Issuu on Google+

การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

ความสมดุลของชีวิตกับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี The Work-Life Balance and the Work Quality of Suratthani Rajabhat University Employee in Office. บุญฤกษ์ บุญคง คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนีม้ ีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความสมดุลของชีวิตของพนักงานในสานักงาน ศึกษาคุณภาพ การทางานของพนักงานในสานักงาน เปรียบเทียบระดับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน จาแนกตาม ข้อมูลพื้นฐานของพนักงาน และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความสมดุลของชีวิตกับคุณภาพการทางานของพนักงาน ในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกับ พนักงานในสานักงานจาก 14 หน่ว ยงาน จานวน 240 คน ด้วยวิธี การ ส ามะโนประชากร วิเคราะห์ ข้อมูลโดยใช้สถิติ พื้นฐาน ได้ แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบ ได้แก่ สถิติทดสอบที การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว และสถิติทดสอบไคสแควร์ ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ ผลการศึกษาข้อมูลพื้นฐานของพนักงานที่ปฏิบัติงานในสานักงาน พบว่า ส่วนใหญ่เป็นหญิง อายุ 26-35 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นโสด มีจานวนสมาชิกในครอบครัว 3-4 คน รายได้ต่อเดือน 10,001-15,000 บาท ระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน ต่ากว่า 5 ปี มีสถานะเป็นพนักงานประจาตามสัญญา และปฏิบัติงานในสานักงานอธิการบดี ระดับความสมดุลของชีวิตของพนักงานในสานักงาน พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 2 ด้าน ได้แก่ ด้านตนเอง และด้านครอบครัว อยู่ในระดับมาก 2 ด้าน ได้แก่ ด้านงาน และด้านสังคม คุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมาก 4 ด้าน เรียงตามลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการจัดสานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน และด้านการจัดองค์การ ส่วนด้านการประเมินผล อยู่ในระดับปานกลาง ผลการเปรียบเทียบข้อมูลพื้นฐานกับระดับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภั ฏ สุราษฎร์ธานี พบว่า ด้านหน่วยงานที่ปฏิบัติงานแตกต่างกันทาให้คุณภาพการทางานสานักงาน ด้านการจัดองค์การ และด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน แตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ 0.05 ผลการวิเคราะห์ ความสัมพันธ์ระหว่างความสมดุลของชีวิตกับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏ สุราษฎร์ธานี พบว่า ความสมดุลของชีวิตด้านครอบครัว ด้านงาน ด้านตนเอง และด้านสังคม มีความสัมพันธ์กับ คุณภาพการทางานสานักงานทุกด้าน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ 0.05 คาสาคัญ ความสมดุลของชีวิต พนักงานในสานักงาน และสานักงานมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

Abstract The objectives of the research were (i) to study the investigate various of work-life balance of employee Suratthani Rajabhat University office. (ii) to study the work quality of employee Suratthani Rajabhat University Office. (iii) to compare the work-life balance classified by personal characteristics of employee in Suratthani Rajabhat University office. and (iv) to examine the relationship between work-life balance and work quality of employee in Suratthani Rajabhat University office. The questionnaires were distributed to the 240 respondents who were the employee in 14 offices of the Suratthani Rajabhat University through the population census method. The statistics analyze were percentage, mean and standard derivation. To test the hypothesis by using t-test, F-test, and Chi-Square Tests. The results were as follows : The research findings showed that the majority of employee were female aging between 26-35 years old with bachelor degrees. They were single and family’s member average 3-4 persons per family, average income between 10,001-15,000 baht per month, experiences were less than 5 years. Most of them were in the casual workers position, and work in the president office. The level of work-life balance of employee in Suratthani Rajabhat University office were at a moderate level for the whole, there were at 2 aspects, a moderate level, which were them self and family. In contrast, the work and the social were at the high level. The level of work quality. Overall were at a high level, by aspect, there were at 4 aspects at a high level, which were supplies and equipment office, the office, the operations, and the organization respectively. While the evaluation were at a moderate level. The results of comparison between personal factors and the work quality of employee of Suratthani Rajabhat University office, showed that, organizing and supplies and equipment office were difference at the significant statistic level of 0.05. The analyses of the correlation between work-life balance and the work quality of employee in Suratthani Rajabhat University office found that, most of the work life balance factors were correlated with the work quality of all the aspects at the significant statistic level of 0.05. Keywords : Work-Life Balance, Employee in Office, Suratthani Rajabhat University in Office

