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CATALOGO  CORSI  2012  


A1.  La  mia  storia   A2.  La  consapevolezza  di  sé   A3.  Il  piano  di  sviluppo  personale       L1.  Essere  un  leader  autorevole   L2.  Leadership  funzionale   L3.  Il  colloquio  capo  collaboratore     B1.  Protagonista  del  tuo  Ben-­‐essere   B2.  GesDone  dello  stress   B3.  GesDone  delle  emozioni     C1.  AFva-­‐mente  nel  cambiamento   C2.  Change  management   C3.  Visione  e  pensiero  creaDvo       K1.  Lavorare  per  obieFvi   K2.  Organizzazione  del  tempo   K3.  Comunicazione  efficace   K4.  GesDone  del  confliMo   K4.  Public  speaking   K5.  Problem  solving   K6.  GesDone  dello  stress     K7.  GesDone  delle  emozioni   K8.  Orientarsi  al  cliente  


Questo  catalogo  illustra  i  nostri  percorsi  forma2vi  con  l’obie6vo  di  fornire   una  traccia  delle  scelte  di  formazione  e  sviluppo  delle  persone  che  è   possibile  fare  con  noi.     I  corsi  aziendali  sono  costrui2  su  misura  e  partono  da  un’analisi  del   fabbisogno  con  i  referen2  dell’area  risorse  umane  al  fine  di  costruire   azioni  forma2ve  che  sposino  la  cultura,  gli  obie6vi  aziendali  e  i  bisogni  di   sviluppo  delle  persone  che  ne  fruiranno.       La  durata  dei  corsi  indicata  rappresenta    un  tempo  “minimo”  per   sviluppare  i  contenu2  indica2.          

"Il  più  grande  spreco  nel  mondo  è  la  differenza  tra  ciò  che   siamo  e  ciò  che  potremmo  diventare"   Ben  Herbster    


ATTIVAmente  

La  consapevolezza  è  la  condizione  che  consente  all’individuo  di  agire  proa6vamente   assumendosi  la  responsabilità  delle  proprie  decisioni  e  azioni.         La  conoscenza  di  sé  è  un  processo  che  necessita,  per  essere  sviluppato,  della  volontà  del   singolo  ma  anche  di  un  supporto  esterno  che  aiu2,  aDraverso  l’u2lizzo  di  tecniche   specifiche,  l’individuo  a  riconoscersi,  a  rivedersi  e  a  ridefinirsi,  per  giungere    ATTIVA-­‐   mente  ad  una  nuova  meta.  

“Non  posso  cambiare  la  direzione  del  vento,  ma  posso   sistemare  le  vele  in  modo  da  poter  raggiungere  la  mia   des@nazione.”   Jimmy  Dean  


“In  ogni  frammento  di  una  storia  si  trova  la  forma  dell’intera  storia  (…)  Le  storie  meDono  in   moto  la  vita  interiore”                                           Pincola  Estés,  Donne  che  corrono  coi  lupi    

OBIETTIVI   .  

Riappropriarsi  della  propria  storia,  delle  mete  che  si  sono   raggiunte,  delle  conquiste,  ai  successi  e  i  passaggi  che   hanno  condoDo  ogni  individuo  a  divenire  se  stesso.  

PROGRAMMA  

ATTIVAmente  

Competenze   Consapevolezza   delle  potenzialità   espresse  durante  il   percorso  di  vita   compiuto       Consapevolezza   delle  competenze   u2lizzate  per     raggiungere  le  mete   raggiunte     Consapevolezza   delle  risorse    e  dei     “copioni”  di  vita  

Durata  del  corso:     1  giorno  

La  mia  storia   •   Il  racconto  di  me   •   La  mappa  della  mia  vita     Mete  significa<ve   •   Le  mete  che  sono  state   significaDve     •   Le  emozioni  che  rivivo   rivisitando  le  mete   •   Le  risorse  che  ho  sviluppato  

Passaggi   •   Ero  e  sono  diventato   •   Le  competenze  che  ho   raffinato  nel  corso  della  mia     vita   •   Le  caraMerisDche  personali   che  mi  hanno  sostenuto  nei   passaggi       Conquiste   •   Cosa  sono  stato  in  grado  di   realizzare   •   Come  ho  realizzato  i  miei   obieFvi   •   Chi  sono  oggi   Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e  debolezza  e   linee  di  sviluppo  individuali   • Il  mio  piano  d’azione          


Vivere  nel  mondo  senza  avere  consapevolezza  del  suo  significato  è  come  vagabondare  in  una   immensa  biblioteca  senza  neppure  toccare  un  libro.   D.  Brown  

OBIETTIVI   .  

