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从“美校园枪击事件”看中国高校危机传播 【摘要】 美国校园枪击事件给人们留下了如此深刻的印象,在突发危机事件频发的当 今,高校的危机传播思想就显得是那么的重要,相应的危机传播策略可以帮助高校在危 机事件中作出正确的反应,将损失降到最低。但是到底什么是危机传播,中国高校危机 传播又是什么?又是以怎么样的一个速度迅速在中国发展的呢?并且在此种传播情况 下,受众便产生出了推动或者阻碍危机传播的两种主要心理结果,那么,是何种因素影 响着受众产生这样的心理或者说是态度的呢? 【关键词】高校危机、突发事件、传播影响 前言: 2007 年 4 月 16 日发生在美国弗吉尼亚理工大学的“校园枪击事件”,到现在仍然是 记忆犹新吧。当时对于此次事件的突然发生,各大媒体都给出了关于枪击事件的相关报 道。当时《今日美国》在事件发生的几分钟之后,其网站上便出现了该媒体的第一篇报 道——《警方:持枪者在弗吉尼亚理工大学杀死 21 人》,并且当时《芝加哥太阳时报》 还提及到了“枪手是中国的留学生”,相关报道被其他新闻网站大肆转载。此文一出, 在国内首先做出反应的是中新网,将弗吉尼亚理工大学校园枪击事件的元凶认定为中国 24 岁并持有学生签证的中国留学生。就拿中国国内的校园枪击事件,很典型的应该就是 ——“马加爵案”了,这和弗州理工大学枪击事件有着很类似的情况。我们暂不论事件 报道的真实性与实用性与否、给中国留学生带来了何种程度上的阴霾、给美国高校学生 的心灵上引发了何种伤痕,或许在事件发生之后,人们会极力批判美国枪械文化的弊端, 以及中美之间对于高校心理教育的忽视吧,但我们皆可看出对于突发危机事件的传播 中,中美两国上是有着很多不同点的,特别是在各大高校中,对于危机的传播意识是以 何种形式与途径所进行的呢? 1、危机传播概述: 从 2001 年 09 月 11 日这个可怕的日子以来,美国便一直处在一个极度危机的状态 当中,大大小小的恐怖事件几乎可以说是没有间断过,很大程度上折磨着美国人的心灵, 但更加让人们害怕的还是发生在大学校园当中的各种突发危机事件,这就不得不提到 07 年 4 月 16 日弗吉尼亚理工大学校园枪击事件与 04 年中国“马加爵”校园杀人案了。这 些校园危机事件无时无刻不在提醒着我们中国高校的危机传播是多么的重要,但是到底 什么是危机传播呢? (1) 危机传播定义及其理论范式简述 1


美国著名学者罗森豪尔特曾认为,危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为 准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决 策的事件。 ”而我们所熟知的危机则分为自然灾害、人为灾害、在自然灾害基础上的人 为灾害等几个方面,通俗地讲就是有天灾、人祸、以及天灾基础上的人祸。在公共关系 中,危机传播(Crisis dissemination)则是一项非常重要的工作,它指的是企业、组织或 政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。 根据这些定义,笔者将高校危机传播定义为:在危机事件发生前或过程中,高校、媒体 及其他社会公众之间对于危机事件的一种信息交流策略。 尽管危机传播在国外大兴土木似的发展着,在国内则却并没有引起相当程度上的重 视。所以其理论范式主要以西方危机传播范式为准①: ①斯蒂文•芬克(Steven Fink)的阶段分析理论——四段论模式。第一个阶段是危机潜 在期:危机处理的最容易却最不易为人所知的阶段。第二个阶段为危机突发期:四个阶 段中时间最短、但感觉最长,对人们心理造成最严重冲击的阶段。第三个阶段为危机蔓 ①

