualidad el pequeño estudio que se fundó en 1923, se ha convertido en una de las mayores industrias del entretenimiento de la actualidad. La mística sigue viva en todo lo que hace Disney. Hoy en día participan en películas que nos dejan una emoción característica, los dibujos animados aún mantienen su magia, parques temáticos, música, hotelería y resort, entre otros. Además son la escuela de atención al cliente más famosa del planeta, la cual imparten sus cursos con visitas guiadas a los parques, mostrando todos su secretos, su grado de excelencia es tal que sobrepasa cualquier expectativa que lleve el visitante. Es tal su grado de atención al cliente, que por ejemplo si una niña se viste de princesa y camina junto a sus padres por el parque, cada vez que un empelado la ve, la saludan como a una princesa real. A pesar de su muerte en 1966, su legado sigue vivo. Basta con ver su obra para darse cuenta de que las cosas aunque evolucionadas, se hacen con el estilo de su líder fundador quien siempre dijo que quería un lugar donde los padres llevaran a sus niños, pero que a su vez ellos mismos se sintieran como tales, llenos de alegría, esperanza y amor. Es impresionante ver en sus parques hasta ancianitos montados en juegos que a primera vista parecen estar hechos solo para niños. Disney hizo una fusión con Pixar en el área de la animación, esto trajo a la empresa lideres tan fuertes como Steve Jobs, quien también fue el fundador de Apple, lo que comprueba que la fortaleza del liderazgo de Disney está en atraer y formar nuevos líderes tan o más fuertes que los anteriores. Esta es la cultura de liderazgo en esta organización, la cantidad de reconocimientos y premios que ha obtenido esta empresa a través del tiempo es producto del trabajo en equipo, al cual se le da más importancia que a la individualidad. Walt Disney se las arregló para dejar una sucesión exitosa, apenas en su vida alcanzo a inaugurar un parque temático. Se dice que el discurso de inauguración de su primer parque en la ciudad de Orlando, alguien dijo: “lástima que Walt no pudo ver su sueño realizado”, a lo que su hermano contesto, “al contrario porque lo vio es que estamos aquí, hoy”.