บทนา การเปลี่ยนแปลงลักษณะขององค์การทุกวันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงภายในสังคม เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอย่าง ต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงขององค์การเป็นสิ่งสาคัญต่อการบริหารจัดการองค์การเป็นอย่างมาก จัดได้ว่าเป็นความท้า ทายความสามารถของผู้นาองค์การในการทางานยุคปัจจุบัน ในการปฏิบัติงานในสานักงานให้มีคุณภาพนั้น พนักงาน ต้องตระหนักว่าจะต้องมีความสมดุลของชีวิตด้านต่าง ๆ ที่สมดุลกัน จึงจะสามารถทาให้การปฏิบัติงานนั้นมีคุณภาพ มากขึ้น รูปแบบความสมดุลของชีวิต ด้านต่าง ๆ ได้แก่ ครอบครัว งาน ตนเอง และสังคม (ภาณุภาคย์ พงศ์อติชาต, 2549) ซึ่ งหากน ามาดัด แปลงในการสร้างความสมดุ ลของชีวิ ตแล้วจะท าให้ พนั กงานที่ ปฏิบั ติงานส านั กงานนั้ น สามารถปฏิบัติงานในสานักงานมีคุณภาพได้ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี มีการแบ่งส่วนราชการ ออกเป็นคณะต่าง ๆ 6 คณะ วิทยาลัยนานาชาติ บัณฑิตวิทยาลัย ฝ่าย สานัก สถาบัน และกองต่าง ๆ มีการขยายศูนย์การศึกษา ภาคพิเศษในวันเสาร์ – อาทิตย์ ในอาเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี จังหวัดชุมพร จังหวัดระนอง และจังหวัดกระบี่ นอกจากนี้ ยังมีการร่วมมือ


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

กับประเทศญี่ปุ่นในการจัดตั้งศูนย์การศึกษาประจาภูมิภาคขึ้นในสถาบัน เพื่อจัดตั้งศูนย์การศึกษาและวิจัยทางด้าน วิทยาศาสตร์ ร่วมมือกับมหาวิทยาลัย ในต่างประเทศ ได้แก่ แคนาดา ออสเตรเลีย สาธารณรัฐประชาชนจีน และ ฮ่องกง ในด้านความร่วมมือทางการศึกษา จากข้อมูลดังกล่าวทาให้ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี มีการพัฒนา องค์การอย่างต่อเนื่อง จนทาให้มีบุคลากรปฏิบัติห น้าที่จานวนมาก จากรายงานข้อมูลบุคลากร ประจาปี 2554 พบว่า มีจานวนบุคลากรของมหาวิทยาลัย ทั้งสิ้น 725 คน แบ่งแยกได้ ดังนี้ อาจารย์ประจาข้าราชการ จานวน 124 คน อาจารย์ประจาตามสัญญา จานวน 193 คน ข้าราชการพลเรือน จานวน 12 คน พนักงานมหาวิทยาลัยสาย วิชาการ จานวน 83 คน พนักงานมหาวิทยาลัยสายสนับสนุน จานวน 43 คน พนักงานราชการ จานวน 21 คน ลูกจ้างประจา จานวน 28 คน และพนักงานประจาตามสัญญา จานวน 221 คน ในจานวนบุคลากรทั้งหมดนี้พบว่า มีพนักงานที่ปฏิบัติงานในสานักงานอยู่จานวน 240 คน คิดเป็นร้อยละ 33 ของบุคลากรทั้งหมด ซึ่งเป็นสั ดส่วนที่สูง มาก (มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี, 2554) จากข้อมูลข้างต้น ซึ่งผู้วิจัยได้ปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี ทาให้ทราบว่า จากการ เจริญเติบโตของมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี อย่างต่อเนื่อง จานวนนักศึกษาที่เพิ่มขึ้นและจานวนหน่วยบริการ ฐานพื้นที่ ทาให้ภาระหน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากรทุกฝ่ายเพิ่มมากขึ้น บางคนต้องปฏิบัติงานต่างจังหวัดที่มี ศูนย์บริการฐานพื้นที่ เพื่อปฏิบัติหน้าที่ บางคนต้องปฏิบัติงานนอกเวลาราชการ เพื่อที่จะทาให้งานเสร็จทันเวลาที่ กาหนด ปัญหาที่ตามมาจากการขาดสมดุลของชีวิตระหว่างบทบาทหน้าที่ในด้านครอบครัว ด้านงาน ด้านตนเอง และด้านสังคม คือ การใช้เวลากับครอบครัวหรือเวลาส่วนตัวมีน้อยลง ซึ่งนาไปสู่ปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเอาใจใส่สมาชิก ในครอบครัวไม่เพียงพอ โอกาสในการเข้าสังคมลดลง รวมทั้งปัญหาสุขภาพเนื่องจากขาดการ พักผ่อน ความล้าและความเครียด ทาให้คุณภาพการทางานลดลง มีความผิดพลาดในงานเพิ่มขึ้น องค์การจะต้อง รักษาบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถให้อยู่กับองค์การนาน ๆ และสามารถทางานได้เต็มคุณภาพ จากความสาคัญข้างต้น ความสมดุลของชีวิตมีส่วนสาคัญต่อผลการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ ผู้วิจัยจึงเห็น ความจ าเป็ น ที่ ต้ อ งศึ ก ษาวิ จั ย เรื่ อ ง ความสมดุ ล ของชี วิ ต กั บ คุ ณ ภาพการท างาน ของพนั ก งานในส านั ก งาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสมดุลของชีวิต ระดับคุณภาพในการทางาน ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยจะเป็นประโยชน์ต่อบุคคลและหน่วยงานที่เกี่ ยวข้อง นาไปใช้ในการบริหารงานเพื่อพัฒนา ความสมดุลของชีวิตพนักงานในสานักงานและคุณภาพการปฎิบัติงานในองค์การต่อไป วัตถุประสงค์ของการวิจัย การวิจัย เรื่อง ความสมดุลของชีวิตกับคุณภาพการทางาน ของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏ สุราษฎร์ธานี มีวัตถุประสงค์การวิจัย ดังนี้ 1. เพื่อศึกษาระดับความสมดุลของชีวิตของพนักงานในสานักงานมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี 2. เพื่อศึกษาคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงานมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี 3. เพื่อเปรียบเทียบระดับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ ธานี จาแนกตามข้อมูลพื้นฐาน 4. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความสมดุลของชีวิตกับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

