Agradecimientos
La Guía de redes sociales de la WNF se compiló en base a una revisión realizada por un consultor de medios y en consulta con el Comité de comunicaciones de la WNF.
Este Comité de Comunicaciones de la WNF está presidido por la Dra. Iva Lloyd, doctora en naturopatía (Canadá), presidenta de la WNF con el apoyo significativo de Tina Hausser, Heilpraktiker, naturópata (España), quien fue la expresidenta del Comité de Comunicaciones de la WNF, junto con aportes de los siguientes miembros del comité:
Tina Hausser, Heilpraktiker, Naturópata, España
Erika Brajnik, SNA, Eslovenia
Natalie Cook, Australia, NHAA
Cecilia Fontana, Uruguay, ANTHU
Dr. Griffin McMath, ND AANP, INM, EE. UU.
Shawn O'Reilly, CAND, Canadá
Shavit Sachs, Sudáfrica, SANA
Aliyyaa Spring -Charles, Reino Unido, GRCN
Dra. Claire Watson, ND, CAND Canadá
Este documento ha sido revisado y aprobado por el Comité de Comunicaciones de WNF y fue aprobado por la Ejecutiva de la WNF en S eptiembre de 2022.
© Federación Mundial de Naturopatía Septiembre 2022
Reservados todos los derechos. Las publicaciones de la Federación Mundial de Naturopatía (WNF) se pueden obtener en su sitio web en www.worldnaturopathicfederation.org . Las solicitudes de permiso para reproducir o traducir publicaciones de la WNF, ya sea para la venta o para distribución no comercial, deben enviarse a info@worldnaturopathicfederation.org
La WNF ha tomado todas las precauciones razonables para verificar la información de este informe. Sin embargo, el material publicado se distribuye sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. La responsabilidad de la interpretación y el uso del material recae en el lector. En ningún caso la WNF será responsable de los daños derivados de su uso.
Impreso en Canadá.
Las redes sociales crean nuevas oportunidades dinámicas para la Federación Mundial de Naturopatía (WNF), lo que permite la interactividad directa y en tiempo real con las audiencias de la WNF en todas las plataformas. Las redes sociales permiten que las personas y las organizaciones publiquen rápida y fácilmente su material, comenten y/o interactúen con otros.
Actualmente, la WNF sigue los perfiles de 150 miembros de la WNF con un promedio de 120 000 alcances por año. Si tiene una página de Facebook, una cuenta de Twitter, una cuenta de Instagram o una página de LinkedIn que aún no sigue la WNF, infórmenos a info@worldnaturopathicfederation.org
Estas pautas son para la Federación Mundial de Naturopatía (WNF), sus organizaciones miembros y el personal responsable de publicar contenido en las plataformas de redes sociales para la comunicación organizacional. A los efectos de estas directrices. El término “personal” incluye todo el personal de la organización, voluntarios, consultores, autónomos, investigadores y pasantes.
Intención de las Redes Sociales de la WNF
● Promover la profesión naturopática a nivel mundial.
● Difundir información y recursos de la WNF.
● Comparta historias de éxito de miembros de la WNF y de profesionales e investigadores naturopáticos clave.
● Promocionar y destacar conferencias y eventos clave de nuestros miembros.
Objetivo de las Directrices de Redes Sociales de WNF
● Proporcionar un marco para usar las herramientas de las redes sociales de manera efectiva y en línea con las actividades y la política de la WNF.
● Proteger a la organización WNF, el campo de la naturopatía y sus organizaciones miembros de tergiversaciones en las redes sociales.
● Proteja la privacidad de las personas, como los funcionarios, el personal y otros colegas que aparecen en los materiales de las redes sociales.
● Establezca un conjunto general de ideas para tener en cuenta al emplear las redes sociales para las comunicaciones y el alcance de nuestra organización, incluida la descripción de los riesgos y desafíos potenciales.
Consideraciones sobre las Redes Sociales de la WNF
● La WNF es una organización internacional multilingüe. Publicamos en inglés, pero compartimos publicaciones en cualquier idioma de nuestros miembros.
● La WNF sigue a los miembros y patrocinadores de la WNF y a organizaciones internacionales clave.