ATTIVAmente  

Competenze   Conoscenza  dei   pun2  di  forza  e  le   aree  di   miglioramento   individuali     Consapevolezza  :   -­‐  delle  modalità  in   cui  sono  in  grado  di   ges2re  le  emozioni   nelle  situazioni   problema2che     -­‐ Delle    dinamiche   mo2vazionali   personali   -­‐  delle    modalità   individuali    di   relazionarsi       -­‐delle  modalità  di   ges2one  del  proprio   tempo     Durata  del  corso:     2  giorni  

Divenire  consapevoli  delle  proprie  dinamiche  personali   efficaci  per  affrontare  le  situazioni  problema2che   quo2diane.  

PROGRAMMA   Elemen<  di  copione   •   gli  staD  dell’Io   •   le  spinte   La    mo<vazione  personale   • Le  situazioni  moDvanD   •   La  moDvazione  nei  diversi   ambiD  di  vita     La  relazione   •   Io  e  l’altro   •   l’economia  di  carezze   •   punD  di  forza  e  aree  di   miglioramento  

Le  emozioni   •   le  emozioni  queste  sconosciute   •   punD  di  forza  e  aree  di   miglioramento   Il  tempo   • Cos’è  per  me  il  tempo   •   Come  organizzo  il  mio  tempo   •   punD  di  forza  e  aree  di   miglioramento   Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e  debolezza  e   linee  di  sviluppo  individuali   • Il  mio  piano  d’azione  


Non  lasciate  mai  che  qualcuno  vi  tolga  il  vostro  sogno  perché  se  vi  tolgono  il  vostro  sogno  vi   tolgono  anche  la  vostra  missione.   Daisaku  Ikeda

OBIETTIVI   .  

Saper  progeDare  azioni  concrete  di  sviluppo  individuale    

ATTIVAmente  

Competenze   Saper    definire  i   propri  obie6vi  di   sviluppo  personale     ProgeDare  azioni  di   sviluppo  individuare     Individuare  metodi   per    realizzare  i   propri  piani  di   sviluppo  

Durata  del  corso:     1  giorno  

PROGRAMMA   Il  pensiero  strategico     L’immaginazione  di  nuovi   scenari   Dalla  situazione  aMuale  a   quella  desiderata   Se  Fosse…       Definire  obieHvi   •   Le  caraMerisDche  di  un   obieFvo     • Come  si  definisce  un  obieFvo   • L’obieFvo  smart   La  mo<vazione   • La  moDvazione  verso   l’obieFvo   • Perché  andare  perché  restare   • AlternaDve  strategiche      

Pianificare  azioni  concrete  per   raggiungere  un  obieHvo   •   Metodi  di  progeMazione   •   Metodi  di  verifica     Elaborazione    di  un  piano   d’azione  a  breve  termine   • Azioni,  risorse,  ostacoli  verso   l’obieFvo      


Se pensiamo ai nostri “leader positivi” ci ricordiamo di persone che hanno saputo tirare fuori il meglio di noi, dei momenti in cui ci sono stati a fianco nelle difficoltà aiutandoci a trovare il nostro modo per superarle riconoscendoci errori e successi. Queste persone ci hanno aiutato a costruire e rinsaldare la nostra consapevolezza.

LeaderSHIP  

Per noi il leader è una guida autorevole che crea in ogni contesto: ascolto, stima e fiducia. In azienda il leader è colui che si mette a disposizione di individui e gruppi sostenendone la motivazione, l’entusiasmo attraverso un supporto che lavora sui molti conflitti tra: obiettivi, bisogni e desideri di cui sia l’azienda che l’individuo si fanno ogni giorno portatori e che necessitano quindi di grandi “mediatori”.

"Il  vero  leader  non  ha  bisogno  di  calarsi  nei  panni   di  guida,  gli  basta  mostrare  la  strada"   Henry  Miller    


“Il  requisito  principale  per  un  grande  aDore  è  che  si  piaccia  quando  recita”  C.  Chaplin  

OBIETTIVI   .  

Sviluppare  autorevolezza  e  capacità  di  influenza  nei   confron2  dell’ambiente  e  delle  persone  che  ci  circondano  

PROGRAMMA  

LeaderSHIP  

Competenze   Consapevolezza   rispeDo  alla  propria   mo2vazione     Capacità  di   mo2vare  i  propri   collaboratori     Capacità  di  ges2one   del  confliDo   intrapsichico  e   interpersonale     Conoscenze  dei   meccanismi  che   regolano  il   benessere     Durata  del  corso:     2  giorni  

Il  mio  percorso  professionale   La  mia  carriera,  tappe  e  risorse   L’esercizio  della  mia  leadership   Allineamento  tra  obieFvi   personali,  valori  e  obieFvi   funzionali   Competenze  e    autovalutazione           La  funzione  di  leadership   A  cosa  serve  un  leader?   Leadership,  management  e  guida   delle  persone        

Ges<re  la  relazione  con  gli   altri     Il  modello  analiDco   transazionale  applicato  alla   leadership   La  teoria  dell’aMaccamento  e   la  leadership   GesDone  del  confliMo   I  pilastri  del  benessere   psicologico  e  organizzaDvo         Sviluppo  personale     Piano  di  sviluppo  personale        


"Il  vero  leader  non  ha  bisogno  di  calarsi  nei  panni  di  guida,  gli  basta  mostrare  la  strada"   Henry  Miller    

OBIETTIVI   .  

