Issuu on Google+

Handleiding


Inleiding Welkom bij Wink.nl, dĂŠ kantoorspecialist van Gelderland. In dit document vindt u een verkorte handleiding voor het gebruik van onze bestelsite. Mocht u na het doornemen van deze handleiding nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard te allen tijde contact opnemen met onze helpdesk. De contactgegevens vindt u op de laatste pagina.

Inhoudsopgave: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Inloggen Snelzoeken Top 1000 Supply Selector Duurzaam Brochures Mijn account Bestelproces Winkelwagen Afrekenen Uitloggen Helpdesk Aantekeningen

Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 7 Pagina 8 Pagina 9 Pagina 10 Pagina 11 Pagina 12 Pagina 13 Pagina 14 Pagina 15 Pagina 16

3


1.

Inloggen

Boven in beeld vindt u de optie ‘mijn account’. Klikt u hierop dan krijgt u toegang tot het inlogvenster van Wink.nl. Per mail heeft u zowel uw gebruikersnaam als wachtwoord ontvangen. Deze dient u in de desbetreffende vensters in te vullen. Log altijd in voor u gaat winkelen op Wink.nl. U ziet dan namelijk direct de juiste prijzen, uw eigen historie en uw favoriete artikelen.

4


2.

Snelzoeken

Bent u bekend met onze artikelcodes, dan kunt u zoeken op artikelnummer. Deze kunt u invullen in het kader ‘zoek op trefwoord of artikelnummer’. Vervolgens klikt u op de button ‘zoeken’ om de zoekopdracht te starten. U kunt ook zoeken op artikelnamen. Bijvoorbeeld schaar, plakband, e.d. Hoe meer woorden u ingeeft, hoe nauwkeuriger de resultaten. Zie bijvoorbeeld de resultaten bij ‘ordner karton rood’. Zoek altijd op enkelvoud. Dus ‘paperclip’ in plaats van ‘paperclips’.

5


3.

Top 1000

De duizend meest bestelde artikelen op Wink.nl zijn altijd extra gunstig geprijsd. Wilt u een keuze maken uit alleen deze artikelen, klik dan op de button ‘Top 1000’.

6


4.

Supply selector

Bent u op zoek naar een toner of cartridge? Dan is onze ‘supply selector’ een uitkomst. Zoek op merk en type van uw printer en de juiste cartridge verschijnt in beeld, waarna de cartridge uiteraard direct te bestellen is. Binnenkort vindt u op Wink.nl de Cartridge Hotline. Een ruim assortiment inkt en toner voor zeer aantrekkelijke prijzen.

7


5.

Duurzaam

Alle artikelen die worden aangemerkt als duurzaam zijn voorzien van een groen label. Wilt u alleen duurzame artikelen? Dat kan. Klik op het groen gekleurde tabblad ‘duurzaam’. Vervolgens krijgt u alleen artikelen te zien die voorzien zijn van het groene label.

8


6.

Brochures

Op Wink.nl vind u diverse catalogi. Deze catalogi zijn beschikbaar als bladerboek. De pagina met het overzicht van onze catalogi bereikt u door op de button ‘brochures’ te klikken.

9


7.

Mijn account

Linksonder vindt u het kader ‘mijn account’. Binnen dit kader heeft u een aantal opties tot uw beschikking, hieronder uitgelegd: Profielgegevens: Hier kunt u uw gegevens bekijken en desgewenst laten wijzigen. Bestellingen: Op deze pagina vindt u een overzicht van uw bestelhistorie. Favorietenlijst: Deze pagina biedt u de mogelijkheid om uw eigen favorietenlijst te bekijken en eventueel te wijzigen. Toevoegen van artikelen kan vanuit de bestelprocedure (optie toevoegen aan favorietenlijst). Verwijderen van artikelen kan door op het kruisje bij het artikel te klikken. Meest bestelde producten: Hier ziet u in één oogopslag welke artikelen u het meest heeft besteld. Deze lijst vult zich telkens automatisch aan en is niet te wijzigen. Direct bestellen: Weet u de bestelcode’s en aantallen al? Dan kunt u op deze pagina uw gewenste artikelen gemakkelijk en snel bestellen.