● La WNF promueve conferencias y eventos de nuestros miembros/patrocinadores. El evento tiene que estar abierto a varios países para que podamos volver a publicarlo.
● La WNF es apolítica y no vuelve a publicar nada que sea negativo o despectivo sobre ningún gobierno o individuo. Alentamos a las organizaciones de la WNF a hacer lo mismo.
● La WNF no se enfoca en tratamientos para condiciones específicas, a menos que estemos publicando sobre un nuevo estudio de investigación naturopática que se publicó.
Mejores Prácticas en Redes Sociales
Alentamos a los miembros de la WNF a tener metas y objetivos claros, con políticas de aprobación de contenido adecuadas para todas las cuentas de redes sociales. Participar en actividades de redes sociales es una inversión significativa de recursos, y se debe realizar una planificación adecuada para garantizar el mayor rendimiento de los recursos.
El personal responsable del contenido publicado en las redes sociales puede ser un usuario activo de la herramienta para comprender mejor las reglas y la etiqueta del medio de comunicación. Sin embargo, sin experiencia en redes sociales, el personal aún puede informarse con la lista de recursos que se vincula a continuación.
Esto, junto con un buen juicio editorial y político, ayudará a garantizar que se eviten errores innecesarios que puedan causar daño.
● Curso de Manejo de Redes Sociales
● Introducción a la estrategia de redes sociales
● Monitoreo de Redes Sociales
● Social Med i a Ética
● Redes Sociales y Organizaciones Internacionales
Añadir Valor
La participación de la WNF en las plataformas de redes sociales ofrece una perspectiva sobre la naturopatía global. Se alienta a las organizaciones miembros a seguir las publicaciones de la WNF e incluir contenido adicional, destacando la naturopatía desde su perspectiva organizacional.
Considere la Audiencia
Es útil publicar contenido explicativo que ayude a agregar valor al contenido compartido. Como la naturopatía no siempre es un área completamente entendida de la medicina y la práctica del cuidado de la salud , sería de gran ayuda proporcionar contenido que la haga más fácil de entender. Las preguntas frecuentes (FAQ) son una gran idea para el contenido y no requieren mucho trabajo.
Estilo de escritura
Todas las organizaciones, independientemente de la región, pueden emplear una voz coherente utilizando contenido atractivo, accesible, profesional y oportuno, teniendo en cuenta que muchas acceden al contenido de las redes sociales en dispositivos móviles.
Los materiales de comunicación ya aprobados/publicados pueden formar la base de publicaciones útiles en las redes sociales y, a menudo, limitan la necesidad de buscar la aprobación del contenido. Siempre que sea posible, enlace a la fuente original en lugar de copiar documentos/textos completos en las plataformas de redes sociales.
Se recomienda encarecidamente que las organizaciones revisen todo el contenido antes de publicarlo y se aseguren de que todos los enlaces estén activos. No se puede acceder a los enlaces en las publicaciones de Instagram y no se puede hacer clic en ellos, así que evite usar sus subtítulos para los enlaces. En su lugar, utilice herramientas como enlace b io o link t r.ee para consolidar todos los enlaces relevantes en un enlace que se puede insertar en su biografía.
Cree un código QR que escanee el enlace/sitio web correspondiente al mensaje; este sitio web ofrece la creación gratuita de códigos QR. Como ejemplo, vea la imagen con el código QR que conduce a la página del HTA.
Supervisión y Respuesta a Comentarios y P reguntas
Cuando sea posible, responda preguntas genuinas con enlaces a información útil; estos pueden estar en el sitio web de su organización. No es necesario responder directamente a cada pregunta o comentario, especialmente si el comentario es dañino o no es beneficioso.
Suele ser ineficaz abordar hipotéticas preguntas o comentarios degradantes, burlones, diatribas e incitadores a la ira. Eliminar comentarios obscenos, difamatorios, profanos, calumniosos, amenazantes, acosadores, abusivos, odiosos o vergonzosos a cualquier persona o entidad. La WNF es muy estricta en el uso profesional de sus redes sociales y ha restringido todos los seguimientos en nuestras redes sociales a las organizaciones miembros; tomamos los comentarios muy en serio y alentamos a todas las organizaciones miembro a monitorear de cerca la participación en las redes sociales.