延期:时间较长,但若危机管理得力,时间将会缩短的阶段。第四个阶段是危机解决

恢复阶段:顾名思义,此时从危机影响中解脱出来,但仍要保持警惕,危机仍会去而复 来的阶段。 ②威廉•班尼特(William Benoit)的形象修复理论。他认为,就像其他有价值的资产 一样,声誉或公众形象应该从战略高度去维护。任何社会组织必须最大限度地提高其声 誉和形象。修复形象的危机应对模式分为五大战略方法。第一个战略是否认。他把否认 分为简单否认和转移视线两种。第二个战略是逃避责任。此战略又包括四种不同的战术: 不可能性、刺激、偶发性、良好意图。第三个战略是减少敌意。为使组织减少责任,保 护声誉和形象,可采用援助、最小化、区分、超脱、反击、补偿等方法,目的是从各个 方面减少错误行为传播的范围和程度。第四种战略是亡羊补牢。此战略通过制定相关法 律、规定来减少以后类似事件的发生。第五个战略是自责。自责的内容包括道歉、忏悔 和寻求公众的宽恕。 ③托马斯•伯克兰(Thomas Birkland)的焦点事件理论。他认为那些“突然发生的、不 可预知的事件”,在促进公共政策讨论方面起着重要作用,被他称为“焦点事件”。伯克 兰相信焦点事件在设置公众议题方面具有扮演主要角色的能力,因为媒体对焦点事件的 采访能够引起广泛关注并促使政府或组织采取改善行为,最终使得危机事件发生后对公 ①

褚建勋、汤书昆,《复杂的危机传播——危机传播研究的理论述评》本文链接: http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_6893717.aspx 2


共政策产生后继影响。 (2) 研究动机与背景 自恢复高考机制以来,伴随着改革开放的步伐,中国的高等教育逐渐走上了向更正 规、更专业、更多元化的发展形势,也渐渐的让世界看到了中国高等教育如此发展的速 度与质量。在社会、经济、军事、文化等以迅雷不及掩耳之势的发展速度下,相应的我 国突发危机事件也正处于一个不断上升的趋势下,高校对于危机传播的方式、途径、以 及重视程度、及学生们对于危机传播的态度都直接影响着一所高校的形象与权威。有着 五千多年历史的古老中国已经不再是闭关锁国、唯我独尊的了,渐渐在世界的大潮流中 展现头脚,世界对于中国的关注已不能仅仅拿一个“早有耳闻”来形容了,更多的是将 国外优秀的文化将中国传统文化结合起来,在这个世界的大舞台中崭露头角。研究中国 高校危机传播,是为了能够更好地将高校文化发展壮大,让中国高校可以将自己所继承 发扬的精神在传播中传递出去,不再是仅仅局限在中国大陆中,而是全世界进程中获得 一席之位。究于这个原因,高校就应该加强危机传播思想,强化危机传播的意识,在面 对突发危机事件的时候,可以让高校做好充分的准备,不论是学生还是高校本身,这都 不会有坏处的。此外,众所周知,现如今高校与其所属人员之间是存在着一定所谓的“代 沟”的,在某种程度上,高校可能片面的追求者无尽的升学求职率,却忽视了学生等受 众在各种心理或者传播中所存在的问题,导致其二者之间信息传播,也就是沟通与交流 上有着很深的鸿沟,从而不能很好的将所要表达的意愿表达出来,更有甚者,个别高校 还会搞什么专制传播,并不是人性化的将思想传达出来,导致受者只会被动的接受,而 不是从心灵上完全的接受。而且,在媒体与高校之间建立良好的合作沟通关系,将所要 表达的事情运用时机更好的传播出来,这何尝不是功德一件呢? (3) 研究意义 现今发达的社会中,无论是报纸、杂志、广播电视以及网络,各个媒体犹如百花争 艳般的在社会中争取这一席之位,但是面临着如此多变的社会情况,许多突发事件都让 各个媒体绷紧着神经,随时准备着。对于危机传播这种算得上的传播方式来说,让受众 通过媒体这种信息媒介了解到关于突发事件危机的相关知识与细节,从而最低化的减少 危机事件所带来的损失与破坏。这不也成为了媒体作为大众传播媒介的主要职责吗?所 以,恒久以来,危机传播对于高校来说并不是什么潮流新词,更确切的说应该是老生常 谈了,随着社会的发展,媒体在社会中的知情权、求实性的增强,受众对于事件的知悉 意识不断地增强,特别是孕育无数精英人才的各大高校对于危机事件的要求则会更高, 危机传播在高校传播中便成为了大众传播内容中比例较大的一部分。 3