LeaderSHIP  

Competenze  

Consapevolezza  del   proprio  ruolo,  confini,   risorse  e  cri2cità     Conoscenza  di  teorie   sulla  funzione  di   leadership     Sviluppo  della    propria   capacità  di   mo2vazione     Capacità  di  ges2one   del  confliDo     Capacità  di  ges2one   della  relazione  capo-­‐ collaboratore  in  o6ca   evolu2va       Durata  del  corso:       2  giorni        

Sviluppare  capacità  di  esercizio  della  propria  leadership   personale  e  funzionale  aDraverso  la  ges2one  della   mo2vazione  

PROGRAMMA   Il  mio  ruolo   La  mia  missione   Aree  di  esercizio  del  ruolo   (manageriale,  di  leadership,   esecuDvo)       Allineamento  tra  obieFvi   personali,  valori  e  obieFvi   funzionali   Competenze  e    autovalutazione   iniziale  

Ges<re  la  relazione  capo   collaboratore   Analisi  transazionale  teoria   dell’aMaccamento  applicate   alla  leadership   GesDre  il  confliMo   Promuovere  benessere  nel   gruppo  di  lavoro     Dare  obieHvi,  valutare  e  dare   feedback   La  funzione  di  leadership  di  un   Come  definire  e  dare    buoni   gruppo   obieFvi   A  cosa  serve  un  leader?    Valutare  e  dare  feedback   Leadership  e  management     CompiD  o  task  della  leadership       Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e  debolezza  e   linee  di  sviluppo  individuali     i Gestire   conflitti Saper sviluppare le differenze e i talenti

Gestire i riconoscimenti


Acquis2amo  il  diriDo  di  cri2care  una  persona  solo  quando    siamo  riusci2  a  convincerla  del  nostro   affeDo  e  della  lealtà  del  nostro  giudizio,  e  quando  siamo  sicuri  di  non  rimanere  irrita2  se  il  nostro   giudizio  non  viene  acceDato.          M. Gandhi

OBIETTIVI   Sviluppare  capacità  di  ges2one  del  colloquio  all’interno  di   un  contraDo  di  sviluppo  chiaro  e  condiviso   Fornire  strumen2  per  una  efficace  ges2one  del  feedback  

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LeaderSHIP  

Competenze  

Capacità  di  formulare   obie6vi  di  sviluppo     Capacità  di  ges2one   del  contraDo  di   sviluppo     Consapevolezza  della   propria   comunicazione       Capacità  di  ges2one   delle  diverse  fasi  del   colloquio       Capacità  di  ges2one   del  feedback  nega2vo   e  dei  riconoscimen2           Durata  del  corso:     2  giorni  

PROGRAMMA   Lo  sviluppo   • Teorie  e  modelli  di  riferimento   sull’apprendimento  in  età  adulta   • Sviluppo  e  moDvazione   Il  contraPo  di  sviluppo   Il  contraMo  a  più  mani   GesDre  il  contraMo     Dare  obieHvi,  valutare  e  dare   feedback   Come  definire  e  dare    buoni   obieFvi    Valutare  e  dare  feedback   GesDre  la  dimensione  dei   riconoscimenD        

Ges<re  la  comunicazione   Sviluppare  capacità  di  ascolto   Comunicazione  non  verbale  e   para  verbale   GesDone  del  confliMo       Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e  debolezza  e   linee  di  sviluppo  individuali      


BENessere  

Il  benessere  è  una  condizione  che  "lavora"  per  noi  o  contro  di  noi  ma  è  anche  una  meta   a  cui  tu6  tendiamo;  perché  è  così  difficile  da  raggiungere?   La  chiave  va  cercata  in  sé  stessi  e  nel  modo  con  cui  ci  costruiamo  un  equilibrio  con  la   realtà  che  ci  circonda.   La  consapevolezza  ci  dona  la  capacità  di  percepire  i  confini  tra  noi  e  il  mondo,  di   disegnarli  e  ridisegnarli  ogni  volta  che  non  ci  rendono  più  felici.   La  possibilità  di  scegliere  e  decidere  è  ciò  che  ci  fa  sen2re  capaci  di  intervenire  nella   nostra  vita    anche  nelle  situazioni  cri2che.   Nei  momen2  di  difficoltà  ci  concentriamo    su  “ciò  che  non  va”  e  le  emozioni  e  sensazioni   nega2ve  ci  impediscono  di  faDo  di  pensare  a  qualsiasi  strategia.   Focalizzare,  visualizzare  “come  vorremmo  che  fosse”  in  posi2vo  la  realtà  intorno  a  noi   rappresenta  un  cambiamento  di  prospe6va  essenziale  per  iniziare  a  costruire  le   condizioni  di  benessere  che  desideriamo.   Un  piano  d’azione  sorreDo  da  una  mo2vazione  chiara  e  forte  al  cambiamento   sosterranno  il  cammino.    