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En busqueda de la Excelencia Las personas excelentes buscan las oportunidades y no dan excusa por sus fracasos, aprenden de los errores, buscan la respuesta adecuada a cada situación, a esto se le llama responsabilidad. Son buenas a pesar de su empresa, del clima, de la situación económica, de su jefe, de su falta de recursos, de su ambiente etc. A través de las soluciones los seres humanos nos hacemos importantes en una empresa, en una familia, en una organización y en el mundo. Influimos en los demás, porqué aportamos soluciones, las personas siguen a otras personas que tomen decisiones, que tienen fuerza en su carácter para mantener su decisiones y sin embargo son flexibles para cambiar de rumbo según la circunstancias. Estas personas mantienen una actitud mental positiva, a pesar de las situaciones que se les presenten, están alerta para encontrar las soluciones y oportunidades, viven el momento presente, no son presa de paradigmas pasados y de expectativas sobre el futuro. Voltaire el gran pensador francés decía: “Suerte es lo que sucede cuando la preparación y la oportunidad se encuentran y fusionan.”, si se está bien preparado pero no se ven la oportunidades por mantener la mente rígida, nada sucederá, igualmente si se encuentran oportunidades y no se está preparado, poco podremos hacer. Existen personas que esperan que las cosas pasen y existen otras que hacen que las cosas pasen. Debemos ser proactivos y tomar el control de nuestra vida, todo lo que nos pasa es nuestra entera responsabilidad, cosechamos lo sembramos. La fuerza de voluntad es muy importante a la hora de adquirir buenos hábitos: hábitos de vida, hábitos de lectura, hábitos de educación, hábitos de higiene etc. Los malos hábitos nos vienen dados desde afuera como parte de nuestro aprendizaje. Existe una brújula interna que nos indica el camino a seguir. La inconsistencia es enemiga de la excelencia, se debe tener fuerza de voluntad, para afrontar todas las situaciones y para superar los obstáculos. Debemos tener en mente lo que queremos, nuestro propósito en la vida, que es lo que nos mueve, para aquello que hemos nacido, debemos tener nuestro plan de vida y seguirlo con esa férrea voluntad. Reclamarnos a nosotros mismos el esfuerzo máximo y el uso total de nuestras potencialidades, es una característica muy importante, debemos descubrir esa potencialidad, nuestros talentos únicos y usarlos para el beneficio de la humanidad. Los talentos únicos son lo que hacemos muy bien, aquello que nos despierta emoción, alegría, lo que haríamos gratis y que perdemos la noción del tiempo cuando lo hacemos. Descubrir estos talentos nos dará la libertad, porque todas nuestras acciones estarán llenas de un vigor especial, no lo haremos por la fama, el dinero ni el reconocimiento, lo haremos porque nos da alegría y motiva, amar lo que hacemos, nos llevará a hacer lo que amamos. Así de esta manera pondremos todas nuestras potencialidades al servicio de un objetivo, un objetivo que alcanzaremos, no importando el número de intentos fallidos, tomaremos el fracaso como una estadística, como una oportunidad de mejora. Thomas Alva Edison, empresario y un prolífico inventor estadounidense que patentó más de mil inventos (durante su vida adulta un invento cada quince días) y contribuyó a darle, tanto a Estados Unidos como a Europa, los perfiles tecnológicos del mundo contemporáneo: las industrias eléctricas, un sistema telefónico viable, el fonógrafo, las películas, etc. en una ocasión en la cual se quemó su laboratorio dijo, que se sentía muy contento que se le quemará el laboratorio porque se estaban quemando todos su errores. Esta es la actitud de una persona excelente.

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Generar Confianza Generar confianza es indispensable en un líder, las personas pueden perdonar un error de aptitud o con la capacidad, pero no perdonaran si este traiciona su confianza. Es muy importante la habilidad y la aptitud, sin embargo la confianza es lo que le permitirá establecerse como líder. Para generar confianza se necesitan dos cosas: Cumplir las promesas y tener un carácter estable. En el primer aspecto, vemos como cumpliendo las promesas el líder genera confianza de una forma sutil y segura, se forma una reputación favorable.Stephen Covey lo llama: Alimentar la cuenta de ahorros emocional con la otra persona, si usted le hizo una promesa a su hijo y no la cumple el recibe un fuerte impacto y si continua faltando a sus promesas, la confianza se socava tanto que se destruye por completo, así cuando usted quiera pedirle o exigirle algo, el no creerá en usted, comenzara a buscar otras personas que lo sustituyan, estos generalmente pueden los amigos, lo cual es bastante peligroso, vemos entonces la importancia que tiene cumplir nuestras promesas Es una práctica bastante común el no cumplir las promesas, ya lo hacemos en forma inconsciente y ni siquiera nos acordamos de lo que prometemos, en este caso existe un problema de asertividad: miento para quedar bien, digo si cuando quiero decir no, y después simplemente no cumplo. El segundo aspecto es el carácter, vital para generar confianza, imagine un jefe, que hoy está contento, mañana esta triste y luego esta furioso, una persona que no se sabe que esperar de él, perderá rápidamente la confianza. Este tipo de personalidad genera sentimientos como, rabia, miedo y burla. El carácter es la base de la confianza, cuando la gente sabe que esperar de usted, le seguirá sin duda. La supervivencia de las organizaciones y hasta de las naciones se basa en la fuerza del carácter de sus líderes. Para forjar carácter debemos encontrar lo que hace ruido en nosotros mismos, porque nos debilitamos antes ciertas circunstancias y en otras somos tranquilos y serenos. Descubrir esas pequeñas cosas que nos hacen explotar o estar tristes sin sentido, o caer en una alegría desbordante y desenfrenada que nos hace cometer errores, para ello existen programas de coaching personal que nos pueden ayudar en este sentido. No se gana la confianza de los demás simplemente hablando de ella, se gana, obteniendo resultados, respondiendo a los retos con integridad y mostrando una verdadera consideración personal hacia la gente con quien se trabaja. El carácter comunica respeto, esto apoyado en su fuerza interior, el líder gana el respeto tomando decisiones sabias, admitiendo errores y anteponiendo a sus planes personales, lo que es mejor para sus seguidores y la organización a la cual pertenece. El líder debe tener vocación de servicio, preocuparse realmente por los demás, descubriendo sus necesidades y satisfaciéndolas, no así su deseos, que a veces son caprichos de la personalidad, si usted practica el amor con autoridad, obtendrá el respeto de las personas y le seguirán sin duda.