对于高校的校风校纪、高校学生的素质要求等等在社会中总是被众多因素所关注着 的,高校的形象在社会中起着举足轻重的作用,一旦出现任何较大的问题,这也直接的 影响到了高校在社会当中的地位与权威,所以在高校当中的危机传播,使其直接影响到 一个国家高校的整体形象,甚至于一个国家的整体形象,其重要性不言而喻。相应的危 机传播会使高校学生提升自己的应急与处世能力,是高校在此等快速发展的社会大潮中 站稳脚跟的基础。所谓经济基础决定上层建筑,为什么各个国家如此重视高校教育?答 案显而易见,高校教育是一个国家的根本,要想发展,就绝离不开教育,就像曾经一部 电影当中说到的, “21 世纪最重要的是什么?人才。”虽然是句类似于玩笑的话,却蕴藏 着无限的引申意义。 2、中国高校危机传播的发展过程 (1) 危机传播的途径发展 说起途径,更确切的说应该是方式方法,这一点上各大媒体都可以很明显的了解到, 譬如报纸、广播、电视、网络等,这些皆属于传播途径吧,那么,在现今科技如此发达 的情况下,中国高校中到底是以什么样的途径进行危机传播的呢? 当动物们遇到凶狠的猛兽时,将这种信息传达给伙伴就是防止族群被灭亡的有力方 式,他们可以发出按照属于本族群的特殊叫声,或者像有些昆虫用特殊的气味来向远处 的伙伴传达危险信息。 在以前信息与科技都不是很发达的时代,人们偏向于选择报纸来了解外界发生的事 件,逐渐随着无线电的发展,广播逐渐走进了受众的手中,人们拿着体型日益变小的收 音机。由于科技的发展使得无线向有线发展了,电视以及现在如此惹火的网络都渐渐的 出现在了人们的生活中,现在的网络包含着拥有着更广泛、缤纷、新颖的的信息与内容, 让人目不暇接。在承载着如此重要角色的网络当中,人们又研究开发出了“微博”等新 型传播方式,将以前的网络博客以更简洁的方式——微博,来及时表达发现事件的发生, 博友可以在第一时间将突发事件的事件经过与结果很完整的呈现出来,微博的广泛性与 快捷性决定了事件的极速传播。 (2) 危机传播的政策发展 既然说到了危机传播的政策发展,主要是以滞后陈旧向着开放多样化为主要的发展 趋势。 1