วิธีการวิจัย วิธีการวิจัย ผู้วิจัยได้ดาเนินการศึกษาตามขั้นตอน ดังนี้ ประชากรเป้าหมายที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ พนักงานที่ปฏิบัติงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี จานวน 240 คน ในการศึกษาครั้งนี้ เป็นแบบ สามะโนประชากร สารวจประชากรทั้งหมด เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ซึ่งการ วิเคราะห์ข้อมูลในการศึกษาครั้งนี้ ใช้การวิเคราะห์ด้วยสถิติ ดังนี้ วิเคราะห์ข้อมูล ด้วยค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การเปรียบเทียบด้วย t-test และ F-test และทดสอบความสัมพันธ์ด้วย Chi-Square Tests ผลการวิจัยและอภิปราย ผลการวิจัยสรุปเป็นตอน ๆ เพื่อตอบวัตถุประสงค์ของการวิจัยที่กาหนดไว้ ดังต่อไปนี้ 1. ข้อมูลพื้นฐานของพนักงานที่ปฏิบัติงานในสานักงาน พบว่า ส่วนใหญ่เป็นหญิง อายุ 26-35 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นโสด มีจานวนสมาชิกในครอบครัวเฉลี่ย 3-4 คน รายได้ต่อเดือน 10,001-15,000 บาท ระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน ต่ากว่า 5 ปี มีสถานะเป็นพนักงานประจาตามสัญญา และปฏิบัติงานในสานักงาน อธิการบดี ระดับความสมดุลของชีวิตโดยรวมของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 2 ด้าน โดยมีค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านตนเอง และ ด้านครอบครัว อยู่ในระดับมาก 2 ด้าน โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากัน ได้แก่ ด้านงาน และด้านสังคม มีรายละเอียดดังตาราง ต่อไปนี้ ตารางที่ 1 ระดับความสมดุลของชีวิต โดยรวม ความสมดุลของชีวิต

X

SD

ระดับความสมดุล

รวมทั้งหมด

2.88 3.51 3.25 3.51 3.28

0.95 0.74 0.75 0.79 0.80

ปานกลาง มาก ปานกลาง มาก ปานกลาง

ด้านครอบครัว ด้านงาน ด้านตนเอง ด้านสังคม

ความสมดุ ลของชี วิ ต ด้ า นครอบครั วของพนั ก งานในส านั กงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ ใ นระดั บ ปานกลาง เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับปานกลางทุกข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ มีเวลาดูแลครอบครัวเพียงพอ มีกิจกรรมที่ครอบครัวเข้ามามีส่วนร่วมได้ และมีการสนับสนุนเงิน ที่พัก รถรับส่ง หรืออื่น ๆ สาหรับให้พนักงานและครอบครัว