“  non  sono  le  cose  che  ci  fanno  paura  ma  l’opinione   che  abbiamo  di  esse”.     EpiOeto    


La  bellezza  delle  cose  esiste  nella  mente  di  chi  le  osserva.   (David  Hume)  

OBIETTIVI   .  

BENessere  

Competenze   Consapevolezza   delle  proprie   modalità  di  ges2one   dello  stress     Capacità  di  ges2one   del  confliDo   intrapsichico  e   interpersonale     Conoscenze  dei   meccanismi  che   regolano  il   benessere   sogge6vo     Consapevolezza   nella  ges2one  dei   riconoscimen2   esterni  ed  interni   Durata  del  corso:     2  giorni  

Sviluppare  consapevolezza  sulle  condizioni  che   contribuiscono  al  proprio  benessere  e  sviluppare  un  piano   per  realizzarle.  

PROGRAMMA   I  pilastri  del  benessere   psicologico  e  organizza<vo   La  psicologia  posiDva   Quali  condizioni  per  il  benessere?   Teorie,  modelli  e  ricerche  a   confronto     Lo  stress   • Lo  stress,  eustress  e  distress   • Dimensione  cogniDva,  emoDva  e   fisiologica   La  resilienza   • Che  cos’è   • Come  si  sviluppa  nei  diversi   ambiD,  sport  e  lavoro   • AgenDcità,  speranza,  oFmismo  e   pensiero  posiDvo  

Elemen<  di  copione   •   Gli  staD  dell’Io   •   Le  spinte     L’autos<ma   •   Io  e  i  riconoscimenD   •   l’economia  di  carezze   • Le  emozioni     Sviluppo  personale     Piano  di  sviluppo  personale        


Non  sono  le  cose  che  ci  fanno  paura  ma  l’opinione  che  abbiamo  di  esse   EpiDeto.

OBIETTIVI   .  

Sviluppare  capacità  di  interazione  con  l’ambiente  in  grado   di  ges2re  in  modo  efficace  stress,  ansia,  paura  legate   all’ambito  lavora2vo  e  personale  

PROGRAMMA  

BENessere  

Competenze   Consapevolezza   delle  proprie   modalità  di  ges2one   dello  stress       Capacità  di  ges2one   del  confliDo   intrapsichico  e   interpersonale     Conoscenze  dei   meccanismi  che   regolano  il   benessere   sogge6vo   Durata  del  corso:     2  giorni  

I  pilastri  del  benessere   psicologico  e  organizza<vo   La  psicologia  posiDva   Quali  condizioni  per  il  benessere?   Teorie,  modelli  e  ricerche  a   confronto     Lo  stress   • Lo  stress,  eustress  e  distress   • Dimensione  cogniDva,  emoDva  e   fisiologica   Lo  stress  lavora<vo   • Definizione  di  stress  lavoro   correlato   • Modello  di  Karasek   • Dimensioni  Management   Standards  –  Ispels   • Un  esempio:  lo  stress  nelle   banche    

La  resilienza   • Che  cos’è   • Come  si  sviluppa  nei  diversi   ambiD,  sport  e  lavoro   • AgenDcità,  speranza,   oFmismo  e  pensiero  posiDvo     Elemen<  di  copione   •   Gli  staD  dell’Io   •   Le  spinte   La    mo<vazione  personale   • Le  situazioni  moDvanD   •   La  moDvazione  nei  diversi   ambiD  di  vita     L’autos<ma   •   Io  e  i  riconoscimenD   •   l’economia  di  carezze   • Le  emozioni     Sviluppo  personale     Piano  di  sviluppo  personale        


"Ci  sono  persone  che  non  riescono  a  costruirsi  un'armatura  e  altre  che  non  riescono  più  a   liberarsene.  Io  volevo  riuscire  a  vivere  questa  nuova  fase,    faDa  di  fragilità,  emozioni,  dolore  e   gioia.  “          F.Volo  

OBIETTIVI   .  

