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2011 CALIDAD TOTAL, Consultores Empresariales ___________________________________________________________________

TALLER DE PLANEACION ESTRATEGICA GUIA METODOLÓGICA PARA LA ELABORACIÓN DEL TALLER

Este documento permite encontrar, los puntos necesarios de control de la planeación estratégica para aplicarla en cualquier empresa o institución.

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Rafael Augusto Gómez Cubillos CALIDAD TOTAL, CONSULTORES EMPRESARIALES

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SE HACEN BUENOS DIAGNÓSTICOS PERO POCO FUERTES EN METODOLOGÍAS

NACE LA ESTRATEGIA O PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

LA P.E, ES LA PLANEACIÓN DE LO OBVIO = SENCILLEZ Y LA CLARIDAD

CALIDAD TOTAL , Consultores Empresariales Teléfonos Celular: 316 462 1771 - 315 755 7260 Bucaramanga www.tunegocioweb.jimdo.com ragomezcalidad@yahoo.com

LLEGAN PREGUNTAS COMO: ¿Cuál es mi misión? ¿Cuál es mi negocio?

¿Cuáles son los factores críticos del entorno ?

¿Cuál es mi ventaja competitiva?

¿Cuál es el entorno de mi negocio? ¿Cuál es mi sector? ¿Cuál es mi D.O.F.A.? ¿Quienes tienen el poder de negociación * mis clientes ? * mis proveedores ?

ESTOS SON LOS PUNTOS DE CONTROL CLAVES DE LA P.E. CALIDAD TOTAL , Consultores Empresariales Teléfonos Celular: 316 462 1771 - 315 755 7260 Bucaramanga www.tunegocioweb.jimdo.com ragomezcalidad@yahoo.com

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ESCUELA DE HARVARD MODELO M. PORTER- F. DAVID EJECUCIÓN DE ESTRATEGIA

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIA

RETROALIMENTACIÓN

REALIZAR AUDITORIA EXTERNA

IDENTIFICAR MISIÓN ACTUAL OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

FIJAR MISIÓN DE LA COMPAÑÍA

IDENTIFICAR AMENAZAS

FIJAR OBJETIVOS

IDENTIFICAR OPORTUNIDAD

FIJAR METAS •GERENCIA •MERCADEO •FINANZAS •PRODUCCIÓN •INVESTIGACIÓN

VISIÓN

ASIGNAR RECURSOS

IDENTIFICAR DEBILIDADES FIJAR ESTRATEGIAS

REALIZAR AUDITORIA INTERNA IDENTIFICAR FORTALEZAS

MEDIR Y EVALUAR RESULTADOS

FIJAR POLÍTICAS •GERENCIA •MERCADEO •FINANZAS •PRODUCCIÓN •INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

RETROALIMENTACIÓN CALIDAD TOTAL , Consultores Empresariales Teléfonos Celular: 316 462 1771 - 315 755 7260 Bucaramanga www.tunegocioweb.jimdo.com ragomezcalidad@yahoo.com

GUIA TALLER DE PLANEACION ESTRATEGICA Alumnos de especialización de la UIS, U. Javeriana, U. Tecnológica de Bolívar y Campus Virtual CV-UDES (Formulación estratégica) POR: RAFAEL AUGUSTO GOMEZ CUBILLOS

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Los alumnos en grupo, tendrán como compromiso desarrollar cada uno de los puntos (del 1 al 10) los cuales se presentan en esta guía, construyendo en forma creativa los formatos requeridos, que se derivan de las necesidades de presentación y del desarrollo de los puntos consignados y solicitados en esta guía. Cada grupo de alumnos, seleccionará la empresa a quien se le va a aplicar esta guía metodológica para desarrollar la fase de formulación de la planeación estratégica, según el modelo de Fred David de la Universidad de Harvard.

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Descripción: Pensar estratégicamente es encontrar una manera diferente de ver y observar el accionar de las empresas en general, o del negocio en particular, ello implica resolver preguntas obvias sobre la actividad empresarial, pero casi nunca ellas se hacen y son determinantes para la existencia de la empresa.

 (PUNTOS DE CONTROL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA)  Aspectos que debe considerar para definir el concepto.  Aspectos que debe incluir, uno por uno, para desarrollar la pregunta.

