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Palavra do Presidente Ao ver essa cartilha finalizada, confesso que me emocionei. Há menos de 10 anos de sua criação, a UPTIME deixou de ser apenas um projeto e passou a fazer parte de milhares de vidas. Hoje, graças à nossa ousadia e caráter inovador, possuímos muito mais que uma metodologia realmente eficiente. Além de permitir que milhares de brasileiros adquirissem o idioma inglês e realizassem seus sonhos e objetivos de vida, somos, sobretudo uma empresa feliz. Isso é possível notar através do sorriso e alegria de nossos alunos, colaboradores, parceiros franqueados e centenas de comunidades carentes que são ajudadas através dos projetos de responsabilidade social da UPTIME. Com nossa seriedade e as bençãos de Deus, a UPTIME cresce de forma sólida e estruturada. Todos os dias são abertas novas franquias, mais alunos se tornam fluentes no idioma inglês e colaboradores têm ascensões dentro da empresa. Essa é a nossa caminhada rumo à excelência. Em 2009, fomos eleitos a MELHOR Franquia do Brasil pela Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da Editora Globo. Ao contrário do que muitos pensavam, essa recompensa não serviu para nos vangloriar ou acomodar. Encaramos como uma grande responsabilidade: a de trabalhar mais e mais afim de proporcionar crescimento a todos que, direta ou indiretamente, trabalham em equipe e fazem parte da grande família UPTIME. Sucesso a todos! Sérgio de Souza Monteiro Chairman do Grupo UPTIME


Histórico A UPTIME Comunicação em Inglês surgiu do sonho de um homem. Sérgio de Souza Monteiro. Com sua experiência no exterior, ele descobriu que um curso de línguas não precisa durar anos e que existem várias técnicas de aprendizado que permitem a fluência em tempo reduzido. Dessa forma, a UPTIME revolucionou o mercado brasileiro. Desde a sua fundação, em 2001, na cidade de Belo Horizonte, a empresa tornou-se, justificadamente, sinônimo de inovação no ensino do idioma inglês. No começo, o que era apenas um sonho, se transformou em realidade: dar aos brasileiros a oportunidade de adquirir o idioma inglês de forma rápida e definitiva, através da metodologia inovadora capaz de reproduzir o processo natural de aprendizagem, tornando a assimilação do idioma fácil e prazerosa. Hoje, apesar de ser uma empresa jovem, a UPTIME, eleita a MELHOR Franquia do Brasil em 2009, é reconhecida em todo país pelos seus títulos e pelo reconhecimento de milhares de alunos que realmente se tornaram fluentes no idioma inglês. Para mais de meio milhão de brasileiros, dominar a segunda língua deixou de ser algo distante e se tornou realidade. Realidade que transforma vidas e proporciona momentos antes nunca imaginados. Assim, a UPTIME vem, ao longo de sua caminhada, contribuindo para o desenvolvimento de jovens e adultos nos quatro cantos do país.


Metodologia A UPTIME Comunicação em Inglês desenvolveu seu material didático com o objetivo de aliar todos os conhecimentos neurolinguísticos e técnicas de memorização, que melhoram a aquisição e a consequente retenção de um novo idioma, promovendo um aprendizado acelerado. As técnicas aplicadas podem não ser perceptíveis. No entanto, elas fazem com que o aluno se integre, elimine resistências e passe a gostar de aprender. Assim, a UPTIME se preocupa não apenas em fornecer recursos para que o aluno possa desenvolver as mais diversas formas de armazenamento de informações, mas também em levá-lo a utilizar esses recursos para seu próprio benefício. Os instrutores da UPTIME foram formados para promover uma rica relação com os aprendizes. O instrutor da UPTIME é aquele que se envolve, sabe ensinar e aprende com os alunos. Aliando a isso, a ausência de instrutores fixos permite que o aluno visualize o novo idioma de várias maneiras, distinguindo qualidades de voz e entonações. Outro detalhe importante é a relação existente entre a memória e o sistema límbico (segundo cérebro), que controla a sexualidade e grande parte das emoções. Observe que recordamos, com mais facilidade, fatos que tiveram grande representação emocional em nossas vidas e esquecemos facilmente, aqueles que pouco ou nada representaram. Portanto, ponha mais emoção em tudo aquilo que você deseja lembrar. Envolva todos os sentidos na aprendizagem. Aprendemos mais e retemos melhor as informações na memória, quanto mais sentidos relacionamos ao aprendizado. Lembre-se de que as cores, a música, o envolvimento são fundamentais para melhorar este processo. Portanto, saia da “mesmice”, das anotações lineares e do estudo silencioso. Agite-se, envolva-se, empolgue-se. Experimente! Quanto mais prazer você produz, melhores são os resultados.