Se puede usar la discreción al decidir eliminar contenido inapropiado o inaceptable. Permita el contenido generado por el usuario que puede estar fuera de tema o ser crítico, pero que no sea ofensivo. Un descargo de responsabilidad puede ser útil para describir la eliminación y otras políticas de publicación; esto puede y debe resaltarse en su sitio web. Los comentarios o tendencias notables se pueden compartir con los oficiales y/o reenviar al personal encargado de supervisar las redes sociales.
Si se encuentra con una tergiversación del trabajo de la WNF o de su organización, corríjala con información fáctica y, siempre que sea posible, con un enlace a información adicional.
Coordinación
La coordinación en su organización y en todo la WNF será esencial para una planificación de contenido eficaz. Si tiene planeado un evento especial o una conferencia, informe a la WNF para que estemos preparados para compartir sus redes sociales.
Evaluar
Un perfil o grupo que se deja estancado durante demasiado tiempo y se vuelve obsoleto puede dar la impresión de apatía o falta de profesionalismo. Las cuentas que ya no reciben atención regular se pueden desactivar para evitar confusiones. Todas las redes sociales que ya no estén en uso deben eliminarse de inmediato. Si la eliminación resulta difícil, consulte las políticas de redes sociales relevantes de la plataforma en cuestión.
Los Canales de Redes Sociales de la WNF
Los canales de redes sociales organizacionales de la WNF son Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram para audiencias globales.
Twitter ofrece versiones pequeñas de nuestro contenido y mensajes. Twitter también es esencial para nuestra estrategia de comunicación, ya que muchos gobiernos, ONG internacionales, investigadores y expertos en el campo de la naturopatía son los más activos en Twitter.
Facebook y LinkedIn
Excelente plataforma para compartir actualizaciones de miembros, actualizaciones críticas y actualizaciones en el sector más amplio.
Instagram es una plataforma ideal para historias de interés personal. No se puede hacer clic en los enlaces de los subtítulos en Instagram y es mejor evitarlos. Limite los hashtags a 2 o 3 hashtags de temas específicos en esta plataforma.
Los tipos de publicaciones de la WNF que puede esperar de la WNF en las diferentes plataformas de redes sociales incluyen:
● Twitter : publicación de nuevos miembros, actualizaciones de Live Review, atención naturopática, publicaciones de salud ambiental.
● Facebook: publicación de cursos naturopáticos de miembros de la WNF
● LinkedIn : publicación de investigaciones naturopáticas, cómo usar HTA, publicaciones e iniciativas de la WNF
● Instagram : publicación de contenido de conferencias naturopáticas, carretes/videos naturopáticos relevantes
Frecuencia de las Comunicaciones
La cadencia de publicación es muy subjetiva y debe basarse en la capacidad actual de la organización para invertir en las redes sociales.
● LinkedIn – 1-3 veces a la semana
● Twitter: de 2 a 5 veces a la semana, pero durante los eventos naturopáticos clave, es apropiado publicar varias veces al día, pero espere más de 1 hora entre tweets.
● 1-3 veces por semana en Facebook, incluidos los fines de semana
● 1-3 veces por semana en Instagram, incluidos los fines de semana
Sin embargo, tenga en cuenta que la WNF fomenta la elección de la calidad sobre la cantidad de contenido. Si no tiene muchas actualizaciones, quédese con las pocas que tiene en lugar de tratar de encontrar más contenido de relleno para alcanzar la frecuencia de comunicaciones recomendadas.
Por favor, no publiques si no tienes nada relevante que publicar. Es esencial que la WNF y todos los miembros de la federación se apeguen a la misión en cuestión y promuevan adecuadamente el campo de la naturopatía.
