Page 1

ИМИДЖ

ЛИДЕР

ноябрь 2008

ноябрь 2008

 Петр, как появилась идея развития сети BIG STAR Украине?

BIG STAR:

первые шаги в Украине

Екатерина Михайленко

6

М

одный джинсовый бренд BIG STAR теперь в Украине! Динамично развивающаяся евро пейская компания приглашает к сотрудни честву украинских предпринимателей и предлагает выгодные условия сотрудничества. О них рассказы вает Пётр Пацек (Piotr Pacek), генеральный директор компании BIG STAR.

- BIG STAR, как бренд, стал нашей собственностью чуть больше года тому назад. Это была классическая история, в которой из одного клиента швейцерской фирмы мы стали владельцами торговой марки. Почему так случилось? Мы были лучше организованы и направлены на достижение конкретной цели. Поначалу мы строили нашу базовую сеть бутиков в Польше стране, в которой происходили такие же изменения, какие сейчас можно наблюдать в Украине. Поэтому я считаю, что сейчас просто идеальное время для создания сети бутиков в этой стране, ведь на наших глазах строятся новые торговые центры, перестраивается экономика. Это время бурного развития страны, которое предоставляет хорошие возможности, как для открытия бизнеса, так и для развития бренда. На мой взгляд, сила розничной продажи скрывается в точке пересечения хороших брендов и предприимчивых бизнесменов. Развитие сети в новых странах - очень захватывающий процесс. Я приезжаю в Украину с удовольствием и всегда хорошо чувствую себя в этой стране. Кроме того, сотрудничать с Вами легче, чем со странами, отдаленными от Польши по культуре.  Бренд BIG STAR очень популярен в Европе. Како ва его основная целевая аудитория? - BIG STAR - это одежда для людей самостоятельных, с характером,, которые ценят свободный и удобный стиль жизни. Мы не смотрим на «целевую аудиторию» -

ЛИДЕР мы создаем одежду, в которой люди чувствуют себя хорошо, удобно и в то же время модно. Мы не идем ни на какие компромиссы, когда речь идет о качестве нашей одежды. Качество - это основа всего. Популярность BIG STAR вытекает из двух источников: первый это товары, которые нравятся людям, а второй - это дух бренда BIG STAR, который ассоциируется со свободой, независимостью и хорошей музыкой.  Расскажите об особенно стях работы компании BIG STAR и условиях партнер ства. - Особенностью работы с нашей компанией является наше имя, ведь открывая магазин BIG STAR, клиент присоединяется к единой большой европейской сети, которая успела завоевать популярность среди покупателей. Каждый клиент для нас очень важен и мы хотим, чтобы он был доволен сотрудничеством с нами. Поэтому к работе с каждым партнером мы подходим индивидуально. Мы предлагаем стабильность и предсказуемость бизнеса. В Польше наши партнерские связи с клиентами очень крепкие и длятся 15 лет. Это очень долго. И это является доказательством стабильности.  Когда первоначально появилась идея создания франчайзинговой сети? - Франчайзинговая сеть - это главный источник успеха в Польше. Франшиза BIG STAR родилась в Польше в 90 годы. Швейцарская фирма, из которой родился бренд BIG STAR, изначально работала на обычных партнерских условиях и не строила однородной сети продажи. Мы же именно с этого нача-

