j Para el consumidor de la era del internet los sistemas elitistas están muertos y los productos, historias, servicios que lo atrapan deben ser inteligentes, creativos, comprometidos y cuando menos se lo espera quiere algo divertido.
Le gusta tener acceso a información infinita y aún lucha con entender que la cantidad de tiempo que tiene para consumirla es finita. Matthew Mee, Media Com.
Nos gusta la democratización, somos visionarios, nos gusta lo verde, podemos transformar métodos, queremos jugar y cambiar las reglas del juego, nos gusta retar al líder sin el uso de la fuerza bruta, nos gusta lo auténtico, nos gusta apoyar ideales con acciones reales.
¿Quieren o no quieren a las marcas? Una investigación de McCann Erickson, que aún no está terminada, pero que ya fue realizada entre 30.000 personas en 29 países, afirma Suzanne Powers, su directora global en planeación estratégica, arroja que 85 % de las personas en el mundo dicen que las marcas pueden hacer del mundo un mejor lugar. Y la explicación que Suzanne tiene a esta conclusión "preliminar" es que las marcas son uno de los únicos sistemas globales actuales con los que se puede hacer conexión, y los humanos hoy somos seres globales y necesitamos algo universal que nos haga sentir más seguros, por lo tanto, según la experta, estamos abiertos a recibir algo que nos haga sentir que pertenecemos al mundo. Por su parte Mario Coletti, director global de planeación de canales de Geometry, advierte que las marcas para la gente solo son importantes y van a sobrevivir si hacen que la vida tenga significado para el consumidor, y no necesariamente las marcas tienen que salvar el mundo o erradicar el hambre mundial, pero, explica Coletti, "cada momento de nuestra
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vida necesita un significado y si la marca aporta por lo menos a uno de esos pequeños significados, entonces estamos haciendo algo". Adicionalmente, el retrato del consumidor se nutre de detalles cuando seguimos entendiendo lo que es para él una marca; Daren Poole, global brand director y creative development de la agencia de investigación y mercadeo Milward Brown, explicó que la marca no es una identidad aislada en la mente del consumidor, sino que hoy se sabe que la marca es todo lo que como seres humanos asociamos con ella: los HECHOS –acciones reales– que realiza la marca, tanto como su forma, su nombre, su color, y todo aunado a "lo que experimentamos con ella, cómo sabe, cómo cambia mi estado físico, cómo me siento
usándola y definitivamente cómo se relaciona la marca con la comunidad en la que vivo y cómo interviene en ella". Estamos tan dispuestos a denunciar a quienes no se comprometen con la sostenibilidad tanto como a manifestarnos en favor de quienes hacen sus negocios beneficiando y respetando a nuestra comunidad.
"Para el consumidor de hoy es muy importante hacer parte de un team, un grupo, cooperar, ser una familia, o construírsela con quienes tienen su misma pasión, trabajar juntos, ser comunidad, es que como personas siempre queremos ser parte de algo grande". Eric Johnson, vicepresidente ejecutivo área de ventas y multimedios glo45 bales de ESPN. 31/01/15 15:08