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Generar Respeto La gente sigue a líderes que son más fuertes que ellos, no importa la educación, ni la preparación, lo que importa es la fuerza de carácter, el poder que se tiene para vencer las dificultades, no importando cuales sean la circunstancias. Las personas siguen a los líderes que respetan, alguien que tiene liderazgo, busca a otra persona que tenga más liderazgo que él, para seguirlo, los menos dotados siguen a los más dotados. Cuando se forma un grupo por primera vez, se puede observar como los líderes se hacen cargo inmediatamente, hacen ver su punto de vista de donde quieren ir y a quienes quieren llevar consigo, las demás personas comienzan a ir de un sitio a otro tentativamente, pero al pasar el tiempo tienen a seguir a los líderes. Mientras más grande es la capacidad de liderazgo de una persona, más fácilmente reconoce el liderazgo o la falta de este en otras personas, así las personas tienden a seguir a los más fuertes o se retiran del grupo y siguen su propia dirección. Existen muchas formas de medir el respeto que sienten los seguidores a un líder, pero una de las más evidentes, es cuando este tiene que hacer un cambio muy grande en la organización. Uno de los casos más resonantes de la industria automotriz fue cuando un líder fuerte como Lee Iacocca salvo a Chrysler quien enfrentaba la quiebra y necesitaba un salvador. Iacocca necesitaba un trabajo y más que nada una nueva oportunidad ya que antes había salido de Ford. Reunió un equipo desde Ford y aprovecho los amplios poderes que la compañía en su desesperación le había entregado, durante su primer año a cargo del conglomerado Iacocca cobro solo 1 dólar al mes, pero consiguió 5 mil millones de dólares de ayuda estatal, levanto a la compañía de forma casi milagrosa y rompió nuevos esquemas. Lee se transforma en héroe nacional, su autobiografía publicada en 1983 se transforma en uno de los libros más leídos de la historia vendiendo 7 millones de ejemplares solo en estados unidos. Con las riendas de Chrysler fuertemente en sus manos, reestructura la compañía y sorprende al mercado con la aparición de un nuevo concepto, si en los 60s Iacocca había leído la necesidad de apuntar al mercado joven y en los 70s el predominio de la economía, en los 80s antes que nadie coloca al segmento femenino y familiar como norte. Su idea de minivans fue revolucionaria, las ventas de Chrysler y su propia cuenta corriente se dispararon. Los cambios que tuvo que enfrentar fueron tremendos, la situación era desesperada, pero tuvo la fuerza y la determinación para lograrlo. Para generar respeto, se debe invertir tiempo y energía en las relaciones con los seguidores, pero lo más importante es ser más fuerte que ellos, para ello se debe reforzar las técnicas de liderazgo, estudiarlas, aprenderlas y ponerlas en práctica, día a día durante toda la vida, el liderazgo es un proceso de todos los días, adquiriendo hábitos y fortaleciendo el carácter. Esto se logra a través de la práctica de los hábitos de liderazgo y de la lectura de literatura sobre la sabiduría universal, conociéndose así mismo, descubriendo nuestros talentos y limitaciones, aprendiendo a controlar el ego propio y encontrando la verdadera esencia de lo que realmente somos, seres inteligentes, fuertes y valerosos.