ИМИДЖ

ли работу, поскольку хорошая сеть магазинов - это залог успеха.  Какова статистика BIG STAR по объемам продаж и рентабельности? - Мы продаем чуть больше миллиона пар джинсов в год. И это только начало, потому что сеть с каждым днем только увеличивается. Я буду доволен, если в течение 3 лет мы откроем около 15-20 бутиков на Украине. Также сеть BIG STAR сейчас активно развивается в Германии, Румынии, Словакии, Литве и даже в Тунисе, есть много бутиков в Ирландии, начинаем сотрудничать с Францией, а когда мы только купили бренд, то получили несколько торговых контактов даже в Сирии! Такая активность непременно ведет к увеличению объемов продаж. Что касается рентабельности, то если бы бизнес BIG STAR был не рентабельным, его бы уже не существовало. Важным фактором является сильный, хорошо зарабатывающий франчайзи.  Петр, изложите, пожа луйста, кратко суть Вашего франчайзингового пред ложения. - Если кратко, то мы предлагаем: известный бренд; выгодное партнёрство; предсказуемость бизнеса; доверие; прибыль.  Какие особенности имеет франчайзинговая система BIG STAR? - Мы открыты для наших клиентов. Наша сила - это совместная сила клиентов. Наша мудрость, знание рынка тем больше, чем более мы открыты для наших партнеров и внимательно их слу7


ИМИДЖ

ноябрь 2008

ЛИДЕР

шаем. Мы не фанаты табелей и рейтингов. Мы любим людей и работу. Вот и всё.

сотрудничество с франчайзи, эта информация помогает нашим партнерам в работе.

 Какие преимущества получает франчайзи при сотрудничестве с BIG STAR?

 Расскажите о системе контроля работы фран чайзинговой сети.

- В Польше много франчайзи перешло к нам с других фирм. Но никто не ушел от BIG STAR к другим брендам. Что их держит у нас? В первую очередь это прибыль, потому что клиент создает бизнес, который автоматически стает успешным. Во-вторых, наш бренд - большой, известный и динамично развивающийся. В-третьих, BIG STAR - это качественный продукт.

- Мы заботимся о том, чтобы наши партнеры на 100% следовали концепции магазина, касающейся мерчендайзинга, количества товара и способа ведения бизнеса. Кроме того, один раз в месяц мы следим за оборотами магазинов.

 Расскажите о требованиях к франчайзи. - В первую очередь, безусловно, это порядочность и личная заинтересованность человека. Если хозяин бизнеса не имеет желания, то очень тяжело развивать этот проект. Кроме того, это наличие помещения размерами от 100 до 200 кв.м., соответствие фирменному стилю BIG STAR. И самое важное - это стабильное финансовое положение.  Должен ли покупатель франшизы владеть определенными знаниями? - Опыт не обязателен. У нас уже достаточно большой опыт в бизнесе, чтобы научить каждого человека, который хочет зарабатывать деньги. Важно, чтобы клиент имел две черты - энтузиазм и желание работать. И, конечно же, финансовый капитал, ведь не существует бизнеса, который делается без денег. Создание бутика BIG STAR - это не строение баллистических ракет среднего радиуса - на самом деле каждый может это делать.  Какую поддержку Вы оказываете франчайзи и какое участие в его деятельности принимаете? - Работой нашего франчайзи мы «руководим» c самого начала - начиная с этапа проектирования. Помогаем в подборе персонала, одежды, создании вывески, укладывании товара, введении стандартов обслуживания. Мы занимаемся этим профессионально - до сегодняшнего дня мы открыли 300 таких магазинов во всем мире. Конечно, партнер покупает товар у нас - это основа. Но мы не оставляем его без помощи в любой ситуации. Мы заинтересованы во всем процессе от идеи и до момента, когда клиент выходит из магазина с нашими джинсами. Мы исследуем привычки клиентов, спрашиваем их, что они предпочитают, входя в наш магазин. Другими словами, мы увлечены брендом BIG STAR и всегда хотим знать как можно больше о нем, его популярности. В итоге знание всего этого переносится на 8