MYP – Middle Years Program Os cursos deste programa são destinados aos jovens entre 11 e 16 anos que demandam dinamicidade e atualização em seu dia a dia. Em cada curso, as turmas tem até 8 alunos, e são ministrados em dois semestres com matrículas sazonais. Junior High School Desenvolvido especialmente para pré-adolescentes e adolescentes de 11 a 15 anos que pretendem iniciar o aprendizado do idioma inglês. No Jr. High School, as aulas e o material didático são adaptados para o universo dos jovens, tornando a aprendizagem rápida e natural. As turmas têm, no máximo, oito alunos, o que permite o acompanhamento individualizado e 100% de conversação. O curso é ministrado em dois semestres com matrículas sazonais. High School O High School é o curso que dá continuidade ao Junior High School. Ele foi desenvolvido para adolescentes e pré-adolescentes que possuem algum conhecimento do idioma inglês. No High School, o material didático contempla o universo juvenil, mediando o processo de aprendizagem. As aulas são realizadas duas vezes por semana com, no máximo, oito alunos, o que permite 100% de conversação. O curso é ministrado em dois semestres com matrículas sazonais. S.A.T. Traz para os jovens que concluíram o High School um curso dinâmico e próprio para o já desenvolvido conhecimento linguístico destes alunos que demandam agilidade nos estudos. Preocupando-se com a realidade do adolescente brasileiro, o SAT trabalha também a preparação para o exame de vestibular, levando em consideração as provas das mais renomadas instituições universitárias nacionais.


DP – Diploma Program Estes cursos tratam a necessidade de aquisição do inglês como língua estrangeira de forma rápida, definitiva e natural. College O College desenvolve a capacidade em jovens a partir de 16 anos e adultos de se comunicar em inglês de forma natural. O curso utiliza técnicas de MNEMÔNICA e NEUROLINGUÍSTICA em sua metodologia de ensino, o que possibilita o aprendizado da língua inglesa de forma eficiente pelo contato diário com o idioma. Entre seus diferenciais estão ensino individualizado, horários flexíveis, salas com, no máximo, oito alunos, 100% de conversação, início do curso em qualquer dia do ano, freqüência de 100% por meio de instrução programada e certificado de garantia de aprendizado. As aulas duram 50 minutos. A aquisição do idioma é gradual e acumulativa, com pleno aproveitamento pelo aluno que fica capacitado a progredir nos estágios, aumentando e diversificando suas atividades. Master’s Program O curso foi desenvolvido para pessoas que possuem o conhecimento avançado do idioma inglês e precisam praticá-lo em situações acadêmicas ou profissionais. As aulas estimulam a rapidez de raciocínio e o exercício da conversação de forma espontânea. Os diferenciais desse curso são os horários semi-flexíveis, salas com, no máximo, oito alunos, 100% de conversação, início das aulas em qualquer dia do ano e freqüência de 100% por meio da instrução programada e com reposição semanal. PhD Curso destinado a pessoas que possuem conhecimento avançado da língua inglesa, mas precisam utilizá-la em áreas específicas, como cursos preparatórios para Certificações Internacionais (FCE, CAE, CPE, TOEFL, por exemplo). O PhD oferece programas especiais com duração de 1 a 24 meses para jovens a partir de 16 anos e adultos, salas com, no máximo, oito alunos, início do curso em qualquer dia do ano e freqüência de 100% por meio da instrução programada.