Enfoque de las Comunicaciones de la WNF
A continuación, se proporciona una descripción general de los temas en los que la WNF se centrará en sus redes sociales:
• Volver a publicar los eventos y logros de los miembros y patrocinadores de la WNF
• Evaluación de Tecnologías Sanitarias en Naturopatía: Evaluación de Tecnologías Sanitarias
– Naturopatía - WNF (worldnaturopathicfederation.org)
• Mensajes clave de la WNF : https://worldnaturopathicfederation.org/wpcontent/uploads/2022/05/Naturopathic-Key-Messages.pdf
• Revisión en vivo sobre productos naturales para la salud investigados con respecto a la pandemia: Revisión en vivo de productos naturales para la salud (NHP) investigados con respecto a la pandemia de COVID - Federación Mundial de Naturopatía
• Libros blancos recientemente publicados: Enfermedades no transmisibles (ENT), Salud mental, Hipertensión, Diabetes, disponibles en diferentes idiomas: Publicaciones e informes de la WNF - Federación Mundial de Naturopatía
• Sitio web de contaminantes ambientales de la WNF: INICIO | Hora del Este (wnfenvironmental.org)
• Sitio web de la WNF de resistencia antimicrobiana: INICIO | AMR (wnf-amr.org)
• Salud Tradicional, Complementaria e Integrativa: Declaración de salud de TCI: Declaración de los pueblos para la atención de salud tradicional, complementaria e integradora
• Anuncio de nuevos miembros y patrocinadores de la WNF
• WNF: Partidarios de la WNF - Federación Mundial de Naturopatía
• Destacado naturopático (destaca a los naturópatas/doctores naturopáticos clave en la profesión que están haciendo una contribución significativa. Se prefieren los videos).
• Investigación naturopática (destacando publicaciones clave de investigación naturopática, especialmente cuando se enfocan en temas de atención naturopática y formación profesional)
• Solicitud de participación en proyectos de investigación naturopática.
• Asamblea General de la WNF y otros eventos de la WNF
• Actualizaciones de libros de naturopatía. Recomendaciones Generales de Redes Sociales
Mantener la coherencia en la forma en que aparece y mantiene sus cuentas de redes sociales es esencial. La consistencia fortalece nuestros esfuerzos para construir una profesión reconocible.
● El uso de las redes sociales es una herramienta en las estrategias de comunicación que ayudan a proyectar mensajes coherentes, oportunos y consistentes para las organizaciones.
● La mensajería y la precisión son tan importantes en las plataformas de redes sociales como en otros materiales de información pública.
● Publicar en plataformas de redes sociales requiere un buen juicio editorial con la debida atención al contenido, las prioridades y los objetivos de la organización.
● Tenga una marca visual consistente en los canales de redes sociales de su organización para ayudar a establecer la presencia oficial de su organización, creando una sensación unificada.
● Sea coherente en los nombres de las cuentas en las redes sociales, lo que ayuda a reforzar la solidaridad de la WNF y sus miembros.
● Mantenga las cuentas actualizadas: asegúrese de que la descripción de la organización y la información de contacto sean correctas.
● Revise los comentarios y mensajes con regularidad. Participe con comentarios relevantes y responda preguntas.
● Asegúrese de que no haya derechos de autor sobre las imágenes utilizadas.
¿Qué Cuentas son Mejores P ara Seguir?
Seguir cuentas relevantes puede ayudar a fortalecer la relación con los socios organizacionales y comprometerse con posibles defensores de la causa y líderes de opinión. Algunas sugerencias son:
● La WNF
● Otras organizaciones miembros de la WNF: si usted es una organización naturopática, sería ideal seguir a otras organizaciones naturopáticas; igualmente, si usted es una institución educativa naturopática, siga a las otras instituciones educativas naturopáticas.
● La OMS, especialmente la oficina regional de la OMS para su área.
● Organizaciones clave con las que está buscando construir alianzas: instituciones de investigación relevantes, otras organizaciones de atención de salud tradicional, complementaria e integradora (TCIH) en su área y grupos de defensa de pacientes que apoyan a TCIH.
● Centros de investigación /sitios web de TCIH.
Antes de seguir o interactuar con una cuenta, verifique el identificador para asegurarse de que sea una cuenta legítima y activa, no una suplantación de identidad o una cuenta falsa. Las insignias de verificación azules muestran que las cuentas son oficiales. También puede visitar el sitio web de la organización y ver sus cuentas enumeradas.
Si la cuenta no está verificada, haga la debida diligencia y revise minuciosamente el sitio web para confirmar toda la información necesaria antes de continuar.
Contenido y P articipación de la Comunidad
Las redes sociales ofrecen una oportunidad única para conectarse con nuestros seguidores y crear comunidades interesadas en el trabajo de la profesión naturopática mundial. Queremos proporcionar contenido nuevo y relevante e interactuar con nuestros seguidores.