10


8.

Bestelproces

Een artikel bestelt u door op de button ‘bestellen’ te klikken van het gewenste artikel. Hier ziet u een (vaak uitgebreide) omschrijving van het artikel en tevens is het mogelijk om de afbeelding van het gekozen artikel te vergroten. Bij artikeleigenschappen ziet u onder andere het artikelnummer en de verpakkingseenheid. Bij referentie kunt u een eigen tekst ingeven (bijvoorbeeld voor wie of welke afdeling de bestelling is bedoeld). Bij aantal kiest u, vanzelfsprekend, voor het gewenste aantal. Mocht het artikel niet per stuk te verkrijgen zijn, maar bijvoorbeeld alleen per vijf stuks, dan zal het bestelaantal automatisch wijzigen in een veelvoud van vijf. Het op deze pagina klikken op ‘bestellen’ zorgt ervoor dat het artikel in uw winkelmand wordt geplaatst.

11


9.

Winkelwagen

De door u bestelde artikelen worden verzameld in de winkelwagen. U bereikt de winkelwagen door (ongeacht op welke bestelpagina u zit) rechtsboven op ‘winkelwagen’ te klikken. De inhoud van uw winkelwagen kunt u ook eventueel hier nog wijzigen. U kunt het aantal stuks artikelen aanpassen door dit te wijzigen in het invoerveld. Vervolgens klikt u op ‘wijzigen’. Het wijzigen of toevoegen van ‘uw referentie’ werkt op dezelfde manier. Ook is het mogelijk artikelen uit uw winkelwagen te verwijderen. Dit kan door bij het desbetreffende artikel op het kruisje te klikken. Mocht u de gehele winkelwagen willen verwijderen, dan doet u dit door op ‘winkelwagen legen’ te klikken. Heeft u de inhoud van uw winkelwagen gecontroleerd en klopt de inhoud, dan zet u het bestelproces voort door te klikken op ‘afrekenen’.

12


10. Afrekenen Als het goed is zijn de stappen 1 en 2, te weten ‘contactinformatie’ en ‘factuuradres’ al volledig goed ingevuld. Ziet u afwijkingen, neem dan contact op met onze helpdesk. Zo niet, dan kunt u direct verder met stap 4 ‘betaalwijze’. Het is mogelijk om bij stap 3 uw verzendadres zelf te wijzigen. Deze wijziging is eenmalig. Bij de volgende keer bestellen worden weer de standaardgegevens getoond. Zijn de standaardgegevens niet juist, neem dan contact op met onze helpdesk. Heeft u aan ons meerdere verzendadressen doorgegeven, dan kunt u deze kiezen door op ‘verzendwijze’ te klikken. Er wordt een menu getoond waaruit u het juiste adres kunt selecteren. Bij betaalwijze dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Wink.nl. Deze voorwaarden vindt u rechtsboven op de pagina. Heeft u aangevinkt dat u de algemene voorwaarden accepteert, dan kunt u uw bestelling plaatsen, door op de overeenkomstige button te klikken. Uw bestelling wordt (mits voor 16.00 uur besteld) de volgende werkdag bij u afgeleverd. U kunt er eveneens voor kiezen uw bestelling op te halen in ons magazijn aan de Edisonstraat 60 te Doetinchem. Mocht u nog opmerkingen hebben met betrekking tot uw bestelling, dan kunt u dit invoeren in het hiervoor bedoelde kader, net boven de ‘plaats bestelling’ button.

13


11. Uitloggen Heeft u uw bestelling succesvol geplaatst? Dan adviseren wij u om uit te loggen. Dit kan door op ‘log uit’ te klikken bij ‘mijn account’ bovenaan de pagina.

14


12. Helpdesk Ondervindt u problemen dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur, onder nummer 0314-377070. Mailen kan ook: helpdesk@wink.nl. Heeft u vragen over de artikelen op onze site, neem dan contact op met onze verkoopafdeling. De telefoonnummers en e-mailadressen van onze medewerkers vindt u op Wink.nl onder het tabblad ‘contact’.

Wij wensen u veel bestelgemak! Het team van Wink.nl

15


13. Aantekeningen

16


Handleiding Wink.nl