ноябрь 2008

ИМИДЖ

 За какой период времени окупаются вложенные средства в бутик BIG STAR? - Мы не можем полностью определить и предсказать, как будет развиваться новый бутик. Каждый бизнес несет за собой риск. Я могу ответить так: самый быстрый возврат вложенного капитала, который я помню, - это пол года. Но если говорить объективно, то необходимо 2-3 года, учитывая инвестиции на ремонт, оборудование магазина и товар.  Какие меры Вы принимаете для избегания кон куренции внутри сети BIG STAR? - Если мы начинаем сотрудничать с клиентом из одного города и подписываем с ним договор, то потом больше ни у кого нет возможности получить права на этот город. Как правило, мы подписываем исключительные права по городу, но это тоже зависит от клиента, потому что в больших городах мы хотим строить более одного бутика, а если клиент не имеет для этого финансовых возможностей, то мы обговариваем схему сотрудничества. Как я и говорил раньше, к каждому партнеру мы подходим индивидуально.  Петр, чего Вы ожидаете от украинского рынка? Будет ли, по Вашему мнению, быстро расти сеть магазинов в Украине? - Мы хотим построить на Украине полноценную сеть бутиков BIG STAR. В сентябре мы принимали участие на выставке КYIV FASHION и видели, что многие клиенты хотят открыть магазин BIG STAR. Сейчас проводятся переговоры, а как будет развиваться наш бренд в Украине, покажет время.  И напоследок поделитесь Вашими планами на будущее по развитию сети. - В течение 4 лет мы планируем открыть 500 магазинов во всем мире (на данный момент их количество составляет около 300). BIG STAR будет очень сильным международным брендом. 9


ФИНАНСЫ

ЛИДЕР

ноябрь 2008

ноябрь 2008

ЛИДЕР

ФИНАНСЫ

большому количеству брендов, которые работают в Украине, выбор джинсов у нас все же ограничен. Теперь этот пробел, по крайней мере во Львове, заполнен - BIG STAR - это огромный выбор за приемлемую цену.  Легко ли быть первооткрывате лем? - Трудно ответить. С одной стороны, то, что мы первые, возлагает на нас больше ответственности, поскольку наша работа является свидетельством для польских партнеров о возможностях украинского рынка. А с другой стороны, всегда приятно быть первым, это прибавляет воодушевления для дальнейшей работы.  За первый месяц работы уже видны результаты? - Да, мы неплохо стартовали, однако еще рановато судить о результатах - политическая и финансовая нестабильность последних месяцев не дает возможности с уверенностью утверждать, что все обстоит благополучно, ведь торговля в стране всегда замирает накануне выборов.

BIG STAR 

 Как украинская молодежь вос приняла новый бренд?

«первая ласточка» Екатерина Михайленко

 Галина, почему вы реши ли открыть магазин Big Star? - Выбирая бренд, мы руководствовались двумя факторами: вопервых, нам должна нравиться одежда, которую мы планируем 10

«Первая ласточка» BIG STAR в Украине уже появилась  это бутик во Львове, в ТЦ «Скриня». Первооткрывателем стала Галина Філь, которая рассказала нам об этом опыте. продавать, а во-вторых, необходим широкий ассортимент. Остановив свой выбор на BIG STAR, мы выполнили поставленные перед собой задачи: выбрали бренд, который импонирует нам своей философией и стилем, имеет огромный ассортимент, как джин-

сов, так и сопутствующих товаров - рубашки, куртки, свитеры, белье, аксессуары. В ближайшее время мы надеемся порадовать своих покупателей и хорошим выбором обуви. Важно и то, что в конце концов львовяне получили возможность выбирать, ведь вопреки

- Отзывы очень приятные. Радует то, что магазин посещает не только молодежь. Одним импонирует актуальность стиля BIG STAR, другим - то, что они давних пор знакомы с этим брендом. Не менее важно, что одежда не только отвечает трендам, но и имеет высокое качество.  Легко ли Вам работать с ино странными партнерами? - Нам очень импонирует то, что мы действительно работаем на партнерских началах, что получаем поддержку и совет, когда это нужно. А они нам часто необходимы, ведь это первый магазин в Украине, который еще не имеет своей истории, поэтому стараемся учитывать чужой опыт, чтобы не делать лишних ошибок. 11

Franchising in Ukraine  

Franchising with BIG STAR