Riconoscere  le  emozioni    ed  imparare  a  ges2re  in  modo   efficace  le  emozioni    

PROGRAMMA  

BENessere  

Competenze   Consapevolezza   delle  modalità  di   espressione  delle   emozioni     Capacità  di  ges2one   delle  e     Conoscenze  dei   meccanismi  che   regolano  il   benessere   sogge6vo  

Durata  del  corso:     2  giorni  

Le  emozioni  di  base   •   Gioia   •   Rabbia   • Paura   •   Tristezza   •   Il  copione     L’intelligenza  emo<va   • Teorie  a  confronto     • Goleman  e  Steiner   • I  passaggi  dell’IE   • Intelligenza  emoDva  e   cogniDva   • SenDre  le  emozioni    

Come  esprimere  le  proprie   emozioni   •   L’espressione  delle  emozioni   •   I  permessi   •   Le  carezze           Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


CAMBIAmento  

Per  le  aziende  è  di  fondamentale  importanza  avere  persone  orientate  al  cambiamento   in  grado  di  alimentare  costantemente  l’innovazione.   I  processi  sempre  più  accelera2  di  trasformazione  generano  però    nell’individuo  ansie,   paure  e  senso  di  impotenza  che  alimentano  difese  che  possono  ostacolare  se  non   boicoDare  il  cambiamento  in  quanto  produDori  di  malessere  personale  e  organizza2vo.   Confrontarsi  con  il  cambiamento  e  sviluppare  consapevolezza  sulle  proprie  risorse  e   resistenze  ha  l’obie6vo  di  recuperare  il  senso  di  controllo  sull’ambiente    che  consente  di   costruire  proge6  di  trasformazione  con  entusiasmo  ed  energia  posi2va.  

"Ci  sono  sempre  due  scelte  nella  vita:  acceOare  le   condizioni  in  cui  viviamo  o  assumersi  la  responsabilità  di   cambiarle"   Denis  Waitley  


"Ci  sono  sempre  due  scelte  nella  vita:  acceDare  le  condizioni  in  cui  viviamo  o     assumersi  la  responsabilità  di  cambiarle"   Denis  Waitley  

OBIETTIVI   .  

Sviluppare  consapevolezza  delle  risorse  individuali  per   vincere  le  resistenze  e  governare  con  successo  processi  di   cambiamento  complessi  arrivando  alla  meta    

PROGRAMMA  

CAMBIAmento  

Competenze   Conoscenza  delle   dinamiche  legate  al   cambiamento       Consapevolezza   delle  emozioni  nei   processi  di   cambiamento     Consapevolezza   delle  risorse    e  delle   resistenze   individuali  di  fronte   al  cambiamento  

Durata  del  corso:     2  giorni  

Confrontarsi  con  il  cambiamento   • Quale  significato  ha  per  me  il   cambiamento?   • Le  competenze  necessarie  per   affrontare  il  cambiamento   •   la  mia  storia  di  cambiamento   • Mappa  delle  mie  risorse    

Copione  e  cambiamento   • ElemenD  di  copione  che   influenzano  il  comportamento       Benessere  e  cambiamento   • Costruire  il  proprio  benessere   • Costruire  visione  sul  futuro       Le  emozioni  nel  cambiamento   Piano  di  sviluppo   • Quali  emozioni  nel   • GesDre  le  resistenze  e  le   cambiamento?   emozioni     • GesDone  dello  stress  nel   • Carta  delle  aMenzioni   cambiamento     • L’importanza  della  gesDone  delle     emozioni  nel  cambiamento    


"Si  fa  così  da  anni"  è  la  confessione  che  il  sistema  non  funziona"   Deming  William  Edwards    

OBIETTIVI   .  

CAMBIAmento  

Competenze  

Capacità  di  sviluppare   visione  sul  futuro     Capacità  di  gesDone   delle  emozioni  legate   al  cambiamento     Sviluppo  della   leadership  personale  e   funzionale     Capacità  di  gesDone   del  confliMo     Capacità  di  gesDone   dello  stress         Durata  del  corso:     2  giorni  

Sviluppare  consapevolezza  e  strumen2  per  ges2re  processi   e  relazioni  durante  momen2  di  cambiamento   organizza2vo,  oltrepassare  le  resistenze  creando   mo2vazione  e  visione.    

PROGRAMMA   Il  cambiamento  individuale  e   organizza<vo   • Rappresentazioni  ,    significaD,   modelli  e  parallelismi  del   cambiamento  individuale  e   sociale   • Il  cambiamento  da  Lewin  a   KoMer  

Fasi,  processi  e  cri<cità  nel   cambiamento   • Visione,  senso  d’urgenza  e   autocompiacimento    start  up  del   cambiamento   • Sostegno  e  consolidamento  del   cambiamento   • Cultura  e  cambiamento    