政策发展的必然性。随着当今社会、科技、文化、军事等一系列国家实力的提

升与发展,对于我国新闻界的相关法律政策法规也在不断的进行着完善与修改,逐渐配 合着现今新闻传播的步伐与节奏,为危机的传播政策不断奠定着稳固的基础。 4


美国弗吉尼亚理工大学的校园枪击事件给世界都敲醒了一个关于校园危机传播的 警钟,让世界都认识到了一所高校所具有的危机传播的重要性,由于国家干涉与市场、 以及高校自身的要求,美国高校关于危机传播的政策在不断地修正着,就其国家的枪械 政策我们都很容易的可以看出美国高校中的危机传播政策了,相对于中国来说,可谓是 “宽松”的多了。所以二者相比之下,各有利弊,二者是不可同日而语的。 ② 政策发展的结果。在中国新闻相关政策比较严格的情况下,政策上到底发生了怎 么样的变化呢?在现今全球化的发展潮流下,新闻行业似乎占据了潮流的趋势,成为了 中国产业当中不可或缺的一部分,自然国家便会给受众提供各种各样优惠的选择,就像 最近推出的“限娱令”“限广令”等都是由于传播政策的改变下诞生的结果,自然,对 于危机传播这个隶属于传播系统的传播方式自然也不例外的继承了这一点。 (3) 危机传播的受众发展 美国与中国之前的差别,无论是从国体政体、文化差异上各个方面都让我们不得不 说,就拿《芝加哥太阳时报》首先宣称弗吉尼亚理工大学枪击案的凶手是中国留学生来 说,作为一个从小出生成长在中国大陆的学生来说,中国的应试教育让一个孩子从小只 知道读书,九年义务教育则不说了,初三为了上一个好的高中,无论是家长还是老师学 校以及学生自己都使出了浑身解数,到了高三的时候,此种现象更是层出不穷,为了高 考这一个神圣而庄重的目标,学生们像机器人一样的啃书本做题目,上了大学之后,回 想高中时的生活,无不夸赞自己曾经的努力,惊讶自己曾经的毅力。中国的学生们几乎 都是走了这样一条共同的道路,但是随着社会的发展,人们思维的不断改进,使得大家 的危机意识越来越强,受众从对危机的浅显概念逐渐走向了一个深层高度的阶段,受众 对于危机传播过程中的参与程度也越来越多了,不再是“事不关己高高挂起”,而是积 极的参与到讨论了解中去了,各个传播媒体都设有相关的网站,受众们也都积极的将自 己的想法作为评论或者留言之类的表达出来,受众的这种表现也在侧面上推进了我国高 校的危机传播,毕竟参与者大多数是 80、90 的大学生,无论是文化水平还是危机意识 都算是代表着一个国家的文化发展水平。 (4) 危机传播的效果发展 对于传播效果来说,不外乎就是效果好坏之分,美高校与中国高校之间对于危机传 播之间,不能确切的说出那个国家的效果更好,毕竟两个国家的国情不一样,还有诸多 影响因素的干扰,但是也不能说完全没有可比性。 就美国高校的传播效果来说,美国民众当然包括高校在内的人们,将赵成熙的饮枪 自尽看成是其中的一个受害者,媒体在报道其杀害学校学生的恶性的同时,也在告诉着 5


人们造成这种行为不仅仅是其个人行为,更多的是一个国家、一个家庭、一个组织存在 着诸多的问题,导致一个韩国学生的会演变成这种惨剧。同样,我们也来举个例子来说 明一下中国高校的危机传播效果的发展情况,就 2011 年日本的大地震来说吧,由于日 本对中国曾经历史上的种种罪行,中国人可谓是对其恨其入骨的,但是随着当今危机传 播的迅速发展,无论是社会还是高校都引起很大的效果变化,意识的不断增强,对于日 本地震,高校态度有了很大的变化,从以前的憎恨发展到了同情,甚至站在人性的角度 看问题,将同情指数发挥到极致,这样不得不说是危机传播的一个很大的作用,让人们 了解到了在突发危机事件中,受众应该保持一个怎么样的态度与心态? 3、中国高校危机传���的管理机制与对策 在当今危机传播如此火热的情况下,对于危机传播的管理以及提出符合实际情况, 能够为大家所接受的机制对策便迫在眉睫。那么,中国高校当中危机传播的管理机制与 对策到底有哪些呢?现今,在中国国内发生的突发事件应该说是数不胜数,若要一一列 举实属困难,就在这里举一个较为典型的实例来解释说明。 “马加爵”案:2004 年,云南大学学生马加爵用钝器打击同寝室 4 名同学头部之颅 脑损伤死亡。2004 年 2 月 23 日晚 11 时,云南省公安厅向全省公安机关发出 A 级通缉 令,公安部于 24 日想去昂过发出 A 级通缉令。此案由于作案者身为大学生出身卑微, 手段残忍而吸引社会各界的关注。 对于马加爵一案也是众说纷纭,很多人唾弃马加爵残忍冷酷,对同处一室的室友痛 下杀手,完全泯灭人性,将马加爵视为“杀人狂魔”对待,对其无丝毫同情难过之情, 但也有很多人看到了其背后不为人知的那一面,马加爵自小家庭贫困,节衣缩食,小的 时候都是家里的好孩子,造成杀人案这样的结果,不仅仅是马加爵自身的原因,更多的 应该是这个社会,其所处环境让其变得孤僻自闭。媒体在报道的时候都只是偏向于马加 爵无情冷酷,毫无人性的一面,或者这也是新闻本身真实性的一部分体现,既然作为媒 体对于手中,更是对于高校起着一定的引向作用,就应该把马加爵事件当中需要展现给 大家的报道出来,让受众不仅仅是看到了一个“杀人狂魔”,更是一个作为人可能会发 生的结果,辩证法中不是经常教育我们看问题要全面,以发展的眼光看问题,不能只是 片面得、停滞得看问题,要辩证嘛。 (1)根据以上这个典型的危机传播案例来看,关于中国高校危机传播的传播管理机制: ① 以传播主体为主。在一个新闻事件当中,特别是对于像弗吉尼亚理工大学枪击 事件这种突发危机事件来说,传播主体是非常重要的,若是在传播过程中丢失传播主体 的话,那个一个正常的很好地传播便不能进行,也就是说我们如果没有了传播的主体的 6