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

ความสมดุลของชีวิต ด้านงานของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อ พิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 1 ข้อ ได้แก่ สามารถลาหยุดเพื่อไปร่วมงาน กิจกรรม หรือทาธุระ ส่วนตัว อยู่ในระดับมาก 2 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ได้รับมอบหมายงานให้ทาอย่าง ชัดเจน และสามารถยืดหยุ่นเวลาทางานได้ ความสมดุลของชีวิต ด้านตนเองของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อ พิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 2 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ มีเ วลา สาหรับออกกาลังกายที่เพีย งพอ และมีก ารจัดสถานที่สาหรับผ่อนคลายในสานักงาน อยู่ใ นระดับมาก 1 ข้อ ได้แก่ มีสวัสดิการ ตรวจสุขภาพประจาปีแก่พนักงาน ความสมดุลของชีวิต ด้านสังคมของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อ พิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 1 ข้อ ได้แก่ การร่วมมือในการพัฒนาชุมชนที่มีพนักงานของหน่วยงาน อาศัยอยู่ อยู่ในระดับมาก 2 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ การสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้มา ติดต่อหน่วยงาน และเข้าร่วมกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม 2. คุณภาพการทางาน โดยรวมของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่ อ พิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 1 ด้าน ได้แก่ ด้านการประเมินผล อยู่ในระดับมาก 4 ด้าน โดยมี ค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการจัดสานักงาน ด้านการ ปฏิบัติงาน และด้านการจัดองค์การ มีรายละเอียดดังตารางต่อไปนี้ ตารางที่ 2 ระดับคุณภาพการทางาน โดยรวม คุณภาพการทางานสานักงาน ด้านการจัดองค์การ ด้านการจัดสานักงาน ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน ด้านการประเมินผล รวมทั้งหมด

X

SD

ระดับคุณภาพ

3.52 3.66 3.73 3.65 3.39 3.59

0.74 0.80 0.76 0.69 0.84 0.76

มาก มาก มาก มาก ปานกลาง มาก

คุณภาพการทางาน ด้านการจัดองค์การ ของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 3 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ การ กาหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและปริมาณงานเหมาะสม การจัดสายการบังคับบัญชา ชัดเจน และการจัดคน ตามความรู้ ความสามารถให้ปฏิบัติงาน


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

คุณภาพการทางาน ด้านการจัดสานักงาน ของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 3 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ แสง ไฟฟ้า แสดงธรรมชาติและการถ่ายเทอากาศที่เพียงพอ อุปกรณ์ สิ่งอานวยความสะดวกอย่างเหมาะสม เพียงพอ และการจัดโต๊ะ-เก้าอี้ เหมาะสมเป็นสัดส่วน คุณภาพการทางาน ด้านอุป กรณ์สานัก งานและเครื่อ งใช้สานัก งาน ของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 3 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับ จากมากไปหาน้อย ได้แก่ ใช้งานได้เหมาะสมและคุ้มค่า มีครบถ้วน เพียงพอตามความจาเป็น และรูปแบบและ สภาพการใช้งานเหมาะสม คุณภาพการทางาน ด้านการปฏิบัติงาน ของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 3 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แ ก่ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มีความสะดวกในการปฏิบัติ มีสายทางเดินของงานเป็นเส้นตรง และ จานวนงาน ที่ปฏิบัติมีการแบ่งงานที่เหมาะสม คุณภาพการทางาน ด้านการประเมิน ผล ของพนักงานในสานักงาน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับ ปานกลาง เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 2 ข้อ โดยมีค่าเฉลี่ยเรียงลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการประเมินตนเอง และกาหนดวิธีเลื่อนตาแหน่งอย่างเป็นธรรมโปร่งใส อยู่ในระดับมาก 1 ข้อ ได้แก่ การประเมินผลการปฏิบัติงานต่าง ๆ เป็นไปตามความสามารถ 3. ข้อมูลพื้นฐานของพนักงาน มีผลต่อระดับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัย ราชภัฏสุราษฎร์ธานี โดยมีรายละเอียด ดังนี้ เพศของพนักงานในสานักงานที่แตกต่างกันไม่มีผลต่อคุณภาพการทางานในสานั กงาน ด้านการจัด องค์ ก าร การจั ด ส านั ก งาน อุ ป กรณ์ ส านั ก งานและเครื่ อ งใช้ ส านั ก งาน การปฏิ บั ติ ง าน และการประเมิ น ผล ข้อมูล พื้นฐานของพนัก งานในสานักงานที่แ ตกต่ างกัน จะไม่มีผ ลต่อ คุณภาพการทางานส านักงาน ด้านการจั ด สานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน และด้านการประเมินผล ยกเว้นหน่วยงานที่พนักงานปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน จะมีผล ต่อคุณภาพการทางานสานักงาน ด้านการจัดองค์การ และด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน 4. ความสมดุลของชีวิตมีความสัมพันธ์ระหว่างกับคุณภาพการทางานของพนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี โดยมีรายละเอียดดังตารางต่อไปนี้