CDP – Corporate Diploma Program Considerando o ambiente corporativo de uso da língua, a UPTIME apresenta seus cursos de qualificação para as mais diversas áreas do mercado de trabalho. Os grupos são formados atendendo às características das diversas empresas ou individualmente, personalizando o curso para o formato TAYLOR MADE.

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Business Basics Business Intermediate Business Advanced Banking and Finance Hotel and Tourism Black Gold Marble and Granite Medically Speaking Legally Speaking Engineering Downtown – English for taxi drivers On Duty – English for police officers


A Inovação no Ensino do Inglês

Bernardinho Técnico da Seleção Brasileira de Vôlei

Diferenciais de Ensino Início do curso em qualquer dia do ano Fluência rápida e definitiva Ensino individualizado - Salas de 1 a 8 alunos Aulas em dias e horários flexíveis 100% de conversação - Política de subsídios


Prêmios e reconhecimentos UPTIME Com apenas oito anos de existência, a UPTIME Comunicação em Inglês é reconhecida em todo o Brasil como um dos negócios mais promissores do mercado de idiomas. Fomos a Melhor Rede Franqueadora do Brasil na categoria pleno em 2008, intitulada como uma franquia cinco estrelas pelo anuário da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios nos anos de 2007, 2008 e 2009 sendo também chancelada com o Selo de Excelência em Franchising nos anos de 2006, 2007, 2008, 2009 e já em 2010. Nenhuma outra rede de idiomas foi tão reconhecida em tão pouco tempo como a UPTIME. Em 2009 a UPTIME conquistou o maior reconhecimento de sua história: a rede foi nomeada pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, a MELHOR Franquia do Brasil no segmento ensino de idiomas, prêmio maior do Franchising Brasileiro. Para se chegar a esse veredicto a Serasa Brasil, em parceria com a Fundação Getúlio Vargas realizou uma avaliação minuciosa entre empresas e a UPTIME recebeu melhores notas nos quesitos desempenho e qualidade da rede, valor da marca e satisfação dos franqueados, estando no topo do hall da fama do franchising brasileiro. A UPTIME colhe os frutos de seu rápido processo de expansão, baseado em planejamento sólido e estruturado. Hoje a rede está presente em todas as regiões do Brasil e quase meio milhão de brasileiros já adquiriram o idioma inglês de forma rápida, natural e definitiva. Mas o crescimento da rede idiomas que revolucionou a forma de ensinar inglês no Brasil não para por ai. você também um franqueado da MELHOR Franquia do Brasil e faça parte de um negócio de sucesso.

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UPTIME Group A UPTIME é uma empresa de renome no mercado de idiomas. Esse valor reconhecido é sustentado pela estrutura organizacional do Grupo composto por sete empresas que trabalham de forma conjugada para oferecer serviços e know-how de forma rápida e eficiente para todas as unidades UPTIME. Conheça um pouco de cada empresa.

nasceu com um grande know-how no mercado. A agência possui uma equipe de profissionais multidisciplinares que trabalham em equipe e com ideias capazes de conquistar o respeito e a admiração de todos. A missão da Scrivia é escrever a história de empresas e marcas através de estratégias de comunicação inovadoras e que gerem os melhores resultados aos clientes e a seus públicos.

UPTIME Consultants – Comunicação em Inglês A UPTIME Comunicação em Inglês é uma empresa de vanguarda. Desde a sua fundação, em 2001, na cidade de Belo Horizonte, a escola se tornou, justificadamente, sinônimo de inovação no ensino do idioma inglês. Hoje, a UPTIME é reconhecida em todo o país pela satisfação de milhares de alunos que aprendem o novo idioma de forma rápida e eficaz. A UPTIME Comunicação em Inglês desenvolveu uma metodologia inovadora, capaz de reproduzir o processo natural de aprendizagem, tornando a assimilação do idioma fácil e prazerosa.