Risorse  e    resistenze  nel   cambiamento     • Resistenze  individuali  e  sociali   al  cambiamento   • Risorse  individuali  e   sistemiche  nei  processi  di   cambiamento   • Creare  le  condizioni  per   cambiare     Leadership  nel  cambiamento   • Guidare  il  cambiamento   • Sostenere  la  fiducia   aMraverso  visione,   comunicazione  e   contenimento  delle  ansie   sociali  e  individuali     Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e  debolezza  e   linee  di  sviluppo  individuali      


“La  logica  vi  porterà  da  A  a  B.      L'immaginazione  vi  porterà  dappertuDo”   Albert  Einstein    

OBIETTIVI   Sviluppare   le   capacità   crea2ve   necessarie   a   sviluppare   visioni  alterna2ve  della  realtà  in  grado  di  ridisegnare,  ruoli   processi  in  un’o6ca  di  orientamento  al  cliente  

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CAMBIAmento  

Competenze     Consapevolezza  delle   dinamiche  di   cambiamento   personali     Integrazione  tra   capacità  logico   razionali  e  crea2ve     Capacità  di  sviluppo   del  pensiero  strategico    

PROGRAMMA   Il  cambiamento   • Processi  di  cambiamento   • Resistenze  al  cambiamento   • Perché  cambiare   La  crea<vità   Il  pensiero  logico  e  il  pensiero   creaDvo   Conoscenze  come  sicurezza  e   limite   Metodi  creaDvi  di  ricerca  di  nuove   idee        

Durata  del  corso:     2  giorni  

Tecniche  di  sviluppo  del   pensiero  crea<vo   Il  brain  gym   Il  metodo  Feuerstein   Tecniche  immaginaDve     Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e  debolezza  e   linee  di  sviluppo  individuali      


Competenze  chiave  

Le  competenze  chiave  rappresentano  tu6  quegli  ambi2  in  cui  ciascuno  di  noi  può   crescere  e  maturare  al  fine  di  migliorare  il  proprio  equilibrio  e  la  propria  efficacia  sia  in   ambito  lavora2vo  che  non.     Possiamo  vederle  come  una  serie  di  piccoli  maDoncini  che  ognuno  aggiungerà  al   proprio  bagaglio  in  base  alla  consapevolezza  di  ciò  che  intende  migliorare.    

Ges<one  delle   emozioni   Ges<one  del   confliPo  

Comunicazione   efficace  

Lavorare  per   obieHvi  

Organizzazione   del  tempo  

Public    speaking  

Problem  solving  

Orientamento  al   cliente  

"Il  più  grande  spreco  nel  mondo  è  la  differenza  tra  ciò  che   siamo  e  ciò  che  potremmo  diventare"   Ben  Herbster    


"Per  prima  cosa  cercate  di  rendere  i  vostri  ideali  ben  defini2,  chiari,  pra2ci,  trasformandoli  in   obie6vi.  In  secondo  luogo  verificate  se  avete  tu6  i  mezzi  necessari  per  perseguirli:  capacità,   soldi,  materiali,  metodologie.  In  ul2mo  fate  in  modo  che  tu6  i  vostri  mezzi  siano  indirizza2  al   raggiungimento  dell'obie6vo“          Aristotele  

OBIETTIVI   .  

Fornire  strumen2  per  struDurare    obie6vi  e  piani  di   azione    realizzandoli  in  un  o6ca  di  efficacia    

PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Essere  in  grado  di   definire  un  obie6vo     Essere  in  grado  di   progeDare  un  piano   di  azione  e  di   tempificarlo     Essere  in  grado  di   definire  e  meDere  in   pra2ca  strategie  di   monitoraggio  

Durata  del  corso:     2  giorni  

Definire  obieHvi   •   Cos’è  un  obieFvo   •   Quali  sono  le  caraMerisDche  di   un  obieFvo   •   Come  si  definisce  un  obieFvo  

La  mo<vazione   • La  moDvazione  verso   l’obieFvo   • Perché  andare  perché  restare   • AlternaDve  strategiche     Il  pensiero  strategico       L’immaginazione  di  nuovi  scenari     Dalla  situazione  aMuale  a  quella   La  ges<one  del  piano  di   desiderata   azione   Se  Fosse…   •   La  definizione  delle  strategie     d’azione   •   Strategie  di  monitoraggio   Il  piano  di  azione     •   Strategie  di  valutazione   •   Quali  sono  le  fasi  di  un  piano  di     azione     •   Metodi  di  progeMazione   •   Prove  praDche        


“Ha  tempo  soltanto  chi  sa  di  non  aver  tempo  per  far  tuDo.  “  

Pier  Luigi  Spatola  

OBIETTIVI   .  