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

อุปกรณ์สานักงานและ เครื่องใช้สานักงาน

การปฏิบัติงาน

การประเมินผล

รวม

1. ด้านครอบครัว 2. ด้านงาน 3. ด้านตนเอง 4. ด้านสังคม * Sig < 0.05

การจัดสานักงาน

ความสมดุลของชีวิต

การจัดองค์การ

ตารางที่ 3 วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างความสมดุลของชีวิตโดยรวม กับคุณภาพการทางานของ พนักงานในสานักงาน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี คุณภาพการทางาน

   

   

   

   

   

   

ความสมดุลของชีวิตด้านครอบครัว จะมีความสัมพันธ์กับคุณภาพการทางานสานักงานด้านการจัด องค์การ ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน และด้านการประเมินผลแต่ความสมดุล ของชีวิตด้านครอบครัว จะไม่มีความสัมพันธ์กับคุณภาพการทางานสานักงานด้านการจัดสานักงาน ความสมดุลของชีวิตด้านงาน จะมีความสัมพันธ์กับคุณภาพการทางานสานักงานด้านการจัดองค์การ ด้านการจัดสานักงาน ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน และด้านการประเมินผล ความสมดุลของชีวิตด้านตนเอง จะมีความสัมพันธ์กับคุณภาพการทางานสานักงานด้านการจัด องค์การ ด้านการจัดสานักงาน ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน และด้านการ ประเมินผล ความสมดุ ลของชีวิ ตด้านสังคม จะมีค วามสัมพั นธ์กับคุณ ภาพการท างานสานักงานด้ านการจั ด องค์การ ด้านการจัดสานักงาน ด้านอุปกรณ์สานักงานและเครื่องใช้สานักงาน ด้านการปฏิบัติงาน และด้านการ ประเมินผล จากสรุปผลการวิจัย สามารถนามาอภิปรายในประเด็นสาคัญ ได้ดังนี้ 1. จากผลการวิจัยที่พบว่าหน่วยงานที่พนักงานปฏิบัติงานมีผลต่อคุณภาพการทางานสานักงาน สอดคล้อง กับ ปวันรัตน์ ตนานนท์ (2550) ศึกษาคุณภาพชีวิตการทางานของเจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมในจังหวัดเชียงใหม่ ที่พบว่า เจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมในจังหวัดเชีย งใหม่ ที่กลุ่ม/ฝ่ายที่ปฏิบัติงานมีความแตกต่างกันทาให้ระดับคุณภาพชีวิตการ ทางาน แตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ 2. หน่วยงานที่ปฏิบัติงานที่มีผลต่อคุณภาพการทางานสานักงาน โดยในการเปรียบเทียบระดับคุณภาพการ ทางานโดยภาพรวมของพนักงานในสานักงานแล้ว พบว่า หน่วยงานที่ปฏิบัติงานมีผลต่อคุณภาพการทางาน ด้านการ จัด องค์ก าร และด้ านอุ ป กรณ์ ส านัก งานและเครื่ อ งใช้ ส านั กงาน ของพนัก งานในส านัก งาน อธิ บ ายได้ ว่า อาจ