话,相对来说其客体便也不存在了,毕竟二者是相互联系、相互制约、不可分割的存在。 ② 则是尽快的提供消息量。换句话说,我们都知道在危机传播过程中,时效性是 非常重要的,一点点不当的时间延迟可能可能就会导致大事件的发生,就像是在危机中 消防队员的救援活动一样。 3

提供真实的情况。新闻讲究一个真实快速性,在危机时间产生后,不是很快的

将其报道出来就可以了,这就对于媒体是一个非常大的挑战,若能找到事件真实的情况 将其报道出来,使受众可以有一个很好地知悉环境,真实性是必须达到的。 4

有计划、组织、指导、监督性的来进行经营管理。任何事情都是需要有计划有

准备的,不是说“机会是留给有准备的人的。”在危机传播管理当中自然也不例外,针 对现实生活中,特别是对于高校中发生的一些现象或者实际制定出相应的政策,有组织、 有指导性的传达到下面,对高校的危机传播进行某种程度上的管理。但是,政策与高校 不是单个的关系,二者相互制约,相互监督,遇到问题,高校也可以积极反映,让问题 得以适当的解决,这样,才可以更好的进行管理。 (2)相对来说,中国高校对于危机传播存在着许多问题与漏洞,具体就不列举了,就 直接将对策明确出来,大家便知道了基本存在哪些问题了。 ① 以受众的角度来进行危机传播。我们都知道中国的媒体是以国家以及党为中心 的,作为国家和党的喉舌,中国的媒体大多数的报道皆是以国家的角度来 4、中国高校危机传播受众分析 (1) 受众心理分析 1

积极分析

在中国高校当中的危机传播中,受众对其会基本产生两种心理,积极的心理会促进 高校危机的传播效果与速率,人们更加容易接受和进行间接传播,现在的媒体虽然是“政 府的喉舌” ,但是与受众之间却存在着某种微妙的关系。在传播过程中,若是能够引起 受众积极反应、共鸣的内容则会让受众产生一种积极的、易接受的心理。 相反,所产生的积极心理也会促进危机的传播,二者之间是相互依存、不可分割的 联系体。 2

消极分析

由美校园枪击事件和中国出现的类似于马加爵案这一系列的实例可以看出,人们更 多的通过这些事实来关注一个国家以及其高校所对于学生心理健康教育的重视程度。世 界心理卫生联合会曾明确提出了心理健康的四条标准:身体、智力、情绪十分调和;适 应环境、人际关系中彼此谦让;有幸福感;在工作和职业中,能充分发挥自己的能力, 7