Comentarios y Mensajes
● Revisa los comentarios y mensajes diariamente.
● Eliminar la promoción no solicitada de productos y servicios.
● Eliminar comentarios duplicados (dejar solo uno).
● Cuando recibas un comentario positivo, dale me gusta. Mantenlo simple y evita los comentarios de autocomplacencia.
● Tenga cuidado si un lector cuestiona o critica su trabajo o una publicación en las redes sociales o deja un comentario hostil o agresivo. No participes en una publicación controvertida que pueda escalar negativamente.
● No participar en debates políticos. La WNF es estrictamente una entidad apolítica.
● “ Retuittear” , volver a publicar y compartir contenido de fuentes oficiales (otros miembros de la WNF, nuestros socios, la OMS).
● “ Retuittear” contenido cuando agregue valor a tu contenido. Podría ser el respaldo de una persona influyente, la cobertura de noticias de nuestro trabajo o una opinión compartida por un miembro de la WNF.
● “ Retuittear” para entablar relaciones con personas influyentes, como expertos en el campo de la naturopatía
● Me gusta publicaciones que son relevantes pero que no necesitan ser retuiteadas, por ejemplo, si hay un anuncio y ya lo ha hecho en su cuenta, puede darle me gusta a los tuits de otras cuentas que compartieron las mismas noticias.
● Evita los párrafos largos. El párrafo rompe toda la información para que sea más fácil de leer.
Hashtags y Etiquetas
● Los hashtags son una herramienta para compartir y conectarse con otros en torno a un tema.
● Los hashtags funcionan de manera diferente en las redes sociales:
○ LinkedIn y Twitter, es más habitual utilizar hashtags relacionados con el tema de conversación.
○ Instagram, es tanto el tema como la descripción de las fotos.
○ Facebook, los hashtags no parecen agregar mucho valor, pero tampoco está de más usar hashtags relevantes para el tema de tu publicación.
● Etiquete a socios, donantes y otras cuentas relevantes en las fotos y en las publicaciones. Sin embargo, en Twitter, no recomendamos usar más de dos o tres etiquetas en un tweet.
● Si desea que la WNF vuelva a publicar su publicación en la gran comunidad naturopática, etiquete a la WNF con @WorldNaturopathicFederation en su publicación.
Comunes de la WNF
Cada organización tiene sus propios hashtags únicos. Estos son algunos de los comúnmente utilizados por la WNF:
● #naturópata
● #wnf
● #investigaciónnaturopática
● #HTANaturopatía
● #fuerza de trabajo naturopática
● #WNFAMR
● #Salud Ambiental
● #TCIH
● #principiosnaturopáticos
● #NHP
● #centrado en el paciente
● # de la organización o institución educativa
Contraseñas y Seguridad de la Cuenta
La protección con contraseña es esencial para la integridad de una organización. Lo alentamos a emplear protocolos estrictos para proteger sus activos digitales. Recuerde que su contribución adecuada en esta área ayudará en la promoción adecuada de la naturopatía a nivel mundial.
Para proteger su organización y la privacidad de sus datos, cree contraseñas seguras y un sistema que las mantenga seguras.
Creación de Contraseñas
Cree siempre contraseñas que sean seguras para la web. Usar ! #@$%”: y otros símbolos junto con mayúsculas y minúsculas y números. Nunca use una contraseña fácil como "WNF1".
Cómo Almacenar Contraseñas
● Es fundamental almacenar las contraseñas de forma segura. El acceso no autorizado puede resultar en la pérdida de datos valiosos e información personal. Lo que puede comprometer su organización
● Almacene todos sus nombres de usuario, direcciones de correo electrónico y contraseñas críticas para las cuentas de redes sociales de la organización en una bóveda de contraseñas confiable, como en una tabla de Excel en SharePoint accesible para sus oficiales que tienen acceso a las contraseñas/con qué frecuencia se pueden cambiar las contraseñas
● Cambie las contraseñas cuando se vaya un miembro del equipo que tiene acceso a la cuenta.
● Cambie las contraseñas al menos una vez al año, incluso si el equipo no ha cambiado.