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

เนื่องมาจากลักษณะเฉพาะของงานสานักงานแต่ละสานักงานที่มีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยสานักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ ธานีนั้น จะต้องปฏิบัติงานเป็นหน่วยงานกลางในการดาเนินการให้บริการที่อานวย ความสะดวก และส่งเสริมสนับสนุนในด้านการบริหารและการจัดการ การเงินและงบประมาณ กิจกรรมพัฒนา นักศึกษา การบริการทางวิชาการแก่ชุมชน การวิจัย การประชาสัมพันธ์เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารขององค์กร การ จั ด การทรั พ ย์ สิ น และสิ ท ธิ ป ระโยชน์ ตลอดจนการจั ด ระบบข้ อ มู ล และสารสนเทศอั น ที่ จ ะให้ ภ าระหน้ า ที่ ข อง มหาวิท ยาลั ย บรรลุต ามวั ต ถุป ระสงค์อ ย่ างมี ประสิท ธิ ภ าพ ในขณะที่ ส านั ก งานคณบดีเ ป็ นหน่ วยงานที่ มีห น้ า ที่ สนับสนุนงานหลักของคณะ ซึ่งได้แก่ งานผลิตบัณฑิต งานวิจัย งานบริการทางวิชาการ งานทานุบารุงศิลปวัฒนธรรม เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีงานด้านความร่วมมือ กับต่างประเทศ งานโครงการต่าง ๆ เพื่อให้งานดังกล่าวดาเนินไปอย่าง มีประสิทธิภาพ ถูกต้อง รวดเร็ว และบรรลุผลสาเร็จตามนโยบายและเป้าหมายของคณะ ทั้งนี้ลักษณะงานของ สานักงานคณบดี จะเป็นลักษณะงานประสานงานให้ข้อมูลแก่ผู้บริการ คณาจารย์ งานบริการแก่นิสิตด้านต่าง ๆ ซึ่ง ได้แบ่งงานออกเป็นงานด้านต่าง ๆ และมีพนักงานรับผิดชอบงานโดยตรง 3. ความสมดุลของชีวิตทุกด้าน มีความสัมพันธ์กับคุณภาพการทางานสานักงานสอดคล้องกับ กรวิทย์ ตัน ศรี (2549) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมองค์กรและคุณภาพการทางานของนักบัญชี ธนาคารแห่งประเทศ ไทย ที่พบว่า วัฒนธรรมองค์กร ด้านการสื่อสารอย่างเปิดเผย มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับคุณภาพการ ทางาน ด้านความพอใจของทุกฝ่าย วัฒนธรรมองค์กรด้านความรับผิดชอบต่อหน้าที่ มีความสัมพันธ์และผลกระทบ เชิงบวกกับด้านคุณภาพการทางานโดยรวม และด้านการบรรลุเป้าหมายความสาเร็จ และวัฒนธรรมองค์กร ด้าน ความซื่อสัตย์ เป็นธรรมและมีจุดยืนอันมั่นคง มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับด้านคุณภาพการทางาน โดยรวม ด้านการบรรลุเป้าหมายความสาเร็จ ด้านการจัดหาปัจจัยทรัพยากร ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน และด้าน ความพอใจของทุกฝ่าย 4. ระดับความสมดุลของชีวิตด้านครอบครัว ทั้งรายด้านและรายข้ออยู่ในระดับปานกลาง กล่าวคือ พนักงานมีเวลาดูแลครอบครัว กิจกรรมที่ครอบครัวเข้ามามีส่วนร่วมและการสนับสนุนต่าง ๆ แก่พนักงานและ ครอบครัว สอดคล้องกับ ข้อเท็จจริงของการทางานในสานักงาน เนื่องมาจากมหาวิทยาลัยเปิดทาการทุกวัน หรือแม้ มีวันหยุดทาการบ้างในบางสัปดาห์ (วันเสาร์ วันอาทิตย์) ก็นับได้ว่ายังมีวันหยุดไม่มากนัก จึงทาให้พนักงานมีเวลา สาหรับครอบครัวน้อย 5. ระดับความสมดุลของชีวิตด้านงาน ในข้อการลาหยุดเพื่อไปร่วมงานกิ จกรรมหรือทาธุระส่วนตัวของ พนักงานอยู่ในระดับปานกลาง สอดคล้องกับ ข้อเท็จจริง ดังได้อภิปรายไว้ในข้อ 4 นอกจากนี้ ในช่วงเวลาระหว่างวัน ทางาน พนักงานก็จาเป็นต้องประจาอยู่ที่โต๊ะทางานเพื่อรอปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้มาติดต่อ 6. ระดับความสมดุลของชีวิตด้านตนเอง อยู่ในระดับปานกลาง ในข้อเวลาสาหรับออกกาลังกาย และ สถานที่สาหรับผ่อนคลายในสานักงาน ที่เป็นเช่นนี้อาจเนื่องมาจากภาระกิจงานที่พนักงานรับผิดชอบ ต้องใช้เวลา ส่วนใหญ่ประจาอยู่ที่โต๊ะทางานจึงทาให้ไม่มีเวลาเหลือเพียงพอที่จะไปออกกาลังกาย อีกทั้งที่ตั้ งสานักงานส่วนใหญ่ จะอยู่ในอาคารของคณะ และสานัก ซึ่งมีข้อจากัดในการจัดสถานที่และบรรยากาศ ที่เอื้ออานวยต่อการพักผ่อนหรือ ผ่อนคลายความตึงเครียด จากการทางาน สรุปผลการวิจัยและข้อเสนอแนะ จากสรุปผลการวิจัย มีข้อเสนอแนะในประเด็นสาคัญ ได้ดังนี้ 1. ข้อเสนอแนะสาหรับการนาผลการวิจัยไปใช้