过高效率的生活。基于这四条标准,可以看出现在在青少年中大部分人心里都存在着不 同程度的心理障碍,也就是心理问题。2004 年 7 月 4 日《中国青年报》的一份调查结果 显示,14%的大学生出现抑郁症状,17%的人出现焦虑症状,12%的人存在敌对情绪②。 由此可见,当代大学生心理问题迫在眉睫。 对于中国高校中突发事件的传播信息,由于部分媒体在对新闻进行编写或者报道的 时候忽略了新闻的真实性,有些记者不会认真负责的去考究新闻内部所隐含的信息,直 接报道出来,使得新闻失实,致使高校中对于突发事件的认识与了解造成偏差,有时甚 至造成混乱,引起人心的焦虑,这对于现今心理承受能力较弱的一代大学生来说着实是 一个不小的冲击。但是由于各种因素的约束,另外对于媒体来说,高校无疑也是一个强 有力的监督部门,高校与媒体之间皆存在着一种互相监督、互相制约的关系。所以,就 整体而言,中国高校危机传播中受众处于积极回应的状态,遇到突发事件不仅仅是高校, 而且其所属学生各个人员都可具备良好的防御措施与准备,应对突发事件可以做到沉着 冷静,理性对待。 (2) 受众行为分析 通过看美国高校枪击事件,中国也正处于一个危机事件不断上升发生的阶段,像赵 成熙、马加爵这样的事件还会不断的出现,比较一下更为相似系数更高的赵成熙和马加 爵之间,虽然简单的从表面上看,二者都是大学生对于心理问题的展现,但是从社会的 角度来说看的话,马加爵家里生活的举步维艰,赵成熙在美国移民上学,是什么造成了 惨案的发生呢?高校中不仅仅是忽视了社会阶层的差异性,更是差异性淋漓尽致展现的 平台,也就是说高校并没有使得各个阶层得到一个很好的沟通与交流平台,反而变本加 厉的使得社会或者说等级差异升级了。 当时的媒体对于马加爵事件都是铺天盖地的“杀人狂魔”、 “泯灭人性”、 “冷酷杀手” 之类的形容词,却没有什么媒体站在客观的角度上看待马加爵,为什么会出现这种大家 都不希望的结果呢?赵成熙也是,饮枪自尽的赵成熙,在杀了 31 人后自尽,而美国人 却也将赵成熙列入了死亡名单,为其立碑,纪念其人,站在理性的角度上来看,赵成熙 或者马加爵的家人,甚至药家鑫的家人,在其亲人自尽或者判处死刑之后又将有什么样 的感受呢?他们同样是是失去了亲人,谁来补偿他们的精神损失呢?所以对于高校中的 危机事件,媒体又是以一个什么样的角色来判断事件的呢? 更或者说,人们只是一味的认定媒体作为政府的“喉舌”,只要是政府让其如何表 达公众意见,全部都按照政府的意愿来进行就好了,现在的受众不就正处于这种状态当 ②

注:此数据引自《由美国校园枪击案引发对当代大学生心理问题的思考》 8


中吗?逐渐在社会的发展大潮中丧失了自己进行判断的能力,完全按照政府或者媒体报 道的情况来判断事件的正误,那么,那么多假新闻岂不是害死了多少代人?如果媒体只 是政府拿来愚弄公众的一种工具的话,那我们还不容彻底取缔媒体好了,就像取缔邪教 组织法轮功之类的一样了。 所以,危机传播不仅仅对整个中国具有着及其重要的作用,更影响着中国高校在历 史大潮中自身的形象与权威。高校在对于发生了这些突发危机事件之后,更多的表现出 来的是对于危机事件的积极反应,就像四川地震中,不仅仅是高校,各阶层的学校学生、 老师都表现出了惊人的行为反应,他们帮助别人脱离困境,有些人甚至为了救别人而献 出了自己宝贵的生命,这就是一种很积极的反应。 但是像这些校园枪击事件中这些对自己亲近同学痛下杀手的人来说,只不过是高校 中社会等级差异的极端表现者罢了,他们内心到底存在如何程度上的痛苦,为什么当时 没有人愿意倾听他们的痛苦呢?这不也在侧面上展现了一个国家高校对于学生心理教 育程度上的忽视吗?答案显而易见。这很明显是在危机传播中消极的行为表现。在如此 的在高校中,人与人之间的关系不正像是一个社会的缩影吗?换句话说,“浓缩的就是 精华”,高校将社会中那么差异,那些脆弱的问题、缺陷鲜明的照搬进了高校,我们所 看到的高校校园枪击事件,是不是可以看成是一个社会中的枪击事件呢?即便是发生在 高校,我们又怎么能肯定这种类似的事件不会发生在我们天天生活的社会当中呢? (3) 受众态度分析 1