UPPER Especializada em serviços de desenvolvimento de softwares, suporte técnico, internet, redes e infra-estrutura, a UPPER Tecnologia da Informação oferece soluções inovadoras, tornando os processos administrativos e a comunicação entre as Unidades UPTIME rápidos e seguros. A UPPER desenvolveu o Upsystem, um software de gerenciamento e administração de todos os processos, garantindo a credibilidade dos serviços prestados pela UPTIME Comunicação em Inglês.

Paulinelli Serviços Gráficos A Paulinelli Serviços Gráficos é a empresa responsável pela produção das peças de divulgação e do material didático da Scrivia Comunicação A Scrivia Comunicação, empresa do Grupo UPTIME UPTIME e de suas franquias. A empresa possui o 5º maior que oferece soluções em comunicação corporativa, parque gráfico de MG com equipamentos de última geração, cerimonial, publicidade, design, sistemas web, produções capazes de produzir peças cada vez mais elaboradas, audiovisuais, jornalismo e assessoria de imprensa, garantindo a qualidade de todo o material produzido.


UPTIME Corporate A UPTIME Corporate nasceu de um desejo do UPTIME Group de atender o mercado corporativo com serviços únicos. A concepção do Corporate partiu da procura de alunos da UPTIME Consultants por soluções de comunicação no idioma inglês para suas empresas. Assim, em 2003, após estudos sobre as particularidades do atendimento à empresas e das reais necessidades desse mercado tão pouco desenvolvido, foi lançada a UPTIME Corporate. Diferente de outras empresas do setor, a UPTIME Corporate trabalha com cada cliente, através de estudo e análise de suas peculiaridades. As soluções propostas são sempre únicas e satisfazem praticamente qualquer necessidade da empresa ou do executivo contratante. UPTIME International A UPTIME International, agência especializada em intercâmbios e viagens internacionais do Grupo UPTIME, que em parceria com a Exodus Turismo, oferece o que há de melhor em viagens de negócios, lazer, intercâmbios e cursos no exterior. A agência garante qualidade e segurança na prestação de serviços. A excelência no atendimento aos clientes é assegurada pela parceria com instituições de ensino reconhecidas internacionalmente e pela equipe de atendentes que orientam os alunos da UPTIME na escolha do programa adequado às suas necessidades e expectativas do participante. Tudo isso com a garantia de um programa coerente com o ensino do idioma pela UPTIME Comunicação em Inglês.


UPTIME Franchising A UPTIME Franchising é responsável pelas operações de franqueamento da UPTIME Comunicação em Inglês, oferecendo todo suporte aos franqueados, desde a implantação até o acompanhamento do negócio. Na UPTIME, os franqueados têm à disposição treinamentos e reciclagens durante todo o ano no LCU – Learning Center UPTIME. A Unique School significa franquia personalizada. Inovando no mercado, a UPTIME não classifica o negócio de seu franqueado pela capacidade ou disponibilidade inicial do investimento. Para o Grupo, a ampliação da estrutura física e o crescimento da empresa são a evolução do negócio. Por isso, o atendimento a cada empresa é personalizado e a expansão da franquia ocorre de maneira planejada, sólida e continuada. Diferenciais - Crescimento e geração de novas receitas durante todo o ano; - Equipe Comercial dinâmica e ativa (Marketing de Acesso); - Cessão de uso de software exclusivo de gestão de negócio; - Modelo operacional diferenciado: salas de 1 a 8 alunos, aulas em horários e dias flexíveis e 100% conversação; - Novos alunos a qualquer dia do ano (matrículas 365 dias); - Suporte contínuo de todas as empresas do Grupo UPTIME; - Menor prazo de retorno do mercado: 6 a 12 meses; - Método inovador baseado em conhecimentos de NEUROLINGUISTICA e técnicas MNEMÔNICAS; - Isenção de taxa de publicidade; - Material didático próprio; - Baixo investimento inicial; - Rápida capitalização.