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

1.1 มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี โดยฝ่ายพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ควรให้ความสาคัญและเอาใจใส่ ต่อความสมดุลของชีวิตของพนักงานในสานักงาน ทั้ง 4 ด้าน อย่างใกล้ชิด และจริงจัง เพื่อเพิ่มคุณภาพการทางาน ของพนักงานในระดับสูงต่อไป โดยเฉพาะ ด้านครอบครัวและตัวพนักงานที่ควรใส่ใจและดาเนินการอย่างเร่งด่วน กล่าวคือ ด้านครอบครัว ควรจัดระบบหมุนเวียนการทางาน วันลาต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับความจาเป็นของพนักงาน นอกจากนี้ ควรส่งเสริมกิจกรรมนันทนาการ หรือกิจกรรมที่มีประโยชน์อื่ น ๆ ซึ่งเอื้อต่อการให้สมาชิกในครอบครัว ของพนักงานเข้ามามีส่วนร่วม หรือทากิจกรรมด้วยได้ ตลอดจนควรทบทวนการสนับสนุนพนักงานและครอบครัว ด้านต่าง ๆ เช่น เงิน ที่พัก และรถรับส่ง ว่ามีเพียงพอและเหมาะสมกับสภาพความเป็นจริงหรือไม่ เพื่อจะได้ปรับปรุง และจัดหาให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงาน อันจะเป็นประโยชน์ต่อการช่วยสร้างความสมดุลของชีวิต พนักงานด้านครอบครัว 1.2 สาหรับความสมดุลของชีวิต ด้านงาน ควรจัดระบบการลงเวลาปฏิบัติงานตลอดจนวันลาที่ไม่ส่งผล เสียต่องานที่พนักงานรับผิดชอบ ตามแนวปฏิบัติเดียวกับบุคลากรสายวิชาการ เพื่อให้พนักงานสามารถมีเวลาไปทา ภาระกิจส่วนตัวที่จาเป็นได้ ซึ่งจะส่งผลให้พนักงานปฏิบัติงานสานักงานได้อย่างมีคุณภาพสูงขึ้น 1.3 ในด้านความสมดุลของชีวิต ด้านตนเอง ซึ่งพบว่า มีเวลาออกกาลังกายไม่เพียงพอ และมีสถานที่ สาหรับผ่อนคลายของพนักงานน้อย คณะหรือสานักต่าง ๆ ควรพิจารณาจัดระบบเวลาทางานให้พนักงานสามารถ หมุนเวียนหรือผลัดเวรกันปฏิบัติงานได้ โดยไม่ส่ง ผลเสียต่องานที่ ปฏิบัติ ตลอดจนสร้างระบบหรือแรงจูงใจให้ พนักงานเห็นความสาคัญของการออกกาลังกาย นอกจากนี้ในคณะหรือสานัก ควรจัดบรรยากาศ หรือมุมพักผ่อนใน สานักงานให้มากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้พนักงานปฏิบัติงานสานักงานได้อย่างมีคุณภาพสูงขึ้น 1.4 ส่วนด้านความสมดุล ของชีวิต ด้า นสังคม ข้อ การร่วมมือในการพัฒ นาชุมชนที่มี พนัก งานของ หน่วยงานอาศัยอยู่ ควรต้องปรับปรุงพัฒนาเนื่องจากระดับความสมดุลปานกลาง ซึ่งในข้อนี้ ผู้วิจัย ขอเสนอแนะให้ คณะ และมหาวิทยาลัย ตลอดจนหน่วยงานที่มีภาระกิ จเกี่ยวข้องกับชุมชน ควรสร้างสรรค์กิจกรรม ที่ทาให้สังคม หรือชุมชนรอบมหาวิทยาลัย ได้รับประโยชน์หรือมีส่วนร่วมกับกิจกรรมนั้น ๆ อย่างสม่าเสมอและต่อเนื่อง เพื่อให้ พนักงานมีความสมดุลของชีวิตด้านสังคมเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้พนักงานปฏิบัติงานสานักงานได้อย่างมีคุ ณภาพ สูงขึ้น 2. ข้อเสนอแนะสาหรับการวิจยั ครัง้ ต่อไป สาหรับการวิจัยครั้งต่อไปควรศึกษายุทธศาสตร์การเพิ่มคุณภาพการทางานของพนักงานและบุคลากร สังกัดมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี เอกสารอ้างอิง กรวิทย์ ตันศรี. (2549). ความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมองค์กรและคุณภาพการทางานของนักบัญชีธนาคาร แห่งประเทศไทย. วิทยานิพันธ์บัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. เกษมสิษฐ์ แก้วเกียรติคณ ุ . (2554). สมดุลชีวิตการทางาน. สืบค้นเมื่อ 4 พฤษภาคม 2554, จาก http://kc.hri. tu.ac.th/index.php. ชนิกานต์ ทิพย์โส. (2550). ความสมดุลของชีวิตและการทางานของพนักงานในช่วงเตรียมการโยกย้ายสู่สุวรรณ ภูมิ. สารนิพนธ์พัฒนาแรงงานและสวัสดิการมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.