NOMBRE DE LA EMPRESA: (Cuando no existe y se va a crear) Enunciarla:____________________________________________________________ 

Contemple los siguientes aspectos para escoger el nombre de la empresa

      

Puede incluir actividad, slogan, logotipo. Corto preferiblemente. Que diga algo de la empresa. Que sea de fácil recordación. Que sea de fácil pronunciación Que sea sonoro " contagioso " Incluir la marca registrada, el tipo de sociedad (Ltda., anónima, asociación, etc.)

(cuando ella se va a crear)

1. DEFINA SU NEGOCIO… Redactarla: ____________________________________________________________ 

Integre en la definición del negocio, los siguientes puntos, uno por uno presentados en contenido narrativo.

Especifique la naturaleza Jurídica de su negocio (Si es una empresa privada, pública, ó que tipo de sociedad es) Describa la actividad que desarrolla, o a que se dedica, (sus funciones, razón social) Determine a que sector pertenece. (debe contener el subsector o gremio) Defina cuales son los productos o servicios que la organización ofrece a sus clientes o usuarios. Puntualice a que sector se dirige, (clasificar el segmento del clientes al cual va dirigido el negocio) Delimite el marco geográfico (área donde se ofrecen los servicios (su cobertura nacional, departamental, etc.) Concrete cuales son las necesidades que satisfacen los clientes al hacer uso o consumir sus productos o servicios. Precise el lugar geográfico donde realiza sus operaciones.

      

Como de define el negocio: Su redacción se presenta, uniendo cada uno de los puntos anteriores, describiéndolos en prosa o narrativa.

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CALIDAD TOTAL, Consultores Empresariales ___________________________________________________________________ No es responder cada punto como una lista de preguntas, es contar en prosa uniendo cada uno de esos puntos.

2. DEFINA LA MISION (y/o propósito esencial de su empresa? ( Razón de ser) Identificarla: ____________________________________________________________  Para la definición de la misión, tenga en cuenta las siguientes ideas y aspectos: Es:        

La razón de ser de la compañía La razón de existir de la compañía Aquello que la hace diferente a las de su sector o gremio La forma de trascender de la empresa. Un elemento esencial y principio filosófico fundamental de su existencia Es el valor agregado intrínseco (oculto) de la organización. Es la forma de diferenciarse de los de su género o competidores Es el HOY de la empresa.

Como se define:    

Debe ser corta y concisa ( No debe exceder de medio renglón) Se define generalmente con un verbo y con un sustantivo. Ejemplo: La Misión de Disney Word es: “Ofrecer felicidad a niños de cualquier edad”, se diferencia de los otros parques, que tienen como misión “ofrecer diversión”. La misión de la Iglesia Católica es : “Salvar almas”

3. DEFINA LOS VALORES corporativos. Especificarlos___________________________________________________________  Identifique los valores que deben regir las actividades del negocio y tenga en cuenta estas indicaciones.  Que tipos de valores debe considerar la empresa para realizar las actividades del negocio, o sea los valores de la organización ( Principios Corporativos )  Se definen como un conjunto de principios que rigen la ética y el comportamiento institucional para el cumplimiento propositito de la misión.  Se pueden presentar dentro de la definición de la visión.  No debe exceder su número en más de cuatro.

4. DEFINA LA VISION de su empresa. (¿Como quiero ver mi empresa en 5 o 10 años?). Definirla___________________________________________________________  Contemple los siguientes aspectos para definir la visión de la empresa La visión Es:  A dónde quiere llegar la empresa a través del tiempo.  Proyectar el resultado de cómo queremos que nos vean nuestros clientes en el futuro  La forma como nos queremos ver en el futuro  Es una definición de largo plazo  Su alcance debe ser un reto empresarial.  Debe considerarse como un gran resultado alcanzable y realizable.  Para definirla en forma positiva

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CALIDAD TOTAL, Consultores Empresariales ___________________________________________________________________    

La visión precede al éxito La visión es el resultado de los sueños en acción Imaginar nuestra organización en 5 ó 10 años Prever la forma como nos verán nuestros competidores

Como se define:

   

Debe comenzar con un verbo en infinitivo Debe definirse en términos de espacio y tiempo Puede incluir los valores y principios corporativos (éticos y morales) No se debe expresar en cifras.

Aspectos claves de la visión:

1. 2. 3. 4.