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Inteligencia Emocional La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos los seres humanos para: Conocer nuestras propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre) esto es darnos cuenta de nuestra emociones en el acto. Guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados) no dejarse llevar, sino más bien llevar nuestras emociones adecuadamente. Controlar la propia motivación (ordenar emociones al servicio de un objetivo), De nada sirven emociones como la tristeza y el miedo, si se quiere tener motivación para conseguir algo en la vida, con ayuda de la inteligencia emocional se puede controlar la motivación a través de emociones acordes con el proceso que se vive. Reconocer emociones de los demás (desarrollar empatía que es la habilidad fundada en la sutiles señales sociales que indican los que otros necesitan o quieren).

adaptación a las

Manejar las relaciones (manejar las emociones de los demás). Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos abierta y adecuadamente y comunicándose en forma fluida. Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos llevan a actuar, programas de reacción automática con los que nos ha dotado la evolución. La misma raíz etimológica de la palabra emoción proviene del verbo latino moveré (que significa «moverse») más el prefijo «e-», significando algo así como «movimiento hacia» y sugiriendo, de ese modo, que en toda emoción hay implícita una tendencia a la acción. Basta con observar a los niños o a los animales para darnos cuenta de que las emociones conducen a la acción; es sólo en el mundo «civilizado» de los adultos en donde nos encontramos con esa extraña anomalía del reino animal en la que las emociones y los impulsos básicos que nos incitan a actuar parecen hallarse divorciadas de las reacciones. La aparición de nuevos métodos para profundizar en el estudio del cuerpo y del cerebro confirma cada vez con mayor detalle la forma en que cada emoción predispone al cuerpo a un tipo diferente de respuesta. Enojarse aumenta el flujo sanguíneo a las manos, haciendo más fácil empuñar un arma o golpear a un enemigo; también aumenta el ritmo cardiaco y la tasa de hormonas que, como la adrenalina, generan la cantidad de energía necesaria para acometer acciones vigorosas. En el caso del miedo, la sangre se retira del rostro (lo que explica la palidez y la sensación de «quedarse frío») y fluye a la musculatura esquelética larga —como las piernas, por ejemplo- favoreciendo así la huida. Al mismo tiempo, el cuerpo parece paralizarse, aunque sólo sea un instante, para calibrar, tal vez, si el hecho de ocultarse pudiera ser una respuesta más adecuada. Las conexiones nerviosas de los centros emocionales del cerebro desencadenan también una respuesta hormonal que pone al cuerpo en estado de alerta general, sumiéndolo en la inquietud y predisponiéndolo para la acción, mientras la atención se fija en la amenaza inmediata con el fin de evaluar la respuesta más apropiada.