受众态度概述

受众态度指受众主体对新闻客体较为稳定的,有认知、情绪情感和行为意向这三种 成分组成的内在心理倾向。对这个定义来说,主要有以下几个方面:a. 我们都知道,受 众主体主要有个体受众和群体受众,那么,对于为危机传播中的受众来说,稳定的心理 倾向则就会有个体对于传播的倾向以及群体受众的意愿意志表现。b. 新闻客体则是相对 于受众来说的作为传播内容形式等的主要表现,没有传播客体,自然就不存在什么受众 了。c. 受众态度的组成部分:认知、情绪情感、行为意向。这三项直接影响着传播效果 的好坏与否,更确切的说应该是对于中国高校危机传播的影响甚大。 2

影响受众对高校危机传播态度的因素

危机传播在中国或许已经不再是一个很陌生的词汇了,但是在高校当中,在当今教 育如此被重视的中国来说,其高校危机传播在世界上却算不上是成熟的,甚至由于很多 问题或原因让中国高校危机传播思想在其传播发展的过程中遇到了诸多的阻碍。由于某 些媒体片面追求其利益最大化,从而忽视了新闻本身的真实性与受众的知情权,让某些 9


高校从而扣上了恶性、不安、恐怖的帽子,由于媒体的介入,将本来的突发事件的来龙 去脉无限的扩大夸张,高校对于如此事件的应对手段还是相当的不成熟,加强高校危机 传播是中国教育中的一个重要措施。 a. 受众的喜爱偏向。受众对于其喜爱的程度直接影响着传播的效果,受众更愿意花 时间与精力去接受那些他们喜爱的内容,兴趣更直接影响着他们行为的选择。 b. 新闻自身的权威性与广泛性。在中国内陆各个高校中,受众更愿意接受具有权威 性的消息,就像当时四川地震时,人们无时无刻的不在关注着政府官方的地震消息,而 不仅仅是相信一些唯恐天下不乱人的胡说八道。还有,新闻的广泛性直接影响着受众对 高校危机传播的态度。一条新闻的传播范围越广,说明其真实性就越高,就像“实践出 真知”一样,很多理论都是在实践中受到检验一样,如果是流言蜚语的话,也会在传播 过程中淹没在传播的海洋当中,而不会具有很长的传播时间,所以传播广泛性也是非常 重要的。 c. 传播过程中的顺畅性。在这一点上可以说是非常的简单,就拿一个电视剧中广告 一样,如果受众在很开心的收看着电视剧内容的时候,况且还是精彩环节的时候,一个 很厌烦的广告插进来总是会让人觉得很失望。传播顺畅,没有阻碍的传播使得一个新闻 内容可以很好地在人际之间进行传播,发挥其广而告之的最大作用。 总之,中国高校危机传播正以一种迅雷不及掩耳的速度在中国大陆上发展着,突发 危机事件的发生虽然频繁发生,但是相应的策略将损失与破坏降低到最小,是中国高校 传播方式中必不可少的一种。美校园枪击事件给人们的心灵留下了如何深刻的伤痕,我 们也要借助危机传播的力量将中国高校的心理治疗工作做到最好。 【参考文献】 1

于正凯,《解读《今日美国》校园枪击案报道》,新闻记者,2007(6)

2

张晓鹤、周智芳,《“美校园枪击案”_引发的思考》,青年记者,2008(8)

3

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王琦文, 《中国新闻传播突进发展与爆炸性新闻事实的探究》,文学界:理论版,2011 (2)

5

姚曦亮、邓淑华,《我国传播政策职能的转换》,电子科技大学学报:社会科学版, 2006,3

6

单丽琼,《由美国校园枪击案引发对当代大学生心理问题的思考》,甘肃政法成人教 育学院学报,2008(1) 10


刘嫣敏--20085834