Debe ser formulada por líderes (Directores), no por las masas La visión de futuro formulada debe ser compartida con su equipo, el cual debe brindar apoyo. Para que la visión sea exitosa debe ser amplia y detallada. Debe ser positiva y alentadora. Debe justificar el esfuerzo.

Recordemos:

  

"Una acción sin visión no tiene sentido" "Una visión de futuro sin acción es sólo un sueño" "Una visión de futuro puesta en práctica puede cambiar la vida"

5. DEFINA CUÁLES SON LAS GRANDES TENDENCIAS que pueden afectar el desarrollo de su empresa. Estas afectan de igual forma a las de su competencia. Definirlas___________________________________________________________ ( - Defina 5 tendencias por cada factor, como mínimo - ) 

Explore para la definición de la TENDENCIAS , los siguientes aspectos:

Ellas Son, circunstancias, hechos, comportamientos o situaciones (Económicas, Políticas, Sociales, Culturales, Tecnológicas, ecológicas, legales o de la competencia etc.), externas a la empresa o entidad, las cuales se comportan y se manifiestan en una dirección determinada. Aspectos a tener en cuenta para su caracterización:

      

Refiere aspectos que suceden afuera de la empresa ( O sea en su entorno) Factores que pueden afectar mi negocio., (positiva o negativamente) Se describen como un hecho, pero no se les califica o juzga. No se expresan en forma cuantitativa. Son comportamientos de largo plazo. No se debe definir como una historia. Se deben definir varias tendencias por cada factor. (5)

Como se definen:

 Con un sustantivo, Ej. aumento de la inflación, crecimiento de productos alternativos, disminución de la tasa de cambio,  Palabras como: Creciente, permanencia, mantenimiento, reducción etc.

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ANALISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Es el análisis de las fortalezas y debilidades internas de la organización, así como las amenazas y oportunidades que enfrenta la institución con relación a su entorno. ANALISIS INTERNO  Para definir las Fortalezas como las Debilidades, estas deben identificarse revisando el estado diagnostico interno del negocio (empresa). teniendo en cuenta la existencia o no de sus recursos, actividades o atributos internos del desarrollo de la empresa.  Para estimar su grado de desarrollo o atraso, pueden reconocerse, comparando la empresa con aquellas que son objeto de Benchmarking.  Analice internamente a su empresa en comparación con la competencia o su entorno, evaluando sus recursos humanos, de capital, producción, eficiencia, estilo de dirección, tecnología, valores, cultura organizacional, etc.  Ver P C I - ( - Perfil de capacidad interna - Fortalezas y debilidades - )

6. DEFINA CUÁLES SON LAS FORTALEZAS QUE TIENE SU EMPRESA. Definirlas______________________________________________________________ 

Tenga en cuenta para la definición de la FORTALEZAS, los siguientes aspectos:

Ellas Son, actividades y atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una institución.

7. DEFINA CUÁLES SON LAS DEBILIDADES QUE TIENE SU EMPRESA. Definirlas______________________________________________________________ 

Tenga en cuenta para la definición de la DEBILIDADES, los siguientes aspectos:

Ellas Son, actividades o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa. ANALISIS EXTERNO  Para identificar y definir las amenazas como las oportunidades, estas deben derivarse teniendo en cuenta su relación directa con las tendencias; con base en esa relación, evaluar si es oportunidad o amenaza.  Se debe identificar la tendencia y confrontarla con la realidad diagnóstica de mi negocio (empresa).  En el análisis y diagnóstico estratégico se requiere considerar que cualquier situación del entorno, afecta de igual manera a mi empresa como a las de mi competencia.  Ver P O A M - ( - Perfil de oportunidades y amenazas externas - )

8. DEFINA CUÁLES SON LAS OPORTUNIDADES QUE TIENE SU EMPRESA.

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CALIDAD TOTAL, Consultores Empresariales ___________________________________________________________________ Definirlas______________________________________________________________ 

Tenga en cuenta para la definición de las OPORTUNIDADES, los siguientes aspectos:

 Ellas Son eventos, hechos o tendencias que existen en el entorno de una institución que podrían facilitar y beneficiar el desarrollo de ésta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.  Todo aquello que en un momento determinado pudiera ubicar mi empresa en ventaja comparativa y competitiva.