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La Intuición del Lider La intuición es una característica de los líderes, un verdadero líder evalúa todas las situaciones con pasión de liderazgo. Steve Job fue despedido por la junta directiva de la empresa que el había fundado: Apple, cuando lo colocaron la frente de nuevo lo que hizo fue despedir a toda la junta directiva; puso a tres agencias de publicidad a competir por la cuenta, volvió a los fundamentos empresariales de Apple, enfocando sus productos en la diferenciación. Lanzaron productos como el IPod y el IPhone que fueron realmente exitosos, también prescindió de aquellas áreas de negocio que no eran esenciales, pero también hizo lo impensable: aliarse con su mayor rival, Bill Gates. En poco tiempo nos solo Apple volvió a estar en la cima, si no que se superó a sí misma, esta historia es un ejemplo de cómo el líder a veces tiene que actuar sin tener todos los datos a la mano, para no dejar escapar las oportunidades. Richard Páez llevando un equipo históricamente perdedor y sin tradición de futbol a un nivel de competencia. Gandhi que libero a la india con su filosofía de no violencia. Ray Kroc que convirtió un restaurante modesto en la franquicia de comida rápida más grande del mundo; McDonals. El líder tomas decisiones basadas en su intuición. Miguel Ángel Cornejo dice que la intuición se alimenta de lo obvio, estas personas prestan mayor atención a lo que está a simple vista y que las personas normales no ven, pueden proyectar su imaginación hacia el futuro y ver los resultados que tendrán sus acciones. La mayoría de las personas se llenan de ajetreo, de cosas inútiles que le ciegan la vista a las cosas esenciales. Se llama intuición al conocimiento que no sigue un camino racional para su construcción y formulación, y por lo tanto no puede explicarse o, incluso, verbalizarse. El individuo puede relacionar ese conocimiento o información con experiencias previas, pero por lo general es incapaz de explicar por qué llega a una determinada conclusión. Las intuiciones suelen presentarse más frecuentemente como reacciones emotivas repentinas a determinados sucesos o sensaciones que como pensamientos abstractos elaborados. Se puede desarrollar intuición estando más despiertos a la realidad que nos rodea sin olvidarnos de nuestra calma interior, esa paz que nos conecta con nuestra sabiduría interior, la creatividad, la visualización y la intuición fluyen mejor en nuestro silencio, así seremos capaces de ver lo que otros no ven, de hacer cosas que parecen fuera de toda lógica, pero que a la larga darán sus resultados. Se sabe que el cerebro trabaja como una máquina que trabaja con información, él nos dara la respuesta, el secreto está en accesar a buena información, lleno de paz, calma y sosiego, además estando tranquilos podemos ver todas las alternativas sin apegarnos a ninguna, lo que nos dará un visión clara del problema y su solución creativa. En situaciones extremas esta respuesta tiende a ser más creativa y hasta algunas veces fuera de toda lógica. Einstein decía que el concepto de locura es tratar de resolver un problema aplicando las mismas cosas que lo causaron. Aprendamos a estar quietos y tranquilos y ver las soluciones, si a su vez cuando tengamos las respuestas, las aplicamos con pasión, estaremos dando un paso muy grande hacia el desarrollo de la intuición del líder.

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La Música nos hace Mejores La música es tan antigua como el ser humano, activa los más profundos mecanismos neuronales, modifica el estado ánimo y puede curar algunos males, veamos cómo es esto: Mirando bien la música no es más que una serie de sonidos ordenados en una secuencia de silencios, ruidos y ritmos en un tiempo determinado. Sin embargo su poder de crear distintas reacciones en los seres humanos, desde la depresión hasta el éxtasis es tal que se ha convertido en piedra angular de nuestro comportamiento como especie. Además del lenguaje, la capacidad de disfrutar de la música, es una de las principales características que nos diferencia de los animales y al igual que nos ocurre con el habla, se hace difícil pensar en un día que no escuchemos ni una sola nota. Los últimos hallazgos en neurología, psicología y biología demuestran que escuchar melodías agradables no solo modifica nuestro estado de ánimo, sino que tiene influencia muy positiva en el estado cognitivo humano, en el estímulo de nuestra inteligencia e incluso en la salud. La relación entre la música y el bienestar se ha convertido en terreno fértil para la ciencia. Una de las teorías más fuertes es que la naturaleza humana dicta las condiciones que ha de tener una secuencia de notas, para interpretarla como una nota musical. De hecho es posible que la música remede en cierta forma la organización de ritmos internos de nuestro organismo, como el latido del corazón, el tempo de la respiración o la sonoridad vocal de las palabras. Esto explicaría porque todas las corrientes musicales del mundo comparten una base emocional común. Por muy distintas que sean las estructuras en tonalidad, y ritmo. Un japonés aunque nos sepa ni una palabra en español es capaz sensaciones alegres y que un tango produce emociones más tristes.