Marketing de Acesso Todas as unidades UPTIME possuem uma equipe comercial para captação de alunos nos 365 dias do ano. Assim, sua empresa não depende, única e exclusivamente, da publicidade tradicional e da esperança de que o aluno chegue de forma espontânea. A equipe UPTIME acredita em dinamismo e tem como princípio buscar o consumidor de forma ativa. Na UPTIME Comunicação em Inglês as matrículas são feitas o ano inteiro e não sazonalmente como é praxe do mercado. Nossos estudos estratégicos apontam que o mercado de idiomas trabalha com investimentos muito altos em publicidade e marketing, que quase sempre não são mensuráveis e precisos. A UPTIME, no entanto, trabalha com equipes comerciais altamente capacitadas, treinadas o ano inteiro e especializadas na capacitação e seleção de novos alunos. Por meio do Marketing de Acesso, as equipes comerciais são organizadas por áreas e cidades, onde contam com toda a estrutura do Grupo. A área comercial tem à disposição call centers, ferramentas de marketing e publicidade, treinamento contínuo, apoios logístico e operacional constantes, gerando receita diária e tornando-se a mola propulsora de todas as unidades UPTIME. Aliado a isso, os alunos contribuem naturalmente para este crescimento, pois cada aluno satisfeito gera mais alunos pelo sistema de subsídios e indicações. Com isso, as empresas não precisam esperar o término do semestre para captar alunos e recursos. As unidades UPTIME geram recursos o ano todo, o que torna o negócio mais rentável e seguro.


Negócio & Parceria Nosso maior cuidado e comprometimento no processo é saber se podemos participar do seu sonho, tendo a certeza que podemos atendê-lo em plenitude. Perfil do franqueado - Crença no trabalho em equipe; - Fé no seu potencial e na sua capacidade de desenvolvimento; - Desejo de empreender e construir o seu próprio negócio; - Compromisso com o sucesso de seu empreendimento; - Atitude pró-ativa, disposto a crescer junto com o grupo UPTIME; Disciplina e dedicação integral ao seu negócio. Serviços de apoio - Assessoria na escolha do ponto comercial; - Aconselhamento e aprovação do projeto arquitetônico; - Relação de fornecedores credenciados; - Orientação para recrutamento e seleção de funcionários; - Treinamento inicial para as áreas comercial, administrativa e pedagógica; - Manuais de implantação de franquias e operacionais da área comercial, administrativa e pedagógica; - Assessoria de Marketing e Comunicação; - Central de Atendimento ao Franqueado; - Consultoria de campo; - Publicidade nacional.


Esportes A UPTIME acredita no poder transformador do esporte, por isso, alia sua marca a projetos culturais e esportivos de destaque no cenário brasileiro. A empresa é parceira de equipes consagradas no cenário do voleibol brasileiro e que estão em destaque na Superliga de Vôlei, como a Cimed/ UPTIME, tetracampeã da competição. Um grande orgulho da UPTIME Comunicação em Inglês é ter sua marca associada à maior celebridade do esporte brasileiro, o técnico da seleção masculina de vôlei, Bernardinho, que representa dignamente importantes valores sustentados pela empresa como: inovação, dedicação ao trabalho, treinamentos constantes e trabalho em equipe.

Ações sociais A UPTIME Comunicação em Inglês é reconhecida também por seus contínuos investimentos em projetos de responsabilidade social. O Ação Cidadã UPTIME se diferencia no cenário social. O projeto é responsável pela distribuição de alimentos, roupas, brinquedos e material escolar a instituições de apoio a comunidades carentes de todo o Brasil. Em 2006, a UPTIME Comunicação em Inglês tornou-se parceira da Associação Franquia Sustentável – AFRAS, uma organização sem fins lucrativos responsável por disseminar práticas de responsabilidade social entre as empresas associadas à Associação Brasileira de Franchising – ABF. A AFRAS incorporou a UPTIME em uma das mais importantes redes sociais do país, permitindo a participação da empresa em projetos sociais reconhecidos nacionalmente. Além destes dois projetos, a UPTIME é mantenedora do Instituto Compartilhar, uma organização civil sem fins econômicos idealizada em 2003 pelo técnico da seleção masculina de vôlei e garotopropaganda da UPTIME, Bernardinho. A escola ajuda o Instituto a oferecer a prática esportiva diferenciada para crianças de todo o Brasil.