9. DEFINA CUALES SON LAS AMENAZAS QUE TIENE SU EMPRESA. Definirlas______________________________________________________________ 

Tenga en cuenta para la definición de las AMENAZAS, los siguientes aspectos:

 Ellas Son eventos, hechos o tendencias que existen en el entorno de una institución, que inhiben, limitan o dificultan su proyección y desarrollo operativo.  Todo aquello que en un momento determinado pudiera ubicar mi empresa en desventaja comparativa y competitiva.

10. DEFINA CUÁLES SON LOS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DE SU EMPRESA Definirlos______________________________________________________________ 

Tenga en cuenta para la definición de LOS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO, los siguientes aspectos:

 Son, las actividades SINE - QUANUN que la empresa debe realizar perfectamente en el negocio, para mantener su competitividad. Es aquel conocimiento que hace diferente a la empresa frente a las demás y que realiza perfectamente con relación a estas, las cuales se encuentran en el mismo sector de operación del negocio.  Es lo único que la empresa debe dominar en función de la existencia del su negocio. se trata de la habilidad distintiva de su empresa.  Es un número limitado de procesos estratégicos a los cuales la organización debe poner especial atención.  ( No pueden ser mas de tres factores) Como se definen:

Generalmente se presenta con un sustantivo

11. CONSTRUYA LA EMPRESARIALES.

MATRIZ

DOFA

Y

FORMULE

LAS

ESTRATEGIAS

Definirlas______________________________________________________________ 

Tenga en cuenta para la definición de las ESTRATEGIAS, los siguientes aspectos:

 Ellas Son los medios o derroteros que formula la empresa para alcanzar los objetivos y metas institucionales presentados tanto en la misión, como en la visión empresarial y necesidades de los clientes.

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Es la forma como respondo y me preparo para contrarrestar o aprovechar los fenómenos del entorno. Las estrategias en su contenido, son los grandes objetivos estratégicos. Se derivan de la elaboración de la matriz DOFA, Su proceso como estrategias, surgen de las combinaciones en la matriz: DO, DA, FO, FA. Trate ahora de generar el mayor número de alternativas estratégicas que le (s) sea posible. Estructure la matriz DOFA (Ver formatos)

Como se definen:

Se definen con un verbo en infinitivo (ar, er, ir).

¡AHORA A PENSAR Y A PLANEAR ESTRATEGICAMENTE! *********** REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

PLANEACION SALLENAVE, Jean – Paul

Gerencia y Planeación Estratégica. Grupo Ed. Norma. Bogotá. 1993.

SERNA GOMEZ, Humberto

Planeación y Gestión Estratégica. Legis. Bogotá 1994.

ADAIR, John.

El Reto Gerencial de la Innovación. Fondo Ed. Legis, Bogotá 1992.

Fred R. David

La gerencia estratégica. Impresión.

Legis, Octava

Atentamente,

Rafael Augusto Gómez Cubillos Gerente General CALIDAD TOTAL, Consultores Empresariales www.tunegocioweb.jimdo.com Teléfono of. (7) 6 31 53 75 Celular (57) 316 462 1771 y 315 755 72 60 E-mail: ragomezcalidad@yahoo.com Bucaramanga (Colombia)

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¿ CUAL DEBE SER LA MISION DE SU EMPRESA? La misión de AT&T se enfoca hacia comunicaciones y no hacia teléfonos; la de Exxon hacia energía, en vez de gas y petróleo; la de Estudios Universal con relación a entretenimiento y no hacia el cine. Un autor anónimo escribió lo siguiente, lo cual es válido con respecto al desarrollo de una misión empresarial: No me ofrezca cosas. No me ofrezca ropa. Ofrézcame apariencia atractiva. No me ofrezca zapatos, sino comodidad para mis pies y el placer de caminar. No me ofrezca una casa. Bríndeme seguridad, comodidad y un lugar limpio y feliz. No me ofrezca libros, sino horas de placer y el provecho del conocimiento.

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CALIDAD TOTAL, Consultores Empresariales ___________________________________________________________________ No me ofrezca discos. Ofrecedme tranquilidad y el placer de la mĂşsica. No me ofrezca herramientas, sino la utilidad y el placer de fabricar cosas bellas. No me ofrezca muebles, sino la comodidad y la tranquilidad de un lugar acogedor. No me ofrezca cosas, sino ideas, emociones, ambiente, sentimientos y beneficios. Por favor, no me ofrezca cosas.

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