de detectar que un porro trasmite

Los psicólogos británicos John Slobodan y Patrick Juslin, de La Universidad de keelle, han estudiado en profundidad este fenómeno y lo relacionan con capacidad de sorpresa del ser humano. Ellos afirman que la base del comportamiento emocional es la capacidad de respuesta de acontecimientos que de algún modo nos sorprenden de forma positiva o negativa. Al parecer la música activa en nosotros los mismos mecanismos de sorpresa que hacen que reconozcamos sutiles estructuras coherentes en una pieza musical, que nos causa expectativas, como si nos adelantáramos a las notas que vienen después, cuando la música nos asombra con cambios respecto a los esperado genera una respuesta emocional en nosotros. Los buenos compositores de éxito, manejan perfectamente este mecanismo. Esto se debe a que todos los seres humanos hemos heredado un patrón común para hablar, por ejemplo la ira se demuestra gritando y la ternura susurrando. Las melodías agradables producen un considerable descenso estresante en la sangre, la música se está utilizando en quirófanos y en salas postoperatorias. Estudios interesantes intentan demostrar la relación que existe entre la música y la inteligencia, pero lo que sí es innegable es que aumenta nuestra creatividad, es más la música es creatividad. El Súper-aprendizaje es una técnica con cierta clase de música, sobre todo usando compositores como Mozart y Vivaldi, que aumenta las ondas alfas del cerebro, acelerando el aprendizaje. Nadie puede negarlo el ser humano es un animal musical y ese prodigioso lenguaje de notas y ritmos que ha ideado la especie forma parte de nuestra naturaleza.

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Los cuatro fundamentos del Liderazgo Liderazgo es una palabra que se utiliza en casi todas las organizaciones y en la sociedad misma, sin embargo no siempre se tiene el pleno conocimiento de lo que significa. En este trabajo vamos a explicar cuáles son los cuatro fundamentos del verdadero liderazgo: Conciencia: Significa Co-conocimiento o conocimiento con uno mismo, es la capacidad que tiene la persona de mirarse a sí mismo y ver lo que está bien y lo que está mal, en el líder se alimenta a través de la sabiduría universal que se encuentra en la buena literatura, algunas recomendaciones son: La Biblia, Voltaire, Cervantes, Pablo Coelho, Miguel Ángel Cornejo, Deepak Chopra, John Maxwell y Stephen Covey quien dice: “Escucha tu conciencia para encontrar algo que realmente debas hacer”. Definitivamente el fin no justifica los medios, es la conciencia la que permite hacer lo correcto. Creatividad: Es la capacidad que tiene el líder para soñar y construir su visión, Covey lo llama “Comenzar con un fin en mente “, Joel Barker lo llama “El poder de una Visión”, esa capacidad de imaginar de ver el sueño como si ya lo hubiese conseguido: Un ejemplo estupendo de lograr sueños es la obra de Disney con su poder de visionar todo lo que representa en la actualidad. Walt Disney murió antes de ser inaugurado su primer parque en el Edo de Florida, el discurso de apertura lo hizo su hermano, alguien se le acercó y le dijo “Que lastima que Walt nunca vio su parque terminado, a lo que el hermano respondió: “¿Quien dijo que no lo vio? “. Pablo Coelho cita en varias de sus obras: “cuando deseas algo, el universo conspira para que lo logres “ Voluntad: Se define como la capacidad de llevar a cabo acciones contrarias a nuestras tendencia inmediatas en un momento dado, es vital para poder conseguir nuestros sueños, es solo con voluntad que podemos alcanzar nuestros objetivos. Covey afirma: “Comienza poco a poco, haz una promesa y mantenla. Después da un paso más, haz una promesa mayor y mantenla. Con el tiempo descubrirás que tu sentido del honor es superior a tu disposición hacia la acción, esto aumentará tu nivel de confianza y motivación, te hará moverte a otras facetas en las que necesites hacer mejoras“. Esto también tiene que ver con aprender de los errores y ver en cada fracaso una oportunidad. “El ejemplo más usado de voluntad es el de Thomas Alva Edison es considerado el más grande inventor de todos los tiempos y cuyos fracasos lo llevaron al éxito. John Maxwell en su libro el lado positivo del fracaso cuenta: “He aprendido a hacer del fracaso un amigo“. Amor Incondicional: El verdadero líder desarrolla amor incondicional, hace el bien porque desea hacerlo y sirve a los demás con verdadera vocación, sin esperar recompensa, esto contrariamente a lo que se piensa lo llena de felicidad y pasión para hacer las cosas, al respecto Miguel Ángel Cornejo expresa: “Trata a cada persona como es, un ser singular e irrepetible“. En su libro: La Paradoja el Dr. James Hunter, explica que amar tiene que ver con identificar y satisfacer las necesidades legítimas de los liderados. De esta forma estamos sirviendo e incluso sacrificándonos por ellos, forjando nuestra autoridad o influencia y ganándonos así el papel de líderes. La gran paradoja es: para que te sigan debes servir.