การประชุมวิชาการระดับชาติ ราชภัฎสุราษฎร์ ธานีวจิ ยั ครัง้ ที่ 9

: 2556

“การวิจยั เพื่อพัฒนาท้ องถิ่นสูป่ ระชาคมอาเซียน” (Research for Local Development Towards the ASEAN Community)

ณัฐชยา สิงห์โนนตาด. (2549). ผลกระทบของศักยภาพการบริหารความเครียดที่มีผลต่อคุณภาพการทางานของ พนักงานธนาคารในเขตจังหวัดขอนแก่น. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัย มหาสารคาม. นิรมล นามวรรณ. (2549). คุณภาพการทางานของนักบัญชีสหกรณ์ในจังหวัดขอนแก่น. การค้นคว้าแบบอิสระ บัญชีมหาบัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. ปวันรัตน์ ตนานนท์. (2550). คุณภาพชีวิตการทางานของเจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมในจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้า แบบอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. เปล่งแข ลางคลิจันทร์. (2554). คุณภาพชีวิตการทางานของพนักงาน ธนาคารนครหลวงไทย จากัด (มหาชน) เขต 21. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. ภาณุภาคย์ พงศ์อติชาต. (2549). สมดุลระหว่างชีวิตกับการทางาน. สืบค้นเมื่อ 4 พฤษภาคม 2554, จาก http://www.ocsc.go.th/ocsc/th/uploads/File/docutianment/issue/hr_dictionary/ hr_dic_wlb01.pdf. มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี, (2554). สรุปรายชื่อบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานีปี 2554. มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี. วิฑูรย์ สิมะโชคดี. (2545). คุณภาพคือการบูรณาการ. กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยีไทย (ไทย-ญี่ปุ่น). วิรัช สงวนวงศ์วาน. (2550). การจัดการและพฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไซน่า. ศิริวรรณ เสรีรตั น์และคณะ. (2549). การบริหารงานสานักงาน. กรุงเทพฯ : ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์. สุกัญญา ตันวนรัตน์สกุล. (2547). ความสมดุลในชีวิตของพนักงานในสถานประกอบการที่ประกอบธุรกิจ ประเภทนาเข้า ส่งออกและนายหน้าระหว่างประเทศ. สารนิพนธ์พัฒนาแรงงานและสวัสดิการ มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สุภารัตน์ อุดมจิตร. (2551). ความสัมพันธ์ระหว่างค่านิยมร่วมกับคุณภาพการทางานของนักบัญชีธุรกิจ ประกันภัยในเขตตะวันออกเฉียงเหนือ. วิทยานิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. สานักงานข้าราชการพลเรือน.(2548). “การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์” ยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการไทย. สืบค้นเมื่อ 4 พฤษภาคม 2554, จาก http://www.ocsc.go.th/ocsc/th/ index.php? option=com_ content&view= article&id=2790&Itemid=305. เอกชัย อภิศักดิ์กุลและคณะ.(2551). การวิจัยธุรกิจ. กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไซน่า.


Boon