Serious Partners “A UPTIME oferece a nós, parceiros franqueados, todo o suporte e know-how que uma empresa precisa ter para obter sucesso. Além disso, a UPTIME está sempre em busca de melhorias e inovações em todos os setores que compõe a franquia para melhor atender os franqueados e alunos.” Patrícia Miyasaki, Parceira Franqueada da UPTIME Méier/RJ

“A UPTIME é uma empresa jovem, inovadora, com espírito de equipe, transparente e preocupada com as questões sociais, pois, através do Grupo UPTIME, já fornecemos alimentos a inúmeras casas de apoio, ajudando diversas famílias. É excelente fazer parte da MELHOR do Brasil.” Jamel Marinho, Parceira Franqueada da UPTIME Goiânia, Anápolis e Bueno/GO

“Tudo que precisamos para chegar ao sucesso é da força e instrução necessária para termos a confiança suficiente, e isso a UPTIME nos proporciona. É muito bom fazer parte deste time”. José Carlos Rodrigues, Parceiro Franqueado da UPTIME João Pessoa/PB

“Fazer parte da família UPTIME é muito bom. Sinto um grande prazer em acordar todos os dias e ir trabalhar. Sou orgulhosa em participar dessa equipe. Além de uma experiência enriquecedora, ter a oportunidade de gerir uma empresa como a UPTIME é a realização de um sonho.” Maria Consoladora, Parceira Franqueado da UPTIME Lavras/MG

“Entrei na UPTIME como aluna e me apaixonei pela metodologia. Fui motivada a aprender cada dia mais e, após concluir o curso, meu resultado foi tão satisfatório que me integrei ao quadro de funcionários da escola. Depois realizei o sonho do negócio próprio: possuo uma franquia UPTIME na cidade capixaba de São Mateus.” Fabianna Moraes, Parceira Franqueada UPTIME São Mateus/ES


Serious Members ”A UPTIME é, para mim, uma referência em instituição de ensino. Através de sua metodologia, senti inspiração para enfrentar a mim mesma no desafio de aprender inglês. Contei com o apoio e o carinho dos instrutores para perder o medo de falar o idioma publicamente, o que se refletiu positivamente no ambiente empresarial.” Verônica Menezes, aluna da UPTIME Rio de Janeiro/RJ

“Tudo que eu aprendi será muito importante na minha vida. Adquiri a língua inglesa de uma forma rápida, direta e, além de tudo, muito divertida. A equipe da UPTIME foi, com certeza, a maior responsável por ter transformado a aversão pelo idioma em paixão”, Mariana Nilo, aluna da UPTIME Vila Velha/ES

“Sem o aprendizado que a UPTIME me propiciou, eu jamais seria capaz de realizar o estágio no exterior que me foi oferecido.” Paulo José Basso, aluno da UPTIME Ribeirão Preto/SP

“Eu sempre considerei o inglês algo extremamente fundamental em minha vida, não somente pela questão profissional, mas por gostar muito do idioma. Graças à UPTIME, hoje sei que poderei me destacar na carreira que pretendo seguir e em minha vida pessoal.” Wanderson José Arcebispo, aluno da UPTIME Ouro Preto/MG

“A metodologia da UPTIME tem contribuído para uma aprendizagem eficiente e rápida, tudo isso com muita dedicação por parte de toda equipe. A flexibilidade dos horários e as aulas especiais ajudam no desenvolvimento da minha vida pessoal e profissional.” Alex Liberato, aluno da UPTIME São José dos Campos/SP


Parceria Multicampeã

Transparência, integridade, prosperidade, responsabilidade social, estusiasmo e espírito empreendedor. São por esses valores que acreditamos em teamwork. Por isso, um grande orgulho da UPTIME Comunicação em Inglês é ter sua marca associada à maior celebridade do esporte brasileiro, o técnico da seleção masculina de vôlei, Bernardinho, que representa dignamente importantes valores sustentados pela empresa como: inovação, dedicação ao trabalho, treinamentos constantes e trabalho em equipe.

UPTIME, a inovação no ensino do inglês.


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