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Primero lo Primero El tercer habito de los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey se llama: “primero lo primero”, es quizás el más importante de todos, y el cual vamos resumir y analizar: Si la misión personal es nuestra creación mental, hacia donde vamos y que es lo que nos mueve, Este hábito representa nuestra creación física, es la práctica de la voluntad independiente, que se desarrolla al estar centrado en principios. La administración viene del lado izquierdo del cerebro, mientras el liderazgo es una actividad puramente del lado derecho, tiene mucho de arte y es ahí donde se han de afrontar las interrogantes ultimas de la vida. LA máxima de Stephen Covey es Administra desde la izquierda, lidera desde la derecha. El cuarto Privilegio del ser humano además de la autoconciencia, la imaginación y la conciencia moral es la voluntad independiente que hace posible la autoadministración efectiva. Esta es la capacidad de poder tomar decisiones y elegir. La administración dice que se debe comenzar por lo primero y lo primero lo elige el liderazgo. Este hábito se refiere a la administración del tiempo y de la vida en lo que él llama la administración de cuarta generación, que identifica cuatro cuadrantes. Los factores que definen estos cuadrantes son las cosas que son urgentes y las cosas que son Importantes. El cuadrante I son las cosas que son urgentes e importantes, son generalmente las crisis o problemas. Todas las actividades de este cuadrante, sin embargo esto nos puede agotar demasiado. Cuando la persona se dedica al cuadrante I, este crece y termina por absorberla. Estas personas generalmente agobiadas huyen al cuadrante IV que representa las cosas que nos urgentes ni importantes, son las actividades triviales que no generan valor en la vida, prestándole al cuadrante II (Importante y no urgente) y la cuadrante III (urgente y no importante) una mínima parte del tiempo que dispone. Los resultados para las personas que viven centradas en cada uno de los cuadrantes son: i. ii. iii. iv.

Estrés, Agotamiento, siempre apagando fuegos. Visión, Equilibrio, Control, disciplina. Concentración en plazos cortos, atento a la reputación, se siente impotentes, excluidos del control y sus relaciones sociales son frágiles. Irresponsabilidad, Despidos, termina dependiendo de otros.