Fornire  strumen2  per  rendere  consapevoli  i  partecipan2   delle  loro  strategie    organizza2ve  del  tempo   Fornire  strumen2  per  ges2re  lo  stress  causato  da  una   inefficace  organizzazione  del  tempo    

PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Capacità  di   riconoscere  le   proprie  modalità  di   organizzazione  del   tempo  e  trovare   nuove  strategie     Saper  riconoscere   gli  elemen2  che   individualmente   creano  stress   nell’organizzazione   del  tempo    

Durata  del  corso:     2  giorni  

Io  e  il  tempo   •   Cos’è  per  me  il  tempo?   • Come  passo  il  tempo?   •   Come  vivo  il  modo  in  cui  passo  il   tempo?   •   Analisi  di  come  struMuro  la  mia   giornata  lavoraDva     Priorità  e  Urgenze   •   Definire  e  ordinare  i  diversi  livelli   di  priorità   •   Riconoscere  la  differenza  tra   urgente  e  importante     •   La  pianificazione  delle  proprie   aFvità   •   La  pianificazione  giornaliera  e   seFmanale        

Lo  stress   •   Cos’è  lo  stress    e   come  ci  riguarda   soggeFvamente   •   Come  ci  si  arriva     •   Cosa  ci  si  guadagna   in  una  situazione  di   stress   •   Cosa  ci  si  perde   • Strategie  di  gesDone   dello  stress     Sviluppo  personale   • PunD  di  forza  e   debolezza  e  linee  di   sviluppo  individuali  


“"La  cosa  più  importante  nella  comunicazione  è  ascoltare  ciò  che  non  viene  deDo"                                    Peter  Drucker    

OBIETTIVI   .  

Fornire  strumen2  per  rendere  le  persone  consapevoli  delle   proprie  strategie  comunica2ve  e    a6vare  strategie  di   comunicazione  efficace    

PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Essere  in  grado  di   riconoscere  il   proprio  ed  altrui   linguaggio  non   verbale       Essere  in  grado  di   definire  l’obie6vo   della  propria   comunicazione     Essere  in  grado  di   a6vare  dei   comportamen2  di   ascolto   Durata  del  corso:     2  giorni  

Gli  elemen<  di  base  della   comunicazione   •   La  comunicazione  verbale  e  non   verbale   •   Contesto  e  situazione   •   Gli  assiomi  della  comunicazione  

Gli  s<li  di  comunicazione   •   AsserDvo   •   Aggressivo   •   Manipolatorio   •   Passivo    

ProgePare  la  propria   comunicazione   •   La  trasmissione  a  1  via  e  a  2  vie   •   I  faMori  che  intralciano  la   trasmissione  del  messaggio   •   La  definizione  dell’obieFvo  della   comunicazione        

L’ascolto   •   L’empaDa     • Le  tecniche  di  ascolto  aFvo   • L’uso  delle  domande   •   Le  tecniche  di  feed-­‐back       Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


“Put  the  fish  on  the  table”

 

 

 

 J.  kohlrieser  

OBIETTIVI   Sviluppare  capacità  per  negoziare  con    efficacia  gestendo   consapevolmente  le  proprie  emozioni      

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PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Riconoscere    gli   elemen2   fondamentali  di  una   dinamica   confliDuale     Saper  intraprendere   azioni  negoziali  che   compor2no  una   risoluzione  del   problema     Essere  in  grado  di   riconoscere  e   ges2re  le  proprie   emozioni   Durata  del  corso:     2  giorni  

La  dinamica  confliPuale   •   Come  riconoscere  e  affrontare   situazioni  di  confliMo   •   I  miei    laD  nascosD  nel  confliMo  (i   miei  copioni)   • La  maieuDca  del  confliMo           Le  emozioni  e  la  loro  ges<one   •   Le  quaMro  emozioni  di  base   •   Quali  emozioni  mi  colpiscono  e   non  so  gesDre  nel  confliMo   •   Strategie  di  gesDone  delle   emozioni    

Le  strategie   • Sviluppare  la  capacità  di   risoluzione  dei  confliF   • Principali  tecniche  di   risoluzione  dei  confliF   • La  gesDone  del  dopo  confliMo   •   Applicare  la  logica  divergente   nelle  situazioni  quoDdiane       Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


"Ricordate  di  non  soDos2mare  mai  né  il  problema  con  cui  avete  a  che  fare  né  la  vostra   capacità  di  affrontarlo"   Robert  H  Schuller    

OBIETTIVI   .  