Las persona efectivas no se centran en los problemas, si no en las oportunidades, tienen crisis pero en un número pequeño Al principio solo se puede obtener tiempo para el cuadrante II de los cuadrantes III y IV, porque no se puede obviar las cosas urgentes e importantes, pero mientras se practica la planificación de las cosas importantes, esas irán desapareciendo poco a poco. Para organizarse en el cuadrante II debe hacerse en una base semanal, su herramienta debe ser fácil y portátil... se debe identificar los roles importantes en nuestra vida por ejemplo: padre, madre, hermano, hijo, gerente de ventas, maestro, miembro de una iglesia. Después tenemos la selección de la metas que deseamos obtener en ese periodo, estas debe estar ligadas a las metas que tenemos a largo plazo (estas están descritas en la misión personal), una vez que definimos esas metas, establécenos el tiempo necesario para obtener esas metas. Como pueden observar es un método bastante sencillo y practico, a diferencia de otros métodos de planificación del tiempo que Priorizan la agenda, este método más bien agenda las prioridades. Cada vez que vayamos creciendo en la práctica de este hábito veremos como las cosas urgentes irán disminuyendo y obtendremos nuestras metas en menos tiempo y con menor esfuerzo.

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Trate de comprender antes de ser comprendido La comunicación efectiva comienza con el hábito de escuchar, pero no se trata de escuchar solamente con los oídos, también tenemos que escuchar con el cerebro y con el corazón. Las personas se pasan la vida tratando de comunicarse, ya sea en forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar, en entender a la otra persona desde su propio marco de referencia. Es poco común la persona que escucha tratando de entender, generalmente se escucha con la intención de contestar y de hablar de su propia historia. Estamos muy ocupados pensando en nuestras propias razones, en nuestra autobiografía queremos constantemente que nos comprendan y nuestras conversaciones se transforman en monólogos colectivos. Escuchar con empatía es una herramienta muy poderosa. Nos proporciona información muy valiosa, para poder trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la otra persona con los lentes que vemos el mundo. Tenemos que tratar de ver el mundo como la otra persona lo ve. Empatía no es simpatía, esta, es una forma de acuerdo, una forma de juicio y en ocasiones es la respuesta más apropiada, pero a veces las personas se nutren de la simpatía y eso los hace dependientes, la clave de la escucha empática, no es estar de acuerdo, consiste en comprender profundamente a la otra persona tanto emocional como intelectualmente. La escucha empática incluye más que registrar, reflejar o incluso comprender las palabras pronunciadas. Los expertos opinan que las palabras representan solo el 10% de la comunicación, 30% lo representa el tono de voz y otros sonidos y el 60% es el lenguaje corporal, en la escucha empática escuchamos con los oídos pero también con los ojos y con el corazón, se escuchan los sentimientos, los significados, se escucha la conducta. Se utiliza tanto el hemisferio izquierdo como el derecho, usted intuye, percibe, siente. La escucha empática es importante porque nos proporciona datos precisos, en lugar de proyectar nuestra propia autobiografía y dar por sentado ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, más bien abordamos la realidad que está dentro de la cabeza y el corazón de la otra persona. La escucha empática es altamente terapéutica y curativa porque proporciona “aire psicológico”. Procurar comprender, antes de ser comprendidos no es fácil, nos resulta muchos más sencillo entregar nuestros propios lentes que nos han sido útiles por mucho tiempo, pero que no necesariamente le serán útiles a la otra persona. Cuando se aprende a escuchar empáticamente, se descubren diferencias enormes de percepción, también se comienza a apreciar el efecto que pueden tener estas diferencias cuando dos personas tratan de trabajar juntos en situaciones de interdependencias, cada uno puede ver la situación de distinta manera y ambos tener razón. Otro aspecto importante es el carácter de la persona, si los demás perciben duplicidad, manipulación o doble propósito, es poco lo que se pueda hacer, ya que las personas nos abrirán verdaderamente. La clave real de la influencia está en el carácter en lo que verdaderamente somos, nuestro carácter está irradiando y comunicando constantemente. A Partir de esto es que se llaga a confiar verdaderamente en alguien. Después de la necesidad física de sobrevivir la necesidad más grande del ser humano es ser comprendido y apreciado. Al escuchar con empatía usted esta le está llenando esa necesidad a la otra persona. Una vez que la persona tenga esa necesidad satisfecha, bajará sus defensas, entonces podrá influenciarlo y buscar una solución ganar–ganar.

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