Sviluppare  capacità  di  analisi  e  soluzione  dei  problemi   aDraverso  un  modello  struDurato  

PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Capacità  di  analisi   del  problema     Capacità  di   formulare   alterna2ve   strategiche     Capacità  di  ges2one   delle  emozioni     Capacità  di   sviluppare   condivisione    

Durata  del  corso:     2  giorni  

What’s  the  problem?   • Come  definiamo  un   problema   • ElemenD  di  un  problema   • Problema  e  stress     Il  processo  del  problem   solving   •   IdenDficazione  del   problema  e  analisi  delle   criDcità   • Il  pensiero  strategico   •   Creazione  delle  soluzioni     e  trasformazione  delle  idee   in  soluzioni   •   Valutazione  di  efficacia  e   faFbilità  e  scelta  delle   idee  individuate   •   Pianificazione  delle   aFvità   •   Esecuzione  del  piano     •   Valutazione  conclusiva    

Ges<one  dello  stress   • Il  ciclo  dello  stress   • La  gesDone  delle  emozioni         La  comunicazione   • La  comunicazione  nel  problem   solving   • Dinamiche  individuali  e  di   gruppo     Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


“Spiega  lentamente  in  modo  che  io  possa  capire  in  freDa“    

 Anonimo  

OBIETTIVI   Sviluppare  le  capacità  di  struDurare  e  ges2re  in  modo   efficace  una  presentazione  in  pubblico,  aiutando  i   partecipan2  ad  analizzare  e  ges2re  l’ansia  da  prestazione  

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PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Capacità  di   progeDare  una   presentazione     Capacità  di   coinvolgimento  del   pubblico     Capacità  di  ges2re   le  obiezioni     Capacità  di  ges2re   le  emozioni  

Durata  del  corso:     2  giorni  

Gli  elemen<  di  base  della   comunicazione   •   La  comunicazione  verbale  e  non   verbale   •   Contesto  e  situazione   •   Gli  assiomi  della  comunicazione   ProgePare  una  presentazione   •   La  definizione  dell’obieFvo     •   Le  fasi  della  presentazione:  fase   di  apertura,  centrale  e  conclusiva   caraMerisDche  struMurali     La  ges<one  delle  emozioni   •   riconosco  le  mie  ansie     •   le  strategie  di  gesDone  dell’ansia     da  prestazione      

Laboratorio  di   presentazioni   •   Prove  dal  vero  con   videoriprese   •   Valutazione  della   performance     Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


"Ci  sono  persone  che  non  riescono  a  costruirsi  un'armatura  e  altre  che  non  riescono  più  a   liberarsene.  Io  volevo  riuscire  a  vivere  questa  nuova  fase,    faDa  di  fragilità,  emozioni,  dolore  e   gioia.  “          F.Volo  

OBIETTIVI   .  

Riconoscere  le  emozioni    ed  imparare  a  ges2re  in  modo   efficace  le  emozioni    

PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Riconoscere  e   sen2re  le  emozioni     Ges2re  le  emozioni     Conoscere  gli   elemen2   fondamentali   dell’intelligenza   emo2va      

Durata  del  corso:     2  giorni  

Le  emozioni  di  base   •   Gioia   •   Rabbia   • Paura   •   Tristezza   •   Il  copione  

L’intelligenza  emo<va   • Teorie  a  confronto     • Goleman  e  Steiner   • I  passaggi  dell’IE   • Intelligenza  emoDva  e   cogniDva   • SenDre  le  emozioni    

Come  esprimere  le  proprie   emozioni   •   L’espressione  delle  emozioni   •   I  permessi   •   Le  carezze           Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


“Servire  è  l’arte  suprema,  Dio  è  il  primo  servitore  ma  non  è  servo  degli  uomini”.     Dal  film  “La  vita  è  Bella”  di  R.  Benigni  

OBIETTIVI   Sviluppare    capacità  di  ges2one  della  relazione  di  vendita   veicolando  l’iden2tà  di  marchio  con  una  efficace  ges2one  del   processo  di  vendita  

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PROGRAMMA  

Competenze  chiave  

Competenze   Consapevolezza  e   capacità  di   interpretazione  dei   valori  di  brand       Conoscenza  delle  fasi   del  processo  di   vendita  e  ges2one  in   base  agli  obie6vi     Consapevolezza  delle   proprie  modalità   comunica2ve     Capacità  di  ges2one   dell’obiezione   Durata  del  corso:     2  giorni  

La  logica  del  servizio     • Servire  un’arte  nobile   • L’orientamento  al  cliente   • La  moDvazione  alla  vendita  e  al   servizio  

La  customer  experience   • La  customer  experience:  dai   valori  di  brand  all’esperienza,   individuare  e  gesDre  il  processo  di   relazione  con  il  cliente   • (a  customer  experience  per  gli   addeF  alla  vendita     • I  momenD  di  contaMo  e  le   Dpologie  di  clientela     • Flusso  di  processo  della  relazione   con  il  cliente      

La    comunicazione  efficace       • ElemenD  di  base  di   comunicazione  efficace:   canali,  codici,  filtri  cogniDvi   • Creare  rapport  aMraverso   comportamenD  di  contaMo   • GesDre  l’obiezione     Il  mio  piano  di  azione   •   Definire  un  obieFvo  di   miglioramento   •   ProgeMare  le  azioni  di   miglioramento     •   Verificare  l’efficacia    


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